Het Specsaverspartnerschap

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Het Specsaverspartnerschap"

Transcriptie

1 Het partnerschap

2 Introductie Partnerschap is het hart van ons bedrijf sinds in 1984 werd opgericht. Niemand had toen het succes van nu kunnen vermoeden, maar geloofde in wat echt telt: uitzonderlijke ondersteuning aan lokale opticiens, klantgerichtheid en het bieden van de beste prijs, service, kwaliteit en keuze. We verliezen de resultaten nooit uit het oog. We houden het eenvoudig, krijgen zaken voor elkaar en doen wat we beloven. Het -partnerschap is een succes geworden omdat iedereen weet wat van hem wordt verwacht. biedt elk winkel ondersteuning door een product van wereldklasse te leveren met een snelle distributieketen, sterke marketing, betrouwbare ICT en een zee aan mogelijkheden voor training en ontwikkeling. Zo hebben winkelteams de handen vrij om zich te focussen op wat echt telt: hun klanten de beste oog-/ hoorzorg en service bieden. De winkels doen het erg goed: zo kunnen ervaren en commercieel ingestelde mensen direct de vruchten plukken van hun harde werk. is als optiekketen marktleider in acht van onze tien markten en weet, ook in een economische crisis, groei van de business te realiseren. Ons wereldwijde succesverhaal duurt voort. Neem vandaag nog contact met ons op om te kijken hoe jij er een rol in kunt spelen.

3 Inhoud 4 Feiten over het -partnerschap 6 Het partnerschap 8 Een product van wereldklasse 11 Professionaliteit voorop 13 Partners: communicatie en feedback 14 Passie voor mensen 16 Een merk dat prijzen wint 18 Ons succesverhaal 22 Allerbeste zakelijke ondersteuning 26 Het joint venture-partnerschapsmodel 28 Het selectieproces 02 / 03

4 Feiten over het -partnerschap eind februari Totaal aantal partners Totaal aantal medewerkers 15,4 million Totaal aantal verkochte monturen 2013/ million Totaal aantal verkochte contactlenzen 2013/14 is s werelds grootste optiekketen in particulier bezit, die elke zes seconden ergens in de wereld een bril verkoopt We hebben meer dan een miljoen geregistreerde klanten in Nederland* Opticiens is een van de drie grootste optiekketens in Nederland en zo n 1,9 miljard ,8% 203,000+ Totaalomzet 2013/14 Groot-Brittannië* Ierland* Nederland* Zweden Noorwegen Denemarken Spanje Finland Australië Nieuw-Zeeland Groot-Brittannië* * Ierland* I * Nederland* * Zweden Noorwegen Denemarken Spanje Finland Australië Nieuw-Zeeland Totaalomzet eind 2013/14 Totaal aantal optieken horenwinkels Aantal winkels eind 2013/ Optiek 4,2m ,7m 84,8m 72,2m 29,3m ,4m 50,5m Horen 89,7m 368,2m 292 * We bieden ook hoorzorg in 586 van de Britse winkels, 30 van de Ierse en 110 van de Nederlandse. % omzetstijging 2012/ m Totaal aantal verkochte hoortoestellen 2013/14 Nieuw-Zeeland Optometrists Australië Optometrists Finland Optikko Spanje Opticas Denemarken Louis Nielsen Noorwegen Optikk Zweden Optik Nederland Opticiens Ierland Opticians Groot-Brittannië Opticians Eerste winkel Bij zijn wij betrokken bij de lokale gemeenschap en overal ter wereld steunen wij goede doelen. Vanaf 2010 hebben wij meer dan 600 lokale doelen gesteund en ruim één miljoen euro gedoneerd * situatie eind mei Ons Nederlandse servicekantoor is ISO gecertificeerd Al onze opticiens in Nederland zijn minimaal MBOgediplomeerd 90% van de inwoners kent het merk (bron: Taylor Nelson Sofres) We zijn uiterst professioneel en blijven ons inzetten voor regulering van het beroep opticien in Nederland Al onze audiciens in Nederland hebben minimaal een MBOdiploma en mogen zich aansluiten bij de Stichting Audicienregister, het vakorgaan voor audiciens 04 / 05

5 Het partnerschap De wereldwijde groei van ons bedrijf hangt voor een groot deel samen met het -partnerschap. Stabiliteit en groei Jaar na jaar realiseert het -partnerschap een stijging van de omzet. Onze strategie van waar-voor-je-geld en een uitstekende service aan onze klanten heeft onze omzet doen stijgen, ondanks sterke concurrenten en een turbulente wereldeconomie. Stilstaan vinden wij geen optie. Om ons succes te behouden en verder uit te breiden, houdt het partnerschap de concurrentie scherp in de gaten en streeft groei na in al onze markten. Zakelijke ondersteuning Om van je winkel een succes te maken kun je als partner gebruik maken van een scala aan ondersteunende diensten. Hierover lees je meer op pagina 22 t/m 28. Winsten zeker stellen geeft prioriteit aan het maximaliseren van de winstgevendheid op de lange termijn en de waarde van elke winkel. Dit betekent dat we, als een van de grootste retailers in veel van onze markten, grote kostenbesparingen kunnen doorvoeren op essentiële onderdelen (zoals productinkoop, marketing en vastgoed). De joint venture-partners profiteren daarvan. Onze Visie Het met passie leveren van betaalbare oogzorg voor iedereen, simpel, duidelijk en consistent, waarbij we de verwachting van de klant elke keer overtreffen. Onze Waarden Behandel mensen zoals je zelf behandeld wilt worden. Passie voor: Onze klanten de levensader van ons bedrijf Onze mensen onze medewerkers aanmoedigen om het beste uit zichzelf te halen Partnerschap de kern van alles wat we doen Lokale gemeenschap teruggeven aan en samenwerken met onze lokale gemeenschappen Resultaten houd het simpel, krijg het voor elkaar, doe wat je belooft Joint managing director John Perkins spreekt ruim 1000 partners toe op het Britse partnerseminar in Dit jaarlijkse seminar wordt in elk land gehouden waar winkels heeft en is het belangrijkste evenement van het jaar voor partners. Ze worden er bijgepraat over strategie, wonen inspirerende presentaties bij en nemen deel aan interactieve feedbacksessies. Onze nieuwe bedrijfskleding, ontworpen met input van winkelmedewerkers en gedragen door winkelteams in Groot-Brittannië, Ierland, Scandinavië, IJsland, Australië en Nieuw-Zeeland. Ik heb gekozen voor omdat ik mijn eigen zaak wilde. ondersteunt me bij de boekhouding, marketing en met andere diensten die ik nodig heb. Dit unieke partnerschap heeft me de kans gegeven om mijn zaak te laten groeien en nog twee succesvolle winkels te leiden. Raqia Hanif, winkel aan Tottenham Court Road, Londen, Groot-Brittannië Inkoop en distributie koopt jaarlijks miljoenen monturen in. Zo kunnen winkels de voorraad tegen zeer aantrekkelijke prijzen aanvullen, waardoor ze het waar-voor-je-geldconcept kunnen aanbieden waar bekend om staat. Onze inkopers reizen de wereld over en passen regelmatig de algemene collectie aan van ruim 1500 monturen. Ons supermoderne magazijn gebruikt verkoopinformatie die digitaal vanuit de winkels wordt verstuurd. Hierdoor bereikt elk assortiment, aangepast aan de markt, de betreffende winkels op tijd. Klantgerichtheid We willen dat een klant zijn leven lang bij blijft komen, daarom moeten we zijn vertrouwen winnen en hem de meeste waar voor zijn geld geven. Niet alleen een lage prijs, maar ook eersteklas kwaliteit, uitstekende service en uitzonderlijke zorg. Het -partnerschap werkt met passie aan het concept waar-voor-je-geld. We hebben nu wereldwijd 29 miljoen geregistreerde klanten: een fantastische blijk van vertrouwen in de diensten van. Onze groen bloed -cultuur is een ondernemend bedrijf met het partnerschap als kern van hoe we werken. We zijn onderdeel van een dynamische industrie en moeten, om onze concurrentie voor te blijven, uitdagingen aangaan, snel actie ondernemen en nooit zelfgenoegzaam worden. De pijlers van het partnerschap zijn vertrouwen, wederzijds begrip en respect. Samen werken we hard om onze doelen te bereiken. 06 / 07

6 Een product van wereldklasse Meer keuze aanbieden Het wereldwijde team van inkopers en lokale productmanagers besluiten samen welke designmonturen worden aangeboden in welke markt. Bij dit proces krijgen ze input van vertegenwoordigers van winkels. Exclusieve merken wereldwijd verkrijgbaar Het -partnerschap biedt klanten in al onze markten een exclusieve collectie van bekende designmerken als Replay, Karen Millen en Quiksilver. We hebben ook een selectie monturen van lokaal bekende merken op voorraad, zoals Gok Wan en John Rocha in Groot-Brittannië, Bruuns Bazaar en Tiger of Sweden in Scandinavië en IJsland, Collette Dinnigan en Alex Perry in Australië en Spijkers en Spijkers en Francisco van Benthum in Nederland. We bieden bovendien een aantal kindermerken aan, afhankelijk van de markt, zoals Disney Princess, Star Wars, Moshi Monsters, Lego en The Gruffalo. We investeren veel in de monturen van ons eigen merk. De collectie van -monturen biedt elke klant waar voor zijn geld: voor mannen, vrouwen en kinderen zijn er heel veel verschillende kleuren, stijlen en maten monturen. Onze inkopers bezoeken grote optiekbeurzen, verrichten onderzoek en laten zich inspireren door de laatste modetrends - zo blijft onze collectie vernieuwend, aantrekkelijk en eigentijds. Vanwege de grootte van onze onderneming kunnen we onze winkels wereldwijd meer dan 1500 monturen aanbieden, waarbij de voorraad elke zes tot acht weken wordt aangevuld met nieuwe exemplaren. In 2013/14 verkocht ongeveer 380 miljoen contactlenzen. We lanceren de meest actuele producten zo vroeg mogelijk door continu te investeren in contactlenstechnologie. Sinds de introductie van de eerste silicone hydrogel-contactlens ter wereld in 2011 is deze zo populair gebleken dat hij meer dan 75% van de maandelijkse lensverkoop van vertegenwoordigt. Ons eigen merk contactlenzen, easyvision, is het meest bekend in Groot-Brittannië, en ook in andere landen is het een bekend merk. Easyvision magic daglenzen, de platste contactlenzen ter wereld, in 2013 gelanceerd in Groot-Brittannië, Ierland, Nederland, Scandinavië en IJsland. Ik ben ervan overtuigd dat de toekomst is van de optiekbranche, en ik wist zeker dat dit concept net zo succesvol zou worden in Noorwegen als in Groot- Brittannië. is professioneel op elk niveau, tot in het kleinste detail: van het servicekantoor tot de monturen. Deze optiekketen weet waar het om draait, dus grijp je kans als die voorbij komt. Tore Syvertsen, Øvre Slottsgate, Noorwegen 08 / 09

7 distributieketen Om te kunnen voldoen aan de continu veranderende behoeftes van winkels, heeft het partnerschap een degelijke distributieketen opgezet. Samen met partners hebben we geïnvesteerd in een groot aantal productie- en distributiecentra. Deze centra komen met hun diensten tegemoet aan de eisen die -winkels aan glazen stellen. Slijplaboratoria zijn zeer goed uitgerust om de winkels van te kunnen voorzien van goed geslepen PENTAX-glazen tegen concurrerende prijzen. Glazen op sterkte kunnen in deze centra behandeld worden volgens de laatste technologie. Barcodes en geautomatiseerde zoeksystemen in de computer dragen bij aan een hoog serviceniveau. Dankzij de geografische spreiding van de distributieketen, met daarin een aantal van de grootste productie- en distributiecentra van Europa, Azië en Oceanië, kunnen we de winkels in onze markten snel, betrouwbaar en concurrerend bevoorraden. De locaties hebben het Carl Zeiss-keurmerk van drie sterren gekregen voor operational excellence. Dit resultaat wordt door geen enkel bedrijf in de industrie geëvenaard. Bovendien stellen de strenge kwaliteitscontrole en servicegaranties onze winkels in staat om uitstekende service te bieden: minder dan 0,2% van alle brillen wordt teruggebracht naar de winkel vanwege een fout of slechte kwaliteit. Onze hoortoestellen hebben het keurmerk ISO 9001; alle producten hebben een CE-markering en een garantie van zeven jaar vanaf de productiedatum. Zeker van de hoogste norm Als het om de veiligheid van onze producten gaat, sluiten we geen compromissen. Het kwaliteitsbewakingsteam van, gevestigd in Hongkong, werkt nauw samen met de producenten om ervoor te zorgen dat op elk moment van de productie aan de normen voor kwaliteit en veiligheid wordt voldaan. Om hier zeker van te zijn, wordt elk montuur met de hand gemaakt volgens strenge normen. Het inkoopteam van werkt samen met de grootste montuurfabrikanten in Europa, Azië en Noord-Amerika om onze monturencollectie te bedenken, ontwerpen en ontwikkelen. Met sommige producten werken we al 25 jaar samen, wat een nauwe band tot gevolg heeft en een zeer korte doorlooptijd, want we hebben direct toegang tot hun ontwerpers. Ons beleid op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen stelt hoge eisen aan onze leveranciers, vaak nog strenger dan de wettelijke voorschriften. Leveranciers wereldwijd krijgen regelmatig een audit door een externe partij om onderdelen van hun bedrijfsvoering te onderzoeken: van het industriële proces en milieukwesties tot de arbeidsomstandigheden. Professionaliteit voorop Mijn eerste reactie was: Waar zit het addertje onder het gras?. Nu weet ik dat er geen addertje is. Ik ben in de optiekbranche gestapt en heb niet meer omgekeken. Dit is eenvoudigweg de beste stap die ik ooit heb genomen. Had ik het maar eerder gedaan. Mark Walker, winkel in Bristol, Groot-Brittannië Laboratoriummedewerkers doen een kwaliteitscontrole in een van onze productie- en distributiecentra in het Britse Kidderminster. Gastspreker op de Clinical Conference 2014 in Australië. Ons bedrijf is opgericht door optometristen, dus we zijn trots op onze reputatie van professionele aanbieder van uitstekende zorg. Elke klant heeft zijn eigen behoeftes, maar we streven ernaar om iedereen dezelfde goede zorg te bieden en deze continu te verbeteren. Op de agenda zetten Het -partnerschap heeft een stem in grote professionele organen, zoals de European Council of Optometry and Optics, waar we ons steentje bijdragen aan debatvoering en besluitvorming. In Nederland, waar het beroep opticien nog steeds niet gereguleerd is, voeren we campagne om oogzorg verder te professionaliseren door het vak van opticien te beschermen. Professionele communicatie Al twintig jaar organiseren we een Professional Advancement Conference (PAC), een professioneel congres in het Verenigd Koninkrijk. Op dit jaarlijkse evenement komen honderden -opticiens bij elkaar, en horen zij van de beste experts wat de laatste ontwikkelingen in het vakgebied zijn. Ons wereldwijde tijdschrift voor professionals, ProFile, verschijnt maandelijks. ProFile bevat nieuws, visies, updates over training en belangrijke of interessante klinische artikelen. Goede apparatuur is het halve werk Goed gereedschap is een investering, geen kostenpost. De norm voor oogzorg verandert continu en de technologie waarmee je deze kunt bieden ook. Met behulp van ervaren inkoopteams geven we onze winkels de mogelijkheid om zich tegen concurrerende prijzen van de beste en meest actuele klinische apparatuur te voorzien. 10 / 11

8 Partners: communicatie en feedback Ik begon als -partner in Knox in 2011, nadat ik eerst een paar jaar voor de Optical Superstore had gewerkt. We hadden 70 vierkante meter en één oogmeetruimte. Nauwelijks twee jaar later zitten we op een nieuwe locatie in Knox met 145 vierkante meter, drie oogmeetruimtes en een vierde in aanbouw. De nieuwe winkel is ongelofelijk. We kunnen de winkel de komende jaren naar een hoger niveau tillen met een verwachte jaaromzet van 5 miljoen Australische dollars. Een jaar geleden zouden we dat niet voor mogelijk hebben gehouden, maar nu werken we er naar toe. Sanja Babic, winkel in Knox City, Victoria, Australië Deze winkel liep meteen als een trein de eerste dag was het een gekkenhuis. De niet-spanjaarden hier op Mallorca kennen het merk goed, maar we kregen ook veel Spanjaarden over de vloer die werden aangetrokken door de publiciteit en aanbiedingen. Het gaat echt super. Andrés Román Romero, winkel op Mallorca, Spanje Door onze partners te betrekken bij wat wij doen, blijven we goed op de hoogte van behoeftes van klanten en kunnen we snel reageren op veranderingen in de markt. De inzichten, ideeën en meningen van de partners over wat er gebeurt in de winkels zijn absoluut essentieel in het succes van het partnerschap. Regelmatig worden in onze markten regionale bijeenkomsten georganiseerd waarin partners updates krijgen en nieuwe initiatieven bespreken. Deze bijeenkomsten bieden partners de gelegenheid om te netwerken, ervaringen te delen en om producten, marketing en training te bespreken. Via brainstormen feedbacksessies kunnen ze invloed uitoefenen op de koers van het -partnerschap. In elke markt vindt bovendien een jaarlijks seminar plaats; partners komen dan bijeen voor een inspirerende dag vol presentaties, strategische updates, actuele gespreksonderwerpen en interactieve sessies. Om continu feedback te ontvangen over specifieke onderdelen van onze business worden regelmatig usergroups georganiseerd met een aantal partners. Of het nu een discussie is over nieuwe monturen of een retailinitiatief, de ICT-infrastructuur of bedrijfskleding: de usergroups vormen een effectief forum dat feedback geeft en een waardevol klankbord is voor nieuwe producten, ideeën en strategieën. Daarnaast vullen partners regelmatig een vragenlijst in om aan te geven wat ze goed vinden werken binnen het partnerschap en wat verbeterd zou kunnen worden. Feedback van klanten Met MAZE, het online klanttevredenheidssysteem, krijgen we inzicht in de mening van klanten over onze service. De informatie die MAZE biedt is ongelofelijk belangrijk: partners kunnen de feedback van klanten bespreken met hun winkelteam en contact opnemen met klanten die niet helemaal tevreden zijn over hun winkelervaring, zodat de winkel een betere band opbouwt met klanten. In breder opzicht biedt MAZE ons inzicht in wat klanten belangrijk vinden, zodat we ons aanbod en initiatieven gericht op klanten kunnen blijven ontwikkelen. 12 / 13

9 Passie voor mensen Het juiste plan van aanpak Er bestaat niet zoiets als een one size fits all -oplossing voor effectieve ontwikkeling. De trainers van werken samen met partners om een opleidings- en ontwikkelplan op te stellen dat bij hun winkel past: een plan dat direct aansluit op de behoeftes van hun team en het bedrijfsplan van de winkel. Onze trainers bezoeken bovendien regelmatig de winkel om te ondersteunen bij ontwikkelingen en te adviseren bij de volgende stap. Met de mogelijkheid van zo n consult helpen we partners om optimaal functionerende winkelteams samen te stellen, uitstekende klantenservice te bieden en de concurrentie voor te blijven. Winkelteams op de hoogte houden Om een bedrijf succesvol te runnen is goede communicatie essentieel. Naast onze uitgaves in print bevat het intranet van operationeel en zakelijk nieuws, maar ook een hoop informatie en ondersteuning. Ook kunnen partners hier hun mening en ideeën delen. Een retail development manager traint zijn team in een van onze Britse winkels. Onze mensen onderscheiden van overige optiekketens. In deze toenemend concurrerende markt is het cruciaal om partners te werven, goede medewerkers in onze winkels te hebben en te investeren in hun ontwikkeling om het bedrijf vooruit te brengen. De servicekantoren van bieden partners diverse diensten om ze te helpen bij het aannemen van geschikte mensen voor elke rol in hun winkel, zoals een vacaturewebsite en advertenties in vakbladen, lokale en nationale pers. Onze recruitmentexperts begeleiden partners ook bij het werven van winkelmedewerkers, inclusief advies over sollicitatiegesprekken en salariëring, en stellen onder meer templates beschikbaar voor functieomschrijvingen en documentatie. In de meeste markten van kunnen partners cursussen volgen op het gebied van techniek en management, zoals klantenservice, productkennis, werving en selectie van medewerkers en financieel management. Ook zijn er workshops over leiderschap en de winstgevendheid van je winkel. Ik had in de jaren 90 al een Britse -winkel gehad; toen Doug Perkins in 2007 aankondigde naar Australië uit te breiden was ik een van de eersten die meeging. De stijgende verkoop in Robina verbaast me elke keer. Afgelopen jaar eindigden we als de winkel met de hoogste omzet binnen en de laatste paar maanden hebben we met gemiddeld meer dan 30% groei. Het volume is verbazingwekkend en het houdt maar niet op. Met onze omzettoename bleef er onderaan de streep ook steeds meer over een fijne beloning voor het harde werken. Zo n tegenprestatie bieden andere werkgevers niet. Zelfs met een bescheiden prognose verwachten we in 2014 uiteindelijk 6 miljoen Australische dollars om te zetten; vier jaar geleden had ik dat als zelfstandige nooit voor mogelijk gehouden. En met de plannen voor een winkel met vijf ruimtes is the sky the limit. Mijn advies voor als je het -partnerschap overweegt: stap nu aan boord. De wachttijd voor het Britse joint venture-partnerschap is inmiddels een paar jaar en hier in Australië zal het ook die kant op gaan. Droom groot, werk hard, dan zal je helpen om de vruchten te plukken. Luke Mathers, Robina, Queensland, Australië 14 / 15

10 Kig ind i butikken og få en gratis synsprøve (normalpris 149 kr.) og et servicetjek af dine briller. Vi renser glassene med ultralyd og tjekker/skifter næsepuder og skruer Een merk dat prijzen wint Met de klok mee, van boven naar beneden: modelfotografie voor onze horenservice in Groot-Brittannië; advertentie over de gratis oogmeting bij Louis Nielsen; advertentie die als internationele viral inhaakte op de aanleg van een rechthoekige renbaan door Chinese sportbeambtes ter voorbereiding op een bezoek van lokale autoriteiten; een snelle reactie via nationale pers en sociale media op het bijtincident van Suarez tijdens het Wereldkampioenschap voetbal van Marketingkennis Onze marketingteams zetten campagnes op waarbij alle marketingkanalen worden benut: tv- en radiocommercials, digitale marketing, point-of-sale, direct mail en advertenties. Partners kunnen ook gebruikmaken van een reeks lokale marketingactiviteiten, op maat gemaakt om naast het nationale marketingprogramma op de behoeftes van hun winkel aan te sluiten. Zorg dat je de -cultuur zelf ervaart. Bezoek een winkel, praat met partners, ga mysteryshoppen. Verken je mogelijkheden, maar wacht niet te lang. De opzet van is de ideale combinatie van professionele oogzorg en de beste retailervaring. Chris Papatheodorou, winkel in Castle Hill, New South Wales, Australië Een beeld uit een van onze laatste tv-commercials, met de Britse topkok Gordon Ramsey en een man die gênant genoeg per ongeluk de hotelkeuken aanziet voor een sauna. Ons succes hangt nauw samen met de mening van het publiek: wordt betrouwbaar gevonden. We hebben er hard aan gewerkt om dit vertrouwen te verdienen en nu wordt het merk geassocieerd met waar-voor-je-geld, veel keuze en een uitstekende service. De feiten spreken voor zich: werd uit 100 grote Britse merken door consumenten verkozen tot een van de top-10 best presterende organisaties op het gebied van klantenservice; de merkbekendheid is in al onze markten (op één na) groter dan 90% en in negen landen bekleden we de beste prijs -positie (bron: Taylor Nelson Sofres, juli 2013). In Denemarken werd Louis Nielsen door de jury van de meest prestigieuze retailawards, Berlingskes Detailhandelspris, in de top drie van Deense retailers geplaatst en in Australië won in 2013 tijdens de ARA Australian Retail Awards de prijzen Australian Retailer of the Year en Australian Retail Employer of the Year en in 2014 de prijzen Retail Innovator of the Year en Multichannel Retailer of the Year. Raak slaan Waarschijnlijk verricht meer marktonderzoek dan welke andere optiek- en hoorzorgketen dan ook, om er zeker van te zijn dat ons aanbod aan klanten aantrekkelijk en concurrerend is. Maar niet alleen uit marktonderzoek blijkt dat we het goed doen: de creatieve en marketingteams van hebben prijs na prijs gewonnen voor hun werk, of dat nu een radio- of tv-commercial was, advertenties, digitale oplossingen of een complete campagne. Onze slogan Should ve gone to is zo ingeburgerd in Groot-Brittannië dat hij vaak wordt genoemd op tv, in koppen en op sociale media. Inmiddels gebruiken we de slogan in negen van onze tien markten. In Nederland begint Was nou maar naar gegaan inmiddels een begrip te worden. De website van promoot niet alleen onze producten en laatste aanbiedingen, maar biedt de klant ook belangrijke informatie, zoals advies bij gezondheidsproblemen en wat hij kan verwachten bij een bezoekje aan een van onze winkels. Elke winkel heeft een eigen pagina op de website met de contactgegevens, openingstijden en een plattegrond. Via direct mailings, relatiemarketing en onze magazines worden klanten steeds weer herinnerd aan ons aanbod. Naam hoog houden In elke markt heeft een PR-team dat de naam van ons bedrijf zowel lokaal als nationaal hoog houdt. We werken samen met persbureaus. In iedere markt heeft elke winkel naast de nationale campagnes ook toegang tot lokale PR om het bewustzijn over gezondheidskwesties te vergroten en betrokkenheid bij de lokale gemeenschap en fondsenwervende activiteiten te stimuleren. We zorgen er met regelmatige uitingen in de pers en op maat gemaakte educatieve publicaties voor dat we professioneel sterk aanwezig zijn in de optiek- en horenbranche. Al met al zullen we zo nieuwe klanten in onze winkels krijgen en ze terug laten komen. Vi holder aftenåbent Fredag 17/10 til kl / 17

11 Ons succesverhaal Doug en Mary Perkins, allebei optometrist, verkochten begin jaren 80 een kleine optiekketen in het zuidwesten van Engeland. Ze verhuisden naar Guernsey, een van de Kanaaleilanden, waar ze oprichtten. Op 14 februari 1983 werd de eerste -winkel geopend aan de Bond Street in Bristol. Sindsdien zijn er meer dan 1750 winkels bijgekomen in Groot-Brittannië, Ierland, Nederland, Zweden, Noorwegen, Denemarken, Finland, Spanje, Australië en Nieuw-Zeeland. Van een onderneming met twee mensen aan een pingpongtafel is uitgegroeid tot een partnerschap met wereldwijd meer dan mensen in dienst. In 1984 realiseerden Doug en Mary zich dat opticiens pas echt onderdeel van de business zouden uitmaken als ze een deel van het eigendom en de winst konden krijgen. Daarom stelden ze het revolutionaire joint venture-partnerschapsmodel op. Begin jaren 80 nam de Britse regering het gedurfde besluit om professionele zorgaanbieders hun producten en diensten te laten adverteren. Dit zette de markt op zijn kop. De eerste -winkel bood waar-voor-je-geld, kwaliteitszorg en heldere prijzen. Op het prijskaartje van een montuur was de prijs van standaardglazen inbegrepen en aanvullende opties werden duidelijk gecommuniceerd. De klant wist dus al voordat hij bij de kassa kwam precies wat hij ging betalen. Door ons aanbod twee brillen voor de prijs van één zagen mensen een bril opeens als een modeaccessoire in plaats van een noodzakelijke aanschaf. Twee-voor-één was revolutionair in de optiekbranche toen het in 1990 lanceerde. is s werelds grootste optiekketen in particulier bezit; we zijn marktleider in acht van onze tien markten. In Groot-Brittannië zijn we marktleider in contactlenzen en in Europa de grootste aanbieder van thuisbezorgde contactlenzen. Onze uitbreiding naar Australië was misschien wel de snelste uitrol die de optiekbranche ooit gekend heeft: er werden in 100 dagen maar liefst 100 winkels geopend. Met onze hoorservice, actief in het Verenigd Koninkrijk, Ierland en Nederland, hebben we eenzelfde revolutie veroorzaakt als met brillen in de jaren 80: we bieden lage prijzen met professionele service, waardoor we hoorservice toegankelijker maken voor iedereen. De Group is nog steeds een familiebedrijf, met Doug en Mary aan het roer, zoon John als joint managing director, dochter Julie als country director in Nederland en dochter Cathy als auditmanager. Van een bescheiden start aan een pingpongtafel in een extra slaapkamer tot het internationale miljardenbedrijf dat het nu is: heeft in relatief korte tijd heel wat bereikt. Partners komen bijeen voor het allereerste Britse partnerseminar. 18 / 19

12 Opening eerste -winkel in Bristol, Groot-Brittannië, gevolgd door Guernsey, Swansea, Bath en Plymouth Opening 100e winkel Opening contactlenscentrum in Plymouth, Groot- Brittannië Opening eerste winkel buiten Groot-Brittannië: Haarlem, Nederland 1999 Opening flagshipwinkel in Tottenham Court Road, Londen, Groot-Brittannië 2005 Optikk gelanceerd in Noorwegen en de Louis Nielsen keten opgekocht in Denemarken Introductie PENTAX-glazen in alle brillen 2006 Opticas gelanceerd in Spanje 2004 Blic Optik gelanceerd in Zweden (na aankoop van de Blic optical group) Hoorzorg gelanceerd, eerste Hearing Centres in Groot-Brittannië open 2003 wordt officieel Consumer Superbrand genoemd (bron: Superbrands) Opening 500e winkel Slogan Should ve gone to gelanceerd in Groot-Brittannië 2002 wordt benoemd als meest betrouwbare opticien door Reader s Digest, wat nu al 11 jaar achtereen gebeurt Distributieketen opgezet in Australië; levering van monturen en glazen aan zelfstandige opticiens Optikko gelanceerd in Finland Opening eerste horenwinkels in Nederland Mary Perkins wordt benoemd tot Dame Commander of the Order of the British Empire ; op de Britse National Business Awards krijgt ze de prijs uitgereikt voor meest geslaagde zakenvrouw Optometrists gelanceerd in Australië;150 winkels geopend aan het eind van het jaar Opening 1000e winkel Opening eerste -winkel in Nieuw-Zeeland 2011 Marktleider in Australië 2012 Opening 1500e optiekwinkel hoorzorg wint alle 25 contracten die de NHS (Britse nationale gezondheidsdienst) aanbiedt en is daarmee gekwalificeerde aanbieder van hoorzorg aan Britse NHS-patiënten 2010 Marktleider in Nieuw-Zeeland 2013 Overname van Healthcall, een aanbieder van oogzorg aan huis jarig bestaan Optical Group DE TOEKOMST 20 / 21

13 Allerbeste zakelijke ondersteuning Mijn partner Scott en ik hadden diverse functies voordat we samen een winkel openden in februari Ik heb van 2002 tot 2010 in verschillende Britse -winkels gewerkt als opticien. Scott was een regiomanager bij OPSM en kwam in 2008 als retail performance consultant bij. Binnen 12 maanden na het openen van onze winkel ontvingen we een partnerwinstuitkering, waarmee we de opstartkosten al terug hadden verdiend. Nu groeien we uit ons jasje met twee oogmeetruimtes; we zoeken een nieuwe locatie om de meetruimtes en winkeloppervlakte te kunnen verdubbelen. Gurpreet Rai, winkel in East Maitland, New South Wales, Australië Vanaf het moment dat partners zich bij ons aansluiten, zijn zij verzekerd van de allerbeste ondersteuning. Dit is namelijk precies waar het -partnerschap om draait: de combinatie van ondernemende professionals, een heel scala aan ondersteunende diensten en een succesvol internationaal merk. Je eigen bedrijf beginnen Het maken van plannen voor een nieuw bedrijf kan best spannend zijn. Ons business development-team zorgt ervoor dat nieuwe partners alle steun krijgen die zij nodig hebben om het potentieel van hun nieuwe onderneming maximaal te benutten. Het team helpt en begeleidt partners bij het kiezen van een locatie, het invullen van winst- en verliesverwachtingen, het beoordelen en beheren van projectkosten, het werven van personeel, winkelinrichting en apparatuur. De kosten voor het opzetten en runnen van de winkel worden door een waterdicht inkoopproces zo laag mogelijk gehouden. De huur en het beheer van vastgoed is voor elk nieuw bedrijf een cruciale factor. Het beheer van de contracten voor de eerste winkelinrichting en regelmatig onderhoud zijn flinke projecten. Ons property-team biedt een scala aan managementdiensten op het vlak van onroerend goed, zoals huur- en pachtonderhandelingen, tarieven en wettelijke verplichtingen. Onze business development-consultants zorgen voor een soepele en succesvolle winkelopening en begeleiden nieuwe partners in de eerste maanden na de start. Onze trainers van de Academy bieden de winkelmedewerkers alle informatie die zij nodig hebben om van start te gaan en zetten samen met hen efficiënte systemen en processen op. De winkelinrichting van is ontwikkeld door een gerenommeerd ontwerpbureau en voldoet niet alleen aan de zakelijke eisen van optiekpartners, maar biedt ook een prettige winkelervaring. Het ontwerp wordt regelmatig herzien om aan de eisen van klanten tegemoet te komen. Dit maakt de winkelstandaard van tot een van de beste die er is. Van jouw winkel een succes maken Het retailsupport-team staat elke dag klaar en helpt bij elke stap. Het team werkt samen met partners en biedt deskundig operationeel advies. Dit omvat dagelijkse ondersteuning bij alle operationele activiteiten: van het stimuleren van financiële groei tot het verbeteren van winkelsystemen, van het omgaan met personeelskwesties tot het verbeteren van de klantenservice en van advies over winkelveiligheid tot het zorgen voor passende computersystemen. heeft een wereld aan ervaring opgedaan in de jaren dat het is uitgegroeid tot de succesvolste optiekketen van het Verenigd Koninkrijk. Wij moedigen partners aan om te profiteren van het feit dat zij deel uitmaken van een groot netwerk van bedrijven en bij problemen op lokaal niveau gebruik te maken van de kennis van hun collega s. 23 / / 23

14 De belastingafdeling is een centraal referentiepunt voor alle belastingdiensten. Zij beantwoordt vragen en verzorgt reguliere controles voor de Belastingdienst. Indien nodig neemt zij een strategische positie in en onderhandelt namens rechtstreeks met de autoriteiten. Deze afdeling zorgt ook voor de tijdige indiening van alle registraties, aangiftes en betalingen en maakt een schatting van de verschuldigde vennootschapsbelasting voor de jaarrekeningen van de winkels. Winkels krijgen advies op het gebied van financiële planning om de winsten zo goed mogelijk en in het belang van de onderneming en de partners te benutten. Elk jaar moeten de boeken van de verschillende winkels door een externe auditor worden gecontroleerd en dient het resultaat vóór het verlopen van de wettelijke termijn te worden ingediend bij de KvK. Dit proces wordt voor de partners geregeld. De eindejaarcijfers van elke winkel worden bekeken en twee maanden na het einde van het boekjaar van de winkel worden zij aan de partners verstrekt. Winkelrekeningen worden geopend bij ons eigen financiële bureau, namelijk Finance (Guernsey) Ltd. De middelen van alle winkels worden collectief beheerd, zodat bankkosten tot een minimum worden beperkt en hogere rentes kunnen worden uitbetaald. Partners ontvangen regelmatig overzichten van de status van de cashflow en reserves van hun bedrijf. Finance biedt tevens leningen voor het opzetten van een nieuwe winkel tegen voorkeursrentes. Bescherming van jouw bedrijf De administratie van een bedrijf kan een flinke last zijn. De juridische afdeling zorgt ervoor dat alle jaaraangiftes en andere benodigde bedrijfsdocumenten op tijd worden ingevuld en verstuurd. Deze afdeling stelt tevens overeenkomsten op, registreert intellectuele eigendomsrechten en biedt steun bij personeelsproblemen. Ons team van verzekeringsspecialisten, dat verzekeringen afsluit namens honderden bedrijven, onderhandelt met grote verzekeringsmaatschappijen over zeer concurrerende tarieven voor beroepsaansprakelijkheid, ziekte- en andere verzekeringsuitkeringen voor onze partners. Wij brengen het product naar jouw winkel Ons magazijn gebruikt verkoopinformatie die digitaal vanuit de winkels wordt verstuurd. Hierdoor kunnen het assortiment en de voorraadbehoefte op ieder moment worden aangepast aan de behoeftes van de verschillende winkels. Wij bieden effectieve oplossingen en systemen vindt het belangrijk om passende computersystemen te ontwikkelen die alle aspecten van het bedrijf omvatten, van oogmeetruimte tot kassa. De winkelsystemen zijn volledig geïntegreerd met onze systemen voor administratieve ondersteuning, inclusief boekhouding, belasting, automatische incasso s, gerichte marketing, voorraadbeheer en bevoorrading en terugroepacties. We zorgen voor een regelmatige herziening en stroomlijning van bestaande systemen en processen. Bovendien onderzoeken en ontwikkelen we nieuwe systemen om de operationele efficiëntie te verbeteren en om aan de veranderende behoeftes van de onderneming te voldoen. Hulp bij het beheren van je financiën Bij weten we dat correcte en volledige managementinformatie van essentieel belang is voor het runnen van een goedlopend en winstgevend bedrijf. De financiële afdeling voorziet partners van belangrijke indicatoren over hun winkelprestatie, een uitgebreid maandelijks overzicht van in- en verkopen, een winst- en verliesrekening, een proefbalans en regelmatige samenvattingen van gemiddelde verkopen, liquiditeit, overhead en winst. Zij handelen ook een groot deel van de dagelijkse administratie af die hoort bij het leiden van een bedrijf, zoals de betaling van leveranciersfacturen, het in bewaring houden van personeelssalarissen en het invullen van belastingaangiftes. Als je eenmaal besmet bent met het -virus kom je er niet meer vanaf. Het is gewoon een geweldig aanbod: een topcollectie brillen en contactlenzen en de geweldige ondersteuning van het servicekantoor. In 2002 nam ik een bijbaantje in de winkel in Zwolle. Parttime werd fulltime en voordat ik het wist werd ik door de winkelpartner aangemoedigd om cursussen optiek en contactlenzen te volgen. De volgende uitdaging kwam snel daarna: mijn eigen winkel. Het geeft me enorm veel voldoening om zo n enthousiast team aan te sturen. Ik ben trots op hen en op het succes dat we samen hebben bereikt. Bianca van der Weerd, winkel in Kampen, Nederland 24 / 25

15 Het joint venture-partnerschapsmodel Juridisch gezien is elke winkel een apart bedrijf, dat namens de partners wordt ingeschreven in het nationaal handelsregister. Wanneer het nieuwe bedrijf wordt opgericht, ontvangen winkelpartners aandelen. Aangezien alle winkels bestaan uit een optiek- en retailpartner, worden de aandelen verdeeld tussen die twee partijen en. De partners zijn verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer van de winkel. biedt ondersteunende diensten, expertise, ervaring en informatie. Voor audiciens geldt dat de aandelen worden verdeeld tussen de audicienpartner en. Alle rechten en plichten van de aandeelhouders zijn vastgelegd in de joint venture-overeenkomst en kunnen met het recruitmentteam van worden besproken. Opstartkosten van een nieuwe winkel opent elk jaar nieuwe winkels. Het is onmogelijk om precies aan te geven wat de opstartkosten zijn, aangezien die afhangen van bijvoorbeeld winkelgrootte en locatie. De specifieke gegevens ten aanzien van de opstartkosten worden besproken met het recruitmentteam. Vaste winkelkosten Met meer dan 100 winkels in Nederland zijn er regelmatig joint venture-kansen in gevestigde winkels. De aankoop van aandelen in een gevestigde winkel moet worden gefinancierd door de partner(s), waarbij de onderhandelingen tussen koper en verkoper worden gefaciliteerd door een retail development consultant. Vanwege het succes van het joint venture-model van staan de meeste grote banken open voor persoonlijke leningen, afhankelijk van de eigen omstandigheden. De winkelwaarde wordt op onafhankelijke wijze vastgesteld en is gebaseerd op de winstgevendheid van de onderneming. Als je overweegt om aandelen te kopen, zal je helpen met allerlei informatie over het bedrijf, waaronder een gecontroleerde boekhouding, verslagen over de bedrijfsvoering en andere relevante winkelinformatie. Lopende uitgaven biedt partners de ondersteunende diensten om hen te helpen hun bedrijf te laten ontwikkelen en te zorgen voor groei op de lange termijn, duurzaamheid en succes. Elke winkel betaalt een managementvergoeding in de vorm van een percentage van de bruto-omzet in ruil voor toegang tot de managementdiensten die zijn vastgelegd in de joint venture-overeenkomst. De kosten van het creëren van advertenties op maat en de aankoop van advertentieruimte worden betaald door de winkel. Het marketingbudget biedt toegang tot nationale/regionale televisie en kranten, evenals lokale media. Marketingadviseurs bespreken hoe het reclamebudget het beste kan worden gebruikt en regelen advertentieruimte namens de partners. Alle details over andere kosten die winkels aan moeten betalen zijn vastgelegd in de joint venture-overeenkomst en partners wordt aangeraden deze goed te lezen. Dagelijkse lopende uitgaven en overheadkosten, zoals het salaris van partners en personeel, gas en licht, huur, prijzen en voorraad, worden betaald door de winkel. Daarna kunnen de winsten die de winkel niet hoeft te reserveren voor de toekomstige ontwikkeling van de winkel worden uitgekeerd aan de aandeelhouders: de partners. De waarde van aandelen in de toekomst De investering van partners wordt niet alleen beloond met winst, want naarmate de winst van de winkel groeit, groeit ook de waarde van de aandelen. Indien een partner op een gegeven moment zijn belangen in het bedrijf zou willen verkopen, zouden de economische rechten van een goed geleide, succesvolle winkel aanzienlijk in waarde moeten zijn gestegen. Voor de verkoop van aandeelcertificaten biedt alle benodigde steun en begeleiding. In hoeverre verschilt het joint venture-partnerschap van andere bedrijfsvormen? Het joint venture-partnerschap met heeft veel voordelen ten opzichte van andere bedrijfsvormen: Voor een joint venture-partnerschap is meestal een lagere financiële bijdrage vereist dan voor een franchise Het -partnerschap biedt een maandelijks vast inkomen aan de optiek-, retail- en horenpartner Aansluiting bij geeft je de kans een winkel te vinden op een geweldige locatie -partners krijgen steun van een internationale organisatie met meer dan 1750 winkels en meer dan 30 jaar ervaring in het vak Een joint venture-partnerschap biedt partners de mogelijkheid zelf te besluiten wanneer zij de relatie willen beëindigen Het partnerschap instappen Als een partnerschap met jou als muziek in de oren klinkt, is het tijd om spijkers met koppen te slaan. We geloven dat -partners de beste mensen zijn in ons vakgebied: wij gaan dus alleen partnerschappen aan met echte professionals. Dat betekent dat alle toekomstige partners uitgebreid worden beoordeeld en een selectieproces moeten doorlopen voordat het partnerschap wordt goedgekeurd. Wij zijn op zoek naar mensen met: Sterke leiderschapskwaliteiten Financieel bewustzijn Uitstekende communicatieve vaardigheden De ambitie om er iets van te maken resultaatgerichtheid De passie om het merk te vertegenwoordigen 26 / 27

16 Het selectieproces De eerste stap is het opsturen van jouw gegevens via het contactformulier op onze vacaturewebsite. Wij bevestigen vervolgens de ontvangst van jouw sollicitatie, waarna iemand van het recruitmentteam contact met je opneemt om het selectieproces verder te bespreken. Als je op dit moment niet in een -winkel werkt, benaderen wij je eerst telefonisch. Een kennismakingsgesprek volgt en als je geschikt ben voor het partnerschap, volgt een tweede gesprek. Als je hier goed doorheen komt, dan word je uitgenodigd voor een uitgebreid assessment, die bestaat uit een aantal oefeningen. Als je ook hier doorheen komt, ben je goedgekeurd voor het joint venture-partnerschap. Als je al in dienst bent bij een -winkel, vindt eerst een telefonisch sollicitatiegesprek plaats. Als je de juiste ervaring hebt en wij je geschikt vinden, word je uitgenodigd voor een persoonlijk sollicitatiegesprek. Als dat goed verloopt, heb je een plaats bemachtigd in het Pathway-programma: het innovatieve ontwikkelingsprogramma waarmee medewerkers van joint venture-partners kunnen worden via een aantal leiderschapsactiviteiten en cursussen. Als je het Pathway-programma succesvol hebt afgerond, wordt nog een assessment afgenomen waarbij je een serie oefeningen moet uitvoeren om te kijken of je geschikt bent voor het partnerschap. Als dat goed verloopt, word je goedgekeurd voor het joint venture-partnerschap. Zodra je bent goedgekeurd om joint venture-partner te worden, helpen wij je om te kijken welke mogelijkheden er zijn voor jouw partnerschap in een -winkel. Jouw reis begint hier. Neem voor meer informatie contact op met het recruitmentteam: of 28

17 International BV Huizermaatweg LJ Huizen Nederland Tel +31 (0) specsavers.nl Geprint op gerecycled papier

Specsavers. Partnerschap. Specsavers International BV Huizermaatweg 320-322 1276 LJ Huizen Nederland. Tel +31 (0)35 628 8311 specsavers.

Specsavers. Partnerschap. Specsavers International BV Huizermaatweg 320-322 1276 LJ Huizen Nederland. Tel +31 (0)35 628 8311 specsavers. International BV Huizermaatweg 320-322 1276 LJ Huizen Nederland Tel +31 (0)35 628 8311 specsavers.com Partnerschap Geprint op gerecycled papier Introductie Toen wij oprichtten in 1984, hebben wij partnerschap

Nadere informatie

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together Gids voor werknemers Rexel, Building the future together Editorial Beste collega s, De wereld om ons heen verandert snel en biedt ons nieuwe uitdagingen en kansen. Aan ons de taak om effectievere oplossingen

Nadere informatie

Argos. Argos Interactieve winkelervaring door digital signage IN HET KORT: www.scala.com

Argos. Argos Interactieve winkelervaring door digital signage IN HET KORT: www.scala.com Argos Argos Interactieve winkelervaring door digital signage IN HET KORT: Argos moderniseert de klantbeleving in de winkels met digital signage Digital signage stelt Argos in staat om dynamisch prijzen

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Verzekerd als geen ander...

Verzekerd als geen ander... Verzekerd als geen ander... Over Hiscox Inleiding Waarom Hiscox het verschil kan maken Op Hiscox kunt u vertrouwen Geschiedenis Vestigingen Gelderlandplein 75A, Postbus 87033, 1080 JA Amsterdam T +31 (0)20

Nadere informatie

Canon Essential Business Builder Program. Combineert alles wat u nodig hebt voor zakelijk succes

Canon Essential Business Builder Program. Combineert alles wat u nodig hebt voor zakelijk succes Canon Essential Business Builder Program Combineert alles wat u nodig hebt voor zakelijk succes Essential Business Builder Program Introductie Het runnen van een drukkerij is een uitdaging. De activiteiten

Nadere informatie

Eenvoudig nieuwe klanten. Voor adviseurs, trainers en coaches

Eenvoudig nieuwe klanten. Voor adviseurs, trainers en coaches Eenvoudig nieuwe klanten Voor adviseurs, trainers en coaches Leer hoe ideale klanten naar je toe komen. Wiep de Jong Online Business Trainer Eenvoudig nieuwe klanten 2 Welkom bij mijn E-Book 'Eenvoudig

Nadere informatie

FRONTEER IS HIRING! Tijdelijke kracht finance FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT.

FRONTEER IS HIRING! Tijdelijke kracht finance FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. IS HIRING! Tijdelijke kracht finance Wie zijn wij? Fronteer Strategy is een consultancy bureau gevestigd in Amsterdam Wij helpen merken succesvol innoveren. Wij zijn één van de wereldwijde experts in expert

Nadere informatie

Voor directe publicatie 27 juli 2010

Voor directe publicatie 27 juli 2010 Persbericht Voor directe publicatie 27 juli 2010 Contactpersoon voor de media: Mulberry Marketing Communications Arno van der Drift +44 (0)20 7928 7676 avanderdrift@mulberrymc.com Avery Dennison, Printer

Nadere informatie

Acrobat 8 voor marketingprofessionals

Acrobat 8 voor marketingprofessionals Acrobat 8 voor marketingprofessionals Colin van Oosterhout Business Development Manager Acrobat Monique Engelaar Marketing Manager Acrobat Adobe Systems Benelux 2006 Adobe Systems Incorporated. All Rights

Nadere informatie

smart meeting solutions

smart meeting solutions smart meeting solutions Worldmeetings Worldmeetings is een zakelijk dienstverlener gespecialiseerd in het boeken van externe meetings en hotelkamers. Zowel nationaal als internationaal. Ontzorgen, organiseren

Nadere informatie

Westfield. Digital signage stimuleert dynamisch winkelen IN HET KORT: www.scala.com

Westfield. Digital signage stimuleert dynamisch winkelen IN HET KORT: www.scala.com Westfield Digital signage stimuleert dynamisch winkelen IN HET KORT: Op twee na grootste winkelcentrum in Groot-Brittannië 350 digitale schermen Modules met één scherm, videowalls en verplaatsbare schermen

Nadere informatie

MOBICROSS NETWERK MEMBER VOORWAARDEN

MOBICROSS NETWERK MEMBER VOORWAARDEN MOBICROSS NETWERK MEMBER VOORWAARDEN HOOFDSTUK III - COMMISSIE OVERZICHT NETWERK MEMBER Dit hoofdstuk III Commissie overzicht Netwerk Member maakt onderdeel uit van de MOBICROSS Netwerk Member Voorwaarden.

Nadere informatie

welkom bij specsavers Prijs revolutie

welkom bij specsavers Prijs revolutie welkom bij specsavers Prijs revolutie waar voor je Geld! Het leveren van kwalitatieve oog- en hoorzorg voor iedereen. Met de beste en nieuwste kwaliteitsproducten tegen betaalbare prijzen. Dat is de filosofie

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Productieplan. 3

Inhoudsopgave. Productieplan. 3 Safien Pinas 1 Inhoudsopgave Productieplan. 3 2 Voorwoord Voor dit project heb ik een applicatie (app) bedacht die studenten helpen om na hen opleiding aan een baan te komen. Het is niet zomaar een APP,

Nadere informatie

Plezant, ondernemen bij Albert Heijn! 02LAK0222-00_Flyer Franchise_A5.indd 1

Plezant, ondernemen bij Albert Heijn! 02LAK0222-00_Flyer Franchise_A5.indd 1 Plezant, ondernemen bij Albert Heijn! 02LAK0222-00_Flyer Franchise_A5.indd 1 17/10/13 11:10 Albert Heijn, aangename kennismaking! 02LAK0222-00_Flyer Franchise_A5.indd 2 17/10/13 11:11 Plezierig winkelen

Nadere informatie

Leiderschap in Turbulente Tijden

Leiderschap in Turbulente Tijden De Mindset van de Business Leader Leiderschap in Turbulente Tijden Onderzoek onder 175 strategische leiders Maart 2012 Inleiding.. 3 Respondenten 4 De toekomst 5 De managementagenda 7 Leiderschap en Ondernemerschap

Nadere informatie

Palletways Express distributie van palletzendingen

Palletways Express distributie van palletzendingen Palletways Express distributie van palletzendingen Het netwerk van Palletways Europe strekt zich uit over de Benelux, Noord-Frankrijk en West-Duitsland. Londen BELGIË NEDERLAND Hamburg Nijmegen DUITSLAND

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

MOBICROSS NETWERK MEMBER VOORWAARDEN

MOBICROSS NETWERK MEMBER VOORWAARDEN MOBICROSS NETWERK MEMBER VOORWAARDEN HOOFDSTUK III - COMMISSIE OVERZICHT NETWERK MEMBER Dit hoofdstuk III Commissie overzicht Netwerk Member maakt onderdeel uit van de MOBICROSS Netwerk Member Voorwaarden.

Nadere informatie

Inhoud. Inleiding 6. 1 Introductie 7 Ondernemerschap in Nederland 8 Drie manieren om een bedrijf te starten 8 IK als ondernemer 9

Inhoud. Inleiding 6. 1 Introductie 7 Ondernemerschap in Nederland 8 Drie manieren om een bedrijf te starten 8 IK als ondernemer 9 Inhoud Inleiding 6 1 Introductie 7 Ondernemerschap in Nederland 8 Drie manieren om een bedrijf te starten 8 IK als ondernemer 9 2 Instanties in Nederland 13 Belangrijke instanties voor ondernemers 14 Kamer

Nadere informatie

HUISMAKEOVER FRANCHISE SAMEN SUCCESVOL ONDERNEMEN. passie en ondernemerschap ERVAAR HET VERSCHIL

HUISMAKEOVER FRANCHISE SAMEN SUCCESVOL ONDERNEMEN. passie en ondernemerschap ERVAAR HET VERSCHIL HUISMAKEOVER FRANCHISE SAMEN SUCCESVOL ONDERNEMEN passie en ondernemerschap ERVAAR HET VERSCHIL SAMEN WERKEN SAMEN SUCCESVOL ONDERNEMEN Het is mogelijk, samen succesvol ondernemen! HuisMakeOver biedt haar

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard

Nadere informatie

ISO 9000:2000 en ISO 9001:2000. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.

ISO 9000:2000 en ISO 9001:2000. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. ISO 9000:2000 en ISO 9001:2000 Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 11 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER...

Nadere informatie

Groeien. en Verdienen FOCUS ON. GROWTH Europees Growth Incentive Programma 2012/13

Groeien. en Verdienen FOCUS ON. GROWTH Europees Growth Incentive Programma 2012/13 Groeien en Verdienen FOCUS ON GROWTH Europees Growth Incentive Programma 2012/13 Performancejaar 2012/13: het jaar van groei! Focus on...growth is UW doel voor het nieuwe Performancejaar. Als Amway Business

Nadere informatie

FINANCIEEL PLAN. M1B Bram Niessink Yasemin Kleijne Charissa Schermer Sophie Vermeulen Bobby Vonk Romana Buitendijk 1

FINANCIEEL PLAN. M1B Bram Niessink Yasemin Kleijne Charissa Schermer Sophie Vermeulen Bobby Vonk Romana Buitendijk 1 FINANCIEEL PLAN M1B Bram Niessink Yasemin Kleijne Charissa Schermer Sophie Vermeulen Bobby Vonk Romana Buitendijk 1 MANAGEMENT SUMMARY Moleskine heeft als voornaamste doel simpele maar moderne mannenmode

Nadere informatie

erbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding erbeterdezaak.nl

erbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding erbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding Proces cultuur De klant komt eerst Zorg dat je altijd waarde toevoegt Moedig eigen initiatief aan Geef medewerkers ruimte Moedig teamwerk aan Beloon team prestaties Werk

Nadere informatie

Bedrijfsprofiel. Constant Jurgens

Bedrijfsprofiel. Constant Jurgens Bedrijfsprofiel Het succes van een bedrijf wordt gecreëerd door de mensen die er werken. Hun ideeën, motivatie en vaardigheden, hun normen en waarden, maar ook hun persoonlijkheden zijn de belangrijkste

Nadere informatie

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING VOORWOORD Content marketing is uitgegroeid tot één van de meest populaire

Nadere informatie

SIKA S NORMEN EN WAARDEN

SIKA S NORMEN EN WAARDEN SIKA S NORMEN EN WAARDEN SIKA EEN WERElDlEIDER MEt NORMEN EN tradities Sinds de oprichting ruim 100 jaar geleden in zwitserland door de vooruitstrevende uitvinder Kaspar Winkler heeft Sika zich ontwikkeld

Nadere informatie

Zodat u efficiënt kunt ondernemen. Financial Lease dat is onze specialiteit

Zodat u efficiënt kunt ondernemen. Financial Lease dat is onze specialiteit Zodat u efficiënt kunt ondernemen Financial Lease dat is onze specialiteit Inhoud Alpha Credit Nederland. Dé autofinancierder van Nederland. Wilt u meer weten over de mogelijkheden van Financial Lease

Nadere informatie

Uitzenden Detacheren Werving+Selectie Payrolling

Uitzenden Detacheren Werving+Selectie Payrolling Onze specialistische vakkennis en toewijding voor zowel klant als kandidaat zijn evident. Wij zijn een uitzendbureau, dat in de loop der jaren is uitgegroeid tot een degelijke en betrouwbare HR dienstverlener

Nadere informatie

Alleen dan kan een project slagen, dat wil zeggen: op tijd, binnen budget en vooral met de juiste functionaliteit.

Alleen dan kan een project slagen, dat wil zeggen: op tijd, binnen budget en vooral met de juiste functionaliteit. ICT MET RENDEMENT Welkom bij de Caesar Groep De Caesar Groep is dé specialist in Nederland als het gaat om ICT-projecten met rendement. Met meer dan 300 professionals werken wij voor onze klanten aan ICT-toepassingen

Nadere informatie

Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige

Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige Klantgerichtheid Selecteren van een klant Wanneer u hoog scoort op 'selecteren

Nadere informatie

GLOBAL TALENT SOLUTIONS HEALTHCARE PHARMACEUTICALS & MEDICAL DEVICES

GLOBAL TALENT SOLUTIONS HEALTHCARE PHARMACEUTICALS & MEDICAL DEVICES GLOBAL TALENT SOLUTIONS HEALTHCARE PHARMACEUTICALS & MEDICAL DEVICES HUDSON RECRUITMENT & TALENT MANAGEMENT DE BESTE PROFESSIONALS VOOR SALES, MARKETING, HR EN GENERAL MANAGEMENT Ze zijn schaars: professionals

Nadere informatie

ONDERNEMERSCHAP. www.epathways.eu. e-pathways CPD Handboek. Handboek nr. in serie

ONDERNEMERSCHAP. www.epathways.eu. e-pathways CPD Handboek. Handboek nr. in serie ONDERNEMERSCHAP e-pathways CPD Handboek www.epathways.eu Handboek nr. 10 in serie Wat is ondernemerschap? Een ondernemer kan gedefinieerd worden als iemand die een zakelijke mogelijkheid ziet of creëert

Nadere informatie

Een introductie. Een introductie René Takens

Een introductie. Een introductie René Takens Een introductie Een introductie René Takens 3 X Goud 1 X Zilver Fiets van het jaar 2001 De meest toonaangevende Europese fietsgroep The Premier European Cycle Group Design, ontwikkeling, productie, marketing

Nadere informatie

KARPI Karpi Group home fashion is het label dat een groep van ondernemingen vertegenwoordigt actief op het gebied van de productie en verkoop van karpetten, kamerbreed/natuur -en fusion bonded tapijt

Nadere informatie

Hoe kan KPN haar websitebezoekers het product Interactieve TV laten ervaren?

Hoe kan KPN haar websitebezoekers het product Interactieve TV laten ervaren? Hoe kan KPN haar websitebezoekers het product Interactieve TV laten ervaren? Prijzengeld: 5000,- Deadline: 14 februari 2010 Introductie KPN is de toonaangevende leverancier van telecommunicatie- en ICT-diensten

Nadere informatie

Elevator Pitch: tips en voorbeelden

Elevator Pitch: tips en voorbeelden Elevator Pitch: tips en voorbeelden De elevator pitch is een kort maar krachtige presentatie waarin je jezelf in ongeveer zestig seconden presenteert. Hoe kun je in zo n korte tijd een boodschap overbrengen

Nadere informatie

TYPISCH YARDEN. Eerste editie. Typisch Yarden Kick-off: Een korte terugblik. In deze uitgave

TYPISCH YARDEN. Eerste editie. Typisch Yarden Kick-off: Een korte terugblik. In deze uitgave TYPISCH YARDEN Typisch Yarden Nieuwsbrief Eerste editie, juni 2013 Eerste editie De Typisch Yarden nieuwsbrief verschijnt onregelmatig en is bedoeld voor alle collega s van de divisie Uitvaartverzorging

Nadere informatie

Gras groeit sneller door eraan te trekken!

Gras groeit sneller door eraan te trekken! Gras groeit sneller door eraan te trekken! Ontwikkel de competenties van je medewerkers Ton van Dongen en Jan Harmen Rietman Thema, uitgeverij van Schouten & Nelissen 1 waarom zijn competenties belangrijk?

Nadere informatie

Het Management Skills Assessment Instrument (MSAI)

Het Management Skills Assessment Instrument (MSAI) Het Management Skills Assessment Instrument (MSAI) Het zelfbeoordelingsformulier Het doel van deze evaluatie is om u te helpen bij het bepalen van de belangrijkste aandachtsvelden van uw leidinggevende

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Merkstrategie & Reputatie De cursus Merkstrategie & Reputatie Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Meerwaarde met Online Marketing Expertise

Meerwaarde met Online Marketing Expertise Meerwaarde met Online Marketing Expertise Webinar 26 mei 2015 Wat leer je in dit webinar? Nieuwe ontwikkelingen bij zelfstandig ondernemers De meest gestelde vraag door ondernemers Hoe je als VA daarop

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

Reference case Atlas Copco. Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren. Vodafone Power to you

Reference case Atlas Copco. Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren. Vodafone Power to you Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren Vodafone Power to you Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren Atlas Copco

Nadere informatie

Informatie brochure eigen baas zonder kopzorgen

Informatie brochure eigen baas zonder kopzorgen Informatie brochure eigen baas zonder kopzorgen Copyright 2007, Mobella Almere. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand

Nadere informatie

Kom ook naar het Internet Marketing Summit op 10 & 11 Maart a.s. in Maarssen!

Kom ook naar het Internet Marketing Summit op 10 & 11 Maart a.s. in Maarssen! Kom ook naar het Internet Marketing Summit op 10 & 11 Maart a.s. in Maarssen! In 1 weekend ontdek je de nieuwste ontwikkelingen en strategieën op het gebied van Internet Marketing en Business Building.

Nadere informatie

businesscase T-Mobile

businesscase T-Mobile businesscase T-Mobile T-Mobile, klantenservice in een turbulente markt Als ergens de hectiek van de telecommarkt merkbaar is, dan is het wel op het contactcenter van T-Mobile. Om mee te kunnen veren met

Nadere informatie

In hoeverre is jouw bedrijf zo ingericht dat mensen thuis aan de keukentafel een verhaal vertellen over jouw bedrijf?

In hoeverre is jouw bedrijf zo ingericht dat mensen thuis aan de keukentafel een verhaal vertellen over jouw bedrijf? Hoe word je als makelaar herinnerd? Hoe val je de dag van vandaag op? Hoe kan je uitspringen in deze schreeuwende multimedia maatschappij? Hoe zorg je ervoor dat je vertrouwen opbouwt en een goede indruk

Nadere informatie

Management & Organisatie

Management & Organisatie Management & Organisatie Hoofdstuk 1 Managen = iemand iets laten doen waarvan jij vindt dat het nodig is. Dit gaat d.m.v. communicatie. Een organisatie is een samenwerkingsverband van mensen die bepaalde

Nadere informatie

Resultaten ICT Barometer over thuiswinkelen. Jaargang 8 17 juli 2008

Resultaten ICT Barometer over thuiswinkelen. Jaargang 8 17 juli 2008 Resultaten ICT Barometer over thuiswinkelen Jaargang 8 17 juli 2008 DISCLAIMER. De kleine lettertjes De ICT Barometer, een onderzoek van Ernst & Young, is de gerenommeerde vinger aan de pols voor managers.

Nadere informatie

smartreaders printed readers en e-books voor cursisten - online service voor organisatie en verkoop -

smartreaders printed readers en e-books voor cursisten - online service voor organisatie en verkoop - printed readers en e-books voor cursisten - online service voor organisatie en verkoop - printed readers en e-books Smartreaders is de slimme en kostenbesparende online service voor de verkoop van uw readers,

Nadere informatie

Optimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent

Optimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent Management Development is een effectieve manier om managementpotentieel optimaal te benutten en te ontwikkelen in een stimulerende en lerende omgeving. De manager van vandaag moet immers adequaat kunnen

Nadere informatie

Afstudeerprofiel MMP. Programma. Media Marketing Publishing Media: branche waarvoor we je opleiden 10-1-2011. MMP = Media Marketing Publishing

Afstudeerprofiel MMP. Programma. Media Marketing Publishing Media: branche waarvoor we je opleiden 10-1-2011. MMP = Media Marketing Publishing Afstudeerprofiel MMP Eric de Boer Werkervaring: Marketeer Docent marketing MMP MMP = Programma Rolf Stam Werkervaring: Marketeer Docent (internet)marketing Wat is MMP? Waarom MMP? Verschil MMP t.o.v. de

Nadere informatie

Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol

Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol zorgt ervoor dat je je managementtijd halveert en meer rust in je hoofd ervaart. Terwijl je de productiviteit en

Nadere informatie

Invend bespaart klanten geld

Invend bespaart klanten geld Invend bespaart klanten geld Het verminderen van verbruik zonder afbreuk van beschikbaarheid Invend maakt een beter beheer van industriële verbruiksartikelen met een hoge omloopsnelheid mogelijk, wat een

Nadere informatie

Jong Talent Programma s

Jong Talent Programma s Kennis van de Overheid Jong Talent Programma s Investeer in de toekomst van uw organisatie Jong talent heeft de toekomst Ze zijn er gelukkig volop: jonge mensen die kiezen voor een carrière bij de overheid.

Nadere informatie

Logo WebCommuniqué met de achtergrondkleur van de website

Logo WebCommuniqué met de achtergrondkleur van de website Logo WebCommuniqué met de achtergrondkleur van de website Inleiding Ik schrijf dit plan vanwege het feit dat ik een eenmansbedrijf op wil gaan starten in de webdesign branche en dit omdat ik de laatste

Nadere informatie

VRAGENLIJST JOnG. Mail het formulier met jouw antwoorden naar Dionne Neven (Regioadviseur MKB Limburg): Neven@mkblimburg.nl

VRAGENLIJST JOnG. Mail het formulier met jouw antwoorden naar Dionne Neven (Regioadviseur MKB Limburg): Neven@mkblimburg.nl VRAGENLIJST JOnG JOnG is een initiatief van en voor jonge ondernemers. Tot de doelgroep behoren Ondernemers in de eerste 5 jaar van hun ondernemerschap. JOnG stelt zich tot doel de individuele ondernemers

Nadere informatie

Wij zijn VDZ. Onze boodschap is helder: niemand regelt je geldzaken. beter dan wij. Dat is niet arrogant bedoeld, maar het uitgangspunt

Wij zijn VDZ. Onze boodschap is helder: niemand regelt je geldzaken. beter dan wij. Dat is niet arrogant bedoeld, maar het uitgangspunt Wij zijn VDZ. Onze boodschap is helder: niemand regelt je geldzaken beter dan wij. Dat is niet arrogant bedoeld, maar het uitgangspunt van onze dienstverlening. Deze tijd vraagt om transparantie. Wij regelen

Nadere informatie

Polyplastic BV. Professionele teamspeler bij het selecteren van strategische partners. Mariëtte Hermens, Lotte Terwel. Profielschets Inkoopmanager

Polyplastic BV. Professionele teamspeler bij het selecteren van strategische partners. Mariëtte Hermens, Lotte Terwel. Profielschets Inkoopmanager Profielschets Inkoopmanager Polyplastic BV Professionele teamspeler bij het selecteren van strategische partners Mariëtte Hermens, Lotte Terwel 30 maart 2010 Profielschets Inkoopmanager Profielschets Inkoopmanager

Nadere informatie

Informatie over onze vereniging

Informatie over onze vereniging Informatie over onze vereniging Editie 2014 Uitgebreide en actuele informatie op www.cio-platform.nl CIO Platform Nederland, mei 2014 Informatie over onze vereniging - CIO Platform Nederland mei 2014 Inhoudsopgave

Nadere informatie

Zelfstandig ondernemer, een goede keus!

Zelfstandig ondernemer, een goede keus! Zelfstandig ondernemer, een goede keus! Cash Converters is uitgegroeid tot een enorm internationaal succes. Na de aanvankelijke introductie van het concept in Australië, zijn er inmiddels meer dan vijfhonderd

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

Business Partner Plan

Business Partner Plan Business Partner Plan 1 Uw voordelen als Vanclaes Business Partner: Eenvoudig geld verdienen (easy money model) Winnen doe je samen Eenvoudig uw klant adviseren via onze online omgeving Eenvoudig uw klant

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Controlling & Accounting De cursus Controlling & Accounting duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen 3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen en die het managen veel simpeler en succesvoller maken! Door Esther Mallant 2012 Esther Mallant www.hrmallant.nl Introductie De 3 vragen die managers

Nadere informatie

WIJ ZIJN ALLEEN OPEN TUSSEN 9.00 EN 13.00 UUR. Tele Train heeft het antwoord

WIJ ZIJN ALLEEN OPEN TUSSEN 9.00 EN 13.00 UUR. Tele Train heeft het antwoord WIJ ZIJN ALLEEN OPEN TUSSEN 9.00 EN 13.00 UUR Tele Train heeft het antwoord Grensverleggend klantcontact 24 uur per dag antwoord Burgers stellen steeds meer eisen aan het contact met u als gemeente. Sterker

Nadere informatie

Telepresence & Videonconferencing. In het WTC Amsterdam

Telepresence & Videonconferencing. In het WTC Amsterdam Telepresence & Videonconferencing In het WTC Amsterdam Telepresence Telepresence is een high-definition videoconference service met een gegarandeerde uitstekende kwaliteit van video en audio. In een tijd

Nadere informatie

Exact Online. Uw financiële cockpit op internet

Exact Online. Uw financiële cockpit op internet Exact Online Uw financiële cockpit op internet Eenvoudig online boekhouden Een onderneming staat of valt met haar financiële beleid. Met inzicht in de omzet, winst en cashflow nu en in de toekomst. Een

Nadere informatie

Van complexe data naar aansprekende interactie

Van complexe data naar aansprekende interactie Van complexe data naar aansprekende interactie Online toepassingen voor de financiële markten Ons bedrijf In cijfers Erkenning VI Company is de merknaam van Viruly Interclick B.V. een besloten vennootschap,

Nadere informatie

UW BELANG BEPAALT ONZE KOERS

UW BELANG BEPAALT ONZE KOERS De formule waar úw belangen centraal staan! UW BELANG BEPAALT ONZE KOERS Uw belang, VAKGARAGE, het énige echt onafhankelijke concept. Er zijn veel garageconcepten in Nederland. Toch is er maar één echt

Nadere informatie

Profiel. Manager Adviesgroep Apothekers. VvAA Groep B.V.

Profiel. Manager Adviesgroep Apothekers. VvAA Groep B.V. Profiel Manager Adviesgroep Apothekers VvAA Groep B.V. Inhoudsopgave Beschrijving organisatie 1 Situatieschets 1 Doel van de functie 2 Plaats in de organisatie 2 Werkzaamheden/Verantwoordelijkheden 2 Functieprofiel

Nadere informatie

Crowdfunding, lenen van echte mensen

Crowdfunding, lenen van echte mensen Crowdfunding, lenen van echte mensen Stap voor stap. 1 Welkom bij Capital Circle Financiering krijgen zou makkelijk en snel moeten gaan, zodat u zich bezig kunt houden met de dingen waar het echt om gaat

Nadere informatie

Accountancy. Profinis verzorgt:

Accountancy. Profinis verzorgt: Accountancy Wilt u weten hoe uw onderneming er financieel voor staat. Vraagt u zich af welke risico s uw onderneming loopt. Heeft u ondersteuning nodig in uw besprekingen met de bank of belastingdienst.

Nadere informatie

Maid2Clean Master Franchise Vergunningen in Nederland Wat is een Master Franchise?

Maid2Clean Master Franchise Vergunningen in Nederland Wat is een Master Franchise? Maid2Clean Master Franchise Vergunningen in Nederland Wat is een Master Franchise? Een master-franchise is waar een franchise bedrijven die een bewezen systeem in een land (bijvoorbeeld Maid2Clean in de

Nadere informatie

Waardecreatie is niet langer gebonden aan tijd, plaats en middelen:

Waardecreatie is niet langer gebonden aan tijd, plaats en middelen: Waardecreatie is niet langer gebonden aan tijd, plaats en middelen: Software voor het ontwikkelen en activeren van een sterk merk. Online Branding Software Wazokuu! Online Branding is software die de belangrijkste

Nadere informatie

10 SUCCESFACTOREN VAN VIP-DAGEN

10 SUCCESFACTOREN VAN VIP-DAGEN 10 SUCCESFACTOREN VAN VIP-DAGEN SNEL GOED VERDIENEN MET WERK DAT JE LEUK VINDT DOOR LAURA BABELIOWSKY WWW.BOUWEENBLOEIENDBEDRIJF.NL WAT IS EEN VIP-DAG PRECIES? Je gaat een dag met de klant aan het werk

Nadere informatie

We love what we do. Het eenvoudiger maken voor consumenten om in uw webwinkel te shoppen.

We love what we do. Het eenvoudiger maken voor consumenten om in uw webwinkel te shoppen. We love what we do Het eenvoudiger maken voor consumenten om in uw webwinkel te shoppen. Het vertrouwen opbouwen tussen verkopers en klanten. Het verhogen van uw omzet. Misschien komt het hierdoor dat

Nadere informatie

Mobile & Shopping on demand. De nieuwe rol van de mobiele telefoon. tradedoubler.com

Mobile & Shopping on demand. De nieuwe rol van de mobiele telefoon. tradedoubler.com Mobile & Shopping on demand De nieuwe rol van de mobiele telefoon tradedoubler.com Mobiele kanalen voor affiliate marketing vernieuwen de winkelervaring in Europa, door de connected consumers (online actieve

Nadere informatie

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Om betere verkoopresultaten te behalen koos Danica voor Microsoft Dynamics CRM 3.0. Vanaf de invoering zijn

Nadere informatie

MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN

MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN Online marketing in de bouw HOOFDSTUK 1 MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN Lange tijd werd gedacht: Als ik maar vaak genoeg vertel hoe fantastisch mijn product is, dan overtuig ik

Nadere informatie

Vrijwilligerscollege Roosendaal

Vrijwilligerscollege Roosendaal Vrijwilligerscollege Roosendaal Wie zijn wij? Wat doen wij? Wat kunnen wij voor jou betekenen? Wat is het vrijwilligerscollege? Onze missie en visie Het motto is leren van elkaar. Het vrijwilligerscollege

Nadere informatie

Verkopen zonder voorraad

Verkopen zonder voorraad Verkopen zonder voorraad Inhoudsopgave Introductie Over dropshipping De voordelen De valkuilen Het proces Over Volare Cycles Introductie Wat is dropshipping? Is dropshipping een verzendmethode? Ja, maar

Nadere informatie

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Oktober 2013 ONDERWERPEN Managementsamenvatting 2 Introductie 3 Online blijft 4 Waarom is Click-to-Call vandaag de dag relevant? De nieuwe

Nadere informatie

verbeteren omzet & winst: 10 praktische tips

verbeteren omzet & winst: 10 praktische tips verbeteren omzet & winst: 10 praktische tips Hoe kun je op een snelle manier je financiële resultaten aanzienlijk verbeteren? Welke ingangen kun je daarvoor zoal gebruiken? financiële eindcijfers op zich

Nadere informatie

Samenwerken aan een gezonde business

Samenwerken aan een gezonde business Samenwerken aan een gezonde business The Greenery 2 Gezonde ideeën The Greenery is een internationaal groente- en fruitbedrijf. We leveren jaarrond een compleet en dagvers assortiment verse groente en

Nadere informatie

Brochure BX MRO. Oplossingen gebaseerd op SAP Business One

Brochure BX MRO. Oplossingen gebaseerd op SAP Business One Brochure BX MRO Oplossingen gebaseerd op SAP Business One Service en Reparatie voor SAP Business One De combinatie van SAP Business One en BX MRO (Maintenance, Repair & Overhaul) maakt deze software de

Nadere informatie

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL DE VOORHOEDE VAN DIGITAL Betalingen vormen het hart van e-commerce. Maar de digitalisering heeft voor banken veel meer potentie dan alleen betalingen. Daarom investeert ABN AMRO in de ontwikkeling van

Nadere informatie

Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A

Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A INLEIDING Ik heb vandaag een cadeautje meegenomen. Niet voor jullie, maar voor mijzelf. Het cadeautje staat voor de verrassingen

Nadere informatie

Mamut Partner Programma

Mamut Partner Programma Mamut Partner Programma Het Partnerprogramma van Mamut is opgedeeld in diversie categorieën. Voor u als partner betekent dit dat u een samenwerkingsovereenkomst kunt aangaan die past bij uw behoeften en

Nadere informatie

Uw markt is er klaar voor. En u?

Uw markt is er klaar voor. En u? Uw markt is er klaar voor. En u? Een verpakking vol kansen Ready2Cook is uw kans om verse en gezonde kanten-klaarmaaltijden te verzorgen voor moderne consumenten, die ze na aankoop direct thuis in de oven

Nadere informatie

Case 2 start-ups. 21 maart 2015 Gemaakt door: - Bertje van Loo - Dennis Langeveld - Lorianne Hooijmans Groep 13. Case 2 Start-ups groep 13 1-8

Case 2 start-ups. 21 maart 2015 Gemaakt door: - Bertje van Loo - Dennis Langeveld - Lorianne Hooijmans Groep 13. Case 2 Start-ups groep 13 1-8 Case 2 start-ups 21 maart 2015 Gemaakt door: - Bertje van Loo - Dennis Langeveld - Lorianne Hooijmans Groep 13 Case 2 Start-ups groep 13 1-8 Inhoud Interne analyse... 3 Peerby... 3 Over Peerby... 3 Lean

Nadere informatie

WSI Social Media Strategy Kit v1.1

WSI Social Media Strategy Kit v1.1 Socialemedia succesverhalen, modellen, checklists, middelenen en bronnen EenStarters Handleiding voorhet Lancerenvan een SocialeMedia Strategie voor Uw Bedrijf INHOUD Introductie: WSI Social Media Strategy

Nadere informatie

Logo organisatie. EFQM Excellence. Organisatie naam

Logo organisatie. EFQM Excellence. Organisatie naam Logo organisatie EFQM Excellence Recognised for Excellence Organisatie naam Verantwoordelijke (België) 2004 EFQM Het is de bedoeling van EFQM om het algemene gebruik van dit materiaal binnen bedrijven

Nadere informatie