Gemeente Weert schrijft heldere s!
|
|
- Thijs van den Velde
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 wijzer
2 Gemeente Weert schrijft heldere s! Wij zijn een eigentijdse gemeente met een dienstverlenende instelling. Onze klanten merken dat aan de balie in ons stadhuis of aan de telefoon tijdens een persoonlijk gesprek. We hebben al een grote stap gezet met onze schrijfwijzer. Daarin staat precies waar een klantgerichte brief aan moet voldoen. Maar we merken dat burgers en ondernemers ons steeds vaker weten te vinden via de . Hoe gaan we daarmee om? Je schrijft een . Is dat nou zoveel anders dan een brief? Op zich niet. We spreken af dat je dezelfde richtlijnen uit de schrijfwijzer aanhoudt voor een . Je moet er alleen wel rekening mee houden dat de lezer leest van een scherm. En dat heeft een aantal gevolgen. Voor de lengte van de tekst, bijvoorbeeld. Lezen van een beeldscherm kost namelijk 25 procent meer tijd en energie. Dat betekent: schrappen! In dit document lees je wat de verschillen zijn tussen een brief en een . Ook geven we je tips en trucs voor het schrijven van lezersgerichte mails. Tot slot vind je in bijlage 2 een voorbeeld van een klantgerichte . Veel schrijfsucces! Marc Knaapen Algemeen Directeur/Gemeentesecretaris 2
3 Inhoud 1 De structuur van een De aanhef wat mag?...4 Inleiden hoe dan?...4 De kern hoe anders mag het?...4 Het slot wat moet?...5 Eindgroet en ondertekening wat staat erin? De stijl in een Extern: eigenlijk hetzelfde als in een brief...7 Intern: korter, maar niet kortaf...7 Let op details...8 Lettertype De techniek van Adresseren...9 Het onderwerp De mogelijkheden Denk ten slotte hier aan Bijlage 1 Antwoord bij afwezigheid Bijlage 2 Een herschrijving Colofon
4 1 De structuur van een De aanhef wat mag? Begin je met Beste <meneer of mevrouw> De Bruijn. Je kan ook beginnen met Goedemorgen <meneer of mevrouw> De Bruijn. Ken je je lezer persoonlijk? Begin dan met Beste Jolande. Inleiden hoe dan? We willen met een zo min mogelijk tijd en energie vragen van de lezer. Daarom is het niet nodig om een net zo uitgebreid te beginnen als een brief. Vaak is één zin al voldoende. Als de lezer maar weet waar het bericht over gaat. En wat het doel is. Bijvoorbeeld: In deze mail leest u hoe u een milieupas aanvraagt. Duurt het wat langer voordat je lezer antwoord krijgt? Schrijf dan een uitgebreide inleiding. Bijvoorbeeld: Vorige week stuurde u een mail. U vraagt aandacht voor de losliggende stoeptegels in de Schoolstraat. In deze mail leest u hoe wij dit oplossen. De kern hoe anders mag het? De kern van een brief voldoet aan de eisen: vriendelijk, direct en duidelijk. Natuurlijk geldt die regel ook voor de kern van een bericht. Alleen in tegenstelling tot een brief mag het allemaal wat beknopter. Waarom? Het is een stuk overzichtelijker en leest sneller. De boodschap is dan vaak in één oogopslag duidelijk. Bijvoorbeeld: Milieupas aanvragen U vraagt de milieupas aan via internet. Dat gaat als volgt: Ga naar Vul het digitale formulier in (met of zonder DigiD). Verzend het digitaal ingevulde formulier. U krijgt de pas binnen twee weken thuisgestuurd. Of: 4
5 Stoep bestraten Op <datum> bestraat <bedrijf> de stoep opnieuw. Ze beginnen om 9.00 uur en verwachten rond uur klaar te zijn. Houdt u er rekening mee dat de stoep voor uw huis openligt. De aannemer zorgt voor een loopplank van de straat naar uw voortuin. Het slot wat moet? In de meest ideale en klantgerichte situatie schrijft iedereen zelf een passend slot onder zijn . Gebruik het standaard slot zoals in het voorbeeld staat. Je kan er ook voor kiezen om het slot te standaardiseren, zodat de tekst boven de eindgroet en ondertekening staat (zie volgende paragraaf). Het nadeel daarvan is dat je niet gemakkelijk door kunt verwijzen naar andere collega s of afdelingen als de klant daar terecht kan met zijn vraag. Een standaard slot ziet er zo uit: Vragen / Tot slot Heeft u nog vragen over deze ? Mail me dan gerust. Of neem telefonisch contact op met mij. U kunt mij bereiken op telefoonnummer <telefoonnummer>. Schrijf je liever een passend slot? Dan doe je eigenlijk hetzelfde als in een brief. Dat houdt in dat je: de kern of de bedoeling van je bericht nog even samenvat; aangeeft welke (re)actie je verwacht; aangeeft wanneer en hoe je zelf reageert; openstaat voor contact. Ik ga ervan uit dat dit helder is. Heeft u nog vragen? Mail me dan gerust. Of neem telefonisch contact op met mij. U kunt mij bereiken op telefoonnummer <telefoonnummer>. Ik hoor graag voor <datum> van u waar uw voorkeur naar uit gaat. Heeft u nog vragen? Mail me dan gerust. Of neem telefonisch contact op met mij. U kunt mij bereiken op telefoonnummer <telefoonnummer>. Zodra ik de gegevens ontvangen heb hoort u van mij. Heeft u nog vragen over de mail? Mail me dan gerust. Of neem telefonisch contact op met mij. U kunt mij bereiken op telefoonnummer <telefoonnummer>. 5
6 Eindgroet en ondertekening wat staat erin? Stuur je een naar een burger of een relatie? Zorg dan voor een professionele ondertekening. Maak voor dit soort externe berichten zelf een signatuurbestandje aan. Kies voor een heldere ondertekening. Eventueel kan je er de slotalinea boven zetten. De ondertekening ziet er zo uit: Met vriendelijke groet, Frits Baghus hoofd afdeling Ruimtelijk beleid Gemeente Weert Postadres: Postbus 950, 6000 AZ Weert Bezoekadres: Wilhelminasingel 101 Weert Telefoon: (0495) Website: Twitter: Werkdagen: maandag t/m donderdag De ondertekening is zo persoonlijk mogelijk door de voornaam en achternaam te gebruiken. Daarop volgt de functienaam (met een kleine letter) en de afdelingsnaam (alleen de eerste letter van de afdeling krijgt een hoofdletter). Het persoonlijke telefoonnummer staat in de slotalinea. Daarom staan in de ondertekening algemene gegevens van de gemeente Weert. Stuur je een bericht naar een collega? Dan is je voor- en eventueel achternaam voldoende. Ook is het toevoegen van je doorkiesnummer handig. Met vriendelijke groet, Frits Baghus Toestel 5000 Een signatuurbestandje maak je zo: Ga in Outlook naar bestand opties handtekeningen. In het tabblad handtekening kun je een nieuwe ondertekening toevoegen. Kies voor nieuw en geef je handtekening een naam. In het onderste vak kun je nu een handtekening aanmaken. Je kunt er meerdere aanmaken, zodat je bijvoorbeeld voor je interne mail een andere ondertekening kunt kiezen. Wanneer je een mail typt kun je bovenin de balk onder het kopje handtekening kiezen voor de gewenste ondertekening. 6
7 2 De stijl in een Extern: eigenlijk hetzelfde als in een brief De stijl die je hanteert, komt overeen met die in een brief. Zie hiervoor de Schrijfwijzer. Enkele handige schrijftips nog even op een rijtje. Gebruik korte, overzichtelijke zinnen: o niet: Met referte aan ons telefonisch onderhoud van hedenmiddag, zijn wij voornemens u de beloofde voorwaarden inzake uw verblijfsvergunning zo spoedig mogelijk te doen toekomen. o maar: Zoals vanmiddag telefonisch besproken, ontvangt u hierbij de voorwaarden voor het aanvragen van een verblijfsvergunning. Schrijf persoonlijk: o niet: Wij gaan ervan uit dat wij u de procedure helder hebben uitgelegd. o maar: Ik ga er van uit dat ik u de procedure helder heb uitgelegd. Stel de klant centraal: o niet: Wij sturen u o maar: U ontvangt Schrijf actief: o niet: Deze maatregelen worden 10 oktober 2012 uitgevoerd. o maar: de gemeente Weert voert deze maatregelen 10 oktober 2012 uit. Schrijf positief: o niet: volgende week vrijdag is het 5 december. Vanaf uur is de afdeling Publiekszaken gesloten. o maar: Volgende week vrijdag is het 5 december. De afdeling Publiekszaken is dan tot uur open. Schrijf je een interne ? Dan mag het íetsje anders Intern: korter, maar niet kortaf Natuurlijk communiceer je ook intern correct. Dus in de stijl die we voor brieven ook hanteren. Intern mag je wel iets korter zijn. Behalve dat wisseling soms op een chatbericht lijkt, verschilt je stijl ook iets van die in een externe mail. Pas op dat je niet kortaf wordt. Maak voor de zekerheid gerust gebruik van emoticons (;-) ). Gebruik geen afkortingen in je , zeker niet als het een externe mail is. Hiervoor gelden dezelfde spelregels zoals ze in de Schrijfwijzer staan. 7
8 Let op details Ook voor een geldt: let op de details! Daarmee voorkom je dat er foutjes sluipen in je mail. Geef de lezer het gevoel dat je tijd en aandacht aan hem hebt besteed. Een mooi voorbeeld vind je in bijlage 2. Lettertype Onze huisstijl is lettertype Verdana, net als in de Schrijfwijzer. Houd dan 9 punts aan. Op deze manier stel je in Outlook standaard het juiste lettertype in: Ga naar bestand opties briefpapier en lettertypen. Stel in onder nieuwe berichten en berichten beantwoorden en doorsturen bij lettertypen : verdana, standaard, 9 punten. De tekstkleur mag standaard op zwart. En klik tweemaal op ok. Denk er aan dat je ook je ondertekening ( handtekening) instelt op deze voorkeuren. 8
9 3 De techniek van Eén druk op de knop en je bericht is weg. Best gevaarlijk, als we de als serieus communicatiemiddel naar onze klanten gebruiken. Daarom bouwen we een paar veiligheden in. Bovendien streven we naar uniformiteit. Vandaar een aantal afspraken over de technieken die bij het en komen kijken. Hieronder lees je daar alles over. Adresseren Naar één persoon Mail je naar één persoon? Dan is het vooral zaak dat je het juiste adres intypt. Een belangrijke tip: type het adres pas als allerlaatste. Anders loop je de kans dat je het bericht té snel verstuurt. Bijvoorbeeld zonder bijlage! Naar een groep Mail je naar een groep mensen? Pas dan op voor een zogenaamd waterhoofd. Daarmee bedoelen we dat de ontvangers eerst door een waslijst aan adressen heen moeten scrollen voordat ze het bericht kunnen lezen. Dat geldt ook voor een antwoord op een aan alle afzenders. Een waterhoofd is eenvoudig te voorkomen. Je kunt namelijk een groepsnaam aanmaken. Zo ontvangt iedereen een bericht met een overzichtelijk briefhoofd. Je maakt heel makkelijk een groep aan. Ga naar Outlook contactpersonen nieuwe groep contactpersonen leden toevoegen. CC en BC Verstuur je een met adressen in CC? Dan zien alle ontvangers de gegevens van elkaar. Wil je dit voorkomen? Zet de adressen dan in BC (blind copy). Zo ga je zorgvuldig om met andermans adressen. Bedenk of doorsturen en cc-en wel echt nodig is Het is een kleine moeite. Maar doe je de ander er ook echt een plezier mee? Stuur een bericht daarom alleen door als het echt noodzakelijk is. Datzelfde geldt voor een cc tje. Heb je er een goede reden voor? Laat dan aan de hoofdontvanger weten waarom de cc-persoon het bericht ook ontvangt. Verwacht je een actie van (een van) de ontvanger(s)? Zet die dan in ieder geval in het veld Aan. 9
10 Het onderwerp Wees informatief De onderwerpregel heeft een belangrijke functie. Tussen de tientallen binnengekomen berichten in de mailbox van de ontvanger moet jouw bericht direct duidelijk zijn. Geef in de onderwerpregel al de kern van je bericht. Let op: schrijf het onderwerp met een hoofdletter in tegenstelling tot een onderwerp boven een brief. Dus niet: Aanvraag. Maar: Aanvraag milieupas. Voorkom verwarring Pas het onderwerp tijdens het verloop van een berichtenuitwisseling steeds aan. Vind je het lastig om het onderwerp in te vullen? Tip: vul het achteraf in. Dan weet je namelijk precies wat je allemaal in je mail hebt behandeld. De mogelijkheden Vraag een ontvangstbevestiging Om zeker te weten of je bericht is aangekomen, kun je vragen om een ontvangstbevestiging. En intern zelfs om een leesbevestiging. (Instellen: bestand opties controleren) Denk aan je antwoord bij afwezigheid Stuur ook automatisch een bericht dat je afwezig bent. Dat is wel zo netjes. Let op: deze mail gaat naar iedereen die jou een heeft gestuurd. Je hebt de optie een antwoord in te stellen voor externe en interne mail. Vergeet in het bericht dan niet te vermelden bij wie de lezer wel terecht kan tijdens jouw afwezigheid. En wanneer jijzelf weer bereikbaar bent. In bijlage 1 vind je het automatisch antwoord dat alle medewerkers van de gemeente Weert moeten gebruiken. (Instellen: bestand automatisch antwoorden automatisch antwoorden verzenden; hier kan je een tijdsbereik aangeven en tekst voor binnen en buiten de organisatie) Denk ten slotte hier aan Verwijder de geschiedenis Even een antwoord op een binnengekomen . Erg gemakkelijk. Maar zorg er dan wel voor dat je de lange stukken tekst onder je bericht verwijdert. Anders ziet het er namelijk onoverzichtelijk en gemakzuchtig uit. Tenzij het iets extra s toevoegt natuurlijk. Maar vat dan de relevante punten even samen of neem die informatie over in je nieuwe bericht. Zie het als een vorm van service aan de lezer. En denk na voordat je per antwoordt: soms is bellen beter! 10
11 Bijlage 1 Antwoord bij afwezigheid Beste meneer/mevrouw, Dank u wel voor uw . Helaas ben ik niet aanwezig. Op <datum> ben ik er weer en beantwoord ik uw graag. Kan uw vraag niet wachten? Neem dan contact op met <naam collega of naam afdeling>. U kunt hem/haar of hen bereiken via < adres> en op telefoonnummer <telefoonnummer>. Hij/zij helpt / Zij helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, < voornaam> en <achternaam> <functienaam> en <afdelingsnaam> Gemeente Weert Postadres: Postbus 950, 6000 AZ Weert Bezoekadres: Wilhelminasingel 101, Weert Telefoon: (0495) gemeente@weert.nl Website: Twitter: Een afwezigheidsbericht is gemakkelijk in te stellen in Outlook: Ga naar bestand automatische antwoorden klik op automatische antwoorden verzenden. Nu kun je jouw berichten klaarzetten of direct instellen, je kan hiervoor een tijdsbereik aangeven. Wanneer je niet meteen het automatische bericht in wilt laten gaan, zet dan het bolletje terug op geen automatische antwoorden verzenden. Je kunt kiezen voor automatische antwoorden naar interne mails (binnen de organisatie) en naar externe mails (buiten de organisatie). Een automatisch bericht naar interne mails kan handig zijn. Bijvoorbeeld wanneer je wilt doorverwijzen naar een specifieke collega die wel aanwezig is die dag. Of wanneer je een boodschap hebt die gericht is op een intern project. Is dat niet het geval, dan kun je ook alleen de aanhef wijzigen in: Beste collega,. Let op: kijk bij het instellen van de automatische berichten welke je op dat moment op beide tabbladen hebt ingevuld. 11
12 Bijlage 2 Een herschrijving Van een vluchtig, onpersoonlijk mailtje een verklaring omtrent het goede gedrag kost 30,05. De papieren die ingevuld moeten worden door de werkgever of stageplaats kun je afhalen bij de balie burgerzaken Weert of downloaden bij Daarna met ingevuld verklaring omtrent het gedrag naar de balie Burgerzaken van je eigen gemeente gaan. Legitimatie meenemen en 30,05 euro Met vriendelijke groet, Carla Metsers 12
13 naar een mail waar zorg aan is besteed. Goedemiddag mevrouw Janssen, In deze mail leest u hoe u een verklaring omtrent het gedrag aanvraagt. Verklaring omtrent het gedrag (VOG) aanvragen De organisatie die om de VOG vraagt, kiest de wijze van aanvragen: dit kan digitaal of via de gemeente. Via de gemeente verloopt de aanvraag als volgt. Het aanvraagformulier VOG kunt u downloaden via of afhalen bij het stadhuis (Wilhelminasingel 101 in Weert). Kom met het ingevulde formulier naar het stadhuis in Weert. Maak van te voren even een afspraak via en klik op de link Maak online een afspraak. Of bel om een afspraak te maken via (0495) Op deze manier wordt u vrijwel direct geholpen en hoeft u niet lang te wachten. Neem uw legitimatiebewijs en 30,05 mee (contact of pin). De gemeente stuurt uw ingevulde aanvraagformulier door naar het Centraal Orgaan Verklaring Omtrent het Gedrag (COVOG). Binnen uiterlijk 4 weken neemt het COVOG een besluit. Dit besluit ontvangt u per post. Meer informatie over de VOG leest u in bijgevoegde brochure. Tot slot Heeft u nog vragen over deze ? Mail me dan gerust. Of neem telefonisch contact op met mij. U kunt mij bereiken op telefoonnummer <telefoonnummer>. Met vriendelijke groet, Carla Metsers medewerkster Klant Contact Centrum afdeling Publiekszaken Gemeente Weert Postadres: Postbus 950, 6000 AZ Weert Bezoekadres: Wilhelminasingel 101, Weert Telefoon: (0495) gemeente@weert.nl Website: Twitter: Werkdagen: maandag, dinsdag en donderdag 13
14 Colofon Heb je vragen? Bel of mail gerust met de afdeling Communicatie of met je taalcoach. Ons telefoonnummer is Ons adres is Samenstelling: projectgroep Taalgebruik Loo Van Eck 14
Microsoft Outlook verkeer
Microsoft Outlook 2016 E-mailverkeer Inleiding Outlook is het e-mailprogramma van Microsoft. Naast e-mail kun je binnen Outlook je agenda beheren en een takenlijst maken. In deze module nemen we je mee
Nadere informatieSchr jfwijzer. Versie: 1.0 // Datum: 8 oktober 2012. Praktische Richtlijnen voor e-mail
Schr jfwijzer Versie: 1.0 // Datum: 8 oktober 2012 Praktische Richtlijnen voor e-mail 1. Inleiding 3 2. E-mail 3 3. Wat maakt e-mail anders 3 3.1 Klant centraal 3 3.2 Afspraken over e-mailen 3 4. Inhoud
Nadere informatieToelichting Aanvragen NS Account Nieuwe Medewerkers.
Toelichting Aanvragen NS Account Nieuwe Medewerkers. De contactpersoon bij uw organisatie, meldt u aan in het systeem van NS door het invullen van uw persoonlijke gegevens en email-adres. Op dit email
Nadere informatieHuisstijl instellingen. Projectleider Marijn van Rensen
Huisstijl instellingen Projectleider Marijn van Rensen Datum 1 maart 2013 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Outlook... 3 Naar de configuratie... 3 Aanpassen handtekening... 4 Aanpassen standaard lettertype...
Nadere informatieZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Windows Live Mail 2012
ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Windows Live Mail 2012 Informatiedomein: ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Windows Live Mail 2012 Status: Productie Versie: v02.00 Publicatie datum: 14-8-2015
Nadere informatieHandreiking installatie en gebruik KansPlus emailsjablonen Voor medewerkers landelijk bureau en ledengroepen
Handreiking installatie en gebruik KansPlus emailsjablonen Voor medewerkers landelijk bureau en ledengroepen Versie oktober 2008 Handreiking Instellen van het KansPlus e-mailsjabloon (huisstijl) in Outlook
Nadere informatie2. maken en versturen
55 2. E-mail maken en versturen In dit hoofdstuk leer je e-mail berichten versturen en ontvangen met Outlook. Hierbij wordt niet alleen aandacht besteed aan de basishandelingen. Outlook biedt namelijk
Nadere informatieEN MET OUTLOOK AAN DE SLAG MET DIGITALE VAARDIGHEDEN TRAINING: BASISVAARDIGHEDEN
E-MAILEN MET OUTLOOK E-MAILEN MET OUTLOOK Op www.seniorenweb.nl vind je tips en tricks over het werken met Outlook. Op http://www.gratiscursus.be/outlook_2010/ staat een gratis cursus Outlook. Beide zijn
Nadere informatieOntdek beleef. het nieuwe INTRANET
& Ontdek beleef het nieuwe INTRANET Waarom? WE HEBBEN EEN NIEUW INTRANET WAAROM? Omdat we vinden dat jij centraal mag staan! Net als je collega s beschik je over een hoop kennis, ervaring en ideeën. Daar
Nadere informatieZoo n Training. Met (meer) plezier werken!
Outlook 2011: E-mail Gebruik onderstaande tips om meer uit je e-mail mogelijkheden te halen en om efficiënter en overzichtelijker met je e-mail te werken; 1. Aanmaken van mappen 2. Adressenboek 3. Adressenboek
Nadere informatietekstmodel Checklist: in 5 stappen naar een betere tekst Copyright tekstmodel.nl
Checklist: in 5 stappen naar een betere tekst Copyright 2007-2016 tekstmodel.nl Voel je vrij om dit document te delen in je netwerk. Maar zonder de inhoud te veranderen. Dankjewel! tekstmodel www.tekstmodel.nl
Nadere informatieIn deze handleiding worden de basisfuncties van Roundcube besproken.
Handleiding Roundcube Alle hostingklanten van zowel Kyzoe.be als Wphostr.eu hebben de beschikking over webmail, de ideale oplossing om e-mail ook tijdens thuiswerken of vakantie te kunnen lezen en beantwoorden.
Nadere informatieAsbest melden via omgevingsloket.nl
Asbest melden via omgevingsloket.nl Als u asbest wilt (laten) verwijderen, dan moet u altijd een sloopmelding doen via www.omgevingsloket.nl. U moet de sloop/afvoer van asbest altijd op deze manier melden.
Nadere informatieOp zoek naar vrijwilligers?
Op zoek naar vrijwilligers? Handleiding voor het online zoeken naar vrijwilligers Ben je van een organisatie en zoek je vrijwilligers? Dan bent je bij ons aan het juiste adres. Op www.bredavoorelkaar.nl
Nadere informatieExtra les Werken met Windows Live Mail 2012
Wegwijs in Windows 8 Extra les Werken met Windows Live Mail 2012 Hannie van Osnabrugge u i t g e v e r ij c o u t i n h o c bussum 2013 Deze extra les over het werken met Windows Live Mail 2012 hoort bij
Nadere informatieInleiding... 3. Het e-mailadres... 3. Hoe werkt e-mail?... 3. Je emailadres registreren... 4. Aanmelden bij Outlook... 7. Schermonderdelen...
E-MAIL INHOUD Inleiding... 3 Het e-mailadres... 3 Hoe werkt e-mail?... 3 Je emailadres registreren... 4 Aanmelden bij Outlook... 7 Schermonderdelen... 8 Mailen... 10 Een mail lezen... 10 Een mail versturen...
Nadere informatieHandleiding Roundcube
Handleiding Roundcube Alle hostingklanten van Beijes Webpublishing hebben de beschikking over webmail, de ideale oplossing om e-mail ook tijdens thuiswerken of vakantie te kunnen lezen en beantwoorden.
Nadere informatieZIVVER Gebruikershandleiding
Versie: 2.0 Datum: 11 april 2017 support@zivver.com www.zivver.com Inhoud Welkom bij ZIVVER!... 3 1. Inloggen in je online veilige postvak... 4 2. Stuur een veilig bericht vanuit je online veilige postvak...
Nadere informatieHandleiding bij WSM MailformGenerator
1. Voorwoord Welkom bij de handleiding voor de WSM MailformGenerator. Deze handleiding hebben we gemaakt om je snel en gemakkelijk uit te leggen hoe de WSM MailformGenerator werkt. Deze handleiding is
Nadere informatieZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Microsoft Outlook 2010
ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Microsoft Outlook 2010 Informatiedomein: ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Microsoft Outlook 2010 Status: Productie Versie: v02.00 Publicatie datum: 9-12-2015
Nadere informatieJe eerste mailtjes met een computer
Je eerste mailtjes met een computer Het e-mailadres Om te e-mailen hebben jij en jouw correspondent een e-mailadres nodig. Een e-mailadres bestaat steeds uit 2 delen gescheiden door een o Wat vóór @ staat
Nadere informatieZoo n Training. I n s p i r e e r j e z e l f!
E-mail Gebruik onderstaande tips om meer uit je e-mail mogelijkheden te halen en om efficiënter en overzichtelijker met je e-mail te werken; 1. Aanmaken van mappen 2. Adressenboek 3. Adressenboek - distributielijst
Nadere informatieOutlook 2010 tips & trucs
Outlook 2010 tips & trucs I N H O U D S O P G A V E 1 Algemeen... 1 1.1 Werkbalk snelle toegang... 1 1.2 Snelle stappen... 1 2 E-mail... 2 2.1 Regels... 2 2.2 CC mail onderscheiden... 2 2.3 Verwijderde
Nadere informatieGebruikershandleiding Outlook 2007
ROC van Twente - Servicedesk-ICT Gebruikershandleiding Outlook 2007 Versie 1.2 1 1. INTRODUCTIE... 3 1.1 INLOGGEN IN DE OUTLOOK 2007 CLIËNT... 3 1.2 UITLEG OVER DE OUTLOOK NAVIGATIE KNOPPEN... 3 1.3 UITLEG
Nadere informatieGebruikershandleiding. e-kracht is ontwikkeld door:
Gebruikershandleiding e-kracht is ontwikkeld door: Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Het e-kracht account...4 2.1 Contacten toevoegen... 6 2.2 Een dagboek bijhouden... 7 2.3 Links beheren... 8 2.4 Een fotoalbum
Nadere informatieInstellen e-mailomgeving
Medewerkers handleiding Instellen e-mailomgeving TFM/ infacilities 9 april 2013 medewerkershandleiding e-mail / DM / JK Pagina: 1 Welkom! In deze handleiding kun je lezen hoe je het beste gebruik kunt
Nadere informatieGun jezelf de rust en kwaliteit van een goed georganiseerd werkproces!
Een lege Inbox en rust in je hoofd Met onze tips om slimmer te werken met Microsoft Outlook Gun jezelf de rust en kwaliteit van een goed georganiseerd werkproces! Inhoud Veel plezier met deze tips... 3
Nadere informatieHandleiding Mail versturen met jouw Scouting.nl e-mailadres
Handleiding Mail versturen met jouw Scouting.nl e-mailadres Inhoudsopgave Inhoud Inleiding... 3 Veel gestelde vragen... 4 2.1 Wat is een Scouting.nl e-mailadres?... 4 2.2 Wanneer kan ik een Scouting e-mailadres
Nadere informatieE-mailen. Een e-mail verzenden
E-mailen Een e-mail verzenden Inhoudsopgave 1 E-mailen... 3 2 Een e-mail verzenden... 4 2.1 De taal van je mailbox wijzigen... 4 2.2 Een e-mail opstellen... 6 2.3 Gebruik maken van CC en BCC... 7 2.4 Je
Nadere informatieBeschrijving webmail Enterprise Hosting
Beschrijving webmail Enterprise Hosting In dit document is beschreven hoe e-mail accounts te beheren zijn via Enterprise Hosting webmail. Webmail is een manier om gebruik te maken van e-mail functionaliteit
Nadere informatieOver de FollowHub. Tip: Bewaar uw gebruikersnaam en wachtwoord zorgvuldig. U heeft ze vaker nodig om in te loggen.
Over de FollowHub De FollowHub helpt u bij het plannen en onthouden van dagelijkse activiteiten. U kunt de app voor uzelf gebruiken of voor een familielid, kennis of cliënt. U plant bijvoorbeeld een afspraak
Nadere informatie1. E-MAIL VERSTUREN. 1.1. Een E-mailbericht maken. 1.2. Aan, CC en BCC
1. E-MAIL VERSTUREN Het opstellen en versturen van een E-mailbericht is op zich eenvoudig. Het enige wat u nodig hebt is het adres van de ontvanger. Ook handig is een korte omschrijving in het onderwerpvenster.
Nadere informatieE-mailen met Outlook Express.
Jos Blankwater E-mailen met Outlook Express. E-mail, elektronische post, is een van de meest gebruikte onderdelen van Internet. E-mail biedt u veel voordelen boven de traditionele postzending en zelfs
Nadere informatieDigitale post van de Belastingdienst
Belastingdienst Digitale post van de Belastingdienst Steeds meer mensen regelen via internet allerlei zaken. Denk bijvoorbeeld aan het bestellen van een boek, het boeken van een vakantie en internetbankieren.
Nadere informatieZN - Handleiding Instellen Windows Live Mail 2012
ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Windows Live Mail 2012 Informatiedomein: ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Windows Live Mail 2012 Status: Productie Versie: v03.00 Publicatie datum: 21-4-2017
Nadere informatieGebruikershandleiding
Gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1 Inleiding 1 Snel aan de slag 3 Per Enquete 3 Een enquête + vragen toevoegen 6 Layout aanpassen 7 Een uitnodiging versturen 8 Resultaten bekijken 8 Tips en trucs 13
Nadere informatieMini Manuel imailingtool Met stappenplan
Mini Manuel imailingtool Met stappenplan Het versturen van een nieuwsbrief met een standaard- template of actie-template In imailingtool hebben we prachtige standaard sjablonen beschikbaar! Voeg uw eigen
Nadere informatieU moet hier kiezen of u een partner heeft via Ja of Nee en klik op
Werkinstructie invullen inkomstenformulier via de website van de gemeente. Ga naar www.lansingerland.nl/inkomsten U kunt dan via uw Digid inloggen. Na het inloggen komt u op het volgende scherm: U moet
Nadere informatieDigitale post van de Belastingdienst
Belastingdienst Digitale post van de Belastingdienst Steeds meer mensen regelen via internet allerlei zaken. Denk bijvoorbeeld aan het bestellen van een boek, het boeken van een vakantie en internetbankieren.
Nadere informatieEn wat kunnen wij voor u doen?
En wat kunnen wij voor u doen? Afspraken over de Brummense dienstverlening En wat kunnen wij voor u doen? Servicenormen Gemeente Brummen "En wat kunnen wij voor u doen"? Kenmerk : INT14.2537 Versiedatum
Nadere informatieAanmelden Familiehulp mailbox
Handleiding Familiehulp email Aanmelden Familiehulp mailbox Inhoud 1 Algemeen... 1 2 Laten we starten... 2 3 Aanmelden op je Familiehulp mail... 8 4 Je wachtwoord vergeten en andere problemen... 10 4.1
Nadere informatieSpelregels second opinion
Spelregels second opinion En/of voortzetting behandeling elders mca.nl Spelregels second opinion Als patiënt heeft u het recht de mening te vragen van een andere deskundige dan uw behandelend arts over
Nadere informatieTekstsoortenles Brief niveau B
Tekstsoortenles Brief niveau B Wat doe je in deze les? Bij de les Andere tekstsoort van Nieuwsbegrip XL lees je allerlei verschillende soorten teksten. Zoals een verslag, een reclametekst, een brief of
Nadere informatie4. Integratie met andere Google-diensten waaronder: Google calender, Google Sites enz.
BEGINCURSUS Auteur: Bert Feenstra Moeilijkheidsniveau: eenvoudig Gmail is een online e-mailprogramma (geboortejaar 2004) met zeer veel mogelijkheden. Te veel om hier allemaal te beschrijven. Daarom heb
Nadere informatieCursus ICT 1 Lieve D Helft
Cursus ICT 1 Inhoud Wat is Outlook? 3 Het scherm 3 Nieuw E-mailbericht maken 4 E-mailbericht versturen 5 E-mailbericht beantwoorden naar verzender 6 E-mailbericht beantwoorden naar verzender en alle ontvangers
Nadere informatieAls we Outlook opstarten zien we het hiernaast afgebeelde scherm, wat voor de meeste mensen toch wel enige uitleg behoeft, van boven naar onder:
E-mail in Outlook Als we Outlook opstarten zien we het hiernaast afgebeelde scherm, wat voor de meeste mensen toch wel enige uitleg behoeft, van boven naar onder: 1. Menubalk; met van links naar recht
Nadere informatie1. Inleiding Wat is MijnRevalidatieFriesland? Wat is DigiD? 3 DigiD aanvragen 3
Inhoud 1. Inleiding 3 1.1 Wat is MijnRevalidatieFriesland? 3 1.2 Wat is DigiD? 3 DigiD aanvragen 3 2. Inloggen en uitloggen 4 2.1 Inloggen 4 2.2 Uitloggen 5 3. Hoe werken de verschillende onderdelen? 6
Nadere informatieHandleiding. imailingtool. Introductie
Handleiding imailingtool Handleiding...1 imailingtool...1 Introductie...1 2 Aan de slag!...2 2.1 Inloggen...2 2.2 Dashboard / Homepage...2 2.2.1 Uitleg dashboard...3 3 Adressenlijst...0 3.1 Een nieuwe
Nadere informatieIncura Handleiding. SMS- en E-mail-Service
Incura Handleiding SMS- en E-mail-Service Incura 1 / 12 Inleiding De SMS- en E-mail-Service is een betaalde service die u als module kunt toevoegen aan Incura. Bij afname van deze module heeft u de mogelijkheid
Nadere informatieHandleiding. Kliksafe Webmail
Handleiding Kliksafe Webmail Inhoudsopgave 1. Introductie Nieuwe Web mail 2 1.1. Gebruikmaken van de webmail 2 1.2. Mappenweergave 3 1.3. Nieuwe mail opstellen en verzenden 4 1.4. Bijlagen toevoegen aan
Nadere informatieEEN ZAKELIJKE BRIEF SCHRIJVEN NEDERLANDS
EEN ZAKELIJKE BRIEF SCHRIJVEN NEDERLANDS 0 WAAROM BELANGRIJK? Wanneer moet je een zakelijke brief schrijven? Best vaak. De zakelijke brief wordt veel gebruikt. Vooral als je iets wilt (organiseren) of
Nadere informatieVervanging BAPI-certificaten
Vervanging BAPI-certificaten Inhoudsopgave Deel I: Registratie bij KPN en aanvraag BAPI-certificaten...1 Deel II: Vervangen CA-certificaten en BelastingdienstE certificaat...5 1. Vervangen CA-certificaten...5
Nadere informatieDienstverlening. Zo doen we dat in Landsmeer! Duidelijkheid over wat u van ons mag verwachten! Gemeente Landsmeer
Dienstverlening Zo doen we dat in Landsmeer! Duidelijkheid over wat u van ons mag verwachten! Gemeente Landsmeer Dienstverlening Landsmeer De gemeente Landsmeer is er voor u: inwoners en ondernemers van
Nadere informatiePraktische gids. E-mailgebruik op het werk
Praktische gids E-mailgebruik op het werk 2 Gebruik van e-mail... 4 Wanneer gebruik je e-mail beter niet?... 4 Wanneer kun je e-mail wel gebruiken?... 4 Hoe maak je een e-mailbericht op?... 5 Hou het zakelijk
Nadere informatiehttp://login.microsoftonline.com
Surf naar http://login.microsoftonline.com Typ uw Office 365 gebruikersnaam in het vak onder Aanmelden met uw organisatieaccount OPGELET: Je gebruikersnaam bestaat uit voornaam.naam@avondschool.hogent.be
Nadere informatieOp zoek naar vrijwilligerswerk?
Op zoek naar vrijwilligerswerk? Handleiding voor het online zoeken naar en direct reageren op vacatures Wanneer je vrijwilligerswerk zoekt is onze website dé plek om een kijkje te nemen. Wij hebben een
Nadere informatieEXCHANGE 2010 WEBCLIENT
EXCHANGE 2010 WEBCLIENT Datum: 09-03-11 1 1. Documentbeheer Datum Auteur Versie Wijziging 20-04-2005 Ruud Coppens 2.0 Definitief 12-11-2010 Ramon Rottier 3.0 Definitief 09-03-2011 Ramon Rottier 3.1 Definitief
Nadere informatieWegwijs in de wereld van internet
Wegwijs in de wereld van internet Werkbladen les 5 voor Windows Vista (Windows Mail) Hannie van Osnabrugge Vijfde, herziene druk bussum 2010 Deze werkbladen horen bij Wegwijs in de wereld van internet
Nadere informatieSchrijfwijzer. Wij schrijven...
Schrijfwijzer Wij schrijven...... persoonlijk en servicegericht... in een heldere en eigentijdse stijl... overzichtelijk en gestructureerd... perfect tot in de details Wij schrijven persoonlijk en servicegericht
Nadere informatieHandleiding AndoMail met Zarafa
Handleiding AndoMail met Zarafa Inhoud AndoLan - Zarafa Webmail (e-mail)...3 1 Webmail met AndoMail...3 1.2 Nieuwe e-mail versturen...4 1.3 Een bijlage toevoegen...6 2 Een e-mailadres opzoeken / adresboek...7
Nadere informatieABAB-Internetboekhouden. Handleiding uitbreidingsmodule: Aanmaningen
ABAB-Internetboekhouden Handleiding uitbreidingsmodule: Aanmaningen 1. Inleiding..2 2. Selecteren van openstaande posten. 2 3. Genereren van aanmaningen.....4 4. Electronisch Aanmanen...5 1 1. Inleiding
Nadere informatieHandleiding Digitale post van SOR ontvangen via Postex. Versie maart 2016
Handleiding Digitale post van SOR ontvangen via Postex Versie maart 2016 SOR verstuurt een deel van haar post via het bedrijf Postex. Postex print de brieven van SOR, stopt ze in een envelop en verzendt
Nadere informatieHandleiding aanmelden 2015 Laat jezelf zien
www.landstedembo.nl/aanmelden Handleiding aanmelden 2015 Laat jezelf zien 2 Handleiding aanmelden 2015 Handleiding aanmelden bij Landstede MBO voor decanen/mentoren/leerlingbegeleiders Deze handleiding
Nadere informatieBent u tevreden? Of juist niet?
Bent u tevreden? Of juist niet? Trivire zet zich in voor goede dienstverlening aan iedere klant. Wij horen graag wat u van ons vindt. Als we een compliment verdienen, maar óók als er iets misgaat. Want
Nadere informatieHandleiding voor organisaties
Handleiding voor organisaties Een vacature in de app plaatsen Het plaatsen van een vacature in Vinder werkt hetzelfde als wanneer je een vacature op de vacaturebank van de Vrijwilligerscentrale plaatst.
Nadere informatieHANDLEIDING MIJN ZOVIE
HANDLEIDING MIJN ZOVIE Inhoud Welkom bij Zovie... 2 Laptop of telefoon... 2 Snelkoppeling op de telefoon instellen... 2 Inloggen... 3 Wachtwoord opvragen... 3 Hoofdpagina... 5 Tijdschrijven... 5 Aantal
Nadere informatieIk heb een klacht. uwv.nl werk.nl. Als u niet tevreden bent over UWV. Wilt u meer weten?
uwv.nl werk.nl Ik heb een klacht Als u niet tevreden bent over UWV Wilt u meer weten? Deze brochure geeft algemene informatie over de klachtenprocedure bij UWV. Als u na het lezen nog vragen heeft, kijk
Nadere informatieStappenplan aanvraag en verwerken certificaten voor elektronische Btw-aangifte
Versie: 2012042101 Pagina 1 van 14 Stappenplan aanvraag en verwerken certificaten voor elektronische Btw-aangifte Hieronder vindt u de stappen om certificaten voor elektronische BTW-aangifte in SnelStart
Nadere informatieWindows Live Mail Windows 8
Windows Live Mail Windows 8 Dit programma kan alleen onder MS Windows worden geïnstalleerd en is één van de betere programma's om mee te E-mailen op een Windows computer Windows Live Mail is een prima
Nadere informatiewww.meestermichael.nl Gebruik van:
Gebruik van: Aanmelden bij Gmail 1. Ga naar www.google.nl 2. Klik daar op Gmail: 3. Klik vervolgens op Aanmelden voor Gmail: 4. Let op: staat de taal op Nederlands? 5. In het volgende venster moet van
Nadere informatieLive Mail Windows. Deel 1 Downloaden en installeren van Windows Live Mail
Live Mail Windows Dit programma kan alleen onder MS Windows worden geïnstalleerd en is één van de betere programma's om mee te E-mailen op een Windows computer Windows Live Mail is een prima programma
Nadere informatieGebruikers Handleiding SocSoc Versie 4 februari 2013. Inhoud. 1. Inschrijven. 2. Oproep zoeken en erop reageren. 2.1 Inloggen
Gebruikers Handleiding SocSoc Versie 4 februari 2013 Inhoud 1. Inschrijven 2. Oproep zoeken en erop reageren 2.1 Inloggen 2.2 Twee manieren om oproepen te zoeken 2.2.1 Oproep zoeken per rubriek 2.2.2 Oproep
Nadere informatieHandleiding ZKM Online. Versie 2.1
Handleiding ZKM Online Versie 2.1 Februari 2015 Inhoudsopgave 1. Inloggen... 3 1.1 Eerste keer dat je inlogt... 3 1.1.1 Profiel... 4 1.1.2. Wachtwoord (wijzigen)... 4 1.1.3. Bureau... 5 1.1.4. Consultants
Nadere informatieUITWERKING webcase solliciteren & vacature
UITWERKING webcase solliciteren & vacature mijn leerbedrijf Solliciteren, opdracht 3 opdracht 1 1. Mijn vijf tips voor het mailen van een sollicitatiebrief zijn: Je mailt jouw sollicitatiebrief als de
Nadere informatieInleiding. 2 Copyright 2017 Abrona, Huis ter Heide.
Inleiding Abrona vindt het belangrijk om de zelfstandigheid en eigen regie van cliënten zoveel mogelijk te ondersteunen. Een manier om hier aan bij te dragen is het gebruik van het cliëntportaal in het
Nadere informatieAanvragen Kassa Compleet Hoe werkt het?
Aanvragen Kassa Compleet Hoe werkt het? Deze handleiding is geldig vanaf augustus 2016. De informatie uit deze handleiding kan wijzigen. Ga voor actuele informatie naar ing.nl/kassacompleet of neem contact
Nadere informatieWelkom op het ouderportaal Voor digitale informatie en online communicatie
Handleiding Handleiding ouderportaal Welkom op het ouderportaal Voor digitale informatie en online communicatie Beste ouder(s)/verzorger(s), Met ingang van juni 2013 krijgen de ouders van leerlingen op
Nadere informatieGebruikershandleiding ZWIP
Gebruikershandleiding ZWIP het Zorg- en WelzijnsInfoPortaal Inhoudsopgave Inleiding... 2 1. Uitleg ZWIP... 3 1.1 Opstarten ZWIP... 3 1.2 Aanmeldscherm... 4 1.3 Wijzigen van uw wachtwoord... 5 1.4 Startscherm...
Nadere informatiePas van Dronten Instructies voor pashouders
Pas van Dronten Instructies voor pashouders In deze instructies leest u hoe u de Pas van Dronten kunt gebruiken. Er wordt uitgelegd: 1. Hoe u de pas kunt registreren op de website www.pasvandronten.nl.
Nadere informatieWerkinstructie Verzoeken
Werkinstructie Verzoeken In Mijn Rechtspraak Toezicht Dit document bevat de alternatieve tekst van het origineel. Dit document is bedoeld voor mensen met een visuele beperking, zoals slechtzienden en blinden.
Nadere informatieGmail documentatie. Dit document is copyright (c) Mark Ament. Alleen te verspreiden en te gebruiken met goedkeuring van Mark Ament.
Gmail documentatie Auteur: Mark Ament Versie: 0.4 XP Emailadres: m.ament@mailcity.com Telefoonnummer: 06-25490866 Website: http://computerlessen.be-sure-soft.com Dit document is copyright (c) Mark Ament.
Nadere informatieHandleiding Abakus compleet
Handleiding Abakus compleet SMS- en E-mail-Service Abakus Compleet Pagina 1 / 13 Inhoud Inhoud... 2 Inleiding... 3 Instellingen... 4 Globale instellingen... 4 Praktijk instellingen... 7 E-mail- en SMS-Service
Nadere informatieZN - Handleiding Instellen Microsoft Outlook 2010
ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Microsoft Outlook 2010 Informatiedomein: ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Microsoft Outlook 2010 Status: Productie Versie: v03.00 Publicatie datum: 21-4-2017
Nadere informatieOnline zelfregistratie
Online zelfregistratie Het nieuwe zelfregistratieproces maakt het voor u als aspirant ABO nog eenvoudiger om u te registreren en een eigen business te gaan bouwen. U kunt zelf uw registratie starten op
Nadere informatieVoordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in Intramed, zijn een aantal instellingen nodig:
Hoofdstuk 1 ZorgMail instellen en gebruiken Via Intramed en de applicatie ZorgMail van E-novation Lifeline, kunt u elektronisch en beveiligd gegevens uitwisselen met andere zorgverleners. Dit gaat via
Nadere informatieKenniscentrum InfoMil Wachtwoorden
Rijkswaterstaat Ministerie van Infrastructuur en Milieu Kenniscentrum InfoMil Wachtwoorden 4 januari 2017 Inhoudsopgave Wachtwoorden 3 Het lukt me niet meer in te loggen, hoe kan dat? 3 3 3 Hoe wijzig
Nadere informatieRegistreren van je vereniging zonder dat je al bent geregistreerd op de website
Handleiding Talententicket Inhoudstabel Registreren van je vereniging zonder dat je al bent geregistreerd op de website... 1 Registreren van je vereniging wanneer je al bent geregistreerd op de website...
Nadere informatieEEN E MAIL STUREN NAAR EEN DOCENT
Monitoraat op maat Academisch Nederlands 1 EEN E MAIL STUREN NAAR EEN DOCENT De communicatie tussen een student en een docent verloopt vaak per e mail. Een groot voordeel van het medium is namelijk de
Nadere informatieHandleiding. Online database met duizenden activiteiten.
Handleiding Online database met duizenden activiteiten www.doenkids.nl /DoenKids @DoenKids @doenkids Inhoudsopgave Samenvatting 3 Inloggen in DoenKids 4 Activiteiten kiezen 5 Activiteiten zoeken 5 Activiteit
Nadere informatieNu de afbeeldingen, de bestanden zijn geplaatst, de styling is geregeld en de templates aanwezig zijn, kunt u een mailing maken.
1 / 10 Mailing aanmaken De module Mailing, maakt gebruik van enkele onderdelen van de module websitebeheer. Het gaat hier om de hoofdstukken Afbeeldingen, Bestanden en Styling. Via deze hoofdstukken leert
Nadere informatieDeze handleiding beschrijft hoe je in Outlook 2010 van de Microway Cloud machtigingen kunt uitdelen voor agenda s of mailboxen.
Inleiding Deze handleiding beschrijft hoe je in Outlook 2010 van de Microway Cloud machtigingen kunt uitdelen voor agenda s of mailboxen. Deze uitleg is gegeven op 2 fictieve Cloud gebruikers: Stefan Peters
Nadere informatieen via WISA. 29 juli 2016. WISA helpdesk
E-mailen via WISA 29 juli 2016 WISA helpdesk Inhoudsopgave 1 E-mailen via WISA 2 1.1 Instellingen.................................... 3 1.1.1 Mails sturen via............................. 3 1.1.1.1 Standaard
Nadere informatieMicrosoft Outlook 365
Microsoft Outlook 365 Een e-mail versturen met Outlook Inleiding Outlook is het e-mailprogramma van Microsoft. Naast e-mail kun je binnen Outlook je agenda beheren en een takenlijst maken. In deze module
Nadere informatieABAB-Internetboekhouden: Handleiding Elektronisch Factureren
ABAB-Internetboekhouden: Handleiding Elektronisch Factureren In plaats van het afdrukken van verkoopfacturen op papier, is er nu ook de mogelijkheid om uw facturen elektronisch naar uw debiteuren te versturen.
Nadere informatieHandleiding: ECAS account en URID aanmaken
Afschrift Paraaf Koningskade 4 Postbus 91503 2509 EC Den Haag IPC 652 www.emissieautoriteit.nl Handleiding: ECAS account en URID aanmaken Inhoudsopgave Introductie... 3 Maak een ECAS account aan... 4 Mobiel
Nadere informatieGemeente Haarlemmermeer. Leer zelf je nieuwsbrief maken in YMLP. Opgesteld door: drs. Mariska I.R. Franse Datum: 6 en 11 juni 2013
Gemeente Haarlemmermeer Leer zelf je nieuwsbrief maken in YMLP Opgesteld door: drs. Mariska I.R. Franse Datum: 6 en 11 juni 2013 Nwsbrf.nl Office @ Igluu Jansdam 2a 3512HB Utrecht 06 447 08 349 info@nwsbrf.nl
Nadere informatie