Enquête groepsreizen SON-reizen

Transcriptie

1 Enquête groepsreizen SON-reizen SON-reizen probeert haar seniorenreizen zo goed mogelijk af te stemmen op de wensen van haar deelnemers in de seniorenreisclub. Graag vernemen we d.m.v. deze enquête, hoe uw laatste seniorenreis bevallen is. De enquête bestaat uit: vragen over uw reis en algemene vragen. Wij zouden het op prijs stellen als u het enquête compleet invult, Het enquête formulier is voornamelijk bedoeld voor kwaliteit verbetering en optimale service te kunnen aanbieden daar waar het mogelijk is! Uw reis: Bestemming Vertrekdatum Naam reiziger(s) adres Boekingsnummer

2 1. Kunt u uw mening geven over de informatievoorziening vooraf: Tot drie slecht Vanaf vijf tot zeven goed vanaf zeven tot tien uitstekend De duidelijkheid van het aanmeldingsformulier De telefonische bereikbaarheid De service bij het boeken De verzorging van de reispapieren De reisinformatie op De snelheid van reageren op uw vragen Toelichting / tips / opmerkingen op punt Wat vond van de lengte van de reis? Ik vond de reis: te lang goed te kort 3. Kunt u een cijfer geven over de grote van de groep: te groot goed te klein overig idee 4. Hoe waardeerde u het busvervoer? Het vervoermiddel op de heen / terugreis De beenlengte tijdens het zitten De reisduur naar de bestemming Hoe beoordeelt u de chauffeur Het overnachtingshotel op de heenweg (indien van toepassing) Het overnachtingshotel op de terugreis (indien van toepassing) Toelichting / tips / opmerkingen op punt 2, 3 en 4

3 5. Wilt u de reisleid (st) er (gastvrouw / gastheer) een waardering geven? 6. Wilt u de reisleid (st) er (gastvrouw / gastheer) op de volgende punten beoordelen? Inhoudelijke kennis Service verlening Organisatorische kwaliteiten 7. Wilt u de lokale gids (en) een waardering geven Lokale gids in Cijfer Lokale gids in Cijfer Lokale gids in Cijfer Toelichting op de lokale gids :

4 8. Wat vond u van het ontbijt / diner of lunches : De maaltijden in Hotel algemeen: 9. Kunt u het hotel op de volgende punten beoordelen? De ligging / omgeving De serviceverlening Algemene indruk van de kamer Badkamer / douche gedeelte Hygiëne De faciliteiten (lounge, bar etc.) Entertainment (indien aanwezig) Wellness (indien aanwezig) Toelichting op welk hotel krijgt in uw optiek geen goede beoordeling? Toelichting op welk hotel krijgt in uw optiek een positieve beoordeling?

5 10. Kunt u het dagprogramma op de volgende punten beoordelen? Excursies De hoeveelheid excursies De hoeveelheid vrije tijd De afstand lopen tijdens excursies De rondleiding met de bus Toelichting / tips / opmerkingen 11. Kunt u de door u bezochte muziekvoorstelling (en) op de volgende punten beoordelen? De kwaliteit van de voorstelling (en) Uw plaatsen tijdens de voorstelling Het muziekaanbod tijdens deze busreis Toelichting tips / opmerkingen 12. Wat was voor u het hoogtepunt van de reis?

6 13. Was er iets aan de reis wat u tegenviel? Zo ja en waarom? 14 Kunt u SON-reizen een cijfer geven voor deze reis: 15. Kunt u de uitvoerende ANVR reisorganisatie een cijfer geven voor deze reis: 16. Nieuwe reis boeken Gaat u een volgende seniorenreis weer bij boeken? Of gaat u rechtstreeks boeken bij de uitvoerende ANVR reispartner van SON-reizen? ja ik ga boeken bij Nee Weet nog niet Zo nee, waarom niet? 17. Uw mening is voor ons als seniorenreisclub goud waard. Wij vinden het belangrijk om onze senioren te betrekken bij ons uitvoerend beleid. Mag SON-reizen u benaderen om met ons mee te denken (1 of 2x per jaar?) Ja Nee liever niet 18. Stelt u het op prijs dat wij voor onze senioren evenementen organiseren, zoals; opendagen, High Tea, muziekmiddag, theaterbezoek of filmmiddag over reizen. Ja Nee voor mij niet

7 Wij gaan u alvast hartelijk danken voor uw tijd en medewerking en graag tot ziens. Formulier uitprinten en versturen in gefrankeerde envelop naar: Stichting Ouderenreizen - SON Kees Pijlstraat MH Rotterdam Aangesloten deelnemers van seniorenreisclub SON krijgen hun postzegels vergoed! Plus kosten envelop en 1 extra reiszegel op hun spaartegoed.