Connect. Diversiteit speerpunt in strategie. Connect online: Jaargang 7 September 2009 #04

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Connect. Diversiteit speerpunt in strategie. Connect online: http://www.akzonobel.intra/ann. Jaargang 7 September 2009 #04"

Transcriptie

1 Connect Connect online: Jaargang 7 September 2009 #04 Diversiteit speerpunt in strategie

2 Connect #04 September 2009 pagina 2 In deze Connect Uit onderzoek blijkt dat ondernemingen succesvoller zijn naarmate werknemers een meer representatieve afspiegeling van de samenleving vormen. Op pagina 4, 5 en 6 vertellen collega s hoe ons bedrijf er op dit gebied voorstaat en wat de ambities zijn. In juni organiseerde het AkzoNobel vrouwennetwerk Women With Ambition er een conferentie over. Op de cover drie van haar bestuursleden: Petra van Dieren, Jacqueline Houweling en Alessandra Bilderbeek. De winst van diversiteit 4 StickerFix verbergt de krassen 7 Van generalist naar specialist 8 De V-factor in Hengelo 9 De vacature 10 Groene stroom voor locaties 11 Even bellen met De plek voor een sterk merk 12 Efficiënter ketenbeheer voor Car Refinishes 14 Balans beschermen 15 COR stemt in met klachtenregeling 16 De advertentie 18 Technologen leveren kennis voor biodieselfabriek in Malawi 18 Groot en zwaar 19 Nieuwe Intranetsite AkzoNobel Nederland 19 Gesnapt Divers Kent u dat? Een dag of twee terug na de vakantie en het lijkt net of je nooit bent weggeweest. Je hele verse energievoorraad wordt onmiddellijk aangesproken en nee lastige zaken die er voor de vakantie lagen zijn helaas niet vanzelf overgegaan. Op het niveau van AkzoNobel Nederland ligt er bijvoorbeeld nog de CAO-impasse. Na vier keer formeel onderhandelen en heel wat informeel contact tussendoor is er nog altijd weinig begrip van de partijen voor elkaar. Kort samengevat willen bonden meer salaris en legt AkzoNobel uit dat hogere loonkosten in deze tijd absoluut niet verantwoord zijn. Op de wat langere termijn is een evenwichtige balans tussen loon en winstgevendheid van groot belang voor behoud van werk bij AkzoNobel en andere bedrijven in Nederland. Daar is iedereen het wel over eens, maar waar dat evenwicht precies ligt, daar zijn dus diverse opvattingen over. U kunt zich daar dit najaar ook zelf een oordeel over vormen op basis van de informatie van beide partijen. De gesprekken aan de CAO-onderhandelingstafel gaan volgens verwachting in oktober verder. Op de nog wat langere termijn is de kwaliteit en winstgevendheid van de onderneming gebaat bij diversiteit van het personeel. Dat is ook zo n onderwerp dat telkens terugkomt omdat het niet vanzelf overgaat. Daar besteden we in dit nummer dus maar eens extra aandacht aan. Sterke ondernemingen zijn een goede afspiegeling van de maatschappij waarin ze opereren. Iedereen moet meedoen en iedereen hoort er ook bij, bij AkzoNobel. Maar helaas zijn we nog niet zover. Vooral vrouwen en allochtonen zijn bijvoorbeeld ondervertegenwoordigd in het management. Dat gaat alleen goed komen als er af en toe mensen zijn die het lef hebben om kritische vragen te stellen een van de kernwaarden van AkzoNobel. Wisseling Directie Nederland per 1 oktober 2009 Gert van den Berg Akzo Nobel N.V. heeft het voornemen Gert van den Berg per 1 oktober te benoemen als voorzitter van de Directie van Akzo Nobel Nederland B.V.. Hij zal Mike Tijdink opvolgen die zich zal concentreren op zijn functie als Corporate Tax Director. Gert van den Berg zal zijn functie combineren met zijn rol als locatiemanager Hoofdkantoor en Shared Service Center. Mike Tijdink vervulde bijna drie jaar de beide functies Tax Director en Directeur Nederland, maar heeft moeten concluderen dat onder de huidige omstandigheden die combinatie niet meer door één persoon kan worden vervuld. Na overleg heeft de Raad van Bestuur hem gevraagd voorrang te verlenen aan zijn fiscale taken. Een definitief besluit over de benoeming van Gert van den Berg zal pas vallen nadat de Centrale Ondernemingsraad hierover advies heeft uitgebracht. Geen maandelijkse salarisspecificatie meer U ontvangt tot nu toe elke maand thuis een salarisspecificatie van AkzoNobel. Vanaf september 2009 zal deze niet meer maandelijks bij u op de mat vallen. Wanneer ontvangt u wel een specificatie? Als het netto bedrag verschilt van de vorige maand en altijd in de maanden januari en december. Waarom gaat AkzoNobel dit veranderen? Daar zijn diverse redenen voor zoals kostenbesparing en milieu maar het is eigenlijk ook niet meer passend in deze tijd. In 2010 willen we volledig stoppen met de verzending van de salarisspecificatie: die zal dan digitaal beschikbaar komen. Hierover zullen wij u tijdig informeren. De betaaldata voor de rest van dit jaar zijn onveranderd: 25 september, 28 oktober, 26 november en 22 december.

3 Connect #04 September 2009 pagina 3 De nieuwe kwast Twee Specialty Chemicals BU s gaan samen De Raad van Bestuur wil Polymer Chemicals onderdeel maken van de BU Functional Chemicals. De samenvoeging, gepland per 1 januari 2010, is bedoeld om een sterke en meer kostenefficiënte business te creëren die klaar is voor verdere groei. Het definitieve besluit valt na het gebruikelijke overleg met de vertegenwoordigers van werknemers. De Meesterhand Premium is een kunstvezel kwast met de ideale haarlengte voor het aanbrengen van de juiste laagdikte. De glorietijd van de traditionele kwast met varkenshaar lijkt voorbij. Er is nu een kwast van kunstvezel op de markt die beter scoort dan de kwast met varkenshaar. De synthetische kwast is langer bruikbaar, makkelijk te reinigen en inzetbaar voor vrijwel alle verfproducten. Sikkens heeft de kunstvezel kwast uitgebreid getest en vier op de vijf schilders had voorkeur voor de synthetische kwast. De verf vloeit beter uit en is makkelijk in de juiste laagdikte aan te brengen. Vooral bij de nieuwe generatie verven met minder oplosmiddelen bestaat de kans dat er een te hoge laagdikte wordt opgebracht. De kunststof kwast komt op het goede moment, zegt Joost Mutsaers, accountmanager bij Sikkens. Eigenlijk hebben alleen de haren van varkens uit de Chinese provincie Chuan de juiste eigenschappen voor kwasten. Hun aantal neemt af waardoor de prijs flink stijgt en er kwalitatief mindere kwasten op de markt komen. De kunstvezel kwast bevat twee soorten vezels. De witte vezels, trieks, splijten zich aan het uiteinde van de bles (harige gedeelte) in zes sprieten die bij het slijten van de kwast in vorm blijven. De grijze vezels zijn aan de onderkant stevig, maar verlopen naar boven toe in een uiterst dunne punt. Deze combinatie geeft de kwast een perfecte bles. Bob Margevich zal in zijn rol als general manager van Functional Chemicals de nieuwe combinatie leiden. Alan Kwek, de general manager van Polymer Chemicals, blijft verantwoordelijk voor zijn business tot het eind van dit jaar om een goede inbedding in Functional Chemicals te helpen realiseren. Daarna neemt hij afscheid. Alan heeft tot onze spijt besloten om na de overdracht AkzoNobel te verlaten en terug te keren naar Singapore, aldus Rob Frohn. Zijn carrière in AkzoNobel van meer dan 20 jaar speelde zich grotendeels af in de coatings business in Azië, waar hij succesvol heeft bijgedragen aan de forse groei van de Marine & Protective en Powder Coatings business. Polymer Chemicals zal zich in de nieuwe opzet opsplitsen in twee sbu s: High Polymers (HP) onder leiding van Niek Stapels en Crosslinking, Thermoset & Polymer Additives (XTP) onder leiding van Johnny Boey.

4 Connect #04 September 2009 pagina 4 De winst van diversiteit Er is wereldwijd veel onderzoek verricht naar factoren die ondernemingen succesvol maken. Alle conclusies wijzen in dezelfde richting: bedrijven zijn succesvoller naarmate de werknemers een meer representatieve afspiegeling van de samenleving vormen. Dat succes vertaalt zich onder meer in financiële resultaten, innovatiekracht en een grotere binding van medewerkers aan het bedrijf. In de mondiale concurrentiestrijd is diversiteit een speerpunt in de strategie en visie van ondernemingen geworden. Als het goed wordt ingebed in de bedrijfscultuur kunnen winst, continuïteit en reputatie er positief door beïnvloed worden. Diversity & Inclusion De verzamelnaam waaronder dit alles bekend staat, is: Diversity & Inclusion (D&I). Diversity staat voor alle kenmerken die ons verschillend maken: geslacht, leeftijd, etnische afkomst, fysieke gesteldheid, seksuele geaardheid en religieuze achtergrond. Inclusion betekent de kracht van diversiteit omarmen en een werkomgeving creëren waarin het gestimuleerd en gewaardeerd wordt. Waar iedere medewerker kansen krijgt zijn of haar talenten en vaardigheden te ontwikkelen, in overeenstemming met de waarden en doelstellingen van de onderneming. En dit zowel op operationeel als management niveau. Hoe divers zijn wij binnen AkzoNobel in Nederland? Een paar getallen: we hebben zo n medewerkers in actieve dienst. Van dit aantal is 80% man en 20% vrouw. De verhouding tussen autochtonen en allochtonen is wat lastiger te bepalen omdat er weinig harde cijfers beschikbaar zijn. Waarschijnlijk ligt het percentage allochtonen rond de 10%. Ter vergelijking: in heel Nederland is ongeveer 50% man en 50% vrouw. Zo n 20% van de totale bevolking is van allochtone oorsprong. AkzoNobel loopt hiermee uit de pas met de Nederlandse samenleving en het is wenselijk dat die kloof verkleind wordt.

5 Connect #04 September 2009 pagina 5 De vijf waarden (deel 3) Connect besteedt in een serie artikelen aandacht aan de waarden van AkzoNobel. In deze editie staan we stil bij: Het lef en de nieuwsgierigheid om vragen te stellen. Dit laten we zien aan de hand van ons diversiteitsbeleid. Anders gesteld: hoe zit het met de personeelsopbouw binnen ons bedrijf? Zijn wij hierin een afspiegeling van de samenleving of niet? Indien dit niet het geval is, moeten we daar wat aan doen? En hoe gaan we dit realiseren als het antwoord op de vraag "ja" is? Een rondgang door de wereld van Diversity & Inclusion. Workshop Wat voor Nederland geldt, geldt voor meer vestigingslanden van AkzoNobel. Het meest in het oog springend is, dat vrouwen en allochtonen ondervertegenwoordigd zijn in de top van het management, zowel binnen de business units als de corporate stafafdelingen. Op verzoek van de Raad van Bestuur is er begin december 2008 op het hoofdkantoor een Global D&I Workshop georganiseerd. Timothy Robertson, Communications Manager bij AkzoNobel Human Resources in Amsterdam en lid van het D&I Werkteam: De workshop was gefocust op diversiteit op basis van geslacht en cultuur. Doel was om de huidige situatie met betrekking tot D&I in kaart te brengen en met aanbevelingen te komen om AkzoNobel meer diverse and inclusive te maken. Zo n 40 vertegenwoordigers uit de business units en corporate stafafdelingen namen aan de workshop deel. Op basis van de gezamenlijke input is een actielijst voorgesteld aan de Raad van Bestuur en zij hebben deze in januari 2009 goedgekeurd. Aanbevelingen De goedgekeurde aanbevelingen hebben geleid tot de oprichting van een D&I Werkteam en een Stuurgroep, gaat Robertson verder. De Stuurgroep ondersteunt het Werkteam en houdt toezicht op de implementatie van de noodzakelijke acties. Voorzitter is Rob Frohn, lid van de Raad van Bestuur en verantwoordelijk voor Specialty Chemicals. Het Werkteam wordt geleid door Silke Heitmann, HR Director Decorative Paints. Het allereerste doel van het Werkteam is om gegevens te verzamelen en de samenstelling van de populatie AkzoNobel medewerkers te analyseren. De resultaten van deze analyse zullen ons helpen om de business- en service units te ondersteunen bij het ontwikkelen van actieplannen om diversiteit binnen hun leadershipteams te vergroten. Van de verschillende aanbevelingen zijn concrete actiepunten gemaakt, zoals het opnemen van vragen over D&I in de jaarlijkse Employee Survey, het opnemen van D&I in management- en leadershipstrainingen en werken aan het vergroten van D&I bewustzijn onder senior management om hen ondersteunen bij de implementatie Timothy Robertson, Communications Manager Human Resources. Silke Heitmann, HR Director Decorative Paints en voorzitter van het D&I werkteam. van de noodzakelijke acties. Er zal ook een interactieve intranetsite worden ontwikkeld. Hierop komt informatie over D&I beschikbaar. Medewerkers zullen op de site worden aangemoedigd om discussies met collega s over het onderwerp te starten. Als Werkteam zijn we ons ervan bewust dat we in een proces gestapt zijn dat een lange weg te gaan heeft maar zeer interessant belooft te worden. Met steun van de Stuurgroep kiezen wij voor een stap voor stap benadering. We starten op een betrekkelijk kleine schaal en bouwen het de komende jaren steeds verder uit. Women with Ambition Een organisatie binnen AkzoNobel die vooraan stond bij het creëren van bewustzijn rondom diversiteit - en dus het lef en nieuwsgierigheid had vragen te stellen - is Women With Ambition (WWA). Sinds 2005 bestaat dit netwerk, dat ons bedrijf ondersteunt bij het aantrekken, behouden en ontwikkelen van getalenteerde en ambitieuze vrouwen. Alessandra Bilderbeek, Information Specialist bij MIPS in Sassenheim en bestuurslid van WWA: Wij doen dit door informatie over diversiteit op onze website beschikbaar te stellen aan ambitieuze vrouwen en door proactief aan bewustzijn binnen geheel AkzoNobel te werken. Daarnaast organiseren we trainingen en evenementen die enerzijds tot doel hebben te netwerken en anderzijds carrièrekansen voor vrouwen te vergroten. Rondom het thema Diversity Policy of AkzoNobel hebben wij eind juni een conferentie in Amsterdam georganiseerd. Zo n 120 collega s, zowel vrouwen als mannen, bezochten dit evenement. Zij hebben zich door een aantal sprekers laten informeren over de voortgang van de activiteiten en deelgenomen aan een plenaire discussie. Tomorrow s Answers Today Eén van de sprekers op de conferentie was D&I Werkteam voorzitter Silke Heitmann. Zij belichtte in haar presentatie D&I vanuit het perspectief het nieuwe AkzoNobel: Wij willen Tomorrow s Answers Today leveren door gebruik te maken van het complete potentieel van al onze medewerkers, ongeacht etniciteit, geslacht, ras, religie, seksuele geaardheid, leeftijd of handicap. Op alle niveaus binnen AkzoNobel zullen wij ons inspannen om een organisatie te creëren waarin mensen zich thuis voelen, gerespecteerd en betrokken. Op die manier kunnen wij de grote diversiteit aan ideeën, achtergronden en visies te gelde maken en nog beter voldoen aan de toekomstige behoeften van onze klanten, medewerkers en aandeelhouders. We hebben verschillende multinationals geïnterviewd over dit onderwerp. Al deze ondernemingen hebben een beleid gedefinieerd en als conclusie kunnen wij stellen dat de belangrijkste drijfveren om tot een (verbeterd) D&I beleid te komen zijn: talent management, betere relaties met klanten en het beter bereiken van diversiteitsmarkten. Echte vooruitgang hierin wordt geboekt wanneer er een business case is en een business unit er bezit van en verantwoordelijkheid over neemt. Een andere motor achter Vervolg op pagina 6 >

6 Connect #04 September 2009 pagina 6 Vervolg van pagina 5 Diversiteit: managementspeeltje of inspiratie? Een beroemd citaat van Einstein: Je kunt een probleem niet oplossen met de denkwijze die het heeft veroorzaakt. En toch dreigt AkzoNobel in die valkuil te stappen met haar diversiteitsbeleid. Daar klinkt al snel de roep om concrete doelstellingen. Een heilloze weg. AkzoNobel is een typisch masculien bedrijf waar mannelijke waarden als competitie, scoren en profileren sterk gewaardeerd worden. Daar passen concrete targets ook bij: lekker meetbare doelstellingen zodat je kunt laten zien hoe goed je wel niet bent. Denk aan FNV-voorzitter Agnes Jongerius en het karakter Gordon Gekko uit de film Wall Street. Het huidige bestuur van Women With Ambition. Van links naar rechts: Elmiere Boogert, Marianne Velstra, Jacqueline Houweling, Alessandra Bilderbeek, Marieke Spee, Vimmie Tiersma en Petra van Dieren. Informatie over WWA vind je op Wil je op de hoogte gehouden worden van de activiteiten van WWA, meld je dan aan via de homepage aan de rechter zijde onder de Quick Links. Zowel vrouwen als mannen kunnen zich aanmelden. succes van D&I is om people managers continu te betrekken bij de dialoog over het onderwerp. Voortgang De conferentie was goed om AkzoNobel s D&I aanpak onder een brede groep collega s bekend te maken, zegt Timothy Robertson. Er waren goede inhoudelijke discussies die door dagvoorzitter Richard Engelfriet vakkundig en op een zeer dynamische wijze geleid werden. De opmerkingen en feedback van de deelnemers hebben wij meegenomen in onze reguliere meetings. We zijn er van overtuigd dat we met het pad dat we ingeslagen zijn een belangrijke bijdrage zullen leveren aan het realiseren van AkzoNobel s doelstellingen voor de lange termijn. Mocht je nu al vragen of opmerkingen hebben over D&I bij AkzoNobel mail dan naar De conferentie was zeer belangrijk om AkzoNobel s D&I policy onder een brede groep collega s bekend te maken. De uitdaging die diversiteit heet, betekent juist dat AkzoNobel meer feminiene waarden moet leren omarmen. Waarden als een dialoog kunnen voeren, samenwerking, luisteren en inspiratie. Denk aan leiders als Nelson Mandela en de Dalai Lama. Nelson Mandela en de Dalai Lama bereiken hun doelen niet met targets. Ze werken met een vele malen sterker principe: leiderschap. Ze durven, net als bijvoorbeeld Martin Luther King, zich uit te spreken voor hun droom en daarvoor te gaan staan. Dat betekent dat ze medestanders proberen te krijgen waarmee ze gezamenlijk werken aan verandering. Het is een denkfout om feminiene waarden te introduceren op een masculiene manier. Targets draaien alleen maar om controle en scoren. Een organisatie die kiest voor meer feminiene waarden, moet daarom kiezen voor een feminiene aanpak. Wie gezonder wil eten, gaat dat toch ook niet bij McDonalds doen? Dan moet je ook radicaal durven kiezen voor de saladbar bij de sportschool. Kortom: maak van diversiteit geen managementspeeltje van masculiene leiders. Zet in op een verandering van onderop. Praat met mensen, initieer gedurfde projecten en zorg ervoor dat je diversiteitsambassadeurs krijgt die hun nek durven en mogen uitsteken. Beloon inspiratie, en geef geen aandacht aan cynisme. Barack Obama is er president mee geworden, het maakte Google tot marktleider en biedt AkzoNobel de mogelijkheid om in hun voetsporen te treden. Yes, you can! Auteur Richard Engelfriet was dagvoorzitter tijdens de WWA-bijeenkomst over diversiteitsbeleid op 29 juni in Amsterdam. Hij schrijft deze column op persoonlijke titel en is benieuwd naar je reactie op

7 Connect #04 September 2009 pagina 7 StickerFix verbergt de krassen Eenvoudiger kan niet Uitgesproken Goed nieuws voor autobezitters. Met StickerFix, een nieuw product van business unit Car Refinishes, zijn krassen in de lak voortaan eenvoudig weg te werken. StickerFix is een zelfklevend doe-het-zelf reparatiesysteem dat bestaat uit een A5 vel vol stickers in diverse maten die in de kleur van de auto gespoten zijn. Met de slogan Eenvoudiger kan niet introduceren wij StickerFix nu in de markt, vertelt Mark Cabri, marketing specialist Non Paint Car Refinishes Nederland. Door middel van twee stappen kan de sticker door iedereen over de kras aangebracht worden: de ondergrond schoonmaken, de sticker aanbrengen en klaar. Zo eenvoudig is het. Op staat een applicatiefilmpje onder de button Watch it. Service Voorlopig is StickerFix verkrijgbaar via autoschadeherstelbedrijven waar met Sikkens lakken gewerkt wordt. Wanneer een klant zijn auto laat repareren en spuiten, kan de schadeherstelspecialist meteen een vinyl stickervel mee spuiten. Zo heeft de auto eigenaar altijd een voorraad stickers in de juiste kleur in het dashbordkastje. Voor het schadeherstelbedrijf betekent deze combinatie nauwelijks extra spuitmateriaal- en loonkosten. Na het snijden van een gespoten A5 vinyl heeft de klant ongeveer 27 stickers in verschillende vormen zoals rondjes, ovaaltjes en rechthoekjes. De grootste sticker is ongeveer 15 centimeter lang en 1,5 centimeter breed. De adviesverkooprijs van één set A5 bedraagt 24,95 euro en is verpakt in een speciale transparante verpakking inclusief gebruiksaanwijzing Bescherming StickerFix is een ideale doe-het-zelf oplossing om kleine beschadigingen cosmetisch te maskeren. Mark Cabri: StickerFix concurreert niet met de bestaande en traditionele schadeherstelmethoden. Voor grotere beschadigingen die onzichtbaar hersteld moeten worden, blijft het uitdeuken + spuiten de beste methode. Voor kleinere schadereparaties is de speciale spot repair methode de beste keuze. StickerFix is juist uitermate geschikt voor kleine krasjes die de autobezitter toch niet laat repareren. Dan geeft het betere en gladdere resultaten dan de lakstift of touch-up pen. Daarnaast kunnen de stickers ook preventief worden ingezet voor kwetsbare onderdelen van de auto zoals bijvoorbeeld portierranden die snel kunnen beschadigen bij het openslaan van de deur. StickerFix is uitgebreid getest en is onder andere bestand tegen weersinvloeden, autowassen (ook in een wasstraat), zout, steenslag en benzine. Bovendien kan StickerFix met behulp van een föhn weer eenvoudig verwijderd worden. Het is niet alleen een innovatief maar ook een duurzaam product, aldus Mark Cabri. Ik merk soms dat ze niet eens op onze website hebben gekeken. Margriet Rouhof, recruiter AkzoNobel Nederland, over sollicitanten, in Elsevier, Thema Carrière. Je kunt rustig spreken van een cultuuromslag. Alex Dekker, teamleider distributiecentum Sassenheim, over werken in dagdienst, in Info-Locale. Het vaststellen van de carbon footprint is geen hobby. Jos Keurentjes, Technology Director Industrial Chemicals, in Chemie Magazine. Verborgen honger zie je niet direct aan iemand af. André Veneman, directeur Duurzaamheid, in Het Financieele Dagblad. Er zijn een hoop mogelijkheden om de IT-omgeving te versimpelen door het aantal systemen te verminderen. Pieter Schoehuijs, onlangs benoemd tot CIO, in Fem Business. Vervolgens heb ik de föhn van mijn vrouw gepakt en binnen een minuut waren de krassen weg. Jim Rees, general manager Car Refinishes, in het Nederlands Dagblad. Als er niks te lossen is, zou de heftruckchauffeur ook kunnen gaan laden. Gerard Mötter, manager DC Breda, in Handschrift. Alabastine heeft een kleine 140 goed gemotiveerde medewerkers. Dat willen we graag zo houden. Henk Danklof, locatiemanager Ammerzoden, over nieuwe arbeidsvoorwaarden, in Handschrift. Wij vonden het frappant dat er zo weinig kleur wordt gebruikt in de moderne architectuur. Anne van der Zwaag, Manager Aesthetic Center Decorative Paints, in Verf & inkt.

8 Connect #04 September 2009 pagina 8 Conferentie over 1HR Van generalist naar specialist Er gaat iets gebeuren, maar veel is nog niet duidelijk. Zo omschreef theaterbureau Maŕanza de status van het 1HR project begin deze zomer tijdens een conferentie in Arnhem. Door gesprekken, interviews, sketches en liedjes zorgde Maŕanza dat HR-collega s uit het hele land werden geïnformeerd over 1HR. De boodschap die doorklonk in de acts: Dit project betekent een cultuurverandering waardoor veel HR-medewerkers niet langer als generalist maar als specialist werkzaam zullen zijn. Het 1HR project heeft als doel de HR-organisatie efficiënter in te richten waarbij de kwaliteit en dienstverlening aanzienlijk verbeterd kunnen worden. De directie van AkzoNobel Nederland heeft in nauwe samenwerking met Nederlandse HR-managers (HR Leadership Team NL) een plan opgevat om dit te realiseren. De general managers van de in Nederland actieve business units hebben hiermee ingestemd. Paul van der Boor, director Labor Affairs & Operations bij AkzoNobel Nederland, opende de conferentie. Bijzonder dat zoveel HRcollega s bij elkaar zijn gekomen voor dit project. Ook te gast waren een aantal leden van de centrale ondernemingsraad (COR) en de mensen van Maŕanza. Zij faciliteerden de dag en begonnen met het voorstellen van het HR user panel op het podium. Dit zijn de mensen waarmee je 1HR gaat doen. CEO Hans Wijers gaf - in een videoboodschap - zijn visie op HR. Onze onderneming is te gefragmenteerd en wij gebruiken onze vaardigheden niet per land. We moeten een aantal zaken op landenniveau gaan coördineren zodat bijvoorbeeld belangrijke gegevens van medewerkers direct per land beschikbaar zijn. Verbetering Werner Fuhrmann, country director Nederland en Gert Jan Smit, HR director Powder Coatings, gaven in een gezamenlijke presentatie aan waarom 1HR gestart is. AkzoNobel is veranderd en blijft veranderen. Het is niet meer van deze tijd om alles apart te doen. De Raad van Bestuur heeft het mandaat gegeven voor stappen om meer synergie te bereiken, ook buiten HR. De doelstelling is duidelijk: we willen een moderne onderneming met meer samenwerking, ook tussen corporate en de landenorganisatie zodat er een gemeenschappelijke basis ontstaat. Hierbij past een goede database ofwel een overkoepelend informatiesysteem op landenniveau. Van outsourcing is bij 1HR geen sprake. Naast kwaliteitsverbetering willen we de efficiency verbeteren. De kosten van de HR-organisatie in Nederland zijn in verhouding tot andere, vergelijkbare ondernemingen (te) hoog. De realisatie van de nieuwe HR-organisatie zal er toe leiden dat de kosten met tenminste 20% omlaag zullen gaan. Deze kostenreductie kan gevolgen hebben voor het aantal arbeidsplaatsen. Nu zijn er in Nederland circa 120 fte s werkzaam in HR, die diensten verlenen aan medewerkers in Nederland. In de nieuwe opzet zal de inhoud van veel HRfuncties wijzigen. Centraal Gert Jan Smit verduidelijkte de situatie met een aantal voorbeelden. We werken allemaal met verschillende contracten, personeelsadvertenties, enzovoorts, en weten van elkaar niet dat we aan het werven zijn. Het kan allemaal veel efficiënter. Een jaar geleden wilden we HR nog op BU-niveau organiseren, maar het is veel sterker om dat op landenniveau te doen. Een voorbeeld hiervan zijn de leadership talent reviews waardoor potentials per BU in kaart worden gebracht. Informatie op landenniveau ontbreekt echter nog. Als we processen efficiënter kunnen inzetten, zoals we nu al doen met één salarisadministratie systeem voor 5000 Nederlandse Werner Fuhrmann, country director Nederland. werknemers, biedt dat toegevoegde waarde. Daardoor komt ook meer tijd vrij voor andere zaken. We kunnen veel bereiken door data op landenniveau beschikbaar te hebben. En daar is de medewerking van iedereen voor nodig. Akkie Jonkman, HR manager van de locatie Delfzijl vindt het beter om onderscheid te maken tussen functieniveau als je mensen werft. Een centraal systeem voor CAO2 personeel is goed, maar het recruiten van operators moet decentraal en lokaal gebeuren want onze mensen kennen de locale markt. Je kunt veel centraliseren, maar niet alles. GertJan Smit antwoordt: Het werven van mensen is een specialisme, net zo als pensioenen, ziektekosten en functiewaardering, en dat willen we juist centraal doen. Model HR managers Hanneke Middelburg en Janneke Wildemans legden uit wat 1HR precies inhoudt. Binnen het model voor 1HR zijn 3 rollen gedefinieerd, vertelt Hanneke Middelburg. Een centraal expertise centrum dat zorgt voor effectiviteit door standaardprocessen; de HR business partners, gesprekspartners die beleid vertalen naar de praktijk en het

9 Connect #04 September 2009 pagina 9 De V-factor in Hengelo Jan Peter Francke, P&O manager Decorative Paints Continental (midden), vertelt de acteurs van Maŕanza dat hij zich verheugt op een Shared Service Center waar hij terecht kan met vragen over bijvoorbeeld pensioenen. Shared Service Center waarin alle administratieve taken worden ondergebracht. Alle HR managers uit de BU s gaan deel uitmaken van 1HR dat in nauw contact staat met het Shared Service Center en waarin HR-specialisten werkzaam zijn. Vragen over HR-aangelegenheden kunnen door medewerkers zelf via de HR-intranet portal of door het Shared Service Center beantwoord worden. Het frontoffice zorgt voor de eerste opvang van de vragen. In het backoffice werken de HR specialisten. We denken dat 55 tot 60 procent van de vragen via de HR portal beantwoord kan worden. De rol van de HR-managers zal veranderen zodat zij tijd krijgen voor het leveren van diensten, aldus Hanneke Middelburg. De uitgangspunten van 1HR komen neer op standaardisatie van HR processen en beleid, aldus Janneke Wildemans. Ook belangrijk is het beschikbaar maken van digitale personeelsdossiers die op 1 locatie opgeslagen worden en op afstand opvraagbaar zijn. Het Shared Service Center zal op één centrale locatie in Nederland komen. Hiermee garanderen we de beste kwaliteit en effectiviteit. Het Shared Service Center rapporteert aan de grootste business unit in Nederland en de country director. Uitvoering Projectleider Gert van den Berg gaf een toelichting op de planning voor 1HR. In 2009 willen we vooral een goede basis neerzetten voor het Shared Service Center, de personeels- en salaris administratie en de HR portal. Momenteel zijn we bezig met een gedetailleerde blauwdruk van het plan. Begin september willen we de adviesaanvraag voor de ondernemingsraad gereed hebben en we hopen in november een positief advies te krijgen. Begin 2010 kan 1HR van start. Dit jaar en ook volgend jaar zullen we vooral standaarden zetten waarbij we in 2010 de services uit kunnen breiden en het expertisecentrum kunnen optuigen. In 2011 kan de technologie verder verbeterd worden en richten ons op een volledig HR service model. Op uitnodiging van Maŕanza schreven de aanwezigen op rode kaarten hun persoonlijke zorg over 1HR en op groene kaarten de voordelen van het project. De acteurs, uitgedost in kleurrijke kleding, verwerkten de informatie op de kaarten in sketches en liedjes. Positieve en negatieve kritiek, onderbuikgevoelens, humor en drama werden niet geschuwd. Het publiek kreeg een duidelijke boodschap: door 1HR zal de rol van de HR-medewerker veranderen van generalist in specialist. Waarom 1HR? HR is in Nederland te versplinterd Iedereen doet alles op alle niveaus Te weinig standaarden Te duur Ingewikkelde administratie Nauwelijks employee selfservice Belangrijke HR management info niet beschikbaar Alle medewerkers van de locatie Hengelo (Zout Bulk, Salinco en Salt Specialties) gingen beschermd de vakantieperiode in. Zij ontvingen begin juli een flesje zonnebrandspray met factor 30. Op het etiket staat: De V-factor van AkzoNobel. De actie is onderdeel van een campagne en bedoeld om het veiligheidsbewustzijn te verhogen, verklaart communication consultant Ilse Jansen. Veiligheid is overal en altijd een factor van belang, niet alleen op het werk, maar ook thuis en tijdens de vakantie. Met deze campagne gaan we ook het thuisfront continu betrekken bij veiligheid. Dit zal de veiligheidsvisie en daaraan gerelateerde veiligheidsacties en -programma s versterken.

10 Connect #04 September 2009 pagina 10 De vacature Maintenance Engineer Electro Vacaturebank AkzoNobel Industrial Chemicals Onze business unit is wereldwijd een belangrijke speler in specialty chemicals markten, vertelt Sybren Bakker, manager maintenance engineering bij AkzoNobel Industrial Chemicals in Rotterdam. Op onze vestiging in de Botlek produceren wij chlor-alkali producten zoals chloor, natronloog, waterstof en zoutzuur. Ze zijn essentieel voor het dagelijks leven in onze samenleving en worden door onze afnemers gebruikt bij de fabricage van bijvoorbeeld auto s, leidingen, isolatiematerialen, voedingsmiddelen en desinfecterende middelen. De productieprocessen op onze vestiging moeten 24 uur per dag optimaal verlopen, het onderhoud van de installaties is hierbij van groot belang. De werkzaamheden De verantwoordelijkheid van het onderhoud ligt bij de Technische dienst (TD). Een team van 44 medewerkers zorgt ervoor dat de installaties in optimale conditie verkeren en maximaal beschikbaar en betrouwbaar zijn. De Maintenance Engineer Electro houdt zich binnen de TD bezig met het uitvoeren van bedrijfszekerheidanalyses, het uitwerken van verbetervoorstellen op (elektro)technisch en organisatorisch gebied en het doen van troubleshootingonderzoeken. Andere verantwoordelijkheden zijn onder meer: het ondersteunen van vakengineers en procestechnologen, het vervullen van de rol van installatieverantwoordelijke en het geven van onderhoudsontwerpadviezen in de engineeringfase. De vacature Voor deze boeiende en uitdagende functie zijn wij op zoek naar een collega met een afgeronde HBO opleiding op electro gebied en minimaal vijf jaar relevante werkervaring binnen een productieomgeving. Je hebt goede kennis van onderhoudsinformatiesystemen (SAP), bent analytisch, technisch bekwaam, zelfstandig maar ook teamplayer en resultaatgericht. Je beschikt over de nodige assertiviteit, flexibiliteit, stressbestendigheid en doorzettingsvermogen. Je bent commercieel, kostenbewust en hebt goede communicatieve eigenschappen. Geïnteresseerd? Heb je interesse of ken je iemand die geschikt is voor deze functie, stuur dan je sollicitatie naar Ik kan je nadere informatie verstrekken. AkzoNobel wil graag het aanbod actuele vacatures beter bekend maken onder de medewerkers in Nederland. In elke editie van Connect attenderen we je er op een aantal, zowel binnen als buiten de vestiging waar je werkzaam bent. Het complete overzicht vind je terug op de Vacancy Bank van het AkzoNobel Intranet. Manager HR Shared Services Center BU/SU: Corporate Shared Services Locatie: Nog te bepalen Contract: 100% IBP Process Leader BU/SU: Decorative Paints Continental Europe Locatie: Sassenheim Contract: 100% Application Manager Purchasing Business Warehouse BU/SU: Corporate Shared Services Locatie: Sassenheim Contract: 100% Algemeen medewerker Service afdeling BU/SU: Car Refinishes Locatie: Sassenheim Contract: 100% Regulatory Affairs employee BU/SU: Technology &Engineering Locatie: Arnhem Contract: 100% Voor uitgebreide informatie ga je naar de Vacancy Bank:

11 Connect #04 September 2009 pagina 11 Groene stroom voor locaties Even bellen met... Dirk Veldhorst, hoofd bedrijfsgezondheidszorg, over de laatste ontwikkelingen rondom de Mexicaanse griep. De Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) heeft de uitbraak van de Mexicaanse griep officieel verklaard tot pandemie. Hoe bereidt AkzoNobel zich voor op de pandemie? AkzoNobel heeft een Corporate Pandemic Preparedness Team in het leven geroepen waar ik voorzitter van ben. Ik rapporteer aan Rob Frohn van het Corporate Crisis Team. In elk land installeert de Country Coördinator een Country Response Team (CRT), in Nederland is dat Mike Tijdink. Iedere locatiemanager, ook in Nederland, installeert een Site Response Team (SRT). De Nederlandse site managers hebben een aantal malen overleg gevoerd over de te treffen maatregelen met betrekking tot de grieppandemie. Wat doen de locaties precies? De Raad van Bestuur heeft alle site managers gevraagd om vóór 1 oktober in de groene fase van de Pandemic Flu Planning Action Guide te komen. Hiervoor moeten zij aan een aantal voorwaarden voldoen zodat ze goed voorbereid zijn op een uitbraak. Het gaat om acties op het gebied van organisatie, management, communicatie, planning, risicobeheersing, veiligheid en vooral hygiëne. Deze staan stapsgewijs vermeld in een overzicht van 36 actiepunten. Zodra alle vragen met ja zijn beantwoord, is de locatie klaar voor een pandemie. Een aantal AkzoNobel locaties in Nederland krijgt vanaf 2010 groene stroom aangeleverd. Subbusiness unit Energy, onderdeel van BU Industrial Chemicals, heeft hiertoe onlangs een contract afgesloten met energieleverancier E.ON. Het contract omvat de levering van MWh elektriciteit voor de periode van 3 jaar vanaf 2010 tot Ter vergelijking: een normale huishouding verbruikt 3,5 MWh aan stroom per jaar. De deal is gesloten in het kader van het NPR (Non Product Related) -programma, vertelt Steven Kooiman, die namens AkzoNobel de onderhandelingen met E.ON voerde. Voordeel van gezamenlijk inkopen is onder andere een mooie korting op de servicekosten. E.ON, de grootste energieleverancier van Europa, kwam als beste uit de bus naar aanleiding van een tender waarvoor we een groot aantal energiebedrijven hadden uitgenodigd. Vooral de kleinere Nederlandse locaties, zoals Wapenveld, Breda en Ammerzoden, zullen de groene stroom van E.ON gaan gebruiken. Maar ook Sassenheim en Herkenbosch vallen onder het contract, aldus Steven Kooiman. De locaties in Delfzijl, Hengelo en Rotterdam zijn dusdanig energieintensief dat zij een individueel inkoop programma hebben en buiten het NPR-programma vallen. Zij voorzien grotendeels in hun energiebehoefte door eigen warmtekrachtcentrales. Is daarmee de kous af? Nee, zodra de Mexicaanse of een andere pandemische griep dichtbij komt en de continuïteit van AkzoNobel bedreigt, volgen er nieuwe acties. De country coördinator bepaalt of en op welk moment wordt overgegaan naar de volgende oranje en/of rode fase van het actieplan. De locaties zullen de maatregelen dan verder aanscherpen. Zo kunnen zij de schoonmaakovereenkomsten extra uitbreiden, bijeenkomsten uitstellen, thuis werken stimuleren, luchtverversing in gebouwen verhogen, crisisplannen voor de IT systemen uitvoeren. Wat merken medewerkers hiervan? We zijn begonnen met het verspreiden van posters op alle Nederlandse locaties over bijvoorbeeld de symptomen van griep en over het belang van handen wassen. Deze posters zullen steeds vervangen worden door posters met een nieuw thema dat betrekking heeft op de Mexicaanse griep. We willen iedereen attenderen op het feit dat hygiëne een grote rol speelt in het voorkomen van de griep. En als je toch echt ziek wordt? Je kunt niet zelf bepalen of je geveld bent door de Mexicaanse griep of door een andere infectie. Daarvoor zijn specialisten nodig. Wanneer het ernstig lijkt, met hoge koorts en kortademigheid, kun je contact opnemen met je huisarts. Je moet niet naar je werk komen als je anderen aan zou kunnen steken. Op onze website staat meer informatie over de griep en wat je kunt doen om gezond te blijven.

12 Connect #04 September 2009 pagina 12 Het Brand Center De plek voor een sterk merk Hoe zorg je ervoor dat alle AkzoNobel collega s wereldwijd hetzelfde visitekaartje hebben? Hoe bereik je dat brochures en briefpapier er hetzelfde uitzien? En hoe krijg je het voor elkaar dat op alle bedrijfskleding en auto s het AkzoNobel logo op de goede plek zit? Het Brand Center biedt uitkomst, op elk moment overal ter wereld. In april 2008 is het Brand Center geïntroduceerd, nadat het was ontwikkeld door het Corporate Branding team van Corporate Communications. Op dat moment werd een geheel nieuwe corporate identity gelanceerd met het nieuwe logo, nieuwe huisstijl, nieuwe kleuren en een nieuw lettertype, als de visuele representatie van de nieuwe AkzoNobel positionering Tomorrow s Answers Today. Het Brand Center vormt de spil in het web, aangezien hier alle informatie over het AkzoNobel corporate merk en de hulpmiddelen voor dagelijks gebruik te vinden zijn, zegt Jasmijn Visser, Brand Center manager in Amsterdam. Je vindt er bijvoorbeeld alle richtlijnen om het merk toe te passen, een logo en een beeldbank. Je kunt er visitekaartjes, enveloppen en promotie artikelen bestellen, je vind er voorbeelden van de toepassingen van het merk zoals brochures, advertenties, websites, de binnen- en buitenkant van AkzoNobel locaties, bewegwijzering, beursstands en nog veel meer. Alles van en over het AkzoNobel merk kun je hier vinden. Doelgroepen Het Brand Center is te vinden via en garandeert de juiste toepassing van de huisstijl door alle AkzoNobel werknemers wereldwijd. Verschillen in huisstijl en uitvoering van het merk worden zo voorkomen en alle informatie over de corporate identity is op een centrale plek te vinden. Jasmijn: Voor een gedecentraliseerde onderneming, zoals AkzoNobel toen was, is een centraal systeem als het Brand Center waarvan iedereen gebruik moet maken, behoorlijk revolutionair. Daarnaast is het Brand Center ook een logische oplossing voor het opslaan van een enorme hoeveelheid informatie. De belangrijkste doelgroepen zijn AkzoNobel collega s werkzaam in de communicatie, marketing, human resources en secretariaten. Natuurlijk mag iedereen die interesse heeft een account aanmaken; inmiddels zijn dit er zo n Daarnaast gebruiken ook heel veel externe partijen, natuurlijk alleen als ze direct voor AkzoNobel werken, het Brand Center. Je moet dan denken aan journalisten, mediabureaus, designbureaus, drukkerijen, reclamebureaus, etc. Trots Het is best bijzonder dat AkzoNobel een Brand Center heeft, zegt een trotse Jasmijn. Niet veel multinationals hebben zoiets. We krijgen regelmatig internationale collegae van grote bedrijven op bezoek die willen weten hoe wij dit opgezet hebben. Interessant vinden ze vooral de planmatige manier waarop wij de nieuwe corporate identity naar de business units hebben uitgerold. Alle categorieën zijn goed uitgewerkt en staan beschreven in het Brand Center. Ik ben heel trots op wat we bieden en denk dat we in Nederland koploper zijn als het gaat om de ontwikkeling van ons Brand Center. Na een jaar staat het goed in de steigers. De informatie is bijna compleet. We gaan nu de puntjes op de i zetten en de imagebank uitbreiden. Op de pagina hiernaast staan van boven naar beneden; AkzoNobel corporate website in de nieuwe identity, voorbeeld van een poster, beeld van de nieuwe vrachtwagens en een petje uit de promotie shop. Promotie shop Onderdeel van het Brand Center is de promotie shop. Hier kunnen volledig automatisch en snel allerlei AkzoNobel promo materialen besteld worden, zoals petjes, pennen, usb-sticks en andere leuke AkzoNobel relatiegeschenken. Deze worden dan per express naar de klant gestuurd en snel geleverd, zegt Jasmijn. Dit komt omdat we nu één leverancier gebruiken voor heel Europa, in plaats van de 300 verschillende leveranciers die we in het verleden hadden. Het is niet gemakkelijk om wereldwijd voor de juiste relatiegeschenken te kiezen. Je moet met zoveel landen en culturen rekening houden. We zijn daarom heel gericht bezig met het inkopen van artikelen. Wie ideeën of goede tips heeft, kan ze natuurlijk altijd melden.

13 Connect #04 September 2009 pagina 13 Wat te vinden in het Brand Center? Nieuws en updates Algemene informatie over het AkzoNobel brand en corporate identity Richtlijnen hoe het AkzoNobel brand toe te passen Templates (Word, PowerPoint en InDesign) Logobank en beeldbank Bestellen van visitekaartjes, enveloppen, briefpapier etc en promotie artikelen OnBrand voorbeelden OnBrand goedkeuring OnBrand nieuwsbrief Veel gestelde vragen en contact Uitstraling Om iedereen op de hoogte te houden van nieuws en andere zaken rondom ons merk, geven we eenmaal per maand de nieuwsbrief OnBrand uit, vertelt Jasmijn. Iedereen, waar ook ter wereld, die een account heeft, ontvangt de brief automatisch in zijn of haar inbox. De brief staat vol met nieuws, voorbeelden van nieuwe huisstijluitingen en ervaringen. Wie vragen heeft, kan via het Brand Center om begeleiding vragen. Het juiste gebruik van het logo is erg belangrijk omdat het ons bedrijf de beste uitstraling geeft. Als het logo steeds op de goede manier, op de juiste plaats en in de correcte kleur wordt gebruikt, levert dat herkenning op. De mensen zullen ons zien als één bedrijf. Hoe consequenter het logo wordt toepast, hoe krachtiger onze uitstraling. OnBrand Om ervoor te zorgen dat we één uitstraling hebben, moet elk design OnBrand goedgekeurd worden. Iedereen kan zijn of haar ontwerp via het Brand Center insturen zodat we kunnen helpen het ontwerp on brand te krijgen. We leggen elk ontwerp voor aan een team, dat hierin gespecialiseerd is. Zij geven binnen 48 uur een goedkeurings code indien het ontwerp on brand is. Zoniet, dan volgt een terugkoppeling om het merk beter te begrijpen zodat het design aangepast kan worden. Zie bijvoorbeeld de achterkant van deze Connect, ook daar staat een code. Workshops Het Corporate Branding Team ontvangt nog steeds veel vragen over het Brand Center en hoe het merk toegepast moet worden. Jasmijn: Om deze reden gaan we in september, oktober en november workshops geven. In deze workshops gaan we dieper in op hoe het Brand Center werkt, hoe je artikelen kunt bestellen en hoe je het AkzoNobel merk toe dient te passen. In Nederland komen we naar de mensen toe en voor alle andere locaties geven we workshops via Webex. Interesse? Schrijf je in via het Brand Center. AkzoNobel Performance Coatings AkzoNobel Decorative Paints

14 Connect #04 September 2009 pagina 14 OneHub verbetert logistiek systeem bij Car Refinishes Efficiënter ketenbeheer Met onze OneHub technologie kunnen wij bedrijfsprocessen ondersteunen en verbeteren, vertelt Bas van Amerom, werkzaam bij AkzoNobel Information Management. In opdracht van Car Refinishes werkte zijn team met succes aan een verbetering van de toeleveringsketen (supply chain) van deze business unit in Duitsland. Gertjan van Jeveren Automotive Plastic Coatings (APC), onderdeel van business unit Car Refinishes, riep de hulp van het OneHub team in toen zij het distributiecentrum in het Duitse Stuttgart wilde uitbesteden aan Logwin, een logistieke dienstverlener. Probleem was dat ACP en Logwin met verschillende informatietechnologiesystemen werkten. Voor een goede informatiestroom en een soepel lopend operationeel proces is het belangrijk dat deze systemen met elkaar kunnen communiceren, aldus Bas van Amerom, esupply Chain manager en Shared Service manager OneHub. OneHub fungeert als verbindingssysteem tussen verschillende systemen binnen en buiten AkzoNobel. One- Hub vertaalt een bericht in de taal die het ontvangende systeem kan verstaan, zodat de informatie zichtbaar wordt. Je kunt Onehub zien als een postkantoor dat zorgt dat berichten, afleverorders in dit geval, goed verstuurd worden. De berichten gaan dus niet van het ene direct naar het andere systeem, maar lopen via OneHub. Bas van Amerom (l) en Thomas Ratliff: OneHub fungeert als verbindingssysteem tussen verschillende systemen binnen en buiten AkzoNobel." Standaard APC wilde voor het verbinden van de IT-systemen graag een standaard oplossing die ze niet alleen konden inzetten in Stuttgart, maar ook in andere distributiecentra in Europa. De OneHub oplossing die we voor APC hebben gebouwd, noemen we Logwin ewarehousing en dient als standaard voor warehousemanagement binnen APC, vertelt Thomas Ratliff, verantwoordelijk voor de technische realisatie. We hebben het ewarehouse scenario gebouwd met het oog op herbruikbaarheid. Dit uitgangspunt werpt zijn vruchten af. De afgelopen periode hebben we soortgelijke projecten vaker uitgevoerd voor APC en ook voor Decorative Paints in Duitsland, Verenigd Koninkrijk, China, Frankrijk en Nederland. Het systeem loopt goed en mocht het onverhoopt stagneren, dan zijn we binnen één dag weer in de lucht. De berichten gaan niet verloren. Mocht er iets fout gaan, dan melden we dit onmiddellijk bij de gebruikers. Beheer Gertjan van Jeveren, Supply Chain manager Europa, gaf namens APC de opdracht aan het OneHub team om samen met de Information Management afdeling van Car Refinishes het Logwin ewarehousing systeem te bouwen. APC wil zich concentreren op haar core business en dat is het produceren van exterior plastic coatings voor de automotive markt. De warehouse- en distributie activiteiten zijn uitbesteedt aan Logwin. Logwin beheert een distributiecentrum, dat zich op steenworp afstand bevindt van onze productielocatie. Leveringen aan klanten, van het voorbereiden van documenten tot en met het transport, neemt Logwin geheel voor haar rekening evenals goederen die retour komen. Ook de ontvangst van grondstoffen, halffabricaten en eindproducten die geproduceerd zijn door andere AkzoNobel locaties, neemt Logwin voor haar rekening. In het distributiecentrum van Logwin liggen zowel eindproducten als grondstoffen opgeslagen. Blauwdruk AkzoNobel heeft verschillende IT-systemen in huis. Bas van Amerom: Op het moment dat deze moeten communiceren met elkaar of met systemen van derden, komen wij in beeld. De service die wij leveren is adviseren, coördineren en bouwen van koppelingen tussen systemen. Ons team bestaat uit 5 collega s en door onze ervaring op dit gebied kunnen we snel en goedkoop bestaande en nieuwe klanten bedienen. Hoe meer best practices we in business units kunnen hergebruiken, hoe beter. Het bouwen van een systeem zoals voor APC duurt gemiddeld vijftien dagen. Kleinere, eenvoudigere systemen nemen drie à vier dagen in beslag. Gertjan van Jeveren is een tevreden gebruiker van Logwin ewarehousing. Het is een eenmalige investering en een business concept dat gemakkelijk uit te rollen is naar andere bedrijfsonderdelen. Het model in Stuttgart zien we als een blauwdruk dat we ook willen toepassen in Italië en Oostenrijk. In de oude situatie moesten we allerlei documenten voorbereiden, uitprinten en faxen naar de logistieke dienstverlener. Dat hoeft allemaal niet meer. De papierwinkel is een stuk geslonken en het distributieproces verloopt efficiënter.

15 Connect #04 September 2009 pagina 15 CEO en CFO over de economische recessie Balans beschermen Het begon allemaal als een crisis bij de banken en de financiële sector, zegt Keith Nichols, chief financial officer van AkzoNobel, over de wereldwijde recessie. Hij en bestuursvoorzitter Hans Wijers leggen uit welke maatregelen genomen worden en hoe AkzoNobel sterker uit de recessie tevoorschijn wil komen. De gevolgen van de crisis tastten ook de economie als geheel aan, vervolgt hij. We wisten allemaal van de huizencrisis in Amerika, de bankencrisis in de Westerse wereld en de schuldproblemen in bepaalde delen van Europa. Maar wat we niet hadden verwacht, was de ernst noch de snelheid van de recessie met betrekking tot de binnenlandse vraag in opkomenden markten, bijvoorbeeld in China. Begin 2009 kwam dit hard aan, met als gevolg zwakke cijfers voor het eerste kwartaal. Controle Volgens de Organisatie voor Economische Samenwerking en Ontwikkeling (OESO) zijn er aarzelende tekenen van een pauze in de economische recessie. Ook hebben de internationale aandelenmarkten zich hersteld van hun dieptepunten in maart. Nichols: Het weinige goede nieuws op dit moment is dat we in de financiële sector tekenen zien dat de zaken beter onder controle zijn dan in de tweede helft van De financiële middelen die de overheden in het systeem pompten, hebben het vertrouwen gestimuleerd. Maar de markten bevinden zich nog steeds op een behoorlijk laag niveau en uiteindelijk zal dit geld moeten worden terugbetaald. Keuzen De Raad van Bestuur heeft al enkele moeilijke beslissingen genomen, zoals onlangs de aankondiging dat binnen de corporate organisatie ongeveer 120 banen verdwijnen. Bestuursvoorzitter Wijers: Daar blijft het niet bij, er zullen nog meer moeilijke beslissingen nodig zijn. Alles gebeurt in het belang van de onderneming en met het oog op de toekomst. Wijers: Om te begrijpen welke impact de huidige recessie op de onderneming heeft, hoef je alleen maar te kijken naar de totale waarde van de al doorgevoerde kostenbesparingen. Op jaarbasis zijn aan het eind van het 1e kwartaal besparingen gerealiseerd van bijna Keith Nichols 70 miljoen euro (streefgetal 200 miljoen euro). Dat bedrag zal nog stijgen gezien de onzekere toestand van de economie en de tijd die nodig is voor herstel. Het management blijft zijn aandacht daarom richten op klanten, kosten en cash. Onze resultaten over het tweede kwartaal laten zien dat deze acties vruchten beginnen af te werpen. Focus Nichols: Bij alles wat we doen moeten we ons afvragen of het al dan niet geld oplevert of geld bespaart voor de onderneming. Waarom? Omdat ons vermogen om geld te verdienen uiteindelijk onze onderneming versterkt en de winstgevendheid verbetert. De focus op cash is essentieel, niet alleen omdat het de keuzemogelijkheden vergroot, maar ook omdat het de balans beïnvloedt, die moeten we beschermen. Mensen vragen waarom we zo veel herstructureren en waarom fabrieken en magazijnen dicht moeten. Dat doen we om de balans te beschermen en de onderneming sterk te houden. De herstructurering vindt plaats om de onderneming zodanig af te slanken dat ze een potentieel langere periode van lagere omzetten en minder vraag aan kan. Het is betreurenswaardig dat we collega's het bedrijf zien verlaten of faciliteiten zien sluiten. Maar als we dit niet doen en ons Hans Wijers niet aanpassen aan de nieuwe situatie, dan verslechtert onze balans snel. Sterk Gelukkig bevindt AkzoNobel zich in een betere positie dan de meesten. Naast een sterke balans beschikt de onderneming over vooraanstaande posities op vele markten, iets wat Hans Wijers van essentieel belang acht. Als er druk staat op markten en omzetten dalen, dan doen de sterken het gewoonlijk beter dan de zwakken, zegt hij. We zijn vol vertrouwen dat we hier doorheen komen en dus gaan we verder met het bespreken van de bredere strategische agenda. Bijvoorbeeld hoe we de sourcingfunctie moeten organiseren, hoe we kunnen profiteren van onderzoek en er zal steeds meer standaardisatie plaatsvinden in back-officeprocessen en functies. Wijers ziet ook nieuwe kansen: Als er op dit moment één kans ligt binnen onze onderneming, dan is het om allerlei niet-functionele complexiteit op te ruimen. Dan wordt het veel makkelijker om de onderneming te leiden en wordt de organisatie sneller en kostenefficiënter. Bemoedigend is er nu een echte doe-mentaliteit heerst en dat is precies wat we op dit moment nodig hebben.

16 Connect #04 September 2009 pagina 16 COR stemt in met klachtenregeling De Centrale Ondernemingsraad (COR) heeft onder een aantal voorwaarden ingestemd met de invoering van een nieuwe klachtenregeling in Nederland onder de naam Speak up. Dit maakte de COR kenbaar tijdens de overlegvergadering van 19 juni in aanwezigheid van commissaris Sybilla Dekker. Eén van de voorwaarden is dat een medewerker die een klacht indient, zelf bepaalt of een klacht via de Speak Up procedure ingediend wordt of eerst met een vertrouwenspersoon wordt overlegd. De OR kan in deze als klachtenloket blijven functioneren. De COR stelt eveneens als voorwaarde dat zij jaarlijks een rapportage ontvangt over de klachten en een toelichting hierop. Bestuurder Mike Tijdink spreekt zijn zorg uit over het geringe aantal klachten. Het is belangrijk zicht te hebben op incidenten zodat we weten wat er speelt en hoe de klachten op locaties worden opgelost. Kostenbesparing De bestuurder geeft een toelichting op het corporate kostenbesparingsprogramma dat op 17 juni bekend werd gemaakt. Dit voornemen maakt deel uit van een omvangrijk besparingsprogramma en is het gevolg van de huidige economische recessie. De Raad van bestuur wil een besparing van 70 miljoen euro op jaarbasis realiseren bij de corporate afdelingen. Daarbij ligt de focus op klanten, kosten en cash. De herstructurering van de corporate organisatie gaat in Nederland gepaard met het verlies van circa 80 posities op het hoofdkantoor in Amsterdam en het Corporate Shared Service Center in Arnhem. Tijdink: Uitgangspunten zijn dat we proberen mensen van werk naar werk te helpen en professionele ondersteuning organiseren in de vorm van een mobiliteitscentrum en training. De ondernemingsraad HK/ SSC zal door het management worden geïnformeerd over de gang van zaken. COR-voorzitter Fons Welters meldt dat ook de locaties Sassenheim en Amersfoort getroffen worden door deze herstructurering. Dit betreft bijvoorbeeld juridische functies die onder de corporate afdeling vallen. Wet Harrewijn Paul van der Boor, adviseur van de bestuurder, presenteert in het kader van de Wet Harrewijn de arbeidsvoorwaardelijke gegevens van executives over Deze wet, onderdeel van de Wet op de ondernemingsraden(wor), houdt in dat de werkgever minstens eenmaal per jaar de ondernemingsraad informeert over de beloningsstructuur en inhoud van arbeidsvoorwaarden binnen het bedrijf. De groep executives in Nederland bestaat uit 150 personen. Commissaris Dekker vindt dat AkzoNobel de gegevens keurig op tafel heeft. In relatie tot andere bedrijven zie ik hetzelfde beeld ten aanzien van loonontwikkeling en de uitgifte van aandelen en opties. Raad van Commissarissen Sybilla Dekker geeft aan dat de Raad van Commissarissen nog nadrukkelijker en tijdiger geïnformeerd wil worden over belangrijke zaken zoals de hersturering bij de corporate afdelingen. Alleen dan kan de raad zijn toezichthoudende en adviserende rol scherp blijven vervullen. Samen met commissaris René Scheffer heeft ze de locatie Delfzijl bezocht en ze was onder de indruk van de stichting Parkdiensten Komen en gaan Ingrid van den Heuvel Ook al ben ik nog maar net begonnen op de site in Herkenbosch, ik voel me toch al meteen heel erg thuis. Er heerst een informele sfeer, iedereen noemt elkaar bij de voornaam en is vriendelijk en belangstellend. Men is zeer bereidwillig om je verder te helpen en zaken uit te leggen. Dat heb ik in het verleden ook wel eens anders meegemaakt Ik heb in verschillende bedrijven ervaring opgedaan, onder meer als managementassistente bij een onderwijsinstelling, maar ook als consulente bij een uitzendorganisatie. In mijn laatste baan was ik projectcoördinator bij een beveiligingsbedrijf. Helaas kwam die functie te vervallen en ben ik op zoek gegaan naar een andere baan. Nu ben ik officemanager, wat inhoudt dat ik allerlei zaken moet regelen voor onze lokatie directeur. Zoals reizen organiseren, vergaderingen voorbereiden en mensen ontvangen, maar ook ondersteunende werkzaamheden voor de overige MTleden. Erg interessant, ook omdat ik AkzoNobel een bijzonder bedrijf vind. Ik kende het natuurlijk wel, maar nu pas worden mijn ogen geopend wat ze eigenlijk allemaal doen. Wat me ook opvalt is dat AkzoNobel op het punt van veiligheid een heel vooruitstrevende organisatie is. Er wordt erg veel aandacht besteed aan een veilig productieproces en de bewustwording daarvoor bij alle medewerkers.

17 Connect #04 September 2009 pagina 17 Sinds het uitbreken van de Mexicaanse griep treft AkzoNobel maatregelen om voorbereid te zijn op een pandemie. Eemsdelta. Een bijzonder initiatief om je ondersteunende diensten in een stichting buiten het bedrijf onder te brengen. Binnenkort zal mevrouw Dekker ook de locatie Sassenheim bezoeken. Als voorzitter van de Stichting en Taskforce Talent naar de Top onderstreept ze het belang van diversiteit in een bedrijf. Al 87 bedrijven hebben het charter Talent naar de Top ondertekend en dit jaar passeren we de 100. Met dit initiatief streven we naar een grotere toestroom, doorstroom en behoud van vooral vrouwelijk talent in topfuncties. Nederland loopt sterk achter en het is zaak dat dit op directieniveau aan de orde komt. COR-lid Arie Klinkenberg meent dat zolang diversiteit geen onderwerp van de top is, er geen maatregelen worden genomen. Als je een afspiegeling bent van de maatschappij, ben je als werkgever aantrekkelijker. Pandemie Sinds het uitbreken van de Mexicaanse griep treft AkzoNobel maatregelen om voorbereid te zijn op een pandemie. De corporate richtlijnen zijn inmiddels in het Nederlands vertaald en er zijn posters verkrijgbaar. Per land komt een plan van aanpak beschikbaar waarin duidelijk vermeld staat wat er van de medewerkers verwacht wordt. De locaties zullen dit plan verder uitwerken, geënt op de lokale situatie. Het lokale plan omvat een stappenplan dat duidelijk maakt wie wanneer actie onderneemt, hoe je het productieproces het beste kunt bewaken en wat te doen als bijvoorbeeld een grote groep operators of de beveiliging uitvalt. De communicatie hierover wordt per locatie geregeld.in Sassenheim heeft de OR een werkgroep ingesteld die een tijdsplan voor de locatie opstelt. Ad Schouwenaars Op 1 augustus ben ik officieel met prepensioen gegaan, na een loopbaan die in 1971 begon bij de zout en basischemie divisie van toen nog - Akzo in Hengelo. Gestart op het bedrijfslaboratorium, opgeleid als analist, maar door het halen van een onderwijsbevoegdheid al vrij snel op het pad van opleidingen beland. Daar lag eigenlijk altijd al mijn affiniteit. En nog steeds. Het is de rode draad in mijn leven bij AkzoNobel. Ik heb zelf in het hele land allerlei vaktrainingen gegeven, maar ook mensen begeleid, cursussen ontwikkeld en bemiddeld tussen externe opleidingsinstituten en ons bedrijf. Heel divers, maar altijd vanuit het oogpunt van wat er leeft bij de mensen in de praktijk. Met als laatste huzarenstukje afgelopen jaar het organiseren van het leadershipsprogram binnen Nederland. Met een goed gevoel neem ik nu afscheid. Maar het bloed kruipt waar het niet gaan kan Zo heb ik als afscheidscadeau geld voor een alfabetiseringsproject voor werkende kinderen in Bangla Desh gevraagd. En in plaats van cursussen te geven en organiseren, ga ik ze nu zelf volgen. Zoals de AkzoNobelcursus Pensioen in Zicht, maar ook een bridgecursus met mijn vrouw en de cursus Boschlogie, om gids te worden in mijn prachtige woonplaats Den Bosch. En last but not least: veel tijd besteden aan mijn vijf kleinkinderen!

18 Connect #04 September 2009 pagina 18 De advertentie Giftig plantje helpt lokale bevolking Technologen leveren kennis voor biodieselfabriek in Malawi Een groep van tien AkzoNobel medewerkers, werkzaam bij de locatie Rotterdam-Botlek heeft in juni en juli gewerkt aan een landbouwproject waarvoor technologische kennis nodig was. Oppervlakteactieve stoffen en polymeren, daar draait het om bij Surface Chemistry, vertelt Maria Tolchinsky, Global Marketing Manager Personal Care bij de gelijknamige business unit in Bridgewater, USA. Ze worden toegepast in een groot scala aan producten, zoals asfalt, verf, schoonmaakmiddelen, zonnecrème en persoonlijke verzorgingsmiddelen als douchegel, haargel en lotions. Zelfs iemand die nog nooit van Surface Chemistry heeft gehoord, is zeker wel met onze producten in aanraking geweest. Met teamwork en leadership in ons achterhoofd hebben wij een advertentiecampagne ontwikkeld. Doel hiervan was om AkzoNobel in de persoonlijke verzorgingsmiddelenmarkt te associëren met slagkracht en leiderschap. We wilden de advertenties in een sportieve setting emotie laten uitstralen. Het was voor ons belangrijk om de beelden onderscheidend te laten zijn zodat de advertenties er in de vakbladen uitspringen. Typisch voor een lifestyle magazine is namelijk dat in advertenties gebruik gemaakt wordt van modellen met mooie lichamen, gezichten etcetera. Door hierin mee te gaan val je niet op en dat was niet ons doel. De advertentie van de dames die de roeiboot boven hun hoofd houden is onder andere gepubliceerd in Happi Magazine en Cosmetics and Toiletries." Het project in het Afrikaanse Malawi omvat een programma waarbij de lokale bevolking de Jatropha plant gaat verbouwen. De zaden zullen dienen als grondstof voor de productie van biodiesel. De groep AkzoNobel medewerkers heeft bijgedragen aan de bouw van een proeffabriek. Proces engineer Evelien Pingen was één van de AkzoNobel medewerkers die twee weken in Malawi doorbracht om haar kennis in te zetten. Net als de andere vrijwilligers heeft zij daarvoor haar eigen vakantiedagen opgeofferd. Dit landbouwprogramma en de bouw van de fabriek zijn een initiatief van TNT. Hiermee leveren zij een bijdrage aan het World Food Program van de United Nations. De filosofie van TNT is dat zij niet voedsel willen distribueren, maar de bevolking willen leren in hun eigen levensonderhoud te voorzien. TNT heeft wel verstand van transport, maar heeft geen chemisch-technisch inhoudelijke kennis. Toen één van onze technologen in contact kwam met TNT en van dit project hoorde, waren er binnen een paar dagen tien collega s bereid zich als vrijwilliger in te zetten. Ik vond het interessant om naast mijn werk iets met biobrandstoffen te doen en wilde altijd al graag naar Afrika. Henk van der Werf, Toine van de Lindeloof, Frank Smalberg en ik zijn in juni en juli om de beurt naar Malawi afgereisd om de handen uit de mouwen te steken. Ik ben vooral bezig geweest om apparatuur aan te sluiten en in werking te stellen. Verder heb ik de lokale mensen geïnformeerd over veiligheidheidsaspecten. Mijn collega s gaven adviezen en leverden kennis over procestechnologie, veiligheid, onderhoud en kwaliteitsborging voor het ontwerp van de fabriek en de productie. Bomen De Jatropha plant is interessant omdat de zaden meer olie opleveren dan maïs en rijst. De plant komt niet in de voedselketen voor want de vrucht is giftig. Dit betekent dat voor de aanleg van plantages geen vruchtbare grond gebruikt zal worden die nodig is voor voedselproductie. De planten groeien ook op onvruchtbare grond en hebben nauwelijks water nodig. De olie afkomstig van de zaden kan voor meerdere doeleinden worden gebruikt en het gebruik als brandstof draagt bij aan een vermindering van de CO2 uitstoot. Voor de productie van Jatropha biodiesel zijn veel plantages nodig. Momenteel zijn met hulp van TNT de spaden in de grond gezet voor de 24 miljoen bomen door de inwoners van Malawi. Dit zal de komende vijf jaar oplopen tot 250 miljoen bomen. In Malawi is een samenwerking ontstaan tussen AkzoNobel en BERL (Bio Energy Resources Limited). BERL, voor 60% in handen van TNT, is een organisatie die alle operationele activiteiten voor het genereren van biodiesel lokaal regelt. Evelien Pingen: We hebben het project een stap verder geholpen, maar onze kennis over het produceren van biodiesel is beperkt. Daarom is ons advies dat TNT een echte biodieselproducent zoekt voor het vervolg van het project. Ik vond het heel bijzonder om hierbij betrokken te zijn en was onder de indruk van de vriendelijke mensen die zo weinig hebben.

19 Connect #04 September 2009 pagina 19 Groot en zwaar Colofon Connect Magazine voor alle medewerkers en gepensioneerden van AkzoNobel in Nederland. Adres: Redactie Connect Postbus SB Arnhem tel fax Connect-online: Bijzonder vervoer eind juni richting Delfzijl: een megagrote crystallizer ging op transport naar de zoutfabrieken van de locatie Delfzijl. De crystallizer is 70 ton zwaar, 25 meter hoog en heeft een diameter van 8 meter. Dit apparaat vervult een cruciale rol in het zoutproces. Hierin wordt pekelwater verhit totdat het water verdampt, het zout kristalliseert en vervolgens wordt gewonnen. De hierbij vrijkomende stoom wordt daarna hergebruikt bij het indampingsproces. Dit betekent duurzaam gebruik van de beschikbare warmte. AkzoNobel investeert momenteel in de uitbreiding van de zoutfabrieken in Delfzijl; de capaciteit zal met ruim tien procent toenemen. Redactie: John de Munnik - hoofdredacteur Erny Baars - eindredacteur Rob Sanders - redacteur Verder werkten mee: Monique de Ligny Foto s/illustraties: APA, Jack van Bodegom, Ronald van der Horst, Jan Paul Kuit, Rob Sanders, Stef Schellekens, Monique Teunissen Nieuwe intranetsite AkzoNobel Nederland AkzoNobel Nederland heeft een nieuwe intranetsite. De site staat in de OneWeb omgeving en is gerealiseerd met behulp van Microsoft SharePoint De website is bereikbaar via Op de site kunnen alle AkzoNobel medewerkers in Nederland arbeidsvoorwaardelijke informatie en actualiteiten vinden. Alle documenten staan op overzichtelijke wijze per onderwerp bij elkaar. Dankzij moderne technieken is snel en overzichtelijk navigeren mogelijk, waarbij elke bezoekersgroep toegang heeft tot de voor hen bedoelde informatie. Dit is geregeld via autorisaties. Het is de bedoeling de site in de toekomst als een HR-portal te laten fungeren. Vormgeving: Walter Luykenaar, AkzoNobel Nederland Design Services (ALF-DS) Druk: Thieme Nijmegen De in dit blad naar voren gebrachte meningen worden niet noodzakelijkerwijs gedeeld door AkzoNobel en AkzoNobel aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor deze opinies. Hoewel de redactie streeft naar feitelijk juiste informatie, kan zij geen garantie geven voor correctheid of volledigheid. Overname van materiaal in andere publicaties is toegestaan. Vermelding van Connect als bron wordt daarbij op prijs gesteld.

20 Connect #04 September 2009 pagina 20 Gesnapt! Wie? Toine Koppers Waar? De Sterrenwacht in Leiden Wat? Meet de kleur van de telescoop Binnen de gemeente Leiden loopt een project om de oorspronkelijke kleuren van historische gebouwen in de binnenstad vast te leggen. Wanneer restauratie aan de orde is wordt het betreffende pand in oude luister hersteld. De Sterrenwacht is één van de gebouwen die momenteel gerestaureerd wordt. Vanuit mijn positie als vertegenwoordiger bij AkzoNobel Decorative Paints ondersteun ik de architect die bij dit proces is betrokken. De samenwerking is uitstekend en voor het schilderwerk van de Sterrenwacht schrijft hij Sikkens Bouwverven voor. Aan de buitenzijde wordt volop gewerkt. In verband met de restauratie van de telescoop en de karakteristieke koepels is aan mij gevraagd de kleuren te bepalen. Op de foto zie je dat ik de kleur van de telescoop meet met ons digitaal kleurmeetinstrument MatchStik. Binnen enkele seconden meet het apparaat de kleur en vertaalt dit naar een kleurformule. Met deze informatie wordt de kleur vastgelegd en kan het Sikkens Center m in iedere gewenste verfsoort mengen. Het op maat verfadvies maakt het geheel compleet. AkzoNobel is een van s werelds toonaangevende industriële ondernemingen. Ons hoofdkantoor staat in Amsterdam en wij maken en leveren een breed assortiment verven, coatings en specialistische chemicaliën - in 2008 bedroeg de totale omzet 15,4 miljard. Wij zijn zelfs de grootste verf- en coatingsproducent ter wereld. Als belangrijke producent van specialistische chemicaliën voorzien wij industrieën overal ter wereld van kwaliteitsingrediënten voor producten die essentieel zijn voor het menselijk bestaan. Wij denken aan de toekomst, maar handelen in het heden. Wij werken gepassioneerd aan de introductie van nieuwe ideeën en aan de ontwikkeling van duurzame oplossingen voor onze klanten. Daarom zijn onze medewerkers - actief in meer dan 80 landen - sterk gericht op uitmuntendheid en het realiseren van Tomorrow s Answers Today _270809

FUNCTIEPROFIEL. Verwater Industrial Services Noord Oost B.V. ( onderdeel Verwater Group)

FUNCTIEPROFIEL. Verwater Industrial Services Noord Oost B.V. ( onderdeel Verwater Group) FUNCTIEPROFIEL Opdrachtgever: Functienaam: Afdeling: Standplaats: Verwater Industrial Services Noord Oost B.V. ( onderdeel Verwater Group) HRM Business Partner Human Resources Emmen 1. ORGANISATIE Algemene

Nadere informatie

Een deal is in onze ogen meer dan een transactie, het gaat. om wat je belooft en waar je expertise ligt. Welkom bij Transcom

Een deal is in onze ogen meer dan een transactie, het gaat. om wat je belooft en waar je expertise ligt. Welkom bij Transcom Welkom bij Transcom Voor welke uitdaging u ook te staan komt op het gebied van customer service, Transcom biedt u de mogelijkheden van een geavanceerd customer contact center, en dat voor een betaalbare

Nadere informatie

Meet the global leader with the personal touch

Meet the global leader with the personal touch Meet the global leader with the personal touch Wereldwijd toonaangevend op het gebied van werving & selectie Sinds Michael Page in 1976 in Londen werd opgericht, heeft zij zich ontwikkeld tot een toonaangevende

Nadere informatie

E-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU?

E-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU? E-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU? Thuis en op school heb je allerlei waarden meegekregen. Sommigen passen bij je, anderen misschien helemaal niet. Iedereen heeft waarden. Ken

Nadere informatie

Secundaire arbeidsvoorwaarden van primair belang. Sandra Terwolbeck, Amstelveen 8 oktober 2008

Secundaire arbeidsvoorwaarden van primair belang. Sandra Terwolbeck, Amstelveen 8 oktober 2008 Secundaire arbeidsvoorwaarden van primair belang Sandra Terwolbeck, Amstelveen 8 oktober 2008 Secundaire arbeidsvoorwaarden van primair belang Huidige uitdagingen voor organisaties Veranderd werknemersperspectief

Nadere informatie

StepStone in cijfers Juni 2015

StepStone in cijfers Juni 2015 StepStone in cijfers Juni 2015 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 1.120.283 Aantal bezoeken 425.093 Unieke bezoekers 304.291 Aantal vacatures 1172

Nadere informatie

StepStone in cijfers September 2015

StepStone in cijfers September 2015 StepStone in cijfers September 2015 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 1.077.987 Aantal bezoeken 384.782 Unieke bezoekers 275.829 Aantal vacatures

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Personeelsmanagement HRM 1 Inleiding Waar gaat het om? Uw mensen zijn uw meest waardevolle bezit. U spaart tijd noch geld om uw mensen de erkenning te geven die zij

Nadere informatie

Werving en contractering van kandidaten. Administratie, subsidies en voorzieningen

Werving en contractering van kandidaten. Administratie, subsidies en voorzieningen Introductie Business case en visie op inclusief ondernemen Communicatie en interne organisatie Analyse van processen, rollen en taken voor plaatsing Werving en contractering van kandidaten Administratie,

Nadere informatie

Gedragscode. SCA Gedragscode

Gedragscode. SCA Gedragscode SCA Gedragscode 1 Gedragscode SCA Gedragscode SCA wil op sociaal- en milieutechnisch verantwoorde wijze omgaan met haar belanghebbenden en op basis van respect, verantwoordelijkheid en uitmuntendheid een

Nadere informatie

Vraag 1. Wanneer zijn outsourcingprojecten van belang voor medewerkers?

Vraag 1. Wanneer zijn outsourcingprojecten van belang voor medewerkers? Vragen en antwoorden over outsourcing-projecten Vraag 1. Wanneer zijn outsourcingprojecten van belang voor medewerkers? Outsourcingprojecten zijn relevant voor medewerkers als een bedrijf niet alleen ICT-diensten

Nadere informatie

FULL-TIME MASTER MASTER IN HET MANAGEMENT ONDERSCHEID JEZELF MET EEN PRAKTIJKGERICHTE MANAGEMENTOPLEIDING

FULL-TIME MASTER MASTER IN HET MANAGEMENT ONDERSCHEID JEZELF MET EEN PRAKTIJKGERICHTE MANAGEMENTOPLEIDING FULL-TIME MASTER MASTER IN HET MANAGEMENT ONDERSCHEID JEZELF MET EEN PRAKTIJKGERICHTE MANAGEMENTOPLEIDING COMBINEER MANAGEMENT- KENNIS MET PRAKTISCHE MANAGEMENTVAARDIGHEDEN Deze Master in het Management

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

StepStone in cijfers Augustus 2014

StepStone in cijfers Augustus 2014 StepStone in cijfers Augustus 2014 StepStone feiten & cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 961,662 Aantal bezoeken 342,486 Unieke bezoekers 236,063 Aantal vacatures 957 Afgelopen maand in een notendop

Nadere informatie

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen 2015-2016

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen 2015-2016 Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen 2015-2016 Van verbruik naar gebruik Pagina 1 van 5 Inleiding: Voor u ligt het MVO beleid van ABIRD Industrial Rental Services. Maatschappelijk Verantwoord en Duurzaam

Nadere informatie

Resultaten Onderzoek September 2014

Resultaten Onderzoek September 2014 Resultaten Onderzoek Initiatiefnemer: Kennispartners: September 2014 Resultaten van onderzoek naar veranderkunde in de logistiek Samenvatting Logistiek.nl heeft samen met BLMC en VAViA onderzoek gedaan

Nadere informatie

Balanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.

Balanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Balanced Scorecard Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 DE

Nadere informatie

In een grootschalig onderzoek naar Social Media zijn veel interessante feiten naar buiten gekomen die aantonen hoe groot het potentieel van Social

In een grootschalig onderzoek naar Social Media zijn veel interessante feiten naar buiten gekomen die aantonen hoe groot het potentieel van Social In een grootschalig onderzoek naar Social Media zijn veel interessante feiten naar buiten gekomen die aantonen hoe groot het potentieel van Social Media voor bedrijven is, waarom dit zo is én welke kansen

Nadere informatie

Delta Lloyd Groep. Duurzaam ondernemen bij Delta Lloyd Groep. Nyenrode Business Universiteit, 28 mei 2010

Delta Lloyd Groep. Duurzaam ondernemen bij Delta Lloyd Groep. Nyenrode Business Universiteit, 28 mei 2010 Delta Lloyd Groep Duurzaam ondernemen bij Delta Lloyd Groep Nyenrode Business Universiteit, 28 mei 2010 Aanwezige leden van de Raad van Bestuur Niek Hoek CEO Emiel Roozen CFO Voorzitter van de Raad van

Nadere informatie

ippq Organisatierapport voor Octopus BV 2012-12-06

ippq Organisatierapport voor Octopus BV 2012-12-06 ippq Organisatierapport voor Octopus BV 2012-12-06 Rapport - Overzicht 1. Doelstelling 2. Het Performance-Happiness Model 3. Belangrijkste uitkomsten 4. De 5Cs 5. Vertrouwen, trots en erkenning 6. Vergelijking

Nadere informatie

Verkopen van Inkoop. Hoe bereik en betrek ik de interne klant uit het primaire proces?

Verkopen van Inkoop. Hoe bereik en betrek ik de interne klant uit het primaire proces? Verkopen van Inkoop Hoe bereik en betrek ik de interne klant uit het primaire proces? Agenda Voorstellen Visie Verkoop van inkoop Waarom inkoopmarketing? Hoe inkoop verkopen? Inkoopresultaat delen Do s

Nadere informatie

managing people meeting aspirations Natuurlijke groei

managing people meeting aspirations Natuurlijke groei managing people meeting aspirations Natuurlijke groei geloof Wij hebben een gemeenschappelijke visie pagina - managing people, meeting aspirations Vandaag verhoogt CPM de prestaties op elk niveau van uw

Nadere informatie

- Nederlands; moedertaal - Engels; zeer goed - Duits; redelijk CURRICULUM VITAE. Personalia

- Nederlands; moedertaal - Engels; zeer goed - Duits; redelijk CURRICULUM VITAE. Personalia Personalia Naam Rogier van Zon Geboortedatum 02-10-1967 Nationaliteit Dutch Adres Paalspoor 12, 5629 TG Eindhoven Mobiel +31 (0)6-13074306 E-mail r.van.zon@logexma.com Profielschets Rogier is een ervaren

Nadere informatie

Communicatieplan WTH Vloerverwarming in het kader van de CO2-Prestatieladder

Communicatieplan WTH Vloerverwarming in het kader van de CO2-Prestatieladder Communicatieplan WTH Vloerverwarming in het kader van de CO2-Prestatieladder Communicatieplan, 22 Augustus 2014 1 Voorwoord Duurzaamheid is geen trend, het is de toekomst. Het is niet meer weg te denken

Nadere informatie

Detachering in de financiele dienstverlening Detachering Projecten Advies

Detachering in de financiele dienstverlening Detachering Projecten Advies Detachering in de financiele dienstverlening Detachering Projecten Advies Bancair Verzekeringen Actuarieel Pensioen & Leven Inhoud Talent&Pro 3 Toonaangevende detacheerder 4 Al bijna vijftien jaar een

Nadere informatie

Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go

Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go Stork lanceerde in 2014 een online leerportal voor zijn medewerkers. Sindsdien kunnen medewerkers zelfstandig opleidingen zoeken en boeken binnen het aanbod

Nadere informatie

Workshop Waarden. Hanneke Kennes Performance Coaching Anneke Oude Kotte Godiva. 2 december 2010

Workshop Waarden. Hanneke Kennes Performance Coaching Anneke Oude Kotte Godiva. 2 december 2010 Workshop Waarden Hanneke Kennes Performance Coaching Anneke Oude Kotte Godiva 2 december 2010 Even smullen Cultuur Cultuur is gedeelde waarden, normen en verwachtingen die aan de basis liggen van hoe:

Nadere informatie

Social Employee Platform

Social Employee Platform SUCCESVOL GEREALISEERD VOOR Social Employee Platform Een nieuw platform voor interne communicatie en kennisdeling 1 Social media in een corporate context Het internet is niet langer een plek waar we alleen

Nadere informatie

Masterclass IT Savvy. Impact van trends

Masterclass IT Savvy. Impact van trends Masterclass IT Savvy Impact van trends Regelmatig komen onderzoeksbureaus zoals Gartner en McKinsey met rapporten waarin nieuwe trends worden aangekondigd. Belangrijke vraag, en niet eenvoudig te beantwoorden,

Nadere informatie

maakt er werk van Europe s Leader in Online Career Services and Recruitment Solutions 2009, StepStone

maakt er werk van Europe s Leader in Online Career Services and Recruitment Solutions 2009, StepStone maakt er werk van 2009, StepStone StepStone maakt er werk van Laten we ons even voorstellen In 1996 ontstond StepStone in Noorwegen met de missie: het vervullen van de online rekruteringswensen van werkgevers.

Nadere informatie

VENTURN. > Instroom: Het zorgen voor de juiste persoon op de juiste plaats; > Doorstroom: De ontwikkeling van mensen en het inzetten van kennis;

VENTURN. > Instroom: Het zorgen voor de juiste persoon op de juiste plaats; > Doorstroom: De ontwikkeling van mensen en het inzetten van kennis; VENTURN Venturn is actief met mensen in de scheepvaart, transport en logistieke sector. De klanten van Venturn zijn veelal havengebonden bedrijven. Wij ondersteunen onze relaties met diensten en kennis

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Interim Specialist implementatie SSC. Interim Specialist implementatie SAP

Curriculum Vitae. Interim Specialist implementatie SSC. Interim Specialist implementatie SAP Curriculum Vitae Interim Specialist implementatie SSC Interim Specialist implementatie SAP Delfin Finance Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: +31 (0)6 523 76 775 E-mail: m.simons@delfin.eu Algemeen

Nadere informatie

Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers?

Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Prof. Dr. Werner Bruggeman www.bmcons.com De High Performance Organisatie Kenmerken van hoogperformante organisaties (Manzoni): 1. High level of

Nadere informatie

VORM GEVEN AAN VISIE

VORM GEVEN AAN VISIE VORM GEVEN AAN VISIE Hoe businessarchitectuur bijdraagt aan het bereiken van businessdoelen White paper Auteurs: Martin van den Berg, Aldert Boersma, Serge Bouwens, Erica Dane, Bonne van Dijk, Paul Dijkwel,Jan

Nadere informatie

Bedrijfsprofiel. Constant Jurgens

Bedrijfsprofiel. Constant Jurgens Bedrijfsprofiel Het succes van een bedrijf wordt gecreëerd door de mensen die er werken. Hun ideeën, motivatie en vaardigheden, hun normen en waarden, maar ook hun persoonlijkheden zijn de belangrijkste

Nadere informatie

Staffing Professionals On Site Services Payrolling

Staffing Professionals On Site Services Payrolling Staffing Professionals On Site Services Payrolling Logistiek Office Finance Industrie De heldere keuzes van Flexpoint flexpoint Dagelijks zijn meer dan 3000 Flexpoint medewerkers aan de slag bij onze opdrachtgevers

Nadere informatie

Parallelsesssie "Lean bij Aon Nederland"

Parallelsesssie Lean bij Aon Nederland Parallelsesssie "Lean bij Aon Nederland" Lean succesvol implementeren zonder grootscheeps veranderprogramma!! Peter Dijkstra, Senior Business Consultant, @PDleanAon Rob de Bruin, Managing Director Afdeling

Nadere informatie

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Door: Patrick Rancuret En wat levert het nu op? Dat is de vraag die menig manager in de gemeente Den Haag stelt als het gaat over het gebruik van sociale

Nadere informatie

StepStone in cijfers April 2016

StepStone in cijfers April 2016 StepStone in cijfers April 2016 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 5.579.141 Aantal bezoeken 1.394.184 Unieke bezoekers 803.439 Aantal jobs 5998 De

Nadere informatie

Referral recruitment

Referral recruitment whitepaper Referral recruitment Werven van nieuw talent via uw medewerkers: de 10 succesfactoren Versie 2.0: februari 2012 Auteur: Ben Verhagen Goals Arbeidsmarketing BV K l o o s t e r s t r a a t 1 0

Nadere informatie

dutch building better//energy markets

dutch building better//energy markets building better//energy markets Alliander versnelling van de energietransitie Opzetten van een nieuwe dienst in een zelfstandige BV; inbrengen van gewenst ondernemerschap Vertalen van mogelijkheden nieuwe

Nadere informatie

Habilis Executive Search. Productie en Techniek

Habilis Executive Search. Productie en Techniek Habilis Executive Search Productie en Techniek Habilis mens en organisatie Mensen zijn voortdurend in beweging. Organisaties zijn continu in beweging. Met als hoogste doel het meest optimale resultaat

Nadere informatie

IT Job market report. IT Job Board, Januari 2013

IT Job market report. IT Job Board, Januari 2013 IT Job market report 2013 IT Job Board, Januari 2013 De Nederlandse IT kandidaat Freelance 39% Werkzaam in 85% 15% Man Vrouw 61% Vaste dienst 74% Private sector 26% Publieke sector Top 15 Skills 1 Helpdesk

Nadere informatie

Overzicht aandachtspunten voor de organisatie van evenementen

Overzicht aandachtspunten voor de organisatie van evenementen Overzicht aandachtspunten voor de organisatie van evenementen Het Duisenberg Gebouw met haar prachtige Plaza en onderwijsruimtes is een uitstekende plek voor studenten, staf en externen om een evenement

Nadere informatie

Arrix Optimus, de SharePoint specialist Deel meer, doe meer!

Arrix Optimus, de SharePoint specialist Deel meer, doe meer! Arrix Optimus, de SharePoint specialist Deel meer, doe meer! brochure.indd 1 07-02-12 11:02 brochure.indd 2 07-02-12 11:02 Arrix Optimus, de SharePoint specialist Deel meer, doe meer! Arrix optimus is

Nadere informatie

geen dag zonder een goed CV White Label

geen dag zonder een goed CV White Label White Label Als intermediair, detacheringorganisatie of uitzendbureau bestaat uw core business uit het verzamelen, beoordelen en herlabelen van CV s. Met name het herlabelen van CV s is een van de punten

Nadere informatie

HR beleid zichtbaar maken door indicatoren. Edgard Meuleman Managing Consultant

HR beleid zichtbaar maken door indicatoren. Edgard Meuleman Managing Consultant HR beleid zichtbaar maken door indicatoren Edgard Meuleman Managing Consultant SD Worx Organisatiestructuur KMO GO AS Overheid Internationaal Competence & Consultancy Divisie Aanvullend Aanbod Research

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen

Nadere informatie

Recruitment Process Outsourcing

Recruitment Process Outsourcing Recruitment Process Outsourcing Whitepaper : Recruitment Process Outsourcing Auteur : Jacco Valkenburg RPO: Recruitment Process Outsourcing Nu organisaties weer aan groei durven denken kan het aantrekkelijk

Nadere informatie

Hotsheet september 2013

Hotsheet september 2013 Hotsheet september 2013 StepStone feiten & cijfers StepStone feiten & cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 1,649,870 Aantal bezoeken 535,112 Unieke bezoekers 348,222 Aantal vacatures 1,380 September

Nadere informatie

Menukaart Loopbaanevents. Investeer in jouw talent

Menukaart Loopbaanevents. Investeer in jouw talent Menukaart Loopbaanevents Investeer in jouw talent Inhoud 1. LOOPBAANEVENTS OP LOCATIE... 3 Inleiding... 3 Praktisch... 3 2. TALENT ONTWIKKELEN ( TALENTMANAGEMENT)... 4 (her)ken je Talent/ Kernkwaliteiten...

Nadere informatie

De 6 best hanteerbare KPI s in de schoonmaak

De 6 best hanteerbare KPI s in de schoonmaak De 6 best hanteerbare KPI s in de schoonmaak en de link met kritieke succesfactoren KPI s in de schoonmaak Margriet van Dijken Heel kort nog de theorie van KPI s in de schoonmaak Er gaat tegenwoordig geen

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Samenvatting. Profielschets

Curriculum Vitae. Samenvatting. Profielschets Curriculum Vitae Naam:!! Jolanda Sappelli Geboortedatum:! 11 juni 1963 Adres:!! Johan van Oldenbarneveltlaan 48!!! 2582 NV Den Haag Telefoon privé:! 070 3226470 Telefoon mobiel:! 06 51334137 E-mail:!!

Nadere informatie

Performance Management in de KLM Hoe draagt P&O bij aan resultaatgerichte besturing van de KLM?

Performance Management in de KLM Hoe draagt P&O bij aan resultaatgerichte besturing van de KLM? Performance Management in de KLM Hoe draagt P&O bij aan resultaatgerichte besturing van de KLM? Paul Jansen Manager Compensation & Benefits, Juni 2006 1 Agenda: Performance Management in de KLM Waarom

Nadere informatie

Hét complete Uitzendbureau in de Cloud. matcher

Hét complete Uitzendbureau in de Cloud. matcher Hét complete Uitzendbureau in de Cloud matcher Een processysteem in plaats van een administratiesysteem Meer dan twee keer zoveel tijd besteden aan sales en zo uw omzet verhogen. e-matcher maakt het mogelijk.

Nadere informatie

Case study. Verhoog je werkkapitaal: tips voor goed debiteurenbeheer

Case study. Verhoog je werkkapitaal: tips voor goed debiteurenbeheer Case study Verhoog je werkkapitaal: tips voor goed debiteurenbeheer Debiteurenbeheer is één van de grootste zorgen van managers in het bedrijfsleven. De moeilijke economische tijden van nu zien we terug

Nadere informatie

Polyplastic BV. Professionele teamspeler bij het selecteren van strategische partners. Mariëtte Hermens, Lotte Terwel. Profielschets Inkoopmanager

Polyplastic BV. Professionele teamspeler bij het selecteren van strategische partners. Mariëtte Hermens, Lotte Terwel. Profielschets Inkoopmanager Profielschets Inkoopmanager Polyplastic BV Professionele teamspeler bij het selecteren van strategische partners Mariëtte Hermens, Lotte Terwel 30 maart 2010 Profielschets Inkoopmanager Profielschets Inkoopmanager

Nadere informatie

EXPERTS MET KARAKTER

EXPERTS MET KARAKTER EXPERTS MET KARAKTER KANSEN BENUTTEN? EERST ZIEN, DAN SCHAKELEN Tempo-Team is specialist in flexibele arbeid. Door onze koppeling van commercieel denken en een sterke betrokkenheid, zijn we al 35 jaar

Nadere informatie

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,

Nadere informatie

Factsheet DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People

Factsheet DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People Factsheet DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People Onze experts brengen u digitale kennis en ervaring op locatie. Om voortdurend in te kunnen spelen op veranderende

Nadere informatie

Trends & ontwikkelingen in recruitment

Trends & ontwikkelingen in recruitment Trends & ontwikkelingen in recruitment dinandjansen@planet.nl A. Dwarse Denkers A1. Bain & Company Wij trekken nu in de hele wereld goede mensen bij andere consultants weg. Bij veel van onze concurrenten

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1 van 11

Inhoudsopgave. 1 van 11 Inhoudsopgave Leerlingen werven was nog nooit zo makkelijk... 2 Hoe komen we aan meer leerlingen? 2 Door wie wordt de schoolkeuze beïnvloed?. 2 Door wat wordt de schoolkeuze beïnvloed?...2 Hoe komen ouders

Nadere informatie

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

GOOD PRACTICES COMMUNICATIE DIVERSITEIT

GOOD PRACTICES COMMUNICATIE DIVERSITEIT GOOD PRACTICES COMMUNICATIE DIVERSITEIT MIX biedt inspiratie voor groeiend aantal medewerkers ABN AMRO Diversiteit staat hoog op de agenda bij ABN AMRO. Er is commitment vanuit de Raad van Bestuur, een

Nadere informatie

Een enerverend en inspirerend gesprek met Hans Nieuwlands. door Alina Stan en Marieta Vermulm

Een enerverend en inspirerend gesprek met Hans Nieuwlands. door Alina Stan en Marieta Vermulm Een enerverend en inspirerend gesprek met Hans Nieuwlands door Alina Stan en Marieta Vermulm Op 1 augustus spraken Alina Stan en Marieta Vermulm, beiden lid van de Commissie Young Professionals met Hans

Nadere informatie

door Josée van der Hoek Rotterdam, 13 april 2010 Between-us

door Josée van der Hoek Rotterdam, 13 april 2010 Between-us door Josée van der Hoek Rotterdam, 13 april 2010 Between-us Agenda 11:45 12:10: Inloop en ontvangst 12:10 12.30: De analyse & resultaten Josée van der Hoek Between-us 12.30 12.50: Web2Print Rob Wilders

Nadere informatie

DE PERFECTE MATCH EEN NIEUWE KIJK OP HET VINDEN EN HERKENNEN VAN TALENT

DE PERFECTE MATCH EEN NIEUWE KIJK OP HET VINDEN EN HERKENNEN VAN TALENT DE PERFECTE MATCH EEN NIEUWE KIJK OP HET VINDEN EN HERKENNEN VAN TALENT WELKOM PROGRAMMA Welkom Introductie ORMIT Aan de slag! - Myrte Ferwerda - Ingrid van Tienen - Alla Liberova Deel 1: Je kan pas iets

Nadere informatie

HRM symposium 11 maart Avans HS, Breda. Rendement van leren in Bedrijf, 11 maart Avans Breda

HRM symposium 11 maart Avans HS, Breda. Rendement van leren in Bedrijf, 11 maart Avans Breda Rendement van leren in Bedrijf, 11 maart Avans Breda 1 Onderwerpen Introductie ROCKWOOL EVC Vakbekwaamheidsassessment Factoren 3 Carrièretrajecten Ervaringen Anekdotes 2 Introductie ROCKWOOL INTERNATIONAL

Nadere informatie

7-stappen plan voor een duurzaam Work Life Balance beleid

7-stappen plan voor een duurzaam Work Life Balance beleid Work-Life-Balance programma s moeten deel uitmaken van het algemeen HR-beleid. Wetgeving inzake veiligheid en gezondheid en kan een basis bieden bij het opstellen van een programma. Om te kunnen voldoen

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

bedrijfsfunctie Harm Cammel

bedrijfsfunctie Harm Cammel Legal als geïntegreerde bedrijfsfunctie Harm Cammel Legal als Business functie Observatie 1. Door veranderende klantbehoefte verandert (een deel van) de Legal functie van ad hoc en vak gedreven naar continu

Nadere informatie

Zelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties

Zelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties Zelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties Het gaat om de volgende zeven verandercompetenties. De competenties worden eerst toegelicht en vervolgens in een vragenlijst verwerkt. Veranderkundige

Nadere informatie

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT Exact Online CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY GROEI DOOR PROACTIEF ADVIES Het gaat goed bij Joanknecht & Van Zelst: dit Eindhovens

Nadere informatie

Sikke Klein. Duurzaam denken en doen

Sikke Klein. Duurzaam denken en doen Sikke Klein 23 maart 2011 Duurzaam denken en doen Keuzes uit de praktijk voor warmte Agentschap NL Congres Warmte in de Industrie AkzoNobel Industrial Chemicals 1 The three business areas of AkzoNobel

Nadere informatie

Hoe sterk 2. is uw werkgeversmerk. Wat is een merk? Hoe werkt een merk? Sterk werkgeversmerk? wat is een merk? Hoe sterk. is uw werkgeversmerk

Hoe sterk 2. is uw werkgeversmerk. Wat is een merk? Hoe werkt een merk? Sterk werkgeversmerk? wat is een merk? Hoe sterk. is uw werkgeversmerk Hoe sterk is uw werkgeversmerk Hoe sterk 2 is uw werkgeversmerk Wat is een merk? Hoe werkt een merk? Sterk werkgeversmerk? wat is een merk? 1 wat is een merk? Wat is een merk? Juridisch gezien: Benamingen,

Nadere informatie

Habilis Executive Search - Interim Management. Marketing, Sales en Communicatie

Habilis Executive Search - Interim Management. Marketing, Sales en Communicatie Habilis Executive Search - Interim Management Marketing, Sales en Communicatie Habilis Mens en Organisatie Mensen zijn voortdurend in beweging. Organisaties zijn continu in beweging. Met als hoogste doel

Nadere informatie

PEP voor secretaresses secretariaten en andere ondersteunende functies

PEP voor secretaresses secretariaten en andere ondersteunende functies PEP voor secretaresses secretariaten en andere ondersteunende functies Er komt zo veel op me af dat ik vaak niet weet waar ik moet beginnen" Meestal eet ik een boterhammetje snel tussendoor, geen tijd

Nadere informatie

De basis. VanMeijel 3.0: Kwaliteit door productontwikkeling vanuit lange termijn visie. Waardegedreven

De basis. VanMeijel 3.0: Kwaliteit door productontwikkeling vanuit lange termijn visie. Waardegedreven VanMeijel 3.0: De basis Wij zijn er van overtuigd dat bouwondernemingen een betere kwaliteit en een hoger rendement kunnen realiseren door meer grip op de complexiteit en dynamiek van het bouwproces te

Nadere informatie

Minder logistieke zorgen én efficiëntere zorg

Minder logistieke zorgen én efficiëntere zorg Minder logistieke zorgen én efficiëntere zorg De logistieke scan van CB ontdekt het verbeterpotentieel van uw goederenlogistiek Een efficiëntere logistiek levert (soms onverwacht) belangrijke bijdragen

Nadere informatie

SUCCES 6.000 AMBITIEUZE ONDERNEMERS EN DGA S, 1.000.000 ZAKELIJKE LEZERS 313.000 DECISION MAKERS. ONTMOET BEREIK 2 7, 2 8 E N 2 9 M A A R T 2 0 0 7

SUCCES 6.000 AMBITIEUZE ONDERNEMERS EN DGA S, 1.000.000 ZAKELIJKE LEZERS 313.000 DECISION MAKERS. ONTMOET BEREIK 2 7, 2 8 E N 2 9 M A A R T 2 0 0 7 W E E K VA N D E O N D E R N E M E R 2 0 0 7 2 7, 2 8 E N 2 9 M A A R T 2 0 0 7 JAARBEURS UTRECHT SUCCES ONTMOET 6.0 6. 6.000 AMBITIEUZE ONDERNEMERS EN DGA S, BEREIK 00 1.000.000 ZAKELIJKE LEZERS EN 313

Nadere informatie

Klantcontact is mensenwerk. Optimale bereikbaarheid met de contactcenters van NEC

Klantcontact is mensenwerk. Optimale bereikbaarheid met de contactcenters van NEC Klantcontact is mensenwerk Optimale bereikbaarheid met de contactcenters van NEC Contact Center Solutions Mensen verbinden is onze passie Klanten waarderen een bedrijf positief als hun beleving over het

Nadere informatie

Abonnement. Betaalbaar, structureel in het nieuws

Abonnement. Betaalbaar, structureel in het nieuws Abonnement Betaalbaar, structureel in het nieuws PR-ABONNEMENT: HOE WIJ UW PRODUCT OF DIENSTVERLENING OP DE KAART GAAN ZETTEN U staat er niet dagelijks bij stil, maar u heeft eigenlijk altijd nieuws te

Nadere informatie

klanten via internet Zoeken Ik doe een gok

klanten via internet Zoeken Ik doe een gok klanten via internet Zoeken Ik doe een gok klanten gezocht open klanten gezocht KLANTEN ZOEKEN VIA INTERNET Wist u dat 8 op 10 Belgen dagelijks het internet gebruikt? En dat de helft daarvan het medium

Nadere informatie

Stilstaan bij vooruitgang

Stilstaan bij vooruitgang Stilstaan bij vooruitgang Thuis in duurzaam organiseren Duurzaam rendement is geld verdienen... en meer... Onze visie op duurzaamheid Duurzaamheid is een modewoord geworden. Om mee te gaan met de trend

Nadere informatie

Trends & Ontwikkelingen in RPO & Recruitment

Trends & Ontwikkelingen in RPO & Recruitment Trends & Ontwikkelingen in RPO & Recruitment voor Recruiters United June 30th, 2015 De agenda Introductie Beeld van de markt en de spelers RPO Services in Nederland. Wat drijft de klant en wat wil de supplier?

Nadere informatie

Een multidisciplinaireaanpak

Een multidisciplinaireaanpak Succesvol werven lijkt onmogelijk Een multidisciplinaireaanpak Vraag 1 Hoe groot is de beroepsbevolking? A. 7,3 miljoen personen B. 10,4 miljoen personen Bron: Cijfers CBS Vraag 2 Hoe groot is de banengroei

Nadere informatie

BeCube = B. Merkstrategie

BeCube = B. Merkstrategie BeCube, brand & communications BeCube = B 3 Oftewel: wees tot de derde macht. Tijd, ruimte en kansen laten zich afdwingen. Verleg grenzen Er is altijd een oplossing. Altijd een stap meer. Merkstrategie

Nadere informatie

?Hoe Zo! >> Werken bij de gemeente betekent je inzetten voor burgers en bedrijven. En daarbij geldt:

?Hoe Zo! >> Werken bij de gemeente betekent je inzetten voor burgers en bedrijven. En daarbij geldt: Wabo effectief ?Hoe Zo! >> Het toepassen van de Wabo is meer dan alleen de IT-structuur aanpassen, de procedures herzien en/of de processen opnieuw beschrijven en herinrichten. Het zijn de medewerkers

Nadere informatie

Case Closed. Foto: Roy Beusker

Case Closed. Foto: Roy Beusker Case Closed Foto: Roy Beusker De Nationale Postcode Loterij, de Sponsor Bingo Loterij en de BankGiro Loterij vormen gezamenlijk de Goede Doelen Loterijen in Nederland. Deze loterijen streven ernaar een

Nadere informatie

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Toegevoegde waarde vanuit inhoud

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Toegevoegde waarde vanuit inhoud Toegevoegde waarde vanuit inhoud De Organisatie 1 De Organisatie Bluefield Finance is als onderdeel van Bluefield Partners in 2007 opgericht door 2 ervaren financials met een uitgebreide expertise in business-

Nadere informatie

Leiderschap in Turbulente Tijden

Leiderschap in Turbulente Tijden De Mindset van de Business Leader Leiderschap in Turbulente Tijden Onderzoek onder 175 strategische leiders Maart 2012 Inleiding.. 3 Respondenten 4 De toekomst 5 De managementagenda 7 Leiderschap en Ondernemerschap

Nadere informatie

Het samenspel van dienstverlener /dienst ontvanger

Het samenspel van dienstverlener /dienst ontvanger Het samenspel van dienstverlener /dienst ontvanger In de vandale wordt onder spel, Huizinga aangehaald: de aardigheid van het spel verzet zich tegen elke analyse of logische interpretatie Dus zou de conclusie

Nadere informatie

Dragon1 EA Tool. Business case webbased EA tool. Een webbased EA tool geschikt voor elke architectuurmethode!

Dragon1 EA Tool. Business case webbased EA tool. Een webbased EA tool geschikt voor elke architectuurmethode! Dragon1 EA Tool Business case webbased EA tool Een webbased EA tool geschikt voor elke architectuurmethode! uw organisatie, datum, versie #.#, documentstatus eigenaar/budgetverantwoordelijke: Kies op deze

Nadere informatie

1. De methodiek Management Drives

1. De methodiek Management Drives 1. De methodiek Management Drives Management Drives is een unieke methodiek die u concrete handvatten biedt in het benaderen van de ontwikkeling van individu, team en organisatie. De methodiek kent een

Nadere informatie

Leidinggeven bij de stad Antwerpen

Leidinggeven bij de stad Antwerpen Visietekst Leidinggeven bij de stad Antwerpen 1. Inleiding Leidinggevenden zijn sleutelfiguren in onze organisatie. Zij hebben een voorbeeldfunctie, zorgen voor de vertaling van doelstellingen naar concrete

Nadere informatie

Managementvoorkeuren

Managementvoorkeuren Toelichting bij de test Business Fit-ality Lange Dreef 11G 4131 NJ Vianen Tel: +31 (0)347 355 718 E-mail: info@businessfitality.nl www.businessfitality.nl Business Fit-ality Met welk type vraagstuk bent

Nadere informatie

erbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding erbeterdezaak.nl

erbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding erbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding Proces cultuur De klant komt eerst Zorg dat je altijd waarde toevoegt Moedig eigen initiatief aan Geef medewerkers ruimte Moedig teamwerk aan Beloon team prestaties Werk

Nadere informatie