0682 Gedeponeerde handelsmerken

Transcriptie

1 Deze publicatie bevat enkel overzichtsinformatie die niet mag worden gebruikt, toegepast of gereproduceerd (tenzij specifiek en schriftelijk overeengekomen met NEC Infrontia) voor welke doeleinden ook of die geen deel mag uitmaken van orders of contracten of beschouwd worden als representatief voor de betrokken producten of diensten. NEC Infrontia behoudt zich het recht voor de specificaties, het ontwerp, de prijs of de voorwaarden van alle producten of diensten te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. E & OE. LIT - 38A 0682 Gedeponeerde handelsmerken

2 IP Telefonie Aspíre is een IP telefonieoplossing van NEC voor bedrijven. Het biedt bedrijven en organisaties de NEC Waarden IP Communicatie zonder compromissen mogelijkheid hun spraak- en datanetwerk te Wat is werkelijk belangrijk? In deze brochure wordt Aspíre voorgesteld, het nieuwste communicatiesysteem van NEC. integreren en toegang te krijgen tot de vele voordelen van IP telefonie. Dit terwijl ze tegelijkertijd gebruik kunnen maken van de honderden functies die ze mogen verwachten van onze traditionele Office-telefoonsystemen. Dankzij de uitgebreide netwerkarchitectuur, AspíreNet, kunnen de Aspíre-netwerken gebruikt worden om in te spelen op de vereisten van losstaande bedrijfsvestigingen vanaf een 8 tal gebruikers tot multisite omgevingen met meer dan 100 vestigingen. Aangezien elke combinatie van traditionele of IP gebruikers mogelijk is, is Aspíre de oplossing bij uitstek voor organisaties die een gefaseerde overgang willen implementeren van traditionele naar volledige IP netwerken. Aspíre biedt u de keuze: u kunt zelf beslissen welk niveau van traditionele of IP telefonie vereist is voor uw bedrijf. Aspíre kan dan worden ingezet op basis van uw huidige vereisten en uitgebreid worden naarmate uw IP behoeften evolueren. Bij de keuze van een nieuw telefoonsysteem heeft men de neiging de traditionele technieken voor het beoordelen van de aankoop van nieuwe kapitaalgoederen overboord te gooien. De aankoop van een nieuw telefoonsysteem heeft in feite veel gemeen met de aankoop van een bedrijfswagen. Hoewel het rendement van de investering en een maximale opbrengst belangrijk zijn, vormen we instinctief een oordeel over merkwaarden of constructiekwaliteit en vragen we misschien de mening van onze collega's. Maar als puntje bij paaltje komt, is er één factor die torenhoog boven de andere uitsteekt BETROUWBAARHEID. Niemand wil graag stranden op de autosnelweg, en hetzelfde kan worden gezegd voor uw telefoonsysteem. Als bedrijf krijgen we niet altijd een tweede kans aangeboden. Bij de meeste bedrijven raakt het telefoonsysteem het hart van de business. Het houdt u in contact met uw klanten. Hoeveel klanten zou u kunnen verliezen als uw telefoonsysteem het laat afweten? Ondanks internet en , is de telefoon voor de meesten onder ons nog steeds de voornaamste en meest vanzelfsprekende methode om contact te leggen met onze klanten. Kunt u het zich veroorloven om betrouwbaarheid op te offeren? We vinden het vanzelfsprekend dat het telefoonsysteem de hele tijd werkt. Sinds de integratie van telefoonsystemen en datanetwerken is dit echter niet zo vanzelfsprekend meer. Zal de betrouwbaarheid in gevaar komen, als we onze telefoonsystemen en datanetwerken integreren? Zijn we bereid betrouwbaarheid en waardevolle functies van traditionele telefoonsystemen op te offeren voor voordelen als flexibiliteit en mogelijke kostenbesparingen van een geconvergeerd spraak-datanetwerk? NEC, dat wereldwijd tot de top vijf behoort van communicatieproviders, introduceert nu IP-telefonie, omdat zij nu oplossingen kunnen garanderen, waarbij telefoongebruikers De ontwerpopdracht was eenvoudig lever een telefoonsysteem af met de IP-integratie die de klanten wensen, zonder de betrouwbaarheid en de functionaliteit die onze klanten gewoontegetrouw van NEC verwachten, in het gedrang te brengen. Het geïntegreerde IP-communicatiesysteem Aspíre is de oplossing. Door betrouwbaarheid op de eerste plaats te zetten, beantwoordt Aspíre aan de behoeften van de klanten die het beste willen van beide systemen een compleet IP-communicatiesysteem, met de betrouwbaarheid en functionaliteit van de traditionele telefonie. Wat is Aspíre? Aspíre is een geïntegreerde, "all in one" communicatieoplossing die een uitgebreide reeks geïntegreerde oplossingen biedt, voor onder andere: Draadloze DECT Voice Messaging CTI Off Net Integratie WAN-backup Local Break Out Automatische welkomstmenu s Multi site netwerken Berichten Voice Mail Unified Messaging Conferentiegesprekken PSTN- Gateways Berichten Applicatie Automatic Call Distribution Contact center Unified messaging DHCP-server LINUX/Windowsapplicatieserver Functies via het netwerk Voice Messaging via het netwerk Centrale telefonistepost Netwerk Applicatie Desktop Telefonie Welke functies vereist mijn bedrijf? Flexibele werkplekken (Hot Desking) Telefonistenconsole Telewerk Virtueel kantoor Met unieke gebundelde toepassingen zoals de managementapplicatie MySystem, is Aspíre niet te vergelijken met andere telefoonsystemen. Aspíre biedt u ook MyPhone, het instrument om de productiviteit van uw medewerkers te verhogen. Vergaande integratie met zowel spraak- als datamiddelen biedt zowel operationele als financiële voordelen. Maar Aspíre kan ook aangepast worden aan uw bestaande traditionele apparatuur. Zoals men van een open communicatieplatform mag verwachten, kan dankzij de open interfaces van Aspíre, randapparatuur van derde partijen worden aangesloten, zoals voice mail, call logging, systemen voor videoconferenties, enz. De Aspíre IP-toestellen en -centrales communiceren onderling op een "peer to peer" basis. Hierdoor wordt de vereiste bandbreedte op uw netwerk tot een minimum beperkt. Met volledige IP-functionaliteit biedt Aspíre rendabele mogelijkheden voor telewerken, door gebruik te maken van TCP/IP, ongeacht welk mechanisme voor datatransport uw bedrijf verkiest huurlijn, frame relay, ISDN, ADSL of zelfs het internet. Sinds de invoering van ADSL door de belangrijkste providers zijn netwerken op IP-basis voor heel wat bedrijven een betaalbare geen betrouwbaarheid inleveren voor spraak-/dataintegratie. NEC is er trots op dat betrouwbaarheid steeds op de eerste plaats komt. Betrouwbaarheid is immers één van de primaire kwaliteiten die we van elk telefoonsysteem verwachten. Als betrouwbaarheid gegarandeerd is, kunnen we kijken naar de extra voordelen van de nieuwe architecturen voor data-integratie. We weten dat de aankoop van een nieuw telefoonsysteem nu complexer is dan ooit. Het is geen gemakkelijke beslissing, maar we hopen dat deze brochure u aantoont wat Netwerkbackup QOS Spraakkwaliteit Integratie van traditionele systemen Veiligheid Backup Wanstructuur Mobiliteit Bereikbaarheid DECT WLAN Database Integratie Computer Telefonie Contact Center Klantenservice MIS (Management Information Systems) Statistieken optie geworden voor nevenvestigingen en voor thuiswerkers. Aspíre biedt u gebundelde productiviteit. Dit door oplossingen, die u individueel duizenden euro s meer zouden kosten, Wat u de keuze van een nieuw telefoonsysteem nog gemakkelijker maakt. belangrijk is en u zal helpen bij het nemen van de juiste beslissing. 2 3

3 Hoe stelt u dat ongrijpbare kapitaalrendement veilig? Alle IP-telefoonsystemen bieden de gecombineerde MySystem biedt u real time informatie over de manier voordelen van geïntegreerde netwerken en de lage waarop uw telefoonsysteem wordt gebruikt. MySystem kosten voor netwerkbeheer. Waarin verschilt Aspíre biedt u antwoorden op de volgende vragen: dan van andere IP telefoonsystemen? Aspíre MySystem is een uniek managementinstrument waarmee u het niveau van dienstverlening aan de MySystem telefoon kunt vaststellen en controleren. Hoeveel oproepen komen er binnen? Hoeveel oproepen worden afgebroken? Meten is weten! Het telefoonsysteem is wellicht Gemiddelde wachttijd per oproep één van uw grote investeringen, maar krijgt u Langste wachttijd waar voor uw geld? Hoeveel oproepen staan er in de wachtrij om beantwoord te worden? Heel eenvoudig gesteld, maakt mijn telefoonsysteem Hoeveel uitgaande oproepen worden er gedaan? mijn bedrijf krachtiger? Hoe kan ik de efficiëntie van Hoeveel medewerkers zijn er beschikbaar om oproepen te beantwoorden? de telefonie meten? Dit is altijd al een probleem geweest voor bedrijven. Gewoonlijk wordt er een logboek gemaakt Gespreksduur van het telefoongebruik op zich, en niet van zaken als Bezettingsgraad bereikbaarheid en efficiëntie. U kunt deze informatie bekijken per bedrijf, afdeling Met call logging kunt u te weten komen dat u afgelopen of zelfs per individuele medewerker. donderdag 20 oproepen hebt gemist. Die informatie Aspíre MySystem is een uniek instrument voor had u echter nodig toen het probleem zich voordeed telefoonmanagement die de systeembeheerder een niet nu u eraan toekomt uw logboekgegevens te nieuwe methode biedt voor de controle van het gebruik analyseren - dan is het te laat. van het telefoonsysteem. Uw nieuwe telefoonsysteem mag nog zo goed zijn, uw medewerkers zijn ook Aspíre biedt u de managementinstrumenten om targets maar mensen. Als ze vroeger niet goed waren in het beantwoorden van de als bereikbaarheid voorop te stellen uw niveau van telefoon, wat zal er dan veranderen? manier waarop uw personeel de beschikbare Met Aspíre is het antwoord MySystem. MySystem zal de perceptie die uw medewerkers hebben technologie gebruikt. MySystem biedt u de zekerheid Goede klantenservice hangt uiteindelijk af van de dienstverlening als het ware. Aspíre MySystem is een unieke toepassing voor dat uw telefoonsysteem zo doeltreffend mogelijk wordt van het telefoonsysteem veranderen. Eenvoudig gezegd bewaakt MySystem uw telefoonverkeer. gebruikt. Door nadruk te leggen op het niveau van telefoontoezicht in real time die probleemgebieden onmiddellijk identificeert. MySystem maakt geen logboek van de oproepen, maar het systeem houdt toezicht op het geboden service is MySystem de enige toepassing die niveau van dienstverlening van het telefoongebruik, niet enkel op het gebruik zelf. Het vertelt u in één oogopslag laat zien hoe goed uw bedrijf Beter meten is nog meer weten. u hoe goed uw personeelsleden het telefoonsysteem gebruiken. Dit gebeurt in real time zodat communiceert met uw klanten en leveranciers. Telefoongebruik gaat samen met personeelskosten, uw u kunt reageren op problemen, zodra ze zich voordoen. grootste kostenpost. Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik Om een eenvoudig voorbeeld te nemen, geen enkel bedrijf heeft graag afgebroken oproepen. vooropgestelde niveau van dienstverlening niet wordt het beste uit mijn personeel en mijn telefoonsysteem Hoe kunt u echter, tenzij u al uw personeelsleden continue volgt, nagaan of alle oproepen op bereikt. Hierdoor beschikt u over de informatie om te haal? Gebruik Aspíre MySystem! - Aspíre MySystem doeltreffende wijze worden beantwoord? Aspíre heeft technologie gebruikt die wordt toegepast software kan op iedere Aspíre worden ingezet. in call centers om deze problemen voor u op te lossen. Aspíre MySystem kan uw telefonische prestaties ook op een computerscherm tonen, zodat al uw personeelsleden kunnen zien hoe doeltreffend zij en hun collega's zijn. Een communicatief Er kunnen alarmen geactiveerd worden als het door u kunnen inspelen op veranderende omstandigheden. Aspíre MySystem software kan op iedere Aspíre Als uw afgebroken oproepen toenemen omdat de worden ingezet. Aspíre MySystem kan parallel klanten niet willen wachten, moeten zij worden omgeleid met call logging ingezet worden. naar andere medewerkers. Er kan gemakkelijker naar een oplossing gezocht worden als u het probleem kent! gericht bedrijf zou zelfs een monitor kunnen opstellen voor bezoekers, zodat klanten uw positieve resultaten kunnen zien! 4 5

4 Zie in één oogopslag welke collega s in gesprek zijn. MyPhone biedt convergentie op uw werkplek. We hebben allemaal PC's en we hebben allemaal telefoons. De Aspíre MyPhone browserapplicatie integreert uw belangrijkste bedrijfsinstrumenten om uw bedrijf nog productiever te maken. Ms Outlook-intergratie MyPhone is automatisch gekoppeld aan Outlook en gebruikt uw contactpersoonen, zodat u met één muisklik iemand kunt opbellen. Netwerkoplossing MyPhone wordt geïnstalleerd op uw Windows server en is daarmee voor iedere PC in uw netwerk bereikbaar. Nieuwe gebruikers zijn snel en eenvoudig te installeren, wat beheer tot een minimum beperkt. Functiewerkbalk Functies in de vorm van snelkoppelingen om de meest gebruikte telefoonfuncties op uw PC-bureaublad te plaatsen. MyPhone Profile Manager Wat gebeurt er wanneer ik een oproep krijg en ik in gesprek ben of niet op kantoor ben? Waarheen wilt u deze oproepen laten doorschakelen? Lijst van gemiste oproepen Een beller beweert dat hij de afgelopen week wel vijf keer heeft gebeld? Bewaar Aspíre MyPhone maakt uw medewerkers gegevens over niet beantwoorde oproepen zo lang u wilt. productiever Lijst van gesprekken Dit zijn alle gesprekken die u MyPhone vereenvoudigt de toegang tot functies, zoals het instellen van uw eigen doorschakelprofiel Aspíre combineert de kracht van uw telefoon en uw PC. vanaf uw toestel heeft gevoerd. U kunt het tijdstip van elke oproep zien. Omleiden U wilt een oproep niet aannemen, maar u De manier waarop een telefoon en de beschikbare functies worden gebruikt, is jarenlang wilt niet doorschakelen naar uw voice mail? Druk op de relatief onveranderd gebleven. Wat zo bijzonder is aan Aspíre is de manier waarop het MyPhone omleidtoets om de oproep door te schakelen gebruik maakt van de kracht van uw telefoon en uw PC-toepassingen. Om uw productiviteit naar de aangewezen collega. te verhogen, integreert Aspíre MyPhone uw telefoon en uw PC. Omleiden naar voice mail Met deze functie beslist Elk Aspíre-systeem is uitgerust met de MyPhone Personal Phone Productivity Manager. u zelf welke oproepen doorgeschakeld worden naar uw Met de MyPhone-browser kunnen telefoongebruikers hun telefoonvoorkeuren instellen voice mail. met de muis, en verschijnen er informatievensters (screenpops) in MS Outlook. Iemand Telefoonkeuze - MyPhone werkt met alle types opbellen wordt nu nog gemakkelijker zoek uw contactpersoon op in MS Outlook, klik erop en hij wordt automatisch opgebeld! Analoog telefoontoestel Aspíre CID telefoontoestellen, met inbegrip van DECT- en analoge toestellen. MyPhone kan ook worden gebruikt met analoge of DECT-toestellen, en toont tegelijkertijd op uw PC-scherm extra informatie. 6 7

5 Wat verwachten we van onze telefoontoestellen? Gewoon dat we op een Elke gebruiker van een Aspíre-telefoon kan zijn eigen gemakkelijke manier kunnen communiceren met onze collega's, klanten telefoonprofielen instellen. U kunt uw telefoon aanpassen aan en leveranciers. uw eigen behoeften. Aspíre biedt honderden mogelijke Ze moeten eenvoudig te gebruiken zijn en altijd werken. combinaties van telefoonprofielen. Als ik de hoorn opneem, wil ik onmiddellijk de kiestoon horen! De Aspíre-toestellen Uitgaande van deze heel eenvoudige stellingen lost een veilige investering voor Aspíre de verwachtingen in. Eenvoudig? de toekomst. Waarom zijn er dan zo veel toetsen? zullen de opleidingskosten hoger liggen. Dat is de reden waarom we er bij de Aspíre-toestellen Voornaamste kenmerk van het Aspíre displaytoestel op aangedrongen hebben dat ze eruitzien en aanvoelen als onze traditionele systemen. 12 of 24 Visualisatietoetsen met rood en Rode en groene LED lampjes tonen onmiddellijk welke oproepen voor u bestemd zijn. 10 snelkiestoetsen Adaptermodules - IP, USB, Seriële Analoge Een groot aantal toetsen, die u kunt aanpassen aan uw wensen, zodat u via één snelkiestoets lijn, enz. toegang krijgt tot de functies die u het meest gebruikt. Handenvrij en meeluisteren Geen tijdverlies bij het doorlopen van functielijsten of het zoeken naar een functie op het Omroep en intercom scherm Eén druk op de toets en u bent er! Meertalige displays Aspíre kan alle gebruikersvereisten aan, van de meest geavanceerde tot de meest eenvoudige. CTI (TAPI 2.1) integratie Indien nodig kunt u de IP-telefoontoestellen overal installeren. Als u over een beperkt budget onbeantwoorde oproepen telefoontoestel in naar uw wensen en sla de functies, die u het meest gebruikt, op onder collega, of naar de voice mail één van de tien individuele snelkiestoetsen. Ook op elk Aspíre-telefoontoestel: 12 of Oproepdoorschakeling met zes opties waaronder GSM/Dual Ring (rinkelen op 2 toestellen)/voic Tweede oproepindicatie In gesprek? Een 2de Toegang via één toets heel oproep? Uw display toont het nummer of zelfs de gemakkelijk! Als u meer functietoetsen naam van de 2de beller. nodig heeft, bijvoorbeeld voor een receptiebalie, kies dan ook een uitbreidingsconsole met 24 toetsen. Gemiste oproepen Terugbellen laatste tien Schakel de inkomende oproep dan door naar een Als u de nieuwe Aspíre-toestellen ziet, merkt u meteen hoe gebruiksvriendelijk ze zijn. groene LED lamp Interne omroepfunctie via de telefoonluidspreker Aspíre heeft meer dan 100 functies. Hoeveel gebruikt u er tien? Stel uw Aspíre- 24 visualisatietoetsen met LED indicatie voor het opslaan van nog meer functies. displaytoestel zijn: Oproepomleiding Wilt u de oproep niet aannemen? De meeste gebruikers zijn vooral geïnteresseerd in het telefoontoestel op het bureau. Als het moeilijk te gebruiken of aan te leren is, dan zullen de gebruikers meer weerstand tonen en Typische toepassingen van de functies van het Aspíre- Oproep overname Beantwoord de oproepen van een collega / groep collega's Display voor weergave van naam en nummer van de beller én het gekozen doorkiesnummer. Conferentiegesprek Tot 32 deelnemers Oproepwachtrij Gebruik makend van ISDN kunnen Aansluiting voor hoofdtelefoon Spraaksturing Geïntegreerde beugel voor muurbevestiging Kantelbaar alfanumeriek display Integratie van adresboeken Integratie van MyPhone Uitbreidingsconsole 24 voor extra Aspíre-telefoonadapters binnenlijnen die in gesprek zijn, zodat er zo weinig beschikt, maar toch het beste wilt, kunt u kiezen voor de analoge toestellen met display. Alle Alle Aspíre toestellen met visualisatietoetsen kunnen worden uitgebreid met optionele Aspíre-systemen ondersteunen analoge nummerweergave, waardoor gebruik kan worden adaptermodules, waardoor de flexibiliteit verhoogt en uw upgradekosten gedrukt worden. gemaakt van eenvoudige analoge-toestellen voor het weergeven van de informatie over uw gesprekspartners. Omschakelen naar IP wordt ook vereenvoudigd, aangezien al onze toestellen met visualisatietoetsen, uitgerust kunnen worden met de optionele IP-adapter, waardoor elke telefoon kan worden omgebouwd tot IP-toestel. oproepen in een wachtrij geplaatst worden op mogelijk oproepen verloren gaan DDI-routering Bepaal naar waar u onbeantwoorde oproepen wilt doorschakelen, op basis van het IP-modules Voice over IP én een 2 poorts hub gebelde directe nummer USB-module Een USB-poort voor CTI-basistoepassingen Doorschakelen naar extern nummer Seriële module Een RS232-interface Trunk to Trunk transfer via ISDN Analoge toestel-module voor faxtoestellen, antwoordapparaten, enz. Inbreken-Onderbreken in een lopend gesprek Gespreksopnamemodule Voor de aansluiting van analoge opnametoestellen (enkel als de gebruiker de vereiste rechten heeft!) Accountcodes inclusief controle om ervoor te zorgen dat kosten aan de juiste klant worden functietoetsen met groen of rood LED lamp aangerekend. Oproepen in wacht Muziek voor oproepen in wacht/achtergrondmuziek 8 IP-adapter voor Aspíre-telefoon met twee poorts hub voor telefoon en PC 9

6 Telefoon keuzes Alle Aspíre-toestellen bieden u een hoog niveau aan functies en gebruikersvoordelen. We bieden vijf modellen bureautoestellen aan, zodat we kunnen inspelen op de eisen van uiteenlopende gebruikers, waarbij het toegangsgemak tot de functies en IP-vereisten variëren per gebruiker. Gemakkelijk naar uw wensen in te stellen met gepersonaliseerde functietoetsen, maar ook ideaal in Aspíre Comfort IP-toestel Geschikt voor uw IP-netwerk en qua bediening gelijkaardig aan het Executive toestel echter met een 3 regel display. Twee poorts hub voor PC en telefoonaansluiting op uw LAN 24 programmeerbare functietoetsen met tweekleurige LED indicatie 13 vaste functietoetsen Alle functies van het Comfort toestel, maar met 12 programmeerbare 4 interactieve toetsen toetsen. 12 Programmeerbare functietoetsen met tweekleurige LED indicatie Aspíre Standard toestel 10 snelkiestoetsen combinatie met MyPhone met aanvullende functies op Kantelbaar alfanumeriek display uw PC-bureaublad. Backupmodule voor uitval van het LAN-netwerk 13 vaste functietoetsen Eén adapteraansluiting 4 interactieve toetsen Handenvrij bellen en meeluisteren 10 snelkiestoetsen Interne omroep/intercom Kantelbaar alfanumeriek display Volumeregeling Twee adapteraansluitingen Geschikt voor muurbevesting Handenvrij bellen en meeluisteren Aansluiting voor hoofdtelefoon Interne omroep/intercom In-line power via NEC LAN switch mogelijk Volumeregeling Geschikt voor muurbevestiging Aansluiting voor hoofdtelefoon Uitbreidingsconsole met 24 toetsen of Telefonistenconsole met 100 toetsen Aspíre Executive toestel Aspíre DECT toestel Onze nummer één in het gamma met een interactief display met acht Aspíre ondersteunt een integrale DECT-kaart voor de aansluiting van regels, van elk 24 karakters en acht overeenstemmende interactieve 24 basisstations en maximaal 480 toestellen. toetsen. Tijdens de handelingen die u voert op uw toestel, verandert de informatie op het display en op de functietoetsen, zodat u steeds toegang hebt tot de geavanceerde functies, die u op dat ogenblik nodig hebt. De 24 programmeerbare functietoetsen van het Executive-toestel kunnen Aspíre Comfort-toestel aangepast worden om u het leven gemakkelijker te maken. Sla functies op zoals omroepen of in wachtstand zetten. Bekijk de status van de externe lijnen. Aan de hand van de rood/groen LED lampjes kunt u onmiddellijk de oproepen onderscheiden die voor u bestemd zijn en zien welke functies actief zijn. Dit toestel is qua bediening en aansluiting gelijkaardig aan het Executive toestel echter met een 3 regel display van 24 karakters. Met een optionele IP-adapter migreert u dit toestel tot een Aspíre Comfort IP-toestel. 24 Programmeerbare functietoetsen met tweekleurige LED indicatie Aspíre Economy toestel Ons instapmodel op het vlak van digitale telefonie. Basisfuncties: 13 vaste functietoetsen Dankzij de standaardfuncties handenvrij bellen, CTI-integratie op alle 4 interactieve toetsen toestellen én een reeks interfaceadapters, kunnen al onze toestellen 10 snelkiestoetsen aangepast worden aan uw eisen. Gemakkelijk te upgraden naar een volledig IP-toestel met de optionele adapter. 10 Twee functietoetsen met tweekleurige LED indicatie Kantelbaar alfanumeriek display Handenvrij antwoorden/intercom Twee adapteraansluitingen 9 vaste functietoetsen Handenvrij bellen en meeluisteren Interne omroep/intercom Indicatielampje voor voic berichten Volumeregeling Volumeregeling Geschikt voor muurbevesting Aansluiting voor hoofdtelefoon Geschikt voor muurbevestiging Uitbreidingsconsole met 24 toetsen of Telefonistenconsole met 100 toetsen 11

7 Opties voor telefonistes De eerste indruk telt. Uw receptionist(e) of telefonist(e) heeft een grote invloed op de wijze waarop bellers uw Kortom, als u weet wie belt en eventueel ook waarom, kunt u onze dienstverlening op bedrijf ervaren. Maar het is ook belangrijk dat bellers maat aanpassen. Als we bellers individueel benaderen, verbeteren we onze service en op een doeltreffende snelle manier worden hebben we meer kans om vitale orders binnen te halen. De netwerk console is zo doorgeschakeld. De moderne technologie van de opgebouwd dat in uw bedrijf meerdere telefonistes mogelijk zijn en eigenlijk iedereen telefonistenconsoles biedt u de instrumenten om bellers de hoofdtelefonist(e) kan bijspringen of vervangen. op een persoonlijke wijze te benaderen zonder compromissen te sluiten voor een snelle afhandeling. Aspíre biedt een hele reeks telefonistenopties, van de Beheer traditionele tot de meest geavanceerde. De technologie van de telefonistenconsoles is de afgelopen twee jaar Veel gebruikers worden niet alleen aangetrokken door de nieuwe functies van de nieuwe sterk geëvolueerd en de consoles van het Aspíre-gamma generatie IP-telefoonsystemen, maar ook door de mogelijkheid te besparen op weerspiegelen deze trend. bedrijfskosten en winst te genereren dankzij een beter beheer. Dankzij CTI-technieken en TCP/IP-netwerken kunnen Tot voor kort waren telefoonsystemen gesloten toestellen waarvoor speciaal opgeleide we nu een niveau van dienstverlening bieden, dat met technici van het merk zelf nodig waren om zelfs de eenvoudigste configuratiewijzigingen de meeste andere consoles nog niet haalbaar is: uit te voeren. Taken zoals bijvoorbeeld het toevoegen van namen aan het systeemadresboek Identificeren wie opbelt aan de hand van waren niet altijd eenvoudig. Voor bedrijven die gewend zijn hun eigen datanetwerken nummerweergave te beheren, is dit duidelijk onvoldoende. Bedrijven moeten snel kunnen inspelen op veranderende omstandigheden en hebben vandaag de dag behoefte aan flexibele Identificeren wat de reden van de oproep is, gebruik Web Pro is gericht op de eindgebruiker die meer controle wenst over zijn telefoonsysteem, zonder een diepgaande kennis te moeten hebben van Aspíre SNMP voor alarmmeldingen Controle op afstand en systeem/netwerkstatus communicatiesystemen, die ze zelf kunnen beheren. makend van unieke DDI-nummers Rapportering van gebeurtenissen/alarmen Dankzij de PC- en de op browsertechnologie gebaseerde beheersinstrumenten, alsook Identificeren welke bellers wachten op antwoord via de gebruiksvriendelijke GUI-interfaces, beantwoordt Aspíre aan de eisen van bedrijven Prioritaire oproepen eerst beantwoorden Meerdere wachtrijen om de oproepen te differentiëren Bellers de mogelijkheid bieden zelf een toestel of afdeling te kiezen Wachtende bellers of correspondenten die worden Voor minder veeleisende toepassingen ondersteunt Aspíre ook meer traditionele die hun eigen telefoonsysteem willen beheren, zonder altijd een beroep te moeten doen Aspíre MySystem verschaft u de informatie over hoe op een externe technicus. goed uw Aspíre en medewerkers de dagelijkse telefonistenoplossingen. De telefonistenconsole kan de status weergeven van 100 werkdoelstellingen bereiken. De beheersinstrumenten toestellen. Indien deze console wordt gebruikt met een Aspíre-toestel met meerdere van Aspíre laten u dan toe de Aspíre-configuratie te visualisatietoetsen en optionele hoofdtelefoon, is dit de ideale oplossing voor uw veranderen, zodat u kunt inspelen op de telefonist(e). bedrijfsomstandigheden. teruggebeld, identificeren Voor bedrijven met meerdere vestigingen bieden de beheersinstrumenten van Aspíre dezelfde flexibiliteit. De status van een toestel tonen voor eventuele Met de op browsertechnologie gebaseerde Web Pro doorschakeling kunt u de configuratie wijzigen vanuit uw Doorgeschakelde oproepen terugnemen internetbrowser, zodat u zowel op de vestiging zelf als Alle toestellen overzichtelijk op visualisatieconsoles. erbuiten, over dezelfde mogelijkheden kunt beschikken. Voor de meer bescheiden gebruiker is de uitbreidingsconsole met 24 toetsen de beste oplossing. De uitbreidingsconsole 24 toont de status van 24 toestellen of netlijnen en kan functioneren met om het even welk toestel met meerdere toetsen

8 AspireNet Flexibele opties voor spraakcommunicatie Met gelijke ondersteuning van zowel de Aspíre is een gedistribueerde IP-telefonieoplossing die meerdere knooppunten ondersteunt met traditionele als de IP-telefonie, biedt Aspíre een spraakcommunicatie op een "peer to peer" basis. flexibele oplossing, zodat het bedrijf zelf de meest geschikte telefonieoplossing kan ontdekken. Dit kan 100% IP-telefonie zijn waarbij Nevenvestiging Aspíre node 1 L e g e n d e IP Toestel Traditioneel toestel PSTN De IP-spraakcommunicatie van Aspíre vindt naadloos plaats via het LAN of WAN zonder routering via de Aspíre centrale. De enige keer dat de Aspíre centrale betrokken is, is wanneer een communicatie vanuit IP naar een traditioneel netwerk zoals ISDN of naar een analoge telefoon vereist is. Op dat alle toestellen aangesloten zijn op het LAN, of punt is signaalconversie vereist. Met IP-toestellen waarmee enkel een IP-adres overeenstemt, is het andere uiterste, waarbij alle toestellen er geen extra hardware zoals vaste binnenlijnpoorten/ip-kanalen nodig. De DHCP-server zorgt aangesloten zijn op de centrale met een (digitale) voor het IP-adresbeheer. Thuiswerker WAN toestelaansluiting. Overige vestigingen Aangezien elk knooppunt tot 512 poorten ondersteunt, kunnen de gedistribueerde netwerkoplossingen van Aspíre op een modulaire basis uitgebouwd worden tot een netwerk van duizenden gebruikers. Filialen Hierdoor is Aspíre de ideale oplossing voor moderne, groeiende bedrijven die overschakelen naar nieuwe organisatiemodellen die niet gebaseerd zijn op het centraliseren van grote groepen personeelsleden. Veranderende werkpatronen versterken deze trends nog naar gecentraliseerde netwerken van medewerkers virtuele kantoren, telewerk, thuiswerk, geïntegreerd in een gemeenschappelijke data- en spraakinfrastructuur. Hoofdvestiging Aspíre node 2 Bovenstaand schema toont een typisch voorbeeld van een Aspíre-implementatie met de individuele Aspíres in de grotere vestigingen als hoofdbackbone van het netwerk. Telewerkers en/of kleinere filialen kunnen via IP rechtstreeks verbinding maken met een Aspíre centrale. AspíreNet ondersteunt een uitgebreide reeks functies van ADSL maakt deze oplossing zeer rendabel. Aspíre zoals: Met het universele H323 protocol voor Voice over IP netwerken of het geavanceerde AspíreNet IP-telefoon van Aspíre met Analoge back-upmodule protocol kunnen IP-spraaknetwerken opgebouwd worden, met gecentraliseerde functies die Recente studies tonen aan dat de IP-telefonie nu transparant over het ganse netwerk gebruikt kunnen worden. Gecentraliseerde telefonist(e), "volwassen" is geworden, met meer dan 50% bedrijven gecentraliseerde voice mail en de automatische wachtfunctie maken het mogelijk de middelen in die enige vorm van IP-telefonie implementeren. het hele netwerk te delen, waardoor de investering maximaal rendeert en de kosten tot een In een dynamische, snel veranderende omgeving kan de minimum worden beperkt. IP-telefonie betere oplossingen bieden dankzij de flexibiliteit Zelfs call centers kunnen gedistribueerd worden, waardoor medewerkers op afstand deel kunnen van de implementatie. Om een toestel toe te voegen of te uitmaken van een centraal call center. De efficiëntie van de telefonie wordt ondersteund door verplaatsen, stopt u het telefoontoestel gewoon in het telefonistenconsoles die zich om het even waar in het WAN kunnen bevinden. dichtstbijzijnde LAN-aansluitcontact. DHCP is zodanig geconfigureerd dat de Aspíre het nieuwe toestel automatisch herkent. Voor veel bedrijven is een combinatie van zowel IP als De betrouwbaarheid wordt nog vergroot door gebruik te maken van 173 MIPs RISC-processors en het geïntegreerde Nucleas real time, multi-threading besturingssysteem. De telefonietoepassingen van Aspíre staan aan de top van dit platform met industriële allure. Spraakkwaliteit is een voortdurend probleem binnen IP-netwerken. Aspíre-toestellen kunnen Wachtstand/Terugbellen AspireNet Communicatie Omroepen Architectuur Doorschakelen AspíreNet verzekert zowel functietransparantie over het netwerk als doeltreffende noodoplossingen in geval dat het netwerk uitvalt: 1. Aspíre IP-toestellen kunnen aansluiten op secundaire Aspíre-knooppunten 2. Aspíre IP-toestellen kunnen routeren via traditioneel telefonie netwerk in of via open interfaces, buiten het Aspíresysteem. Aangezien het een zuiver open Draadloze DECT platform is, biedt Aspíre de eindgebruiker een hele waaier aan spraaktoepassingen. Elke combinatie van IP- of traditionele telefoontoestellen De toepassingen van Aspíre omvatten: heeft toegang tot deze functies die gebruikers toelaten de Unified Messaging Gewoonlijk wordt de traditionele telefonie gebruikt op de G723 compressiestandaarden worden allemaal ondersteund. Open standaarden betekenen dat Netwerkoperatoren Automatisch afhaaksysteem hoofdlocatie en worden filialen of telekantoren/-werkers AspíreNet elk type QoS router ondersteunt voor het toekennen van prioriteiten binnen het IP- MySystem Web Pro Aspíre Manager aangesloten via IP. Aspíre is ontworpen om alle aspecten verkeer. Call Manager Call Accounting Contact center aangesloten bent op het Aspíre-systeem, of via het WAN over IP, u heeft altijd toegang tot dezelfde functies. Er is geen onderscheid tussen telewerkers en uw collega's op het hoofdkantoor. Visualisatie bezetstatus toestel Transfer Voice Mail of u met een digitale toestelaansluiting rechtstreeks Parkeerlocaties Applicaties, die geen deel uitmaken van de basistelefonie, werken op autonome processors, geconfigureerd worden om het gewenste niveau van spraakkwaliteit te leveren. G711, G729 en Backup- en reserveopties, die van vitaal belang zijn in een IP-netwerk, werden ook geïntegreerd DDI/CLI-naam en nummer op het display Follow me (PSTN/ISDN ) traditionele technologie ( TDM ) wellicht de beste oplossing. van telefonie even doeltreffend af te handelen. Ongeacht Conferentie telefoonimplementatie aan te passen aan hun behoeften. Met de beschikbaarheid van goedkope ADSL-lijnen, daalt de bandbreedtekostprijs snel waardoor thuiswerken en MyPhone Personal Productivity Manager in AspíreNet. Elk Aspíre IP-telefoontoestel kan op twee Aspíre-knooppunten aangemeld worden. Als een Aspíre-spraakmodule niet beschikbaar is, dan communiceren de Aspíre-toestellen via de AspíreNet is de netwerkarchitectuur die het netwerk van Aspíre bundelt in één coherent Aspíre over het WAN. Als het LAN het laat afweten, kan elk Aspíre IP-toestel zelfs overschakelen communicatiesysteem. De tweede functie van AspíreNet is het verstrekken van de naar de PSTN/TDM-modus, gebruik makend van de traditionele netwerkmiddelen zoals ISDN of telefoniefuncties via het LAN/WAN. Dit wordt functietransparantie genoemd en zorgt analoge telefoon aansluitingen (PSTN). Aangezien ze elke combinatie van IP- of traditionele ervoor dat een Aspíre-netwerk kan functioneren als één groot systeem. Voor de gebruiker telefoontoestellen ondersteunen, kunnen de Aspíre-netwerken op maat worden aangepast aan het maakt het niet uit waar hij zich bevindt op het netwerk. Een gebruiker op een bepaalde vereiste backupniveau. locatie kan gebruik maken van functies zoals de wachtstand in het hele netwerk, alsof telewerken een leefbare, rendabele optie wordt. Dankzij AspíreNet kunnen gebruikers thuis of op externe locaties gebruik maken van de functietransparantie, waardoor hun productiviteit toeneemt. Met productiviteitsinstrumenten zoals Aspíre MySystem, kunt u de prestaties van telewerkers volgen, zodat u het beste haalt uit al uw medewerkers. Zij kunnen werken als callcenter medewerkers en zelfs als operators. Ideaal als u werkt met parttime krachten of flexibele werkplekken! hij zijn collega in het kantoor naast hem zou opbellen

9 Technische Specificaties Per knooppunt Kasten Max. 2 Rack/Muur- of vloerbevestiging Netlijnen (ISDN/Analoog) Max. 200 IP-netlijnen Max. 200 Digitale/Analoge toestellen Max. 256 IP-toestellen Max. 512 (256 non blocking) DECT-toestellen Max. 480 Uitbreidingsconsole met 24 toetsen Max. 256 Telefonistenconsole met 110 toetsen Max. 32 Conferentiecircuits Max. 64 Interne omroepzones Max. 64 Wat maakt Aspíre zo betrouwbaar? Betrouwbaarheid is niet iets wat later aan de ontwerpopdracht werd toegevoegd, het maakt er integraal deel van uit. Dit betekent dat kant-en-klare onderdelen en software, die hun kwaliteiten nog niet bewezen hebben, niet altijd kunnen worden toegepast. Het was de uitdaging voor de ontwikkelaars een oplossing te vinden die u wél de vereiste betrouwbaarheid biedt. Aspíre gebruikt een 173 MIPS RISC-processor, die ook gebruikt wordt in industriële machines en passagiersvliegtuigen. De telefoonapplicaties van Aspíre worden gestuurd door een ingebouwd besturingssysteem van industriële allure. We gebruiken Windows 2000 of Linux voor de minder kritische randapparatuur. Dit betrouwbare ontwerp is in rack -uitvoering gemaakt, die gekenmerkt wordt door onderhoudsgemak en de mogelijkheid tot upgraden. Het beheer wordt vereenvoudigd door een op de browsertechnologie gebaseerde systeembeheerder en toepassingen voor het eindgebruikerprofiel. SNMP laat de integratie toe in bestaande beheersystemen van datanetwerken. Externe omroepzones Max. 9 Max. grootte van omroepzones 50 Virtuele binnenlijnen Max. 256 DDI-nummers 2000 DDI-routes 3 per DDI-nummer Netwerkoperator Onbeperkt CTI-gebruikers Onbeperkt Goedkeuringen EC-goedgekeurd EMC Klasse A en Klasse B Bedrijfstemperatuur* 0 C tot 40 C * Behalve VM-kaart - +5 C tot 40 C Vochtigheidsgraad _RH Interne DHCP-server Selecteerbaar door de gebruiker VLAN/QOS IEEE802.1q (VLAN-markering) IEEE802.1p (Prioriteit) Laag 3 QOS (TOS) - Diffserve/IP Precedence Flexibele TOS-prioriteitstoekenning - Aspíre kan ToS-waarden instellen voor elk protocol - DRS, NGT, H323 en Voice Control Interne Gatekeeper op NTCPU Card Ondersteuning - Management - HTTP Server SNMP VoCoder Wissellijn Binnenlijn NEC geeft de weg aan met 3G digitale mobiele communicatie. De integratie van kantoortechnologie met mobiele communicatie is bijna een feit. G.711 VIF-afmeting 20ms, 30ms 30ms G.729a VIF-afmeting 20-80ms 30-80ms (H.323), 30-40ms (Aspírephone) G VIF-afmeting 30ms, 60 ms 30ms, 60ms 16 17