Meet & Green. Nieuwe mogelijkheden voor netwerken

Transcriptie

1 Meet & Green Nieuwe mogelijkheden voor netwerken h é t c a r r i è r e m a g a z i n e v o o r s a l e s - & m a r k e t i n g p r o f e s s i o n a l s! AUGUSTUS In gesprek met Ronald Morcus, managing director 2organize Jan Reus, commercieel directeur Rabobank Delflanden Paul Robbert Viskil, salesdirector & countrymanager CHG-MERIDIAN

2 II rubriek

3 Redactioneel Geen zomerreces bij SALESmagazine. Het is topdrukte met onze werving en selectie activiteiten, er wordt positief gereageerd op onze formule van magazine & werving en selectie. We hebben dan ook weer veel uitdagende salesvacatures bij mooie werkgevers! Daarnaast hebben we in deze uitgave weer enkele directeuren bereid gevonden om hun passie, organisatie en salesvacatures met ons te delen, hebben we een gesprek met enkele bankiers over de balans tussen commercie en financieel advies, vragen we ons af wat er toch met oude klanten gebeurt, is een testauto weer heelhuids naar de lokale dealer teruggebracht en staan we op vrijdag te golfen onder het mom van netwerken. Kortom, we waren weer drukjes en hebben veel leuke sales ontmoet. Marcus Hinrichs & Marc Trebels Salesmagazine.nl h é t c a r r i è r e m a g a z i n e v o o r s a l e s - & m a r k e t i n g p r o f e s s i o n a l s! augustus Ronald Morcus: Passie voor marketing en IT 8 Hoe commercieel is een financieel advies? SALESmagazine aan tafel met bankiers 12 Culiair: dineren op hoog niveau 16 Rabobank manager Jan Reus over een van de mooiste functies bij de bank 20 De Duitse degelijkheid van CHG MERIDIAN 24 Menno van der Zalm test Audi A4 Avant 1.8T 28 SALESmagazine vraagt aandacht voor oude klanten 30 Gadgets die het leven makkelijk maken 24 augustus 2008 SALESmagazine is een uitgave van Salesmagazine.nl en verschijnt om de maand Mail naar media@salesmagazine.nl redactie Marcus Hinrichs, Marc Trebels ontwerp & opmaak UnitedGraphicsCreatie/Pim Oxener BNO fotografie Stockxpert.com; istockphoto.com/r.c. Stock (Cover) productie UnitedGraphics augustus 2008 Uit deze uitgave mag zonder toestemming van de redactie niets worden vermenigvuldigd op welke wijze dan ook.

4 interview 2organize optimaliseert marketing- en salesprocessen en zorgt ook voor de uitvoering daarvan. Het bedrijf vindt haar oorsprong in enerzijds het geautomatiseerd publiceren van (product)informatie naar online- en offlinemedia. Anderzijds in het inrichten en uitvoeren van direct marketing campagnes. De verwachting was dat deze twee werelden ooit bij elkaar zouden komen. Het bedrijf zat op twee sporen, uiteindelijk werd gekozen voor een focus op multichannel campagne management en executie. Daar is vorig jaar marketing intelligence aan toegevoegd. Medio dit jaar is het merk Oxyma Interim gelanceerd: een interim dienstverlening die toegespitst is op de wereld van databased marketing. toe belt. Voor jou is het één bedrijf, maar intern zijn er veel verschillende afdelingen die klantcontact hebben (zoals de helpdesk, marketing, sales en administratie). In de meeste gevallen beschikken al die afdelingen niet over hetzelfde uniforme, volledige en actuele beeld van jou als klant. Vanuit een klantperspectief is het raar en onprofessioneel als bedrijven dit niet goed op de rit hebben. Consumenten eisen van bedrijven dat men hen herkent. Informatie Technologie (IT) is een hulpmiddel (tegenwoordig eigenlijk al een absolute voorwaarde) om dit te bewerkstelligen. Wij hebben ons aanvankelijk vooral gericht op de efficiëntie aspecten van direct marketing processen ( hoe voer ik complexe multichannel direct marketing programma s efficiënt en gecontroleerd uit). Tegenwoordig richten we ons ook op de effectiviteitsaspecten. Hier draait het om: hoe kom je van een Ron a l d Mo r c u s, m a n a g i n g di r e c to r bi j 2o r g a n i z e 4 Passie voor What s in a name? Bij de start van 2organize in 2000 was het in om je naam met een cijfer te laten beginnen. Onze missie was to organize communication, vandaar dat het reclamebureau met de naam 2organize.com kwam. Nu zouden we die naam niet meer kiezen omdat deze de huidige activiteiten van 2organize niet meer dekt. Eigenlijk zou de naam nu 2optimize, organize and execute moeten zijn. We optimaliseren de marketing- en salesprocessen om effectief en efficiënt campagnes uit te kunnen voeren. En we zorgen zelf ook voor (de aansturing van) die uitvoering, vertelt Ronald. Onze klanten zijn grote organisaties die over enorm veel klant- en transactiedata beschikken. Je hebt pas iets aan die data als je in staat bent om er de klantwaarde mee te verhogen. Dit geldt twee kanten op: je wilt dat gelijktijdig de waarde van het bedrijf voor de klant toeneemt, als ook de waarde van de klant voor het bedrijf. De moderne consument eist dit ook. Denk aan een telecombedrijf waar je als consument naar

5 stuwmeer aan data tot waardevolle inzichten in klanten en klantgedrag (de zogenaamde customer insights )? En hoe kom je van deze insights tot effectieve direct marketing programma s? aldus Ronald. Toonaangevend in Nederland In feite zit iedere klant in zijn eigen levenscyclus; is het een nieuwe klant die aan het begin van zijn cyclus staat? Of nadert hij het einde van zijn levenscyclus en gaat hij ons binnenkort verlaten? Als bedrijf wil je de klant, op ieder moment in zijn levenscyclus, op de juiste wijze benaderen. Liefst ook nog getriggered door het handelen van en/of door gebeurtenissen bij die klant. Dit is complexer dan het wellicht op het eerste gezicht lijkt. Voor vijftig klanten lukt het de slager op de hoek nog wel om dit uit zijn blote hoofd te doen. Om effectief en efficiënt te communiceren met twee miljoen klanten, kun je niet zonder geavanceerde IT oplossingen. Ook worden c o n s u menten eisen va n b e d r i j v e n d at m e n h e n h e r k e n t hoge eisen gesteld aan de betrouwbaarheid van de data. Het gaat dan ook al snel om grote belangen. Stel je voor dat een telecom aanbieder zijn klantverloop (in jargon churn genoemd) met een kwart procent kan terugdringen. Dit kan zo maar miljoenen opleveren. Er wordt daarom door bedrijven veel aandacht (en geld) besteed aan het bedenken, inrichten en uitvoeren van geavanceerde anti-churn of retentie programma s. Dit is zo maar één voorbeeld van wat er op het vlak van multichannel campagne management en executie in de afgelopen jaren aan (kennis)ontwikkeling heeft plaatsgevonden. In Nederland neemt 2organize op dit vlak een toonaangevende positie in. Aangezien Nederland qua niveau van direct marketing voorop loopt in Europa, ligt er internationaal voor ons nog een mooie uitdaging aldus Ronald. Boeiende werkgever Ronald: Er is veel werk en we hebben mooie klanten, meestal ook op basis van een langdurige relatie. Echte marketing en IT 5 2organizers zijn servicegericht, pragmatisch deskundig en bovenal gedreven. Wij merken op dit moment de gevolgen van de krappe arbeidsmarkt, waardoor het tempo van onze groei enigszins beperkt wordt. Mede daarom zijn we continu bezig met het creëren en in stand houden van een boeiende en stimulerende werkomgeving. Stoere projecten bij interessante opdrachtgevers zijn daarbij van groot belang. Maar vlak zeker onze informele (maar gelijktijdig ook professionele) bedrijfscultuur niet uit. Medewerkers moeten zich bij 2organize thuis voelen en gelukkig lukt ons dat tot nu toe prima. Voor professionals op het snijvlak van marketing en IT, dus alle reden om met 2organize te gaan praten. < Ronald Morcus: Om effectief en efficiënt te communiceren met twee miljoen klanten, kun je niet zonder geavanceerde IT oplossingen. 2organize Vasteland BL Rotterdam Tel: Fax: Web: info@2organize.com augustus 2008

6 vacatures Key Accountmanager Onze klant, een toeleverancier in de Hospitality branche, zoekt per direct een Je houd je bezig met het beheren van de relatie tussen de key accounts en de organisatie en je bent verantwoordelijk voor de verdere uitbouw van de key accounts. Daarnaast assisteer je bij RFP s en verzorg je presentaties bij potentiële key accounts. Gevraagd: HBO/WO werk- en denkniveau Dynamische persoonlijkheid Goede commerciele vaardigheden Vloeiend in Engels, Frans en Nederlands Bereidheid tot reizen in de Benelux Teamspeler Voor meer informatie kun je contact opnemen via en per mail recruitment@salesmagazine.nl onder vermelding van referentienummer SM12AD Accountmanagers Voor onze klant, actief op het gebied van kantoorautomatisering en documentoplossingen, zijn wij op zoek naar meerdere De Accountmanager is verantwoordelijk voor het adviseren van klanten en prospects bij de aanschaf van producten en diensten. Het productportfolio beslaat alle producten en diensten die voorzien in de behoefte aan documentproductie, documentopslag, document verwerking en digitale verzending alsmede totale kantoorautomatisering voor het MKB. Je bent een enthousiaste en gedreven persoonlijkheid met uitstekende communicatieve en commerciële eigenschappen. Je hebt ruime ervaring in een commerciële buitendienstfunctie, bij voorkeur uit de branche. Je focus is om goede nieuwe relaties op te bouwen en te onderhouden. Je hebt een commerciële opleiding genoten op HBO niveau, minimaal 3 jaar verkoopervaring en je bent woonachtig in de regio Amsterdam. Voor meer informatie kun je contact opnemen via en per mail recruitment@salesmagazine.nl onder vermelding van referentienummer SM16CA

7 vacatures Accountmanager Voor een klant die actief is in de detachering van IT personeel,zoeken wij een In deze rol ben je verantwoordelijk voor acquisitie van nieuwe klanten, relatiebeheer en de werving van nieuwe IT medewerkers. Als accountmanager heb je zo n medewerkers onder je hoede. Hierbij ben je verantwoordelijk voor de begeleiding van de medewerkers in hun carrièreplanning. Bij deze organisatie wordt veel aandacht gegeven aan de begeleiding van medewerkers. Je zult bijna maandelijks een persoonlijke afspraak met de medewerker hebben om zijn verdere carrièreplanning te bespreken. Ditzelfde geldt eigenlijk ook voor je klanten, deze bezoek je ook regelmatig of nodig je uit voor bijzondere evenementen. Accountmanagers hebben een grote mate van vrijheid om hun commerciële doelstellingen te realiseren. Een accountmanager werkt in teamverband met andere (junior-)accountmanagers in een regio, onder leiding van een regiomanager. Functie-eisen Geschikte kandidaten hebben een HBO werk-/denkniveau en enige commerciële werkervaring opgedaan. Bij voorkeur in de flexbranche. Voor meer informatie kun je contact opnemen via en per mail recruitment@salesmagazine.nl onder vermelding van referentienummer SM14LH Voor een van onze klanten, actief in de industriële elektronica markt, zoeken wij nu naar een Technisch Accountmanager Als Technisch Accountmanager ben je verantwoordelijk voor de acquisitie en het verder uitbouwen van relaties binnen de high-tech industriële elektronica markt. Je onderhoudt zelfstandig klantcontacten op operationeel en strategisch niveau en biedt vanuit probleemsituaties oplossingen en maatwerk. Voor deze technische commerciële verkoopfunctie zoeken we iemand die beschikt over de nodige technische inzichten, enige relevante ervaring, uitstekende kennis van de industriële markt en HBO-niveau. Beschik je over een winnaarsmentaliteit en ben je commercieel creatief? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor meer informatie kun je contact opnemen via en per mail recruitment@salesmagazine.nl onder vermelding van referentienummer SM17GR augustus 2008

8 aan tafel De financiële wereld is de laatste tijd veel in het nieuws. Waar banken voorheen bekend stonden als bastions van vertrouwen, is hun reputatie nu aan inflatie onderhevig. Ontwikkelingen als de kredietcrisis, woekerpolissen, overnames en roque traders zijn hier debet aan. En alsof dat nog niet genoeg is blijkt dat een kwart van het financieel advies dat gegeven wordt ver onder de maat is. Zowel burger als toezichthouder maakt zich zorgen over de kwaliteit en reputatie van financieel advies. SALESmagazine.nl nodigde van een aantal banken een accountmanager uit voor een lunch en rondetafelgesprek met als vraag: hoe commercieel is financieel advies? Het was een open en luchtig gesprek waar we met de accountmanagers van gedachten wisselden over de huidige markt, de reputatie van banken en hoe er intern binnen hun bank met de balans tussen commercie en advies wordt omgegaan. Toch bleek al bij aanvang en na afloop dat dit gesprek voor een aantal banken te gevoelig ligt en we hun accountmanager en nisatie alleen nog maar werd gekeken naar de klanttevredenheid, zie je nu dat er meer gekozen wordt voor een commerciële benadering van de markt. En dat is ook helemaal niet erg zegt hij zolang dat maar op de juiste manier gebeurt. Maar, je kunt bijna ook niet anders tegenwoordig als beursgenoteerd bedrijf. Uiteindelijk moet je wel verantwoording afleggen aan je aandeelhouders en die willen goede cijfers zien. Tevreden klant Dat laatste herkennen andere bankiers aan tafel. Je merkt toch dat de markt is veranderd, misschien wel commerciëler geworden is. En als organisatie ga je daarin mee. Het is wel zo dat de commerciële targets onderdeel zijn van de beoordeling waar de accountmanagers op gestuurd worden. Het is natuurlijk net zo belangrijk om goed te scoren op zaken als klanttevredenheid. En met een tevreden klant kun je goed zaken doen! Daarnaast kun je via een goede relatie weer in contact kan komen met andere prospects. Je groeit als organisatie als je in staat bent om je werk goed te doen en je je klanten tevreden houdt. Maar houd ook in je 8 Hoe commercieel is e verwijzing naar de bank niet mogen publiceren. Zelfs ons algemeen en vrij soft vraaggesprek is blijkbaar een onderwerp waar sommige banken niet happig op zijn. We hebben dan ook helaas besloten om van onze rondetafelgesprek helemaal geen namen van de bankiers en banken te noemen. In balans De rode draad in dit gesprek werd het vinden van de balans tussen commercieel belang en integriteit. Wij vroegen ons af of de bankier aan de overkant van de tafel nog wel het klantbelang voor ogen heeft of dat hij zich laat verleiden tot gewin, voor zijn werkgever of voor zichzelf en zijn/haar carrière. Onze tafelgenoten gaven wel toe dat in elke business rotte appels kunnen zitten, maar dat commercie en financiële targets niet de leidraad waren binnen hun wereld. Het draait toch vooral om klanttevredenheid. Er wordt uiteraard ook commercieel nagedacht maar meer met de gedachte dat een tevreden klant meerdere diensten en producten zal afnemen. Een bankier geeft aan dat er wel een en ander is veranderd. Waar vijf jaar geleden in zijn orgaachterhoofd dat er geld moet worden verdiend. En dat geld verdienen gebeurt dan in een zeer dynamische markt. Wat merken jullie daarvan op dit moment? Een bankier op het gebied van vermogensbeheer merkt zeker dat in zijn segment de concurrentie hevig is. Het komt dan ook wel eens voor dat een vermogende klant bij hem een advies inwint over beleggen om dan vervolgens achter zijn pc dat advies om te zetten in een aandelenportefeuille bij Alex. Vervelend maar het gebeurt, al is de kans groot dat de klant van een koude kermis thuis komt. Want het advies is één ding, maar hoe je vervolgens omgaat met de portefeuille is twee. Dan zie je toch dat het lastig is om elke dag de financiële markten in de gaten te houden en tijdig de juiste beslissingen te nemen. Targets Weer even terug naar de vraag hoe commercieel financieel advies is. Bij elke bank zijn de commerciële resultaten van de accountmanager een onderdeel van zijn of haar beoordeling, dus in hoeverre stuurt een bank op het behalen van commerciële targets?

9 door afsluitprovisie. Uiteraard bestaan er ook veel goede tussenpersonen maar de druk om commercieel te scoren is in die sector groter. Banken net bedrijven Maar de bottom line is dat de schoorsteen moet roken, zeker voor de beursgenoteerde ondernemingen. Wat dat betreft, zeggen de bankiers, zijn banken net bedrijven. Misschien is dat wel iets waar vooral particulieren aan moeten wennen. Het is verbazingwekkend hoeveel intelligente mensen verrast reageren als ze merken dat banken ook een commissie verdienen. Commercie is iets wat elke trainee al in het begin van zijn training krijgt voorgeschoteld en ook een bankier voelt de druk van zijn MT en die van zijn peers als hij in vergelijking tot zijn collega s minder presteert. De meeste bankiers herkennen wel dat het de laatste vijf jaar veranderd is, maar, zeggen ze, de maatschappij is ook sterk aan het veranderen, harder aan het worden. Verder geeft men ook aan dat de zorgplicht, de wettelijke verplichtingen voor banken dat zij bij haar en financieel advies? 9 Alle bankiers geven aan dat het behalen van je commerciële doelen inderdaad een aspect van de beoordeling is, maar het is slechts één van de competenties waar naar gekeken wordt, klanttevredenheid en andere competenties tellen zeker zo zwaar mee. Wel geven de bankiers aan dat men niet graag onderaan de lijst staat qua omzet/volume, dat zit dan echter meer in de aard van het beestje dan dat dit vanuit de interne organisatie zo gestuurd wordt. Tussenpersonen Maar waar komt dan het kwart van het slechte of ondermaatse financieel advies vandaan? De bankiers geven aan dat in elke bank een commercieel gedreven persoon kan zitten of dat een accountmanager niet het beste advies heeft gegeven, wat niet meteen als slecht bestempelt dient te worden. Maar het aansturen, beoordelen en belonen van accountmanagers op omzet en aantal verkochte producten speelt veel meer bij de tussenpersonen, is de mening van onze bankiers. Een klant komt en blijft bij een bank voor meerdere diensten en producten, terwijl een tussenpersoon van hypotheek, verzekering of beleggingsproducten puur bestaansrecht heeft Ba n k e n zijn n e t b e d r i j v e n, d a a r moeten s o m m i g e n n o g a a n w e n n e n dienstverlening de nodige zorgvuldigheid in acht dient te nemen, waarbij zij naar beste vermogen met de belangen van de klant rekening houdt, hoog in het vaandel staat bij een bank. Er wordt streng gecontroleerd of alles goed met de klant is doorgenomen. Is het dan niet een teken aan de wand dat er juist zoiets als de zorgplicht nodig is voor banken? Maar geen van de banken van onze tafelgenoten is anders gaan werken door het instellen van de zorgplicht. Wel moeten ze nu veel registreren over hetgeen met de klant wordt doorgesproken. Moraal van het verhaal? Banken zijn net bedrijven. Dat beeld, daar moeten mensen nog aan wennen. Het is in ieder geval geruststellend dat onze gesprekspartners telkens maar weer benadrukken dat de klanttevredenheid zeer serieus genomen wordt binnen de diverse banken. En hoe commercieel is financieel advies? Een bank verdient nu eenmaal aan haar dienstverlening en haar producten. Dat is ook prima zolang u maar een goed financieel advies krijgt, en onze bankiers bevestigen dit beeld tijdens ons gesprek. augustus 2008

10 rubriek Commercieel Manager Cats Flexible Packaging is een internationaal opererend bedrijf dat zich bezighoudt met het produceren en verkopen van bedrukte verpakkingsmaterialen. Het bedrijf is gevestigd in Rotterdam (met een zusterbedrijf in Dresden/Duitsland) en de organisatie bestaat uit meer dan 130 enthousiaste medewerkers. De afzet vindt voornamelijk plaats aan de zoetwaren- en de broodverwerkende industrie. Cats Flexible Packaging is onderdeel van de Clondalkin Group, een wereldwijd opererend verpakkingsconcern met een omzet van meer dan 900 miljoen euro ( Wij zijn momenteel op zoek naar een ervaren De functie Als internationaal commercieel manager ben je verantwoordelijk voor de algehele verkoopactiviteiten van de bedrijven in Rotterdam en Dresden. Samen met een sales team (binnen- en buitendienst), weet je op een slagvaardige en deskundige wijze inhoud te geven aan de commerciële doelstellingen zoals vastgelegd in het meerjarenplan van de onderneming. Je maakt deel uit van het management team en rapporteert rechtstreeks aan de Algemeen Directeur. Kernactiviteiten Het beheren en uitbouwen van bestaande relaties in Europa; Het analyseren van de marktbehoefte en potentieel binnen de zoetwaren- en broodverwerkende industrie; Het ontwikkelen van nieuwe afzetmogelijkheden in nauwe samenwerking met de afdelingen Research & Development en Productie; Het realiseren van targets in sales volume en gebudgetteerde marges; Het verder professionaliseren van de commerciële organisatie, met name het structureren van interne processen en samenwerking/communicatie tussen sales en productie, logistiek en de kwaliteitsdienst. Het aansturen en motiveren van het sales team met als gezamenlijk doel een optimale en proactieve service te bieden aan klanten door geheel Europa. Profielschets Een assertieve en besluitvaardige sales professional, die past in een directe en dynamische bedrijfscultuur; Een people manager met rust en structuur, die kan binden en motiveren; Een conceptueel denker, resultaatgedreven; Een bewezen staat van dienst in een internationale B2B-omgeving; Ruime ervaring binnen de verpakkingsindustrie; Een goede beheersing van de Engelse en Duitse taal, Frans is een pre. De juiste kandidaat bieden wij naast een uitstekend beloningspakket, een uitdagende werkomgeving met op termijn internationale doorgroeimogelijkheden. Voor meer achtergrondinformatie zie Reageren kan via telefoon of per

11 vacatures Sinds 2006 is Athlon Car Lease een onderdeel van De Lage Landen Groep. Athlon Car Lease is een internationale leverancier van operationele autoleasing, en is actief in zeven landen. Ter versterking van het salesteam Retail Finance in regio Noord Oost, Nederland zoekt men een: Senior Accountmanager Retail Retail Finance wil marktleider worden van dealer en finance programma s in Nederland door lange termijn relaties op te bouwen en de beste financieringsoplossingen te bieden. Je bent verantwoordelijk voor het aanboren, bezoeken en identificeren van potentiële klanten en het bezoeken van het bestaande dealernetwerk. Je draagt bij aan de targets in volume, winstgevendheid, kennisoverdracht en klanttevredenheid. Acteer jij op minimaal HBO niveau, bezit je kennis en ervaring met leasing en dealernetwerken en ben je woonachtig in het noorden of oosten van Nederland? Dan komen wij graag met jou in contact! Voor meer informatie kun je contact opnemen via en per mail recruitment@salesmagazine.nl Voor onze relatie, De Lage Landen, wereldwijd vertegenwoordigd in 28 landen en 100% dochter van de Rabobank, een van de weinige banken met een AAA status, zoeken wij: Senior Accountmanager Rabobank Draagt expertise en kennis over aan de RaboBanken en haar relaties De Business Unit Financial Institutions biedt haar klanten leasing & factoring oplossingen. Deze Business Unit heeft zich tot doel gesteld om een strategisch sterke partner te zijn voor de verschillende Rabobanken. We zoeken een inhoudelijk en financieel sterke accountmanager die niet voor de snelle deal gaat maar voor de juiste deal voor zowel onze relatie als De Lage landen. Je ziet verbanden en bent in staat om bij te dragen aan de cross-sell binnen de organisatie. Daarnaast acteer je op HBO of Academisch niveau, heb je relevante kennis en ervaring met financiële producten en diensten en ben je bij voorkeur woonachtig in het noorden of oosten van Nederland. Voor meer informatie kun je contact opnemen via en per mail recruitment@salesmagazine.nl augustus 2008

12 lifestyle 12 CuliAir : de realisatie van Hoe kom je op het idee om een luchtballon te gebruiken als heteluchtoven? Iedereen fantaseert er wel eens op los, op een terras in de zon of in de auto bij een jazzy muziekje. Vaak ontstaan op die momenten de meest bizarre ideeën. Ze geven ons een gevoel van opwinding en energie. Jammer genoeg laten we deze ideeën vaak voor wat ze zijn. Op een zomerdag, rijdend op een landweggetje, zag meesterkok Angélique Schmeinck een luchtballon, de brander was net aan het vlammen om de ballon te laten stijgen. En dat beeld zorgde voor de logica dat een luchtballon eigenlijk een enorme heteluchtoven is. Het idee om haute cuisine een letterlijke betekenis te geven was geboren. De luchtballon als hetelucht oven Met een volume van 8000 kubieke meter en met 45 meter hoogte fungeert de ballon als een reusachtige heteluchtoven. Het kan in de ballon zomaar rond de 80 tot 100 graden Celsius zijn en dat betekent in keukentermen dat de gerechten op lage temperatuur langzaam kunnen garen. De ideale techniek om aroma s te laten ontwikkelen en sappen in vis of vlees te behouden. Via ingenieuze katrolconstructies worden de gerechten in speciaal ontwikkelde roestvrij stalen ovenmanden naar de nok van de ballon getransporteerd. Na het garen worden de kreeft, zeebaars of parelhoen naar de speciaal ingerichte keuken getakeld en krijgen ze ter plekke een live cooking eindbereiding met knapperige groenten en een heerlijke saus. Na twintig minuten varen wordt het eerste gerecht al gepresenteerd. In de ballon zijn temperatuursensoren aangebracht die tijdens het varen zijn af te lezen in de keukenmand. Zo is exact te bepalen of de gerechten iets lager of hoger moet hangen voor een perfect resultaat. De gerechten worden stijlvol gepresenteerd en vanaf gedekte buitenboordtafels kunnen de gasten genieten van smaak en uitzicht. Zo ontstond CuliAir. In 2003 voerde Angelique als eerste in de wereld een vaart uit met drie aan elkaar gekoppelde ballonnen. Ze presenteerde op grote hoogte een driegangendiner voor vijftig personen. Once in a lifetime experience De opkomende zon en het ontwaken van het landschap zijn, net als de adembenemende kleurschakeringen van de lucht die typisch horen bij het vallen van de

13 Meesterkok Angélique Schmeinck Als een van de twee vrouwelijke meesterkoks van Nederland houdt Angélique zich al jaren bezig met alle facetten van smaak. Ze kookte jarenlang op sterrenniveau. Daarnaast is ze kookboekauteur, van onder andere Swingen in de Keuken en Een Mond vol Kunst, dat werd uitgeroepen tot meest innovatieve kookboek van de wereld door Gourmand World Cook Book Awards. We kennen haar ook van verrassende kookitems voor de televisie. Ze leidde tal van bijzondere workshops en presentaties zoals Culinaire Jamsessies en Proefintermezzo s. En: met haar bedrijf Tast to Taste inspireert ze de professionele foodbranche en de business-to-businesswereld over smaak, innovatie en beleving. En natuurlijk houdt het nog lang niet op. Angélique wil verrassen, zichzelf én de mensen om haar heen. Van meesterkok tot inspirator. een waanzinnig idee 13 n o o i t z o m a a r laten va r e n, zo n wa a n z i n n i g i d e e avond, sensationele ervaringen. Zonsopgang en zonsondergang zijn de twee meest indrukwekkende momenten van de dag en alleen dan kun je ballonvaren. Dit heeft te maken met thermiek. In de vroege ochtend, net na zonsopgang en s avonds, een paar uur vóór zonsondergang zijn er geen opstijgende en dalende luchtstromingen en dat maakt het stijgen en dalen met de luchtballon veilig en prettig. In het weiland waar wordt opgestegen, wordt je ontvangen met een cocktail en canapés. Om de smaakpapillen alvast te verwennen. Ondertussen wordt de ballon opgebouwd, de mand ingericht als keuken en restaurant en dan kan het avontuur naar grote hoogte stijgen. Elke vaart is uniek. Het avontuur zit m in de mix van het ongewisse, het proeven en genieten van bijzondere gerechten en wijn. En natuurlijk: dat fantastische uitzicht over kleurrijke uiterwaarden, uitgestrekte landschappen en de stilte boven de wolken terwijl de zon ondergaat. De ballonvaart duurt circa anderhalf uur. Dat is langer dan een normale vlucht, maar deze ruime tijd is nodig om het diner in alle rust te kunnen presenteren. Terwijl je vaart, worden de gerechten à la minute bereid. Eenmaal op vaste grond is het tijd voor de traditionele champagnedoop met een feestelijk dessert. Daarna wordt je terug gebracht naar de plaats waar de avond is begonnen en keer je met je hoofd nog in de wolken huiswaarts. < Meer informatie augustus 2008

14 Main Sales is een snel groeiende jonge onderneming op het gebied van premiums en business Gifts, waarbij internet een belangrijke verkooptool is. Naast verkoop via internet worden het aanbieden van dedicated websites en complete fullfilment een steeds belangrijker onderdeel van onze organisatie. Wij werken voor toonaangevende bedrijven en hebben door heel Europa en het Verre Oosten ons netwerk van klanten en leveranciers. Main Sales heeft korte communicatielijnen en een zeer prettige open werksfeer met een no nonsens mentaliteit. Wegens uitbreiding in de traditionele markt zoeken wij versterking. Het betreft een fulltime functie voor 40 uur per week. Accountmanager Buitendienst M/V Wij vragen: Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. MBO niveau Verkoop in het business-to-business segment. Ervaring met acquisitie, bezoeken, omzet uitbouwen en het beheren van nieuwe en bestaande relaties. Ervaring binnen de branche is gewenst en affiniteit met promotionele producten is een pre. Flexibele instelling, loyaliteit, creativiteit en aanpassingsvermogen worden van je verwacht. Je kunt zowel zelfstandig als binnen een team werken en functioneren. Geen 9 tot 5 mentaliteit. Bekendheid met Internet en . Bereidheid om met ons mee te willen groeien. Wij bieden: Een goede ondersteuning in een jong en dynamische omgeving. Goed salaris en bonusstructuur, passende auto van de zaak en goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Een korte duidelijk gemotiveerde sollicitatie ontvangen wij bij voorkeur per Main Sales Europe BV T.a.v. Dhr. S.P. Kouijzer bas@mainsales.nl

15 Amadeus is marktleider op het gebied van IT ondersteunende diensten aan de Toerisme sector. Van online boeking systeem bij luchtvaartmaatschappijen, reisbureaus tot hotelreserveringsystemen, voor iedere toerisme sector is er wel een IT oplossing van Amadeus in gebruik. Vanuit het kantoor in Hoofdorp wordt de Nederlandse markt bewerkt, de cultuur is internationaal, jong en gedreven, ambitieus en vol daadkracht. In een aantal jaren is Amadeus dan ook gegroeid tot marktleider en men wil verder groeien, om dit te realiseren zoeken we een: Solutions Sales E-Commerce M/V In deze zeer uitdagende en afwisselende functie ben je verantwoordelijk voor de commerciële ondersteuning van Key Accountmanagers in complexe Sales processen. Met je kennis op het gebied van e-commerce en je ervaring met RFP /tenders helpt je het gehele salesteam op leads om te zetten in opdrachten. Daarnaast acteer je al intermediair tussen klanten en het solutions team zodat de klantbehoefte optimaal en effectief wordt bediend. Het is een afwisselende functie waar je als Sales, Analist en Consultant acteert. Je verkoopt oplossingen en voelt je daar ook het beste bij, het geven van presentaties is hetgeen je met zorg doet en weet kansen te creëren en om te zetten in verkoop. Je hebt minmaal drie jaar ervaring met de verkoop van oplossingen, zoals IT, e-commerce of ASP gerelateerde diensten, hebt een Academisch niveau, bezit kennis van IT omgevingen en bent een zelfstarter. Daarnaast heb je aantoonbare ervaring en affiniteit met de toerisme sector. De standplaats is Hoofdorp maar Nederland is het werkgebied. Amadeus biedt een zeer salesgedreven en stimulerende werkomgeving met internationale collega s, een zeer goed salaris, secundaire arbeidsvoorwaarden en passende bonusstructuur. Wij vragen geschikte kandidaten te reageren via onder vermelding van AMADEUS. Voor meer vragen over deze uitdagende functie kunt u contact opnemen via augustus 2008

16 een goed gesprek 16 Accountmanager is één mooiste functies bij de Als er één branche gebaat is bij goede accountmanagers, dan is het wel de financiële sector. Hier komt het aan op relaties opbouwen en onderhouden. Dit wordt zeker onderschreven door Jan Reus, commercieel directeur bij Rabobank Delflanden. Vanwege een fusie met Rabobank 3B Hoek en Rabobank Nootdorp-Pijnacker, waar de leden van alle banken mee hebben ingestemd, is de nieuwe Rabobank Zuid-Holland Midden op zoek naar accountmanagers. Een gesprek met Jan Reus over één van de mooiste functies binnen de bank. Wij hanteren het all-finance concept, dat wil zeggen dat we een compleet pakket aan financiële producten en diensten aan onze klanten aanbieden. Zowel aan zakelijke als particuliere relaties. Hierbij kun je denken aan reguliere bankzaken, maar ook aan specifieke financiële producten zoals schade- en levensverzekeringen, bedrijfsfinancieringen en pensioenvoorzieningen. Reus: De fusie, ofwel schaalvergroting, heeft als belangrijk voordeel dat we klanten straks nog meer specialismen en continuïteit en medewerkers nog meer uitdaging in hun werk kunnen bieden. In Delft, Den Hoorn, Schipluiden, Lansingerland en Pijnacker-Nootdorp blijft de primaire dienstverlening bestaan, klanten kunnen gewoon bij hun eigen vertrouwde kantoor in de buurt terecht. Rabobank Zuid-Holland Midden is een coöperatieve bank, geworteld in de lokale samenleving. Dat uit zich niet alleen in onze dienstverlening en distributienetwerk, maar bijvoorbeeld ook in de manier waarop de bank wordt bestuurd. De statutaire directie, die uit vier personen

17 Jan Reus: Je moet als accountmanager enorm sensitief zijn bestaat, vormt het dagelijks bestuur, terwijl de raad van commissarissen controleert. Deze raad van commissarissen bestaat uit negen leden van de bank. Er worden negen ledenafdelingen gevormd, van waaruit leden voor de ledenraad worden afgevaardigd. De ledenraad die straks bestaat uit 48 personen adviseert en praat met de directie. Op deze manier waarborgen we onze lokale betrokkenheid en ledeninvloed, vertelt Jan Reus. Op zoek naar potentieel Het werven van nieuwe medewerkers is een continu proces voor Rabobank Zuid-Holland Midden. We zijn op zoek naar mensen met potentieel, die bereid zijn verder te denken dan de gebaande paden en lokaal een actieve rol willen vervullen. Rabobank Zuid-Holland Midden blijft namelijk ook lokale activiteiten entameren. Wij worden hier in Midden Delfland bijvoorbeeld veel betrokken bij van de Rabobank activiteiten die verband houden met groenontwikkeling, we faciliteren door ruimte te bieden voor vergaderingen en we praten mee over gebiedsvisie en ontwikkeling. We hebben ook een speciaal arrangement voor techno starters ontwikkeld en hebben nauwe banden met de TU Delft. Een accountmanager vult bijvoorbeeld een gedeelte van het lesprogramma in voor een leergang voor jonge ondernemers aan de Technische Universiteit. Ondernemend Wij stimuleren onze medewerkers een actieve rol te vervullen en ondernemerschap uit te dragen. Daar staat tegenover dat de Rabobank een zeer stabiele werkgever en financieringspartner is, die het erg belangrijk vindt dat medewerkers zich blijven ontwikkelen. In een tijd waarin een internationaal opererende bank verkocht wordt, leeft er toch de angst dat wij in Nederland veel kwijt raken op gebied van kennis en expertise. Dan is het goed om te weten dat het voor een coöperatieve bank als de Rabobank vrijwel onmogelijk is om verkocht te worden. Het komt erop neer dat wij gewoon de beste mensen zoeken. Ik denk dat het bij ons met de ondernemende sfeer heel interessant is om te werken. Het is essentieel voor de bank dat we medewerkers in dienst hebben die nadenken over hun vak en ontwikkelingen teweeg brengen. Kandidaten moeten beschikken over een goed opleidingsniveau op hbo- of wo niveau en liefst over ervaring, zodat zij meteen aan de slag kunnen. Ik zie geen uitstroom van potentials dus ik denk dat iedereen beseft wat wij te bieden hebben, vertelt Jan Reus. Carrièrepad Voor nieuwe medewerkers zijn er mogelijkheden te over. Reus: Als nieuwe medewerker maak je eerst de keuze tussen de particuliere en de zakelijke markt. Kies je voor de particuliere markt, dan kun je bijvoorbeeld hypotheekadviseur worden. Een ingewikkeld vak waarbij je veel moet nadenken over maatschappelijke aspecten. Je kunt bijvoorbeeld ook kiezen voor Private Banking. Later kun je dan nog de overstap maken van assistent accountmanager naar junior accountmanager. In een verkoopsituatie leer je veel van het vak en je leert je een oordeel vormen. Ook de zakelijke markt biedt volop kansen. Je kunt dan kiezen voor accountmanagement Zakelijke Relaties, maar je bijvoorbeeld ook nog specialiseren als verzekeringsadviseur. Uiteindelijk kun je ook nog doorgroeien naar het centrale bankbedrijf, Rabobank Nederland, of zelfs internationaal via Rabobank International carrière maken. Vertrouwen Jan Reus is erg gecharmeerd van het vak van accountmanager. Hij ziet het als mensen adviseren en begeleiden. Het is een mooi vak met allerlei perspectieven om door te groeien. Je moet als accountmanager enorm sensitief zijn. Ook in mijn tijd als accountmanager merkte ik dat het belangrijk is om goed te luisteren en precies te begrijpen waar de klant behoefte aan heeft of waar je hem of haar meerwaarde kunt bieden. Als je een goede oplossing aandraagt, kun je daar niet alleen als medewerker maar ook als organisatie beter van worden. Dat is alleen mogelijk als je heel goed luistert naar elkaar. Dan win je elkaars vertrouwen. Voor de nieuwe bank is er een aantal functies vacant. Kijk eens op nl, daar zijn ze allemaal te vinden. Medewerkers kunnen bij ons altijd opleidingen volgen en we voeren een actief beleid als het gaat om doorstroming. Dankzij de fusie kunnen wij nu een organisatie neerzetten waardoor dat nog meer structuur krijgt, aldus Reus. < 17 augustus 2008

18 Commerciële toppers opgelet! Deel jij onze passie voor database marketing en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Wij zijn op zoek naar geschikte kandidaten voor de volgende functies: ACCOUNT MANAGER Profiel Als account manager ben je verantwoordelijk voor het onderhouden en uitbouwen van de relatie met één van onze grotere opdrachtgevers (zoals bijvoorbeeld KPN, Adobe, NS, Nuon of Albert Heijn). Je werkt in een bestaand account team en rapporteert aan een account director. In de wereld van het automatiseren van (direct) marketing processen is 2organize een toonaangevende organisatie. Bij opdrachtgevers willen wij ons onderscheiden op onze klantgerichtheid, passie voor het vak en pragmatische deskundigheid. Een account manager moet daarom op de hoogte zijn èn blijven van de laatste ontwikkelingen in ons vakgebied. We trainen account managers dus ook inhoudelijk en bieden ze alle mogelijkheden om hun kennis en expertise uit te breiden. Als account manager beschik je over goede communicatieve vaardigheden (in de Nederlandse en Engelse taal) en een dienstverlenende instelling. Je bent in staat om een klantbehoefte doelgericht te analyseren en deze commercieel te vertalen naar opdrachten voor 2organize. Wij vragen Een ondernemende, zelfstandig account manager die vanuit de klantrelatie op basis van inhoudelijkheid opereert. Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau. Je hebt een aantal jaar account management ervaring bij voorkeur in de zakelijke dienstverlening. Je hebt kennis van database marketing en campagne management. Jij hebt de ambitie om je, als commerciële professional, binnen het vakgebied verder te ontwikkelen en door te groeien. ACCOUNT EXECUTIVE Profiel Als account executive ben je de centrale spil in de dagelijkse operationele samenwerking tussen klant en interne organisatie. Naast het voorbereiden en begeleiden van projecten behoort het monitoren en aansturen van externe leveranciers tot je belangrijkste bezigheden. Samen met de account manager werk je op gestructureerde wijze aan het uitbouwen van een relatie met één of meerdere bestaande klanten. Hierbij ligt het aandachtspunt op het managen en onder controle houden van de (door ons) ingerichte communicatieprocessen bij de opdrachtgever. Je werkt, in een team van account executives, intensief samen met account managers, customer process managers en project managers. Wij vragen Een zelfstandig account executive met een hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel. Je beschikt over een MBO/HBO werk- en denkniveau. Je hebt een aantal jaar commerciële ervaring bij voorkeur in de zakelijke dienstverlening. Je hebt affiniteit met database marketing en campagne management. Ervaring in de grafimedia branche is een pré. Wij bieden 2organize is een toonaangevende speler in haar branche en een gewaardeerde partner bij haar opdrachtgevers voor wie wij, zowel extern als in-house, projecten uitvoeren. We zijn een structureel groeiend bedrijf met een uitdagende, gevarieerde orderportefeuille van zeer gerenommeerde klanten in verschillende marktsegmenten. We bieden je de mogelijkheid jouw kennis en expertise verder te ontwikkelen door zorg te dragen voor uitdagend werk en een uitgebreid opleidingstraject waarbij er volop ruimte is voor persoonlijke groei. We hebben meer dan 10 jaar ervaring op het gebied van Marketing Intelligence, Multichannel Campagne Management & Executie en als medewerker van 2organize profiteer je maximaal van deze kennis in een prettige en slagvaardige werkomgeving. Vanzelfsprekend bieden we je een compleet en marktconform pakket aan arbeidsvoorwaarden. Hoe kom je in contact met ons? Ben je geïnteresseerd in één van deze functies, stuur dan je c.v. en brief met je motivatie naar 2organize t.a.v. Vanessa Box, afdeling Personeelszaken, postbus 1766, 3000 BT in Rotterdam. Of dit naar Wil je meer weten over 2organize kijk dan ook op onze website 2organize Vasteland BL Rotterdam Tel: Fax:

19 Sony Nederland is de nationale verkooporganisatie van Sony Electronics voor home, mobile en professional entertainment en solutions. Onze visie is to be preferred. Sony Nederland wil de voorkeur krijgen door anderen te helpen zich te onderscheiden en succesvol te zijn. De waarden ambitie, klantgerichtheid, professionaliteit, creativiteit en enthousiasme staan bij ons hoog in het vaandel. Professional Solutions van Sony Nederland is het verkoopteam voor Nederland en verkoopt Audiovisuele/Broadcast producten en oplossingen aan de B2B en zakelijke markt en levert en realiseert klantspecifieke oplossingen die waarde toevoegen aan de business processen van de klant. Om SONY beter te vertegenwoordigen in de Hotel branche zoeken wij voor deze nieuwe functie een: Accountmanager Hotel TV Functieprofiel Verkoop en promotie van Sony Hotel TV producten en het aanbieden van oplossingen aan bestaande en nieuwe directe klanten. Optimaliseren van relatiemanagement binnen de afgesproken kaders van de salesstrategie en het distributiebeleid. Verantwoordelijk voor de verkoop van Hotel TV en kansen creëren om een totale oplossing te bieden. Verantwoordelijk voor markt analyse en het benaderen van nieuwe klanten Het bezoeken van klanten en prospects. Het voorbereiden en schrijven van tender/aanbestedingen Vastleggen van activiteiten van de toegewezen accounts Op de hoogte blijven van technologische ontwikkelingen en toepassingen ervan binnen het vakgebied Maken van offertes Zichtbaarheid creëren binnen Sony Europa, deelnemen aan Europese meetings Verantwoordelijk voor promotie activiteiten (DM, beurzen) Graag komen we in contact met kandidaten die een HBO opleiding (Hotelschool of CE) hebben afgerond. Minimaal 2 tot 4 jaar werkervaring. Marketingkennis en -ervaring is een pre, ervaring in het geven van presentaties is een must. Je bent een zelfstarter en neemt initiatief. Je kunt verbanden leggen en hebt ervaring met tenders en aanbestedingen. Solliciteren op deze mooie functie kan door je recent Word CV inclusief motivatie te sturen aan: recruitment@salesmagazine.nl, onder vermelding van SONY. augustus 2008

20 interview het uitrolproces van grote PC- en notebookomgevingen. Dit kan CHG-MERIDIAN in samenwerking met haar partners verzorgen. We zijn op bezoek bij Paul-Robbert Viskil, Sales Director & Country Manager bij CHG- MERIDIAN Computer Leasing Netherlands. Paul-Robbert is nu zes jaar werkzaam bij CHG MERIDIAN. Hiervoor bekleedde hij verschillende commerciële functies onder meer bij Interpay, het huidige Equens en Gemplus. We spreken met Paul- Robbert over de markt en de klanten, een mooi gespreksonderwerp voor sales onder elkaar. Interessante business Paul-Robbert: Er zijn eigenlijk drie redenen waarom een bedrijf kiest voor leasing, balanstechnische, financiële en operationele. In de praktijk is het vaak een combinatie van deze drie. Bij operational lease blijft CHG-MERIDIAN eigenaar van de apparatuur en de klant huurt deze apparatuur, zo staat het ook in het contract omschreven. Een groot deel van onze klanten wil om voor hen moverende redenen hun balans zo kort mogelijk houden. Dit zie je vaak bij internationale ondernemingen waarvan het hoofdkantoor in de US of UK is gevestigd. Bij dit type klanten is het ITleasingconcept een gegeven, dit hoeven we dan niet meer te verkopen. Er kunnen ook financiële redenen zijn. Als CHG-MERIDIAN kennen we de markt zeer goed en weten we als geen ander hoe we de apparatuur die uit de lease terugkomt, opnieuw in de markt kunnen zetten. Hierdoor 20 Duitse degelijkheid en het maken CHG-MERIDIAN tot e Mainframes van origine CHG-MERIDIAN is een IT-leasemaatschappij. Van origine stamt de onderneming uit de tijd van de grote mainframes. Investeringen waren in die tijd van zo n grote omvang dat bedrijven die gingen financieren. Daar kwam bij dat die machines eerder dan verwacht niet toereikend meer waren. Zodoende ontstond er handel in de mainframes die in het ene bedrijf hun waarde hadden verloren, maar voor andere, vaak kleinere organisaties, nog veel waard waren. Zie hier de een rol voor bedrijven als CHG-MERIDIAN. Door de opkoopprijs ofwel de zogenaamde restwaarde te combineren met de financiering ontstond IT-leasing. CHG-MERIDIAN werd met dit operationele lease product een bekende naam op haar Duitse thuismarkt. In de tijd dat de IT-wereld snel evolueerde, wist CHG-MERIDIAN zich mee te transformeren en zo ontstond een internationale onafhankelijke IT-leasemaatschappij. Een belangrijke Europese speler, ook als het gaat om logistieke diensten en verbeteren van organisatorische processen in de IT. Hier kan je bijvoorbeeld denken aan zijn we in staat om de klant tijdens de leaseperiode al een aantrekkelijk leasetarief te geven. CHG-MERIDIAN heeft een eigen brokerage divisie die deze tak van sport beoefent. Vaak is apparatuur alweer doorverkocht voordat die terug komt. In het geval we om operationele redenen worden ingeschakeld, is vaak sprake van een omvangrijk project. CHG-MERIDIAN kan het hele operationele proces verzorgen, van het moment dat de uitrol plaatsvindt tot het moment dat de apparatuur weer opgehaald moet worden. CHG-MERIDIAN schakelt op onderdelen hiervoor partners in en laat de facturatie via CHG-MERI DIAN lopen zodat de klant zaken blijft doen met 1 partij en zodoende 1 aanspreekpunt heeft. Het mag dan een interessante business zijn, er is ook veel concurrentie. Naast banken en collega leasemaatschappijen, hebben ook alle grote PC-fabrikanten zelf inhouse financieringsafdelingen die een stuk van de taart pakken. CHG- MERIDAIN, van oorsprong een Duitse onderneming, is zeer sterk in haar thuismarkt,