Overeenkomst. Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning

Transcriptie

1 Overeenkomst Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning Versie 12 januari 2016 pagina 1 van 17

2 Overeenkomst inzake Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning De ondergetekenden: 1. Gemeente Sittard-Geleen, gevestigd en kantoorhoudende Hub Dassenplein 1, 6131 LB te Sittard, ten deze rechtsgeldig vertegenwoordigd door haar wethouder L. Geilen, daartoe gemachtigd bij besluit van de burgemeester van Sittard-Geleen d.d. 12 januari 2016 en handelend ter uitvoering van het ter zake genomen besluit van het college burgemeester en wethouders van Sittard-Geleen d.d. 12 januari 2016, hierna te noemen: de gemeente ; en 2... gevestigd te kantoorhoudende aan.. te, ten dezen rechtsgeldig vertegenwoordigd door, hierna (ook): Dienstverlener; Hierna tevens gezamenlijk te noemen: partijen In aanmerking genomen dat: 1. Gemeente op 1 oktober 2013 een Samenwerkingsovereenkomst heeft opgesteld waarin de Communicatie-, overleg- en de besluitvormingsstructuur (COB-structuur) is vastgelegd. Deze COB-structuur vormt de basis voor het voorbereiden, beheren en monitoren van één of meerdere Deelovereenkomsten; 2. De overeenkomst Voorziening Hulp bij het Huishouden op 1 april 2016 afloopt; 3. Gemeente met ingang van 1 april 2016 de Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning op een andere wijze wil aanbieden; 4. Gemeente de Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning wil gaan financieren middels resultaatgerichte bekostiging met als resultaat een schoon en veilig huis; 5. De kosten hiervan binnen het gemeentelijk budget moeten blijven; 6. Partijen tot overeenstemming zijn gekomen voor de uitvoering van deze Deelovereenkomst; 7. Partijen hun rechten en plichten met betrekking tot uitvoering van de Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning in onderhavige Deelovereenkomst wensen vast te leggen; pagina 2 van 17

3 8. Partijen het eens zijn dat de werkzaamheden die onder deze Deelovereenkomst vallen conform de Wet maatschappelijke ondersteuning 2015, de vigerende verordening Wmo en de vigerende beleidsregels Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning worden uitgevoerd. Verklaren te zijn overeengekomen als volgt: Artikel 1 Begripsbepalingen In de Deelovereenkomst wordt verstaan onder: 1. Arrangement: Indeling van het niveau van huishoudelijke ondersteuning van de Cliënt. 2. Beschikking: Beschikking als bedoeld in artikel 1:3, tweede lid, Algemene wet bestuursrecht van het college van Burgemeester en Wethouders van Gemeente inzake de toegang tot de Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning. 3. CAK: Het Centraal Administratie Kantoor dat als uitvoeringsorganisatie in de zorg- en welzijnssector verantwoordelijk is voor een goede uitvoering van financiële regelingen en informatietaken. 4. Cliënt: De individuele burger woonachtig binnen de grenzen van de Gemeente die op basis van een Beschikking toegang heeft tot de Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning en op grond hiervan verzoekt om zorg in natura. 5. Cliëntondersteuning: onafhankelijke ondersteuning met informatie, advies en algemene ondersteuning, die bijdraagt aan het versterken van de zelfredzaamheid en participatie en het verkrijgen van een zo integraal mogelijke dienstverlening op het gebied van maatschappelijke ondersteuning, preventieve zorg, jeugdhulp, onderwijs, welzijn, wonen, werk en inkomen. 6. Deelovereenkomst: deze overeenkomst, daaronder begrepen de daarbij behorende bijlagen. 7. Dienstverlener: een entiteit die Huishoudelijke Ondersteuning aanbiedt aan Cliënten van Gemeente. 8. Doelen: Partijen stellen als optimaal doel om met de Maatwerkvoorziening het bevorderen, het behoud of het compenseren van zelfredzaamheid, het vergroten van eigen verantwoordelijkheid en het participeren van een Cliënt te bereiken. 9. Dossier: in het Dossier wordt het Ondersteuningsplan en alle relevante informatie voor Cliënt opgenomen; 10. Gemeente: de gemeente Sittard-Geleen. 11. Huishoudelijke Ondersteuning: Het ondersteunen van de Cliënt bij het voeren van een gestructureerd huishouden. Indien nodig worden taken uit handen genomen. pagina 3 van 17

4 12. Klacht: Iedere formele - schriftelijke of mondelinge - uiting van ontevredenheid van/namens Cliënt over een van de onderdelen van de dienstverlening van Dienstverlener. 13. Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning: Het college van B&W heeft op grond van de Wet maatschappelijke ondersteuning 2015 de plicht om een aan de individuele behoefte van de Cliënt aangepaste Maatwerkvoorziening aan te bieden zodat zij ondersteund worden in hun zelfredzaamheid en kunnen participeren in de maatschappij. 14. Ondersteuningsplan: De voorgestelde invulling van de Dienstverlener om de te behalen Resultaten voor een bepaalde Cliënt te behalen. Dit plan vermeldt de uit te voeren activiteiten en de frequentie daarvan zoals de Cliënt en Dienstverlener dat hebben afgesproken. 15. Opdracht: Individuele Opdracht van Gemeente aan Dienstverlener voor het uitvoeren van Huishoudelijke Ondersteuning bij een Cliënt op basis van deze Overeenkomst. 16. Resultaten: Per doel worden bijbehorende resultaten beschreven waaraan met de Cliënt gewerkt zal gaan worden. 17. Samenwerkingsovereenkomst: Overeenkomst voor het instellen van een duurzame communicatie-, overleg- en besluitvormingsstructuur (COB-structuur) voor het voorbereiden, beheren en monitoren van één of meerdere Deelovereenkomsten met betrekking tot Maatwerkvoorzieningen die vallen onder de Wet maatschappelijke ondersteuning Zorgbeëindiging: de ingezette zorg door de Dienstverlener eenzijdig wordt stopgezet terwijl de zorgvraag nog wel actueel is. 19. Ondersteuningsperiode: De periode zoals het CAK die hanteert. De facturatietermijn kan een hele of een deel van de ondersteuningsperiode betreffen. Facturatie vindt naar rato plaats. 20. Zorgweigering: het weigeren van zorg op zorginhoudelijke gronden voordat de zorglevering is begonnen. Artikel 2 Voorwerp van de Deelovereenkomst 1. Dienstverlener is verplicht om in opdracht van Gemeente de Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning uit te voeren onder de voorwaarden van deze Deelovereenkomst en haar bijlagen. pagina 4 van 17

5 2. Het resultaat van de Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning is een schoon en veilig huis. Daaronder wordt gerekend: a. het behalen van een basisniveau conform de geldende beleidsregels van een schoon en veilig huis; b. een hoger niveau van hygiëne of een hoger niveau van schoonhouden realisren; c. het klaarzetten of bereiden van primaire levensbehoeften; d. beschikken over schone kleren/ was; e. thuis zorgen voor kinderen tot en met 7 jaar; f. ondersteunen bij extra huishoudelijke taken bij multiprobleem situaties, crisis of terminale situaties; g. (kortdurend) aanleren van huishoudelijke taken of werkzaamheden. 3. Activiteiten die worden ingezet binnen de Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning moeten vallen binnen de resultaatsgebieden zoals omschreven in lid Gemeente bepaalt op basis van de beleidsregels Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning welk arrangement voor de Cliënt van toepassing is. Deze arrangementen zijn: b. Arrangement 1: i. het behalen van een basisniveau conform de geldende beleidsregels van een schoon en veilig huis; c. Arrangement 2: Arrangement 1 plus als er sprake is van een of meerdere onderstaande resultaten: i. een hoger niveau van hygiëne of een hoger niveau van schoonhouden realiseren; ii. beschikken over schone kleren / en ander wasgoed; iii. (kortdurend) aanleren van huishoudelijke taken of werkzaamheden; d. Arrangement 3: Arrangement 1 plus eventueel resultaten uit arrangement 2 plus als er sprake is van onderstaand resultaat: i. Ondersteunen bij extra huishoudelijke taken bij multiprobleem situaties, crisis of terminale situaties; d. Opslag 1: Thuis zorgen voor kinderen tot en met 7 jaar. De gemeente bepaalt op grond van de beleidsregels de noodzakelijke opslag (o.b.v. uurtarief) voor het uitvoeren van deze taak. e. Opslag 2: Het klaarzetten of bereiden van primaire levensbehoeften. De gemeente bepaalt op grond van de beleidsregels de noodzakelijke opslag (o.b.v. uurtarief) voor het uitvoeren van deze taak. pagina 5 van 17

6 5. Dienstverlener moet ervoor zorgen dat Cliënten tevreden zijn over de uitvoering van de activiteiten met betrekking tot de Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning en de wijze waarop de resultaten worden bereikt. 6. Aanbieders en gemeente zullen de Cliënten proactief informeren over aanwezige algemene voorzieningen. Daar waar geen goede algemene voorziening aanwezig is zullen Dienstverleners actief meewerken aan het opzetten/organiseren hiervan. Artikel 3 Algemene (inkoop)voorwaarden 1. Op deze Deelovereenkomst zijn de Algemene Inkoopvoorwaarden gemeente Sittard- Geleen 2016 voor leveringen en diensten (bijlage 6) van toepassing (later: inkoopvoorwaarden). De bepalingen uit deze overeenkomst gaan boven de bepalingen uit de inkoopvoorwaarden. 2. De algemene (verkoop-)voorwaarden van de Dienstverlener zijn door partijen uitdrukkelijk niet van toepassing verklaard op onderhavige Deelovereenkomst. 3. Op de overeenkomst die Dienstverlener sluit met Cliënt voor het uitvoeren van de Maatwerkvoorziening kan Dienstverlener Algemene leveringsvoorwaarden van toepassing verklaringen, voor zover dit niet strijdig is met deze overeenkomst en haar bijlagen. Artikel 4 Duur van de Deelovereenkomst 1. Deze Deelovereenkomst heeft een looptijd van 1 april 2016 tot en met de laatste Ondersteuningsperiode in Na afloop van de looptijd kan de Deelovereenkomst jaarlijks worden verlengd met één jaar (13 ondersteuningsperiodes). 2. De overeenkomst kan door de gemeente en door de dienstverlener schriftelijk worden opgezegd. De maximale opzegtermijn is negen Ondersteuningperiodes. Dienstverlener en Gemeente kunnen in onderling overleg een afwijkende termijn afspreken. Als Gemeente of Dienstverlener van deze mogelijkheid gebruik maakt, treedt Dienstverlener per direct in overleg met de resterende Partijen over de overname van verplichtingen, zoals personeel en Cliënten. 3. Gedurende de looptijd van de Deelovereenkomst kunnen nieuwe dienstverleners zich aanmelden. Met uitzondering van het eerste contractjaar kunnen nieuwe dienstverleners, in afwijking van de samenwerkingsovereenkomst, slechts eenmaal per kalenderjaar, per 1 januari toetreden tot deze Deelovereenkomst. Aanmelding hiervoor geschiedt uiterlijk drie maanden voorafgaand aan de toetredingsdatum. Gemeente kan deelname van dienstverleners aan deze Deelovereenkomst alleen ontzeggen als die dienstverleners niet kunnen aantonen te voldoen aan de in deze Deelovereenkomst vastgestelde voorwaarden. pagina 6 van 17

7 Artikel 5 Totstandkoming en beëindiging van opdrachten 1. Gemeente beoordeelt aan de hand van de beleidsregels en de geldende Wmoverordening of een Cliënt in aanmerking komt voor een Maatwerkvoorziening. Wanneer de Cliënt in aanmerking komt voor de Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning neemt Gemeente een publiekrechtelijk besluit. De Cliënt wordt door middel van een beschikking geïnformeerd over dit publiekrechtelijke besluit. 2. De Cliënt heeft keuzevrijheid voor wat betreft de in te zetten Dienstverlener. Gemeente verstrekt hierbij informatie over de mogelijkheden. 3. De gemeente verstrekt bij toekenning van de Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning gelijktijdig een opdracht aan de dienstverlener. De Cliënt heeft gedurende het proces van melding en aanvraag zijn keuze gemaakt voor de dienstverlener. 4. Voor Dienstverleners geldt een leverings- en acceptatieplicht. 5. Elke opdracht eindigt op de navolgende wijze: a. Door het bereiken van de in de Opdracht bepaalde einddatum; b. Bij opname van Cliënt in een zorginstelling (Wet langdurige zorg), de dag na opname. Bij het overlijden van de Cliënt, de dag na overlijden. Als er een achterblijvende partner is, wordt de opdracht na vier (4) weken beëindigd; c. Eenzijdig door middel van schriftelijke opzegging door Gemeente: i. bij wanprestatie door Dienstverlener: het niet conform de Opdracht uitvoeren van de opdracht; ii. bij intrekken / beëindigen of aanpassing besluit tot inzet Maatwerkvoorziening waardoor inzet van activiteiten door Dienstverlener niet langer noodzakelijk / passend wordt geacht door de Gemeente; iii. indien de ingezette activiteiten, naar oordeel van de Gemeente niet (zullen) leiden tot het te behalen resultaat; iv. indien de situatie van de Cliënt vóór afloop van de duur van de Opdracht verandert c.q. vóór afloop van de termijn een passend alternatief, aan de Maatwerkvoorziening voorliggend (algemene voorziening), aanbod voorhanden komt, waardoor de inzet van de Maatwerkvoorziening niet langer noodzakelijk is, kan de Gemeente het besluit beëindigen; of v. in geval van verhuizing van de Cliënt buiten de gemeentelijke grens per datum verhuizing. pagina 7 van 17

8 d. Eenzijdig door middel van schriftelijke opzegging door of namens de Cliënt. Daarnaast hebben Cliënten de mogelijkheid om van Dienstverlener te wisselen. In beide gevallen geldt een opzegtermijn van één Ondersteuningsperiode, welke ingaat per de eerste van de volgende Ondersteuningsperiode of zoveel eerder als overeengekomen. Het initiatief bij opzegging en het wisselen van Dienstverlener ligt bij de Cliënt. De Gemeente wordt hierover, door de Dienstverlener tijdig geïnformeerd. e. Dienstverlener kan zorg aan Cliënt alleen weigeren als er zwaarwegende redenen bestaan op grond waarvan de zorgverlening in redelijkheid niet van Dienstverlener kan worden verlangd. De gronden en procesgang hieromtrent zijn beschreven in bijlage 4. Artikel 6 Tijdelijke stopzetting Bij een onderbreking van de Maatwerkvoorziening langer dan een aaneengesloten periode van 4 weken, dient Dienstverlener dit te melden en wordt de betaling stopgezet tot het moment van hervatten van de Maatwerkvoorziening. Artikel 7 Overgangsrecht en nieuwe Cliënten 1. Voor bestaande Cliënten die vóór 1 januari 2016 een Beschikking ontvingen voor Hulp bij het Huishouden van Gemeente geldt dat zij hun rechten en plichten behouden op basis van die Beschikking tot de einddatum van die indicatie doch uiterlijk tot 1 april De Dienstverlener ontvangt voor deze Cliënten een uurtarief voor de geleverde zorg. Na einddatum van de indicatie doch uiterlijk op 1 april 2016 vallen deze Cliënten onder de resultaatgerichte financiering (de Dienstverlener ontvangt een budget per Client per Ondersteuningsperiode). 2. Voor nieuwe Cliënten geldt vanaf 1 april 2016 de resultaatgerichte financiering (de Dienstverlener ontvangt een budget per Cliënt per Ondersteuningsperiode). Artikel 8 Eisen aan de Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning Dienstverlener voldoet bij het uitvoeren van de Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning aan de voorwaarden zoals opgenomen in bijlage 1 van deze Deelovereenkomst. pagina 8 van 17

9 Artikel 9 Eisen aan Dienstverlener 1. Dienstverlener voldoet gedurende de looptijd van deze Deelovereenkomst aan de normen met betrekking tot integriteit, verkeert niet in staat van faillissement of surseance van betaling en heeft voldaan aan zijn betalingsverplichtingen met betrekking tot sociale zekerheidspremies en belastingen. Daartoe kan Dienstverlener op ieder moment de volgende documenten binnen 60 kalenderdagen overleggen: a. een kopie van het uittreksel uit het beroeps- of handelsregister, niet ouder dan zes maanden; b. een gedragsverklaring aanbesteden niet ouder dan twee jaar; c. een verklaring van de belastingdienst, niet ouder dan zes maanden; 2. Dienstverlener voldoet aan de gestelde kwaliteitseisen in de samenwerkingsovereenkomst. 3. Dienstverlener werkt aantoonbaar aan de in de wet vastgelegde kwaliteitsdoelstellingen: In het kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning wordt een voorziening in elk geval: (a) veilig, doeltreffend, doelmatig en Cliëntgericht verstrekt, (b) afgestemd op de reële behoefte van Cliënt en op andere vormen van zorg of hulp die Cliënt ontvangt, (c) verstrekt in overeenstemming met de op de beroepskracht rustende verantwoordelijkheid, voortvloeiende uit de professionele standaard. Dit betekent dat in ieder geval de voor Dienstverlener geldende wettelijk vastgelegde kwaliteitsbepalingen worden nageleefd (waaronder de bepalingen daaromtrent in hoofdstuk 3 van de Wmo 2015 alsook de bepalingen daaromtrent in de Verordening maatschappelijke ondersteuning 2015). (d) Verstrekt met respect voor en inachtneming van de rechten van Cliënt. Hierbij wordt aangesloten bij het Model basisset kwaliteitseisen Wmo-ondersteuning voor zeer kwetsbare burgers, zoals bijgevoegd als bijlage Dienstverlener is verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid/bedrijfsaansprakelijkheid voor minimaal per gebeurtenis. Daarnaast heeft Dienstverlener een ongevallenverzekering afgesloten voor bedrijfsongevallen. Cliënt draagt hierin geen eigen risico. Daartoe kan Dienstverlener op ieder moment aantonen dat hij voldoet door het overleggen van een gewaarmerkte kopie van de polis, plus de voorwaarden en bewijs van betaling. pagina 9 van 17

10 5. Dienstverleners hanteren voor het in te zetten personeel de van toepassing zijnde CAO VVT. Dit geldt ook voor de door onderaannemer in te zetten medewerker. Er wordt personeel ingezet dat beschikt over de gangbare competenties en vaardigheden die nodig zijn om de benodigde activiteiten uit te voeren. De competenties en vaardigheden moeten in overeenstemming zijn met de wettelijke eisen en de in de branche vastgestelde basisprofielen. 6. Dienstverlener voldoet aan de binnen de Wmo geldende wetten en eisen, Daarnaast voldoet Dienstverlener aan de regels en verordeningen die door Gemeente in het kader van de Wmo zijn vastgesteld en aan de Wet bescherming Persoonsgegevens. Dienstverlener hanteert in ieder geval de navolgende protocollen: a. Weigering- en beëindiging zorg (bijlage 4); b. Ongewenst gedrag Cliënt; c. Behandeling klachten; d. Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling. 7. De Huishoudelijke Ondersteuning wordt uitgevoerd volgens de daarvoor geldende Arborichtlijnen. Dienstverlener is verantwoordelijk voor door haar ingezet personeel. 8. De Dienstverlener die persoonsgegevens van een Cliënt in bezit heeft, houdt en/of bewerkt, zal deze persoonsgegevens bewerken volgens de Wmo 2015 en de Wet Bescherming Persoonsgegevens en door het College Bescherming Persoonsgegevens gestelde aanvullende regelingen. 9. Onderaanneming: Dienstverlener kan onderdelen van de Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning laten uitvoeren door een onderaannemer. Indien Dienstverlener voornemens is om een gedeelte van de Maatwerkvoorziening in onderaanneming te laten uitvoeren, dient aan de volgende eisen te worden voldaan: A. Dienstverlener dient in het Ondersteuningsplan aan te geven welke onderdelen van de Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning hij laat uitvoeren door een onderaannemer; B. Dienstverlener is en blijft verantwoordelijk voor alle zaken die de onderaannemer in het kader van de Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning namens Dienstverlener uitvoert; C. voor Gemeente fungeert Dienstverlener als aanspreekpunt tijdens het uitvoeren van de Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning. pagina 10 van 17

11 Artikel 10 Social return Gemeente verwacht van Dienstverlener dat Dienstverlener maatschappelijk verantwoord onderneemt. Hierbij wordt in ieder geval uitgegaan van het inzetten van personen met een afstand tot de arbeidsmarkt bij nieuwe instroom van personeel en het inzetten van leer- en werkstages. Gemeente treedt jaarlijks met de partijen, die per kalenderjaar aan minimaal 100 Cliënten de Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning leveren in Gemeente, in overleg om een aanvullende invulling van de social return verplichting vorm te geven. Dienstverlener heeft een inspanningsverplichting en zal proactief met voorstellen komen die ieder jaar worden besproken. Artikel 11 Monitoring en kwaliteitscontrole Gemeente meet periodiek de kwaliteit van de geleverde diensten. In bijlage 2 is de monitoring verder uitgewerkt. Op grond van de resultaten van de monitoring kan er voor Gemeente aanleiding zijn om Dienstverlener op te dragen een plan van aanpak voor verbetering op te stellen. Dit plan van aanpak (verbeterplan) wordt ter goedkeuring voorgelegd aan Gemeente. De kosten voor het opstellen van het plan van aanpak en de uitvoering van de maatregelen komen voor rekening van Dienstverlener. Indien de uitvoering van het plan van aanpak naar het oordeel van Gemeente niet leidt tot verbetering van de situatie dan behoudt gemeente zich het recht voor de Deelovereenkomst tussentijds de beëindigen conform artikel 19 (tussentijdse beëindiging). Artikel 12 Tarieven 1. Gemeente betaalt Dienstverlener een met haar overeen te komen tarief. De tarieven zijn opgenomen in bijlage 3. De tarieven zijn inclusief alle kosten die nodig zijn voor het uitvoeren van de Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning, inclusief overhead, uitvoeringskosten, reiskosten, algemene kosten, winst en risico, afschrijvingskosten en dergelijke. 2. Indien er sprake is van bijzondere uitvoering van de Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning, kan Dienstverlener een gemotiveerd verzoek indienen bij Gemeente, tot incidentele en individuele aanpassing van de in bijlage 3 vermelde tarieven. Indien Gemeente instemt met dit verzoek zal dit geen precedentwerking hebben op dienovereenkomstige situaties. Indien Gemeente niet instemt met dit verzoek is Dienstverlener verplicht uitvoering te geven aan de Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning overeenkomstig de tarieven als bepaald in bijlage De in bijlage 3 genoemde vergoeding is vast tot en met 31 december Jaarlijks wordt begin oktober van ieder jaar de nieuwe prijs voor het komende jaar door Gemeente vastgesteld. Dit wordt vooraf in het ABO besproken. pagina 11 van 17

12 Artikel 13 Facturatie en betaling 1. Facturatie vindt per Ondersteuningsperiode plaats. Facturatie vindt plaats uiterlijk binnen (4) weken na afloop van de betreffende Ondersteuningsperiode. Dienstverlener levert hiertoe een digitale totaalfactuur en verzamelbestand aan conform het door de Gemeente te bepalen format. 2. De Ondersteuningsperiodes lopen gelijk op met de door het CAK gehanteerde periodes. Indien het CAK overstapt van Ondersteuningsperiodes naar andere periodes, bijvoorbeeld maanden, dan stappen Gemeente en Dienstverlener ook over op deze nieuwe periodes. 3. De facturatie start en eindigt op de dag van aanvang (datum zoals vermeld in beschikking) respectievelijk beëindiging van de Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning en wordt naar rato (per kalenderdag) verrekend. 4. De digitale totaalfactuur en verzamelbestand worden gestuurd naar Gemeente. De digitale facturen van Dienstverlener worden vergeleken met de gegevens van Gemeente. Alleen regels die overeenkomen worden betaald. Van afwijkende regels ontvangt Dienstverlener binnen acht (8) weken een specificatie. Correcties op facturen dienen binnen acht (8) weken na ontvangst van de specificatie van de gemeente door dienstverlener te worden doorgevoerd en op een aparte factuur worden vermeld. 5. Gemeente betaalt de juiste facturen van Dienstverlener na een controle op juistheid en volledigheid binnen dertig kalenderdagen. 6. Facturen/databestanden die later dan acht (8) weken na afloop van de betreffende ondersteuningsperiode zijn ingediend worden niet meer in behandeling genomen. Voor 2016 wordt hier coulant mee omgegaan. 7. Gelet op de boekjaarafsluiting dienen de (concept)facturen over het afgelopen jaar uiterlijk op donderdag in de 3 e week van januari door de gemeente te zijn ontvangen. 8. Gemeente is voornemens de iwmo-standaard te gebruiken om de geleverde dienstverlening te declareren en verantwoorden. Dienstverlener is verplicht om vanaf het moment van invoering ook met de iwmo-standaard te gaan werken. Artikel 14 Systeemeisen en standaardisatie 1. Dienstverlener beschikt over een computersysteem en software waarmee Dienstverlener tenminste in staat is om digitale databestanden te generen en aan te leveren aan Gemeente. Dienstverlener en Gemeente sturen onderling digitaal berichten met betrekking tot: pagina 12 van 17

13 a. Toewijzing/opdrachtverstrekking b. aanvang van ondersteuning c. beëindiging/mutatie van ondersteuning d. declaratie 2. Gemeente is voornemens de iwmo-standaard te gebruiken voor de communicatie tussen Dienstverlener en Gemeente. Artikel 15 Cliënttevredenheidsonderzoek 1. Dienstverlener verleent medewerking ten behoeve van de uitvoer van Cliënttevredenheidsonderzoeken te verrichten door Gemeente. 2. Wanneer Dienstverlener een Cliënttevredenheidsonderzoek uit wil voeren met betrekking tot de uitvoering van de Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning, wordt dit met Gemeente vooraf afgestemd. Deze afstemming heeft als doel te voorkomen dat Cliënten onnodig belast worden. Artikel 16 Verslaglegging 1. Dienstverlener overlegt tenminste tweemaal per jaar (na afloop van het tweede en vierde kwartaal) in de vorm van een digitale rapportage de navolgende managementrapportage uitgesplitst per kwartaal en cumulatief over het lopende jaar: a. Realisatie: i. Gemiddeld aantal dagen tussen datum Opdracht en aanvang Huishoudelijke Ondersteuning bij Cliënt; ii. Overzicht Cliënten waarbij aanvang Huishoudelijke Ondersteuning meer dan 10 werkdagen na ontvangst van de Opdracht is gestart; b. Klachten: overzicht van ontvangen klachten naar aard en oorzaak, inclusief een overzicht van afwikkeling en op basis van klachten getroffen maatregelen. c. Indien Gemeente andere rapportages wenst, dan zal Dienstverlener er medewerking aan verlenen om deze aan te leveren. 2. Dienstverlener overlegt aan het einde van ieder kalenderjaar een digitale verantwoording over de inzet van social return. 3. Direct na het verschijnen van het jaarverslag van Dienstverlener wordt het verslag digitaal aan Gemeente ter beschikking gesteld. pagina 13 van 17

14 4. Indien Gemeente op een later tijdstip andere informatie nodig heeft om aan haar verplichtingen te kunnen voldoen, zal Dienstverlener meewerken aan de digitale verstrekking hiervan. Indien gemeente het noodzakelijk acht, al dan niet op verzoek van haar eigen accountant, wordt er een accountantsverklaring opgevraagd bij Dienstverlener conform het controleprotocol van de Westelijke Mijnstreek. Deze accountantsverklaring dient Dienstverlener uiterlijk twee maanden na het verstrijken van het boekjaar te verzenden naar de gemeente. Artikel 17 Wet Arbeid Vreemdelingen 1. Dienstverlener wordt geacht bekend te zijn met de bepalingen van de Wet arbeid vreemdelingen (Wav) en dient aan alle uit die wet voortvloeiende verplichtingen te voldoen en daartoe de nodige controles uit te voeren. Voor wat betreft de in te zetten vreemdelingen betekent dit in elk geval dat Dienstverlener de identiteit van deze personen dient vast te stellen aan de hand van een document als bedoeld in artikel 1, eerste lid, onder 1 tot en met 3 van de Wet op de Identificatieplicht en een afschrift van bedoeld document bewaart in zijn administratie. Tevens dient Dienstverlener te beschikken over de benodigde tewerkstellingsvergunningen als bedoeld in artikel 2 Wav. Als voor een vreemdeling zo een vergunning niet is vereist, moet diens tewerkstelling tijdig en correct zijn gemeld bij het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV). Aan vreemdelingen die arbeid hebben verricht dient loon te worden voldaan conform het bepaalde in artikel 23 Wav. 2. Dienstverlener dient Gemeente aan te tonen, dat hij de bepalingen van de Wav nakomt en daartoe tevens en adequaat controles uitvoert. Bij elk overleg is het onderwerp "tewerkstelling van vreemdelingen" een vast agendapunt. Bij het eerste overleg dient Dienstverlener een lijst aan Gemeente te overleggen van alle ingezette vreemdelingen, alsmede een kopie van hun tewerkstellingsvergunning dan wel een kopie van de melding aan het UWV over hun tewerkstelling en een kopie van het document als bedoeld in de Wet op de Identificatieplicht. Dienstverlener draagt er voor zorg dat bedoelde lijst actueel en volledig blijft en informeert Gemeente terstond zodra de lijst wijziging ondergaat, zulks indien toepasselijk onder overlegging van een kopie van de betreffende documenten. pagina 14 van 17

15 3. De aan de niet naleving verbonden gevolgen zijn voor rekening van Dienstverlener. Ingeval van onderaanneming legt Dienstverlener de verplichtingen als hiervoor bedoeld volledig en onverkort door op de onderaannemer, maar blijft zelf verantwoordelijk voor de naleving van de Wav en voor de uitoefening van de controles daarop. Dienstverlener vrijwaart Gemeente voor alle boetes en loonvorderingen ingevolge de Wav. Artikel 18 Wet Arbeid Schijnconstructies 1. Dienstverlener houdt zich bij het verrichten van de diensten aan de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en aan de CAO VVT die voor de in te zetten medewerkers van toepassing is. 2. Dienstverlener legt alle arbeidsvoorwaardelijke afspraken ten behoeve van het verrichten van de diensten op een inzichtelijke en toegankelijke wijze vast. 3. Dienstverlener verschaft desgevraagd en onverwijld aan bevoegde instanties toegang tot deze arbeidsvoorwaardelijke afspraken en werkt mee aan controles, audits of loonvalidatie. 4. Dienstverlener verschaft desgevraagd en onverwijld aan Gemeente toegang tot de in lid 3 genoemde arbeidsvoorwaardelijke afspraken indien Gemeente dit noodzakelijk acht in verband met het voorkomen van of de behandeling van een loonvordering aangaande verrichte arbeid ten behoeve van het verrichten van de diensten. 5. Dienstverlener legt de verplichtingen voortvloeiend uit de vorige leden onverkort op aan alle partijen waarmee hij contracten aangaat ten behoeve van het verrichten van diensten en bedingt tevens dat deze partijen vervolgens bedoelde verplichtingen onverkort opleggen aan alle partijen met wie zij op hun beurt contracten aangaan ten behoeve van het verrichten van de Diensten. Artikel 19 Tussentijdse beëindiging 1. Mocht tijdens de looptijd van de Deelovereenkomst blijken dat Dienstverlener niet meer voldoet aan de in de Deelovereenkomst gestelde voorwaarden, dan behoudt Gemeente zich het recht voor Dienstverlener van deelname aan de Deelovereenkomst eenzijdig en per direct uit te sluiten door bij buitenrechtelijke verklaring Deelovereenkomst met Dienstverlener te ontbinden. pagina 15 van 17

16 Artikel 20 Aansprakelijkheid 1. In geval Dienstverlener al dan niet van rechtswege in verzuim is, is Dienstverlener aansprakelijk voor alle schade die door Gemeente wordt geleden voortvloeiende uit de uitvoering van de werkzaamheden, ingevolge deze Deelovereenkomst. Deze bepaling is ook van toepassing wanneer de schade het gevolg is van het niet naleven van wetgeving of van een gebrek in de uitvoering van de Deelovereenkomst. Dit alles ongeacht het feit of de schade veroorzaakt is door Dienstverlener zelf en/of zijn personeel en/of door de Dienstverlener onder zijn verantwoordelijkheid ingezette derden. De Dienstverlener vergoedt verder alle schade die door toedoen van de Dienstverlener tijdens de uitvoering van de werkzaamheden aan de Cliënt zijn toegebracht. 2. De in het kader van de Deelovereenkomst door Dienstverlener te vergoeden schade is beperkt tot de in artikel 9 van de inkoopvoorwaarden vermelde bedragen. Artikel 21 Toepasselijk recht en geschillen 1. Op deze Deelovereenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 2. Alle geschillen (daaronder inbegrepen geschillen die slechts door één der partijen als zodanig worden beschouwd) die naar aanleiding van deze Deelovereenkomst tussen partijen mochten ontstaan worden zoveel als mogelijk in onderling overleg opgelost. In uiterste gevallen kunnen Partijen vervolgens gebruik maken van mediation, waarbij Partijen die een geschil met elkaar hebben de kosten daarvan in gelijke delen dragen. Leiden onderling overleg en/of mediation niet tot een oplossing van het geschil dan kan het geschil aanhangig worden gemaakt bij de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg. Artikel 22 Wijzigen van de Deelovereenkomst 1. Voorgestelde wijzigingen in de Deelovereenkomst of haar bijlagen worden besproken aan de overlegtafels als beschreven in de Samenwerkingsovereenkomst. Gemeente en Dienstverlener hebben de mogelijkheid om ook individueel afspraken te maken. 2. Wijzigingen van deze Deelovereenkomst, alsmede aanvullingen daarop, zijn slechts geldig voor zover deze schriftelijk zijn overeengekomen. pagina 16 van 17

17 Artikel 23 Bijlagen en rangorde 1. De navolgende documenten maken integraal onderdeel uit van deze Deelovereenkomst en zijn als bijlage bij deze Deelovereenkomst gevoegd: a. Bijlage 1: Eisen aan de Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning b. Bijlage 2: Monitoring c. Bijlage 3: Tarieven d. Bijlage 4: Protocol Zorgweigering en zorgbeëindiging e. Bijlage 5: Model basisset kwaliteitseisen Wmo-ondersteuning voor zeer kwetsbare burgers. f. Bijlage 6: Inkoopvoorwaarden 2. In geval van tegenstrijdigheden tussen de documenten die integraal onderdeel uitmaken van deze Deelovereenkomst, wordt de navolgende rangorde gehanteerd: 1. Deze Deelovereenkomst en bijlagen; 2. De samenwerkingsovereenkomst 3. De inkoopvoorwaarden Aldus overeengekomen en in tweevoud opgemaakt Plaats: Sittard-Geleen Datum: Plaats: Datum: Gemeente Sittard-Geleen Dienstverlener Voor deze: Voor deze: de heer L.G.A.J. Geilen pagina 17 van 17