Evaluatieverslag Pilot ZWOP

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Evaluatieverslag Pilot ZWOP"

Transcriptie

1 Evaluatieverslag Pilot ZWOP Zelfstandige Week 0p de Post HAP IJsselland

2 Colofon Projectleiding Yvonne Guldemond-Hecker, hoofd Projectbureau Projectuitvoering Ellen Baatsen, locatiemanager CHP Rijnmond IJsselland Monique van de Leur, triage-assistente CHP Rijnmond IJsselland Alletta van de Watering, kwaliteitsfunctionaris CHP Rijnmond IJsselland Frits Quispel, opleidingscoördinator CHP Rijnmond IJsselland Reinout van Bentveld, Coördinator Diensten Huisartsopleiding Erasmus MC Rotterdam Thérèse Brans, beleidsmedewerker Huisartsopleiding Erasmus MC Rotterdam Antonia Viljac, 3 e jaars aios Geert Weitjens, 3 e jaars aios Yvonne Guldemond-Hecker, hoofd Projectbureau Aios op de huisartsenpost Annette van der Laan, projectcoördinator Aios op de Huisartsenpost Centrale Huisartsposten Rijnmond (CHPR) Glashaven XJ Rotterdam Huisartsenpost IJsselland (Post) Prins Constantijnweg ZC Capelle a/d IJssel Projectbureau Aios op de Huisartsenpost Een initiatief van Huisartsopleiding Nederland en SBOH Postbus DA Utrecht Versie Evaluatie Pilot Zelfstandige Week Op de Post Pagina 2

3 Inhoudsopgave Pagina Colofon 2 Voorwoord 4 1. Inleiding 5 2. Achtergronden 7 3. Uitvoering Resultaten 12 A. Startenquête 12 B. Dagenquêtes 14 C. Eindenquêtes 19 D. Overige resultaten 24 E. Opmerkingen uit enquêtes en logboek 26 F. Samenvatting resultaten Kostenoverzicht Evaluatie Aanbevelingen Bijlagen 37 Evaluatie Pilot Zelfstandige Week Op de Post Pagina 3

4 Voorwoord In dit evaluatieverslag staan de resultaten van een uniek experiment: het door een groep aios onder supervisie laten draaien van een reeks diensten op een huisartsenpost. Na een intensieve en zorgvuldige voorbereiding ging een groep van 6 aios, 8 supervisoren en 17 medewerkers van de post op 3 oktober 2011 van start om een antwoord te zoeken op de vraag: is een zelfstandige week op de post (ZWOP) praktisch uitvoerbaar? Het antwoord hierop is kort: ja! Bovendien heeft de pilot veel interessante gegevens opgeleverd voor het onderwijs aan aios op de post. We willen onze dank uitspreken aan alle medewerkers van de huisartsenpost IJsselland, die bereid waren om mee te werken aan deze pilot. Zij stelden zich steeds flexibel en coöperatief op. Bijzondere dank gaat uit naar de zes aios, die het aangedurfd hebben om in dit experiment de hoofdrol op zich te nemen: Renske Bax, Darren Cornish, Sandra Kremer, Cedric Rietmeijer, Antonia Viljac en Geert Weitjens. Ook zijn wij veel dank verschuldigd aan de supervisoren: Hanneke Chardon, Jim Duran, Kees Esser, Coen Gerretsen, Fred Petersen, Frits Quispel, Bilge Sönmezer en Ruud Verdonk. Door hun enthousiaste en kritische aanwezigheid hebben wij een goede evaluatie van deze pilot kunnen maken. Wij zijn de Huisartsopleiding van het Erasmus MC Rotterdam zeer erkentelijk voor hun bereidheid om hun expertise in te zetten bij de uitvoering van deze pilot. Met name Thérèse Brans heeft veel werk verzet bij het verzamelen van de onderzoeksgegevens uit de enquêtes en het opstellen van dit rapport. Dank ook aan Frank Guldemond, die de onderzoeksgegevens overzichtelijk heeft samengevat en uitgewerkt. Als één ding duidelijk is geworden bij de voorbereiding en uitvoering van deze pilot, dan is dat het besef dat het succes ervan sterk afhankelijk is van het enthousiasme van kartrekkers, zoals Ellen Baatsen, locatiemanager CHP Rijnmond IJsselland. Zonder haar inzet was deze pilot niet mogelijk geweest. Dit rapport is het laatste product van het Projectbureau Aios op de Huisartsenpost. Wij hopen dat het de basis vormt voor nader onderzoek naar de mogelijkheden van de ZWOP als nieuwe onderwijsvorm binnen het curriculum acute zorg. Yvonne Guldemond-Hecker Annette van der Laan Correspondentie: yvonne.guldemond@maastrichtuniversity.nl Evaluatie Pilot Zelfstandige Week Op de Post Pagina 4

5 1. Inleiding Het Projectbureau Aios op de Huisartsenpost heeft tot taak om de aanbevelingen in de Leidraad voor het leren Dienstdoen te implementeren in het werkveld. Hoofddoel van de Leidraad is om te bevorderen dat aios aan het einde van hun opleiding in staat zijn om als huisarts of waarnemer adequate acute zorg te verlenen op een huisartsenpost. Het Projectbureau heeft via een enquête onder aios geïnventariseerd in hoeverre zij de kans krijgen om te oefenen in het zelfstandig werken op de post. Daarbij is gebleken dat de kans om zelfstandig te werken als consult-, visite- of telefoonarts vaak beperkt of zelfs afwezig is 1. Een van de oorzaken hiervoor is dat huisartsenposten vaak een restrictief beleid voeren ten aanzien van het zelfstandig werken van aios. Er is nog geen gevalideerde toets om na te gaan of aios aan het einde van hun opleiding daadwerkelijk in staat zijn om zelfstandig als huisarts op de post te functioneren. De enige eis is dat ze een minimum aantal diensten gedaan hebben (in de OPH-1 minimaal 20 diensten en in de OPH-2 minimaal 18 diensten). Dit is een kwantitatieve eis, die geen zicht geeft op de kwaliteit van de aios op het gebied van dienstdoen. Beoordeling van de kwaliteit van de door de aios geleverde acute zorg is nu uitsluitend gebaseerd op het oordeel van de opleider in de vorm van bekwaamheidsverklaringen voor consultarts, visitearts en telefoonarts. Als deze door de aios zijn verworven kunnen zij in de laatste drie maanden van de opleiding zelfstandig dienst doen, met de opleider op afstand bereikbaar en beschikbaar. Het doen van zelfstandige diensten is overigens een aanbeveling, geen opleidingseis. Er bestaat een regelmatig geuite twijfel of jonge huisartsen wel voldoende in staat zijn om adequaat zelfstandig waar te nemen op de post. Er kan vastgesteld worden dat er een grote diversiteit bestaat in de wijze waarop aios op de huisartsenpost leren dienstdoen. Bovendien is niet bekend hoe de kwaliteit van de beoordeling van aios door opleiders is. Ook is niet onderzocht of de huidige opleiding leidt tot voldoende competentie op het onderdeel acute zorg op de huisartsenpost. Om hierin verbetering te brengen worden er door de huisartsinstituten en huisartsposten meerdere initiatieven ontplooid om gebaseerd op de aanbevelingen in de Leidraad Diensten - het opleidingsklimaat op de post en daarmee de bekwaamheid van de aios bij het dienstdoen te verbeteren. Voorbeelden hiervan zijn het aanstellen van opleidingscoördinatoren, de invoering van een uniforme introductiecursus, tijd voor observatie & feedback, nabesprekingen en het gebruik van video-opnames. In samenspraak met werkgroep Onderwijs & Toetsing van Huisartsopleiding Nederland wordt bovendien onderzocht welke instrumenten voor observatie, toetsing en beoordeling van aios op de post ingezet kunnen worden. Het Projectbureau heeft gezocht naar aanvullende mogelijkheden om te bevorderen dat aios aan het einde van hun opleiding in staat zijn om adequaat te werken en waar te nemen op de huisartsenpost. Een van deze mogelijkheden is een zelfstandige week op de huisartsenpost (ZWOP). Kernpunt van de ZWOP is dat een team van aios, die hun bekwaamheidsverklaringen hebben verworven, geheel zelfstandig een aantal diensten draait. Om zicht te hebben op de manier waarop de aios hun taken uitvoeren worden ervaren opleiders als supervisoren ingeschakeld. Zij beperken zich tot het observeren van de aios en grijpen alleen in als er gezondheidsschade voor een patiënt dreigt. Zij zijn beschikbaar voor consultatie en kunnen op basis van hun observaties waardevolle feedback geven. De ZWOP is een onderwijsvorm die enerzijds bedoeld is om zicht te krijgen op de door de aios verworven zelfstandigheid en anderzijds om de aios de gelegenheid te geven zich te trainen ter voorbereiding op de toekomstige beroepsuitoefening. Het Projectbureau ziet de ZWOP bovendien als een potentiële toets om het competentieniveau van de aios op het gebied van acute zorg op de huisartsenpost te beoordelen. 1 Zie: Aios-enquête Dienstdoen door aios op de huisartsenpost van IQ Healthcare (december 2010) Evaluatie Pilot Zelfstandige Week Op de Post Pagina 5

6 Een eerste pilot van een ZWOP is uitgevoerd op de Spoedpost Rijnland Leiderdorp. In deze pilot werd vooral de praktische haalbaarheid van een ZWOP onderzocht. De pilot is goed verlopen en het eindoordeel was positief 2. In dit evaluatieverslag wordt de opzet, uitvoering en de resultaten van een tweede pilot gerapporteerd, die is uitgevoerd op de Huisartspost Rijnmond IJsselland. 2 Zie: Evaluatie Zelfstandige Week op de Post van Luc van Berkestijn en Neelie Hellinga, Utrecht, maart 2011 Evaluatie Pilot Zelfstandige Week Op de Post Pagina 6

7 2. Achtergronden Een ZWOP (Zelfstandige Week Op de Post) is een experimentele onderwijsvorm die bedoeld is om: Zicht te krijgen op de door aios verworven zelfstandigheid m.b.t. het leveren van acute zorg op de huisartsenpost. Aios de gelegenheid te bieden zich ter voorbereiding op de toekomstige beroepsuitoefening te trainen in het leveren van acute zorg. In de toekomst mogelijk uit te groeien tot een toets om het competentieniveau van aios op het gebied van acute zorg op de huisartsenpost te meten en te beoordelen. A. Doel Hoofddoel Aios die in het bezit zijn van de drie bekwaamheidsverklaringen (consultarts, visitearts en telefoonarts) zijn in staat om op verantwoorde wijze in een zelfstandige periode dienst te doen op de huisartsenpost. Subdoelen Een ZWOP is op proces- en organisatieniveau praktisch uitvoerbaar. Supervisoren zijn in staat zijn om te beoordelen of een aios bekwaam is om dienst te doen. Met een ZWOP kan onderzocht worden of aios in staat zijn om zelfstandig dienst te doen. B. Onderzoeksvragen Op procesniveau 1) Is een ZWOP praktisch uitvoerbaar? (planning, organisatie, zorgproces, leerproces, acceptatie, financiering). Op onderwijsniveau 2) Wat is de toegevoegde waarde van een ZWOP in het kader van onderwijs? (groei naar zelfstandigheid, leerrendement, timemanagement, behalen dienstennorm). 3) Is de ZWOP bruikbaar bij de beoordeling van de aios? 4) Welke instrumenten kunnen we gebruiken ter beoordeling van de aios? Triage toets? KPB? 5) In hoeverre komt de tijdens een ZWOP gemeten competentie van de aios overeen met het oordeel van hun opleiders (in de vorm van de bekwaamheidsverklaringen)? 6) Hoe ervaren aios de mogelijkheid om hun zelfstandigheid in een ZWOP verder te trainen? Deze pilot is vooral gericht op het beantwoorden van onderzoeksvraag 1. Onderzoeksvragen 2 t/m 6 worden in beperkte mate meegenomen in deze pilot. C. Methode Randvoorwaarden om een ZWOP te realiseren zijn: voldoende bemensing om het primaire proces van de post (spoedzorg) niet te verstoren; adequate supervisie om de competentie van de aios tot het verlenen van acute zorg te beoordelen; geschikte beoordelingsinstrumenten; voor- en nabesprekingen. Aan deze randvoorwaarden is bij deze pilot voldaan. Evaluatie Pilot Zelfstandige Week Op de Post Pagina 7

8 De pilot is uitgevoerd op Huisartsenpost CHPR IJsselland op verzoek van het bestuur van de Centrale Huisartsenposten Rijnland) CHPR en de locatiemanager van de CHPR IJsselland. Ze zagen de ZWOP als een extra oefentraject voor de aios, en als kans om de aios door een andere opleider te laten beoordelen. We schatten in dat de pilot hier praktisch uitvoerbaar was vanwege de grootte van de post (meerdere aios in meerdere rollen), de voorzieningen op de post (videosysteem, aios heeft eigen inlogcode) De aios zijn geselecteerd op basis van hun fase in het derde jaar en de inschatting van opleiders en docenten dat zij ten tijde van de pilot in bezit zouden zijn van alle bekwaamheidsverklaringen. Omdat er niet voldoende aios werkzaam waren op de post IJsselland, namen er drie aios deel die werkzaam waren op andere CHPR-posten. De supervisoren zijn geselecteerd op basis van hun functie als opleider op deze post en de bereidheid tijdens deze week te superviseren. Een supervisor was geen huisartsopleider, maar begeleider van coassistenten. De helft van de supervisoren superviseerden tweemaal deze week, de andere helft eenmaal. De patiënten die de post belden werden door de triageassistente geïnformeerd dat er deze week artsen werkten, die bijna klaar waren met hun opleiding tot huisarts. Ook werd van tevoren gevraagd of het consult op video opgenomen zou mogen worden. Als patiënten hiermee problemen mee hadden werd hen verzocht om dit aan de balie te melden. Daarnaast waren er folders en posters met deze informatie in de wachtkamer aanwezig. Bij de voorbereiding is vastgesteld dat de pilot geslaagd is als aan de volgende voorwaarden is voldaan: Er is een draaiboek waarin de voorbereiding en organisatie van een ZWOP in detail zijn beschreven. Uit de vragenlijsten en enquêtes komt een overwegend positief oordeel over de pilot ZWOP naar voren. Er zijn geen negatieve gevolgen voor het zorgproces op de post gesignaleerd. Bij de eindevaluatie wordt vastgesteld dat het rapportcijfer als eindoordeel van aios en supervisoren over de ZWOP minstens een 6 is. D. Onderwijskundige motivatie Een ZWOP biedt aios de mogelijkheid om: hun expertise bij het dienstdoen op de post te vergroten; te leren omgaan met ervaren werkdruk (timemanagement), beslisdruk (prioriteren) en een gevoel van onveiligheid; te leren om ondersteuning te vragen aan andere collega s dan de eigen opleider; te leren samenwerken in een team, dat verantwoordelijk is voor het zorgproces op de post; beoordeling en feedback te krijgen van een andere beoordelaar dan de eigen opleider; eventuele leemtes in acute zorg op de post op te sporen. Een ZWOP betekent voor de opleiding dat: de aios beoordeeld kan worden op meerdere competenties van acute zorg op de post, met name medisch handelen en communicatie, maar ook samenwerken, maatschappelijk handelen, organiseren en professionaliteit; de groei naar zelfstandigheid (het behalen van de vereiste bekwaamheidsverklaringen) en daarmee het leerrendement in de aanloop naar de ZWOP gestimuleerd wordt; er nieuwe bronnen voor de beoordeling van de competentie van de aios beschikbaar komen (andere opleiders, medewerkers op de post); aios die tijdens de reguliere opleidingsperiode niet in de gelegenheid waren om voldoende diensten te doen (door ziekte, zwangerschap, te weinig aanbod van de opleider of parttime werken) alsnog de mogelijkheid geboden kan worden om aan deze opleidingseis te voldoen; Evaluatie Pilot Zelfstandige Week Op de Post Pagina 8

9 er meer landelijke afstemming komt bij het verwerven van de competentie op het onderdeel acute zorg op de huisartsenpost. Een ZWOP betekent voor de huisartsenpost dat: de acceptatie van onderwijs aan de aios op de post toeneemt drempels voor het zelfstandig functioneren van de aios weggenomen worden. Een ZWOP betekent voor de opleider dat: het aantal diensten dat de aios op de huisartsenpost kan doen niet meer afhankelijk is van het aantal diensten dat de opleider zelf doet (dit geldt vooral voor de parttime opleider); de opleider als supervisor kan worden ingezet en de gelegenheid krijgt ook andere aios te observeren. Samenvattende verwachting: Een ZWOP kan een positieve bijdrage leveren aan het leerrendement van de opleiding van de aios in het verlenen van acute zorg op de huisartsenpost. Evaluatie Pilot Zelfstandige Week Op de Post Pagina 9

10 3. Uitvoering Bij het opzetten van deze pilot is een aantal aanbevelingen uit de eerst pilot meegenomen. Naast de avonddiensten werd er ook een weekenddag in de ZWOP opgenomen, werd er voornamelijk gebruik gemaakt van ervaren opleiders, waren de opleiders van tevoren getraind om te superviseren en kregen zij nadrukkelijk de instructie om alleen in te grijpen als er gezondheidsschade voor een patiënt dreigde. In het Draaiboek Pilot ZWOP HAP IJsselland is de uitvoering van de pilot uitgebreid beschreven. Hieronder volgt een samenvatting van de belangrijkste elementen. Kenmerken huisartsenpost Huisartsenpost IJsselland (verder te noemen HAP IJsselland) heeft een werkgebied van inwoners. De post is onderdeel van de Centrale Huisartsenposten Rijnmond (CHPR). De reguliere bemensing bij avonddiensten en weekenddagdiensten op de HAP IJsselland is als volgt: 1 consultarts 1 consult- annex telefoonarts (er is geen aparte telefoonartsfunctie) 2 visiteartsen NB als er geen visites zijn doet de visitearts ook consulten 1 achterwachthuisarts 4-6 triageassistentes 2 chauffeurs 1 baliemedewerker (voor de ontvangst en het eventueel inschrijven van patiënten). Er is geen SEH aan de post verbonden en er zijn geen nurse practitioners werkzaam. De SEH bevindt zich wel naast de post in het IJsselland Ziekenhuis Opzet pilot voor aios De pilot bestond uit een cluster van vijf aaneengesloten avonddiensten (maandag t/m vrijdag) en een weekenddagdienst (zaterdag). Deze reeks diensten werd uitgevoerd door een team van 6 aios: De eerste en tweede aios fungeerden als consultarts. De derde en vierde aios fungeerden als visitearts, en sprongen zo nodig bij als consultarts op momenten van grote drukte. De vijfde aios fungeerde als telefoonarts, en sprong zo nodig bij als consultarts op momenten van drukte. Elke aios heeft 4 avonddiensten en 1 weekenddagdienst gedaan. Ze hadden ieder 1 avond vrij. Op de weekenddag werkten de 6 aios allemaal op de post. De aios rouleerden via een schema over de verschillende taken op de post (consult, visite, telefoon). Overdag waren de aios niet in de praktijk van de opleider werkzaam. De bemensing tijdens de pilot was dus de voor een avonddienst normale bezetting plus 1 (= 5 aios), behalve op dag 3 toen er 4 aios waren (om hen allemaal een avond vrij te kunnen bieden) en de voor een weekenddagdienst normale bezetting plus 2 (= 6 aios). Gedurende de week van de pilot waren de aios overdag niet werkzaam in de huisartspraktijk van de opleider. De aios die nog geen dienst hadden gedaan op de HAP IJsselland kregen voor aanvang van de pilot een introductiecursus. Voor de start van de pilot hebben vijf van de zes aan de pilot deelnemende aios op het instituut een triagetoets gedaan, die door Huisartsopleiding Nederland is ontwikkeld voor triageassistentes. Vier van de vijf aios hebben de toets gehaald. Aan aios zonder ervaring als telefoonarts werd geadviseerd om voorafgaand aan de ZWOP een dienst met een triage-assistente mee te draaien o.a. om te kunnen oefenen met de triageklapper. Opzet pilot voor supervisoren De aios werden gesuperviseerd door 2 superviserende opleiders, die ook beschikbaar waren voor consultatie, coaching en feedback. Een supervisor had de twee consultaios en de telefoonaios onder zijn hoede, de andere de twee visiteaios. Zij superviseerden niet hun eigen aios. De supervisoren waren tijdens Evaluatie Pilot Zelfstandige Week Op de Post Pagina 10

11 de hele dienst aanwezig, maar namen niet deel aan het zorgproces. Ze sprongen alleen bij als er gezondheidsschade voor een patiënt dreigde en bij calamiteiten. Bij drukte kon de visitesupervisor het observeren van de telefoonaios overnemen. Er waren geen andere huisartsen op de post werkzaam. Er was wel een achterwachthuisarts ingeroosterd, die bij overmatige drukte ingezet kon worden. Randvoorwaarden pilot Om het handelen van de consultaios te kunnen beoordelen werd gebruik gemaakt van videoapparatuur. Om het handelen van de telefoonaios te beoordelen werd gebruikt gemaakt van meeluisterapparatuur. De video- en meeluisterapparatuur stonden opgesteld in een aparte regiekamer. Om het handelen van de visiteaios te beoordelen ging de visitesupervisor in eerste instantie met de visiteaios mee om te observeren. Als de supervisor overtuigd was van de zelfstandigheid van de aios bleef hij op de post. In dat geval volgde de visitesupervisor de visiteaios op afstand via de registraties van de aios in een laptop in de visiteauto. De supervisor was steeds telefonisch bereikbaar en beschikte over een eigen auto met navigatiesysteem om naar de aios toe te kunnen rijden. Evaluatie gang van zaken Voorafgaand aan de pilot zijn aios en supervisoren geënquêteerd over hun eerdere ervaringen op de post en de verwachtingen van de pilot (startenquête, zie bijlage 1). Na elke dienst vulden de deelnemers (aios, supervisoren, triageassistentes en chauffeurs) een korte enquête einde dienst (zie bijlage 2) in. Hierin werd gevraagd naar de bevindingen tijdens de dienst. Tijdens de pilot werd door triageassistentes en supervisoren een logboek (hoofdstuk 4-E) bijgehouden waarin knelpunten bij de uitvoering van de pilot werden vastgelegd. Tijdens de pilot gaven de betrokken supervisoren hun oordeel over de door hen gesuperviseerde contacten van de aios m.b.v. de Korte Patiëntcontact Beoordeling (KPB, zie bijlage 3). De KPB s werden gebruikt om een inschatting te maken van de zelfstandigheid van de aios. Aan de supervisoren is gevraagd om tijdens elke dienst 3 KPB s per consultaios en 2 KPB s per visite- en telefoonaios uit verschillende inhoudelijke domeinen in te vullen.. De ingevulde KPB s werden zo mogelijk direct na het consult door de supervisor met de aios nabesproken. Om na te gaan of de registratie door de aios in CallManager een juiste weergave was van hun handelen en of dit in het kader van de continuïteit van zorg in de keten een adequate registratie werd gebruik gemaakt van de voor deze pilot opgestelde dossiervoeringlijst (bijlage 4). Deze lijsten waren inhoudelijk geen onderwerp van onderzoek. maar bedoeld om een inschatting te maken van het vermogen van de aios om de hulpvraag goed voort te geleiden in de keten van acute zorg, als ondersteuning van het logistieke proces tijdens de pilot. De aios maakte voor zichzelf een kort leerverslag waarbij werd teruggeblikt op onderwijskundige aspecten van de ZWOP (Voldoende zelfstandig? Leerpunten? Lacunes gesignaleerd?). Na afloop van de pilot werden de deelnemende partijen (aios, supervisoren, triageassistentes, chauffeurs) middels een eindenquête (zie bijlage 5) bevraagd om het verloop van de pilot te evalueren. Tijdens de ZWOP is er vier keer een nieuwsflits uitgegeven, waarin het verloop van de pilot naar de deelnemers gecommuniceerd werd. Deze nieuwsflitsen werden ook gebruikt om op basis van de ervaringen in de eerste dagen een aantal aanvullende adviezen aan de deelnemers door te geven (zie bijlage 6). Om een indruk te hebben van de werkdruk (productie) tijdens de pilot werden gedurende de pilot plus de week voorafgaand en volgend op de pilot een aantal data uit callmanager gehaald, zoals: het aantal verrichtingen (telefoon, consult, visites) en het aantal verwijzingen. Evaluatie Pilot Zelfstandige Week Op de Post Pagina 11

12 4. Resultaten A. Startenquêtes 1) Uit de startenquête voor de aios (6) kwamen de volgende gegevens naar voren: De groep bestaat uit 3 mannen en 3 vrouwen met een gemiddelde leeftijd van 31,3 jaar (26-37) Ze zijn in maart 2011 gestart met het derde jaar en zijn dus in de laatste 3 maanden van hun opleiding in de huisartspraktijk (OPH-2) 2 aios hebben de STARtclass gevolgd, de andere 4 hadden vrijstelling voor het acute blok Ze zijn in het bezit van de bekwaamheidsverklaringen voor consultarts, visitearts en telefoonarts (op 1 aios na die nog geen bekwaamheidsverklaring telefoonarts heeft) Ze hebben allen 30 diensten gedaan in de opleiding (op 1 aios na, die er 25 deed) 4 van de 6 aios deden eerder in de opleiding wel telefoontaken tijdens de dienst, maar geen aparte telefoondienst omdat die functie op hun post niet bestaat. Bij deze aios was de verdeling tussen het aantal diensten als consultarts en visitearts meestal gelijk verdeeld (3x 50-50, 1x 75-25). 2 van de 6 aios deden eerder in de opleiding wel telefoondienst, bij hen was de verdeling tussen het aantal diensten als consultarts, visitearts en telefoonarts cq van de 6 aios hebben in hun eerste jaar zelfstandig dienst gedaan (5; 10; 10 diensten) 4 van de 6 aios hebben in hun derde jaar zelfstandig dienst gedaan (8; 7; 8; 10 diensten) Alle aios hebben een introductiecursus op de HAP IJsselland gehad Voor allen is duidelijk wat van hen tijdens de ZWOP van hen verwacht wordt De werkbelasting tijdens de diensten vóór de ZWOP werd door allen als goed ervaren. Het oordeel van de aios over de volgende beweringen op een schaal van 1 (volledig eens) tot 5 (volledig oneens) 3 is als volgt: Tabel 5.1 Ik heb er plezier in om diensten te doen op de HAP 1,7 (1-3) Ik ervaar de HAP als een prettige werkomgeving 1,5 (1-2) Ik voel mij geaccepteerd door de medewerkers van de HAP 1,5 (1-2) Ik ben tevreden over de samenwerking met de medewerkers van de HAP 1,3 (1-2) Ik ben tevreden over de tijd die beschikbaar is voor een leergesprek patiënt overstijgende onderwerpen tijdens de dienst 2,3 (2-4) Voor hun gevoel van zekerheid voor het zelfstandig dienstdoen op de HAP gaven de aios het volgende rapportcijfer: Tabel 5.2 Gevoel van zekerheid Als consultarts 7,8 (7-9) Als visitearts 7,2 (7-8) Als telefoonarts 6,3 (5-8) 3 van de 6 aios zijn wel eens door een andere dan hun eigen opleider begeleid en ze gaven alle 3 aan dat dit een extra leereffect voor hen heeft gehad 3 Het getal geeft het gemiddelde oordeel van alle aios weer, tussen haakjes de spreiding van de beoordelingen Evaluatie Pilot Zelfstandige Week Op de Post Pagina 12

13 2) Uit de startenquête voor de supervisoren (8) kwamen de volgende gegevens naar voren: De groep bestaat uit 6 mannen en 2 vrouwen met een gemiddelde ervaring als opleider van 12 jaar (6-20). Eén supervisor is geen opleider. Alle supervisoren hebben ervaring met dienstdoen op de HAP IJsselland. Alle supervisoren zijn van tevoren geïnformeerd over het gebruik van de KPB 3 supervisoren hadden géén ervaring met het middels video beoordelen van consulten van aios 4 supervisoren hadden géén ervaring met het gebruik van meeluisterapparatuur De verwachting m.b.t. de invloed op de kwaliteit van de zorg antwoorden 3 supervisoren weet niet, 3 supervisoren hetzelfde en 2 supervisoren verwachten een positief effect: meer zelfstandigheid en goed samenwerken cq volop feedbackmogelijkheid. De supervisoren verwachten dat de wachttijd en consultduur als volgt gaan oplopen. Tabel 5.3 Supervisor Normale gemiddelde wachttijd 1 tot Verwachting toename wachttijd Normale gemiddelde consultduur Verwachting toename consultduur Evaluatie Pilot Zelfstandige Week Op de Post Pagina 13

14 B. Dagenquêtes 1) Uit de dagenquêtes van de aios kwamen de volgende gegevens naar voren: Voor de organisatie van de dienst gaven de aios gemiddeld over de hele week een rapportcijfer 8,1. Tabel 5.4 Rapportcijfer organisatie van de dienst (aios) aios 1 aios 2 aios 3 aios 4 aios 5 aios 6 gemiddeld dag ,6 dag ,2 dag ,0 dag ,5 8 8,5 8,0 dag ,4 dag ? 8,2 8,0 8,2 8,4 7,5 8,0 8,4 8,1 De bemensing van de post werd als voldoende beoordeeld (1 aios op 4 e avond te veel) De werkbelasting werd als goed beoordeeld (1 aios op 4 e avond te weinig te doen, 1 aios op 6 e dag teveel te doen) De aios hebben het dienstdoen als plezierig ervaren, vonden de werkomgeving prettig, voelden zich geaccepteerd door de medewerkers van de post, waren tevreden over de samenwerking met de medewerkers en tevreden over de rol van de supervisoren. Deze tevredenheid nam in de loop van de week toe. Gemiddelde scores van de aios in een overzicht op een schaal van 1 (volledig eens) tot 5 (volledig oneens): Tabel 5.5 dag 1 dag 2 dag 3 dag 4 dag 5 dag 6 gemiddeld plezier in dienstdoen 1,8 1,4 1,3 1,4 1,2 1,2 1,4 hap is prettige werkomgeving 1,8 1,4 1,3 1,6 1,2 1,2 1,4 geaccepteerd door medewerkers hap 1,4 1,4 1,3 1,4 1,2 1,2 1,3 samenwerking met medewerkers hap 1,4 1,6 1,3 1,4 1,2 1,2 1,3 tevreden over rol supervisor 1,6 1,6 1,3 1,0 1,2 1,2 1,3 De aios hebben de supervisoren een enkele keer geconsulteerd: Tabel 5.6 aantal maal supervisor geconsulteerd aios 1 aios 2 aios 3 aios 4 aios 5 aios 6 dag dag dag dag dag dag Evaluatie Pilot Zelfstandige Week Op de Post Pagina 14

15 De aios hebben de dienst meestal met hun supervisor nabesproken: Tabel 5.7 dienst met supervisor nabesproken aios 1 aios 2 aios 3 aios 4 aios 5 aios 6 dag 1 ja ja ja ja ja dag 2 ja ja ja ja ja dag 3 ja ja ja ja dag 4 ja ja ja ja ja dag 5 ja ja ja ja ja dag 6 ja nee ja ja nee Het oordeel van de aios over de rol van de supervisoren was over het algemeen positief, maar wisselde per dag (en dus per supervisor) en per aios. Gemiddelde scores van de aios in een overzicht op een schaal van 1 (volledig eens) tot 5 (volledig oneens): Tabel 5.8 dag 1 dag 2 dag 3 dag 4 dag 5 dag 6 gemiddeld voldoende geobserveerd door supervisor 2,0 2,0 1,0 1,8 1,0 1,8 1,6 supervisor was gemakkelijk benaderbaar 2,0 1,6 1,0 1,4 1,0 1,4 1,4 consultatie van supervisor was leerzaam 2,0 1,6 1,0 1,2 1,0 1,2 1,3 nabespreking met supervisor was leerzaam 1,8 1,4 1,0 1,2 1,0 1,2 1,3 Alle consulten van de aios zijn op video opgenomen, op een enkele keer na als de patiënt hiertegen bezwaar maakte (aantal weigeringen is niet geteld, wordt geschat op 6) De meeluisterapparatuur werd niet tijdens elke telefonisch consult gebruikt. Dit gebeurde soms op verzoek van de aios, soms op verzoek van de supervisor. Het aantal consulten wisselde per dag. Uit een vergelijking met de week voorafgaand en volgend op de pilot (zie hoofdstuk 4-D) blijkt dat de drukte in de week van de pilot normaal was. Omdat er tijdens de ZWOP meer aios zijn ingeroosterd dan het normaal aantal aanwezige huisartsen is het aantal consulten per aios wel wat verdund. Voor het aantal visites geldt hetzelfde. Het aantal visites zonder supervisor nam (met uitzondering van donderdag) in de loop van de week toe, waarbij ook het aantal visites toenam. Tabel 5.9 aantal consulten aantal vistes met supervisor aantal visites zonder supervisor aantal aios gemiddeld aantal aios gemiddeld aantal aios gemiddeld dag ,0 dag ,0 dag ,5 dag ,0 dag ,5 dag ,0 dag ,7 dag ,0 dag ,0 dag ,0 dag ,0 dag ,0 dag ,7 dag ,0 dag ,0 dag ,0 dag ,0 dag ,0 totaal ,6 totaal 29 2,8 totaal 21 2,3 NB Van één van de twee visite-aios op dag 6 is de dagenquête verloren gegaan. Evaluatie Pilot Zelfstandige Week Op de Post Pagina 15

16 Het aantal telefonische verrichtingen vertoonde nogal wat schommelingen, m.n. in het aantal triages. Tabel 5.10 Verrichtingen telefoonaios dag 1 dag 2 dag 3 dag 4 dag 5 dag 6 aios 4 aios 5 aios 6 aios 3 aios 2 aios 1 gemiddeld Triages ,5 Geautoriseerd ,2 Gesuperviseerd ,0 Totaal ,7 NB De gegevens in tabel 5.9 en 5.10 zijn gebaseerd op de opgave van de aios in de dagenquêtes. Voor een overzicht van het aantal verrichtingen dat is gebaseerd op het registratiesysteem van de post zie hoofdstuk 4-D. In de dagverslagen van maandag en dinsdag gaven de aios aan dat de supervisoren te weinig de handen op de rug hielden. Deze opmerking werd opgepikt en op woensdag via de tweede nieuwsflits aan alle betrokkenen doorgegeven. 2) Uit de dagenquêtes van de supervisoren kwamen de volgende gegevens naar voren: Per avond waren 2 supervisoren aanwezig. De ingeleverde enquêtes waren niet altijd compleet. Voor de organisatie van de dienst gaven de supervisoren gemiddeld over de hele week een rapportcijfer 8,4. Tabel 5.11 Rapportcijfer organisatie van de dienst (supervisoren) SV 1 SV 2 SV 3 SV 4 SV 5 SV 6 SV 7 SV 8 gemiddeld dag ,0 dag ,0 dag ,0 dag ,0 dag ,5 dag , ,4 De bemensing op de post werd door de meeste supervisoren als voldoende beoordeeld. Eén supervisor oordeelde dat er teveel mensen waren op dag 4. Een andere supervisor vond dat er op zaterdag te veel drukte was en dat de triage-arts niet echt nodig was. Evaluatie Pilot Zelfstandige Week Op de Post Pagina 16

17 Over het aantal patiënten dat zich op de post presenteerde oordeelden de supervisoren als volgt: Tabel 5.12 Aantal patiënten supervisor 1 2 dag 1 minder minder dag 2 minder minder dag 3 gemiddeld gemiddeld dag 4 minder minder dag 5 gemiddeld gemiddeld dag 6 gemiddeld gemiddeld De supervisoren oordeelden steeds positief op de vraag of ze in staat waren om het functioneren te beoordelen. De supervisoren hebben meestal kunnen voldoen aan het verzoek om bij het beoordelen van de aios gebruik te maken van KPB s (per aios 3 consulten, 2 visites en 2 telefoontjes per dienst). In tabel 5.3 staat een overzicht van het aantal inleverde KPB s. Tabel 5.13 Aantal Consult Consult Visite Visite Telefoon KPB's Aios 1 Aios 2 Aios 1 Aios 2 Aios dag dag dag dag dag dag Totaal De meeste supervisoren gaven aan dat zij 10 minuten nodig hadden om met de KPB tot een beoordeling van de aios te komen. 3) Uit de dagenquêtes van de medewerkers (9) kwamen de volgende gegevens naar voren: Voor de organisatie van de dienst gaven de medewerkers gemiddeld over de hele week een rapportcijfer 8,1. Tabel 5.14 Rapportcijfer organisatie van de dienst (medewerkers) MW 1 MW 2 MW 3 MW 4 MW 5 MW 6 MW 7 MW 8 MW 9 gemiddeld dag , ,4 dag ,5 dag ,1 dag ,6 dag ,0 dag ,0 7,6 8,0 8,4 8,4 8,3 8,2 8,2 8,0 8,0 8,1 Evaluatie Pilot Zelfstandige Week Op de Post Pagina 17

18 De bemensing op de post werd door de medewerkers steeds beoordeeld als voldoende. Eén medewerker gaf aan dat er op dag 6 (zaterdag) teveel mensen aanwezig waren (zie ook opmerkingen). Over het aantal patiënten dat zich op de post presenteerde oordeelden de medewerkers als volgt: Tabel 5.15 Aantal patiënten tijdens de dienst (volgens medewerkers) dag 1 gemiddeld minder gemiddeld gemiddeld minder gemiddeld dag 2 minder gemiddeld gemiddeld gemiddeld minder gemiddeld dag 3 meer meer meer gemiddeld meer gemiddeld gemiddeld dag 4 gemiddeld gemiddeld gemiddeld gemiddeld minder dag 5 gemiddeld gemiddeld gemiddeld gemiddeld minder minder gemiddeld dag 6 gemiddeld gemiddeld gemiddeld gemiddeld gemiddeld meer gemiddeld Opvallend hierbij is dat dit oordeel enigszins verschilt met dat van de supervisoren, die de 1 e, 2 e en 4 e dag als minder druk en de 3 e, 5 e en 6 e dag als een gemiddelde dag beoordeelden. Alle medewerkers gaven aan dat de aios tijdens de ZWOP gemakkelijk benaderbaar waren voor vragen en dat ze adequate antwoorden op vragen kregen. Voor hun tevredenheid over de samenwerking met de aios gaven de medewerkers de volgende rapportcijfers: Tabel 5.16 Samenwerking consultaios Samenwerking visiteaios Samenwerking telefoonaios aantal oordeel aantal oordeel aantal oordeel medewerkers gemiddeld medewerkers gemiddeld medewerkers gemiddeld dag 1 5 8,4 dag 1 5 8,4 dag 1 4 8,5 dag 2 4 8,5 dag 2 5 8,0 dag 2 4 8,5 dag 3 6 8,2 dag 3 7 8,4 dag 3 6 8,2 dag 4 4 7,5 dag 4 4 7,5 dag 4 3 8,3 dag 5 5 8,0 dag 5 6 8,0 dag 5 5 8,2 dag 6 2 8,0 dag 6 4 8,0 dag 6 3 8,3 Totaal 8,1 Totaal 8,1 Totaal 8,3 Evaluatie Pilot Zelfstandige Week Op de Post Pagina 18

19 C. Eindenquêtes 1) Uit de eindenquêtes van de aios kwamen de volgende gegevens naar voren: Alle aios vonden dat ze van te voren goed over de organisatie en het verloop van de pilot geïnformeerd waren. De verwachting voorafgaand aan de ZWOP (ik keek er naar uit / neutraal / ik zag er tegen op) was voor 3 aios neutraal en 3 aios keken er naar uit. Een aios gaf aan wel op te zien tegen de beoordeling. Alle aios gaven aan dat hun werkbelasting gedurende de ZWOP goed was, d.w.z. niet te hoog of te laag. De aios waren eensgezind over het feit dat de ZWOP géén negatieve invloed op de kwaliteit van de zorg heeft gehad. Over het feit of de ZWOP eventueel een positieve invloed op de kwaliteit van de zorg heeft gehad vonden 3 aios vonden van wel, 3 aios kozen voor neutraal. Alle aios waren tevreden over de kwaliteit van de door hen tijdens de ZWOP geleverde zorg. Geen van de aios heeft tijdens de ZWOP momenten meegemaakt waarbij hij of zij zich niet bekwaam voelde om zelfstandig adequate zorg te leveren. Het gevoel van zekerheid in de diverse rollen is voor de diverse aios als volgt toegenomen ( ) of gelijk gebleven ( ): Tabel 5.17 Gevoel van zekerheid aios 1 aios 2 aios 3 aios 4 aios 5 aios 6 Consultarts Visitearts Telefoonarts Terugkijkend op de pilot vonden alle aios de bemensing voldoende. 5 van de 6 aios vonden de duur van de ZWOP goed, 1 aios vond 5 diensten te lang. Op de vraag of de verwachtingen die ze van te voren over de ZWOP hadden, zijn uitgekomen, gaven 4 aios als antwoord voldeed aan mijn verwachtingen en 2 aios overtrof mijn verwachtingen. Over het leereffect gaven de aios een overwegend positief oordeel: Tabel 5.18 Leereffect aios 1 aios 2 aios 3 aios 4 aios 5 aios 6 Zelfstandig werken normaal groot groot normaal groot groot Onderling samenwerken groot groot groot normaal groot groot Opsporen en invullen leemtes gering/ matig normaal groot normaal normaal groot Alle aios gaven aan feedback gehad te hebben van de supervisoren en deze feedback ook als positief ervaren te hebben. Meerdere aios gaven aan dat ze het goed vonden om eens feedback te krijgen van een andere dan hun eigen opleider. 5 van de 6 aios gaven aan dat ze de indruk hebben dat ze tijdens de ZWOP aan de supervisoren een goede indruk hebben kunnen geven van hun competentieniveau op het gebied van acute zorg op de huisartsenpost. Alle aios vonden de KPB (Korte Patiëntcontact Beoordeling) een bruikbaar hulpmiddel bij het bespreken, geven van feedback en beoordelen door de supervisor. Eén aios meldde dat de KPB s negatief werkten als het druk was. Alle aios vonden het aantal KPB s dat tijdens de ZWOP ingevuld moest worden (3 per consult/telefoonaios, 2 per visiteaios) goed, dus niet teveel of te weinig. Evaluatie Pilot Zelfstandige Week Op de Post Pagina 19

20 Het was niet altijd haalbaar om steeds alle KPB s direct na het consult te bespreken (5x soms wel soms niet, 1x wel haalbaar). Alle aios vonden het gebruik van de KPB s een zinnige activiteit ( directe feedback direct toepasbaar ). De aios taxeerden hun gevoel van zekerheid m.b.t. het zelfstandig dienstdoen op de huisartsenpost na afloop van de ZWOP op een schaal van 1-10 als volgt: Tabel 5.19 Gevoel van zekerheid na afloop aios 1 aios 2 aios 3 aios 4 aios 5 aios 6 gemiddeld Als consultarts ,3 Als visitearts ,3 Als telefoonarts ,8 Alle aios waren het eens met de stelling dat de ZWOP een toegevoegde waarde heeft ten opzichte van de bekwaamheidsverklaringen die door de opleiders worden afgegeven. 4 van de 6 aios vonden het een goed idee als de ZWOP zou gaan functioneren als educatieve toets om het competentieniveau van de aios op het gebied van acute zorg op de huisartsenpost te beoordelen. 2 aios antwoordden met neutraal op deze suggestie. Per abuis is in de eindenquête aan aios de vraag weggevallen wat zij er van zouden vinden als de ZWOP als selectieve toets zou gaan functioneren om het competentieniveau van de aios op het gebied van acute zorg op de huisartsenpost te meten. We hebben deze vraag enkele weken na afloop van de pilot alsnog gesteld. Vijf aios vonden dit een goed idee, een aios vond dit geen goed idee. Ze maakten hierbij wel wat kritische opmerkingen (zie hoofdstuk 4-E). Als algemeen eindoordeel van de ZWOP gaven de aios na afloop van de pilot een rapportcijfer 8,3. Dit cijfer was als volgt opgebouwd: Tabel 5.20 Eindoordeel ZWOP aios 1 aios 2 aios 3 aios 4 aios 5 aios 6 gemiddeld Algemeen ,3 Haalbaarheid ,2 Leereffect ,3 Toetsinstrument ,2 Logistieke uitvoering ,3 Totaal 8,3 2) Uit de eindenquêtes van de supervisoren kwamen de volgende gegevens naar voren: Alle supervisoren vonden dat ze van te voren goed over de organisatie en het verloop van de pilot geïnformeerd waren. De supervisoren gaven aan dat de training die ze tevoren hadden gehad om als supervisor te kunnen functioneren voldoende was (1 supervisor heeft de training niet kunnen volgen). Alle supervisoren gaven aan dat hun werkbelasting gedurende de ZWOP goed was, d.w.z. niet te hoog of te laag. Ook gaven alle supervisoren aan dat in hun ogen de werkbelasting van de aios gedurende de ZWOP goed was, d.w.z. niet te hoog of te laag. De supervisoren waren eensgezind over het feit dat de ZWOP géén negatieve invloed op de kwaliteit van de zorg heeft gehad. Over het feit of de ZWOP eventueel een positieve invloed op de kwaliteit van de zorg heeft gehad waren de meningen verdeeld: 5 supervisoren vonden van niet, 3 oordeelden van wel. 3 van de 8 supervisoren heeft een keer moeten ingrijpen in het handelen van de aios om gezondheidsschade bij een patiënt te voorkomen. Het betrof de volgende casus: Evaluatie Pilot Zelfstandige Week Op de Post Pagina 20

21 o Bij een dementerende bejaarde met urineweginfectie en delirant beeld was het nodig betere afspraken te maken over aanwezigheid familie en thuiszorg. o Aios vergat oogpleister op te brengen na gebruik van anestheticum tijdens onderzoek. o Ik vond dat een oude alleenstaande alcoholiste beoordeeld en zo nodig opgenomen moest worden i.v.m. rectaal bloedverlies, i.v.m. te verwachte patiëntendelay. Terugkijkend op de pilot vonden 6 van de 8 supervisoren de bemensing voldoende. Twee supervisoren vonden dat er teveel mensen aanwezig waren. Als reden gaf de een op dat het op de avonden dat hij superviseerde te rustig was, de ander dat aanwezigheid van de telefoonarts niet nodig was. Ook werd hier de opmerking gemaakt dat er te weinig ruimte was om discreet te overleggen. Over de duur van de ZWOP waren de meningen verdeeld: 4 supervisoren vonden de lengte goed, 3 te lang en 1 te kort. Alle supervisoren voelden zich tijdens de ZWOP in staat om te beoordelen of de aios bekwaam was om zelfstandig dienst te doen. 6 van de 8 supervisoren antwoordden positief op de vraag of ze tijdens de ZWOP een goed beeld hebben kunnen krijgen van het competentieniveau van de aios op het gebied van acute zorg op de huisartsenpost. Alle supervisoren vonden de KPB (Korte Patiëntcontact Beoordeling) een nuttig hulpmiddel om het handelen van de aios te beoordelen. Over het aantal KPB s dat tijdens de ZWOP ingevuld moest worden (3 per consult/telefoonaios, 2 per visiteaios) waren de meningen verdeeld: 5x goed, 2x te weinig 1x te veel. Het was niet altijd haalbaar om alle KPB s direct na het consult te bespreken (6x soms wel soms niet, 2x ja), maar de supervisoren vonden het allemaal een zinnige activiteit ( directe feedback altijd het best, adviezen direct in volgende consult toegepast ). 6 van de 8 supervisoren vonden de dossiervoeringslijst een bruikbaar hulpmiddel bij het beoordelen van de overdracht en registratie van de aios. Een supervisor had de lijst niet gebruikt en een vond de lijst te summier. Alle supervisoren die gebruik maakten van de videoverbinding om het handelen van de consultaios op afstand te beoordelen (6 van de 8) vonden dit een bruikbaar hulpmiddel. Bij de nabesprekingen tijdens de ZWOP hebben de supervisoren geen gebruik gemaakt van de gemaakte video-opnames ( kon dat?, zou heel nuttig zijn ) 2 van de 4 supervisoren die visiteaios moesten beoordelen hebben gebruik gemaakt van de mogelijkheid om de visiteaios te beoordelen door de aios via de laptop te volgen. Dit werd door beide supervisoren als een niet bruikbaar hulpmiddel ervaren ( onhandig, gegevens komen te laat beschikbaar ). Alle supervisoren die gebruik gemaakt hebben de mogelijkheid om de telefoonaios te beoordelen door gebruik te maken van meeluisterapparatuur (5) vonden dit een bruikbaar hulpmiddel. Tabel 5.21 Hulpmiddelen beoordeling aios sv 1 sv 2 sv 3 sv 4 sv 5 sv 6 sv 7 sv 8 KPB bruikbaar hulpmiddel bruikbaar bruikbaar bruikbaar bruikbaar bruikbaar bruikbaar bruikbaar bruikbaar Aantal in te vullen KPB's goed te weinig goed te veel te weinig goed goed goed Direct bespreken KPB's haalbaar ja soms soms soms soms soms soms ja Direct bespreken KPB's zinnig ja ja ja ja ja ja ja ja Dossiervoeringslijst bruikbaar hulpmiddel ja ja ja? ja ja ja nee Video bruikbaar hulpmiddel ja nvt nvt ja ja ja ja ja Video gebruikt bij nabespreking nee nvt nvt nee nee nee nee nee Laptop gebruikt nee nvt ja nee ja nvt nvt nvt Laptop bruikbaar hulpmiddel nvt nvt nee nvt nee nvt nvt nvt Meeluisterapparatuur gebruikt ja nvt nvt ja nvt ja ja ja Meeluisterapparatuur bruikbaar hulpmiddel ja nvt nvt ja nvt ja ja ja Evaluatie Pilot Zelfstandige Week Op de Post Pagina 21

22 Volgens 7 van de 8 supervisoren heeft de ZWOP een bijdrage geleverd aan het opsporen en invullen van leemtes in de kennis van acute zorg van aios op de post. Een oordeelde neutraal. Een van de voorbeelden die hierbij genoemd werd was het feit dat veel aios niet een triagegerichte consultvoering (passend op een spoedpost), maar een patiëntgerichte consultvoering (zoals in de praktijk overdag) hanteerden. Opgemerkt werd dat de aios door de groepsgewijze deelname aan de ZWOP beter zicht hebben gekregen op de rolverdeling en regievoering op de post dan via individueel dienstdoen met de eigen opleider. Alle supervisoren vonden het een goed idee als de ZWOP zou gaan functioneren als educatieve toets om het competentieniveau van de aios op het gebied van acute zorg op de huisartsenpost te beoordelen. Als algemeen eindoordeel van de ZWOP gaven de supervisoren een rapportcijfer 8,1. Dit cijfer was als volgt opgebouwd: Tabel 5.22 Eindoordeel ZWOP sv 1 sv 2 sv 3 sv 4 sv 5 sv 6 sv 7 sv 8 gemiddeld Algemeen 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 9,0 8,1 Haalbaarheid 8,0 9,0 9,0 7,0 8,0 8,0 8,0 9,0 8,3 Leereffect 8,0 9,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 5,0 7,8 Toetsinstrument 8,0 7,0 8,0 8,0 7,0 8,0 8,0 9,0 7,9 Logistieke uitvoering 8,0 9,0 7,0 7,0 8,0 8,0 6,0 10,0 7,9 Totaal 8,0 3) Uit de eindenquêtes van de medewerkers van de post kwamen de volgende gegevens naar voren: Er waren 17 medewerkers bij de pilot betrokken. Van 14 werd een bruikbare eindenquête ontvangen. Op 2 chauffeurs na vonden alle medewerkers dat ze van te voren goed over de organisatie en het verloop van de pilot waren geïnformeerd. Het merendeel van de medewerkers (11 van de 14) gaf aan dat de ZWOP hen geen extra inspanning had gekost. De medewerkers waren eensgezind over het feit dat de ZWOP géén negatieve invloed op de kwaliteit van de zorg heeft gehad. Op de vraag of de ZWOP eventueel een positieve invloed op de kwaliteit van de zorg heeft gehad oordeelden 7 medewerkers neutraal en 7 medewerkers positief. In de ogen van de meeste medewerkers was de werkbelasting van de aios gedurende de ZWOP goed. Twee medewerkers gaven aan dat ze dachten dat de werkbelasting voor de aios te hoog was. Terugkijkend op de pilot vonden 10 medewerkers de bemensing voldoende en 4 medewerkers dat er teveel mensen aanwezig waren, waardoor er teveel drukte was en dat er veel lawaai was. Alle medewerkers waren eensgezind in oordeel over de volgende punten: o de samenwerking met de aios was goed o de aios namen voldoende de leiding o de aios straalden voldoende autoriteit uit o de aios gaven duidelijk instructies o de aios waren voldoende stressbestendig o de aios hadden een voldoende werktempo o de aios waren goed toegankelijk voor overleg o de aios gaven duidelijke en bruikbare antwoorden op vragen. Op de vraag of de aios het gezag van de triageassistentes accepteerden antwoordden 7 van de 12 triageassistentes positief, terwijl 5 assistentes aangaven dat dit niet bij alle aios het geval was. De aios hadden volgens de assistentes geen invloed op hun triagebeleid. De medewerkers gaven aan dat de meeste patiënten positief op de ZWOP reageerden. Er waren geen negatieve reacties. Evaluatie Pilot Zelfstandige Week Op de Post Pagina 22

23 Op de vraag of de aios gedurende de week progressie hadden laten zien op weg naar zelfstandig functioneren antwoordden 8 medewerkers ja en 6 medewerkers neutraal. Als algemeen eindoordeel van de ZWOP gaven de medewerkers een rapportcijfer 7,8. Dit cijfer was als volgt opgebouwd: Tabel 5.23 Eindoordeel ZWOP M 1 M 2 M 3 M 4 M 5 M 6 M 7 M 10 M 12 M 13 M 14 M 16 Gemiddeld Algemeen 7,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 7,0 8,0 8,0 8,0 7,0 7,8 Haalbaarheid 7,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 7,0 8,0 8,0 8,0 7,0 7,8 Totaal 7,8 Evaluatie Pilot Zelfstandige Week Op de Post Pagina 23

24 D. Overige resultaten Draaiboek Het draaiboek was compleet en functioneerde goed. Achterwacht Het was niet nodig om tijdens de ZWOP de achterwacht op te roepen. Werkdruk Het aantal verrichtingen 4 (visites, consulten en telefonische consulten) was in de week van de ZWOP vergelijkbaar met het aantal verrichtingen in de week voor en na de ZWOP. Verwijzingen Het aantal verwijzingen was in verhouding tot het aantal verrichtingen lager dan in de week voor en na de ZWOP. 4 De gegevens in de tabellen van hoofdstuk 4-D zijn afkomstig uit het registratiesysteem van de post Evaluatie Pilot Zelfstandige Week Op de Post Pagina 24

25 Verrichtingen Hieronder een overzicht van het aantal verrichtingen per aios. Het was helaas niet mogelijk om per aios een opsplitsing van het te maken DAG co co vi vi + tel co + tel co + tel co vi + tel co vi DAG 2 aios 3 aios 1 aios 2 aios 6 aios 4 aios 5 aios 3 aios 1 aios 2 aios DAG co + tel vi + tel co vi DAG vi + tel co+ tel vi co co aios 5 aios 2 aios 6 aios 4 aios 5 aios 3 aios 1 aios 6 aios DAG vi vi co co + tel co DAG chi vi co + tel co vi co aios 5 aios 3 aios 1 aios 2 aios 6 aios 5 aios 3 aios 1 aios 2 aios 6 aios 4 Evaluatie Pilot Zelfstandige Week Op de Post Pagina 25

26 E. Opmerkingen uit enquêtes en logboek Aios Positieve invloed van de ZWOP op de kwaliteit van de zorg? Ja. Doordat het een toets was, was iedereen scherp en deed zijn best. Ja. Als aios werk je vaak zorgvuldiger en toch vaak meer patient-centered. Nee. Ik heb geen goed inzicht in de kwaliteit van zorg die normaal gesproken geleverd wordt op deze HAP. Verwachtingen uitgekomen? Het voldeed grotendeels aan mijn verwachtingen, echter bleek het in zijn totaal toch zwaarder (inspannender) dan ik had verwacht. Leereffect Soms iets teveel supervisor op de voorgrond. Niet zozeer medische leemtes maar vaak consulttechnische - (zoals sneller en effectiever handelen in acute zorg), mede door de observatie van een andere supervisor dan je eigen opleider. Feedback De eerste dag wel overweldigd / bedreigend, daarna ging het prima. In het begin teveel aanwezig. Goed om eens beoordeeld te worden door een andere opleider. Indruk kunnen geven van competentieniveau? Eén aios antwoordde negatief op deze vraag met als motivatie Te weinig patiëntcontacten om een goed beeld van mij te geven en natuurlijk ben je soms ook een beetje nerveus. Toegevoegde waarde ten opzichte van de bekwaamheidsverklaringen Vooral beoordeling / feedback van een andere supervisor dan opleider is nuttig. ZWOP als educatieve toets Ik denk dat het zinvol is om aios zo zelfstandig mogelijk op de HAP te laten werken, maar 'toetsing' maakt het weer onnatuurlijk/ moeilijker. ZWOP als selectieve toets (via enquête achteraf) Goed idee, maar de ZWOP krijgt dan wel gelijk een verplicht karakter, terwijl dat het nu toch minder heeft. Mogelijk dat AIOS enthousiaster zijn als het educatief blijft. Goed idee, maar over echte toetsvorm en punten en wel en niet halen moet wel goed nagedacht worden, dat is denk ik niet simpel. Wat nou als het te druk is of juist te rustig? Wanneer slaag je echt? in de huisartspraktijk is eigenlijk niet zo'n toets behalve de videotoets die niet echt heel adequaat is vind ik... Goed idee. Het ontbreekt in de dagelijkse huisartsenpraktijk toch aan spoedeisende situaties daarom is een zelfstandige week een welkome extra ervaring. Daarnaast is het ook interessant om feedback te krijgen van andere supervisoren dan je eigen opleider. En natuurlijk het zelfstandig werken leert je zelfstandig acute situaties op te lossen (wat je natuurlijk al kan halverwege je derde jaar) maar waar je dan meer zelfvertrouwen in krijgt. Geen goed idee, omdat het al stressvol genoeg is om een week de HAP-diensten te draaien en steeds op camera te worden opgenomen en 1 week ZWOP mogelijk niet de daadwerkelijke kwaliteiten van de aios Evaluatie Pilot Zelfstandige Week Op de Post Pagina 26

Pilot. Zelfstandige Periode op de Huisartsenpost. Pilot Zelfstandige Periode op de Huisartsenpost. Projectbureau Aios op de Huisartsenpost.

Pilot. Zelfstandige Periode op de Huisartsenpost. Pilot Zelfstandige Periode op de Huisartsenpost. Projectbureau Aios op de Huisartsenpost. Pilot Zelfstandige Periode op de Huisartsenpost Projectbureau Aios op de Huisartsenpost Mei 2010 Yvonne Guldemond-Hecker Mei 2010 Pagina 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Probleemstelling 4 Vraagstelling 4 Doelstelling

Nadere informatie

Huisartsenpost. AIOS op de EVALUATIE PROJECT

Huisartsenpost. AIOS op de EVALUATIE PROJECT AIOS op de EVALUATIE PROJECT Huisartsenpost Utrecht, 31 december 2011 Yvonne Guldemond-Hecker, hoofd Projectbureau (Huisartsopleiding Nederland) Annette van der Laan, projectcoördinator (SBOH) Inhoud Lijst

Nadere informatie

DE OPLEIDINGSCOÖRDINATOR OP DE HUISARTSENPOST

DE OPLEIDINGSCOÖRDINATOR OP DE HUISARTSENPOST Initiatief van Huisartsopleiding Nederland en SBOH Handreiking DE OPLEIDINGSCOÖRDINATOR OP DE HUISARTSENPOST Deze handreiking is tot stand gekomen in samenwerking met het opleidingsinstituut AMC-UvA en

Nadere informatie

Handreiking LEREN EN WERKEN OP DE HUISARTSENPOST

Handreiking LEREN EN WERKEN OP DE HUISARTSENPOST Initiatief van Huisartsopleiding Nederland en SBOH Handreiking LEREN EN WERKEN OP DE HUISARTSENPOST Deze handreiking is tot stand gekomen in samenwerking met het opleidingsinstituut UMCG en akkoord bevonden

Nadere informatie

Dienstdoen op de post

Dienstdoen op de post Dienstdoen op de post Consultarts Kennis De aios is in staat het volgende te benoemen: Het verschil in morbiditeitpatroon bij huisartsgeneeskundige zorg binnen kantoortijden en tijdens het dienstdoen.

Nadere informatie

Bijlage 2: Richtlijn inzet HDS-gelden

Bijlage 2: Richtlijn inzet HDS-gelden Bijlage 2: Richtlijn inzet HDS-gelden d.d. 12 december 2018 Inleiding Het thema Spoedeisende zorg van de huisartsopleiding heeft tot doel de aios de voor spoedzorg vereiste competenties aan te leren. Een

Nadere informatie

LEOh. Landelijke Evaluatie Opleider huisartsgeneeskunde. Naam huisartsopleider. Plaats praktijk. Opleidingsjaar. jaar 1. jaar 3. Moment van invullen

LEOh. Landelijke Evaluatie Opleider huisartsgeneeskunde. Naam huisartsopleider. Plaats praktijk. Opleidingsjaar. jaar 1. jaar 3. Moment van invullen LEOh Landelijke Evaluatie Opleider huisartsgeneeskunde VERSIE AIOS IN TE VULLEN DOOR DE AIOS Naam aios IN TE VULLEN DOOR DE OPLEIDER Datum gezien Groepsnummer aios BIG-nummer Naam huisartsopleider Paraaf

Nadere informatie

Door aios op de huisartsenpost

Door aios op de huisartsenpost Initiatief van Huisartsopleiding Nederland en SBOH Richtlijn Video opnames Door aios op de huisartsenpost Yvonne Guldemond Hecker Projectbureau Aios op de Huisartsenpost Augustus 2010 www.aiosopdehap.nl

Nadere informatie

LEOh. Landelijke Evaluatie Opleider huisartsgeneeskunde. Naam aios. Groepsnummer aios. Naam huisartsopleider. BIG-nummer Plaats praktijk

LEOh. Landelijke Evaluatie Opleider huisartsgeneeskunde. Naam aios. Groepsnummer aios. Naam huisartsopleider. BIG-nummer Plaats praktijk LEOh Landelijke Evaluatie Opleider huisartsgeneeskunde VERSIE OPLEIDER: ZELFEVALUATIE Naam aios Groepsnummer aios Naam huisartsopleider BIG-nummer Plaats praktijk Opleidingsjaar aios Moment van invullen

Nadere informatie

Het individuele opleidingsplan (IOP)

Het individuele opleidingsplan (IOP) Het individuele opleidingsplan (IOP) Achtergrond Het Individueel Opleidings Plan (IOP) is een hulpmiddel om het leerproces van de aios te structureren en te vergemakkelijken. In een IOP wordt een beperkt

Nadere informatie

Opleiding op de post. December 2013. Annette van der Laan, senior beleidsmedewerker (SBOH) Yvonne Guldemond Hecker, huisarts

Opleiding op de post. December 2013. Annette van der Laan, senior beleidsmedewerker (SBOH) Yvonne Guldemond Hecker, huisarts Opleiding op de post December 2013 Annette van der Laan, senior beleidsmedewerker (SBOH) Yvonne Guldemond Hecker, huisarts Inhoud: Inleiding 3 Resultaten 5 - Verankering Leidraad Diensten 5 - Realisering

Nadere informatie

HANDBOEK CONSULTOPNAMES

HANDBOEK CONSULTOPNAMES HANDBOEK CONSULTOPNAMES september 2015 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Toestemming van de patiënt... 4 Informatiebrief voor de patiënt... 6 Regelgeving... 7 Beelddragers... 7 Toestemmingsprocedure... 7 Opslag...

Nadere informatie

Evaluatie SamenOud training Anders denken, anders doen Casemanagement

Evaluatie SamenOud training Anders denken, anders doen Casemanagement Evaluatie SamenOud training Anders denken, anders doen Casemanagement Deelprogramma voor wijkverpleegkundigen en ouderenadviseurs die opgeleid worden tot casemanager SamenOud R. Brans April 2013 Inhoud

Nadere informatie

Van De Geschillencommissie ex artikel 43 van de Regeling specialismen en profielen geneeskunst.

Van De Geschillencommissie ex artikel 43 van de Regeling specialismen en profielen geneeskunst. DE KONINKLIJKE NEDERLANDSCHE MAATSCHAPPIJ TOT BEVORDERING DER GENEESKUNST IS DE ORGANISATIE VAN EN VOOR ARTSEN IN NEDERLAND uitspraak Van De Geschillencommissie ex artikel 43 van de Regeling specialismen

Nadere informatie

Lokaal Toetsplan Huisartsopleiding UMCG Bijlage A bij het Instituutsreglement

Lokaal Toetsplan Huisartsopleiding UMCG Bijlage A bij het Instituutsreglement Pagina 1 van 7 Lokaal Toetsplan Huisartsopleiding UMCG Bijlage A bij het Instituutsreglement *Geldig voor alle aios die op of na de ingangsdatum van dit toetsplan gestart zijn met de opleiding of van een

Nadere informatie

Richtlijn video-opnames door aios in de huisartspraktijk*

Richtlijn video-opnames door aios in de huisartspraktijk* C:\Users\mlmschuivens\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\9V10HOYY\Richtlijn Video opnames 060715GG logo.doc Versie 060715 Richtlijn video-opnames door aios in de huisartspraktijk*

Nadere informatie

me nse nkennis Competentiegericht opleiden in de BIG opleidingen Getting started

me nse nkennis Competentiegericht opleiden in de BIG opleidingen Getting started me nse nkennis Competentiegericht opleiden in de BIG opleidingen Getting started Inhoud Competentiegericht opleiden 3 Doel van praktijktoetsen 4 Wijze van evalueren en beoordelen 4 Rollen 5 Getting started

Nadere informatie

Agenda 3e voortgangsgesprek van aios en opleider (ca. maand 9)

Agenda 3e voortgangsgesprek van aios en opleider (ca. maand 9) Agenda 3e voortgangsgesprek van aios en opleider (ca. maand 9) Doel gesprek: evalueren na negen maanden en een advies over de geschiktheid van de aios formuleren. Plannen en afspraken maken voor de laatste

Nadere informatie

Toets Consultvoering in jaar 1 IB Aangepast

Toets Consultvoering in jaar 1 IB Aangepast Toets Consultvoering in jaar 1 IB Aangepast 30082018 1 Inleiding Toetsing van de (deel-) competenties in het taakgebied Communicatie is onderdeel van het landelijk vastgestelde protocol Toetsing en beoordeling

Nadere informatie

Naar een Landelijk Opleidingsplan Huisartsgeneeskunde

Naar een Landelijk Opleidingsplan Huisartsgeneeskunde Naar een Landelijk Opleidingsplan Huisartsgeneeskunde Thema Spoedeisende Zorg Colofon Expertgroep Spoedeisende Zorg Frank Baarveld (vz), huisarts, coördinator Startclass, Huisartsopleiding Nederland Gijs

Nadere informatie

Getting Started. Competentie gericht opleiden in de BIG opleidingen

Getting Started. Competentie gericht opleiden in de BIG opleidingen Getting Started Competentie gericht opleiden in de BIG opleidingen De BIG-opleidingen worden competentiegericht vormgegeven. Met het competentiegericht opleiden hebben de opleidingen een duidelijker inhoudelijk

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Sandvliet

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Sandvliet Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Sandvliet Datum aanmaak rapport:18-09-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 8-4-2017 tot 8-4-2017

Nadere informatie

Uitvoeringsregeling Toetsing en Beoordeling Huisartsopleiding tweede opleidingsjaar. versie juni 2015

Uitvoeringsregeling Toetsing en Beoordeling Huisartsopleiding tweede opleidingsjaar. versie juni 2015 Uitvoeringsregeling Toetsing en Beoordeling Huisartsopleiding tweede opleidingsjaar versie juni 2015 Inleiding Deze Regeling is een uitvoeringsregeling op basis van het Landelijke Protocol Toetsing en

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de praktijk: A.H. Onderstal Huisartsenpraktijk

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de praktijk: A.H. Onderstal Huisartsenpraktijk Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de praktijk: A.H. Onderstal Huisartsenpraktijk Datum aanmaak rapport:03-10-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten praktijk Periode waarin ingevuld

Nadere informatie

Uitkomsten van het patiënttevredenheidsonderzoek over de huisarts:

Uitkomsten van het patiënttevredenheidsonderzoek over de huisarts: Uitkomsten van het patiënttevredenheidsonderzoek over de huisarts: 2503, Huisartsenpraktijk Broekhuyse, Barneveldseweg 11 d LUNTEREN Datum aanmaak rapport: 03-12-2018 Leeswijzer Deze rapportage geeft inzicht

Nadere informatie

HOVUmc-hao s scoren heel goed in landelijke NIVEL-enquête!

HOVUmc-hao s scoren heel goed in landelijke NIVEL-enquête! HOVUmc-hao s scoren heel goed in landelijke NIVEL-enquête! Zoals in de hao-provussioneel van maart 2015 aangekondigd, onderstaand een aantal tabellen uit de NIVEL aios-enquête 2014 (bronvermelding). Wij

Nadere informatie

Hoofdstuk 1. Inleiding.

Hoofdstuk 1. Inleiding. 159 Hoofdstuk 1. Inleiding. Huisartsen beschouwen palliatieve zorg, hoewel het maar een klein deel van hun werk is, als een belangrijke taak. Veel ongeneeslijk zieke patiënten zijn het grootse deel van

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Veringa

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Veringa Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Veringa Datum aanmaak rapport:28-09-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 1-4-2017 tot 1-7-2017

Nadere informatie

De stoelen in de wachtkamer prettig zitten: 100,0 (n=30) 85,7% De speelgelegenheid in de wachtkamer voldoende is: 100,0 (n=21) 83,4%

De stoelen in de wachtkamer prettig zitten: 100,0 (n=30) 85,7% De speelgelegenheid in de wachtkamer voldoende is: 100,0 (n=21) 83,4% Huisartsenpraktijk de Schaapskamp vragenlijsten praktijk Periode waarin ingevuld van: 24-3-2017 tot 24-3-2017 Aantal patiënten lijsten dat bij de analyse betrokken is: 30 Patiënten oordeel De Europep patiënten

Nadere informatie

Lokaal toetsplan Huisartsopleiding UMCG Bijlage A bij het Instituutsreglement

Lokaal toetsplan Huisartsopleiding UMCG Bijlage A bij het Instituutsreglement Bijlage A bij het Instituutsreglement Pagina 3 van 7 Inhoudsopgave Inleiding... 4 Selectieve beoordeling/voortgangsbeslissing... 4 Beoordelingscommissie... 5 Instrumenten van toetsing en beoordeling...

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Knijnenburg

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Knijnenburg Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Knijnenburg Datum aanmaak rapport:28-09-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 1-4-2017 tot 1-7-2017

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: ZwartV

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: ZwartV Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: ZwartV Datum aanmaak rapport:08-05-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 15-4-2017 tot 15-4-2017

Nadere informatie

Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Cnossen

Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Cnossen Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Cnossen Datum aanmaak rapport:26-11-2015 1 Laatste ronde patiëntenvragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 31-10-2013 tot 10-4-2014

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: S.M. Janssen

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: S.M. Janssen Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: S.M. Janssen Op de volgende pagina s ziet u een patiënttevredenheidsonderzoek. Wij vinden het van groot belang dat wij op de hoogte zijn

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de praktijk: Huisartsenpraktijk ten Kate (1107)

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de praktijk: Huisartsenpraktijk ten Kate (1107) Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de praktijk: Huisartsenpraktijk ten Kate (1107) Datum aanmaak rapport:17-11-2016 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten praktijk Periode waarin ingevuld

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: C. Noordzij

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: C. Noordzij Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: C. Noordzij Datum aanmaak rapport:16-09-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 5-8-2017 tot 1-9-2017

Nadere informatie

Uitkomsten van het patiënttevredenheidsonderzoek over de huisarts:

Uitkomsten van het patiënttevredenheidsonderzoek over de huisarts: Uitkomsten van het patiënttevredenheidsonderzoek over de huisarts: 1783, Jolink en Van der Lugt, huisartsen, Loolaan 33 APELDOORN Datum aanmaak rapport: 02-08-2018 Leeswijzer Deze rapportage geeft inzicht

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Dekker

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Dekker Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Dekker Datum aanmaak rapport:06-10-2016 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 8-2-2014 tot 13-6-2014

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: M. Doornink

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: M. Doornink Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: M. Doornink Datum aanmaak rapport:15-03-2018 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 17-10-2015 tot

Nadere informatie

Beoordeling en feedback door supervisoren van de communicatieve competentie van aios

Beoordeling en feedback door supervisoren van de communicatieve competentie van aios Beoordeling en feedback door supervisoren van de communicatieve competentie van aios Jan Wouda Harry van de Wiel Wenckebach Instituut Universitair Medisch Centrum Groningen Waarom nodig? communicatie is

Nadere informatie

Domein 4 Leeromgeving

Domein 4 Leeromgeving Domein 4 Leeromgeving Domein 4 Leeromgeving Subdomeinen Thema s Indicatoren 4a. Onderwijs en begeleiding in de praktijk 4b. Onderwijs en begeleiding op het instituut - Onderwijs en begeleiding door opleiders

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Comsa

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Comsa Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Comsa Datum aanmaak rapport:10-05-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 22-4-2017 tot 29-4-2017

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: K.G. Sloetjes (1284-4)

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: K.G. Sloetjes (1284-4) Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: K.G. Sloetjes (1284-4) Datum aanmaak rapport:15-03-2018 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 17-10-2015

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Nguyen

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Nguyen Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Nguyen Datum aanmaak rapport:08-10-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 10-6-2017 tot 10-6-2017

Nadere informatie

87,6 (bevolkingsonderzoek, inentingen) Voor het uitleg geven over wat de bedoeling is van onderzoeken en

87,6 (bevolkingsonderzoek, inentingen) Voor het uitleg geven over wat de bedoeling is van onderzoeken en Uitkomst Patiëntenoordeel Huisarts GezondheidsCentrum Beverwaard Onderstaande vragenlijst weerspiegelt de prioriteiten van patiënten en huisartsen, is gevalideerd en toepasbaar gebleken. De uitkomst is

Nadere informatie

HET LEERWERKPLAN. Bijlage C. Het leerwerkplan. Pagina 1 van 8 Versiedatum: 01 juli 2013

HET LEERWERKPLAN. Bijlage C. Het leerwerkplan. Pagina 1 van 8 Versiedatum: 01 juli 2013 Pagina 1 van 8 Bijlage C Het leerwerkplan Pagina 2 van 8 Inleiding In het kaderbesluit CHVG (1 januari 2013) wordt het begrip leerwerkplan omschreven en de plaats van dit plan binnen het opleidingsplan

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Bakkum

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Bakkum Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Bakkum Datum aanmaak rapport:28-09-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 1-4-2017 tot 1-7-2017

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Bonnema

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Bonnema Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Bonnema Datum aanmaak rapport:08-05-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 15-4-2017 tot 6-5-2017

Nadere informatie

Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Schudel

Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Schudel Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Schudel Datum aanmaak rapport:20-03-2016 1 Laatste ronde patiëntenvragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 12-10-2015 tot 7-3-2016

Nadere informatie

LOKAAL TOETSPLAN HUISARTSOPLEIDING UMCG

LOKAAL TOETSPLAN HUISARTSOPLEIDING UMCG Pagina 1 van 7 Lokaal toetsplan Huisartsopleiding UMCG Bijlage A bij het Instituutsreglement Pagina 2 van 7 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Selectieve beoordeling/voortgangsbeslissing... 3 Beoordelingscommissie...

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: P.A.A. Gerritsen

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: P.A.A. Gerritsen Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: P.A.A. Gerritsen Op de volgende pagina s ziet u een patiënttevredenheidsonderzoek. Wij vinden het van groot belang dat wij op de hoogte zijn

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de praktijk: Locatie Rotterdamse Rijweg

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de praktijk: Locatie Rotterdamse Rijweg Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de praktijk: Locatie Rotterdamse Rijweg Datum aanmaak rapport:20-11-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten praktijk Periode waarin ingevuld van:

Nadere informatie

AIOS OP DE HUISARTSENPOST

AIOS OP DE HUISARTSENPOST AIOS OP DE HUISARTSENPOST LEIDRAAD VOOR HET LEREN DIENSTDOEN herziene versie, oktober 2011 E.T.I.M. Guldemond-Hecker huisarts AIOS OP DE HUISARTSENPOST LEIDRAAD VOOR HET LEREN DIENSTDOEN E.T.I.M. Guldemond-Hecker

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de praktijk: Locatie Jachthoornlaan

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de praktijk: Locatie Jachthoornlaan Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de praktijk: Locatie Jachthoornlaan Datum aanmaak rapport:31-10-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten praktijk Periode waarin ingevuld van: 24-6-2017

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Roeleveld

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Roeleveld Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Roeleveld Datum aanmaak rapport:24-01-2018 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 20-5-2017 tot 10-6-2017

Nadere informatie

Begeleider of beoordelaar: wanneer draagt u welke pet?

Begeleider of beoordelaar: wanneer draagt u welke pet? Begeleider of beoordelaar: wanneer draagt u welke pet? dr. Anneke Landstra (Kinderarts-opleider, decaan Leerhuis Ziekenhuis Rijnstate) Monique Bolung, trainer/coach Achtergrond Opleider: met name evaluatiegesprekken

Nadere informatie

RESULTATEN PATIENTEN ENQUETE 2015. Hoe vaak heeft u in de afgelopen 6 maanden contact (spreekuur, huisbezoek, telefonisch consult) gehad met de HAPEC?

RESULTATEN PATIENTEN ENQUETE 2015. Hoe vaak heeft u in de afgelopen 6 maanden contact (spreekuur, huisbezoek, telefonisch consult) gehad met de HAPEC? RESULTATEN PATIENTEN ENQUETE 2015 Hoe vaak heeft u in de afgelopen 6 maanden contact (spreekuur, huisbezoek, telefonisch consult) gehad met de HAPEC? Gemiddeld 5 x Vind u dat u altijd door een arts geholpen

Nadere informatie

Huisartsopleiding Leiden

Huisartsopleiding Leiden Zelfstandige periode in de opleidingspraktijk Huisartsopleiding Leiden Public Health en Eerstelijnsgeneeskunde G.J. GRIJPINK OKTOBER 2017 2 Documentbeheer Versie Datum Auteur(s) Wijziging 1.0 Aug 2009

Nadere informatie

Uitkomsten van het patiënttevredenheidsonderzoek over de huisarts:

Uitkomsten van het patiënttevredenheidsonderzoek over de huisarts: Uitkomsten van het patiënttevredenheidsonderzoek over de huisarts: 1116, Huisartspraktijk Smits, Oude Doesburgseweg 57 ZEVENAAR Datum aanmaak rapport: 19-12-2018 Leeswijzer Deze rapportage geeft inzicht

Nadere informatie

Rapportage Evaluator

Rapportage Evaluator Rapportage Evaluator Schrijftherapie voor getraumatiseerde kinderen en jeugdigen Docent: mevrouw drs. S.J.M. Lucassen Locatie: Regardz La Vie te Utrecht STK100309 Vertrouwelijk 20-05-2010 Dit rapport is

Nadere informatie

Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: LibertonI

Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: LibertonI Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: LibertonI Datum aanmaak rapport:26-11-2015 1 Laatste ronde patiëntenvragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 31-10-2013 tot 9-11-2013

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Jellema

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Jellema Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Jellema Datum aanmaak rapport:12-01-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 17-12-2016 tot 17-12-2016

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: R.J. Hendriksen (3017-1)

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: R.J. Hendriksen (3017-1) Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: R.J. Hendriksen (3017-1) Datum aanmaak rapport:19-03-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 18-12-2016

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: P. Stamsnieder (2152-3)

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: P. Stamsnieder (2152-3) Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: P. Stamsnieder (2152-3) Datum aanmaak rapport:24-03-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 10-12-2016

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts:

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: 1 2 3 4 Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: 5 M.K. Kate (1107-2) 6 7 Datum aanmaak rapport:17-11-2016 8 9 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld

Nadere informatie

Gebruik ICT binnen Content and Language Integrated Learning

Gebruik ICT binnen Content and Language Integrated Learning Evaluatierapport Gebruik ICT binnen Content and Language Integrated Learning Bevindingen van leraren en leerlingen Drs. Gerard Baars Inleiding In de tweede helft van 2008 is op zes basisscholen in Rotterdam

Nadere informatie

Huisartsopleiding Leiden

Huisartsopleiding Leiden Zelfstandige periode in de opleidingspraktijk Huisartsopleiding Leiden Public Health en Eerstelijnsgeneeskunde G. GRIJPINK MAART 2016 Documentbeheer Organisatie: Afdeling: Adres: Titel: Onderdeel: Leids

Nadere informatie

Verslag Multidisciplinaire casuïstiekbespreking Dementie 11 oktober 2010

Verslag Multidisciplinaire casuïstiekbespreking Dementie 11 oktober 2010 Verslag Multidisciplinaire casuïstiekbespreking Dementie 11 oktober 2010 Op maandag 11 oktober organiseerde de werkgroep deskundigheidsbevordering van Dementie ketenzorg Maastricht Heuvelland haar eerste

Nadere informatie

Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Buckley

Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Buckley Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Buckley Datum aanmaak rapport:20-05-2016 1 Laatste ronde patiëntenvragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 26-3-2016 tot 16-4-2016

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Toxopeus

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Toxopeus Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Toxopeus Datum aanmaak rapport:12-01-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 17-12-2016 tot 24-12-2016

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: G.M. Bekkering

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: G.M. Bekkering Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: G.M. Bekkering Datum aanmaak rapport:15-03-2018 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 17-10-2015

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Bakkum- de Klerk

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Bakkum- de Klerk Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Bakkum- de Klerk Datum aanmaak rapport:28-09-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 1-4-2017

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 3 Introductie. 4 Procedure. 5 Voorbereiding. 7 Vraag & antwoord. 8 Informatie. 9 Vragenlijst ter voorbereiding op de visitatie

Inhoudsopgave. 3 Introductie. 4 Procedure. 5 Voorbereiding. 7 Vraag & antwoord. 8 Informatie. 9 Vragenlijst ter voorbereiding op de visitatie 2 Inhoudsopgave 3 Introductie 4 Procedure 5 Voorbereiding 7 Vraag & antwoord 8 Informatie 9 Vragenlijst ter voorbereiding op de visitatie 3 Introductie : informatie voor aios Kwaliteit staat bij de medische

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: J.E. Peerdeman-van Putten (2228-7)

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: J.E. Peerdeman-van Putten (2228-7) Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: J.E. Peerdeman-van Putten (2228-7) Datum aanmaak rapport:28-09-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld

Nadere informatie

Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Jolink

Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Jolink Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Jolink Datum aanmaak rapport:18-04-2016 1 Laatste ronde patiëntenvragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 27-2-2016 tot 27-2-2016

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Gerwen

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Gerwen Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Gerwen Datum aanmaak rapport:08-05-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 15-4-2017 tot 15-4-2017

Nadere informatie

Landelijk opleidingsplan Interne geneeskunde 2019

Landelijk opleidingsplan Interne geneeskunde 2019 Gespreksformulieren Deel 2: Nederlandse Internisten Vereniging Inhoud Gespreksformulieren 3 16a. Introductie-, tussen- en eindgesprek met de stagehouder/supervisor 3 lntroductiegesprek 3 Tussengesprek

Nadere informatie

Lagerhuisdebat spoedzorg shertogenbosch. keuzestress in de spoedzorg 26 september en 3 oktober 2014 gespreksleiders Paul Jorna en Marian Frijters

Lagerhuisdebat spoedzorg shertogenbosch. keuzestress in de spoedzorg 26 september en 3 oktober 2014 gespreksleiders Paul Jorna en Marian Frijters Lagerhuisdebat spoedzorg shertogenbosch keuzestress in de spoedzorg 26 september en 3 oktober 2014 gespreksleiders Paul Jorna en Marian Frijters Toelichting werkwijze; Landelijke ontwikkelingen Visie en

Nadere informatie

UITNODIGING. Vaardigheidstraining telefonie (regie-arts stage) voor 3 de jaars AIOS

UITNODIGING. Vaardigheidstraining telefonie (regie-arts stage) voor 3 de jaars AIOS UITNODIGING Vaardigheidstraining telefonie (regie-arts stage) voor 3 de jaars AIOS Doelgroep: Datum: Tijd: Locatie: Aanmelding: Kosten: Sponsoring: Accreditatie: Begeleiding: NB 3 de jaars AIOS in Friesland

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: W.M. Renders (2228-8)

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: W.M. Renders (2228-8) Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: W.M. Renders (2228-8) Datum aanmaak rapport:28-09-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 22-10-2016

Nadere informatie

Uitkomsten van het patiënttevredenheidsonderzoek over de huisarts:

Uitkomsten van het patiënttevredenheidsonderzoek over de huisarts: Uitkomsten van het patiënttevredenheidsonderzoek over de huisarts: 3215, Huisartspraktijk Hiddink, Vossenhol 14 BEMMEL Datum aanmaak rapport: 12-04-2018 Leeswijzer Deze rapportage geeft inzicht in hoe

Nadere informatie

Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Geertsen

Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Geertsen Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Geertsen Datum aanmaak rapport:26-11-2015 1 Laatste ronde patiëntenvragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 31-10-2013 tot 9-11-2013

Nadere informatie

Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: MimpenMG

Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: MimpenMG Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: MimpenMG Datum aanmaak rapport:11-11-2015 1 Laatste ronde patiëntenvragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 1-3-2014 tot 1-3-2014

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: HeerH

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: HeerH Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: HeerH Datum aanmaak rapport:24-03-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 10-12-2016 tot 10-12-2016

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de praktijk: Huisartsenpraktijk Hendriksen (3017)

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de praktijk: Huisartsenpraktijk Hendriksen (3017) Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de praktijk: Huisartsenpraktijk Hendriksen (3017) Datum aanmaak rapport:19-03-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten praktijk Periode waarin ingevuld

Nadere informatie

Gezondheidscentrum Huiswaard

Gezondheidscentrum Huiswaard Patiënt tevredenheidsonderzoek 2017 Gezondheidscentrum Huiswaard Inhoud 1. Inleiding 2. Taakverdeling 3. SMART 4. De Vragenlijsten 5. De uitkomsten 6. Analyse van de uitkomsten 7. Tot slot 8. bijlage Door:

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de praktijk: De Bongerd Huisartspraktijk

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de praktijk: De Bongerd Huisartspraktijk Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de praktijk: De Bongerd Huisartspraktijk Datum aanmaak rapport:31-10-2016 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten praktijk Periode waarin ingevuld van:

Nadere informatie

Landelijk opleidingsplan Interne geneeskunde 2019

Landelijk opleidingsplan Interne geneeskunde 2019 Consultenstage Deel 2: Nederlandse Internisten Vereniging Inhoud Consultenstage 3 Aanleiding 3 Begripsbepaling van de consultenstage 3 Leermiddelen 4 Eisen te stellen aan supervisie 4 Eisen te stellen

Nadere informatie

Lokaal Toetsplan Utrecht. Maart Maartje Schouten Margit Vermeulen

Lokaal Toetsplan Utrecht. Maart Maartje Schouten Margit Vermeulen Lokaal Toetsplan Utrecht Maart 2017 Maartje Schouten Margit Vermeulen VOORWOORD Het Lokaal Toetsplan Utrecht 2017 beschrijft de toetsen, waar aios die op óf na 1 maart 2017 gestart zijn, tijdens de Huisartsopleiding

Nadere informatie

Patiënten oordeel huisarts, feedback van de patiënten enquêtes: Poels. Datum aanmaak rapport:

Patiënten oordeel huisarts, feedback van de patiënten enquêtes: Poels. Datum aanmaak rapport: Patiënten oordeel huisarts, feedback van de patiënten enquêtes: Poels Datum aanmaak rapport:28-04-2015 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Patiënten oordeel De Europep patiënten oordeel vragenlijst

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Wolters RJ

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Wolters RJ Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Wolters RJ Datum aanmaak rapport:26-09-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 11-4-2017 tot 1-6-2017

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: S.M. Schellekens (288-3)

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: S.M. Schellekens (288-3) Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: S.M. Schellekens (288-3) Datum aanmaak rapport:06-04-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 25-2-2017

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: M.H.J.L. Pannekoek (2517-2)

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: M.H.J.L. Pannekoek (2517-2) Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: M.H.J.L. Pannekoek (2517-2) Datum aanmaak rapport:28-08-2016 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van:

Nadere informatie

Leerwerkplan formats

Leerwerkplan formats Leerwerkplan formats Organisatie: Afdeling: Adres: Titel: Onderdeel: Auteur(s): Houder: Beheerder: Bestandsnaam en pad: Leids Universitair Medisch Centrum PHEG - Huisartsopleiding Postbus 9600 2300 RC

Nadere informatie

Patiëntenoordeel huisarts

Patiëntenoordeel huisarts Patiëntenoordeel huisarts Feedback van de patiëntenenquêtes 17-11-2014 Bakkum Patiëntenoordeel De Europep vragenlijst is het product van een internationaal project (van de EQUIP groep) en wordt inmiddels

Nadere informatie

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de praktijk: Loctie Blaak

Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de praktijk: Loctie Blaak Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de praktijk: Loctie Blaak Datum aanmaak rapport:08-10-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten praktijk Periode waarin ingevuld van: 10-6-2017 tot

Nadere informatie