Welkom in het behandel-en expertisecentrum voor Niet aangeboren hersenletsel (NAH) / neuropsychiatrie

Transcriptie

1 Welkom in het behandel-en expertisecentrum voor Niet aangeboren hersenletsel (NAH) / neuropsychiatrie Wegwijzer voor uw verblijf PP bavo Huisregels_marije.indd :48

2 Welkom Geachte..., U bent opgenomen in het Behandel- en expertisecentrum voor Niet aangeboren hersenletsel (NAH) /neuropsychiatrie van Bavo Europoort in Rotterdam. Deze gids maakt u en uw naasten wegwijs in onze kliniek. U vindt in deze gids informatie over wat u kunt verwachten en over onze omgangsvormen. Wij hopen dat u zich snel thuis voelt. Zo veel mogelijk zelf doen Revalideren is leren om het weer zelf te doen. In dit behandelcentrum bent u bezig om weer zo zelfstandig mogelijk te worden. Natuurlijk krijgt u hulp en begeleiding wanneer dit nodig is. Maar wat u zelf kunt doen, doet u ook zelf! Financiën In de geestelijke gezondheidszorg is soms sprake van een eigen bijdrage. De overheid stelt de hoogte daarvan vast. Raadpleeg uw zorgverzekeraar voor meer informatie hierover. Met vragen hierover kunt u terecht bij uw behandelaar PP bavo Huisregels_marije.indd :48

3 U verblijft op de klinische behandelafdeling voor niet aangeboren hersenletsel (voorlopig) op gang..., kamernummer:... De medewerkers met wie u te maken krijgt, zijn onder anderen: 1 Behandelend arts:... 2 Psychiater:... 3 Persoonlijk begeleiders:... 4 Teamleider (verpleging):... 5 Fysiotherapeut:... 6 Ergotherapeut:... 7 Logopedist:... 8 Psycholoog:... 9 Maatschappelijk werk(st)er: Muziektherapeut: Geestelijke verzorger: Groepswerker: Manager zorg: Manager bedrijfsvoering:... Het hele team van Bavo Europoort heet u welkom en wenst u sterkte en succes toe met uw revalidatie PP bavo Huisregels_marije.indd :48

4 Eerst even dit Revalidatie Revalideren is leren om weer een zo zelfstandig mogelijk leven te leiden. De aandoening waarvoor u bent opgenomen geeft vaak blijvende beperkingen. Revalideren betekent dat u met deze beperkingen om leert gaan. Samen met uw behandelaren werkt u aan een zo optimaal mogelijk herstel op geestelijk, lichamelijk en maatschappelijk gebied. Door uw aandoening bent u niet (meer) in revalidatie bij een regulier revalidatiecentrum, maar juist bij een instelling die is gespecialiseerd in neuropsychiatrie. Neuropsychiatrie richt zich op de functies van het brein en de relatie daarvan met gedrag. Herstelgerichte aanpak Uw behandeling binnen dit centrum is zoals gezegd sterk gericht op herstel. Herstellen is een persoonlijk, uniek proces. Een proces waarbij iemand de draad weer probeert op te pakken en zijn leven opnieuw inhoud en richting probeert te geven. Herstel is gericht op vier pijlers: herstel van gezondheid herstel van identiteit herstel van maatschappelijke rollen herstel van het dagelijks functioneren. Wat u zelf kunt, doet u zelf Hoop, toekomstperspectief, steun en optimisme van familie en vrienden spelen een centrale rol in het herstelproces. Ook het versterken van uw zelfstandigheid door het maken van keuzes, het nemen van beslissingen en risico s horen hierbij. Het is de bedoeling dat u uw eigen kracht zoveel mogelijk weet te hervinden. Vanuit deze visie vindt uw behandeling plaats. Een van de belangrijkste uitgangspunten bij uw revalidatie is de stelregel: wat u zelf kunt, doet u ook zelf. Onze medewerkers steunen u bijvoorbeeld met het stellen van vragen in plaats van antwoorden te geven. Zo wordt u proactief geholpen bij uw herstel. Afdelingen Behandel- en expertisecentrum NAH/ neuropsychiatrie bevindt zich op onze locatie Zevenkamp in Rotterdam. Het centrum telt vier afdelingen: de gele, groene, oranje en de blauwe afdeling. De gele afdeling biedt plaats aan tien patiënten met een lichamelijke stoornis, die extra zorg nodig hebben PP bavo Huisregels_marije.indd :48

5 In het belang van deze intensieve zorg is de gele afdeling een gesloten afdeling. De overige afdelingen bieden vooral onderdak aan patiënten met cognitieve en/of gedragsstoornissen door niet aangeboren hersenletsel. Naast de klinische behandelafdeling zijn er poliklinische en deeltijd behandelafdelingen. Aandacht voor duurzaamheid Wij voelen ons medeverantwoordelijk voor een goede balans tussen het behouden van onze huidige welvaart en het milieu. Ook richting toekomstige generaties. Binnen de bestaande mogelijkheden sluit onze bedrijfsvoering aan bij de huidige behoeften. Maar zonder het in gevaar brengen van het vermogen van toekomstige generaties om in hun eigen behoeften te kunnen blijven voorzien. Zo werken wij samen met een voedingsleverancier, die verantwoord met zijn producten omgaat. En gebruiken we schoonmaakmiddelen die het milieu zo min mogelijk belasten. Wij verzoeken u vriendelijk om tijdens uw verblijf bij ons hieraan mee te werken. Door bijvoorbeeld uw licht in uw kamer uit te doen als u daar niet bent. En door uw verwarming uit te zetten als u een raam open heeft staan. Ook het vermijden van onnodig afval en geen voedsel verspillen dragen zijn eenvoudige manieren om bij te dragen aan een gezond milieu. Adresgegevens Behandel- en expertisecentrum NAH/ neuropsychiatrie Franz Lehàrstraat MN Rotterdam Telefoon: Fax: Bereikbaarheid en parkeren Ons behandelcentrum is goed bereikbaar met de auto en het openbaar vervoer. De metrohalte Nieuw Verlaat bevindt zich op een paar minuten lopen. Direct naast en voor ons behandelcentrum is voldoende parkeerruimte. Parkeren is gratis. U (uw bezoek) wordt verzocht uitsluitend in de daartoe bestemde parkeervakken te parkeren, en de ingang van de kliniek vrij te houden. Het is van belang dat onder ander zorgvervoer en hulpdiensten onbelemmerd toegang hebben tot de ingang van de kliniek PP bavo Huisregels_marije.indd :48

6 Opname Eenpersoonskamers In onze kliniek slaapt u op een eenpersoonskamer, maar u heeft géén vaste kamer. Het kan zijn dat u tijdens uw opname moet wisselen van kamer. Uiteraard proberen we dit zoveel mogelijk te beperken. Binnen de kliniek en tijdens de behandeling is de samenstelling van de groepen gemengd. Omdat de eigen kamer echt een individuele ruimte is, verzoeken wij u om geen medepatiënten in uw kamer te ontvangen of hen in hun kamer te bezoeken. U kunt elkaar ontmoeten in de gemeenschappelijke ruimten. Behandelteam Er werken verschillende gespecialiseerde artsen op de afdeling. Uw behandelend arts is eindverantwoordelijk voor de gehele behandeling door het behandelteam. Dit team bestaat uit gespecialiseerde therapeuten uit diverse disciplines. Uw behandelend arts werkt samen met de andere artsen en specialisten die regelmatig geconsulteerd worden. De artsen houden regelmatig spreekuur op de afdeling voor hun patiënten. U kunt ook bij de afdelingsbegeleiding terecht, voor een afspraak met uw behandelend arts. Opname en behandelplan Op de eerste dag van opname wordt u onderzocht door een arts. Meestal is dit uw behandelend arts. Hij of zij beantwoordt uw vragen en legt uit wat er de eerste weken gaat gebeuren. De behandeling begint met een observatieperiode. Het behandelteam kijkt dan hoe u functioneert. U formuleert samen met hen de activiteiten of situaties waar u tijdens uw herstel aan werkt. Aan de hand hiervan en van uw hulpvraag stelt het team een behandelplan op. Het behandelteam Tal van specialisten zorgen voor de beste behandeling. Ons team bestaat uit specialisten op het gebied van: bewegingstherapie ergotherapie fysiotherapie logopedie muziektherapie neurologie (neuro)psychologie ouderengeneeskunde psychiatrie. Zij worden bijgestaan door maatschappelijk werkers, activiteitenbegeleiders, verpleegkundigen, begeleiders, PP bavo Huisregels_marije.indd :48

7 groepswerkers en een geestelijk verzorger. Tot slot is ook een internist als consulent aan ons behandelcentrum verbonden. Wij onderhouden goede contacten met ziekenhuizen in de regio. Met welke specialisten een patiënt te maken krijgt, hangt af van zijn of haar behandelplan. Bewegingstherapeut Sport is een wezenlijk onderdeel van de behandeling. Op advies van uw arts en/of fysiotherapeut kan de bewegingstherapeut u begeleiden bij sporten en zwemmen. De bewegingstherapeut ondersteunt u in de sporthal of de fitnessruimte bij het opbouwen van uw conditie. Daarnaast kan sport en spel helpen om te ontspannen. Ergotherapeut De ergotherapeut leert u alledaagse handelingen zelfstandig uit te voeren, zoals uzelf verzorgen, het huishouden doen en vrijetijdsbesteding. U leert, afhankelijk van uw situatie, allerlei handelingen opnieuw of anders te doen. Als u hulpmiddelen nodig heeft, dan leert u hiermee omgaan. Fysiotherapeut De fysiotherapeut oefent met u bewegingsvaardigheden, zoals omdraaien in bed, komen tot zit, balans vinden en uzelf veilig verplaatsen. Andere zaken die u traint zijn bijvoorbeeld (stabiel) lopen, uw hand weer goed leren gebruiken, rijden in een rolstoel en de gang van bed naar rolstoel naar auto. Zo nodig oefent u met de fysiotherapeut het lopen binnen en buiten. In overleg oefent u ook zelf en neemt u (begeleid) deel aan andere activiteiten. Logopedist Bij de logopedist werkt u aan het verbeteren van uw communicatie. Dit doet u onder andere met ademhalings- en/of slikoefeningen. Therapie-assistent Een therapie-assistent kan u bij uw behandeling ondersteunen en helpen trainen. Hij of zij doet dit op instructie van uw arts en/of therapeut. Maatschappelijk werker Heeft u door uw ziekte of handicap psychosociale problemen? Dan kunnen u en uw eventuele partner rekenen op de begeleiding van de maatschappelijk werker. Hij of zij helpt onder andere met het regelen/ aanvragen van voorzieningen op het gebied van zelfredzaamheid en vervoer, en het vinden van geschikte woonruimte PP bavo Huisregels_marije.indd :48

8 Ook kan de maatschappelijk werker een rol spelen bij schuldsanering. Persoonlijke begeleider Uw persoonlijk begeleider (een verpleegkundige) is gedurende uw opname uw vaste aanspreekpunt. Bij hem of haar kunt u met uw vragen en problemen terecht. Uw persoonlijke begeleider is verantwoordelijk voor de coördinatie en het sturen van uw totale verpleegkundige zorg. Hij of zij doet dit voor een beperkt aantal patiënten, zodat de zorg zoveel mogelijk op maat is. Psycholoog De psycholoog is erop gericht u (en uw familie) te ondersteunen bij emotionele en gedragsproblemen. Ook begeleidt en adviseert de psycholoog de andere teamleden. Verpleging/begeleiding De verpleging/ begeleiding gaat over het dagelijks reilen en zeilen van de afdeling. Zij maken continu keuzes om uw behandeling en die van uw medepatiënten zo goed mogelijk te laten verlopen. Die keuzes worden dus in uw belang gemaakt, rekening houdend met de belangen van alle patiënten. De verpleegkundige en ziekenverzorgende helpen u bij het leren uzelf weer te verzorgen. Zij ondersteunen u bij het in praktijk brengen van wat u tijdens de behandeling door uw persoonlijk begeleider leert. Activiteitenbegeleiding Bij de activiteitenbegeleiding kunt u recreëren en uw vrije tijd doorbrengen. Wanneer u oude hobby s weer wilt oppakken of juist ideeën wilt opdoen om een nieuwe hobby te beginnen, dan bent u hier op de juiste plek. Geestelijk verzorger (levensbeschouwing) De geestelijk verzorger praat - al naar gelang uw behoeften - met u over wat u bezighoudt. Daarbij maakt uw levensovertuiging of geloofsrichting niet uit. Als u opgenomen bent, ontvangt u een uitnodiging voor een (groeps)gesprek met de geestelijk verzorger. Natuurlijk kunt u ook via de begeleiding een afspraak met de geestelijk verzorger maken of zelf contact leggen PP bavo Huisregels_marije.indd :48

9 Behandelplan De eerste weken verzamelt het behandelteam informatie voor het opstellen van een volledig op u toegesneden behandelplan. Na deze periode bespreken de behandelaren hun bevindingen met elkaar en stellen zij een definitief behandelplan op. Het team gaat hierbij uit van uw wensen en mogelijkheden en van de observaties van de behandelaren. In overleg met u worden er doelen gesteld. Hieraan gaat u in de komende periode werken. De behandelend arts bespreekt het behandelplan en de doelen met u. Als het kan, geeft hij of zij aan hoe lang de behandeling ongeveer gaat duren. De behandelingen vinden individueel plaats en in groepen. Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat u zich aan de gemaakte (behandel)afspraken houdt en dat u de therapieën volgt. In de regel eindigt de opname als de behandeldoelen zijn bereikt. De behandeling in de kliniek stopt ook als: de doelen niet haalbaar blijken te zijn; u niet meewerkt aan herstel (als u bijvoorbeeld structureel de behandeling/medicatie weigert en/of therapieën niet volgt), of; als de behandeling poliklinisch kan worden voortgezet. Behandelrooster Behandelingen en andere activiteiten vinden plaats tussen 9.00 en uur. U ontvangt elke dag een rooster voor de daaropvolgende dag. In de eerste weken na opname is het gebruikelijk dat uw rooster vrij rustig is. Het behandelteam gebruikt deze weken vooral ook om uw persoonlijke situatie in te schatten en in overleg met u uw rooster samen te stellen. De frequentie van de behandelingen hangt af van uw conditie en het behandelplan dat de behandelend arts heeft opgesteld. s Avonds, in het weekend en op feestdagen is er geen behandeling, behalve de agendatraining, waarin uw programma en de bijzonderheden voor de komende dag worden besproken. Als u zelfstandig wilt oefenen en als uw behandeling dat niet belet, dan is dit beperkt mogelijk. U kunt met uw behandelaren overleggen over uw mogelijkheden PP bavo Huisregels_marije.indd :48

10 Groepsmomenten We kennen diverse groepsmomenten, zoals: dagopening agendatraining maaltijden huiskamerbespreking trainingsgroepen. Deze groepsmomenten maken deel uit van uw behandeling. Ze zijn dus niet vrijblijvend. Ook hierbij vormt uw behandelplan de leidraad. De begeleiding coördineert de groepsmomenten. Met vragen kunt u bij hen terecht. Teambespreking Uw behandelaren houden regelmatig een teambespreking. Van tevoren overleggen zij met u hoe ver u bent gevorderd en wat uw wensen zijn. Indien nodig, wordt uw behandelplan bijgesteld. Natuurlijk altijd in overleg met u. Uw behandelend arts of een behandelaar bespreekt de uitkomst van de teambespreking met u. Als u daar prijs op stelt, ontvangt u de conclusie van de teambespreking op papier. Ontslag Uw ontslagdatum wordt in overleg met het behandelteam zo vroeg mogelijk bepaald. Vóór uw ontslag regelt u samen met het team de ondersteuning die u mogelijk thuis nodig heeft. Denk hierbij aan een vorm van thuiszorg, wijkverpleging en eventuele hulpmiddelen en aanpassingen aan uw woning. U krijgt hierbij ondersteuning, meestal van een maatschappelijk werker. De ontslagtijd is in de regel om uur s ochtends. Als er naar opname in een andere omgeving wordt gezocht of naar begeleid wonen, dan kan ontslag op heel korte termijn plaatsvinden. Vooral omdat het vrijkomen van woonmogelijkheden vaak pas op kort van tevoren bekend worden PP bavo Huisregels_marije.indd :48

11 Wat ook handig is om te weten Dag- en weekendverlof Op welk moment u eventueel met verlof kunt, hangt af van uw herstelproces. Meestal wordt het verlof opgebouwd met een dagdeel, in bijzondere gevallen aangevuld met een nacht. Verlof moet wel passen in uw individuele situatie/behandeling. Bovendien houden we bij het geven van verlof ook rekening met de voorwaarden die uw verzekeraar hieraan stelt. Het oordeel van uw behandelend arts is hierbij altijd doorslaggevend. Het kan ook belangrijk zijn dat iemand uit uw naaste omgeving eerst één of meer keren met u heeft meegelopen tijdens uw verblijf in ons behandelcentrum. Hij of zij is dan goed op de hoogte van uw situatie. Hierdoor verloopt een verlof zo goed mogelijk. Meeloopdagen Afhankelijk van de behoefte/noodzaak organiseren wij meeloopdagen. Uw partner, kinderen of familie kunnen dan aanwezig zijn bij uw behandeling. Zo krijgen zij inzicht in uw revalidatieproces. Uw partner of familieleden kunnen informatie uitwisselen met de behandelaren en instructies krijgen over wat zij kunnen doen om u in uw thuissituatie te ondersteunen. Afhankelijk van uw situatie, wensen en de mogelijkheden duurt een meeloopdag een dagdeel of een hele dag. Meelopen kan natuurlijk alleen als dit het herstelproces van u en uw medepatiënten niet in de weg staat. Vandaar dat uw behandelend arts beoordeelt of er een meeloopdag voor u wordt georganiseerd. Ziekenhuisbezoek Wanneer u bij ons verblijft, brengen wij uw ziekenhuisafspraken in kaart. Uw behandelend arts beoordeelt of het nodig is dat geplande afspraken tijdens uw verblijf doorgaan. Als dit het geval is, dan verzoeken wij u om uw partner of familie in te schakelen voor het vervoer naar het ziekenhuis. Levert dit problemen voor u op, dan kunt u dit met de begeleiding bespreken. Ziekenhuisafspraken die kunnen wachten tot na uw ontslag uit ons behandelcentrum zegt de begeleiding voor u af. Zo nodig maken wij bij ontslag nieuwe afspraken voor u. Deze krijgt u op papier mee PP bavo Huisregels_marije.indd :48

12 Stagiaires Het Behandelcentrum NAH/Neuropsychiatrie heeft een opleidingsfunctie. Dit betekent dat wij u kunnen vragen om mee te werken aan het onderwijs voor begeleiders, verpleegkundigen, artsen en behandelaren die in opleiding zijn. Coassistenten doen bij enkele patiënten (revalidatie)onderzoek. U bent echter nooit verplicht hieraan mee te werken. U hoeft zich dus niet bezwaard te voelen als u dit niet op prijs stelt. Hulpmiddelen laten maken Wij hebben contacten met diverse instanties voor het laten maken van prothesen, orthesen, rolstoelen, orthopedisch schoeisel, het aanmeten van steunkousen, et cetera. (Prothesen zijn hulpmiddelen die een ledemaat of lichaamsdeel vervangen. Orthesen zijn uitwendig gedragen hulpmiddelen om standsafwijkingen of abnormale beweeglijkheid van gewrichten of de wervelkolom te corrigeren.) Heeft uw behandelaar één of meer hulpmiddelen voorgeschreven? Dan maakt de medisch secretaresse of een begeleider een afspraak voor u bij de betreffende leverancier(s). Na ontslag Na ontslag uit het behandelcentrum kan uw behandeling doorgaan bij de polikliniek of in deeltijd. In deeltijd betekent dat u één of meerdere keren per week overdag naar ons behandelcentrum komt.soms is het nodig om een behandeling voort te zetten in bijvoorbeeld een verpleeghuis of een alternatieve woonvoorziening. Uw behandelend arts bespreekt met u welke behandelvorm het beste bij uw situatie past. Vervoer Wanneer u ontslagen wordt, dient u zelf voor vervoer te zorgen. Dit geldt dus ook als u van ons behandelcentrum naar een verpleeghuis of alternatieve woonvorm gaat.voor het vervoer naar de polikliniek heeft u een machtiging van de zorgverzekeraar nodig. U kunt hiervoor bij uw verzekeraar een formulier aanvragen. Aan de medische secretaresse kunt u vragen dit formulier door de arts te laten ondertekenen. Houdt u rekening met een verplichte eigen bijdrage. Uw verzekeraar kan u hierover informeren PP bavo Huisregels_marije.indd :48

13 Thuisbehandeling Het is mogelijk dat u één of meerdere behandelingen bij u thuis ontvangt. Bijvoorbeeld om dagelijkse handelingen in uw vertrouwde omgeving te oefenen. Bovendien kunt u advies krijgen over aanpassingen en voorzieningen in uw thuissituatie. Het behandelteam bekijkt of u in aanmerking komt voor één of voor meerdere behandelingen thuis of een huisbezoek. Praktische informatie over uw verblijf Om het verblijf voor al onze patiënten zo aangenaam mogelijk te maken, hebben we een aantal omgangsvormen. In uitzonderlijke situaties moet de begeleiding of verpleging soms keuzes maken, die van deze regels afwijken. Wij vragen hiervoor uw begrip. Bezoek De meeste patiënten kunnen vanwege hun herstel niet te veel indrukken tegelijkertijd verwerken. Wij verwachten van bezoekers dat zij hiervoor begrip tonen. Óók richting andere patiënten dan bij wie zij op bezoek zijn. Om deze reden laten wij maximaal drie bezoekers per patiënt toe. Bezoektijden Maandag t/m vrijdag van tot uur Zaterdag, zondag en algemeen erkende feestdagen van tot uur Tijdens maaltijden vragen wij het bezoek de afdeling te verlaten. De behandeling gaat altijd voor. Ook tijdens bezoektijden. In overleg met de begeleiding kunt u uw bezoek ook ontvangen in de deeltijdruimte. Daar kan voor koffie en thee worden gezorgd. Wij vragen u rekening te houden met uw medepatiënten, zodat zij geen hinder hebben van uw bezoekers. Dit geldt natuurlijk ook voor kinderen die bij u op bezoek komen. Ontvangt u meerdere bezoekers tegelijk, of PP bavo Huisregels_marije.indd :48

14 heeft u iets te vieren? Dan kunt u in overleg met de verpleging/ begeleiding een grotere ruimte opzoeken. U zult begrijpen dat dit niet altijd kan. De weekenden en feestdagen kennen ruime bezoektijden. Uw bezoek is dan niet gebonden aan een enkel dagdeel. Het is alleen niet de bedoeling dat u de hele middag en avond onafgebroken bezoek ontvangt. Voor uw herstel is rust noodzakelijk. Krijgt u meerdere bezoekers, op verschillende momenten van de dag? Dan adviseren wij u voldoende te rusten tussen deze bezoeken. Maaltijden Maaltijden worden in de huiskamers van de afdelingen geserveerd. Voor en na de maaltijden houden we een moment stilte. Wij vragen u hiermee rekening te houden. Tijden waarop gegeten wordt Ontbijt: 8.30 tot 9.00 uur Lunch: tot uur Diner: tot uur Heeft u hulp nodig van de verpleging? Dan krijgt u individuele begeleiding volgens de instructies van uw behandelend arts. Als u een dieet volgt, kunt u na verwijzing door uw behandelend arts een diëtist(e) raadplegen. Het is niet de bedoeling dat familie of bezoek aanwezig is tijdens de maaltijden, behalve op de meeloopdagen. Koffie en thee Op vaste tijden staan er koffie en thee in de huiskamers. s Avonds na het bezoek is er frisdrank. Eigen eten en drinken Als u eigen etenswaren en drankjes voorziet van een datum en uw naam, dan kunt u dit in de koelkast in de afdelingskeuken laten plaatsen. Corvee Terugkeren naar de maatschappij betekent onder andere dat u ook weer voor uzelf gaat zorgen. Corvee maakt daarom deel uit van de therapie. Er wordt een corveeschema gemaakt. Van u wordt verwacht dat u volgens dat schema de verpleging/ begeleiding helpt bij corveetaken, zoals tafel dekken en afruimen, de afwas en de vuilniszak vervangen. Natuurlijk houden we rekening met PP bavo Huisregels_marije.indd :48

15 uw persoonlijke situatie/ behandeling. Vrijwilligers Er werken bij ons niet alleen professionele hulpverleners, maar ook veel vrijwilligers. Zij kunnen u voorlezen, samen met u een spelletje doen of helpen bij eenvoudige handenarbeid op de afdeling. U kunt met onze vrijwilligers ook gaan wandelen, winkelen of een uitstapje maken. Hierbij moet natuurlijk wel rekening worden gehouden met eventuele beperkingen en/of individuele afspraken met uw behandelaars. Onze vrijwilligers gaan soms ook mee naar het ziekenhuis, de kapper of het theater. Zij mogen geen medische of verpleegkundige handelingen verrichten. Wilt u een beroep doen op een vrijwilliger? Meld dit dan tijdig bij de verpleging/begeleiding. Een aantal vrijwilligers komt op vaste dagen. Huisdieren Dieren zijn niet toegestaan, met uitzondering van blindengeleide- en hulphonden. Wasgoed Wij zorgen niet voor het wassen van uw kleding. De bedoeling is dat uw familie of kennissen/ vrienden dit doen. Alleen als dit écht niet mogelijk is, kunt u in overleg en tegen betaling de wasmachine van de afdeling gebruiken, zo nodig met assistentie van de verpleging. Mobiele telefoon Onder andere om prikkels bij uw medepatiënten te voorkomen, mag u uw mobiele telefoon slechts beperkt gebruiken. Bellen is niet toegestaan tijdens: behandelingen groepsmomenten maaltijden, en van uur s avonds tot 7.30 uur s ochtends. Wij vragen u te bellen in uw eigen kamer. Zo blijft uw gesprek privé. Telefooncel In de hal bij de verpleegpost vindt u een betaaltelefoon. Deze werkt op munten. De afdelingstelefoon in de kamer van de verpleging dient goed bereikbaar te zijn. Daarom is deze in principe niet bedoeld voor privégesprekken. Andere prikkels zoals muziek Niet alleen telefoneren kan voor (te veel) prikkels voor uw medepatiënten zorgen. Dat geldt bijvoorbeeld ook voor muziek maken PP bavo Huisregels_marije.indd :48

16 op uw eigen instrument. Wij verzoeken u daarom dit op uw eigen kamer te doen, zonder hinder te veroorzaken voor anderen. Veiligheid Ondanks onze inspanningen om patiënten, medewerkers en bezoekers een zo groot mogelijk gevoel van veiligheid te geven, kunnen zich toch veiligheidsincidenten voordoen. Wij verzoeken u om alle incidenten, hoe klein ook, bij de verpleging te melden. De verpleging is getraind om in uw belang met tal van situaties om te gaan. Wij vragen u om aanwijzingen van de verpleging/begeleiding stipt op te volgen. Bij een incident waarin u zich niet veilig voelt, kunt u het beste naar een veilige plek gaan. Uw kamer is de meest voor de hand liggende plek. Roken In het behandelcentrum en rond het gebouw geldt een algeheel rookverbod. Roken is alleen toegestaan in de speciaal ingerichte rookruimten. Deze vindt u aan de achterzijde en aan de voorzijde van het gebouw. Wij verzoeken u om géén peuken op de grond te gooien. Post Wilt u post versturen? Dan kunt u die afgeven bij verpleging/ begeleiding. Binnengekomen post wordt iedere werkdag op de afdeling aan de patiënten uitgereikt. Pedicure Eenmaal per maand is er een pedicure in de kliniek. Voor het maken van een afspraak kunt u terecht bij de verpleging/ begeleiding. Kapper Wilt u uw haar laten knippen? Dan kunt u contact opnemen met de begeleiding. Leestafel Elke afdeling beschikt over een leestafel. Daar kunt u dag- en weekbladen lezen. Deze bladen dienen op de afdeling te blijven. Het is dus niet de bedoeling dat u ze meeneemt naar uw kamer of andere afdelingen. Internet Op iedere afdeling staat een computer die uitsluitend gebruikt kan worden door patiënten. Hierop kunt u internetten of en. Op de afdeling is de computer de hele dag toegankelijk en te gebruiken van 8.00 tot uur. Het gebruik van de computer is gratis PP bavo Huisregels_marije.indd :48

17 Bij grote vraag naar gebruik van de computer stelt de verpleging een rooster op. Als u over een laptop beschikt, kunt u deze op uw kamer gebruiken en toegang tot het internet krijgen. Informatie hierover kunt u vragen bij de begeleiding/verpleging. Er zijn geen kosten verbonden aan het gebruik van de vaste computer. Televisie Onze gesloten afdeling beschikt over een eigen televisie. Televisie voor de ander afdelingen is opgesteld in de Koepel, een ruimte waarin normaliter vergaderingen en bijeenkomsten worden gehouden. We verwachten dat patiënten in goed overleg de programma s kiezen, waarbij alle wensen tot uitdrukking komen. Mocht dit niet werken, dan zal de begeleiding/verpleging een keuze maken die het best past bij de patiëntengroep. Voor gebruik van de televisies gelden bepaalden tijden. Informatie hierover kunt u bij de begeleiding/ verpleging verkrijgen. Zero tolerance voor alcohol en drugs Alcoholbezit en -gebruik staan wij niet toe. Het gebruik en bezit van drugs is in en rond het behandelcentrum vanzelfsprekend óók verboden. Het overtreden van deze regels kan leiden tot onmiddellijke opzegging van de behandelovereenkomst en gedwongen ontslag. Uw arts kan u adviseren over het effect van roken, alcohol en drugs op uw aandoening of medicatie. Hygiëne Zowel uw persoonlijke hygiëne als de algemene hygiëne zijn van groot belang. Persoonlijke hygiëne De verpleging helpt u bij uw dagelijkse persoonlijke hygiëne. Hierbij houden zij rekening met uw gezondheidsklachten en uw individuele situatie/ behandelplan. Door veel aandacht te geven aan persoonlijke hygiëne en u daarbij te helpen, bent u bij thuiskomst geoefend. Hygiëne van uw kamer Wat u zelf kunt doen, doet u zelf. U dient uw kamer netjes en geordend te houden. Dit betekent dat u zelf uw bed opmaakt en helpt bij het verschonen ervan. De begeleiding/ verpleging kan u hierbij adviseren en begeleiden. Ook dit heeft te maken met de (op te bouwen) structuur, die van belang is voor na uw ontslag PP bavo Huisregels_marije.indd :48

18 Hygiëne en eten/drinken Naast vanzelfsprekendheden als altijd uw handen wassen voor een maaltijd, gelden voor eten en drinken strenge hygiëneregels. Deze zijn opgelegd door de EU. De verpleging/ begeleiding is getraind om op verantwoorde wijze met eten en drinken om te gaan. Het is in uw eigen belang om de aanwijzingen van de verpleging/ begeleiding stipt op te volgen. Hygiëne van sanitair Vergeet niet om na gebruik van het toilet uw handen te wassen. Wij vragen u uitdrukkelijk om de douche of het toilet na gebruik netjes achter te laten. Mocht er zich onverhoopt een ongelukje hebben voorgedaan, meld dit dan aan de verpleging/ begeleiding. Dit voorkomt onwenselijke situaties en irritaties bij uw medepatiënten. Brandveiligheid Ons behandelcentrum is goed beveiligd tegen brand. U zult begrijpen dat kaarsen, waxinelichtjes en andere brandbare artikelen evenwel niet mogen worden aangestoken. Laat kaarsen en dergelijke daarom alstublieft thuis. Roken is zoals reeds gezegd verboden, behalve in de daartoe aangewezen ruimten (zie onder Roken ). De (nood)uitgangen zijn duidelijk aangegeven. U kunt meehelpen gevaarlijke situaties te voorkomen door nooduitgangen, brandslangen en trappen vrij te houden. Er is een automatisch meldingssysteem naar de brandweer. Het is goed als u weet wat de vluchtroutes zijn en waar de brandmelders hangen. U vindt deze informatie op diverse plattegronden in het gebouw. Verder heeft een aantal van onze medewerkers een BHV-certificaat (bedrijfshulpverlening). Hiervoor hebben zij een speciale opleiding gevolgd. Ze helpen bij ongevallen, brand en andere calamiteiten. Intimiteit Intimiteit tussen patiënten onderling en tussen medewerkers/ vrijwilligers en patiënten is niet toegestaan. U bevindt zich in een kliniek, we verwachten dus van u dat u zich houdt aan de omgangvormen. Het negeren van deze omgangsregel kan leiden opzegging van de behandelovereenkomst en dus gedwongen ontslag. Voor onze medewerkers geldt een beroepsmatige gedragscode voor intimiteit PP bavo Huisregels_marije.indd :48

19 Voorzieningen en hulpmiddelen Heeft u voorzieningen nodig voor bijvoorbeeld wonen of vervoer? De meeste kunt u aanvragen via uw zorgverzekeraar of via de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO). De gemeente of een instantie in uw gemeente voert de WMO uit. Via de WMO kunt u voorzieningen voor wonen, rolstoelen en vervoer op maat aanvragen. Bij uw zorgverzekeraar kunt u terecht voor vergoeding van ziekenvervoer en andere hulpmiddelen. Wat uw zorgverzekeraar vergoedt, is afhankelijk van uw polis. Uw verzekeraar kan u hierover informeren. Zo nodig dient de maatschappelijk werker uw aanvraag in, of hij of zij ondersteunt uw aanvraag met een machtiging of rapportage. Voor het lenen van tijdelijke hulpmiddelen kunt u terecht bij thuiszorginstanties. Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) Wilt u een beroep doen op de WMO? Dan vraagt u voor zover mogelijk zelf de betreffende formulieren aan. U vult deze in overleg met de maatschappelijk werker in. Hij of zij krijgt hierbij zo nodig hulp van andere behandelaren. De ergotherapeut stelt indien nodig samen met de maatschappelijk werker een zogeheten ergotherapeutisch rapport op. In dit rapport beschrijven zij uw niveau van functioneren en de eisen waaraan een voorziening moet voldoen. Zowel de ergotherapeut als uw behandelend arts ondertekenen dit rapport. Met uw toestemming wordt de rapportage met een begeleidende brief naar de verantwoordelijke instantie gestuurd. U ontvangt hiervan een kopie. De instantie waar u de voorziening heeft aangevraagd, bepaalt hoe de procedure verder verloopt en wikkelt uw aanvraag verder met u af. Bavo Europoort blijft verder buiten deze procedure.de hier beschreven werkwijze kan afhankelijk van uw situatie anders zijn. Vervoer Of uw verzekering vervoerskosten bij verlof vergoedt, hangt af van een aantal factoren en verschilt per verzekeraar. Op uw verzoek kan de maatschappelijk werker voor u een aanvraag doen bij uw zorgverzekeraar. Indien deze het vervoer vergoedt, ontvangt u een vervoersmachtiging op uw huisadres PP bavo Huisregels_marije.indd :48

20 Voor verdere vragen kunt u terecht bij uw zorgverzekeraar. Afspraken voor (zieken) vervoer moet u zelf maken en zelf regelen. Indien uw verzekeraar geen toestemming geeft, wordt u dat schriftelijk meegedeeld. Het behandelcentrum treedt hierover niet in discussie met de verzekeraar. U bent uiteindelijk zelf verantwoordelijk voor de kosten van het vervoer. Aansprakelijkheid Het behandelcentrum is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies of diefstal van uw eigendommen. Wij raden u aan om zoveel mogelijk voorwerpen veilig te bewaren in kasten die op slot kunnen. Zorgt u ervoor dat u zo min mogelijk contant geld heeft. U heeft immers vrijwel niets nodig. Een bedrag van 50 aan contanten is al erg veel! Een sleutel voor het afsluiten van uw kamer kunt u tegen betaling van een borgsom bij de receptie verkrijgen. Het is niet de bedoeling dat u waardevolle spullen tijdens uw verblijf bij u heeft. Dit om risico op verlies en diefstal te beperken. Diefstal Als er onverhoopt iets gestolen is, kunt u dat melden bij een medewerker van de afdeling. De leidinggevende van de afdeling neemt vervolgens contact met u op en bespreekt wat er verder gaat gebeuren. De veiligheidscoördinator of uw persoonlijk begeleider onderneemt de nodige actie en brengt u en de leidinggevende van de afdeling hiervan op de hoogte. Stichting Vrienden van Parnassia Groep Onze medewerkers zetten zich in voor goede zorg. Dat is hun werk, en dat werk doen zij zeer gemotiveerd. Het is niet de bedoeling dat zij daarvoor extra worden beloond. Soms willen patiënten toch iets extra s doen om hun dank te uiten. Dit kan door het overmaken van een bijdrage aan de Stichting Vrienden van Parnassia Groep. De stichting is opgericht met het doel geld in te verzamelen voor faciliteiten die niet uit de reguliere middelen worden gefinancierd. Zo financiert de stichting bijvoorbeeld excursies en uitjes voor patiënten PP bavo Huisregels_marije.indd :48

21 Wat verder nuttig is om te weten Wettelijke regelingen Bavo Europoort valt onder de wetgeving voor de gezondheidzorg. Zo hebben wij te maken met de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO) en moeten wij ons houden aan de regels voor privacy en geheimhouding. Die zijn vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP). Informatie over deze wetgeving en over hoe wij hiermee omgaan, kunt u opvragen bij uw behandelaar. Als u uw medisch dossier wilt inzien, kunt u zich wenden tot uw arts. Wet- en regelgeving en onze omgangsvormen Het is de bedoeling dat onze omgangsvormen aansluiten bij de landelijke wet- en regelgeving. Omdat wetten en regels steeds worden aangepast, kan het voorkomen dat onze omgangsvormen op een gegeven moment strijdig zijn met de wet. In dat geval gelden de regels die de overheid heeft vastgesteld. Wij zullen onze omgangsvormen dan zo snel mogelijk aanpassen. Leveringsvoorwaarden Een exemplaar van de meest recente versie van de algemene leveringsvoorwaarden ggz kunt u opvragen bij uw persoonlijk begeleider. Klachten Vanzelfsprekend proberen onze medewerkers u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent en dat u dit niet kunt oplossen met de betrokken medewerker(s). Wij vragen u in dat geval om uw klacht eerst te bespreken met de teamleider en/of manager bedrijfsvoering. Komt u er met hem of haar niet uit? Dan kunt u uw individuele klacht bespreken met de klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris kan bemiddelen bij een probleem tussen u en een medewerker. De klachtenfunctionaris legt uw klacht op de juiste plek in de organisatie neer. Wilt u een klacht indienen bij de officiële klachtencommissie? Dan kunt u de procedure voor de behandeling van klachten bij de verpleging opvragen. Als u dit niet wilt, dan kunt u natuurlijk ook contact opnemen met de patiëntenvertrouwenspersoon (pvp) PP bavo Huisregels_marije.indd :48

22 Betreft het een klacht die niet alleen u, maar meerdere patiënten aangaat? Dan kan de cliëntenraad u in veel gevallen helpen of adviseren. De patiëntenvertrouwenspersoon (pvp) Heeft u klachten, of voelt u zich in een onwenselijke situatie? Dan kan de patiëntenvertrouwenspersoon u adviseren en/of ondersteunen. De begeleiding/ verpleging kan ook een afspraak voor u maken. De familievertrouwenspersoon (fvp) De familie-vertrouwenspersoon kan uw familie of naasten adviseren en/ of ondersteunen bij klachten en onwenselijke situaties. De begeleiding/ verpleging beschikt over de contactgegevens. Cliëntenraad De cliëntenraad behartigt de collectieve belangen van onze patiënten. Deze raad bestaande uit (ex-)cliënten van het behandelcentrum en adviseert het management over allerlei zaken rondom het algemeen belang van onze patiënten. Denk hierbij aan behandelprogramma s, patiënteninformatie, bejegening, veiligheid, hygiëne bij eten en drinken en (na)zorg. Wilt u meer informatie over de cliëntenraad? Vraag dan aan de begeleiding of verpleging naar de folder hierover. Partner- en naastencursus Voor partners, familie of vrienden van iemand die door een beroerte is getroffen, bieden wij via onze collega-instelling Context, een cursus aan. Deze cursus gaat in op de gevolgen van een beroerte en de betekenis hiervan in het dagelijks leven. Uitgangspunt zijn de vragen die partner, familieleden en vrienden vaak stellen aan de behandelaar. Aan de cursus zijn kosten verbonden. Deze kunnen bij de verzekering van partner/ ouder of kind(eren) worden gedeclareerd. Mogelijk geldt hiervoor een eigen bijdrage. Informeer hiernaar bij uw zorgverzekeraar. Enquêtes Wij leren van uw ervaringen. Daarom horen wij die graag. Aan het einde van uw revalidatieperiode krijgt u of sturen wij u een enquêteformulier. Door dit in te vullen, helpt u ons om onze zorg en dienstverlening nog verder te verbeteren. Ook zijn wij benieuwd naar het resultaat van uw behandeling. De uitkomsten van de enquête geven daarom PP bavo Huisregels_marije.indd :48

23 ook een beeld van de kwaliteit van Bavo Europoort ten opzichte van andere instellingen. Ook via wetenschappelijk onderzoek krijgen wij meer inzicht in het resultaat van een behandeling. Mogelijk wordt u tijdens uw verblijf in ons behandelcentrum benaderd om hieraan me te werken. Uiteraard krijgt u dan uitvoerige informatie over de bedoeling van het onderzoek en wat er van u verwacht wordt. Vragen Heeft u na het lezen van deze gids nog vragen? Aarzel dan niet om contact op te nemen met uw persoonlijk begeleider. Voor een goede gang van zaken is het van belang dat wij weten wat u bezighoudt en wat u graag wilt. Wij verzoeken u daarom om met uw vragen naar ons toe te komen. Alleen dan kunnen wij ervoor zorgen dat uw revalidatieperiode zo goed mogelijk verloopt PP bavo Huisregels_marije.indd :48

24 Bezoektijden Maandag t/m vrijdag van tot uur Zaterdag, zondag en algemeen erkende feestdagen van tot uur Tijdens maaltijden vragen wij het bezoek de afdeling te verlaten Colofon Deze gids is een uitgave van Bavo Europoort, geïnitieerd door de cliëntenraad PP bavo Huisregels_marije.indd :48

25 Index Aandacht voor duurzaamheid 8-9 Aansprakelijkheid Activiteitenbegeleiding 15 Adresgegevens 9 Afdelingen 7-8 Andere prikkels zoals muziek Behandelplan Behandelteam Behandelrooster Bereikbaarheid en parkeren 9 Bewegingstherapeut 12 Bezoek Brandveiligheid 35 Cliëntenraad 43 Corvee Dag- en weekendverlof De familie-vertrouwenspersoon (fvp) 42 De patiënten-vertrouwenspersoon (pvp) 42 Diefstal 39 Herstelgerichte aanpak 6-7 Huisdieren 29 Hulpmiddelen laten maken 22,23 Hygiëne 33 Internet Intimiteit 35 Klachten Kapper 31 Koffie en thee 27 Leestafel 31 Leveringsvoorwaarden 41 Logopedist 13 Maaltijden Maatschappelijk werker Meeloopdagen 21 Mobiele telefoon 29 Na ontslag 23 Eerst even dit 6 Eenpersoonskamers 10 Eigen eten en drinken 27 Enquêtes Ergotherapeut Fysiotherapeut 13 Geestelijk verzorger (levensbeschouwer) 15 Groepsmomenten 18 Ontslag 19 Opname 10 Opname en behandelplan 11 Partner- en naastencursus 43 Pedicure 31 Persoonlijke begeleider Post 31 Praktische informatie over uw verblijf 25 Psycholoog PP bavo Huisregels_marije.indd :48

26 Revalidatie 6 Roken 31 Stagiaires 22 Stichting Vrienden van Parnassia Groep 39 Teambespreking Therapie-assistent 13 Thuisbehandeling 24 Telefooncel 29 Televisie Veiligheid 30 Vervoer Verpleegkundige/ziekenverzorgende 14 Verpleging/begeleiding 15 Voorzieningen en hulpmiddelen Vragen 45 Vrijwilligers Wasgoed 29 Wat verder nuttig is om te weten 40 Wat ook handig is om te weten 20 Welkom 3 Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) 37 Wet- en regelgeving en onze omgangsvormen Wettelijke regelingen 40 Wat u zelf kunt, doet u zelf 7 Zero tolerance voor alcohol en drugs 33 Ziekenhuisbezoek PP bavo Huisregels_marije.indd :48

27 Bavo Europoort Behandel- en expertisecentrum NAH/ neuropsychiatrie Franz Lehàrstraat MN Rotterdam Telefoon: is onderdeel van PP bavo Huisregels_marije.indd :48