De uitkomsten van de informele aanpak juridisch geduid: onttoverend en geruststellend

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "De uitkomsten van de informele aanpak juridisch geduid: onttoverend en geruststellend"

Transcriptie

1 Datum De uitkomsten van de informele aanpak juridisch geduid: onttoverend en geruststellend Bert Marseille, 8 december 2011

2 Datum Mijn eigen scepsis, geformuleerd als vooroordeel De informele aanpak kan wel er wel voor zorgen dat ontevreden burgers veranderen in tevreden burgers, maar dat effect wordt vaker dan wenselijk bereikt doordat de overheid burgers meer gunt dan waar ze recht op hebben.

3 Datum Inhoud onderzoek naar juridische kwaliteit 1. Een juridische rubricering van de met behulp bereikte oplossingen 2. een risico-analyse voor wat betreft de juridische kwaliteit van elk van die oplossingen

4 Datum Een traplift in Delfzijl

5 Datum Instandlating besluit

6 Datum Instandlating besluit Herziening besluit: 2. Oorspronkelijke besluit onrechtmatig

7 Datum Instandlating besluit Herziening besluit: 2. Oorspronkelijke besluit onrechtmatig 3. Nieuwe feiten/veranderde omstandigheden

8 Datum Instandlating besluit Herziening besluit: 2. Oorspronkelijke besluit onrechtmatig 3. Nieuwe feiten/veranderde omstandigheden 4. Oude feiten, nieuw gebracht

9 Datum Instandlating besluit Herziening besluit: 2. Oorspronkelijke besluit onrechtmatig 3. Nieuwe feiten/veranderde omstandigheden 4. Oude feiten, nieuw gebracht 5. Gewijzigd gebruik discretie

10 Datum De derde categorie: instandlating+ Wanneer doet zich die voor? - Als het voor het bestuur niet mogelijk of noodzakelijk is zijn besluit te herzien om zijn besluit te herzien, maar de enkele instandlating van het besluit niet de oplossing van het geschil betekent Wat houdt het in, instandlating+? - Het bestreden besluit blijft ongewijzigd, het geschil wordt door een andere handeling van het bestuur beslecht Mooier synoniem van instandlating+: creatieve oplossing

11 Datum Instandlating besluit Herziening besluit: 2. Oorspronkelijke besluit onrechtmatig 3. Nieuwe feiten/veranderde omstandigheden 4. Oude feiten, nieuw gebracht 5. Gewijzigd gebruik discretie Instandlating+ 6. Financiële tegemoetkoming

12 Datum Instandlating besluit Herziening besluit: 2. Oorspronkelijke besluit onrechtmatig 3. Nieuwe feiten/veranderde omstandigheden 4. Oude feiten, nieuw gebracht 5. Gewijzigd gebruik discretie Instandlating+ 6. Financiële tegemoetkoming 7. Hulp/advies/afstemming

13 Datum Instandlating besluit Herziening besluit: 2. Oorspronkelijke besluit onrechtmatig 3. Nieuwe feiten/veranderde omstandigheden 4. Oude feiten, nieuw gebracht 5. Gewijzigd gebruik discretie Instandlating+ 6. Financiële tegemoetkoming 7. Hulp/advies/afstemming 8. Procedurele tegemoetkoming

14 Datum Instandlating besluit Herziening besluit: 2. Oorspronkelijke besluit onrechtmatig 3. Nieuwe feiten/veranderde omstandigheden 4. Oude feiten, nieuw gebracht 5. Gewijzigd gebruik discretie Instandlating+ 6. Financiële tegemoetkoming 7. Hulp/advies/afstemming 8. Procedurele tegemoetkoming 9. Faciliteren onderhandelingen burgers

15 Datum Onttoverd De uitkomsten zijn in de meeste gevallen niets bijzonders: - Instandlaten en Herzien, dat zijn ook de uitkomsten van de reguliere procedure - Instandlaten+, dat is bijzonder, maar vormt slechts een kleine minderheid van het geheel van de uitkomsten

16 Datum Gerustgesteld?

17 Datum Elke uitkomst haar eigen risico Als het overleg uitmondt in instandlating+: - De rechtmatigheidsrisico s zijn voorspelbaar en zichtbaar

18 Datum Elke uitkomst haar eigen risico Als het overleg uitmondt in instandlating+: - De rechtmatigheidsrisico s zijn voorspelbaar en zichtbaar Als wordt gekoerst op herziening: - Vakafdeling als tegenwicht voor de bezwaarbehandelaars?

19 Datum Elke uitkomst haar eigen risico Als het overleg uitmondt in instandlating+: - De rechtmatigheidsrisico s zijn voorspelbaar en zichtbaar Als wordt gekoerst op herziening: - Vakafdeling als tegenwicht voor de bezwaarbehandelaars? Als het op instandlating lijkt uit te draaien: - Bezwaarbehandelaars kunnen prima tegenwicht vormen voor te toegefelijke bezwaarmakers - Wie biedt zo nodig tegenwicht aan de vakafdeling, bij het ontbreken van de bezwaaradviescommissie?

Juridische kwaliteit van de uitkomst van de informele aanpak

Juridische kwaliteit van de uitkomst van de informele aanpak Juridische kwaliteit van de uitkomst van de informele aanpak A.T. Marseille, H.D. Tolsma & K.J. de Graaf 1,2 1. Inleiding 1.1 Het doel van de bezwaarprocedure Onder bezwaar wordt in het bestuursrecht verstaan,

Nadere informatie

Prettig contact met de overheid

Prettig contact met de overheid Dit is een uitgave van: Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties DGBK/B&I/Interactie Project Prettig Contact met de Overheid Postbus 20011 2500 ea Den Haag E-mail: postbus.mediationvaardigheden@minbzk.nl

Nadere informatie

Uitgebreide inhoudsopgave

Uitgebreide inhoudsopgave Uitgebreide inhoudsopgave Lijst van gebruikte afkortingen 17 Hoofdstuk 1 Onderzoeksopzet en onderzoeksvraag 19 1 Aanleiding 19 2 Verhouding tot andere onderzoeken 20 3 Onderzoeksopzet 20 4 Onderzoeksvraag

Nadere informatie

Kracht van de Samenleving

Kracht van de Samenleving Weekbericht Kracht van de Samenleving Met nieuws over burgerinitiatieven, de initiatieveningang, KRACHTcentrale, het GA-team, participatie en nog veel meer... 12 oktober 2017 De initiatieveningang In de

Nadere informatie

Datum initiatiefvoorstel

Datum initiatiefvoorstel Gemeenteblad Publicatiedatum * Agendapunt * Datum initiatiefvoorstel Onderwerp ter instemming van het raadslid de heer van den Heuvel van D66, getiteld: De Amsterdammer wil gehoord worden

Nadere informatie

Hierbij bieden wij u het jaarverslag aan van de commissie bezwaarschriften over het jaar 2017.

Hierbij bieden wij u het jaarverslag aan van de commissie bezwaarschriften over het jaar 2017. Gemeente Coevorden Ing. 1 9 FEB. 2018 Aan Class nr. /lenftl ^uf Bezwaarschriftencommissie Gemeente Coevorden Postbus 2, 7740 AA Coevorden Telefoon: 0524-598631 Aan het college van burgemeester en wethouders

Nadere informatie

Jaarverslag 2017 / Mediation en het gebruik van mediationvaardigheden bij bezwaren

Jaarverslag 2017 / Mediation en het gebruik van mediationvaardigheden bij bezwaren Jaarverslag 2017 / 2018 Mediation en het gebruik van mediationvaardigheden bij bezwaren Emmeloord, april 2019 1. Mediation Met regelmaat doen zich conflicten voor die zich lenen voor en tot een oplossing

Nadere informatie

JAARVERSLAG 2011 COMMISSIE VOOR BEZWAARSCHRIFTEN HEEMSTEDE

JAARVERSLAG 2011 COMMISSIE VOOR BEZWAARSCHRIFTEN HEEMSTEDE JAARVERSLAG 2011 COMMISSIE VOOR BEZWAARSCHRIFTEN HEEMSTEDE Inhoudsopgave Pagina Inleiding Samenstelling en taak commissie Vergaderfrequentie Aantal bezwaren Aard bezwaren Aard adviezen Advisering zonder

Nadere informatie

Olst-Wijhe, februari 2014 doc. nr.: Jaarverslag 2013 Bezwarenadviescommissie algemene aangelegenheden

Olst-Wijhe, februari 2014 doc. nr.: Jaarverslag 2013 Bezwarenadviescommissie algemene aangelegenheden Olst-Wijhe, februari 2014 doc. nr.: 14.010897 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 3 2. Gegevens over 2013 4 2.1 Aantal bezwaarschriften 2.2 Behandeling van de bezwaarschriften 2.3 Resultaten 2.4 Proceskostenvergoeding

Nadere informatie

Q1 Waarom moeten de schooltijden herzien worden?

Q1 Waarom moeten de schooltijden herzien worden? FAQ andere schooltijden Q1 Waarom moeten de schooltijden herzien worden? A1 Er zijn vier aanleidingen waarom we het proces zijn gestart om te kijken naar andere schooltijden. Hieronder zijn de aanleidingen

Nadere informatie

TOEPASSEN VAN MEDIATIONVAARDIGHEDEN. Vaardigheidstraining

TOEPASSEN VAN MEDIATIONVAARDIGHEDEN. Vaardigheidstraining TOEPASSEN VAN MEDIATIONVAARDIGHEDEN Vaardigheidstraining Toepassen van Mediationvaardigheden Inleiding De laatste jaren is er een toegenomen bewustwording vanuit de overheid dat de kwaliteit van de bestuurlijke

Nadere informatie

BEZWAARSCHRIFTENCOMMISSIE Awb DELFLAND secretariaat : Postbus 3061, 2601 DB Delft telefoon : fax :

BEZWAARSCHRIFTENCOMMISSIE Awb DELFLAND secretariaat : Postbus 3061, 2601 DB Delft telefoon : fax : BEZWAARSCHRIFTENCOMMISSIE Awb DELFLAND secretariaat : Postbus 3061, 2601 DB Delft telefoon : 015-2608062 fax : 015-2608018 Jaarverslag bezwaarschriftencommissie Awb Delfland over 2006 Inleiding Op grond

Nadere informatie

Klachtenregeling Kifid

Klachtenregeling Kifid Klachtenregeling Kifid 1. Definities In deze regeling wordt verstaan onder: Klacht: Een klacht in de zin van deze regeling is iedere op schrift gestelde uiting van ontevredenheid met betrekking tot een

Nadere informatie

JAARVERSLAG COMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN 2016/2017. Gemeente Losser

JAARVERSLAG COMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN 2016/2017. Gemeente Losser JAARVERSLAG COMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN 2016/2017 Gemeente Losser 14 mei 2018 Inhoudsopgave Voorwoord 2 1. Inleiding 3 2. Samenstelling en taakverdeling 4 3. Vergaderingen 5 4. Aantallen bezwaarschriften

Nadere informatie

Bijlage 1. Overzicht geschillen en procedures

Bijlage 1. Overzicht geschillen en procedures Bijlage 1. Overzicht geschillen en procedures 1. Schoolbestuur heeft een geschil met ouders rond toelating en verwijdering. 2. Schoolbestuur of ouder heeft geschil met samenwerkingsverband over toelaatbaarheid

Nadere informatie

Afwikkeling van nietfiscale

Afwikkeling van nietfiscale OPVOLGINGSONDERZOEK Afwikkeling van nietfiscale bezwaren Onderzoeksrapport 4 OKTOBER 2018 Dit is het onderzoekrapport van de Rekenkamer Zaanstad (de rekenkamer) van het opvolgingsonderzoek Afwikkeling

Nadere informatie

Samenvatting. Inleiding

Samenvatting. Inleiding Samenvatting Inleiding Het bevorderen van alternatieve geschilafdoening is onderdeel van het Nederlandse justitiebeleid. Doelstellingen daarvan zijn: 1 dejuridisering van geschillen; 2 het op de kwalitatief

Nadere informatie

Hoe beleven burgers de bezwaarprocedure?

Hoe beleven burgers de bezwaarprocedure? Hoe beleven burgers de bezwaarprocedure? Hoe beleven burgers de bezwaarprocedure? Meta-evaluatie beleving door burgers van bezwaar M. Herweijer J.R. Lunsing Colofon Tekst: Dr. M. Herweijer Mr. drs. J.R.

Nadere informatie

Olst-Wijhe, maart Jaarverslag 2017 bezwarenadviescommissie algemene aangelegenheden

Olst-Wijhe, maart Jaarverslag 2017 bezwarenadviescommissie algemene aangelegenheden Olst-Wijhe, maart 2018 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 3 1.1 Procedure 1.2 Commissie 1.3 Andere Aanpak 2. Gegevens over 2017 4 2.1 Aantal bezwaarschriften 2.2 Behandeling van de bezwaarschriften 2.3 Resultaten

Nadere informatie

Bezwaar en beroep februari 2013

Bezwaar en beroep februari 2013 Bezwaar en beroep februari 2013 Bezwaar en beroep Wie het niet eens is met een beslissing van Gedeputeerde Staten kan in veel gevallen een bezwaarschrift indienen. Dan wordt de zaak opnieuw behandeld.

Nadere informatie

Evaluatierapportage adviescommissie bezwaarschriften gemeente Den Haag

Evaluatierapportage adviescommissie bezwaarschriften gemeente Den Haag Evaluatierapportage adviescommissie bezwaarschriften gemeente Den Haag Tevredenheidsonderzoek bezwaarmakers Opdrachtgever: Gemeente Den Haag, Adviescommissie bezwaarschriften, namens deze de heer De Loor

Nadere informatie

Professioneel behandelen van bezwaarschriften

Professioneel behandelen van bezwaarschriften Professioneel behandelen van bezwaarschriften Handleiding voor het oplossingsgericht behandelen van bezwaarschriften Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties DGBK/B&I/Interactie Postbus

Nadere informatie

Rapportage bezwaarschriften 2016

Rapportage bezwaarschriften 2016 Rapportage bezwaarschriften 2016 Een overzicht van de behandeling van de in 2016 ont vangen bezwaarschriften door de gemeentebesturen van Purmerend en Beemster. RAPPORTAGE BEZWAARSCHRIFTEN GEMEENTE PURMEREND

Nadere informatie

Professioneel behandelen van bezwaarschriften

Professioneel behandelen van bezwaarschriften Professioneel behandelen van bezwaarschriften Handleiding voor het oplossingsgericht behandelen van bezwaarschriften Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties DGBK/B&I/Interactie Postbus

Nadere informatie

Juridisch touwtrekken over contractbeëindiging. Cyril Christiaans Legal consultant

Juridisch touwtrekken over contractbeëindiging. Cyril Christiaans Legal consultant Juridisch touwtrekken over contractbeëindiging Cyril Christiaans Legal consultant Overzicht plan van behandeling Literatuur en rechtspraak tot op heden Contractbeëindiging als gevolg van de crisis Contractbepalingen

Nadere informatie

Olst-Wijhe, februari 2015 doc. nr.: Jaarverslag 2014 bezwarenadviescommissie algemene aangelegenheden

Olst-Wijhe, februari 2015 doc. nr.: Jaarverslag 2014 bezwarenadviescommissie algemene aangelegenheden Olst-Wijhe, februari 2015 doc. nr.: 15.010536 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 3 1.1 Procedure 1.2 Commissie 1.3 Andere Aanpak 2. Gegevens over 2014 4 2.1 Aantal bezwaarschriften 2.2 Behandeling van de bezwaarschriften

Nadere informatie

GEMEENTE.LEIDERDORP 3 0 BÖV ;-i.

GEMEENTE.LEIDERDORP 3 0 BÖV ;-i. Concernzaken Cluster Juridische Zaken (071)54 58 712 fbautz@leiderdorp.nl Gemeente Leiderdorp GEMEENTE.LEIDERDORP Nr. Afd.^ff -/ Aan de Gemeenteraad lng:'lot.;n ß JG 3 0 BÖV. 2019 ;-i. VV- ; :,!'.,: ;

Nadere informatie

Voor u ligt het verslag van de commissie van advies voor de bezwaarschriften over het jaar 2012.

Voor u ligt het verslag van de commissie van advies voor de bezwaarschriften over het jaar 2012. COMMISSIE VAN ADVIES VOOR DE BEZWAARSCHRIFTEN JAARVERSLAG 2012 Inleiding Voor u ligt het verslag van de commissie van advies voor de bezwaarschriften over het jaar 2012. De commissie ziet het aantal zaken

Nadere informatie

Rapport. Oordeel. Datum: 18 april 2017 Rapportnummer: 2017/053

Rapport. Oordeel. Datum: 18 april 2017 Rapportnummer: 2017/053 Rapport Een onderzoek naar de handelwijze van het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Simpelveld in verband met de (informele) afhandeling van een bezwaarschrift. Oordeel Op basis van

Nadere informatie

GEDELEGEERDE VERORDENING (EU) Nr. /.. VAN DE COMMISSIE. van 17.7.2014

GEDELEGEERDE VERORDENING (EU) Nr. /.. VAN DE COMMISSIE. van 17.7.2014 EUROPESE COMMISSIE Brussel, 17.7.2014 C(2014) 4580 final GEDELEGEERDE VERORDENING (EU) Nr. /.. VAN DE COMMISSIE van 17.7.2014 betreffende de voorwaarden voor de indeling in klassen zonder tests van bepaalde

Nadere informatie

Prettig contact met de overheid

Prettig contact met de overheid Prettig contact met de overheid Een effectieve informele aanpak van aanvragen, zienswijzen, klachten en bezwaren Lynn van der Velden, Martin Euwema, Caroline Koetsenruijter Inhoudsopgave 1. Resultaten

Nadere informatie

Nieuwe Zaaksbehandeling (NZB)

Nieuwe Zaaksbehandeling (NZB) DE NIEUWE ZAAKSBEHANDELING -de rechtbanken André Verburg seniorrechter inhoudelijk adviseur rechtbank Midden Nederland Aanleidingen voor de NZB: Derde evaluatie Awb (2007) Kritiek was: geen werkelijke

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Afdeling Belastingen. Gemeente s-hertogenbosch

Klanttevredenheidsonderzoek Afdeling Belastingen. Gemeente s-hertogenbosch Klanttevredenheidsonderzoek Afdeling Belastingen Gemeente s-hertogenbosch Afdeling Onderzoek & Statistiek Oktober 2012 2 Conclusies en aanbevelingen In 2012 is voor de tweede keer een klanttevredenheidsonderzoek

Nadere informatie

Plan van aanpak Het plan van aanpak voor dit project bestaat uit drie fasen:

Plan van aanpak Het plan van aanpak voor dit project bestaat uit drie fasen: Samenvatting tussenrapport Toekomstvisie FNV KIEM Testen van de geformuleerde visies op de vakbond van de toekomst aan de huidige behoeften van leden en potentiële leden. Aanleiding Project FNV KIEM in

Nadere informatie

KLACHTENVERSLAG 2018

KLACHTENVERSLAG 2018 KLACHTENVERSLAG 2018 Datum: 12 maart 2019 Status: vastgesteld Eigenaar: directeur Beheerder: beleidsmedewerker kwaliteit Evaluatiedatum: januari 2020 Klachtenverslag 2018 Peuter & Co Peuter & Co vindt

Nadere informatie

Ons kenmerk U Beh. door W. van Beers Afdeling Sociale Zaken

Ons kenmerk U Beh. door W. van Beers Afdeling Sociale Zaken Gemeente fi é Bergen op Zoom 22ļ Aan de leden en duoburgerleden van de gemeenteraad van Bergen op Zoom 11111 i ii ü ii min ii ii ii 0 2 MEI 2014 Uw kenmerk Uw brief Onderwerp: Evaluatie ambtelijk horen

Nadere informatie

Informatie over aanpassing van overeenkomsten in verband met het verdwijnen van de Wlz indiceerbaren uit de Wmo en de Jeugdwet

Informatie over aanpassing van overeenkomsten in verband met het verdwijnen van de Wlz indiceerbaren uit de Wmo en de Jeugdwet Informatie over aanpassing van overeenkomsten in verband met het verdwijnen van de 14.000 Wlz indiceerbaren uit de Wmo en de Jeugdwet 1. Algemeen Deze bijlage beschrijft een aantal mogelijkheden om de

Nadere informatie

Interne klachtenanalyse gemeente Hoogeveen. Interne klachtenanalyse over de in het jaar 2017 ingediende klachten.

Interne klachtenanalyse gemeente Hoogeveen. Interne klachtenanalyse over de in het jaar 2017 ingediende klachten. Interne klachtenanalyse gemeente Hoogeveen Interne klachtenanalyse over de in het jaar 2017 ingediende klachten. Inhoud Inleiding... 3 1. Aantal klachten in 2017... 4 2. Gemiddelde afhandelingstermijn...

Nadere informatie

Afwikkeling van niet-fiscale bezwaren

Afwikkeling van niet-fiscale bezwaren BESTUURLIJK RAPPORT Afwikkeling van niet-fiscale bezwaren oktober 2014 Rekenkamer Zaanstad BESTUURLIJK RAPPORT Afwikkeling van niet-fiscale bezwaren colofon Rekenkamer Zaanstad directeur: dr. Jan de Ridder

Nadere informatie

DEEL III. Het bestuursprocesrecht

DEEL III. Het bestuursprocesrecht DEEL III Het bestuursprocesrecht Inleiding op deel III In het voorgaande deel is het regelsysteem van art. 48 (oud) Rv besproken voor zover dit relevant was voor art. 8:69 lid 2 en 3 Awb. In dit deel

Nadere informatie

Ruzie met de burger. Over conflicten, over de overheid, en over de moeizame relatie tussen die twee

Ruzie met de burger. Over conflicten, over de overheid, en over de moeizame relatie tussen die twee Ruzie met de burger Over conflicten, over de overheid, en over de moeizame relatie tussen die twee Dick Allewijn Rechter Rechtbank Den Haag NMI-registermediator Trainer Centrum voor Conflicthantering en

Nadere informatie

HANDLEIDING GESCHILBESLECHTING SOCIAAL DOMEIN

HANDLEIDING GESCHILBESLECHTING SOCIAAL DOMEIN HANDLEIDING GESCHILBESLECHTING SOCIAAL DOMEIN VOORWOORD Deze handleiding beoogt aan gemeenten een instrument te bieden om geschilbeslechting in het sociale domein zo doelmatig mogelijk vorm te geven. Dat

Nadere informatie

Jaarverslag bezwaarschriften 2013

Jaarverslag bezwaarschriften 2013 Jaarverslag bezwaarschriften 2013 Jaarverslag bezwaarschriften 2013 Houten, maart 2014 1 Jaarverslag bezwaar- en beroepschriften 2013 In dit jaarverslag wordt ingegaan op het aantal bezwaarschriften dat

Nadere informatie

De stem van ouders. succesvolle samenwerking. voor. Sardes Special

De stem van ouders. succesvolle samenwerking. voor. Sardes Special De stem van ouders voor succesvolle samenwerking Sardes Special Nummer 22 november 2017 Arline Spierenburg De Staat van de Ouder in het primair en voortgezet onderwijs In het voorjaar van 2017 voerde Ouders

Nadere informatie

Bij wie kan een opdrachtgever/cliënt terecht als hij ontevreden is?

Bij wie kan een opdrachtgever/cliënt terecht als hij ontevreden is? Klachtenregeling Bedrijfsartsen-flex B.V. Klachtopvang Artikel 1 Bij wie kan een opdrachtgever/cliënt terecht als hij ontevreden is? Een opdrachtgever of cliënt kan zijn ontevredenheid bespreken met: a.

Nadere informatie

Arno Akkermans Berber Laarman Roland Friele Renée Bouwman Johan Legemaate Inge Mulders Katrijn Broekman. OPEN wordt mogelijk gemaakt door

Arno Akkermans Berber Laarman Roland Friele Renée Bouwman Johan Legemaate Inge Mulders Katrijn Broekman. OPEN wordt mogelijk gemaakt door www.openindezorg.nl Arno Akkermans Berber Laarman Roland Friele Renée Bouwman Johan Legemaate Inge Mulders Katrijn Broekman OPEN wordt mogelijk gemaakt door Ervaringen met de Wkkgz Meer klachtenfunctionarissen

Nadere informatie

Burgerpanel Capelle aan den IJssel

Burgerpanel Capelle aan den IJssel Burgerpanel Capelle aan den IJssel Resultaten peiling 6: Afvalscheiding november 2012 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de zesde peiling met het burgerpanel van Capelle aan den IJssel.

Nadere informatie

REGLEMENT KLACHTENBEHANDELING Twomorrow Twomorrow is de registreerde handelsnaam van Werkelijk BV

REGLEMENT KLACHTENBEHANDELING Twomorrow Twomorrow is de registreerde handelsnaam van Werkelijk BV REGLEMENT KLACHTENBEHANDELING Twomorrow Twomorrow is de registreerde handelsnaam van Werkelijk BV Datum laatste wijziging: 03-08-2017 Geachte lezer, Een klachtenreglement kent een formeel karakter. Het

Nadere informatie

KLACHTENPROCEDURE Publicatiedatum

KLACHTENPROCEDURE Publicatiedatum KLACHTENPROCEDURE Publicatiedatum 21-03-2017 Doel en inleiding De klachtenprocedure moet goed toegankelijk zijn voor patiënten. Zo kunnen wij zaken die niet lekker lopen snel opmerken en kan iedereen leren

Nadere informatie

Alleen ter besluitvorming door het College Actief informeren van de Raad. Collegevoorstel Openbaar

Alleen ter besluitvorming door het College Actief informeren van de Raad. Collegevoorstel Openbaar Collegevoorstel Openbaar Onderwerp Vragen SP conform artikel 39 - Wmo-voorzieningen Programma / Programmanummer Zorg & Welzijn / 1051 BW-nummer Portefeuillehouder B. Frings Samenvatting De raadsfractie

Nadere informatie

Onderwerp: Nieuwe Verordening maatschappelijke ondersteuning gemeente Boxmeer.

Onderwerp: Nieuwe Verordening maatschappelijke ondersteuning gemeente Boxmeer. Gemeente Boxmeer Onderwerp: Nieuwe Verordening maatschappelijke ondersteuning gemeente Boxmeer. Nummer: 8a. AAN de Raad van de gemeente Boxmeer Boxmeer, 6 maart 2012 Aanleiding De Wet maatschappelijke

Nadere informatie

Adviescommissie Bezwaarschriften Stichtse Vecht Jaarverslag 2018

Adviescommissie Bezwaarschriften Stichtse Vecht Jaarverslag 2018 Adviescommissie Bezwaarschriften Stichtse Vecht Jaarverslag 2018 Versie: Definitief Voorwoord Ondanks vele discussies binnen en buiten de overheid en de toenemende aandacht voor informele afhandeling van

Nadere informatie

Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Tweede Kamer der Staten-Generaal Vergaderjaar 00 0 9 79 Rechtsstaat en Rechtsorde Nr. 3 BRIEF VAN DE MINISTER VAN BINNENLANDSE ZAKEN EN KONINKRIJKSRELATIES Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal

Nadere informatie

Klachtenregeling Stichting JY

Klachtenregeling Stichting JY Stichting JY Klachtopvang 1. Bij wie kan een cliënt terecht als hij ontevreden is? Een cliënt kan zijn ontevredenheid bespreken met: a. de medewerker over wie hij niet tevreden is; b. diens leidinggevende;

Nadere informatie

Beleidsplan Stichting Deel Je Verhaal

Beleidsplan Stichting Deel Je Verhaal Beleidsplan 2019 Stichting Deel Je Verhaal RSIN KVK Postadres Mail Bank : 859061073 : 72289465 : Kloosterkoolhof 32, 6415 XV Heerlen : info@deeljeverhaal.nl : NL54BUNQ2207030199 Beleidsplan 2019 - Stichting

Nadere informatie

Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 Den Haag. Datum 9 maart 2018 Betreft Staatsaansprakelijkheid MH17

Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 Den Haag. Datum 9 maart 2018 Betreft Staatsaansprakelijkheid MH17 Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 Den Haag Rijnstraat 8 2515 XP Den Haag Postbus 20061 Nederland www.rijksoverheid.nl Uw Referentie Datum 9 maart 2018 Betreft Staatsaansprakelijkheid

Nadere informatie

(Zakelijke) media-on. Juridische Hogeschool Avans- Fontys 13 mei 2014. Presenta-e: Tirza Hekster Chantal Bartels

(Zakelijke) media-on. Juridische Hogeschool Avans- Fontys 13 mei 2014. Presenta-e: Tirza Hekster Chantal Bartels (Zakelijke) media-on Juridische Hogeschool Avans- Fontys 13 mei 2014 Presenta-e: Tirza Hekster Chantal Bartels 1. Wie wij zijn 1 Nu (per 1 april 2014): 100% media-on- advocaten; in geschillen waarin tenminste

Nadere informatie

RAPPORT VAN EEN SPECIFIEK ONDERZOEK

RAPPORT VAN EEN SPECIFIEK ONDERZOEK RAPPORT VAN EEN SPECIFIEK ONDERZOEK ONDERZOEK BIJ STICHTING HET ASSINK LYCEUM (BESTUURSNUMMER 40310) NAAR DE JUISTHEID EN RECHTMATIGHEID VAN DE TOEGEKENDE SUBSIDIE IN HET KADER VAN DE REGELING TEGEMOETKOMING

Nadere informatie

AB: Ja Opdrachtgever: Klaas de Veen

AB: Ja Opdrachtgever: Klaas de Veen Onderwerp: Kostentoedelingsverordening 2019 Nummer: Bestuursstukken\2644 Agendapunt: 5 DB: Ja 4-6-2018 BPP: Nee FAZ: Ja 20-6-2018 VVSW: Nee AB: Ja 4-7-2018 Opsteller: Eenje van Wijngaarden, 0598-693899

Nadere informatie

Klachten en Geschillenregeling 2015

Klachten en Geschillenregeling 2015 Klachten en Geschillenregeling 2015 1 februari 2016 Pagina 1 van 6 Inhoudsopgave 1. Algemene bepalingen... 3 2. Klachtenregeling... 4 3. Geschillenregeling... 5 4. Geschillenregeling voor Aangesloten Ondernemingen...

Nadere informatie

Jaarverslag bezwaarschriften 2012

Jaarverslag bezwaarschriften 2012 Jaarverslag bezwaarschriften 2012 Jaarverslag bezwaarschriften 2012 Houten, maart 2013 1 Jaarverslag bezwaar- en beroepschriften 2012 In dit jaarverslag wordt ingegaan op het aantal bezwaarschriften dat

Nadere informatie

PILOT PREMEDIATION IN DE BEZWAARFASE TUSSENEVALUATIE INHOUD. 1. Inleiding

PILOT PREMEDIATION IN DE BEZWAARFASE TUSSENEVALUATIE INHOUD. 1. Inleiding PILOT PREMEDIATION IN DE BEZWAARFASE TUSSENEVALUATIE INHOUD 1. Inleiding 2. Evaluatie: 2.1 cijfermatig 2.2 hoe is de premediation ervaren? 2.3 outcome 3. Conclusies en aanbevelingen Bijlage 1: Bijlage

Nadere informatie

Jaarverslag 2014 Commissie van advies voor de bezwaarschriften van de gemeente Papendrecht

Jaarverslag 2014 Commissie van advies voor de bezwaarschriften van de gemeente Papendrecht Jaarverslag 2014 Commissie van advies voor de bezwaarschriften van de gemeente Papendrecht Over de periode 1 januari 2014 t/m 31 december 2014. Uitgebracht in april 2015. Inhoudsopgave 1. Inleiding...

Nadere informatie

Jaarverslag Commissie Bezwaarschriften van de Gemeente Heerhugowaard

Jaarverslag Commissie Bezwaarschriften van de Gemeente Heerhugowaard Jaarverslag 2018 Commissie Bezwaarschriften van de Gemeente Heerhugowaard Heerhugowaard, april 2019 Inleiding De commissie voor bezwaarschriften is belast met de voorbereiding van de beslissing op bezwaarschriften.

Nadere informatie

Overheid & quotum Beknopte toelichting op resultaten ervaringsonderzoek onder werkgevers

Overheid & quotum Beknopte toelichting op resultaten ervaringsonderzoek onder werkgevers Overheid & quotum Beknopte toelichting op resultaten ervaringsonderzoek onder werkgevers 1 november 2017 Overzicht belangrijkste conclusies en aandachtspunten Samenvattend antwoord op hoofdvraag 1: ervaren

Nadere informatie

Resultaten uit het onderzoek naar de opleidingsbehoefte van wethouders

Resultaten uit het onderzoek naar de opleidingsbehoefte van wethouders Resultaten uit het onderzoek naar de opleidingsbehoefte van wethouders 15 december 2010 Keuze van trainingen, opleidingen en cursussen Van de 275 respondent heeft 35% geen enkele scholingsactiviteit gevolgd.

Nadere informatie

10374/15 ADD 1 mou/dau/hh 1 DG G 3 B

10374/15 ADD 1 mou/dau/hh 1 DG G 3 B Raad van de Europese Unie Brussel, 28 oktober 2015 (OR. en) Interinstitutioneel dossier: 2013/0089 (COD) 10374/15 ADD 1 PI 43 CODEC 950 ONTWERP-MOTIVERING VAN DE RAAD Betreft: Standpunt van de Raad in

Nadere informatie

Geen schadevergoeding na overlast door rioleringwerkzaamheden Gemeente Almere Stadsbeheer

Geen schadevergoeding na overlast door rioleringwerkzaamheden Gemeente Almere Stadsbeheer Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen schadevergoeding na overlast door rioleringwerkzaamheden Gemeente Almere Stadsbeheer Samenvatting 26 februari 2014 RA140329 Een inwoner van Almere ondervindt in april

Nadere informatie

Raadsvoorstel. De raad wordt voorgesteld te besluiten:

Raadsvoorstel. De raad wordt voorgesteld te besluiten: Voorzitter Mr. S.C.C.M. Potters Datum raadsvergadering 31 januari 2018 Datum voorstel Agendapunt 7 10 januari 2018 Onderwerp Uitbreiding vergoeding commissieleden De raad wordt voorgesteld te besluiten:

Nadere informatie

Protocol behandeling bezwaarschriften VHL i.o. vastgesteld.

Protocol behandeling bezwaarschriften VHL i.o. vastgesteld. Protocol behandeling bezwaarschriften Vijfheerenlanden i.o., zoals vastgesteld door de colleges van burgemeester en wethouders van Leerdam, Vianen en Zederik d.d. Artikel 1. De ontvangst, registratie en

Nadere informatie

Aan de raad van de gemeente. Gouda. Geachte leden van de gemeenteraad,

Aan de raad van de gemeente. Gouda. Geachte leden van de gemeenteraad, Aan de raad van de gemeente Gouda dienst/afdeling dv/cja contactpersoon Ed van der Hoeven telefoon 0182 588650 uw kenmerk onderwerp Jaarverslag Bezwaarschriftencommissie Gouda gouda 4 juli 2017 ons kenmerk

Nadere informatie

Arno Akkermans & Berber Laarman

Arno Akkermans & Berber Laarman www.openindezorg.nl Arno Akkermans & Berber Laarman Berber Laarman Arno Akkermans Roland Friele Johan Legemaate Renée Bouwman Inge Mulders Katrijn Broekman OPEN wordt mogelijk gemaakt door Als er iets

Nadere informatie

Mediation en bestuursrecht Congres vereniging gemeente mediation 12 november 2010

Mediation en bestuursrecht Congres vereniging gemeente mediation 12 november 2010 Congres vereniging gemeente mediation 12 november 2010 Ashley Terlouw Programma 1. Introductie 2. Wat is een conflict? 3. Hoe worden conflicten opgelost? 4. Voordelen van mediation (en nadelen) 5. Bestuursrechtelijke

Nadere informatie

Op de definitieve toekenningsbeschikking van de toeslagen staat het volgende vermeld:

Op de definitieve toekenningsbeschikking van de toeslagen staat het volgende vermeld: Rapport 2 p class="c2">rapport De Belastingdienst/Toeslagen: Hoe definitief is definitief? Datum: 10 april 2012 Rapportnr.:2012/059 Aanleiding onderzoek De Nationale ombudsman ontving medio 2011 een aantal

Nadere informatie

UITKOMSTEN KWANTITATIEF DIGITAAL ONDERZOEK NAAR DE TERUGLOOP IN BEZWAARSCHRIFTEN. Meedoen met ROGplus

UITKOMSTEN KWANTITATIEF DIGITAAL ONDERZOEK NAAR DE TERUGLOOP IN BEZWAARSCHRIFTEN. Meedoen met ROGplus UITKOMSTEN KWANTITATIEF DIGITAAL ONDERZOEK NAAR DE TERUGLOOP IN BEZWAARSCHRIFTEN Meedoen met ROGplus Niet alle vragen waren verplicht. Daardoor is het totaal aantal antwoorden per vraag niet altijd 66.

Nadere informatie

TSO + Tussenschoolse opvang met een plus

TSO + Tussenschoolse opvang met een plus TSO + Tussenschoolse opvang met een plus Wie zijn wij? Mikz Kinderopvang Om ouders in de gelegenheid te stellen om zorg en arbeid goed met elkaar te kunnen combineren ondersteunt Mikz hen daarbij door

Nadere informatie

Van besluit tot beslechting: ervaringen van burgers met de bezwaarprocedure

Van besluit tot beslechting: ervaringen van burgers met de bezwaarprocedure Van besluit tot beslechting: ervaringen van burgers met de bezwaarprocedure Mirjan Oude Vrielink & Boudewijn de Waard Inleiding In de bestuursrechtelijke rechtsbescherming in Nederland neemt de bezwaarprocedure

Nadere informatie

J A A R V E R S L A G Landelijke Bezwaaradviescommissie Toelaatbaarheidsverklaring (LBT) Meer informatie op

J A A R V E R S L A G Landelijke Bezwaaradviescommissie Toelaatbaarheidsverklaring (LBT) Meer informatie op J A A R V E R S L A G 2 0 1 5 Landelijke Bezwaaradviescommissie Toelaatbaarheidsverklaring (LBT) Meer informatie op www.onderwijsgeschillen.nl Inleiding Het samenwerkingsverband passend onderwijs (swv)

Nadere informatie

Betreft: Beantwoording vragen begeleidingscommissie Buijtenland 22 december 2016

Betreft: Beantwoording vragen begeleidingscommissie Buijtenland 22 december 2016 Raadsinformatiebrief De gemeenteraad van Albrandswaard Ons kenmerk: 1172656 Contact: Doorkiesnummer: E-mailadres: p.wunderink@albrandswaard.nl Datum: 10 januari 2017 Betreft: Beantwoording vragen begeleidingscommissie

Nadere informatie

Woonwensenonderzoek 2015

Woonwensenonderzoek 2015 Woonwensenonderzoek 2015 2 maart 2016 Waar gaan we het over hebben? Beknopte schets woningmarkt Boxtel Ontwikkeling bevolking en huishoudens 2000-2015 Wie wonen er in Boxtel? Hoe wonen de inwoners van

Nadere informatie

IUC-Noord Nieuwsbrief: ROAD2016

IUC-Noord Nieuwsbrief: ROAD2016 IUC-Noord Nieuwsbrief: ROAD2016 17 juni 2016 Op woensdag 8 juni jl. bent u geïnformeerd over de uitspraak van de voorzieningenrechter in de zaak die is aangespannen door Protinus en PQR tegen de Staat

Nadere informatie

Commissie Bezwaarschriften. Jaarverslag van de Commissie Bezwaarschriften van de Gemeente Bloemendaal

Commissie Bezwaarschriften. Jaarverslag van de Commissie Bezwaarschriften van de Gemeente Bloemendaal Jaarverslag 2017 van de van de Gemeente Bloemendaal Gerechtelijke procedure Jaarlijks brengt de van de gemeente Bloemendaal (hierna: de commissie) verslag uit. Daarin geeft de commissie een beeld van de

Nadere informatie

Klantonderzoek Wmo over 2014 Wmo-voorzieningen

Klantonderzoek Wmo over 2014 Wmo-voorzieningen Klantonderzoek Wmo over 2014 Wmo-voorzieningen Gemeente Den Haag Maart 2015 Naomi Meys Volkan Atalay Projectnummer: 107696 Correspondentienummer: DH-2703-4284 INHOUD INLEIDING 1 SAMENVATTING 2 HOOFDSTUK

Nadere informatie

Klachtenregeling De MARQ

Klachtenregeling De MARQ Klachtenregeling De MARQ Voorwoord Revalideren betekent letterlijk: weer gezond worden of 'herstellen na een acute aandoening'. Aan de hand van vooraf gestelde persoonlijke doelen en hierop gerichte multidisciplinaire

Nadere informatie

COMMENTAREN-, KLACHTEN- EN GESCHILLENREGELING

COMMENTAREN-, KLACHTEN- EN GESCHILLENREGELING COMMENTAREN-, KLACHTEN- EN GESCHILLENREGELING Artikel 1. Begripsomschrijvingen 1.1 Commentaar: een melding van de aangeslotene aan NORMA waaruit blijkt dat de aangeslotene het oneens is met de hoogte van

Nadere informatie

Klachtenreglement ROC Ter AA Klachten die gaan over grensoverschrijdend gedrag Voor (oud) studenten

Klachtenreglement ROC Ter AA Klachten die gaan over grensoverschrijdend gedrag Voor (oud) studenten Klachtenreglement ROC Ter AA Klachten die gaan over grensoverschrijdend gedrag Voor (oud) studenten Klachtenreglement voor studenten grensoverschrijdend gedrag Pagina 1 Colofon Ingangsdatum Oktober 2018

Nadere informatie

Olst-Wijhe, januari 2015 doc. nr.: Klachtenrapportage 2014 gemeente Olst-Wijhe

Olst-Wijhe, januari 2015 doc. nr.: Klachtenrapportage 2014 gemeente Olst-Wijhe Olst-Wijhe, januari 2015 doc. nr.: 15.010070 Klachtenrapportage 2014 gemeente Olst-Wijhe 1. Inleiding De Klachtenregeling is een door de gemeenteraad vastgestelde regeling. De regeling is gebaseerd op

Nadere informatie

Uitgebreide inhoudsopgave

Uitgebreide inhoudsopgave Uitgebreide inhoudsopgave Woord vooraf 5 Verkorte inhoudsopgave 7 Uitgebreide inhoudsopgave 9 Lijst van afkortingen 17 1 Plaatsbepaling rechtsbescherming 21 1.1 Inleiding 21 1.2 Bestuursrechtelijke geschillen

Nadere informatie

VNG werkateliers. Consequenties uitspraken CRvB voor Wmo beleid gemeenten. 15, 16, 17 en 22 juni 2016

VNG werkateliers. Consequenties uitspraken CRvB voor Wmo beleid gemeenten. 15, 16, 17 en 22 juni 2016 VNG werkateliers Consequenties uitspraken CRvB voor Wmo beleid gemeenten 15, 16, 17 en 22 juni 2016 Programma 9.30 opening en toelichting op het programma door Linda Hazenkamp (VNG) 9.45 presentatie door

Nadere informatie

Cover Page. The handle holds various files of this Leiden University dissertation

Cover Page. The handle   holds various files of this Leiden University dissertation Cover Page The handle https://openaccess.leidenuniv.nl/handle/1887/44879 holds various files of this Leiden University dissertation Author: Oerlemans, Jan-Jaap Title: Investigating cybercrime Issue Date:

Nadere informatie

Klachtenreglement deelnemers en medewerkers

Klachtenreglement deelnemers en medewerkers Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen... 2 Artikel 1 Begripsomschrijvingen... 2 Hoofdstuk 2 Klachtopvang... 3 Artikel 2 Bij wie kan een deelnemer terecht als hij ontevreden is?... 3 Artikel 3 De

Nadere informatie

Olst-Wijhe, maart 2017 doc. nr.: Jaarverslag 2016 bezwarenadviescommissie algemene aangelegenheden

Olst-Wijhe, maart 2017 doc. nr.: Jaarverslag 2016 bezwarenadviescommissie algemene aangelegenheden Olst-Wijhe, maart 2017 doc. nr.: 17.001489 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 3 1.1 Procedure 1.2 Commissie 1.3 Andere Aanpak 2. Gegevens over 2016 4 2.1 Aantal bezwaarschriften 2.2 Behandeling van de bezwaarschriften

Nadere informatie

Afwikkeling van niet-fiscale bezwaren

Afwikkeling van niet-fiscale bezwaren ONDERZOEKSRAPPORT Afwikkeling van niet-fiscale bezwaren oktober 2014 Rekenkamer Zaanstad ONDERZOEKSRAPPORT Afwikkeling van niet-fiscale bezwaren 2 Inhoudsopgave 1 Inleiding 5 1.1 Onderzoeksvraag 6 1.2

Nadere informatie

De bestuursrechter en de bestuurlijke lus

De bestuursrechter en de bestuurlijke lus De bestuursrechter en de bestuurlijke lus Prof. dr. A.J.C. de Moor-van Vugt 3-4-2014 pag. 1 Einde Afdeling bestuursrechtspraak? Regeerakkoord : De Raad van State wordt gesplitst in een rechtsprekend deel

Nadere informatie

Evaluatieformulier jaarlijks 4-12jaar (ouder)

Evaluatieformulier jaarlijks 4-12jaar (ouder) Evaluatieformulier jaarlijks 4-12jaar (ouder) Ouders / verzorgers Ouder (naam en voorletters) Gastouder (naam en voorletters) Dhr / mevr Dhr / mevr Kind (naam en voorletters) Hoe gaat het met uw gastkind?

Nadere informatie

Nieuwsbrief burgerpanel Overschie

Nieuwsbrief burgerpanel Overschie Nieuwsbrief burgerpanel Overschie Resultaten 4 e peiling: verkeer en bereikbaarheid april 2014 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de vierde peiling met het burgerpanel Overschie. Het

Nadere informatie

Afwikkeling van nietfiscale

Afwikkeling van nietfiscale OPVOLGINGSONDERZOEK Afwikkeling van nietfiscale bezwaren Rekenkamerbrief 4 OKTOBER 2018 Dit is de rekenkamerbrief van de Rekenkamer Zaanstad (de rekenkamer) van het opvolgingsonderzoek Afwikkeling niet-fiscale

Nadere informatie

Klachtenregeling JGZ

Klachtenregeling JGZ Klachtenregeling JGZ Klachtenregeling JGZ 1 Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a. zorgaanbieder : de stichting

Nadere informatie

Impactanalyse Raadsman bij politieverhoor

Impactanalyse Raadsman bij politieverhoor Impactanalyse Raadsman bij politieverhoor Rapportage - deel 2 Nadere (piek- en dal)analyse voor consultaties en eerste verhoren Nationale Politie Barneveld, 22 december 2015 Referentie: WJ/bv/14.343 Versie:

Nadere informatie