ons Onder Tijd voor een officiële Housewarming! Inhoud: Oosterheem Een thuis voor iedereen WoonZorgcentra Haaglanden

Transcriptie

1 De digitale versie vindt u op oosterheem nr 3 - mei/juni 2014 magazine voor cliënten van WZH Oosterheem Oosterheem Onder ons 3 Inhoud: 2 Berichten 3 Op de koffie bij: de heer Smit 4 Afstuderen bij WZH Oosterheem! 4 Van de Cliëntenraad 5 Uitkomsten cliënttevreden - heids onderzoek 6 Kleinschalig koken 7 In beeld 8 Activiteiten Tijd voor een officiële Housewarming! Het afgelopen jaar hebben we samen met familie en bewoners hard gewerkt aan ons thuis voor iedereen. Na de inzegening van vorig jaar is het de hoogste tijd voor een officiële Housewarming op 16 mei. Het wordt een dag met alles wat WZH Oosterheem tot WZH Oosterheem maakt: een gezonde prikkeling van alle zintuigen. De uitslag van ons eerste cliënttevredenheidsonderzoek is binnen en op basis daarvan zijn wij het afgelopen half jaar hard aan de slag gegaan met een aantal verbeterpunten. Zo is er begin 2014 veel aandacht besteed aan gastvriendelijkheid. We hopen dat mensen dat ook zo hebben ervaren. In deze Onder Ons leest u meer over dit project. Verderop delen onze stagiaires hun ervaringen met u. WZH Oosterheem wordt als prettige leerschool ervaren en daar zijn we trots op! Gharty Filemon, locatiemanager WZH Oosterheem Een thuis voor iedereen WoonZorgcentra Haaglanden

2 Berichten: Gewijzigde folders De folder Algemene Voorwaarden (met en zonder verblijf) en de folder Daar hebt u recht op in een AWBZ-instelling zijn gewijzigd. Aangezien de wijzigingen erg klein zijn, maar wij u wel op de hoogte willen brengen, is besloten u hierover via de Onder Ons te berichten. De vernieuwde folders en wijzigingen zijn te vinden op de website van WZH: De huidige folder vindt u in het cliëntenhandboek. De belangrijkste verschillen ten opzichte van de oude folder zijn: Bij het inrichten van een appartement of kamer wordt niet meer gesproken over een keuken waarvoor de instelling een kookplaat en koelkast levert. Deze passage is er uit. Het stuk over de voetverzorging is iets uitgebreider beschreven, de beschrijving sluit goed aan bij het door WZH ingevoerde beleid hieromtrent. Mocht u vragen hebben over de wijzigingen, dan kunt u terecht bij de teamleider van uw afdeling of de klantbemiddelaar. Stage lopen bij WZH Oosterheem Romy Bregman, stagiaire van huiskamer 1 & 2, had het zo goed naar d r zin hier in WZH Oosterheem dat ze gevraagd heeft of ze nog een stageperiode mocht blijven. Wat maakt het stage lopen bij WZH Oosterheem zo leuk volgens Romy? Ik vind het super om hier stage te lopen, met name omdat je hier als volwaardige collega wordt behandeld en niet als stagiaire. Ik word niet ondergewaardeerd en merk dat ik een belangrijke rol speel binnen het team. De collega s staan altijd open voor vragen en hulp. Verder helpen mensen me, wanneer nodig, met de opdrachten. Ik werkte de vorige periode op de vijfde etage en dat is echt een andere wereld als hier beneden. Daarom kon ik er ook nog een stageperiode aan vastplakken. Het leuke aan WZH Oosterheem vind ik verder dat het zo n modern, groot huis is. Ik heb wel eens eerder ergens stage gelopen en daar deelden acht bewoners een badkamer! 2 Onder ons nummer 3 WZH oosterheem mei/juni 2014

3 Op de koffie bij: De heer Smit De heer Smit woont nog maar kort in WZH Oosterheem. In deze editie van de Onder Ons gaan we bij deze geboren en getogen Hagenees op de koffie om te praten over zijn nieuwe omgeving, zijn familie en het verleden. Ik woon hier nu een paar weken want thuis lukte het niet meer. Ik lijd sinds zes jaar aan de ziekte van Parkinson, heel vervelend. Het bevalt me prima hier, het is een mooi huis. Vorige week ben ik naar de activiteit bloemschikken geweest, dat was voor mij een koud kunstje. Mijn vader heeft 40 jaar in de bloemen gezeten dus ik ben ermee opgegroeid. Toen ik dat laatst hier deed moest ik wel weer terug denken aan die tijd thuis. Ik ben jaren lang bedrijfsleider geweest bij een bouwmarkt, dat deed ik met veel plezier. Ik zag er nooit tegen op om naar werk te gaan. Op mijn 58e ging ik met pensioen, toen was het wel genoeg hoor. Toen ik afscheid nam waren er heel veel mensen en hadden ze zelfs een accordeonist ingehuurd! Dat bloemschikken was voor mij een koud kunstje! Na mijn pensioen ben ik een beetje gaan klussen in huis, ik ben altijd wel bezig geweest. Ook heb ik vroeger sierduiven gehad, prachtige beesten vind ik dat. Die vlogen het hok uit en kwamen zo vanuit zichzelf weer terugvliegen. Dat is toch bijzonder? Ik ben al 52 jaar getrouwd, ik heb mijn vrouw ontmoet toen ik 17 was. Ja, ze is nog altijd mijn grote liefde! Ze komt bijna dagelijks langs en dat vind ik fijn. Mijn kinderen en kleinkinderen komen ook regelmatig. Mijn kleinkinderen vonden het volgens mij wel lastig om opa achter te moeten laten. De heer Smit Meneer Gelderblom Onder ons nummer 3 WZH oosterheem mei/juni

4 Afstuderen bij WZH Oosterheem! Ik ben Melissa Groenewegen, 4e jaars ergotherapie student. Ik loop stage bij WZH Oosterheem waar ik tevens afstudeer. Mijn afstudeerproject gaat er over dat de ergotherapeut gebruik gaat maken van het lerend vermogen bij dementerende ouderen bij algemene dagelijkse levensverrichtingen (ADL) om de zelfstandigheid van de cliënt te vergroten. Met het uiteindelijke doel dat het geïntegreerd wordt in de zorg. Van de Cliëntenraad: Mantelzorg Ik zag je vandaag zo naar buiten staren, je zat heel even, met de handen in de schoot. Zo stil, met rimpels en met grijze haren. Ik weet het, je houdt je liever groot. Soms besef ik me dat ik een last ben, want ik vergeet zo veel en ben soms kwaad. En ik weet dat ik met mijn onzekere vragen, Voor jou soms weinig ruimte laat. Jouw zorg voor mij is onbetaalbaar, jouw lieve handen, jouw zachte stem. Die heerlijke maaltijden, gezellige sfeer, ik ben zo dankbaar dat jij er bent. Ik kan het zelf niet meer zeggen, de zinnen vervliegen steeds in mijn hoofd. Maar ik zal altijd van je houden, zoals we elkaar ooit hebben beloofd. Wat brengt ons de dag van morgen, ik voel me dagelijks meer verward. Daarom: voor jouw onophoudelijk zorgen, dank ik je nu met heel mijn hart. Voor mensen met dementie is het mogelijk om nieuwe kennis (opnieuw) op te doen. Het leren verloopt anders en gaat niet vanzelf. Het leren moet gefaciliteerd worden en het juiste geheugensysteem moet worden aangesproken. (Werd, Boelen, & Kessels, 2013) Voor dit project ga ik een literatuurstudie en een praktijkonderzoek uitvoeren. Ik kom op de afdelingen observeren om te kijken welke problemen/belemmeringen er spelen tijdens de ADL. Ik houd u op de hoogte en zie u graag op de afdelingen. Femke van Pelt en Marianne Kreling 4 Onder ons nummer 3 WZH oosterheem mei/juni 2014

5 Uitkomsten cliënttevredenheidsonderzoek In het najaar van 2013 heeft het eerste officiële cliënttevredenheidsonderzoek in WZH Ooster heem plaatsgevonden. Een deel van het onderzoek is uitgevoerd aan de hand van vragenlijsten voor de contactpersonen van de bewoners van de derde, vierde en vijfde etage. Het andere is gedaan door middel van interviews met bewoners van de eerste en tweede etage. De ervaringen worden gebruikt als leidraad voor verbeteringen. Lees hieronder de verbeterpunten die eruit springen en waarop de komende periode de focus ligt. Participatie De tevredenheid over de mogelijkheden voor dagbesteding ligt zowel bij bewoners van de eerste twee etages als bij contactpersonen van etage 3,4 en 5 niet zo hoog. Er wordt aangegeven dat er niet genoeg activiteiten zijn en dat de georganiseerde activiteiten niet voldoende aansluiten. Een groep stagiaires is op de derde etage bezig dit onderwerp nader te onderzoeken. Tevens zijn er voor alle huiskamers activiteitenboxen samengesteld. Lichamelijk welbevinden Hoewel de score op de vragen over de maaltijd niet slecht is, zijn er wel diverse kritische opmerkingen geplaatst. Om dit te verbeteren werden in maart/april 2014 voor medewerkers trainingen Gastvriendelijk georganiseerd, waarin veel aandacht is besteed aan maaltijdbereiding, samenstelling en presentatie van de maaltijden en hygiëne. Hierover leest u meer op de volgende pagina. Professionele medewerkers en organisatie Het merendeel van de geraadpleegde vertegenwoordigers en bewoners vindt dat de zorgverleners goed kunnen omgaan met de bewoners en vakkundig werken. Minder dan de helft van de ondervraagden meent dat er genoeg personeel in huis is. Daarnaast wordt de wens geuit dat men meer personeel en meer vast personeel in huis zou willen zien. Deze uitkomsten geven aan dat het werken met de cliëntagenda niet volledig uit de verf komt; een werkgroep zal met verbetervoorstellen komen. Het gemiddelde cijfer dat de contactpersonen geven voor WZH Oosterheem is een 7,4 en voor de medewerkers een 7,3. Het gemiddelde cijfer dat de ondervraagde bewoners geven voor WZH Oosterheem is een 7,5 en voor de medewerkers een 7,8. Wij zijn blij met deze mooie cijfers. Onder ons nummer 3 WZH oosterheem mei/juni

6 Kleinschalig koken Onderdeel van het project Gastvriendelijkheid In WZH Oosterheem werden in februari, maart en april workshops kleinschalig koken gegeven. De filosofie van deze workshop is in eerste instantie om medewerkers de basisprincipes van het koken en producten te leren kennen. Hier in WZH Oosterheem leven de bewoners volgens het concept van kleinschalig wonen en wordt er gekookt zoals men thuis voor het gezin kookt. De cursus wordt gegeven door de adviseurs Eten & Drinken: Frans Oranje, Rob Taal en Wim Ton. Frans vertelt: We zijn met deze cursus begonnen in WZH Oosterheem, omdat het een nieuw huis is met nieuwe apparatuur en er op de huiskamer gekookt wordt. We merken dat de medewerkers enthousiast worden van deze cursus! Je moet met koken in een verpleeghuis denken naar de cliënt toe, ga in gesprek met de bewoners over het eten en de bereiding hiervan. Hoe maakte u vroeger de rode kool klaar? is bijvoorbeeld een manier om de bewoner te betrekken bij het eten. De bewoner heeft een bepaald beeld en een smaak van vroeger. Ze verwachten dat de spruitjes als geheel gekookt worden en niet fijn gesneden gewokt met een nootje in de pan. Om de smaakbeleving te illustreren krijgen de deelnemers een op het oog heerlijk toetje voorgeschoteld. Wanneer ze een hap nemen blijkt het echter een tomatenmousse met champignonroom te zijn. Op zich niet onsmakelijk, maar totaal niet de smaakbeleving die je verwacht als je het zo ziet! Ogen en neus zorgen voor de eerste beleving als het gaat om proeven. Als je weet wat je krijgt, krijg je een heel andere smaakbeleving! Tijdens het interactieve ochtendprogramma wordt er iets vertelt over de planning en bereiding van diverse groenten, vlees en vis. Bij de groenten wordt voor gedaan hoe ze moeten worden schoongemaakt. Ook wordt het gebruik van apparatuur besproken. Reactie participant Avin Spindara, woonzorgbegeleider: Ik heb bijvoorbeeld vandaag geleerd om de stoomoven te gebruiken. Normaal doe ik alles in de pan maar het is veel makkelijker, lekkerder en gezonder om het eten in de stoomoven te bereiden! Verder komt er een stukje planning aan bod: thuis zet je toch ook niet al om uur de aardappels op als je om uur gaat eten? Voedselveiligheid (HACCP) en persoonlijke hygiëne zijn natuurlijk ook onderdeel van het programma. Verder gaat het over voorraadbeheer, Frans: Het is niet anders als thuis. Je hebt thuis toch ook geen vijf soorten vleeswaren op tafel? Het is de bedoeling dat er wordt besteld naar vraag en redelijkheid. Als men geen karnemelk drinkt, dan is het ook niet nodig om te bestellen. 6 Onder ons nummer 3 WZH oosterheem mei/juni 2014

7 In beeld: Bezoek aan de bioscoop Op dinsdag 4 maart hebben onze bewoners kunnen genieten van een bezoek aan Thalia, de WZH Bioscoop. Ze werden ontvangen met een rode loper en welkom geheten door een piccolo. De popcorn en broodjes knakworst ontbraken niet en na afloop kon iedereen op de foto met John Travolta en Julia Roberts. Zie hieronder een greep uit de foto s die zijn gemaakt. Onder ons nummer 3 WZH oosterheem mei/juni

8 Activiteiten: Maandag Donderdag Extra activiteiten Schilderen en tekenen uur, Kooktheater Bewegen uur, Kooktheater Middag Poëzie uur, Kooktheater Avond Zangkoor uur, Kooktheater 16 mei Vrijwilligers van Stichting Present 10:00-12:00 uur, Huiskamers 2 t/m 5 juni Rolstoel Vierdaagse Dinsdag Spelletjes uur, Ontmoetingsruimte Middag Silverfit Uitnodiging per twee huiskamers uur, Ontmoetingsruimte Vrijdag Koffie inloop zingeving Nicolaas parochie, uur Middag Weekafsluiting (borrel) uur, Kooktheater Zaterdag Woensdag Sjoelcompetitie uur, Kooktheater Eerste zaterdag van de maand Kerkdienst 14: uur, Kooktheater Onder ons WZH Oosterheem Florence Nightingalelaan NP Zoetermeer Telefoon: servicepuntoh@wzh.nl Website: Onderdeel van WoonZorgcentra Haaglanden (WZH) 8 Onder ons nummer 3 WZH oosterheem mei/juni 2014 WZH Oosterheem 2014 Aan deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of enige wijze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van WZH Oosterheem.