Rapportage cliëntervaringsonderzoek CQI Kraamzorg. Kraamzorg JoNa BV
|
|
- Cecilia de Ruiter
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Rapportage cliëntervaringsonderzoek CQI Kraamzorg Kraamzorg JoNa BV Uitgevoerd door Kraamzorg Prestatie Monitor (Qualizorg B.V.) Periode: Van t/m Geaccrediteerd door :
2 Inleiding In opdracht van Kraamzorg JoNa BV zijn door de Kraamzorg Prestatie Monitor (Qualizorg B.V.) de cliëntervaringen onderzocht. Bij dit onderzoek is gebruik gemaakt van de vragenlijst 'CQI Kraamzorg' (CQ index versie 3.2). Deze lijst is door het Centrum Klantervaring Zorg (CKZ) gevalideerd. * De resultaten uit deze rapportage zijn gebaseerd op de periode van dataverzameling tussen t/m De door Kraamzorg JoNa BV aangeleverde cliënten ontvingen een uitnodiging per e mail met daarin een persoonlijke link naar de website van Qualizorg, waar zij in een beveiligde omgeving (https) de vragenlijst konden invullen. Cliënten waarvan geen e mailadres bekend was, werden via een brief uitgenodigd om de enquête op de website van Qualizorg in te vullen (brief met een link naar de vragenlijst en unieke gebruikersnaam en wachtwoord). De cliënten zijn maximaal vier keer benaderd voor deelname aan het onderzoek (maximaal drie herinneringen). De opzet van deze rapportage is als volgt. Begonnen wordt met een weergave van de algemene beoordeling over de instelling in relatie tot de benchmark van alle deelnemende instellingen gemeten bij Qualizorg B.V., hierna volgt een weergave de berekende themascores van de CQI Kraamzorg van de instelling in relatie tot dezelfde benchmark, vervolgens de resultaten per afzonderlijke vraag voor de praktijk en als laatste een weergave van de responsgegevens. Voor een nadere uitleg van de onderdelen, is per hoofdstuk aan het begin van de pagina een uitleg gegeven. Let op! Er worden alleen resultaten weergegeven indien de N waarde voor het onderdeel minimaal 10 is. Indien de N waarde lager is, zult u hier geen data zien. * Het CKZ is per 2013 opgeheven en de taken en verantwoordelijkheden zijn overgeheveld naar het CVZ (College voor Zorgverzekeringen)
3 Algemene beoordeling De algemene beoordeling betreft een score van 0 tot 10 en geeft weer hoe de beoordeling van de cliënten over de kraamzorgaanbieder/kraambureau (instelling) is. Het gaat hier om vraag 58: 'Welk cijfer geeft u de kraamzorgaanbieder / het kraambureau?'. De resultaten worden weergegeven in een grafiek met verdelingen in percentages van de scores en daarnaast wordt een gemiddelde weergegeven. Van boven naar beneden staan achtereenvolgens: de scores van de instelling, de benchmark van alle deelnemende instellingen Onderaan het overzicht staat een trendgrafiek, met het verloop van de scores op de algemene beoordeling van het afgelopen jaar voor de kraamzorginstelling in vergelijking tot de benchmark van alle deelnemende kraamzorginstellingen van de Kraamzorg Prestatie Monitor. Grafiek 1 De scores van de algemene beoordeling ( t/m ) 33% 64% Kraamzorg JoNa BV 8,78(n=114) 38% 59% Alle deelnemende instellingen 8,67(n=617) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Cijfer 9-10 Cijfer 6-8 Cijfer Grafiek 2 Trendgrafiek Algemene beoordeling ( t/m ) 8 Gemiddelde Score Kraamzorg JoNa BV Alle deelnemende instellingen
4 Themascores CQI Kraamzorg De CQI Kraamzorg bevat 5 thema's waarop gerapporteerd wordt. Deze 5 thema's omvatten verschillende items/vragen en vormen samen een gemiddelde (met een minimum score van 1 en een maximum score van 4), gemeten vanuit de ervaring van de cliënt. De volgende 5 thema's en bijbehorende vragen zijn te onderscheiden*: Bejegening. Dit thema bevat vragen met betrekking tot de benadering, aandacht en actief luisteren van de kraamverzorgende(n). Het gaat hier om vraag 30, 31, 32 en 33. Autonomie. Dit thema bevat vragen met betrekking tot de vraag in hoeverre er rekening gehouden werd met de cliënt en in hoeverre de cliënt zelf kon meebeslissen. Het gaat hier om vraag 49, 50 en 51. Hygiëne. Dit thema bevat vragen over de hygiëne tijdens de kraamzorgperiode. Het gaat hier om vraag 40, 41 en 42. Begeleiding. Dit thema bevat vragen over advies en voorlichting en in hoeverre de cliënt zelfvertrouwen kreeg in de omgang met de baby. Het gaat hier om vraag 38, 43, 44 en 45. Deskundigheid. Dit thema bevat vragen over de ervaren deskundigheid van de kraamverzorgende(n). Het gaat hier om vraag 34, 35, 36 en 37. Van links naar rechts staan achtereenvolgens: de scores van de instelling, de benchmark van alle deelnemende instellingen Onderaan het overzicht staat een trendgrafiek, met het verloop van de scores op de thema's van het afgelopen jaar voor de apotheek in vergelijking tot de benchmark van alle deelnemende instellingen van de Kraamzorg Prestatie Monitor. *Zie ook het menu "Resultaten per vraag"" voor de bijbehorende vragen waarnaar verwezen wordt. 4 Grafiek 3 Staafgrafiek thema Bejegening ( t/m ) Bejegening Kraamzorg JoNa BV (n=116) Alle deelnemende instellingen (n=638)
5 Grafiek 4 Trendgrafiek thema Bejegening ( t/m ) Gemiddelde Score Kraamzorg JoNa BV Alle deelnemende instellingen
6 Grafiek 5 Staafgrafiek thema Autonomie ( t/m ) Autonomie Kraamzorg JoNa BV (n=116) Alle deelnemende instellingen (n=638) 4 Grafiek 6 Trendgrafiek thema Autonomie ( t/m ) 3.5 Gemiddelde Score Kraamzorg JoNa BV Alle deelnemende instellingen
7 Grafiek 7 Staafgrafiek thema Hygiene ( t/m ) Hygiene Kraamzorg JoNa BV (n=116) Alle deelnemende instellingen (n=638) 4 Grafiek 8 Trendgrafiek thema Hygiene ( t/m ) 3.5 Gemiddelde Score Kraamzorg JoNa BV Alle deelnemende instellingen
8 Grafiek 9 Staafgrafiek thema Begeleiding ( t/m ) Begeleiding Kraamzorg JoNa BV (n=116) Alle deelnemende instellingen (n=638) 4 Grafiek 10 Trendgrafiek thema Begeleiding ( t/m ) 3.5 Gemiddelde Score Kraamzorg JoNa BV Alle deelnemende instellingen
9 Grafiek 11 Staafgrafiek thema Deskundigheid ( t/m ) Deskundigheid Kraamzorg JoNa BV (n=116) Alle deelnemende instellingen (n=638) 4 Grafiek 12 Trendgrafiek thema Deskundigheid ( t/m ) 3.5 Gemiddelde Score Kraamzorg JoNa BV Alle deelnemende instellingen
10 Resultaten per vraag In onderstaand overzicht staan de resultaten van alle afzonderlijke vragen van de CQI Kraamzorg. Per vraag staan de antwoordcategorieën vermeld en hoe vaak het betreffende antwoord is gegeven (frequentie). Daarnaast staat ook het percentage van het totaal gegeven antwoorden voor deze vraag. Onderaan treft u het totaal van gegeven antwoorden op de betreffende vraag. 1. Heeft u in de afgelopen 3 maanden kraamzorg gekregen? Ja ,3 Nee Deze vragenlijst is niet op u van toepassing 2 1,7 Totaal Heeft u vóór de bevalling een gesprek gehad met iemand v.d. kraamzorgaanbieder? Nee De vragenlijst gaat verder bij vraag 9 1 0,9 Ja, er is iemand bij mij thuis geweest 57 48,7 Ja, tijdens een groepsbijeenkomst / groepsintake 0 0 Ja, er is telefonisch contact geweest 59 50,4 Totaal Bent u geïnformeerd over wat u in huis moest hebben voor de bevalling en daarna? Nee 8 7,1 Ja ,9 Totaal
11 5. Kreeg u informatie over de taken die wel of niet bij de kraamverzorgende horen? Nee 8 7,1 Ja ,9 Totaal Kreeg u informatie over de bereikbaarheid van de kraamzorgaanbieder? Nee 5 4,4 Ja ,6 Totaal Is met u besproken hoeveel uren kraamzorg u zou krijgen? Nee De vragenlijst gaat verder bij vraag 9 1 0,9 Ja ,1 Totaal Wat is er met u afgesproken tijdens het gesprek over het aantal uren kraamzorg dat u na de bevalling zou krijgen? Minder dan 49 uur 24 21,4 49 uur Meer dan 49 uur 5 4,5 Weet ik niet 18 16,1 Totaal
12 9. Zijn er met u schriftelijke afspraken gemaakt over de zorg die u zou krijgen? Nee, geen afspraken Nee, alleen mondelinge afspraken 25 21,9 Ja Waar bent u bevallen? Thuis 31 27,2 Ziekenhuis De vragenlijst gaat verder bij vraag ,4 Kraamhotel / geboortecentrum 12 10,5 Anders 1 0,9 11. Is er een kraamverzorgende opgeroepen om bij de bevalling te assisteren? Nee De vragenlijst gaat verder bij vraag ,5 Ja 35 79,5 Totaal Was de kraamverzorgende op tijd aanwezig om te helpen bij de bevalling? Nee, de bevalling ging te snel 8 22,9 Nee, de kraamverzorgende was te laat opgeroepen 0 0 Nee, de kraamverzorgende kwam te laat 0 0 Ja De vragenlijst gaat verder bij vraag ,1 Totaal
13 13. Was het een probleem dat de kraamverzorgende niet op tijd was bij de bevalling? Vanwege privacy mogen deze resultaten niet getoond worden bij respons lager dan Welk cijfer geeft u de kraamverzorgende voor de zorg tijdens de bevalling? , , , , ,7 Totaal Was de kraamverzorgende snel aanwezig nadat u thuis kwam? Nee 8 10,7 Ja De vragenlijst gaat verder bij vraag ,3 Totaal
14 16. Waarom was de kraamverzorgende niet snel aanwezig nadat u thuis kwam? Het tijdstip van thuiskomst viel buiten de werktijd van de kraamverzorgende 2 20 Er was op dat moment geen kraamverzorgende beschikbaar 1 10 De kraamzorgaanbieder wist niet dat ik thuiskwam 0 0 Er was geen kraamzorg afgesproken 1 10 Er was afgesproken dat de kraamverzorgende later zou komen 3 30 Anders 3 30 Totaal Was het een probleem dat de kraamverzorgende niet snel aanwezig was nadat u thuis kwam? Vanwege privacy mogen deze resultaten niet getoond worden bij respons lager dan Heeft u het aantal uren kraamzorg gekregen dat vooraf met u was besproken? Nee, minder 22 19,3 Nee, meer Ja precies zoals afgesproken De vragenlijst gaat verder bij vraag Niet van toepassing, er was niets afgesproken De vragenlijst gaat verder bij vraag ,6 19. Hoeveel uren kraamzorg heeft u gekregen? Gemiddelde: 42,87 STD: 14,92 Kleinste waarde: 4 Grootste waarde: 67
15 20. Wat was de reden dat u meer of minder uren kraamzorg heeft gehad? Verblijf in het ziekenhuis na de bevalling 16 37,2 Meerling 1 2,3 Conditie baby 0 0 Conditie moeder 11 25,6 Problemen met voeding 3 7 Kosten 0 0 Eigen verzoek 5 11,6 Tekort aan kraamverzorgenden 0 0 Anders 7 16,3 Totaal Wat vindt u van het uiteindelijke aantal uren kraamzorg dat u heeft gehad? Te weinig 6 5,3 Net voldoende 9 7,9 Voldoende 61 53,5 Ruim voldoende 32 28,1 Te veel 6 5,3
16 22. Had u tijdens de hele kraamperiode overdag dezelfde kraamverzorgende? Nee, 2 verschillende kraamverzorgenden 8 7 Nee, meer dan 2 verschillende kraamverzorgenden 1 0,9 Ja De vragenlijst gaat verder bij vraag ,1 23. Was het een probleem dat u tijdens de kraamperiode twee of meer verschillende kraamverzorgenden had? Vanwege privacy mogen deze resultaten niet getoond worden bij respons lager dan Heeft u begeleiding gekregen bij het geven van borstvoeding? Nee De vragenlijst gaat verder bij vraag ,8 Ja 82 71,9 Niet van toepassing De vragenlijst gaat verder bij vraag ,3 25. Was de begeleiding bij het geven van borstvoeding voldoende? Nee 5 6,1 Ja 77 93,9 Totaal Heeft u begeleiding van de kraamverzorgende(n) gekregen bij de flesvoeding? Nee De vragenlijst gaat verder bij vraag ,8 Ja 48 42,1 Niet van toepassing De vragenlijst gaat verder bij vraag ,1
17 27. Was de begeleiding bij het geven van flesvoeding voldoende? Nee 0 0 Ja Totaal Gaf (gaven) de kraamverzorgende(n) op een begrijpelijke manier uitleg? Nooit 1 0,9 Soms 1 0,9 Meestal 15 13,2 Altijd 97 85,1 29. Was (waren) de kraamverzorgende(n) beleefd tegen u? Nooit 0 0 Soms 0 0 Meestal 4 3,5 Altijd ,5
18 30. Luisterde(n) de kraamverzorgende(n) aandachtig naar u? Nooit 0 0 Soms 1 0,9 Meestal 11 9,6 Altijd ,5 31. Nam(en) de kraamverzorgende(n) u serieus? Nooit 0 0 Soms 0 0 Meestal 7 6,1 Altijd ,9 32. Had(den) de kraamverzorgende(n) genoeg tijd voor u? Nooit 0 0 Soms 0 0 Meestal 6 5,3 Altijd ,7
19 33. Had(den) de kraamverzorgende(n) genoeg tijd voor uw baby? Nooit 0 0 Soms 0 0 Meestal 2 1,8 Altijd ,2 34. Vond u de kraamverzorgende(n) deskundig? Nooit 0 0 Soms 2 1,8 Meestal 21 18,4 Altijd 91 79,8 35. Ging(en) de kraamverzorgende(n) zelfstandig te werk? Nooit 1 0,9 Soms 2 1,8 Meestal 20 17,5 Altijd 91 79,8
20 36. Was (waren) de kraamverzorgende(n) oplettend bij eventuele problemen? Nooit 0 0 Soms 3 2,6 Meestal 20 17,5 Altijd 91 79,8 37. Lette(n) de kraamverzorgende(n) erop dat u voldoende rust kreeg? Nooit 0 0 Soms 1 0,9 Meestal 26 22,8 Altijd 87 76,3 38. Begeleidde(n) de kraamverzorgende(n) u in de omgang met uw baby? Nooit 1 0,9 Soms 7 6,1 Meestal 23 20,2 Altijd 83 72,8
21 39. Betrok(ken) de kraamverzorgende(n) uw partner bij de kraamzorg? Nooit 0 0 Soms 6 5,3 Meestal 30 26,3 Altijd 74 64,9 Niet van toepassing 4 3,5 40. Zorgde(n) de kraamverzorgende(n) voor uw persoonlijke hygiëne? Nooit 2 1,8 Soms 1 0,9 Meestal 13 11,4 Altijd Zorgde(n) de kraamverzorgende(n) voor de hygiëne van uw baby? Nooit 0 0 Soms 1 0,9 Meestal 7 6,1 Altijd
22 42. Zorgde(n) de kraamverzorgende(n) voor een schone omgeving? Nooit 2 1,8 Soms 3 2,6 Meestal 9 7,9 Altijd ,7 43. Zorgde(n) de kraamverzorgende(n) voor zelfvertrouwen in de omgang met uw baby? Nooit 0 0 Soms 2 1,8 Meestal 15 13,2 Altijd 97 85,1 44. Voelde u zich op uw gemak bij de kraamverzorgende(n)? Nooit 1 0,9 Soms 2 1,8 Meestal 27 23,7 Altijd 84 73,7
23 45. Gaf (gaven) de kraamverzorgende(n) advies over bv. hygiëne, verzorging, voeding? Nooit 0 0 Soms 5 4,4 Meestal 24 21,1 Altijd 85 74,6 46. Gaf (gaven) de kraamverzorgende(n) informatie over veilig slapen? Nee 11 9,6 Ja ,4 47. Gaf (gaven) de kraamverzorgende(n) u tegenstrijdige informatie? Nooit 93 81,6 Soms 19 16,7 Meestal 1 0,9 Altijd 1 0,9
24 48. Had(den) de kraamverzorgende(n) aandacht voor uw persoonlijke achtergrond? Nee 3 2,6 Ja ,4 49. Kon u meebeslissen over wat het beste is voor u en uw kind? Nooit 0 0 Soms 1 0,9 Meestal 8 7 Altijd ,1 50. Werkte(n) de kraamverzorgende(n) zoals u graag wilt dat dingen gedaan worden? Nooit 1 0,9 Soms 6 5,3 Meestal Altijd 66 57,9
25 51. Hield(en) de kraamverzorgende(n) rekening met wat u zelf wel en niet kon? Nooit 1 0,9 Soms 0 0 Meestal Altijd 97 85,1 52. Wist u bij wie u terecht kon met vragen, problemen en eventuele klachten over de geleverde kraamzorg? Nooit 1 0,9 Soms 2 1,8 Meestal 9 7,9 Altijd ,5 53. Was het een probleem om de kraamzorgaanbieder telefonisch te bereiken? Groot probleem 0 0 Klein probleem 6 5,3 Geen probleem 72 63,2 Niet van toepassing 36 31,6
26 54. Werkten de kraamverzorgende(n) en de verloskundige met elkaar samen? Nooit 3 2,6 Soms 7 6,1 Meestal 24 21,1 Altijd 80 70,2 55. Verwees de kraamverzorgende u naar de verloskundige wanneer u dat nodig vond? Nooit 6 5,3 Soms 4 3,5 Meestal 22 19,3 Altijd 82 71,9 56. Welk cijfer geeft u de kraamverzorgende(n) voor de zorg tijdens de kraamperiode? , , , , , , ,1
27 57. Zou u deze kraamverzorgende(n) bij vrienden en familie aanbevelen? Beslist niet 1 0,9 Waarschijnlijk niet 4 3,5 Waarschijnlijk wel 30 26,3 Beslist wel 79 69,3 58. Welk cijfer geeft u de kraamzorgaanbieder / het kraambureau? , , , , , , ,1
28 59. Zou u deze kraamzorgaanbieder / dit kraambureau bij vrienden en familie aanbevelen? Beslist niet 0 0 Waarschijnlijk niet 3 2,6 Waarschijnlijk wel 23 20,2 Beslist wel 88 77,2 60. Kreeg u deze kraamzorg voor de geboorte van u eerste kind? Nee 55 48,2 Ja 59 51,8 61. Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Uitstekend 22 19,3 Zeer goed 38 33,3 Goed 45 39,5 Matig 8 7 Slecht 1 0,9
29 62. Hoe zou u over het algemeen de gezondheid van uw baby noemen? Uitstekend 29 25,4 Zeer goed 53 46,5 Goed 32 28,1 Matig 0 0 Slecht Hoe zou u over het algemeen uw geestelijke gezondheid noemen? Uitstekend 33 28,9 Zeer goed Goed 36 31,6 Matig 4 3,5 Slecht Wat is uw leeftijd? Jonger dan 18 jaar t/m 24 jaar 7 6,1 25 t/m 34 jaar 93 81,6 35 t/m 44 jaar 14 12,3 45 jaar en ouder 0 0
30 65. Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Geen opleiding 0 0 Lager onderwijs 0 0 Lager of voorbereidend beroepsonderwijs 5 4,4 Middelbaar algemeen voortgezet onderwijs 12 10,5 Middelbaar beroepsonderwijs en beroepsbegeleidend onderwijs 47 41,2 Hoger algemeen en voorbereidend wetenschappelijk onderwijs 4 3,5 Hoger beroepsonderwijs 38 33,3 Wetenschappelijk onderwijs 8 7 Anders 0 0
31 Responsgegevens In onderstaande tabel staan de belangrijkste proces en responsgegevens van de instelling over de afgelopen 12 maanden. In deze tabel staat van links naar rechts: Het aantal aangeboden activiteiten. Dit betreft het aantal aangeboden cliënten vanuit de portal of uw software. Het aantal verstuurde enquêtes door Kraamzorg Prestatie Monitor voor de instelling. Totale respons. Het totaal aan ingevulde enquêtes voor de instelling. Daaronder wordt een trendgrafiek weergegeven met de belangrijkste proces en responsgegevens van de afgelopen 12 maanden voor de instelling. Naam Kraamzorg JoNa BV Grafiek 13 Trendgrafiek proces en responsgegevens ( t/m ) 200 Aantal Ingevulde enquetes Kraamzorg JoNa BV Activiteiten Kraamzorg JoNa BV Uitnodigingen Kraamzorg JoNa BV
Vragenlijst. Ervaringen met de Kraamzorg
Vragenlijst Ervaringen met de Kraamzorg Bestemd voor personen van 16 jaar en ouder die gebruik maken (of hebben gemaakt) van kraamzorg CQ-index Kraamzorg Versie 3.2 Deze specifieke vragenlijst is gebaseerd
Nadere informatieVragenlijst. Ervaringen met de Kraamzorg
Vragenlijst Ervaringen met de Kraamzorg Bestemd voor personen van 18 jaar en ouder die gebruik maken (of hebben gemaakt) van kraamzorg CQ-index Kraamzorg Versie 3.1 Online Deze specifieke vragenlijst is
Nadere informatieWat vinden uw cliënten van de kraamzorg?
Wat vinden uw cliënten van de kraamzorg? -onderzoek naar ervaringen met de zorg Utrecht, juni '13 is hét kennis- en expertisecentrum in het hart van de zorg. Wij willen de Nederlandse zorgsector optimaal
Nadere informatieRapportage CQI-meting
Rapportage CQI-meting Kraamzorg Attent Kraamzorg Versie 0.0.2 Drs. J.J. Laninga april 2013 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI meting. Deze
Nadere informatieManagement Rapportage resultaten Fysio Prestatie Monitor
Management Rapportage resultaten Fysio Prestatie Monitor Van 0-0-0 tot --0 In dit rapport staan de belangrijkste resultaten van de CQ-index Fysiotherapie van de afgelopen 65 dagen voor uw praktijk. Elk
Nadere informatieUitkomsten cliëntenraadpleging met de CQ-index Kraamzorg. Kraam Inzicht. december 2012 februari 2013
Dit onderzoek is uitgevoerd volgens de richtlijnen van de CQ-index. Uitkomsten cliëntenraadpleging met de CQ-index Kraamzorg Kraam Inzicht december februari 2013 Publicatie van (delen van) deze rapportage
Nadere informatieAanlever- en validatiespecificaties CQ-bestanden Kraamzorg (KZ)
Aanlever- en validatiespecificaties CQ-bestanden Kraamzorg (KZ) t.b.v. aanlevering technische databaseversie 1.2 30-1-2014 Harmen van Oene Inhoud Inhoud... 2 1 Documenthistorie... 3 2 Inleiding... 4 2.1
Nadere informatieUitkomsten cliëntenraadpleging met de CQ-index Kraamzorg
Dit onderzoek is uitgevoerd volgens de richtlijnen van de CQ-index. Uitkomsten cliëntenraadpleging met de CQ-index Kraamzorg De Drechtstromen juni - maart 2014 Publicatie van (delen van) deze rapportage
Nadere informatieManagement Rapportage resultaten Fysio Prestatie Monitor
Management Rapportage resultaten Fysio Prestatie Monitor Van 0 0 tot In dit rapport staan de belangrijkste resultaten van de CQ index Fysiotherapie van de afgelopen 65 dagen voor uw praktijk. Elk kwartaal
Nadere informatieTabellenrapportage CQ-index Kraamzorg
Tabellerapportage CQ-idex Kraamzorg Jauari 2011 Ihoud Pagia Algemee uitleg 1 Deelame e bevalmaad 1 De itake 2 3 Zorg tijdes de bevallig 3 4 Zorg tijdes de kraamperiode 4 10 Samewerkig e afstemmig 11 Algemee
Nadere informatieManagement Rapportage resultaten Fysio Prestatie Monitor
Management Rapportage resultaten Fysio Prestatie Monitor Van 0-0-0 tot --0 In dit rapport staan de belangrijkste resultaten van de CQ-index Fysiotherapie van de afgelopen 65 dagen voor uw praktijk. Elk
Nadere informatieManagement Rapportage resultaten Oefentherapie Prestatie Monitor
Management Rapportage resultaten Oefentherapie Prestatie Monitor periode: Van tot - In dit rapport staan de belangrijkste resultaten van het klantervaringsonderzoek Oefentherapie van de afgelopen 65 dagen
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Hof en Hiem Totaal + spiegelinformatie. Bewoners intramuraal Verslagjaar 2014
0 Rapport Cliëntervaringsonderzoek Hof en Hiem Totaal + spiegelinformatie Bewoners intramuraal Verslagjaar 2014 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Kenmerken cliënten...
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Zorgbureau Endless Almere. Zorg Thuis
Rapport Cliëntervaringsonderzoek Zorgbureau Endless Almere Zorg Thuis Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker juli 2012 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Kenmerken respondenten... 3 3. Afspraken over
Nadere informatieRapportage CQI-meting
Rapportage CQI-meting Kraamzorg Kraam & Co Kraamzorg Versie 3.0.0 april 2014 Drs. J.J. Laninga CQ-KR3.1 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI
Nadere informatieManagement Rapportage resultaten Qualiview
Management Rapportage resultaten Qualiview Van 0-0-06 tot --06 In dit rapport staan de belangrijkste resultaten van de CQ-index Fysiotherapie van de afgelopen 65 dagen voor uw praktijk. Elk kwartaal worden
Nadere informatie04 Uitkomsten meting. 1 Inleiding. 2 De ontvangen zorg
04 Uitkomsten meting 1 Inleiding In dit hoofdstuk worden, per thema uit de vragenlijst, de resultaten van de meting gepresenteerd. De resultaten zullen op vraagniveau worden behandeld en waar mogelijk
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Eilandzorg Schouwen-Duiveland Zierikzee. Hulp bij het Huishouden
0 Rapport Cliëntervaringsonderzoek Eilandzorg Schouwen-Duiveland Zierikzee Hulp bij het Huishouden Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker Verslagjaar 2014 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Gemiddelde
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Hof en Hiem totaalrapportage alle locaties. PG-vertegenwoordigers Verslagjaar 2014
1 Rapport Cliëntervaringsonderzoek Hof en Hiem totaalrapportage alle locaties PG-vertegenwoordigers Verslagjaar 2014 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 2 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Kenmerken
Nadere informatienee -> einde vragenlijst nee -> einde vragenlijst % ja % v01 0 0% %
04 Uitkomsten meting 1 Inleiding In dit hoofdstuk worden, per thema uit de vragenlijst, de resultaten van de meting gepresenteerd. De resultaten zullen op vraagniveau worden behandeld en waar mogelijk
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Hof en Hiem Totaal + spiegelinformatie. Zorg Thuis Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker
0 Rapport Cliëntervaringsonderzoek Hof en Hiem Totaal + spiegelinformatie Zorg Thuis Verslagjaar 2014 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Kenmerken respondenten...
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V De Leystroom
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V De Leystroom Gemeten met de CQI index Februari 2016 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: februari 2016 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V Raffy Breda
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Raffy Breda Gemeten met de CQI index Februari 2015 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: februari 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond
Nadere informatieVragenlijst Ervaringen met het preventieve gezondheidsonderzoek 1
Vragenlijst Ervaringen met het preventieve gezondheidsonderzoek 1 Het basisontwerp van de CQI meetinstrumenten is ontwikkeld door het NIVEL, in samenwerking met de afdeling Sociale Geneeskunde van het
Nadere informatieHome : Evaluatieformulier
Home : Evaluatieformulier Evaluatieformulier voor cliënten in Verloskundigenpraktijk Montferland Praktijkinrichting on 1. De praktijk is goed toegankelijk (ook voor kinderwagens en rolstoelen). `sh nvt
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Centraalzorg Vallei en Heuvelrug. Zorg Thuis Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker
Rapport Cliëntervaringsonderzoek Centraalzorg Vallei en Heuvelrug Zorg Thuis Verslagjaar 2016 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker Bureau De Bok is CQ-geaccrediteerd door het CIIO 1 Inhoudsopgave 1.
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V Huize het Oosten Gemeten met de CQI index
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Huize het Oosten Gemeten met de CQI index April 2014 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: april 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond en
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Villa Attent BV Nijverdal. Zorg Thuis Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker
Rapport Cliëntervaringsonderzoek Villa Attent BV Nijverdal Zorg Thuis Verslagjaar 2017 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker Bureau De Bok is CQ-geaccrediteerd door het CIIO 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding...
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Thuiszorg Dichtbij. Zorg Thuis Verslagjaar 2014. Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker
1 Rapport Cliëntervaringsonderzoek Thuiszorg Dichtbij Zorg Thuis Verslagjaar 2014 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 2 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Kenmerken respondenten... 5 3. Afspraken over
Nadere informatieCQ-Index GGZ Begeleid Zelfstandig Wonen
CQ-Index GGZ Begeleid Zelfstandig Wonen Rapportage cliëntervaringsonderzoek Levantogroep Uitkomsten 2014 november 2014 ARGO BV 2 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING EN UITVOERING VAN HET ONDERZOEK...
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Comfortzorg Heerenveen. Zorg Thuis Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker
Rapport Cliëntervaringsonderzoek Heerenveen Verslagjaar 2015 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Respons en benadering cliënten... 3 Resultaten... 4 1. Gemiddelde
Nadere informatieCQ-index voor waardering door cliënten 7,6. Centrum autisme (ambulant) Ralph Feenstra Onderzoek & Monitoring juli 2017
CQ-index voor waardering door cliënten 2017 Centrum autisme (ambulant) 7,6 Ralph Feenstra Onderzoek & Monitoring juli 2017 INLEIDING CQ-Index centrum autisme ambulant Bij het centrum autisme van GGZ Noord-Holland-Noord
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Zorgbureau Endless Almere. Zorg Thuis Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker
Rapport Cliëntervaringsonderzoek Zorgbureau Endless Almere Zorg Thuis Verslagjaar 2018 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Respons en benadering cliënten... 3 3.
Nadere informatie2 De ontvangen huishoudelijke hulp
2 De ontvangen huishoudelijke hulp 01. Volgens onze gegevens heeft u in de afgelopen 12 maanden hulp bij het huishouden ontvangen van Beter Thuis Wonen Thuiszorg. Is dat juist? (n=301) nee -> einde vragenlijst
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Thuiszorg Dichtbij Groningen. Ervaringen met de Palliatieve Zorg Verslagjaar 2014
Rapport Cliëntervaringsonderzoek Thuiszorg Dichtbij Groningen Ervaringen met de Palliatieve Zorg Verslagjaar 2014 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Kenmerken
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V St. Elisabeth Gemeten met de CQI index
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V St. Elisabeth Gemeten met de CQI index December 2014 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: december 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Centraalzorg Vallei en Heuvelrug Leusden. Zorg Thuis Verslagjaar 2014. Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker
1 Rapport Cliëntervaringsonderzoek Centraalzorg Vallei en Heuvelrug Leusden Zorg Thuis Verslagjaar 2014 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 2 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Kenmerken respondenten...
Nadere informatieVragenlijst 2013, 01-01-2013 tot 01-08-2013 Praktijkprofiel gespecifeerd voor Praktijk: Praktijk Manuele Therapie J.C Kropman
Vragenlijst 2013, 01-01-2013 tot 01-08-2013 Praktijkprofiel gespecifeerd voor Praktijk: Praktijk Manuele Therapie J.C Kropman 1. Welke situatie is op u van toepassing? Ik ben 18 jaar of ouder en vul deze
Nadere informatiePeritoneale en Hemodialyse Thuis. totaal alle pilotdialysecentra. Ervaringenvragenlijst. Belangenvragenlijst
CQI Dialyse Kwaliteitstoets dialysecentra vanuit patiëntenperspectief Peritoneale en Hemodialyse Thuis totaal alle pilotdialysecentra Ervaringenvragenlijst Belangenvragenlijst april 2009 (versie 2*) Inhoud
Nadere informatieCQ-index Afasie. Ervaringen met de afasiezorg
CQ-index Afasie Ervaringen met de afasiezorg Vragenlijst voor interviews met personen van 18 jaar en ouder die zorg (hebben) ontvangen voor afasie Versie 2.0 (januari 2015) Deze vragenlijst is ontwikkeld
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V La Vie! Gemeten met de CQI index
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V La Vie! Gemeten met de CQI index December 2014 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: december 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond en werkwijze
Nadere informatieCQ-Index GGZ Beschermd Wonen
CQ-Index GGZ Beschermd Wonen Rapportage cliëntervaringsonderzoek Levantogroep Uitkomsten 2014 november 2014 ARGO BV 2 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING EN UITVOERING VAN HET ONDERZOEK... 5 1.1 Inleiding...
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de tijdelijke opname- en behandelafdeling
Code: Ervaringen met de zorg van de tijdelijke opname- en behandelafdeling Vragenlijst voor familieleden september 2010, versie 2.0 1 Algemene informatie Deze vragenlijst gaat over uw ervaringen met de
Nadere informatieIn verwachting. momenten en herinneringen. Daarom luisteren we eerst naar jullie wensen en vullen daarna in overleg de kraamzorg
Kraamzorg In verwachting Hartelijk gefeliciteerd met je zwangerschap! Een spannende tijd is aangebroken waarin veel verandert. De geboorte lijkt nog ver weg, maar het is nu tijd om een aantal praktische
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Groepspraktijk Huizen
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Groepspraktijk Huizen Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Samenvatting Gezondheidscentra Medi-Mere
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Samenvatting Gezondheidscentra Medi-Mere Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO BV in opdracht van: Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie Landelijke Vereniging
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts
Ervaringen met de zorg van de huisarts Huisartsenpraktijk Rivierenbuurt - Huisarts Achterhuis te Amsterdam Rapportage patiëntervaringen mei 2017 ARGO BV, mei 2017 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING...
Nadere informatieRAPPORTAGE ZGAO CLIËNTENRAADPLEGING CQ-INDEX ZORG THUIS 2016
RAPPORTAGE ZGAO CLIËNTENRAADPLEGING CQ-INDEX ZORG THUIS 2016 Rapportage CQ Zorg Thuis ZGAO 2016 1 1. Inleiding Met het oog op het handhaven en/of verbeteren van de kwaliteit van de zorg die ZGAO levert,
Nadere informatieDeze vragenlijst vul je in door aan te kruisen in welke mate je het eens bent met de uitspraken in de vragenlijst.
Wij, Verloskundigenpraktijk Baarn, hebben je begeleid tijdens je zwangerschap, bevalling en/of kraambed. Omdat wij graag kwalitatief goede zorg willen aanbieden, zijn wij zelf voortdurend aan het onderzoeken
Nadere informatieCarePower Cliënttevredenheidsonderzoek CarePower 2013/14
CarePower Cliënttevredenheidsonderzoek CarePower 2013/14 Datum : 01-02-2014 Auteur : Jaap Noorlander, Joris van Nimwegen Versie : 2 1 Inhoudsopgave Inleiding... Pagina 3 Vraagstelling... Pagina 3 Methode
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Eilandzorg Schouwen-Duiveland. Zorg Thuis Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker
Rapport Cliëntervaringsonderzoek Eilandzorg Schouwen-Duiveland Zorg Thuis Verslagjaar 2016 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker Bureau De Bok is CQ-geaccrediteerd door het CIIO 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding...
Nadere informatieCQ-Index VV&T. Zorgketen Oosterlengte. Concernrapportage cliëntervaringsonderzoek. Versie 4.1
CQ-Index VV&T Zorgketen Oosterlengte Concernrapportage cliëntervaringsonderzoek Versie 4.1 ARGO BV januari 2016 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Leeswijzer... 3 HOOFDSTUK
Nadere informatieRapportage cliëntervaringsmeting dagverzorging
Rapportage cliëntervaringsmeting dagverzorging Leger des Heils Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde meting.
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V De Buitensluis Alerimus Numansdorp
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V De Buitensluis Alerimus Numansdorp Gemeten met de CQI index April 2015 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: april 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek;
Nadere informatieCQ-Index VV&T Lentis / Dignis Concernrapportage cliëntervaringsonderzoek
CQ-Index VV&T Lentis / Dignis Concernrapportage cliëntervaringsonderzoek Versie 4.1 ARGO BV juli 2014 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 4 1.1 Inleiding... 4 1.2 Leeswijzer... 4 HOOFDSTUK 2. Uitkomsten
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek 2016 Gezondheidscentrum de Schans
Klanttevredenheidsonderzoek 2016 Gezondheidscentrum de Schans Geachte lezer, Eind 2015 zijn er door het gezondheidscentrum vragenlijsten betreffende klanttevredenheid uitgedeeld. Graag willen wij u bedanken
Nadere informatiePoliklinische vragenlijst 2012 Gynaecologie & verloskunde
Poliklinische vragenlijst 2012 Gynaecologie & verloskunde Deze rapportage heeft betrekking op de verslagperiode 01-11-2012 tot 20-03-2013.. Máxima Medisch Centrum Afdeling Kwaliteit & Veiligheid TEL: 9126
Nadere informatieRapportage. CQI-meting Thuiszorg. Zorg Intens
Rapportage CQI-meting Thuiszorg Zorg Intens December 2016 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 2 1.1 Aanleiding voor de meting... 2 1.2 Aanpak onderzoek... 2 1.3 Responsanalyse... 4 1.4 Rapportage... 4 2 Resultaten...
Nadere informatieRapport Cliënttevredenheidsonderzoek. Sociale Activering (Jobfactory) SMO Helmond
Rapport Cliënttevredenheidsonderzoek Sociale Activering (Jobfactory) 2014 SMO Helmond Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker Verslagjaar 2014 1 Inhoudsopgave cliënttevredenheidsonderzoek Sociale Activering
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V t Derkshoes Westerbork
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V t Derkshoes Westerbork Gemeten met de CQI index April 2015 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: april 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond
Nadere informatieAan de slag! Deel 1 van 3 > Aan de slag Deel 2 van 3 > Verdieping Deel 3 van 3 > Verbeteren
Aan de slag! Gebruikershandleiding voor klantervaringsonderzoek voor apothekers Deel 1 van 3 > Aan de slag Deel 2 van 3 > Verdieping Deel 3 van 3 > Verbeteren Welkom! Qualiview biedt u het inzicht dat
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V De Open Waard Alerimus Oud-Beijerland
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V De Open Waard Alerimus Oud-Beijerland Gemeten met de CQI index April 2015 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: april 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek;
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Eilandzorg Schouwen-Duiveland Zierikzee. Hulp bij het Huishouden
0 Rapport Cliëntervaringsonderzoek Eilandzorg Schouwen-Duiveland Zierikzee Hulp bij het Huishouden Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker Verslagjaar 2017 Bureau De Bok is CQ-geaccrediteerd door het CIIO
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEID 2018
Pagina 1 van 18 KLANTTEVREDENHEID 2018 Faas Psychologie Pagina 2 van 18 Inhoudsopgave Introductie... 4 Samenvatting... 5 Verbeterpunten... 6 Resultaten CQI 2018... 6 Bejegening... 7 1. Neemt de behandelaar
Nadere informatieBijlage 6. Het oordeel over de diëtetiek
Bijlage 6. Het oordeel over de diëtetiek Toelichting In dit hoofdstuk staan de gegevens van de diëtetiek grafisch weergegeven. De gegevens zijn steeds geordend naar onderwerp in de vragenlijst. Het onderwerp
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. De Schutse Zorg Tholen St. Annaland. Hulp bij het Huishouden
0 Rapport Cliëntervaringsonderzoek De Schutse Zorg Tholen St. Annaland Hulp bij het Huishouden Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker Verslagjaar 2014 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Gemiddelde scores
Nadere informatieIncura FYSIO PRESTATIE MONITOR
Incura FYSIO PRESTATIE MONITOR 2012 Incura Fysio 1 Inhoud: 1. Algemeen 2. Inleiding 3. Praktijk Instellingen instellen 4. Aanlevercriteria 5. Contact 6. Zelfhulp en handleidingen 7. Versie informatie 2012
Nadere informatienr. vraag 1 2 3 4 5 6 7 8 1. Heeft uw kind in de afgelopen 12 maanden gebruik gemaakt van zorg van een revalidatiecentrum?
Net als bij de CQ-index Revalidatiecentra Volwassenen is met de begeleidingscommissie besproken welke items worden verwijderd of worden aangepast. De items waarvan besloten is om deze te verwijderen zijn
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Zorgbureau Endless Almere. Zorg Thuis Verslagjaar 2014. Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker
Rapport Cliëntervaringsonderzoek Zorgbureau Endless Almere Zorg Thuis Verslagjaar 2014 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Respons en benadering cliënten... 3 Resultaten
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek (KTO)
Klanttevredenheidsonderzoek (KTO) Deze vragenlijst heeft tot doel de kwaliteit van de podologie / podoposturaletherapie te meten zoals deze door (ouders van) patiënten wordt ervaren. Zo kan de zorg beter
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T Zorg Thuis Allévo Zorg Thuis
Rapportage CQ-index VV&T Zorg Thuis Allévo Zorg Thuis januari - maart 20 1 Normen Goede Zorg en de CQ-index VV&T 1.1 Visie In het kwaliteitsdocument 2013 1 is vastgelegd waaraan langdurige en/of complexe
Nadere informatieConsumer Quality Index Naasten op de Intensive Care
Consumer Quality Index Naasten op de Intensive Care Versie 5.0 Deelnemersnummer Deze vragenlijst is ontwikkeld door het lectoraat Acute Intensieve Zorg van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen, in samenwerking
Nadere informatieCQ-index Fysiotherapie, Verkorte lijst, versie 2.1
CQ-index Fysiotherapie, Verkorte lijst, versie 2.1 [Inleidende tekst; deze geldt voor alle drie de lijsten, de routering zit pas na vraag 3] Deze vragenlijst heeft tot doel de kwaliteit van de fysiotherapie
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Kraamzorg
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De CQ-index (of CQI of Consumer Quality Index) Kraamzorg is bedoeld om de kwaliteit van kraamzorg geleverd door kraamzorgorganisaties te
Nadere informatieRapportage CQI-meting VV&T (thuiszorg) MT Thuiszorg. www.triqs.nl
Rapportage CQI-meting VV&T (thuiszorg) MT Thuiszorg Versie 0.0.1 Oktober 2014 Drs. J.J. Laninga CQI-ZT4.1 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde
Nadere informatieRapportage CQI-meting VV&T (thuiszorg) Sigma Zorg
Rapportage CQI-meting VV&T (thuiszorg) Sigma Zorg Versie 1.0.0 December 2013 Drs. J.J. Laninga CQI-ZT4.1 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI
Nadere informatieCQI Dialyse Spiegelrapportage
CQI Dialyse Spiegelrapportage 2015-2016 maart 2017 uitgevoerd door Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 1.1 CQI Dialyse 2 1.2 Uitvoering en rapportage 3 1.3 Beschrijving respondenten 4 2 Resultaten - grafische
Nadere informatieRapportage VV&T (thuiszorg) ROZA zorg totaal - zonder exclusie
Rapportage VV&T (thuiszorg) ROZA zorg totaal - zonder exclusie Versie 1.0.0 November 2012 Drs. J.J. Laninga CQI-ZT4.1 www.triqs.nl INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE...2 INLEIDING...3 DEEL 1 TOTAAL RAPPORTAGE
Nadere informatieFACTSHEET MTO Villa Attent BV, Nijverdal 7,9
Het onderzoek FACTSHEET MTO 2017 Villa Attent BV, Nijverdal Online, van 10 april t/m 22 mei Aantal benaderde medewerkers: 11 Aantal ingevulde vragenlijsten: 11 Respons: 100% Algemene waardering voor Villa
Nadere informatieJa 100 % Nee 0 % Weet u voldoende over de organisatie van uw huisartspraktijk (spreekuurtijden, spoed-telefoonnummers, weekenddienstregeling enz.)?
De huisartspraktijk Klopt het dat u ingeschreven bent bij de huisartspraktijk die op het voorblad staat vermeld? Ja 100 % Nee 0 % Weet u voldoende over de organisatie van uw huisartspraktijk (spreekuurtijden,
Nadere informatieAan de slag! Deel 1 van 3 > Aan de slag Deel 2 van 3 > Verdieping Deel 3 van 3 > Verbeteren
Aan de slag! Gebruikershandleiding voor patiëntervaringsonderzoek voor fysiotherapeuten Deel 1 van 3 > Aan de slag Deel 2 van 3 > Verdieping Deel 3 van 3 > Verbeteren Welkom! Qualizorg biedt u het inzicht
Nadere informatieVragenlijst. Ervaringen met de farmaceutische zorg
Vragenlijst Ervaringen met de farmaceutische zorg Bestemd voor personen van 16 jaar en ouder die gebruik maken (of hebben gemaakt) van de openbare apotheek CQ-index Farmacie versie 1.2 (oktober 2013) Deze
Nadere informatien % O keer 30 14,4 1 keer 19 9,1 2 tot 4 keer 74 35,4 5 tot 9 keer 49 23,4 10 keer of meer 37 17,7
Vragenlijst 2015, Gehele jaar Stichting Zuilen / Ondiep GEZond 1. Hoe vaak heeft u afgelopen jaar contact gehad met het gezondheidscentrum? n = (209) O keer 30 14,4 1 keer 19 9,1 2 tot 4 keer 74 35,4 5
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Samenvatting Medimere
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Samenvatting Medimere Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV in opdracht van: Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie Landelijke
Nadere informatieRapportage Cliënttevredenheidsonderzoek
Rapportage Cliënttevredenheidsonderzoek Versie 2.0.0 Drs. J.J. Laninga Maart 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde cliënttevredenheidsonderzoek
Nadere informatieCQ-Index VV&T. CarePool B.V. Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten
CQ-Index VV&T CarePool B.V. Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten ARGO BV 2014 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Opbouw rapport... 3 HOOFDSTUK 2. UITVOERING
Nadere informatieVragenlijst ervaringen ouder(s)/verzorger(s) van patiënten logopedie jonger dan 12 jaar.
praktijkstempel Vragenlijst ervaringen ouder(s)/verzorger(s) van patiënten logopedie jonger dan 12 jaar. Vragenlijst bestemd voor ouder(s) / verzorger(s) van patiënten jonger dan12 jaar, die een logopedisch
Nadere informatieCQi Klinische geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg
CQi Klinische geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg Uitkomsten voor De Hoop Resultaten CQi Klinische geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg Inleiding In deze rapportage staan uw scores
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts. Huisartsenpraktijk de Pelikaan
Ervaringen met de zorg van de huisarts Rapportage voor: Huisartsenpraktijk de Pelikaan te Zelhem december 2015 ARGO BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1 Ervaringen met de zorg
Nadere informatieRapportage cliëntervaringsonderzoek WMO Gemeente Aalburg
Rapportage cliëntervaringsonderzoek WMO Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga juni 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde cliëntervaringsonderzoek
Nadere informatieCQI Dialyse Spiegelrapportage 2017
CQI Dialyse Spiegelrapportage 2017 maart 2018 uitgevoerd door Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 1.1 CQI Dialyse 2 1.2 Uitvoering en rapportage 3 1.3 Beschrijving respondenten 4 2 Resultaten - grafische weergave
Nadere informatieCQi Kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg (Verkort)
CQi Kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg (Verkort) Uitkomsten voor Centrum Ambulante Geestelijke Gezondheidszorg Buitenpost Resultaten CQi Kortdurende ambulante geestelijke
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Schutse Zorg Tholen St. Annaland. Hulp bij het Huishouden. Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker Verslagjaar 2016
Rapport Cliëntervaringsonderzoek Schutse Zorg Tholen St. Annaland Hulp bij het Huishouden Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker Verslagjaar 2016 Bureau De Bok is CQ-geaccrediteerd door het CIIO 1 Inhoudsopgave
Nadere informatiePatiënt tevredenheids onderzoek. Was de praktijk van oefentherapie Mensendieck telefonisch goed bereikbaar?
Bereikbaarheid/toegankelijkheid Patiënt tevredenheids onderzoek Was de praktijk van oefentherapie Mensendieck telefonisch goed bereikbaar? - Ik heb de praktijk niet gebeld Was de oefentherapie Mensendieck
Nadere informatieTotaalrapportage Niesing Bouwbedrijf B.V.
Totaalrapportage Niesing Bouwbedrijf B.V. Bouwstroom : Alle bouwstromen Aantal respondenten : 4 Periode : Alle resultaten tot op heden Vergeleken met : heel Nederland Aantal respondenten in de regio :
Nadere informatieRapportage cliëntervaringsonderzoek CQ-Index Hulp bij het Huishouden
CarePool B.V. Rapportage cliëntervaringsonderzoek CQ-Index Hulp bij het Huishouden ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV 2013 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Opbouw rapport...
Nadere informatieVragenlijst klantervaringsonderzoek logopedie 2015 Instellingen
Vragenlijst klantervaringsonderzoek logopedie 2015 Instellingen Wat vond u van uw behandeling bij de logopedist? Uw logopedist en de beroepsvereniging NVLF, zijn geïnteresseerd in uw mening. Uw mening
Nadere informatieCQ-index. Gehandicaptenzorg Ambulante ondersteuning
CQ-index Gehandicaptenzorg Ambulante ondersteuning Organisatie: Onderdeel: Gehandicaptenzorg Ambulante ondersteuning Copyright 2006 NIVEL 1 310-158_ambulant.indd 1 17-10-2006 22:13:36 Korte uitleg bij
Nadere informatieRapportage CQI-meting VV&T (thuiszorg) Zorgtoppers. www.triqs.nl
Rapportage CQI-meting VV&T (thuiszorg) Zorgtoppers Versie 1.0.0 December 2014 Drs. J.J. Laninga CQI-ZT4.1 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEID Faas Psychologie
KLANTTEVREDENHEID 2017 Faas Psychologie Pagina 1 van 13 Inhoudsopgave Samenvatting... 3 Verbeterpunten... 3 Introductie... 4 Resultaten CQI 2017... 5 Bejegening... 5 1. Neemt de behandelaar u serieus?...
Nadere informatie