Communicatie vaardigheden COVA
|
|
- Jeroen Peeters
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Communicatie vaardigheden COVA Yuri Santana ( ) maart 2014, Delft
2 Inhoudsopgave Inleiding Observatielijst voorzitter HS versus GS Opdracht behorende bij conflict hanteren Conflicten herkennen en onderscheiden Begrijpen Opdracht heldere communicatie Conclusie... Error! Bookmark not defined.
3 Inleiding Tijdens het vak: Communicatie vaardigeheden is de klas in twee groepen verdeeld, waarbij om de week les werd gegeven door Mevr. W. Stroomer. Om dit vak te behalen ben je verplicht minimal 80% van de lessen aanwezig te zijn en een rapport te maken van de wekelijkse opdrachten die je moet inleveren in de laatste week van blok 3. In de lessen hebben we enkele onderwerpen behandeld, zoals; vergaderen, conflicten en communicatie. In mijn rapport ziet u de opdrachten die ik heb gemaakt voor het vak Communicatie vaardigheden.
4 1. Observatielijst voorzitter Inleiding vergadering De inleiding is duidelijk gemaakt. Welkom Niets bijzonders. Bijzondere aanleiding vergadering Enthousiasme van de voorzitter over fitness. Doel uiteengezet? Ja voor diegene die er belangstelling ervoor hadden. Inleiden agendapunten Nogal kort af. Geven overzichtelijke info Ontbreekt tijdens vergadering Doel discussie duidelijk? Niet een discussie meer een mededeling. Openingsvraag goed geformuleerd? Géén commentaar. Blijkt later in discussie dat info uitgebreider had gemoeten? Niet al te lang op een standpunt. Leiden van de vergadering Géén commentaar.
5 Betrekken stille deelnemers hoe? Door openvragen te stellen. Aanmoedigen groep hoe? Door iedereen te betrekken. Afremmen veel praters hoe? Door aan te geven dat een ander iets wil mededelen. Samenvatten Omdat de vergadering langer duurde dan gepland, is er geen samenvatting geweest. Andere middelen om vergadering te sturen? Niet van toepassing. Afronden agendapunten Niet van toepassing, omdat de vergadering langer duurde dan gepland, is er geen samenvatting geweest. Juiste conclusie uit discussie gehaald? Nader iedereen heeft gesproken is er een juiste conclusie behaald. Duidelijk wie doet wat? Afspraak? De taken zijn onderling verdeeld.
6 1.1 HS versus GS Opmerkingen: De voorzitter heeft de leden goed uit laten praten. De voorzitter heeft goed LSD princiepe toegepast. De voorzitter heeft alle leden betrokken tot de vergadering. Tips: Probeer je agenda punten tijdig af te ronden. Probeer een manier te vinden om de vergadering aan te sturen, zoals van te voren afspreken dat ieder punt maxiamaal 10 minuten mag duren. Door de punten samenvatten wat er gezegd is, herhaal je in het kort de inhoud van de vergadering. Probeer van te voren mensen op de hoogte te houden wat er in de vergadering verwacht wordt dit kan je doen door een overzicht.
7 2. Opdracht behorende bij conflict hanteren Wanneer vind jij dat je een conflict met iemand hebt? Wanneer een strijd is van meningsverschillen. Vind je dat hetzelfde als ruzie hebben? Nee, hier is alleen een kwestie van mening verschil. Vind je conflicten bedreigend? Nee. Waarom wel of niet? Omdat, je tijdens een conflict normaal met elkaar om kan gaan. Naar mij mening blijft een vaak bij een onderwerp hangen. Wat doe je als je een conflict met iemand hebt? Proberen op een oplossing te komen. Spreek je uit waar je problemen mee hebt of houd je liever je mond? Ik spreek liever uit, om onderlinge spanningen te voorkomen. Op welke manier breng je jouw probleem naar voren? Door met anderen te praten en vragen om advies. Hoe reageer je als iemand naar jou toe uit dat hij of zij moeite heeft met wat je gedaan hebt? Verbaasd en dankbaar. Kun je in het algemeen bij problemen of conflicten tot een goede oplossing komen? Ja, je leer ook de ander kant van diegene die je een conflict hebt. Waardoor je de volgende keer weet hoe je het moet aanpakken.
8 2.1 Conflicten herkennen en onderscheiden Het doel van deze opdracht is dat je de juiste betekenis van de begrippen uit dit thema kent. Gebruik hiervoor tenminste twee bronnen. Gebruikte bronnen: Conflict Uitleg: Bij een conflict is er een strijd door verschil van mening. Voorbeeld: Jan en Rosa gaan boodschappen doen. Jan wilt voordeling boodschappen doen door met de auto naar een goedkopere supermarkt. In tegenstelling tot Rosa, die wil ook voordelig boodschappen doen. Maar naar een supermarkt die op loop afstand is van huis. Conflictmechanismen Uitleg: Mensen kunnen zich in conflictsituaties als kleine kinder gaan gedragen. Ze lijken dan, haast ongewild, in een gedrag te vervallen zoals we dat van kinderen kennen. We noemen dit conflictmeganismen. Voorbeeld: Henk: Nou maak je het echt te bont jongen, je bekijk het maar! (Petra loopt kwaad weg.) Inhoudelijke of instrumentele conflicten Uitleg: Deze conflicten gaan over de inhoud van het werk, zoals: verschil in inzicht, visie, strategie, procedures en regels. Voorbeeld: Leendert (10 jaar werkervaring), wil dat zijn team de opdracht doet volgens de procedure. Peter (weining werkervaring) vind dat veel te veel werk is voor weinig tijd. Peter laat niet over zich heen lopen dus besluit hij om naar Leendert te gaan, om zijn verhaal te uiten. Hierbij kan een instrumentele conflict onstaan. Relationele conflicten Uitleg: Conflicten op relationeel gebied in de prive leven. Emotionele en rationale factoren spelen een zeer belangrijke rol in uw dagelijks leven. Voorbeeld: Sexuele problemen. Ideologieconflict
9 Uitleg: Een ideologie is een geloof of de waarde van een groep of persoon. Een ideologisch conflict wordt veroorzaakt wanneer de waarden van een persoon worden uitgedaagd. Voorbeeld: Er zijn vier stadia van dit type conflict. Ze zijn bedreiging, vervorming, verstijving, en collusie. Een ideologisch conflict kan zijn tussen mensen, landen, of een team. Dit soort conflicten kunnen worden opgelost door alle betrokken partijen te komen tot een begrip. Conflicthanteringsstijlen Uitleg: Manieren om om te gaan met conflicten. Voorbeeld: Een compromis afsluiten met een tegen partij is een voorbeeld van een conflicthanteringsstijl. Conflict ontlopen Uitleg: Het vermijden van conflicten. Voorbeeld: Als je iemand gelijk geeft om ruzie of botsing te voorkomen met iemand ontloop je een conflict. (Negeren, praten en oplossen?) Conflict toedekken Uitleg: Bij toedekken of aanpassen zal een van de partijen binnen het conflict de eigen belangen opgeven om de onderlinge relatie tot stand te kunnen houden. Wanneer de relatie zo kwetsbaar is zal men proberen om elk conflict toe te dekken zodat de harmonie binnen de relatie behouden kan worden. Men houdt geen rekening met de eigen doelstellingen, enkel wanneer er een compromis kan gesloten worden met die van de andere partij. Het belangrijkste binnen de relatie is het realiseren van gemeenschappelijke doelstellingen. Voorbeeld: Er wordt rekening gehouden met de toekomst. Men is bekommert om de kwaliteit van de relatie en harmonie en vrede wordt bewaard. Doordrukken of forceren bij een conflict Uitleg: Eigen belangen nastreven ten koste van de belangen van een ander. Voorbeeld: Als je salarisverhoging vereist en dit zou lijden tot de ontslagen van Jan. Confronteren bij conflicten De gulden middenweg Uitleg: Een afsluiting van een conflict met het gevolg dat de beide partijen iets opgeven in ruil voor het gene dat zij willen. Voorbeeld: Als mijn zusje en ik de reserve auto van onze ouders willen gebruiken. En onze ouders besluiten dat ieder de helft van de dag Gebruik mogen maken van de auto. Dit betekent dus dat beiden partijen ( mijn zusje en ik ) gebruik mogen maken van de auto, echter wel beperkt.
10 2.2 Begrijpen Waarom zijn conflicten niet altijd slecht? Omdat vaak je dingen zegt wat je in een normale situatie niet zal zeggen. Welke soorten conflicten zijn er? Leg ze kort uit. Instrumentele conflicten; Instrumentele conflicten gaan over de inhoud van het werk. Belangenconflicten; Bij belangenconflicten is er strijd over het eigen belang aan de orde. Sociaal-emotionele conflicten; Bij dit soort conflicten zijn gevoelens, emoties, respect, vertrouwen, haat, angst of onzekerheid aan de orde. Hoe kies je de conflicthanteringsstijl die bij het beste bij de situatie past? In grote lijnen worden de verschillende stijlen van omgaan met conflicten in vijf categorieën verdeeld. Het is belangrijk om te onthouden dat geen stijl per definitie positief of negatief is. De vraag is telkens: welke stijl dient de situatie het meest?. Daarom willen we de voor- en nadelen van elke stijl bespreken. In ieder conflict kiezen we (soms onbewust) tussen eigen belangen of principes en die van de ander. Het is belangrijk dat we ons hier bewust van worden. Zie het schema hieronder. verschil tussen deze stijlen ligt in de manier waarop omgegaan wordt met de twee elementen van het conflict: de inhoud of kwestie waarover het conflict ontstaan is (zorg voor eigen belang) en de relatie met de ander (zorg voor andermans belang).
11 3. Opdracht heldere communicatie Bekijk op Youtube de volgende fragmenten: Eva Jinek ontmoet Mart Smeets Eva Jinek ontmoet Geert Wilders Beantwoord de onderstaande vragen vanuit de twee fragmenten. Geef duidelijk de fragmenten weer wanneer er wel / niet gebruik werd gemaakt van heldere communicatie/ assertiviteit. Eva Jinek ontmoet Mart Smeets Werd er gebruik gemaakt van de juiste voornaamwoorden. Ja, hier is sprake van heldere communicatie (Geert Wilders) Nee, hier is een kwestie van mening uiten en klaar! (Mart Smeets) Werd er duidelijk gezegd wat er werd bedoelt en niet afgezwakt wat men vond. Ja, Mart Smeert geeft aan dat Eva Jinek alleen het nieuws kan lezen met behulp van de autocue. Hier is sprake van heldere assertiviteit. Geert Wilders wil verklaren waarom hij op een bepaalde manier op het islam reageert. Hier is sprake van heldere assertiviteit. Werd er gebruik gemaakt van directe vragen en opmerkingen. Werd er goed doorgevraagd? Nee, Mart Smeets heeft Eva Jinkek aangesproken op haar werk kwaliteit. Hier is sprake van heldere communicatie. Ja, Eva Jinek heeft vragen gesteld aan Geert Wilders en doorgevraagd waarbij een normale heldere communicatie is ontstaan. Kon men zich verweren tegen onterechte eisen of aanspraken van anderen, zonder de relatie te beschadigen. Hield men dit vol. Ja en nee, Eva Jinek wilde zichzelf verdedigenop ee nnormale manier na een argument/aanval van Mart Smeets. Hier is sprake van heldere assertieviteit. Werd er gebruik gemaakt van de kras op de plaat principe. Ja, Mart Smeets heeft een kras op de plaat gemaakt tijdens een ontmoeting met Eva Jinek. Omdat hij zijn standpunt wilt uiten, wat nogal negatief was. Hier is sprake van heldere assertiviteit. (Mart Smeets) Nee, beide partijen kon goed omgaan met de vragen en antwoorden die gegeven zijn. Hierbij is er sprake van heldere communicatie. (Geert Wilders) Lukte het de spelers om zijn wil door te zetten ( of tegenstand te bieden tegen de wil van de ander) zonder aan te vallen. Geert Wilders, had een standpunt en Eva Jinek heeft haar eigen mening erover. Hierbij is er sprake van heldere Communicatie.
12 Conclusie Deze opdrachten hebben mij een ander beeld gegeven wat betreft vergaderen, conflicten en communicatie. Betreft vergaderen weer ik nu welke vergadertechnieken je moet gebruiken in een vergadering als voorzitter. Ook weet ik hoe je een conflict kan hanteren en de verschillende manieren daarvan. Tot slot weet ik mede door deze opdracht hoe ik in het algemeen moet communiceren.
Communicatie vaardigheden
Communicatie vaardigheden Yuri Santana (13026003) Februari 2014, Delft Inhoudsopgave Inleiding... 5 Observatielijst voorzitter... 6 HS versus GS... 8 Opdracht behorende bij conflict hanteren... 9 Herkennen
Nadere informatieAnko Grinwis Ouddorp April Anko Grinwis Rapport over Communicatie 1
Ouddorp April 2014 Rapport over Communicatie 1 Voorwoord Communicatie is een van de belangrijkste werktuigen die mensen eeuwen lang bij elkaar heeft gehouden. Daarom is het van dermate belang dat er goed
Nadere informatieGesprek met boze ouder
Gesprek met boze ouder Hoe zorg je als leerkracht ervoor dat een boze ouder rustig wordt, dat meningsverschillen niet escaleren en de vertrouwensrelatie beschermd blijft? In dit filmpje wordt duidelijk
Nadere informatieASSERTIVITEIT
ASSERTIVITEIT WWW.I-LEARNING.BE - WAT IS ASSERTIVITEIT? Subassertief, agressief, manipulatief of assertief? Assertief gedrag Assertief ben je als je op een vriendelijke, kalme manier opkomt voor je mening,
Nadere informatieLaat de jongeren de test conflictstijlen maken (zie bijlage 1). Naar aanleiding van de uitslag ga je in gesprek.
Conflicten hanteren Tijd: verdelen over twee bijeenkomsten. Bijeenkomst 1 Laat de jongeren de test conflictstijlen maken (zie bijlage 1). Naar aanleiding van de uitslag ga je in gesprek. De uitkomst van
Nadere informatieJ L. Nordwin College Competentiemeter MBO - 21st Century & Green Skills. Vaardigheden Gedragsindicatoren. 21st Century Skill - -
Nordwin College Competentiemeter MBO - 21st Century & Green Skills 21st Century Skill Jouw talent Vaardigheden Gedragsindicatoren J L Ik weet wat ik wil Ik weet wat ik kan Ik ga na waarom iets mij interesseert
Nadere informatieOEFENING OM DE CLIËNT BEWUST TE MAKEN VAN EIGEN COMMUNICATIESTIJL OP HET ASSERTIEVE SPECTRUM EN EIGEN VAARDIGHEDEN TE ONTWIKKELEN.
ASSERTIVITEIT OEFENING OM DE CLIËNT BEWUST TE MAKEN VAN EIGEN COMMUNICATIESTIJL OP HET ASSERTIEVE SPECTRUM EN EIGEN VAARDIGHEDEN TE ONTWIKKELEN. 1 Doel Doel is aan de hand van de methode van Glick en Gibbes
Nadere informatieIntroductie in effectief en bewust communiceren. Communicatie; wat is dat eigenlijk?
Introductie in effectief en bewust communiceren. Communicatie; wat is dat eigenlijk? Zodra er twee of meer mensen in 1 ruimte zijn is er sprake van communicatie, ook al wordt er niet gesproken. Het is
Nadere informatieOuderavond De Vreedzame School
Ouderavond De Vreedzame School www.onderwijsmaakjesamen.nl 1 www.onderwijsmaakjesamen.nl 2 Agenda Binnenkomer De vreedzame school Voorbeelden uit blokken Zelf ervaren in de klas Afsluiter www.onderwijsmaakjesamen.nl
Nadere informatieWhitepaper Verbindend communiceren In 4 stappen effectief feedback geven
Whitepaper Verbindend communiceren In 4 stappen effectief feedback geven De 4 stappen Je communiceert de hele dag en meestal hebben wij het gevoel dat dat ons best goed afgaat, toch? Pas op het moment
Nadere informatieProfessionele Communicatie vlgs Thomas Gordon
Professionele Communicatie vlgs Thomas Gordon VASMO Dag Klaar voor Morgen Juliette van de Mheen 16 mei 2017 Wat gaan we doen?! Eerste kennismaking met een Deze workshop biedt een methode om uw persoonlijke
Nadere informatieLeergang Procesmanager Veiligheidshuizen. Dag 3: Coördinatie en samenwerking in de keten Botsende logica s
Leergang Procesmanager Veiligheidshuizen Dag 3: Coördinatie en samenwerking in de keten Botsende logica s Programma leergang Doelgroep: Doel: Door: Procesmanagers van het casusoverleg Verhogen van de effectiviteit
Nadere informatie18-9-2014. Pedagogische opleiding theorie. Doelstellingen. Doelstellingen. Hoofdstuk 1 Communicatie en feedback. De kennis over de begrippen:
Pedagogische opleiding theorie Hoofdstuk 1 Communicatie en feedback Doelstellingen De kennis over de begrippen:, feedback, opleiden en leren kunnen uitdrukken en verfijnen Doelstellingen De voornaamste
Nadere informatieFeedback geven. Feedback kan positief en negatief zijn. Negatieve feedback geven is moeilijk
2 12 Feedback geven Feedback is een boodschap over het gedrag of de prestaties van een ander. Feedback is onmisbaar als je met anderen samenwerkt. Je moet zo nu en dan kunnen zeggen dat het werk van de
Nadere informatieSYLLABUS VORMING BEMIDDELINGSGERICHT WERKEN. 1. Ik en conflicten KIJK NAAR JE EIGEN CONFLICTSTIJL
1 Ik en conflicten KIJK NAAR JE EIGEN CONFLICTSTIJL Via deze vragenlijst op basis van de Thomas-Kilmann theorie ontdek je je eigen conflictstijl Kies per vraag steeds de mogelijkheid die het dichtst bij
Nadere informatieDeck of Needs. De snelste manier om de 'juiste' woorden te vinden
Deck of Needs De snelste manier om de 'juiste' woorden te vinden Het Deck of Needs is ontwikkeld door Drs. Hugo A. Roele, schrijver van het Book of Needs en mede-oprichter van www.kommunikasie.org. a-1
Nadere informatieAMETHIST Developing People
AMETHIST Developing People COMMUNICEREN MET KINDEREN AMETHIST Developing People Argonweg 7 11 3812 RB Amersfoort 033 7370182 www.amethistdevelopingpeople.nl Waarom? Wie kent het niet? Het gevoel van machteloosheid
Nadere informatieWELKOM GEDAAN MET AMBRAS IN DE KLAS. OEFENING: à Ben je akkoord/niet akkoord met de stellingen die je hoort? 03/01/18 UITGANGSPUNT PROBLEEMSTELLINGEN
GEDAAN MET AMBRAS IN DE KLAS MEER WEERKRACHT Conflicthantering en Leerlingbemiddeling Zorg2daagse 2018 Oostende WELKOM UITGANGSPUNT PROBLEEMSTELLINGEN OEFENING: à Ben je akkoord/niet akkoord met de stellingen
Nadere informatieWat is assertiviteit en hoe kan het je helpen met je persoonlijke wellness?
Wellness Ontwikkelings Activiteit Assertief zijn Hoe deze techniek je leven kan verbeteren Voordelen Meer zelfvertrouwen Meer geloof in je eigen kunnen Eerder nee durven te zeggen Vermindering van Weinig
Nadere informatie2. a. Ik probeer een compromis te bereiken. b. Ik doe pogingen om zowel mijn eigen als de ander zijn belangen te behartigen.
Omgaan met conflicten (Thomas Kilmann) Inleiding Dit practicum heeft tot doel om vast te stellen hoe u zich in conflictsituaties gedraagt. 'Conflictsituaties' zijn situaties, waarin de belangen van twee
Nadere informatieOmgaan met klachten en het brengen van slecht nieuws
Omgaan met klachten en het brengen van slecht nieuws Ken Pieters IMPACT nv IMPACT nv Klein Dalenstraat 26 b2 B-3020 HERENT Tel. + 32 16 52 09 94 Fax + 32 16 52 09 95 info@impact-nv.be POLL Aan hoeveel
Nadere informatiePROGRAMMA RESULTAAT- EN OPLOSSINGSGERICHT DENKEN. Resultaat. oplossingsgericht denken. Resultaat- en. Probleemgericht denken
Resultaat- en oplossingsgericht denken Laura Krause Obelisk 1 RESULTAAT- EN OPLOSSINGSGERICHT DENKEN PROGRAMMA 1 Denken in problemen of denken in oplossingen Resultaat- en oplossingsgericht De taal van
Nadere informatie10 tips over besluitvorming
10 tips over besluitvorming Meer weten? www.vergaderendoejezo.nl Bel of mail Carla: 06-20809676 of info@vergaderendoejezo.nl. 10 tips over besluitvorming Besluitvorming is noodzakelijk bij vergaderingen.
Nadere informatie4/04/2019. Hoe werken aan een succesvol team? Een (h)echt team? Een (h)echt team? Hoe bouwen aan een (h)echt team?
Hoe werken aan een succesvol team? Liesbeth Vanhelmont 1 Een (h)echt team? Hoe bouwen aan een (h)echt team? De 5 frustraties van een team (Lencioni) Concrete toepassing Tips Met het model aan de slag in
Nadere informatieSOCIALE VAARDIGHEDEN: contactsleutels
SOCIALE VAARDIGHEDEN: contactsleutels We gebruiken op school voor het 4 de, 5 de en 6 de leerjaar de handleiding CONTACTSLEUTELS van uitgeverij De Sleutel. Kenmerken van Contactsleutels: Elk leerjaar beschikt
Nadere informatie1. Welke redenen zouden je ertoe aanzetten (of hebben je ertoe aangezet) voor het beroep van leraar/lerares te kiezen?
Reflectieformulier bij deel 1 van de lesstage SLO Geschiedenis KU Leuven Beperk je in je antwoorden niet tot algemene vaststellingen, maar zoek ook naar verklaringen. Probeer je antwoorden zo concreet
Nadere informatieWELKOM GEDAAN MET AMBRAS IN DE KLAS. OEFENING: à Ben je akkoord/niet akkoord met de stellingen die je hoort? UITGANGSPUNT PROBLEEMSTELLINGEN 1/4/19
GEDAAN MET AMBRAS IN DE KLAS MEER WEERKRACHT Conflicthantering en Leerlingbemiddeling Zorg2daagse 2019 Oostende WELKOM UITGANGSPUNT PROBLEEMSTELLINGEN OEFENING: à Ben je akkoord/niet akkoord met de stellingen
Nadere informatieThomas-Kilmann test Merlijn Camp WDP29 juni 2012
Thomas-Kilmann test Merlijn Camp 11099003 WDP29 juni 2012 Inhoudsopgave Inhoud Voorwoord 2 1. Inleiding 2 2. Karaktereigenschappen 3 2.1 Doordrukken 3 2.2 Vermijden 3 2.3 Samenwerken 3 2.4 Toegeven 3 2.5
Nadere informatiePROGRAMMA RESULTAAT- EN OPLOSSINGSGERICHT DENKEN. Resultaat- en oplossingsgericht denken. Resultaat- en. Pollvraag 1. Laura Krause Obelisk
Resultaat- en oplossingsgericht denken Laura Krause Obelisk RESULTAAT- EN OPLOSSINGSGERICHT DENKEN PROGRAMMA 1 Denken in problemen of denken in oplossingen Resultaat- en oplossingsgericht De taal van Het
Nadere informatieDoelen van vandaag. Effectief invloed uitoefenen op het besluitvormingsproces. Meer succes door doelgericht en effectief schakelen.
Doelen van vandaag Effectief invloed uitoefenen op het besluitvormingsproces. Praktische tools om je invloed te vergroten. Inzicht in de vele mogelijkheden. Enthousiasme om het in jouw eigen praktijk toe
Nadere informatieVERGADEREN VOOR DUMMIES
VERGADEREN VOOR DUMMIES DE AGENDA VASTSTELLEN Er zijn verschillende soorten agendapunten: Open Bij open agendapunten zijn er nog geen plannen gemaakt, er is nog geen concreet voorstel. De discussie is
Nadere informatieIII. Schakelen tussen communciatieniveaus
III. Schakelen tussen communciatieniveaus Herkent u de volgende situaties? o 'Nu heb ik al een paar keer aan mijn medewerker gevraagd of hij uit wil leggen wat er precies aan de hand is; maar hij geeft
Nadere informatieHet participeren in een voortgangsgesprek van een stagiaire
1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 Opdrachtformulier Het participeren in een voortgangsgesprek van een stagiaire Naam student: Datum: 1 Lees het handelingsformulier van deze vaardigheid en noteer vragen en opmerkingen.
Nadere informatieFeedback. Wat is feedback?
Feedback Wat is feedback? Letterlijk vertaald is feedback terugvoeding. Het is het proces waarin informatie teruggevoerd wordt in een informatieverwerkend systeem, in dit geval de mens. Als het om mensen
Nadere informatieVIER EENVOUDIGE TAKTIEKEN OM LASTIGE COLLEGA S VOOR JE TE WINNEN
E-BLOG VIER EENVOUDIGE TAKTIEKEN OM LASTIGE COLLEGA S VOOR JE TE WINNEN in samenwerken Je komt in je werk lastige mensen tegen in alle soorten en maten. Met deze vier verbluffend eenvoudige tactieken vallen
Nadere informatieVragenlijst conflicthantering
Vragenlijst conflicthantering Doel van deze vragenlijst is een zekere mate van inzicht verkrijgen in de persoonlijke wijze van reageren op conflicten. Deze vragenlijst bevat 30 paren van uitspraken. Het
Nadere informatieBoeren op een Kruispunt vzw. Het helpend gesprek
Boeren op een Kruispunt vzw Helpt je discreet op weg gratis 0800 99 138 Het helpend gesprek Geef LSD: Luisteren, Samenvatten en Doorvragen Wat mensen eerst en vooral willen, is iemand waaraan ze hun verhaal
Nadere informatieOntdek je kracht voor de leerkracht
Handleiding les 1 Ontdek je kracht voor de leerkracht Voor je ligt de handleiding voor de cursus Ontdek je kracht voor kinderen van groep 7/8. Waarom deze cursus? Om kinderen te leren beter in balans te
Nadere informatieKinderen, lief maar. Wegwijzer Steenwijk Woensdag 12 november Carolien Boschma en Sjoukje Huisman Centrum voor Jeugd en Gezin
Kinderen, lief maar. Wegwijzer Steenwijk Woensdag 12 november Carolien Boschma en Sjoukje Huisman Centrum voor Jeugd en Gezin Opzet van de lezing Welkom Inleiding Theorie, tips en adviezen over opvoeden
Nadere informatieKernachtig communiceren
Kernachtig communiceren De draad van mijn verhaal Generaliseren en concretiseren Hoofd en bijzaken Werken met tijdlijnen Verbaliseren en visualiseren De kern van mijn boodschap Taalpatronen Samenvatten
Nadere informatieEnneagrambijeenkomst 17 november Ontwikkelingsdag 3,6,9
Enneagrambijeenkomst 17 november Ontwikkelingsdag 3,6,9 1 Scheppingsdriehoek Verlossingsdriehoek Positief Neutraal Bouwdriehoek Negatief Negatief Positief Neutraal Neutraal Positief Negatief Liefdesdriehoek
Nadere informatieIs het team in staat om op een resultaatgerichte wijze met elkaar om te gaan en de problemen die zich stellen te lijf te gaan?
Workshop Teameffectiviteit Joke Otté, After Work Drink, 6 mei 2014 Antwerpen Zijn we een effectief team? Is het team in staat om op een resultaatgerichte wijze met elkaar om te gaan en de problemen die
Nadere informatieZelfbeschadiging; wat kun jij doen om te helpen?
Zelfbeschadiging; wat kun jij doen om te helpen? Familie of naaste zijn van iemand die zichzelf beschadigt kan erg moeilijk zijn. Iemand van wie je houdt doet zichzelf pijn en het lijkt alsof je niks kunt
Nadere informatieE-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU?
E-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU? Thuis en op school heb je allerlei waarden meegekregen. Sommigen passen bij je, anderen misschien helemaal niet. Iedereen heeft waarden. Ken
Nadere informatieGeestig Omgaan met (ongewenst) gedrag van kinderen in groep
Geestig 2017 Omgaan met (ongewenst) gedrag van kinderen in groep basisprincipes van het scheppen van een positief klimaat, het bieden van structuur en herstelgericht reageren op ongewenst gedrag YES I
Nadere informatieLeren & loopbaan. Leren Loopbaan Pagina 1 van 11
Leren & loopbaan Leren Loopbaan Pagina 1 van 11 Portret Doel: Product: Opdracht: 1,5 uur Aan een ander laten zien (presenteren) wie je bent als persoon en wie je bent in je beroep Twee portretten. Maak
Nadere informatieHoe een complicatie/medische fout communiceren met (je) patiënt? Lucas Ceulemans MD Huisarts Communicatievaardigheden UA
Hoe een complicatie/medische fout communiceren met (je) patiënt? Lucas Ceulemans MD Huisarts Communicatievaardigheden UA bad systems, not bad people, lead to the majority of errors and injuries Institute
Nadere informatieA c e! Z e l f t e s t O m g a a n m e t w e e r s t a n d
Training Coaching Consulting Interim Management Den Haag Amsterdam Den Bosch Rotterdam Zwolle Utrecht Arnhem Amersfoort Breda Eindhoven Maastricht Brussel Antwerpen A c e! Z e l f t e s t O m g a a n m
Nadere informatieEen Vreedzame school:
Een Vreedzame school: Een school met een hart en educatieve partners! Peter te Riele peterteriele@hotmail.com Maandag 3 juni 2013 19.30 21.30 uur ouders school opvoeding onderwijs ouders school opvoeding
Nadere informatieKlik, voor meer info, op een onderwerp in de pedagogische cirkel.
Klik, voor meer info, op een onderwerp in de pedagogische cirkel. stimu stimu aanbieden en Lees meer in ons beleid Hygiëne en voeding stimu stimu aanbieden en Reageer op de emotie van het kind, benoem
Nadere informatieWE LEZEN NU HOOFDSTUK 14, WAARIN HET LIEFDESPRINCIPE WORDT TOEGEPAST OP DE KERKDIENST IN KORINTE.
1 Inleiding Als het erg druk wordt op straat, moet je het verkeer gaan regelen. In de jonge gemeente in de havenstad Korinte was het druk in de samenkomsten: er waren mensen die vol van de Geest allemaal
Nadere informatieChecklist samenwonen voor partners waarvan alleen de man kinderen heeft
Checklist samenwonen voor partners waarvan alleen de man kinderen heeft Vul afzonderlijk van elkaar allebei de vragen in. Bij elke vraag moet je een antwoord kiezen. Als je niet kunt kiezen, kies dan het
Nadere informatieIK WIJZER. Ik wil graag weten wie ik ben
IK WIJZER Ik wil graag weten wie ik ben Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Jouw uitslag... 4 Copyright DilemmaManager B.V. Pagina 2 van 8 1 Inleiding Hallo Ruben, Dit is de uitslag van jouw Ik-Wijzer.
Nadere informatieEffectief communiceren met mijn medewerkers. Weten wat je wil en weten hoe je die boodschap overbrengt
Effectief communiceren met mijn medewerkers Weten wat je wil en weten hoe je die boodschap overbrengt Welkom Afspraken en verwachtingen: - Telefoon uit - We respecteren elkaar - We klappen niet uit de
Nadere informatieOmgaan met klachten en het brengen van slecht nieuws
Omgaan met klachten en het brengen van slecht nieuws Ken Pieters IMPACT nv 1 Inhoud van deze webinar Hoe behandel je een klacht? Hoe stel ik me op bij moeilijke gesprekken? Hoe kan ik nee-zeggen of aandringen?
Nadere informatieAssertiviteitstest: kom jij op voor jezelf?
1 Assertiviteitstest: kom jij op voor jezelf? Zet een kruisje bij het antwoord dat voor jou passend is - eerder juist indien je meestal op die manier handelt - eerder onjuist indien je slechts zelden op
Nadere informatieCOVA 2. Naam: Sanne Terpstra. Studentennummer: Klas: 2B2. Lerares: L. te Hennepe
COVA 2 Naam: Sanne Terpstra Studentennummer: 500646500 Klas: 2B2 Lerares: L. te Hennepe Inhoudsopgave Inleiding 2 Casus 3 Leerdoelen 3 Sterkte zwakte analyse 4 Gespreksanalyse 6 Reflectie 9 Bijlagen 12
Nadere informatieTEGENWERKEND GEDRAG VAN KLANTEN: gedragsvormen en ombuigmethoden
TEGENWERKEND GEDRAG VAN KLANTEN: gedragsvormen en ombuigmethoden Er is sprake van tegengestelde belangen als de klant iets doet wat de vrijwilliger niet wil. Vaak lost zo'n situatie zich vanzelf op: de
Nadere informatieVertel eens - aanpak van Aidan Chambers
Vertel eens - aanpak van Aidan Chambers bijlage 6 2 Theorie Aidan Chambers wil met de Vertel eens-aanpak kinderen helpen goed te praten over wat zij hebben gelezen en goed naar elkaar te leren luisteren.
Nadere informatieboosheid onder controle? Hoe krijg ik die Vaardigheden en technieken om je te helpen omgaan met boosheid & frustratie
Hoe krijg ik die boosheid onder controle? Vaardigheden en technieken om je te helpen omgaan met boosheid & frustratie Raychelle Cassada Lohmann Vertaald door Els Musterd-de Haas 02 Maak een plan Je moet
Nadere informatieQuiz Welk type verkoper ben jij?
Uitleg Lees iedere stelling door en noteer een cijfer van 1 tot 4 bij ieder antwoord. Een 1 betekent dat het antwoord jou het BESTE omschrijft, en een 4 dat het antwoord jou het SLECHTSTE omschrijft. Gebruik
Nadere informatieDOEL: INZICHT IN CONFLICTHANTERING
Conflicten hanteren DOEL: INZICHT IN CONFLICTHANTERING Conflicten hanteren Het is makkelijk om kwaad te worden. Maar hoe slaag je er in het conflict in goede banen te leiden en voorkom je dat het onnodig
Nadere informatieWorkshop Superusers Mondriaan
Workshop Superusers Mondriaan Gespreksvaardigheden John van der Baaren Marjo Stalmeier Iwan Wopereis Juli-augustus 2012 Onderwerpen Taken superuser Kwaliteiten superuser Gespreksvaardigheden een voorbeeld
Nadere informatieEfficiënt feedback geven
Efficiënt feedback geven Tips Dit document is onderdeel van een set ondersteunend materiaal dat ter download wordt aangeboden aan kopers van Strategiehelden door Jeroen De Flander (ISBN België 978 90 4860
Nadere informatieHet Socratisch Gesprek als methode voor kritisch denken
Ontwerponderzoek Paper 2 Naam auteur(s) Vakgebied Titel Onderwerp Opleiding Doelgroep Sleuteltermen Links Bibliografische referentie I.F. Hazewindus, drs. Filosofie Het Socratisch Gesprek als methode voor
Nadere informatieWorkshop communicatie
Workshop communicatie Feedback is collegiale ondersteuning of toch niet? Wat wil de beroepsvereniging betekenen voor Verzorgenden en Verpleegkundigen? Wij willen onze beroepsgroepen in staat stellen hun
Nadere informatieZicht op communicatiestijlen
Zicht op communicatiestijlen In dit hoofdstuk maak je kennis met vijf communicatiestijlen. Deze vijf stijlen zijn oorspronkelijk bekend geworden als vijf conflictstijlen, want zoals ik al eerder aangaf
Nadere informatieSTIJLEN VAN BEÏNVLOEDING. Inleiding
STIJLEN VAN BEÏNVLOEDING Inleiding De door leidinggevenden gehanteerde stijlen van beïnvloeding kunnen grofweg in twee categorieën worden ingedeeld, te weten profileren en respecteren. Er zijn twee profilerende
Nadere informatieVertel aan je kind dat het nodig is de school in te lichten om het pesten te laten stoppen;
Pesten op school Veel gestelde vragen Wat doe je als je kind gepest wordt? Maak voldoende tijd voor een gesprek; laat je kind vertellen wat er zich afspeelt en hoe het zich voelt; Neem het verhaal van
Nadere informatiePestprotocol Gaspard de Coligny
Pestprotocol Gaspard de Coligny Waarom een pestprotocol? Algemeen Pesten komt helaas op iedere school voor, ook bij ons. Pesten komt vooral voor bij kinderen in de leeftijd van 10 t/m 14 jaar, maar ook
Nadere informatieWat is NLP en wat kan ik ermee?
Neuro Linguïstisch Programmeren jouw opleiding jouw training jouw coaching Wat is NLP en wat kan ik ermee? Persoonlijke ontwikkeling Echt veranderen Je dromen realiseren De beste versie van jezelf worden
Nadere informatieWat het effect van een vraag is, hangt sterk af van het soort vraag. Hieronder volgen enkele soorten vragen, geïllustreerd met voorbeelden.
Actief luisteren Om effectief te kunnen communiceren en de boodschap van een ander goed te begrijpen, is het belangrijk om de essentie te achterhalen. Je bent geneigd te denken dat je een ander wel begrijpt,
Nadere informatieOOG OM MAAKT DE WERELD OOG BLIND. Een jakhals. Een giraf. Een aantal tips in een notendop. Ben je een jakhals of een giraf?
Een aantal tips in een notendop Enkele tips om constructief met spanningen en conflicten om te gaan. 1 Ben je een jakhals of een giraf? Een jakhals denkt Ikke ikke ikke en de rest kan stikken! ; wil gelijk
Nadere informatieMinicursus Verbindend Communiceren. Geschreven door: Jan van Koert
Minicursus Verbindend Communiceren Geschreven door: Jan van Koert Geweldloze communicatie is een wijze van communiceren die leidt tot gehoord en verstaan worden. Met helderheid, zonder beschuldigen en
Nadere informatieVoorbeeldgedrag Auteur: Mariska Hakvoort-Hazeleger
Je krijgt deze mailing omdat je de online cursus 'Opvoeden vanuit geloof, hoop & liefde' volgt. Ben jij niet de juist geadresseerde, stuur dan een mail aan ons. Onze gegevens staan onderaan deze mailing.
Nadere informatieMOTIVATIE-ONDEZOEK MEDEWERKERS
MOTIVATIE-ONDEZOEK MEDEWERKERS Instructie voor het invullen van de vragenlijst: Deze vragenlijst bestaat uit vijf modules: Module 1: De samenwerking tussen medewerkers en collega s binnen het eigen team
Nadere informatieWaarom ga je schrijven: het Jeugdjournaalfilmpje bekijken
Les 1: Je eigen vredesspreuk bedenken Waarom ga je schrijven: het Jeugdjournaalfilmpje bekijken Bekijk met de klas het Jeugdjournaalfilmpje op www.nieuwsbegrip.nl. Let er vooral op wat vrede precies betekent.
Nadere informatieHOE WERKT FAALANGST? WAT IS FAALANGST?
HOE WERKT FAALANGST? WAT IS FAALANGST? Faalangst kan omschreven worden als de angst om te mislukken in situaties waarin men beoordeeld wordt (of denkt beoordeeld te worden) en de behoefte om mislukkingen
Nadere informatieKBS BIJ THEMA 5 METACOMMUNICATIE
KBS BIJ THEMA 5 METACOMMUNICATIE Boek: Professioneel werken, Thema 5: Metacommunicatie KRITISCHE BEROEPSSITUATIE BEROEPSBEOEFENAAR Desi is pedagogisch medewerker op een kinderdagverblijf. Ze vindt het
Nadere informatieTraining. Interactieve vaardigheden
Training Interactieve vaardigheden Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur(s): Anne Haselberg Eindredactie: Jo-Anne Schaaf Titel: Interactieve vaardigheden
Nadere informatieLesbrief: Bewust sociaal Thema: Wat is Mens & Dienstverlenen?
Lesbrief: Bewust sociaal Thema: Wat is Mens & Dienstverlenen? Copyright Stichting Vakcollege Groep 2015. Alle rechten voorbehouden. Inleiding Zonder dat we het door hebben worden we steeds asocialer. Dit
Nadere informatieHEDEN. Herstellen? Cursussen waarmee je verder komt.
ERVAAR JE EIGEN KRACHT EN MOGELIJK- HEDEN Herstellen? Cursussen waarmee je verder komt. Ervaringsdeskundigen van Het Kiemuur geven deze herstelgerichte cursussen. Zij doorliepen zelf een herstelproces
Nadere informatieE book Relatieproblemen
E book Relatieproblemen Praktijk Meta Bosheuvel 5 5683 AS Best info@praktijkmeta.nl Ebook partner-relatie problemen Tot een zekere hoogte horen bepaalde relatieproblemen bij het leven. Wanneer er echter
Nadere informatieGewoon Bijzonder Nationaal Programma Gehandicapten. Werkpakket A: Wat is een Heterotopos?
Gewoon Bijzonder Nationaal Programma Gehandicapten Werkpakket A: Wat is een Heterotopos? Een plaats waar mensen met en zonder een beperking samenwerken Inhoud 1. Inleiding 3 2. Samenwerken 4 3. Samenwerken
Nadere informatieSPEELWIJZE OPVOEDINGSSPEL - Bladzijde 1 / 10
SPEELWIJZE OPVOEDINGSSPEL - Bladzijde 1 / 10 SPEELWIJZE Opvoedingsspel Opvoeden is een belangrijke, leuke, maar soms ook moeilijke taak. Voor veel ouders en opvoeders is dit dan ook geen kinderspel en
Nadere informatieOmgaan met een stoma: een versmald levenspad met een ongenode gast?
Omgaan met een stoma: een versmald levenspad met een ongenode gast? An Lievrouw psycholoog Oncologisch Centrum UZ Gent Stellingen 2 We moeten de patiënt zover krijgen dat hij zijn stoma aanvaardt. Ja Ik
Nadere informatieE-BOOK 10 GOUDEN TIPS OVER KINDEREN EN EMOTIES. kinderen en Emoties 10 GOUDEN TIPS OVER KINDEREN EN EMOTIES
E-BOOK 10 GOUDEN TIPS OVER KINDEREN EN EMOTIES VOORWOORD In 2016 schreef ik de Gids over emoties bij kids 80 praktische tips. Mijn kennis en ervaring blijft zich echter door ontwikkelen. Daarom deel ik
Nadere informatieDE 12 VAN DOK12. Dit ben ik
Dit ben ik Op DOK12 verwerf ik kennis, vaardigheden en ontwikkel ik mij als persoon. Ik krijg ruimte om mijzelf goed te leren kennen, te zijn wie ik ben en mijn talenten te ontwikkelen. Ook leer ik oog
Nadere informatie1 A B 2 A B 3 A B 4 A B 5 A B 6 A B 7 A B 8 A B 9 A B 10 A B. Zelfassessment Probleemgedrag 1
Zelfassessment Probleemgedrag 1 1 A B ga ik eerst na wat ik heb gedaan om dat te veroorzaken. 2 A B Als ik een probleem oplos, moet daar iemand de dupe van worden. geef ik die ander daar de schuld van.
Nadere informatieGoalkeeper: jouw sport, jouw leefstijl, jouw doel! Naam:.
Naam:. 1 Les 1 Kies een buddy! Mijn buddy is.. Bepaal je startkleur! Bekijk de filmpjes, en kijk wat elke kleur betekent. Probeer het uit, kijk wat je al kan! Overleg met je buddy. Kruis dan in de tabel
Nadere informatieHet probleem is dat pesten soms wordt afgedaan als plagerij of als een onschuldig spelletje.
1-1. HET PROBLEEM Pesten en plagen worden vaak door elkaar gehaald! Het probleem is dat pesten soms wordt afgedaan als plagerij of als een onschuldig spelletje. Als je gepest bent, heb je ervaren dat pesten
Nadere informatieNiet logisch, wel psychologisch Waarom samenwerken zo lastig kan zijn. 9 oktober 2018
Niet logisch, wel psychologisch Waarom samenwerken zo lastig kan zijn 9 oktober 2018 Slecht nieuws Confronteren Feedback Transparantie (Wat wil ik, intentie) Erkenning (Aandacht geven) 80-90% van je tijd
Nadere informatieTraject Welzijn; Communicatie PW. Inhoudsopgave (concept)
Traject Welzijn; Communicatie PW Inhoudsopgave (concept) 1 Traject Welzijn; Communicatie PW Inhoudsopgave (concept) THEMA 1 Communicatie Hoofdstuk 1 Aspecten van communicatie 1.1 Communicatie en interactie
Nadere informatieIk-Wijzer Ik ben wie ik ben
Ik ben wie ik ben Naam: Lisa Westerman Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Lisa Westerman... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Lisa,
Nadere informatieVerklarende woordenlijst bij de strategieën uit Praten doe je met z n tweeën voor ouders
Pagina 1 van 10 Verklarende woordenlijst bij de strategieën uit Praten doe je met z n tweeën voor Strategieën ter bevordering van interactie communicatiestijl van het kind Rol van de ouder 1: Laat je kind
Nadere informatieZelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties
Zelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties Het gaat om de volgende zeven verandercompetenties. De competenties worden eerst toegelicht en vervolgens in een vragenlijst verwerkt. Veranderkundige
Nadere informatieWorkshop: Geweldloze Communicatie
Workshop: Geweldloze Communicatie ALV SIETAR NL Door Jackie van der Kroft www.jackievanderkroft.nl Programma: Geweldloze Communicatie Introductie Model 4 elementen Niet-verbindende communicatie Praktijk
Nadere informatie