Nederlandse Technische Afspraak. NTA 8101 (nl) Termen voor facilitaire voorzieningen toegespitst op het onderwijs - Definiëring en rubricering

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Nederlandse Technische Afspraak. NTA 8101 (nl) Termen voor facilitaire voorzieningen toegespitst op het onderwijs - Definiëring en rubricering"

Transcriptie

1 Nederlandse Technische Afspraak Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This document may only be used on a stand-alone PC. Use in a network is only permitted when a supplementary license agreement for us in a network with NEN has been concluded. NTA 8101 (nl) Termen voor facilitaire voorzieningen toegespitst op het onderwijs - Definiëring en rubricering Terms of facilities for education - Definition and classification ICS ; september 2005

2 NTA 8101 Apart from exceptions provided by the law, nothing from this publication may be duplicated and/or published by means of photocopy, microfilm, storage in computer files or otherwise, which also applies to full or partial processing, without the written consent of the Netherlands Standardization Institute. The Netherlands Standardization Institute shall, with the exclusion of any other beneficiary, collect payments owed by third parties for duplication and/or act in and out of law, where this authority is not transferred or falls by right to the Reproduction Rights Foundation. Auteursrecht voorbehouden. Behoudens uitzondering door de wet gesteld mag zonder schriftelijke toestemming van het Nederlands Normalisatie-instituut niets uit deze uitgave worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van fotokopie, microfilm, opslag in computerbestanden of anderszins, hetgeen ook van toepassing is op gehele of gedeeltelijke bewerking. Het Nederlands Normalisatie-instituut is met uitsluiting van ieder ander gerechtigd de door derden verschuldigde vergoedingen voor verveelvoudiging te innen en/of daartoe in en buiten rechte op te treden, voor zover deze bevoegdheid niet is overgedragen c.q. rechtens toekomt aan de Stichting Reprorecht. Although the utmost care has been taken with this publication, errors and omissions cannot be entirely excluded. The Netherlands Standardization Institute and/or the members of the committees therefore accept no liability, not even for direct or indirect damage, occurring due to or in relation with the application of publications issued by the Netherlands Standardization Institute. Hoewel bij deze uitgave de uiterste zorg is nagestreefd, kunnen fouten en onvolledigheden niet geheel worden uitgesloten. Het Nederlands Normalisatie-instituut en/of de leden van de commissies aanvaarden derhalve geen enkele aansprakelijkheid, ook niet voor directe of indirecte schade, ontstaan door of verband houdend met toepassing van door het Nederlands Normalisatie-instituut gepubliceerde uitgaven Nederlands Normalisatie-instituut Postbus 5059, 2600 GB Delft Telefoon (015) , Fax (015)

3 Inhoud Voorwoord...2 Inleiding Onderwerp en toepassingsgebied Normatieve verwijzingen Begrippen en definities Algemene financieel-administratieve begrippen Financiële begrippen Algemene facilitaire begrippen Facilitaire begrippen ICT-begrippen Onderwijsspecifieke begrippen Afkortingen Eisen voor vergelijking Doelstelling Egalisatie van laagfrequente ontvangsten en uitgaven Toerekeningsbeginsel egalisatie van laagfrequente ontvangsten en uitgaven bij externe vergelijking Rubricering en indeling van kosten Rubricering Indeling naar kosten Rubricering, definitie en toelichting facilitaire voorzieningen Huisvesting Diensten en middelen ICT Externe voorzieningen Facility management...34 Bijlage A (informatief) Kengetallen sector onderwijs...36 Bijlage B (informatief) Invulinstructie NTA

4 Voorwoord In september 2001 is NEN 2748 Termen voor facilitaire voorzieningen Rubricering en definiëring gepubliceerd. In juni 2003 werd deze norm gevolgd door NPR 2744 Termen voor facilitaire voorzieningen Toelichting op rubricering en definiëring. NEN 2748 is primair gemaakt voor kantoorhoudende organisaties. Getracht is de boekhouding van het facilitair bedrijf van één van de onderstaande hogescholen te transformeren naar NEN Als snel bleek dat NEN 2748 weliswaar redelijk, maar niet voldoende bruikbaar is in de sector onderwijs. Vanuit twee hogescholen (Hogeschool van Arnhem en Nijmegen en Saxion Hogescholen) werd de wens geuit om een specificatie van NEN 2748 ten behoeve van de hogescholen op te stellen in samenwerking met FMH. Daartoe is in februari 2005 een afstudeerproject opgezet en een projectgroep geformeerd. Deze projectgroep heeft deze NTA 8101 Termen voor facilitaire voorzieningen toegespitst op het onderwijs Rubricering, definiëring en invulinstructie ontwikkeld. De ontwikkeling van deze NTA is onderdeel van een afstudeeropdracht. In het vierde jaar van de opleidingen Bedrijfseconomie en Facility Management van de genoemde hogescholen wordt van de student verwacht dat een opdracht wordt uitgevoerd ten behoeve van het afstuderen. Hierin wordt de student de mogelijkheid geboden de in de voorgaande jaren opgedane kennis in de praktijk tot uitvoering te brengen. In dit kader is het afstudeerproject tot stand gekomen. Voor het afstudeerproject staan naast het afstuderen zelf de volgende drie aspecten centraal: het inzichtelijk maken van de facilitaire kosten conform NEN 2748; het transformeren van NEN 2748 naar een NTA voor hogeschoolomgevingen; het toetsen en vergelijken van de kosten van bij voorkeur twee producten of diensten van het facilitair bedrijf. Deze NTA beoogt een grondslag te zijn voor het genereren van relevante informatie en cijfermateriaal op basis waarvan de relevante kosten van facilitaire voorzieningen kunnen worden vergeleken en expliciet worden gestuurd. Doelgroepen van deze NTA zijn de gebruikers van facilitaire voorzieningen van hogescholen, vaak vertegenwoordigd door de facility manager van de hogeschool. Uiteraard kunnen ook andere professionals in de facility management- en vastgoedbranche in de sector onderwijs hun voordeel doen met deze NTA. Bij het ontwikkelen van deze NTA zijn de volgende uitgangspunten gehanteerd: de op te stellen NTA moet zoveel mogelijk aansluiten bij NEN 2748 en NPR 2744; de op te stellen NTA moet zoveel mogelijk herkenbaar zijn in de branche; de op te stellen NTA moet geen last worden, met andere woorden de inspanning die verricht moet worden om de NTA te implementeren moet zo klein mogelijk zijn; ICT wordt in deze NTA niet uitgewerkt, omdat ICT bij beide hogescholen niet onder de verantwoording van het facilitair bedrijf valt. De rubriek staat echter wel vermeld in deze NTA. De belangrijkste afwijkingen ten aanzien van NEN 2748 in deze NTA zijn de toevoeging van de volgende facilitaire voorzieningen: fietsenstalling; soorten ruimten; dienst AV-middelen; collegekaart. 2

5 Daarbij is er een invulinstructie ontwikkeld en zijn er relevante kengetallen gedefinieerd. Deze staat in informatieve bijlagen. Organisaties binnen de sector onderwijs zijn BTW-plichtig, om die reden zijn alle gemaakte kosten inclusief BTW. Bij een vergelijking met een organisatie buiten de sector onderwijs, die niet BTW-plichtig is, kan dit leiden tot een onzuivere vergelijking. Om dit te voorkomen kan worden bepaald welk BTW-percentage van toepassing voor de activiteit is. Met dit percentage kan het bedrag inclusief BTW worden teruggerekend naar een bedrag exclusief BTW, zodat een zuivere vergelijking mogelijk is. Als basis voor NTA 8101 is NEN 2748 gehanteerd. Hierop zijn aanvullingen gemaakt die noodzakelijk zijn om deze norm toepasbaar te maken in de sector onderwijs. Voor de duidelijkheid zijn deze aanvullingen, met uitzondering van de aanvullingen in hoofdstuk 6, aangeduid met [A] in de kantlijn. Voor de 'niet-onderwijs aspecten' van deze NTA kan NPR 2744 als toelichting worden gebruikt. Met het accorderen van deze NTA verklaren de betrokken partijen dat NTA 8101 voor de komende periode het uitgangspunt is voor het registreren van facilitaire kosten en de basis voor zowel interne als externe vergelijking. Daarnaast spreken deze partijen de intentie uit om het daadwerkelijke gebruik van NTA 8101 te zullen bevorderen binnen de sector onderwijs. Uiteindelijk wordt er gestreefd naar het opstellen van een norm of Nederlandse Praktijkrichtlijn (NPR) als specificatie van NEN 2748 voor de sector onderwijs. Hiervoor is een breder draagvlak noodzakelijk. Deze NTA kan als startdocument gelden voor een dergelijk normontwikkelingsproject. De volgende personen, werkzaam bij de vermelde instellingen, hebben het initiatief genomen tot deze NTA en ondersteunen de inhoud van het document: G. van Gessel Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN) H. Wichers Schreur Saxion Hogescholen A. Veenman FMH 3

6 Inleiding [A] NTA 8101 rubriceert facilitaire activiteiten en kosten. Net als NEN 2748 worden in NTA 8101 vijf rubrieken gehanteerd. Voor het tot stand komen van deze rubricering wordt verwezen naar de onderstaande uitleg en uitgangspunten. Dezelfde uitgangspunten worden in deze NTA gehanteerd. Er is uitgegaan van het Corporate Integrated Resource Management model (CIRM resp. integraal bedrijfsmiddelen managementmodel). De filosofie komt er in het kort op neer dat het integraal bekijken van een organisatie de organisatie nieuwe kansen geeft in het faciliteren van haar kernbekwaamheden en identiteit. De functies huisvesting, werkplekinrichting (middelen), diensten en informatie- en communicatietechnologie alsmede het overkoepelende facility management, als intermediair tussen het primair proces en het facilitair proces, komen terug in deze NTA. Human resources en financiën worden ook in deze NTA buiten beschouwing gelaten. Het werkveld van de facility manager heeft zich vanaf zijn ontstaan ontwikkeld in de breedte. Was er eerst sprake van integratie van bouw- en onderhoudskosten, de zogenoemde "life cycle-benadering", later werden gebouw en inrichting integraal beschouwd. Gebouw, meubilair en apparatuur werden huisvesting en werkplekinrichting. Met diensten als veiligheid, catering en schoonmaak werd de bedrijfshuishouding er aan toegevoegd. Inmiddels staat in veel organisaties de relatie tussen huisvesting, werkplekinrichting en informatie- en communicatietechnologie niet meer ter discussie. Juist door het integraal doorzien en realiseren van nieuwe mogelijkheden op het gebied van documentmanagement, kennismanagement en telewerken biedt deze integratie van de organisatie-infrastructuur de organisatie nieuwe kansen in het faciliteren van haar kernbekwaamheden en identiteit. In de jongste discussie wordt een verdere integratie voorzien waarbij ook human resources en financiën bij integrale afwegingen worden betrokken. Zo kan figuur 1 als een groeimodel voor het integraal facility management worden gezien. CIRM integraal bedrijfsmiddelenmanagement Hv Wpi Dnst ICT HR Fin bouw onderh. Facility Management meub. apparaten veiligheid catering telematica automat. vaardigh. talenten AO liquiditeit Figuur 1 Ordening van bedrijfsmiddelen als groeimodel 4

7 CIRM Hv Wpi Dnst ICT HR Fin AO Onderh. Automat. Vaardig. = Corporate Integrated Resource Management (integraal bedrijfmiddelen management) = Huisvesting = Werkplekinrichting = Diensten = Informatie- en communicatietechnologie = Human resources = Financiën = Administratieve organisatie = Onderhoud = Automatisering = Vaardigheden NEN 2748 geeft niet direct een ordening voor al deze velden. Met een norm wordt in het algemeen een inmiddels ontstane situatie genormaliseerd. Daarmee blijven Human resources en Financiën als bedrijfsmiddelen grotendeels nog even buiten beeld, uiteraard niet voor zover ze betrekking hebben op de eerste vier velden die wel worden beschreven: huisvesting, werkplekinrichting (middelen), diensten en informatie- en communicatietechnologie. Wat in figuur 1 ook tot uiting komt is dat er sprake is van integraal middelenmanagement enerzijds en de faciliteiten ieder afzonderlijk anderzijds. Dat onderscheid is bij de opzet van deze norm ook gehanteerd: De kosten van de productie van faciliteiten: de kosten van het voorzien in enkelvoudige faciliteiten enerzijds en; De kosten van facility management: de kosten van de integrale afweging en aansturing van het pakket van faciliteiten anderzijds. Op basis van de omschrijvingen in NEN 2748 worden facilitaire kosten verzameld, bewerkt en geanalyseerd. Deze norm, NEN 2748 is het uitgangspunt geweest bij het ontwikkelen van de NTA voor facilitaire voorzieningen van hogeschoolomgevingen. NTA 8101 onderscheidt, net als NEN 2748, naar functie vijf soorten faciliteiten. Deze indeling is arbitrair. Iedere faciliteit bestaat uit een middel (een stoffelijke faciliteit) en een dienst (een onstoffelijke faciliteit). Uitgangspunt is de dienst die wordt geleverd aan de klant; niet de middelen die daarvoor noodzakelijk zijn. Het denken vanuit het primaire proces is daarbij essentieel. Het vertrekpunt voor NEN 2748 is het gebouw. De vraag die moet worden gesteld is welke bedrijfsfuncties en welke faciliteiten zich bevinden binnen dat gebouw? In principe beperkt NEN 2748 zich tot het niveau van het object. Dit houdt in dat voor een organisatie met meer gebouwen ook meer data-sets moeten worden aangelegd zodat een gebouw met een bepaalde functie ook vergelijkbaar is met gebouwen met een vergelijkbare functie. Een opsplitsing in kosten voor facilitaire voorzieningen is niet altijd reëel, omdat het praktisch gezien lastig uitvoerbaar is. Toch zou dit wel de ambitie moeten zijn. Bij vergelijking is het van belang afspraken te maken en helder te zijn over welk object of groep van objecten de vergelijking gaat. In NEN 2748 behoort bijv. het omliggende terrein ook bij het gebouw. [A] Projectkosten moeten worden toegerekend aan het project. In het geval van een facilitair project zullen de kosten in het geheel worden toegerekend aan de desbetreffende faciliteiten. Als het een project is voor het primaire proces dan zullen de facilitaire componenten moeten worden toegerekend aan de rubriek waar het thuis hoort (bijv. huur huisvesting, aanschaf kopieermachine, catering). OPMERKING 1 Stel dat voor een evenement een locatie wordt gehuurd, waar het evenement plaatsvindt. Daarnaast wordt een cateringbedrijf ingehuurd om de hapjes en drankjes te verzorgen. In dat geval moeten de kosten van het cateringbedrijf worden toegewezen aan rubriek en de huur voor de locatie aan externe voorzieningen. OPMERKING 2 Stel dat voor een project een locatie voor een jaar wordt gehuurd waar ook kopieermachines en dergelijke komen te staan. In dit geval worden de kosten voor de huur in de rubriek huisvesting geboekt ( ) en de kosten van de kopieermachines in de rubriek diensten en middelen (2.5 documentmanagen). Dit zijn namelijk kosten voor een langdurig project. 5

8 Termen voor facilitaire voorzieningen toegespitst op het onderwijs Rubricering, definiëring en invulinstructie 1 Onderwerp en toepassingsgebied [A] [A] [A] Deze NTA geeft voor de sector onderwijs een indeling om facilitaire kosten te rubriceren en eenduidig te registreren en geeft een begripsomschrijving van termen voor facilitaire voorzieningen. Alle verschillende soorten onderwijsinstellingen hebben één ding gemeen, het geven van onderwijs, is de primaire activiteit. De secundaire activiteiten kunnen verschillend zijn. Bovendien zijn niet alle secundaire activiteiten facilitair. Bij de twee hogescholen die deze NTA hebben opgesteld vallen het roosterbureau, primaire leermiddelen en de studentenadministratie niet onder het facilitair bedrijf. Deze zijn bij het ontwikkelen van NTA 8101 buiten beschouwing gelaten. en van activiteiten die wel onder het facilitaire bedrijf vallen, zijn het voorzien in een repro en het verstrekken van de collegekaart. In NTA 8101 wordt, evenals in de NEN 2748, geen aandacht besteed aan kwaliteitsaspecten van activiteiten. Bij het vergelijken en analyseren kan het van belang zijn om de kwaliteitsaspecten naast de kwantitatieve daarin mee te nemen. 2 Normatieve verwijzingen De volgende documenten waarnaar is verwezen zijn onmisbaar voor de toepassing van dit document. Bij gedateerde verwijzingen is alleen de aangehaalde versie van toepassing. Bij ongedateerde verwijzingen is de laatste versie van het document (met inbegrip van de wijzigingsbladen) waarnaar is verwezen van toepassing. NEN 2580:1997 NEN 2580:1997/A1:2001 Oppervlakten en inhouden van gebouwen Termen, definities en bepalingsmethoden NEN 2748: NEN 2748/A1:2003 NPR 2744:2004 NEN 1824:2001 Termen voor facilitaire voorzieningen Rubricering en definiëring Termen voor facilitaire voorzieningen Toelichting op rubricering en definiëring NEN 2748 Ergonomie Ergonomische eisen voor de oppervlakte van kantoorwerkplekken 3 Begrippen en definities Dit hoofdstuk definieert algemene begrippen die in deze NTA worden gebruikt. 3.1 Algemene financieel-administratieve begrippen Bij het registreren van facilitaire kosten moet, naast toedeling aan een gedefinieerde rubriek van hoofdstuk 7, de kostensoort en opbrengst worden aangegeven. Hieronder volgt een definitie van de kostensoort en opbrengst, analoog aan de gegeven definities in NEN kostensoort typering van het karakter van de gemaakte kosten. In deze NTA worden vier kostensoorten onderscheiden: kosten eigen personeel kosten van loon (het bruto jaarsalaris inclusief sociale premies, vakantiegeld, 13 e maand, gratificaties, bonussen, winstdeling) en overige personeelskosten (bijvoorbeeld reiskosten woon/werkverkeer). 6

9 OPMERKING Kosten die door derden zijn gefactureerd vallen hier niet onder kosten ingehuurde of ingekochte goederen en diensten kosten van grond- en hulpstoffen, diensten van derden, uitbesteed werk en andere externe kosten, zoals belastingen en compensatie niet-opteerbare BTW afschrijvingskosten het deel van de waardevermindering van een duurzaam productiemiddel dat periodiek ten laste van de resultatenrekening wordt gebracht vermogenskosten rente en provisie voor eigen en vreemd vermogen opbrengst vergoeding voor geleverde middelen en diensten 3.2 Financiële begrippen uitgaven en ontvangsten uitgaven zijn uitgaande gelden, zoals betalingen voor de aanschaf van een gebouw, salarissen enz., welke leiden tot een afname van de liquide middelen en ontvangsten zijn inkomende gelden vanwege bijvoorbeeld verhuur, verleende diensten enz., welke leiden tot een toename van de liquide middelen kosten en opbrengsten kosten en opbrengsten hangen samen met het moment waarop ze zijn ontstaan. in 1999 betaalde huur voor de maand januari van 2000 leidt pas in januari 2000 tot kosten. een bedrag dat in 2000 wordt ontvangen voor in 1999 geleverde facilitaire producten en diensten, leidt tot een opbrengst in het moment van het leveren van de prestatie is dus bepalend voor het verantwoorden van de verschuldigde gelden in de resultatenrekening als kosten respectievelijk opbrengsten, niet het moment van het storten respectievelijk ontvangen van die gelden OPMERKING omgekeerd. Kosten zijn dus niet per definitie uitgaven, opbrengsten zijn niet per definitie ontvangsten en 3.3 Algemene facilitaire begrippen faciliteiten producten en diensten ondersteunend aan het primaire proces van een organisatie voor zover zij geen deel uitmaken van dat proces OPMERKING Deze NTA onderscheidt naar functie vijf soorten faciliteiten. Deze indeling is arbitrair, zoals het verbijzonderen van ICT en huisvesting ten opzichte van diensten en middelen. Goed beschouwd bestaat iedere faciliteit uit een middel (stoffelijke faciliteit) of een dienst (een onstoffelijke faciliteit), of is samengesteld uit beiden facilitair proces produceren en leveren van faciliteiten 7

10 Bestelformulier Stuur naar: NEN Uitgeverij t.a.v. afdeling Marketing Antwoordnummer WB Delft Ja, ik bestel NEN Uitgeverij Postbus GB Delft Vlinderweg AX Delft T (015) F (015) ex. NTA 8101:2005 nl Termen voor facilitaire voorzieningen toegespitst op het onderwijs - Definiëring en rubricering Wilt u deze norm in PDF-formaat? Deze bestelt u eenvoudig via Stel uw vraag aan Klantenservice Gratis nieuwsbrieven Wilt u op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen op het gebied van normen, normalisatie en regelgeving? Neem dan een gratis abonnement op een van onze nieuwsbrieven. Gegevens Bedrijf / Instelling T.a.v. O M O V Klantnummer NEN Uw ordernummer BTW nummer Postbus / Adres Postcode Plaats Telefoon Fax Factuuradres (indien dit afwijkt van bovenstaand adres) Postbus / Adres Postcode Plaats Datum Handtekening Retourneren Fax: (015) Post: NEN Uitgeverij, t.a.v. afdeling Marketing Antwoordnummer 10214, 2600 WB Delft (geen postzegel nodig). Voorwaarden De prijzen zijn geldig tot 31 december 2015, tenzij anders aangegeven. Alle prijzen zijn excl. btw, verzend- en handelingskosten en onder voorbehoud bij o.m. ISO- en IEC-normen. Bestelt u via de normshop een pdf, dan betaalt u geen handeling en verzendkosten. Meer informatie: telefoon (015) , dagelijks van 8.30 tot uur. Wijzigingen en typefouten in teksten en prijsinformatie voorbehouden. U kunt onze algemene voorwaarden terugvinden op: Normalisatie: de wereld op één lijn. preview

Nederlands Elektrotechnisch Comité (NEC) Normcommissie NEC 20 "Draad en kabel voor elektrische sterkstroominstallaties"

Nederlands Elektrotechnisch Comité (NEC) Normcommissie NEC 20 Draad en kabel voor elektrische sterkstroominstallaties Nederlandse voornorm Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN

Nadere informatie

Nederlandse voornorm NAD-NVN-ENV 1995-1-1. (nl)

Nederlandse voornorm NAD-NVN-ENV 1995-1-1. (nl) Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Vervangt NEN 2698:1990. Nederlandse norm. NEN 2698 (nl) Technische tekeningen Aanduiding van afsteekpunten aan gedraaide werkstukken Preview

Vervangt NEN 2698:1990. Nederlandse norm. NEN 2698 (nl) Technische tekeningen Aanduiding van afsteekpunten aan gedraaide werkstukken Preview Vervangt NEN 2698:1990 Nederlandse norm Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik

Nadere informatie

Vervangt NEN-EN 50288-3-2:2001. Nederlandse norm. NEN-EN 50288-3-2 (en)

Vervangt NEN-EN 50288-3-2:2001. Nederlandse norm. NEN-EN 50288-3-2 (en) Vervangt NEN-EN 50288-3-2:2001 Nederlandse norm Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst

Nadere informatie

IEC System for Conformity Testing and Certification of Wind Turbines (IEC WT 1:2001,IDT) april 2002 ICS 27.180

IEC System for Conformity Testing and Certification of Wind Turbines (IEC WT 1:2001,IDT) april 2002 ICS 27.180 Nederlandse praktijkrichtlijn IEC-systeemn voor conformiteitsbeproeving en certificatie van windturbines (IEC WT 1:2001,IDT) NPR-IEC WT 1 (en) IEC System for Conformity Testing and Certification of Wind

Nadere informatie

Nederlandse technische afspraak. NTA 8007 (nl) Brandgedrag van versieringsmaterialen. Fire behaviour of decoration materials

Nederlandse technische afspraak. NTA 8007 (nl) Brandgedrag van versieringsmaterialen. Fire behaviour of decoration materials Nederlandse technische afspraak Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik

Nadere informatie

Vervangt NEN-EN-IEC 61337-1-1:1998. Nederlandse norm. NEN-EN 171000 (en)

Vervangt NEN-EN-IEC 61337-1-1:1998. Nederlandse norm. NEN-EN 171000 (en) Vervangt NEN-EN-IEC 61337-1-1:1998 Nederlandse norm Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst

Nadere informatie

Vervangt NEN 2748:2000 Ontw. Nederlandse norm. NEN 2748 (nl) Termen voor facilitaire voorzieningen Rubricering en definiëring Preview

Vervangt NEN 2748:2000 Ontw. Nederlandse norm. NEN 2748 (nl) Termen voor facilitaire voorzieningen Rubricering en definiëring Preview Vervangt NEN 2748:2000 Ontw. Nederlandse norm Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor

Nadere informatie

Nederlandse norm. NEN-ISO 21500 (en) Guidance on project management (ISO 21500:2012,IDT) Preview. ICS 03.100.40 september 2012

Nederlandse norm. NEN-ISO 21500 (en) Guidance on project management (ISO 21500:2012,IDT) Preview. ICS 03.100.40 september 2012 Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Nederlandse norm. NEN 2748 (nl) Termen voor facilitaire voorzieningen Rubricering en definiëring Preview

Nederlandse norm. NEN 2748 (nl) Termen voor facilitaire voorzieningen Rubricering en definiëring Preview Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Nederlandse norm. NTA 8013 (nl) Procedure voor het controleren van PV-systemen Preview. Procedure for checking PV-systems. ICS 27.

Nederlandse norm. NTA 8013 (nl) Procedure voor het controleren van PV-systemen Preview. Procedure for checking PV-systems. ICS 27. Nederlandse norm Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is

Nadere informatie

Nederlandse norm. NEN 2767-4-1 (nl) Conditiemeting - Deel 4: Infrastructuur - Deel 1: Methodiek Preview

Nederlandse norm. NEN 2767-4-1 (nl) Conditiemeting - Deel 4: Infrastructuur - Deel 1: Methodiek Preview Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Nederlandse Technische Afspraak. NTA 8020-40 (nl) Evenementen - Brandvoortplanting en rookproductie van zeildoek Preview

Nederlandse Technische Afspraak. NTA 8020-40 (nl) Evenementen - Brandvoortplanting en rookproductie van zeildoek Preview Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Nederlandse praktijkrichtlijn NPR 8020-11. (nl) Evenementen - Hijs- en heftechniek - Met de hand aangedreven personen-vliegsystemen Preview

Nederlandse praktijkrichtlijn NPR 8020-11. (nl) Evenementen - Hijs- en heftechniek - Met de hand aangedreven personen-vliegsystemen Preview Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Ontwerp praktijkrichtlijn NPR 8040-1

Ontwerp praktijkrichtlijn NPR 8040-1 Nederlandse Ontwerp praktijkrichtlijn NPR 8040-1 Inspectiemethode - Bepalen van de conditie van elektrotechnische installaties met behulp van infraroodthermografie Publicatie uitsluitend voor commentaar

Nadere informatie

Voorbeeld. Preview. Veiligheidsbepalingen voor laagspanningsinstallaties NEN 1010-6. Inspectie ICS 91.140.50. december 1997

Voorbeeld. Preview. Veiligheidsbepalingen voor laagspanningsinstallaties NEN 1010-6. Inspectie ICS 91.140.50. december 1997 Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Samen met NEN-ISO 68-1:1999 vervangt deze norm NEN 81:1982. Nederlandse norm NEN-ISO 724

Samen met NEN-ISO 68-1:1999 vervangt deze norm NEN 81:1982. Nederlandse norm NEN-ISO 724 Samen met NEN-ISO 68-:999 vervangt deze norm NEN 8:982 Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst

Nadere informatie

Nederlandse norm. NEN 6088 (nl) Brandveiligheid van gebouwen - Vluchtwegaanduiding - Eigenschappen en bepalingsmethoden

Nederlandse norm. NEN 6088 (nl) Brandveiligheid van gebouwen - Vluchtwegaanduiding - Eigenschappen en bepalingsmethoden Nederlandse norm Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is

Nadere informatie

NEN. VERKLARINGEN Preview. bevat. het model van de overeenstemmingsverklaring. in het kader van de Laagspanningsrichtlijn

NEN. VERKLARINGEN Preview. bevat. het model van de overeenstemmingsverklaring. in het kader van de Laagspanningsrichtlijn Voorbeeld Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten.

Nadere informatie

Nederlandse norm. NEN-EN 10204 (nl) Producten van metaal - Soorten keuringsdocumenten Preview. Metallic products - Types of inspection documents

Nederlandse norm. NEN-EN 10204 (nl) Producten van metaal - Soorten keuringsdocumenten Preview. Metallic products - Types of inspection documents Nederlandse norm Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is

Nadere informatie

Nederlandse norm. NEN 5087 (nl) Inbraakveiligheid van woningen - Bereikbaarheid van dak- en gevelelementen: deuren, ramen en kozijnen

Nederlandse norm. NEN 5087 (nl) Inbraakveiligheid van woningen - Bereikbaarheid van dak- en gevelelementen: deuren, ramen en kozijnen Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Nederlandse technische afspraak. NTA 7496-2 (nl) Gassen in zeecontainers Deel 2: Opleidingseisen voor middelbare gasmeetkundige zeecontainers

Nederlandse technische afspraak. NTA 7496-2 (nl) Gassen in zeecontainers Deel 2: Opleidingseisen voor middelbare gasmeetkundige zeecontainers Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Ontwerp norm NEN 3576

Ontwerp norm NEN 3576 Nederlandse Ontwerp norm NEN 3576 Beglazing van kozijnen, ramen en deuren - Functionele eisen Publicatie uitsluitend voor commentaar Glazing of windowframes, windows and doors - Functional requirements

Nadere informatie

Voorbeeld. norm NEN 5748 Bodem - Bepaling van het vochtgehalte en het gehalte aan droge stof van luchtdroge grond en waterbodem. Preview.

Voorbeeld. norm NEN 5748 Bodem - Bepaling van het vochtgehalte en het gehalte aan droge stof van luchtdroge grond en waterbodem. Preview. Nederlandse Ontwerp norm NEN 5748 Bodem - Bepaling van het vochtgehalte en het gehalte aan droge stof van luchtdroge grond en waterbodem Publicatie uitsluitend voor commentaar Soil - Determination of moisture

Nadere informatie

Vervangt NEN 5766:1990; NEN 5766:2000 Ontw. Nederlandse norm. NEN 5766 (nl)

Vervangt NEN 5766:1990; NEN 5766:2000 Ontw. Nederlandse norm. NEN 5766 (nl) Vervangt NEN 5766:1990; NEN 5766:2000 Ontw. Nederlandse norm Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst

Nadere informatie

Nederlandse technische afspraak. NTA 8028 (nl) Telemedicine (Medische informatica) Telemedicine (Health informatics) ICS 35.240.

Nederlandse technische afspraak. NTA 8028 (nl) Telemedicine (Medische informatica) Telemedicine (Health informatics) ICS 35.240. Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Nederlandse norm. NEN 1824 (nl) Ergonomie - Ergonomische eisen voor de oppervlakte van (werkplekken in) administratieve ruimtes en kantoren

Nederlandse norm. NEN 1824 (nl) Ergonomie - Ergonomische eisen voor de oppervlakte van (werkplekken in) administratieve ruimtes en kantoren Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Voorbeeld. Preview NTA 5727. Dit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN

Voorbeeld. Preview NTA 5727. Dit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Nederlandse praktijkrichtlijn. NPR 3378-80 (nl) Leidraad bij NEN 1078 - Deel 80: Toestelaanduidingen

Nederlandse praktijkrichtlijn. NPR 3378-80 (nl) Leidraad bij NEN 1078 - Deel 80: Toestelaanduidingen Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Nederlandse norm NEN 8878. (nl) Telefonische bereikbaarheid. Telephone accessibility. Vervangt NEN 8878:2010 Ontw. ICS 33.

Nederlandse norm NEN 8878. (nl) Telefonische bereikbaarheid. Telephone accessibility. Vervangt NEN 8878:2010 Ontw. ICS 33. Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Nederlandse norm. NEN 2449 (nl) Ergonomie - Ergonomische criteria voor kantoorwerktafels - Eisen voor afmetingen en uitvoering - Beproevingsmethoden

Nederlandse norm. NEN 2449 (nl) Ergonomie - Ergonomische criteria voor kantoorwerktafels - Eisen voor afmetingen en uitvoering - Beproevingsmethoden Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Nederlandse norm. NEN 3569 (nl) Vlakglas voor gebouwen - Risicobeperking van lichamelijk letsel door brekend en vallend glas - Eisen

Nederlandse norm. NEN 3569 (nl) Vlakglas voor gebouwen - Risicobeperking van lichamelijk letsel door brekend en vallend glas - Eisen Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Nederlandse norm. NEN-EN 15038 (nl) Vertaaldiensten - Eisen aan de dienstverlening. Translation services - Service requirements

Nederlandse norm. NEN-EN 15038 (nl) Vertaaldiensten - Eisen aan de dienstverlening. Translation services - Service requirements Nederlandse norm NEN-EN 15038 (nl) Vertaaldiensten - Eisen aan de dienstverlening Translation services - Service requirements Vervangt NEN-EN 15038:2004 Ontw. ICS 03.080.20 juni 2006 Dit document bevat

Nadere informatie

Nederlandse norm. NEN-EN 1996-1-2/NB (nl)

Nederlandse norm. NEN-EN 1996-1-2/NB (nl) Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Nederlandse norm. NEN-EN 1838 (nl) Toegepaste verlichtingstechniek Noodverlichting. Lighting applications - Emergency lighting

Nederlandse norm. NEN-EN 1838 (nl) Toegepaste verlichtingstechniek Noodverlichting. Lighting applications - Emergency lighting Nederlandse norm Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is

Nadere informatie

Vervangt SPE 8600:2000. Nederlandse norm. NEN-ISO 10002 (nl)

Vervangt SPE 8600:2000. Nederlandse norm. NEN-ISO 10002 (nl) Vervangt SPE 8600:2000 Nederlandse norm Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik

Nadere informatie

Nederlandse norm. NEN 6787 (nl) Het ontwerpen van beweegbare bruggen - Veiligheid Preview. Design of movable bridges - Safety

Nederlandse norm. NEN 6787 (nl) Het ontwerpen van beweegbare bruggen - Veiligheid Preview. Design of movable bridges - Safety Nederlandse norm Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is

Nadere informatie

Nederlandse norm. NEN 6265 (nl) Water - Detectie en telling van Legionella. Water - Detection and enumeration of Legionella

Nederlandse norm. NEN 6265 (nl) Water - Detectie en telling van Legionella. Water - Detection and enumeration of Legionella Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Nederlandse NEN-EN 10204

Nederlandse NEN-EN 10204 Nederlandse NEN-EN 10204 Produkten van metaal. Soorten keuringsdocumenten Metallic products. Types of inspection documents 2e druk, oktober 1995 UDC 669:620.1(088) Dit document bevat de vertaling in het

Nadere informatie

Nederlandse praktijkrichtlijn. NPR 5527 (nl) Richtlijn voor controle, inspectie en keuring van industriële slangassemblages in de gebruiksfase

Nederlandse praktijkrichtlijn. NPR 5527 (nl) Richtlijn voor controle, inspectie en keuring van industriële slangassemblages in de gebruiksfase Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Voorbeeld. Kleine Organisaties. Preview. Certificatieschema > Versie 2010. Dit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN

Voorbeeld. Kleine Organisaties. Preview. Certificatieschema > Versie 2010. Dit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Voorbeeld. NTA 8009 (nl) Preview. Veiligheidsmanagementsysteem voor ziekenhuizen en instellingen die ziekenhuiszorg verlenen

Voorbeeld. NTA 8009 (nl) Preview. Veiligheidsmanagementsysteem voor ziekenhuizen en instellingen die ziekenhuiszorg verlenen Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Nederlandse norm NEN-EN 15038. (nl) Vertaaldiensten - Eisen aan de dienstverlening. Translation services - Service requirements

Nederlandse norm NEN-EN 15038. (nl) Vertaaldiensten - Eisen aan de dienstverlening. Translation services - Service requirements Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Nederlandse norm. NEN 5643 (nl) Radioactiviteitsmetingen - Monsterneming van vis en visserijproducten Preview

Nederlandse norm. NEN 5643 (nl) Radioactiviteitsmetingen - Monsterneming van vis en visserijproducten Preview Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Vervangt NEN-EN 288-5:1994; NEN-EN-ISO 15610:2000 Ontw. Nederlandse norm. NEN-EN-ISO 15610 (nl)

Vervangt NEN-EN 288-5:1994; NEN-EN-ISO 15610:2000 Ontw. Nederlandse norm. NEN-EN-ISO 15610 (nl) Vervangt NEN-EN 288-5:1994; NEN-EN-ISO 15610:2000 Ontw. Nederlandse norm Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende

Nadere informatie

Nederlandse norm. NEN-EN 1991-1-3+C1/NB (nl)

Nederlandse norm. NEN-EN 1991-1-3+C1/NB (nl) Nederlandse norm Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is

Nadere informatie

Ontwerp praktijkrichtlijn NPR 2963. Vervangt NEN 2963:2000 Ontw. Zal vervangen NVN 2963:1992

Ontwerp praktijkrichtlijn NPR 2963. Vervangt NEN 2963:2000 Ontw. Zal vervangen NVN 2963:1992 Nederlandse Ontwerp praktijkrichtlijn NPR 2963 Luchtkwaliteit - Werkplekatmosfeer - Bepaling van de concentratie aan alifatische koolwaterstoffen, door gasdiffusiemonsterneming met een dosismeter, thermische

Nadere informatie

Voorbeeld. Onderdeel Sociaal Cultureel Werk/Welzijn ouderen. Preview. Certificatieschema Welzijn en Maatschappelijke Dienstverlening > Versie 2009

Voorbeeld. Onderdeel Sociaal Cultureel Werk/Welzijn ouderen. Preview. Certificatieschema Welzijn en Maatschappelijke Dienstverlening > Versie 2009 This document may only be used on a stand-alone PC. Use in a network is only permitted when a supplementary license agreement for us in a network with NEN has been concluded. Certificatieschema Welzijn

Nadere informatie

Voorbeeld. praktijkrichtlijn NPR 5313-1-0 Computerruimtes en datacenters - Deel 1-0: Algemene informatie - Voorwoord, introductie en leeswijzer

Voorbeeld. praktijkrichtlijn NPR 5313-1-0 Computerruimtes en datacenters - Deel 1-0: Algemene informatie - Voorwoord, introductie en leeswijzer Nederlandse Ontwerp praktijkrichtlijn NPR 5313-1-0 Computerruimtes en datacenters - Deel 1-0: Algemene informatie - Voorwoord, introductie en leeswijzer Publicatie uitsluitend voor commentaar Computer

Nadere informatie

Veiligheidsmodule. HKZ-certificatieschema Instellingen voor geestelijke gezondheidszorg > Versie 2011

Veiligheidsmodule. HKZ-certificatieschema Instellingen voor geestelijke gezondheidszorg > Versie 2011 eld be iew ev Pr or Vo Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN

Nadere informatie

Nederlandse norm. NEN 1010 (nl) Veiligheidsbepalingen voor laagspanningsinstallaties. Safety requirements for low-voltage installations

Nederlandse norm. NEN 1010 (nl) Veiligheidsbepalingen voor laagspanningsinstallaties. Safety requirements for low-voltage installations Nederlandse norm NEN 1010 (nl) Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik

Nadere informatie

Deze norm bevat een vertaling in het Nederlands van de Europese norm EN 28662-1, 9 oktober 1992.

Deze norm bevat een vertaling in het Nederlands van de Europese norm EN 28662-1, 9 oktober 1992. Nederlandse Draagbaar mechanisch handgereedschap. Meting van trillingen aan het handvat. Deel 1: Algemeen NEN-ISO 8662-1 EN 28662-1 Hand-held portable power tools. Measurement of vibrations at the handle.

Nadere informatie

Nederlandse norm. NEN-EN 13123-1 (en) Ramen, deuren en luiken - Bestandheid tegen explosies - Eisen en classificatie - Deel 1: Schokbuis

Nederlandse norm. NEN-EN 13123-1 (en) Ramen, deuren en luiken - Bestandheid tegen explosies - Eisen en classificatie - Deel 1: Schokbuis Nederlandse norm Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is

Nadere informatie

Nederlandse norm. NEN-ISO 10004 (nl) Kwaliteitsmanagement - Klanttevredenheid - Richtlijnen voor het monitoren en meten Preview

Nederlandse norm. NEN-ISO 10004 (nl) Kwaliteitsmanagement - Klanttevredenheid - Richtlijnen voor het monitoren en meten Preview Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Voorbeeld. Preview. Inhoud. Dit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN. NEN 5491:2009 Ontw.

Voorbeeld. Preview. Inhoud. Dit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN. NEN 5491:2009 Ontw. Nederlandse Ontwerp norm NEN 5491 Kwaliteitseisen voor hout (KVH 2000) - Heipalen - Europees naaldhout Publicatie uitsluitend voor commentaar Quality requirements for timber - Piles - Coniferous timber

Nadere informatie

Nederlandse norm. NEN 2575-1 (nl)

Nederlandse norm. NEN 2575-1 (nl) Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Voorbeeld. Informatiebladen voor technische produktinformatie. Preview NEN 3385 NEDERLANDS NORMALISATIE * INSTITUUT. Technical Information sheets

Voorbeeld. Informatiebladen voor technische produktinformatie. Preview NEN 3385 NEDERLANDS NORMALISATIE * INSTITUUT. Technical Information sheets UDC 659.24:650.6 Informatiebladen voor technische produktinformatie Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst

Nadere informatie

Nederlandse norm NEN-ISO 29481-2. (en)

Nederlandse norm NEN-ISO 29481-2. (en) Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Nederlandse norm. NEN 8112 (nl) Leidraad voor ontruimingsplannen voor gebouwen Preview. Guidance on evacuation schemes for buildings

Nederlandse norm. NEN 8112 (nl) Leidraad voor ontruimingsplannen voor gebouwen Preview. Guidance on evacuation schemes for buildings Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

KAM-management 5. ISO 9001 voor het MKB. Normalisatie: de wereld op één lijn

KAM-management 5. ISO 9001 voor het MKB. Normalisatie: de wereld op één lijn PRAKTIJKGIDS KAM-management 5 NPR 9006:2008 ISO 9001 voor het MKB Normalisatie: de wereld op één lijn ISO 9001 voor het MKB NPR 9006:2008 ISO 9001 voor het MKB Nederlands Normalisatie-instituut, Delft,

Nadere informatie

Nederlandse norm. NEN-EN 1991-1-1+C1/NB (nl)

Nederlandse norm. NEN-EN 1991-1-1+C1/NB (nl) Nederlandse norm Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is

Nadere informatie

NEN-ISO 21500 (nl) Richtlijnen voor projectmanagement. Nederlandse norm ICS 03.100.40. September 2012

NEN-ISO 21500 (nl) Richtlijnen voor projectmanagement. Nederlandse norm ICS 03.100.40. September 2012 NEN-ISO 21500 (nl) Richtlijnen voor projectmanagement Nederlandse norm ICS 03.100.40 September 2012 eld be iew ev Pr or Vo Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op

Nadere informatie

Voorbeeld. Verpleging, Verzorging en Thuiszorg Onderdeel Kraamzorg. Preview. Certificatieschema > Versie 2012

Voorbeeld. Verpleging, Verzorging en Thuiszorg Onderdeel Kraamzorg. Preview. Certificatieschema > Versie 2012 Voorbeeld Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten.

Nadere informatie

Nederlandse norm. NEN-EN 1995-1-1/NB (nl)

Nederlandse norm. NEN-EN 1995-1-1/NB (nl) Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Voorbeeld. Preview NEN 2322. Symbolen voor warmte- en luchttechnische installaties. Technische tekeningen

Voorbeeld. Preview NEN 2322. Symbolen voor warmte- en luchttechnische installaties. Technische tekeningen UDC 744.4:697:003.62 Voorbeeld Technische tekeningen Symbolen voor warmte- en luchttechnische installaties Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is

Nadere informatie

Nederlandse praktijkrichtlijn. NPR 3378-6+A1 (nl)

Nederlandse praktijkrichtlijn. NPR 3378-6+A1 (nl) Voorbeeld Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten.

Nadere informatie

Nederlandse norm. NEN 1824 (nl) Ergonomie - Ergonomische eisen voor de oppervlakte van kantoorwerkplekken Preview

Nederlandse norm. NEN 1824 (nl) Ergonomie - Ergonomische eisen voor de oppervlakte van kantoorwerkplekken Preview Nederlandse norm Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is

Nadere informatie

Nederlandse Technische Afspraak. NTA 8020-30 (nl) Evenementenbeveiliging en publieksbeveiligingsdiensten. Event security and crowd management services

Nederlandse Technische Afspraak. NTA 8020-30 (nl) Evenementenbeveiliging en publieksbeveiligingsdiensten. Event security and crowd management services Nederlandse Technische Afspraak Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik

Nadere informatie

Nederlandse norm. ADV 7799 (nl) De Code voor informatiebeveiliging naar Nederlands recht (hoort bij NEN-ISO/IEC 17799 en NEN 7799-2)

Nederlandse norm. ADV 7799 (nl) De Code voor informatiebeveiliging naar Nederlands recht (hoort bij NEN-ISO/IEC 17799 en NEN 7799-2) Nederlandse norm Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is

Nadere informatie

Nederlandse praktijkrichtlijn. NPR 2083+C1 (nl) Geïntegreerde toepassing van ISO- en ISO/IECnormen in de informatiehuishouding Preview

Nederlandse praktijkrichtlijn. NPR 2083+C1 (nl) Geïntegreerde toepassing van ISO- en ISO/IECnormen in de informatiehuishouding Preview Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Voorbeeld. norm NEN 4001 Brandbeveiliging - Projectering van draagbare en verrijdbare blustoestellen. Preview. Ontwerp

Voorbeeld. norm NEN 4001 Brandbeveiliging - Projectering van draagbare en verrijdbare blustoestellen. Preview. Ontwerp Nederlandse Ontwerp norm NEN 4001 Brandbeveiliging - Projectering van draagbare en verrijdbare blustoestellen Publicatie uitsluitend voor commentaar Fire protection - Planning of portable and mobile fire

Nadere informatie

Vervangt NPR 5001:1996 Ontw. Nederlandse praktijkrichtlijn. NPR 5001 (nl) Model voor een arbo-managementsysteem

Vervangt NPR 5001:1996 Ontw. Nederlandse praktijkrichtlijn. NPR 5001 (nl) Model voor een arbo-managementsysteem Vervangt NPR 5001:1996 Ontw. Nederlandse praktijkrichtlijn Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst

Nadere informatie

Voorbeeld. Onderdeel Dagopvang en buitenschoolse opvang. Preview. Certificatieschema > Kinderopvang. Versie 2009

Voorbeeld. Onderdeel Dagopvang en buitenschoolse opvang. Preview. Certificatieschema > Kinderopvang. Versie 2009 Voorbeeld Certificatieschema > Kinderopvang Onderdeel Dagopvang en buitenschoolse opvang Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan

Nadere informatie

Toelichting op. NTA 8007 Brandgedrag van versieringsmaterialen. december 2007

Toelichting op. NTA 8007 Brandgedrag van versieringsmaterialen. december 2007 Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Handleiding zelfverklaring NEN-ISO 26000

Handleiding zelfverklaring NEN-ISO 26000 NPR 9026+C1 (nl) Handleiding zelfverklaring NEN-ISO 26000 Nederlandse praktijkrichtlijn Vervangt NPR 9026:2011 (nl) ICS 03.100.01; 03.120.20 Oktober 2012 eld be iew ev Pr or Vo Dit document mag slechts

Nadere informatie

Nederlandse norm. NEN 8048-1 (nl) Schuldhulpverlening - Deel 1: Eisen aan schuldhulpverleningsorganisaties Preview

Nederlandse norm. NEN 8048-1 (nl) Schuldhulpverlening - Deel 1: Eisen aan schuldhulpverleningsorganisaties Preview Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Nederlandse norm. NEN-ISO/IEC 27001 (nl)

Nederlandse norm. NEN-ISO/IEC 27001 (nl) Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Nederlandse norm. NEN 3509-1 (nl) Vaste trappen in gebouwen - Deel 1: Algemeen. Stairs in buildings - Part 1: General. Vervangt NEN 3509-1:2006 Ontw.

Nederlandse norm. NEN 3509-1 (nl) Vaste trappen in gebouwen - Deel 1: Algemeen. Stairs in buildings - Part 1: General. Vervangt NEN 3509-1:2006 Ontw. Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

2.1.3 op/oden: Het langs een verticale lijn omhoog brengen vaneen meetpunt voor het uitzetten van horizontale maten.

2.1.3 op/oden: Het langs een verticale lijn omhoog brengen vaneen meetpunt voor het uitzetten van horizontale maten. UDC 744.4:624:69:003.62 Tekeningen in de bouw Aanduiding van meetgegevens op uitzettekeningen Construction drawings - Indication of measuring data on drawings for setting-out NEDERLANDSE NORM NEN 2572

Nadere informatie

Voorbeeld. Preview. NEN 3374 1e druk, december 1971. Watervoerende armaturen. Brandweermaterieel

Voorbeeld. Preview. NEN 3374 1e druk, december 1971. Watervoerende armaturen. Brandweermaterieel UDC 64.843 Brandweermaterieel Watervoerende armaturen Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst

Nadere informatie

Quartz crystal controlled oscillators of assessed quality - Part 1: Generic specification (IEC 60679-1:1997/A1:2002,IDT) april 2002 ICS 31.

Quartz crystal controlled oscillators of assessed quality - Part 1: Generic specification (IEC 60679-1:1997/A1:2002,IDT) april 2002 ICS 31. Nederlandse norm Kwartskristaloscillatoren van vastgestelde kwaliteit - Deel 1: Hoofdspecificatie (IEC 60679-1:1997/A1:2002,IDT) Wijzigingsblad NEN-EN-IEC 60679-1/A1 (en; fr) Quartz crystal controlled

Nadere informatie

Vervangt NEN 2991:2005 Ontw. Nederlandse norm. NEN 2991 (nl)

Vervangt NEN 2991:2005 Ontw. Nederlandse norm. NEN 2991 (nl) Vervangt NEN 2991:2005 Ontw. Nederlandse norm Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geïnstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen toegestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor

Nadere informatie

Vervangt NEN-ISO 9241-2:1993. Normcommissie 302 004 "Ergonomische criteria voor beeldschermen en hun bedieningsmiddelen"

Vervangt NEN-ISO 9241-2:1993. Normcommissie 302 004 Ergonomische criteria voor beeldschermen en hun bedieningsmiddelen Nederlandse norm Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) - Part 2: Guidance on task requirements (ISO 9241-2:1992,IDT) NEN-ISO 9241-2 (en) Vervangt NEN-ISO 9241-2:1993

Nadere informatie

Nederlandse norm. NEN-EN-ISO 10555-3 (en)

Nederlandse norm. NEN-EN-ISO 10555-3 (en) Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Voorbeeld. norm. Preview. Correctieblad NEN-ISO/IEC 14496-15/C1 (en)

Voorbeeld. norm. Preview. Correctieblad NEN-ISO/IEC 14496-15/C1 (en) Nederlandse norm Information technology - Coding of audiovisual objects - Part 15: Advanced Video Coding (AVC) file format (ISO/IEC 14496-15:2010/Cor 1:2011,IDT) Correctieblad NEN-ISO/IEC 14496-15/C1 (en)

Nadere informatie

Nederlandse norm. NEN-EN 299 (en) Oliedrukverstuivers - Bepaling van de hoek en de sproeikarakteristiek

Nederlandse norm. NEN-EN 299 (en) Oliedrukverstuivers - Bepaling van de hoek en de sproeikarakteristiek Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

behorende tot de groep bevestigingsartikelen 6. Kerfpennen 7. Klinknagels 8. Slagnagels 9. Splitnagels 10. Splitpennen

behorende tot de groep bevestigingsartikelen 6. Kerfpennen 7. Klinknagels 8. Slagnagels 9. Splitnagels 10. Splitpennen UDC 621.086:001.4 Benamingen van bussen, nagels en pennen behorende tot de groep bevestigingsartikelen NEDERLANDSE NORM NEN 5504 Nomenclature of bushes, nails, rivets and pins 1e"druk, mei 1969 Bussen,

Nadere informatie

Nederlandse technische afspraak. NTA 9040-1 (nl) Ondernemingsdossier - Deel 1: Regelhulp. Company files - Part 1: Compliance assistance

Nederlandse technische afspraak. NTA 9040-1 (nl) Ondernemingsdossier - Deel 1: Regelhulp. Company files - Part 1: Compliance assistance Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Nederlandse praktijkrichtlijn. NPR 6791 (nl) Steenconstructies - Eenvoudige ontwerpregels, gebaseerd op NEN 6790:2005 Preview

Nederlandse praktijkrichtlijn. NPR 6791 (nl) Steenconstructies - Eenvoudige ontwerpregels, gebaseerd op NEN 6790:2005 Preview Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanullende licentieoereenkomst oor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This document

Nadere informatie

Nederlandse praktijkrichtlijn NPR 3299. (nl) Veilig werken bij het laden van tractiebatterijen. Safety requirements for charging of traction batteries

Nederlandse praktijkrichtlijn NPR 3299. (nl) Veilig werken bij het laden van tractiebatterijen. Safety requirements for charging of traction batteries Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Nederlandse norm. NEN-EN 14342+A1 (nl) Houten vloeren - Eigenschappen, conformiteitsbeoordeling en merken

Nederlandse norm. NEN-EN 14342+A1 (nl) Houten vloeren - Eigenschappen, conformiteitsbeoordeling en merken Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Nederlandse norm. NEN 2075 (nl) Kwaliteitsmeetsysteem voor de schoonmaakdienstverlening. Measuring system for cleaning performance

Nederlandse norm. NEN 2075 (nl) Kwaliteitsmeetsysteem voor de schoonmaakdienstverlening. Measuring system for cleaning performance Nederlandse norm Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is

Nadere informatie

Nederlandse norm. NEN-EN 15221-1 (nl, en) Facility management - Deel 1: Termen en definities Preview

Nederlandse norm. NEN-EN 15221-1 (nl, en) Facility management - Deel 1: Termen en definities Preview Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Nederlandse norm. NEN 8048-1 (nl) Schuldhulpverlening - Deel 1: Eisen aan schuldhulpverleningsorganisaties Preview

Nederlandse norm. NEN 8048-1 (nl) Schuldhulpverlening - Deel 1: Eisen aan schuldhulpverleningsorganisaties Preview Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Nederlandse technische afspraak NTA 8031. (nl) Registratie van arbeids- en bedrijfsongevallen. Registration of accidents at work

Nederlandse technische afspraak NTA 8031. (nl) Registratie van arbeids- en bedrijfsongevallen. Registration of accidents at work Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This

Nadere informatie

Voorbeeld. Preview. Ontwerp. Publicatie uitsluitend voor commentaar. Dit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN

Voorbeeld. Preview. Ontwerp. Publicatie uitsluitend voor commentaar. Dit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN Nederlandse Ontwerp praktijkrichtlijn NPR 6277 Toelichting bij NEN-EN-ISO 9308-1:2000 - Water - Detectie en enumeratie van Escherichia coli en bacteriën van de coligroep - Deel 1: Membraanfiltratie Publicatie

Nadere informatie

De norm is van toepassing op onroerend goed, te weten gebouwen en bijbehorende terreinen.

De norm is van toepassing op onroerend goed, te weten gebouwen en bijbehorende terreinen. UDC 001.4:657.47:69.003 Exploitatiekosten van gebouwen Begripsomschrijvingen en indeling NEDERLANDSE NORM NEN 2632 Working costs of buildings - Terminology and classification 1e druk, september 1980 1

Nadere informatie

Non-destructive examination of welds - Ultrasonic examination of welded joints - Acceptance levels juni 2002 ICS 25.160.40

Non-destructive examination of welds - Ultrasonic examination of welded joints - Acceptance levels juni 2002 ICS 25.160.40 Nederlandse norm Niet-destructief onderzoek van lassen - Ultrasoon onderzoek van lasverbindingen - Aanvaardbaarheidsniveaus Wijzigingsblad NEN-EN 1712/A1 (en) Non-destructive examination of welds - Ultrasonic

Nadere informatie

Voorbeeld. Preview. Ontwerp norm NEN 8112. Leidraad voor ontruimingsplannen voor gebouwen. Publicatie uitsluitend voor commentaar

Voorbeeld. Preview. Ontwerp norm NEN 8112. Leidraad voor ontruimingsplannen voor gebouwen. Publicatie uitsluitend voor commentaar Nederlandse Ontwerp norm NEN 8112 Leidraad voor ontruimingsplannen voor gebouwen Publicatie uitsluitend voor commentaar Guidance on evacuation schemes for buildings Zal vervangen NTA 8112-reeks juli 2009

Nadere informatie