Meer en beter doen, met minder! ICT-dienstverleningscontracten (ook) voor lokale overheden

Transcriptie

1 Meer en beter doen, met minder! ICT-dienstverleningscontracten (ook) voor lokale overheden Nr.: 1

2 Samenwerking, schaalvoordelen en standaardisatie in goed evenwicht met de eigen contextgebonden realiteit. Nr.: 2

3 Missie van e-ib (DAB Informatie Vlaanderen) Maximale ondersteuning bieden door het aanbieden van ICT-, e-gov- en Informatiediensten, producten en advies om op die manier bij te dragen aan een optimale werking van de Vlaamse overheid als geheel. Uitgebreid naar de lokale overheden! Nr.: 3

4 ICT-dienstverleningscontracten Bestaand ICT-outsourcingscontract Vlaams overheid: tot begin Beslissing van de Vlaamse Regering om 4 nieuwe ICTdienstverleningscontracten te gunnen en open te stellen naar lokale overheden. Als aankoopcentrale / opdrachtencentrale zal e-ib deze 4 contracten afsluiten tegen feb/maart Nr.: 4

5 4 ICT-dienstverleningscontracten Exploitatiegebonden ICTdiensten Ontwikkelingsprojecten Technische ondersteuning door ICTprofielen Aankoop van diverse ICTproducten Nr.: 5

6 Krachtlijnen ICT-contracten Vrije afname Evolutie met noden van de klant Kostenoptimalisatie Nr.: 6

7 Krachtlijnen ICT-contracten End-to-end Servicegericht Nr.: 7

8 Krachtlijnen ICT-contracten Duurzaamheid Synergie en open oplossingen Nr.: 8

9 Krachtlijnen ICT-contracten Inzet onderaannemers Evolutie met de markt Geglobaliseerde resources Nr.: 9

10 Meerwaarde ICT-contracten Schaalvoordelen Administratieve lastenverlaging Flexibiliteit en differentiatie Nr.: 10

11 4 ICT-dienstverleningscontracten Exploitatiegebonden ICTdiensten Ontwikkelingsprojecten Technische ondersteuning door ICTprofielen Aankoop van diverse ICTproducten Nr.: 11

12 Exploitatiegebonden ICT-diensten Cases lokale overheden (enkele voorbeelden) U wil het dagelijks beheer van het complexe CRM-systeem niet langer intern organiseren, maar door een gespecialiseerde firma voorzien met de nodige SLA s U wil uw databanken niet langer intern en verspreid over vele fysieke machines beheren, maar databanken afnemen als een dienst en betalen per verbruik. U wil uw pc-park standaardiseren en laten beheren door een derde partij zodat uw IT-dienst kan focussen op analyses en architectuur. Nr.: 12

13 Exploitatiegebonden ICT-diensten De raamovereenkomst Exploitatiegebonden ICTdiensten focust op: Een volledig geïntegreerd aanbod waarbij ook modulaire afname van afzonderlijke Diensten mogelijk moet zijn. Algemeen omschreven omvat de opdracht de volgende Dienstenpakketten: Werkplekdiensten Datacenterdiensten Netwerkdiensten (in eerste instantie enkel voor VO) Diensten beschreven in uitgebreide Service Portfolio Nr.: 13

14 Exploitatiegebonden ICT-diensten Werkplekdiensten Inrichting, ondersteuning en beheer van de ICT-werkplek Exploitatie gebruikersinfrastructuur Aankoop/levering van standaard werkplekproducten (mechanisme van groepsaankopen) Ondersteunende werkplekdiensten: mail, agenda, datacapaciteit, documentbeheer, samenwerking, unified communications,... Nr.: 14

15 Exploitatiegebonden ICT-diensten Datacenterdiensten Beschikbaarheid, toegankelijkheid, performantie en veiligheid nodig voor bedrijfstoepassingen, inclusief onderliggende platformen, infrastructuur, computerzalen Applicatiemanagement: beheer van bedrijfstoepassingen Platformdiensten: ondersteuning platformen (PAAS) zoals databankplatformen Infrastructuurdiensten: ondersteuning voor infrastructuur (iaas): fysieke en virtuele servers, mainframe, storage en backup, Nr.: 15

16 Exploitatiegebonden ICT-diensten Netwerkdiensten (enkel VO) Connectiviteit tussen locaties VO en transport van data op een beveiligde, performante manier volgens afgesproken beschikbaarheidspercentages Exploitatie VO-WAN omgeving VO-WAN aansluitingen Beveiligde aansluitingen van partner netwerken op VOnetwerk Beveiligde en beheerde connecties naar het internet LAN-diensten Nr.: 16

17 Exploitatiegebonden ICT-diensten Volgende ondernemingen hebben zich kandidaat gesteld en dienden tijdig een offerte in: ATOS Belgium NV Hewlett-Packard Belgium BVBA & Belgacom NV IBM Belgium BVBA Gunning raamovereenkomst door Vlaamse Regering: april 2014 Gunning voor 7 jaar Afname vanaf februari 2015 (projecten en ontwikkelingsomgeving reeds mogelijk in de loop van 2 de helft 2014) Nr.: 17

18 4 ICT-dienstverleningscontracten Exploitatiegebonden ICTdiensten Ontwikkelingsprojecten Technische ondersteuning door ICTprofielen Aankoop van diverse ICTproducten Nr.: 18

19 Ontwikkelingsprojecten Cases lokale overheden (enkele voorbeelden) Uw organisatie wil het indienen van klachten door burgers automatiseren en integreren met een interne workflow. Uw webtoepassing moet aangepast worden om toegankelijk en gebruiksvriendelijk te zijn voor mobiele gebruikers, inclusief alle formulieren. Uw serverpark is verouderd en moet dringend geactualiseerd worden, alle bestaande applicaties moeten gemoderniseerd worden om te kunnen migreren naar de nieuwe infrastructuur. Nr.: 19

20 Ontwikkelingsprojecten De raamovereenkomst Ontwikkelingsprojecten focust op: Uitvoeren van ontwikkelingsprojecten. Uitvoeren van alle nodige activiteiten om een project te realiseren. Om een project te kunnen uitvoeren moet voorafgaand een Projectvoorstel bij de ICT-Dienstverlener gevraagd worden. Projectvoorstel wordt door 3 partijen opgemaakt op basis van behoeftenanalyse klant (standaardtemplate). Klant kiest via mini-competitie beste projectvoorstel. Nr.: 20

21 Ontwikkelingsprojecten Volgende ondernemingen hebben zich kandidaat gesteld en dienden tijdig een offerte in: Cegeka NV Capgemini België NV RealDolmen NV SteriaBeneluxNV & DelawareConsulting &SogetiBelgiumNV Hewlett- Packard Belgium BVBA & Belgacom NV ATOS Belgium NV CSC Computer Sciences VOF CGI Belgium NV & Trasys NV & Accenture NV Gunning raamovereenkomst door Vlaamse Regering: mei 2014 Gunning voor 4 jaar (verlengbaar met 3 jaar) aan 3 deelnemers (minicompetitie) Afname vermoedelijk reeds mogelijk tegen eind 2014 Nr.: 21

22 4 ICT-dienstverleningscontracten Exploitatiegebonden ICTdiensten Ontwikkelingsprojecten Technische ondersteuning door ICTprofielen Aankoop van diverse ICTproducten Nr.: 22

23 Technische ondersteuning door ICT-profielen Cases lokale overheden (enkele voorbeelden) In uw organisatie worstelt u al een tijdje met een probleem in Sharepoint, maar u heeft niet de nodige tijd en expertise om dit te onderzoeken. Uw databank-applicatie wordt meer en meer bedrijfskritisch en u zou de performantie en beschikbaarheid willen verhogen, maar intern beschikt u maar over basiskennis inzake databanken. Vanuit het management krijgt u vragen over de veiligheid van het netwerk en intern kan niemand u direct helpen bij het opstellen van een antwoord. Nr.: 23

24 Technische ondersteuning door ICT-profielen De raamovereenkomst Technische ondersteuning door ICT-profielen focust op: het vraaggestuurd, op een flexibele manier en aan marktconforme voorwaarden uitvoeren van diverse Werkaanvragen in middelenverbintenis door de ICTdienstverlener via door hem geselecteerde ICTmedewerkers Kwalitatief en breed aanbod van diverse ICT-profielen aan marktconforme prijzen Garantie dat voor iedere individuele vraag van de Klant een brede, transparante en leverancierneutrale marktbevraging gebeurt waarbij zowel de kleine bedrijven (bv eenmansbedrijven) als de grote bedrijven gelijktijdig bevraagd worden Nr.: 24

25 Technische ondersteuning door ICT-profielen ICT-profielen kunnen volgende profielen omvatten ICT-business analisten ICT-architecten ICT-projectleiders Programmeurs Systeembeheerders Nr.: 25

26 Technische ondersteuning door ICT-profielen De gekozen ICT-dienstverlener vervult als hoofdaannemer de rol van een Managed Service Provider (hierna afgekort MSP). De MSP zorgt voor een efficiënte en effectieve selectie van de juiste ICT-profielen. De MSP zorgt voor een vlotte uitvoering en afhandeling van de opdrachten door de ICT-medewerkers. Nr.: 26

27 Aankoop van diverse ICT-producten Volgende ondernemingen hebben zich kandidaat gesteld en dienden tijdig een offerte in: USG Public-Sourcing ManpowerGroupSolutions Belgium Brainbridgebvba & Bartech Gunning raamovereenkomst door Vlaamse Regering: januari-februari 2014 Gunning voor 4 jaar Afname vermoedelijk reeds mogelijk tegen einde 2014 Nr.: 27

28 4 ICT-dienstverleningscontracten Exploitatiegebonden ICTdiensten Ontwikkelingsprojecten Technische ondersteuning door ICTprofielen Aankoop van diverse ICTproducten Nr.: 28

29 Aankoop diverse ICT-producten Cases lokale overheden (enkele voorbeelden) Uw dienst communicatie heeft snel een licentie nodig van Adobe Creative Suite Uw afdelingshoofd wil een ipad Air De onthaalmedewerkers hebben dringend nood aan nieuwe toetsenborden met e-id lezer Nr.: 29

30 Aankoop diverse ICT-producten De raamovereenkomst Aankoop diverse ICT-producten focust op: Het flexibel kunnen leveren van een ruim en up-to-date aanbod van diverse ICT-producten voor de werkplekomgeving aan marktconforme prijzen Aangeboden op een aankoopwebsite Optioneel kunnen bijkomende diensten afgenomen worden zoals een uitgebreidere waarborgperiode of een uitgebreidere waarborg In essentie gericht op kleine volumes en niet-standaard producten Opmerking: de aankoop van standaard ICT-producten, inclusief periodiek georganiseerde groepsaankopen is deel van het Exploitatiegebonden ICT-diensten contract. Nr.: 30

31 Aankoop diverse ICT-producten Volgende ondernemingen hebben zich kandidaat gesteld en dienden tijdig een offerte in: Econocom Products & Solutions BeLuxnv/sa; RealDolmen NV; Systemat Belgium N.V.. Gunning raamovereenkomst door Vlaamse Regering: januari-februari 2014 Gunning voor 4 jaar Afname vermoedelijk reeds mogelijk tegen einde 2014 Nr.: 31

32 Hoe afnemen? Nr.: 32

33 Hoe afnemen Afname mogelijk uiterlijk 1/2/2015, na afronden van de respectievelijke Transitie- en Implementatieprojecten Afname direct mogelijk door entiteiten Vlaamse Overheid en lokale overheden: niet nodig om in te tekenen E-IB fungeert als opdrachtencentrale Opdrachtencentrales zijn aanbestedende overheden die overheidsopdrachten of raamovereenkomsten plaatsen met betrekking tot werken, leveringen of diensten die bestemd zijn voor andere, juridisch onderscheiden entiteiten Nr.: 33

34 Hoe afnemen E-IB voert productmanagement uit over serviceportfolio raamcontracten en volgt globaal de raamovereenkomsten op. Entiteiten nemen rechtstreeks diensten of producten af van de verschillende dienstenleveranciers (incl. betaling) Nr.: 34

35 Meer info Nr.: 35

36 Andere e-ib diensten interessant voor lokale overheden Gebruikersbeheer Digitaal tekenplatform MAGDA Informatiediensten Nr.: 36

37 Vragen en antwoorden Nr.: 37