ADMINISTRATIEF MEDEWERKER

Transcriptie

1 PLC 218 ILW OPLEIDINGSPROGRAMMA administratief medewerker versie 2002 blz 1 op14 ILW OPLEIDINGSPROGRAMMA ADMINISTRATIEF MEDEWERKER DUUR: 1 e mogelijkheid: 24 maanden 2 e mogelijkheid: opleiding gegevensinvoerder volgen + 12 maanden administratief medewerker 3 e mogelijkheid: minstens 350u. Beroepsgerichte vorming volgen in alternering met 800u. Werkervaring in bedrijf ( enkel voor + 18 jarigen ) DOELSTELLING: Onder begeleiding in een kantooromgeving volgende aspecten van taken uitvoeren: postverwerking; correspondentie en tekstverwerking; communicatie en informatie; organisatie, coördinatie en beheer; ondersteunen van vergaderingen en andere ondersteunende taken. NIVEAU Dit beroep dient gesitueerd te worden op het niveau 2 van de opleidingsniveaus bepaald door de Europese Gemeenschap. Deze kwalificatie bevat vooral praktisch werk dat zelfstandig kan worden uitgevoerd maar dan wel op aanwijzing en binnen de grenzen van de aangeleerde technieken. De verantwoordelijkheid is beperkt tot de uitvoering van het eigen takenpakket dat bestaat uit eerder routinematige opdrachten en standaardprocedures.

2 PLC 218 ILW OPLEIDINGSPROGRAMMA administratief medewerker versie 2002 blz 2 op14 Opleiding Administratief medewerker STARTCOMPETENTIES School T= theoretisch P= praktisch Bedrijf T= theoretisch P= praktisch Computervaardigheden Klaviervaardigheden De jongere kan met de computer omgaan. Hij maakt kennis met de apparatuur en kan eenvoudige toepassingen realiseren met tekstverwerking rekenblad gegevensbestand Hij kan teksten en cijfergegevens met behulp van een toepassingsprogramma ingeven Hij kan in een netwerkomgeving werken en de elektronische snelweg gebruiken. Hij kan gegevens beveiligen en ook een print maken. De jongere kan op een correcte manier met het klavier omgaan. Hij heeft daarbij aandacht voor zijn houding, handstand en vingerzetting. Commerciële- en taalvaardigheden De jongere kan de verschillende aspecten van de handel en administratie herkennen: verschillende ondernemingsvormen situeren; distributiekanalen omschrijven;handelsdocumenten nakijken en het belang ervan verwoorden; facturen en creditnota s cijfermatig opstellen; kredietvormen omschrijven; betalingsdocumenten en rekeningsafschriften nakijken; elektrische hulpmiddelen gebruiken om berkeningen uit te voeren. Hij heeft zicht op de economische realiteit in het algemeen en de verschillende aspecten van kantoorwerk in het bijzonder. De jongere kan zich op eenvoudige wijze in een tweede vreemde taal uit de slag slaan op het vlak van spreken, luisteren en lezen. Hij kan zich voor de vaardigheid schrijven met betrekking tot een eerste en een tweede moderne vreemde taal behoorlijk uitdrukken

3 PLC 218 ILW OPLEIDINGSPROGRAMMA administratief medewerker versie 2002 blz 3 op14 Opleiding Administratief medewerker module Toegepaste informatica In een tekstbestand een gegevensbestand een rekenblad werken School Bedrijf BASISCOMPETENTIES! De jongere kan met behulp van muis en toetsenbord in een tekstbestand, een gegevensbestand en een rekenblad manipulaties uitvoeren! Op aanwijzing een concept uitwerken en printen! Met behulp van een toepassingsprogramma in het Nederlands blindtypen ( 110 aanslagen per minuut )! Met behulp van een toepassingsprogramma in een moderne vreemde taal blindtypen! Begrijpen en gebruiken van voor hen bestemde formulieren! Met een presentatiepakket o;a. transparanten aanmaken! Tabellen en grafieken integreren in brieven en teksten Opleiding Administratief medewerker module Correspondentie teksten opnemen en op aanwijzing opstellen School Bedrijf BASISCOMPETENTIES! De jongere kan teksten in het Nederlands opnemen en verwerken! Op aanwijzing brieven in het Nederlands en een moderne vreemde taal opstellen! Spelling- en grammaticaregels via een programma spellingscontrole in het Nederlands en een moderne vreemde taal toepassen! Een tekstverwerkingsprogramma gebruiken! Faxbericht opstellen en toestel bedienen! bericht opmaken en doorsturen! Onder begeleiding gebruik maken van informatie- en communicatietechnologie! BIN normen spontaan toepassen! Andere conventies i.v.m. correspondentie toepassen! Huisstijl toepassen

4 PLC 218 ILW OPLEIDINGSPROGRAMMA administratief medewerker versie 2002 blz 4 op14 Opleiding: Administratief medewerker Module: Receptionele vaardigheden Bezoekers verwelkomen; telefoon beantwoorden en telefonische berichten noteren School Bedrijf BASISCOMPETENTIES! De jongere kan bezoekers in het Nederlands en een moderne vreemde taal begroeten, de nodige informatie inwinnen en verstrekken en doorverwijzen! Goede omgangsvormen en vlotte omgangsvormen en vlotte omgangstaal spontaan gebruiken! Bedrijfscultuur toepassen! Telefoonapparatuur gebruiken en antwoordapparaat inschakelen! Klantvriendelijk telefoneren! Eenvoudige klachten behandelen! Telefoongesprekken in het Nederlands en een moderne vreemde taal aannemen, doorverbinden en afsluiten! Essentiële informatie noteren volgens gebruikelijke noteertechnieken en aan de juiste personen doorgeven! Opleiding: Administratief medewerker Module: Archiveren Op aanwijzing een archief verzorgen School Bedrijf BASISCOMPETENTIES! De jongere kan stukken verzamelen, sorteren en coderen! Op aanwijzing stukken bewaren! In het archief het gevraagde opzoeken! Gegevensbestanden op computer hanteren! ( bestaande ) klassementssystemen herkennen! classificatiemethoden gebruiken! coderingsmethoden herkennen! archiveringsprogramma's herkennen! gegevensbeveiliging herkennen!

5 PLC 218 ILW OPLEIDINGSPROGRAMMA administratief medewerker versie 2002 blz 5 op14 Opleiding: Administratief medewerker Module: Ondersteunend secretariaatswerk Inkomende en uitgaande post behandelen; Service bieden en ondersteunende taken verrichten; plannen School Bedrijf BASISCOMPETENTIES! De jongere kan de begrippen zakelijke, vertrouwelijke en persoonlijke post omschrijven! Het verschil tussen inkomende en uitgaande post aantonen! De soorten post ( brieven, faxen, elektronische berichten, ) omschrijven! Inkomende en uitgaande post verwerken! Instructies uit de handleidingen van kantoorapparatuur toepassen! Kopies maken! Vergaderzaal klaarmaken! Verslag maken van een eenvoudige vergadering! Hulp bieden tijdens vergaderingen met didactische apparaten ( overhead; dia-apparaat; videotoestel, geluidsinstallatie; PC )! Voor het EHBO - materiaal zorgen! Een eigen realistische dag - of weekindeling maken! Planningsagenda's bijhouden! Efficiënt tijdsbeheer omschrijven! Bestellingen en kleine aankopen verrichten! Drankjes en snacks in het Nederlands en moderne vreemde taal bestellen en opdienen! Planten verzorgen in een kantooromgeving!

6 PLC 218 ILW OPLEIDINGSPROGRAMMA administratief medewerker versie 2002 blz 6 op14 Opleiding ADMINISTRATIEF MEDEWERKER sleutelvaardigheden Accuratesse Er op gericht zijn binnen de voorgeschreven tijd een taak nauwkeurig te voltooien! De jongere zal nauwkeurig te werk gaan bij het uitvoeren van een opdracht: bv. bij het invoeren van gegevens, postverwerking, bij het vastleggen van gegevens! Communicatie- en correspondentieprocedures doelmatig laten verlopen! Zorgen dat de verdeling van de post binnen een bepaalde tijd gebeurt en de post op tijd verzonden wordt! Taken zo plannen en coördineren dat het beoogde doel op een efficiënte manier bereikt wordt! Goed met deadlines omgaan school bedrijf Assertiviteit Voor zijn mening en gevoelens durven uitkomen! In groepsverband voor de eigen mening en gevoelens uitkomen! Aanwijzingen van leidinggevenden in acht nemen Commercieel inzicht Inzicht hebben in de wijze waarop goederen en diensten gekocht en verkocht worden! Inzicht hebben in de economische kringloop Contactbereidheid Bereid zijn om contact te leggen en eventueel te onderhouden, ook in moeilijke situaties( verschillende achtergrond en opvatting)! Openstaan voor contacten met andere culturen! Vooroordelen en roddels herkennen! Goede omgangsvormen toepassen! Ook in moeilijke omstandigheden, vriendelijk, efficiënt en rustig blijven Empathie Zich inleven in de situatie waarin mensen zich bevinden er begrip voor opbrengen en er tactvol mee omgaan! Zich in de situatie van bezoekers, klanten inleven! Respect hebben voor klasgenoten, collega's en leidinggevenden Imagobewustzijn Aandacht hebben voor de impact die het eigen gedrag en voorkomen op anderen kan hebben! Anderen laten uitspreken! Aandacht hebben voor eigen gedrag en voorkomen! Zich vragen durven stellen over eigen doen en laten! Bedrijfscultuur toepassen Kwaliteitsbewustzijn Weten aan welke vereisten een product of een dienst dient te voldoen en bereid zijn zich in te spannen om tijdens het proces aan deze vereisten tegemoet te komen! Documenten met de nodige zorg afwerken! Besef hebben van basiskwaliteit van dienstverlening

7 PLC 218 ILW OPLEIDINGSPROGRAMMA administratief medewerker versie 2002 blz 7 op14 Leerbekwaamheid In staat zijn om, via geëigende leerprocessen, zijn competenties te verbreden en te verdiepen! Zich voor de evoluties in de informatica interesseren! Oog hebben voor eigen tekortkomingen, leerbehoeften! Zich voor sectorgebonden vorming interreseren Omgaan met informatie In staat zijn om informatie te verzamelen, te verwerken en te verstrekken! Informatie met de nodige omzichtigheid behandelen! Uit mondelinge en schriftelijke informatie gegevens selecteren en ordenen! Van de wet op de privacy op de hoogte zijn! Gericht kranten en tijdschriften lezen, televisie kijken! Informatie opzoeken ( bibliotheek, internet, telefoongids, Gouden Gids, woordenboek e.a. )! de nodige informatie doorgeven aan bezoekers, klanten en meerderen Productieve en receptieve taalvaardigheid moedertaal In staat zijn zich op adequate wijze mondeling en schriftelijk in de moedertaal uit te drukken; in staat zijn om als luisteraar en / of lezer in de moedertaal op adequate wijze een gesproken, geschreven of audiovisuele boodschap te ontvangen en te verwerken! Inlichtingen vragen en geven! Correcte spelling en grammatica gebruiken! Brochures lezen! Handleidingen van kantoorapparatuur begrijpen Productieve en receptieve taalvaardigheid moderne vreemde taal. In staat zijn zich op adequate wijze mondeling en schriftelijk in een moderne vreemde taal uit te drukken; om als luisteraar en / of lezer in een moderne vreemde taal op een adequate wijze een gesproken, geschreven of audiovisuele boodschap te ontvangen en te verwerken! De tijdsaanduiding begrijpen! Zich in een gesprekssituatie op een behoorlijke manier uitdrukken Solidariteit Zich bewust zijn van samenhorigheid en bereid zijn om de consequenties daarvan te dragen! open komen voor anderen! samen met anderen aan een gemeenschappelijke taak werken! met personen binnen en buiten het bedrijf correct omgaan! luisterbereid zijn in interactie met anderen Veiligheid en milieubewustzijn Actief en pro-actief gericht zijn op veiligheid op het voorkomen van situaties die personen en milieu kunnen schaden.! Spaarzaam omspringen met papier! Sorteren! Hygiënische basisregels spontaan toepassen! Basisregels van houdings- en rugscholing spontaan toepassen! Specifieke aspecten van veiligheid en gezondheid, hygiëne en kwaliteitszorg, milieuzorg kennen en toepassen.

8 PLC 218 ILW OPLEIDINGSPROGRAMMA administratief medewerker versie 2002 blz 8 op14 ILW - OPLEIDINGSBOEKJE PLC 218 * VOOR DE OPLEIDING Administratief medewerker schooljaar OPZET: De opleidingsverantwoordelijke van het bedrijf en de begeleiders van het opleidingscentrum volgen de vorderingen en de houdingen van de leerling op aan de hand van dit opleidingsboekje Voornaam en naam van de LEERLING: Adres: Geboorteplaats en datum: Telefoon: Begin industriële leerovereenkomst: Opleiding vorig schooljaar: einde: huidig schooljaar: Naam van het BEDRIJF Adres Telefoon: Fax: GSM Hoofdactiviteit van het bedrijf: contactpersoon: Opleidingsverantwoordelijke: Adres: Telefoon: Werkdagen van de jongere: Ma Di Woe Don Vr Za Blokkensysteem Pare weken / Onpare weken Naam OPLEIDINGSCENTRUM: Adres: Telefoon: Fax: Tewerkstellingsverantwoordelijke: Opleidingsdagen: Ma Di Woe Do Vr Blokkensysteem Pare weken/ onpare weken

9 PLC 218 ILW OPLEIDINGSPROGRAMMA administratief medewerker versie 2002 blz 9 op14 * dit opleidingsboekje kan eveneens als ESF-trajectbegeleidingsplan voor 18 jarigen fungeren

10 PLC 218 ILW OPLEIDINGSPROGRAMMA administratief medewerker versie 2002 blz 10 op14 BEROEPSHOUDINGEN SLEUTELVAARDIGHEDEN September Oktober November December Januari Februari Maart April Mei Juni Juli augustus AANWEZIGHEID STIPTHEID AANDACHT ZELFSTANDIGHEID ZIN VOOR SAMENWERKING CONTACTBEREIDHEID SOLIDARITEIT OMGANG MET MATERI- ALEN EN WERKTUIGEN VEILIGHEID MILIEUBEWUSTZIJN HYGIËNE INZET ACCURATESSE BEGRIPSVERMOGEN LEERBEKWAAMHEID LEERTEMPO KWALITEITSZORG KWALITEITSBEWUSTZIJN ASSERTIVITEIT COMMERCIEEL INZICHT EN HANDELEN EMPATHIE IMAGOBEWUSTZIJN OMGAAN MET INFORMATIE PRODUCTIEVE EN RECEPTIEVE TAALVAAR- DIGHEID MOEDERTAAL PRODUCTIEVE EN RECEPTIEVE TAALVAAR- DIGHEID VREEMDE TAAL -steeds aanwezig -soms afwezig:gewettigd twijfelachtig -kwam nooit te laat -kwam soms te laat -kwam regelmatig te laat -concentreert zich volkomen -werkt meestal met aandacht -is nog veel verstrooid -werkt zeer zelfstandig -heeft soms hulp nodig -kan moeilijk alleen iets afwerken -werkt zeer goed samen -tracht samen te werken -werkt nog weinig of niet samen -draagt er veel zorg voor -moet er nog meer zorg voor dragen -draagt er geen zorg voor -past de voorschriften strikt toe -past de voorschriften soms toe -past de voorschriften niet toe -maximaal -gemiddeld -minimaal -hoog -gemiddeld -laag -hoger dan gemiddeld -gemiddeld -lager dan gemiddeld -levert steeds goed werk af -bereikt soms verwachte kwaliteit -maakt meer fouten dan normaal -hoog -gemiddeld -laag -moeiteloos -voldoende -moeilijk -sterk -matig -zwak -sterk -matig -zwak -sterk -matig -zwak -slaagt er in -probeert -doet het niet -slaagt er in -probeert -doet het niet

11 PLC 218 ILW OPLEIDINGSPROGRAMMA administratief medewerker versie 2002 blz 11 op14 Leerling: Schooljaar: Opleidingsprogramma: Code module onderdeel Onderdeel aan bod gekomen in: september oktober november december januari februari week week week week week week Gezien, de begeleider Datum en handtekening Gezien, de leraar Datum en handtekening

12 PLC 218 ILW OPLEIDINGSPROGRAMMA administratief medewerker versie 2002 blz 12 op14 Tussentijdse proeven: Eindproeven: Datum: Beslissing: Datum: Beslissing:

13

14 Onderdeel aan bod gekomen in: maart april mei juni juli augustus week week week week week week opmerkingen Gezien, de leerling Datum en handtekening Gezien, DBO opdrachthouder Datum en handtekening WERKWIJZE VOOR DE INVULLING VAN HET ROOSTER IN HET OPLEIDINGSBOEKJE: - In het rooster worden cijfers aangebracht van 1 tot 5 - Deze cijfers maken duidelijk dat dit onderwerp van de opleiding aan de beurt was (= opvolging voor ESF project ) - Daarnaast geeft het cijfer ook een quotering weer waaruit blijkt in welke mate de betreffende vaardigheid door de leerling werd verworven: 1 = onvoldoende 2 = vorderingen gemaakt 3 = behoorlijk gekend 4 = voldoende gekend voor een beginnend werknemer 5 = vaardigheid overtreft de verwachtingen