Algemene voorwaarden

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden 1 Definities Opdrachtgever: Overeenkomst : de wederpartij van GEN Promotion. elke wederzijdse acceptatie, mondeling, schriftelijk of per bevestigd, van levering van één of meer producten of diensten van GEN Promotion. 1. Onder GEN Promotion wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: de opdrachtnemer ingeschreven bij de KvK onder nummer , gevestigd en kantoorhoudende te Montfoort. Tevens eigenaar van het platform en de website genpromotion.nl 2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon, die met GEN Promotion een overeenkomst heeft gesloten, een pakket via het platform heeft afgenomen, een campagne maakt of publiceert via het platform of aan wie GEN Promotion een offerte heeft uitgebracht waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard. 3. Onder het platform wordt in deze voorwaarden verstaan: de website waarop de opdrachtgever campagnes kan aanmaken en live kan zetten op de verschillende Social Media websites. 4. Onder pakketten wordt verstaan: de verschillende pakketten die opdrachtgever kan bestellen ten behoeve van het maken van de aangeboden campagnes. 5. De activiteit(en) die GEN Promotion voor opdrachtgever zal verrichten, zoals in de overeenkomst gespecificeerd, waaronder beheer van accounts van sociale media sites. 6. Overeenkomst: alle, in relatie met de opdrachtgever, door GEN Promotion gehanteerde overeenkomsten, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn. 2 Toepasselijkheid 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassingen op alle aanbiedingen, overeenkomsten en pakketten van GEN Promotion, evenals op de uitvoering daarvan, voor zover zij betrekking hebben op het gebruik van de door GEN Promotion beschikbaar gestelde dienst. 2. Door het bezoeken, gebruiken, browsen, aanmaken van een account, het inloggen op het platform, het bestellen van de aangeboden pakketten en/of door het live zetten van een tab, campagne of welkomstpagina via het platform stemt opdrachtgever in met de toepassing van deze algemene voorwaarden. 3. Indien en voor zover een goede uitvoering van een bepaalde dienst dit vereist, heeft GEN Promotion het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Eventuele hiermee verband houdende meerkosten zullen alleen met instemming van opdrachtgever worden doorberekend. 4. Opdrachtgever is gehouden al datgene te doen en laten wat redelijkerwijs nodig en wenselijk is om een tijdige en juiste uitvoering van onze diensten mogelijk te maken. In het bijzonder draagt opdrachtgever er zorg voor dat alle gegevens en faciliteiten, waarvan GEN Promotion aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze diensten, tijdig aan GEN Promotion beschikbaar worden gesteld. Denk hierbij aan gebruikersnamen en wachtwoorden om toegang te kunnen krijgen tot sociale media sites welke in beheer zijn van opdrachtgever en door opdrachtgever bij GEN Promotion in beheer worden gegeven of relevante informatie/content welke door GEN Promotion als basis zal worden gebruikt om onze diensten te kunnen uitvoeren. 5. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden staan geregeld, dienen te worden beoordeeld 'naar de geest' van deze algemene voorwaarden. 6. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dienen uitgelegd te worden 'naar de geest' van deze algemene voorwaarden. 7. GEN Promotion is te allen tijde gerechtigd de algemene voorwaarden te wijzigingen of aan te vullen. Wijzigingen of aanvullingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde doorgevoerd worden. Grote inhoudelijke wijzigingen of aanvullingen worden met de opdrachtgever, bij voorbaat, besproken. 8. Indien GEN Promotion niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat GEN Promotion in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van deze voorwaarden te verlangen.

2 3 Offertes en aanbiedingen 1. Iedere uitgebrachte aanbieding of offerte is geheel vrijblijvend, tenzij in de offerte of aanbieding een aanvaardingstermijn is gesteld. 2. Indien geen aanvaardingstermijn gesteld is, dan kan aan de offerte of aanbieding op generlei wijze enige recht worden ontleend. 3. Een verstuurde offerte of aanbieding is tot 14 dagen na dagtekening geldig, tenzij GEN Promotion anders aangeeft. 4. Indien de opdrachtgever een offerte aanvaardt, dan heeft GEN Promotion het recht om het aanbod binnen 2 werkdagen na aanvaarding te herroepen. 5. GEN Promotion kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte of aanbieding, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. 6. Indien de aanvaarding van de offerte of aanbieding afwijkt van het aanbod in de offerte dan is GEN Promotion daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij GEN Promotion anders aangeeft. 7. Gedane offertes of aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige overeenkomsten. 4 Website GEN Promotion zal zich inspannen de opdracht zorgvuldig uit te voeren en te streven naar een voor de Opdrachtgever goed en bruikbaar resultaat. Voor zover noodzakelijk zal GEN Promotion de Opdrachtgever op de hoogte houden van de voortgang van de werkzaamheden. GEN Promotion is niet verantwoordelijk voor het updaten van de website, tenzij er een geldende onderhoudsovereenkomst geldt tussen partijen. Indien opdrachtgever een abonnement afneemt waarbij het uit laten voeren van updates door GEN Promotion zijn inbegrepen, dan zal GEN Promotion hier conform onderhoudsovereenkomst voor zorgdragen. Indien opdrachtgever een abonnement afneemt waarbij het uit laten voeren van kleine wijzigingen aan teksten en afbeeldingen door GEN Promotion zijn inbegrepen, dan heeft opdrachtgever de mogelijkheid om één (1) keer per maand alle wijzigingen in één keer aan te leveren conform de aanleveringsspecificaties van GEN Promotion. Uitgedrukt in tijd mogen de kleine wijzigingen samen GEN Promotion maximaal 2 uur per maand kosten. Grotere wijzigingen zullen als meerwerk worden gefactureerd. Er worden op geen enkele manier tegoeden opgebouwd wanneer opdrachtgever geen gebruik maakt van deze service. GEN Promotion is niet verantwoordelijk voor back-ups van de website. Echter, zij zal dit alsnog dagelijks laten uitvoeren door een derde partij indien webhosting bij haar plaats vindt. Backups worden steeds zeven dagen bewaard. Daarna worden ze overschreven. Voor het terug laten zetten van een backup rekent GEN Promotion aan opdrachtgever kosten door. Indien de overeenkomst tot uitvoering is aangegaan met het oog op uitvoering door een bepaalde persoon zal GEN Promotion steeds gerechtigd zijn deze persoon te vervangen door een of meer andere personen met dezelfde kwalificaties. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft GEN Promotion het recht om bepaalde werkzaamheden door derden te laten verrichten. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan GEN Promotion zijn verstrekt, heeft GEN Promotion het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de Opdrachtgever in rekening te brengen. 5 Social Media 1. Opdrachtgever geeft GEN Promotion een machtiging om in naam van opdrachtgever accounts aan te maken bij social media sites (waaronder bijv. Twitter en Facebook). Indien aan dergelijke diensten kosten verbonden zijn, is GEN Promotion hiertoe slechts gemachtigd na aparte toestemming van opdrachtgever. 2. Opdrachtgever geeft GEN Promotion een machtiging om de in lid 4.1 genoemde accounts in naam van opdrachtgever te beheren en configureren. Dit houdt tevens in dat GEN Promotion namens opdrachtgever zal reageren op gebruikers van de te beheren social media sites. 3. Opdrachtgever erkent en begrijpt dat GEN Promotion geen garantie kan gegeven ten aanzien van het aantal volgers (op Twitter), aantal fans (op Facebook) dan wel het aantal gebruikers op andere Sociale media. GEN Promotion zal zich inspannen om het aantal volgers, fans en bezoekers ten gunste van opdrachtgever te beïnvloeden. 4. GEN Promotion zal opdrachtgever naar eigen inzicht promoten in nieuwsbrieven en de door GEN Promotion beheerde Sociale Media Accounts. 6 MARCOM Tool en Platform 5. Voor het gebruik van het platform zijn de algemene voorwaarden van toepassing, aangevuld met hetgeen in dit artikel wordt bepaald. 6. Indien de opdrachtgever de eerste keer inlogt op het platform geeft hij daarmee expliciet toestemming dat GEN Promotion toegang heeft tot: - De algemene gegevens van de opdrachtgever; - Het adres van de opdrachtgever ten behoeve van het ontvangen van e- mailberichten afkomstig van GEN Promotion;

3 - Het beheren van tabs op de Facebook pagina's van de opdrachtgever; - Statistieken van de Facebook pagina's van de opdrachtgever. 7. De gegevens die nodig zijn voor aanmelding worden opgeslagen. De opgeslagen gegevens zijn enkel en alleen bestemd om de opdrachtgever optimaal te kunnen bedienen en te ondersteunen. De opgeslagen gegevens worden gebruikt voor informatieve doeleinden op de website van GEN Promotion maar worden niet verkocht of verstrekt aan derden. 8. GEN Promotion kan niet garanderen en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid dat het platform vrij is van computervirussen of gehackt wordt. 9. GEN Promotion heeft te allen tijde het recht om een aanmelding of de koop van een pakket op het platform te weigeren. 10. Het is verboden om pornografische, racistische of andere aanstotende of misleidende informatie in een campagne te zetten. Indien de opdrachtgever dergelijke informatie in een campagne publiceert, dan heeft GEN Promotion te allen tijde het recht deze informatie te verwijderen en de opdrachtgever de toegang tot het platform te ontzeggen. 11. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor zijn social media account. Indien een opdrachtgever een campagne start met onjuiste gegevens of een onjuist account, dan heeft GEN Promotion het recht eventueel geleden schade te eisen. 12. GEN Promotion heeft het recht, eenzijdig en zonder opgaaf van redenen, een opdrachtgever die onrechtmatig gebruik maakt van het platform de toegang te ontzeggen of onherroepelijk te verwijderen. 13. Opdrachtgever gebruikt het platform niet voor illegale of ongeoorloofde doeleinden. 14. In verband met de aard van de aangeboden diensten is GEN Promotion onderworpen aan de regels, beleid en technologie van de social media websites. Indien het in verband met regels, het beleid en technologie van de social media websites noodzakelijk is, is GEN Promotion te allen tijde gerechtigd het platform aan te passen en/of wijzigingen. 7 Campagnes 1. Opdrachtgever aanvaardt alle verantwoordelijkheid voor de acties en campagnes die hij verricht op het platform en partner websites. 2. Bij het maken van campagnes geeft opdrachtgever automatisch toestemming dat bepaalde persoonsgegevens worden opgeslagen. 3. Bij het publiceren van een campagne is de opdrachtgever verplicht aan iedere campagne voorwaarden te verbinden die gelden ten behoeve van de campagne. Opdrachtgever is zelf verplicht en verantwoordelijk om de juiste voorwaarden te vermelden bij de campagne. 4. GEN Promotion heeft het te allen tijde het recht een campagne te weigeren indien de opdrachtgever bij de betreffende campagne geen voorwaarden publiceert. 5. Het is verboden om pornografische, racistische of andere aanstotende of misleidende informatie in een campagne te zetten. Indien opdrachtgever toch dergelijke informatie in een campagne publiceert, dan heeft GEN Promotion te allen tijde het recht deze informatie te verwijderen en opdrachtgever de toegang tot het platform te ontzeggen. 6. Opdrachtgever bepaalt zelf de looptijd van de campagne. 7. GEN Promotion is niet aansprakelijk voor foutieve informatie in een campagne. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het vermelden van de juiste en volledige informatie in een campagne. 8. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat informatie, videobeelden, illustraties, foto's vrij zijn van auteursrechten. GEN Promotion is te nimmer aansprakelijk voor informatie die niet vrij is van het auteursrecht. 9. Indien de opdrachtgever een prijs of korting verbindt aan het deelnemen aan een campagne dan is opdrachtgever verplicht deze prijs of korting ook uit te reiken c.q. te verlenen. GEN Promotion is te nimmer aansprakelijk voor het beschikbaar stellen van de prijs of toekennen van de korting. 10. Klachten over het niet toekennen van een prijs of het niet verlenen van een korting dienen door deelnemers altijd ingediend te worden bij de opdrachtgever. 11. In verband met de aard van de aangeboden diensten is GEN Promotion onderworpen aan de regels, beleid en technologie van de social media websites. Indien het in verband met regels, beleid en technologie van de social media websites noodzakelijk is, is GEN Promotion te allen tijde gerechtigd de aangeboden campagnes aan te passen en/of te wijzigen. Tevens behoudt GEN Promotion zich het recht voor bepaalde campagnemogelijkheden te verwijderen. 8 Pakketten 1. Opdrachtgever kan via het platform kiezen voor een van de GEN Promotion pakketten. 2. Op de in lid 6.1 bedoelde pakketten zijn deze algemene voorwaarden van toepassing,

4 aangevuld met de genoemde voorwaarden van dit artikel. 3. Enkel en alleen de eigenaar en/of beheerder van de social media pagina kan een pakket bestellen. 4. De eigenaar en/of beheerder is zelf verantwoordelijk voor zijn/haar social media account. Indien de eigenaar en/of beheerder toestemming heeft gegeven dat een ander dan de eigenaar en/of beheer zelf gebruik kan maken van zijn/haar account, is dat niet de verantwoording van GEN Promotion. 5. De aangeboden pakketten worden aangegaan voor een van te voren afgesproken periode. Zij wordt daarna stilzwijgend verlengd met telkens 1 maand, tenzij de opdrachtgever het pakket heeft opgezegd met inachtneming van het hierna bepaalde. 6. Het pakket is iedere maand opzegbaar. 7. Opzegging dient schriftelijk via de of post te geschieden. 8. Facturering geschiedt per direct na aankoop van het pakket via GEN Promotion. 9. Opdrachtgever dient de factuur binnen 14 dagen na ontvangst te betalen. 10. Op verzoek van de opdrachtgever kan de factuur ook per post toegezonden worden. 11. In rekening wordt gebracht het totaal verschuldigde bedrag voor de gekozen duur van het pakket. De genoemde prijzen zijn exclusief BTW (21%). 12. Niet succesvolle campagnes geeft opdrachtgever niet het recht het pakket vroegtijdig op te zeggen. GEN Promotion geeft geen enkele garantie voor het succes van een gevoerde campagne. 13. Alle prijzen op de Website, brochures, prijslijst(en) en/of overige communicatiemiddelen van GEN Promotion zijn onder voorbehoud van programmeer- en typefouten. Voor de gevolgen van dergelijke fouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. 15. In verband met de aard van de aangeboden diensten is GEN Promotion onderworpen aan de regels, beleid en technologie van de social media websites. Indien het in verband met regels, beleid en technologie van de social media websites noodzakelijk is, is GEN Promotion te allen tijde gerechtigd de inhoud van de pakketten aan te passen en/of te wijzigen. Dergelijke wijzigingen geven de opdrachtgever niet het recht het pakket vroegtijdig te beëindigen. 16. Indien de opdrachtgever de bepalingen van deze algemene voorwaarden niet naleeft en de toegang tot het platform wordt ontzegd, is restitutie van het vooruitbetaalde pakketgeld niet mogelijk. 17. De opdrachtgever kan het pakket tussentijds via het platform verhogen. Verlagen van het pakket is tussentijds niet toegestaan. 9 Duur en opzegging 1. De Overeenkomst tussen GEN Promotion en opdrachtgever wordt aangegaan voor de duur zoals in offerte staat vermeld en vanaf het moment dat de overeenkomst telefonisch dan wel elektronisch/digitaal door opdrachtgever is aanvaard. Zonder schriftelijke opzegging door GEN Promotion dan wel opdrachtgever, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand, wordt de overeenkomst steeds stilzwijgend verlengd met eenzelfde periode. 2. Indien opdrachtgever enige op hem rustende verplichting uit de overeenkomst niet nakomt heeft GEN Promotion het recht alle met betrokken opdrachtgever gesloten overeenkomsten op te schorten dan wel te beëindigen (zulks ter keuze van GEN Promotion) zonder dat daartoe een ingebrekestelling of rechterlijke interventie vereist is en onverminderd het recht van GEN Promotion op vergoeding van schade, gederfde winst en interest. 3. Indien Opdrachtgever de toegang van GEN Promotion tot de sociale media sites ontneemt, welke in beheer waren gegeven bij GEN Promotion, blijft de betalingsverplichting van opdrachtgever jegens GEN Promotion bestaan. 4. Overeenkomsten met betrekking tot domeinnaamregistratie en hosting hebben looptijd van 1 (een) of 2 (twee) jaar. Na het verstrijken van de looptijd worden deze overeenkomsten wederom voor dezelfde periode aangegaan. De opzegtermijn is (2) twee maanden. Ingeval van een consumentenovereenkomst kan de overeenkomst na de periode van (1) een jaar te allen tijde worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van (1) maand. 5. Onderhoudsovereenkomsten worden aangegaan voor onbepaalde tijd met een minimale looptijd van 1 jaar, met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden. Ingeval van een consumentenovereenkomst kan de overeenkomst na de periode van (1) een jaar te allen tijde worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van (1) maand. 6. GEN Promotion kan een overeenkomst met de Opdrachtgever direct beëindigen wanneer de Opdrachtgever zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de met GEN Promotion gesloten overeenkomst(en) inclusief de bijbehorende voorwaarden. 7. GEN Promotion heeft het recht geleverde producten en diensten tijdelijk of geheel buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien Opdrachtgever de overeenkomst en verplichting jegens GEN Promotion niet nakomt of in strijd handelt met deze algemene voorwaarden. GEN Promotion zal Opdrachtgever hiervan te voren in kennis stellen, tenzij zulks in alle redelijkheid en billijkheid niet van GEN Promotion kan worden verlangd. De verplichting tot betaling van de verschuldigde bedragen blijft ook tijdens de buitengebruikstelling bestaan. In geval van niet nakoming van artikel 5.5 van deze voorwaarden eindigt de tussen partijen geldende overeenkomst. In geval van niet nakoming van artikel 5.6 van deze voorwaarden eindigt de tussen partijen geldende overeenkomst. 8. Eventuele gratis webhosting begint na registratie van de domeinnaam.

5 9. In geval van beeindiging van de hostingovereenkomst, zonder verzoek tot verhuizing naar een derde host, wordt de webhostingaccount met alle inhoud verwijderd. 10. Indien de website door de opdrachtgever wordt verhuisd naar een derde webhost of gebruikt wordt op de server van een derde webhost, dan brengt GEN Promotion hiervoor een fee van 250,- excl. btw in rekening. 10 Betaling en incassokosten 1. Betalingen moet geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door GEN Promotion aan te geven wijze in de valuta waarin is gedeclareerd. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de betalingsverplichting niet op. 2. Facturering geschiedt per direct na bestelling van het pakket. Op verzoek van de opdrachtgever kan de factuur per post toegezonden worden. 3.Tenzij anders overeengekomen: aanbetaling van 50% op de totale kosten na het goedkeuren van de offerte en eerste opzet inzake de omvang van de overeenkomst. Na het gereedkomen van de website en/of software wordt het restant bedrag gefactureerd. Oplevering vindt altijd plaats ná volledige betaling van alle openstaande facturen. 4. Het niet voldoen van een deel van het overeengekomen bedrag, verplicht GEN Promotion niet tot het opleveren van een overeenkomstig gedeelte van de opdracht. Reeds voldane termijnen zal in voorkomende gevallen geen aanspraak meer op gedaan kunnen worden door Opdrachtgever daar dit beschouwd zal worden als vergoeding voor de reeds gemaakte kosten en geïnvesteerde tijd van GEN Promotion. 5. Betaling voor webhosting en verlenging van webhosting gaat middels automatische incasso. 6. Facturering van onderhoudskosten en andere periodiek terugkerende kosten gebeurt per maand vooraf, tenzij anders overeengekomen. 7. Facturering voor verlenging van webhosting en domeinnamen gebeurt (2) twee maanden voor de vervaldatum van de domeinnaam. In geval van niet betalen zal de domeinnaam niet worden verlengd en zal deze komen te vervallen waarna deze gedurende 40 dagen (in geval van.nl) in quarantaine geplaatst zal worden bij Stichting Internet Domeinregistratie Nederland. Aan het uit quarantaine halen van domeinnamen zijn hoge aanvullende kosten verbonden die door GEN Promotion altijd doorberekend zullen worden aan de Opdrachtgever. Na de quarantaine periode komt de domeinnaam weer vrij op de markt en zal deze door iedereen geregistreerd kunnen worden. Bij andere Tld s (.be,.com etc.) zijn vergelijkbare procedures en aanvullende kosten van toepassing. 8. Alle kosten, vallende op de betaling, waaronder wissel- en bankkosten, zijn voor rekening van Opdrachtgever. 9. Indien Opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, worden aanmaningskosten in rekening gebracht. Deze aanmaningskosten bedragen 15. Indien Opdrachtgever na ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan de vordering uit handen worden gegeven aan een juridische dienstverlener zoals een incassobureau, in welk geval Opdrachtgever naast het verschuldigde totale bedrag tevens gehouden zal zijn tot volledige vergoeding van buitengerechtelijke en vergoeding van gerechtelijke kosten, alsmede wettelijke rente en de overige uit het verzuim voortvloeiende (vertragings)schade. De hoogte van de gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten bedragen minimaal 15% van de hoofdsom met een minimum van 75, Verrekening door de Opdrachtgever met een openstaande vordering op Wijngaarde Webdesign wordt hierbij uitgesloten. 11. GEN Promotion kan verlangen dat de onze diensten middels automatische incasso moeten worden voldaan. Opdrachtgever dient GEN Promotion hiervoor te machtigen. 12. Indien de automatische incasso niet is geslaagd, wordt dit aan opdrachtgever meegedeeld en heeft GEN Promotion het recht om administratiekosten bij opdrachtgever in rekening te brengen. 13. De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van opdrachtgever wordt gelegd, opdrachtgever overlijdt en voorts, indien deze in liquidatie treedt of wordt ontbonden. 12. In bovenstaande gevallen heeft GEN Promotion voorts het recht uitvoering van de overeenkomst of enig nog niet uitgevoerd gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade voor opdrachtgever die hierdoor mocht ontstaan. 11 Levering en levertijd Na oplevering komt het geleverde voor risico van de Opdrachtgever. Overschrijding van de levertijd geldt nimmer als wanprestatie en laat de verplichting aan Opdrachtgever om het overeengekomen af te nemen onverlet. GEN Promotion rekent een levertijd van vier tot acht weken. Bij afwijkende levertijden zoals bij spoedopdrachten geldt dat de levertijd onder voorbehoud is. De Opdrachtgever ontvangt alvorens de definitieve oplevering een concept van de website. (7) dagen na ontvangst van het concept wordt de website opgeleverd. Bij de oplevering ontvangt de Opdrachtgever een opleverdocument. 12 Overmacht 1. GEN Promotion is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan de schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling, of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

6 2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop GEN Promotion geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor GEN Promotion niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van GEN Promotion of van derden daaronder begrepen. 3. GEN Promotion heeft het recht, gedurende de periode dat de overmacht duurt haar verplichtingen op te schorten. Indien deze periode langer dan 1 maand duurt, dan is zowel de opdrachtgever als GEN Promotion gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van de geleden schade aan de andere partij. 4. De opdrachtgever heeft na mededeling dat sprake is van overmacht aan de zijde van GEN Promotion het recht de opdracht schriftelijk te annuleren. 5. GEN Promotion is niet verantwoordelijk voor overmacht situaties als stakingen bij de postdienst, telefoondienst, internetprovider of stroomuitval. 6. GEN Promotion is niet verantwoordelijk voor overmacht situaties met de server. 7. GEN Promotion is niet verantwoordelijk voor overmacht situaties als stakingen bij de social media websites waardoor campagnes niet gepubliceerd kunnen worden. 13 Intellectueel eigendom 1 Alle uit de overeenkomst voortvloeiende rechten van intellectueel eigendom waaronder het octrooirecht, auteursrecht en het modelrecht komen toe aan GEN Promotion, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen door partijen. Wanneer een dergelijke recht slechts verkregen kan worden door een depot of registratie dan is slechts GEN Promotion daartoe bevoegd. 2. De door GEN Promotion bij de uitvoering van de overeenkomst gebruikte intellectuele eigendommen en/of licenties waaronder ontwikkelde scripts, templates en programma s blijven eigendom van en/of blijven toekomen aan GEN Promotion. 3. Tenzij het werk er zich niet voor leent, is GEN Promotion te allen tijde gerechtigd om zijn/haar naam op of bij het werk te (laten) vermelden of verwijderen en is het de Opdrachtgever niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming het werk zonder vermelding van de naam van de opdrachtnemer openbaar te maken of te verveelvoudigen. 4. De Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht met betrekking tot het Intellectuele eigendom voor de duur van de Overeenkomst. Verhuizing van een website doet hier niets aan af. 5. Opdrachtgever dient de rechten van intellectuele eigendom van derden te respecteren en vrijwaart GEN Promotion van enige aanspraak. Tevens behoort een onderzoek naar het bestaan van dergelijke rechten niet tot enige overeenkomst die GEN Promotion sluit met haar Opdrachtgevers. 6. Alle door GEN Promotion ontwikkelde website en promotiematerialen kunnen door GEN Promotion voor eigen promotiedoeleinden worden gebruikt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen met de Opdrachtgever. 7. Alle rechten van intellectueel eigendom op alle in het kader van de ontwikkelde of ter beschikking gestelde werken, adviezen van GEN Promotion, teksten, afbeeldingen en software berusten uitsluitend bij GEN Promotion of diens licentiegevers. 8. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die voortvloeien uit de strekking van de Overeenkomst of die schriftelijk worden toegekend en voor het overige zal opdrachtgever de werken niet verveelvoudigen of openbaar maken. 14 Aansprakelijkheid 1. De aansprakelijkheid van GEN Promotion is beperkt tot hetgeen hieromtrent in dit artikel wordt geregeld. 2. Het valt binnen de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om zorg te dragen voor de aanwezigheid van de juiste gegevens. GEN Promotion aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor gevolgen die ontstaan zijn door de opdrachtgever aangeleverde onjuiste gegevens noch voor enige schade die hierdoor is ontstaan. 3. GEN Promotion is te nimmer verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, bereikbaarheid en/of (technische) wijzigingen van de bedoelde social media websites. 4. GEN Promotion is niet aansprakelijk voor enige vorm van schade of verlies die veroorzaakt zijn door, of in verband met het gebruik van of door, het afgaan op de inhoud op social media websites. 5. GEN Promotion is te nimmer aansprakelijk voor enige vorm van schade die veroorzaakt is doordat GEN Promotion de campagne van opdrachtgever heeft verwijderd die pornografische, racistische en andere aanstotende of misleidende informatie bevat. 6. GEN Promotion is niet aansprakelijk voor het niet naleven van de geldende regels en/of beleid van de social media websites. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het zich op de hoogte stellen omtrent de regels en beleid van bedoelde social media websites. 7. GEN Promotion is voor generlei schade aansprakelijk die de opdrachtgever heeft geleden wegens het niet publiceren van campagnes die in strijd zijn met hetgeen in deze voorwaarden is bepaald. 8. Opdrachtgever kan geen schadevergoeding eisen wegens het ontzeggen van de

7 toegang tot het platform. 9. GEN Promotion kan te nimmer aansprakelijk worden gesteld wegens het aanpassen, wijzigen of verwijderen van het platform, pakketten etc. 10. Behoudens opzet of grove schuld is Opdrachtnemer niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, bedrijfsschade en/of overige vormen van indirecte schade en schade als gevolg van aansprakelijkheid jegens derden, is uitgesloten. 11. De aansprakelijkheid van GEN Promotion zal ten allen tijden beperkt blijven tot het aan Opdrachtgever in rekening gebrachte in de afgelopen 12 maanden. 12. De Opdrachtgever is gehouden GEN Promotion te vrijwaren respectievelijk schadeloos te stellen terzake van alle aanspraken van derden tot vergoeding van schade, waarvoor de aansprakelijkheid van GEN Promotion in deze voorwaarden in de verhouding met de Opdrachtgever is uitgesloten. 13. GEN Promotion is niet aansprakelijkheid voor schade als gevolg van veranderingen in het intellectuele eigendom van derden die via GEN Promotion ter beschikking zijn gesteld aan de Opdrachtgever. 14. GEN Promotion maakt bij haar dienstverlening gebruik van diensten en/of producten van derden. GEN Promotion is niet aansprakelijk voor de gevolgen van gebeurtenissen bij een server beherende partij, domeinnaamregistrant of anderen waarop GEN Promotion geen invloed kan uitoefenen. 15. GEN Promotion is niet aansprakelijk voor prijswijzigingen die door derden worden doorgevoerd. Deze prijzen worden zonder kennisgeving door GEN Promotion doorgevoerd. 16. GEN Promotion is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het registreren (met persoonsgegevens) van domeinnaam en hosting bij een hostingprovider en/of domeinnaamregistrant. 17. GEN Promotion maakt bij de levering van haar diensten gebruik van software en diensten van derden. GEN Promotion is niet verantwoordelijk voor het niet langer (gedeeltelijk) correct functioneren van de opgeleverde diensten aan Opdrachtgever, zoals een website, door toedoen van wijzigingen doorgevoerd door de Opdrachtgever of de eigenaar van de gebruikte derden software en/of diensten. 18. Het internet is continu onderhevig aan verbetering en verandering waardoor het soms noodzakelijk wordt geacht door de rechthebbenden van de software of diensten van derden zoals bedoeld in deze voorwaarden om wijzigingen aan hun software of diensten aan te brengen (updates). Indirect of direct aangebrachte wijzigingen aan de opgeleverde diensten van GEN Promotion vallen na oplevering altijd buiten de verantwoordelijkheid van GEN Promotion. GEN Promotion is uiteraard bereid om tegen het geldende uurtarief wijzigingen of updates door te voeren op de website van de Opdrachtgever 15 Toepasselijk recht 1. Op alle overeenkomsten, facturen, offertes en pakketten is het Nederlandse recht van toepassing. 2. Bij alle geschillen die verband houden met de overeenkomsten, facturen, offertes en pakketten zullen partijen eerst een beroep op de rechter doen, nadat zij zich tot het uiterste hebben ingezet een geschil in onderling overleg te beslechten. 3. Geschillen tussen GEN Promotion en de opdrachtgever waarover niet in onderling overleg een oplossing kan worden bereikt, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van GEN Promotion. 4. Partijen hebben het recht het geschil voor te leggen aan een onafhankelijke arbitrage instituut. 16 Privacy bepalingen 1. Uw persoonsgegevens worden door GEN Promotion gebruikt om uw aanmelding bij het aanvragen van een domeinnaam en hosting aan te vragen en voor de correcte uitvoering van onze werkzaamheden. De gegevens zullen niet aan derden ter beschikking worden gesteld, tenzij met uw uitdrukkelijke toestemming. 2. Uw persoonlijke informatie, aangeleverde documenten, beeld- en geluidsmateriaal blijven vertrouwelijk. GEN Promotion verstrekt informatie als naam, adres, adres, telefoonnummer en dergelijke niet aan derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Deze voorwaarden zijn aangepast op 1 januari 2016.