VIDA HELP VIDA ON WEB

Transcriptie

1 VIDA HELP VIDA ON WEB

2 INHOUD 1 INTRODUCTIE VIDA HELP, VIDA ON WEB Het gebruik van VIDA-help Lijst met afkortingen ABONNEREN OP VIDA Ontbrekende functie WERKEN MET VIDA Aanmelden Navigatie Taal kiezen in VIDA IsoView Afdruk VIDA Release News TIE DMS VIDA Menu Pricing VIDA-informatiestructuur Ondersteuning Fouten in VIDA rapporteren INLEIDING OP DE HOOFDFUNCTIES VAN VIDA Verbindingen tussen TIE en VIDA Fouten in TIE rapporteren Technische journaals uit VIDA zoeken Autodetails NAVIGATIETABS VIDA Tab STARTEN Abonnement kiezen De tab AUTOPROFIEL Werken zonder autoprofiel Transmissie meenemen bij ingevoerd VIN VIDA Menu Pricing starten Tabblad CSC Tab INFORMATIE Navigatiestructuur Snelle toegang tot functiegroepen Knoppen DOORGAAN en TERUG Knoppen in diagnose-informatie Verwijzingenlijst reserveonderdelen Gedetailleerde onderdeleninformatie Pictogrammen in mechanische informatie De tab WERKLIJST Wie heeft toegang tot welke functionaliteit? DMS in werklijst Gebruik van de tab WERKLIJST Een lijst aanmaken Een lijst wissen Een lijst hernoemen VIN in een lijst wijzigen Lijsten exporteren en importeren Werkorder uit DMS importeren Werklijst naar DMS sturen Lijsten afdrukken Lijsteigenschappen bewerken Vergrendelde werklijst Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 2

3 Prijzen en voorraadaantal ophalen uit DMS De tab ZOEKFUNCTIE Alle modellen doorzoeken Minimale zoeklengte Onderdelencatalogus doorzoeken Service-informatie en diagnose-informatie doorzoeken CSC's doorzoeken VIDA MENU PRICING Typen abonnementen voor VIDA Menu Pricing De tab INSTELLINGEN in VIDA Menu Pricing De tab MENUPRIJZEN in VIDA Menu Pricing FUNCTIONALITEIT Wisselen tussen vaste of standaard prijs en incl./excl. btw De tab ZOEKFUNCTIE in VIDA Menu Pricing Handelingsnummer snel toevoegen Lokale handelingsnummers bij dealer zoeken Verbeterde filtering Extra informatie Handelingscode Standaard voor technische bekwaamheden Ondersteunende informatie Casebeschrijvingen CASEBESCHRIJVINGEN Abonnement selecteren Foutmelding bij het aanmelden Autoprofiel Handmatig een autoprofiel definiëren Handmatig een autoprofiel definiëren, VIN decoderen Autoprofiel ophalen van eerder uitgelezen auto s Autoprofiel definiëren aan de hand van het kenteken Autoprofiel definiëren aan de hand van het servicedocumentnummer Informatie op de tab INFORMATIE lezen "Horizontaal" navigeren "Verticaal" navigeren TIE Technische journaals lezen in TIE Fouten in TIE rapporteren Technische journaals uitlezen voor CSC's (Klantsymptoomcodes) Fout in CSC (Klantsymptoomcodes) rapporteren aan TIE CSC (Klantsymptoomcodes) CSC's ophalen (Klantsymptoomcodes), met DMS Onderdelen Zorg ervoor dat u het bijbehorende onderdeelnummer hebt VIDA Menu Pricing Een pakket met km service bestellen Voorspatbord vervangen Lak "Zijportier voorgedeelte boven linkerkant" bestellen Velg x 4 vervangen Een algemene handeling selecteren Zoeken op handelingsnummer Zoeken op handelingsomschrijving Zoeken op jobomvang Zoeken op onderdeelnummer AFKORTINGEN EENHEDEN Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 3

4 10 PART STATUS (PS) CODES LANDENAANDUIDINGEN HISTORIELOGBESTAND NL NL NL NL NL NL NL NL NL NL ALFABETISCH REGISTER Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 4

5 1 INTRODUCTIE VIDA HELP, VIDA ON WEB VIDA-help geeft een beknopte beschrijving van de VIDA on Web-toepassing. Bevat ook instructies over het uitvoeren van diverse taken in VIDA on Web. Dit document bevat geen instructies voor VIDA All-in-one en VIDA Admin. Instructies voor VIDA All-in-one zijn te vinden in het document VIDA All-in-one Help. Instructies voor VIDA Admin zijn te vinden in het document VIDA Admin Help. VIDA-help is opgesplitst in twee onderdelen: een algemeen deel en een deel met cases. De cases worden stapsgewijs beschreven in een aanbevolen werkschema. Niet alle keuzemogelijkheden en alternatieven in VIDA worden echter beschreven. Bovendien moet VIDA Help niet worden beschouwd als een uitputtende beschrijving van alle velden en functies van de verschillende tabs. VIDA-help dient als ondersteuning bij het uitvoeren van reparaties of het bestellen van onderdelen. VIDA-help gaat ervan uit dat de gebruiker basiskennis op het gebied van computers heeft. Alle VIDA-instructies zijn verkrijgbaar: Dealer Development Platform (geldt voor dealers) Gids voor werkplaatsondersteuning (voor onafhankelijke werkplaatsen). VIDA Help is ook te bereiken via de HELP-link in VIDA. Deze link staat in de hoek linksboven van het scherm (zie onderstaande afbeelding). Fig. 1 De HELP-link in VIDA 1.1 Het gebruik van VIDA-help VIDA-help is op twee manieren te gebruiken: als een inleiding op VIDA on Web en als ondersteuning bij de dagelijkse werkzaamheden met VIDA on Web. TIE (Technical Information Exchange) is een systeem dat meerdere keren in dit document wordt genoemd. TIE is een systeem van Volvo Car Corporation dat o.a. wordt gebruikt voor het rapporteren van storingen in VIDA of in de informatie ervan. Omdat er gebruikers zijn die geen toegang hebben tot TIE, wordt er bij vermelding van TIE aangegeven wat zij moeten doen. Voor meer informatie over TIE, zie hoofdstuk 3.5 TIE op pagina 9. In dit document wordt eveneens regelmatig verwezen naar DMS (Dealer Management System) om de verbinding met zo'n systeem weer te geven. In het document wordt 'DMS' gebruikt als voorbeeld voor de verbinding. Voor meer informatie over DMS, zie hoofdstuk 3.6 DMS op pagina 10. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 5

6 1.2 Lijst met afkortingen Bij VIDA-help horen lijsten met verschillende soorten afkortingen. De lijsten zijn ingedeeld op gebruikersgebieden: AFKORTINGEN bevat uitleg bij afkortingen die in VIDA worden gebruikt, zie hoofdstuk 8 AFKORTINGEN op pagina 67. EENHEDEN beschrijft de eenheden die in VIDA worden gebruikt. Ook vindt u hier berekeningsformules voor de eenheden die niet in het metrisch systeem zijn opgenomen. (zie hoofdstuk 9 EENHEDEN op pagina 72.) Part Status (PS) Codes beschrijft de codes die worden gebruikt bij het bestellen van onderdelen, zie hoofdstuk 10 Part Status (PS) Codes op pagina 73. LANDENAANDUIDINGEN beschrijft de landencodes die in de onderdelencatalogus worden gebruikt, zie hoofdstuk 11 LANDENAANDUIDINGEN op pagina 74. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 6

7 2 ABONNEREN OP VIDA Het abonnement bepaalt de functionaliteit in VIDA. Het abonnement is specifiek voor zowel gebruikers als computers. Een abonnement kan actief zijn of gedeactiveerd. Een abonnement bestaat uit een verzameling pakketten die bepalend zijn voor de inhoud en de functionaliteit. Zo bestaat het reserveonderdelenpakket uit reserveonderdelendocumenten en de functionaliteit van de onderdelen op de tab WERK LIJST. Een abonnement wordt altijd voor een bepaald aantal licenties aangekocht. Bij abonneren op VIDA All-in-one geeft het aantal licenties aan hoeveel computers met VIDA All-in-one geïnstalleerd er tegelijkertijd gebruikt kunnen worden. Bij een abonnement op VIDA on Web geeft het aantal licenties aan hoeveel gebruikers er aan het abonnement gekoppeld kunnen worden (er kan één gebruiker tegelijk zijn aangemeld). Bij een klant binnen VIDA gaat het om een bedrijfslocatie, zoals een werkplaats. Iedere werkplaats is een klant. Een verkoopbedrijf is verantwoordelijk voor één of meer landen. De verkoopbedrijven fungeren als support voor VIDA. Ieder bedrijf heeft een lokale VIDA-beheerder. VIDA Admin is een centraal systeem waar informatie over klanten, gebruikers en abonnementen wordt verwerkt en opgeslagen. VIDA Admin wordt alleen gebruikt door de VIDA-beheerder. De versie van de gebruikte VIDA staat in het inlogvenster. Deze wordt na het aanmelden ook weergegeven als een deel van de titel in combinatie met het gekozen autoprofiel en de taalversie. VIDA on Web is een VIDA-toepassing die kan worden geopend via een browser op internet. Voor VIDA on Web moet u verbinding hebben met het centrale datasysteem. VIDA on Web heeft geen toegang tot alle functies. Voor ieder abonnement kan één gebruiker tegelijk zijn aangemeld bij VIDA on Web. VIDA All-in-one is een complete VIDA-toepassing met toegang tot alle functies. VIDA All-in-one wordt lokaal geïnstalleerd op de pc van een klant. VIDA All-in-one werkt met een bepaalde functionaliteit zonder verbinding met het centrale datasysteem. Er moet verbinding worden gemaakt met het centrale datasysteem voor het downloaden van software (PIE) en voor toegang tot bepaalde functies in de WERK LIJST. Fouten kunnen alleen worden gerapporteerd als er verbinding is met TIE en de Technische journaals kunnen alleen worden gelezen als er verbinding is met TIE. 2.1 Ontbrekende functie Een grijs gearceerde functie in VIDA is niet toegankelijk. Dit kan meerdere oorzaken hebben: De functie is niet bij het abonnement inbegrepen. Het autoprofiel is niet ingevuld. De VIDA Admin-beheerder heeft er bij de instellingen in VIDA voor gekozen bepaalde functies of documenttypes te blokkeren voor de gebruiker. Neem als er een functie ontbreekt altijd contact op met de lokale VIDA-beheerder voordat u contact opneemt met de support. Abonnementen kunnen worden bijgewerkt met de ontbrekende functionaliteit. Bij aankoop of wijziging van abonnementen moeten dealers en interne klanten van het verkoopbedrijf zich wenden tot de verantwoordelijke persoon van het desbetreffende verkoopbedrijf. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 7

8 VIDA on Web heeft technische beperkingen als het gaat om de mogelijke toevoegingen. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 8

9 3 WERKEN MET VIDA 3.1 Aanmelden Het aanmelden op VIDA wordt uitgevoerd via een veiligheidssysteem van Volvo Car Corporation Navigatie Gebruik altijd de tabs voor het navigeren in VIDA. Wij wijzen u erop dat de navigatieknoppen van de browser (pijl achteruit en pijl vooruit) ongewenste resultaten kunnen opleveren Taal kiezen in VIDA In VIDA Admin kunnen voor de gebruikers talen worden geselecteerd. Voorwaarde hiervoor is dat er andere talen beschikbaar zijn. De gebruiker kan in VIDA geen andere taal selecteren dan de taal die is ingesteld in VIDA Admin. 3.2 IsoView IsoView is een plug-in die nodig is om afbeeldingen in VIDA te kunnen bekijken. De plug-in IsoView wordt geïnstalleerd tijdens de installatie van VIDA. 3.3 Afdruk Vrijwel overal in VIDA is de knop AFDRUKKEN beschikbaar. Er wordt een afdruk vanuit VIDA opgemaakt. Op de print wordt onder andere de afdrukdatum vermeld. De informatie en lay-out zijn dusdanig gekozen dat ze bij het geselecteerde afdrukformaat passen. De afdruk wijkt enigszins af van wat u op het scherm ziet. 3.4 VIDA Release News Berichten over nieuwe, aangepaste of verwijderde informatie in VIDA alsmede informatie over de installatie wordt onder dealers verspreid via VIDA Release News. De distributie van VIDA Release News, in alle VIDA-talen, verloopt als volgt: in elektronisch formaat, via Serviceproductjournaal (SPJ) in TIE, te bereiken vanaf de tab STARTEN in VIDA via Dealer Development Platform (geldt voor dealers) via Gids voor werkplaatsondersteuning (voor onafhankelijke werkplaatsen) via sites van verkoopbedrijven die zich op dealers richten. 3.5 TIE TIE betekent Technical Information Exchange. Het systeem wordt door bepaalde VCC-dealers gebruikt, o.a. voor het rapporteren van fouten en het verspreiden van informatie. Of de gebruiker al dan niet toegang heeft tot het TIE-systeem is afhankelijk van de vraag onder welk verkoopbedrijf de gebruiker valt. VIDA wordt aangepast op basis van de toegang van de gebruiker tot het systeem. Voor gebruikers die geen toegang hebben tot TIE zijn knoppen en links naar TIE niet zichtbaar in VIDA. VIDA Admin moet worden bijgewerkt met de ID van een gebruiker wil de gebruiker contact kunnen maken met TIE. TIE wordt weergegeven in een apart venster. Er hoeft niet extra te worden ingelogd als TIE wordt geopend vanuit VIDA. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 9

10 3.6 DMS DMS betekent Dealer Management System. Een DMS kan op VIDA worden aangesloten. Het is dan onder andere mogelijk om prijzen en voorraadstatus op te halen. Voor gebruikers die geen toegang hebben tot een DMS-systeem zijn deze functies niet zichtbaar in VIDA. 3.7 VIDA Menu Pricing VIDA Menu Pricing is een tool die Volvo-standaardtijden, onderdelenpakketten en prijsinformatie combineert tot één complete taak. Het bevat alle reguliere Volvostandaardtijden uit de toepassing VSTG, maar daarnaast ook lokale handelingsnummers en Technisch journaal-handelingsnummers. Als er verbinding is met het DMS-systeem, worden alle prijzen opgehaald uit het lokale dealersysteem. VIDA Menu Pricing maakt een sterke filtering mogelijk met behulp van VIN-nummers; de gegevens kunnen worden weergegeven aan de hand van informatie over alleen het model en het modeljaar, maar dan zonder de krachtige filterfunctie. De VIDA Menu Pricing-informatie wordt gebruikt als onderdeel van de inhoud bij het aanmaken van een werklijst. Voor nadere informatie over VSTG verwijzen wij u naar het VSTG Voorwoord. 3.8 VIDA-informatiestructuur De informatiestructuur in VIDA is gebaseerd op functiegroepen. Functiegroepen in VIDA: 0. Administratie - Algemene informatie 1. Standaardonderdelen, service- en verbruiksmateriaal 2. Motor met ophanging en uitrusting 3. Elektrisch systeem 4. Transmissie 5. Remmen 6. Wielophanging, stuurinrichting 7. Vering en wielen 8. Carrosserie en interieur 9. Overig - speciale voertuigen, zoals ambulances, politiewagens. Onderdelen die afwijken van de standaarduitvoering. 3.9 Ondersteuning Als er een probleem is met VIDA, kunt u in deze volgorde hulp krijgen: 1. VIDA Help-documenten. Deze zijn beschikbaar op: Dealer Development Platform (geldt voor dealers) Gids voor werkplaatsondersteuning (voor onafhankelijke werkplaatsen) 2. Lokale VIDA beheerder 3. Support bij lokaal verkoopbedrijf Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 10

11 3.10 Fouten in VIDA rapporteren Als de tekst of afbeeldingen in VIDA fouten bevatten of als iets niet goed werkt, moet dit worden gerapporteerd via de supportfunctie in VIDA. 1. Druk op de toets [F12] als het venster met de verkeerde tekst of afbeelding verschijnt. Er verschijnt een venster met informatie over de VIDA-tekst. 2. De tekst in het venster kan worden gekopieerd naar een rapportdocument. Voeg het document als bijlage toe aan een foutrapport in TIE of aan een e- mail naar de ondersteuning als u geen toegang hebt tot TIE. Voor meer informatie, zie hoofdstuk Fouten in TIE rapporteren op pagina Maak een schermkopie om dit bij het rapport of de te voegen. Om een schermkopie te maken, drukt u op [SCHERM AFDRUKKEN] op het toetsenbord en opent u bijvoorbeeld een Word-document waar u kiest voor PLAKKEN. Voeg het document bij het rapport. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 11

12 4 INLEIDING OP DE HOOFDFUNCTIES VAN VIDA VIDA bestaat uit zeven navigatietabs. Voor informatie over de navigatietabs, zie hoofdstuk 5 Navigatietabs VIDA op pagina 17. Er staan vijf links in het bovenste deel van VIDA: TECHNISCHE JOURNAALS LEZEN - opent TIE in een apart venster, met het actuele autoprofiel als criterium voor de weer te geven journaals. Dit is alleen actueel voor gebruikers met een TIE-verbinding. RAPPORTEREN VIA TIE - opent TIE in een apart venster. Dit is alleen actueel voor gebruikers met een TIE-verbinding. Als de gebruiker geen toegang heeft tot TIE, heeft de knop RAPPORTEREN VIA TIE de naam FOUTEN RAPPORTEREN. AUTODETAILS - meer informatie over de auto als het VIN-nummer bekend is. HELP - opent VIDA-help in een apart venster als PDF-bestand. AFMELDEN - meldt de gebruiker af uit VIDA. Er kan een dialoogvenster worden weergegeven met de vraag of het browservenster al dan niet moet worden gesloten. 4.1 Verbindingen tussen TIE en VIDA TIE is verbonden met VIDA via de knoppen TECHNISCHE JOURNAALS LEZEN en RAPPORTEREN VIA TIE. Voor informatie over TIE zie hoofdstuk 3.5 TIE op pagina 9 en het document Snelgids voor TIE. LET OP Als de gebruiker geen verbinding heeft tussen TIE en VIDA, heet de knop RAPPORTEREN VIA TIE FOUTEN RAPPORTEREN. De knop TECHNISCHE JOURNAALS LEZEN is dan niet beschikbaar Fouten in TIE rapporteren Fouten moeten worden gemeld aan TIE (openen door te klikken op de link RAPPOR TEREN VIA TIE). De gebruiker bepaalt zelf hoe de fout gerapporteerd gaat worden. Voor het verzenden van een foutrapport zijn de volgende methodes beschikbaar: TIE-rapport . Door het aanmaken van het rapport vanaf de locatie in VIDA waar het probleem is opgetreden, zal VIDA automatisch informatie toevoegen over gebruikersnaam, autoprofiel en informatie over waar de gebruiker mee bezig was op het moment van het rapport. LET OP Als de gebruiker geen verbinding heeft tussen TIE en VIDA en de knop FOUTEN RAPPORTEREN wordt weergegeven, dan is de enige beschikbare optie het rapporteren van het probleem via . In dergelijke gevallen moet het rapport naar de ondersteuning worden gestuurd. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 12

13 Volg de volgende stappen om een TIE-rapport vanuit VIDA aan te maken: 1. Klik op de knop RAPPORTEREN VIA TIE in VIDA. à VIDA doet een beroep op TIE voor een lijst met toegestane Aandachtsgebieden voor de gebruiker. TIE stuurt de lijst terug en informeert VIDA over welke logbestanden nodig zijn. VIDA laat de gebruiker zien welke Aandachtsgebieden er beschikbaar zijn. 2. Kies Aandachtsgebied. à VIDA vindt automatisch de relevante informatie en logbestanden en maakt een gecomprimeerde map aan die naar TIE wordt verstuurd. Het is ook mogelijk om handmatig extra logbestanden te selecteren of de selectie daarvan ongedaan te maken. VIDA doet een beroep op TIE en TIE wordt geopend. TIE vraagt de gebruiker naar een Subaandachtsgebied (indien nodig). 3. Selecteer een Subaandachtsgebied (indien nodig). à TIE opent de rapportsjabloon. De door VIDA verzonden informatie wordt toegevoegd in de juiste velden. 4. De gebruiker kan het rapport gaan schrijven. De voordelen van het op deze manier rapporteren van problemen zijn: De gebruiker hoeft niet handmatig bijlagen bij te voegen of in de gaten te houden welke bijlagen voor welke Subaandachtsgebieden nodig zijn. De gebruiker hoeft geen autogegevens in het rapport in te voegen. Deze velden worden automatisch door VIDA ingevuld Technische journaals uit VIDA zoeken De eenvoudigste manier om relevante Technische journaals voor een auto te vinden, is het starten van een zoekopdracht in VIDA. Afhankelijk van de manier waarop de zoekopdracht gestart wordt, verstuurt VIDA verschillende informatie naar TIE, wat van invloed is op de zoekresultaten. Voor een stapsgewijze instructie, zie de volgende paragrafen. Volg deze stappen voor het uitvoeren van een basiszoekopdracht Technisch journaal in TIE vanuit VIDA: Zoeken basis 1. Specificeer de auto onder de tab AUTOPROFIEL. Hoe meer informatie er is ingevoerd, hoe gerichter het zoeken zal worden uitgevoerd. 2. Klik op TECHNISCHE JOURNAALS LEZEN in de hoek linksboven om het zoeken te starten. à TIE wordt in een nieuw venster geopend en er wordt gezocht. TIE toont een lijst van alle Technische journaals die relevant zijn voor het huidige autoprofiel. De journaals worden in volgorde van functiegroep opgesomd. 3. Relevante Technische journaals kunnen worden gelezen. CSC-zoekfunctie Als CSC's worden gespecificeerd voor de auto bij een basiszoekopdracht, gebruikt TIE de aangegeven CSC om de zoekopdracht nader toe te spitsen. Technische journaals die verband houden met de specifieke CSC voor de geprofileerde auto worden weergegeven. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 13

14 Functiegroep zoeken Als de basiszoekactie is uitgevoerd op de tab INFORMATIE met een open document dat gekoppeld is aan een functiegroep, wordt bij de weergave van de zoekresultaten gestart met die functiegroep. Technische journaals met lagere functiegroepen worden niet weergegeven. 4.2 Autodetails De informatie over autodetails is opvraagbaar via een knop in de hoek linksboven. Autodetails zijn beschikbaar vanuit alle tabs in VIDA. Via Autodetails hebben werkplaatsen toegang tot meer informatie over Volvo-auto's. Voor nieuwe modellen is het mogelijk om de pre-planning uit te voeren zonder toegang te hebben tot de auto in de werkplaats. Om de autodetails te bekijken, klikt u op de knop AUTODETAILS in de hoek linksboven. Er wordt een nieuw venster geopend: Fig. 2 Pop-up Autodetails LET OP Voor gebruikers met een DMS-verbinding wordt de pop-up Autodetails op de taakbalk geminimaliseerd. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 14

15 Automatische invoer van autodetails en filter VIDA ON WEB HELP In de hoek linksboven van het venster Autodetails staan twee aanvinkvakjes. Het filter-aanvinkvakje is standaard aangevinkt. Als het filter is geactiveerd, wordt de informatie in de onderdelencatalogus gefilterd op Code voor lakkleur en Code voor bekleding/interieur. Alle extra beschikbare informatie in het pop-upvenster wordt niet gebruikt voor het filteren in bijv. de onderdelencatalogus. Als het filter in Autodetails wordt geactiveerd, wordt dit ook aangegeven met een vinkje naast de link AUTO DETAILS in de hoek linksboven (zie afbeelding hieronder): Fig. 3 Filter autodetails is geactiveerd Het filter is normaal gesproken geactiveerd als de gebruiker AUTODETAILS opent. Voor gebruikers die het filter automatisch willen laten inschakelen, bestaat de mogelijkheid om het aanvinkvakje Automatische invoer van autodetails aan te vinken. Dit betekent dat de filterfunctie automatisch wordt geactiveerd zodra er een VIN wordt ingevoerd op de tab AUTOPROFIEL, zonder te klikken op AUTODETAILS. Onder de autodetails staan drie knoppen: Hardware en software - Informatie over de regeleenheden van de auto en hun software. Voor elke regeleenheid staan het onderdeelnummer en het serienummer van de hardware en het onderdeelnummer van de software vermeld. De gegevens worden uit centrale systemen gehaald en het gaat om de nieuwste bevestigde versie. Variantattributen - De totale omschrijving van de auto. Deze gegevens zijn in de fabriek gebruikt om de auto te bouwen. De gegevens bestaan uit een Variantwaarde (VDN), Benaming en waarde, en worden uit centrale systemen gehaald. Ze hebben de volgende eigenschappen: De gegevens zijn alleen in het Engels beschikbaar (er kan echter informatie in het Zweeds beschikbaar zijn) Dezelfde VDN kan voor verschillende modellen verschillende benamingen en waarden hebben Hetzelfde onderdeel heeft verschillende VDN's, benamingen en waarden, afhankelijk bij welk model het hoort Er kunnen spelfouten in de gegevens staan. Opties - Opties die bij de productie zijn aangebracht. Let op: er kunnen opties na de productie zijn gemonteerd en deze opties worden hier niet genoemd. Als u op één van deze knoppen klikt, wordt er een lijst met details onder de knoppen uitgevouwen. Het uitvouwen van de lijsten gebeurt op dezelfde manier als bij de knoppen, d.w.z. dat ook wanneer er op Hardware en software wordt geklikt na Variantattributen de gedetailleerde lijst met Hardware en software boven de lijst met Variantattributen verschijnt. LET OP De informatie over Hardware en software en Variantattributen is niet beschikbaar voor auto's eerder dan modeljaar Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 15

16 Het gebruik van Autodetails Klik op [Ctrl] + [F] om informatie te zoeken. Gebruik een deel van de naam. Zoek bijv. op "rem" als u zoekt naar remschijven. Onthoud wel dat het eerste resultaat wellicht niet de remschijf is, dus klik een paar keer op Volgende zoeken om alle resultaten met het woord "rem" te vinden. Als er geen zoekresultaten zijn, kunt u het proberen met een synoniem. Denk eraan dat alle informatie alleen in het Engels wordt gegeven. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 16

17 5 NAVIGATIETABS VIDA VIDA bestaat uit zeven navigatietabs: STARTEN AUTOPROFIEL INFORMATIE WERKLIJST STORING ZOEKEN SOFTWARE ZOEKFUNCTIE De tab INFORMATIE is alleen beschikbaar als de gebruiker een autoprofiel heeft gedefinieerd. De tabs STORING ZOEKEN en SOFTWARE kunnen vanwege technische beperkingen niet worden gebruikt in VIDA on Web. De gebruiker kan zich vrij tussen de verschillende tabs bewegen, van het ene deel van VIDA naar het andere. VIDA onthoudt wat de gebruiker het laatst heeft bekeken. De tabs worden bij het wijzigen van het autoprofiel "gereset". 5.1 Tab STARTEN De tab STARTEN is de eerste pagina die in VIDA verschijnt bij het aanmelden op het systeem. Fig. 4 De tab STARTEN De tab STARTEN bevat: Link naar VIDA Release News (voor gebruikers met toegang tot TIE). VIDA Release News is in andere gevallen te vinden op: Dealer Development Platform (geldt voor dealers) Gids voor werkplaatsondersteuning (voor onafhankelijke werkplaatsen) Snelkoppeling naar de tab AUTOPROFIEL. Koppelingen naar de voorwaarden en informatie over copyright. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 17

18 5.1.1 Abonnement kiezen Een gebruiker kan meerdere abonnementen hebben. Direct na het aanmelden selecteert de gebruiker welk abonnement hij wil gebruiken. Om van abonnement te veranderen moet de gebruiker zich afmelden en vervolgens weer aanmelden. 5.2 De tab AUTOPROFIEL Fig. 5 De tab AUTOPROFIEL Onder de tab AUTOPROFIEL vindt u het volgende: OPHALEN UIT 'DMS' - deze knop heet OPHALEN UIT + 'DMS' (de naam van het systeem). De knop is alleen aanwezig als de gebruiker verbinding heeft met een DMS-systeem. Menu s om handmatig een autoprofiel te definiëren Model Jaar Partnergroep Motor Transmissie Besturing Variant Speciale voertuigen OK - handmatige definitie van een autoprofiel beëindigen LAATST GEIDENTIFICEERDE AUTO'S - één van de laatst geïdentificeerde auto s selecteren om een nieuw autoprofiel op te stellen AUTOPROFIEL WISSEN - het geselecteerde autoprofiel wordt gereset VIDA biedt meerdere manieren om een autoprofiel te selecteren: VIN (Vehicle Identification Number) handmatig invoeren Handmatig een autoprofiel definiëren met de vervolgkeuzelijsten. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 18

19 VIDA onderhoudt communicatie met andere IT-systemen wat het mogelijk maakt om aanvullende informatie over de auto te raadplegen. Aan de hand van het VIN kunnen deze systemen gegevens verstrekken over: Model Jaar Chassisnummer Motor Transmissie Besturing Chassis Code voor bekleding/interieur Code voor lakkleur Chassiscode Vering Schokdempers Stabilisatorstangen Hulpveren Voor meer informatie over IT-systemen die met VIDA communiceren, zie hoofdstuk 3.5 TIE op pagina 9. Als er een DMS aan VIDA is gekoppeld, is het mogelijk om bepaalde informatie op te halen met behulp van het kenteken van de auto. Dit is handig als het VIN onbekend is. Voor meer informatie over DMS, zie hoofdstuk 3.6 DMS op pagina 10. Als het VIN onbekend is, kunt u de auto ook identificeren door het chassisnummer, het model en het modeljaar in te voeren en te klikken op AUTODETAILS Werken zonder autoprofiel In bepaalde delen van VIDA is het mogelijk zonder autoprofiel te werken. Aanbevolen wordt om (minimaal) het model en het jaar aan te geven om de hoeveelheidsinformatie die door VIDA wordt weergegeven te beperken Transmissie meenemen bij ingevoerd VIN Veel markten hebben een VIN inclusief transmissie. Uitzonderingen hierop zijn AME (USA, Canada, Mexico en Puerto Rico), 51 China en 43 Arabië. Als partnergroep INT (internationaal algemeen) wordt ingevoerd in VIDA Admin, wordt de transmissie gedecodeerd als er een VIN wordt aangegeven. Wanneer het VIN van de auto is ingevoerd, moet de gebruiker in VIDA INT, Arabië of China kiezen als het VIN van de auto geldt voor 51 China of 43 Arabië. Andere markten die normaal gesproken Partnergroep INT gebruiken, moeten nadat het VIN van de auto is ingevoerd, overschakelen op Partnergroep EUR/INT, behalve Arabië en China, om de functie voor het decoderen van de transmissie te behouden. Op dezelfde manier kunnen markten die normaal gesproken Partnergroep EUR (Volvo Cars Europe) of NOR (Volvo Cars Nordic Countries) gebruiken, tijdelijk overschakelen op Partnergroep AME (Volvo Cars North America) in VIDA Admin als een auto gespecificeerd voor USA, Canada, Mexico of Puerto Rico moet worden VINgedecodeerd. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 19

20 5.2.3 VIDA Menu Pricing starten VIDA Menu Pricing wordt gestart door te klikken op de knop MENUPRIJZEN op de tab AUTOPROFIEL. De knop is alleen aanwezig als de gebruiker toegang heeft tot het VIDA Menu Pricing-systeem, zie hoofdstuk 6 VIDA MENU PRICING op pagina Tabblad CSC De tab CSC is ingedeeld op: Onderdeel/Functie Functiegroep De tab Onderdeel/Functie 1. De toepassing toont standaard de Onderdeel/Functie-structuur, gesorteerd op Onderdeel/Functie en Symptoomtype. 2. Selecteer één of meerdere CSC's in het rechterscherm en klik op TOEVOEGEN AAN LIJST. 3. Het systeem voegt de CSC toe aan de werklijst. Fig. 6 De tab Onderdeel/Functie Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 20

21 De tab Functiegroep 1. Klik op de tab Functiegroep. 2. De toepassing toont de structuur, gesorteerd op Symptoomtype, Functiegroep 1, Functiegroep 2 en Onderdeel/Functie. 3. Selecteer één of meerdere CSC's in het rechterscherm en klik op TOEVOEGEN AAN LIJST. 4. Het systeem voegt de CSC toe aan de WERKLIJST zie hoofdstuk 5.4 De tab WERKLIJST op pagina 25. Fig. 7 De tab Functiegroep De eerste keer dat de gebruiker de tab CSC bezoekt, wordt de standaard weergave getoond. In andere gevallen wordt de laatste weergave getoond, zolang de gebruiker niet naar een nieuwe auto heeft gezocht. Als de gebruiker heeft gezocht op een CSC en heeft geklikt voor meer informatie, krijgt de gebruiker alle aan dat/die Onderdeel/Functie gerelateerde CSC's te zien. Als de gebruiker wisselt tussen de tab Onderdeel/Functie en de tab Functiegroep, wordt hetzelfde CSC-niveau weergegeven. Een aantal CSC's heeft een link naar informatie voor de symptoomidentificatie. De informatie kan het normale gedrag van de auto duidelijk maken of het verifiëren van het symptoom ondersteunen. Deze codes hebben een symbool voor het document rechts in de symptoomlijst. 5.3 Tab INFORMATIE De informatie in VIDA is ingedeeld in verschillende informatietypes. Deze zijn toegankelijk via vervolgkeuzelijsten rechtstreeks op de tabs. Afhankelijk van het abonnement van de gebruiker is er verschillende informatie beschikbaar. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 21

22 De informatie is onderverdeeld in de volgende typen onder de tab INFORMATIE: ONDERDELEN Onderdelencatalogus Chemicaliën REPARATIE Algemene veiligheidsinformatie Algemene informatie Onderdeellokatie Serviceprogramma's Verwijdering, vervanging en montage Revisie-instructies Reiniging, inspectie en afstelling Installatie-instructies, accessoires PRODUCTSPECIFICATIES Visuele identificatie Constructie en werking Specificaties, elektrisch/elektronisch Specificaties, mechanisch Specificaties, overig Mechanische schema's Gas-, vacuüm- en vloeistofschema's STORING ZOEKEN Algemene diagnose en tests Storingscodes en bijbehorende procedures Diagnoseprocedures op basis van symptomen Symptoomverificatie Bedradingsschema's BULLETINS Bulletins met algemene informatie Bulletins voor bijwerking handboeken Productreparatiebulletins Bulletins over servicecampagnes Bulletins over emissiegerelateerde recalls Bulletins over veiligheidsgerelateerde recalls Bulletins over goodwill-beleidsprogramma's (alleen VS) Onderdelenbulletins GB, Speciaal gereedschap GB, Algemeen gereedschap GB, Persoonlijk gereedschap GB, Diagnosegereedschap GB, Werkplaatsuitrusting GB, Beschikbaar gereedschap GB, Carrosseriegereedschap FORMULIEREN Formulieren Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 22

23 Wanneer de gebruiker naar de tab INFORMATIE gaat, is het informatietype Onderdelencatalogus altijd van tevoren ingesteld in de navigatiestructuur. Als Onderdelencatalogus niet is opgenomen in het abonnement van de gebruiker, wordt standaard Verwijdering, vervanging en montage weergegeven. In VIDA wordt de autoprofiel-informatie weergegeven als een deel van de titel. Op die manier krijgt de gebruiker een goed overzicht van de beschikbare informatie over iedere auto Navigatiestructuur Als een van de informatietypes in de vervolgkeuzemenu's wordt geselecteerd, vindt u de navigatiestructuur aan de linkerkant van het venster. De navigatiestructuur wordt automatisch verborgen als de gebruiker ervoor kiest een document te openen. Deze wordt ook verborgen als de gebruiker een link heeft gevolgd, bijvoorbeeld in het diagnoseschema of in de zoekresultaten. Fig. 8 Navigatiestructuur openen De navigatiestructuur is altijd opnieuw te openen door op het pictogram openen in de bovenhoek te klikken. Als alternatief kan de spatietoets worden gebruikt om de navigatiestructuur te openen en te sluiten. De navigatiestructuur kan breder gemaakt worden door de rechterkant te verslepen. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 23

24 5.3.2 Snelle toegang tot functiegroepen Boven de navigatiestructuur, in totaal INFORMATIE subtabs, kan een nummer worden ingevoerd om rechtstreeks naar de betreffende functiegroep te navigeren. Alle drie de functiegroepniveaus worden ondersteund. Dit betekent dat als de gebruiker slechts zeker is van één niveau, er bijvoorbeeld groep 43 kan worden ingevoerd en van daaruit verder kan worden genavigeerd. Fig. 9 Functiegroepen Knoppen DOORGAAN en TERUG In de documenten vindt u knoppen met pijlen: één met een dubbele pijl naar voren en één met een dubbele pijl terug. De beide knoppen voeren naar het volgende c.q. het vorige document binnen de informatiestructuur Knoppen in diagnose-informatie Op de tab STORING ZOEKEN worden bepaalde diagnosestromen weergegeven. De diagnose-informatie bevat knoppen die het storingzoeken voortzetten of afbreken (bijvoorbeeld JA, NEE, ANNULEREN of DOORGAAN) Verwijzingenlijst reserveonderdelen In de onderdeleninformatie kunt u zoeken naar het onderdeelnummer op basis van het productienummer van het onderdeel. Het productienummer is beschikbaar in QW90. Er is een verwijzingenlijst opgenomen onder functiegroep 9. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 24

25 5.3.6 Gedetailleerde onderdeleninformatie Als een onderdeel gedetailleerde informatie bevat, wordt dat aangegeven met een pijl rechts van het aanvinkvakje. Als u op de pijl klikt, wordt de onderdeelrij uitgevouwen met de gedetailleerde informatie, zoals in het gemarkeerde voorbeeld hieronder. Fig. 10 Gedetailleerde onderdeleninformatie Pictogrammen in mechanische informatie Aan sommige voertuigprofielen zijn extra pictogrammen toegevoegd om snel bij verklarende documentatie te komen over afbeeldingen, handleidingen en symbolen voor mechanische informatie. Bij een druk hierop wordt uitleg weergegeven in een pop-upvenster, zodat de gebruiker in het oorspronkelijke scherm kan blijven en de benodigde ondersteuning kan krijgen om de procedure te begrijpen. Fig. 11 Pictogrammen verklarende documentatie Links naar een uitleg over: 1. afbeeldingen 2. handleidingen 3. symbolen 5.4 De tab WERKLIJST De tab WERKLIJST vormt één toegangspunt voor alle pre-planningsinformatie in VIDA. Op deze tab kunnen de gebruikers werklijsten en onderdelenlijsten beheren. Er kunnen meerdere lijsten aangemaakt en opgeslagen worden onder individuele namen. Gebruikers binnen een dealerbedrijf hebben toegang tot elkaars lijsten. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 25

26 Een werklijst is altijd gekoppeld aan een specifiek autoprofiel. De tabel hieronder bevat de diverse elementen die een werklijst kan bevatten en van waaruit deze kunnen worden toegevoegd. Werklijst-zoekfunctie CSCstructuur Onderdelencatalogus VIDA Menu Pricing CSC x x Onderdelen x x Operaties x x Pakketten x x VIDA Menu Pricing-gebruikers hebben eveneens toegang tot functies voor de verwerking van QB's (kwaliteitsbulletin). Als de actieve auto een actieve L, A, R of S QB heeft die niet is uitgevoerd, kan de gebruiker de bijbehorende handelingen en pakketten aan de werklijst toevoegen. Een onderdelenlijst bestaat alleen uit onderdelen. Eén onderdelenlijst kan worden gebruikt voor verschillende auto's, een lijst is niet gekoppeld aan een specifiek autoprofiel. De onderdelen kunnen worden toegevoegd vanuit een werklijst-zoekactie of vanuit de onderdelencatalogus. Als er een DMS beschikbaar is, kan er een werkorder uit de DMS worden opgehaald en worden toegevoegd aan een werklijst. CSC's van de opgehaalde werkorder worden automatisch aan de werklijst toegevoegd. Informatie over prijs, voorraadaantal en voorraadlocatie voor ieder onderdeel op de lijst kan worden opgehaald uit de DMS. Een DMS-verbinding maakt toegang mogelijk tot klantgegevens en autogeschiedenis alsmede de overdracht van de werklijst naar de DMS. Er is geen actieve lijst nodig voor toegang tot de autogeschiedenis en de klantgegevens op de tab WERK LIJST, als er maar een autoprofiel is ingesteld op de tab AUTOPROFIEL en er informatie is uitgelezen vanuit de DMS Wie heeft toegang tot welke functionaliteit? Het VIDA-abonnement van de gebruiker bepaalt welke functies actief zijn op de tab WERKLIJST, zie de onderstaande tabel: VIDA VIDA Menu Pricing met VSTG VIDA Menu Pricing met VSTG+GPSS CSC x x x Onderdelen x x x Operaties x x Pakketten x Verwerken van QB's (handelingen) Verwerken van QB's (pakketten) x x x DMS in werklijst Er zijn verschillende versies van de DMS-interface. De toegang van de gebruiker tot potentiële functies in de werklijst is afhankelijk van de versie van de DMS-interface en de implementatie daarvan. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 26

27 5.4.3 Gebruik van de tab WERKLIJST De volgende knoppen en functies staan op de tab WERKLIJST: Commando WERKLIJST WIJZIGEN INSTELLINGEN ZOEKFUNCTIE TOEVOEGEN OPSLAAN SLUITEN AFDRUKKEN VERWIJDEREN TAAKNUMMER TOEKENNEN NAAM WIJZIGEN NIEUW IMPORTEREN EXPORTEREN AUTOGESCHIEDENIS KLANTGEGEVENS CLAIMTYPES Uitleg Hiermee kan de gebruiker naar een andere open werklijst gaan. Hiermee kan de gebruiker de werklijstinstellingen wijzigen. Op onderdeel, CSC of handeling zoeken via het tekstveld vrij zoeken. Hiermee kan de gebruiker, als hij het betreffende nummer weet, een onderdeel of CSC direct aan de lijst toevoegen zonder de zoekfunctie te gebruiken. Slaat de actieve werklijst op. Sluit de actieve werklijst. Maakt een af te drukken versie van de actieve werklijst aan. Verwijdert de geselecteerde items in de lijst. Als er geen items zijn geselecteerd, wordt de lijst verwijderd. Hiermee kan de gebruiker tegelijkertijd aan meerdere items in de lijst hetzelfde taaknummer toekennen. Opent een dialoogvenster waarin de gebruiker de naam van de werklijst kan wijzigen. Opent een dialoogvenster waarin een nieuwe werklijst of onderdelenlijst kan worden aangemaakt. Opent een dialoogvenster om een werklijst uit een bestand op te halen. Opent een dialoogvenster om een bestaande lijst op te slaan als een bestand. Dat is mogelijk met of zonder het bijbehorende autoprofiel. De beschikbaarheid is afhankelijk van de versie van de DMS-interface en de implementatie daarvan. Haalt de geschiedenis van de geselecteerde auto op uit de DMS. De beschikbaarheid is afhankelijk van de versie van de DMS-interface en de implementatie daarvan. Haalt de klantgegevens op uit de DMS. Toont de actieve claimtypes en de claimtypegeschiedenis voor de geselecteerde auto. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 27

28 Commando OPHALEN UIT 'DMS' (Alt+R) LIJST NAAR 'DMS' STUREN (Alt+S) LIJST GROEPEREN Uitleg Dit is uitsluitend beschikbaar als er een DMS is geïntegreerd. Haalt informatie op over prijs, voorraadaantal en locatie voor de onderdelen in de actieve werklijst. Dit is uitsluitend beschikbaar als er een DMS is geïntegreerd. Opent een dialoogvenster waarin de mogelijkheid wordt geboden een onderdeel aan te maken of een werkorder met de inhoud van de werklijst of een bestaand onderdeel of werkorder bij te werken. Een vervolgkeuzelijst waarmee de gebruiker de lijst kan groeperen op autoprofiel, type of taaknr. Velden die bewerkt kunnen worden: At Kan voor alle onderdelen, handelingen of pakketten worden toegevoegd en aangepast. Opdrachtnr Kan voor alle items worden toegevoegd en aangepast Een lijst aanmaken Er kunnen twee soorten lijsten worden aangemaakt: onderdelenlijsten of werklijsten. Het type lijst kan worden veranderd, maar sommige lijstelementen worden verwijderd als een werklijst wordt omgezet in een onderdelenlijst. Om een nieuwe werklijst of onderdelenlijst aan te maken, gaat u naar de tab WERKLIJST en klikt u op NIEUW. Fig. 12 Een nieuwe werk- of onderdelenlijst aanmaken In het pop-upvenster specificeert u Lijsttype, Lijstnaam en/of Ordernummer Elementen zoeken en toevoegen aan een lijst De zoekvelden op de tab WERKLIJST kunnen worden gebruikt om te zoeken op: Onderdeelnummer Onderdeelomschrijving CSC Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 28

29 Handelingsnummer Beschrijving Operatie Taakomschrijving Een sterretje (*) kan worden gebruikt als jokerteken als de gebruiker wil zoeken op een deel van een nummer, woord of tekststring. Als de naam van een element dat moet worden toegevoegd aan een lijst bekend is, kan het element rechtstreeks worden toegevoegd. Dit kan door te klikken op de knop TOEVOEGEN Handelingen Kwaliteitsbulletin toevoegen LET OP Deze functie kan variëren al naargelang het abonnement. Als de actieve auto actieve L, A, R of S QB's heeft die niet zijn uitgevoerd, wordt de gebruiker na het klikken op de tab WERKLIJST met een pop-up eraan herinnerd waar de bijbehorende handelingen en pakketten aan de werklijst kunnen worden toegevoegd. Fig. 13 Handelingen Kwaliteitsbulletin toevoegen Er zijn vier mogelijke opties als er aan QB's wordt herinnerd: ANDERE CLAIMTYPES - andere actieve claimtypes en de geschiedenis van de claimtypes van de auto weergeven. Het is mogelijk claimtypes van het lokale verkoopbedrijf aan de werklijst toe te voegen. UITSTELLEN - als de gebruiker geen QB aan de lijst wil toevoegen, moet deze keuze worden geselecteerd. U wordt dan niet meer aan QB's herinnerd. TOEVOEGEN - als er QB's zijn gemarkeerd en de knop TOEVOEGEN wordt aangeklikt, worden de/het bij het QB behorende CSC XW, pakket of handeling aan de lijst toegevoegd. ANNULEREN - als de gebruiker later QB's wil toevoegen aan de lijst, moet deze keuze worden geselecteerd. Het QB-venster komt dan weer te voorschijn zodra de lijst weer geladen is. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 29

30 LET OP Het is niet toegestaan om meer dan het max. aantal (vaak 1) van een handeling of pakket in een lijst te hebben. Als er meer dan het max. aantal wordt toegevoegd, wordt het vakje aantal rood om aan te geven dat het max. aantal is overschreden. De gebruiker moet artikelen verwijderen als dit gebeurt. Alle aan QB's gerelateerde CSC's, handelingen en pakketten die aan de lijst worden toegevoegd, worden gemarkeerd met het QB-referentienummer. Dit kan worden bekeken door het element uit te vouwen met de pijl rechts van het aanvinkvakje. Fig. 14 Uitgevouwen element LET OP De mogelijkheid om het QB-referentienummer mee te nemen bij overdracht van de werklijst naar de DMS is afhankelijk van de versie van de DMS-interface en de implementatie daarvan CSC's toevoegen (Klantsymptoomcodes) CSC's kunnen aan een werklijst worden toegevoegd door het zoeken van vrije tekst op de tab WERKLIJST of door te navigeren door een boomstructuur op de tab AUTOPROFIEL à CSC CSC toevoegen vanuit de CSC-structuur 1. Selecteer een autoprofiel of voer het VIN in. 2. Klik op de tab CSC. à De boomstructuur met CSC's wordt weergegeven. 3. Klik op het kopje in de CSC-lijst om de juiste CSC te vinden. à Door op een kopje te klikken, wordt gedetailleerdere informatie weergegeven. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 30

31 4. Vink de CSC aan die moet/moeten worden toegevoegd. 5. Klik op TOEVOEGEN AAN LIJST. LET OP Als de gebruiker probeert om een CSC toe te voegen die al in de lijst staat, wordt de gebruiker gevraagd of er een nieuwe rij moet worden toegevoegd. à CSC's worden aan de actieve lijst toegevoegd onder de tab WERKLIJST. 6. Klik op de tab WERKLIJST. à De betreffende codes worden weergegeven. CSC's kunnen worden verwijderd door het aanvinkvakje te markeren en te klikken op CSC VERWIJDEREN. De hele lijst wordt gewist door op VERWIJDERENte klikken zonder dat er items zijn gemarkeerd CSC van Werklijst zoeken toevoegen Om toegang tot de zoekfunctie vrije tekst te krijgen, navigeert u naar de tab WERKLIJST. 1. Voeg een tekststring of CSC in het veld vrije tekst in (centraal boven). 2. Selecteer CSC in de vervolgkeuzelijst onder het veld vrije tekst. à Fig. 15 CSC selecteren uit de vervolgkeuzelijst 3. Klik op ZOEKFUNCTIE. 4. Kies een CSC door op TOEVOEGEN te klikken. LET OP Als de gebruiker probeert om een CSC toe te voegen die al in de lijst staat, wordt de gebruiker gevraagd of er een nieuwe rij moet worden toegevoegd. à CSC's worden aan de actieve lijst toegevoegd onder de tab WERKLIJST. Als de gebruiker de exacte CSC weet, kan hij deze direct toevoegen door de CSC in het vrije tekstveld in te voeren en vervolgens op de knop TOEVOEGEN te klikken CSC-storingzoekhandeling toevoegen aan werklijst Als u een CSC zoekt, wordt de overeenkomende storingzoekhandeling in het zoekresultaat op een aparte tab weergegeven. Deze handeling kan aan de werklijst worden toegevoegd. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 31

32 Om toegang tot de zoekfunctie vrije tekst te krijgen, navigeert u naar de tab WERKLIJST. 1. Voer de CSC in het vrije tekstveld in. 2. Selecteer CSC in de vervolgkeuzelijst onder het vrije tekstveld. à Klik op ZOEKFUNCTIE. 3. Klik in het zoekresultaat op de tab HANDELINGEN. 4. Het nummer en andere gegevens van de CSC-storingzoekhandeling worden weergegeven. à Klik op HANDELING TOEVOEGEN. Fig. 16 CSC-storingzoekhandeling toevoegen Onderdelen toevoegen Er kunnen onderdelen aan een werklijst worden toegevoegd door het zoeken van vrije tekst te gebruiken op de tab WERKLIJST of door door de onderdelencatalogus te navigeren. LET OP Voor een volledige filtering bij het toevoegen van onderdelen aan onderdelenlijsten of werklijsten, moet de functie Autodetails worden gebruikt. Voor meer informatie, zie hoofdstuk 4.2 Autodetails op pagina Onderdelen van Werklijst zoeken toevoegen U kunt onderdelen toevoegen via een zoekfunctie op de tab WERKLIJST. Om onderdelen via zoeken toe te voegen: 1. Navigeer naar de tab WERKLIJST. 2. Voeg een tekststring of onderdeelnummer in het veld vrije tekst in (centraal boven). 3. Kies Onderdeelomschrijving of Onderdeelnummer in de vervolgkeuzelijst onder het veld vrije tekst. 4. Klik op ZOEKFUNCTIE. 5. Kies het onderdeel door op TOEVOEGEN te klikken. LET OP Als de gebruiker probeert om een onderdeel toe te voegen dat al in de lijst staat, wordt de gebruiker gevraagd of de hoeveelheid moet worden vergroot dan wel een nieuwe rij moet worden toegevoegd. à Het onderdeel wordt aan de lijst toegevoegd. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 32

33 Als de gebruiker het exacte onderdeelnummer weet, kan hij het onderdeel direct toevoegen door het onderdeelnummer in het vrije tekstveld in te voeren en vervolgens op de knop TOEVOEGEN te klikken. LET OP Als de gebruiker via zoeken geen onderdelen wil toevoegen, kan hij op TERUG klikken om naar de werklijst terug te gaan Onderdelen van de onderdelencatalogus toevoegen 1. Selecteer de onderdelencatalogus en navigeer naar het gewenste hoofdstuk. à VIDA geeft de onderdelen weer die bij het geselecteerde autoprofiel passen. De informatie over het autoprofiel verschijnt samen met de documenttitel in de navigatiestructuur. 2. Kies het gewenste onderdeel in de navigatiestructuur. à VIDA sluit de navigatiestructuur en geeft het actuele onderdeel in de onderdelencatalogus weer. Het eerste onderdeel in de tabel is altijd gemarkeerd. In de tabel van de catalogus staat de volgende informatie over het onderdeel: - Afbeeldingsnummer - Onderdeelnummer - Aantal - PS-code - Benaming - Opm 3. Klik op een onderdeel in de tabel of navigeer met de pijltjestoetsen tussen de onderdelen in de tabel. à Er verschijnt een afbeelding van het overeenkomstige onderdeel met de bijbehorende informatie (zoals voetnoten en vervangingsonderdelen). Op dezelfde manier kunt u een onderdeel op de afbeelding selecteren om de bijbehorende tabelregel te zien. 4. Selecteer een lijst in het vervolgkeuzemenu. Selecteer een onderdeel door op het aanvinkvakje bij het onderdeel te klikken. Klik op TOEVOEGEN AAN LIJST of druk op de knop RETURN. LET OP Als de gebruiker probeert om een onderdeel toe te voegen dat al in de lijst staat, wordt gevraagd of de hoeveelheid moet worden vergroot dan wel een nieuwe rij moet worden toegevoegd. à Het geselecteerde onderdeel wordt aan de geselecteerde lijst toegevoegd. U kunt controleren of het onderdeel daadwerkelijk in de lijst is opgenomen door op de tab WERKLIJST te klikken Toevoegen van pakketten vanuit VIDA Menu Pricing Pakketten met onderdelen en handelingen vanuit VIDA Menu Pricing kunnen aan de werklijst worden toegevoegd door gebruik te maken van het tekstveld in de weergave WERKLIJST in VIDA of door het venster MENU PRICING te openen. Voor meer informatie, zie hoofdstuk 6.6 Extra informatie op pagina 54. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 33

34 Weergave werklijst 1. Ga naar de tab WERKLIJST. 2. Voer een zoekstring in het tekstveld in. 3. Kies Beschrijving Operatie of Handelingsnummer op basis van de zoekstring in de vervolgkeuzelijst onder het tekstveld. 4. Klik op ZOEKFUNCTIE. à De zoekresultaten worden gegenereerd en gepresenteerd. 5. Klik op PAKKET TOEVOEGEN op het gewenste pakket. LET OP Een pakket dat al in de lijst staat, kan niet nogmaals worden toegevoegd. Er verschijnt een foutmelding die zegt dat het pakket al in de lijst staat. à Het pakket is nu aan de werklijst toegevoegd. 6. Klik op de tab WERKLIJST. à Het toegevoegde pakket verschijnt in de werklijst Het venster VIDA Menu Pricing 1. Kies de gewenste auto op de tab AUTOPROFIEL. 2. Klik op MENU PRICING. à Er verschijnt een nieuw venster met de inhoud van VIDA Menu Pricing. 3. Kies een pakket door door de boomstructuur te navigeren en het aanvinkvakje voor het gewenste pakket aan te vinken. 4. Kies een werklijst in het vervolgkeuzemenu. 5. Klik op HANDELING AAN LIJST TOEVOEGEN. à Het pakket is nu toegevoegd aan de werklijst in VIDA. 6. Klik op de tab WERKLIJST in VIDA. à Het toegevoegde pakket verschijnt in de werklijst Handelingen toevoegen Er zijn centraal aangemaakte handelingen, handelingen aangemaakt door nationale verkoopbedrijven en handelingen aangemaakt door dealers. Handelingen aangemaakt door nationale verkoopbedrijven zijn per markt beschikbaar en hebben handelingsnummers die beginnen met Lokale dealerhandelingen worden in de DMS opgeslagen en hebben handelingsnummers die beginnen met 09. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 34

35 Om een handeling toe te voegen: 1. Navigeer naar de tab WERKLIJST. 2. Voer het handelingsnummer in het vrije tekstveld in (in het centrale gedeelte boven) en selecteer Handelingsnummer uit de vervolgkeuzelijst (onder het vrije tekstveld) of voer de hele of een gedeelte van de omschrijving van de handeling in het vrije tekstveld in en selecteer Beschrijving Operatie uit de vervolgkeuzelijst. 3. Om centrale handelingen en lokale handelingen van nationale verkoopbedrijven te zoeken, klikt u op ZOEKFUNCTIE (naast het vrije tekstveld). Om te zoeken op handelingen voor lokale dealers, klikt u op ZOEKEN IN 'DMS'. à Er wordt een lijst met zoekresultaten gegenereerd. 4. Selecteer de gewenste handeling uit de lijst door op HANDELING TOEVOEGEN te klikken (meest rechts in de huidige rij). à De handeling is nu aan de werklijst toegevoegd. LET OP Veel handelingen hebben een limiet voor het max. aantal (vaak 1). Het is niet mogelijk om een variant van een handeling toe te voegen als deze de maximale hoeveelheid van de handeling overschrijdt. In deze gevallen verschijnt er een foutmelding en is het niet mogelijk om de handeling weer aan de lijst toe te voegen Taaknummers toekennen aan elementen in de werklijst Om een taaknummer aan een element in een werklijst toe te wijzen: 1. Navigeer naar de tab WERKLIJST. 2. Voeg het gewenste taaknummer in de kolom Opdrachtnr. in. à Fig. 17 Taaknummers toewijzen Als de gebruiker hetzelfde taaknummer aan meerdere items in de lijst wil toekennen, moeten de aanvinkvakjes voor de items van zijn voorkeur worden geselecteerd. Vervolgens klikt de gebruiker op de knop TAAKNUMMER TOEKENNEN onder de werklijst en voert hij het taaknummer van zijn voorkeur in het pop-upvenster in. 3. Om te bevestigen klikt u op OPSLAAN. à De elementen in de werk- of onderdelenlijst hebben nu toegekende taaknummers. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 35

36 LET OP De mogelijkheid om taaknummers mee te nemen bij overdracht van de werklijst naar de DMS is afhankelijk van de versie van de DMS-interface en de implementatie daarvan Elementen verwijderen Om een element uit een werklijst of onderdelenlijst te verwijderen: 1. Navigeer naar de tab WERKLIJST. 2. Selecteer de aankruisvakjes die horen bij het/de te verwijderen element(en). Het is mogelijk om alle of het merendeel van de elementen in de lijst te verwijderen. Selecteer alle elementen door het vakje bovenaan de kolom met aanvinkvakjes aan te vinken en vervolgens bij de aanvinkvakjes voor de elementen die u niet wilt verwijderen het vinkje weer weg te halen. Als alle elementen worden geselecteerd, resulteert dit in een lege lijst als er op de knop OK wordt geklikt. 3. Op VERWIJDEREN klikken. LET OP Als er geen element is geselecteerd, wordt de complete lijst verwijderd als u op de knop OK klikt. à Er verschijnt een pop-upvenster. 4. Klik op OK in het pop-upvenster. à Het/de element(en) in de werklijst of onderdelenlijst is/zijn nu verwijderd Gedetailleerde informatie over een element krijgen Als u boven een item in de werklijst zweeft, wordt de muisaanwijzer een handje. Dit geeft aan dat u extra informatie over het item kunt krijgen. Voor extra informatie vouwt u het item uit door of op het pijltje naast het aankruisvakje, het Type, of op de Omschrijving te klikken. Fig. 18 Gedetailleerde informatie bekijken De getoonde informatie is afhankelijk van het type element. CSC Onderdelen Operaties Pakketten Opmerkingen Prijs met btw QB-nummer ID QB-referentie Prijs zonder btw Arbeidskosten/uur Omschrijving QB-referentie QB-referentie Arbeidskosten/uur met btw Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 36

37 CSC Onderdelen Operaties Pakketten Omschrijving handelingsvariant Taakwaarde Kosten Commentaar Aantal en plaats van onderdelen QB-referentie Het aantal van elke type element wijzigen Om het aantal van een type element te wijzigen: 1. Navigeer naar de tab WERKLIJST. 2. Zoek de Kolom aantal op. 3. Pas het aantal van een bepaald element aan door in het tekstvak voor het gewenste element een nummer toe te wijzen. 4. Klik op OPSLAAN. à Het aantal van het gespecificeerde element is nu gewijzigd. LET OP Als het max. aantal is bereikt, wordt het vakje voor aantal rood Opmerkingen aan een element toewijzen Aan alle elementen in een werklijst kunnen opmerkingen worden toegevoegd. 1. Ga naar de tab WERKLIJST. 2. Klik op één van de elementen in de werklijst. 3. Voeg een opmerking toe in het veld vrije tekst met de naam Commentaar. à Fig. 19 Opmerkingen toewijzen 4. Klik op OPSLAAN om de opmerking op te slaan. à De opmerking is nu aan het element toegevoegd. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 37

38 LET OP De mogelijkheid om de opmerkingen mee te nemen bij overdracht van de werklijst naar de DMS is afhankelijk van de versie van de DMS-interface en de implementatie daarvan Een lijst wissen Om de complete lijst te verwijderen: 1. Zorg ervoor dat er geen aanvinkvakjes zijn aangevinkt en druk op VERWIJ DEREN à Er verschijnt een berichtvak. 2. Klik op OK Een lijst hernoemen Om de naam, het type of het ordernummer van een lijst te wijzigen, klikt u op LIJST BEWERKEN en specificeert u de gewenste namen of nummers in het pop-upvenster VIN in een lijst wijzigen De functie VIN wijzigen koppelt de lijst aan een andere VIN. Alle onderdelen, handelingen en pakketten die niet voor het nieuwe VIN beschikbaar zijn, worden uit de lijst verwijderd. Om het VIN in een lijst te wijzigen: 1. Ga naar de tab WERKLIJST. 2. Druk op VIN WIJZIGEN. à Er wordt een pop-upvenster geopend met eerder gebruikte VIN's. 3. Kies het gewenste VIN dat aan de werklijst moet worden gekoppeld Lijsten exporteren en importeren Het is mogelijk een lijst te importeren en te exporteren. Bij het exporteren kunt u een lijst op een willekeurige plaats opslaan met of zonder het autoprofiel dat eraan gekoppeld is. U kunt een geëxporteerde lijst naar een andere gebruiker sturen, die de lijst vervolgens in een andere VIDA-client kan openen door deze te importeren Exporteren van een onderdelenlijst of werklijst 1. Ga naar de tab WERKLIJST. 2. Klik op de knop EXPORTEREN. à Er wordt een dialoogvenster weergegeven waarop de werklijst kan worden opgeslagen als een bestand dat kan worden geïmporteerd in andere VIDAclients. 3. Sla het bestand op. LET OP De lijst blijft in VIDA nadat deze is geëxporteerd. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 38

39 Importeren van een onderdelenlijst of werklijst 1. Ga naar de tab WERKLIJST. 2. Controleer of het bestand dat de lijst bevat lokaal op de computer of op het netwerk beschikbaar is. à Het bestand moet eindigen op.csv. 3. Klik op de knop IMPORTEREN. à Er verschijnt een dialoogvenster waar ervoor gekozen kan worden om naar een bestand te bladeren. 4. Klik op de knop Bladeren. à Er verschijnt een dialoogvenster waar kan worden gebladerd naar het bestand dat geïmporteerd moet worden. 5. Kies het bestand en klik daarna op de knop Openen. à Er verschijnt een dialoogvenster waar de gebruiker voor het importeren van het bestand kan kiezen. 6. Selecteer of het autoprofiel uit de geïmporteerde lijst of het actieve autoprofiel moet worden gebruikt in VIDA. 7. Selecteer of de geïmporteerde lijst aan de bestaande lijst moet worden toegevoegd dan wel een nieuwe lijst moet worden aangemaakt. 8. Klik op de knop IMPORTEREN. à De lijst wordt geïmporteerd Werkorder uit DMS importeren Zo kan een werkorder uit de DMS worden geïmporteerd naar een werklijst in VIDA: 1. Ga naar de tab AUTOPROFIEL. 2. Voer VIN, Chassis, Kenteken, Servicedocument nr. of Klantennummer in één van de tekstvakken in. 3. Klik op OPHALEN UIT 'DMS'. à Er verschijnt een pop-upvenster met de relevante werkorders. Fig. 20 Servicedocument kiezen Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 39

40 4. Selecteer een werkorder door op KIEZEN te klikken. à De auto-informatie wordt uit DMS opgehaald. Als er al een werklijst is met dezelfde naam als de werkorder, wordt deze werklijst actief op de tab WERKLIJST. Als de gebruiker een werkorder selecteert met CSC's, zal VIDA een nieuwe werklijst aanmaken met de CSC op de tab WERKLIJST. Als er geen werklijst in VIDA is met dezelfde naam als de werkorder die uit de DMS is opgehaald en er zijn geen items op de werkorder uit DMS geïmporteerd, dan vraagt een pop-up de gebruiker of er een werklijst moet worden aangemaakt met de naam van de werkorder. Er is een optie om de selectie te onthouden, zodat de pop-up niet opnieuw verschijnt. De gebruiker kan de optie altijd wijzigen in de WERKLIJST à INSTEL LINGEN. 5. Open de werklijst door op de tab WERKLIJST te klikken. LET OP Om de werkorder weer naar VIDA te importeren, moet de bestaande werklijst worden verwijderd. Ook als het autoprofiel in VIDA is gewijzigd, zal de actieve werklijst worden behouden. De gebruiker moet deze naar de DMS exporteren of verwijderen als hij niet meer gebruikt zal worden Werklijst naar DMS sturen 1. Ga naar de tab WERKLIJST. 2. Klik op LIJST NAAR 'DMS' STUREN. à Er verschijnt een pop-upvenster. 3. Selecteer of de lijst aan een bestaande lijst moet worden toegevoegd dan wel een nieuwe order moet worden aangemaakt. à Het is mogelijk om tekst toe te voegen aan het commentaarveld. 4. Klik op LIJST NAAR 'DMS' STUREN. à De werklijst wordt naar de DMS gestuurd. LET OP Als een werklijst naar de DMS wordt gestuurd, is deze niet meer beschikbaar in VIDA. Om hem weer beschikbaar te maken, moet hij weer terug worden geladen vanuit de DMS Lijsten afdrukken Op de tab WERKLIJST kan een af te drukken versie van de actieve werklijst worden aangemaakt door op AFDRUKKEN te drukken Lijsteigenschappen bewerken In de WERKLIJST à INSTELLINGEN kunnen lijsteigenschappen worden gewijzigd, zoals taal, standaard zoekcategorie, standaard lijstgroepering, maximaal aantal resultaten per zoekpagina Omschrijving taal wijzigen U kunt de taal van de gegevens opgehaald uit Menu Pricing wijzigen, d.w.z. de tekst voor handelingen en pakketten. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 40

41 Om de taal te wijzigen: 1. Navigeer naar de tab WERKLIJST en klik op INSTELLINGEN. 2. Kies de gewenste taal in de vervolgkeuzelijst. à De taal is nu gewijzigd Standaard zoekcategorie wijzigen Er kan binnen de volgende categorieën worden gezocht: Onderdeelnummer Onderdeelomschrijving Klantsymptoomcodes Handelingsnummer Beschrijving bewerking Beschrijving taakomvang Om een standaard zoekcategorie op de tab WERKLIJST te kiezen: 1. Klik op de subtab INSTELLINGEN. 2. Kies de gewenste Standaard zoekcategorie in het vervolgkeuzemenu. 3. Klik op OPSLAAN Standaard lijstgroepering wijzigen U kunt lijsten groeperen op type lijst, taaknummer of autoprofiel. Om de standaard lijstgroepering op de tab WERKLIJST te kiezen: 1. Klik op de subtab INSTELLINGEN. 2. Selecteer Standaard groepeerparameter in het vervolgkeuzemenu. 3. Klik op OPSLAAN Het maximale aantal resultaten per zoekpagina wijzigen U kunt het maximale aantal zoekresultaten per pagina specificeren met een aantal tussen 25 en 200. Om het aantal resultaten per zoekpagina te wijzigen: 1. Klik op de subtab INSTELLINGEN. 2. Kies de parameter Zoekresultaten per pagina in het vervolgkeuzemenu. 3. Klik op OPSLAAN Lijstgroepering aanpassen De elementen in een werklijst kunnen worden gegroepeerd op type element, taaknummer of autoprofiel. Om het groeperen aan te passen, opent u de vervolgkeuzelijst in de hoek rechtsboven op de tab WERKLIJST en kiest u de gewenste parameter die de lijstgroepering specificeert Werklijsten bekijken U kunt kiezen welke lijst in de lijstweergave moet worden getoond. Lijsten gekoppeld aan een specifieke auto of gebruiker. Om de te bekijken lijst te kiezen, klikt u op de subtab WERKLIJST WIJZIGEN en klikt u op de gewenste lijst. Voor gebruikers met verschillende open onderdelen- en werklijsten kan het moeilijk zijn om de juiste te vinden. Het is echter mogelijk om de lijst te filteren om alleen onderdelenlijsten of werklijsten te tonen. Het is ook mogelijk om verschillende lijsten in één keer te selecteren en te verwijderen. Gebruikers kunnen uitsluitend lijsten verwijderen die ze zelf aangemaakt hebben. Alleen administrators kunnen lijsten verwijderen die door andere gebruikers zijn aangemaakt. Alle werklijsten worden opgeslagen gedurende 14 dagen na de aanmaakdatum. Daarna worden ze automatisch verwijderd (dit geldt niet voor onderdelenlijsten). Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 41

42 Klik om naar een lijst te gaan op de knop KIEZEN aan de rechterkant. Fig. 21 Subtab WERKLIJST WIJZIGEN Lijsten voor alle autoprofielen tonen Door het aanvinkvakje Lijsten voor alle autoprofielen tonen aan te vinken, kan de operator, ongeacht het autoprofiel, een lijst kiezen Lijsten van andere gebruikers tonen Door het aanvinkvakje Lijsten van andere gebruikers tonen aan te vinken, kan de operator lijsten openen die binnen dezelfde werkplaats door andere gebruikers zijn aangemaakt Vergrendelde werklijst Een lijst is vergrendeld zolang een gebruiker de lijst open heeft in VIDA. Als de lijst vergrendeld is kan niemand, behalve de gebruiker, wijzigingen in de lijst doorvoeren. Ze kunnen de lijst zien en openen, maar kunnen niets wijzigen. U kunt een vergrendelde lijst naar een DMS exporteren. Als de gebruiker de lijst sluit, is deze beschikbaar voor andere gebruikers Prijzen en voorraadaantal ophalen uit DMS Voeg artikelen toe aan de lijst zoals wordt gedaan in zie hoofdstuk Handelingen Kwaliteitsbulletin toevoegen op pagina 29 en de volgende hoofdstukken. 1. Wijs taaknummers toe aan alle elementen in de lijst zie hoofdstuk Taaknummers toekennen aan elementen in de werklijst op pagina Vink één van de keuzerondjes inclusief/exclusief btw in de hoek rechtsboven van de werklijst aan. 3. Klik op OPHALEN UIT 'DMS'. à Voorraadaantal en prijs incl./excl. btw worden uit DMS opgehaald. LET OP Als het voorraadniveau voor onderdelen in de DMS lager is dan in de werklijst, is de rand van het veld Aant. rood. Ook bij uitvouwen van een onderdeel zal het aantal voor het voorraadniveau rood worden Prijzen incl./excl. btw tonen Om de prijzen incl./excl. btw voor pakketten te bekijken moet u één van de aanvinkvakjes Incl. btw of Excl. btw aanvinken. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 42

43 Vaste prijs tonen Om de vaste prijs voor pakketten te bekijken, moet het aanvinkvakje Vaste prijs voor pakketten tonen zijn aangevinkt. De vaste prijs wordt in het groen getoond en voor elk pakket verschijnt een aanvinkvakje als de prijzen uit de DMS zijn opgehaald. Vink het aanvinkvakje/de aanvinkvakjes gekoppeld aan een pakket/pakketten aan om Vaste prijs in te schakelen. LET OP Als de gebruiker Vaste prijzen voor pakketten tonen afvinkt, krijgen alle prijzen de standaardprijs. Als de gebruiker liever de vaste prijzen voor gewenste pakketten wil houden, moet hij ervoor zorgen dat het aanvinkvakje Vaste prijzen voor pakketten tonen aangevinkt blijft. 5.5 De tab ZOEKFUNCTIE De zoekfunctie is bereikbaar via de tab ZOEKFUNCTIE. Als u een document bekijkt dat u met de VIDA-zoekfunctie hebt gevonden, worden het woord/de woorden die als zoekopdracht is/zijn gebruikt in het document gemarkeerd. Dit geldt voor Service-informatie, Installatie-instructies, Storingzoekdocumenten en Bulletins. Een zoekhit wordt met vet rood aangegeven en VIDA gaat omlaag naar de zoekhit. Als er veel zoekhits in een document staan, worden alle zoekhits vet en rood weergegeven, behalve de eerste zoekhit die een vetgedrukte witte letter op een grijze achtergrond heeft. Druk op [Enter] om tussen de zoekhits te wisselen. Als er op een deel van een woord is gezocht, bijv. stoe*, worden de volledige woorden stoel en stoelen beide rood weergegeven. Fig. 22 Zoekresultaten gemarkeerd in het document Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 43

44 Als er een zoekopdracht is uitgevoerd en de gebruiker klikt op Terug, worden dezelfde zoekopties voorgeselecteerd. Dit geldt ook als er een nieuwe zoekopdracht wordt uitgevoerd vanaf de pagina met de zoekresultaten, d.w.z. als er na een zoekopdracht een resultaat wordt weergegeven en de gebruiker een nieuwe zoekopdracht uitvoert. Deze tweede zoekopdracht zal dezelfde zoekopties hebben als de eerste uitgevoerde zoekopdracht. Klik op de links in de zoekresultaten om de informatie te bekijken. Om terug te gaan naar de zoekresultaten klikt u op de tab ZOEKFUNCTIE. Fig. 23 De tab ZOEKFUNCTIE Alle modellen doorzoeken Het is mogelijk alle modellen en modeljaren te doorzoeken, ongeacht de gezochte informatie. Tijdens het doorzoeken van alle modellen moet het filter voor autoprofiel worden uitgeschakeld. Het is bijvoorbeeld mogelijk om op onderdeelnummer te zoeken om te weten te komen voor welke auto's het onderdeel te gebruiken is. CSC's worden altijd met het actuele autoprofiel gezocht Minimale zoeklengte Woorden met minder dan drie tekens worden niet in de zoekopdracht meegenomen. Dit gebeurt om de prestaties van de zoekmachine te verbeteren. Als er een zoekopdracht wordt gegeven die woorden met één of twee tekens bevat, wordt de zoekopdracht zonder deze korte woorden uitgevoerd. Het resultaat wordt weergegeven met een melding aan de gebruiker dat woorden van één of twee tekens uit de zoekopdracht zijn verwijderd. Als u wilt zoeken op een onbekende of deels bekende "Onderdeelomschrijving" met behulp van het sterretje (*) en wilt zoeken op een bekende "OPMERKING": Vul de zoekopdracht voor het onbekende/deels bekende woord in door het sterretje (*) te gebruiken tot er drie tekens worden weergegeven. Voorbeelden: Onbekend = *** Deels bekend = A** of AB* Onderdelencatalogus doorzoeken Behalve de zoekfunctie met of zonder autoprofiel is het mogelijk om op vervallen onderdeelnummers te zoeken, omdat Opmerkingen meegenomen worden bij het zoeken naar onderdeelnummer of onderdeelomschrijving. Selecteer zoeken op onderdeelnummer. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 44

45 Er kan ook worden gezocht op tekst in de notities. Zo kunt u bij het zoeken van een onderdeelomschrijving ook vervallen onderdelen vinden, omdat de notities ook worden doorzocht. De zoekfunctie staat het gebruik van het jokerteken toe. Jokertekens maken het mogelijk informatie te zoeken zonder een volledige zoekterm op te geven. Jokertekens werkt ook bij het zoeken van onderdeelomschrijving in combinatie met notities. Als de jokertekens niet worden gebruikt, zoekt de zoekfunctie naar het exacte woord dat werd ingevoerd. De asterisk (*) wordt geïnterpreteerd als een onbekend aantal tekens (ook nul tekens). De asterisk en ALLE gemarkeerd bieden bijvoorbeeld de volgende zoekmogelijkheden: Zoeken op motor* betekent alle woorden die beginnen met motor. Tot de mogelijke resultaten behoren woorden als motor, motorregeleenheid, motortemperatuur, e.d. Zoeken op r*g* levert resultaten op die beginnen met een r en een g bevatten, bijvoorbeeld regelklep en regeleenheid. Zoeken op *kap levert resultaten op die eindigen op kap, bijvoorbeeld motorkap, beschermkap en lagerkap. Vraagteken (?) wordt geïnterpreteerd als één onbekend symbool. Het vraagteken en ALLE gemarkeerd bieden bijvoorbeeld de volgende zoekmogelijkheden. Zoeken op CA? heeft betrekking op alle woorden die beginnen met "CA", gevolg door één teken. Het resultaat kan zijn CAD, CAR enz. Bij twijfel over de spelling kan het vraagteken midden in een woord worden gebruikt. Zoeken met ENKELE gemarkeerd biedt bijvoorbeeld de volgende zoekmogelijkheden: Zoeken op "bescherm kap" levert resultaten op die bescherm of kap bevatten. Zoeken op "bescherm* *kap" levert resultaten op die woorden bevatten die eindigen op kap of beginnen met bescherm, bijvoorbeeld afdekkap, beschermplaat, kap en bescherming. Het zoekresultaat wordt in delen weergegeven. Het volgende verschijnt: Aantal treffers Functiegroep Voertuigprofiel Titel van het deel Het zoekresultaat kan ook per onderdeel worden vertoond. De weergave per onderdeel wordt van tevoren ingesteld. Het volgende verschijnt: Aantal treffers Functiegroep Onderdeelnummer Onderdeelomschrijving met notities in tekstvorm voor zover deze deel uitmaakten van de zoekopdracht PS-code Voertuigprofiel Titel van het deel Het zoekresultaat kan aan de werklijst worden toegevoegd door op het onderdeelnummer in de zoekresultaten te klikken. Als bevestiging wordt dit grijs in het zoekresultaat. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 45

46 5.5.4 Service-informatie en diagnose-informatie doorzoeken Als wordt gekozen voor Storing zoeken, wordt er alleen gezocht naar informatie over storingscodes en storingzoeken. Het doorzoeken gaat niet verder naar gekoppelde informatie in een storingzoekstructuur. Het is mogelijk onderdeleninformatie weg te filteren tijdens de zoekopdracht. De zoekmogelijkheden zijn: Reparatie (omvat alle informatietypes) Productspecificatie (omvat alle informatietypes) Storing zoeken (omvat alle informatietypes) Bulletins (omvat alle informatietypes) CSC (CSC-gerelateerd zoeken) Alle informatie behalve de onderdelencatalogus (en CSC) VCC-ID CSC's doorzoeken Voor het doorzoeken van CSC's is een autoprofiel nodig, ten minste model en modeljaar. Het doorzoeken vindt in alle informatievelden voor CSC's plaats. Voer een woord, een deel van een woord of een combinatie van woorden in om CSC's te doorzoeken. Selecteer of u ALLE woorden of ELK woord wilt zoeken. Zoeken met ALLE gemarkeerd biedt bijvoorbeeld de volgende zoekmogelijkheden: Zoeken op "sta" levert resultaten op die sta bevatten, bijvoorbeeld start, constant. Zoeken op "start" levert resultaten op die start bevatten, bijvoorbeeld start, startmotor. Zoeken op "moeilijk starten" levert resultaten op die zowel "moeilijk" als "starten" bevatten, bijvoorbeeld "moeilijk te starten". Zoeken met ENKELE gemarkeerd biedt bijvoorbeeld de volgende zoekmogelijkheden: Zoeken op "moeilijk starten" levert resultaten op die "moeilijk" of "starten" bevatten, bijvoorbeeld "moeilijk te starten", startmotor. LET OP Bij het zoeken naar een CSC-code moet een sterretje (*) worden ingevoerd na de code, zie hoofdstuk Minimale zoeklengte op pagina 44. De CSC kan aan een werklijst worden toegevoegd door op de code in de zoekresultaten te klikken. Als bevestiging wordt de toegevoegde CSC grijs in het zoekresultaat. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 46

47 6 VIDA MENU PRICING Als er op de knop MENU PRICING op de tab AUTOPROFIEL wordt geklikt, wordt VIDA Menu Pricing geopend in een nieuw venster (of in een nieuw tabblad binnen de browser, afhankelijk van de instellingen van de browser). VIDA zet de huidige Autodetails over naar VIDA Menu Pricing. Voor meer informatie over Autodetails, zie hoofdstuk 4.2 Autodetails op pagina 14. Verplichte velden op de tab AUTOPRO FIEL vóór het starten van VIDA Menu Pricing zijn Model en Jaar. Fig. 24 Autoprofiel De overgebrachte informatie omvat: Het Voertuigprofiel Informatie over DMS-interface Abonnementsinformatie (voor informatie over de verschillende abonnementen, zie hoofdstuk 6.1 Typen abonnementen voor VIDA Menu Pricing op pagina 48). Overige gebruikersinformatie Als de informatie naar de VIDA Menu Pricing-server is overgebracht, wordt er een nieuw venster geopend. Als de gebruiker het venster VIDA Menu Pricing open heeft en langer dan een uur inactief is, moet de gebruiker zich opnieuw aanmelden via de normale web login. Fig. 25 VIDA Menu Pricing Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 47

48 VIDA Menu Pricing bevat de volgende tabs: INSTELLINGEN - De tab INSTELLINGEN toont informatie over het Voertuigprofiel en of er een DMS is aangesloten. Hier kan de taal worden gekozen en kan worden gekozen of filteren moet zijn in- of uitgeschakeld. MENUPRIJZEN - De tab MENU PRICING bevat de informatie over de handelingsnummers en standaardtijden voor de meest voorkomende reparaties. ZOEKFUNCTIE - Op de tab ZOEKFUNCTIE kan worden gezocht op Handelingsnummer, Beschrijving Operatie, Taakomschrijving of Onderdeelnummer. 6.1 Typen abonnementen voor VIDA Menu Pricing Er kunnen verschillende abonnementen worden ingesteld voor verschillende dealers/gebruikers. Om het abonnement toe te voegen, moet een VCC-beheerder de abonnementspakketten voor de markt van iedere gebruiker inschakelen. Als de abonnementspakketten aan de markt zijn toegevoegd, kunnen ze aan specifieke gebruikers/dealers worden toegevoegd. VSTG VSTG (Volvo Standard Time Guide) is historisch gezien een serie mappen met handelingsnummers en standaardtijden voor de meest voorkomende reparatiewerkzaamheden in een werkplaats. De genoemde titels voor de verschillende handelingen zijn de basistijden die een goed opgeleide en ervaren monteur nodig heeft om de werkzaamheden uit te voeren, op voorwaarde dat alle noodzakelijke gereedschappen en apparatuur in de werkplaats beschikbaar zijn. Deze standaardtijden kunnen door apparatuur, monteurs, aangepaste methoden of andere nieuwe ontwikkelingen in de auto-industrie wijzigen. VSTG heeft betrekking op alle modellen vanaf de 200-serie. GPSS GPSS (Guaranteed Price Service System) is een administratief instrument om pakketten met reserveonderdelen samen te stellen en te onderhouden voor een bepaalde reparatie/ werkhandeling binnen VSTG. GPSS-informatie geeft informatie voor VIDA Menu Pricing in combinatie met VSTG en PRICE. PRICE PRICE is het systeem dat informatie over onderdelen bevat. Het omvat vervangende informatie, retailprijzen van het lokale verkoopbedrijf en onderdeelomschrijvingen. Voor VIDA Menu Pricing wordt PRICE gebruikt voor onderdeelomschrijvingen. Als een gebruiker geen VIDA DMS-interface geconfigureerd heeft, kan het systeem de voorgestelde retailprijzen vanuit PRICE tonen. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 48

49 6.2 De tab INSTELLINGEN in VIDA Menu Pricing De tab INSTELLINGEN toont informatie over de Voertuigprofiel en of er een DMS is aangesloten. De standaardtaal is de taal die is gekozen in VIDA, maar het is mogelijk om een andere taal te kiezen. Door het vakje Andere menutaal kiezen aan te kruisen, is het mogelijk om een andere taal te kiezen voor de menu's. Hier kunt u ook de startpagina kiezen en of filteren moet zijn in- of uitgeschakeld. Voor meer informatie over filteren, zie hoofdstuk 6.5 Verbeterde filtering op pagina 52. Fig. 26 De tab VIDA Menu Pricing INSTELLINGEN 6.3 De tab MENUPRIJZEN in VIDA Menu Pricing De tab MENU PRICING bevat de informatie over de handelingsnummers en standaardtijden voor de meest voorkomende reparaties. Inclusief zeven vervolgmenu's met verschillende categorieën handelingen. De submenu's zijn: MECHANISCH CARROSSERIE LAK BUREAU-ACCESSOIRES LOKALE BEWERKINGEN ALGEMENE BEWERKINGEN TJ Het VSTG Voorwoord kan worden bekeken onder Algemeen in al deze submenu's, met uitzondering van LOKALE HANDELING en TJ. Het VSTG Voorwoord bevat informatie over het aanmaken van de VST's FUNCTIONALITEIT Door het menu links te gebruiken en door het gedeelte, de groep en de hoofdstukken te klikken, kunt u de relevante handelingen vinden. De weergegeven handelingen zijn begrensd door het gekozen hoofdstuk en door welke auto er in het autoprofiel is geselecteerd. Als het gedeelte Lokale handelingen is geselecteerd, worden alle lokale handelingen weergegeven. Er is geen mappenstructuur voor de lokale handelingen. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 49

50 De lijst met mogelijke handelingen wordt beschreven met OperatieNr. (Handelingsnummer), Beschr. (Omschrijving), Variantomschr. (Variantomschrijving), Comp. Niveau, VST (Volvo-standaardtijd), Max. hoev. (Maximale hoeveelheid), Arbeidsprijs en Pakketten. Door het aanvinkvakje naast het handelingsnummer aan te vinken en vervolgens HANDELING AAN LIJST TOEVOEGEN (de handeling) te selecteren, wordt alleen de handeling aan de werklijst toegevoegd. Voor meer informatie, zie hoofdstuk Handelingen toevoegen op pagina 34. Als een handeling een klein blauw pakket rechts heeft, is er minimaal één pakket aan de handeling gekoppeld. Door op het pakket te klikken, worden beschikbare pakketten getoond. Onder één handeling kunnen verschillende pakketten beschikbaar zijn. Als een pakket wordt aangevinkt, worden zowel de handelingen als de onderdelen ervan getoond. Door op PAKKET AAN LIJST TOEVOEGEN te klikken, worden pakket en handeling toegevoegd aan de werklijst. Als er een DMS is aangesloten, is het mogelijk om bij de DMS prijzen op te vragen voor de handelingen en pakketten. Als de knop OPHALEN VAN 'DMS' wordt ingedrukt tijdens het bekijken van de VST-handelingen, worden de prijzen voor de handelingen weergegeven. Als de knop OPHALEN VAN 'DMS' wordt ingedrukt tijdens het bekijken van de pakketten, worden de prijzen voor de pakketten weergegeven. Als er geen verbinding met een DMS is, is er een keuzelijst beschikbaar waar de gebruiker de van toepassing zijnde arbeidskosten kan selecteren. De prijzen voor handelingen worden berekend op basis van de geselecteerde waarde in de vervolgkeuzelijst. Als de gebruiker een PRICE-abonnement heeft (zie hoofdstuk 6.1 Typen abonnementen voor VIDA Menu Pricing op pagina 48), worden pakketprijzen berekend op basis van de retailprijzen van PRICE en de arbeidskosten op basis van de geselecteerde waarde in de vervolgkeuzelijst voor arbeidskosten. MECHANISCH LET OP Prijzen voor fictieve onderdelen, zoals oliën, worden niet geprijsd als er geen verbinding is met een DMS (kan per markt verschillen). De mechanische handelingen zijn werkhandelingen voor Mechanische reparaties. CARROSSERIE Werkhandelingen voor reparaties aan de carrosserie. LAK Werkhandelingen voor lakreparaties. BUREAU-ACCESSOIRES Accessoires zijn nieuwe montages. De montagehandelingen voor accessoires zijn inclusief de tijd voor het downloaden van software (indien nodig). LOKALE BEWERKINGEN De tab LOKALE HANDELINGEN heeft specifieke, door het lokale verkoopbedrijf vastgestelde handelingen, zoals voor de markt (het land) unieke of specifieke handelingen voor service/reparaties en campagnes. De lokale handelingen zijn niet gespecificeerd per gedeelte, groep en hoofdstuk. Een Lokaal handelingsnummer wordt aangegeven door het cijfer "0" als eerste cijfer van het handelingsnummer en maakt geen gebruik van een typecodenummer. ALGEMENE BEWERKINGEN Handelingen voor jobs die niet in tijdstudies worden gedefinieerd. Er wordt geen informatie gegeven over tijd of competentieniveaus. Algemene handelingsnummers worden alleen gebruikt wanneer een specifieke handeling voor de reparatie niet bestaat. Een Algemeen handelingsnummer wordt aangegeven door het cijfer "9" als vijfde cijfer van het handelingsnummer en maakt geen gebruik van een typecodenummer. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 50

51 TJ Op de tab TJ kan er worden genavigeerd in de boomstructuur aan de linkerkant om handelingen te zoeken voor alle taken die zijn gekoppeld aan een TJ met betrekking tot VST. Er zijn geen onderdelen gekoppeld, alleen VST Wisselen tussen vaste of standaard prijs en incl./excl. btw Door het aanvinkvakje Vaste prijs tonen aan te vinken, worden de prijzen rood in de kolom Totale kosten als er vaste prijzen voor de pakketten bestaan. Er wordt geen prijs in de kolom Totale arbeidskosten of Totale onderdelenkosten getoond, aangezien deze beide deel uitmaken van een vaste prijs. De prijzen kunnen inclusief of exclusief btw worden getoond. Na het versturen van het pakket of de handeling van VIDA Menu Pricing naar de werklijst selecteert de gebruiker de gewenste prijsmodus voordat de werkorder vanuit de werklijst naar de DMS wordt verstuurd. Om de aangeboden prijzen inclusief of exclusief btw te tonen, moet u het aanvinkvakje Vaste prijs aan- of afvinken en het keuzerondje Incl. btw of Excl. btw aanvinken. Werkstroom: 1. Om een GPSS-pakket te bekijken selecteert de gebruiker een specifiek handelingsnummer/variant. 2. VIDA Menu Pricing toont de beschikbare pakketten voor dat handelingsnummer en profiel. 3. De gebruiker vinkt het aanvinkvakje Vaste prijs aan of af en vinkt het keuzerondje Incl. btw of Excl. btw aan en start de vraag door op de knop OPHALEN VAN 'DMS' te drukken. 6.4 De tab ZOEKFUNCTIE in VIDA Menu Pricing Op de tab ZOEKFUNCTIE kan worden gezocht op: Handelingsnummer Beschrijving Operatie Taakomschrijving Onderdeelnummer. Bij het zoeken op handelingsnummer worden alle handelingsnummers die beginnen met de ingevoerde cijfers weergegeven. Als de cijfers aanwezig zijn maar niet aan het begin van het handelingsnummer staan, worden de handelingen niet in het zoekresultaat vermeld. Bij zoeken naar taakomschrijving wordt ieder ingevoerd woord meegenomen bij de zoekopdracht. Bij het zoeken op onderdeelnummer wordt elk pakket dat het onderdeelnummer bevat vermeld. Het zoeken met het jokerteken * is geïmplementeerd. Als bij het zoeken slechts een deel van een woord of nummer wordt gebruikt, moet het jokerteken * worden gebruikt. Als de gebruiker handelingsnummers beginnend met 150 wil zoeken, moet 150* worden gebruikt als zoekstring. Als het zoekresultaat wordt vermeld, is het mogelijk om op de handeling te klikken om meer informatie te krijgen en deze aan een werklijst toe te voegen. Als een pakket zichtbaar is, kan een gedetailleerde lijst van de inhoud ervan worden weergegeven door erop te klikken. Voor voorbeelden, zie hoofdstuk Zoeken op handelingsnummer op pagina 66 en de volgende hoofdstukken. Fig. 27 De tab VIDA Menu Pricing ZOEKFUNCTIE Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 51

52 6.4.1 Handelingsnummer snel toevoegen De gebruiker in VIDA Menu Pricing wil een handelingsnummer gebruiken om informatie over die handeling te krijgen. 1. Open de tab ZOEKFUNCTIE in VIDA Menu Pricing en selecteer het keuzerondje Handelingsnummer. 2. Voer het handelingsnummer in en druk op de knop ZOEKFUNCTIE. Er wordt een vraag naar de database gestuurd en het resultaat wordt als een lijst gepresenteerd. 3. De gebruiker krijgt een lijst met het resultaat en voegt een geselecteerd handelingsnummer toe aan een werklijst door te drukken op een variantomschrijving in de kolom Variantomschr. (Toevoegen aan lijst) Lokale handelingsnummers bij dealer zoeken De gebruiker in VIDA Menu Pricing wil een lokaal handelingsnummer gebruiken om vanuit de DMS informatie over die handeling te krijgen. 1. Open de tab ZOEKFUNCTIE in VIDA Menu Pricing en selecteer het keuzerondje Handelingsnummer. 2. Voer de lokale handeling/het lokale handelingsnummer van de dealer of minimaal de eerste twee cijfers (te beginnen met "0") in en druk op de knop ZOEKEN in 'DMS'. Er wordt een vraag naar de DMS verstuurd en het resultaat wordt als een lijst gepresenteerd. 3. De gebruiker krijgt een lijst met de resultaten en voegt een geselecteerd handelingsnummer toe aan een werklijst door te drukken op een variantomschrijving in de kolom Variantomschr. (Toevoegen aan lijst). 4. VIDA Menu Pricing biedt de gebruiker de optie om de werklijst wel of niet te bekijken. 6.5 Verbeterde filtering Het verbeterde filter zal het aantal weergegeven pakketten beperken om alleen relevante informatie weer te geven. Alle VIN-geïdentificeerde auto-informatie kan worden bekeken via AUTODETAILS. Deze informatie wordt nu gebruikt voor het filteren/afstemmen van informatie in VIDA Menu Pricing. Dit betekent dat de informatie wordt bewerkt in GPSS en wordt geïnterpreteerd in VIDA Menu Pricing door VIDA en centrale systemen die autogegevens aanleveren. De verbeterde filtering maakt gebruik van de volgende attributen: Emissiecode Marktcode Fabriekscode Bekledingscode Exterieurcode Schokdempers Vering Chassisnummer Serienummer motor Interieurfilter Schijfremgrootte Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 52

53 Een voorbeeld: Auto klant VIN YV1AS Model S80 Jaar 2007 Motor D5244T5 Transmissie M66 De klant wil de voorste schijfremmen vervangen, Bew.nr Remschijf x2 vervangen. Als er in VIDA Menu Pricing op pakketten wordt gezocht, wordt het resultaat als volgt weergegeven: In de afbeelding hieronder ziet u het resultaat zonder verbeterde filtering. Het onvoldoende filteren van gegevens zorgt voor inefficiënt werken en risico's. Fig. 28 Resultaat zonder verbeterde filtering In de afbeelding hieronder ziet u het resultaat met verbeterde filtering. De filtering levert het verwachte resultaat op. Dat betekent een hoge efficiency en geen risico's. Fig. 29 Resultaat met verbeterde filtering Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 53

54 Het is mogelijk om de verbeterde filtering uit te schakelen onder INSTELLINGEN in VIDA Menu Pricing, zoals op de afbeelding hieronder. Het resultaat is dat alle pakketten worden weergegeven en gefilterd op het basisniveau voor filtering, uitsluitend aan de hand van Model, Motor, Modeljaar, Transmissie en Besturing. Fig. 30 Vink het filtervakje aan voor verbeterde filtering 6.6 Extra informatie Handelingscode Er worden verschillende typecodes gebruikt om te zorgen dat de klant slechts één keer voor dezelfde job betaalt. Bijvoorbeeld: Bij het vervangen van de voorste remblokken gebruiken we handelingsnummer (gecombineerde job). Deze bestaat uit de volgende jobs: Remblokken en remschijf, controleren, twee wielen (inclusief twee wielen verwijderen/monteren) Remblokken voor vervangen 2 wielen (wielen verwijderd). Bij het uitvoeren van een onderhoudsservice moet handelingsnummer worden gebruikt als de remblokken moeten worden vervangen, aangezien de remmen al tijdens de onderhoudsservice waren gecontroleerd. Hierdoor betaalt de klant niet twee keer voor het controleren van de remmen. De volgende typecodes worden gebruikt: 0 Gecombineerde jobs 2 Normale jobs 3 Aanvullende jobs. Wordt gebruikt in combinatie met jobs van type 2. LET OP Handelingsnummers met typecode 3 worden nooit apart gebruikt Standaard voor technische bekwaamheden Voor iedere door Volvo Car Customer Service (VCCS) ontwikkelde werkhandeling is een competentieniveau vastgesteld. De monteur die de reparatie uitvoert, moet dit competentieniveau hebben verworven. De diverse competentieniveaus volgen de competentiestandaard. Hieronder staan de verschillende competentieniveaus. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 54

55 Monteur Volvo Niveau 1 Elementair storingzoeken. Elementaire voertuigcomponenten vervangen, bijv. uitlaatsystemen, remblokken, schokdempers achter etc. Spanning meten. Materiaal verwerken ("milieu") Monteur Volvo Niveau 2 Componenten/systemen afstellen, bijv. mechanisme versnellingshendel, mechanisme smoorklep etc. Gepland serviceonderhoud. Storingscode-gebaseerd storingzoeken. Software installeren. Testen en repareren van elektrische basiscircuits, d.w.z. regeleenheden, sensoren. Systemen/functies configureren en programmeren Laadsystemen testen en repareren. Bedrading en connectors repareren. 2-wieluitlijning Monteur Volvo Niveau 3 (gespecialiseerd) Drie verschillende werkgebieden: Mechanisch/hydraulisch (M/H), Elektronica (E) en Airconditioning (AC). De monteur kan zich op één, twee of alledrie de werkgebieden specialiseren. Componenten, systemen en functies (M/H, E, AC) inspecteren. Symptoomgebaseerd storingzoeken (M/H, E, AC). Niet storingscodegebaseerd (Storingscode) storingzoeken. Complexe voertuigcomponenten vervangen: bijv. voorremschijven, viscosekoppeling (M/H). bijv. verdamper, thermostatische expansieklep (AC). Grote eenheden vervangen en reviseren, bijv. motor, versnellingsbak etc. (M/ H). Vierwieluitlijning (M/H). Signaalwaarden meten (E). AC-systeem testen en vullen volgens wettelijke bepalingen en de standaarden van Volvo (AC) Vaardigheidsniveau voor Carrosserie en Lak De vaardigheidsniveaus voor handelingen op het gebied van Carrosserie en Lak zijn niet voor verschillende jobs gedifferentieerd. Voor alle handelingen op het gebied van Carrosserie is het vaardigheidsniveau op 5 gezet en voor alle handelingen op het gebied van Lak is dit op 6 gezet Ondersteunende informatie Overal in het systeem VIDA Menu Pricing kan de gebruiker op de knop [F12] drukken. Er verschijnt een pop-up venster met technische informatie over de status van de toepassing en de inhoud. Deze informatie kan voor ondersteunende doelen erg handig zijn. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 55

56 Voor extra ondersteunende informatie, zie hoofdstuk 3.9 Ondersteuning op pagina Casebeschrijvingen Voor casebeschrijvingen van VIDA Menu Pricing, zie hoofdstuk 7.8 VIDA Menu Pricing op pagina 64. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 56

57 7 CASEBESCHRIJVINGEN 7.1 Abonnement selecteren 1. Aanmelden à Als de gebruiker meerdere abonnementen heeft voor VIDA All-in-one of VIDA on Web, wordt een pagina geopend waar de gebruiker een abonnement kiest. 2. Selecteer een abonnement in de lijst. à Het geselecteerde abonnement wordt vervolgens gebruikt om de informatie en functies uit te sorteren waarvoor de gebruiker de bevoegdheden heeft. 7.2 Foutmelding bij het aanmelden Dit is geen compleet overzicht van foutmeldingen. Er kunnen andere foutmeldingen worden weergegeven dan de melding hieronder. 1. Er ontbrak een geldig abonnement bij het aanmelden. à Als de gebruiker niet over een geldig abonnement beschikt, verschijnt er bij het aanmelden een bericht. Daarvoor zijn legio oorzaken aan te wijzen: De abonnementsperiode is verlopen. De VIDA-beheerder heeft de registratie van de gebruiker opgeheven en/ of de gebruiker uit het abonnement geschrapt. 2. Vraag de lokale VIDA-beheerder om in VIDA Admin te kijken wat de oorzaak is van het probleem. Dit dient te gebeuren voordat contact wordt opgenomen met de support. 7.3 Autoprofiel Handmatig een autoprofiel definiëren Het autoprofiel is handmatig te definiëren aan de hand van het model, jaar en chassisnummer. 1. Voer het profiel van de auto handmatig in: - Model - Jaar - Chassisnummer - Klik op OK à VIDA zal de volgende informatie over de auto weergeven: - Model - Jaar - Chassisnummer - Afbeelding van het automodel 2. Klik voor meer auto-informatie op AUTODETAILS. Dit vraagt om een verbinding met andere IT-systemen. Neem contact op met de lokale helpdesk als de verbinding niet werkt. Voor meer informatie over AUTODETAILS, zie hoofdstuk 4.2 Autodetails op pagina 14. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 57

58 7.3.2 Handmatig een autoprofiel definiëren, VIN decoderen 1. Voer het VIN-nummer van de auto in het VIN-veld in op de tab AUTOPRO FIEL. à VIDA zal de volgende informatie over de auto weergeven: - VIN - Model - Jaar - Chassisnummer - Motor - Transmissie (alleen sommige Partnergroep) - Afbeelding van het automodel 2. Klik voor meer auto-informatie op AUTODETAILS. Dit vraagt om een verbinding met andere IT-systemen. Neem contact op met de lokale helpdesk als de verbinding niet werkt. Voor meer informatie over AUTODETAILS, zie hoofdstuk 4.2 Autodetails op pagina Autoprofiel ophalen van eerder uitgelezen auto s 1. Selecteer een auto uit de lijst met de laatst geïdentificeerde auto's op de tab AUTOPROFIEL. à VIDA toont de volgende informatie: - VIN - Model - Jaar - Chassisnummer - Motor - Transmissie (alleen sommige Partnergroep) - Afbeelding van het automodel 2. Klik voor meer auto-informatie op AUTODETAILS. Voor meer informatie over AUTODETAILS, zie hoofdstuk 4.2 Autodetails op pagina Autoprofiel definiëren aan de hand van het kenteken LET OP Verbinding met een DMS vereist. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 58

59 1. Typ een bestaand kenteken in. Kies OPHALEN UIT 'DMS'. à De DMS reageert met de volgende informatie: - VIN VIDA toont de volgende informatie: - VIN - Model - Jaar - Chassisnummer - Motor 2. Klik op OK. - Transmissie (alleen sommige Partnergroep) - Afbeelding van het automodel à Het autoprofiel wordt in de naamregel boven aan het venster vermeld. Het systeem voegt het autoprofiel toe aan de lijst met Laatst geidentificeerde auto's Autoprofiel definiëren aan de hand van het servicedocumentnummer LET OP Verbinding met een DMS vereist. 1. Voer een bestaand servicedocumentnummer in. Kies OPHALEN UIT 'DMS'. à DMS reageert met de volgende informatie: - VIN VIDA toont de volgende informatie: - VIN - Model - Jaar - Chassisnummer - Motor 2. Klik op OK. - Transmissie (alleen sommige Partnergroep) - Afbeelding van het automodel à Het autoprofiel wordt in de naamregel boven aan het venster vermeld. Het systeem voegt het autoprofiel toe aan de lijst met Laatst geïdentificeerde auto's. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 59

60 7.4 Informatie op de tab INFORMATIE lezen 1. Selecteer het gewenste informatietype uit de vervolgkeuzelijsten, bijvoorbeeld REPARATIE à VERWIJDERING, VERVANGING EN MONTAGE. à VIDA geeft de navigatiestructuur weer met de gewenste informatie. 2. Navigeer in de boomstructuur naar de gewenste informatie. à VIDA geeft het document weer dat relevant is voor het gekozen autoprofiel, met de autoprofielgegevens als onderdeel van de documenttitel. 3. Kies het gewenste document. à VIDA geeft het document weer en sluit de navigatiestructuur. Het is mogelijk naar een ander document op hetzelfde niveau binnen de documentstructuur te navigeren door te klikken op de pijl doorgaan of de pijl terug "Horizontaal" navigeren 1. Selecteer een informatietype uit de vervolgkeuzelijsten. à VIDA zoekt hetzelfde functiegroepniveau op, maar dan voor het nieuwe informatietype. Titels die overeenkomen met het geselecteerde automodel worden weergegeven in de navigatiestructuur. 2. Selecteer een document. à VIDA geeft het document weer "Verticaal" navigeren 1. Klik vanuit een document op de knoppen vorige (<<) en volgende (>>). Op deze knoppen kan alleen worden geklikt en als er een doeldocument is. à VIDA geeft het document weer. 7.5 TIE Technische journaals lezen in TIE LET OP Geldt alleen voor gebruikers met toegang tot TIE. 1. Klik op TECHNISCHE JOURNAALS LEZEN. à TIE geeft het zoekresultaat weer op basis van de informatie die VIDA verstrekt heeft over de functiegroep en het autoprofiel. 2. Beëindig de sessie door het TIE-venster te sluiten. à De gebruiker is weer terug op de plek in VIDA waar hij/zij uit het systeem is gegaan Fouten in TIE rapporteren LET OP Geldt alleen voor gebruikers met toegang tot TIE. Wanneer TIE niet wordt gebruikt of niet toegankelijk is, worden fouten via e- mail gerapporteerd. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 60

61 1. Klik op de knop RAPPORTEREN VIA TIE in VIDA. à VIDA doet een beroep op TIE voor een lijst met toegestane Aandachtsgebieden voor de gebruiker. TIE stuurt de lijst terug en informeert VIDA over welke logbestanden nodig zijn. VIDA laat de gebruiker zien welke Aandachtsgebieden er beschikbaar zijn. 2. Kies een Aandachtsgebied. à VIDA vindt automatisch de relevante informatie en logbestanden en maakt een gecomprimeerde map aan die naar TIE wordt verstuurd. VIDA doet een beroep op TIE en TIE wordt geopend. TIE vraagt de gebruiker naar een Subaandachtsgebied (indien nodig). 3. Kies een Subaandachtsgebied (indien nodig). à TIE opent de rapportsjabloon. De door VIDA verzonden informatie wordt ingevoerd in de juiste velden. 4. De gebruiker kan het rapport gaan schrijven Technische journaals uitlezen voor CSC's (Klantsymptoomcodes) 1. Selecteer AUTOPROFIEL om een VIN-nummer in te voeren en CSC's toe te voegen. 2. Klik op TECHNISCHE JOURNAALS LEZEN. à Het venster voor TIE wordt geopend. Als er Technische journaals zijn die horen bij toegevoegde CSC's, worden deze weergegeven. 3. Sluit TIE af door te klikken op Log Out. à TIE sluit af en VIDA is weer zichtbaar Fout in CSC (Klantsymptoomcodes) rapporteren aan TIE 1. Klik op RAPPORTEREN VIA TIE. à Er wordt een nieuw venster geopend. 2. Selecteer Autorapport aandachtsgebied naar TIE en klik op DOORGAAN. à De actuele CSC's worden weergegeven als er meer dan één is. Per rapport kan slechts één van de CSC's worden verstuurd. 3. Vul het formulier in. 4. Stuur het rapport naar TIE. 7.6 CSC (Klantsymptoomcodes) Voor instructies over hoe u CSC's uit de boomstructuur toevoegt, zie hoofdstuk CSC toevoegen vanuit de CSC-structuur op pagina CSC's ophalen (Klantsymptoomcodes), met DMS 1. Voer het servicedocumentnummer in het tekstveld in en kies OPHALEN UIT... à Het VIN wordt van DMS opgehaald. 2. Servicedocument kiezen. 3. Klik op de tab CSC als er meerdere CSC's moeten worden toegevoegd. à De boomstructuur met CSC's wordt weergegeven. 4. Klik op het kopje in de boomstructuur om de juiste CSC's te vinden. à Door op een kopje te klikken, wordt gedetailleerdere informatie weergegeven. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 61

62 5. Markeer de CSC's die moet/moeten worden toegevoegd. à CSC's kunnen ook worden gezocht met de zoekfunctie in VIDA. 6. Klik op TOEVOEGEN AAN LIJST. à CSC's worden toegevoegd op de tab WERKLIJST. 7. Klik op de tab WERKLIJST. à De toegevoegde codes worden weergegeven. Nieuwe codes kunnen ook worden toegevoegd door de zoekfunctie op de tab WERKLIJST te gebruiken. CSC's kunnen worden verwijderd door het aanvinkvakje te markeren en te klikken op VERWIJDEREN. 8. Update DMS door te klikken op LIJST STUREN NAAR... à Er wordt een nieuw venster geopend. 9. Voer de vereiste informatie in en klik op LIJST STUREN NAAR... LET OP Het kenteken moet al zijn ingevuld onder de tab AUTO PROFIEL. à DMS verifieert met een bericht in VIDA. 7.7 Onderdelen Voor instructies over het toevoegen van onderdelen uit de onderdelencatalogus, zie hoofdstuk Onderdelen van de onderdelencatalogus toevoegen op pagina 33. Voor instructies over het importeren van een werklijst, zie hoofdstuk Importeren van een onderdelenlijst of werklijst op pagina Zorg ervoor dat u het bijbehorende onderdeelnummer hebt 1. Selecteer het autoprofiel. 2. Kies de tab ZOEKFUNCTIE. Fig. 31 Voer de zoekopdracht uit 1. De drie sterretjes (***) geven aan dat bij de zoekactie alle artikelen moeten worden meegenomen. 2. Voer hier een productienummer in om alle notities te zoeken waarin dit productienummer voorkomt. 3. Als er een zoekactie wordt uitgevoerd, wordt hier het resultaat aangegeven. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 62

63 3. Fig. 32 Het zoekresultaat Functiegroep 99 geeft aan dat het artikel in het register staat. 2. Dit is het onderdeelnummer dat is gekoppeld aan productienummer In dit veld worden alle productienummers aangegeven die gekoppeld zijn aan onderdeelnummer Aangeraden wordt om een aanvullende zoekactie uit te voeren voor eventuele aanvullende informatie over het reserveonderdeel. Fig. 33 Zoekresultaat onderdeelnummer 1. Zoek in de reserveonderdelencatalogus op onderdeelnummer om te kijken of deze zoekactie nog resultaten oplevert naast de index. 2. In dit voorbeeld wordt het onderdeelnummer ook gevonden in functiegroep 642. Door te klikken op de link onder Autoprofiel opent u een document met meer informatie over de stuurinrichting. Copyright Volvo Car Corporation 302NL10 63