Van de cliëntenraad. Even voorstellen: Autodeelconcept voor mensen met een lichamelijke. Nieuwe app Mijn adviesrecht helpt cliënten

Transcriptie

1 Autodeelconcept voor mensen met een lichamelijke beperking Welzorg Auto op Maat biedt nu aangepaste auto s aan volgens een autodeelconcept. U kent het ongetwijfeld uit de praktijk; ouders in het verzorgingstehuis die slecht ter been zijn of een zoon of dochter in een rolstoel die niet altijd deel kunnen nemen als de familie een dagje uit gaat. Met een aangepaste leaseauto is dit probleem opgelost. Meer informatie Vanaf 45,- per dag least u al een aangepaste auto. Wanneer de auto voor een langere periode geleast gaat worden kan de dagprijs voordeliger uitvallen. Neem voor informatie over de mogelijkheden of een passende offerte contact met Welzorg Autolease, via telefoonnummer De voorraad kan snel wisselen en is daarom te volgen via Nieuwe app Mijn adviesrecht helpt cliënten Mensen met een licht verstandelijke beperking (LVB) hebben voor een aantal onderwerpen verzwaard adviesrecht; dit betekent dat een zorgorganisatie alleen besluiten kan nemen als de cliëntenraad ermee instemt. Maar vaak zijn de onderwerpen moeilijk te begrijpen. De app Mijn adviesrecht helpt mensen met een licht verstandelijke beperking hun mening te geven over belangrijke onderwerpen in het dagelijks leven. Dit zijn voeding, veiligheid, gezondheid en hygiëne, en ontspanning. Daarmee sluit het aan bij het geven van eigen regie aan cliënten. De app is leuk en aantrekkelijk vormgegeven en is gemakkelijk in gebruik. Aan de slag met de app Begeleiders in de zorg kunnen de app onder de aandacht brengen van hun cliënten en het gebruik stimuleren. De app is te downloaden via de website van het Kennisplein. vlnr: Leen Spaans, Arie Barendregt, Yvonne Cabaret, Bep Kroos, Ger Bouter Van de cliëntenraad Het jaar 2014 is al weer in volle gang en we kunnen zeggen dat het een spannend jaar is waarbij de cliëntenraad volop in beweging is. Zoals u weet zijn er veel ontwikkelingen binnen de zorg die onze aandacht hebben. We hebben besloten ons verder te ontwikkelen en we zijn vanaf november 2013 lid geworden van het Landelijke Organisatie Cliëntenraden. Op de eerste vergadering van het nieuwe jaar hebben wij kennisgemaakt met een afgevaardigde van het LOC die ons in de toekomst als belangenbehartiger adviseert en ondersteunt. Uit het gesprek met de adviseur van het LOC bleek dat we als raad goed zicht hebben op wat er onder de cliënten leeft, een fijn compliment. De betrokkenheid vanuit Directzorg naar de cliëntenraad is groot. Daarbij willen wij als raad wel dat de formele positie van de raad versterkt wordt. Even voorstellen: Mijn naam is Ashna Nandpersad. Sinds 1 juni 2012 ben ik met veel plezier werkzaam bij Directzorg, ik ben begonnen als assistent-zorgmanger van de vestiging Den Haag en vanaf 1 januari 2014 ben ik benoemd tot zorgmanager van de vestiging Den Haag. Deze functie vervul ik met veel plezier en ik vind het een uitdaging om de veelzijdige werkzaamheden uit te voeren waarbij de zorg van de cliënt voorop staat. Voordat ik bij Directzorg werkzaam was Er wordt dit jaar een studiemiddag georganiseerd waarin o.a. de volgende onderwerpen aan bod komen: visie op zorg en formele positie van de cliëntenraad. Het DSW zorgkantoor heeft een enquête verstuurd. Naar aanleiding van deze enquête heeft er een evaluatie plaatsgevonden. Tijdens deze evaluatie zijn er over en weer vragen gesteld en is de positie van de cliëntenraad besproken. Onderwerpen zoals het meedenken binnen de organisatie en het bespreken van uitkomsten vanuit het Cliënten Tevredenheids Onderzoek zijn uitvoerig aan bod gekomen. In de volgende nieuwsbrief houden wij u verder op de hoogte van deze ontwikkelingen. Met vriendelijke en warme groet, De Cliëntenraad heb ik verschillende functies als verpleegkundige en sociaal pedagogisch hulpverlener vervuld. Doordat ik deze bagage meedraag kan ik de zorg bij cliënten inschatten en de medewerkers uit het veld goed instrueren. Ons doel is de zorg goed te realiseren bij de cliënten thuis en dat lukt alleen door de inspanning van de positieve medewerkers uit het veld en de hulp van mijn collega s op kantoor. Zonder hun inspanning kan er geen goede zorg worden geleverd bij cliënten thuis! Naast mijn werkzaamheden bij Directzorg ben ik gezegend met mijn twee lieve zoontjes van 4 en 6 jaar en besteed ik al mijn vrije tijd met mijn gezin! Heeft u vragen dan kunt u mij vinden bij de vestiging Den Haag. Tot snel! 5

2 De persoonlijke begeleiding van Directzorg geeft mij zekerheid en vertrouwen Het begon allemaal in 2006, toen Paul van Zwol een ernstig auto ongeluk kreeg. Toen hij na deze heftige periode in 2008 als treinmachinist werkeloos thuis kwam te zitten, raakte hij ongemerkt verslaafd aan alcohol. Anderhalf jaar geleden kwam er een drastische ommekeer in zijn leven. Na een afkickperiode maakte hij, via andere patiënten, kennis met het zorgteam van Directzorg. Inmiddels zit er weer muziek in zijn leven en heeft hij passend vrijwilligerswerk gevonden. Paul van Zwol vertelt openhartig over zijn nieuwe leefstijl. De toekomst? Die ziet hij, onder begeleiding van Directzorg, zonder meer met vertrouwen tegemoet. Ommekeer Een klik, Paul (60 jaar) opent met een glimlach de deur van zijn appartement in Schiedam. Hij nodigt mij uit in de woonkamer waar ik ook zijn persoonlijke begeleidster van Directzorg, Saskia de Bruin, ontmoet. Er heerst een gezellige sfeer. Ja, daar zit ik dan als ex-alcoholist. Een ziekte die alles kapot maakt wat je lief is, zegt Van Zwol. Na een gestrande relatie en twee keer te zijn opgenomen op de intensive care, wist hij dat het roer om moest. In augustus 2012 werd hij opgenomen in GGZ-Delfland voor een behandeling. Ik heb gedurende vijf weken intensief gewerkt aan het veranderen van mijn leefstijl. Na deze periode ga je, weliswaar clean, weer naar huis en sta je er zo goed als alleen voor. En probeer dan maar de enorme puinhoop die je van je leven hebt gemaakt op orde te krijgen, licht hij toe. Op zoek naar goede begeleiding kwam hij in maart 2013 in contact met Directzorg. Vertrouwen Na het intakegesprek maakte hij kennis met zijn persoonlijk begeleidster Saskia de Bruin. Al snel ontstond er een vertrouwensrelatie, niet in de laatste plaats omdat er een goede persoonlijke klik was. Het is een prettig gevoel dat je de dingen samen kunt doen en de regie kan neerleggen bij een professional die de wegen kent, vertelt Van Zwol. Ik moest weer tot mezelf komen en leren mijn emoties uit te spreken. Een soort van stok achter de deur had ik echt nodig, vertelt hij. In de wekelijkse huisbezoeken maken ze samen een planning en voeren ze gesprekken over de achterliggende oorzaken. Hierbij ligt de focus op de praktische invulling, maar ook het vinden van inspiratie en zingeving bij moeilijke momenten. Inmiddels zijn de financiën redelijk op orde en durf ik mijn brievenbus weer met een gerust hart te openen, vertelt Van Zwol. Muziek Ik krijg echt weer zin in het leven en doe steeds meer leuke dingen die mij energie geven. Zo speel ik na jaren weer gitaar in onze eigen muziekgroep: De Bohré-band. Iets wat voor mij veel betekenis heeft. Daarnaast heeft hij samen met Saskia passend vrijwilligerswerk gevonden. Als chauffeur van Argos services vervoert hij ouderen naar de dagbesteding. Ik ben er nog niet, maar met de steun van mijn vriendin en de coaching van Saskia en het team van Directzorg, ga ik er zeker komen, aldus een trotse Van Zwol. Top baan Saskia de Bruin werkt sinds september 2012 als begeleidster bij Directzorg in Delft. In deze functie mag ik voor cliënten zoals Paul de voorwaarde scheppen om ze echt verder te kunnen helpen, vertelt ze enthousiast. Hierbij doet Directzorg haar naam eer aan. De korte lijnen en goede organisatie geven onze cliënten rust en structuur. Hierdoor heb ik veel tijd voor Paul en is er altijd iemand die hij kan bereiken en op de hoogte is van zijn situatie. Echt een top baan, sluit ze het gesprek af. colofon Vanzorgsprekend is een uitgave van Directzorg Nederland en komt twee keer per jaar uit. Redactie Yvonne Cabaret, André Meeder & Annette Kluijtmans, Frank Marcussen Eindredactie Yvonne Cabaret, Annette Kluijtmans Fotografie Directzorg, PICARD Vormgeving, productie en begeleiding PICARD Redactie-adres Voorstraat BG Brielle Telefoon

3 vanzorgsprekend cliëntennieuwsbrief nummer 6 april 2014 in dit magazine: > Kwaliteit pagina 1 > Rijndam Racers team 2014 pagina 1 > Zelfredzamer worden pagina 2 > Op pad met een stagiair pagina 3 > Wist u dat pagina 3 > Regionieuws pagina 4 > Van de Cliëntenraad pagina 5 > Interview met Paul van Zwol pagina 6 Ook in 2014 is onze kwaliteit van zorg weer met goud bekroond! In januari is er een toetsing geweest van het kwaliteitssysteem. De toetsing is gedaan door een afgevaardigde van Perspekt, de organisatie die het kwaliteitssysteem PREZO (PREstatie ZOrg) beheert. Bij PREZO staat de cliënt centraal net zoals bij Directzorg. Naast de PREZO vindt ook jaarlijks het cliënttevredenheidsonderzoek plaats. Het cliënttevredenheidsonderzoek laat zien dat Directzorg bovengemiddeld presteert ten opzichte van andere zorgaanbieders. van de redactie Voor u ligt de eerste editie van de Vanzorgsprekend Wij zijn blij te melden dat onze redactie is uitgebreid met Frank Marcussen assistent zorgmanager van onze vestiging in Rotterdam. Als redactie hebben we er alles aan gedaan om deze editie met leuk en interessant nieuws te vullen. Veel plezier met het lezen van deze editie. Tips? Heeft u zelf tips voor deze nieuwsbrief, mist u een bepaald onderwerp waar u graag meer over wil weten? Vindt u het leuk om uw ervaringen met Directzorg te delen? Schroom dan niet en laat u horen dit blad is er tenslotte voor u onze cliënt! U kunt ons bereiken via info@directzorg.nl of per telefoon (hoofkantoor Brielle). Tweede editie handbikebattle in Oostenrijk Rijndam Racers Ook dit jaar doet een team van zeven handbikers op donderdag 26 juni 2014 mee aan de Handbikebattle in Oostenrijk. Ze gaan de uitdaging aan om de Kaunertalergletscherstrasse in Oostenrijk te beklimmen op een ligfiets die wordt voortbewogen door armkracht. Daarbij strijden zij tegen teams uit andere revalidatiecentra in Nederland en dit jaar ook Noorwegen. Maar steeds geldt: meedoen is belangrijker dan winnen. Hoogste doel is het bereiken van de Ochsenalm op 2150 meter hoogte. Ook nu rijden de Rijndam Racers voor patiënten van Rijndam revalidatiecentrum die nog maar net zijn geconfronteerd met een dwarslaesie of amputatie. Met de aanschaf van een elektrisch ondersteunde handbike geven zij deze mensen de gelegenheid kennis te maken met de handbikesport en met het plezier dat je eraan beleeft. Een doel waar Directzorg als hoofdsponsor graag aan bijdraagt. Op 26 juni zal een team van Directzorg zelfs aanwezig zijn in Oostenrijk om alle handbikers enthousiast aan te moedigen in de zware en uitdagende tocht naar boven. De belevenissen van de Rijndam Racers in de aanloop naar de HandbikeBattle 2014 zijn te volgen op Facebook en op Twitter! 1

4 Zelfredzamer worden door goede aantrekhulpmiddelen steunkousen Wist u dat % van de cliënten in de zorg steunkousen draagt. Die kousen moeten elke dag aan en uit. Dit gebeurt vaak door een verzorgende en is zonder goede hulpmiddelen belastend voor hun handen en rug. Maar het is ook belastend voor u als cliënt. U moet elke dag wachten tot de kousen aangedaan zijn voor u iets kunt ondernemen en s avonds moet u ook weer wachten tot de kousen uitgedaan worden. Vraagt u zich weleens af of dit anders zou kunnen en of het nog zinvol is dat u de steunkousen draagt? Uit onderzoek is gebleken dat het aandacht verdient om eens te kijken naar de noodzaak van het dragen van steunkousen. Dit moet wel in overleg met uw arts, die de kousen heeft voorgeschreven, gebeuren. Daarnaast kunnen veel mensen met de goede hulpmiddelen zelf een steunkous aan- en/of uittrekken. oefening en een vaste volgorde van handelen. Toch is dit hulpmiddel in combinatie met rubber handschoenen zelfstandig te gebruiken voor het aantrekken van kousen met een dichte teen. Voorwaarde is dat u nog wel een beetje lenig bent. Met de easy off kunt u de kous weer gemakkelijk uit krijgen. Er is een soortgelijk hulpmiddel van dezelfde leverancier met klittenbanden die op ongeveer dezelfde manier werkt. kousen. Zowel dichte als met een open teen, korte of lange kousen. Het is ook goed mogelijk om een kous over een verband heen aan te leggen met dit hulpmiddel. Het vraagt wat oefening om de kous op de goede plek te krijgen maar het is beslist geen zwaar werkje. Ook een partner kan met dit hulpmiddel de kousen zonder kracht aan en uit krijgen. Dit hulpmiddel is vrij prijzig: De manchet kost 49,95 en de steun die gebruikt wordt om de kous op te rollen 34,95. Maar deze prijs weegt op tegen de zelfstandigheid die dit hulpmiddel geven zal. Deze hulpmiddelen zijn vaak redelijk prijzig maar met goede argumenten over het verbeteren van de zelfredzaamheid zullen deze sneller gefinancierd worden door de zorgverzekering. Volgens het onderzoek zou de verstrekker van de steunkousen daar een rol in kunnen en moeten spelen. Voorwaarde is wel dat u goede instructie krijgt van de verstrekker van het hulpmiddel of van de verzorgende omtrent het op de juiste manier gebruiken van het hulpmiddel. Hier volgen enkele voorbeelden: De magnide + easy off van Arion ( 24,95): Het vastklikken van de magneten vraagt wat Er zijn verschillende frames te koop bij diverse fabrikanten waarmee u uw kousen zelf aan kunt trekken (en soms ook uit). Deze frames werken gemakkelijker in combinatie met een antislipmatje op de vloer, waarbij u de kous op de goede plek aan uw voet kunt schuiven. Ze zijn te koop vanaf ongeveer 50,-. Als u niet meer zo lenig bent is het belangrijk om te kiezen voor langere steunen. Dan is er ook een nieuw hulpmiddel: De Doff n Donner. Dit hulpmiddel is geschikt voor alle soorten Als u meer informatie wilt hebben zijn er diverse websites waar handige filmpjes en informatie op terug te vinden is. Ik vermeld ze hieronder: met filmpje over een elektrische steunkous uittrekker. hierop vindt u veel informatie over de verstrekking en vergoeding van hulpmiddelen en productinformatie over de Dress Buddy. Nelleke van der Ende Ergocoach van Directzorg 2

5 Een dagje op pad met een stagiair! De uitnodiging van onze gespecialiseerd zorgmanager Monique Hollander om een dag undercover mee te lopen op de werkvloer heb ik met beide handen aangenomen vertelt André Meeder, operationeel directeur van Directzorg. Een bijzondere dag in Rotterdam met mooie ontmoetingen in de wereld van de (gespecialiseerde) begeleiding. Een fantastische ervaring! Een dag op de werkvloer levert enorm veel informatie op volgens André. John Scutcher de gespecialiseerd begeleider van Directzorg neemt André (in de tijdelijke functie van stagiair) mee op sleeptouw. Hieronder het verhaal van onze gespecialiseerd begeleider John Scutcher : Onlangs kreeg ik het verzoek om een dagdeel een stagiair mee op sleeptouw te nemen. Zodat deze eens kon zien hoe het ambulant werken met cliënten van het psychiatrie- en verslavingsteam van Directzorg er aan toe gaat. Om uur was ik aanwezig op ons kantoor aan de Dorpsweg in Rotterdam en na de kennismaking met de stagiair zijn we op pad gegaan. Ik had 2 cliënten benaderd en gevraagd of zij het goed vonden dat ik een stagiair mee zou nemen, beide vonden dit prima. > John Scutcher en stagiair André Meeder wist u dat...? > Onze vestiging in Rotterdam is uitgebreid met een hele verdieping en Jochem van Rijsbergen sinds 1 januari zorgmanager is. > We babynieuws hebben, Pabla onze zorgmanager in Zoetermeer de trotse moeder is geworden van zoon Luciano en Marjolijn zorgmanager in Zwijndrecht ook zo trots is op haar kersverse dochter Isabelle > U bij deze Vanzorgsprekend ook een overzichtelijke cliëntenfolder met veel praktische informatie ontvangt > Deze cliëntenfolder samen met de zorgovereenkomst wordt verstuurd aan alle toekomstige cliënten > Onze vestiging in Delft per 1 juni verhuist naar een nieuw pand op de Spoorsingel 68 in Delft > In 2014 Directzorg de kanjers van de Rijndam Racers weer sponsort > Al de edities van de Vanzorgsprekend te downloaden zijn onder het kopje nieuws op De stagiair was een manspersoon van rond de 45 jaar met licht grijzend haar en hij kwam uit een klein Skodaatje. Hij stelde zich aan me voor als André en we zijn gelijk op pad gegaan naar de eerste cliënt waar we vriendelijk werden ontvangen. Ons eerste bezoek was aan een wat oudere meneer met een post traumatische stress stoornis die door toedoen van de woningbouwvereniging in een veel te dure woning terecht is gekomen. André luisterde belangstellend naar het gesprek tussen mij en de cliënt en stelde op een bepaald moment een aantal vragen waaruit direct duidelijk zijn betrokkenheid bij de materie bleek. Er ontstond een leuk gesprek waarbij er ook nog gelachen werd. Na ongeveer anderhalf uur zijn we op weg gegaan naar de tweede cliënt. Onze tweede cliënt woont in Schiebroek bij zijn 78- jarige moeder. De cliënt wachtte buiten op ons. Zoals gebruikelijk zijn we gaan wandelen dit doen we ter sociale activering van de cliënt. Onze wandeling ging over de Peppelweg in Rotterdam. Op een bepaald moment kwamen we een wijkinitiatief tegen in een winkelpand. Ik stelde voor dat mijn cliënt eens wat foldertjes binnen ging halen. Na enige tijd kwam er een vrijwilliger naar buiten die ons vroeg of we een rondleiding wilde, natuurlijk wilden wij dat. Binnen kwamen we een vrijwilligster tegen die van pallets hele mooie tafelbladen maakt. André opperde het idee dat dit wijkinitiatief een leuke dagbesteding zou kunnen zijn voor onze cliënt. André was zeer geïnteresseerd in dit wijkinitiatief waar ook mensen die bij de voedselbank komen gratis meubels kunnen afhalen. Het was voor beide cliënten een bijzonder bezoekje want na afloop vertelde André dat hij eigenlijk geen stagiair maar de directeur van Directzorg is die een keer mee wilde lopen met een begeleider om eens te kijken hoe het er allemaal op de werkvloer aan toe gaat. Beide cliënten waren best verrast toen zij te horen kregen dat André directeur van Directzorg is maar vonden dit wel heel erg leuk. Later begreep ik van André dat hij de bezoekjes aan de cliënten heel leerzaam had gevonden. John bedankt voor de mooie ervaring onze professionele aanpak om cliënten te activeren en te laten participeren geeft een goed gevoel. Onze cliënten zijn in deskundige handen sluit André af. 3

6 Even voorstellen: Aafke en Mariska vestiging Zwijndrecht > Aafke de Vrij & Mariska Deurloo Assistent Zorgmanagers Mijn naam is Aafke de Vrij en ben sinds 2012 werkzaam voor Directzorg. Ik ben als verpleegkundige gestart op de vestiging Rotterdam en ben vorig jaar februari de uitdaging aangegaan om te starten als assistent zorgmanager in Zwijndrecht. Een keuze waar ik gelukkig geen spijt van heb gekregen! Het plezierige contact met de cliënten en de medewerkers maakt voor mij dat ik dagelijks met heel veel plezier naar mijn werk ga. Ik vind dat wij als Directzorg een mooi visitekaartje afleveren van hoe de zorg eruit hoort te zien en ik hoop hier nog vele jaren aan mee te kunnen werken. Sinds april 2013 ben ik, Mariska Deurloo, bij Directzorg komen werken. In eerste instantie ondersteunde ik als verpleegkundige de werkzaamheden op kantoor. Vanaf november ben ik officieel als assistent zorgmanager aan de slag. Samen met Marjolijn en Aafke werk ik voor de vestiging Zwijndrecht. De visie van Directzorg spreekt mij enorm aan en ik kan niet anders zeggen dan dat ik dagelijks met plezier naar mijn werk ga. De cliëntgerichte manier van werken en de inzet van onze medewerkers bezorgen mij een trots gevoel. Ik hoop nog lange tijd mijn bijdrage te kunnen leveren aan de zorg namens Directzorg. Wijkgericht werken Sinds oktober 2013 loopt er bij de vestigingen Zoetermeer en Den Haag een pilot om nog directer in de wijk zichtbaar te zijn. Het voordeel ten opzichte van onze huidige zorgverlening is dat we nu per wijk een wijkcoördinator hebben die het vaste aanspreekpunt is voor de cliënt. Door met kleine wijkteams te werken komt er een samenwerking tot stand met andere betrokkenen rondom de zorgverlening van een cliënt. De volgende wijken nemen deel aan de pilot: Stadshart-Dorp, Meerzicht en Oosterheem in Zoetermeer; Escamp en Ypenburg in Den Haag. Hieronder enkele reacties van medewerkers. Het is mooi om meer te kunnen doen en betekenen, bijvoorbeeld: een mevrouw geeft aan graag naar buiten te willen. De familie pikt het niet op, ook omdat mevrouw slecht ter been is. Toch wilde ik het verschil maken. Morgen ga ik nu een rolstoel bij de Vegro ophalen. Een dochter geeft aan, dat als de rolstoel er is, zij ook haar moeder mee naar buiten wil nemen. Ze is al maanden, op ziekenhuis bezoek na, niet buiten geweest. Door me te verdiepen in de sociale kaart van Ypenburg heb ik contacten gelegd, vooral met de ouderen-consulent en maatschappelijk werk. En daardoor is er gelijk een samenwerking ontstaan die heel nuttig blijkt te zijn. Ik heb daar veel van geleerd en weet nu ook hoe zaken geregeld zijn; zoals persoonsalarmering, schuldsanering, voedselbank, contacten met gemeente en CAK. Hierdoor is er ook een plezierige samenwerking met huisarts en diens praktijkondersteuner ontstaan waardoor Directzorg zichtbaar is geworden in Ypenburg en men weet dat ik het aanspreekpunt ben. Wat ik gemerkt heb aan deze nieuwe functie is dat je meer gelegenheid hebt om bepaalde dingen waar te maken voor een cliënt waar normaal gesproken geen tijd voor was. De betrokkenheid groeit en je kunt verder kijken dan alleen de zorg en/ of verpleging. Ik heb bijvoorbeeld kunnen regelen dat een cliënte is gaan zwemmen. Ze doet dat nu iedere week, in een revalidatie bad. Ik vind het een goede functie binnen Directzorg en ik denk dat we de kwaliteit van de zorg bij de cliënten hiermee zeker kunnen verbeteren. De zorg was al op maat, hiermee kunnen we net wat meer doen voor de cliënten! Zomaar een paar voorbeelden waaruit blijkt dat wijkgericht werken veel voordelen heeft. Zoetermeer en Den Haag hebben zich ingezet om de pilot tot een succes te maken. De eerste resultaten zijn positief. 4