Profielschets Dirk van der Plas

Transcriptie

1 Profielschets Dirk van der Plas Personalia Naam Dirk van der Plas Woonplaats Katwijk aan Zee Geboortedatum 26 oktober 1984 Nationaliteit Nederlandse Persoonlijkheid In de functie Teamleider van de afdeling Server Management bij een multi-customer outsourcing organisatie is Dirk verantwoordelijk voor een diversiteit aan dienstverlening en medewerkers. Dirk heeft zich binnen enkele jaren weten te profileren als specialist. Eigenschappen als integer, flexibel, organisatie sensitief, resultaatgericht en daadkracht zijn op hem van toepassing. Met deze competenties beweegt hij binnen de operationele organisatie van bedrijven, waarbij hij de affiniteit met techniek niet los laat. Dirk is voortdurend bezig zijn technische kennis op niveau te houden, zodat hij een volwaardig sparringpartner kan zijn, en ook begrijpt wat er daadwerkelijk achter de knoppen gebeurd. ITIL Service Management is ook geen onbekend terrein, Dirk heeft de ITIL LifeCycle Expert certificering behaald. Momenteel is Dirk in opleiding voor de Bachelor Business IT & Management.

2 Hoogst genoten (ICT)-opleiding Periode Opleiding HBO Business IT & Management (Propedeuse) Beroepsopleiding ICT-Beheerder Niveau 4 Actieve Microsoft Certificeringen Status omschrijving Behaald Certificaten: Mei 2016 Managing Office 365 Identities and Requirements Microsoft Specialist (MS): Implementing Microsoft Azure Infrastructure Solutions Maart 2016 Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA): Windows Server 2012 Windows Server 2008 December 2013 April 2012 Microsoft Certified Professional (MCP): Microsoft Certified Professional December 2013 Microsoft Certified IT Professional (MCITP): Server Administrator on Windows Server 2008 Juli 2010 Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS): Windows Server 2008 Active Directory, Configuration April 2010 Windows Server 2008 Network Infrastructure, Configuration April 2010 Legacy Microsoft Certifications Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA): Windows Server 2003 Juni 2008 Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST) Windows P Januari 2007 Microsoft Certified Professional (MCP): Microsoft Certified Professional December 2006 Studerend voor Opleiding/Training Verwachte einddatum (mm-jj) HBO Business IT & Management (DT) Haagse Hoge School 2018 Overige vak gerelateerde opleidingen & Methodieken Certificaat Omschrijving Behaald Ja Citrix Certified Associate - Virtualization 2014 Ja Business Information Management Foundation (BISL) 2014 Ja Togaf Certified 2013 Ja VMware VCP5 Datacenter Virtualization 2013 Ja ITIL Managing Across the LifeCycle 2012 Ja ITIL Continual Service Improvement 2012 Ja ITIL Service Transition 2012 Ja ITIL Service Strategy 2012 Ja ITIL Service Operations 2012 Ja ITIL Service Design 2011 Ja Prince 2 Foundation 2010 Ja ITIL V3 Foundation Bridge juni 2016 Profielschets Dirk van der Plas Pagina 2 van 10

3 Ja ITIL Foundation Certificate in IT Service Management 2007 Ja CCNA 3 Lan Switching and Wireless 2005 Ja CCNA 2 Routers and Routing Basics 2005 Ja CCNA 1 Networking Basics juni 2016 Profielschets Dirk van der Plas Pagina 3 van 10

4 Werkervaring Periode Oktober 2007 tot en met heden Werkgever FMA b.v. Functie ICT professional (Detachering) Inzetbaar als - Operationeel Manager - Technisch Specialist - Systeembeheerder - Consultant - Project Manager - Change Manager - Incident Manager - Problem Manager Periode Januari 2011 tot en met 31 december 2015 Werkgever FMA B.V. Opdrachtgever Siemens IT Solutions and Services / AtoS Functie Teamlead IT Operations BackOffice Infrastructure Bedrijfsinfo & Team Siemens IT Solutions and Services is de IT divisie binnen Siemens Global. Vanuit Nederland worden lokaal managed services geleverd aan de interne business van Siemens alsmede aan externe klanten die hun IT outsourcen. Verantwoordelijkheden & werkzaamheden Het Team Operations BackOffice Infrastructure bestaat uit 8 FTE. Medewerkers op niveau van Medior en Senior Systeembeheerders met Projecten skills. Verantwoordelijk voor het operationeel aansturen van 8 FTE. Verantwoordelijk voor de IT-diensten en IT-infrastructuur voor diversen (klant) omgevingen: Interne (shared) infrastructuur. Siemens Nederland. Provincie Noord-Holland. Linde Gas. DHL Global Mail. Brandweer Midden-West Brabant. Veiligheidsregio Haaglanden. Deutsche Bank. NDD. OMS-Schiphol. De belangrijkste werkzaamheden zijn: Delegeren van de werkzaamheden en de continuïteit bewaken van de afdeling. Adviserende rol bij bestellingen van hard- en software. Intake en coördinatie van Non-Standaard Changes. Cost Calculatie dienstverlening. Intermediate tussen verschillende organisatorische lagen. Resource Planning. 21 juni 2016 Profielschets Dirk van der Plas Pagina 4 van 10

5 ICT Omgeving Escalatie punt voor Crisis Management, Incident Management, Change Management en Problem Management. Borgen van processen en standaarden binnen de afdeling. Rapporteren. Turn Over to Production Acceptatie. Onderhoud coördinatie (afdeling overschrijdend). Continual Service Improvement. Change Advisory Board. Proces gericht: ITIL Project gericht: Prince2 Technische infrastructuur aspecten: OS: Windows 2000/2003/2008/2012 Virtualisatie: VMware ES / HyperV Citrix: enapp / endesktop Distribution: WSUS/Managesoft/SCCM Virusscan: TrendMicro Messaging: Exchange 2003/2007/2010, BlackBerry Server Unified Communications: Office Communicator / Lync Monitoring: SCOM, Serverview, E-Health, HP-Insight Mngr. Backup: DPM, Networker, ArcServe, Avamar Security: RSA, SMS Passcode Storage: HP, EMC, NetApp Hardware: HP, Fujitsu, NetApp, EMC Networking: DC LAN, WAN, Fibre Channel, ISCI Contingency: Uitwijk procedures (Twin Datacenter Solutions) Periode April 2008 tot en met december 2010 Werkgever FMA B.V. Opdrachtgever Siemens IT Solutions and Services Functie Teamleider Onsite Support Bedrijfsinfo & Team Siemens IT Solutions and Services is de IT divisie binnen Siemens Global. Vanuit Nederland worden lokaal managed services geleverd aan de interne business van Siemens alsmede aan externe klanten die hun IT outsourcen. Verantwoordelijkheden & werkzaamheden Het Team Onsite Support bestaat uit 5 FTE. Medewerkers op niveau van Junior en Medium werkplekbeheer. Verantwoordelijk voor 2 e lijn Onsite Support groep op locatie bij een klant van Siemens Nederland de Provincie Noord-Holland. Reguliere werkzaamheden: Delegeren van de werkzaamheden en de continuïteit bewaken. Het bijhouden en accorderen van urenstaten. Bijhouden voorraadbeheer. Adviserende rol bij bestellingen van hard- en software. Bespreken, behandelen en uitvoeren van RFC`s. Proces- en werkoverleggen met Account Service Team en operationeel overleg met de eindklant. Maken en bijhouden van werk- en procesinstructies. Opstellen van standaard communicatieberichten voor regulier beheer. Aanvullende werkzaamheden/rollen: Incident coördinatie met uitrolproject (circa systemen) en 21 juni 2016 Profielschets Dirk van der Plas Pagina 5 van 10

6 ICT Omgeving ondersteunend Teammanager voor de Projectleider op gebied van uitvoering, communicatie en escalatie. Projectleider bij diverse projecten op gebied van onder andere werkplekken RSA-security tokens, mobiele telefonie. Opstellen van communicatieberichten bij diverse projecten. Maken van rapportages. Windows P, Terminal Services, Thin Clients, Laptops & Desktops HP Netwerk Printers, erox Multifunctional, RSA Tokens, Remote Access (VPN), Third Party Application Support Periode Van oktober 2007 tot en met maart 2008 Werkgever FMA b.v. Opdrachtgever Siemens IT Solutions and Services Functie 2 e lijn Support Engineer Bedrijfsinfo & Team Siemens IT Solutions and Services is de IT divisie binnen Siemens Global. Vanuit Nederland worden lokaal managed services geleverd aan de interne business van Siemens alsmede aan externe klanten die hun IT outsourcen. Werkzaamheden ICT Omgeving Het Team Onsite Support bestaat uit 5 FTE. Medewerkers op niveau van Junior en Medium werkplekbeheer. 2 e lijn support medewerker op locatie bij een klant van Siemens, Provincie Noord-Holland (+/ medewerkers). Reguliere werkzaamheden: Incidentafhandeling voor diverse hard- en software problemen. VIP ondersteuning voor o.a. Commissaris van de Koningin, Gedeputeerde Staten, Statenleden en Kabinet. Hardware installatie en ondersteuning o.a. netwerkprinters, managed werkplekken en mobiele telefoons. Uitvoerend in het bestelproces t.b.v. voorraadbeheer. Leveren van consultancy en support. Netwerk patching. Telefonie patching (Hicom). Levering & ondersteuning RSA-security tokens. Levering & ondersteuning randapparatuur. Maken & borgen van documentatie. Windows P, Terminal Services, Thin Clients, Laptops & Desktops, HP Netwerk Printers, erox Multifunctional, RSA Tokens, Remote Access (VPN), Third Party Application Support 21 juni 2016 Profielschets Dirk van der Plas Pagina 6 van 10

7 Periode Van oktober 2006 tot en met september 2007 Werkgever Peak-IT Opdrachtgever Ministerie VWS Functie 1 e en 2 e lijn Support Engineer Bedrijfsinfo & Team Ministerie VWS heeft een eigen IT-afdeling die de interne organisatie van ITdienstverlening voorziet. Er is onderscheid in afdelingen tussen Netwerk, Server, MFP, End-User Support. De Afdeling End-User Support telde circa 15 medewerkers t.a.v. 1e en 2e lijn ondersteuning aan eindgebruikers. Werkzaamheden Verantwoordelijkheden en werkzaamheden bestonden uit: Incidentafhandeling voor diverse hard- en software problemen. Levering & ondersteuning End-User BlackBerry. Levering & ondersteuning RSA-security tokens. Levering & ondersteuning randapparatuur. Maken & borgen van documentatie. Documentatie beschikbaar stellen op de intranet website voor eindgebruikers. ICT Omgeving Windows P, Citrix, Thin Clients, Blackberry, erox Printers 21 juni 2016 Profielschets Dirk van der Plas Pagina 7 van 10

8 Hard- en software kennis Legenda: Theorie: Praktijk: Expert: Medewerker heeft alleen theoretische kennis, maar geen praktische ervaring. Medewerker heeft praktische (hands-on) werkervaring met dit product, in combinatie met theoretische kennis. Medewerker heeft veel ervaring met het product en kent de functionaliteiten. Dankzij de werkervaring kan de medewerker zelfstandig deze functionaliteiten praktische toepassen en makkelijk omgaan met nieuwe vragen en onbekende incidenten gerelateerd aan het product. Server Operating systems MS Windows 2000 MS Windows 2003 MS Windows 2008 Server Applications MS Exchange 2003 MS Exchange 2007 MS Forefront TMG MS ISA Server Terminal server MS SMS SCOM MS SCCM Blackberry Server HP Systems, insight manager Fujitsu Serverview Lync Office Communicator Server Features / Roles Active Directory Certificate Services Active Directory Domain Services Active Directory Lightweight Directory Services Active Directory Rights Management Services Application Server DHCP Server DNS Server File Services Hyper-V Network Policy and Access Services Print and Document Services Remote Desktop Services 21 juni 2016 Profielschets Dirk van der Plas Pagina 8 van 10

9 Web Services (IIS) Windows Deployment Services Windows Server Update Services (WSUS) Back-up Applications Backup Exec ArcServe Networker Avamar DPM Security Applications Sophos Antivirus Trend Micro Client Operating Systems Windows P Windows Vista Windows 7 Windows 8 Windows 10 Client Applications Office Databases SQL Oracle Virtualisation Hyper-V VMware ES Hardware HP Fujitsu NetApp EMC 21 juni 2016 Profielschets Dirk van der Plas Pagina 9 van 10

10 Helpdesk Applications TopDesk HP Openview OSMQ SDM12 Talenkennis Taal Spreken Luisteren Lezen Schrijven Nederlands Moedertaal Moedertaal Moedertaal Moedertaal Engels Goed Goed Goed Goed Duits Matig Matig Goed Matig 21 juni 2016 Profielschets Dirk van der Plas Pagina 10 van 10