Waarom en hoe twittert de politie? marketing Persberichten Gouden Veer

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Waarom en hoe twittert de politie? E-mailmarketing Persberichten Gouden Veer"

Transcriptie

1 Ad Rem Tijdschrift 2012/3 voor zakelijke communicatie Tijdschrift voor zakelijke communicatie tweemaandelijks (verschijnt in februari-april-juni-augustus-oktober-december) jaargang 26 - juni-juli 2012 afgiftekantoor Gent X P Waarom en hoe twittert de politie? marketing Persberichten Gouden Veer

2 De politie, uw twuddy Waarom en hoe twittert de politie? Tom Depla & Johan Papen Hoewel de media ons iets anders willen laten geloven, is Twitter nog altijd geen massamedium. Toch zijn er enkele sectoren die Twitter zeer succesvol gebruiken, zelfs bij gebruikersgroepen waarvan we het niet meteen zouden verwachten. Een daarvan is de politie. De bekendste, meest gevolgde en invloedrijkste twitteraars in Vlaanderen zijn ongetwijfeld Ivan De Vadder, Karl Vannieuwkerke en Vincent Van Quickenborne. Dat zijn bekende namen, maar op de vierde plaats in het lijstje staat een minder bekende naam: Steven De Smet, hoofdcommissaris en projectverantwoordelijke sociale media bij de politiezone Gent. Toch is die vierde plaats niet zo n verrassing. De lokale politie is immers een ijverige twitteraar. Van de 195 politiezones in ons land zijn er 29 actief op Twitter. Ze doen dat niet zozeer om onder elkaar informatie uit te wisselen, maar om de burgers te informeren. Die burger vindt stilaan de weg naar de politietweets. Om het gebruik van sociale media bij de politie in goede banen te leiden, stelde een werkgroep van de federale politie eind vorig jaar een leidraad voor het gebruik van sociale media op. Bij de voorstelling van die leidraad schreef de toenmalige minister van Binnenlandse Zaken Annemie Turtelboom op haar website: De sociale media zijn een absoluut geschenk voor de overheid, snel en gemakkelijk. [...] Het is een bijkomend communicatie kanaal. Het werkt snel en gemakkelijk. Er hoeft geen persbericht te worden geschreven, er hoeft niemand te worden gebeld die extra vragen kan stellen. We kunnen de informatie volledig in de hand houden. We beslissen volledig zelf welke informatie we verspreiden en wanneer. Er zijn ook critici die opwerpen dat sociale media maar een beperkte groep bereiken. In zekere zin hebben ze gelijk, aldus Turtelboom. Lang niet iedereen zit op Twitter en Facebook. Lang niet iedereen beschikt over een smartphone. Maar wat ze over het hoofd zien is dat vooral journalisten en beleidsmensen gebruikmaken van sociale media. Journalisten pikken het nieuws dus op via Twitter maar verspreiden het daarna onmiddellijk via de traditionele mediakanalen. Minister Turtelboom ziet Twitter als een toegevoegde waarde, waarvan de politiediensten helemaal niet bang hoeven te zijn. Of de politiediensten er zelf ook zo over denken, vroegen we aan de twitteraars van de politiezones van Wetteren-Laarne-Wichelen (WLW) en van Leuven. De politiezone Wetteren-Laarne-Wichelen startte met haar twitteraccount op 1 augustus 2011 en heeft intussen 1000 volgers. De zone Leuven begon te twitteren in september 2011 en heeft intussen ruim 1700 volgers. DE TWITTERAARS Een politiezone die een twitteraccount heeft, moet daar eerst duidelijke afspraken over maken. Wie beheert de tweets, wie zorgt er voor de input, wat wordt er de wereld ingestuurd en waar komt Via de tweets ziet de bevolking wat het werk van de politie inhoudt en wordt het respect ook groter. STEFAN SCHAMP Betty Bex Ad Rem 2012/3 3

3 Enkele voorbeelden In de korte periode dat ze ermee bezig zijn, hebben enkele politiezones al mooie toepassingen getoond. Ze gebruiken Twitter bijvoorbeeld om controles op gordeldracht, snelheid of alcohol aan te kondigen, resultaten mee te delen, korte preventietips te geven of praktische informatie tijdens evenementen à la minute door te kunnen spelen. Dat blijkt ook te werken. Het aantal bezoekers op de website van de Dienst Opsporingen van de federale politie steeg sinds de invoer van Twitter van naar De twitteraccount van de dienst zelf heeft 2000 volgers. Ook de Mechelse politie twittert intensief. Eind vorig jaar startte die met een eerste spreekuur op Twitter. Daarbij engageerden de korpschef, de korpsleiding en de operationeel verantwoordelijken zich om via een tweet te antwoorden op vragen over veiligheid, verkeer, overlast en politiewerking. Sindsdien houdt de Mechelse politie elke maand zo n twitter-spreekuur. Daarnaast kondigt de politie van Mechelen ook snelheidscontroles aan. Ze doet dat niet met alle controles, maar is wel van plan één controle per dag te vermelden op haar twitteraccount. De politiezone Rupel gebruikte Twitter vorig jaar al met succes tijdens het mega-evenement Tomorrowland. Toen liepen via Facebook en Twitter een paar honderden berichten van festivalgangers, kampeerders en buurtbewoners binnen. De politie beantwoordde vragen over bereikbaarheid, verkeersdrukte, foutparkeerders en druggebruik en gaf tips om er een veilig festival van te maken. De lezers stuurden op hun beurt informatie door over dealers of foto's van gevaarlijke verkeerssituaties. Dankzij Twitter kon de politie heel kort op de bal spelen door onmiddellijk te reageren op festivalgangers die tijdens een file hun auto op de A12 hadden achtergelaten en er te voet een levensgevaarlijke uitstap van maakten. Tegelijkertijd gaven buurtbewoners actuele informatie over wildparkeerders. Door meteen een patrouille te sturen naar de eerste foutparkeerders, kon de politie voorkomen dat er een hele rij hinderlijke auto s kwam te staan. de informatie vandaan? De drie twitteraars van de politiezone Wetteren-Laarne-Wichelen halen hun informatie uit het ISLP, het softwareplatform van de lokale politie. Stefan Schamp, commissaris en coördinator van de informatiegestuurde politiezorg (IGPZ), selecteert uit die databank onderwerpen die hem interessant lijken om te twitteren. Over de taakverdeling maakt hij verdere afspraken met korpschef Gerritjan Maes of commissaris Karen Van Damme. Voor iedere tweet toestemming vragen aan de korpschef, gaat uiteraard niet. Bij de politiezone Leuven beheert de dienst Communicatie de twitteraccount. Op die dienst werken een perswoordvoerder, een inspecteur en een consulente. Zij hebben met de korpsleiding en met het parket duidelijke afspraken gemaakt over het gebruik van de account. Daardoor kunnen we nu zonder beperkingen tweets versturen, zolang we de gemaakte afspraken maar respecteren, zegt inspecteur Stephanie Gille. Dat vindt ook commissaris Stefan Schamp van de politiezone Wetteren-Laarne- Wichelen: De twitteraar moet in naam van de politiezone kunnen en mogen spreken. Hij moet voldoende communicatiebevoegdheid krijgen. Voor iedere tweet toestemming vragen aan de korpschef, gaat uiteraard niet. Met de bemanning van de twitteraccount komt meteen een van de eerste beperkingen naar boven. Er moet immers altijd iemand beschikbaar zijn. Is het dan niet verstandig om iedere medewerker de kans te geven berichten te posten? Niet iedereen is even beslagen en gemotiveerd om te twitteren en facebooken. Hoe meer mensen in onze zone berichten de wereld insturen, hoe moeilijker het ook is om een eenduidige, consistente huisstijl te hanteren. Bovendien is er een bijzondere motivatie vereist om meer dan gewoon virtueel aanspreekbaar te zijn, zegt commissaris Stefan Schamp. En omdat we op dit moment nog maar met drie personen zijn, is de uitgaande communicatie nog overzichtelijk en goed te controleren. Bij uitbreiding naar andere medewerkers zullen we uiteraard socialemediaregels moeten uitschrijven. Gezond verstand is niet iedereen gegeven, en zelfs iemand die het heeft, kan al eens een uitschuiver maken. COMMUNICATIEKANALEN Maar waarom gebruikt een politiezone een medium dat nog maar is doorgedrongen tot een klein deel van de bevolking? We wilden met Twitter burgers bereiken die we nog niet bereiken via onze traditionele kanalen. Ons doel is zo veel mogelijk Leuvenaars, bezoekers en studenten te bereiken, zegt inspecteur Stephanie Gille van de politiezone Leuven. Bij de politiezone Wetteren-Laarne- Wichelen zagen ze in Twitter dan weer een medium om de bevolking sneller op de hoogte te brengen van inbraken. Commissaris Stefan Schamp: Omdat we dicht bij grote wegen zoals de E17, de E40 en de R4 liggen, gebeuren er in onze streek veel inbraken. Om het nieuws over de inbraakgolven snel te verspreiden, hebben we een BIN-netwerk met een telefooncascade. Maar dat wordt alleen geactiveerd als er in een bepaalde wijk verdachte handelingen worden gesignaleerd. Dankzij de twitteraccount brengen we de bevolking de eerstvolgende werkdag op de hoogte van inbraken in de zone. Ondertussen is ons informatieaanbod op Twitter verder uitgebreid. We brengen alle informatie waarvan wij denken dat de bevolking ze interessant of praktisch kan vinden. Op die manier proberen we transparant te zijn. Tegelijk vragen we alerte burgers ook verdachte handelingen die aan gepleegde misdrijven gelinkt kunnen worden, te signaleren. We doen dus een beroep op de bekwame betrokkenheid van de bevolking. DE POLITIE WERKT Net als de andere twitterende politiezones geven die van Leuven en van Wetteren-Laarne-Wichelen ook advies en resultaten mee in verband met verkeer, oplichting, diefstallen enzovoort. En we 4 Ad Rem 2012/3

4 Een luide knal in Leuven Op donderdag 9 februari 2012 rond uur werd de wijde omgeving van Leuven opgeschrikt door een luide knal, waarbij er zelfs gebouwen en ramen daverden. Onmiddellijk ontstond er op Twitter een stroom aan reacties, gaande van verbazing en ongerustheid tot paniek: doorbroken. Die kon ons niet onmiddellijk een antwoord geven omdat er nog een aantal piloten in de lucht waren. We verstuurden op dat moment de informatie die we intussen vergaard hadden: Na contact met de staf van de luchtmacht kregen we uiteindelijk de bevestiging dat het toch om een F-16 ging die in Zoersel door de geluidsmuur was gegaan. Door het koude weer reikte het geluid verder dan normaal. Om uur konden we onze volgers daarvan op de hoogte brengen: Stephanie Gille (Leuven): We werden aangesproken maar gingen zelf ook actief op zoek via de zoekterm #Leuven. Wij hebben op dat moment besloten om niet langer af te wachten maar op de melding te reageren en we verstuurden om uur via Twitter het volgende bericht: Gelijktijdig kwam er op onze centrale een telefoontje binnen van een ongeruste burger in Wijgmaal, die de knal gehoord had. Er werd onmiddellijk een interventieploeg naartoe gestuurd, maar die kon niets ongewoons vaststellen. We belden daarna naar het CIC Vlaams-Brabant, maar ook daar hadden ze geen oproepen ontvangen over een zware ontploffing of iets ergers. Vervolgens contacteerden we het KMI, dat ons kon bevestigen dat het zeker niet om een aardbeving ging. Gelijktijdig namen we contact op met de luchtmacht omdat de knal veroorzaakt kon zijn door een F-16 die de geluidsmuur had Tijdens het incident steeg ons aantal volgers met maar liefst 250 in twee uur tijd. We kregen bovendien tal van positieve reacties van volgers over onze aanpak op Twitter: verspreiden ook de politie werkt -mededelingen, vult commissaris Stefan Schamp aan. Dat zijn berichten over snelheidscontroles, wegenwerken, gestolen of gevonden fietsen, parkeren, inbraken, vandalisme, afspraken over geluidsoverlast tijdens de kermis. Bij vragen proberen we binnen een redelijke termijn te antwoorden, zeker binnen 24 uur, maar op werkdagen is dat meestal binnen twee uur. We antwoorden ook in het weekend, maar voor alle zekerheid vermelden we op onze twitteraccount duidelijk dat hij niet permanent bemand wordt en dus niet voor dringende meldingen dient. Het is inderdaad belangrijk, vult inspecteur Stephanie Gille van de politiezone Leuven aan, dat we niet alleen berichten over acties zoals snelheids- en alcoholcontroles verspreiden, maar dat we Ad Rem 2012/3 5

5 ook twitteren over de resultaten daarvan. Daarnaast kondigen we manifestaties en evenementen aan en geven we informatie over de verkeersmaatregelen die van kracht zijn. We verspreiden via Twitter ook opsporingsberichten, informatie over preventiecampagnes of speciale acties, interessante weetjes over het korps zoals het bezoek van Nederlandse politieagenten of een vacature die openstaat voor burgers. Bij onvoorziene voorvallen proberen we onze volgers ook zo snel mogelijk correcte informatie te geven. DRIEVULDIGHEID Toch zijn de twitteraars van beide politiezones zich er heel goed van bewust dat ze met Twitter maar een beperkt deel van de bevolking bereiken. Als we over onze persberichten tweeten, leggen we altijd een link naar onze website, zegt inspecteur Stephanie Gille. En dat is ook zo bij de politiezone Wetteren-Laarne-Wichelen: Website, Twitter en Facebook beschouwen we als een heilige drievuldigheid, zegt commissaris Stefan Schamp. Het zijn drie evenwaardige platforms. De meeste informatie moet raadpleegbaar zijn op elk platform, maar op de website zal altijd nog net iets meer informatie staan. Er zijn zones die daar een andere visie op hebben en die hun inhoud differentiëren naargelang van het kanaal. Wij hebben vorig jaar eerst onze website up-to-date gemaakt. We zijn vertrokken van de nieuwe lay-out die de Vaste Commissie voor de Lokale Politie had gemaakt. Daarin hebben we een twitterlive-feed geïmplementeerd. Zo verschijnen alle tweetjes in real time op de homepage en krijgt de website meteen ook een dynamische look. Ook de lay-out van onze twitteraccount hebben we gepersonaliseerd. Pas begin dit jaar hebben we ook Facebook op We kunnen zonder beperkingen tweets versturen, zolang we de gemaakte afspraken maar respecteren. STEPHANIE GILLE onze website geïntegreerd. Nu worden alle tweetjes ook meteen in real time gestreamd naar onze Facebookpagina. Daardoor hebben we aan Facebook maar weinig werk. We zorgen er dus voor dat we een bericht maar één keer moeten intikken, vult zijn collega Gerritjan Maes aan. Een twitterbericht verschijnt dus ook automatisch op de website én op Facebook. Bij de politiezone Leuven hanteren ze dan weer geen geïntegreerde aanpak. Inspecteur Stephanie Gille: We gebruiken Twitter als aanvullend communicatiemiddel naast onze bestaande communicatiekanalen. Onze website staat nog altijd centraal in de externecommunicatiestrategie. Wij proberen in onze tweets wel altijd de link te leggen naar artikels op onze website, waar dan weer extra duiding te vinden is. FEEDBACK De reacties van de burgers zijn een mooi bewijs dat het initiatief geapprecieerd wordt. Maar wordt de feedback ook effectief gemeten en geëvalueerd? Bij de politiezone Wetteren-Laarne-Wichelen worden alle vragen en bedankingen sinds dit jaar ingetikt in de meldingsmodule van ISLP. Commissaris Stefan Schamp: We verwachten dat we voor Twitter alleen al op het einde van het jaar aan drie- tot vierhonderd vragen en bedankingen zullen zitten. Ook de Facebookinteracties worden bijgehouden in de meldingsmodule. De bedankingen zullen in de toekomst automatisch, via een query, doorstromen naar onze medewerkers. Vanaf 1 mei 2012 zullen die berichten drie keer per dag op ons intranet verschijnen. Op die manier zullen de medewerkers in de dagelijkse vijfminutenbriefing de bedankingen automatisch zien binnenlopen. Dat kan hun motivatie alleen maar ten goede komen. Ook de overlastmeldingen die via Twitter en Facebook worden gemeld, zullen geïntegreerd worden in ons intranet én in de Balanced Scorecard. Inspecteur Stephanie Gille beaamt het succes van de reacties: Momenteel zitten we nog in een testfase, maar we zijn zeker van plan om in de toekomst het gebruik van onze twitterberichten te evalueren, eventueel via een e-formulier op onze website. Op die manier kunnen we feedback van onze volgers krijgen. Maar we merken het succes nu ook al aan dagelijkse reacties. Burgers stellen ons concrete vragen: Wat moet ik doen bij een verhuizing?, Waar kan ik een vergunning aanvragen?, Kunnen jullie snelheidscontroles uitvoeren in mijn straat?. We krijgen ook allerlei mel dingen binnen over overlast, gevaarlijke situaties, criminele feiten, een brand, een mysterieuze knal. En we krijgen ook aangename reacties. Geregeld zien we tweets verschijnen met felicitaties aan ons adres, over de goede werking van de politie of over het gebruik van Twitter. We krijgen eigenlijk nauwelijks negatieve reacties, tot nu toe kregen we zelfs nog nooit onbeleefde of ongepaste reacties. RESULTATEN De feedback meten is één aspect, maar leveren al die twitterberichten ook resultaten op? Met Twitter en Facebook zullen we het veiligheidsgevoel van de bevolking niet verhogen, 6 Ad Rem 2012/3

6 maar de betrokkenheid wel, zegt korpschef Gerritjan Maes. Zijn collega Stefan Schamp staaft dat meteen met een voorbeeld: Onlangs verstuurden we een tweet over appelverkopers met ontiegelijk dure appels, zestig euro voor twee kistjes. Onze patrouille heeft die personen uiteindelijk kunnen onderscheppen, maar ondertussen hadden enkele burgers al zelf het initiatief genomen om het voertuig van de appelverkopers klem te rijden. Om zulke zaken te voorkomen, moeten we ervoor zorgen dat de toon in onze tweets gematigd blijft. De bevolking mag betrokken zijn, maar excessen moeten we uiteraard vermijden. Toch zijn er ook positieve resultaten. Commissaris Stefan Schamp: Een man vond via ons twitterbericht zijn ver loren papegaai terug, een andere man zijn hond. En toen we via Twitter vroegen of iemand iets verdachts had gezien rond een achtergelaten gestolen voertuig, meldde een vrouw dat een haveloze man haar de weg naar Zele had gevraagd. Dankzij haar tip konden we de zaak oplossen. Zo zijn er nog heel wat feiten. De impact zal ook vergroten nu we er Facebook aan koppelen. VOLGERS Hoewel Facebook beter bekend is en een lagere drempel heeft, groeit het aantal twittervolgers van beide politiezones snel. Gemiddeld krijgen we er elke week 21 volgers bij, zegt korpschef Gerritjan Maes. De politiezone maakt de twitteraccount onder andere bekend via een... papieren folder. Bij elke vaststelling van een inbraak in een woning of een voertuig geven onze diensten aan de benadeelden en omwonenden een folder met daarop de melding dat er een inbraak is geweest en dat ze ons via Twitter kunnen volgen om zo van alle gebeurtenissen op de hoogte te blijven. Daarnaast vinden de burgers op onze visitekaartjes alle contactgegevens voor onze sociale media terug. Ook in Leuven stijgt het aantal volgers snel. Maar niet alleen dat. We zien bovendien dat onze tweets veelvuldig geretweet worden, zegt inspecteur Stephanie Gille. Daarnaast is de interactie met onze burgers (vragen, opmerkingen) duidelijk aan het verbeteren. We merken ook dat het aantal bezoekers op onze website exponentieel gestegen is sinds het gebruik van Twitter en Facebook. MEER DAN COMMUNICATIE Twitter is in de eerste plaats een communicatiekanaal, maar het is meer dan dat. Commissaris Stefan Schamp: Voor de bevolking is het een unieke informatiebron, maar voor de politiezone is het ook een uitstekende pr-machine. Via de tweets ziet de bevolking wat het werk van de politie inhoudt en wordt het respect ook groter. Op termijn wordt Twitter een geducht wapen tegen misdrijven. Een markant feit wordt onmiddellijk opgepikt door de pers. Tweets komen uitgebreid in zowel papieren als onlinekranten, bijna woord voor woord. Ik ben ervan overtuigd dat de officier bestuurlijke politie van dienst daardoor minder gebeld wordt door de pers, omdat journalisten hun faits divers zo van Twitter plukken. Ik zie het dus als een succesvol communicatiekanaal. We raden organisatoren van grootschalige evenementen aan om zelf een account met hashtag aan te maken, zoals onlangs op het muziekfestival Once Upon a Festival in Laarne. Via Twitter kunnen bezoekers en organisatoren zo snel boodschappen meekrijgen vanuit de commandopost-operatie (CP-OPS) of het Gemeentelijk Coördinatie Centrum (GCC) over parkeerproblemen, parking- of campingbezetting, verloren portefeuilles, gevonden waardevolle voorwerpen, wijzigingen in het programma. KWINKSLAG Ten slotte hebben de twitteraars van de politiezones Leuven en Wetteren-Laarne-Wichelen nog een tip voor wie met een soortgelijke twitteraccount wil beginnen. Begin eraan en bouw het stelselmatig uit, laat het organisch groeien, zegt commissaris Stefan Schamp. En tweets hoeven volgens mij ook niet altijd heel serieus te zijn. Af en toe een kwinkslag mag en moet kunnen. Dat maakt de tweets menselijk en zorgt ervoor dat de saaie meldingen meer gelezen worden. Houd er ook rekening mee dat de grootste beperking van Twitter de kantooruren zijn, ook al checkt een betrokken politietwitteraar de account ook weleens buiten de diensturen. Daar is inspecteur Stephanie Gille het mee eens: Je mag er niet mee beginnen omdat het een hype is. Als je ermee begint, moet je er ook achter staan en erin geïnteresseerd zijn. Zorg er daarom voor dat er bij de zone een trekker is, anders lukt het niet. Sociale media zijn trouwens geen 9 to 5 -job. Voor je ermee begint, kun je het best eens gaan kijken bij andere zones die er al mee werken. En maak in elk geval goede afspraken met het beleid zodat je niet voor alles toestemming hoeft te vragen. TOM DEPLA is redacteur politie-uitgaven bij Kluwer. JOHAN PAPEN is redacteur bij Kluwer en redactielid van Ad Rem. Betty Bex Een twitterbericht verschijnt ook automatisch op de website én op Facebook. GERRITJAN MAES Ad Rem 2012/3 7

WAAROM SOCIALE MEDIA INZETTEN?

WAAROM SOCIALE MEDIA INZETTEN? WAAROM SOCIALE MEDIA INZETTEN? VAN MASSACOMMUNICATIE NAAR EEN MASSA COMMUNICATIES VAN MASSACOMMUNICATIE NAAR EEN MASSA COMMUNICATORS WAAROM SOCIALE MEDIA OPNEMEN IN DE POLITIEWERKING?? Sociale media vormen

Nadere informatie

Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business

Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business Juni 2012 Ronald Provoost Inzet soort Social Media Anders 7% 7% 7% 7% 7% 7% 2% 4% 56% 41% 56% 50% 59% 72%

Nadere informatie

Check je sociale media

Check je sociale media Check je sociale media Succesvol zakelijk communiceren via sociale netwerken Heidi Aalbrecht Eric Tiggeler Pyter Wagenaar Sdu Uitgevers, Den Haag 5 Inhoud 1 Inleiding Wat zijn sociale media en wat kun

Nadere informatie

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Door: Patrick Rancuret En wat levert het nu op? Dat is de vraag die menig manager in de gemeente Den Haag stelt als het gaat over het gebruik van sociale

Nadere informatie

De twaalf provinciehoofdsteden op twitter.

De twaalf provinciehoofdsteden op twitter. De twaalf provinciehoofdsteden op twitter. Een onderzoek naar het gebruik van twitter door de 12 provinciehoofdsteden. 1 Inhoud Inleiding:... 3 12 steden, 12 accounts.... 4 Gemiddeld aantal tweets per

Nadere informatie

Sociale media en de cliëntenraad. Handreiking voor cliëntenraden

Sociale media en de cliëntenraad. Handreiking voor cliëntenraden Sociale media en de cliëntenraad Handreiking voor cliëntenraden Sociale media en de cliëntenraad - Handreiking voor cliëntenraden LOC Zeggenschap in zorg is de grootste cliëntenorganisatie in de langdurende

Nadere informatie

Onderzoek werven via social media: veel aanwezigheid, weinig interactie

Onderzoek werven via social media: veel aanwezigheid, weinig interactie Bron : http://www.marketingfacts.nl/berichten/onderzoek-werven-via-social-media-veel-aanwezigheid-weiniginteractie?utm_source=dlvr.it&utm_medium=linkedin Onderzoek werven via social media: veel aanwezigheid,

Nadere informatie

Volgens Nederland. Analyse van de nieuwe corporate campagne van Achmea. 15 november 2012. Sanne Gaastra Mirjam Lasthuizen Sonja Utz

Volgens Nederland. Analyse van de nieuwe corporate campagne van Achmea. 15 november 2012. Sanne Gaastra Mirjam Lasthuizen Sonja Utz Volgens Nederland Analyse van de nieuwe corporate campagne van Achmea 15 november 2012 Sanne Gaastra Mirjam Lasthuizen Sonja Utz Achtergrond Volgens Nederland Nederland kent een aantal belangrijke maatschappelijke

Nadere informatie

Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt. #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland

Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt. #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland Room8 Transmissie Gorinchem, 12 februari 2014 Voorzichtige

Nadere informatie

Hoe maak ik een Twitter-account aan?

Hoe maak ik een Twitter-account aan? Hoe maak ik een Twitter-account aan? 1. Ga naar www.twitter.nl. Klik eerst onderaan de pagina op Nederlands en de site verschijnt in onze eigen taal. Klik vervolgens op de knop Registreren. De aanmeldprocedure

Nadere informatie

Blog handleiding voor de Groenteman

Blog handleiding voor de Groenteman Blog handleiding voor de Groenteman In deze speciale bloggers handleiding voor de groenteman leest u informatie over wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist een

Nadere informatie

www.necker.nl http://www.slideshare.net/neckervannaem GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA IN CAMPAGNETIJD

www.necker.nl http://www.slideshare.net/neckervannaem GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA IN CAMPAGNETIJD www.necker.nl http://www.slideshare.net/neckervannaem GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA IN CAMPAGNETIJD Programma van vanavond 1. Waar wilt u social media voor gebruiken? 2. Hoe krijgt u meer volgers? 3. Hoe kunt

Nadere informatie

Landelijk Social Media Team. update juni 2014

Landelijk Social Media Team. update juni 2014 Landelijk Social Media Team update juni 2014 Pilot periode In april 2013 zijn we gestart met de Social Media Pilot. Een 11 tal bibliotheken heeft medewerkers afgevaardigd om samen het team te vormen. Een

Nadere informatie

Succesvol campagne voeren

Succesvol campagne voeren Succesvol campagne voeren Spread the word, spread the feeling! Campagne voeren: íedereen kan het! In deze toolkit vind je tips voor het campagne voeren. Dit is gegarandeerd het leukste onderdeel van jouw

Nadere informatie

Is een crisis via sociale media te beheersen? Door: Sonja Utz & Friederike Schultz

Is een crisis via sociale media te beheersen? Door: Sonja Utz & Friederike Schultz Is een crisis via sociale media te beheersen? Door: Sonja Utz & Friederike Schultz Op 5 januari 2011 woedde een enorme brand in een chemisch bedrijf in Moerdijk en een grote rookwolk trok over de regio.

Nadere informatie

Evaluatie buurttoezicht. november 2011 april 2012

Evaluatie buurttoezicht. november 2011 april 2012 Evaluatie buurttoezicht november 2011 april 2012 1 Inleiding In de zomer van 2011 werd ineens een grote toename van het aantal diefstallen uit auto s waargenomen. Met de donkere dagen in het vooruitzicht,

Nadere informatie

Communicatiemiddelen. Voor bedrijven en organisaties. www.komon.nl www.twitter.com/_komon

Communicatiemiddelen. Voor bedrijven en organisaties. www.komon.nl www.twitter.com/_komon Communicatiemiddelen Voor bedrijven en organisaties www.komon.nl www.twitter.com/_komon Communicatiemiddelen Ieder communicatiemiddel heeft een eigen effect. Het is belangrijk te bepalen welke communicatiemiddelen

Nadere informatie

10 gouden tips voor social media

10 gouden tips voor social media 10 gouden tips voor social media Social media voor positiviteit 10 gouden tips om succesvol te zijn met social media Op 28 februari 2011 ben ik begonnen met Twitteren. Ik had er totaal geen kaas van gegeten.

Nadere informatie

Welkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken

Welkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken Welkom GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken 1 weten SOCIAL MEDIA 2 vraag zaal Steekwoorden SOCIAL MEDIA Roep steekwoorden die bij je opkomen over SocialMedia 3 weten Programma Wat zijn Social

Nadere informatie

Twitter: Praktisch gebruik

Twitter: Praktisch gebruik Twitter: Praktisch gebruik In het tweede deel van deze cursus gaan we dieper in op het gebruik van Twitter. Je zal in deze cursus leren hoe je: Een bericht (Tweet) kan plaatsen. Mensen kan volgen. Mentions

Nadere informatie

BUURTINFORMATIENETWERKEN ZELFSTANDIGE ONDERNEMERS

BUURTINFORMATIENETWERKEN ZELFSTANDIGE ONDERNEMERS COD24_BROCH BlauwOK2deV_NL 26-09-2005 14:33 Page 1 BUURTINFORMATIENETWERKEN ZELFSTANDIGE ONDERNEMERS OPSTART - PROCEDURE Preventie ter bevordering van veiligheidsgevoel en sociale betrokkenheid Stap mee

Nadere informatie

E-mailmarketing voor zorg-professionals: Reader Deel 1: Waarom is e-mail marketing belangrijk?

E-mailmarketing voor zorg-professionals: Reader Deel 1: Waarom is e-mail marketing belangrijk? Waarom is e-mail marketing belangrijk als zorg-professional? Als therapeut of coach werk je graag met mensen. Ook wil je graag genoeg verdienen om van te kunnen leven. Dat betekent dat het belangrijk voor

Nadere informatie

ZRB - PR & Communicatie

ZRB - PR & Communicatie ZRB - PR & Communicatie ALV 30 oktober 2015 PR & Communicatie 2015 Huisstijl Communicatie - Online Zichtbaarheid Voorlichting - Veiligheid - Pers & media Huisstijl Eenduidige uitstraling: print, online,

Nadere informatie

Met sociale media wil de politie het contact met burgers versterken.

Met sociale media wil de politie het contact met burgers versterken. Met sociale media wil de politie het contact met burgers versterken. Veel wijkagenten, zoals Marieke Sassen van de politie Haaglanden, zijn actief op Twitter / foto: Inge van Mill. secondant #2 mei 2011

Nadere informatie

Webcare gemeente Groningen

Webcare gemeente Groningen Webcare gemeente Groningen Dit memo beschrijft de eerste werkafspraken rondom het inrichten van webcare en monitoring sociale media. Twee units zijn hierbij betrokken, KCC en communicatie. In dit stuk

Nadere informatie

25 redenen om te starten met social media - Sven Van Santvliet blogger op Hypoconnect - www.hypoconnect.be

25 redenen om te starten met social media - Sven Van Santvliet blogger op Hypoconnect - www.hypoconnect.be 25 redenen om te starten met social media Over de zin en onzin van social media is al veel geschreven. Waarom besteden wij er dan nog een whitepaper over? Omdat we ervan overtuigd zijn dat het een communicatiekanaal

Nadere informatie

Hoe moet ik mij aanmelden bij Twitter? Overtuigd van het feit dat Twitter voor u als molenaar veel kan betekenen? Tijd om een account aan te maken

Hoe moet ik mij aanmelden bij Twitter? Overtuigd van het feit dat Twitter voor u als molenaar veel kan betekenen? Tijd om een account aan te maken Waarom Twitter inzetten? Laat je volgers weten waar je molen mee bezig is en waar ze jouw molen voor kunnen inschakelen. Zoek de interactie met je volgers. Vraag ze om raad, ervaringen met jouw bedrijf

Nadere informatie

VIP PROJECT Very Irritating Politie

VIP PROJECT Very Irritating Politie VIP PROJECT VIP PROJECT Very Irritating Politie What s in a name: VIP (Westkust) S.T.R.O.P (Gent)- titel politiek incorrect, irriterend??? 1 VISIE VIP PROJECT Handhaven doen we waar het effect het grootst

Nadere informatie

Leuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn

Leuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn Leuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn Social media voor ouderen? 2 S o c i a l e n e t w e r k e n Communicatie tussen mensen, bedrijven en organisaties in een online

Nadere informatie

Inhoud. Waarom snelheidshandhaving. Waarom snelheidshandhaving. Binnen welke context. Binnen welke context 26/09/2014 SNELHEIDSHANDHAVING PZ LEUVEN

Inhoud. Waarom snelheidshandhaving. Waarom snelheidshandhaving. Binnen welke context. Binnen welke context 26/09/2014 SNELHEIDSHANDHAVING PZ LEUVEN SNELHEIDSHANDHAVING PZ LEUVEN Ludwig Hoeterickx Politie Leuven Inhoud Waarom snelheidshandhaving Binnen welke context Elk bestuursniveau doet zijn zeg SGVV 2007 en referentiekader ZVP Personeelsinzet Onderzoek

Nadere informatie

ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN.

ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN. ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN. In de eerste plaats om in contact te komen met anderen met dezelfde interesses. Twitter is erg geschikt om snel met elkaar van gedachten te

Nadere informatie

Persmap Politiezone Westkust

Persmap Politiezone Westkust Persmap Politiezone Westkust Agendapunten Jaarlijkse verkeerslessen voor leerlingen laatste graad basisschool Project Veilig met de fiets in het verkeer De Grote Verkeersquiz Overzicht geplande controles

Nadere informatie

BUURTINFORMATIENETWERK EN ZELFSTANDIGEN

BUURTINFORMATIENETWERK EN ZELFSTANDIGEN BUURTINFORMATIENETWERK EN ZELFSTANDIGEN BIN-Z CP Jos Lannoo HINP Filip Beyens Directie Operaties INLEIDING. Samenwerking tussen : verschillende bedrijven politiediensten (private bewakingsdienst) (cfr.

Nadere informatie

PR-BEGELEIDING. Na initiatie van een evenement

PR-BEGELEIDING. Na initiatie van een evenement PR-BEGELEIDING Na initiatie van een evenement Voorwoord Jouw evenement gaat er komen bij SETUP! Naast de productie en inhoud is de PR & Communicatie van het evenement bij SETUP een belangrijk onderdeel.

Nadere informatie

Sociale media, DNA van de opsporing

Sociale media, DNA van de opsporing Sociale media, DNA van de opsporing Voor het eerste event van seizoen 2013/2014 zijn we te gast bij OMspaces aan de Herengracht, een mooie plek midden in de stad waar het Openbaar Ministerie verschillende

Nadere informatie

Heerlijk Wonen marketing

Heerlijk Wonen marketing Heerlijk Wonen marketing Succesvol toepassen van online marketing Lambert van der Plas - Adyta Wat doet Adyta? Adyta adviseert, assisteert en dirigeert online marketing strategieën voor kleine tot middelgrote

Nadere informatie

Alzheimer Nederland en sociale media

Alzheimer Nederland en sociale media Alzheimer Nederland en sociale media Het gebruik van sociale netwerksites heeft de afgelopen jaren een stevige vlucht genomen. Bijna iedere Nederlander die online actief is, is verbonden aan één of meer

Nadere informatie

ÉÉN SPECIFIEKE WEBSITE EN NIEUWSBRIEF VOOR ÉÉN SPECIFIEKE DOELGROEP

ÉÉN SPECIFIEKE WEBSITE EN NIEUWSBRIEF VOOR ÉÉN SPECIFIEKE DOELGROEP ONLINE PLATFORM VOOR d e z a ke li j ke te leco m h a n d e l tbm telecom business magazine Magenta Publishing http://www.tbmnet.nl ÉÉN SPECIFIEKE WEBSITE EN NIEUWSBRIEF VOOR ÉÉN SPECIFIEKE DOELGROEP Alle

Nadere informatie

nieuwe media battle succes op social media tlekkerst restauratief

nieuwe media battle succes op social media tlekkerst restauratief 48 Sushi nieuwe media battle succes op social media tlekkerst restauratief 49 Een rood-actie, een sushibattle - zomaar enkele succesvolle socialmedia-acties van Japas in Ermelo. De tijd van strooien met

Nadere informatie

Praktische Social Media Tips 8 december 2011

Praktische Social Media Tips 8 december 2011 Praktische Social Media Tips 8 december 2011 Leon Tindemans Wie ben ik? Time To Market Leon Tindemans Oktober 2010 Herwijnen @TTMCommunicatie in/ttmcommunicatie user/ttmcommunicatie 1 Diverse klanten Al

Nadere informatie

RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA. Hoe je online je stem kunt laten horen en een -ambassadeur kunt zijn

RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA. Hoe je online je stem kunt laten horen en een <uw organisatie>-ambassadeur kunt zijn RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Hoe je online je stem kunt laten horen en een -ambassadeur kunt zijn Versie: 1.0 Datum: 21 maart 2011 richtlijnen voor het

Nadere informatie

LOKALE VEILIGHEIDSBEVRAGING 2011

LOKALE VEILIGHEIDSBEVRAGING 2011 FEDERALE POLITIE DIRECTIE VAN DE OPERATIONELE POLITIONELE INFORMATIE POLITIE BELEIDSONDERSTEUNING DIENST BELEIDSGEGEVENS LOKALE VEILIGHEIDSBEVRAGING 2011 Tabellenrapport ELLEN VAN DEN BOGAERDE ISABELLE

Nadere informatie

We noemen 2010 dan ook : ons V-jaar.

We noemen 2010 dan ook : ons V-jaar. Vebeterende organisatie Onze T(h)ree filosofie Tijdens het eerste jaar van onze T(h)ree legden we de nadruk op : De goede dingen doen (effectief en doeltreffend te werk gaan). Als logisch gevolg daarom

Nadere informatie

RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA

RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Hoe je online je stem kunt laten horen en een De Lichtenvoorde ambassadeur kunt zijn Versie: 1.0 Datum: 18 mei 2011 Richtlijn gebruik social media De Lichtenvoorde,

Nadere informatie

Hoe bedrijven social media gebruiken

Hoe bedrijven social media gebruiken Hoe bedrijven social media gebruiken SMO_214 Powered by Pondres Onderzoek Rob van Bakel Auteurs Milou Vanmulken Sjors Jonkers Beste lezer, Ook in 214 publiceren Pondres en MWM2 het Social Media Onderzoek.

Nadere informatie

Social media en monitoring een handleiding voor startende groepen. Wit Communicatieadviseurs

Social media en monitoring een handleiding voor startende groepen. Wit Communicatieadviseurs Social media en monitoring een handleiding voor startende groepen Wit Communicatieadviseurs Wat is monitoring? Het zoeken naar gesprekken die relevant zijn voor jouw onderwerp, om een vinger aan de pols

Nadere informatie

A) Jongeren Online B) Voordelen/Nadelen/Valkuilen Online Communicatie Met Jongeren C) Concreet aan de slag als organisatie D) Praktijkvoorbeelden

A) Jongeren Online B) Voordelen/Nadelen/Valkuilen Online Communicatie Met Jongeren C) Concreet aan de slag als organisatie D) Praktijkvoorbeelden Workshop Online doelgroep communicatie 1 Datum 28/04/14 Duur Auteur 1 uur theorie + 1 uur praktjk Tessa Goossens Doelgroep Jongerenwerkers, jeugddiensten, iedereen die online wil communiceren met jongeren

Nadere informatie

evenementen & sociale media:

evenementen & sociale media: WHITEPAPER evenementen & sociale media: Twitter De activiteit bij het gebruiken van Twitter heet twitteren (ook wordt de term tweeten gebruikt), dat kwetteren betekent. Het logo van Twitter is daarom een

Nadere informatie

Onderzoek naar de effectiviteit van gemeentelijke communicatie

Onderzoek naar de effectiviteit van gemeentelijke communicatie Onderzoek naar de effectiviteit van gemeentelijke communicatie Er wordt via diverse kanalen en partijen over de gemeente en over actuele gemeentelijke onderwerpen gecommuniceerd. Over de communicatie door

Nadere informatie

Stappenplan organiseren buurtbijeenkomst

Stappenplan organiseren buurtbijeenkomst Stappenplan organiseren buurtbijeenkomst Dit stappenplan voor het organiseren van een buurtbijeenkomst is onderdeel van de Buurten met Energie toolbox, een project van Nudge. Deze toolbox is samengesteld

Nadere informatie

UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK ONLINE... NOORD-HOLLANDSE GOUDA MET HET RODE ZEGEL

UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK ONLINE... NOORD-HOLLANDSE GOUDA MET HET RODE ZEGEL UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK... EEN PAAR CIJFERS. 80% van de Belgen is nu aanwezig op het internet, binnenkort zal dit 90% zijn. Het aantal mobiele gebruikers is de voorbije 2 jaar verdubbeld. 60%

Nadere informatie

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar

Nadere informatie

Aan de slag met. Facebook. en Twitter!

Aan de slag met. Facebook. en Twitter! Aan de slag met Facebook en Twitter! Social media Social Media is een verzamelnaam voor alle online toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie te delen. Dit kan in tekst (nieuws, artikelen), geluid

Nadere informatie

Twitter voor beginners MEDIAANS. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans. marketing bureau

Twitter voor beginners MEDIAANS. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans. marketing bureau MEDIAANS marketing bureau Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Inhoud 1. Starten met Twitter 3 2. Een Twitteraccount aanmaken 4 Personaliseren 6 3. Mensen gaan volgen 9 Twittergids 9 Zoeken op Twitter

Nadere informatie

Als ze er allemaal zo uitzagen

Als ze er allemaal zo uitzagen Als ze er allemaal zo uitzagen 1 Wijkbijeenkomst Pannenschuur 2 Veilig Wonen algemeen Whatsapp waarom Werking Whatsapp 3 Buurtapp Wijkagent Pannenschuur Welkom Cees Pasmans 4 Aantallen Aantal inbraken

Nadere informatie

Waarom alle ambtenaren moeten twitteren (of niet)

Waarom alle ambtenaren moeten twitteren (of niet) Waarom alle ambtenaren moeten twitteren (of niet) Ruim 200 tweets van ongeveer 35 deelnemers, uitgeschreven door @davidkok Een hoofdstuk over hoe we om zouden moeten gaan met de (niet) twitterende ambtenaar.

Nadere informatie

PROMOTIEBELEID MAGISTER JFT

PROMOTIEBELEID MAGISTER JFT PROMOTIEBELEID MAGISTER JFT Jaimy Rademakers, Commissaris PR 2012-2013 Elza Kwekkeboom, Commissaris PR 2013-2014 Beste lezer, Voor je ligt het promotiebeleid van Magister JFT. Lees dit document zorgvuldig

Nadere informatie

Case: knooppuntnamen. Lessons learned. van deze werkwijze. Werving Sessie Community mijnlef (social) media

Case: knooppuntnamen. Lessons learned. van deze werkwijze. Werving Sessie Community mijnlef (social) media Case: knooppuntnamen Werving Sessie Community mijnlef (social) media Lessons learned van deze werkwijze Een samenwerking tussen: LEF, RWS online & Wegen naar de Toekomst Aanleiding Een knooppunt is een

Nadere informatie

Samenvatting. Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren. Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B

Samenvatting. Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren. Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B Samenvatting Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B Deze samenvatting gaat over hoofdstuk 4; eerst publiceren dan filteren,

Nadere informatie

10 praktische tips voor lokale Facebookpagina s

10 praktische tips voor lokale Facebookpagina s 10 praktische tips voor lokale Facebookpagina s 1. Maak budget vrij om Facebookadvertenties in te kopen. Het kan zo duur zijn als je zelf wilt, van enkele tientjes tot honderden euro s. Je kan mensen verwijzen

Nadere informatie

Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV

Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Second screen breekt definitief door Het aantal bezitters van ipads en andere tablets is per december 2011 gestegen tot 1.7 miljoen Nederlanders (14%

Nadere informatie

Ouder Blog Kerkstraat 71 9120 VRASENE Tel +32479/99.11.79 http:/www.ouderblog.be MEDIAKIT

Ouder Blog Kerkstraat 71 9120 VRASENE Tel +32479/99.11.79 http:/www.ouderblog.be MEDIAKIT Ouder Blog Kerkstraat 71 9120 VRASENE Tel +32479/99.11.79 http:/www.ouderblog.be MEDIAKIT Ouderblog.be is een onafhankelijk platform dat er is voor alle ouders en zich niet richt tot enkel de mama s of

Nadere informatie

Actieplan gekwalificeerde diefstallen in woningen Project Tupperware Politiezone Orneau-Mehaigne

Actieplan gekwalificeerde diefstallen in woningen Project Tupperware Politiezone Orneau-Mehaigne Actieplan gekwalificeerde diefstallen in woningen Project Tupperware Politiezone Orneau-Mehaigne I. Projectbeschrijving A. Context Wat de statistische gegevens van de gekwalificeerde diefstallen in woningen

Nadere informatie

Actiehandleiding. Beknopte uitleg om je eigen actie op te zetten

Actiehandleiding. Beknopte uitleg om je eigen actie op te zetten Actiehandleiding Beknopte uitleg om je eigen actie op te zetten Inhoud Handleiding Zo maak je een actie aan om een TECS- project te steunen...3 Tips om jouw actie succesvol te maken Een actie starten voor

Nadere informatie

Social Media Guide voor Millennium Gemeenten

Social Media Guide voor Millennium Gemeenten Social Media Guide voor Millennium Gemeenten Vele organisaties, stichtingen en werkgroepen zetten zich op lokaal niveau in voor de Millenniumdoelen. Er wordt veel goed werk verricht dat gezien mag worden.

Nadere informatie

INTEGRALE VEILIGHEID VRIJWILLIGERS

INTEGRALE VEILIGHEID VRIJWILLIGERS INTEGRALE VEILIGHEID in samenwerking met VRIJWILLIGERS Politiezone Regio Rhode & Schelde Hoofdcommissaris Yves Asselman, korpschef Commissaris Geert Van Hoecke, directie communicatie en beleid Menu Proud

Nadere informatie

Beginnen met sociale media. E-learning Week van de Acupunctuur

Beginnen met sociale media. E-learning Week van de Acupunctuur Beginnen met sociale media E-learning Week van de Acupunctuur Inhoudsopgave 1) Over sociale media 2) Waarom sociale media? 3) Beginnen met Facebook en Twitter 4) Inspiratie 5) Sociale mediaplan maken 1)

Nadere informatie

Aan : Betreffende : Gemeentebestuur en politie zetten sterk in op preventie bij aanpak woninginbraken!!!

Aan : Betreffende : Gemeentebestuur en politie zetten sterk in op preventie bij aanpak woninginbraken!!! POLITIEZONE GAVERS HARELBEKE-DEERLIJK Tel : 056/733.511 Fax : 056/733.529 PZ GAVERS 8530 HARELBEKE Deerlijksesteenweg 43 Datum : 18/10/2013 Afzender : Dit is een bericht van de POLITIEZONE GAVERS BIN-BERICHT

Nadere informatie

POLITIERAAD VAN DE ZONE BRUSSEL - WEST 5340 (ADMINISTRATIEF ARRONDISSEMENT BRUSSEL-HOOFDSTAD) Genomen besluiten. Openbare zitting

POLITIERAAD VAN DE ZONE BRUSSEL - WEST 5340 (ADMINISTRATIEF ARRONDISSEMENT BRUSSEL-HOOFDSTAD) Genomen besluiten. Openbare zitting POLITIERAAD VAN DE ZONE BRUSSEL - WEST 5340 (ADMINISTRATIEF ARRONDISSEMENT BRUSSEL-HOOFDSTAD) Genomen besluiten Openbare zitting 11/10/11/A/1.01 DIRECTIE STEUN DIENST LOGISTIEK EEN, GESUBSIDIEERDE AANKOOP,

Nadere informatie

Sociale Media voor beginners. starten met sociale netwerken

Sociale Media voor beginners. starten met sociale netwerken Sociale Media voor beginners starten met sociale netwerken Voorstelling Welke sociale media kennen jullie? Programma 1 - Algemeen: Nik 2 - Facebook voor jou en je vereniging: Laurien 3 - Twitter voor jou

Nadere informatie

+ Inspelen op mobiel internet. + Klanten effectief bereiken. + Content beheer. + Scherpe tarieven en korte implementatietijd

+ Inspelen op mobiel internet. + Klanten effectief bereiken. + Content beheer. + Scherpe tarieven en korte implementatietijd Winkelcentrum App + Inspelen op mobiel internet Nederland telt nu ruim 8 miljoen smartphones en dat aantal groeit hard. Ook bij uw klanten. + Klanten effectief bereiken Uw klanten nemen aankoopbeslissingen

Nadere informatie

12-1-2015 SOCIAL MEDIA PLAN NETIDENTITY. MySuperfood Priscilla

12-1-2015 SOCIAL MEDIA PLAN NETIDENTITY. MySuperfood Priscilla 12-1-2015 NETIDENTITY SOCIAL MEDIA PLAN MySuperfood Priscilla Inhoud Je bedrijf in één zin... 3 Wat wordt er over je gezegd?... 3 Formuleer de doelstellingen... 3 Analyse zoekresultaten... 3 Analyseer

Nadere informatie

COMMUNICATIE BIJ RAMPEN

COMMUNICATIE BIJ RAMPEN SEMINAR 2 COMMUNICATIE BIJ RAMPEN BERT CARLEER, DIR-INFO VLAAMS-BRABANT CPS-STUDIEDAG, 8 OKTOBER 2013 INHOUD Kenmerken D5 Wat is de opdracht van D5? Hoe organiseert D5 zich? Crisiscommunicatie in de praktijk:

Nadere informatie

Netwerken via sociale media

Netwerken via sociale media Netwerken via sociale media Inhoudsopgave Even voorstellen 3 Wat is netwerken precies? 4 Twitter 4 Facebook 6 Twitter en Facebook 7 Netwerken via je e-mail 7 Je eigen website 8 Netwerken, is dat veel werk?

Nadere informatie

POLITIERAAD VAN 12 DECEMBER 2011

POLITIERAAD VAN 12 DECEMBER 2011 Provincie Oost-Vlaanderen Politiezone Wetteren-Laarne-Wichelen POLITIERAAD VAN 12 DECEMBER 2011 AANWEZIG: Pardaen Alain, Voorzitter, De Baerdemaeker Ignace, Taylor Kenneth, Burgemeesters, Maes Gerritjan,

Nadere informatie

LinkedIn handleiding voor de Groenteman

LinkedIn handleiding voor de Groenteman LinkedIn handleiding voor de Groenteman In deze speciale LinkedIn handleiding voor de groenteman leest u informatie wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist LinkedIn

Nadere informatie

C. Social Media Beleid in enkele stappen

C. Social Media Beleid in enkele stappen C. Social Media Beleid in enkele stappen 1. Stel doelen op! Je bent nu klaar met het instellen van Facebook en Twitter. Om jezelf een duidelijk beeld te stellen van wat je wilt bereiken met je Social Media

Nadere informatie

De resultaten van een online campagne

De resultaten van een online campagne De resultaten van een online campagne Het einde nadert voor de wedstrijd van Gentse Ondernemer van het jaar, de mogelijkheid tot stemmen is reeds afgelopen. Deze voorbije aantal weken heeft Rgbscape dan

Nadere informatie

welkom SOCIAL MEDIA WORKSHOP

welkom SOCIAL MEDIA WORKSHOP welkom SOCIAL MEDIA WORKSHOP EVEN VOORSTELLEN. WIE? NICOLE ADRIAENS EVENTORGANISATOR SOLOPRENEUR SOCIAL MEDIA FREAK BEDRIJF? BIZZIBEE EVENTS BIZZIBEE SOCIAL MEDIA BIZZIBEE BUSINESS SUPPORT WAT DOE IK?

Nadere informatie

Training Social Media optimaal gebruiken

Training Social Media optimaal gebruiken Training Social Media optimaal gebruiken Wat levert deze training voor u op? U heeft de zaak al aardig voor elkaar en als ondernemer bent u op zoek naar een manier om meer omzet te genereren. Door social

Nadere informatie

10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL

10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL 10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Zo overtuigt u uw doelgroep wél van de toegevoegde waarde Auteur: Wendy Appel Datum: 7 juli 2009 OnlineResults Databankweg 12p 3821 AL Amersfoort T 035

Nadere informatie

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Inleiding Be good & sell it! Goed dat je dit e-book hebt gedownload! Hoe belangrijk is het voor jou om helder te communiceren

Nadere informatie

Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media

Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media Tweezijdige marketing Van oudsher gebruiken organisaties verschillende marketingtechnieken om hun producten of diensten onder de aandacht van potentiële

Nadere informatie

Een waarderend gesprek voeren m.b.v. het AI- proces

Een waarderend gesprek voeren m.b.v. het AI- proces Een waarderend gesprek voeren m.b.v. het AI- proces Het 5V- proces van Appreciative Inquiry is een uitstekend instrument voor het houden van een waarderend gesprek of interview. Je kunt de stappen in het

Nadere informatie

Vanaf 5 januari 2016: 25% meer blauw op straat in Kortrijk, Kuurne en Lendelede

Vanaf 5 januari 2016: 25% meer blauw op straat in Kortrijk, Kuurne en Lendelede Persnota maandag 4 januari 2016 Vanaf 5 januari 2016: 25% meer blauw op straat in Kortrijk, Kuurne en Lendelede 1. Inleiding De politiezone (PZ) Vlas heeft sinds eind vorig jaar een nieuwe slogan en een

Nadere informatie

Alleen ter besluitvorming door het College Actief informeren van de Raad (uiterlijk 5 april 2011) Collegevoorstel Openbaar

Alleen ter besluitvorming door het College Actief informeren van de Raad (uiterlijk 5 april 2011) Collegevoorstel Openbaar Collegevoorstel Openbaar Onderwerp Twitterrichtlijnen Programma / Programmanummer Facilitaire diensten / 1043 BW-nummer Portefeuillehouder Th. de Graaf Samenvatting Doordat er geen richtlijnen zijn dreigt

Nadere informatie

Amnesty & Sociale media. Bart van Kuijk, Emile Affolter Webmasterdag, 8 november 2014

Amnesty & Sociale media. Bart van Kuijk, Emile Affolter Webmasterdag, 8 november 2014 Amnesty & Sociale media Bart van Kuijk, Emile Affolter Webmasterdag, 8 november 2014 Missie Amnesty Amnesty International werkt voor mensenrechten. Die waarborgen vrijheid, gelijkheid en rechtvaardigheid.

Nadere informatie

Social media around the world Door: David Kok

Social media around the world Door: David Kok Social media around the world Door: David Kok Tussen 19 maart en 24 juni zijn ongeveer 400 steden in de wereld via e-mail en Twitter benaderd om mee te werken aan een internationaal onderzoek. De steden

Nadere informatie

LOKALE VEILIGHEIDSBEVRAGING 2011

LOKALE VEILIGHEIDSBEVRAGING 2011 FEDERALE POLITIE DIRECTIE VAN DE OPERATIONELE POLITIONELE INFORMATIE POLITIE BELEIDSONDERSTEUNING DIENST BELEIDSGEGEVENS LOKALE VEILIGHEIDSBEVRAGING 2011 Tabellenrapport POLITIEZONE TYPOLOGIE 5 ELLEN VAN

Nadere informatie

11% minder verkeersongevallen in 2013

11% minder verkeersongevallen in 2013 Persnota 11% minder verkeersongevallen in 2013 Doorgedreven verkeerscontroles leveren resultaat op I. Verkeersveiligheid als topprioriteit De burgemeesters hebben van in het begin gesteld dat verkeersveiligheid

Nadere informatie

Workshop Werk vinden met Social Media. WiFi-netwerk: COLOR BC Wachtwoord: akvt33rx

Workshop Werk vinden met Social Media. WiFi-netwerk: COLOR BC Wachtwoord: akvt33rx Workshop Werk vinden met Social Media WiFi-netwerk: COLOR BC Wachtwoord: akvt33rx Programma 13.00 Start 13.15 Wat is Social Media Waarom is Social Media belangrijk bij het vinden van een baan? 13.30 Linkedin

Nadere informatie

Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog

Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog voor de (zelfstandig) professional Wat doe je wel en niet op: Online Strategie *beta* Etiquette op social media voor een goede persoonlijke

Nadere informatie

RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA

RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Hoe je online je stem kunt laten horen en een Cavent-ambassadeur kunt zijn Datum vaststelling : 31-07-2012 Eigenaar : Beleidsmedewerker Vastgesteld door :

Nadere informatie

De online en offline communicatiemix

De online en offline communicatiemix De online en offline communicatiemix Philippe Bocklandt, Tim Vanhove, Martine De Zitter en Vicky Franssen Oktober 2015 Inhoud De online en offline communicatiemix... 1 1 Weg met de clichés... 2 2 Op weg

Nadere informatie

JOYCE DULLAERT AXL VAN BOVEN OFM 3MAS01 E-REPUTATIESCAN. OLOD Online reputatie- en relatiemanagement

JOYCE DULLAERT AXL VAN BOVEN OFM 3MAS01 E-REPUTATIESCAN. OLOD Online reputatie- en relatiemanagement JOYCE DULLAERT AXL VAN BOVEN OFM 3MAS01 E-REPUTATIESCAN OLOD Online reputatie- en relatiemanagement A. SENTIMENTANALYSE Social Mention: Twitter Advanced Search Via Twitter zagen we dat er heel veel negatieve

Nadere informatie

Prioriteit 1: VERKEER

Prioriteit 1: VERKEER Luik VEILIGHEID & LEEFBAARHEID Prioriteit 1: VERKEER Hoofdinspecteur Alex De Clercq Projectbegeleider: Commissaris Geert Van Hoecke / Inspecteur Kristof Bauwens Wij willen bijdragen tot het beheersen van

Nadere informatie

Aan de slag met Social Media. Gemma Kregting, Corporate Communications & Marketing

Aan de slag met Social Media. Gemma Kregting, Corporate Communications & Marketing Aan de slag met Social Media Gemma Kregting, Corporate Communications & Marketing Aan de slag met Social Media Stap 1: Breng je doelgroep in beeld Stap 2: Richt je Social Media accounts in Stap 3: Van

Nadere informatie

Treinongeval 15.02.2010 (inter)nationale (pers)belangstelling

Treinongeval 15.02.2010 (inter)nationale (pers)belangstelling Algemene Directie Crisiscentrum Treinongeval 15.02.2010 (inter)nationale (pers)belangstelling Het beheer van grootschalige nationale en internationale ti (pers)belangstelling lli hoe omgaan met telefoons

Nadere informatie