Profiel. Manager Kwaliteit & Veiligheid. 21 januari 2022

Transcriptie

1 Profiel Manager Kwaliteit & Veiligheid 21 januari 2022 Opdrachtgever Auteur(s) Aanvraagnummer De Zorgcirkel Manon Min A04593 NIETS UIT DIT PROFIEL MAG ZONDER VOORAFGAANDE SCHRIFTELIJKE TOESTEMMING VAN LEEUWENDAAL GEREPRODUCEERD WORDEN.

2 Inhoud 1. Inleiding 3 2. De organisatie De Zorgcirkel Strategische koers in uitgangspunten Organisatiestructuur Regioteam Strategieteam Ondersteuningslint Informatie 5 3. De functie van manager Kwaliteit en Veiligheid De afdeling Kwaliteit en Veiligheid De opgave Het profiel Resultaatgebieden Functie-eisen Persoonlijk profiel 8 4. Wat biedt De Zorgcirkel? 9 5. De selectieprocedure A04393 Manager Kwaliteit & Veiligheid De Zorgcirkel 21 januari

3 1. Inleiding Dank voor je interesse in de vacature van manager Kwaliteit & Veiligheid bij De Zorgcirkel. Met dit functieprofiel willen we je graag inzicht geven in de belangrijkste taken, verantwoordelijkheden en competenties die horen bij de positie. Hopelijk maakt dit profiel je enthousiast om te reageren. We geven een schets van deze mooie en ambitieuze organisatie en de belangrijkste opgaven en ontwikkelingen. Ook beschrijven we de vacante positie, de gewenste capaciteiten en competenties, kennis, ervaring en bijbehorende arbeidsvoorwaarden. We besluiten met een beschrijving van de selectieprocedure. Voor meer achtergrondinformatie adviseren we je om de website te bezoeken: Wellicht ten overvloede vermelden we dat waar in dit stuk waar hij staat uiteraard ook zij gelezen kan worden. A04393 Manager Kwaliteit & Veiligheid De Zorgcirkel 21 januari

4 2. De organisatie 2.1 De Zorgcirkel De Zorgcirkel is een Noord-Hollandse organisatie voor verzorgd en verpleegd wonen, revalidatie en herstel en zorg thuis voor ouderen. De zorg- en dienstverlening bestaat onder andere uit verpleging, verzorging, behandeling, thuiszorg, casemanagement, huishoudelijke hulp en dagbesteding. De Zorgcirkel staat voor een samenleving waarin ouderen zich gezien en gewaardeerd voelen. De organisatie biedt zorg aan senioren en chronisch zieken en realiseert en exploiteert wooncentra voor senioren. Deze formule biedt veel mogelijkheden om te voldoen aan de specifieke woonwensen van senioren, zowel van vitale 55+ers, als van senioren die zorg nodig hebben. De Zorgcirkel heeft 26 vestigingen verspreid over Noord-Holland. Bij De Zorgcirkel zijn ruim 4000medewerkers en vrijwilligers werkzaam. Het aantal cliënten van De Zorgcirkel breidt zich nog steeds uit, met een totaal aantal cliënten van meer dan De Zorgcirkel is een financieel gezonde organisatie met een jaarlijkse omzet van ruim 190 miljoen. De Why van De Zorgcirkel betekent het samen ontdekken met cliënten en de mensen om hen heen, welke behoeften zij hebben in deze fase van hun leven. Zodat zij het leven ten volle kunnen blijven beleven, als mens onder de mensen. Samen met de cirkel van vertrouwde mensen in hun omgeving zorgen wij voor professionele hulp. Voor ondersteuning die zoveel mogelijk vrijheid geeft. Zodat niet kwetsbaarheid, maar kracht het leven grotendeels bepaalt. En iedereen een waardig leven kan blijven leven met afhankelijkheden. Nu en straks. De waarden zijn de basis voor hoe De Zorgcirkel iedere dag haar werk doet en zorg verleent. Iedere medewerker wordt gevraagd over onderstaande waarden na te denken, er met elkaar over te praten en betekenis eraan te geven in het dagelijkse werk: I Altijd denken en handelen vanuit de behoefte van de cliënt II Omarmen van veranderingen die hieraan bijdragen III Verantwoordelijkheid nemen en initiatief tonen IV Uitgaan van evenwaardigheid 2.2 Strategische koers in uitgangspunten Een paar jaar geleden heeft De Zorgcirkel een goede basis gelegd met haar strategie Vanuit behoefte gestart.... Aanscherping van de strategische koers was nodig omdat inmiddels een deel van de koers is gerealiseerd en de omgeving van De Zorgcirkel verder is veranderd. Zo heeft COVID-19 bijvoorbeeld geleid tot een nog scherpere focus op wat meer en minder belangrijk is, is technologie niet meer weg te denken en zijn sociale netwerken nog belangrijker geworden om als oudere thuis te kunnen blijven wonen. Om met elkaar de gewenste verandering in te zetten, heeft De Zorgcirkel als aanscherping op de strategische koers concrete beloften geformuleerd. De nieuwe strategische koers is een aanscherping en dat betekent dat veel van de eerdere koers nog steeds van toepassing is. Ter uitwerking van de beloften, zijn strategische doelen bepaald om binnen duizend dagen te bereiken. De strategische beloftes vervangen de huidige strategische kaarten. De doelen worden jaarlijks geconcretiseerd in plannen en begrotingen van de regio s en het ondersteuningslint. Meer informatie over de strategische koers en de concrete beloften vindt u hier. A04393 Manager Kwaliteit & Veiligheid De Zorgcirkel 21 januari

5 2.3 Organisatiestructuur De Zorgcirkel wordt bestuurd door een tweehoofdige raad van bestuur (RvB) en heeft daarnaast een managementteam (MT) en Koers-MT. In het besturingsmodel staan de regio s centraal. De Zorgcirkel heeft vijf regio's (Purmerend, Zaanstreek, Edam-Volendam, Alkmaar en Egmond-Heiloo; de geriatrische revalidatiezorg is als zesde regio aangemerkt). Deze organisatievorm en dit besturingsmodel passen het beste bij het toenemende belang van de vertrouwde omgeving voor de cliënt en de lokale belangen zoals mantelzorg, thuiszorg, de samenwerking met huisarts, welzijnsorganisaties, woningcorporaties en gemeenten Regioteam Het regioteam vormt de 2e bestuurslaag van De Zorgcirkel. Het team zet met elkaar de koers uit voor de regio. Elke fysieke regio wordt, onder voorzitterschap van de regiodirecteur, bestuurd door een regioteam. In het regioteam zijn alle vormen van zorg- en dienstverlening uit de regio vertegenwoordigd, waarbij de samenstelling per regio enigszins kan verschillen. De leden van het regioteam werken intensief samen en dragen gezamenlijke en integrale verantwoordelijkheid voor het resultaat van de regio. Het regioteam is integraal verantwoordelijk, ook financieel en legt verantwoording af aan de raad van bestuur. De regiodirecteur heeft binnen het team de regierol en is de voorzitter. De leden zitten zonder last en ruggespraak naar hun eigen afdeling of discipline in het regioteam Strategieteam Het besturingsmodel voorziet ook in een strategieteam. Dat bestaat uit raad van bestuur, regiodirecteuren, managers van het ondersteuningslint, een vertegenwoordiger van de ondernemingsraad (OR) en van de centrale cliëntenraad (CCR) en drie vertegenwoordigers uit de vakgroepen. In het strategieteam komen strategische onderwerpen aan de orde die de reikwijdte van de regio overstijgen. Het strategieteam bewaakt en levert input voor de strategische koers en adviseert de raad van bestuur gevraagd en ongevraagd over strategische onderwerpen Ondersteuningslint De staf- en ondersteunende functies zijn georganiseerd in een 'ondersteuningslint'. Samen bieden zij ondersteuning aan de regio's en de raad van bestuur vanuit een integraal perspectief dat breder is dan het eigen vakgebied. 2.4 Informatie Meer informatie, w.o. het jaarverslag 2020, is te vinden op de website: A04393 Manager Kwaliteit & Veiligheid De Zorgcirkel 21 januari

6 3. De functie van manager Kwaliteit en Veiligheid 3.1 De afdeling Kwaliteit en Veiligheid Afdeling Kwaliteit & Veiligheid (K&V) ondersteunt, toetst en adviseert de professionals, het management en de RvB op het gebied van kwaliteit en veiligheid binnen De Zorgcirkel. Afdeling K&V houdt zich bezig met kwaliteitsinformatie, risicobeheersing en kwaliteitsontwikkeling. De afdeling K&V vervult daarmee drie rollen: Expertrol op het gebied van kwaliteit van zorg en veiligheid. Monitorende rol ten aanzien van kwaliteit en veiligheid binnen De Zorgcirkel. Organisatorisch ondersteunende rol rondom kwaliteit en veiligheid. De afdeling K&V bestaat naast de manager K&V eind 2021 uit negen kwaliteitsfunctionarissen/- adviseurs (gekoppeld aan een regio en/of aandachtsgebied). Daarnaast is er een veiligheidscoördinator en zijn er twee kwaliteitsmedewerkers. Begin 2021 zijn de regiodirecteuren overeengekomen dat er een specifieke adviseur kwaliteit wijkverpleging aan de slag zou gaan uit de wijkverpleegkundigen die werkzaam zijn voor De Zorgcirkel. De functie wordt voor de duur van 1 jaar als pilot ingezet, als onderdeel van de afdeling K&V. Ook is er per 1 september 2021 een senior onderzoeker/hoofd onderzoek gestart binnen de afdeling K&V met de opdracht onderzoek in te bedden als middel om de koers te realiseren en met een specifieke verbinding met de wetenschapscommissie. Vanwege vertrek van de huidige manager K&V is er een vacature ontstaan. 3.2 De opgave De afdeling K&V heeft een goede basis. Uiteraard is de afdeling in ontwikkeling en is er een aantal specifieke opgaven te benoemen voor de afdeling (en hiermee voor de nieuwe manager): 1 Visie op kwaliteit & veiligheid verder vormgeven, implementeren, uitdragen en positioneren Het is vanzelfsprekend cruciaal dat er aan kwaliteit & veiligheidseisen wordt voldaan. De nieuwe manager K&V heeft daarnaast de opgave om de visie van De Zorgcirkel op kwaliteit te begrijpen, te onderschrijven en vanuit dit uitgangspunt en deze denkwijze K&V stevig te positioneren in de organisatie. De relatie tussen zorgprofessional en cliënt vormt de basis en vanuit hier wordt de vertaalslag gemaakt naar kwaliteit (en worden kwaliteitssystemen ontwikkeld). Het document Blijk van vertrouwen van de Raad van Volksgezondheid & Samenleving (RVS) is een belangrijk uitgangspunt. Volgens de RVS moet verantwoorden binnen de zorg fundamenteel anders. Het vertrekpunt moet niet diegene zijn die verantwoording vraagt, maar degene die verantwoording aflegt. Verantwoording is de kern van het professioneel handelen het is gericht op het verbeteren van zorg en ondersteuning. Het is belangrijk dat deze visie daadwerkelijk vertaald wordt naar uitvoering binnen De Zorgcirkel. Dit betekent ook het aangaan van het gesprek met de buitenwereld. 2 Voortzetten van huidige projecten De nieuwe manager K&V zet de huidige projecten voort en zorgt ervoor dat deze geïmplementeerd worden. De afdeling K&V houdt zit op dit moment onder andere bezig met het in kaart brengen van persoonsgericht werken (door middel van de PGW monitor), het project vrijheid en veiligheid waarbij nauw wordt samengewerkt met een adviseur van L&O, de implementatie van elektronische toedienregistratie in de zorg thuis en op locaties en tot slot het nieuwe melding incident cliënt (MIC) formulier. Extra aandachtspunten liggen binnen de projecten van rapportage van incidenten en het (overstijgend) leren van klachten. A04393 Manager Kwaliteit & Veiligheid De Zorgcirkel 21 januari

7 3 De strategische doelstelling Lerende organisatie met de afdeling HR verder vormgeven De Zorgcirkel is een lerende organisatie waardoor een goede samenwerking met HR voorwaardelijk is. K&V en HR raken elkaar op leren en ontwikkelen. Veel leeractiviteiten komen uit de hoek van K&V. De manager K&V geeft hier, in samenwerking met de recent benoemde manager HR, verder vorm aan. Het onderwerp K&V gaat tevens meer verdieping krijgen in het onboardingsproces van nieuwe medewerkers. Naast een lerende organisatie heeft De Zorgcirkel ook te maken met een lerend netwerk. 4 Bijdragen aan onderzoek omtrent kwaliteit en veiligheid in de zorg Onderzoek omtrent kwaliteit en veiligheid in de zorg is een belangrijk thema binnen De Zorgcirkel. Recent is een wetenschappelijk onderzoeker aangesteld om onder andere onderzoek te doen en vanuit wetenschap te benaderen of hetgeen dat ontwikkeld wordt ook daadwerkelijk beter is. Deze wetenschappelijke lijn wordt ook ingezet bij Nieuw Wonen. 5 Hoogwaardig kwalitatieve en veilige zorg thuis: daar profileert De Zorgcirkel zich op. De manager K&V snapt wat dit betekent om hier vanuit K&V op aan te sluiten. 3.3 Het profiel De manager K&V is lid van het managementteam (MT) en Koers-MT en integraal verantwoordelijk voor de aansturing van de afdeling K&V. Hij stelt zich op als aanwezige, kritische en proactieve sparringpartner en gaat de verbinding aan met de RvB, de regiodirecteuren, de collega s van het MT, professionals, zorgmanagement, leden van medezeggenschapsorganen en medewerkers in de gehele organisatie. De manager K&V werkt constructief samen met de collega managers van het ondersteuningslint en draagt actief bij aan het integraal denken en werken vanuit het ondersteuningslint. Stimuleert het domein-overstijgend denken en handelen. De manager K&V vormt met de afdeling de verbindende schakel op kwaliteits- en veiligheidsgebied. Zowel intern binnen de afdeling K&V als ook binnen De Zorgcirkel breed weten collega s dat ze op de expertise en inzet van de manager K&V kunnen rekenen. Voor de regiodirecteuren geldt dat ze door de afdeling K&V gefaciliteerd worden om hun integrale verantwoordelijkheid voor K&V te dragen. De manager K&V geeft leiding aan de gedreven en deskundige medewerkers van de afdeling K&V en rapporteert rechtstreeks aan de RvB. 3.4 Resultaatgebieden Realiseert samen met het team de volgende stap in de (door)ontwikkeling van het beleid inzake K&V. Draagt organisatiebreed zorg voor uniformiteit in de ondersteuning, monitoring van het kwaliteitsen veiligheidsbeleid. Toetst strategische keuzes op consequenties voor K&V. Stimuleert een levendige verbetercultuur binnen De Zorgcirkel zodat de focus bij professionals ligt op het continu verbeteren van K&V en de bewustwording ervan wordt verhoogd. Ziet er op toe dat beleidspunten daadwerkelijk worden ingevoerd en geborgd. Is verantwoordelijk voor het monitoren en bewaken van de status en voortgang van kwaliteitsprojecten. Onderhoudt in samenspraak met de RvB externe contacten met onder andere ketenpartners, overheidsinstanties en toezichthoudende instanties (IGJ). A04393 Manager Kwaliteit & Veiligheid De Zorgcirkel 21 januari

8 3.5 Functie-eisen Academische werk- en denkniveau, b.v. gezondheidswetenschappen of vergelijkbare opleiding. Ruime leidinggevende ervaring op strategisch managementniveau in een complexe omgeving. Visie op K&V zoals De Zorgcirkel dat beoogt en draagt bij aan organisatieontwikkeling. Brede ervaring met het ontwikkelen en implementeren van kwaliteits- en veiligheidsbeleid en systemen vanuit de link met leren en ontwikkelen, alsmede met het vaststellen en toepassen van richtlijnen en indicatoren. Ervaring met hoe dit in de vezels van een organisatie te brengen en wat dit vraagt van gedrag van mensen. Goede didactische vaardigheden. Ruime kennis van organisatie- en bedrijfsprocessen. 3.6 Persoonlijk profiel De manager K&V is een stevige, doortastende persoonlijkheid met realisatiekracht. Strategisch sterk maar ook pragmatisch en praktisch. Vanuit ambitie gedreven met een dienstverlenende instelling. Als persoon is hij nieuwsgierig en onbevangen. Zowel intern maar ook naar buiten toe schroomt deze manager niet om stelling te nemen en onderbouwt zijn standpunt met heldere argumenten. Geeft tegengas maar verliest hiermee niet de verbinding met de stakeholders om hem heen. Samenwerkingsgericht, zichtbaar, benaderbaar en transparant in handelen zijn belangrijke eigenschappen die deze manager typeren. Vanuit een proactieve houding kijkt hij naar waar verbeteringen mogelijk zijn op gebied van K&V en weet hierin onder andere de regiodirecteuren mee te nemen, te enthousiasmeren en te stimuleren om vanuit integrale verantwoordelijkheid naar K&V te kijken. Is organisatiesensitief wat inhoudt dat hij oog heeft voor wat mensen beweegt en inzicht heeft in wat er speelt binnen de organisatie en wat nodig is om veranderingen te weeg te brengen. Als manager coachend en gericht op empoweren van de medewerkers in zijn team. Humor en relativering helpen om doelen te bereiken en de afdeling verder te ontwikkelen. A04393 Manager Kwaliteit & Veiligheid De Zorgcirkel 21 januari

9 4. Wat biedt De Zorgcirkel? Wat de medewerkers van De Zorgcirkel bindt is het streven naar kwaliteit van zorg voor de cliënt. Direct of indirect. Bij De Zorgcirkel kun je jezelf zijn. Je wordt gezien en gehoord, ongeacht leeftijd, levensfase, leefstijl, geslacht of herkomst. Jouw inbreng (persoonlijk, professioneel of vrijwillig) en behoeften doen ertoe. (Persoonlijk) leiderschap, eigenaarschap en teamontwikkeling worden ondersteund. Met elkaar wordt er gezorgd voor een werkomgeving waar werkplezier, veiligheid en vitaliteit tellen. De Zorgcirkel is als organisatie nooit uitgeleerd en is gericht op verbeteren naar aanleiding van feedback en inbreng van medewerkers, klachten, fouten of vergelijkingen met anderen. Samen zorgen ze voor een optimale leeromgeving waarin we leren van ieders kennis en ervaring, verschillende perspectieven en gezamenlijke wijsheid. Er wordt geïnvesteerd in heldere werkprocessen en ondersteunende technologie om kostbare tijd maximaal te kunnen besteden aan zorg voor cliënten of aan een ondersteunende rol. Werken bij De Zorgcirkel betekent meer dan een mooi salaris (salariëring vindt plaats conform de CAO VVT, schaal 70), fijne collega s en een uitdagende baan. Samen met collega s en medewerkers bouw je mee aan de visie van De Zorgcirkel én de afdeling kwaliteit & veiligheid. De Zorgcirkel is een grote organisatie die medewerkers veel kansen biedt. En verder: Een jaarcontract met de intentie tot onbepaalde tijd. Fijne extra s zoals een eindejaarsuitkering (13e maand), 8% vakantieslag, pensioenregeling met 50% werkgeversbijdrage, fietsplan, uitruil reiskosten en een mooie bijdrage aan je sportabonnement. Woon je in (de regio) Purmerend en heb je kinderen tussen de 0-12 jaar? Wij hebben daar onze eerste eigen kinderopvang, met ruime openingstijden. A04393 Manager Kwaliteit & Veiligheid De Zorgcirkel 21 januari

10 5. De selectieprocedure De selectie kent twee fasen: 1 Voorselectie door Leeuwendaal Uitgebreid gesprekken door de adviseur van Leeuwendaal met kandidaten op kantoor van Leeuwendaal in Den Haag of Utrecht of via Zoom vinden plaats in week 6 en 7. Geschikte kandidaten worden vervolgens door middel van cv en brief, en met toelichting van de adviseur, in week 8 gepresenteerd aan de opdrachtgever. Op basis hiervan wordt bepaald welke kandidaten worden uitgenodigd voor een selectiegesprek bij De Zorgcirkel. 2 Selectiegesprekken door De Zorgcirkel Geselecteerde kandidaten worden persoonlijk uitgenodigd voor een gesprek met de selectie- en adviescommissie bij de opdrachtgever in week en 11. Vervolgens voert een onafhankelijk bureau (de Validata Group) een integriteitstoets uit en wint Leeuwendaal referenties in. Een assessment vindt optioneel plaats. Indien hier voor gekozen wordt, gaat het om een ontwikkelgericht assessment. Als laatste vindt op een nader te bepalen datum het arbeidsvoorwaardengesprek plaats. Gestreefd wordt naar een afronding van de procedure voor 1 april Contactgegevens Voor vragen over de functie en het proces kun je contact opnemen met Manon Min, adviseur werving en search en Soesja Bijtelaar, research consultant. Zij zijn bereikbaar via Jouw cv en motivatiebrief kun je uploaden via: Over de inzet van videobellen Indien we videobellen inzetten voor gesprekken maken we gebruik van Microsoft Teams of Zoom. We hanteren hiervoor strikte procedurele afspraken die we helder communiceren met al onze medewerkers. Op de naleving van deze procedures zien wij streng toe. Wij beschikken voor alle applicaties over betaalde licenties met verfijnde beveiligingsopties. We maken weloverwogen keuzes in de wijze waarop we deze configureren. Voorbeelden hiervan zijn: We gebruiken uitsluitend Europese datacenters. Alle meetings bij Leeuwendaal zijn afgeschermd met een unieke meeting ID en password. We maken gebruik van waiting rooms, waarbij de Leeuwendaal host bepaalt wie wordt toegelaten tot een sessie. Tijdens de verbinding wordt altijd van end-to-end encryptie gebruik gemaakt. A04393 Manager Kwaliteit & Veiligheid De Zorgcirkel 21 januari 2022