Bij meerkeuze vragen graag het rondje aanvinken of inkleuren. Soms zijn meerdere opties mogelijk.

Transcriptie

1 Tevredenheidsenquête Logopedie Pluspunt Chantal Punt-Vermeulen, Mirjam Koop en Keshia van Duren Postadres: Ruitenborghstraat 27 U of uw kind heeft logopedie gehad bij Logopedie Pluspunt. Om de kwaliteit van de behandelingen te evalueren en daarmee ook te verbeteren, vragen wij u dit formulier in te vullen. Dit formulier mag u anoniem invullen en u zult hierover niet gebeld worden. Het is vrijwillig, maar wij hopen dat u het toch in wilt vullen. U kunt dit document uitprinten en opsturen naar de praktijk of digitaal invullen op de site Als u de enquête digitaal invult, vergeet dan niet om op verzenden te drukken. Er is altijd ruimte voor opmerkingen van u. Wij hopen dat u de logopedie bij ons als prettig heeft ervaren en dat de klachten verholpen zijn. Alvast bedankt voor de moeite. Bij meerkeuze vragen graag het rondje aanvinken of inkleuren. Soms zijn meerdere opties mogelijk. Deel A: Algemeen 1. Naam logopediste o Chantal Punt-Vermeulen o Mirjam Koop o Keshia van Duren 2. Behandelruimte o Dalfsen vooraan gebouw o Dalfsen achteraan eind van de gang o Lemelerveld o Lemele

2 3. Wat vond u van de behandelruimte?, graag de reden bij opmerkingen noteren, graag de reden bij opmerkingen noteren 4. Was u tevreden over de wachtkamer?, graag de reden bij opmerkingen noteren. 5. Was er voldoende wachtkamerlectuur?, voldoende, maar niet wat ik interessant vond (wat zou u of uw kind graag lezen?) 6. De parkeergelegenheid was

3 7. Had u de beschikking over voldoende foldermateriaal en informatie in de wachtkamer?, voldoende, maar geen behoefte, maar ik had ook geen behoefte. Deel B Logopedist: 8. Hoe zou u het contact met uw logopedist omschrijven (meerdere opties mogelijk)? o Prettig o Informeel o Formeel o Onprettig o Anders, nl. 9. Hoe luisterde de logopedist naar de hulpvraag?

4 10. Hoe heeft de logopedist geluisterd (algemeen)? o Wisselend 11. Hoe veilig voelde u (en uw kind) zich bij de logopedist? 12. Werd u klacht serieus genomen? 13. Kwam de logopedist de afspraken na? o Wisselend

5 Deel C: Beginfase logopedie 14. Heeft u uitleg gekregen over de klacht? o Weet ik niet meer 15. Heeft u een afsprakenbrief gekregen? o Weet ik niet meer 16. Heeft u de afsprakenbrief ondertekend? 17. Heeft de logopedist vooraf het behandelplan uitgelegd? o Weet ik niet meer.

6 Deel D: De behandelingen 18. Was u tevreden met de behandeling? o Meestal o Wisselend o Soms 19. Had u inbreng in de behandeling?, voldoende, maar onvoldoende, maar ik had ook geen behoefte. 20. Wat vond u van de uitleg van de behandeling? 21. Was het huiswerk duidelijk? o Altijd o Meestal o Soms o Nooit

7 22. Hoe vaak heeft de logopediste de behandeling geëvalueerd? o Elke behandeling o Om de drie maand o Aan het einde van de behandelperiode o Nooit o Ik moest er zelf naar vragen. Deel E: Na afloop 23. Klacht is verholpen voor: o 100% o 75 % o 50 % o 25% o 0 % 24. Hoelang bent u (of uw kind) in behandeling geweest o Minder dan 2 maand o Tussen de 2 en 6 maanden o 7 tot 12 maand o Langer dan een jaar o Langer dan twee jaar 25. Bent u tevreden met het behaalde resultaat? o Het had beter kunnen zijn.