WOONZORG FLEVOLAND THUISZORG

Transcriptie

1 WOONZORG FLEVOLAND THUISZORG Onze medewerkers staan 24 uur per dag voor u klaar

2 Woonzorg Flevoland heeft een breed aanbod van zorg, diensten en welzijnsactiviteiten. Wij bieden dit in onze moderne woonzorg locaties en via onze Thuiszorg. Wij zijn een innovatieve organisatie met een heldere en eigentijdse visie op zorg en welbevinden. Als het gaat om de wensen van onze klanten zijn wij respectvol en flexibel. Wij denken altijd in mogelijkheden. Voor wie? Onze zorg en diensten zijn erop gericht om iedereen met lichamelijke en psychogeriatrische (bijv. dementie) zorgvragen die onder steuning én zorg te bieden die nodig is om zo lang mogelijk thuis, in de eigen vertrouwde omgeving, te kunnen blijven wonen. Goede zorg Veilige en verantwoorde zorg vinden wij vanzelfsprekend. Wij vinden het belangrijk dat u zich thuis én gerespecteerd voelt. Het is onze uitdaging om de zorg en diensten van Woonzorg Flevoland nog beter te maken en af te stemmen op uw wensen. Wij denken in mogelijkheden en zijn creatief als het gaat om het beantwoorden van hun vragen. Daarbij maken wij gebruik van de nieuwste inzichten en technologieën. Naast onze medewerkers hebben mantelzorgers én vrijwilligers een belangrijke plaats in onze dienstverlening. Zij weten als geen ander wat de wensen en verlangens van hun naasten zijn. Daar leren wij graag van! Door onze hoge kwaliteit van zorg hebben wij het Gouden PREZO keurmerk behaald. Verpleging en verzorging thuis worden geregeld door de zorgverzekeringswet (Zvw). Deze zorg heet wijkverpleging. Voor de wijkverpleegkundige zorg die u ontvangt, geldt geen eigen bijdrage en ook geen eigen risico. Persoonlijke verzorging en verpleging Er kan een moment in uw leven komen waarop u verpleging en verzorging nodig heeft. Dit kan zijn als de persoonlijke verzorging van uzelf of een familielid niet meer zo goed lukt en te complex of te intensief wordt, bijvoorbeeld na een ziekenhuisopname, vanwege een chronische ziekte, bij dementie of zorg in de laatste levensfase. De medewerkers van Woonzorg Flevoland staan 24 uur per dag, 7 dagen per week voor u klaar. Ook als u onverwachts zorg nodig heeft, kunt u ons bellen. De wijkverpleegkundige Wanneer u zorg krijgt van Woonzorg Flevoland is de wijkverpleegkundige uw eerste aanspreekpunt. Zij kijkt samen met u en uw familie naar wat nodig is om zo lang mogelijk in uw vertrouwde omgeving te kunnen blijven wonen. Zij signaleert, adviseert en coördineert alles rondom uw zorg en ondersteuning. Alle afspraken die zij met u maakt, worden vastgelegd in een zorgplan. Uw wijkverpleegkundige werkt nauw samen met uw huisarts, apotheek, medisch specialisten, maatschappelijk werk en het Sociaal Wijkteam. Geen directe zorgvraag, maar wel hulp gewenst? Heeft u nog geen duidelijke zorg- of hulpvraag, maar voelt u zich bijvoorbeeld niet meer veilig alleen thuis? Bent u eenzaam of op zoek naar mantelzorgondersteuning? Onze wijkverpleegkundige geeft advies over diensten en mogelijkheden om zo lang mogelijk zelfstandig te blijven wonen. De wijkverpleegkundige komt bij u thuis en brengt samen met u in kaart wat de zorgvraag inhoudt. Daarbij wordt allereerst gekeken naar uw eigen mogelijkheden en die van de mensen in uw omgeving. U kunt onze wijkverpleging bereiken via uw huisarts of door contact op te nemen met Woonzorg Flevoland via: T of via E. klantadvies@woonzorgflevoland.nl Wij werken met vaste wijkteams in de wijk. Dit betekent voor u een vertrouwd gezicht bij u thuis! Al onze teams worden bijgestaan door ons VTH-team (Verpleegkundig Technisch Handelen). Heeft u gespecialiseerde verpleegkundige zorg nodig, dan komen zij bij u thuis. Dementie Dementie is een ziekte die u langzaam maar zeker afhankelijk maakt van de zorg van anderen. Omdat mensen met dementie vaak afhankelijk zijn van verschillende soorten zorg en dienst verlening werken wij met een professioneel team, speciaal gericht op deze zorg, het PG+ team. Het bijzondere van dit gespecialiseerde team is dat we alle zorgvragen vanuit één team leveren. Daarbij werken we intensief samen met het behandelteam en uw huisarts. Thuiszorg 2 Thuiszorg 3

3 Hospice Thuis U heeft slecht nieuws gehad. Vaak begint dan een verwarrende en emotionele periode. Wij kunnen u in deze periode ondersteunen met onze zorg, advies, verpleging en helpen omgaan met verdriet. Uw kwaliteit van het leven in de laatste levensfase staat centraal en wij passen onze zorg hier op aan. Veel mensen geven er de voorkeur aan om thuis te blijven. Uw eigen vertrouwde omgeving met uw eigen gewoonten en uw eigen sfeer. Thuis, waar u en uw naasten zich prettig voelen. Op het moment dat u dag en nacht ondersteuning en zorg nodig heeft bieden wij wat nodig is, zodat u in uw eigen omgeving kunt sterven. Volledig/modulair pakket thuis De Wet langdurige zorg (Wlz) is er voor mensen die de hele dag intensieve zorg of toezicht dichtbij nodig hebben. Met een Wlz-indicatie heeft u recht op passende zorg met verblijf in een instelling. U kunt ook thuis (blijven) wonen als u dat wilt, mits de zorg verantwoord is. Voor de Wlz geldt een eigen bijdrage, deze is afhankelijk van uw inkomen. Heeft u een indicatie voor zorg met verblijf, maar blijft u liever thuis wonen met 24 uur per dag zorg in uw nabijheid? Dat is mogelijk met een Volledig of Modulair (u neemt een aantal onderdelen af) pakket thuis. U krijgt alle zorg en aandacht die u in een woonzorglocatie zou krijgen in uw eigen vertrouwde omgeving. Onze klantadviseurs bekijken samen met u, op basis van uw zorgindicatie, welke zorg en ondersteuning het beste bij u passen. Bijvoorbeeld huishoudelijke hulp, persoonlijke verzorging, verpleging, begeleiding bij dagbesteding en behandeling. Het is in overleg mogelijk om dagelijks uw warme maaltijd aan huis te ontvangen of u kunt gebruik maken van de restaurants in onze woonzorglocaties. Ook kunt u deelnemen aan recreatieve activiteiten en alle andere diensten van onze woonzorglocaties Hanzeborg of De Uiterton. Wanneer u er voor kiest om palliatieve zorg in uw eigen om geving te ontvangen, wilt u kunnen vertrouwen op een professioneel team van verzorgenden en verpleegkundigen. Mantelzorgondersteuning Mantelzorger zijn, daar kiest u meestal niet bewust voor. Het overkomt u. Mantelzorger zijn houdt in dat u langdurig en onbetaald zorgt voor een chronisch zieke, gehandicapte of hulpbehoevende persoon uit de naaste omgeving. Dit kan een partner, ouder of kind zijn, maar ook een ander familielid, vriend of kennis. Om te voorkomen dat u als mantelzorger overbelast raakt, biedt Woonzorg Flevoland ondersteuning waardoor u als mantel zorger in het zadel blijft. Onze medewerkers bieden een luisterend oor en helpen bij het vinden en regelen van zorg en ondersteuning. Bijvoorbeeld maatschappelijk werk, een psycholoog of onze mantelzorgconsulent. Thuiszorg 4 Thuiszorg 5

4 Overbruggingszorg De zorg waar u voor kiest kan om bepaalde redenen niet altijd direct beschikbaar zijn. Bijvoorbeeld omdat u hebt gekozen voor zorg met verblijf, maar er niet direct een kamer voor u is. Overbruggingszorg ontvangt u thuis. Bijvoorbeeld in de vorm van begeleiding, verpleging en/of verzorging. Ook kunt u gebruik maken van dagbesteding. Maar u kunt als uw gezondheidssituatie daarom vraagt ook tijdelijk opgenomen worden in één van onze woonzorg locaties. Dagbehandeling De dagbehandeling bij Woonzorg Flevoland richt zich voor namelijk op mensen met dementie, daarnaast bieden we ook dagbehandeling aan mensen met chronische aandoeningen. De dagbehandeling bestaat uit een variërend, maar gestructureerd programma. Dit geeft herkenning en rust. Het uiteindelijke doel van behandeling is dat u thuis (weer) zo zelfstandig mogelijk functioneert. Bij de behandeling worden, indien nodig, artsen, psychologen, fysio- en ergotherapeuten ingeschakeld. Als u naar de dagbehandeling komt, kan dit niet alleen prettig zijn voor u, maar het kan ook uw partner en/of mantelzorger ontlasten. Ondersteuning thuis Gemeenten moeten er voor zorgen dat mensen zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen. De gemeente geeft ondersteuning thuis via de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) De gemeente Lelystad vraagt voor deze ondersteuning een eigen bijdrage. Deze bijdrage wordt via het CAK geïnd. Wanneer u moeite heeft om structuur en invulling te geven aan het dagelijks leven, kunt u gebruik maken van de individuele begeleiding van één de medewerkers van het team Ondersteuning Thuis. Deze begeleiding kan gaan om het organiseren van het huis houden, het vinden van een zinvolle dagbesteding of het aangaan van sociale contacten. Ook kunt u ondersteuning krijgen bij het verrichten van praktische handelingen die gericht zijn op uw zelfredzaamheid, om de draad van het leven weer op te pakken en te werken aan een duurzame oplossing. Wilt u een beroep doen op de hulp van Ondersteuning Thuis in Lelystad, dan kunt u zich melden bij het Sociaal Wijkteam ( Wanneer het Sociaal Wijkteam de inschatting maakt dat er bij u behoefte is aan ondersteuning thuis, omdat dit in eigen kring en netwerk niet aanwezig is, geven zij een advies aan de gemeente om professionele ondersteuning thuis in te zetten. De gemeente geeft vervolgens een beschikking af waarna zij de ondersteuningsaanvraag uitzetten. Woont u in stadsdeel noordoost of noordwest, dan komt de aanvraag bij Woonzorg Flevoland terecht. Eén van onze case managers neemt zo snel mogelijk contact met u op. Dagbesteding Dagbesteding is een dagprogramma waarbij het accent ligt op begeleiding in groepsverband. De dagbesteding is gericht op het bijhouden en ontwikkelen van uw vaardigheden en het ontlasten van de mantelzorger. Wanneer uw ondersteuningsbehoefte zwaarder is, kan de dagbesteding samengaan met een vorm van behandeling en/of persoonlijke verzorging. Dagbesteding kunt u aanvragen via het Sociaal Wijkteam. Zij beoordelen of u hiervoor in aanmerking komt. Thuiszorg 6 Thuiszorg 7

5 Wanneer dit het geval is neemt Woonzorg Flevoland contact met u op en kijken we samen op welke locatie uw dagprogramma het beste uitgevoerd kan worden. Huishoudelijke Ondersteuning Als het huishouden u teveel en te zwaar wordt, kunnen wij een deel van deze werkzaamheden van u overnemen. Onze medewerkers helpen u graag bij huishoudelijke taken zoals stofzuigen, dweilen of het schoonmaken van u sanitair. U kunt zich aanmelden via het Sociaal Wijkteam in uw wijk of bij het Wmo loket van de gemeente. Het Sociaal wijkteam geeft een beschikking af die u recht geeft op een schoon en leefbaar huis. Op basis van deze beschikking kunt u zelf een afspraak maken met de Huishoudelijke Ondersteuning van Woonzorg Flevoland. Tijdens het intakegesprek maken wij samen met u afspraken over de invulling van de Huishoudelijk Ondersteuning. Voor Huishoudelijke Ondersteuning betaalt u een inkomensafhankelijke bijdrage aan het Centraal Administratie Kantoor (CAK). De hoogte van deze bijdrage wordt vastgesteld door het CAK. Aanvullende ondersteuning Het is mogelijk om bij Woonzorg Flevoland aanvullende particuliere ondersteuning in te kopen. Deze hulp kunt u inkopen voor werkzaamheden zoals; boodschappen doen, ramen lappen aan de buitenkant van uw woning of wasverzorging. Voor meer informatie kunt u terecht bij de Huishoudelijke Ondersteuning. Behandelteam Het Advies & Behandelteam van Woonzorg Flevoland wordt gevormd door professionals die gespecialiseerd zijn in complexe zorg voor senioren. Het behandelteam van Woonzorg Flevoland bestaat uit: de specialisten ouderengeneeskunde (verpleeghuisartsen), psychologen, ergotherapeuten en fysiotherapeuten een logopedist, een diëtist en een muziektherapeut. Senioren en chronisch zieken kunnen bij ons Advies & Behandelteam terecht voor advies, behandeling, diagnostiek en consultatie op medisch, paramedisch en psychosociaal gebied. Zij staan in nauw contact met de huisartsen en apotheken in Lelystad. Zorgalarmering Wilt u uw zelfstandigheid behouden en u veilig voelen? Dat kan met zorgalarmering. Mocht u onverwachts hulp nodig hebben, dan biedt zorgalarmering u snel professionele hulp. Wel zo n veilig gevoel! Met één druk op de knop kunt u een beroep doen op de hulp van uw familie, mantelzorg, buren of een professionele zorgmedewerker van Woonzorg Flevoland. Niet alleen overdag, maar ook s nachts en in het weekend. Hierdoor behoudt u uw zelfstandigheid. De Zorgriem; zorgalarmering voor mensen met dementie De zorgriem is een aanvullende vorm van zorgalarmering die Woonzorg Flevoland aanbiedt. Het is een klein apparaatje dat aan de broekriem kan worden bevestigd of in de handtas kan worden gedaan. Hierdoor kan de familie of het thuiszorgteam altijd op de hoogte zijn van waar de drager zich bevindt. Beeldbellen Vanuit uw eigen huis op een makkelijke manier in contact komen of blijven met thuiszorgmedewerkers, mantelzorgers, familie en/of vrienden; het kan met beeldbellen van Woonzorg Flevoland. Op een interactieve wijze kunt u via uw computer, tablet of smart Phone communiceren. Warme maaltijden Houdt u van lekker eten en wilt u elke dag genieten van een gezonde maaltijd die vers bereid is? Dat kan. Elke dag bereiden onze koks een verse maaltijd van streekproducten. Wij bezorgen deze graag bij u thuis! Elke week ontvangt u van onze chauffeur een menulijst. Daarop geeft u aan hoe vaak en op welke dagen u een warme maaltijd wilt ontvangen. Ook geeft u daarop per dag uw menukeuze aan. Wij kunnen de warme maaltijd s middags of s avonds bij u thuis bezorgen. De keuze is aan u. Wilt u ook warme maaltijden ontvangen of heeft u vragen? Onze servicemedewerker helpt u graag. Zij is bereikbaar via telefoonnummer Ook kunt u contact opnemen met onze klantadviseurs. Thuiszorg 8 Thuiszorg 9

6 Totaalpakket Woonzorg Flevoland voorziet u van een totaalpakket van zorg en diensten waarmee u zo lang en aangenaam mogelijk in uw eigen vertrouwde omgeving kunt blijven wonen. In overleg met u kijken we welke zorg en welke diensten het beste bij uw wensen en situatie passen. Wij denken in mogelijkheden en ons uitgangspunt hierbij is; het moet kunnen en dan kan het meestal ook. Vragen of advies Heeft u vragen over één van onze diensten? Belt u dan gerust, onze medewerkers staan u graag te woord. U kunt ons bereiken via Wilt u dat wij contact met u opnemen? Ga dan naar onze website en vul het contactformulier in. Eén van onze klantadviseurs neemt dan zo spoedig mogelijk contact met u op. Woonzorg Flevoland Meentweg BP Lelystad T (algemeen) T (klantadvies) klantadvies@woonzorgflevoland.nl info@woonzorgflevoland.nl Thuiszorg 10 Thuiszorg 11

7