protect een uniek aanbod AXA innoveert maart 2013 goed verzekerd te zijn. Vandaag de dag worden ze echter ook met gevaren uit een andere

Transcriptie

1 AXA Belgium, NV van verzekeringen toegelaten onder het nr om de takken leven en niet-leven te beoefenen (KB , BS ) - Maatschappelijke zetel : Vorstlaan 25 - B-1170 Brussel (België) Internet : - Tel. : Fax : KBO nr. : BTW BE RPR Brussel V.U. : Olivier Lamarque, AXA Belgium nv, Vorstlaan Brussel DOCUMENT VOOR INTERN GEBRUIK d@ylife protect maart 2013 AXA innoveert d@ylife protect Jaarlijks gebeuren in België meer dan ongevallen in het privéleven. Veel van uw klanten zijn zich niet bewust van de ernst van deze ongevallen en denken ten onrechte goed verzekerd te zijn. Vandaag de dag worden ze echter ook met gevaren uit een andere hoek geconfronteerd : voor meer dan 90% van de internetgebruikers in België vormt identiteitsdiefstal op het internet namelijk een bedreiging. AXA innoveert en lanceert een primeur op de verzekeringsmarkt : d@ylife protect. een uniek aanbod D@ylife protect is de eerste verzekering die uw klanten beschermt : bij een ongeval in het privéleven. De toekomst van uw klant is beschermd en zijn levensstandaard en die van zijn gezin blijven, zelfs bij inkomensverlies, behouden. tegen de belangrijkste gevaren op het internet via e-protection. Uw klant kan zo met een gerust hart op het internet surfen.

2 protect een verzekering vol voordelen voor u en voor uw klanten WELKE VOORDELEN BIEDT D@YLIFE PROTECT U? Naast een promotioneel lanceringsaanbod, geniet u met d@ylife protect tal van andere voordelen : door bescherming van personen centraal in uw beroep als verzekeraar te plaatsen, positioneert u zich als adviseur, bekommerd om het leven van uw klanten en hun gezin. En dat schept vertrouwen een sterk ontwikkelingspotentieel van uw portefeuille gezien de huidige zeer lage verzekeringsgraad van uw klanten een aantrekkelijke commissionering van 19%. EN UW KLANTEN? D@ylife protect is de enige verzekering op de markt die bescherming biedt tegen de gevaren van het dagelijkse leven en de risico s van het internet, met uitgebreide bijstandsdiensten er bovenop : dankzij het vergoedende karakter, wordt het bedrag van de schadevergoeding aangepast aan de persoonlijke situatie van uw klant (leeftijd, inkomen, beroep ). Deze vergoeding kan oplopen tot 1 miljoen euro. naargelang de gezinssituatie heeft uw klant keuze uit : de formule single : als bescherming van de persoon als alleenstaande de formule gezin : die ook de toekomst van de andere gezinsleden waarborgt. eenvoudig te onderschrijven : geen medische selectie bij blijvende ongeschiktheid, onderscheid tussen interventiedrempel van 5% of 30%, naargelang de gemaakte keuze mogelijk om te onderschrijven tot en met 77 jaar. voor wie? D@ylife protect is een verzekering voor iedere klant tussen 18 en 77 jaar (maximumleeftijd verzekeringnemer bij onderschrijving). In het bijzonder gaat ons aanbod uit naar : gezinnen met kinderen : hoe groter het gezin, hoe groter het risico op ongevallen. En de gevolgen van een ernstig ongeval in het privéleven kunnen voor het gezin van uw klant vaak dramatisch zijn. Met d@ylife protect is het hele gezin, ongeacht het aantal kinderen, met één enkel contract verzekerd. Veilig en eenvoudig! bruggepensioneerden en gepensioneerden : op het moment van het pensioen, veranderen voor uw klant heel wat zaken : aanvullende dekkingen, waaronder de groepsverzekering, die uw klant als actieve werknemer genoot, vallen van de ene op de andere dag weg als gepensioneerde besteedt uw klant meer tijd aan reizen en hobby s, waardoor het risico op ongevallen in het privéleven aanzienlijk stijgt. zoveel mogelijkheden om d@ylife protect aan uw klanten voor te stellen bij een autoverzekering Om u optimaal te beschermen tegen de gevolgen van een verkeersongeval, hebt u een verzekering veiligheid van de bestuurder afgesloten. Dankzij deze formule met vergoedend karakter bent u zeker van een volledige dekking bij een ongeval in fout of zonder aansprakelijke derde. AXA neemt immers de behandelings- en hospitalisatiekosten ten laste boven op de tegemoetkomingen van het ziekenfonds of een eventuele hospitalisatieverzekering, evenals een eventuele persoonlijke ongeschiktheid en/of arbeidsongeschiktheid of de hulp van een derde. Maar wist u dat, eens u uit uw auto stapt en u valt, u niet meer gedekt bent? bij een woonverzekering Dankzij uw woonverzekering geniet u voor uw huis of appartement de noodzakelijke dekkingen zoals brand, waterschade, natuurrampen Uw huis is uw thuis. U wilt het dan ook naar behoren verzekeren. Maar hebt u gedacht aan uzelf en uw gezin? Wist u dat u of uw gezin bij een brand, een val tijdens een overstroming of een diefstal met geweld geen vergoeding voor de opgelopen letsels geniet? bij een contract BA privéleven Uw contract dekt de gevolgen van ongevallen waarvoor u of uw gezinsleden aansprakelijk worden gesteld. Maar bij een ongeval zonder aansprakelijke derde, komt uw familiale verzekering niet tussen. Bijvoorbeeld als u van een ladder valt of aan de rand van het zwembad tijdens uw vakantie ten val komt. bij een analyse van een vermogen Uw klant komt bij u langs met een welbepaald doel, zijn toekomst veiligstellen. D@ylife protect voorkomt dat hij zijn investeringsplannen bij een ernstig ongeval moet herzien. Uw klant kan zo op lange termijn investeren zonder vrees dat hij zijn spaargeld moet aanspreken omdat hij een ongeval heeft gehad. een tarief op maat! De aantrekkelijke tarieven van d@ylife protect zijn op maat van uw klanten, aangepast aan : de gekozen formule : single of gezin de leeftijd van de verzekeringnemer bij onderschrijving : 65 jaar of > 65 jaar de interventiedrempel : 5% of 30%. De tarieven houden rekening met een uitgebreide waaier aan bijstandsdiensten waarop uw klant een beroep kan doen. MAANDELIJKSE TARIEVEN 65 jaar > 65 jaar Drempel 30% 5% Drempel 30% 5% Single Single Gezin Gezin 29 41

3 ongevallen in het privéleven waarom een verzekering tegen ongevallen in het privéleven? Omdat de risico s van ongevallen in het dagelijkse leven door uw klanten ruimschoots worden onderschat. Er zijn jaarlijks meer dan ongevallen in het dagelijkse leven. Ongevallen in het dagelijkse leven doen zich 3 keer meer voor dan verkeersongevallen. Elk jaar worden ongeveer fietsers het slachtoffer van een verkeersongeval. 80% onder hen valt zonder dat er een ander voertuig bij betrokken is, en is dus niet vergoed. een innoverend aanbod Veel van uw klanten denken goed verzekerd te zijn, maar niets is minder waar. Ziekenfondsen, de sociale zekerheid en klassieke verzekeringsformules dekken steeds slechts een deel van de geleden schade. ziekenfondsen : houden geen rekening met werkelijke economische of esthetische schade. de sociale zekerheid : neemt slechts een deel van de schade voor zijn rekening. familiale verzekering : bij een ongeval zonder aansprakelijke derde, zijn de verzekeringnemer en zijn gezinsleden door geen enkele BA verzekeraar vergoed. klassieke formules bescherming van personen : zijn forfaitair en vergoeden de verzekeringnemer slechts voor een beperkt bedrag. complete schadevergoeding, zelfs bij overlijden Bij blijvende ongeschiktheid of zelfs bij overlijden van uw klant als gevolg van een ongeval in het privéleven, stelt d@ylife protect alles in het werk om, naargelang de formule single of formule gezin, de levens standaard van het getroffen gezin te vrijwaren. in geval van blijvende ongeschiktheid houdt het bedrag van de schadevergoeding, in voorkomend geval, rekening met alle door de arts vastgestelde schadeposten die in gemeen recht worden vergoed : blijvende persoonlijke ongeschiktheid toekomstig inkomensverlies of toekomstige meerinspanningen als uw klant zijn werk niet meer als voorheen kan uitvoeren toekomstige huishoudschade toekomstige kosten voor de permanente herinrichting van zijn woning en/of voertuig toekomstige hulp van een derde vanaf de consolidatiedatum de esthetische schade protheses de permanente gederfde levensvreugde onrechtstreeks aangerichte schade blijvende seksuele schade. in geval van overlijden bij formule gezin : toekomstige morele schade van uw klant en zijn gezinsleden hun werkelijke economische verlies. uw klanten overal beschermd Met d@ylife protect kan uw klant, onder bepaalde voorwaarden, in volgende situaties op de nodige bescherming rekenen : thuis : een val, een brandwonde tijdens de vrije tijd en vakanties : fietsen, skiën, knutselen bij het beoefenen van alle sporten, zelfs risicosporten : duiken, rafting, parachutespringen in het kader van uitzonderlijke gebeurtenissen : storm, overstroming, oproer

4 en wat na het ongeval? Uitgebreide bijstandsdiensten! Naast een 24 uur op 24 beschikbare infolijn, biedt protect een uitgebreide waaier aan bijstandsdiensten waarop uw klant en zijn gezin een beroep kan doen. onmiddellijke bijstand, onder andere : huishoudhulp kinderoppas bijstand na het ongeval, bestaande uit twee luiken : onafhankelijk van de interventiedrempel: informatieverlening thuisonderwijs afhankelijk van de interventiedrempel : intrek in een aangepaste instelling hulp bij terugkeer naar het beroepsleven bijstand in het buitenland, onder andere : repatriëring van uw klant (en zijn gezin) medische kosten bijstand bij overlijden, onder andere : telefonische informatie en advies. enkele voorbeelden Jan en Martine zijn 10 jaar gehuwd en hebben twee kinderen van 4 en 6 jaar. Hun nettojaarinkomen bedraagt euro ( euro/ man en euro/vrouw). Op 40-jarige leeftijd wordt Jan het slachtoffer van een fietsongeval en overlijdt hij aan de gevolgen van zijn val. 20% van het gezinsbudget ging naar het eigen onderhoud van Jan. Vergoeding : Berekening van het inkomensverlies van Martine en de kinderen : euro ( euro * 20%) = euro Economisch verlies : kapitalisatie van het verlies van euro tot de 65 jaar van de overleden echtgenoot, zijnde euro. Schade huishouden : euro (vertrek van de kinderen op uiterlijk 25 jaar). Morele schade : euro ( euro voor de echtgenote en voor elk kind). Vergoeding betaald aan de begunstigden : euro Het vergoedingsniveau hangt heel erg af van de inkomsten van het gezin en van de leeftijd van de familieleden; dit voorbeeld is in dit opzicht een gemiddelde. Harry en Elise zijn net ingetrokken in hun nieuwe huis. Harry is leerkracht en Elise is tennislerares. Tijdens de zomervakantie voeren zij grote renovatiewerken uit. Zij beslissen om een vals plafond in hun woonkamer te plaatsen om het volume van hun kamer te veranderen. Helaas storten de voorlopige steigers in. Elise valt en ontwricht haar elleboog. Wat gaat er gebeuren? Elise kan haar beroep niet meer uitoefenen en haar vroegere hobby s niet meer beoefenen. Het ziekenfonds neemt een groot deel van de behandelingskosten, waarmee Elise naar aanleiding van dit ongeval wordt geconfronteerd, ten laste. Naderhand heeft Elise dankzij d@ylife protect kunnen rekenen op de hulp van AXA en geniet ze huishoudhulp om haar te helpen tijdens haar herstelperiode. Elise ontvangt later een vergoeding van euro ter compensatie van de toekomstige blijvende schade.

5 e-protection het belang van e-protection voor uw klanten 98% van uw klanten vindt dat internet deel uitmaakt van zijn dagelijkse leven. In tegenstelling tot wat dit cijfer doet vermoeden, voelen uw klanten zich echter vaak machteloos in deze virtuele wereld. meer dan 88% van de internetgebruikers maakt zich zorgen over het mogelijke frauduleuze gebruik van zijn betaalmiddelen meer dan 90% van de Belgen voelt zich bedreigd door identiteitsdiefstal op internet en 8 personen op 10 weten helemaal niet wat te doen bij problemen 86% onder hen maakt zich zorgen over onaangename verrassingen bij een online-aankoop. surfen in alle veiligheid Uw klant surft in alle sereniteit, want d@ylife protect biedt concrete oplossingen in geval van : aantasting van de e-reputatie : verspreiding van schadelijke informatie op het internet, in de zin van inbreuk op het privéleven en de persoonlijke gegevens van uw klant, zonder zijn toestemming. Foto s in aanstootgevende situaties worden tegen zijn wens en zonder zijn akkoord op het internet verspreid. identiteitsdiefstal : onrechtmatig gebruik van de identificatiegegevens van uw klant. Een derde gaat een krediet aan op naam van de verzekerde. frauduleus gebruik van betaalmiddelen : een derde gebruikt de bankgegevens van uw klant en verwerft ermee goederen en/of diensten in zijn naam. Onrechtmatig gebruik van cheques of bankkaarten. geschil met een e-handelaar over de aankoop van een roerend lichamelijk goed : onvolledige of gebrekkige levering, levering niet conform het effectief gekochte roerende lichamelijke goed. De geleverde zetel stemt niet overeen met de zetel die online werd gekocht. geschil met een e-handelaar over de aankoop van een dienst : de uitgevoerde prestatie komt niet overeen met de aanbieding online. Het hotel aan de kust stemt niet overeen met het hotel dat via internet werd gereserveerd. uw klanten met een gerust gemoed In eerder vermelde gevallen kan uw klant een beroep doen op de uitstekende bijstandsdiensten van d@ylife protect. Afhankelijk van het geval : zorgt AXA voor de terugbetaling van bepaalde onkosten : opkuisen en verbergen van informatie op internet door een specialist frauduleuze verrichting ten nadele van uw klant bankkosten loonverlies door onbezoldigd verlof wegens oproeping voor de rechtbank biedt AXA hulp bij procedures voorziet AXA juridische bijstand : uw klant wordt door gespecialiseerde juristen van zijn rechten en plichten op de hoogte gebracht als het geschil geen goede afloop kent, zal de verzekerde, onder bepaalde voorwaarden, een terugbetaling van een deel van of van het hele goed volgens zijn waarde ontvangen als het geschil slaat op de aankoop van een dienst, zal AXA uw klant juridisch bijstaan. enkele voorbeelden De dochter van Hilde werd zonder het te weten op een fuif gefotografeerd toen ze te veel gedronken had. Een vriend heeft deze foto s op een sociale website geplaatst met als gevolg dat het meisje nu gepest wordt op school. Gelukkig verzekert d@ylife protect de risico s van het internet en heeft een jurist hen advies gegeven over de te ondernemen stappen. Walter had om zijn 40ste huwelijksverjaardag te vieren, een cruise geboekt waarmee hij zijn vrouw wou verrassen. De luxefoto s die hij op het internet had gezien, kwamen echter helemaal niet overeen met de werkelijkheid. En de reisagent had geen oren naar zijn klachten. Door de hulp van een specialist, ingeroepen door AXA, kon Walter de juiste stappen ondernemen, en heeft de reisagent de cruise uiteindelijk volledig terugbetaald.

6 bij wie kan uw klant terecht in geval van schade? Is de verzekerde gewond of overleden? Dan is IPA de meest aangewezen contactpersoon van uw klant : infolijn beschikbaar 24 uur op 24, 7 dagen op 7 op het nummer , voor onmiddellijke bijstand in België of in het buitenland. uw klant kan, los van een schadegeval, op bovenstaand nummer eveneens algemene informatie verkrijgen zoals gegevens van de dichtstbijzijnde ziekenhuizen of ambulancediensten, wachtdiensten van apotheek of huisarts AXA zorgt voor de onmiddellijke tenlasteneming van het dossier door een team van specialisten op het vlak van letselschade. Een medisch expert wordt belast met de beoordeling van de graad van blijvende ongeschiktheid en met de opvolging van de evolutie ervan tot de consolidatie. Heeft uw klant een probleem op het gebied van e-protection? De mensen van LAR staan steeds voor hem klaar met de nodige juridische bijstand op het nummer rekening houden met volgende tussenkomsten Wanneer uw klant het slachtoffer van een ongeval in het privéleven wordt, weet hij graag waar hij aan toe is. Onderstaande tabellen geven een overzicht van de dienstverlening van IPA en AXA : in geval van blijvende ongeschiktheid : onmiddellijk na het ongeval bijstand door IPA + medische opvolging door AXA na 4 maanden uitkering van een voorschot door AXA na 2 jaar (indien nog geen consolidatie of bij een ernstig ongeval) uitkering van ¼ van de ramingen door AXA na consolidatiedatum aanbevelingen door IPA + vergoeding van het saldo door AXA in geval van overlijden : onmiddellijk na het ongeval bijstand door IPA bij overlijden in het buitenland maximaal 3 maanden na ontvangst bewijsstukken vergoeding van de begrafeniskosten door AXA + bij formule gezin vergoeding van de morele schade van het gezin en vergoeding van het werkelijke economische verlies van de begunstigden Hebt u vragen of wenst u meer informatie, contacteer dan uw business manager.