Bewonersinformatie. Voorstel aanpak Druiven- en Kersenstraat

Transcriptie

1 Bewonersinformatie Voorstel aanpak Druiven- en Kersenstraat

2 Bezoekadres: Langegracht 70a, Leiden Postadres: Postbus BA Leiden Telefoon: (071) Internet: 2

3 Een woord vooraf Uw woning is aan een opknapbeurt toe. Tijdens de bewonersbijeenkomst in 2011 hebben we met u besproken dat we de Druiven- en de Kersenstraat gaan opknappen. Het eindresultaat is: een betere uitstraling, met goed geïsoleerde woningen. We hopen dat u hier net zo enthousiast over bent als wij! De afgelopen tijd hebben wij de onderhoudswerkzaamheden samen met de aannemer, architect en klankbordgroep voorbereid. Dit najaar wil de Sleutels starten met de uitvoering. Om de werkzaamheden uit te kunnen voeren hebben we van minimaal 70% van de bewoners toestemming nodig. Ook moeten we voor het vervangen van de kozijnen nog een bouwvergunning ontvangen van de gemeente. In deze informatiebrochure hebben we alle informatie nog een keer voor u op een rij gezet, zodat u het in alle rust na kunt lezen. Begin augustus hoort u van ons hoeveel bewoners hebben ingestemd met de werkzaamheden en de bijbehorende huurverhoging. Vergeet u niet uw stemformulier op tijd aan ons terug te sturen? En mocht u nog vragen hebben, neemt u dan contact met ons op. Onze contactgegevens vindt u op de linkerpagina. Gerda van den Berg directeur-bestuurder de Sleutels 3

4 INHOUDSOPGAVE Aanpak binnenzijde woning.5 CV-ketel Elektriciteitsinstallatie Gasinstallatie Afzuiging Badkamer vervangen Wastafel slaapkamer Aanpak buitenzijde woning.6 Kozijnen Voordeur en achterdeur Asbest Gevels Isolatie binnenzijde dak Keuzepakketten 7 Horren Binnenpakketten De aannemer.7 Warme opname Meterkastlijst Oplevering Overlast Benodigde voorbereidingen Hulp nodig Planning 9 Huurverhoging..10 Energiebesparing Woonlasten dalen Berekening huurverhoging Huurtoeslag Coaching & advisering Monitoring & evaluatie Vergoedingen...11 Veel gestelde vragen.13 Even voorstellen..14 Meer informatie

5 Sinds het najaar van 2013 is de Sleutels bezig om een plan voor de aanpak van de woningen in uw buurt uit te werken. Als we op alle onderdelen zoals in het voorwoord omschreven groen licht hebben, gaan we het plan, zoals in deze brochure beschreven, uitvoeren. Het plan bestaat uit verschillende werkzaamheden aan de woningen. Hieronder kunt u hier meer over lezen. Aanpak binnenzijde woning CV-ketel De Sleutels wil alle VR-ketels vervangen voor Hoog Rendement (HR) ketels. Alle radiatoren en radiatorkranen controleren we en indien nodig vervangen we ze. De ketels komen aan de kant te hangen boven de badkamer en keuken op de zolder. Hangt de ketel nu aan de andere kant van de zolder, dan verplaatsen we deze naar de goede kant. Dit voorkomt onnodig warmwaterverlies. Voor uw veiligheid verwijderen we ook alle geisers en moederhaarden. Woningen zonder centrale verwarming, voorzien we van een HR-ketel, radiatoren en een klokthermostaat. Elektriciteitsinstallatie We controleren of uw elektra-installatie (onder andere de bedrading, stopcontacten en groepenkast) voldoet aan de veiligheidsnormen. Wanneer de elektra-installatie niet voldoet, past de installateur het aan. Als dat komt omdat een door u zelf aangebrachte aansluiting of installatie niet aan de voorschriften voldoet, dan koppelt de installateur deze los. Gasinstallatie Ook de gasinstallatie gaan we controleren. Als de installatie niet meer aan de veiligheidseisen voldoet, passen we m aan. De gasleiding voor de CVketel gaan we vernieuwen. Daar waar de oude gasleiding in het zicht zit, wordt deze bij de meter afgekoppeld. De in het zicht zittende leiding verwijderen we niet. Dit om onnodige beschadigingen aan uw wanden en plafonds te voorkomen. Indien u dat wilt kunt u de leiding wel zelf verwijderen. Afzuiging Een goed geïsoleerde woning moet geventileerd worden om het binnenklimaat gezond te houden. Daarom voorzien we alle woningen van mechanische ventilatie en ventilatieroosters. Op zolder wordt, naast de HR-ketel, een MV-box opgehangen die zorgt voor de aansturing. Met een 3-standenschakelaar kunt u de MV-box harder of zachter (nooit uit) zetten. Daarmee worden keuken, badkamer en toilet afgezogen. Deze installatie is voorzien van een koolmonoxide-detector. Die zorgt ervoor dat de installatie zelf de hoeveelheid te ventileren lucht in de woning regelt. Deze detector komt in de woonkamer te hangen. Badkamer vervangen De badkamer wordt in overleg met u vervangen wanneer de balklaag in de badkamervloer in slechte staat is, en het noodzakelijk is om deze te vervangen. Ook wanneer de badkamer zelf in technisch slechte staat verkeert, passen we in overleg met u de badkamer aan. We vervangen dan geheel of gedeeltelijk de vloer- en wandtegels, het douchegarnituur, de wastafel, het planchet en de spiegel. U kunt zelf de tegels kiezen uit het standaard assortiment. Daar zijn voor u geen kosten aan verbonden. U kunt 5

6 tegen betaling kiezen voor luxe opties in de badkamer (zie hiervoor keuze pakketten). Ook passen we bij de aanpak van de badkamer de draairichting van de deur aan. Deze draait dan naar de gangzijde, zodat meer ruimte in de badkamer zelf ontstaat. Wastafel slaapkamer Wanneer u nog een wastafel in de slaapkamer heeft dan wordt deze bij de aanpak, in verband met de wettelijke eisen aan (water)leidingen, verwijderd. Aanpak buitenzijde woning Kozijnen We willen bij alle woningen de bestaande kozijnen vervangen door kunststof kozijnen. Deze kunststof kozijnen worden voorzien van draai-/ kieppramen en ventilatieroosters. De nieuwe kozijnen voldoen aan het Politiekeurmerk Veilig Wonen. Alle ramen krijgen HR++ glas. Dat is dubbelglas dat goed isoleert. Voordat de werkzaamheden beginnen, moet u uw woning voorbereiden op het plaatsen van de nieuwe kozijnen. Dat betekent er geen zonwering of ornamenten meer aan de gevel mogen zitten. Misschien heeft u zelf een aanbouw geplaatst aan de achterzijde van uw woning. Bij de warme opname* beoordelen wij of deze in de weg staat voor het plaatsen van de nieuwe kozijnen. Als dit het geval is, dient u de uitbouw te verwijderen vóór de aanvang van de werkzaamheden. *zie verderop Voordeur en achterdeur In het plan zijn een nieuwe, voor- en achterdeur inclusief een nieuw kozijn opgenomen. Optioneel kunt u, tegen betaling, kiezen voor een achterdeur met een kattenluikje. Buitenverlichting We plaatsen aan de voor- en achterkant van de woning buitenverlichting. Dit is LED-verlichting, die springt automatisch aan als het donker wordt en gaat weer uit als het licht wordt. Deze verlichting is gewenst voor de veiligheid en ook onderdeel van de eisen vanuit het Politie Keurmerk Veilig Wonen. Asbest We hebben onderzoek laten doen naar de aanwezigheid van asbest in de woningen. Er is asbest gevonden in de kitlaag rondom de kozijnen en in de waterslagen. Dit laten we op veilige wijze en volgens de wettelijke regels verwijderen door een gecertificeerd bedrijf. Voor de start van de werkzaamheden onderzoeken we iedere woning op asbest. Het is mogelijk dat in een aantal woningen een plaat achter een moederhaard of cv-ketel of de afzuigkap moet worden verwijderd. Ook dit laten we, indien van toepassing, op veilige wijze uitvoeren. Gevels De woningen hebben ongeïsoleerde spouwmuren. Deze worden tijdens de werkzaamheden gevuld met isolatiemateriaal. Waar nodig worden de gevels gerepareerd. Om de nieuwe kozijnen te kunnen plaatsen, moeten de zonneschermen, gordijnen, ornamenten en plantenbakken van de gevels verwijderd zijn. Hier draagt u als bewoner zorg voor. Wij verzoeken u voorafgaande aan de werkzaamheden een strook van 1,5 m vrij te maken. Op deze manier kunnen de medewerkers goed hun werk verrichten. 6

7 Isolatie binnenzijde dak De Sleutels wil uw dak isoleren. De werkzaamheden zijn aan de binnenzijde van het dak. Dit betekent dat u uw zolder moet leeghalen, evenals de aftimmering (indien aanwezig). De dakpannen worden gecontroleerd en eventueel vervangen. Speciale aandacht geven we aan de koudebrug aan de binnenzijde boven de ramen in de slaapkamers. Ook wordt het dakraam vervangen. uitvoering zoals te zien is in de modelwoning. Hieronder vindt u de verschillende mogelijkheden. De bijbehorende prijzen volgen op een later moment. In de modelwoning zijn de voorbeelden aanwezig. - Luxe wand- en vloertegels - Thermostatische mengkraan - Luxe douchegarnituur Horren In de nieuwe kunststof kozijnen mag niet geboord, geschroefd of gezaagd worden. Dit geldt ook voor het ophangen van eventuele schotels. In de modelwoning kunt u zien wat op het gebied van horren te krijgen is. Ook kunt u uitleg krijgen over hoe u zaken wel kunt bevestigen. Als u voor de optie horren kiest, ontvangt u voor plaatsing een factuur van de aannemer. Keuzepakketten Als uw woning in aanmerking komt voor de vervanging van de badkamer, kunt u uit verschillende afwerkmaterialen kiezen. De Sleutels heeft een standaard bepaald. Binnen het standaardassortiment kunt u zonder extra kosten zelf de kleur van de vloer- en wandtegels bepalen. Wilt u echter extra luxe opties, dan kan dit tegen een eenmalige betaling aan de aannemer. Als u kiest voor extra opties tegen betaling, ontvangt u van Ballast Nedam een factuur. Op de factuur staat een betaaldatum. Als u niet op tijd betaalt, krijgt u alsnog de standaard Binnenpakketten Het blijkt dat veel bewoners behoefte hebben aan extra mogelijkheden binnen de keuzepakketten. Zoals een tweede toilet, of een nieuwe keuken met een hoekopstelling. Of openslaande deuren in de achtergevel. Tijdens de warme opname kunt u aangeven of u hier interesse in hebt. Normaal gesproken rekent u voor dergelijke extra opties rechtstreeks af met de aannemer. Dit zijn vaak grote kostenposten. De Sleutels wil u daarom graag de mogelijkheid bieden om deze extra wensen door middel van een huurverhoging te betalen. De aannemer Ballast Nedam is de aannemer die de werkzaamheden gaat uitvoeren. De Sleutels kiest er bewust voor om een aannemer vroeg te betrekken bij het uitwerken van de plannen. Zo maken we vooraf goed gebruikt van hun kennis en ervaring. Deze manier van samenwerken heet ketensamenwerking. Het voordeel hiervan is dat we het ontwerp en de ingrepen samen met de adviseurs en de aannemer uitwerken. Dit is efficiënter en sneller. 7

8 Ballast Nedam heeft veel ervaring met groot onderhoudsprojecten. Door heldere afspraken met vaste onderaannemers en een planning waarbij de werkzaamheden exact op elkaar aansluiten, kunnen zij de overlast voor u tot een minimum beperken. Hoe werkt de aannemer? Warme opname Als 70% van de bewoners heeft ingestemd met de plannen, komt minimaal 6 weken voordat de werkzaamheden starten, de uitvoerder van Ballast Nedam samen met de bewonersbegeleider van de Sleutels bij u langs. Dat heet een warme opname. We maken vooraf schriftelijk een afspraak met u. We bepalen de noodzakelijke werkzaamheden en bespreken die met u. We vertellen u ook wanneer de werkzaamheden in uw woning beginnen en welke voorbereidingen u moet treffen. Uiteraard is er voor u ook alle gelegenheid om vragen te stellen. meterkastlijst. Op deze lijst staan - per ruimte in uw woning - de afspraken over de werkzaamheden en materialen. De bewoner krijgt hiervan zo snel mogelijk na de warme opname een exemplaar. Tijdens de uitvoering van de werkzaamheden hangt een afschrift van deze lijst ook op de meterkast, zodat de afspraken voor de mensen die in uw woning aan het werk zijn in één oogopslag zichtbaar zijn. Oplevering Als de werkzaamheden zijn afgerond, stellen we samen met u vast of het werk goed is uitgevoerd, of dat er nog onvolkomenheden zijn. Dit noteren we in een opleveringsrapport, u ondertekent dit rapport en we maken afspraken over de afwerking van eventuele opleverpunten. Dat er nog opleverpunten zijn, wil niet zeggen dat we de woning niet opleveren. Tijdens de oplevering wordt ook de hoogte van de vergoedingen definitief vastgesteld. Eventuele gebreken worden binnen zes weken na ondertekening hersteld. Tijdelijke voorzieningen Tijdens de werkzaamheden zijn er een aantal tijdelijke voorzieningen waar u gebruik van kunt maken. Hieronder leest u daar meer over. Overlast Als aannemer eenmaal begonnen is in uw woning, geven de werkzaamheden overlast. Uiteraard proberen wij dit zoveel mogelijk te beperken, maar we kunnen het niet helemaal voorkomen. Meterkastlijst Alle afspraken die we tijdens de warme opname met u maken worden samengevat in een zogenaamde U zult geluidsoverlast ondervinden van hakken en boren. Zelfs wanneer de vaklieden (nog) niet bij u aan het werk zijn, kunt u ze horen bij de buren. De werkzaamheden geven veel stof. Aan het begin van de werkzaamheden wordt de vloer (looppad) en eventueel kozijnstijlen afgeplakt door de aannemer. Toch is het ook verstandig om ook andere spullen af te dekken met afdekfolie of tijdelijk in dozen te bewaren. Via de aannemer kunt u gratis afdekfolie en enkele verhuisdozen krijgen. Deze kunt u vragen tijdens de warme opname. 8

9 Verder is het verstandig om kostbare spullen tijdelijk te verwijderen of op te slaan. U kunt dan, onder werktijd, terecht in de badkamer van de modelwoning. Hulp nodig? Veel bewoners van de woningen kunnen prima zelf de voorbereidingen treffen, eventueel met hulp van buren, bekenden of familie. In sommige gevallen kan het voorkomen dat u hier wat extra hulp bij nodig heeft. U kunt dit tijdens de warme opname aangeven bij de bewonersbegeleider. In overleg met u wordt naar een passende oplossing gezocht. Tip Als u uw spullen buiten uw eigen woning opslaat, kan dit consequenties hebben voor uw inboedelverzekering. We raden u daarom aan om uw verzekeringsmaatschappij hiervan vooraf op de hoogte te stellen. Benodigde voorbereidingen Voor alle bewoners geldt dat wij van u voorafgaand aan de werkzaamheden de volgende voorbereidingen verwachten: - het vrijmaken van de gangen zodat er vrije doorgang is voor de werklieden en hun materialen; - het vrijmaken van een strook van 1,5 meter langs de voor- en de achtergevel voor de steiger; - het leegruimen van de zolder zodat er voldoende werkruimte is; - het verwijderen van betimmeringen van de zolder zodat hier de nieuwe isolatie tegen aan geplaatst kan worden; - het weghalen van gordijnen, zonneschermen vanwege de nieuwe kozijnen; - het leegruimen van de badkamer als deze in uw woning wordt aangepakt. Badkamer Als we werkzaamheden aan uw badkamer gaan uitvoeren, kunt u tijdelijk geen gebruik maken van de douche en de wastafel in uw badkamer Planning Bouwaanvraag juli 2014 Modelwoning klaar juli 2014 Draagvlakmeting 7, 8 en 9 juli 2014 Resultaten draagvlakmeting eind juli (zodra 70% is gehaald) Warme opnames september 2014 Start uitvoering oktober 2014 Laatste oplevering voorjaar 2015 Eindevaluatie medio 2015 Tijdens de kerstvakantie ligt het werk twee weken stil. Wij zorgen dat alle woning waaraan gewerkt wordt vóór kerst helemaal gereed zijn. Werkzaamheden aan uw woning Als de werkzaamheden doorgaan, zijn we maximaal 15 werkdagen in uw woning aan het werk. Iedere dag beginnen we met één nieuwe woning. Na 15 dagen wordt de eerste woning opgeleverd, en daarna wordt iedere dag een woning opgeleverd. Tijdens de warme opname hoort u wanneer we in uw woning aan de slag gaan. 9

10 Huurverhoging Eén van de onderdelen van het plan is dat de woningen goed geïsoleerd worden, zodat u comfortabel kunt wonen en uw energierekening omlaag gaat. Omdat de Sleutels een goede isolatie belangrijk vindt, betalen wij een deel van de kosten. Het andere deel wordt verrekend in de huur. Wat dit betekent en hoe dat is berekend, kunt u hierna lezen. Energiebesparing Woningen hebben een energielabel, net zoals elektrische apparaten als een wasmachine of een oven. De energielabels gaan van label A++ (zeer energiezuinig) tot en met label G (niet energiezuinig). De woningen in de Druiven- en Kersenstraat hebben nu voornamelijk een F- of een G-label. Ze zijn dus niet energiezuinig. Daarom wil de Sleutels de woningen graag energiezuiniger maken door: - het dak te isoleren; - de gevels te isoleren; - (enkel) glas te vervangen voor HR++ glas; - koudebruggen op te lossen; - VR-ketels te vervangen door HRketels; - moederhaarden en geisers te verwijderen en aanleg cv-installatie. Als al deze energiebesparende maatregelen zijn uitgevoerd, krijgt uw woning minimaal energielabel C. Woonlasten dalen Door een onafhankelijk adviesbureau (Cauberg Huygen) is berekend dat de gemiddelde besparing als gevolg van de energiebesparende maatregelen gemiddeld 72,- per maand is. Daarbij zijn we er vanuit gegaan dat uw woonen stookgedrag niet verandert. De Sleutels heeft echter besloten om de huurverhoging op gemiddeld 50,- te houden. Dit betekent dat uw maandlasten met gemiddeld 22,- dalen. Door de stijgende energieprijzen (gemiddeld sneller dan de huurprijzen) gaat u in de toekomst zelfs nog meer geld besparen. Dat geldt in elk geval als uw stookgedrag van vóór en ná de werkzaamheden hetzelfde blijft. Als u onlangs al dubbel glas heeft laten aanbrengen tegen een huurverhoging, dan wordt dit verrekend in de huurverhoging. U betaalt hiervoor uiteraard niet dubbel. Huurtoeslag Ontvangt u al huurtoeslag? - Als u het nieuwe huurbedrag doorgeeft aan de Belastingdienst, ontvangt u ook over de huurverhoging huurtoeslag. Ontvangt u nog geen huurtoeslag en denkt u nu wel in aanmerking te komen? - Dan kan de bewonersbegeleider van de Sleutels samen met u een berekening maken. We hebben hiervoor wel uw inkomensgegevens nodig. Als u dit graag wilt, kunt u contact met ons opnemen. Als de huurverhoging voor uw woning uitkomt boven de grens van de huurtoeslagprijs grens, wordt de huur op deze grens afgetopt. Dat betekent dat de Sleutels dan de huur vaststelt op de maximale grens voor de huurtoeslag. Zo komt u niet boven de huurtoeslaggrens. De woning wordt na de energiemaatregelen dus energiezuiniger. Dit houdt in dat u op uw energierekening bespaart. Coaching & advisering De energiebesparende maatregelen leiden tot een verlaging van het energieverbruik van uw woning. Daarnaast heeft u zelf ook invloed op het energieverbruik. Als alle werkzaamheden klaar zijn krijgt u hierover meer informatie. 10

11 Monitoring & evaluatie De Sleutels houdt na de uitvoering van het groot onderhoud bij of de berekende energiebesparing daadwerkelijk gehaald wordt. Hiervoor maken we gebruik van de energieatlas van Alliander. Op basis hiervan kunnen we over een periode van 3 jaar het energieverbruik op postcodeniveau zien. Vanwege de privacy hebben wij geen inzage in het verbruik op adresniveau. Bij eerdere projecten is gebleken dat het animo onder bewoners om deel te nemen aan een monitoring beperkt is. Vergoedingen De werkzaamheden leveren overlast op. U kunt, indien bij u van toepassing, uw badkamer niet altijd gebruiken, en bij alle bewoners is er geluidsoverlast en stof. Misschien moet/wilt u wel vrij nemen van uw werk. En als de werkzaamheden zijn afgerond komt u er misschien ook wel achter dat de (rol)gordijnen niet meer passen. Als tegemoetkoming bieden we u daarom een vergoeding aan. Hieronder vertellen we u er meer over. Type vergoedingen Als u thuis kunt blijven wonen Als u tijdens de uitvoering van de werkzaamheden in uw woning woont, ontvangt u een tegemoetkoming voor de overlast van 350,-. De medewerkers van Ballast Nedam gebruiken gedurende de werkzaamheden de stopcontacten in uw woning; uw stroom dus. En mogelijk wordt er ook wat water gebruikt. Deze kosten zijn geschat op 10. Dit bedrag is meegenomen in de overlastvergoeding. De vergoeding is ook bedoeld als compensatie voor uw geiser of boiler. Als u tijdelijk ergens anders moet wonen Als u om technische of gezondheidsredenen niet thuis kan blijven, gaan we samen met u op zoek naar een andere woonruimte. Als wij voor u een andere woonruimte regelen, dan is dit een woonruimte die van alle gemakken is voorzien. U hoeft alleen het hoogst nodige mee te nemen, bijvoorbeeld uw toiletspullen en medicijnen. Omdat het toch vervelend is dat u niet in uw eigen woning kunt wonen, ontvangt u een vergoeding van 227,-. Als u zelf alternatieve woonruimte regelt, bijvoorbeeld doordat u bij familie kunt logeren, ontvangt u een vergoeding van 596,-. Uitgangspunt Ons uitgangspunt is dat de werkzaamheden worden uitgevoerd terwijl u in de woning woont. Als dit niet kan vanwege technische redenen of omdat uw gezondheid dit niet toelaat, gaan we samen met u op zoek naar een alternatief. Dit wordt tijdens de warme opname met u besproken. Indien u vanwege gezondheidsredenen niet in de woning kunt blijven, dan dient u dit door middel van een doktersverklaring aan te tonen. In deze vergoedingen is rekening gehouden met een vergoeding voor elektragebruik door de aannemer. Uitloop werkzaamheden We gaan er niet van uit, maar soms kan het gebeuren dat de werkzaamheden toch langer duren dan we met u hebben afgesproken. Als de werkzaamheden met 2 werkdagen of meer uitlopen en dit de aannemer te wijten is, ontvangt u een extra vergoeding van 50,- per dag. Ook als u tijdelijk ergens anders woont, heeft u ook recht op deze vergoeding. Vergoeding aanpassingen in de woning Doordat in uw woning het een en ander gaat veranderen (denk bijvoorbeeld aan 11

12 nieuwe kozijnen) kan het zijn dat u hiervoor extra kosten moet maken. Wij komen u daarom tegemoet in de kosten voor: - het vervangen van de vloerbedekking als dat nodig is; - nieuwe gordijnen en/of zonwering aan de binnenzijde van uw woning; - wandafwerking die vanwege de werkzaamheden opnieuw moet worden gedaan of gerepareerd moet worden. Regel uw inboedelverzekering! We raden u aan om uw inboedelverzekeraar voordat de werkzaamheden starten aan te geven dat uw woning wordt opgeknapt. Sommige verzekeringsmaatschappijen willen dit vooraf weten, in verband met een verhoogd risico voor uw inboedel. De onkostenvergoeding is voor alle bewoners gelijk en bedraagt 400,-. Dus, als u blijft wonen in uw woning tijdens de werkzaamheden, ontvangt u 400, ,- = 750,-. Schade Uiteraard gaan we zorgvuldig om met uw spullen. Ontstaat toch schade aan uw woning of aan uw bezittingen als gevolg van het werk? We verzoeken u om, binnen 24 uur na constatering van de schade, dit te melden bij de uitvoerder van Ballast Nedam. Daarna kunt u dit melden bij uw eigen inboedelverzekering. Dat is verstandig, omdat deze verzekering veelal de nieuwwaarde uitkeert, terwijl de verzekering van Ballast Nedam een dagwaarde uitkeert. In bijna alle gevallen stelt uw verzekering op de achtergrond dan de verzekeraar van Ballast Nedam aansprakelijk. U merkt hier echter niets van. Vermissing Als u spullen mist, dan kunt u dit eerst melden bij de uitvoerder van Ballast Nedam. Daarna kunt u uw claim neerleggen bij uw eigen inboedelverzekering. Uitbetaling Wij betalen u de vergoedingen uit binnen een maand nadat u het opleverformulier heeft ondertekend. Als wij nog geld van u tegoed hebben, dan brengen we de vergoeding hierop in mindering. Als u een bewindvoerder heeft, dan maken we het geld aan die organisatie over. 12

13 Veel gestelde vragen Waarom wordt aan bewoners instemming gevraagd? Voor de isolatiewerkzaamheden vragen we een huurverhoging. Hiervoor doen wij een voorstel. Als minimaal 70% van de bewoners hiermee instemt, nemen wij aan dat dit een redelijk voorstel is. Wat gebeurt er als minder dan 70% van de bewoners instemt? In dat geval worden dit jaar geen werkzaamheden uitgevoerd. Een deel van de werkzaamheden wordt dan in de loop van de komende jaren uitgevoerd. Sommige andere werkzaamheden vervallen. De Sleutels wil het liefst alle werkzaamheden in één keer uitvoeren, om de overlast voor u zo beperkt mogelijk te houden. Als dat niet lukt, komen we meerdere keren, verspreid over de komende jaren terug. Dat betekent dat u meer overlast heeft dan wanneer we alles in één keer doen. Ben ik verplicht om medewerking te verlenen aan het groot onderhoud? De meeste werkzaamheden die we willen uitvoeren zijn echt noodzakelijk. U bent wettelijk verplicht om hieraan mee te werken. Waar kan ik de planning vinden? De planning is zo goed mogelijk verwoord in deze brochure. De planning van alle werkzaamheden kunt u ook tijdens de uitvoering in de modelwoning aan de Druivenstraat 25 bekijken. Is mijn woning wel veilig tijdens de werkzaamheden? Uiteraard treffen we maatregelen om veilig te werken en vragen we ook uw medewerking. Houdt u uw (klein)kinderen en huisdieren bijvoorbeeld buiten bereik van machines en apparaten. Heb ik tijdens de werkzaamheden gewoon elektriciteit? Ja, u heeft gewoon elektriciteit. Worden de sloten vervangen? Ja, de sloten worden vervangen en u krijgt nieuwe sleutels. Moet ik mijn zonnescherm/schotels en geveldecoratie weghalen? Ja, dit moet u weghalen voorafgaand aan de werkzaamheden. Kunt u dit zelf niet, dan kan de aannemer dit voor u doen. De kosten hiervoor en het risico op beschadigen zijn wel voor uw rekening. Dit geldt ook voor andere hulpactiviteiten, zoals het verplaatsen van de wasmachine. Hoe blijf ik op de hoogte? We houden u op verschillende manieren op de hoogte van nieuws: per brief en met nieuwsbrieven. Deze informatie is ook terug te vinden op onze website: Daar leest u meer over de voorbereiding en uitvoering van de werkzaamheden. Zijn er bijzonderheden die speciaal voor u van belang zijn, dan hoort u dat tijdig van ons. Moet er iemand thuis blijven als de aannemer in mijn huis moet zijn? Er moet iemand zijn die de deur kan open doen voor de aannemer. Het is verstandig dat u zelf thuis bent. Mocht dit niet lukken dan kunt u iemand anders vragen om in de woning te zijn of aan uw buren vragen om de deur open te doen. U kunt ook een sleutel afgeven bij Ballast Nedam. Hiervoor dient wel een formulier door u getekend te worden. 13

14 Even voorstellen de Sleutels Melanie Ciere Projectbegeleider Nicole de Vrij Gebiedsontwikkelaar Sarie Onderwater Bewonersbegeleider Gerard van der Wal Opzichter Ballast Nedam Richard van Dijk Linda van Zwol Stefan Odding Uitvoerder Werkvoorbereider Projectleider 14

15 Meer informatie Heeft u na het lezen van deze brochure nog vragen of wilt u graag een berekening laten maken, om te zien wat de huurverhoging betekent voor de huurtoeslag die u ontvangt? Dan kunt u contact opnemen met Sarie Onderwater, bewonersbegeleider van de Sleutels. Bewonersbegeleiding Sarie Onderwater is op dinsdag en donderdag van tot uur bereikbaar via het algemene nummer van de Sleutels: (071) U kunt haar ook een sturen op s.onderwater@desleutels.nl. Tot slot Deze brochure is met zorg samengesteld. Desondanks kunnen door onvoorziene omstandigheden wijzigingen ontstaan, waardoor de informatie in deze brochure niet meer klopt. Als dat het geval is, wordt u daarover door de Sleutels geïnformeerd. 15

16 16