Daag uw facilitair dienstverlener uit NR EINDHOVEN. Acour Lawaaibestrijding zorgt voor rust in de tent

Transcriptie

1 NR EINDHOVEN Daag uw facilitair dienstverlener uit De cloud biedt bedrijven enorme kostenbesparing Schoonmaakbedrijf Waalre: nieuwe naam, bekend gezicht Acour Lawaaibestrijding zorgt voor rust in de tent Dirk Scheringa: Niet langer bankier, nog steeds ondernemer

2 advies, redactie, ontwerp en productie van al uw communicatiemiddelen communicatie van zandvoort partner van Nxtmix

3 Uiteraard voldoet Orient aan alle eisen van een modern uitzendbureau. Zo zijn we aangesloten bij branchevereniging NBBU en gecertificeerd door SNA, SFT en NEN Ook het keurmerk Flexkeur is aan ons uitgereikt. Regio Business Dagen Regio Business Dagen #RBD12 Hèt netwerkevent van Zuidoost-Brabant 11&12 september Beursgebouw Eindhoven DE REGIO BUSINESS DAGEN ZUIDOOST-BRABANT IS DÉ VAKBEURS VOOR ONDERNEMEND ZUID-NEDERLAND. Een uitgebreide beursvloer met meer dan 250 deelnemende partijen Bestaande relaties verstevigen en nieuwe contacten in de regio opdoen Alles over internationaal ondernemen Evenement van: Meld u aan voor een gratis bezoek op:

4 het ONDERNEMERS B E L A N G Het Ondernemersbelang Eindhoven verschijnt vijf keer per jaar. nummer 4, 2012 Oplage 6000 exemplaren COVERFOTO Deelnemers rondetafelgesprek Fotografie: Hans van Asch UITGEVER Jelte Hut Novema Uitgevers BV Postbus AA Grootegast Weegbree ES Grootegast T F info@novema.nl EINDREDACTIE Jørg van Caulil j.vancaulil@novema.nl BLADMANAGER Paul Willems T p.willems@novema.nl WEBSITE VORMGEVING VDS Vormgeving!, Drachten DRUK Scholma Druk, Bedum AAN DEZE UITGAVE WERKEN MEE: Hans van Asch Hubertine van den Biggelaar Sandra Kagie Baart Koster Jeroen Kuypers IngerMarlies Leeuwenburgh Marco Magielse Henk Roede (strip) René van Zandvoort Inhoud PROFAST IT SERVICES TIMMERT AAN DE WEG MET CLOUD-DIENSTEN Profast IT Services is alweer drie jaar actief als totaaloplosser op het gebied van IT-beheer voor mkb-bedrijven in de regio Eindhoven. Het laatste jaar nemen de zogenoemde cloud-diensten hierbinnen een steeds prominentere plek in. De cloud biedt bedrijven een enorme kostenbesparing. Investeren in dure servers, netwerken en verbindingen is immers niet meer nodig, vertelt oprichter/eigenaar Rob Haan van Profast IT Services enthousiast. DAAG UW FACILITAIR DIENSTVERLENER UIT Facilitaire dienstverleners kunnen waarde toevoegen aan de primaire bedrijfsprocessen. Een kantine die gezond(er) voedsel serveert en toiletten die optimaal gereinigd zijn verhogen de fitheid van en verlagen het aantal infecties onder het personeel. Maar door de crisis staat het kwaliteitsdenken onder druk ten gunste van het prijsdenken. Wanneer de balans daartussen zoek raakt kan de opdrachtgever het aanvankelijke voordeel bij de aanbesteding na afloop zien verdampen en zelfs omslaan in onverwachte kosten. Kwaliteit of prijs? De oplossing van dit dilemma is eenvoudig: daag uw dienstverleners uit mee te denken over waardetoevoeging. De uitkomsten zullen vaak verrassend positief zijn. SCHOONMAAKBEDRIJF WAALRE: NIEUWE NAAM, BEKEND GEZICHT Schoonmaakbedrijf Waalre. Een nieuwe naam in de schoonmaakbranche, maar zeker geen nieuw gezicht. Oprichter/eigenaar Nico Jordaan is namelijk gepokt en gemazeld in het schoonmaakvak. Zo zal de naam CleanTech wellicht bekend voorkomen. Dit is namelijk de naam van het specialistisch schoonmaakbedrijf dat Jordaan al in 1999 oprichtte. Met Schoonmaakbedrijf Waalre is hij nu een nieuwe weg ingeslagen. Wat is gebleven zijn de drive en het enthousiasme. ACOUR LAWAAIBESTRIJDING ZORGT VOOR RUST IN DE TENT Ook af en toe behoefte aan rust, aan stilte? Even weg van hectiek en lawaai? Op je werk snak je soms naar rust in de tent. Letterlijk én figuurlijk. Wil je letterlijk rust, vraag het aan de jongens van Acour Lawaaibestrijding. Gespecialiseerd in lawaaibestrijding, is Acour een partner voor klanten in industrie, machinebouw, utiliteit en recreatie die hun werknemers willen beschermen tegen hinderlijk of schadelijk geluid op de werkplek, zoals geluidoverlast van machines. De door Acour geleverde geluidwerende of geluidabsorberende maatwerkoplossingen worden sinds januari dit jaar uitgedacht in het Acour-kantoor op het Eindhovense Flight Forum. Adreswijzigingen, verandering van contactpersoon of afmeldingen kunt u per mail doorgeven aan Tiny Klunder, t.klunder@novema.nl. Vermeld svp ook de editie er bij, die vindt u bovenaan in het colofon. ISSN Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties. 02 het ONDERNEMERS BELANG Dirk Zeur - de directeur En dan zijn we nu aangekomen op de afdeling orderbegeleiding!? Hier worden altijd uw orders met de nodige nauwkeurigheid en hoge spoed ingevoerd! Voor al uw strips en illustraties: Komt u mee, dan gaan we nu naar de productiehal. Waar natuurlijk net zo hard aan uw orders wordt gewerkt!

5 Column En verder 04 Nieuws In het hartkatern Dirk Scheringa: Niet langer bankier, nog steeds ondernemer Hoge bomen vangen veel wind en in de Westfriese polders zijn de bomen hoger en waait de wind harder dan elders. Dirk Scheringa bouwde jarenlang aan een voor Nederland unieke en succesvolle bank, maar de val van de relatief kleine DSB in 2009 werd een groter (media)drama dan de ondergang van het grote Fortis een jaar eerder. Hoe is het de ex-bankier intussen vergaan? - Global Deals: smartphones, tablets en laptops voor de scherpste prijs van Nederland - Fahari Foundation gelooft in zelfredzaamheid We moeten ons uit de crisis innoveren Geen sector lijkt de Grote Recessie zo goed te doorstaan als de industrie, dankzij de groeiende export naar opkomende markten maar ook dankzij het hoge innovatietempo. Maar dat succes wordt van twee kanten bedreigd: door het toenemende tekort aan technici en door dat aan kapitaal om in innovatie te investeren. Ineke Dezentjé Hamming-Bluemink, sinds een klein jaar voorzitter en algemeen directeur van de ondernemingsorganisatie voor de technologische industrie FME-CWM, pleit voor doortastende actie op allebei de fronten. Haar concrete voorstellen gaan van gratis technisch onderwijs tot een fulltime minister van buitenlandse handel. Verslaafd aan geldinfuus Bijna twee jaar geleden trad het kabinet-rutte aan met de boodschap dat de Staat 18 miljard euro moest bezuinigen. Daarover was vier maanden onderhandeld. Oorzaak: de mega-geldinjecties van de voorgaande regering in ABN Amro en ING. In de afgelopen lente zaten VVD en CDA 47 dagen met Geert Wilders in het Catshuis te bakkeleien over een nieuwe ronde van bezuinigen van 14 miljard euro. Reden: het tekort van het Rijk moet volgend jaar terug naar 3 procent van de begroting. Het mislukte, het kabinet viel en er kwamen vervroegde verkiezingen. Op een achternamiddag in juni gingen minister De Jager en premier Rutte in Brussel akkoord met een reddingsplan voor de Spaanse banken. Die stonden op het punt om failliet te gaan. In totaal gaat er 130 miljard euro naar Madrid. Officieel gaat het om leningen, maar niemand gelooft dat het geld ooit terugkomt. De Aegeïsche Zee is inmiddels bijna gedempt met de tientallen miljarden euro s die sinds vorig jaar al richting Athene zijn gesluisd. Vier jaar na het ontstaan van de kredietcrisis in de VS zit Europa in een duistere tunnel zonder zicht op enig licht aan het einde ervan. Intussen gaan bankiers gewoon door op de oude voet. Vanuit Londen zijn de interbancaire rentetarieven voor bedrijfskredieten, hypotheken en consumptieve leningen vele jaren lang opzettelijk te hoog vastgesteld opdat bankiers in de City hun privé-schatkisten zó uitpuilend konden vullen dat Dagobert Duck erbij verbleekt tot een schlemielige straatzwerver. De hoogst verantwoordelijke, die dan ook nog Bob Diamond heet, kreeg bij zijn ontslag als straf 2 miljoen pond mee, in plaats van de 20 miljoen waarop hij recht meende te hebben. Tientallen jaren lang hebben de banken bedrijven en consumenten een rad voor ogen gedraaid en hen niet als klanten maar als melkkoeien behandeld. Wat het extra verbijsterend maakt, is dat de regeringen in Europa niet durven of willen ingrijpen. Hele industrieën laten zij moeiteloos failliet gaan, maar voor de megalomane aanvoerders van de banken zijn ze kennelijk doodsbenauwd. Een topsalaris alleen is in de bankwereld niet genoeg. Zelfs wie aantoonbaar slecht of zelfs crimineel presteert, komt nog weg met een bonus. Deze zieke mentaliteit zal niet veranderen zolang regeringen de banken de hand boven het hoofd houden. Eurocommissaris Michel Barnier kwam onlangs met het understatement van het jaar: Banken zijn instellingen met slechte gewoonten die ze niet zomaar kwijtraken. Slechte gewoonten kunnen tot verslaving leiden. In de bankwereld liggen heel wat mannen nog steeds aan het geldinfuus. Ze horen langdurig thuis in een afkickkliniek. Met TBS. André Vermeulen info@avoor.nl het ONDERNEMERS BELANG 03

6 Nieuws Maarten van Rossem op Regio Business Dagen We willen deze jubileumeditie van de Regio Business Dagen echt uitpakken, onder meer door ons inhoudelijke programma. Bezoekers wonen de sessie van hun keuze bij. En op beide dagen hebben we een topper die het podium van het Centraal Beursterras betreedt, aldus project manager Jill Oomen. Maarten van Rossem is een van de sprekers tijdens de Regio Business Dagen. Op woensdag (17.00 uur) zal hij in zijn presentatie Op weg naar een Nieuwe Wereld terugblikken op de 20e eeuw, om hieruit vervolgens lering te trekken voor de 21e eeuw. De bekende historicus schetst een boeiend beeld van het nieuwe Europa, de opkomst van economische grootmachten en de kansen en bedreigingen voor het bedrijfsleven. Met als thema Get Inspired! is op dinsdag Uitreiking SOEC Ondernemersprijs tijdens Regio Business Dagen Dit jaar reikt de SOEC (Stichting Ondernemersfonds Eindhoven Centrum) voor de eerste keer de SOEC Ondernemersprijs uit. Deze prijs wordt toegekend aan de ondernemer die zich niet alleen met hart en ziel inzet voor zijn/haar eigen zaak, maar ook een voorbeeld is voor andere ondernemers. Het verbeteren van het economisch functioneren van de ondernemers in het centrum staat daarbij centraal. De winnaar wordt gekozen door een onafhankelijke jury en de uitreiking vindt plaats op dinsdag 11 september tijdens de Regio Business Dagen. Voorschot provincie voor snelle aanpak A58 De provincie wil 170 miljoen euro voorschieten om de snelweg A58, van Bergen op Zoom naar Eindhoven, sneller te verbreden. De weg zou daardoor twee tot vijf jaar eerder klaar kunnen zijn. Het Rijk wilde er pas na 2021 mee starten. De provincie vindt dat echter te lang duren en heeft daarom aan minister Schultz van Infrastructuur en Milieu aangeboden 170 miljoen voor te schieten. Het Rijk moet dit wel weer aan Brabant terugbetalen. Als de Brabantse politiek in september met het voorstel akkoord gaat, zal Schultz een verkennende studie SRE-gemeenten bespreken overaanbod bedrijventerreinen Uit prognoses blijkt dat er in de regio Zuidoost-Brabant minder ruimte nodig is dan de hectares laten maken over de versnelde verbreding van de A58. Als die positief uitvalt zal ze het Brabantse aanbod aannemen. Het voorstel voor voorfinanciering door de provincie is onderdeel van een voorstel van de Stichting A58 (Brabants- Zeeuwse Werkgeversvereniging, Kamer van Koophandel en Bouwend Nederland) om de problemen op de A58 versneld aan te pakken met een innovatief publiek private financiering. Met name de trajecten Galder-St. Annabosch en Tilburg-Eindhoven moeten worden verbreed van twee naar drie banen. bedrijventerrein die nu zijn gepland. Ook ondernemers erkennen in hun Ondernemersvisie Steijn Pelle, directeur en medeoprichter van Cravatta Pelliano om uur te gast. Deze jonge ondernemer is al vanaf zeer jonge leeftijd internationaal succesvol. In een tijd van economische recessie is creatief ondernemerschap en het werven van nieuwe klanten belangrijker dan ooit. Tijdens de Regio Business Dagen staat de ontmoeting dan ook centraal. Met ruim bezoekers biedt deze beurs een uniek netwerkevenement. De Regio Business Dagen Zuidoost-Brabant, de vakbeurs voor ondernemend Zuid-Nederland, vindt op 11 en 12 september voor de twintigste keer plaats in het Beursgebouw Eindhoven. United Brains helpt u verder Wilt u een deskundige binnen een kennisinstelling raadplegen over vernieuwing van uw product, productieproces of dienst, maar weet u niet wie u daarvoor moet hebben? United Brains helpt u verder. United Brains is een samenwerkingsverband van TU/e, Fontys Hogescholen, ROC Eindhoven, ROC ter AA en TNO en staat ten dienste van het bedrijfsleven. U kunt hier vragen en probleemstellingen van allerlei aard neerleggen. Dankzij het brede netwerk binnen de samenwerkende instellingen vindt United Brains meestal de juiste deskundige. Vaak komt het tot een opdracht aan een specialist of een groep studenten. Meer informatie kunt u vinden op Bedrijventerreinen Brabant dat er minder ruimte nodig is voor bedrijventerreinen dan nu is gepland en dat de kwaliteit van nieuwe en bestaande terreinen in de toekomst steeds belangrijker gaat worden. De SRE-Gemeenten hebben de afgelopen maanden samen met de provincie bekeken hoe ze het beste met het overaanbod om kunnen gaan. Als eerste stap hebben de vier subregio s (Peel, Kempen, A2-Gemeenten, Stedelijk Gebied) een inventarisatie gemaakt van vraag en aanbod en waar mogelijk besluiten genomen over de uitof afstel van plannen. Op basis hiervan is door Provincie en SRE een programma gemaakt voor het hele SRE-gebied. Het totaaloverzicht laat zien dat het overaanbod bijna 600 Social media expert in een week De opkomst van social media biedt grote kansen voor bedrijven. Het sociale web is een ongekende kennisbron die kan helpen bij het verbeteren van producten, diensten en proposities. Dankzij nieuwe vormen van communicatie, marketing en verkoop kunnen bedrijven razendsnel hun bekendheid vergroten en omzet verhogen. Met simpele trucs kunnen zowel de eigen website als profielen op sociale netwerken uitgroeien tot plekken waar waardevolle interactie tot bloei komt. In het boek Social media expert in een week beschrijft Jeroen Bertrams hoe bedrijven met succes de zeven belangrijkste activiteiten op social media kunnen uitvoeren: luisteren, communiceren, publiceren, marketing, verkopen, optimaliseren en meten. Op Twitter, Facebook, en LinkedIn tot en met Google+, Groupon en Pinterest. Van sociale netwerken tot en met reviewsites, weblogs en fora. Van social media marketing tot en met succesvolle webcare. hectare bedraagt. De verschillen per subregio zijn groot. De meeste overcapaciteit zit in het stedelijk gebied. Deze subregio zet de komende jaren in ieder geval voor 200 hectare plannen on hold. De Kempen heeft de ontwikkeling van 33 hectare stilgelegd, de A2 gemeenten 8 hectare. De Peel zit in op een constante voorraad van 50 hectare en zal pas nieuwe plannen in procedure brengen wanneer de harde voorraad onder de 50 hectare komt. De komende periode wordt gebruikt om de markt van vraag en aanbod verder in balans te brengen. Uitgangspunt blijft hierbij dat het voor de ontwikkeling van de Brainport-regio belangrijk is dat aan de vraag van het bedrijfsleven voldaan kan worden. 04 het ONDERNEMERS BELANG

7 Studiecentrum Talen Eindhoven wordt STE Languages Studiecentrum Talen Eindhoven heeft zijn naam veranderd in STE Languages. Niet alleen de bedrijfsnaam is nieuw, ook het logo en de huisstijl zijn aangepast. Tegelijkertijd gaat de nieuwe website de lucht in. Per jaar geeft STE Languages taaltrainingen aan ruim tweeduizend medewerkers van (internationale) bedrijven en organisaties. Het afgelopen jaar had STE Languages liefst 81 verschillende nationaliteiten onder haar cursisten. STE Languages is dan ook met recht een internationale omgeving te noemen. Voor onze doelgroep was de oude naam niet altijd duidelijk, aldus directeur Willem van der Velden. Deze stamt nog uit de tijd dat STE taaltrainingen voor medewerkers van Philips organiseerde. STE Languages verwijst niet alleen naar onze locatie in Eindhoven maar ook naar die in Geleen. De nieuwe naam vergroot de herkenbaarheid en de naam van de website is veel korter en daardoor gemakkelijker te vinden. De nieuwe website maakt de communicatie naar en met klanten gemakkelijker. Ook nieuwe vormen van leren zoals Weblearning zullen toegankelijker zijn via de website. Daarmee speelt STE Languages in op de voortschrijdende mogelijkheden die de technologie biedt. Nieuwe wet stelt strenge eisen aan incassobeleid De wettelijke regeling buitengerechtelijke incassokosten is in werking getreden. Deze regels hebben substantiële gevolgen voor het incassobeleid van ondernemers. Er worden namelijk nieuwe eisen gesteld aan de aanmaningsbrief. Als deze niet aan de nieuwe eisen voldoet, mogen geen incassokosten worden berekend. Een zeer ingrijpende sanctie, aldus Antonie Kerstholt, jurist en econoom van de website Overeenkomst.nl. Voortaan moeten particuliere debiteuren in aanmaningsbrieven gewaarschuwd worden welke incassokosten exact in rekening zullen worden gebracht als de schuld onbetaald blijft. Daarnaast dient een wettelijke betalingstermijn van veertien dagen na aanmaning in acht te worden genomen. Ondernemers doen er verstandig aan de inhoud van hun standaard aanmaningsbrieven tijdig aan te passen, volgens Kerstholt. Zijn juridische website Overeenkomst.nl probeert mkb ers te helpen om optimaal om te gaan met deze nieuwe regels. Volgens Overeenkomst.nl hebben ondernemers, particuliere debiteuren en de rechtspraktijk absoluut baat bij de nieuwe regelgeving. Door de nieuwe wettelijke regels is de hoogte van de in rekening te brengen incassokosten eindelijk gemaximeerd. De kosten zijn nu makkelijker te berekenen en te toetsen aan duidelijke criteria. Campagne ToekomstBedrijven breidt uit naar Polen In Zuid-Nederland betrekt Syntens Innovatiecentrum actief ondernemers bij bestaande innovatienetwerken met de campagne De ToekomstBedrijven. Deze campagne verloopt zeer voorspoedig en nu wil ook een regio in Polen deze ervaringen inzetten om hetzelfde resultaat aldaar te realiseren. De Zuid-Nederlandse ervaringen met de campagne worden als het ware geëxporteerd. Syntens gaat in de Poolse regio Kujawen-Pommeren een aantal Business Support Organisaties helpen om effectiever en efficiënter innovatie te stimuleren. Door hen te helpen de juiste bedrijven te identificeren, vervolgens te selecteren en dan te activeren. Bij de selectie gaat het om bedrijven die van belang zijn voor de ontwikkeling van de regio. Aanleiding voor het contact was de nominatie van Syntens in 2011 voor de European Enterprise Awards met de campagne De Toekomst- Bedrijven. Destijds is de prijs niet gewonnen, maar de aanpak heeft in Europa de interesse gewekt. Wat nu resulteert in een samenwerking en uitwisseling. De ToekomstBedrijven is een campagne van Syntens in samenwerking met de Kamer van Koophandel en regionale ontwikkelingsmaatschappijen en is bedoeld om meer mkb-bedrijven te betrekken bij het bestaande innovatienetwerk voor een beter toekomstperspectief. Te boeken onder de post schrale troost Meer dan ooit staat het verschijnsel onderzoek centraal in de media. Steeds vaker is het zélf onderwerp van onderzoek. Want helaas blijken we wetenschappelijk onderzoek soms te moeten wantrouwen. Dat komt doordat wetenschappers in een steeds onwetenschappelijker milieu moeten werken, waarop de vrije markt, die ook sectoren binnendruppelt waar ze niets te zoeken heeft, funest inwerkt. Onder de hoge productiedruk weten sommige wetenschappers niet meer hoe ze hun output op peil en hun naam hoog moeten houden. Dus dan maar wat onderzoeksdata verzinnen om zo weer iets verrassends aan te kunnen tonen. Het lijkt er tegenwoordig een beetje bij te horen en je kon het ook wel zien aankomen. Verklaarden we de vrije markt immers niet heilig? Kennen we niet ieder het recht toe om zijn of haar leven van wieg tot graf helemaal zelf tot een succes te maken? En laten we ons niet leiden door een demissionaire minister-president die in het verlengde van de tijdgeest doceert dat de staat geen geluksmachine is? Dan moet je er ook niet gek van opkijken dat er wrange vruchten uit de maatschappelijke boom kunnen vallen. En dat daar wetenschapsdienaren tussen zitten die liever hun eigen reputatie dienen. Gelukkig worden er ook boeiende onderzoeken uitgevoerd die gebaseerd zijn op betrouwbare data. Recent leverde dat een historisch overzicht op van begrotingstekorten op basis van CBScijfers. Wat bleek? Dat VVD en CDA veel minder goede schatkistbewaarders zijn dan ze zelf beweren. En dat socialisten, ook dat beruchte jaren zeventig kabinet van PvdA-premier Joop den Uyl, het zelfs iets beter doen waar het spaarzaamheid betreft. Sterker; onder Den Uyl waren de begrotingstekorten gemiddeld genomen lager dan in alle opvolgende kabinetten. Ook ik was daar stomverbaasd over. Het was immers een weetje waar je zo n lekker houvast aan had. Dat je socialisten nooit over de staatskas moet laten gaan, omdat we dan in no time naar de kale bodem daarvan zitten te staren. Tegenwoordig maken de liberalen daar zelfs hun verkiezingsstokpaardje van. Dat gaat luid, duidelijk en zelfverzekerd. Bij monde van vooral VVD-leider Stef Blok, die in het tv-programma Knevel & Van den Brink onlangs hardop tegen Diederik Samsom verzuchtte: Het is altijd lastig aan een socialist uit te leggen waarom je niet meer geld moet uitgeven dan je binnenkrijgt. Nu zal ik u niet vervelen met cijfers, die kunt u in enkele muisklikken bij elkaar googelen. Wat in ieder geval blijkt is dat zowel VVD, CDA als PvdA in de vele jaren dat ze in kabinetten zitting hadden en bovendien van economische groei konden profiteren, tóch met begrotingstekorten kampten. Onderzoekt en gij zult vinden. Wat we hier vinden steunt op betrouwbare cijfers en oogt niet fraai. Maar eigenlijk konden we het vermoeden. Dat politici, van welke kleur ook, de schatkist vooral beschouwen als een instrument waarmee ze kiezers kunnen lokken. Politiek is helaas steeds meer het synoniem geworden voor cliëntelisme. Met het algemeen belang als huilende derde. Al is de pretentie nog zo snel, betrouwbaar onderzoek achterhaalt haar wel. Met gaten in onze schatkist hebben we zodoende toch nog iets aan de batenkant van onze balans staan. Te boeken onder de post: schrale troost. Baart Koster (freelance zakelijk & economisch journalist en copywriter) Column het ONDERNEMERS BELANG 05

8 Bedrijfsreportage Productiever, gezonder en meer werkplezier Investeer in een groene werkomgeving! Frank Crooijmans Hoveniers en een groene bedrijfslocatie Waar denken wij dan aan? De eerste woorden waar bij de meeste ondernemingen aan gedacht wordt zijn groene stroom, afvalbeheersing en het terugdringen van verspillingen van materiaal en energie. We zijn vrijwel allemaal bezig om het begrip MVO zo breed mogelijk in ons bedrijf door te voeren, maar we zien vaak een belangrijk onderdeel over het hoofd: écht groen! Bij MVO zijn People, Planet en Profit onze belangrijkste drijfveren, al deze drie P s hebben profijt van echt groen. ervaren, hoe positief zullen de bezoekers aan uw bedrijf en de omgeving het dan ervaren. En u ernaar waarderen? Zonder een goede groene omgeving bent u dus nog niet klaar met uw MVO-beleid. Wij willen graag helpen met de groene buitenruimte. tijdens het seizoen is een belangrijke kracht. Hierdoor worden ook hoge kosten in de toekomst voorkomen. Een van de opdrachtgevers vertelde: Het is bijzonder, maar sinds Frank Crooijmans Hoveniers het onderhoud van het groen doet voor onze VVE, is er niet één klacht meer geweest van een bewoner! De positieve invloed van beplanting om ons heen is veel waardevoller dan de meeste mensen beseffen. Wist u bijvoorbeeld dat medewerkers productiever zijn in een groene omgeving, zij minder gezondheidsklachten hebben en met meer plezier hun werk doen? Alleen deze redenen zouden voor u al voldoende moeten zijn om direct in uw eigen groene omgeving te investeren. Wilt u hier graag de cijfers bij zien? Drie voorbeelden: de aanwezigheid van groen zorgt voor 25 procent minder depressies en 15 procent minder nekklachten en zelfs tot 33 procent minder ernstige rugklachten! Zijn bovenstaande argumenten voor u nog geen reden om in echt groen te investeren? Als uw eigen medewerkers dit zo positief Frank Crooijmans Hoveniers heeft een team hoveniers voor u klaar staan dat u graag helpt bij de ontwikkeling, de realisatie en het onderhoud van het terrein rondom uw pand. Hierbij maakt het niet uit of het gaat om een kleine praktijktuin, het groen rondom een woongebouw, het groen rondom uw kantoor of fabriekspand. Wist u bijvoorbeeld dat er al een aantal goede alternatieven is voor het gebruik van bestrijdingsmiddelen tegen onkruid? En dat een goed gekozen beplanting, kleurrijk en onderhoudsarm kan zijn? De klanten van Frank Crooijmans Hoveniers ervaren de kennis, enthousiasme en de gedrevenheid als zeer positief. Inspelen op de ontwikkelingen van het groen Bent u nieuwsgierig hoe wij ook u kunnen helpen met MVO? Wij maken graag tijd voor u vrij voor een kennismakingsgesprek. Frank Crooijmans Hoveniers T info@fchoveniers.nl 06 het ONDERNEMERS BELANG

9 Tekst: Sandra Kagie Fotografie: Marco Magielse Bedrijfsreportage Profast IT Services timmert aan de weg met cloud-diensten Profast IT Services is alweer drie jaar actief als totaaloplosser op het gebied van IT-beheer voor mkb-bedrijven in de regio Eindhoven. Het laatste jaar nemen de zogenoemde cloud-diensten hierbinnen een steeds prominentere plek in. De cloud biedt bedrijven een enorme kostenbesparing. Investeren in dure servers, netwerken en verbindingen is immers niet meer nodig, vertelt oprichter/eigenaar Rob Haan van Profast IT Services enthousiast. Het cloud-werken houdt voor klanten van Profast IT Services in dat ze voor een vast bedrag per maand via internet toegang hebben tot de server van de Eindhovense IT-dienstverlener. Hierop kunnen ze vervolgens in hun eigen vertrouwde omgeving met hetzelfde bureaublad en dezelfde programma s werken, legt Haan uit. Dit uiteraard plaats- en tijdonafhankelijk. Inzicht in kosten Niet alleen de functionaliteit van de cloud in de vorm van een stabiele werkomgeving die altijd en overal toegankelijk is, spreekt gebruikers volgens de Eindhovense ondernemer aan. Maar juist ook het inzicht in de kosten dat het werken in de cloud met zich meebrengt. Onvoorziene kosten in verband met reparatie en onderhoud van server en netwerk behoren immers tot het verleden, geeft hij aan. We rekenen voor onze cloud-diensten een vast bedrag per maand en daar blijft het bij. Klanten huren wanneer zij in de cloud willen werken dus serverruimte op de server van Profast die in het datacenter in Eindhoven staat. Het grote voordeel hiervan is dat we veel sneller op veranderingen kunnen reageren, legt Haan uit. Bepaalde updates bijvoorbeeld kunnen we voor al onze gebruikers in één keer doen. En een nieuwe gebruiker toevoegen, is een fluitje van een cent. We hebben immers niet meer te maken met het beheer van een lokaal netwerk op locatie bij een klant. Wij kunnen ons werk hierdoor veel efficiënter doen waardoor we onze cloud-klanten een heel scherp aanbod kunnen doen. Beveiliging belangrijk issue Dat sommige bedrijven nog wat huiverig zijn voor de cloud begrijpt Haan overigens best. Het is voor veel ondernemers immers nog een onbekend fenomeen. Met name beveiliging is volgens hem een belangrijk issue. Onze centrale server in het datacenter in Eindhoven is echter optimaal beveiligd. Ook wat dat betreft lopen onze klanten dus veel minder risico dan voorheen. Belangrijk, want continuïteit is voor elk bedrijf van levensbelang, weet hij. De cloud is wat Haan betreft zeker geen hype, maar absoluut een blijvertje. Reden voor hem om er met Profast IT Services echt in te investeren. Zo wil de Eindhovense IT-dienstverlener vanaf volgend jaar ook als leverancier van cloud-oplossingen voor andere IT-bedrijven gaan optreden. Dit betekent dat collega s van onze cloud-oplossingen gebruik kunnen maken om ook hun klanten de mogelijkheden van het werken in de cloud te bieden. Dit zonder dat zij zelf de dure investering in de technische infrastructuur hoeven te doen, legt hij uit. Persoonlijke touch Profast IT Services richt zich tot slot als totaaloplosser op het gebied van IT-beheer met name op kleine tot middelgrote mkb-bedrijven, veelal zakelijke dienstverleners. Vijftig werkplekken is hierbij de bovengrens. Met name onze persoonlijke aanpak spreekt deze doelgroep aan. Dit in combinatie met onze snelle en professionele werkwijze, aldus Haan. Onze klanten hebben bijvoorbeeld allemaal onze mobiele nummers. Dit om aan te geven dat we niet werken met een centrale servicedesk. Persoonlijk contact en maatwerk daar draait het om wat ons betreft. In de cloud en daarbuiten. Profast IT Services Weegschaalstraat CW Eindhoven T F info@profast-it.nl het ONDERNEMERS BELANG 07

10 Rondetafelgesprek Tekst: Jeroen Kuypers Fotografie: Hans van Asch Facilitaire dienstverleners kunnen waarde toevoegen aan de primaire bedrijfsprocessen. Een kantine die gezond(er) voedsel serveert en toiletten die optimaal gereinigd zijn verhogen de fitheid van en verlagen het aantal infecties onder het personeel. Maar door de crisis staat het kwaliteitsdenken onder druk ten gunste van het prijsdenken. Wanneer de balans daartussen zoek raakt, kan de opdrachtgever het aanvankelijke voordeel bij de aanbesteding na afloop zien verdampen en zelfs omslaan in onverwachte kosten. Kwaliteit of prijs? De oplossing van dit dilemma is eenvoudig: daag uw dienstverleners uit mee te denken over waardetoevoeging. De uitkomsten zullen vaak verrassend positief zijn. Daag uw facilitair dienstverlener uit Overtuigen met kwaliteit in plaats van kwantiteit Innovatie is de beste manier om kostenbesparingen te realiseren, ook in de facilitaire dienstverlening. Het Nieuwe Werken verandert de kantoorbehoefte van bedrijven, aldus Rob Boele, sales & marketing director van CWS Nederland BV. Structureel hebben ondernemingen die dit implementeren 25 tot 30 procent minder vierkante meters nodig. Dat betekent dus ook een kwart tot een derde minder vierkante meters om te reinigen. Schoonmaakbedrijven die het zuiver van het volume moeten hebben zien hun budget tot 70 procent dalen. Dat is een flinke klap. Hun collega s die hebben geïnvesteerd in efficiencyverbetering kunnen dat deels compenseren. Als de prijs niet even ver omlaag moet, is er ook nog ruimte voor kwaliteitsverbetering en winnen alle partijen. Een goede stap vooruit De voorbije tien jaar is de kaasschaaf al te achteloos en te vaak gehanteerd, vindt Rob Boele: Als prijzen bijna wetmatig moeten dalen gaat dat onlosmakelijk ten koste van de kwaliteit. Ook Martijn Janssen, product manager logistics solutions bij Securitas, vindt dat de verkeerde weg. Wij laten ons juist steeds weer uitdagen door onze klant en doen dat andersom ook. Als er gezegd wordt: stuur maar zes bewakers, gaan wij eerst na of er werkelijk zes nodig zijn. 08 het ONDERNEMERS BELANG

11 Manuren is de duurste oplossing en juist een combinatie van mensen en techniek brengt vaak een grotere risicodekking en minder kosten met zich mee. Dus niet meer u vraagt, wij draaien, maar vertrouwen op de wereldwijde kennis en ervaring van onze beveiligingsexperts. De klant overtuigen met kwaliteit in plaats van kwantiteit dus. De laatste jaren heeft de branche al slagen gemaakt om het bedrijfsleven daarvan te overtuigen. De code verantwoordelijk marktgedrag welke in de schoonmaakbranche is afgesloten tussen schoonmaakbedrijven, opdrachtgevers en koepelorganisaties, is een bewijs van een goede stap vooruit, zegt Ward Kolman, businessunit directeur van CSU Cleaning services. De wijze van werken van veel marktpartijen in de schoonmaakbranche was doorgeslagen. We waren met z n allen te veel gericht op omzet en prijsvorming en te weinig op kwaliteitsdenken en dienstverlening naar onze opdrachtgevers. Er zijn ook veel andere interessante ontwikkelingen, zoals die naar dagschoonmaak. Een vijf tot zevental schoonmaakbedrijven nemen 80 procent van de grote opdrachten voor hun rekening, maar de sector telt uiteindelijk niet minder dan bedrijven. Het cowboygedrag van sommige eenlingen mag de rest dan ook niet in het verdomhoekje plaatsen. Wij zijn en blijven toch de specialisten op ons vakgebied, en als specialist dienen wij dan ook dagelijks op een professionele wijze ons bestaansrecht naar opdrachtgevers en overige marktpartijen te bewijzen Te geringe instroom De kwaliteit van de dienstverlening staat of valt met die van de mensen die ze verzorgt. Ger Merx, teamleider aan de School voor Facilitaire Dienstverlening, annex School voor Veiligheid, een onderdeel van het ROC Eindhoven, zegt dat de instroom aan leerlingen helaas te wensen over laat. Wij zijn de enige opleider in deze regio en wij krijgen jaarlijks slechts twintig tot vijfentwintig nieuwe studenten. Die komen goed terecht, maar van oudsher vooral in de zorg, en daar komt bij dat wij opleiden voor een managementfunctie, en niet voor de werkvloer. Het vak moet dus aantrekkelijker worden gemaakt, een beter imago krijgen, anders gaan bedrijven vroeg of laat onvermijdelijk te weinig geschikte mensen vinden. Een gezicht geven Volgens Brigitte de Haan-Ketelaars, van Porthos Facilly Management, wordt het werk binnen de facilitaire dienstverlening boeiender wanneer de medewerkers meer verantwoordelijkheid en inspraak krijgen. Geef ze een gezicht, moedig ze aan uit hun passieve houding te stappen, bijvoorbeeld door ze te laten meedenken over verbeteringen in hun dienstverlening. Dat leidt tot meer betrokkenheid, minder verzuim en verloop, efficiencyverhoging en een beter imago. Facilitaire medewerkers zijn het gezicht en aanspreekpunt voor de klant, de gebruikers van de dienstverlening. Een groot deel van de kwaliteitbeleving wordt door de facilitaire medewerkers beïnvloed. Hospitality, gastvrijheid is daarom een belangrijke trend binnen Facility Management en levert een grote bijdrage aan die kwaliteitsbeleving van de dienstverlening. Ward Kolman voegde er concrete voorbeelden aan toe: Bewakers die zichzelf als de oren en ogen van een pand beschouwen en dagschoonmakers die ongevraagd kleine extra s doen omdat ze een andere attitude ontwikkeld hebben dan avondschoonmakers, kortom meer vanuit een actieve hospitality gedachte je vak uitoefenen. Arjo Megens, algemeen directeur van A&S Gebouwenservice BV, wijst op het belang van saamhorigheid. Binnen het bedrijf moet een teamgeest heersen en gewerkt worden volgens bepaalde waarden en normen. Ook de werkgever moet die waarden en normen uitdragen. Alleen zo kun je collectief, continu en met succes werken aan kwaliteitsverbetering. Drijfveer Werken in de facilitaire dienstverlening levert zelden een hoog salaris op, maar er zijn uitzonderingen, zoals de asbestverwijdering. Toch gaan wij geen gesprek aan met sollicitanten die dit werk willen doen omdat ze hebben gehoord dat het zo goed betaalt, aldus Jan Horyon, directeur van Horyon b.v. In dit werk laad je een grote verantwoordelijkheid op je voor de gezondheid van mensen, dat moet de drijfveer zijn. Kennis is enorm belangrijk, dus investeren we veel in de opleiding van onze medewerkers. Maar ook de juiste werkhouding is van belang. Als we avonden achter elkaar door moeten werken om een klus af te krijgen, doen we dat. Jan Horyon voelt zich door de overheid niet gesteund in dit kwaliteitsstreven. Omdat Den Haag te weinig inspecteert, zodat bedrijven die het niet zo nauw nemen met de voorschriften er ongestraft vanaf komen. We hebben een aanbesteding meegemaakt waarbij de Rijksgebouwendienst zelf had berekend dat de opdracht 1,8 miljoen euro zou kosten. De biedingen gingen van tot 1,4 miljoen euro en de order werd toegekend aan een bedrijf dat euro bood. Als je eigen berekeningen al een miljoen hoger liggen, wéét je dat er een groot bedrag aan meerwerk gaat volgen en dat de afwerking niet helemaal volgens de regels zal zijn. Alles staat of valt in dit geval met wetshandhaving. Pas dan heb je een level playingfield. De crisis bevordert het pure prijsdenken, maar juist in deze overgangstijd is een focus op meer kwaliteit, via innovatie en een andere werkattitude, in het belang van zowel opdrachtgever als opdrachtnemer. De facilitaire bedrijven kunnen nog belangrijke stap vooruit zetten op dit pad, mits ze daartoe de tijd en de (financiële) ruimte krijgen. De dienstverlener moet zich laten uitdagen door zijn klant, maar eigenlijk moet de klant zich door de dienstverlener even hard laten uitdagen. het ONDERNEMERS BELANG 09

12 Bedrijfsreportage Tekst: René van Zandvoort Fotografie: Marco Magielse Hoe schoner en goed onderhouden de machine, hoe langer hij meegaat Onderhoud van Alpha tot omega Productieprocessen zijn ondenkbaar zonder machines. Machines zijn van levensbelang voor productiebedrijven. De staat waarin ze verkeren, bepaalt in hoge mate de hoogte van de productie en dus het zakelijk succes. Onderhoud wordt met hoofdletters geschreven. Onderhoud van a tot z, van alfa tot omega. Alpha BV in Geldrop heeft het onderhouden van machines als kernbusiness, in de wetenschap dat continuïteit van het productieproces van levensbelang is voor de klant. Het onderhouden en schoonmaken van productiemachines is specialistisch werk en nodig om ze in topconditie te houden. Samen met onze klanten stellen we een langetermijnonderhoudsplan op, dat exact is toegesneden op hun eigen manier van werken, licht eigenaar en directeur Ton Rekmans de werkwijze toe. Als expert hebben we daarbij zowel oog voor delen van het productieproces als voor het grote geheel. Wij gaan tewerk volgens een gestructureerde aanpak bij het onderhoud van industriële omgevingen en tekenen voor het complete onderhoud van het productieproces. Proefondervindelijk Onderhouds- en schoonmaakwerkzaamheden aan machines maken meestal onderdeel uit van een grotere operatie bij klanten, waarbij vaak ook onderdelen van machines worden vervangen. Naast het onderhoud aan koelinstallaties en luchtfilters is Alpha ook gespecialiseerd in de reiniging en het onderhoud van drukwerkmachines. Het mag 75 procent van de offsetdrukkerijen in de regio Eindhoven tot zijn klantenkring rekenen. Hun drukwerkmachines worden periodiek helemaal door Alpha gecleand via ultrasone reiniging. Daarvoor zijn ze wel even uit de running. Naast ultrasone reiniging wordt ook droogijsreiniging gebruikt. Wij stellen eerst proefondervindelijk vast welke methode voor een productieproces het meest geschikt en rendabel is en adviseren onze klant daarin, aldus Ton Rekmans, die al 30 jaar in het vak zit. Droogijs en ultrasoon Alpha onderscheidt dus twee reinigingsmethoden: droogijsstralen en ultrasoon reinigen. Droogijsstralen gebeurt met droogijs. Droogijs is de vaste vorm van CO2. De pellets waarmee wordt gewerkt, lijken op rijstkorrels. Zij worden met behulp van perslucht op het te behandelen oppervlak of machineonderdeel gespoten. Een techniek die hygiënisch, veilig en efficiënt is. En snel, zegt Ton Rekmans. Daardoor worden de kosten gedrukt, want de machine hoeft niet lang uit productie. Er is ook nauwelijks afval, omdat je geen reinigingsmiddel gebruikt. Het vuil springt door het temperatuurverschil dat tijdens het spuitwerk ontstaat, van het onderdeel af. Een milieuvriendelijke methode, die geen sporen nalaat, een machine ontsmet en geen beschadigingen veroorzaakt aan de ondergrond of aan machinedelen. Het toepassingsgebied van deze methode is heel veelzijdig en enorm groot. Perfect voor bijvoorbeeld het verwijderen van opgedroogde inkt in drukwerkmachines. Bij ultrasoon reinigen worden geluidfrequenties ver boven de menselijke gehoorgrens gebruikt, tussen 20 en 150 khz. Voor de meeste toepassingen volstaat een frequentie tussen de 20 en 50 khz, zegt Ton Rekmans. Nog hogere frequenties worden vooral gebruikt bij precisiereiniging, of bij de reiniging van zeer delicate machineonderdelen. Bij ultrasoon reinigen dring je met deze frequenties tot diep in machineonderdelen door, zonder deze fysiek te hoeven aanraken, borstelen of schrapen. De geluidgolven trillen het vuil, vooral ook inwendig, van het onderdeel af. Je komt hiermee dus in elk hoekje en gaatje van minder toegankelijke machines, zoals in het binnenste van sproeisystemen. Deze methode kunnen we op locatie bij de klant uitvoeren of in onze eigen werkplaats. Als een machine wordt verkocht naar het buitenland, krijgt hij, voordat hij wordt afgehaald, bij ons nog een extra cleanbeurt. Maar ook aircobehuizingen op daken maken we op die manier schoon. En voor alle machines geldt: hoe schoner, hoe langer ze meegaan. In topconditie houden Inspecties, smeer- en onderhoudsbeurten zijn noodzakelijk om een machinepark in topconditie te houden. Duurzaam en structureel onderhoud verlengt de levensduur van machines en installaties aanzienlijk en voorkomt storingen en productie-uitval, weet Ton Rekmans Wij zorgen er met onze methodieken en veertig goed opgeleide specialisten voor dat machines en technische systemen bij onze klanten weer snel voor productie beschikbaar zijn. Alpha BV Eindhovenseweg HC Geldrop T ton.rekmans@alpha-bv.nl 10 het ONDERNEMERS BELANG

13 Tekst: René van Zandvoort Fotografie: Marco Magielse Bedrijfsreportage Wist u dat ROC Eindhoven, een van de centra voor regionale opleidingen in de regio, niet alleen studenten (wellicht uw toekomstige medewerkers) opleidt maar ook uw huidige medewerkers kan bijspijkeren tot een hoger functioneringsniveau? En dat de overheid u daar als ondernemer financieel in tegemoet komt? Bij het ROC Eindhoven merken ze dat veel ondernemers dat blijkbaar nog niet weten. En daar doen zij hun onderneming én hun medewerkers tekort mee, vindt Ger Merx van de School voor Facilitaire Dienstverlening van het ROC. ROC Eindhoven ook in voor opleiding van medewerkers uit bedrijfsleven En de overheid betaalt zelfs mee ROC Eindhoven leidt zijn studenten Facilitaire Dienstverlening op de opleidingsniveaus 2 en 4 op. De meeste studenten stromen in vanuit het vmbo. Maar die instroom valt al jaren tegen. De facilitaire dienstverlening kampt op middelbare scholen vooral met een imagoprobleem, ondanks alle moeite die we qua werving doen door middel van goede voorlichting, zegt Ger Merx. Vmbo-leerlingen hebben bij facilitaire dienstverlening de verkeerde associaties. Ze denken al gauw aan uitvoerende werkzaamheden, zoals schoonmaken. Maar wij leiden juist mensen op die zorgen dát er wordt schoongemaakt. Mensen in bedrij- ven of organisaties die veel verschillende facilitaire taken hebben en die dus heel divers en leuk werk doen. Brede opleiding Om het gebrek aan voldoende leerlingen mede te compenseren, biedt ROC Eindhoven, dat als enige ROC in de regio facilitaire dienstverlening aanbiedt, zijn opleidingen ook aan het bedrijfsleven aan. Juist omdat een aanvullende opleiding medewerkers een meerwaarde geeft binnen de organisatie waar ze werken. Voor het komende lesjaar gaan we opleiden op niveau 4 rond de drie kernthema s uitvoer, organisatie en beheer/leidinggeven. De theorie volg je bij ons en daarnaast loop je stage in je eigen bedrijf. Een hele brede opleiding, waar ook medewerkers van bedrijven en organisaties baat bij kunnen hebben. Dat deze mogelijkheid er is, weten veel werkgevers onvoldoende. Bedrijven en organisaties mogen dus gerust bij ons aankloppen. Zo hebben we vorig opleidingsjaar een aantal medewerkers van Rabobank opgeleid tot manager facilitaire dienstverlening op niveau 4. Voorheen hebben ook medewerkers van DAF en Connexxion een opleiding gevolgd bij andere scholen van ROC Eindhoven. Het is overigens niet alleen de facilitaire dienstverlening waarvoor deze constructie mogelijk is. Zij is toepasbaar voor vrijwel al onze opleidingen. Overheid betaalt mee Eerst wordt gekeken of de opleiding past binnen de agenda s van het betreffende bedrijf of organisatie en het ROC en wat zij voor elkaar kunnen betekenen. Wij hebben een heel goed contact met het bedrijfsleven in de regio Eindhoven, zegt Ger Merx. We zijn heel blij met de vele stageplekken die onze studenten er vinden. Omgekeerd kan het bedrijfsleven bij ons terecht om medewerkers verder op te leiden. Als deze mensen worden ingeschreven als student betaalt de overheid mee aan de kosten van de opleiding. Zo kan de werkgever zijn medewerkers met minimale kosten maximaal opleiden. Want het eindresultaat is een erkend diploma, waardoor die medewerker meer waard is. Laat je als werkgever je medewerker slechts een deel van de opleiding volgen, dan moet je de opleidingskosten zelf dragen. Goed functioneren Het is vooral de opleiding facilitaire dienstverlening die hiervoor geschikt is, omdat zij zo gevarieerd en divers is. Elke onderneming of organisatie heeft wel iemand in dienst die de zorg voor de uitvoering van de facilitaire diensten tot zijn takenpakket rekent. De facilitaire diensten in een organisatie bepalen namelijk of mensen hun werk goed kunnen doen, weet Ger Merx. Ze zijn heel belangrijk voor het goed functioneren van een organisatie. En hun kwaliteit kun je alleen waarborgen door er voldoende gekwalificeerde mensen in je organisatie voor verantwoordelijk te maken. ROC Eindhoven Opleiding facilitaire dienstverlening Sterrenlaan KA Eindhoven T M gfm.merx@roceindhoven.nl het ONDERNEMERS BELANG 11

14 verwarming luchtbehandeling sanitair elektra onderhoud /service energie- en EPA labeling duurzame technieken Wij zijn aanwezig op de Regio Business Dagen STANDNR. 92 met THERMOGRAFIE, VEILIGHEID EN INSPECTIE VAN KANSTRAAT 3, EINDHOVEN, T: , Voorop in de ontwikkeling van multimodale ketenregie Overseas Logistics Multimodal Inland Terminals Supply Chain Solutions Seacon Logistics is dé logistieke ketenregisseur met een maritiem karakter. Wereldwijde logistieke vraagstukken lossen we in samenwerking met onze partners integraal op vanuit onze aanwezigheid in meer dan 75 landen. Seacon Logistics loopt al meer dan 25 jaar voorop in het toepassen van het multimodale transportconcept. Onze inlandlocaties aan spoor-, wegen waterterminals zijn het fundament van waaruit wij wereldwijd opereren. Meer weten? Neem dan contact op met onze afdeling sales, tel , stuur een naar of kijk op Seacon Logistics bv, Postbus 3071, 5902 RB Venlo Venlo (NL) - Born (NL) - Meppel (NL) - Duisburg (DE) - Moscow (RU) Advanced logistics for a smaller world

15 Tekst: Sandra Kagie Fotografie: Marco Magielse Bedrijfsreportage Securitas voor veiligheid Je moet je klant en zijn processen kennen om risico s te kunnen zien. Een ziekenhuis vraagt qua beveiliging nu eenmaal om een heel andere benadering dan een hightechbedrijf of winkelcentrum. De aanpak van allround beveiligingsbedrijf Securitas begint daarom altijd Securitas levert zo een totaaloplossing die het voor ondernemers mogelijk maakt zich volledig te kunnen richten op hun corebusiness, vertelt Area Manager Martijn Janssen van Securitas. Hun beveiliging kunnen ze immers met onze wereldwijde ervaring en expertise met een gerust hart aan ons overlaten. De klant richt zich op dat waar hij goed in is en wij zorgen voor de veiligheid zodat het primaire proces niet wordt verstoord. Alles in huis Het grote voordeel dat Securitas klanten biedt, is dat het bedrijf alles op het gebied van beveiliging kan leveren. Van techniek tot menskracht dus. Menskracht niet alleen in de vorm van beveiligingsmedewerkers, maar ook wat betreft security hosts en receptiemedewerkers. Beveiliging is in onze ogen namelijk voor een steeds belangrijker deel immers ook ontvangstbeleving en gastheerschap, legt Janssen uit. Juist omdat Securitas een daadwerkelijke totaaloplossing kan verzorgen, zie je in praktijk volgens Janssen vaak efficiencyvoordelen ontstaan. Waar men dit in het verleden alleen dacht te bereiken door te knippen in de diverse onderdelen of door een sterk prijsgedreven inkoopbeleid. In de regio Zuid-Nederland waarvoor Janssen verantwoordelijk is, gebeurt dit vanuit de hoofdvestigingen in Rosmalen en Sittard. Dit met in totaal ruim zeshonderd medewerkers. In heel Nederland heeft Securitas ruim 5600 medewerkers. Betrouwbare partner Opdrachtgevers zijn vooral op zoek naar continuïteit in de vorm van een bekend gezicht, gaat de Area Manager verder. Eén contactpersoon voor alle onderdelen zorgt voor duidelijke communicatie zonder tijdsverlies. Een partner die verstand heeft van zowel de zorgen van zijn klant, maar in de eerste plaats iemand met verstand van het securityvak en de aanwezige risico s. We verplaatsen ons met andere woorden met een gedegen analyse van de risico s. Op basis hiervan wordt in overleg met de opdrachtgever een risicoprofiel opgesteld en vervolgens worden verschillende beveiligingsoplossingen ingezet: vaak een combinatie van diverse beveiligingsonderdelen zoals menskracht en techniek. Zichtbaar als het moet en onzichtbaar als het kan. Hun payoff: Securitas. Voor veiligheid! daadwerkelijk in de situatie van een klant. Zo bouwen we door onze focus op mensen echt aan langetermijnrelaties met klanten. Een heel belangrijk uitgangspunt in onze dienstverlening. Door als opdrachtgever bij je corebusiness te blijven en zaken als beveiliging uit te besteden aan een betrouwbare partner stimuleer je volgens Janssen het meedenkend vermogen van deze partner. Verantwoordelijkheid zorgt voor betrokkenheid en meedenken, legt hij uit. Onze integrale aanpak van beveiliging past perfect in dit plaatje. We zien de vraag naar dergelijke totaaloplossingen dan ook toenemen. Voor individuele bedrijven en organisaties, maar bijvoorbeeld ook voor collectieven zoals bedrijventerreinen en winkelcentra. De drie rode stippen die het beeldmerk van Securitas vormen, worden volgens Janssen dan ook steeds zichtbaarder in de samenleving. Waarbij de stippen staan voor de kernwaarden van het van oorsprong Zweedse beveiligingsbedrijf. Te weten: integriteit, waakzaamheid en behulpzaamheid. Securitas De Grote Elst JR Rosmalen T F het ONDERNEMERS BELANG 13

16 Bedrijfsreportage Kop reportage rechtslijnend Rechtslijnend Intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro porthos Eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea NAW Gegevens NAW Gegevens NAW Gegevens NAW Gegevens NAW Gegevens NAW Gegevens NAW Gegevens NAW Gegevens NAW Gegevens 14 het ONDERNEMERS BELANG

17 Advies U kent het wel, de werknemer die vaak ziek is, moeilijk te herplaatsen valt en als er dan eindelijk passend werk gevonden is ook in die nieuwe rol toch uitvalt door klachten. Hoe gaat u daar als werkgever mee om? Hoe werkt de loondoorbetalingsverplichting? Reijnders adviseert bij loondoorbetaling bij ziekte Op 30 september 2011 heeft ons hoogste rechtscollege een uitspraak gedaan in het arrest Kummeling / Oskam waarbij zij duidelijkheid heeft getracht te geven over de loondoorbetalingsverplichting van de werkgever bij uitval van een werknemer die reeds passend werk verricht. De loondoorbetalingsverplichting bij ziekte is opgenomen in artikel 7:629 lid 1 BW en geldt gedurende 104 weken. Om de uitspraak die ik hieronder kort zal behandelen goed te begrijpen is het van belang het onderscheid te kennen tussen passend werk en bedongen werkzaamheden : passend werk is arbeid die een werknemer tijdelijk verricht, maar die niet de eigen werkzaamheden van de werknemer behelzen. Passend werk kán echter wel bedongen arbeid worden. Dit kan bijvoorbeeld omdat werkgever en werknemer nieuwe afspraken maken over wat de nieuwe vaste werkzaamheden van de werknemer zullen gaan worden. Evenwel is het ook mogelijk dat door enkel tijdsverloop de passende werkzaamheden de bedongen arbeid gaan worden. Bedongen werk is dan de nieuwe vaste arbeid van de werknemer. In dit arrest besliste de Hoge Raad dat de passende werkzaamheden in het kader van re-integratie niet als bedongen werk konden worden bestempeld; de loondoorbetalingsverplichting van de werkgever hield na de 104 weken op en er was geen sprake van een nieuwe ziekteperiode. De casus ging over een werknemer die vanwege rug- en knieklachten in juni 1998 arbeidsongeschikt werd en in maart 99 passende werkzaamheden ging verrichten die voorheen deels zijn eigen werk behelsden ( 20 procent sloop- en 80 procent timmerwerk werd enkel 80 procent timmerwerkzaamheden). In juni 99 werd hij gedeeltelijk arbeidsgeschikt verklaard en door verslechtering van zijn situatie is hij in 2002 slechts halve dagen gaan werken. In maart 2003 werden de werkzaamheden aangepast, zodat hij weer fulltime kon werken: vier uur timmerwerk en vier uur magazijnwerk. Vanaf 2006 verergerden zijn klachten en is hij vrijwel alleen nog magazijnwerk gaan verrichten. Vanaf 2009 is hij volledig arbeidsongeschikt geworden, reden waarom de werkgever uitbetaling van het loon heeft gestaakt. Werknemer stelt dat er sprake was van nieuw overeengekomen bedongen arbeid en gedurende de uitvoering daarvan hij in mei 2009 opnieuw ziek werd. Hij zou dan dus recht hebben op een nieuwe loonperiode van 104 weken. De vraag was of de passende werkzaamheden, door tijdsverloop, de, nieuwe, bedongen werkzaamheden waren geworden. Daarover hadden partijen niet gesproken, zodat terug gevallen moest worden op het gerechtvaardigd vertrouwen. Het Hof oordeelde dat hiervan geen sprake was, nu de werknemer niet gedurende een korte periode werkzaamheden heeft verricht waarvan de aard en de omvang tussen partijen niet ter discussie staat. De werkzaamheden waren immers steeds tussendoor bijgesteld. De Hoge Raad handhaaft deze motivering. De werkgever is in geval van gedeeltelijke arbeidsongeschiktheid van de werknemer gehouden tot loondoorbetaling gedurende 104 weken en moet zich inspannen voor re-integratie binnen het eigen bedrijf (spoor 1) dan wel bij een derde (spoor 2), ex artikel 7:658a BW. Let er hierbij overigens wel op dat de re-integratieverplichting (spoor 1)) van de werkgever zich niet beperkt tot de 104 weken termijn, maar voortduurt zolang het dienstverband doorloopt! Dat is een veel gemaakte fout van werkgevers die verstrekkende (financiële) gevolgen kan hebben. De re-integratie buiten de organisatie (spoor 2) is wel beperkt tot de periode van 104 weken, tenzij de werkgever een loonsanctie opgelegd heeft gekregen. De Hoge Raad besliste dat de werknemer die na 104 weken ziekte ander passend werk, niet zijnde bedongen werk, verricht en opnieuw uitvalt, geen aanspraak heeft op een nieuwe termijn van 104 weken. In dat geval dient de werknemer een beroep te doen op de WIA ter aanvulling. Na de 104 weken-periode mist de werknemer die minder dan 35 procent arbeidsongeschikt is inkomen omdat de loondoorbetalingsverplichting voor werkgever eindigt en hij niet voor een sociale zekerheidsuitkering in aanmerking komt. Er rest hem dan enkel een beroep op bijstand. De minister biedt een oplossing om de discussie wanneer wordt passende arbeid bedongen arbeid te beslechten: werkgever en werknemer dienen na de 104 wekentermijn samen om de tafel te gaan zitten om te bezien wat de nieuw bedongen arbeid zal worden voor de werknemer. Mijns inziens is dit geen slim voorstel: een werkgever loopt daarmee immers het (zeer grote) risico dat bij uitval van de werknemer tijdens de nieuw bedongen arbeid een nieuwe 104 weken termijn ingaat en zal dan ook niet snel geneigd zijn hieraan mee te weken, sterker nog heeft hij er belang bij vooral nog op de voet van de passende arbeid door te gaan. Voor nadere toelichting en advies kunt u contact opnemen met: Femke van Passel reijnders advocaten T femke.vanpassel@reijnders-advocaten.nl het ONDERNEMERS BELANG 15

18 Bedrijfsreportage Tekst: Sandra Kagie Fotografie: Hans van Asch CSU geeft onzichtbare krachten de aandacht die ze verdienen Schoonmaakwerk valt vaak pas op wanneer het niet goed wordt gedaan. Met deze woorden opent Ward Kolman, businessunit directeur van CSU Cleaning Services in Eindhoven, het gesprek. Dit om aan te geven dat schoonmakers vaak onzichtbare krachten zijn. Reden voor CSU Cleaning Services, zeven maal erkend als een van de beste werkgevers van Nederland, om juist extra aandacht te besteden aan een veilig en prettig werkklimaat voor medewerkers. We zien dit als een belangrijke taak richting onze mensen. Voor hen is het schoonmaakwerk vaak de eerste stap op de Nederlandse arbeidsmarkt, legt Kolman uit. Een goed voorbeeld van de sociale inspanningen die CSU levert, zijn de cursussen die het bedrijf sinds 2008 geeft aan medewerkers om laaggeletterdheid terug te dringen. Dit in samenwerking met de Stichting Lezen & Schrijven. Onder meer voor dit initiatief ontving het van oorsprong Brabantse schoonmaakbedrijf, dit jaar bij de uitreiking van de Golden Service Awards (red. - de Oscars voor de schoonmaakbranche) de MVO-award. Een award die voor de tweede keer werd uitgereikt en voor de eerste keer aan een Nederlands schoonmaakbedrijf. Uit deze waardering blijkt volgens Kolman dat CSU op de goede weg is als het gaat om Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. We vinden als CSU dan ook dat we een MVO-voortrekkersrol hebben in het Nederlands bedrijfsleven, geeft hij aan. Niet alleen in woord, maar juist ook in gedrag. Zo werken we bijvoorbeeld voor meer dan honderd procent klimaatneutraal, zijn we voorloper met ISO en geven we personeel en relaties milieubesparende tips. Je vindt CSU overal Terug naar het schoonmaakwerk, de corebusiness van CSU Cleaning Services medewerkers zijn dagelijks in Zuid- Nederland, in de provincies Brabant en Limburg, voor de meest uiteenlopende opdrachtgevers aan de slag. Van kleine kantoren, zorginstellingen, musea, vakantieparken tot de grootste multinationals. Je vindt onze mensen overal, vertelt Kolman enthousiast. We investeren als organisatie in langdurige relaties met onze opdrachtgevers, en met succes! We begrijpen dat opdrachtgevers op zoek zijn naar continuiteit en dat is nu precies de toegevoegde waarde die wij bieden. Een specifieke tak binnen het bedrijf vormt sinds enkele jaren Tzorg. Een bedrijfsonderdeel dat zich na de invoering van de nieuwe Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) sinds 2009 richt op de toenemende vraag naar hulp bij het huishouden. Met Tzorg biedt CSU deze vorm van thuiszorg via gemeenten inmiddels in 220 gemeenten aan. Kolman: Dit bijvoorbeeld ook in de regio Eindhoven. In en om Eindhoven zijn we dan ook een van de grotere partijen als het gaat om thuiszorg en hebben we een aantal duurzame samenwerkingsverbanden met zorgorganisaties. Professionaliseringsslag In Nederland behoort CSU tot de top-3 van schoonmaakbedrijven. Dit met in totaal medewerkers. Wat Kolman merkt is dat de schoonmaakbranche de afgelopen tijd een professionaliseringsslag heeft doorgemaakt. De Code Verantwoord Marktgedrag speelt hierin volgens hem absoluut een belangrijke rol. Doel van deze code is de arbeidsomstandigheden van schoonmakers en de kwaliteit van het werk hoger op de agenda van zowel werkgevers als opdrachtgevers zetten. Kolman: Iets waar we gezamenlijk als schoonmaakbedrijven en opdrachtgevers in zijn geslaagd. Voorheen hadden we te maken met een prijsvechtersmarkt waarin alleen op prijs werd beoordeeld. Nu wordt ook veel meer gekeken naar kwaliteit en bijvoorbeeld innovatie en vernieuwing. Een ontwikkeling die wij als CSU toejuichen. We hopen dan ook dat steeds meer partijen de code zullen ondertekenen. CSU Cleaning Services Hoevenweg 11a 5652 AW Eindhoven T F cleaningzuid@csu.nl 16 het ONDERNEMERS BELANG

19 Fotografie: Hans van Asch Bedrijfsreportage HORYON strijdt tot de laatste vezel voor een gezonde asbestbranche HORYON b.v. is specialist op het gebied van asbestverwijdering, milieutechniek en sloop- en renovatiewerkzaamheden. Bij zo n bedrijf maak je niet direct een link met maatschappelijk verantwoord en duurzaam ondernemen. Dit zullen de meesten onderschrijven. Toch weet het Eindhovense bedrijf zich op een uitzonderlijke manier neer te zetten binnen de branche. De bijzondere wijze waarop de familie Horyon, vertegenwoordigd door Jan en Sharita Horyon, binnen de branche opereert, is dan ook voor iedereen duidelijk zichtbaar. Door steeds voorop te (willen) lopen in ontwikkelingen en door de markt feilloos aan te voelen, wist HORYON al begin 2011 in te spelen op termen als duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Dit terwijl deze kreten tegenwoordig bijna dagelijkse kost zijn. Een nog veiligere en gezondere branche. Dat is waar wij sinds 1989, toen we als sloopbedrijf zijn begonnen met het saneren van asbest, naar streven, legt de familie Horyon uit. We leggen dan ook graag de lat voor onze concullega s als het gaat om maatschappelijk verantwoord en duurzaam ondernemen. Bedrijven die de regels aan hun laars lappen, moeten verdwijnen. We pleiten daarom voor een veel betere en strakkere handhaving van regels waaraan bedrijven, binnen de volledige asbestketen, moeten voldoen. vierkante meter wordt verwijderd. Ook geeft het ondernemerskoppel aan dat er in Nederland nog totaal tussen de 45 en 55 miljard euro aan asbestsaneringen uit te voeren zijn. Toch is het verwijderen van de asbestgolfplaten voor HORYON geen corebusiness. Wij gaan het liefste door waar anderen stoppen. Tot de laatste vezel, vertelt de familie enthousiast. Juist voor moeilijke klussen wordt HORYON dan ook vaak ingeschakeld. Enkele voorbeelden van opdrachtgevers van HORYON zijn overheden, ziekenhuizen, universiteiten, energiebedrijven en industriële bedrijven. Hoe moeilijker en uitdagender, hoe interessanter, geeft de familie aan. Maar met net zoveel plezier en passie voeren wij ook kleinere klussen uit. Voor particulieren bijvoorbeeld. Wij voelen ons voor geen enkele klus te groot. Dat HORYON er alles aan doet om de kwaliteit binnen de organisatie te waarborgen, blijkt bovendien uit het feit dat het bedrijf in ruim twintig jaar asbestsanering nog nooit een stillegging van werkzaamheden heeft gehad. Iets wat in de asbestbranche een unicum mag worden genoemd. Een trackrecord dat ervoor heeft gezorgd dat wij als HORYON binnen de asbestbranche een begrip zijn geworden, besluit de familie. Iets wat we hebben bereikt door continu vast te houden aan onze langetermijnvisie. Een visie waarin gezondheid centraal staat en niet het korte termijn gewin. Daar waar andere bedrijven lobbyen om de scherpe kantjes van de regelgeving af te halen, brengt HORYON de strengere regels juist graag in de praktijk. Dit het liefst als eerste, vaak al voordat de regelgeving er daadwerkelijk is. Het verantwoord verwijderen van asbest is voor ons namelijk niet een kwestie van geld, maar een kwestie van volksgezondheid, verduidelijkt de familie. Is er binnenkort geen asbest meer? Een Nederland zonder asbest zal er volgens het Eindhovense ondernemerskoppel de eerste 25 jaar nog niet zijn. Zo ligt er in heel Nederland nog zo n 250 miljoen vierkante meter aan golfplaten die de overheid graag voor 2024 verwijderd wil zien. Volgens HORYON is dit een onmogelijke opgave als je bedenkt dat er nu jaarlijks zo n 5 miljoen Continu investeren in het op de juiste wijze opleiden en begeleiden van personeel is voor HORYON essentieel. De juiste kwaliteit werknemers waarop je kunt rekenen en vertrouwen is volgens de Eindhovense ondernemers namelijk cruciaal in deze business. HORYON wil zich dan ook op basis van kwaliteit onderscheiden van collega-bedrijven. Innovatieve en alternatieve saneringstechnieken spelen hierbij een belangrijke rol. Hierdoor weten we ons steeds weer zeer concurrerend neer te zetten binnen de branche, legt de familie uit. Zo wisten we onlangs voor een opdrachtgever maar liefst 6,8 miljoen euro te besparen door een alternatieve techniek toe te passen, geven ze een voorbeeld. HORYON BV Steenoven DK Eindhoven T F info@horyon.nl het ONDERNEMERS BELANG 17

20 Bedrijfsreportage Tekst: Sandra Kagie Fotografie: Marco Magielse Schoonmaakbedrijf Waalre: nieuwe naam, bekend gezicht Schoonmaakbedrijf Waalre. Een nieuwe e naam in de schoonmaakbranche, maar zeker geen nieuw gezicht. Oprichter/eigenaar Nico Jordaan is namelijk gepokt en gemazeld in het schoonmaakvak. Zo zal de naam CleanTech wellicht bekend voorkomen. Dit is namelijk de naam van het specialistisch schoonmaakbedrijf dat Jordaan al in 1999 oprichtte. Met Schoonmaakbedrijf Waalre is hij nu een nieuwe weg ingeslagen. Wat is gebleven zijn de drive en het enthousiasme. De doelgroep van Schoonmaakbedrijf Waalre is een heel andere dan die van CleanTech. Reden om te kiezen voor een nieuwe, frisse en heldere naam: Schoonmaakbedrijf Waalre. Het reguliere schoonmaakbedrijf richt zich als mkb-partner op alle bedrijven in de regio die behoefte hebben aan twee tot maximaal twintig uur schoonmaak in de week. Van zakelijke dienstverleners en productiebedrijven tot retailers, legt Jordaan uit. We willen voor collegaondernemers uit Waalre, Valkenswaard, Veldhoven en Eindhoven echt de schoonmaakpartner om de hoek zijn. Jordaan is zelf mkb-ondernemer en hij weet als zodanig precies waar zijn collegaondernemers behoefte aan hebben. Een schoon gebouw voor een eerlijke prijs en continuïteit. Klanten willen niet elke keer een ander over de vloer. Ze zien het liefst altijd dezelfde schoonmaker, een vertrouwd gezicht. En wanneer dit een keer niet kan, willen ze een vaste vervanger. Precies de service die wij kunnen bieden omdat we werken met een vaste groep flexibele medewerkers, vertelt Jordaan. Handen uit de mouwen Zelf is Jordaan ook nog altijd actief als schoonmaker. Iets wat klanten volgens hem zeker waarderen. Het wekt vertrouwen dat de baas zelf ook letterlijk de handen uit de mouwen steekt, geeft hij aan. Bovendien blijf ik zo optimaal op de hoogte van dat wat er speelt op de werkvloer, legt hij uit. Nieuwe producten bijvoorbeeld kan ik meteen zelf uitproberen. Het feit dat Schoonmaakbedrijf Waalre VCA gecertificeerd is, spreekt volgens Jordaan voor zich. Waar het bedrijf zich volgens hem wel in onderscheidt, zijn de korte lijnen die het hanteert. Communicatie verloopt via mij, van eigenaar tot eigenaar, stelt hij. Sneller en efficiënter kan niet. Komt het dus een keer beter uit dat we niet op vrijdagmiddag, maar op zaterdag komen om schoon te maken, dan is één telefoontje naar mij voldoende, geeft hij een voorbeeld. Flexibiliteit is sowieso een eigenschap die Schoonmaakbedrijf Waalre hoog in het vaandel heeft staan. Zo passen we ons aan, aan de bedrijfsprocessen van onze opdrachtgevers, vertelt de Waalrese ondernemer. Schoonmaak s ochtends vroeg of juist s avonds of in het weekend. Voor ons is het geen enkel probleem. Nieuw pand Behalve de nieuwe naam en de nieuwe focus heeft Nico Jordaan tot slot nóg een nieuwtje te melden. Het pand aan de Van Dijklaan in Waalre is na drie jaar namelijk te klein geworden. Dit vooral wat opslagruimte betreft. Vanaf eind september is Schoonmaakbedrijf Waalre daarom te vinden aan de Petunialaan in Waalre. Op nummer 1C om precies te zijn. Schoonmaakbedrijf Waalre Petunialaan 1C 5582 HA Waalre T M info@schoonmaakbedrijfwaalre.nl 18 het ONDERNEMERS BELANG