Foto: Morad Bouchakour JAARVERSLAG EN JAARREKENING 2007 RONALD MCDONALD KINDERFONDS EN DE RONALD MCDONALD HUIZEN EN PROJECTEN

Transcriptie

1 Foto: Morad Bouchakour JAARVERSLAG EN JAARREKENING 2007 RONALD MCDONALD KINDERFONDS EN DE RONALD MCDONALD HUIZEN EN PROJECTEN 1

2 INHOUDSOPGAVE In t kort 4 Ronald McDonald Kinderfonds: n helpende hand 6 Bestuursverslag Samenvatting verantwoordingsverklaring 10 Personeel en Organisatie 12 Fondsenwerving 13 Sponsoring 14 Communicatie 16 Ronald McDonald Huizen en projecten 18 Financieel verslag Ronald McDonald Huizen en projecten 22 In gesprek 32 Jaarrekening

3 3

4 IN T KORT Foto: Morad Bouchakour Ronald McDonald Kinderfonds: n helpende hand Het Ronald McDonald Kinderfonds biedt een helpende hand aan gezinnen met een ziek of gehandicapt kind. Op dit moment zijn er zestien Ronald McDonald Huizen en projecten en diverse in ontwikkeling. In Ronald McDonald Huizen logeren gezinnen vlak bij het (psychiatrisch) ziekenhuis of revalidatiecentrum om dicht bij hun kind te kunnen zijn. In andere Ronald McDonald projecten kunnen zieke of gehandicapte kinderen samen sporten en spelen, of met het hele gezin op vakantie gaan. Het welzijn van het kind staat altijd centraal. Ronald McDonald Huizen: dicht bij elkaar Een Ronald McDonald Huis is een tijdelijk thuis voor ouders van zieke of gehandicapte kinderen. In Ronald McDonald Huizen kunnen ouders logeren vlak bij het ziekenhuis of de instelling waar het kind wordt behandeld of verpleegd. Het gezin kan dicht bij elkaar zijn en het kind tijdens de opname steunen. Een veilige gedachte voor ouders én kind. Ronald McDonald Huiskamers: even tot rust komen In Ronald McDonald Huiskamers kunnen gezinnen overdag, bijvoorbeeld tussen twee behandelingen door, een boterham eten, een krantje lezen of samen spelen. Ongeacht of ze in een Ronald McDonald Huis logeren. Ronald McDonald Huiskamers maken deel uit van het Ronald McDonald Huis of hebben een speciale plek in het ziekenhuis. De Ronald McDonald Huiskamer is voor veel ouders een ontmoetingsplek, waar ze in contact kunnen komen met lotgenoten. Sport en spel: iedereen speelt mee Ook voor kinderen met een handicap of een chronische aandoening is het belangrijk om zich op het sociale vlak te blijven ontwikkelen. Het Ronald McDonald Kinderfonds neemt deel aan de ontwikkeling van projecten die deze kinderen de mogelijkheid bieden om te kunnen sporten, spelen en ontspannen. Ook vriendjes en vriendinnetjes zijn welkom: iedereen speelt mee! Vakantie: er even helemaal uit Voor gezinnen met een gehandicapt kind is een vakantie vaak moeilijk te organiseren. Het Kinderfonds helpt projecten te ontwikkelen waardoor deze gezinnen wel samen vakantie kunnen vieren, vlak bij het revalidatiecentrum. En terwijl de kinderen zich vermaken met allerlei activiteiten, krijgen ouders de kans om even hun eigen gang te gaan en vrij te zijn van de constante verzorging. Toekomst Het Ronald McDonald Kinderfonds werkt op basis van een meerjarenplan aan nieuwe initiatieven, altijd gericht op het welzijn van het zieke of gehandicapte kind. Voor de realisering van deze plannen is nog veel geld nodig. De steun van donateurs, sponsors, particulieren, bedrijven, instellingen, serviceclubs en scholen blijft daarom onmisbaar. Jaarcijfers 2007 Overzicht van bestedingen Overzicht van opbrengsten Overzicht van van baten uit fondsenwerving 4% % 12% 37% 31% % % % Kosten fondsenwerving 5,5% ,5% % Totaal Totaal Totaal Totaal Ondersteuning Huizen Beschikbaar uit fondsenwerving Donateurs, giften, schenkingen Beschikbaar uit fondsenwerving Nieuwbouw en inrichting Bijdrage gasten Acties Kosten fondsenwerving Uitvoeringskosten eigen organisatie (incl. exploitaite) Resultaat beleggingen Nalatenschappen Alle bedragen zijn x

5 beeld Foto: Morad Bouchakour 5

6 RONALD MCDONALD KINDERFONDS: N HELPENDE HAND Het Ronald McDonald Kinderfonds biedt een helpende hand aan gezinnen met een ziek of gehandicapt kind. Op dit moment zijn er zestien Ronald McDonald Huizen en projecten en diverse in ontwikkeling. In Ronald McDonald Huizen logeren gezinnen vlak bij het (psychiatrisch) ziekenhuis of revalidatiecentrum om dicht bij hun kind te kunnen zijn. In andere Ronald McDonald projecten kunnen zieke of gehandicapte kinderen samen sporten en spelen, of met het hele gezin op vakantie gaan. Het welzijn van het kind staat altijd centraal. Het Ronald McDonald Kinderfonds is de Nederlandse afdeling van de internationale Ronald McDonald House Charities en vormt het overkoepelende service-, kennis- en expertisecentrum van en voor de Ronald McDonald Huizen en projecten in Nederland. Vanuit het kantoor in De Bilt ondersteunt en adviseert het Ronald McDonald Kinderfonds de bestaande Ronald McDonald Huizen en projecten. Daarnaast is het Kinderfonds actief in de ontwikkeling van nieuwe Huizen en projecten, altijd gericht op het welzijn van het zieke of gehandicapte kind. Ondersteuning Ronald McDonald Huizen en projecten Operationele Ronald McDonald Huizen Elk Ronald McDonald Huis wordt beheerd en geëxploiteerd door een stichting met een eigen bestuur. Het Ronald McDonald Kinderfonds sluit met elke beheerstichting van een Ronald McDonald Huis of project een bestuursovereenkomst, waarin afspraken worden gemaakt over verantwoordelijkheden en financiële aspecten. De directie van het Kinderfonds heeft minimaal eenmaal per jaar informatief overleg met het bestuur van elke beheerstichting. In 2007 verzorgde het Kinderfonds de boekhouding van dertien beheerstichtingen. Eenmaal per jaar vindt er een voorzittersoverleg plaats en eenmaal per jaar een penningmeesteroverleg. Omdat het niet mogelijk was een datum vast te stellen waarop een representatief deel van het aantal penningmeesters aanwezig kon zijn, heeft er in het verslagjaar geen penningmeesteroverleg plaats gevonden. Ronald McDonald Huizen en projecten in ontwikkeling Tijdens de ontwikkeling van een Ronald McDonald Huis of project neemt het Kinderfonds als adviseur deel aan alle vergaderingen van het bestuur van de beheerstichting, de bouwcommissie, pr- en fondsenwervingcommissie en inrichtingscommissie. Daardoor wordt de ontwikkeling van het Huis of project op de voet gevolgd en worden de uitgangspunten optimaal bewaakt. Ook op het operationele vlak ondersteunt het Kinderfonds de diverse commissies. Consultant Ronald McDonald Huizen en projecten Ter ondersteuning van de Ronald McDonald Huizen en projecten heeft het Kinderfonds een consultant Ronald McDonald Huizen en projecten in dienst. De consultant vervult de spilfunctie tussen (huis)managers en het Kinderfonds en de Huizen en projecten onderling. Zij voert het beleid voor de ondersteuning van de Huizen en projecten en vervult een signaalfunctie. Ze is het aanspreekpunt voor het (huis)management, ook in personele aangelegenheden. Foto: Morad Bouchakour 6

7 Comité van Aanbeveling Het Comité van Aanbeveling staat achter de doelstelling van het Ronald McDonald Kinderfonds. Het Kinderfonds mag de namen van de zestien leden uitdragen op het briefpapier en andere communicatiemiddelen. De leden van het Comité van Aanbeveling hebben geen actieve functie. Leden Comité van Aanbeveling in 2007 Dick Bruna, kinderboekenschrijver en -illustrator Antony Burgmans, voorzitter Raad van Bestuur Unilever drs. H. Heemskerk, voorzitter Raad van Bestuur Rabobank Nederland drs. L.M.L.H.A. Hermans, voorzitter van de Koninklijke Vereniging MKB-Nederland Pieter van den Hoogenband, Olympisch zwemkampioen Astrid Joosten, tv-presentratrice Gerard Kleisterlee, president van Philips mr. C.J.A. van Lede, oud-bestuursvoorzitter Akzo Nobel dr. A.H.G. Rinnooy Kan, voorzitter Sociaal Economische Raad (SER) Ad Scheepbouwer, president KPN Erica Terpstra, voorzitter NOC*NSF Sylvia C. Tóth, voormalig voorzitter Ronald McDonald Kinderfonds J-P Votron, voorzitter Raad van Bestuur Fortis mr. B.E.M. Wientjes, voorzitter VNO/NCW drs. L.M. van Wijk, president-directeur KLM mr. Guido van Woerkom, hoofddirecteur ANWB Ronald McDonald House Charities Ray Kroc, de man die McDonald s groot heeft gemaakt en zijn internationale allure heeft gegeven, geloofde avant la lettre in maatschappelijk betrokken ondernemen en hield zijn franchisenemers voor dat giving back to the community heel belangrijk was. Om hier invulling aan te geven, richtte McDonald s in 1984 de Ronald McDonald Children s Charities op, voor kinderen en families over de hele wereld. De naam werd later gewijzigd in Ronald McDonald House Charities. In 2007 vond in Ronald McDonald VU Kinderstad een ontmoeting plaats tussen een delegatie van het Kinderfondsbestuur en een delegatie van Ronald McDonald House Charities, waaronder president en CEO Marty Coyne. Tijdens deze kennismaking zijn onder meer de nieuwe projecten van het Kinderfonds besproken. Ambassadeurs Kinderfondsambassadeurs Robert ten Brink, Gerda Havertong en Yvon Jaspers dragen de boodschap van het Ronald McDonald Kinderfonds uit aan een breed publiek. Ook in 2007 hebben zij zich veelvuldig enthousiast ingezet voor de Ronald McDonald Huizen en projecten. Zo presenteerden Robert ten Brink en Yvon Jaspers samen het 22e Ronald McDonald Kinderfonds Gala in Hotel Okura Amsterdam. Gerda Havertong nam onder andere een cheque in ontvangst van eindejaarsstudenten van Hogeschool Schoevers. Robert ten Brink gaf in Emmeloord het startschot voor de Nationale Zwem4daagse en Yvon Jaspers ontwierp in samenwerking met Marskramer vier porseleinen mokjes, waarvan een deel van de opbrengst ten goede kwam aan het Kinderfonds. Waaraan herkent u het Ronald McDonald Kinderfonds? Het logo waarmee het Ronald McDonald Kinderfonds bij alle landelijke pr- of fondsenwervende activiteiten naar buiten treedt, heeft de vorm van een huis. Het is het logo dat internationaal door alle afdelingen van Ronald McDonald House Charities wordt gebruikt. Het huis en de twee handen in het logo stralen warmte, veiligheid en geborgenheid uit. Bovenal is het logo kleurrijk en speels, om te benadrukken dat het Kinderfonds zich inzet voor het welzijn van het kind. 7

8 BESTUURSVERSLAG Het bestuur van het Ronald McDonald Kinderfonds delegeert het grootste gedeelte van zijn taken aan de directie. Het bestuur blijft verantwoordelijk en houdt toezicht op de uitvoering. Bestuursleden ontvangen geen enkele bezoldiging en slechts incidenteel onkostenvergoeding. Elk jaar wordt het rooster van aftreden vastgesteld. Ieder bestuurslid wordt benoemd voor vier jaar en kan worden herbenoemd voor vier jaar. Bestuurssamenstelling drs. E.H.T.M. (Ed) Nijpels, Commissaris van de Koningin in de Provincie Friesland, voorzitter P. (Pieter) Honing, vice-voorzitter * mr. drs. K.M. (Karin) Breuker, advocaat en procureur te Arnhem, secretaris jhr. mr. J.J.M. (Joost) van der Does de Willebois, voorzitter Euronext Amsterdam en acting CFO NYSE Euronext, penningmeester M.J.M. (Jacqueline) Le Grand-van den Bogaard, ziekenhuisdirecteur wnd. R. (Ron) Feenstra, bestuurslid Coöperatieve Vereniging van McDonald s franchisenemers* O.A.L.E. (Oswald) Schwirtz, voorzitter Kamer van Koophandel Amsterdam mr. B.M.J. (Ben) Pauw, directeur Public Affairs Bureau * Om de relatie tussen McDonald s en het Kinderfonds te benadrukken, vaardigt de directie van McDonald s Nederland, alsmede het bestuur van de Coöperatieve vereniging van franchisenemers, een vertegenwoordiger af die zitting neemt in het bestuur. Het gaat hier om kwaliteitszetels: bestuursleden verliezen in principe hun bestuurslidmaatschap als zij niet meer hun positie bekleden binnen McDonald s c.q. de Coöp. Kinderfondsvoorzitter Ed Nijpels Mutaties In het verslagjaar is vice-voorzitter Paul van der Stoel overleden. Vanwege dit droeve feit is Pieter Honing, vanaf mei 2006 bestuurslid van het Kinderfonds, benoemd als vice-voorzitter. Aan het eind van het jaar is Oswald Schwirtz aangetreden als bestuurslid. Oswald Schwirtz is een ondernemer die zich bezighoudt met media, vastgoed en de boekenbranche. Vanaf januari 2008 is hij voorzitter van de Amsterdamse Kamer van Koophandel. Profiel De profielschets van het bestuur is in 2007 onder de loep genomen en aangepast aan de gewenste bestuurlijke competenties die nodig zijn voor het Kinderfonds in de toekomst. Naar aanleiding van die beschouwing is geconstateerd dat er behoefte was aan uitbreiding van het bestuur met iemand met relaties in het bedrijfsleven en de media. Dat heeft geleid tot de benoeming van Oswald Schwirtz (zie Mutaties ). Besluitvorming Het bestuur vergadert vier keer per jaar. In 2007 vonden de vergaderingen plaats op 12 april, 19 juli, 13 september en 17 december. Elke maand, behalve in de maanden dat er een bestuursvergadering plaatsvindt, ontvangen de leden een directiememo waarin zij op de hoogte gehouden worden van de voortgang van de ontwikkeling van nieuwe Ronald McDonald Huizen en projecten, nieuws over bestaande Ronald McDonald Huizen en projecten, de interne organisatie en fondsenwervende en pr-matige activiteiten. De besluitvorming en voortgang van nieuwe Ronald McDonald Huizen en projecten wordt door het bestuur gevolgd via de directiememo en een besluitvormingsprotocol: het Format Besluitvorming Ronald McDonald Huis. Besluiten in 2007 Het bestuur van het Ronald McDonald Kinderfonds heeft in 2007 besloten Om onderzoeksbureau Argo onderzoek te laten doen naar behoeften van zieke en gehandicapte kinderen en hun familie. Tot het verhogen van de voorziening voor de bouw van het nieuwe Ronald McDonald Huis Sophia Rotterdam tot 2,5 miljoen op basis van de financiële onderbouwing. Tot het verhogen van het budget tot maximaal 8 miljoen (voorziening) voor de realisatie van Ronald McDonald Centre Only Friends. Om de Code Goed Bestuur zoals vastgesteld tijdens de ledenvergadering van de VFI te volgen. Hierbij wordt rekening gehouden met het pas toe of leg uit -principe, dat ruimte schept voor een dialoog over de redenen van afwijkingen van deze code. Om Ernst & Young een inventarisatie te laten maken van de administratieve inrichting en procedures in de Huizen om te komen tot een Handboek. Tot het verrichten van onderzoek naar de beïnvloedingsfactoren van de bezettingsgraad van een Ronald McDonald Huis/project. Tot het vaststellen van het Meerjarenplan tot en met Tot een televisiecampagne met daaraan gekoppeld een donateurwervingscampagne in Te onderzoeken of er binnen de werkwijze van het bureau efficiencyslagen te behalen zijn. Tot de realisering van een Ronald McDonald Huis bij Revalidatie Friesland, locatie Beetsterzwaag conform de procedure Format Besluitvorming Ronald McDonald Huis. Tot een tevredenheidsonderzoek onder (huis) management, voorzitters, penningmeesters en 25 grote sponsors van het Kinderfonds. Daarnaast zijn tijdens de bestuursvergaderingen de onderwerpen voortgang meerjarenplanning, begroting, fondsenwerving, financiële rapportages alsmede jaarverslag en jaarrekening aan bod gekomen. Evaluatie Het bestuur heeft in het verslagjaar zijn functioneren geëvalueerd, waaruit de volgende punten naar voren kwamen: Het bestuur dient uit minimaal zes leden te bestaan. De voorzitter heeft geconstateerd dat er geen sprake is van belangenverstrengeling. De penningmeester houdt naar volle tevredenheid toezicht op het financiële beleid, dat elke bestuursvergadering (4 keer per jaar) wordt besproken. De vice-voorzitter beheert de personeelsportefeuille en voert hiertoe een aantal keer per jaar gesprekken met de directeur, voor wie hij de werkgeversrol vervult. Het bestuur houdt toezicht op het strategisch beleid in relatie tot het meerjarenplan. De taakverdeling tussen het bestuur en de directie is duidelijk. Het bestuur vergadert periodiek en gestructureerd. De communicatie met stakeholders geschiedt via het bestuursverslag. Gezien de beperkte hoeveelheid vergaderingen per jaar wordt op beschikbaarheid gelet; bestuursleden die het laten afweten worden hierop aangesproken.

9 Doelstellingen Voor 2007 stelde het bestuur de volgende belangrijke doelstellingen vast: Uitvoeren en actualiseren Meerjarenplan Het geactualiseerde meerjarenplan is vastgesteld in de bestuursvergadering van 19 juli Opening Ronald McDonald Huis Barendrecht Op 17 november 2007 opende Kinderfondsvoorzitter Ed Nijpels samen met patiëntjes van het RMPI Ronald McDonald Huis Barendrecht. Opening Ronald McDonald Kindervallei Op 22 september 2007 vond de feestelijke opening van Ronald McDonald Kindervallei plaats met medewerking van minister Maria van der Hoeven, gouverneur Frissen en kinderen van revalidatiecentrum Fransiscusoord. Onderzoek nieuwbouw Ronald McDonald Huis Den Haag Omdat het HagaZiekenhuis loc. Juliana Kinderziekenhuis verhuist naar een andere locatie, is besloten om op de nieuwe locatie ook een nieuw Ronald McDonald Huis te bouwen. De exacte planning is afhankelijk van de bouw van het Juliana Kinderziekenhuis, dat volgens de planning in 2010 in gebruik moet zijn. Voorbereiding bouw Ronald McDonald Hoeve in Beetsterzwaag De voorbereidingen zijn zeer voorspoedig gelopen. In 2008 gaat de bouw van de Hoeve van start. Voorbereiding bouw Ronald McDonald Huiskamer Utrecht De bouwcommissie is van start gegaan. In 2008 vindt aanbesteding van de Huiskamer plaats. Start bouw Ronald McDonald Centre Only Friends in Amsterdam-Noord In het najaar van 2007 gaven ambassadeurs Marco van Basten en Esther Vergeer het symbolische startsein van de bouw van Ronald McDonald Centre Only Friends. De feitelijke bouwwerkzaamheden vinden plaats in 2008 en Afronding nieuwbouw Ronald McDonald Huis Groningen De nieuwbouw liep nogal wat vertraging op. In plaats van de geplande officiële opening in december is het gebouw pas in maart 2008 opgeleverd. De officiële opening vindt plaats in april Bouw Ronald McDonald Huis Sophia Rotterdam De bouw verliep in het verslagjaar volgens planning. Afronding bouw Ronald McDonald VU Kinderstad De bouw van Kinderstad is eind 2007 afgerond. De laatste inrichtingszaken alsmede de officiële opening vinden plaats in Bouw Ronald McDonald Huis Arnhem Aangezien Ronald McDonald Huis Arnhem boven op het nieuw te bouwen revalidatiecentrum wordt gebouwd, hebben het Huis en het Kinderfonds geen invloed op de planning. De bouw van het Ronald McDonald Huis start vermoedelijk in april Voorbereiding bouw Ronald McDonald Oase De gesprekken met betrekking tot de Ronald McDonald Oase concentreerden zich in 2007 met name op de functies van de Oase en de financiële vertaalslag ervan. Het bestuur van Ronald McDonald Huis AMC Amsterdam geadviseerd door het Kinderfonds besluit hierover in Onderzoek uitbreiding Ronald McDonald Huis Nijmegen In 2007 is besloten om het Nijmeegse Ronald McDonald Huis uit te breiden en ook de gemeenschappelijke ruimtes aan te passen. In 2008 gaan de bouwactiviteiten van start. Onderzoek uitbreiding Ronald McDonald Huis Maastricht In 2007 is besloten tot uitbreiding van Ronald McDonald Huis Maastricht. Er is hard gewerkt aan een ontwerp voor deze uitbreiding om zo snel mogelijk met de bouwactiviteiten te kunnen beginnen. Begin 2008 vindt aanbesteding plaats. Heroriëntatie verbreding doelstelling c.q. beleid op de langere termijn Deze oriëntatie wordt in 2008 afgerond. Volgen ontwikkeling Psychotraumacentrum voor Kinderen en Jongeren Het Psychotraumacentrum voor Kinderen en Jongeren in het UMC Utrecht, dat het Kinderfonds conform een overeenkomst gedurende vijf jaar heeft ondersteund, heeft zijn bestaansrecht bewezen. Het Centrum wordt vanaf eind 2007 regulier gefinancierd. 9

10 Raad van Advies De Raad van Advies informeert desgevraagd het bestuur en de directie van het Ronald McDonald Kinderfonds over ontwikkelingen in de zorg. Overleg vindt doorgaans bilateraal plaats. De directie heeft met regelmaat contact met elk lid van de Raad van Advies om op de hoogte te blijven van bepaalde ontwikkelingen, bijvoorbeeld in de zorg. Leden Raad van Advies in 2007 prof. dr. G.H. Blijham, voorzitter Nederlandse Federatie van Universitair Medische Centra (tot 01/01/08) mr. drs. L.C. Brinkman, o.m. voorzitter Nederlandse Rode Kruis; mevrouw ir. J.M. Leemhuis-Stout, voorzitter NVZ Vereniging van Ziekenhuizen; drs. Rien Meijerink, voorzitter Raad voor de Volksgezondheid en Zorg; H. Wiegel, voorzitter Zorgverzekeraars Nederland Onderzoeken en bijeenkomsten Invitational Conference Op 2 maart 2007 faciliteerde het Kinderfonds een Invitational Conference van de Nederlandse Vereniging voor Kindergeneeskunde, waar deskundigen op het gebied van onderwijs en psychosociale zorg bijeenkwamen. Naar aanleiding van de Invitational Conference is een aantal aanbevelingen geformuleerd op het gebied van onderwijs voor chronisch zieke kinderen, psychosociale zorg voor zieke kinderen en low care-zorg voor zieke kinderen. De aanbevelingen zijn ook onder de aandacht gebracht van departementen en raadsleden. Onderzoek Argo In het verslagjaar heeft het Kinderfonds een opdracht verstrekt aan onderzoeksbureau Argo, dat verbonden is aan de Rijksuniversiteit Groningen. Dit bureau heeft al eerder twee onderzoeken uitgevoerd, waarbij het ging om nut en noodzaak van het Ronald McDonald Huis. Het is de bedoeling dat het onderzoek in kaart brengt aan welke voorzieningen ten behoeve van gezinnen met een ziek of gehandicapt kind er nog behoefte is. Naar verwachting wordt het onderzoek in 2008 afgerond. Tevredenheidsonderzoek Effectory In opdracht van het Kinderfonds heeft het bureau Effectory eind 2007 een tevredenheidsonderzoek gehouden onder management, voorzitters, penningmeesters en vijfentwintig grote sponsors. Alle betrokkenen hebben een enquêteformulier ontvangen. De resultaten zijn in 2008 beschikbaar. Samenvatting Verantwoordingsverklaring 2007 In de Verantwoordingsverklaring 2007 geeft het Ronald McDonald Kinderfonds de wijze aan waarop het omgaat met de principes zoals beschreven in de richtlijnen van het Centraal Bureau Fondsenwerving. Voor het jaarverslag is gekozen een samenvatting hiervan op te nemen. Intern toezicht Het Kinderfonds is formeel een Stichting met een bestuur en een beleidsvoorbereidende en -uitvoerende (titulaire) directie. De directie bereidt beleidsvoorstellen voor en voert deze na besluitvorming uit. Het bestuur stelt de beleidsvoorstellen vast en toetst de uitvoering. De directie is door het bestuur gemandateerd om een aantal zaken zelfstandig te besluiten. De afspraken hierover zijn in een directiereglement vastgelegd. Een beperkte financiële volmacht voor de directie is tevens vastgelegd bij de Kamer van Koophandel. In 2008 wordt een structuurverandering voorbereid. Het bestuur heeft het voornemen om in de loop van 2008 over te gaan tot het Raad van Toezichtmodel. Effectiviteit en efficiency van bestedingen In een jaarplan worden alle voorgenomen activiteiten benoemd op het gebied van: 1. Bestaande Huizen en projecten 2. Huizen en projecten in ontwikkeling 3. Fondsenwerving & communicatie 4. Interne organisatie 5. Financiën Bestaande Huizen en projecten Het Ronald McDonald Kinderfonds werft uitsluitend gelden voor de bouw en instandhouding van de Ronald McDonald Huizen en projecten in Nederland en bestemt de gelden uitsluitend voor dit doel (m.u.v. de kosten voor fondsenwerving en beheer/administratie) Effectiviteit Het Kinderfonds heeft slechts een indirecte invloed op de effectiviteit van de bestaande Huizen en projecten. Gemeten wordt het aantal gasten, dat door een Huis wordt bediend; de bezettingsgraad. In een notitie is door het Kinderfondsbestuur vastgelegd dat een bezetting onder de 50% reden is tot zorg. In dergelijke gevallen vindt er overleg plaats over de wijze waarop de bezetting verbeterd zou kunnen worden. Periodiek wordt door Onderzoeksinstituut Argo van de Rijksuniversiteit Groningen het nut en de noodzaak van het Ronald McDonald Huis onderzocht. In 2006 heeft dit onderzoek voor het laatst plaatsgevonden. Efficiency Eenmaal per jaar worden ratio s verstrekt aan de penningmeesters zodat zij cruciale posten in hun inkomsten en uitgaven kunnen vergelijken met die van andere Huizen en projecten. Huizen en projecten in ontwikkeling Initiatieven voor ontwikkeling of realisatie van een nieuw Huis of project vinden plaats conform het Format Besluitvorming Ronald McDonald Huizen en projecten. Op basis van deze procedure vindt besluitvorming plaats. Bij Huizen en projecten in ontwikkeling is de ondersteuning van het Kinderfonds als volgt geregeld: De directie van het Kinderfonds is adviseur van bestuur, bouwcommissie en inrichtingscommissie Het Kinderfonds maakt deel uit van sollicitatiecommissie, die de manager werft Het management wordt ondersteund door de consultant van het Kinderfonds Het hoofd fondsenwerving & communicatie is adviseur bij PR- en fondsenwervingscommissies 10

11 Bij Huizen en projecten in ontwikkeling wordt onder meer gekeken naar de volgende factoren: Blijft de bouw binnen het vastgestelde budget en planning? Voldoet de bouw kwalitatief aan de door het Kinderfonds gestelde norm? Wordt er duurzaam en onderhoudsvriendelijk gebouwd? Fondsenwerving & communicatie Er werken elf medewerkers op de afdeling fondsenwerving & communicatie. Alle activiteiten worden behandeld als een project met een projectteam, ook als het een doorlopend project betreft. Uitgangspunt is dat zo min mogelijk wordt uitgegaan van standaard maar van maatwerk. Fondsenwerving De omvang van de te werven fondsen wordt vastgelegd in het jaarplan en in de begroting. Het effect van de fondsenwerving wordt met name gemeten aan de inkomsten uit fondsenwerving ten opzichte van de begroting. Dit wordt tweemaal per jaar geëvalueerd door de afdeling fondsenwerving & communicatie en waar nodig bijgestuurd. Eenmaal per kwartaal worden de periodieke cijfers besproken tussen directie en bestuur in de bestuursvergadering. Communicatie Via allerlei externe corporate communicatiemiddelen brengt het Kinderfonds zijn boodschap onder de aandacht bij het algemeen publiek. Deze middelen dienen continu geproduceerd te worden, zodat deze altijd beschikbaar zijn voor externe doeleinden. Indien noodzakelijk worden er extra corporate communicatiemiddelen geproduceerd voor bijzondere acties en naar behoefte. De inhoud van de middelen wordt doorlopend getoetst aan de actualiteit, doelgroep, kernboodschap, uitstraling en op leesbaarheid. De wijze waarop extern gecommuniceerd wordt is vastgelegd in een communicatiewijzer. Daarnaast is de afdeling fondsenwerving & communicatie zodanig georganiseerd dat belangrijke uitingen naar buiten altijd worden getoetst door een tweede of derde persoon. Interne organisatie De organisatie van het Kinderfonds bestaat uit negentien medewerkers (17 fte) verdeeld over twee afdelingen met een directie. Alle medewerkers van het Kinderfonds zijn formeel in dienst van het UMC Utrecht en gedetacheerd bij het Kinderfonds. De technische uitvoering van het Personeelsbeleid ligt bij het UMC Utrecht; het betreft een vriendendienst van het UMC Utrecht. Het aanstellen en ontslaan van personeel wordt door het Kinderfonds gedaan (en bevestigd door het UMC Utrecht). Het personeel wordt gevolgd door middel van het Hay-systeem. Financiën De medewerker financiën van het Kinderfonds verwerkt naast de boekhouding van het Kinderfonds, als service naar de Huizen de boekhouding van 13 Huizen/projecten. Hiervoor worden sinds 2007 een standaard rekeningschema, begroting en model jaarrekening gebruikt. Dit heeft de efficiency van het samenvoegen van de jaarrekeningen van Kinderfonds en de Huizen sterkt vergroot. Belanghebbenden De lijst met belanghebbenden is zeer groot en zijn er ongetwijfeld meer dan hieronder vermeld. Hieronder zijn de belanghebbenden beschreven waar het Kinderfonds een bewuste relatie mee onderhoudt en die in het bestuur zijn vastgesteld. Donateurs Sponsors Raad van Advies Comité van Aanbeveling (Huis)management Besturen Huizen en projecten Vrijwilligers McDonald s Media Zorginstellingen waarbij Ronald McDonald Huizen en projecten zij gevestigd Kinderfondsambassadeurs Kinderfondsmedewerkers Openbaar bestuur (gemeenten, Ministerie VWS) Om te bepalen of de omgang met belanghebbenden optimaal is, is er in 2007 bij besturen, huismanagement en een 25-tal sponsors een tevredenheidsonderzoek gehouden. In 2008 worden de resultaten met belanghebbenden besproken en mogelijke verbeterpunten uitgezet. Tegenstrijdige belangen In sommige gevallen kan er sprake zijn van tegenstrijdige belangen. Dit kan bijvoorbeeld voorkomen als een Huis of project in de buurt van een ander Huis of project wordt gevestigd en er potentieel in dezelfde fondsenwervingsvijver wordt gevist. In zulke gevallen wordt er vaak met tussenkomst van het Kinderfonds een afspraak gemaakt tussen beide Huizen en/of projecten over de wijze waarop en de periode waarin fondsenwerving wordt gepleegd. Om de communicatie tussen beide Huizen of projecten te optimaliseren wordt geadviseerd heeft er ook wel eens een bestuurslid zitting genomen in beide besturen. Een andere vorm van tegenstrijdige belangen kan optreden bij de aanstelling van een bestuurslid van een Huis of project, die werkt bij een concurrerend bedrijf van een grote sponsor. Bij wisseling van bestuursleden wordt met het Kinderfonds overlegd of er een mogelijk conflict of interest is. Als het Kinderfonds een aanbod krijgt van een concurrent van een grote sponsor, dan is het de gewoonte om bij de vaste sponsor te informeren of de sponsor hier bezwaar tegen heeft. Hier wordt zeer positief op gereageerd. 11

12 PERSONEEL EN ORGANISATIE Directie De heer P.A.R. (Pascal) Rijnders en mevrouw mr. R. (Remke) Brand vormen samen de directie van het Ronald McDonald Kinderfonds. In het verslagjaar ontving de directeur een salaris van ,-, vermeerderd met een toelage van ,-, 8% vakantiegeld en 4,25% eindejaarsuitkering. De adjunctdirecteur verdiende ,-, vermeerderd met 8% vakantiegeld en 4,25% eindejaarsuitkering. Afdelingen Met ingang van 2007 vallen de afdelingen officemanagement & directiesecretariaat en financiën onder de afdeling beleid & organisatie. Het Ronald McDonald Kinderfonds bestaat nu uit twee afdelingen: beleid & organisatie en fondsenwerving & communicatie. Beide afdelingen leggen verantwoording af aan de directeur. Medewerkers Eind 2007 telt het Ronald McDonald Kinderfonds negentien betaalde medewerkers, waarvan zeventien vrouwen (89%) en twee mannen (11%). Acht medewerkers (42%) werken in parttime dienstverband; de overige medewerkers (58%) werken fulltime. In feite gaat het om 17 fte. In 2007 zijn vier medewerkers uit dienst getreden, waarvan er twee ruim zeven jaar bij het Kinderfonds hebben gewerkt. Ter vervanging van deze vier medewerkers zijn vier nieuwe medewerkers aangenomen. Alle medewerkers (inclusief directie) zijn formeel in dienst bij het Universitair Medisch Centrum Utrecht en gedetacheerd bij het Ronald McDonald Kinderfonds. De arbeidsvoorwaarden en de inschaling van de medewerkers gaan dan ook uit van de CAO Universitair Medische Centra. Personeelsbeoordeling Het Kinderfonds hanteert een systeem waarbij personeel wordt beoordeeld op basis van een SMART-prestatieplan (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel voor betrokkenen, Realistisch en Tijdgebonden). Dit plan wordt aan het begin van het jaar gezamenlijk vastgesteld en is gebaseerd op het jaarplan van de directeur van het Kinderfonds, wiens prestatieplan is vastgesteld door het bestuur. Twee keer per jaar zijn er voortgangsgesprekken tussen medewerker en leidinggevende. Aan het eind van het jaar vindt een beoordelingsgesprek plaats waarbij ook de salariëring aan de orde komt. Opleidingen In de bespreking van het prestatieplan komen ook mogelijke cursussen of trainingen aan de orde, die nodig zijn voor realisering van het prestatieplan en verdere ontwikkeling van de medewerker. Binnen het Kinderfonds is er geen sprake van standaard cursussen en trainingen. In het verslagjaar is er ten behoeve van medewerkers fondsenwerving & communicatie een workshop adviesvaardigheden gehouden. Deze workshop is gratis aangeboden door P&O Services Group. Inwerkprogramma nieuwe medewerkers In het verslagjaar is een inwerkprogramma voor nieuwe medewerkers geïntroduceerd. In 2008 zal dit programma met nieuwe medewerkers worden geëvalueerd om vast te stellen of het voldoet aan de wederzijdse verwachtingen. Evaluatie projectmatig werken Sinds eind 2005 wordt op de afdeling fondsenwerving & communicatie projectmatig gewerkt. Dit houdt in dat alle activiteiten zijn benoemd tot project met een projectteam en projectplan. In 2007 is deze werkwijze met het hoofd van de afdeling geëvalueerd. Hieruit kwam naar voren dat de kwaliteit van het werk is verbeterd. Enerzijds door de gezamenlijke verantwoordelijkheid voor een project en anderzijds door een grotere persoonlijke betrokkenheid bij een project. Aandachtspunt is het behouden van voldoende betrokkenheid bij projecten waarvoor een medewerker geen werk verricht. Medewerkerstevredenheidsonderzoek Periodiek houdt onderzoeksbureau Effectory een medewerkerstevredenheidsonderzoek. In 2003 vond de laatste meting plaats. Voor 2008 staat een vervolgmeting gepland. Organogram Ronald McDonald Kinderfonds Ambassadeurs Fondsenwerving & Communicatie Bestuur Directie Raad van Advies Comité van aanbeveling Beleid & Organisatie 12

13 FONDSENWERVING Het Ronald McDonald Kinderfonds en de Ronald McDonald Huizen en projecten ontvangen geen overheidssteun en zijn geheel afhankelijk van donaties, sponsorbijdragen en acties van particulieren en organisaties. Voor de realisatie en instandhouding van bestaande en nieuwe Huizen en projecten blijft veel geld nodig. Donateurs Vaste donateurs steunen het Ronald McDonald Kinderfonds met 5,- per maand of 60,- per jaar. Dankzij deze bijdrage kunnen gezinnen met een ziek of gehandicapt kind slechts voor een symbolisch bedrag logeren in een Ronald McDonald Huis of in andere Ronald McDonald projecten sporten, spelen en met het hele gezin vakantie vieren. Op 31 december 2007 telde het Kinderfonds vaste donateurs (exclusief de vaste donateurs van de afzonderlijke Huizen en projecten). Naast deze groep vaste donateurs zijn er ook donateurs die incidenteel een bijdrage overmaken. Het Kinderfonds in actie In 2007 heeft het Kinderfonds een groot aantal fondsenwervende activiteiten ontplooid, waaronder het Ronald McDonald Kinderfonds Gala, de verkoop van vier verschillende Kinderfondskerstkaarten, de promotie van Ronald McDonald HUISwerk en de continuering van de collecteclowns in de McDonald s restaurants.ook organiseert het Ronald McDonald Kinderfonds samen met relaties jaarlijks een aantal fondsenwervende activiteiten. Een greep uit de acties in samenwerking met relaties Sponsorzwemmen: alle baantjes tellen mee! In samenwerking met de KNZB konden kinderen tijdens de Nationale Zwem4daagse sponsorzwemmen voor het Ronald McDonald Kinderfonds. Op 25 juni 2007 gaf Kinderfondsambassadeur Robert ten Brink in het Bosbad in Emmeloord het startschot voor dit sportieve zwemfestijn. Onder het motto Alle baantjes tellen mee werd ,- bij elkaar gezwommen. Exclusieve mokjes Yvon Jaspers Kinderfondsambassadeur Yvon Jaspers ontwierp in 2007 vier porseleinen mokjes, geïnspireerd op de vier seizoenen. De mokjes waren in het najaar te koop in alle tweehonderd filialen van Marskramer. Tijdens de Margriet Winterfair in de Jaarbeurs in Utrecht gaf Yvon Jaspers met een signeersessie het officiële startschot voor de verkoopactie. Van elk verkocht mokje ging 0,50 naar het Ronald McDonald Kinderfonds. De actie bracht ,- op. Acties in samenwerking met particulieren, verenigingen en scholen Om het Ronald McDonald Kinderfonds of een van de Huizen en projecten te steunen, organiseren particulieren, verenigingen en scholen regelmatig acties. Bijvoorbeeld bij een jubileum, sportevenementen en bijzondere gebeurtenissen. In 2007 zijn er weer talloze creatieve acties georganiseerd ten bate van het Kinderfonds. Van een doop van een schip en een fietstoertocht tot koekjes verkopen en steppen. Ondersteuning op maat Het Kinderfonds werkt niet met standaardconcepten voor een actie, maar streeft ernaar om samen met de organisator een actie op maat uit te werken. Het Kinderfonds kan acties ondersteunen met diverse promotiematerialen. Acties waar ter plekke geld wordt ingezameld - zoals een kraamvisite, open huis of jubileum - kunnen gebruik maken van de Ronald McDonald Kinderfonds collectehuisjes. Dit zijn stevige, kartonnen huisjes met een vrolijke uitstraling. Acties aanmelden kan telefonisch, maar ook via het speciale aanmeldformulier op de website. Spelregels Het Kinderfonds adviseert particulieren en organisaties om pro-actief te communiceren welk bedrag of percentage van de inkomsten wordt gedoneerd aan het Kinderfonds. Het Kinderfonds ondersteunt geen acties die gerelateerd zijn aan bedrijven uit de tabaksindustrie, betrekking hebben op alcoholgebruik, kwetsend zijn voor derden of conflicteren met bestaande sponsors. Schenken en nalaten aan het Kinderfonds In 2007 ontving het Ronald McDonald Kinderfonds een bedrag van ,85 naar aanleiding van schenkingen en nalatenschappen. Schenken aan het Kinderfonds Een notariële schenking is een periodieke schenking die jaarlijks volledig aftrekbaar is van de inkomstenbelasting. Het fiscale voordeel is afhankelijk van het inkomen en de belastingschijven. De fiscus betaalt dus maximaal 52% van de schenking. De notaris van het Kinderfonds, mr. N. Cusell, stelt kosteloos de notariële akte op met betrekking tot de periodieke schenkingen en heeft de volmacht om te tekenen voor de ontvangst van deze schenkingen. Nalaten aan het Kinderfonds Erfstelling Bij een erfstelling wordt het Kinderfonds in het testament benoemd als mede-erfgenaam. Na het overlijden gaat een vastgesteld percentage van de hele erfenis naar het Kinderfonds. Legaat Een legaat is een bepaling in het testament waarbij een vast geldbedrag wordt nagelaten aan het Kinderfonds. Vrijstelling successie- en schenkingsrecht Normaliter moet de ontvanger belasting betalen over een gift uit een nalatenschap. Sinds 2006 zijn erkende organisaties voor Goede Doelen en daarmee ook het Ronald McDonald Kinderfonds en de Ronald McDonald Huizen en projecten vrijgesteld van successie- en schenkingsrecht. Dat betekent dat het Kinderfonds het volledige bedrag aan de organisatiedoelstelling kan besteden. Foto: Morad Bouchakour 13

14 14 SPONSORING Het Ronald McDonald Kinderfonds en de Ronald McDonald Huizen en projecten verheugen zich in een grote en nog steeds groeiende lijst sponsors. Daarbij gaat het niet alleen om geldelijke bijdragen, maar ook om sponsoring in natura en immateriële steun. Een speciale groep zijn de sponsors rond de bouw en inrichting van Ronald McDonald Huizen en projecten. Dat begint bij architecten en andere adviseurs die tegen een lager tarief hun diensten aanbieden. Dan volgen de aannemers die het werk aannemen zonder winst of risico te berekenen en er samen met het Kinderfonds in slagen vrijwel alle toeleveranciers tot een vriendelijke prijs te bewegen. In feite komt het er op neer dat er vrijwel niets in en rond een Ronald McDonald Huis of project is waarvoor de volle prijs is betaald. Giften in natura en kortingen In het verslagjaar heeft het Ronald McDonald Kinderfonds diverse giften in natura en kortingen mogen ontvangen ten bate van de Ronald McDonald Huizen en projecten. Het Kinderfonds ontving belangrijke bijdragen van o.a. McDonald s, Cantorclin, Coca Cola, Douwe Egberts, Electrabel, Friesland Foods, Johnson Diversey, KNZB, KPN, Lexmark, Miele, NRG/Nashuatec, Rabobank Foundation, Sixt, Unilever en Wehkamp. Hoofdsponsor McDonald s McDonald s Nederland draagt jaarlijks een substantieel bedrag bij aan de fondsenwervingkosten van het Kinderfonds. In 2007 bedroeg dit ,-. De Marketing Coöp van McDonald s, de vereniging van franchisenemers, draagt op basis van een meerjarige overeenkomst jaarlijks 0,05% van de opbrengst af om daarmee de fondsenwervingkosten van het Kinderfonds te beperken. Dit ging in 2007 om een bedrag van ,-. Structurele ondersteuning Op 14 april 2007 ondertekenden zowel McDonald s Nederland en het Kinderfonds als McDonald s Marketing Coop en het Kinderfonds een vernieuwde samenwerkingsovereenkomst. In deze overeenkomsten staan afspraken over de jaarlijkse bijdrage en gezamenlijke activiteiten. Bestuursverantwoordelijkheid McDonald s draagt niet alleen financieel bij. In de persoon van Pieter Honing, Director Franchise Legal bij McDonald s Nederland, maakte McDonald s in 2007 deel uit van het bestuur van het Kinderfonds. De franchisenemers zijn in het Kinderfondsbestuur vertegenwoordigd door Ron Feenstra, bestuurslid van de Marketing Coöp van McDonald s. Daarnaast heeft in elk regionaal bestuur van een Ronald McDonald Huis of project een franchisenemer van McDonald s bestuursverantwoordelijkheid. Bovendien maken veel franchisenemers deel uit van PR- en Fondsenwervingscommissies. Collecteboxen In vrijwel alle McDonald s restaurants in Nederland staan kleine collecteboxen op de counter, waarin gasten van McDonald s kleingeld of wisselgeld deponeren. De opbrengst hiervan gaat volledig naar het Kinderfonds en de Ronald McDonald Huizen en projecten. Voor het Ronald McDonald Kinderfonds en de Huizen en projecten is dit een belangrijke bron van inkomsten. In 2007 werd hiermee maar liefst ,- opgehaald. McDonald s Benefiet Golftoernooien Ieder jaar organiseren betrokken franchisenemers van McDonald s vaak samen met het bestuur en het management van een Ronald McDonald Huis een aantal McDonald s Benefiet Golftoernooien ten bate van de Ronald McDonald Huizen en projecten. De toernooien ondersteunen elk één of twee specifieke Huizen en projecten nabij de locatie van de golfbaan. De opbrengst komt uit de flightverkoop en een fondsenwervende loterij en veiling die tijdens de sportieve golfdag worden gehouden. In 2007 werden vijf regionale toernooien georganiseerd, in Eemnes, Numansdorp, Arnhem, Voerendaal en Groningen/Aalden. Deze toernooien leverden respectievelijk ,-, ,-, ,-, ,- en ,- op. Het Kinderfonds ondersteunde de organisatie van de toernooien onder meer bij de flightverkoop, de veiling en de financiële administratie. Mede dankzij de aanzienlijke bijdragen van Mc- Donald s en zijn franchisenemers blijven de kosten van het Kinderfonds beperkt en zijn de giften van bedrijven, instellingen en particulieren in 2007 voor 94,5% besteed aan de doelstelling. Vaste sponsors Het Ronald McDonald Kinderfonds wordt gesteund door McDonald s, ABN AMRO, Ahrend, Ajax Brandbeveiliging, Auping, Bijenkorf, Boekhout Distributie, Bruynzeel, Cantorclin, Carrier, Chivasso Stoffen, Coca Cola, Corus, Deverco/Hectas, Sara Lee / Douwe Egberts, Drukkerij Groen, Eastborn, Eglo Verlichting, Electrabel, Eurocol, Hans Flick, Jurgen Flick, Forbo, Friesland Foods, Geberit, Geesa, Grohe, Grontmij Technical Management, HIG/Siemens, Johnson Diversey, Van Kempen en Begeer, Koninklijke Volker Wessels Stevin, KLM, KPN, Lexmark, Librium, 3M, Marskramer, Miele, MLS, Nederlandse Glasbranche Organisatie, OTIS liften, PDC Informatie Architectuur, Philips, Proost en Brandt, Rabobank, Rabobank Foundation, Revalidatiefonds, Ricoh, Steenfabriek De Rijswaard, Schiphol Group, Schoevers, Sikkens, Sixt Autoverhuur, Sony, Sphinx Sanitair, Stevens Van Dijck, Royal Talens, Trega International, Ubica, Unilever/ OMO, VSB Fonds, Wehkamp en vele anderen. Douwe Egberts blijft koffie schenken Douwe Egberts, onderdeel van Sara Lee/DE, steunt het Ronald McDonald Kinderfonds al jaren met gratis koffie, thee en chocolademelk voor de Huizen. Het sponsorcontract werd dit voorjaar weer verlengd. Al vele jaren ondersteunen wij de Ronald McDonald Huizen, vertelt Fred Vijvers, in het verslagjaar nog Algemeen Directeur DE Coffee Systems Nederland. Wij helpen graag mee de gasten een welkom gevoel te geven. Een lekkere kop thee of koffie geeft even een moment van rust of een moment om bij te praten. Daarom steunen we ook de komende jaren het Kinderfonds tijdens deze belangrijke momenten. De ondertekening vond plaats in De wereld van koffie, het Business Center van Douwe Egberts. In het kader van de verlenging van de sponsorovereenkomst werd door Kinderfondsvoorzitter Ed Nijpels, Kinderfondsdirecteur Pascal Rijnders, algemeen directeur Douwe Egberts Nederland Piet Hein Merckens en algemeen directeur DECS Nederland Fred Vijvers een speciale contract melange gebrand.

15 Kwart eeuw bijzondere samenwerking Al 25 jaar steunt hoofdsponsor McDonald s het Ronald McDonald Kinderfonds. De Nederlandse tak van het enorme bedrijf, wereldwijd betrokken bij de Ronald McDonald Huizen en projecten, draagt elk jaar substantieel bij aan de initiatieven van het Kinderfonds. Bovendien zetten de franchisenemers en medewerkers zich op diverse manieren enthousiast in. De samenwerking ontstond toen kinderoncoloog wijlen prof. dr. Tom Voûte na een rondreis door Amerika tijdens een bijeenkomst met Nederlandse franchisenemers van McDonald s vertelde over de Ronald McDonald Huizen daar. Unaniem besloten de franchisenemers toen om hun steun te verlenen aan het realiseren van Ronald McDonald Huizen in Nederland. Hechte band Jan Sybesma, destijds directeur van McDonald s Nederland: Ik vond het idee om ons bedrijf te koppelen aan het goede doel sympathiek, maar wist dat het moeilijk zou worden om daar een organisatie voor te ontwikkelen. De cultuurverschillen tussen de medewerkers van McDonald s, de huismanagers, de besturen van de Huizen en de medische wereld zijn nou eenmaal erg groot. Toch is het gelukt en dat is mede te danken aan het feit dat wij het initiatief hebben genomen om het Ronald McDonald Kinderfonds op te richten, dat zich volledig kon toeleggen op de ontwikkeling van Huizen, PR en fondsenwerving. Er werden al snel meer Huizen gebouwd en de fondsenwerving verliep steeds beter. Iets om geweldig trots op te zijn!. Mensen die werken en actief zijn in de gemeenschap, hebben de verantwoordelijkheid iets te betekenen voor minder bedeelden, vindt de Amsterdamse franchisenemer Pieter van Steenbergen. Op 22 maart 2007 kreeg hij de Ronald McDonald Award uitgereikt voor alles wat hij voor het Ronald McDonald Huis AMC Amsterdam en het Kinderfonds gedaan heeft. McDonald s doet het economisch goed en het is niet meer dan logisch dat je dan iets terugdoet. Het is een organisatie van mensen voor mensen. Als ik de mooie resultaten van ons werk zie, ben ik er trots op hiervan deel te zijn. Mark Broks, franchisenemer van diverse restaurants in regio Den Haag, noemt de samenwerking iets heel bijzonders. Vanaf dag één is de band tussen McDonald s en het Kinderfonds heel hecht. De eerste lichting franchisenemers was toen laaiend enthousiast en nog steeds zet iedereen zich graag in. Zelf heb ik Ronald McDonald Huis Den Haag mede opgericht, mijn vrouw is vrijwilliger in het Huis, ik ben druk met het regionale golftoernooi en straks start de fondsenwerving voor de verhuizing naar het nieuwe ziekenhuisterrein. Actieve aanpak Dat medewerkers van McDonald s het Kinderfonds vaak in hun werk tegenkomen, is precies de bedoeling. De samenwerking is gestoeld op een enorm actieve aanpak, zegt Jo Sempels, de huidige algemeen directeur van McDonald s Nederland. En dat betekent dat iedereen doet wat hij kan. We benutten graag onze expertise op het gebied van fondsenwerving en evenementenorganisatie om het Kinderfonds te helpen, vertelt Frank Franken, voorzitter McDonald s Marketing Coop en zelf ook franchisenemer. Deze relatie houdt al zo lang stand omdat we ons allemaal, stuk voor stuk, echt verbonden voelen met onze charity. Jan Sybesma: Voor de mensen die als vrijwilliger in een Ronald McDonald Huis werken heb ik pas écht bewondering. Zij worden dagelijks geconfronteerd met waar het allemaal om gaat; mij lijkt dat soort werk enorm zwaar. Maar iedereen bij McDonald s zet zich op zijn eigen manier in en dat is nou net zo mooi aan deze verbintenis. Drukkerij Groen sponsort drukwerk Drukkerij Groen, hofleverancier en onderdeel van de Thieme GrafiMedia Groep, verzorgt voor het Kinderfonds onder meer het drukwerk van diverse communicatiemiddelen. Drukkerij Groen: Maatschappelijk ondernemen speelt bij ons een belangrijke rol. Zowel binnen de organisatie als daarbuiten. Het is dan haast vanzelfsprekend dat we de doelstellingen van het Ronald McDonald Kinderfonds ondersteunen. Warme steun van de Rabobank Foundation Het Kinderfonds kan al jaren rekenen op de warme steun van de Rabobank Foundation bij de realisatie van diverse Ronald McDonald Huizen en projecten. Op dinsdag 4 september 2007 is bijvoorbeeld de toren van Ronald McDonald Kindervallei prachtig oranje en blauw gekleurd. De kleuren staan symbool voor de bijdrage van de Rabobank Foundation en de Limburgse Rabobanken: ,-. Hoog in de lucht brachten de Rabobankdirecteuren zelf de Rabobankkleuren op de toren aan. De Rabobank Foundation is een onafhankelijke stichting binnen de Rabobank. De Foundation helpt de positie van kansarme groepen in de samenleving te verbeteren. In binnen- én buitenland. Het fonds wordt gevoed door de lokale banken en Rabobank Nederland, die elk jaar een deel van de nettowinst afstaan aan de Rabobank Foundation. 15

16 COMMUNICATIE De boodschap van het Ronald McDonald Kinderfonds In alle communicatiemiddelen brengt het Kinderfonds de kernboodschap zo goed mogelijk onder de aandacht: het verbeteren van het welzijn van het zieke of gehandicapte kind. Naast het vergroten van de naamsbekendheid wil het Kinderfonds de vier pijlers Huizen, Huiskamers, sport & spel en vakantie over het voetlicht brengen. Natuurlijk hecht het Kinderfonds veel waarde aan een goede communicatie met iedereen die op de hoogte wil blijven van de Ronald McDonald Huizen en projecten. Met diverse communicatiemiddelen probeert het Kinderfonds hen zo goed mogelijk te informeren over de voortgang. Op alle communicatiemiddelen van het Ronald McDonald Kinderfonds krijgt het logo een prominente plaats. Nieuwsbrief Hand in Hand De halfjaarlijkse nieuwsbrief Hand in Hand bevat actuele informatie over het Kinderfonds, de Ronald McDonald Huizen en projecten, bijzondere acties, sponsors en donaties. Verder dragen human interest artikelen en interviews bij aan de imagoversterking. Hand in Hand verschijnt in een oplage van en wordt verstuurd naar vaste donateurs, sponsors, huismanagement en bestuursleden van de Ronald McDonald Huizen en projecten en alle andere personen die het Kinderfonds een warm hart toedragen. Internet Na een lange voorbereidingstijd werd in oktober 2007 de nieuwe website van het Ronald McDonald Kinderfonds gelanceerd. Deze site bestaat uit een overkoepelend Kinderfondsgedeelte met daaronder specifieke sites voor alle Ronald McDonald Huizen en projecten. Deze projectsites hebben eenzelfde uiterlijk en opbouw als de Kinderfondssite maar zijn toch uniek dankzij kleurgebruik, het Overzicht communicatiemiddelen Corporate website (in 2007 vernieuwd n.a.v. de nieuwe huisstijl) Corporate voorlichtingsvideo Financieel jaarverslag Halfjaarlijkse nieuwsbrief Hand in Hand Lespakket Ronald McDonald HUISwerk Corporate folder Corporate flyer Corporate poster Corporate (stopper)advertenties gebruik van projecteigen beeldmateriaal en content. Hiermee is tegemoetgekomen aan de doelstelling dat de website enerzijds eenheid moest creëren, en anderzijds niet voorbij mocht gaan aan het unieke karakter van elk Huis of project. De site is tot stand gekomen dankzij sponsoring van KPN, webbouwer PDC Informatie Architectuur en de belangeloze medewerking van artdirector Jurgen Flick. De foto s op de homepage zijn verzorgd door de topfotografen Morad Bouchakour en Guy Offermans. De website staat vol informatie over het Ronald McDonald Kinderfonds en de Ronald McDonald Huizen en projecten. Daarnaast is het mogelijk om online machtigingen te versturen, acties aan te melden, donateur te worden, een e-card te verzenden en om informatie op te vragen voor een spreekbeurt of werkstuk. Bezoekers Ook in 2007 nam het aantal bezoekers van substantieel toe: ten opzichte van in Het totaalbedrag dat met nieuwe machtigingen via de site werd binnengebracht, daalde daarentegen fors ( 7.210,- in 2007 ten opzichte van ,- in 2006). Met de lancering van de nieuwe site is echter ook de mogelijkheid van betalen via ideal een feit en dit gaf in de laatste twee maanden van het jaar wel een positief resultaat te zien: 5.620,-. Een gemiddelde maandopbrengst van 2.800,- dus, afgezet tegen een gemiddeld bedrag van 1.214,- aan eenmalige machtigingen via de oude site. Hopelijk wordt deze tendens in 2008 voortgezet. Bezoekers websites Ronald McDonald Huizen en projecten In oktober 2007 zijn de websites van de Ronald McDonald Huizen en projecten compleet vernieuwd. Vóór de lancering trokken de sites bezoekers. Per Huis of project komt dat neer op een gemiddelde van bezoekers per maand. Dat betekent een stijging ten opzichte van 2006, toen de sites gemiddeld bezoekers per maand trokken. Toekomst In 2008 wordt de website verder uitgebouwd en wordt zoveel mogelijk aan aanvullende wensen en verwachtingen van de Ronald McDonald Huizen en projecten tegemoetgekomen. 16

17 Ronald McDonald Kinderfonds in de media Nadat het Kinderfonds in 2006 het pers- en mediabeleid van het Kinderfonds opnieuw had vastgesteld en vormgegeven, kon het deze weg in 2007 voortzetten. In 2007 lag de focus met name op het uitbreiden en intensiveren van de perscontacten en het (persoonlijk) pers- en medianetwerk van de persvoorlichter van het Kinderfonds. Door regelmatig te verschijnen in pers en media wordt de naamsbekendheid van het Kinderfonds gewaarborgd en het draagvlak vergroot. Particulieren en bedrijven worden via kranten, tijdschriften, tv- en radioprogramma s actief geïnformeerd over ontwikkelingen rond de Ronald McDonald Huizen en projecten en over landelijke of regionale fondsenwervende acties. Het Kinderfonds betaalt niet voor advertenties in dagbladen of op televisie, maar probeert door middel van free publicity zoveel mogelijk bekendheid te genereren bij het grote publiek. Resultaten free publicity in x landelijke krant (doel: 12 x). Onderwerpen: Ronald McDonald Centre Only Friends, Ronald McDonald VU Kinderstad, Ronald McDonald Huis Utrecht, Ronald McDonald Huis Barendrecht, Ronald McDonald Kindervallei en 25 jaar steun McDonald s 6 x damesblad (doel: 2x). Onderwerpen: ambassadeurschap Yvon Jaspers, ambassadeurschap Robert ten Brink, Mokjesactie bij Marskramer en Ronald McDonald Centre Only Friends 2 x kinderblad of -televisieprogramma (doel: 1x). Onderwerp: Ronald McDonald Centre Only Friends en Ronald McDonald VU Kinderstad 1 x gezondheidsblad (doel: 1x). Onderwerp: Kinderfonds algemeen 2 x in gezondheidsbranche (doel: 1x). Onderwerp: Ronald McDonald Kinderfonds, Ronald McDonald Kindervallei 9 x landelijke tv - en/of radioprogramma s (doel: 4x). Onderwerp: Ronald McDonald Centre Only Friends, Mokjesactie bij Marskramer, Make a Difference Day in Ronald McDonald VU Huis, Ronald McDonald Huis Groningen, Ronald McDonald Kindervallei, Ronald McDonald Huis Barendrecht Ook regionaal en lokaal kregen het Kinderfonds en de afzonderlijke Huizen en projecten enorm veel media-aandacht en besteedden ook vele sponsors en andere partners in hun communicatiemiddelen aandacht aan het Kinderfonds of de Huizen en projecten. Kinderfonds in top vijf Charibarometer Elk jaar onderzoekt onderzoeksbureau Mediad de betrouwbaarheid van en de waardering voor een groot aantal goede doelen volgens het Nederlandse publiek. In 2007 nam Mediad 102 organisaties onder de loep en bundelde de resultaten in de twintigste Charibarometer. Het Ronald McDonald Kinderfonds stond op de vijfde plaats als het gaat om betrouwbaarheid. Hiermee daalt het Kinderfonds een plek ten opzichte van 2006, toen het nog profiteerde van de in 2005 uitgezonden televisieserie Je Ouders Dichtbij. In de ranglijst waardering eindigde het Kinderfonds net als in 2006 als vijfde. De gemiddelde naamsbekendheid bedroeg net als in %. 17

18 RONALD MCDONALD HUIZEN EN PROJECTEN Ronald McDonald Huizen: dicht bij elkaar Een Ronald McDonald Huis is een thuis voor ouders, broertjes en zusjes van zieke of gehandicapte kinderen. In Ronald McDonald Huizen logeren zij vlak bij het ziekenhuis of instelling waar het kind wordt behandeld of verpleegd. Het gezin kan dicht bij elkaar zijn en het kind tijdens de opname steunen. Een veilige gedachte voor ouders én kind. Net als thuis In het Huis krijgt ieder gezin een eigen kamer en kan daarnaast gebruik maken van gemeenschappelijke faciliteiten, zoals de zit/eetkamer, keuken, speelhoek en wasruimte. In een Ronald McDonald Huis kunnen ouders ontspannen, koken, eten, slapen en tv-kijken. Net als thuis. Broertjes en zusjes kunnen ook mee, zodat er ondanks alles toch een gezinsleven is. Meer dan een dak boven het hoofd Uit ervaring blijkt dat een Ronald McDonald Huis veel meer is dan een dak boven het hoofd. Ouders vinden er steun, bijvoorbeeld bij het huismanagement en de vrijwilligers die er werken. Maar vooral bij andere ouders, want iedereen zit in dezelfde onzekere en moeilijke situatie. Logeren in een Ronald McDonald Huis Dankzij bijdragen van particuliere donateurs en bedrijven is het mogelijk de kosten voor het gezin zo laag mogelijk te houden. Ongeacht de grootte van het gezin, kan het voor 12,50 per nacht logeren in een Ronald McDonald Huis. Het gezin krijgt na overleg met het ziekenhuis of andere zorginstelling een kamer en kan blijven zolang de behandeling van het kind duurt. of samen spelen. Ongeacht of ze in een Ronald McDonald Huis logeren. Ronald McDonald Huiskamers maken deel uit van het Ronald McDonald Huis of hebben een speciale plek in het ziekenhuis. De Ronald McDonald Huiskamer is voor veel ouders een ontmoetingsplek, waar ze in contact kunnen komen met lotgenoten. Ronald McDonald sport & spel Ook voor kinderen met een handicap of een chronische aandoening is het belangrijk om zich op het sociale vlak te blijven ontwikkelen. Het Ronald McDonald Kinderfonds neemt deel aan de ontwikkeling van projecten die deze kinderen de mogelijkheid bieden om te kunnen sporten, spelen en ontspannen. Ook vriendjes en vriendinnetjes zijn welkom. Iedereen speelt mee Ronald McDonald Centre Only Friends wordt het eerste sport- en spelcentrum ter wereld voor kinderen met een handicap of chronische aandoening. Op een ruime, groene locatie in Amsterdam- Noord kunnen zij samen heerlijk sporten en spelen. Het Ronald McDonald Centre wordt een veilige plek, waar ze helemaal zichzelf kunnen zijn. Er is een groot aanbod van sporten en spellen, zodat ieder kind wel iets vindt wat bij hem past. Ook broertjes, zusjes, vriendjes en vriendinnetjes zijn welkom: iedereen speelt mee! Even vergeten dat je ziek bent Ronald McDonald VU Kinderstad wordt gebouwd in VU medisch centrum in Amsterdam. In deze bruisende stad kunnen kinderen in verschillende ruimten spelen, meedoen aan speciale activiteiten, computeren of gewoon even relaxen. In het Emma Kinderziekenhuis AMC in Amsterdam komt de Ronald McDonald Oase: speciale plekken in het ziekenhuis waar gezinnen zich even kunnen terugtrekken uit de ziekenhuissfeer. Ronald McDonald vakantie: er even helemaal uit Voor gezinnen met een gehandicapt kind is een vakantie vaak moeilijk te organiseren. Het Kinderfonds helpt projecten te ontwikkelen waardoor deze gezinnen wel samen vakantie kunnen vieren, vlak bij het revalidatiecentrum. En terwijl de kinderen zich vermaken met allerlei activiteiten, krijgen ouders de kans om even hun eigen gang te gaan en vrij te zijn van de constante verzorging. Bestuur Ronald McDonald Huizen en projecten Elk Ronald McDonald Huis of project heeft een eigen bestuur. Want draagvlak in de regio zowel in bestuurlijke zin als van bedrijven, particulieren en instellingen is volgens het Kinderfonds de beste fundering voor de continuïteit. Alleen door de movers and shakers van de regio aan het initiatief te binden en het proces van de bouw van het Ronald McDonald Huis of project te laten dragen, lukt het om binding en draagvlak te creëren. De relatief eenvoudige werving van een groep trouwe vrijwilligers, die onontbeerlijk zijn voor het functioneren van een Huis of project, levert hiervoor onder meer het bewijs. 18 Ronald McDonald Huiskamer: even tot rust komen In Ronald McDonald Huiskamers kunnen gezinnen overdag, bijvoorbeeld tussen twee behandelingen door, een boterham eten, een krantje lezen

19 Foto: Morad Bouchakour 19

20 Bestuursovereenkomst De overeenkomst die is gesloten tussen alle Ronald McDonald Huizen en projecten en het Ronald McDonald Kinderfonds loopt eind 2008 af. In 2007 is een commissie samengesteld die zich samen met de directie van het Kinderfonds buigt over een update van de overeenkomst. De commissie bestaat uit drie voorzitters van Ronald McDonald Huizen: Chris Vlek (Ronald McDonald Huis AMC Amsterdam), Theo Vinken (Ronald McDonald Huis Veldhoven) en Sape Braaksma (Ronald McDonald Huis Zwolle). Het uitgangspunt is om te komen tot een eenvoudigere samenwerkingsovereenkomst, die voor alle beheerstichtingen geldt. In 2008 wordt een concept van de samenwerkingsovereenkomst besproken. Daarnaast wordt er waar nodig - een aparte afspraak gemaakt tussen het Ronald McDonald Kinderfonds en een Huis of project. Management Ronald McDonald Huizen en projecten Het dagelijkse reilen en zeilen in een Ronald McDonald Huis of project wordt door het bestuur van de beheerstichting gedelegeerd aan het management. Het management bestaat uit een huismanager en in de meeste gevallen één of twee assistent-manager(s). Zij zijn de enige betaalde medewerkers en worden bijgestaan door een grote groep vrijwilligers. Werkgroepen Na gesprekken met het management heeft de consultant Ronald McDonald Huizen en projecten in 2007 besloten om drie onderwerpen specifiek aandacht te geven: de bezettingsgraad, een gedragscode voor gasten en het vrijwilligersbeleid. Met betrekking tot de bezettingsgraad en de gedragscode zijn twee werkgroepen samengesteld, bestaande uit de consultant en een aantal managers. De werkgroep gedragscode heeft eind 2007 een document opgesteld met aanbevelingen over de handelswijze bij ongewenst gedrag van gasten. Met de groei van het aantal Ronald McDonald Huizen en projecten is een adequate functiebeschrijving en - waardering voor het management en een goede invulling van de personeelsfunctie van groot belang. Een speciale werkgroep, die bestaat uit een aantal managers en de consultant, buigt zich in 2008 samen met onderzoeks- en adviesbureau Hay Group over deze onderwerpen. Evaluatie In 2007 is een begin gemaakt met de evaluatie van de ondersteuning van het management. In 2008 worden de beschikbare gegevens vergeleken met het tevredenheidsonderzoek van Effectory. Vrijwilligers Het management en de vrijwilligers zorgen er samen voor dat het Ronald McDonald Huis of project op orde blijft en het huiselijk en vertrouwd aandoet. Mede dankzij de belangeloze inzet van de vrijwilligers ontstaat de bijzondere sfeer die het Ronald McDonald Huis of project tot een thuis maakt. In 2007 werkten er meer dan vrijwilligers bij de verschillende Huizen en projecten. Vrijwilligersuitje Elk jaar krijgen de vrijwilligers van de Ronald McDonald Huizen en projecten een uitje aangeboden als dank voor hun belangeloze inzet. In 2007 bezochten zij de musical My Fair Lady in het World Forum Centre in Den Haag. Behalve de gereduceerde uitkoopsom van Joop van den Ende Theater Producties ontving het Kinderfonds ook bijdragen van Holland Casino, RVVZ, het Elise Mathilde Fonds, het K.F. Hein Fonds, de Stichting Zorgvernieuwing, Flexi Plan en de Van den Berch Van Heemstede Stichting om dit uitje te bekostigen. Communicatie Elk Ronald McDonald Huis of project geeft doorgaans tweemaal per jaar een eigen nieuwsbrief uit voor donateurs, relaties en sponsoren. Daarnaast heeft ieder Huis of project een eigen website, onderdeel van de algemene Kinderfondswebsite, boordevol informatie over het betreffende Huis of project, de organisatie en sponsor- en donatiemogelijkheden. Ondersteuning management De baan van manager van een Ronald McDonald Huis of project is solistisch en vrij zwaar. Doordat het aantal Ronald McDonald Huizen en projecten toeneemt, groeit de behoefte aan algemene richtlijnen rondom de begeleiding van het management. Consultant De consultant Ronald McDonald Huizen en projecten is de schakel tussen zowel het Kinderfonds en het management als de Huizen en projecten onderling. De consulent is het aanspreekpunt en in voorkomende gevallen de vertrouwenspersoon voor de manager. In 2007 bracht de consultant in kaart op welke gebieden het management behoefte had aan ondersteuning. De consultant sprak met alle managers en legde de bevindingen vast in het 100 dagen-verslag. Naar aanleiding van de uitkomsten organiseerde het Kinderfonds een intervisiebijeenkomst, een managersbijeenkomst en een aantal assessments. 20