700 bijzondere. wijnen op 85 m². Apps in opkomst in retailland Aanbieding direct op mobieltje klant

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "700 bijzondere. wijnen op 85 m². Apps in opkomst in retailland Aanbieding direct op mobieltje klant"

Transcriptie

1 informatie en inspiratie voor ondernemers door WPM Retail Nummer 3 - JULI 2012 Apps in opkomst in retailland Aanbieding direct op mobieltje klant Trends in Retaillandschap In het juiste licht bekeken! Het Lighting Experience Centre Kinderen aan de macht Doelgroep met omzetpotentie De Gouden Ton in Den Haag 700 bijzondere wijnen op 85 m²

2 Inhoud Van de redactie De winkelmarkt lijkt het hier en daar moeilijk te hebben: tegenvallende omzetten, leegstand in de winkelcentra, negatieve berichtgeving over bezuinigingen Iedereen merkt er wel iets van. Hard blijven roepen dat het zo slecht gaat in Nederland is echter niet de oplossing en versterkt juist de negatieve spiraal. Gelukkig zijn er ook veel positieve ontwikkelingen waar te nemen. 5 Meer verkopen dankzij de neus? Bepaalde geuren in de winkel kunnen de verblijfsduur, de koopbereidheid en dus de omzet van de klanten laten stijgen. Lees alles over geurmarketing. Maak kans op een gratis verlichtingsscan Lees verder op pagina Aanbieding direct op mobieltje klant Ook in winkelland bieden apps nieuwe mogelijkheden aan retailers om met de doelgroep in contact te komen. In het juiste licht bekeken! 6 De juiste lichttoepassing kan het imago van een winkel versterken, de consument naar de winkel trekken, de sfeer tijdens het winkelen bepalen en de bezoeker verleiden tot kopen. In deze Focus op Ondernemen ontmoeten we gedreven ondernemers die succesvol inspelen op de huidige trends, maken we kennis met andere manieren van ondernemen en met nieuwe doelgroepen in opkomst. WPM Retail beweegt zich al 25 jaar succesvol in de dynamische markt van vastgoed en winkelbeheer. Het is onze missie om samen waarde toe te voegen aan winkelgebieden. Samenwerking tussen eigenaren, winkeliers en beheerders is daarbij onontbeerlijk. Wij worden daarbij volop geïnspireerd door actieve en creatieve ondernemers die voldoende kansen zien om zich te onderscheiden. Wat ons betreft is het glas dus niet half leeg, maar juist half vol. Wij wensen u veel leesplezier!

3 En verder... 8 Winnaars hebben een plan, verliezers een excuus Irene Lier van Alfa Retailadviseurs beantwoordt vragen van ondernemers. 9 Duurzame winkelstraat Groene aanpak biedt winkelstraten een unieke positionering. Stichting Duurzame Winkelstraat ontwikkelde een plan van aanpak. 18 Trends in winkellandschap 20 Seniorenmarketing De vergrijzing slaat toe. Wat zijn de gevolgen voor het Nederlandse winkellandschap? 12 Kinderen aan de macht In Nederland wonen bijna 2½ miljoen kinderen met een besteedbaar budget van 200 miljoen en invloed op gezinsaankopen ter waarde van twee miljard euro. Best interessante doelgroep dus! 22 Winkelruimte te huur op toplocaties WPM Groep beschikt over een mooi aanbod van winkellocaties in heel Nederland. Kijk voor het volledige aanbod op onder te huur. Colofon 14 De Gouden Ton Een beetje wijnliefhebber moet er een keertje geweest zijn. Vanwege de traditie: het interieur van het wijnwinkeltje lijkt sinds 1870 nauwelijks te zijn veranderd. Maar meer nog vanwege het assortiment en de kennis van de gastheren. Focus op Ondernemen is een uitgave van WPM Retail, wordt kosteloos toegezonden aan retailondernemers in Nederland en verschijnt twee keer per jaar. Het volgende nummer verschijnt eind Interessante onderwerpen, kopij of ondernemersvragen zijn van harte welkom bij de redactie. Redactie Huub Snelders, Etienne van Unen, Ingrid Ploegmakers, Marlies Verduijn WPM Groep Annette Mol Creanet Vormgeving Harold Kastelijn - WPM Groep Fotografie Beeldredaktie, Floren van Olden (Gouden Ton), Brothers in Art (Kindermarketing), WPM Groep Cartoon Kees&Trees Johan Haringsma - WPM Groep Drukkerij De Heij Van Norden Grafisch Facilitair Reeuwijk Adres WPM Groep, Postbus 3282, 5203 DG s Hertogenbosch 16 Shopology Voelen, proeven en ruiken is kopen. Winkels moeten meer beleving bieden, aldus shopoloog Chantal Riedeman. Oplage stuks Focus op Ondernemen bevat informatie die met de grootste zorgvuldigheid is samengesteld. WPM Groep en de bij deze uitgave betrokken auteurs en redactie zijn op geen enkele manier aansprakelijk voor mogelijke gevolgen die zouden kunnen voortvloeien uit het gebruik van in deze uitgaven opgenomen informatie.

4 De Klanderij in Enschede De Klanderij is een ruimtelijk opgezet winkelcentrum rondom een centraal plein met gezellige terrassen. Met een omvang van circa m² verdeeld over 60 winkels in de binnenstad is de Klanderij samen met de Bijenkorf en V&D bepalend voor de aantrekkingskracht van Enschede als winkelstad. Het winkelcentrum heeft een geheel eigen, moderne uitstraling onder andere door de natuurlijke lichtinval, het veelvuldig gebruik van duurzame materialen, de verlichting door middel van grote lampenkappen die geleidelijk van kleur veranderen en de op pilaren geplaatste plantenbakken. WPM Winkelcentrummanagement is verantwoordelijk voor het commercieel en technisch management en heeft een actieve samenwerking met de winkeliersvereniging en de gemeente Enschede. De winkeliersvereniging speelt een positieve en kritische rol en behartigt met verve de belangen van het collectief. Maandelijks zijn er promotie- en communicatie-activiteiten. Zo brengt de reclamecampagne in het Duitse achterland veel Duitsers naar de Klanderij toe. Graag geziene gasten bij de winkeliers, die veel blijken te besteden. Dit jaar staan de social media centraal, is de site van de Klanderij vernieuwd, zijn alle activiteiten op Twitter en Facebook te volgen en wordt als klap op de vuurpijl de app Wynsh geïntroduceerd.

5 5 Apps in opkomst in retailland Aanbieding direct op mobieltje klant Apps! Iedereen heeft het er tegenwoordig over. Of het nou de WhatsApp is om gratis te kunnen sms-en, de wijnapp, de campingapp, de vogelapp of de verschillende game-apps, je kunt het zo gek niet bedenken of er is wel een app voor. Ook in winkelland bieden apps nieuwe mogelijkheden aan retailers om met de doelgroep in contact te komen. Albert Heijn was een van de eerste retailers met een eigen app. Inmiddels hebben velen dit voorbeeld gevolgd. Met de app van de Bijenkorf wordt de klant elke week verrast met nieuwe collecties, de laatste trends en speciale evenementen. De H&M-app biedt iets vergelijkbaars. En Mediamarkt heeft met hun app al hun producten mobiel toegankelijk gemaakt. Uiteraard is het vooral het grootwinkelbedrijf dat inmiddels eigen apps heeft laten maken. Er zijn echter ook verschillende apps voor winkelgebieden ontwikkeld waarbij de kleine zelfstandige kan aansluiten. AllAroundScheveningen Mobzili heeft in samenwerking met WPM Groep en Skyeopener de app AllAroundScheveningen geïntroduceerd. Deze app combineert culturele en toeristische informatie met advertenties van bedrijven. Op het moment dat de winkelende klant zich bijvoorbeeld vlakbij de Palace Promenade bevindt, verschijnen er op hun mobiele telefoon de laatste aanbiedingen van de deelnemende winkels in de buurt. Via een online webapplicatie kunnen ondernemers zelf eenvoudig hun boodschap of advertentie invoeren die direct wordt gepubliceerd. Een consument die een dagje naar Scheveningen gaat, bezoekt het strand, de horeca, het casino en de Palace Promenade. Het leuke van deze app is dan ook dat al deze verschillende bestemmingen zijn geïntegreerd. Wijkdeals Voor ondersteunende winkelgebieden is de app Wijkdeals mogelijk een uitkomst. Met deze app, ontwikkeld door PersC een marketingen communicatiebureau in Rotterdam, kan een consument precies de aanbiedingen in een winkelcentrum of binnenstad zien. Op deze app vindt de bezoeker aanbiedingen en winkelinformatie per winkelgebied. Iedere retailer in Nederland kan in principe hierbij aansluiten. De app werkt het beste op het moment dat zo veel mogelijk retailers binnen een winkelcentrum meedoen. WPM en Wynsh in De Klanderij Er zijn echter ook apps die een spelelement toevoegen in recreatieve winkelgebieden. Wynsh heeft een dergelijke app ontwikkeld. In plaats van te werken met standaard aanbiedingen kunnen consumenten met deze app zelf korting bedingen op het product dat hen aanspreekt. Met de mobiele telefoon moet een product worden gefotografeerd en verzonden. Na een paar minuten krijg de klant vervolgens een berichtje dat aangeeft of hij of zij korting krijgt, hoe veel en hoeveel minuten de aanbieding geldig is. In winkelcentrum de Klanderij in Enschede gaat WPM in samenwerking met Wynsh deze app voor het eerst in Nederland introduceren. Kijk op Dat apps niet meer weg te denken zijn als marketingtool mag duidelijk zijn. Mobiele applicaties en technologieën nemen steeds meer toe. Consumenten gebruiken steeds vaker hun mobiele telefoon bij het winkelen, wat retailers een unieke kans geeft om direct en overal met hun klanten te communiceren.

6 6 BELEVING Kopen via onze neus? Hmmmmmm! Universitair onderzoek toont aan dat bepaalde geuren in de winkel de verblijfsduur en de koopbereidheid van de klanten kunnen laten stijgen. Geuren wekken gevoelens op die het verstand niet kan controleren. Geur stuurt op een stille, doortastende manier. De neus activeert direct het deel van de hersenen dat betrokken is bij emotie, motivatie, genot en het emotioneel geheugen. Al sinds de oertijd is onze reuk een heel belangrijk zintuig. Het stelde de eerste mens in staat om gevaar te ruiken en snel beslissingen te nemen. Mensen herinneren zich geuren na een jaar nog met een nauwkeurigheid van 65 procent, terwijl visuele herinneringen al na drie maanden dalen tot 50 procent. Hierdoor herkennen we makkelijk geuren uit onze jeugd, zoals: een parfum of de geur van ons ouderlijk huis. Geurwetenschap Op verschillende plaatsen bevestigen universiteiten successen met geurmarketing. Zo werd op de Ludwig Maximilians Universiteit in München bewezen dat citrusgeur het uithoudingsvermogen verhoogt. Professor dr. Peter Weinberg (Instituut voor consument en gedragsonderzoek van de Universiteit van Saarbrücken) ontdekte dat vooral frisse geuren mensen positief stimuleren en hen in een betere stemming brengen. Een onderzoek van de universiteit van Paderborn leidde tot de conclusie dat door geuren in een winkel in te zetten, de verblijfsduur stijgt met ruim 15 procent, de koopbereidheid stijgt met ruim 14 procent en de omzet met 6 procent! Niet te negeren De meeste bedrijven richten zich in hun communicatie met de consument op het beeld met onder andere advertenties, op het gehoor bijvoorbeeld radiocommercials of op een combinatie van beiden via televisie. Deze zintuigen kunnen echter gemakkelijk worden uitgeschakeld door de consument. Geur kan de consument echter niet negeren. Met geur kun je gedrag beïnvloeden. Juist omdat 70 procent van alle winkelaankopen op de winkelvloer wordt beslist, past geur in een moderne marketingmix. % identifying each sense as very or somewhat important % spend against the senses by Fortune 500 companies Sight 58% 84% Sound 41% 12% Smell 45% 2% Touch 25% 1% Taste 31% 1% Met geurmarketing kunnen omgevingen worden gecreëerd waarin klanten zich prettig, fris, energiek, positief en ontspannen voelen. Aangename geuren geven het humeur en de omzet een flinke boost! Waar het lekker ruikt, voelen mensen zich op hun gemak, beoordelen ze de omgeving positief en willen ze er graag weer terugkomen.

7 Vijf vragen aan AllSens AllSens is specialist op het gebied van geurbeleving, geurmachines en geurmarketing en werkt uitsluitend met 100 procent zuivere Business Aroma's zonder geurdragers zoals chemie en alcohol. Van tandartspraktijk tot MediaMarkt, van reisbus tot bioscoop. Kijk ook op Hoe werkt geurmarketing? De reuk is een stil zintuig. Niet zo luidruchtig als de mond, en niet zo jachtig als de ogen. Maar de reuk is uiterst machtig, want de neus activeert meteen de hersencentra, die het gedrag besturen. In de geurmarketing maakt men gebruik van deze wetenschap. Hoe bepaal je welke geur werkt voor welke winkel? AllSens werkt met branchegerelateerde aroma s die door de beste parfumeurs in Grasse (Zuid Frankrijk) worden geformuleerd. Zo kun je bijvoorbeeld een duidelijk onderscheid maken in geuren voor de wellness-, de retail/fashion- en de hotelbranche. Maar ook tussen ambiance aroma s en eetlust opwekkende aroma s als chocola of cappuccino. Er wordt tijdens een advies altijd goed gekeken naar het type winkel, de producten die verkocht worden en de ambiance die de winkel uitstraalt of wil uitstralen. Geuren zijn heel persoonlijk, hoe voorkom je dat het tegen je werkt? Al onze aroma s worden samengesteld op basis van consumentenpanels, zo krijg je algemene delers. Specifieke geuren roepen specifieke reacties op, positief en negatief. Net als met muziek en visuele aspecten kun je nooit iedereen tegemoet komen in de keuze die je maakt. Wel kun je je keuze zoveel mogelijk afstemmen op de doelgroep. Wat zijn goede voorbeelden van de inzet van geuren? Een test van Martin Lindstrom (Buyology) laat zien dat in een winkel waarbij vanillegeur op een afdeling damesmode wordt verspreid de omzetcijfers verdubbelen. Dus met een beetje vanillegeur verkoop ik meer damesmode? Absoluut niet. Een omzetverbetering bereik je met de complete winkelbeleving. Als de winkel heerlijk subtiel naar vanille ruikt, maar de muziek zo hard staat dat de klant de verkoper niet kan verstaan of de klant hoofdpijn krijgt van een overdaad aan licht in de winkel, zal de geur niet het beoogde effect hebben. Geurapparaat: Het apparaat is klein en onopvallend, maar de hele winkel krijgt een andere geur. 20% korting op professionele geursystemen AllSens biedt de eerste tien ondernemers die via Focus op Ondernemen een geursysteem aanschaffen 20 procent korting over het volledige aankoopbedrag. Heb je interesse, meld je dan aan via

8 8 Winnaars hebben een plan en verliezers een excuus Irene Lier van Alfa Retailadviseurs beantwoordt de vragen van ondernemers. Heb jij zelf ook een vraag? Mail naar en in de volgende uitgave worden de meest gestelde vragen beantwoord. Beste Irene, Ik lees de laatste tijd veel negatieve verhalen over de omzetontwikkeling in fashion retail. Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn cijfers wel goed blijven? Dit is een vraag waarmee veel ondernemers worstelen. Het antwoord daarop is: zorg voor authenticiteit en probeer echt te begrijpen wat de klanten willen. Tussen het grote aanbod, ook via branchevreemde kanalen, kan authenticiteit en oprechte interesse in de doelgroep net het verschil maken voor de consument. Alleen als de klant het gevoel heeft dat hij begrepen wordt en een eerlijk aanbod krijgt, zal hij bereid zijn om een deel van zijn schaarse vrije tijd in jouw winkel door te brengen. houdt? Bevat jouw assortiment een mooi afgewogen geheel in verschillende prijssegmenten? Heb je je weleens echt verdiept in je klant? Heb je hen gevraagd wat ze van jouw assortiment vinden en wat ze wellicht missen in het aanbod? Heb je hen gevraagd waarom zij soms bij concurrenten kopen? Wat is de trigger die van jouw bezoeker een klant maakt? Beste Irene, Het rendement in mijn winkel staat al een tijd onder druk. Daardoor zit ik sinds een paar maanden af en toe op de limiet van mijn rekening courant saldo. Met de nieuwe uitleveringen in volle gang maak ik me zorgen. Hoe kom ik aan geld als de limiet echt bereikt is? Als ik mijn bank inlicht, trekken ze dan mijn financiering in? voldoende cashflow. Sturen op marge betekent plannen en vooruit denken. Winnaars hebben een plan, verliezers een excuus. Ben je als retailer nog creatief, zoek je naar nieuwe manieren om bestaande klanten te inspireren en nieuwe klanten te interesseren? De banken zijn over het algemeen niet mild in het verstrekken van (extra) geld. Immers ook zij kennen de economische berichten en willen vaak niet teveel risico s nemen. Van een ondernemer wordt verwacht dat hij de recente ontwikkelingen heeft zien aankomen. Voor het behouden van een blijvend goede investering verwacht de bank, dat je tijdig hebt nagedacht en gehandeld. Dus zet je plannen en ideeën op papier, handel ernaar en maak een afspraak met de accountmanager bij de bank om ze te bespreken. Maar hoe weet je of je authentiek bent? Stel jezelf regelmatig de volgende vragen: Bij het inkopen van de collectie, koop je dan vooral wat je zelf mooi vindt of koop je wat je denkt dat de klant mooi zal vinden (en jij misschien zelfs helemaal niet mooi vindt)? Als het laatste het geval is, vraag jezelf dan eens af hoe je die producten op een eerlijke manier kunt aanprijzen en verkopen? Zit je in dit vak vanwege de behoefte om service te verlenen of ben je fashion ondernemer omdat je van kleren In de huidige tijd met economische achteruitgang hebben veel retailers het zwaar. Dat is voor de bank niet nieuw. De tijden van voorspoed, waarin de gemiddelde retailer relatief eenvoudig zijn geld kon verdienen, zijn voorbij. Voorraden lopen op en liquiditeiten staan onder druk. De afgelopen jaren is er al veel in de (vaste) kosten gesneden. Nu daarin weinig rek meer zit, is sturen op marge en omzet de enige weg richting een gezond rendement en Heb jij zelf een vraag aan Irene? Mail je vraag naar in de volgende uitgave worden ze beantwoord! Meer info? Irene Liers Alfa Retailadviseurs

9 DUURZAAMHEID 9 Plan van aanpak duurzame winkelstraat ontwikkeld Wees je collega te groen af! Stichting Duurzame Winkelstraat heeft een plan van aanpak ontwikkeld waarmee winkeliers hun straat kunnen omtoveren tot een duurzame winkelstraat. Hiermee spelen ze in op de groeiende consumententrend om steeds meer te kiezen voor pure en eerlijke producten. De groene aanpak biedt winkelstraten een unieke positionering, aldus het rapport. Het moet dan wel een gezamenlijke gebiedsaanpak zijn, waarbij alle winkeliers in een bepaalde straat samen acties ondernemen. Duurzaamheid in combinatie met streekproducten blijkt een onderscheidend concept waarmee winkelgebieden meerwaarde kunnen creëren. Een duurzame winkelstraat vraagt energiebesparende maatregelen in de bedrijfsvoering, het gebruik van duurzame materialen in panden, toevoeging van fairtrade producten in het assortiment, meer groene beplanting op straat en bijvoorbeeld voederkooitjes op de terrassen. In 2010 en 2011 is ervaring opgedaan in drie steden: Arnhem, Den Haag en Venlo. Op grond van die ervaringen is een draaiboek ontwikkeld. Uit de enquête na afloop bleek dat 74 procent van de winkeliers positief was over het initiatief. In Arnhem en Venlo is vervolgens een start gemaakt met het daadwerkelijk verduurzamen van de straten. In december 2011 is ook Rotterdam Centrum aangesloten. Meer info? Het volledige rapport is op te vragen via

10 10 In het juiste licht bekeken! De juiste lichttoepassing kan het imago van een winkel versterken, de consument naar de winkel trekken, de sfeer tijdens het winkelen bepalen en de bezoeker verleiden tot kopen. Dat vraagt echter wel om kennis van zaken bij het maken van de keuze voor een bepaalde soort en kleur licht. De lichtexperts van het Lighting Experience Centre (LEC) in Helmond weten daar alles van. Consumenten gaan steeds meer op zoek naar beleving in winkels en winkelgebieden. Dat is namelijk wat winkelen positief onderscheidt van online shoppen. Retailers kunnen hierop inspelen door gebruik te maken van zintuiglijke ervaringen. Via geluid, licht, beeld, geur, smaak en gevoel kunnen consumenten meerdere sensaties ondergaan waardoor hun emoties en gedrag worden beïnvloed. Een aantrekkelijke winkel verleidt de consument tot langer blijven en meer aankopen. Het LEC in Helmond biedt inspiratie om op andere manieren gebruik te maken van licht. Focus op Ondernemen nam er een kijkje. DPL Lighting Experience Centre Het LEC is recentelijk geopend door DPL Europe, een leverancier van professionele verlichting. Het centrum bestaat uit verschillende ruimtes waar je aan den lijve kunt ervaren wat licht met je kan doen. Startpunt vormt een lange gang waarin een algemeen verhaal over licht wordt verteld en geïllustreerd terwijl je langzaam omhoog loopt. Je krijgt er bijna het idee dat je in de Efteling terecht bent gekomen! De gang gaat over in een ruimte waar je allerlei verschillende typen verlichting kunt ervaren: de gloeilamp, halogeenof ledlicht en gasontlading. Al deze typen licht hebben voor- en nadelen, zowel uit het oogpunt vanuit het milieu, kosten, kleureffect, beleving en het bereik. Een aantrekkelijke winkel verleidt de consument tot langer blijven en meer aankopen Vervolgens kom je in verschillende kamers waar je kenmerkende verlichtingsaspecten kunt ervaren van verschillende branches: de meubelwinkel, hotelbranche, kantoorruimte, bloemenbranche, supermarkt, modewinkel, juwelier, optiek en telecommunicatie. Het sluitstuk vormt het lab waar verlichtingsopstellingen voor klanten kunnen worden nagebouwd en klanten kunnen ervaren welke toepassing voor hen het meest geschikt is. Effect van verlichting Verlichting stimuleert, stelt consumenten op hun gemak en geeft sfeer aan een ruimte. Het effect van licht begint al aan de buitenkant van de winkel. Licht bezit het vermogen om mensen aan te trekken door de gevel te laten opvallen, een onweerstaanbare etalage te scheppen of het winkelmerk tot leven te brengen. Vervolgens kan in de winkel een ontspannende omgeving worden geschapen waarin het aangenaam toeven is en de klant de tijd neemt om de aangeboden producten te ontdekken. Een prettige winkelbeleving moedigt hen aan om langer in de winkel te blijven. Hoe meer tijd een consument in een winkel doorbrengt, des te meer hij of zij geneigd is iets te kopen. Licht kan ook de marketingactiviteiten en winkelpromoties ondersteunen.

11 11 Wit licht: goedkoop en koel Verschillende lichtsoorten passen bij verschillende marktsegmenten. Wit licht geeft een winkel bijvoorbeeld een goedkope uitstraling, terwijl zacht licht een hoogwaardige uitstraling veroorzaakt. Winkels als Aldi en Zeeman gebruiken veel wit licht om hun goedkope image te onderstrepen. Albert Heijn en De Bijenkorf maken daarentegen gebruik van zachter licht omdat zij een kwalitatievere uitstraling willen oproepen. Wit licht kan consumenten ook een koud gevoel geven. In ons land wordt dat als negatief ervaren, zeker in de winter, maar in de zuidelijke landen zoals Spanje en Italië waar de consument verkoeling zoekt, wordt hier juist regelmatig gebruik van gemaakt. Verlichting kan ook worden ingezet om producten beter te laten uitkomen. Een paar voorbeelden. Op het moment dat je een spot op een wand met brillen zet, ontstaat er schaduw achter de brillen. Een lamp achter de brillen lost dit probleem al voor een groot deel op. Wanneer ook nog een lamp boven de wand wordt geplaatst bereik je een optimale presentatie. Ook in de juweliersbranche moet goed worden nagedacht over het type lamp. Wanneer wordt gekozen voor halogeenverlichting in een gesloten vitrinekast, ontstaat zo veel hitte in de kast dat de sieraden te heet worden. Beter is het dan om ledverlichting te gebruiken, waarbij de hitte naar achteren gaat en dus buiten de kast terecht komt. In de woninginrichting bepaalt het type lamp de sfeer die een consument heeft bij een bepaald meubelstuk dan wel de setting van een showroom. Supermarkten gebruiken lampen om versproducten beter uit te laten komen. Een witte spot op vlees en rode vruchten geeft de producten een ongezonde uitstraling. Onder een wat rodere lamp daarentegen zien de producten er extra aantrekkelijk uit. In de kledingbranche bepaalt het licht de kleurervaring van een kledingstuk. Een goede lichttoepassing kan een groot verschil in beleving bij de consument bewerkstelligen. Dat kan weer leiden tot meer aankopen. Meer weten? Kijk op bel , breng een bezoekje aan het LEC in Helmond of laat ons weten waarom juist u in aanmerking moet komen voor een verlichtingsscan; de 10 beste reacties krijgen een gratis advies van DPL! Mail uw antwoord naar:

12 12 Kinderen aan de macht! Esmay gaat graag met oma mee boodschappen doen. Dat levert altijd wel een extra zakje snoep op! In Nederland wonen bijna 2½ miljoen kinderen die jonger zijn dan 12 jaar. Geschat wordt dat zij ruim 200 miljoen euro aan direct besteedbaar budget hebben. Daarnaast hebben zij invloed op gezinsaankopen ter waarde van ongeveer 2 miljard euro. Een goede reden om deze doelgroep eens nader te bekijken. Voor wie wel eens boodschappen doet met kinderen zal het geen nieuws zijn dat vooral supermarkten haarfijn weten in te spelen op de wensen van de kinderen. De Danoontjes, schuimpjes, spekjes, roze koeken, lange vingers, Liga s en kinderchips liggen allemaal op makkelijk grijpbare hoogte voor de jonge consumentjes, waardoor ze al snel in de speciaal voor kinderen ontworpen winkelwagentjes terecht komen. Oh wee, als je het vervolgens als ouder waagt om het product terug te zetten... Met als gevolg dat je regelmatig met een kar vol kinderlekkers bij de kassa staat! Muppets, Gogo s en Dungans Spaaracties zorgen ervoor dat de klant regelmatig naar dezelfde winkel teruggaat. Ook hier geldt de dwang van de kleine spaarders. Dranghekken voor de deur van de supermarkten om jeugdige verzamelaars in toom te houden, kinderen die bij het afrekenen klaar staan om de voetbalplaatjes uit je hand te rukken, wie kent het niet? Een spaaractie is een effectief op kinderen gericht marketingtool. De Muppets en voetbalplaatjes bij Albert Heijn en de Gogo s en Dungans bij C1000 zijn bekende voorbeelden. Doelgroepsegmentatie De meeste acties richten zich op een specifieke subdoelgroep. Jongens zijn op zoek naar actie, spanning en avontuur. Avatar en Harry Potter scoren hier hoog. Meisjes houden meer van fantasie, sprookjes en sociale intriges (bijv. verliefdheid, pesten en meidengroepjes). Zij hebben een voorkeur voor prinsessen, sprookjesfiguren en soap-figuren. Letten we op leeftijd, dan zijn kinderen van 4-6 jaar vooral bezig met hun nieuwe schoolomgeving en vriendjes. Het leven is voor hen één grote ontdekkingstocht.

13 13 Hun interesse ligt dan ook bij figuren die hier naar verwijzen, zoals Dora of SpongeBob. Schoolkinderen van 6-9 jaar willen in de groep passen en erbij horen. Bij de jongens in deze leeftijdsgroep is SpongeBob favoriet, bij de meisjes het Huis Anubis. Kinderen tussen de 9 en 12 jaar willen niet langer als kind worden benaderd. Zij geven de voorkeur aan echte personages waarmee zij zich kunnen identificeren in plaats van getekende helden, zoals Harry Potter. Jeugdsentiment, de smurfen Overigens spreken winkels met hun verzamelacties van figuren niet alleen kinderen aan. De acties met retro-figuren, zoals de smurfen- en muppetactie bij Albert Heijn of de Nijntje spaaractie bij Bruna zijn zo succesvol omdat ze inspelen op de kindertijd van de ouders. Daarmee spreken ze een dubbele doelgroep aan: zowel de ouders als de kinderen. Uit de cijfers van onderzoeksbureau GfK blijkt dat de omzet van Albert Heijn tijdens de smurfenactie 8 procent hoger lag dan een jaar eerder toen er geen acties plaatsvonden. Retailers kunnen kinderen ook beïnvloeden met reclames op televisie, radio en via multimedia. In alle huishoudens zijn immers smartphones, tablets, laptops, e-readers of spelcomputers te vinden en de meeste ouders (90 procent) vinden het goed dat hun dreumes of peuter met deze digimedia speelt. Het is echter nog niet eenvoudig om de vertaalslag te maken van offline naar online reclame. Hoe kun je de jeugdige doelgroep daadwerkelijk via multimedia bereiken? Nog een andere marketingmogelijkheid is het letterlijk op bezoek gaan bij jonge consumenten om de producten te presenteren. De Rabobank benadert kinderen bijvoorbeeld in de klas en gaat met hun in gesprek over de bank. Zorn Uitgeverij startte de offline-actie met Ik eet het beter samen met Albert Heijn en het Voedingscentrum. Kinderen leren hierbij over gezonde voeding door een combinatie van digiboard, offline materiaal en een echte klassenlunch. Want gezond eten en drinken, moet je kunnen zien, ruiken, voelen en proeven. Nog een leuk voorbeeld. Er is momenteel een App in de maak, waarmee kinderen in de supermarkt kunnen speuren naar verborgen codes op de verpakking van strooibeleg. Mama, deze wil ik voor mijn verjaardag! Kindvriendelijke (winkel)omgeving Ook de winkelomgeving speelt een rol bij het verleiden en binden van de jonge consument. Kinderen blijken gevoelig voor de atmosfeer in winkels. Een winkel met bijvoorbeeld lage schappen wordt door kinderen als positief ervaren. Hetzelfde geldt voor een speelhoek. Dergelijke elementen zijn voor ouders eveneens erg aantrekkelijk, omdat het hen de kans geeft rustig door de winkel te lopen. Het spekje of dropje bij de kassa, het kunnen rijden met een speciaal kinderkarretje en de aanwezigheid van een bewegend speelapparaat, het helpt allemaal mee. Hoe leuker het winkelen voor kinderen is, des te fijner is het ook voor de ouders. Alles met mate Let op, ook bij kindermarketing is alles met mate heel belangrijk. Door teveel kindvriendelijke items, loop je het gevaar dat de ouders niet meer terugkomen, omdat de kinderen te lang in de winkels willen blijven. Het is dus zaak om de juiste balans te vinden in het benaderen van kinderen. Het doel is om uiteindelijk zowel de kinderen als de ouders aan je winkel te binden!

14 14 De Gouden Ton, Den Haag 700 bijzondere wijnen op 85 m² Een beetje wijnliefhebber moet er een keertje geweest zijn. In de Gouden Ton aan de Denneweg in Den Haag. Vanwege de traditie: het interieur van het wijnwinkeltje lijkt sinds 1870 nauwelijks te zijn veranderd. Maar meer nog vanwege het assortiment en de kennis van de gastheren. Op 85 m² worden onder andere 700 bijzondere wijnen verkocht, meer dan 100 verschillende flessen gedistilleerd en het complete wijnglaswerk van Riedel. Wie De Gouden Ton betreedt, stapt in een stukje geschiedenis. Al meer dan 140 jaar prijken de gestuukte druiventrossen boven wat op het eerste gezicht een nogal volgepropt winkeltje lijkt. Maar schijn bedriegt. Achter de schermen draait een modern en professioneel bedrijf. Vanuit de Denneweg kiest de wijnliefhebber uit een brede collectie wijnen, ontvangen meer dan vijftig restaurants invulling voor hun wijnkaart en gaan elk jaar duizenden relatiegeschenken het land in. Wijn drinken is emotie en een belevenis, en onze winkel is de ingang daartoe, vertelt toekomstig eigenaar Ian Wolbrink met passie. Wijn brengt mensen plezier. Thuis, tijdens het uitgaan, of via een cadeautje. Onze winkel is een sociale ontmoetingsplek waar passie voor wijn en service voorop staan. Ik heb niet voor niets een horecaverleden. Elke klant krijgt een kop koffie van vers gemalen bonen aangeboden en een vrijblijvend advies op maat. Bij elke fles kunnen we een omschrijving van het gebied en van de wijn geven en vaak kennen we de producenten bij naam! Iets te ver doorgeslagen hobby Sinds Wolbrink naast zijn studie Vrijetijdskunde in Leeuwarden in de horeca ging werken, is hij - zoals hij het zelf noemt - besmet met het wijnvirus. Hij was achtereenvolgens sommelier in klassenrestaurants, vertegenwoordiger bij Résidence wijnen en heeft Riedel Glaswerk in de markt helpen zetten. 2,5 Jaar geleden benaderde Nico McGough, de grondlegger van de franchiseketen de Gouden Ton, hem om mede-eigenaar te worden van de winkel op de Denneweg. per week. Niet omdat het moet, maar omdat ik enthousiast ben. Onze wijnwinkel getuigt van een net iets te ver doorgeslagen hobby. De collectie is eigenlijk te breed met een compleet aanbod kwaliteitswijnen en gedistilleerd." Zolang er nog ergens een flesje bij past, wil ik geen nee hoeven te verkopen. Samen met winkelmanager Maarten Jasper en zelfstandige wijnkenner Marcel van Baalen wordt invulling gegeven aan beleving, assortiment, uitstraling en kennis van zaken. Wolbrink doet voornamelijk sales en gaat regelmatig mee op inkoopreis om net dat ene wijntje te vinden dat het onderscheid maakt. Eigenlijk heb ik altijd al de ambitie gehad om ondernemer te worden. Ik vind het leuk om overal bij betrokken te zijn, mijn eigen creativiteit kwijt te kunnen en verantwoordelijk te zijn voor het (eind)resultaat. Ja, ik werk nu zeker zes dagen

15 Altijd blijven proeven Wij doen geen concessies aan de kwaliteit, benadrukt Wolbrink. Wijn is een natuurproduct met veel smaakcomponenten. Tenminste als er duurzaam en ambachtelijk wordt geproduceerd. Dat is nu een trend, maar voor ons al 30 jaar vanzelfsprekend. Het product en het gebied waaruit de wijn afkomstig is, ontwikkelen zich constant. Dat betekent: blijven proeven. Pas als je 100 verschillende soorten Beaujolais hebt geproefd, weet je waar je het over hebt. Wij kijken verder dan de bekende merken en hebben inmiddels meer dan 140 labels uit eigen import. Zeker 60 daarvan komen uit domeinen met een beperkte productie. Bij ons geen gerommel in het productieproces om grote partijen goedkoop op de markt te kunnen zetten. Wijn is tegenwoordig een consumptieproduct geworden. De supermarkten staan er vol mee. Het grote publiek krijgt de vlakke smaak van de grote oplage voorgeschoteld. Zonde, want er is nog zoveel moois te vinden. Elke week begint er wel ergens een nieuwe wijnboer aan een nieuwe productie. Het is de kunst om vroegtijdig de pareltjes van morgen te vinden! Dat betekent niet, dat alleen kapitaalkrachtigen bij de Gouden Ton aan het goede adres zijn. Wolbrinck en zijn team gaan prat op de meer dan 120 bijzondere wijnen die onder de 10 euro worden aangeboden. Dus mocht je van wijn houden en in de buurt zijn De gastheren (v.l.n.r.) Ian Wolbrinck, Marcel van Baalen en Maarten Jasper staan voor kennis van zaken, beleving, assortiment en uitstraling. De Gouden Ton is een kleine (soft) franchise formule met een eigen collectie en eigen import. Gevoerd door tien winkels in Nederland en een in Curaçao. De inkooporganisatie is contactpartner, de winkels voeren het grootste deel van het assortiment maar kunnen zelf items toevoegen. Elke winkel heeft een basisstijl waarbij ruimte is voor eigen invulling van de inrichting. Grondlegger is Nico Mc Gough, die in 1980 is begonnen in Den Haag, Vanaf 1992 franchise. In 2008 zijn alle vestigingen van Wijnkoperij De Gouden Ton uitgeroepen tot de beste wijnspeciaalzaken van Nederland.

16 16 Shopology Maak er een verleidelijke dag van. Elke dag! Consumentenvertrouwen bereikt dieptepunt! Recessie zet door! Consumenten shoppen doelgerichter! Benzineprijzen breken record na record! Alweer een miljoen ipads verkocht! Zomaar wat willekeurige krantenkoppen van de afgelopen maand. Echt bemoedigend is het allemaal niet. Maar wat betekent het voor ons winkel- en koopgedrag? Dat verandert. In razend tempo. Een aantal winkels, merken en online shops heeft opvallend weinig last van de recessie. We blijken namelijk nog steeds behoorlijk wat geld uit te geven met zijn allen. Bij discounters als Lidl en Primark, maar ook bij IKEA, Zara, Rituals, Abercrombie & Fitch, Starbucks en zelfs in het dure en écht dure segment als Apple en Nespresso. Ook de Louis Vuitton groep boekt recordwinst na recordwinst. Kortom, ons winkelgedrag is behoorlijk schizofreen. Lijkt het. Of zien we een verband? Ik wél. Ik zie wel degelijk een enorm verband tussen deze merken en winkels. Zij bieden de consument namelijk een enorme meerwaarde. Zeeman en Primark begeven zich grofweg in hetzelfde prijssegment, maar wie beide winkels wel eens bezocht heeft, kan niet anders dan concluderen dat die twee niet met elkaar vergeleken kúnnen worden. Voor hetzelfde geld zoveel meer inspiratie, zoveel meer mode en zoveel meer beleving bij Primark! Er worden complete busreizen georganiseerd naar een Primark, we staan massaal in de rij om een winkel in te mogen en we betalen met liefde teveel geld voor een gewoon bakkie koffie. Kortom, je moet de consument vooral veel beleving te bieden hebben. Een duidelijke belofte. Waar sta je voor? Waarom moet ik naar jouw winkeltje komen? We weten allemaal waar IKEA, Rituals, The Sting, Nespresso en Apple voor staan, wat hun belofte is. Ze zijn helder, duidelijk en bovenal consistent. Hun winkels zijn een ervaring op zich. Maar wat doen zij dan? Wáárom zijn die winkels een ervaring? Wáárom zijn wij bereid om in sommige gevallen in de rij te staan voor die beleving? Heel simpel. Zij bieden letterlijk een fysieke ervaring. Voor hetzelfde geld zoveel meer inspiratie en beleving

17 Goed! GOED! Lekker rommelen en snuffelen. GOED! Alles eerst uitproberen. GOED! Lingerie sfeervol gepresenteerd. Fout! FOUT! Zou die stoel niet lekker zitten soms? Er wordt veel hoogdravend gekrakeeld over BE- LEVING! SHOPPING EXPERIENCE! ERVARING! Maar er wordt, in mijn ogen, teveel naar hele dure en ingewikkelde oplossingen gezocht. Beleving en experience zijn in eerst instantie niets meer dan de consument een fysieke ervaring bieden. Dát is wat Apple, Nespresso, IKEA, Rituals en The Sting gemeen hebben. De winkel, de producten en hun presentatie nodigen vooral uit om te proberen, te voelen, aan te raken en te bekijken. Ingewikkelder is het eigenlijk niet. De minder succesvolle retailers maken zich vooral druk om de kosten van showmodellen, terwijl de succesvolle retailers weten dat voelen, proeven en ruiken leidt tot kopen. Vraag je eens af wat er van IKEA geworden zou zijn als AL hun producten ontoegankelijk gepresenteerd zouden zijn geweest? Stel, je mocht nergens aankomen, maar ze hadden wél de allerbeste verkopers van de wereld? En Apple? Zij hebben de allerbeste verkopers ter wereld, maar zij weten dat consumenten éérst zichzelf lekker willen (en moeten!) maken alvorens zij kunnen verkopen. Dus mogen we lekker spelen met AL hun producten. En Abercrombie? Zij bieden een geweldige intense zintuiglijke ervaring, dat móet je een keer meegemaakt hebben! Shopology staat voor de wetenschap van de winkel. De wetenschap van het winkelen. De klant staat altijd centraal. Maak ons lekker en verleid! De behoeftes van de klant staan altijd centraal. De winkelomgeving is om de klant en zijn/ haar behoeftes en wensen heen gebouwd en niet andersom. Winkelen moet leuk zijn. Maak het ons leuk en makkelijk om meer te kopen. Dan blijven we graag langer, geven we graag meer geld uit en komen we heel graag snel weer terug. Meer informatie? Chantal Riedeman, Shopoloog e: t:

18 18 TRENDS IN RETAILLANDSCHAP Kansen zien in de winkelmarkt De winkelmarkt bevindt zich, net als de meeste markten op dit moment, in een onzekere fase. De economische crisis is zwaarder dan aanvankelijk werd gedacht en het consumentenvertrouwen bereikte onlangs een dieptepunt. De consument voelt de crisis in de eigen portemonnee en wordt geconfronteerd met aanhoudende onzekerheid over de woningmarkt, pensioenen en toekomstige uitkeringen en forse overheidsbezuinigingen. Externe factoren, die zich niet of nauwelijks laten beïnvloeden maar waar je als ondernemers niet omheen kunt.

19 19 Gebrek aan vertrouwen Het zwakke consumentenvertrouwen wordt door economen genoemd als de belangrijkste reden van de aanhoudende crisis. In feite zijn het de achter-liggende factoren die de consumenten in onzekerheid houden. Onzekerheid over de gevolgen van de Griekse schulden, de daling van de huizenprijzen, een afname van de werkgelegenheid en teruglopende inkomsten uit pensioenen en sociale zekerheden. AEX-index Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q4 Economie en vertrouwen bijten elkaar in de staart. Toenemend vertrouwen zorgt voor toenemende economische groei en andersom. Beurskoersen lopen in de regel een half jaar tot een jaar voor op de reële economie. De AEX, wat dat betreft de beste voorspeller van de Nederlandse economie, laat begin 2012 tekenen van herstel zien. Nu de beurzen weer iets aantrekken, neemt de kans op herstel van het consumentenvertrouwen dus ook toe. De verwachting is dat het herstel zeer geleidelijk zal zijn en dat we pas in 2014 de crisis achter ons laten. Uitstel van grote aankopen De consument verkeert in onzekerheid en houdt de hand op de knip. Vooral grote aankopen worden uitgesteld. De detailhandel bevindt zich in de huidige economie in een lastige situatie, maar laat wel een gestage groei zien. Er bestaan echter grote verschillen tussen de branches Tijd voor herstel? AEX Consumentenvertrouwen Omzetontwikkeling Detailhandel Food Non-food In de foodsector nemen de supermarkten het voortouw. Met hun steeds meer op gemak en luxe gerichte assortiment laten zij elk jaar betere omzetresultaten zien. Saldo pos. / neg. De groei van de supermarkten (zowel qua aantal, omzet als omvang) heeft als keerzijde dat versspeciaalzaken steeds zeldzamer worden. Met name in de non-food valt de omzetontwikkeling tegen. Branches met sterk vergelijkbare producten (boeken, cd s, dvd s, elektronica) hebben het lastig. Dat geldt daarnaast ook voor veel woonwinkels en keukenzaken (met uitzondering van IKEA). Ondernemers die de consument het beste weten te binden en/of te verrassen, bijvoorkeur online en offline, blijven onverminderd goed presteren. Internet is een kans De moderne consument is mobieler en beter geïnformeerd dan ooit. Dankzij de smartphones kan online (product)kennis op ieder moment worden geraadpleegd. In tijden van economische tegenwind zijn de online bestedingen flink toegenomen. De eerste online consumenten waren alleen gefocust op prijs, maar inmiddels beginnen ook hier emotie en service een steeds belangrijkere rol te spelen. Het is echter een misvatting dat de fysieke winkels geen toekomst hebben. Het overgrote deel van de online retailmarkt wordt gedomineerd door bestaande winkeliers! Ketens als H&M, Esprit en Hema weten optimaal te profiteren van de combinatie van online en offline (multichannel). Ook voor kleinere ondernemers liggen er kansen. Via collectieve sites kan men een gezamenlijke slagvaardigheid nastreven. De verwachting is dat ook steeds meer bestaande winkelgebieden een eigen online platform opstarten. Concrete voorbeelden zijn en Voor de komende jaren is het de uitdaging om de consument zowel online als offline goed te bedienen. Het maakt dan niet meer uit waar de uiteindelijke aankoop plaatsvindt. Leegstand in aanloopstraten neemt toe De berichtgeving over leegstand in onze winkel gebieden is bijna altijd negatief. In de huidige markt staat zo n 6 procent van het totale winkelmetrage leeg. Dit komt net boven de frictieleegstand uit, oftewel de leegstand die nodig is om te vernieuwen. Er bestaan wel grote lokale verschillen. Op drukke locaties (hoofdwinkelstraten) is nauwelijks leegstand. In de aanloopstraten ligt het percentage wat hoger. Leegstand concentreert zich dus op bepaalde locaties. Daarnaast hebben bepaalde regio s meer te maken met leegstand dan andere. In Limburg hebben veel gemeenten te maken met een hoog leegstandspercentage, in het westen veel minder. M2 winkelruimte Winkelvastgoedmarkt Aanbod Opname Leegstand 120% 100% Haaks op de negatieve berichtgeving over leegstand en de economie, zien we dat de opname van winkelruimtes de afgelopen jaren gestaag is gegroeid. De winkelmarkt is dus volop in beweging en ondernemers zien voldoende kansen om te investeren. Voor de komende jaren is er behoefte aan meer concentratie van winkelmeters op goede (drukke) locaties en sanering van slechte winkelmeters in de aanloopgebieden. Doemdenkers en ondernemers Duidelijk is dat de huidige detailhandel midden in een transitieperiode zit van het oude naar het nieuwe winkelen. Doemdenkers kijken hier naar alsof het glas half leeg is. Angst regeert als we het hebben over de recessie, consumenten die grote aankopen uitstellen, de toename aan internetbestedingen en de opgelopen leegstand. Voor ondernemers die kijken naar de feiten liggen er echter vooral kansen. De economie is aan het herstellen, de consument is aan het sparen voor nieuwe aankopen, internet zorgt voor extra inkomsten en compactere winkelgebieden weten de consument steeds beter te bedienen. 80% 60% 40% 20% 0% Leegstand

20 20 Seniorenmarketing Inzetten op grijs loont De vergrijzing neemt toe. Tien jaar geleden was nog 12 procent van de bevolking 65 jaar of ouder. Inmiddels is hun aandeel gestegen tot 16 procent en de verwachting is dat in 2030 ongeveer 24 procent van de bevolking 65 jaar of ouder zal zijn Aandeel in bevolking 65+ Dit heeft zeker gevolgen voor het Nederlandse winkellandschap ers hebben over het algemeen 20 procent minder te besteden dan de gemiddelde Nederlander. Bovendien besteden senioren minder in bepaalde winkels, zoals mode- en schoenenzaken. De vergrijzing is - naast de economische crisis, de toenemende verkoop via internet en de behoefte van de consumenten aan meer beleving - één van de redenen waarom de retailsector onder druk staat. In regio s waar de vergrijzing het sterkst is, hebben we dan ook te maken met de grootste winkelleegstand. Voorbeelden zijn Echt en Geleen in Noord-Limburg met respectievelijk 21 procent en 18 procent leegstand tegen 6 procent landelijk. De nieuwe oudere Toch biedt de vergrijzing de komende jaren ook kansen aan retailers. Voorwaarde voor succes is het raken van de juiste snaar bij de nieuwe oudere. Maar bedenk wel: de ouderen van nu zijn heel anders dan de ouderen van 20 jaar geleden. De huidige ouderen voelen zich jong van lichaam en geest en zijn vaak bezig met hun gezondheid. In plaats van achter de geraniums te gaan zitten, staan ouderen nu volop in het leven. Ze reizen veel, bezoeken musea, zitten op het terras en in de bioscoop of gaan lekker uit eten. Kortom ze hebben veel vrije tijd en genieten van het leven! Bovendien zijn de ouderen van nu ook draagkrachtiger dan de ouderen van tien/twintig jaar geleden en hun koopkracht neemt de komende jaren alleen maar toe. Daar komt bij dat ouderen vaak minder kosten hebben, omdat ze bijvoorbeeld hun hypotheek al hebben afbetaald. De juiste snaar raken Ouderen zijn trouw. Als een winkelgebied of winkel hen aanspreekt, komen ze daar graag weer terug. En dan zit je goed, want het blijkt dat ouderen vaker dezelfde winkel bezoeken en dan meer besteden dan de gemiddelde consument. Toch een interessante doelgroep dus, zeker nu de meerderheid van de retailers zich richt op jongeren tot 35 jaar. Kansen ontstaan wanneer retailers weten in te spelen op specifieke interesses van de nieuwe ouderen

De strijd om de harde A1

De strijd om de harde A1 De strijd om de harde A1 Ontwikkelingen in het A1-winkelgebied november 2014 www.dtz.nl Duidelijk. DTZ Zadelhoff De strijd om de harde A1 In de populairste winkelstraten in Nederland is een strijd gaande

Nadere informatie

Leegstand detailhandel: oorzaken en wat doen we ermee? Peter ter Hark Lectoraat Fontys Hogescholen Vastgoed en Makelaardij 22 april 2015

Leegstand detailhandel: oorzaken en wat doen we ermee? Peter ter Hark Lectoraat Fontys Hogescholen Vastgoed en Makelaardij 22 april 2015 Leegstand detailhandel: oorzaken en wat doen we ermee? Peter ter Hark Lectoraat Fontys Hogescholen Vastgoed en Makelaardij 22 april 2015 Onderwerpen: Wat is er gebeurd de afgelopen jaren? Wat gaat er gebeuren

Nadere informatie

Veghel, het voorbeeld voor binnensteden van de toekomst?

Veghel, het voorbeeld voor binnensteden van de toekomst? Veghel, het voorbeeld voor binnensteden van de toekomst? Trots maakte wethouder Jan Goijaards van Veghel de resultaten bekend van de renovatie van het winkelgebied van Veghel: 22 nieuwe winkels erbij in

Nadere informatie

De veranderende markt

De veranderende markt De veranderende markt 1 De veranderende markt Vanaf 2000 is de detailhandel sterk veranderd door de opkomst van de computer. Als verkoper kun je de kennis over de geschiedenis en de toekomst van de detailhandel

Nadere informatie

SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015

SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015 SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015 SRA-Retailscan De Retailscan 2014 is 350 x ingevuld. 24% van de respondenten is werkzaam in de foodsector en 76% in de non food. Van de respondenten

Nadere informatie

winkelruimte oost-nederland Overijssel en Gelderland

winkelruimte oost-nederland Overijssel en Gelderland Landelijke marktontwikkelingen Veel consumenten nemen een afwachtende houding aan. De economische vooruitzichten zijn immers niet goed en de dalende koopkracht zorgt ervoor dat klanten alleen maar langer

Nadere informatie

Shoeby Fashion groeit gestaag STARTERS THEMA. Dé marktplaats voor de samenwerkende ondernemer. www.franchiseplus.nl. losse nummers 6,75

Shoeby Fashion groeit gestaag STARTERS THEMA. Dé marktplaats voor de samenwerkende ondernemer. www.franchiseplus.nl. losse nummers 6,75 www.franchiseplus.nl 16e jaargang nummer 2 april 2008 losse nummers 6,75 Dé marktplaats voor de samenwerkende ondernemer THEMA STARTERS Shoeby Fashion groeit gestaag In dit nummer: Bestaande vestiging

Nadere informatie

Stagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Sociale media Sociale community De winkel als showroom Cross-channel oriënteren Winkel Product Offline goes online Www met ons mee Online goes

Nadere informatie

Drenthe, Friesland en Groningen. Landelijke marktontwikkelingen

Drenthe, Friesland en Groningen. Landelijke marktontwikkelingen Landelijke marktontwikkelingen Veel consumenten nemen een afwachtende houding aan. De economische vooruitzichten zijn immers niet goed en de dalende koopkracht zorgt ervoor dat klanten alleen maar langer

Nadere informatie

Het Grote Shopper Onderzoek. Mening van Nederland #1

Het Grote Shopper Onderzoek. Mening van Nederland #1 Het Grote Shopper Onderzoek Mening van Nederland #1 Mening van Nederland Welkom bij de allereerste Mening van Nederland! Een regelmatig terugkerend online onderzoek over wat de Nederlander denkt, vindt

Nadere informatie

THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE. Masterproef Propositie

THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE. Masterproef Propositie THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE Masterproef Propositie Tom Knevels Communicatie & MultimediaDesign 2011-2012 KERNWOORDEN Online in combinatie met offline kopen, beleving/ervaring, vertrouwen, kledij

Nadere informatie

Plezant, ondernemen bij Albert Heijn! 02LAK0222-00_Flyer Franchise_A5.indd 1

Plezant, ondernemen bij Albert Heijn! 02LAK0222-00_Flyer Franchise_A5.indd 1 Plezant, ondernemen bij Albert Heijn! 02LAK0222-00_Flyer Franchise_A5.indd 1 17/10/13 11:10 Albert Heijn, aangename kennismaking! 02LAK0222-00_Flyer Franchise_A5.indd 2 17/10/13 11:11 Plezierig winkelen

Nadere informatie

Koopstromen geven een onthutsend beeld van de toekomst Winkels verdwijnen uit kleine en middelgrote kernen

Koopstromen geven een onthutsend beeld van de toekomst Winkels verdwijnen uit kleine en middelgrote kernen Koopstromen geven een onthutsend beeld van de toekomst Winkels verdwijnen uit kleine en middelgrote kernen Op 24 september werden de koopstromen 2015 van Oost- Nederland gepresenteerd door het onderzoeksbureau

Nadere informatie

WHITEPAPER. Waarom een online magazine? Welke voordelen zijn er te behalen? Inhoud & bladritme ONLINE MAGAZINES

WHITEPAPER. Waarom een online magazine? Welke voordelen zijn er te behalen? Inhoud & bladritme ONLINE MAGAZINES WHITEPAPER ONLINE MAGAZINES Waarom een online magazine? Welke voordelen zijn er te behalen? Inhoud & bladritme INTRODUCTIE Je hebt deze whitepaper gedownload omdat je geïnteresseerd bent in online magazines.

Nadere informatie

Het Nieuwe Winkelen. mobiel sociaal lokaal

Het Nieuwe Winkelen. mobiel sociaal lokaal Het Nieuwe Winkelen mobiel sociaal lokaal Het nieuwe winkelen van de consument Filmpje Het Nieuwe Winkelen Winkelen is van alle tijden. Maar de manier waarop een klant zijn aankopen doet verandert. De

Nadere informatie

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,

Nadere informatie

dynamiek OP TOP Nederland Een Cushman & Wakefield Research Publicatie

dynamiek OP TOP Nederland Een Cushman & Wakefield Research Publicatie dynamiek OP TOP RETAIL LOCATIES Nederland JUNI 2013 JUNI 2013 COLOFON KARTOGRAFIE Topografische basiskaart (c) Kadaster, 2012 GRAFISCH ONTWERP Cushman & Wakefield V.O.F. FOTOGRAFIE Cushman & Wakefield

Nadere informatie

Trends in Digitale Media december 2014. SPOT publicatie GfK onderzoek in samenwerking met KVB SMB, PMA, RAB, en SPOT

Trends in Digitale Media december 2014. SPOT publicatie GfK onderzoek in samenwerking met KVB SMB, PMA, RAB, en SPOT Trends in Digitale Media december 2014 SPOT publicatie GfK onderzoek in samenwerking met KVB SMB, PMA, RAB, en SPOT TV kijken via smartphone 75% gegroeid Vorig jaar december concludeerde SPOT dat TV kijken

Nadere informatie

MEER TRAFFIC MEER KLANTEN MEER OMZET

MEER TRAFFIC MEER KLANTEN MEER OMZET MEER TRAFFIC MEER KLANTEN MEER OMZET EN MEER BELEVING! Retail acties ONTDEK DE KRACHT VAN SCAN & WIN Meer cross-selling Lokale of branche specifieke variaties Centraal staat Ivooh! s unieke Scan & Win

Nadere informatie

www.brazucacoffee.nl

www.brazucacoffee.nl www.brazucacoffee.nl Brazuca Coffee verkoopt niet zomaar koffie, maar koffie die speciaal uit Brazilië wordt geïmporteerd. De bonen worden vervolgens op ambachtelijke wijze in Amsterdam gebrand. Deze bijzondere

Nadere informatie

Chasing Spaces, Lizzy Ansinghstraat 163, 1072 RG Amsterdam, telefoonnummer: 020-89 32 446

Chasing Spaces, Lizzy Ansinghstraat 163, 1072 RG Amsterdam, telefoonnummer: 020-89 32 446 Chasing Spaces, Lizzy Ansinghstraat 163, 1072 RG Amsterdam, telefoonnummer: 020-89 32 446 Persbericht Amsterdam, 30 september 2015 Jacht op pop-up locaties in Amsterdam geopend Leegstaande winkel- en bedrijfspanden

Nadere informatie

VAN SHOP IN SHOP TOT COMPLETE WINKELFORMULE WWW.LEPERRON.NL

VAN SHOP IN SHOP TOT COMPLETE WINKELFORMULE WWW.LEPERRON.NL VAN SHOP IN SHOP TOT COMPLETE WINKELFORMULE WWW.LEPERRON.NL ONZE FILOSOFIE Verkoop onderscheidende broden en patisserie via een Le Perron Boutique (shop-in-shop). Of het nu gaat om een kleine Italiaanse

Nadere informatie

Sterk in presentatie

Sterk in presentatie Sterk in presentatie CUSTOM MADE valt in de prijzen Designing Haaker ontwerpt en maakt etalagepoppen op maat, o.a voor: V & D, Hunkemöller, De Bijenkorf, Claudia Strater, The Society Shop en nog vele andere

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Programma. 1. 1. Welkom 19:30-19:40. 2. 2. Gemeente Zoetermeer 19:40-19:50. 3. Unibail-Rodamco 19:50-20:30

Programma. 1. 1. Welkom 19:30-19:40. 2. 2. Gemeente Zoetermeer 19:40-19:50. 3. Unibail-Rodamco 19:50-20:30 Unibail-Rodamco Upgrade Kick-off Stadshart meeting Zoetermeer Gemeente Zoetermeer Programma 1. 1. Welkom 19:30-19:40 2. 2. Gemeente Zoetermeer 19:40-19:50 Sfeervolle en bruisende binnenstad Achtergrond

Nadere informatie

Retail Management Center

Retail Management Center Retail Management Center Retailvisie en positionering Vught Carine Ghazzi Huib Lubbers 29-1-2015 Copyright RMC 2012 1 Retail Management Center Retail Management Center is een retailadviesbureau waar strategische

Nadere informatie

Relatienummer: 243.061204 Zwolle, 12 november 2013

Relatienummer: 243.061204 Zwolle, 12 november 2013 VERTROUWELIJK Coltavast Enschede B.V. De heer R. Wagner Postbus 53186 1007 RD AMSTERDAM Relatienummer: 243.061204 Zwolle, 12 november 2013 Betreft: Enschede-Kalanderstraat Geachte heer Wagner, In de bestaande

Nadere informatie

17 omzetverhogende marketing tips

17 omzetverhogende marketing tips 17 omzetverhogende marketing tips 1. Creëer je eigen youtube kanaal en gebruik het om je producten aan te kondigen, een aanbieding te doen of tips te geven. Kijk maar als voorbeeld naar het succes van

Nadere informatie

Ontwikkelingen en kansen in supermarktvastgoed. Huib Boissevain 28 oktober

Ontwikkelingen en kansen in supermarktvastgoed. Huib Boissevain 28 oktober Ontwikkelingen en kansen in supermarktvastgoed Huib Boissevain 28 oktober Over Annexum Ruim 15 jaar specialist in vastgoedbeleggingen 35 medewerkers die dagelijks met vastgoed bezig zijn Met een fondsvermogen

Nadere informatie

Aanleiding voor het onderzoek

Aanleiding voor het onderzoek Aanleiding voor het onderzoek Gemeente Heerlen, juni 2013, alle zondagen koopzondag; wekelijkse koopzondag Centrum gestart m.i.v. september 2013 Heroverweging wekelijkse koopzondag in 2015 Breed gedragen

Nadere informatie

Zijdelwaard Uithoorn. Winkelen Wonen Verblijven

Zijdelwaard Uithoorn. Winkelen Wonen Verblijven Zijdelwaard Uithoorn Winkelen Wonen Verblijven Uithoorn is een aantrekkelijke, landelijke woongemeente. Direct gelegen aan de Amstel en onderdeel van het Groene Hart, maar toch ook op een steenworpafstand

Nadere informatie

peterjoziasse.com Podium2020 Het nieuwe culturele winkelen.

peterjoziasse.com Podium2020 Het nieuwe culturele winkelen. peterjoziasse.com Het nieuwe culturele winkelen. ONT-MOETEN Ware kunst creëert een moment van niet moeten tussen ik en mezelf, ik en de ander, ik en de wereld. Lucas De Man, Congres Podiumkunsten 2013.

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Kappers In de kappersbranche kunnen de volgende bedrijfstypen worden onderscheiden: zelfstandigen zonder personeel, zzp ers (ondernemers die minder dan 32 uur per week in het kappersbedrijf werkzaam zijn)

Nadere informatie

Leegstand als kans voor de lokale economie?

Leegstand als kans voor de lokale economie? Leegstand als kans voor de lokale economie? NVBO congres 13 april 2011 Arnhem Simon Hiemstra Senior consultant MKB Adviseurs Leegstand als kans voor de lokale economie Voorstellen Simon Hiemstra 35 jaar

Nadere informatie

Retail Gemeente Atlas 2015

Retail Gemeente Atlas 2015 Retail Gemeente Atlas 2015 Introductie Introductie Wat zijn de toekomstbestendige winkelgemeenten van Nederland? Waar wil je als retailer of vastgoedpartij juist wel of niet zitten? Op welke aspecten kun

Nadere informatie

Schaalvergroting en samenwerking nemen toe, circa driekwart van de sportdetaillisten werkt samen;

Schaalvergroting en samenwerking nemen toe, circa driekwart van de sportdetaillisten werkt samen; Sportspeciaalzaken De sportspeciaalzaken zijn onder te verdelen in: Algemene sportzaken Modische sportzaken Gespecialiseerde sportzaken Megastores Outdoorzaken Trends Toenemende belangstelling voor gezondheid,

Nadere informatie

Westwijk - Amstelveen. Winkelen, Wonen & Parkeren

Westwijk - Amstelveen. Winkelen, Wonen & Parkeren Westwijk - Amstelveen Winkelen, Wonen & Parkeren Westijk Amstelveen WINKELS 2 Inhoudsopgave 3 Amstelveen... 4 De Wijk... 7 Het Winkelcentrum... 8 Het Plan... 11 Winkelinformatie... 12 Impressies... 14

Nadere informatie

Actieplan binnenstad Maassluis

Actieplan binnenstad Maassluis Actieplan binnenstad Maassluis 1 Inleiding De dynamiek in de detailhandel is bijzonder groot en kent vele trends en ontwikkelingen. Een aantal trends is al jaren zichtbaar, zoals schaalvergroting. Andere

Nadere informatie

Consumententrends: ROPO is essentieel deze kerst

Consumententrends: ROPO is essentieel deze kerst Consumententrends: ROPO is essentieel deze kerst Deze feestdagen zal 85% van de consumenten hun aankopen deels online doen. We kiezen massaal voor online shoppen vanwege de grote verscheidenheid aan producten

Nadere informatie

Winkelstraat van de Toekomst Veranderende consument en online groei zetten winkels klem

Winkelstraat van de Toekomst Veranderende consument en online groei zetten winkels klem Winkelstraat van de Toekomst Veranderende consument en online groei zetten winkels klem Dirk Mulder Sectormanager Retail @MulderDirk 06-11380971 VOOR WE VAN START GAAN. 2 Agenda Stand van zaken in de retail

Nadere informatie

Welkom bij de meest veelzijdige evenementenlocatie van Midden-Nederland

Welkom bij de meest veelzijdige evenementenlocatie van Midden-Nederland Welkom bij de meest veelzijdige evenementenlocatie van Midden-Nederland Evenementenlocatie met eindeloze mogelijkheden! Central Studios te Utrecht Evenementenlocatie met mogelijkheden Deze voormalige televisiestudio

Nadere informatie

Service Design. Denise van der Burg (0840384)

Service Design. Denise van der Burg (0840384) Service Design Denise van der Burg (0840384) 1 Inhoud 3 Inleiding 4 Huidige costumer journey 5 Toelichting 6 Doelgroep 6 persona 7 Brainstorm 8 Nieuwe service 8 Conceptbeschrijving 11 Verantwoording 13

Nadere informatie

Alles draait om beleving

Alles draait om beleving Samen ondernemen Alles draait om beleving Samen beleven Samenvatting Strategisch Businessplan Ondernemersfonds Tilburg Het is 2020 experience marketing horeca dienstensector beleving detailhandel events

Nadere informatie

Te huur diverse winkelunits Winkelcentrum De Eglantier te Apeldoorn

Te huur diverse winkelunits Winkelcentrum De Eglantier te Apeldoorn Van Herk Groep Lichtenauerlaan 30 3062 ME Rotterdam Postbus 4068 3006 AB Rotterdam T: (010) 241 15 55 E: info@vanherkgroep.nl I: www.vanherkgroep.nl Te huur diverse winkelunits Winkelcentrum De Eglantier

Nadere informatie

97% 24% 27% 0% 25% 50% 75% 100%

97% 24% 27% 0% 25% 50% 75% 100% 11 WINKELEN EN WINKELCENTRA In dit hoofdstuk wordt gekeken naar het koopgedrag van de Leidenaar, zowel voor dagelijkse als voor niet-dagelijkse boodschappen. Daarbij wordt tevens aandacht besteed aan het

Nadere informatie

Huizen. Drie kamers en een woonkamer. Luxe afwerking. Vet dakterras. Houtkachel en houtenvloer. Super sfeervol. Spijkerstraat 329 A2, 6828 DK Arnhem

Huizen. Drie kamers en een woonkamer. Luxe afwerking. Vet dakterras. Houtkachel en houtenvloer. Super sfeervol. Spijkerstraat 329 A2, 6828 DK Arnhem Huizen vanhendriks Spijkerstraat 329 A2, 6828 DK Arnhem Luxe afwerking Houtkachel en houtenvloer Vet dakterras Drie kamers en een woonkamer Super sfeervol H49 H49 Kenmerken Soort Kamers Woonoppervlakte

Nadere informatie

Beter omgaan met YouTube: 5 Tips om jouw YouTube kanaal scherp in beeld te krijgen!

Beter omgaan met YouTube: 5 Tips om jouw YouTube kanaal scherp in beeld te krijgen! Beter omgaan met YouTube: 5 Tips om jouw YouTube kanaal scherp in beeld te krijgen! Inleiding Je kan er simpelweg niet meer omheen. Zodra je een zoekopdracht uitvoert op Google, verschijnen er video thumbnails

Nadere informatie

In hoeverre is jouw bedrijf zo ingericht dat mensen thuis aan de keukentafel een verhaal vertellen over jouw bedrijf?

In hoeverre is jouw bedrijf zo ingericht dat mensen thuis aan de keukentafel een verhaal vertellen over jouw bedrijf? Hoe word je als makelaar herinnerd? Hoe val je de dag van vandaag op? Hoe kan je uitspringen in deze schreeuwende multimedia maatschappij? Hoe zorg je ervoor dat je vertrouwen opbouwt en een goede indruk

Nadere informatie

beleef het ZEEUWSE BINNEN & BUITEN

beleef het ZEEUWSE BINNEN & BUITEN beleef het ZEEUWSE BINNEN & BUITEN We willen u als gast graag een WOW-ervaring of beleving bezorgen. We doen dit door kennis te delen, kennis toe te voegen en aan te bieden. Maar ook door aan onze gasten

Nadere informatie

De Retail Evolutie 2015-2020. Waarom de Pure Online Player niet zonder de winkelstraat kan

De Retail Evolutie 2015-2020. Waarom de Pure Online Player niet zonder de winkelstraat kan De Retail Evolutie 2015-2020 Waarom de Pure Online Player niet zonder de winkelstraat kan Alexander Nijeboer, retailstrateeg Li Moon alexander@limoon.nl Li Moon, een toonaangevend retailreclamebureau Wij

Nadere informatie

9 M 5 ore than to 275

9 M 5 ore than to 275 5 More than to 275 275 95 to schiphol rijk am en de boeing avenue Inspirerend zaken doen Boeing Avenue 275 In de uitdagende werkomgeving van het parkachtige Schiphol-Rijk ligt het moderne en multifunctionele

Nadere informatie

Ontmoet nieuwe klanten tijdens ONZE sfeervolle events! WORKSHOPAVONDEN THEMA EVENTS. Waarde voor ondernemers POWERED BY

Ontmoet nieuwe klanten tijdens ONZE sfeervolle events! WORKSHOPAVONDEN THEMA EVENTS. Waarde voor ondernemers POWERED BY Ontmoet nieuwe klanten tijdens ONZE sfeervolle events! WORKSHOPAVONDEN THEMA EVENTS Waarde voor ondernemers POWERED BY Stop met adverteren met events bereik je meer! Hoe bereik ik nieuwe klanten voor mijn

Nadere informatie

levendige voorziening in Naam Leidsche auteur Rijn Centrum Utrecht

levendige voorziening in Naam Leidsche auteur Rijn Centrum Utrecht Voorbeeld Ondernemers van gezocht, een titel over die programma s twee regels en activiteiten Voorbeeld willen van leveren een subtitel voor een levendige voorziening in Naam Leidsche auteur Rijn Centrum

Nadere informatie

Vereniging van Commercieel Vastgoed Binnenstad Dordrecht. Jasper Mos, wethouder economie Dordrecht Dordrecht, 6 februari 2012

Vereniging van Commercieel Vastgoed Binnenstad Dordrecht. Jasper Mos, wethouder economie Dordrecht Dordrecht, 6 februari 2012 Vereniging van Commercieel Vastgoed Binnenstad Dordrecht Jasper Mos, wethouder economie Dordrecht Dordrecht, 6 februari 2012 Probleemanalyse (1996) Water als vervoersader wordt barrière Boot wordt auto

Nadere informatie

Flevoland, Noord-Holland en Utrecht. Landelijke marktontwikkelingen

Flevoland, Noord-Holland en Utrecht. Landelijke marktontwikkelingen Landelijke marktontwikkelingen Veel consumenten nemen een afwachtende houding aan. De economische vooruitzichten zijn immers niet goed en de dalende koopkracht zorgt ervoor dat klanten alleen maar langer

Nadere informatie

Huur winkelruimte op Binnenweg 79c te Heemstede 49000 per jaar

Huur winkelruimte op Binnenweg 79c te Heemstede 49000 per jaar Huur winkelruimte op Binnenweg 79c te Heemstede 49000 per jaar Aanbiedende partij: Willard Vastgoed Email: info@willardvastgoed.nl Telefoon: 0616702700 Website: www.willardvastgoed.nl Omschrijving Aan

Nadere informatie

Notitie Onderzoek Verruiming Winkeltijden

Notitie Onderzoek Verruiming Winkeltijden Notitie Onderzoek Verruiming Winkeltijden Gemeente Haarlemmermeer November 2012 Notitie Onderzoek Verruiming Winkeltijden Gemeente Haarlemmermeer November 2012 Colofon Uitgave I&O Research Villawal 19

Nadere informatie

Huizen. Rustige buurt. Gelijkvloers. Besloten ruime tuin. Garage en parkeerplek op eigen terrein. Winkels op korte afstand

Huizen. Rustige buurt. Gelijkvloers. Besloten ruime tuin. Garage en parkeerplek op eigen terrein. Winkels op korte afstand Huizen vanhendriks Beatrixstraat 46, 6921 ZB Duiven Gelijkvloers Besloten ruime tuin Garage en parkeerplek op eigen terrein Rustige buurt Winkels op korte afstand H49 H49 Kenmerken Soort Type Kamers Woonoppervlakte

Nadere informatie

De ultieme manier om als klein merk machtig te worden

De ultieme manier om als klein merk machtig te worden De ultieme manier om als klein merk machtig te worden Independent Insurances Whitepaper 8/10 05-2015 De ultieme manier om als klein merk machtig te worden Independent Insurances Whitepaper 8/10 05-2015

Nadere informatie

Druk op Esc om volledige schermmodus te verlaten

Druk op Esc om volledige schermmodus te verlaten WPM Retail Shopping Center Consult en de nieuwe retailwereld Shopping Center Consult (SCC) SCC richt zich op een versterking van het functioneren van winkelgebieden met als doel waardeoptimalisatie van

Nadere informatie

Je imago is hoe anderen je zien

Je imago is hoe anderen je zien Identity matters Je imago is hoe anderen je zien What you see, is what you get ART= ontwerp- en reclameburo creëert sinds 1997 merken, huisstijlen en bedrijfsstijlen. Ook al zien anderen je soms anders,

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Kappers In de kappersbranche kunnen de volgende bedrijfstypen worden onderscheiden: zelfstandigen zonder personeel, zzp ers (ondernemers die minder dan 32 uur per week in het kappersbedrijf werkzaam zijn)

Nadere informatie

Zuid-Nederland REGIONALE MARKTONTWIKKELINGEN KANTORENMARKT. Marktstructuur. Vraag. Aanbod

Zuid-Nederland REGIONALE MARKTONTWIKKELINGEN KANTORENMARKT. Marktstructuur. Vraag. Aanbod REGIONALE MARKTONTWIKKELINGEN KANTORENMARKT Zuid-Nederland Marktstructuur Voorraad kantoorruimte in Zuid-Nederland (*1. m²) 42.2 2.15 5.518 Overig Nederland Het totale oppervlak aan kantoormeters in en

Nadere informatie

Kerstonderzoek 2011 Net Promoter Score. www.q-and-a.nl

Kerstonderzoek 2011 Net Promoter Score. www.q-and-a.nl Kerstonderzoek 2011 Net Promoter Score www.q-and-a.nl OVER HET ONDERZOEK Algemeen In week 50 van 2011 heeft Q&A Research & Consultancy een kerstonderzoek uitgevoerd onder ruim 1.600 consumenten. De resultaten

Nadere informatie

Productkaarten Connectprogramma

Productkaarten Connectprogramma Productkaarten Connectprogramma De kracht van het netwerk: sámen maken we Brabant Brabant op de kaart zetten als de meest gastvrije en innovatieve regio van Europa. Zodat meer bezoekers naar Brabant komen,

Nadere informatie

Ervaar het Beste van Online. In-Store.

Ervaar het Beste van Online. In-Store. Ervaar het Beste van Online. In-Store. AOPEN maakt gebruik van de laatste ontwikkelingen op het gebied van IT met als doel de digitale communicatie binnen een winkelomgeving te versterken. Door samen te

Nadere informatie

IK BEN GEEN DOELGROEP

IK BEN GEEN DOELGROEP Het Artikel IK BEN GEEN DOELGROEP Doelgroepen en individualisering Door: Jan Heij 481248 29 november 2012 Voor: Arthur Bennis en Job Vogel Hogeschool Arnhem en Nijmegen DMEC ODC-DT Inleiding De presentatie

Nadere informatie

Meer aandacht geven is ook een vorm van verwennen

Meer aandacht geven is ook een vorm van verwennen 30 KenD1001P28-33.indd 30 19-01-2010 10:43:17 DE STELLING Dat betaalt zich altijd terug in een goed idee. Ook de klant zit in een denkproces en de interactie tussen klant en keukenontwerper leidt uiteindelijk

Nadere informatie

1.1 Bevolkingsontwikkeling 9. 1.2 Bevolkingsopbouw 10. 1.2.1 Vergrijzing 11. 1.3 Migratie 11. 1.4 Samenvatting 12

1.1 Bevolkingsontwikkeling 9. 1.2 Bevolkingsopbouw 10. 1.2.1 Vergrijzing 11. 1.3 Migratie 11. 1.4 Samenvatting 12 inhoudsopgave Samenvatting 3 1. Bevolking 9 1.1 Bevolkingsontwikkeling 9 1.2 Bevolkingsopbouw 10 1.2.1 Vergrijzing 11 1.3 Migratie 11 1.4 Samenvatting 12 2. Ontwikkelingen van de werkloosheid 13 2.1 Ontwikkeling

Nadere informatie

Uitleg Zing in 19 mei 2013: Dat is verleidelijk!

Uitleg Zing in 19 mei 2013: Dat is verleidelijk! Uitleg Zing in 19 mei 2013: Dat is verleidelijk! In onze vorige Zing In hebben we het gehad over de druk die op jonge mensen wordt gelegd, op de vaak hoge eisen die we aan hen stellen. Maar niemand is

Nadere informatie

SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN..

SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN.. 1 SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN.. JAN-WILLEM JANSSEN 9 JANUARI 2014 2 WAT IS EEN SHIFT? EEN KORTE UITLEG EEN SHIFT IS EEN FUNDAMENTELE GEDRAGSVERANDERING, DIE MEESTAL MOGELIJK WORDT GEMAAKT DOOR INTRODUCTIE

Nadere informatie

Door Robin van den vrijhoef

Door Robin van den vrijhoef Door Robin van den vrijhoef Wat is de bedrijfsnaam of naam van de organisatie? Hoeveel medewerkers heeft de organisatie? Welke producten en/of diensten levert het bedrijf? Noem op volgorde van waarde de

Nadere informatie

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)

Nadere informatie

Starters zien door de wolken toch de zon

Starters zien door de wolken toch de zon M201206 Starters zien door de wolken toch de zon drs. A. Bruins Zoetermeer, mei 2012 Starters zien door de wolken toch de zon Enkele jaren nadat zij met een bedrijf zijn begonnen, en met enkele jaren financieel-economische

Nadere informatie

Toekomst van de binnenstad en vraaggericht denken

Toekomst van de binnenstad en vraaggericht denken Toekomst van de binnenstad en vraaggericht denken Waar hebt u voor het laatst iets gekocht? De klantenreis Oriëntatie Keuze Koop winkelcentrum waar wat wil ik? vergelijken folder feedback prijs wanneer

Nadere informatie

Intentieverklaring Versterking economisch positie Centrum Alphen aan den Rijn

Intentieverklaring Versterking economisch positie Centrum Alphen aan den Rijn Intentieverklaring Versterking economisch positie Centrum Alphen aan den Rijn Inleiding Het centrum van Alphen aan den Rijn is de ontmoetingsplaats, het culturele- en koopcentrum voor de inwoners van Alphen

Nadere informatie

Stageverslag Danique Beeks

Stageverslag Danique Beeks Stageverslag Danique Beeks Waarom deze stage en hoe zag de stage eruit? Ik heb via Mirthe informatie gekregen over deze stage. Haar achterneef is een van de eigenaren van dat bedrijf. Ze heeft mij deze

Nadere informatie

Visie en Actieplan winkelcentrum Heksenwiel

Visie en Actieplan winkelcentrum Heksenwiel Visie en Actieplan winkelcentrum Heksenwiel 29 april 2014 Bestuur Winkeliersvereniging Heksenwiel DELA/DTZ Wijkraad BeKom SOAB Breda BV i.spape@soab.nl e.kalle@soab.nl Waarom een visie op Heksenwiel Leegstand,

Nadere informatie

2015 en verder Fundamentele veranderingen

2015 en verder Fundamentele veranderingen 2015 en verder Fundamentele veranderingen Gemert, 15 januari 2015 Alexander Heijkamp, sectormanager retail @JAHeijkamp Introductie Agenda: Macro economische ontwikkelingen 2015 Veranderd consumentengedrag

Nadere informatie

Uitkomsten denk mee over de toekomst van Leidsenhage

Uitkomsten denk mee over de toekomst van Leidsenhage Uitkomsten denk mee over de toekomst van Leidsenhage Koningin Wilhelminalaan 2 Leidschendam Postbus 905 2270 AX Voorburg Telefoon 14 070 Fax (070) 320 13 02 www.leidschendam-voorburg.nl info@leidschendam-voorburg.nl

Nadere informatie

Mobile & Shopping on demand. De nieuwe rol van de mobiele telefoon. tradedoubler.com

Mobile & Shopping on demand. De nieuwe rol van de mobiele telefoon. tradedoubler.com Mobile & Shopping on demand De nieuwe rol van de mobiele telefoon tradedoubler.com Mobiele kanalen voor affiliate marketing vernieuwen de winkelervaring in Europa, door de connected consumers (online actieve

Nadere informatie

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Exact Insights powered by QlikView Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Met Exact Insights zet u grote hoeveelheden data moeiteloos om in organisatiebrede KPI s en trends.

Nadere informatie

Onderzoeksdocument. Creatieve Bloeiplaats

Onderzoeksdocument. Creatieve Bloeiplaats Onderzoeksdocument Creatieve Bloeiplaats HVA Instituut voor Interactieve Media Amsterdam oktober 2008 Inhoudsopgave Inhoudsopgave...2 Inleiding...3 Doelstellingen...4 Doelgroep...5 De vragen...6 De resultaten...7

Nadere informatie

SUCCES IN DE PRAKTIJK

SUCCES IN DE PRAKTIJK SUCCES IN DE PRAKTIJK Wat u kunt leren van uw klant en concullega s Jonneke Heins - GfK GfK 2013 Succes in de praktijk Textilia Mode Experience 2013 1 Inhoud Markt Koper Toekomst Kansen Jonneke Heins Consultant

Nadere informatie

Uitmetkorting.nl. Internet korting ontrafeld

Uitmetkorting.nl. Internet korting ontrafeld Uitmetkorting.nl Internet korting ontrafeld Inhoud Internet korting ontrafeld 3 Kortingsbon 4 Kortingscode 5 Dag deal 7 Last minute 9 Vroegboekkorting 11 Uitverkoop en sale 13 Bijzondere Sale 14 Kortlopende

Nadere informatie

Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord

Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord Defintie SocialMedia is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele

Nadere informatie

Te Huur: winkelruimte. 1.672 m² (vanaf 250 m²)

Te Huur: winkelruimte. 1.672 m² (vanaf 250 m²) Te Huur: winkelruimte 1.672 m² (vanaf 250 m²) De Stadswachter, gelegen in het hart van Tilburg. TILBURG CENTRUM Winkelen in de zesde grootste stad van Nederland. Het centrum van Tilburg biedt een varierend

Nadere informatie

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

TuinHulp.com, Nieuwe Webservice voor Hoveniersbedrijven 2014

TuinHulp.com, Nieuwe Webservice voor Hoveniersbedrijven 2014 Even voorstellen: Mijn naam is Marcel van Leeuwen, ben van oorsprong hovenier, en tuincentrum deskundige. Sinds eind jaren negentig ontwerp en publiceer ik ook websites. Nadat ik ben overgestapt naar Wordpress

Nadere informatie

Zwolle Centrum, in 2020 een surprising city?

Zwolle Centrum, in 2020 een surprising city? INRETAIL PRESENTEERT Zwolle Centrum, in 2020 een surprising city? City Centrum Zwolle 22 april 2014 INRETAIL WIE ZIJN WIJ? Marcel Evers Manager Beleid INretail Peter Joziasse Entertainmentexpert Expertgroep

Nadere informatie

INTERVIEW. HOLLANDCASINO, versie 1.0 - testversie interview STUDENTEN. Lisa Winters Seline Noteboom Sjoerd van Hal René Marcusse Rob Maillé

INTERVIEW. HOLLANDCASINO, versie 1.0 - testversie interview STUDENTEN. Lisa Winters Seline Noteboom Sjoerd van Hal René Marcusse Rob Maillé INTERVIEW HOLLANDCASINO, versie 1.0 - testversie interview STUDENTEN Lisa Winters Seline Noteboom Sjoerd van Hal René Marcusse Rob Maillé DATUM 26 september 2013 MINOR Digital communication for businesses

Nadere informatie

Online winkelen. & conversie. Affiliate marketing van de eerste impressie tot de laatste klik. tradedoubler.com

Online winkelen. & conversie. Affiliate marketing van de eerste impressie tot de laatste klik. tradedoubler.com Online winkelen & conversie Affiliate marketing van de eerste impressie tot de laatste klik Europese winkelaars richten zich eerst tot kanalen voor affiliate marketing wanneer zij inspiratie zoeken met

Nadere informatie

Cafetaria's en kleine eetwarenverstrekkers

Cafetaria's en kleine eetwarenverstrekkers Cafetaria's en kleine eetwarenverstrekkers Cafetaria's en kleine eetwarenverstrekkers behoren tot de spijsverstrekkende bedrijven. Zij richten zich op de bereiding en verkoop van gemaksvoedsel vanuit een

Nadere informatie

Factsheets. Profielen gemeentes van Utrecht

Factsheets. Profielen gemeentes van Utrecht Factsheets Profielen gemeentes van Utrecht Leeswijzer Profielen gemeentes van Utrecht Per gemeente van de provincie Utrecht is een profiel gemaakt. Dit profiel is weergegeven op basis van vier pagina s.

Nadere informatie

De zonnige toekomst van winkels, winkelgebieden en winkelcentra

De zonnige toekomst van winkels, winkelgebieden en winkelcentra 1/20 De zonnige toekomst van winkels, winkelgebieden en winkelcentra Winnaars Verliezers Hoe wordt een winkelcentrum een winnaar? Case-study Zonder parkeren geen winkelomzet drs. Hans P. van Tellingen

Nadere informatie

Big data: een nieuwe dynamiek in de klantrelatie..

Big data: een nieuwe dynamiek in de klantrelatie.. F-reader 004 F R I E N D S F reader Big data: een nieuwe dynamiek in de klantrelatie.. Op dit moment is het buzz woord BIG DATA! Ieder blog, marketing- of retail vakblad schrijft erover, de toekomst van

Nadere informatie

Werk je in de winkel en wil je ervoor zorgen dat klanten bij jou kopen in plaats van bij een ander via internet?

Werk je in de winkel en wil je ervoor zorgen dat klanten bij jou kopen in plaats van bij een ander via internet? het Nieuwe verkopen Het Nieuwe Verkopen Werk je in de winkel en wil je ervoor zorgen dat klanten bij jou kopen in plaats van bij een ander via internet? Weet je dat je in de winkel door persoonlijk contact

Nadere informatie

Vierde kwartaal 2012. Conjunctuurenquête Nederland. Provincie Zeeland

Vierde kwartaal 2012. Conjunctuurenquête Nederland. Provincie Zeeland Vierde kwartaal 2012 Conjunctuurenquête Nederland Inhoud rapport COEN in het kort Economisch klimaat Omzet Export Personeelssterkte Investeringen Winstgevendheid Toelichting De Conjunctuurenquête Nederland

Nadere informatie

Hoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015!

Hoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015! Hoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015! Na 2020 is Generatie Z aan zet Generatie Z Verdeling! Besteedbaar inkomen per maand! 12-15 jaar: 42% 16-19 jaar: 59% 62% 38% >

Nadere informatie

URBAN SHOPPER. De locatie. Plattegrond. De unit. Aantrekkelijke voorwaarden. Wij zoeken. Planning. Contact

URBAN SHOPPER. De locatie. Plattegrond. De unit. Aantrekkelijke voorwaarden. Wij zoeken. Planning. Contact versie 25 januari 2013 URBAN SHOPPER De locatie Plattegrond De unit Aantrekkelijke voorwaarden Wij zoeken Planning Contact 3 4 5 5 6 6 7 URBAN SHOPPER Strijp-S is het nieuwe creatieve en culturele hart

Nadere informatie