NIMA B MARKETING EXAMEN ONDERDEEL B1 26 JANUARI 2016 VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B MARKETING MANAGER ONDERDEEL B1 (CASE) 26 JANUARI 2016
|
|
- Sonja Boender
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B MARKETING MANAGER ONDERDEEL B1 (CASE) 26 JANUARI
2 Vragen bij de CASE ZZV: Uw verzekeraar ontzorgd? (totaal 84 punten) Vraag 1 (10 punten) ZZV levert zorgverzekeringen voor verschillende doelgroepen. Beoordeel de prestaties van dit product per doelgroep, op basis van kwantitatieve en kwalitatieve maatstaven. Antwoord vraag 1 Wanneer de cijfers van tabel 1 en tabel 2 vergeleken worden ontstaat een beeld per doelgroep van ZZV: Particulieren Kwantitatief Particulieren: Marktaandeel was in 2012: (261909/ ) x 100% = 1.9% Marktaandeel in 2015: / x 100% = 1.9%. Oordeel: marktaandeel is constant Wanneer binnen dit segment op basis van leeftijdscategorie wordt gekeken, dan blijkt dat ZZV bij het (volgens de case aantrekkelijke) segment jaar ondervertegenwoordigd is Percentage overstappers is lager dan het gemiddelde percentage. Dit is positief, hoewel niet duidelijk is of dat een prestatie van ZZV is of te maken heeft met de (hoge) leeftijdsgroep waar ZZV goed scoort Kwalitatief: Prijs ZZV zit op een gemiddeld prijsniveau. Is hiermee niet onderscheidend tov de concurrenten. Op het gebied van traditionele communicatie en service verlening scoort ZZV goed en maakt het de claim zeker en vertrouwd waar, maar op online communicatie scoort ZZV slecht. Verzekeringsproducten ofwel diensten die ZZV op de markt zet zijn niet onderscheidend Oordeel: ZZV presteert rond het marktgemiddelde Collectieve verzekeringen voor MKB Kwantitatief: Marktaandeel 2012: (209677/ ) x 100% = 1.6% Marktaandeel 2015: (182304/ ) x 100% = 1.8% Oordeel: Marktaandeel van ZZV is licht gegroeid. 2
3 Collectieve verzekeringen voor organisaties >250 medewerkers Marktaandeel 2012: (131309/ ) x 100% = 1.20 Marktaandeel 2015: (134766/ ) x 100% = 1.23 Oordeel: Marktaandeel nagenoeg hetzelfde gebleven Collectieve verzekeringen voor verenigingen Marktaandeel 2012: (58641/ ) x 100% = 1.4% Marktaandeel 2015: (95052/ ) x 100% = 1.5% Markaandeel licht gestegen in dit snel groeiende segment. Vraag 2 (5 punten) Vorig jaar stapten ruim 1 miljoen verzekerden over naar een andere zorgverzekeraar. Beoordeel de wijze waarop ZZV social media inzet in de jaarlijkse slag om de verzekerde. Antwoord vraag 2 Doelstellingen: wat wil je bereiken? ZZV wil de huidige klanten vasthouden (voorkomen dat ze overstappen naar de concurrent) en nieuwe klanten binnenhalen. Dit probeert ze o.a. te doen door vast te houden aan het 'zeker en vertrouwd' imago. Hoe ze dit doet m.b.v. social media komt niet naar voren in de tekst: wellicht dat ze dit niet bewust probeert te doen? Doelgroep/segmentatie: wie wil je bereiken en met welke boodschap Met name het jongere segment van jaar die weinig gebruik hoeven te maken van de zorg, en dus lage kosten meebrengen voor VVZ maar wel inkomsten genereren d.m.v. premies vertrekken. Dit is ook de groep die het meeste gebruik maakt van social media en via deze weg goed te bereiken is. Dit jongere segment is juist ook de groep die het vaakste overstapt. Voor hen is niet alleen de prijs maar ook de mate van informatieverstrekking en duidelijkheid over betalingen een belangrijke factor bij het kiezen van een zorgverzekeraar. ZZV zou zich hier beter/duidelijker in kunnen profileren om zo meer onderscheidend te zijn t.o.v. de concurrentie. Middelen: effectief/ efficiënt ingezet Beschikbare social media platforms: twitter, facebook, LinkedIn, Youtube, Google+, Instagram. ZZV maakt alleen gebruik van Facebook en Twitter. En van de middelen die zij gebruikt, zijn ze ook nog niet erg effectief in het bereiken van de doelgroepen aangezien ZZV slechts <20000 volgers heeft en de concurrent Gulden Kruis ed. > (dus 10x meer). De organisatie van ZZV is nu nog qua communicatie niet zo efficiënt als zou moeten. Zij kan hierdoor minder goed flexibel en snel reageren op reacties van klanten / potentiele klanten. Als klanten een bericht posten via Social Media, moet ZZV hier snel, op alle momenten en accuraat op reageren, om engagement bij de doelgroep te creëren. Als men dit niet doet, heeft het gebruik van Social Media weinig toegevoegde waarde bovenop de website. 3
4 De beoordeling van de website is ook niet zo best, vergeleken met de concurrenten. Het is belangrijk om ook op de website mensen door te linken naar / te informeren over de social media pagina s waar ZZV actief is. Zodat mensen hen makkelijker daar kunnen vinden. Conclusie: ZZV heeft geprobeerd om iets met social media te doen, maar dit had veel succesvoller gekund. ZZV had van meer social media platforms gebruik moeten maken en deze beter moeten/kunnen benutten. Evt door bijv. speciaal personeel op te zetten om dit te beheren. Ze is bij de jaarwisseling niet veel klanten verloren, maar het klantenbestand blijft vrij constant (veel ouderen --> vergrijzing, en weinig jongeren). Om het doel (verjonging v.h. klantenbestand) te behalen, is de inzet van social media uitermate geschikt. Afgelopen jaar heeft ZZV nog meer ingezet op de traditionele communicatiemethoden (telefoon, website). Advies: volgend jaar actiever en met een duidelijk beleid het social media beleid gaan toepassen en beheren. Aanvulling op standaard antwoordindicatie: Deze vraag valt op verschillende manieren te beantwoorden. Zowel een positief als een negatief oordeel is mits goed onderbouwd mogelijk. Wel zijn er een aantal criteria waar het antwoord aan moet voldoen: De jaarlijkse slag om de verzekerde vindt aan et einde van het jaar plaats. Hiermee wordt de overstapperiode bedoeld. Dus het oordeel moet specifiek betrekking hebben op de vraag of de inzet van social media een belangrijke rol spelen tijdens deze overstapperiode. Duidelijk is dat in de overstapperiode de belangrijkste bronnen van informatie zich online bevinden, met name de websites van verzekeraars, prijsvergelijkers en consumentenorganisaties. Maar ook advertenties spelen een belangrijke rol. Bij het oordeel dient de kandidaat rekening te houden met het feit dat deze bronnen bepalend zijn tijdens de overstapperiode Iedere communicatie uiting van ZZV dient te passen binnen de focus van ZZV op zeker en vertrouwd. De kandidaat moet hiermee rekening houden bij de beoordeling. Sowieso moet iedere communicatie uiting passen binnen de communicatiedoelstellingen en de communicatiestrategie van ZZV. Ook dit punt zou de kandidaat bij zijn oordeel moeten betrekken. In de case worden een aantal harde cijfers over het gebruik van sociale media door ZZV en haar concurrenten genoemd. De kandidaat dient deze cijfers bij zijn oordeel te betrekken. Vraag 3 (15 punten) a. Porter heeft drie generieke strategieën gedefinieerd. Welke strategie lijkt ZZV te volgen op dit moment? Licht uw keuze toe. b. Beoordeel de huidige positionering van ZZV. Betrek in uw antwoord de kritische succesfactoren die gelden voor de marktsegmenten waarin ZZV actief is. 4
5 Antwoord vraag 3a Er wordt hier gevraagd welke strategie volgt ZZV dus het antwoord dient uitsluitend op deze vraag betrekking te hebben. Er wordt niet gevraagd welke strategie ZZV niet voert. Het eerste onderdeel van het antwoord is als volgt: Er is sprake van een (brede) differentiatiestrategie aangezien ZZV zich niet op een specifiek segment richt. Daarna volgen twee mogelijke antwoorden: Er is sprake van differentiatie aangezien ZZV zich in redelijke mate weet te onderscheiden in de markt op basis van zeker en vertrouwd. Er zijn diverse argumenten te vinden om dit standpunt nader te onderbouwen. Onder meer: o het deskundige en gemotiveerde personeel, o de goede en snelle serviceverlening en de daarbij behorende wijze van communiceren Er is geen of althans nauwelijks sprake van differentiatie. ZZV slaagt er niet in zich te onderscheiden in de markt. ZZV neemt een gemiddelde positie in qua prijs, aanbod van verzekeringsproducten en diensten en in de wijze van communiceren. Derhalve is ZZV stuck in the middle. Ook voor dit standpunt zijn diverse argumenten te vinden. Onder meer: o Prijsbeleid identiek aan concurrentie o Aanbod van verzekeringsvormen geheel niet onderscheidend o Achterstand op online gebied en data analyse, niet in staat tot gepersonaliseerde dienstverlening Antwoord vraag 3b Om tot een oordeel te komen dient de kandidaat een aantal KSF s te benoemen. Het voldoen aan hygiënische KSF s kan nimmer tot een onderscheidende positie leiden en deze KSF s kunnen dan ook buiten beschouwing blijven. Wat zijn nu de positieve of visionaire KSF s? a) Een groot marktaandeel maakt het mogelijk om goedkoper in te kopen, en hiermee hogere marges te behalen of goedkopere pakketten aan verzekerden aan te bieden. b) Ook geeft een fors marktaandeel en dus schaalgrootte de mogelijkheid tot een zekere mate van voorwaartse integratie ofwel intensieve samenwerking met bepaalde zorgaanbieders, waardoor betere service aan de verzekerden kan ontstaan c) Nieuwe datamining technieken bieden de mogelijkheid tot communicatie en dienstverlening met/aan verzekerden op maat, ofwel geïndividualiseerde dienstverlening. Deze wijze van dienst verlenen kan de band met de verzekerde vergroten, en de kritische houding t.o.v de verzekeraar verminderen d) De consument staat kritisch ten opzichte van verzekeraars. Door zorgvuldige dienstverlening zal deze kritische houding verminderd worden en zal een verzekerde minder snel overstappen naar een andere verzekeraar. Beoordeling positionering 5
6 Per saldo is een kan worden gesteld dat ZZV door te focussen op de aspecten zeker en vertrouwd slechts in (zeer) beperkte mate weet aan te sluiten op de bovengenoemde KSF s. Op zich is deze wijze van positionering de enige manier waarop ZZV zich kan onderscheiden, dankzij het bekwame en betrokken personeel. Dus deze wijze van positioneren is niet onverstandig. Maar het is (zeer) de vraag of dit ook voldoende is. Gelet op het zeer kleine marktaandeel blijkt de mate van onderscheidenheid beperkt. ZZV maakt volstrekt onvoldoende gebruik van de technologische mogelijkheden om zich op het gebied van dienstverlening en communicatie te verbeteren Vraag 4 (10 punten) ZZV wil haar klanten vooral goede service bieden, en een gevoel van zekerheid en vertrouwen creëren. Geef beargumenteerd aan op welke wijze dit terug te zien is in de waarde-propositie van ZZV, met name in het productbeleid en communicatiebeleid. Antwoord vraag 4 De waarde propositie zou zich moeten vertalen in de volgende marketing mix elementen: a) Kwaliteit van de communicatie en de dienstverlening (= onderdeel productbeleid). Dankzij kundig en gemotiveerd personeel weet ZZV zich te onderscheiden op de service, de snelheid waarmee de service wordt afgehandeld en de wijze van communiceren. Dit levert een goede score op betrouwbaarheid. Maar anderzijds slaagt ZZV er niet in om met behulp van de beschikbare technologie tot een goede gepersonaliseerde dienstverlening te komen. b) De keuze in verschillende productvormen (o.a. basis verzekering, natura en restitutie). De productvormen doe ZZV biedt onderscheiden zich in niets van de concurrentie. Dus niet zekerder. c) Er is geen sprake van een bijzondere band met de dienstverleners in de zorg. ZZV kan dus geen betere gezondheidszorg leveren. In die zin in ZZV even (on)betrouwbaar als de meeste van haar concurrenten. Vraag 5 (22 punten) De SWOT-analyse die voor ZZV is opgesteld, is te vinden in bijlage 3. a. Formuleer op basis van deze SWOT-elementen de key issues waar ZZV zich mee geconfronteerd ziet. b. Definieer het Centraal Probleem van ZZV (maximaal 150 woorden). Antwoord vraag 5a Geen standaardantwoord mogelijk. Het antwoord hangt immers af van de wijze waarop de kandidaat de confrontatiematrix heeft ingevuld. De door de kandidaat geformuleerde key issues moeten hierop zijn gebaseerd. De confrontatiematrix is niet gevraagd, maar van de kandidaten mag worden verwacht dat ze dit denkmodel impliciet of expliciet hebben gebruikt. De beoordeling van de negatieve key issues is gebaseerd op de volgende criteria: 6
7 De negatieve key issues dienen uitsluitend voort te vloeien uit de in bijlage 3 genoemde zwakten/bedreigingen. Daarbij dient gekozen te worden uit de meest in het oog springende combinatie van extern en intern, ofwel zwakten en bedreigingen. Dit is de combinatie waarbij het effect van de bedreiging versterkt wordt door de aanwezigheid van de zwakte Er zijn geen wetmatigheden, maar het lijkt bij deze case redelijk om tot twee of drie belangrijke negatieve key issues te formuleren De beoordeling van de positieve key issues is gebaseerd op de volgende criteria: De positieve key issues dienen uitsluitend voort te vloeien uit de in bijlage 3 genoemde kansen en sterkten Daarbij dient gekozen te worden uit de meest in het oog springende combinatie van extern en intern ofwel kansen en bedreigingen. Dit is de combinatie waarbij de mogelijkheid om te profiteren van de kans versterkt wordt door de aanwezigheid van de sterkte Er zijn geen wetmatigheden, maar het lijkt bij deze case redelijk om twee of drie belangrijke positieve key issues te formuleren Antwoord vraag 5b Geen standaardantwoord mogelijk. Antwoord hangt immers af van hetgeen de kandidaat bij vraag 5 a heeft gesteld. Een helder geformuleerd kernprobleem dient aan de volgende eisen te voldoen: Vloeit logisch voort uit de voorgaande twee stappen (SWOT, key issues) Moet oorzaak en gevolg noemen Er zijn in deze case meerdere oorzaken te benoemen, die kunnen voortvloeien uit de negatieve key issues. De genoemde oorzaken moeten voortvloeien uit de combinatie van extern en intern. Oorzaken kunnen ook voortvloeien uit de (niet gevraagde) K/Z en B/S velden. Zo kan een zwakte leiden tot het niet kunnen profiteren van bepaalde kansen. Juist dat laatste lijkt in deze case aan de hand. Kandidaat die daarmee komt verdient lof. Het gevolg moet in termen van marktpositie zoals markaandeelverlies en/of verlies is aantal verzekerden. Vervolgens in bedrijfseconomische termen en de daaruit voortvloeiende effecten op het bedrijfsresultaat In deze case zal het effect van verder teruglopend resultaat direct leiden tot verlies. Dat moet de kandidaat naar voren brengen. Vraag 6 (12 punten) Een van de opties die ZZV overweegt in termen van Porter, is een differentiatiestrategie. Deze wordt vorm gegeven door de ontwikkeling van een avatar als digitale zorgverlener. a. Beoordeel de geschiktheid van deze optie op kwalitatieve basis. Betrek in uw antwoord of het Centraal Probleem wordt opgelost, of er een duurzaam concurrentievoordeel wordt gecreëerd, en in welke mate deze optie aansluit op de SWOT-analyse. 7
8 b. Beoordeel de geschiktheid van deze optie op kwantitatieve basis. Antwoord vraag 6a Een standaardantwoord is niet mogelijk aangezien het antwoord afhankelijk is van hetgeen de kandidaat bij antwoord 5 a en 5 b heeft gesteld. De evaluatiecriteria die de kandidaat dient te hanteren zijn als volgt: Suitablility: Lost de optie het centraal probleem op? Benut de optie sterkten en kansen? Minimaliseert de optie zwakten en bedreigingen? Wordt doelstelling behaald? Valt bij deze case weg. Doelstelling niet gegeven. Feasibility: Beschikt de de organsiatie over de kennis, kunde en de middelen op de optie uit te voeren? Acceptability Is de optie aanvaardbaar voor de verschillende stakeholders, zoals personeel, aandeelhouders, CBP (= de privacy waakhond), AFM en/of DNB, de medische beroepsgroepen, het ministerie van volksgezondheid en vakbonden. Is in deze case lastig te beoordelen want veel gegevens ontbreken om tot een oordeel De optie kan derhalve positief of negatief worden beoordeeld. Wel staat vast dat een ongenuanceerd positief oordeel bepaald niet voor de hand ligt. De optie houdt in het geheel geen rekening met een tweetal zwakten: geen big data kennis, en een veel simpeler automatiseringsproject is geheel mislukt en herstel duurt tot Nu al met een veel geavanceerder project starten is vragen om moeilijkheden. Daarnaast is het project in flagrante strijd met de binnen de gezondheidszorg zeer stringente privacy wetgeving en zal tot ingrijpen door het CBP leiden. Antwoord vraag 6b Totale kosten vaste kosten Bij elkaar opgeteld is de totale investering bijna 2,8 miljoen. Dit is een forse investering. De vraag of deze investering verantwoord is kan op basis van de case informatie op geheel verschillende wijze worden beoordeeld: Alternatief 1: De in de case beschreven optie 1 zwijgt geheel over de opbrengst zijde. Zal een dergelijke aanpak tot een (forse) stijging van het marktaandeel leiden? Wat is het effect van een dergelijke stijging op de winstgevendheid? En/of: tot welke besparingen leidt deze optie? 8
9 De besparing vindt kennelijk plaats binnen de eerstelijnszorg. Wat is het gevolg daarvan voor ZZV? Zo lang de opbrengsten en kostenbesparing volstrekt onduidelijk zijn is een afgewogen oordeel onmogelijk en is de investering van 2.8 miljoen niet verantwoord. Alternatief 2: Er kan een voorzichtige schatting gemaakt worden van de verwachte daling van de kosten. Op dit moment bedragen de bruto schaden 629 miljoen. Een enorm bedrag voor VVZ. Stel dat deze kosten met 0,5% zouden dalen, dat kan deze investering zich al binnen een jaar terug verdienen. Want 0,5% van 629 miljoen is 3,15 miljoen. Of dit echt gebeurt is onzeker, maar niet onrealistisch. Vraag 7 (10 punten) Veronderstel dat de directie van ZZV uiteindelijk besluit om te kiezen voor de andere oplossing, het opzetten van poliklinieken in eigen beheer. Beargumenteer wat een verstandige positionering zou zijn waarmee ZZV op succesvolle wijze deze vorm van verticale integratie tot stand kan brengen. Antwoord vraag 7 Er worden in essentie twee zaken gevraagd: Wat zou een verstandige positionering zijn? Geef aan waarom deze positionering verstandig (ofwel relevant) is. Geen standaardantwoord mogelijk. Geen standaardantwoord mogelijk. Uiteraard is het wel mogelijk om criteria te formuleren waar deze verstandige positionering op moet zijn gebaseerd Een relevante positionering dient: Specifiek in te spelen op bepaalde behoeften van de doelgroep Duidelijk te maken op welke wijze ZZV zich gaat onderscheiden van de concurrentie Bij voorkeur meer dan een onderscheidend element te bevatten In dit geval duidelijk voor te vloeien uit de in de vraag genoemde optie De gevraagde onderbouwing (in de vraag: beargumenteer..): Dient juist weer gebruik te maken van bovengenoemde criteria. Want zo wordt duidelijk waarom deze positionering verstandig is. EINDE ONDERDEEL B1 9
NIMA B EXAMEN BUSINESS MARKETING ONDERDEEL B JANUARI 2016 VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B BUSINESS MARKETING ONDERDEEL 1 (CASE)
VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B BUSINESS MARKETING ONDERDEEL 1 (CASE) 26 JANUARI 2016 1 Vragen bij de case WINTECH..GESTRAND IN HET ZICHT VAN DE HAVEN? (totaal 90 punten) Vraag 1 (20 punten) a. Bereken
Nadere informatieSWOT-ANALYSE. SWOT en confrontatiematrix aangeboden door www.managementmodellensite.nl 1
SWOT-ANALYSE De SWOT-analyse is een breed toegepaste manier om kansen en bedreigingen voor en sterkten en zwakten van de organisatie in beeld te brengen. Vaak blijft het bij het benoemen van deze vier
Nadere informatieDe SWOT analyse en confrontatiematrix
De SWOT analyse en confrontatiematrix swotanalyse Instrument om de sterkten en zwakten (intern) van een organisatie in kaart te brengen en de kansen en bedreigingen (extern) te onderzoeken Vanuit de SWOT
Nadere informatieNIMA B EXAMEN MARKETINGCOMMUNICATIE EXAMENMODULE B1 24 JANUARI 2017 EXAMEN NIMA B MARKETINGCOMMUNICATIE ONDERDEEL 2
EXAMEN NIMA B MARKETINGCOMMUNICATIE ONDERDEEL 2 ANTWOORDINDICATIES EN CORRECTORENINSTRUCTIE 24 JANUARI 2017 1 Vragen bij de case Einde van het klassieke warenhuis (totaal 90 punten) Vraag 7 (20 punten)
Nadere informatieNIMA B EXAMEN BUSINESS MARKETING ONDERDEEL B1.1 24 juni 2014
Vragen bij de case Totaal 93 punten Vraag 1 (18 punten) Maak een bedrijfstakanalyse met behulp van het vijfkrachtenmodel van Porter vanuit het perspectief van Displayz. Maak per concurrentiekracht een
Nadere informatieNIMA B EXAMEN MARKETING ONDERDEEL B1 21 JUNI 2016 NIMA B EXAMEN MARKETING MANAGER ONDERDEEL B1 EXAMENOPGAVEN & ANTWOORDINDICATIES EXAMEN 21 JUNI 2016
NIMA B EXAMEN MARKETING MANAGER ONDERDEEL B1 EXAMENOPGAVEN & ANTWOORDINDICATIES EXAMEN 21 JUNI 2016 1 Vragen bij de case Zorggroep Friesland, in goede handen? (totaal 83 punten) Vraag 1 (12 punten) a.
Nadere informatieHet Online Marketingplan. Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan
Het Online Marketingplan Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan 1 Wil je een online marketingplan voor jouw organisatie beschrijven? In dit document vind je de opzet voor zo n plan.
Nadere informatieNIMA B EXAMEN BUSINESS MARKETING ONDERDEEL B1.1 23 JUNI 2015. VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B BUSINESS MARKETING, ONDERDEEL 1 (case) 23 JUNI 2015
NIMA B EAMEN BUSINESS MARKETING VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B BUSINESS MARKETING, ONDERDEEL 1 (case) 23 JUNI 2015 1 NIMA B EAMEN BUSINESS MARKETING Vragen bij de case: BlueSim: goed op weg? (totaal
Nadere informatieInternationale Marketing H4. Week 1 1. Executive summary 2. Inhoudsopgave 3. Inleiding en achtergrond 4. Externe analyse
Internationale Marketing H4 Week 1 1. Executive summary 2. Inhoudsopgave 3. Inleiding en achtergrond 4. Externe analyse Executive summary Een samenvatting voor het management 1 à 2 pagina s belangrijkste
Nadere informatieRapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren
Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren Stichting toetsing verzekeraars Datum: 8 februari 2016 Projectnummer: 2015522 Auteur: Marit Koelman Inhoud 1 Achtergrond onderzoek 3 2
Nadere informatiePublicatie van deze opgaven mag alleen na schriftelijke toestemming van NIMA.
EXAMENOPGAVEN Tijd: 10.00 13.00 uur (3 uur) U wordt verzocht uw antwoorden kort en bondig te formuleren. Aantal vragen bij dit onderdeel: Aantal pagina s: 7 (10 deelvragen) 13 (inclusief voorblad) Controleer
Nadere informatieNIMA B EXAMEN MARKETINGCOMMUNICATIE ONDERDEEL B1.2 24 JUNI 2014
EXAMENOPGAVEN ONDERDEEL B1.2 Tijd: 14.15 15.15 uur (60 minuten) U wordt verzocht uw antwoorden kort en bondig te formuleren, de vragen op het aan u uitgereikte antwoordpapier te beantwoorden, goed aan
Nadere informatieNieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie
Nieuw relatiemanagement- SCRM 1 Social media audit Bestaande communities Doelgroep Doelstellingen en strategie Bestaande online communities Op welke social Media is het bedrijf Proximus reeds aanwezig?
Nadere informatieNIMA B EXAMEN BUSINESS MARKETING ONDERDEEL B JUNI NIMA B EXAMEN BUSINESS MARKETING (o.b.v. exameneisen 2015)
NIMA B EAMEN BUSINESS MARKETING (o.b.v. exameneisen 2015) EAMENOPGAVEN & ANTWOORDINDICATIES ONDERDEEL B1.1 HEREAMEN 21 JUNI 2016 1 Vragen bij de case: BlueSim: goed op weg? (totaal 95 punten) Vraag 1 (9
Nadere informatieNIMA B EXAMEN CONSUMENTENMARKETING ONDERDEEL B1.1 26 JANUARI 2016 VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B CONSUMENTENMARKETING ONDERDEEL 1 (CASE)
VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B CONSUMENTENMARKETING ONDERDEEL 1 (CASE) 26 JANUARI 2016 1 Vragen bij de case Herry Sport (totaal 105 punten) Vraag 1 (10 punten) Herry Sport heeft een breed assortiment
Nadere informatiePrijs onderzoek Wat zijn 10 methodes die jouw prospects kunnen gebruiken om hun gewenste resultaten te behalen? Wat betalen ze voor die methodes?
SWOT-analyse Aangezien je nu precies weet wat jouw doelgroep wilt kun je gaan kijken naar wat jij hen te bieden hebt. Kan jouw doelgroep de allerbeste oplossingen halen bij jou in je praktijk of zijn er
Nadere informatieIn 2015 is NV schade opnieuw goed beoordeeld door werknemers en werkgevers
In 2015 is NV schade opnieuw goed beoordeeld door werknemers en werkgevers Samenvatting KTO NV schade 2015 31 maart 2016 Situatie en centrale vraagstelling Onderzoek naar de tevredenheid en loyaliteit
Nadere informatieInleiding Veterinair communicatiemanagement. 20 maart 2010, Amersfoort
Inleiding Veterinair communicatiemanagement 20 maart 2010, Amersfoort Inleiding Veterinair communicatiemanagement Ochtendprogramma Wat verstaan we onder communicatie? Hoe belangrijk is communicatie voor
Nadere informatieNIMA CONSUMENTENMARKETING-B EXAMEN 27 JANUARI 2015 VRAGEN EN DEFINITIEVE ANTWOORDEN NIMA CONSUMENTENMARKETING-B EXAMEN B1-2 27 JANUARI 2015
VRAGEN EN DEFINITIEVE ANTWOORDEN NIMA CONSUMENTENMARKETING-B EXAMEN B1-2 27 JANUARI 2015 Copyright NIMA NIMA, Nederlands Instituut voor Marketing Hogehilweg 16 1101 CD Amsterdam Zuidoost Postadres Postbus
Nadere informatieMarktonderzoek Instagram pagina. Remke Petersen Medewerker marketing en communicatie
Marktonderzoek Instagram pagina Remke Petersen Medewerker marketing en communicatie 1. Waarom een marktonderzoek? 2. Mijn onderzoeksvraag 3. Enquête 4. Concurrentieanalyse 5. SWOT-Analyse 6. Conclusie
Nadere informatieIMAGO ZORG CONSUMENTEN 2013
IMAGO ZORG CONSUMENTEN 2013 Wat vindt Nederland van de ziekenhuizen en de ziekenhuiszorg? Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen IMAGO ZORG CONSUMENTEN 2013 Wat vindt Nederland van de ziekenhuizen en
Nadere informatieRapportage. Keurmerk Klantgericht Verzekeren
Rapportage Keurmerk Klantgericht Verzekeren In opdracht van: Stichting toetsing verzekeraars Datum: 27 januari 2015 Projectnummer: 2014026 Auteurs: Marit Koelman & John Ruiter Index Achtergrond van het
Nadere informatieINTRODUCTIE WIJ GELOVEN IN EEN LANGDURIGE RELATIE
INTRODUCTIE WIJ GELOVEN IN EEN LANGDURIGE RELATIE Wij zijn gespecialiseerd in het opzetten en optimaliseren van online marketing en het ontwikkelen van websites. Voor het bereiken van uw doelgroep kunnen
Nadere informatieHoe actief zijn gemeenten op sociale media Door: David Kok
Hoe actief zijn gemeenten op sociale media Door: David Kok In dit hoofdstuk worden de resultaten beschreven van het tweede onderzoek naar het gebruik van sociale media door gemeenten in Nederland. Dit
Nadere informatieSocial media gebruik en potentie voor gemeenten in Limburg
Social media gebruik en potentie voor gemeenten in Limburg Een onderzoeksrapport van Social Dutch The new media agency Heutzstraat 16, 5913 AK Venlo juli 2013 www.socialdutch.com facebook.com/socialdutch
Nadere informatieDe aanvullende verzekering speelt een grotere rol bij het overstappen in 2012. Stijging van het aantal overstappers zet door.
Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Margreet Reitsma- van Rooijen, Anne Brabers en Judith de Jong. De aanvullende verzekering speelt een grotere rol bij het
Nadere informatieWORKSHOP SWOT HOE CORRECT GEBRUIKEN? 29 april 2014 Nico Croes- Senior strategisch planner BBDO
WORKSHOP SWOT HOE CORRECT GEBRUIKEN? 29 april 2014 Nico Croes- Senior strategisch planner BBDO AGENDA VAN DE DAG 13.15u 13.45u: toelichting SWOT model en confrontatiematrix 13.45u 14.45u: oefening in kleine
Nadere informatieMarktanalyse voor fysiotherapie in Utrecht
Marktanalyse voor fysiotherapie in Utrecht Whitepaper: Marktanalyse voor fysiotherapie in Utrecht In de whitepaper Marktanalyse voor fysiotherapeuten geven wij inzicht in: Financiële inzichten van de markt
Nadere informatieSaxionstudent.nl Blok1
Samenvatting eindopdracht Trends en ontwikkelingen op consumentenniveau Macro In dit eind rapport hebben we de navigatiesystemen markt in kaart gebracht. In de macro, meso en micro omgevingen hebben we
Nadere informatieE-sessions Breda woensdag 9 november. 1 jaar Social Media @Roompot
E-sessions Breda woensdag 9 november 1 jaar Social Media @Roompot Wie ben ik? Jesper Stoel, 25 jaar Internet Marketeer bij Roompot Vakanties, verantwoordelijk voor alles rondom Social Media! Volg mij via
Nadere informatieDEFINITIEVE ANTWOORDEN
DEFINITIEVE 1 ONDERDEEL 2 VRAGEN BIJ CASE De nieuwe digitale strategie van NRC Onderbouw uw antwoord met theorie en modellen uit de bestudeerde literatuur. Vraag 1 (max. 8 punten) De commerciële mogelijkheden
Nadere informatieWaar liggen je kansen online?
Waar liggen je kansen online? Onderzoek het, kijk naar je doelgroep De essentie van een goede online strategie is het aanbieden en creëren van relevante informatie en die informatie op het juiste moment
Nadere informatieBijna 8% wisselt van zorgverzekeraar. Premie is de belangrijkste reden om te wisselen.
Deze factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Margreet Reitsma-van Rooijen, Anne Brabers & Judith de Jong. Bijna 8% wisselt van zorgverzekeraar. Premie is de belangrijkste
Nadere informatieSTRATEGISCHE MARKETINGPLANNING 07
07 HBO Marketing / Marketing management Raymond Reinhardt 3R Business Development raymond.reinhardt@3r-bdc.com 3R 1 M Doel van een concurrentenanalyse: F inzicht verkrijgen in sterke en zwakke punten van
Nadere informatieSTRATEGISCHE MARKETINGPLANNING 07
07 HBO Marketing / Marketing management Raymond Reinhardt 3R Business Development raymond.reinhardt@3r-bdc.com 3R 1 M Doel van een concurrentenanalyse: F inzicht verkrijgen in sterke en zwakke punten van
Nadere informatieNIMA B EXAMEN MARKETINGCOMMUNICATIE ONDERDEEL B1.1 24 JUNI 2014
EXAMENOPGAVEN ONDERDEEL B1.1 Tijd: 10.00 13.00 uur (180 minuten) U wordt verzocht uw antwoorden kort en bondig te formuleren, de vragen op het aan u uitgereikte antwoordpapier te beantwoorden, goed aan
Nadere informatieHet Vijfkrachtenmodel van Porter
Het Vijfkrachtenmodel van Porter (een concurrentieanalyse en de mate van concurrentie binnen een bedrijfstak) 1 Het Vijfkrachtenmodel van Porter Het vijfkrachtenmodel is een strategisch model wat de aantrekkelijkheid
Nadere informatieSocial Media Pakketten
Social Media Pakketten Ons bedrijf op social media? Dat kost zoveel tijd... Als ondernemer kunt u uw kostbare tijd wel beter besteden. Daarom bieden wij u de mogelijkheid dit aan ons uit te besteden met
Nadere informatieSocial media checklist
Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)
Nadere informatieNIMA B EXAMEN MARKETINGCOMMUNICATIE ONDERDEEL B1.1 23 JUNI 2015. VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B MARKETINGCOMMUNICATIE, ONDERDEEL 1 (case)
VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B MARKETINGCOMMUNICATIE, ONDERDEEL 1 (case) 23 JUNI 2015 1 Vragen bij examencase De Reservebank (totaal 72 punten) Vraag 1 (13 punten) a. Maak een SWOT-analyse voor de
Nadere informatiePromotieplan. Naam: Tim Jansen. Klas: IV4B. Examennummer: PROMOTIEPLAN kerntaak 3 werkproces 3.2 mei Mediacollege Amsterdam.
PROMOTIEPLAN kerntaak 3 werkproces 3.2 mei 2014 Promotieplan Naam: Tim Jansen Klas: IV4B Examennummer: 09406 Mediacollege Amsterdam Afdeling MIG Opleiding Interactief Vormgever Inleiding In een steeds
Nadere informatieWelk online videokanaal kan ik het beste gebruiken?
GGTV Informatie Welk online videokanaal kan ik het beste gebruiken? Gefeliciteerd. Je hebt een mooie video gemaakt of laten maken! Maar hoe zorg je ervoor dat zoveel mogelijk mensen naar je video gaan
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2018 2019 29 689 Herziening Zorgstelsel Nr. 965 BRIEF VAN DE MINISTER VOOR MEDISCHE ZORG Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Den Haag,
Nadere informatiePercentage wisselaars blijft gelijk. Premie net als in eerdere jaren de belangrijkste reden om te wisselen.
Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (A. Brabers, A. Verleun, R. Hoefman en J. de Jong, Percentage wisselaars blijft gelijk. Premie net als in eerdere jaren
Nadere informatieNIMA Business Marketing B1 - Examennummer 12495-3 juli 2010. Case: Transport Exceptionel (100 punten)
Antwoordmodel Aan dit antwoordmodel kunnen geen rechten worden ontleend. Over de antwoordindicaties kan niet worden gecorrespondeerd voordat de uitslag van het examen bekend is. Bent u het niet eens met
Nadere informatiePercentage overstappers in 2005, 2006, 2007 en 2008 per leeftijdscategorie 4% 2% 4% 2%
Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Judith de Jong, Wisselen van zorgverzekeraar, NIVEL, 2008) worden gebruikt.u vindt dit factsheet en alle andere Aanvullende
Nadere informatieStand van zaken op de energiemarkt
Stand van zaken op de energiemarkt Onderzoek energiemarkt consumenten Rapportage kerncijfers Tweede halfjaar 12 Majka van Doorn, research consultant Thijs Hendrix, senior research consultant 14 uari 13
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG. Datum 1 maart 2016 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 2008 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 25 VX Den Haag T 070 340 79 F 070 340 78 34
Nadere informatieSocial Media in de Tuinbouw. Social media in de Tuinbouw
Social media in de Tuinbouw Inleiding: Dit onderzoek is uitgevoerd door Jan-Peter Steetskamp, in opdracht van Mariëlle van Leeuwen, zelfstandig professional op het gebied van marketing en online communicatie
Nadere informatieSociale media, de laatste cijfers
Sociale media, de laatste cijfers David Kok Newcom Research & Consultancy doet sinds 2010 het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en de verwachting van sociale media. Net als vele andere
Nadere informatieSeminar Social Media Marketing IFFI netwerk. Thursday 16 February 12
Seminar Social Media Marketing IFFI netwerk @mcoster Social Media Social media is de, ook in het Nederlandse taalgebied gangbare, Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers, met geen of
Nadere informatieL. Holst, A.E.M. Brabers & J.D. de Jong
Dit factsheet is een uitgave van het Nivel. De gegevens mogen met bronvermelding (L. Holst, A.E.M. Brabers & J.D. de Jong, 8% van de verzekerden geeft aan te zijn overgestapt van zorgverzekeraar in 2019.
Nadere informatieWisselen van zorgverzekeraar 25% 20% 2005 (ziekenfondsverzekerden) (voorspelling) 15% 10% 21% 4% 4%
Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Judith de Jong & Marloes Loermans. Percentage mensen dat wisselt van blijft 4%, NIVEL, 2008) worden gebruikt. U vindt dit
Nadere informatieMrWork Social Media Recruitment Onderzoek
MrWork Social Media Recruitment Onderzoek 2016 SOCIAL MEDIA RECRUITMENT Van de respondenten is 29% man en 71% vrouw. Hun functies zijn... Het MrWork Social Media Recruitment onderzoek is een jaarlijks
Nadere informatieZit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok
Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar
Nadere informatieStelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners?
Stelling Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Tim Cosson Internet Strateeg Eigenaar mindworkz 26 jaar oud Woon samen Voetbal Geloof in samenwerken 1.Wat is social media? 2.Welke doelen
Nadere informatieSociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy
Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy Sociale media hebben in onze samenleving een belangrijke rol verworven. Het gebruik van sociale media is groot en dynamisch. Voor de vierde
Nadere informatieVerzekerden bezuinigen op hun zorgverzekering, het aantal overstappers neemt nog steeds toe. Margreet Reitsma-van Rooijen en Anne Brabers
Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Margreet Reitsma-van Rooijen en Anne Brabers. Verzekerden bezuinigen op hun zorgverzekering, het aantal overstappers neemt
Nadere informatiePeriode 1 & 2. Manier van inleveren.
Periode 1 & 2 Leerjaar: 1 Vak: Economie In de eerste twee periodes van het 1 e studiejaar ga je tijdens het vak economie bezig met een probleemanalyse van een merk/bedrijf naar keuze. Je kiest een merk/bedrijf
Nadere informatieTest naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige
Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige Klantgerichtheid Selecteren van een klant Wanneer u hoog scoort op 'selecteren
Nadere informatieVerandermanagement. Hoofdstuk 5 Strategie en ondernemingsdoelstellingen
Verandermanagement Hoofdstuk 5 Strategie en ondernemingsdoelstellingen Schema strategie Externe analyse Interne analyse Kansen en bedreigingen (Opportunities, Threats) Confrontatieanalyse Sterkten en zwakten
Nadere informatieONDERWERP STRATEGIEOPDRACHT. TIPS voor iedereen die de strategieopdracht nog moet inleveren!
ONDERWERP STRATEGIEOPDRACHT TIPS voor iedereen die de strategieopdracht nog moet inleveren! ONDERWERP EXTERNE ANALYSE LET OP: analyseren = onderzoeken = objectief beschrijven = zonder oordeel, zonder advies,
Nadere informatieEffectieve online marketing en communicatie in de zorg
Effectieve online marketing en communicatie in de zorg Onderzoek naar marketingdoelen en resultaten van zorgaanbieders Hoe vinden en verbinden zorgaanbieders hun klanten? November 2015 De zorg is in beweging.
Nadere informatieCO 2 Communicatieplan
CO 2 Communicatieplan 2019 CO 2 communicatieplan 2019 Pagina 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Communicatiedoelstellingen 4 3. Doelgroepen 5 4. Communicatiemiddelen 7 5. Planning 8 6. Organisatie 9 CO
Nadere informatieDE AFDELING STRATEGIE MANAGEMENT VAN STRATEGIE NAAR EXECUTIE STRATAEGOS.COM
DE AFDELING MANAGEMENT VAN NAAR EXECUTIE STRATAEGOS.COM VERANDERING CRUCIAAL IN TURBULENTE OMGEVINGEN 1 Bedrijfstakken worden continue verstoord door start-ups, nieuwe technologieën, veranderde consumenten
Nadere informatieVraag Antwoord Scores
Opmerking Algemene regel 3.6 is ook van toepassing als gevraagd wordt een gegeven antwoord toe te lichten, te beschrijven en dergelijke. Opgave 1 1 maximumscore 2 altijd toekennen Bij een lagere prijs
Nadere informatieNationale Social Media Onderzoek 2019
Nationale Social Media Onderzoek 2019 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachtingen van social media #NSMO Uitgevoerd door: Newcom Research & Consultancy B.V. Auteurs: drs.
Nadere informatieBU$trN{s5 S$f{Àr# $? [íts sílt Rtnfil Fr', xtêz*h. tdc f l'! Iltï[Rr Ít í'05iïi0ïrnf x DO Ê[.e f oepxtuzs. }}r n ${ 5ï1p Ê0 t} u cï.
s - r.ëí ljii $ BU$trN{s5 S$f{Àr# ÍXïf*{ttf à$rllysi Ifi rë.ri,të Àt{AtYsE Ktfrli lpt8a![ë]4 $? [íts sílt Rtnfil Fr', xtêz*h rli.'1 t{ar K[ ï Ir* GflOtLSTf;:"l"llifi tdc f l'! Iltï[Rr Ít í'05iïi0ïrnf x
Nadere informatie1 De Jong J., Delnoij D., Groenewegen P. Verzekerdenmobiliteit is hoog. Ook ouderen zijn
Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Judith de Jong, Michelle Hendriks, Diana Delnoij, Peter Groenewegen. Massale overstap van in 2006 lijkt eenmalig. Dit jaar
Nadere informatieVerantwoording. In dit document wordt informatie gegeven over de vergelijking van zorgverzekeringen op Geld.nl.
Verantwoording Over Geld.nl Geld.nl gelooft dat je mensen in staat moet stellen om op een eenvoudige manier zelf de juiste financiële producten te kiezen. Mensen hebben over het algemeen een hekel aan
Nadere informatieConsumentengedrag. H7 Marketingcommunicatiedoelstellingen Floor en van Raaij. maandag 25 februari 13
Consumentengedrag H7 Marketingcommunicatiedoelstellingen Floor en van Raaij DAGMAR model bekendheid begrip overtuiging actie bekendheid begrip overtuiging actie Defining Advertising Goals for Measured
Nadere informatieWHITEPAPER INBOUND MARKETING
WHITEPAPER INBOUND MARKETING TeamForce Web Solutions BV Energieweg 47 4906 CG Oosterhout Nederland Postbus 6015 4900 HA Oosterhout Nederland Tel. +31 (0)162 468190 Fax +31 (0)162 468199 E mail:info@teamforce.com
Nadere informatieSocial media around the world Door: David Kok
Social media around the world Door: David Kok Tussen 19 maart en 24 juni zijn ongeveer 400 steden in de wereld via e-mail en Twitter benaderd om mee te werken aan een internationaal onderzoek. De steden
Nadere informatieIn 9 stappen ondernemer. Tips & tricks bij het starten van je eigen onderneming
In 9 stappen ondernemer Tips & tricks bij het starten van je eigen onderneming Inhoudsopgave Stap 1: ben ik wel ondernemer? Stap 2: wat wordt mijn product of dienst? Stap 3: wie zijn mijn klanten en waar
Nadere informatieNieuw relatiemanagement / SCRM
Nieuw relatiemanagement / SCRM Deze opdracht betreft de analyse van een bedrijf/organisatie (naar eigen keuze) in relatie tot nieuw relatiemanagement, SCRM. Ik heb gekozen voor het jong bedrijf Stampix
Nadere informatieHoe de strijd tussen Marketing en Verkoop oplossen?
Hoe de strijd tussen Marketing en Verkoop oplossen? voorstellen Chris Goes van Affekt: 3 x 3 Vraagstukken Hoedanigheid - Marketing management Consultant - Verkoop management Opleider/trainer-coach - Innovatie
Nadere informatieDit bestand niet correct? Meld misbruik op www.saxionstudent.nl. Saxionstudent.nl Blok1
Inleiding Dit verslag is geschreven in het kader voor het project Desk & Fieldresearch. Het project is voor het eerste studiejaar van de opleiding Commerciële Economie, aan Saxion Hogeschool te Enschede.
Nadere informatieDE KLEINTJES AAN KOP
SERVICE ZORGVERZEKERAARS ZORGVERZEKERAARS BEOORDEELD DE KLEINTJES AAN KOP Jaarlijks vragen we zo n 10.000 panelleden wat ze van hun zorgverzekeraar vinden. Na vijf jaar is het tijd om de balans op te maken.
Nadere informatieSocial Media Marketing strategie
Social Media Marketing strategie --= werkboek =-- 1. Bepaal je doelstelling Vaak zal SMM een onderdeel zijn van bestaande marketingcommunicatieplannen. Een extra kanaal om je doelgroep te bereiken. Soms
Nadere informatie8% wisselt van zorgverzekeraar. Deel verzekerden lijkt steeds vaker inhoudelijke overwegingen mee te nemen bij keuze zorgverzekering.
Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (W. van der Schors, A.E.M. Brabers, & J.D. de Jong. 8% wisselt van zorgverzekeraar. Deel verzekerden lijkt steeds vaker
Nadere informatie2.10 Het krokettendilemma van de mediator. Peter Pot
2.10 Het krokettendilemma van de mediator Peter Pot Over het krokettendilemma van mediators Dr. Peter Pot MBM 1.12.2017 Het krokettendilemma van de mediator 3 Over mij Huidige functies Principal Consultant
Nadere informatiehet Ashridge-missiemodel: Doel strategie - waarden en gedragsnormen mag ook
Open vragen 01 Visie/missie en marktomvang Bij de ontwikkeling van een visie en een missie speelt de vraag hoe de markten en de behoefte van de afnemers op die markten er uit zien, een belangrijke rol
Nadere informatieDo s and dont s sociale media Alzheimer Nederland
Do s and dont s sociale media Alzheimer Nederland Voor afdelingsvrijwilligers Digitale media hebben de laatste jaren gezorgd voor een enorme verschuiving in de manier waarop mensen informatie zoeken, nieuws
Nadere informatieMasterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business
Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business Juni 2012 Ronald Provoost Inzet soort Social Media Anders 7% 7% 7% 7% 7% 7% 2% 4% 56% 41% 56% 50% 59% 72%
Nadere informatieCase 4: Consultancy KC Tennis
Case 4: Consultancy KC Tennis Projectgroep 6 Jordy Bakker Bas Heijnen Bart Janssen 21 april 2015 Arlon Biemans 1 Inhoudsopgave 1. Hoofddoel: Analyse m.b.t. strategie... 3 1.1 Verschillen doelgroep online
Nadere informatieSocial media. by Gazeuse
Social media by Gazeuse Wat is social media? Verzamelnaam voor alle internet-toepassingen om informatie met elkaar te delen Het betreft informatie in de vorm van: tekst (nieuws, artikelen) geluid (podcasts,
Nadere informatie2006. 1 Delnoij D., van der Schee E. Collectief aanbod nodigt uit tot wisselen van zorgverzekeraar, NIVEL,
Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Judith de Jong, Diana Delnoij, Peter Groenewegen, Verzekerdenmobiliteit is hoog. Ook ouderen zijn overgestapt, NIVEL, 2006)
Nadere informatieOm Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn zakelijk goed te kunnen inzetten, organiseren wij de onderstaande 3 workshops.
Social media zijn niet meer weg te denken in de huidige wereld. De ontwikkelingen gaan razend snel en de mogelijkheden zijn onbegrensd. We hebben allemaal wel een Facebook, Twitter of Linkedin account.
Nadere informatieCommunicatieplan CO 2 -prestatieladder ISO MVO Update December Aboma Holding bv
Communicatieplan CO 2 -prestatieladder ISO 14001 MVO Update December 2016 Aboma Holding bv Alle rechten uitdrukkelijk voorbehouden. Vermenigvuldiging of mededeling aan derden, in welke vorm dan ook, is
Nadere informatieEen marketingplan in twaalf stappen
Reekx is gespecialiseerd in het adviseren van organisaties en detacheren van specialisten op het gebied van het efficiënt managen van informatiestromen. Kijk op onze website www.reekx.nl voor actuele informatie
Nadere informatieReady Finance Tech Guide
Ready Finance Tech Guide Verzekeringen KORTING ONTGRENDELD! The future is exciting. Ready? 2 Inhoud Hoofdstuk 1 De kansen in het kort Hoofdstuk 2 Case: Behulpzame verzekeraars worden marktleiders Hoofdstuk
Nadere informatiePraktijkopgave: Kleenext
Praktijkopgave: Kleenext De firma Kleenext is actief in het marktsegment van onderhoudsproducten voor huis en tuin. Er wordt in de loop van de volgende budgetperiode een nieuw product gelanceerd. Het gamma
Nadere informatieLinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter
1 Huidig gebruik van social media LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter Huidig gebruik van social media % van respondenten, meerdere antwoorden
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG. Datum 19 januari 2016 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX Den Haag T 070 340 79 11 F 070 340
Nadere informatieRISICO S IN 2020. Omgaan met risico s in een onstuimige markt. januari 2015. Shopping 2020 / WhiteHat Security
RISICO S IN 2020 Omgaan met risico s in een onstuimige markt januari 2015 Shopping 2020 / WhiteHat Security WAAR GAAT HET OVER LUISTEREN Waarom is er zo weinig aandacht voor risico s? Waarom is het nu
Nadere informatieEindexamen vwo economie pilot I
Opgave 1 1 maximumscore 2 Een antwoord waaruit blijkt dat de principaal te maken kan krijgen met keuzemogelijkheden en daardoor kosten moet maken om de kwaliteit van de zorgproducenten te kunnen beoordelen
Nadere informatieOpdrachten Social Media. Periode 1 deel 1
Opdrachten Social Media Periode 1 deel 1 Opdracht 1 Je werkt in tweetallen Kijk eerst welk profiel het beste bij jou past en werk alleen de opdracht voor dat profiel uit. Houd er rekening mee dat je later
Nadere informatieProtocol Sociale Media SKOW
Protocol Sociale Media SKOW Inleiding Sociale media zoals Hyves, Twitter, Facebook, YouTube en LinkedIn bieden de mogelijkheid om te laten zien dat je trots bent op je school en kunnen een bijdrage leveren
Nadere informatieHet effect van Social Media op de doorlooptijd van vacatures. Lead Benefits December 2015
Het effect van Social Media op de doorlooptijd van vacatures Lead Benefits December 2015 1 Inleiding U kent het vast wel: vacatures die maandenlang open blijven staan zonder dat u een geschikte kandidaat
Nadere informatieMedia VertrouwensMonitor 2018
Media VertrouwensMonitor 2018 Uitgevoerd door: Auteurs: Newcom Research & Consultancy B.V. drs. Neil van der Veer, Rob Sival BSc, dr. Oscar Peters Datum: 17 november 2018 Enkele hoofdconclusies uit de
Nadere informatie