Verkopen via bol.com. Handleiding voor het verkopen van tweedehands artikelen voor particuliere verkopers. Versie 3.0

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Verkopen via bol.com. Handleiding voor het verkopen van tweedehands artikelen voor particuliere verkopers. Versie 3.0"

Transcriptie

1 Verkopen via bol.com Handleiding voor het verkopen van tweedehands artikelen voor particuliere verkopers Versie 3.0

2 Welkom als verkoper bij bol.com Via bol.com bereik je op een eenvoudige wijze miljoenen mogelijke klanten die op zoek zijn naar (tweedehands) boeken, cd s, dvd s, Blu-rays, vinyl en consolegames. In deze handleiding vind je alle informatie die je nodig hebt om een verkoopaccount aan te maken en aan de slag te gaan. Het is heel simpel. Je voegt je eigen artikelen toe aan het bol.com assortiment. En op het moment dat er een koper is, krijg je een van bol.com. Jij zorgt voor de verzending en wij regelen het betalingsverkeer, zodat je je geld krijgt zonder je druk te maken over facturen. Mocht je na het lezen van deze handleiding nog vragen hebben, dan vind je wellicht een antwoord op onze website bij de veelgestelde vragen. Succes! Hoe werkt het? Stap 1 Aanmelden: Verkoopaccount aanmaken Stap 2 Aanbieden: Artikelen te koop zetten Stap 3 Verkopen: Iemand bestelt! Je accepteert de bestelling Bol.com informeert de koper, je ontvangt een bevestiging Stap 4 Verzenden: Je verstuurt de bestelling Stap 5 Verdienen: Je ontvangt geld van bol.com Verkopen via bol.com - Handleiding particuliere verkopers - V3.0 2

3 Inhoud 1. Aanmelden Voorwaarden Maak je eigen verkoopaccount Winkelpagina Service Beoordelingen 4 2. Aanbieden Assortiment Begrippen: Productinformatie en aanbodinformatie ISBN- of EAN nummer Artikel te koop zetten Atikelen per stuk Meerdere artikelen tegelijk Foutmeldingenoverzicht Je aanbod beheren Aanbod per stuk beheren Meerdere stuks tegelijk beheren Geldigheid van je aanbod Verkopen Jouw winkel Je winkelpagina Winkel (tijdelijk) sluiten Verzenden De bestelling afhandelen Er is een bestelling, controleer je voorraad Maak het artikel verzend klaar Behandel bestelling en kies verzendwijze Bevestig de verzending Bol.com informeert de koper Bol.com betaalt je na 21 dagen uit De bestelling niet op tijd kunnen leveren De bestelling annuleren Een bestelling vergeten af te handelen Een annuleringsverzoek van de koper Annulering na verzendbevestiging Aftersales Zoekraken van een artikel Koper ontvangt een verkeerd product Klantcontact Retourneren Het zoekraken van een retourartikel Verdienen Geen risico Bemiddelingsbijdrage Dagelijkse uitbetaling na 21 dagen Garantiebedrag 27 Verkopen via bol.com - Handleiding particuliere verkopers - V3.0 3

4 1. Aanmelden 1.1 Voorwaarden Je kunt als tweedehandsverkoper bij bol.com aan de slag, als je: 18 jaar of ouder bent; een account bij bol.com hebt; een Nederlands of Belgisch postadres hebt; een Nederlandse of Belgische betaalrekening hebt; bereikbaar bent via Maak je eigen verkoopaccount Met een eigen Nederlands of Belgisch verkoopaccount voeg je artikelen toe, beheer je je aanbod en handel je bestellingen af. Voor het aanmaken van een verkoopaccount, heb je een bol.com koopaccount nodig. Hierin vind je een link om een verkoopaccount te openen. Na het invullen van je contactgegevens en het accepteren van de Gebruikersvoorwaarden Particuliere Verkoper, kun je meteen beginnen! Je hebt nu je eigen online-winkel en kunt via de link Account de volgende gegevens in vullen: Alias: Als je liever niet onder je eigen naam artikelen verkoopt, kun je een alias invullen. Omschrijving: Hier kun je een (korte) omschrijving geven van de winkel, het assortiment en/of jezelf. 1.3 Winkelpagina Na aanmelding heb je op bol.com een eigen winkelpagina waar je omschrijving, aanbod en beoordelingen zichtbaar zijn. 1.4 Service Binnen 24 uur Klantvragen beantwoorden Binnen 24 uur Annuleringsverzoeken van de klant verwerken Binnen beloofde levertijd bestellingen verwerken en bezorgen Hoe meer tevreden klanten zijn, des te beter is dat voor jou en ons. Daarom verwachten we dat alle bol. com verkopers continu werken aan het behalen en behouden van de volgende servicelevels: Minimaal 98% van je bestellingen is op tijd geleverd Minder dan 2% van je bestellingen worden door u geannuleerd Minder dan 2% van je bestellingen leidt tot klantvragen Minder dan 1% van je bestellingen wordt geretourneerd* Minimaal een 8 als algemeen reviewcijfer * Dit percentage wordt berekend op retourzendingen met retourreden: verkeerd, beschadigd, defect of incompleet artikel ontvangen, artikel te laat ontvangen, artikel niet verzonden na bevestiging 1.5 Beoordelingen Als een klant een artikel bij je koopt, krijgt hij de mogelijkheid om je dienstverlening te beoordelen. Zo krijgen andere potentiële kopers een beeld van jouw dienstverlening. De evaluaties tonen we op de winkelpagina. De evaluatie bestaat uit de volgende onderdelen: Hoofdvraag: Hoe beoordeelt u deze verkoper? Productinformatie: In welke mate voldoet het artikel aan de beschrijving van de verkoper? Levering: In welke mate voldeed de levertijd aan de belofte van de verkoper? Bezorging: Wat vond u van de staat waarin het artikel werd bezorgd? Contact: Wat vond u van het contact met deze verkoper? Verkopen via bol.com - Handleiding particuliere verkopers - V3.0 4

5 Er kan een score worden gegeven op een schaal van 1 t/m 10. De score op de hoofdvraag, in cijfers, verschijnt uiteindelijk overal in de winkel. Dit is niet het gemiddelde cijfer van de gehele beoordeling. Wanneer een klant met zijn muis over deze score gaat verschijnt een link naar de verkoperpagina met de scores op de andere onderwerpen. De beoordelingsscore is het gemiddelde cijfer dat kopers aan verkopers hebben gegeven in de laatste 3 maanden. Wanneer de laatste 3 maanden minder dan vijf beoordelingen zijn gegeven, is de score een gemiddelde van alle beoordelingen. Er wordt ook een percentage berekend van het aantal positieve beoordelingen. Deze wordt berekend op basis van de som van positieve (8 en hoger) en negatieve (5 en lager) beoordelingen. Je kunt ook een gouden label verdienen. Hoe? Wanneer je aan de volgende voorwaarden voldoet: De score op de hoofdvraag moet een 9 of hoger zijn. De score op de aanvullende vragen mag niet lager dan 8,5 zijn. Je moet per maand meer dan 20 reviews ontvangen. Je moet per maand meer dan 50 artikelen verkopen. Zorg dus dat je de artikelen goed levert, word topverkoper en verdien de gouden label! Reviews zijn gebaseerd op de beleving van de klanten en kunnen niet verwijderd worden. Verkopen via bol.com - Handleiding particuliere verkopers - V3.0 5

6 2. Aanbieden 2.1 Assortiment Als particuliere verkoper kun je tweedehands artikelen aanbieden in de volgende winkels: Winkel Boeken Muziek Dvd (Alleen regiocode 2 en 0) Games (Geen pc games) Elektronica Geen (telefoons met) abonnementen Speelgoed Baby Computer Koken & Tafelen Mooi & Gezond (Geen medicijnen en homeopathische geneesmiddelen) Dier Tuin & Klussen Wonen & Slapen Sport & Vrije Tijd Sieraden & Horloges Tweedehands* *Voor tweedehands artikelen geldt dat artikelen in slechte staat niet worden geaccepteerd. Ook illegale kopieën en promotieartikelen mogen niet worden verkocht. 2.2 Begrippen: Productinformatie en aanbodinformatie Productinformatie bestaat uit algemene informatie behorende bij een artikel te weten: de productbeschrijving, -kenmerken en een afbeelding. Aanbodinformatie is de informatie die je als verkoper bepaalt bij een artikel zoals de prijs en de levertijd. Verkopen via bol.com - Handleiding particuliere verkopers - V3.0 6

7 Aanbod zijn artikelen die je te koop heeft staan bij bol.com met je eigen prijs en levertijd. Een artikel kan verkocht worden door meerdere verkopers. Met de aanbodinformatie kun je zich onderscheiden van andere verkopers. 2.3 ISBN- of EAN nummer Voor het aanbieden van artikelen dien je minimaal in het bezit te zijn van een ISBN nummer (International Standard Book Number) of een EAN nummer (European Article number). Het ISBN (International Standard Book Number) is een unieke code dat aan boeken is toegekend. Een EAN (European Article Number), ook wel streepjescode genoemd, is een uniek 13-cijferig nummer dat aan een specifiek artikel is toegekend. EAN nummer voor een bestaand artikel Indien je niet in het bezit bent van een EAN- of ISBN nummer, dan kun je deze vinden op het product zelf, bijvoorbeeld onder de streepjescode. Je kunt het ook opvragen bij de producent of zoeken via: voor Nederland: voor België : 2.4 Artikelen te koop zetten Je kunt artikelen te koop zetten via de tab Toevoegen in je verkoopaccount. Je kan dit op de volgende manieren doen: 1. Per stuk 2. Of meerdere artikelen tegelijk via een Excel-bestand Let op: Zet alleen artikelen te koop die je daadwerkelijk binnen de beloofde levertijd kunt leveren. Dit om ontevreden klanten en negatieve reviews te voorkomen. Verkopen via bol.com - Handleiding particuliere verkopers - V3.0 7

8 2.4.1 Artikelen per stuk 1. Zoeken 2. Toevoegen 3. Te Koop zetten 4. Controleren Je kunt het artikel, dat je te koop wilt aanbieden, zoeken op ISBN, EAN of producttitel. 1. ZOEKEN: Ga naar de tab Toevoegen en voer het ISBN, EAN of producttitel in. a. Indien het artikel niet vindbaar is, dan is het product niet bekend bij bol.com. Helaas kan het product dan niet aangeboden worden. Het kan ook zijn dat je niet geautoriseerd bent om een product te verkopen. b. Indien je het artikel gevonden heeft ga verder met stap 2 toevoegen. 2. TOEVOEGEN: Voeg je aanbodinformatie toe (conditie, aantal, levertijd, prijs). De conditie van een artikel Als nieuw: Lijkt niet gebruikt, schoon en intact. Geschikt als cadeau. Goed: Gebruikt, maar in prima conditie. Lichte sporen van gebruik. Redelijk: Gebruikt maar compleet, heeft sporen van gebruik. Bijvoorbeeld lichte verkleuring, krassen. Matig: Nog te gebruiken exemplaar, compleet. Verkleuring en oppervlakkige beschadigingen zijn aanwezig. 3. TE KOOP ZETTEN: Zet het artikel te koop. Je artikel wordt binnen 10 minuten op de website getoond inclusief alle productinformatie (bol.com voegt deze informatie automatisch toe aan de hand van het geselecteerde EAN- of ISBN nummer). 4. CONTROLEREN: Je kan je aanbod controleren door het artikel op te zoeken via de producttitel of EAN nummer in de zoekbalk van Wanneer je producten in Nederland aanbiedt, zorg er dan voor dat het vlaggetje rechtsbovenin de webpagina op Nederland staat (voor België idem) Meerdere artikelen tegelijk 1. Downloaden 2. Instructies 3. Invoeren 4. Opslaan en Uploaden 5. Verwerken 5a. Controleren 5b. Corrigeren Stap 4 t/m 5b Je kunt meerdere artikelen tegelijk te koop aanbieden door gebruik te maken van een bol.com Excel-bestand. 1. DOWNLOADEN: Ga naar de Excel-uploadtool en download de bol.com template. Indien je al artikelen te koop hebt staan, download het Excel-bestand Mijn huidige aanbod. 2. INSTRUCTIES DOORNEMEN: Lees de instructies op het tabblad Uitleg zorgvuldig door. 3. INVOEREN: Voer de gegevens in het Excel-bestand in. Verander niet de kolommen en volg de instructies, anders kan het bestand niet goed verwerkt worden door bol.com. 4. OPSLAAN EN UPLOADEN: Sla het Excel-bestand op als huidige bestandvorm (.xlsx) en upload het bestand via de Excel-uploadtool. LET OP: Indien u al artikelen te koop heeft staan, dan overschrijft het bestand uw huidig aanbod. 5. VERWERKEN: Je ontvangt informatie over de verwerking van jou aanbod. Indien je artikelen goed zijn verwerkt dan wordt het artikel, inclusief alle productinformatie (bol.com voegt deze informatie automatisch toe aan de hand van het opgegeven EAN- of ISBN nummer), binnen 10 minuten op de website getoond. Verkopen via bol.com - Handleiding particuliere verkopers - V3.0 8

9 5a. CONTROLEREN: Je kan je aanbod controleren door het artikel op te zoeken via de producttitel of EAN nummer in de zoekbalk van Indien je artikelen niet zijn geaccepteerd, dan wordt dit aangegeven en kunt je de foutmeldingen downloaden. Wanneer je producten in Nederland aanbiedt, zorgt er dan voor dat het vlaggetje rechtsbovenin de webpagina op Nederland staat (voor België idem). 5b. CORRIGEREN: Klik op hoe kan ik deze artikelen corrigeren?. Download de foutmeldingenrapportage en bekijk de foutmeldingen. De betekenissen van de foutmeldingen worden hieronder weergegeven met instructies voor het corrigeren. Open het opgeslagen bestand en corrigeer de aangegeven fouten. Volg nogmaals de stappen zoals aangegeven bij 4 (Opslaan en Uploaden) en 5 (Verwerken) Foutmeldingenoverzicht Foutmelding Oorzaak Oplossing Het artikel komt al voor in je aanbod, bekend onder EAN <EAN/ISBN gerelateerde aanbieding>. Gelieve het bestaande artikel te updaten. ISBN/EAN is onbekend in de bol. com database. U probeert een tweede aanbieding aan te maken voor hetzelfde artikel, conditie en toelichting. Hier is sprake van: a) Product is onder een ander EAN bekend in de bol.com database. OF b) Product is nog niet bekend in de bol.com database. Pas het voorraad aantal aan in de originele aanbieding. Of als de staat teveel verschilt maakt u een tweede aanbieding aan met een andere toelichting. a) Zoek naar het product op de website van bol.com en neem het EAN over. b) Bol.com is nog niet bekend met het product. Helaas kan het product dan niet aangeboden worden. Verkopen via bol.com - Handleiding particuliere verkopers - V3.0 9

10 Foutmelding Oorzaak Oplossing Uw code is ongeldig. Gebruik maximaal 20 karakters. ISBN/EAN is verplicht. Aantal is ongeldig. Waarde mag niet groter zijn dan 500. De referentiecode is te lang. Er is geen of een ongeldig EAN ingevoerd (het systeem checkt of de code uit 13 cijfers bestaat). Het aantal voor de voorraad is hoger dan 500 stuks. Vul een code van maximaal 20 karakters in. Gebruik voorloopnullen (vul EAN in en gebruik nullen tot aan 13 cijfers. Bijvoorbeeld: ). Het is mogelijk dat excel deze verwijdert, sla dan de kolom op als tekst via de rechtermuisknop/celeigenschappen. Pas het aantal aan naar maximaal 500 stuks. Aantal is een verplicht veld. Stock is een verplicht veld. Geef uw voorraad op. Denk hierbij aan reëele aantallen, zodat u altijd kunt leveren. Deliverycode is verplicht. U heeft geen Deliverycode ingevuld. Voor tweedehands artikelen is de levertijd standaard1-8 dagen, dit verschijnt automatisch. Deliverycode is ongeldig. Prijs is ongeldig. Een prijs onder 1 euro is niet toegestaan. Uw ingevulde Deliverycode is ongeldig. Prijs is een verplicht veld en moet een waarde hebben tussen 1 en 9999,99 euro. Vul een geldige Deliverycode (=levertijd) in. Maak hierbij alleen gebruik van de codes van bol.com, zie tabblad 2 van het excel-bestand. Pas de prijs aan. 2.5 Je aanbod beheren Artikelen die je te koop hebt aangeboden via de tab Toevoegen worden getoond bij de tab Aanbod. Let op dat je altijd kunt leveren volgens de beloofde levertijd, ook indien je verkoopt via verschillende verkoopkanalen. Het is voor jou en bol.com belangrijk dat de klant tevreden is en goede reviews achterlaat. Je kunt hieraan bijdragen door ervoor te zorgen dat jou aanbod actueel is. Bol.com gaat ervan uit dat je minimaal 1 keer per week je aanbod controleert en indien nodig wijzigt. Dit zodat er altijd actueel aanbod online staat voor de klant. Verkopen via bol.com - Handleiding particuliere verkopers - V3.0 10

11 Controleer je aanbod op: Voorraad - zijn de artikelen op voorraad en leverbaar? Prijzen - zijn de prijzen marktconform? Levertijden - kloppen de levertijden nog? U kunt zich gemakkelijk onderscheiden door regelmatig uw aanbod te wijzigen. Je kan je gemakkelijk onderscheiden door regelmatig je aanbod te wijzigen, bij te stellen en scherp te zetten. Je kan je aanbod beheren en wijzigen op de volgende manieren: 1. Per stuk 2. Meerdere tegelijk Je aanbod per stuk beheren Het artikel wordt getoond bij de tab Aanbod. Het artikel kan gewijzigd of verwijderd worden door het artikel te selecteren of op de artikelregel te klikken. De statussen van het aanbod betekenen: Status Te koop Nog niet te koop Gereserveerd Verkocht Bijna verlopen Verlopen Geblokkeerd Betekenis Het artikel is zichtbaar op de website van bol.com en is te bestellen door de klant. Dit is alleen van toepassing, indien je het artikel hebt toegevoegd via de keuze meerdere tegelijk, via de Excel-uploadtool met als invulling bij de kolom For sale ; NEE. Het artikel staat niet te koop op de website van bol.com. Je kan deze status gebruiken voor tijdelijk niet op voorraad met het behoud van het artikel bij jouw aanbod. De status kun je wijzigen door op de artikelregel te klikken of het artikel te selecteren en bovenaan te kiezen voor reserveren. Het artikel is besteld via de website en je voorraad is nul geworden. De bestelling is terug te vinden onder de tab Bestellingen en je hebt een notificatie hiervan ontvangen. Het artikel staat al een aantal weken op de website van bol.com, zonder dat je de aanbodinformatie ondertussen heeft gewijzigd of dat het artikel verkocht is. Je hebt een notificatie hiervan ontvangen. Om het assortiment actueel te houden, verwijdert bol.com het artikel automatisch van de website, indien je de aanbodinformatie niet wijzigt. Het artikel is verlopen. Je aanbod stond te lang ongewijzigd en onverkocht op de website van bol.com. Het artikel is geblokkeerd door bol.com. Je hebt hierover een met uitleg ontvangen. Verkopen via bol.com - Handleiding particuliere verkopers - V3.0 11

12 2.5.2 Meerdere stuks tegelijk beheren 1. Downloaden 2. Wijzigen 3. Opslaan en uploaden 4. Verwerken Indien je graag meerdere artikelen tegelijk wilt wijzigen of verwijderen dan kan je gebruikmaken van de Excel-uploadtool onder de tab Toevoegen. 1. DOWNLOADEN: Ga naar de Excel-uploadtool en download Mijn huidige aanbod, hierin vind je de artikelen die je te koop hebt staan. 2. WIJZIGEN: Wijzig de gegevens in het Excel-bestand. In het tweede tabblad van het Excel-bestand vind je alle informatie over de in te vullen velden. Verander de kolommen niet en volg de instructies, anders kan het bestand niet goed verwerkt worden door bol.com. 3. OPSLAAN EN UPLOADEN: Sla het Excel-bestand op als huidige bestandvorm (.xlsx) en upload het bestand via de Excel-uploadtool. LET OP: Indien je al artikelen te koop hebt staan dan overschrijft het bestand uw huidig aanbod. 4. VERWERKEN: Je ontvangt informatie over de verwerking nadat de productinformatie is verwerkt. Voor meer informatie zie Meerdere artikelen tegelijk Geldigheid van uw aanbod Om een actueel aanbod voor kopers te waarborgen, hanteren we voor artikelen een verkooptermijn van 90 kalenderdagen. Als je artikel binnen 85 dagen niet verkocht of door je gewijzigd is dan ontvang je een -notificatie over het bijna verlopen artikel. De status van je artikel wijzigt in bijna verlopen in je verkoopaccount bij de tab Aanbod. Verwijder de exemplaren die je niet meer in je bezit hebt en selecteer daarna de artikelen met de status Bijna verlopen die je nog wel in je bezit hebt. Klik op Te koop zetten en je actuele aanbod is weer 90 dagen zichtbaar op onze site. Als je binnen 5 dagen geen actie hebt ondernomen, worden de verlopen artikelen niet meer getoond op bol.com. De status van je artikel is dan gewijzigd in verlopen. Je kunt je aanbod met de status bijna verlopen of verlopen reactiveren via de tab Aanbod of door uw huidige aanbod te downloaden via de tab Toevoegen. Klik bij de tab Toevoegen op Excel-uploadtool. Download de Excel mijn_huidige_aanbod. Wijzig de status van het artikel bij for sale en upload het bestand bij de tab Toevoegen. Je aanbod staat weer online en heeft weer de status te koop voor 90 dagen. Voorbeeld van -notificatie: Verkopen via bol.com - Handleiding particuliere verkopers - V3.0 12

13 3. Verkopen 3.1 Jouw winkel Na het doorlopen van de vorige stappen staan je artikelen online op bol.com. Ze verschijnen naast de artikelen van bol.com en op jouw eigen winkelpagina. Hier staat de omschrijving van jouw winkel zoals je deze hebt ingevuld bij je Accountgegevens (te bereiken via Account ). Op jouw winkelpagina zijn ook de beoordelingen van de kopers en jouw aanbod te zien. Tip: Via de link Winkelpagina boven in uw verkoopaccount kan je direct naar je eigen winkelpagina. 3.2 Je winkelpagina Indien een koper op jouw logo drukt dan krijgt de koper jouw winkelpagina te zien. Op je winkelpagina wordt de beoordelingsscore aangegeven en kunt je diverse informatie voor de koper aangeven. Onder Account (staat in de bovenste balk in je verkoopaccount) kun je jouw persoonlijke verkoopgegevens aangeven en, indien nodig, aanpassen. Tab Info ; via Account en daaronder Winkelgegevens kun je een omschrijving van jouw winkel geven in maximaal karakters. Tab Beoordelingen ; daarin staan alle beoordelingen van kopers verdeelt in positieve, neutrale en negatieve beoordelingen. Door te leveren als beloofd, in goede staat afleveren en snelle behandeling van klantencontact kun je deze beoordelingen beïnvloeden. Tab Aanbod ; jouw gehele aanbod wordt getoond en is door de koper vanaf deze tab ook direct te bestellen. 3.3 Winkel (tijdelijk) sluiten Als je op vakantie gaat of gedurende een periode geen bestellingen kunt bevestigen en verwerken, dan kun je jouw winkel tijdelijk sluiten. Ga in jouw verkoopaccount naar de tab Accountgegevens. Klik onderaan de pagina op Winkel is (tijdelijk) gesloten en daarna op de button Opslaan. Op dezelfde manier kun je winkel ook weer open worden gezet. Verkopen via bol.com - Handleiding particuliere verkopers - V3.0 13

14 4. Verzenden Nadat je de artikelen online te koop hebt staan kan een koper 24-uur per dag een bestelling plaatsen via bol.com. Zodra de koper de bestelling geplaatst heeft, gaat de koper een koopovereenkomst aan met jou. Het artikel koopt de koper voor de prijs en levertijd die op dat moment online bij het artikel aangeboden wordt. Je bent verplicht het artikel te leveren voor de prijs die vermeld staat op het moment van koop en binnen de beloofde levertijd. 4.1 De bestelling afhandelen Het proces van afhandelen van een bestelling verloopt in 5 stappen. Indien je het artikel wil annuleren ga dan naar 4.3 De bestelling annuleren Er is een bestelling, controleer je voorraad Als een koper een artikel bij je bestelt via bol.com dan wordt de bestelling eerst gecontroleerd door bol. com voordat de bestelling wordt getoond in jouw verkoopaccount. Na controle ontvangt de koper automatisch een bestelbevestiging per . Ook jij ontvangt automatisch een bestelbevestiging per en de bestelling wordt getoond in jouw verkoopaccount. De controle van een bestelling kan in sommige gevallen langer duren waardoor de bestelling later dan het bestelmoment wordt getoond in jouw verkoopaccount. Voorbeeld van Bestelbevestiging aan de klant Verkopen via bol.com - Handleiding particuliere verkopers - V3.0 14

15 Log in op je verkoopaccount via Ga naar de tab Bestellingen, en je begint automatisch bij tab Openstaand. Een openstaande bestelling herken je aan de groene letters Openstaande bestelling. Controleer of je het artikel nog op voorraad hebt. Na controle kun je bepalen: a. het artikel te verzenden; ga naar Maak het artikel verzendklaar b. de bestelling te annuleren; ga naar 4.3 De bestelling annuleren Maak het artikel verzendklaar Print de pakbon en verpak die met het artikel. Je vindt de pakbon als pdf bij de openstaande bestelling. De pakbon is belangrijk omdat de koper daarmee kan controleren of de inhoud van het ontvangen pakket klopt. De pakbon vermeldt het afleveradres van de koper en het bestelde artikel(en). Verder geeft hij informatie over retourneren en evalueren van de verkoper en verduidelijkt hij waar de koper terecht kan met vragen. De pakbon is geen garantiebewijs of factuur. De koper ontvangt automatisch een factuur per van bol.com Behandel bestelling en kies verzendwijze Afhankelijk van het formaat kun je voordelig verzenden via bol.com of de verzending zelf regelen. Kun je verzenden als briefpost? Dan is het vaak voordeliger om zelf postzegels te kopen. Selecteer dan Andere verzendwijze. Moet je verzenden als pakket? Dan kun je via bol.com voordelig een pakketzegel kopen. Kies dan voor Voordelig verzenden. Voorbeeld van pakbon Dropdownmenu verzendwijze Verkopen via bol.com - Handleiding particuliere verkopers - V3.0 15

16 Briefpost: Alle verzendingen die in de oranje PostNL of Belgische brievenbus passen. Een brief mag maximaal 2 kg wegen. De maximale maten van een brief in Nederland zijn 38 x 26,5 x 3,2 cm en de maximale maten in België zijn 35 x 23 x 3 cm. Brievenbuspakje: Alle verzendingen die niet in de oranje PostNL of Belgische brievenbus passen. Het pakket is groter dan 38 x 26,5 x 3,2 cm in Nederland en groter dan 35 x 23 x 3 cm in België. Het pakket mag maximaal 2 kg wegen. Pakketpost: Alle verzendingen met de afmeting 100 x 50 x 50. Het pakket mag maximaal 30 kg wegen. Pas op dat de inhoud in de verpakking niet gaat schuiven. De ruimtes kun je opvullen met papier. Vergeet niet het adres van de koper op de verpakking te zetten. Het adres vind je op de pakbon. VOORDELIG VERZENDEN VIA BOL.COM Als je je bestelling verzendt als brievenbuspakje of pakket, kun je via bol.com voordelig een pakketzegel kopen. Hier kies je met welke bezorgdienst je wilt verzenden. Er zijn PostNL-, DHL- en DPD-zegels voor verzendingen binnen Nederland. Voor verzendingen binnen België zijn er bpost- en DPD-zegels. Let op de levertijd die je belooft en de levertijd van de bezorgdienst. PostNL, bpost en DHL hebben onder de volgende voorwaarden een levertijd van 24 uur. PostNL: Bij aanbieden van je pakket op maandag t/m vrijdag om uiterlijk uur (maar altijd een half uur voor sluitingstijd), is het streven binnen 24 uur te leveren. bpost: Voor bezorging binnen België geldt: voor ingeleverd, is de volgende werkdag in huis (maandag is geen leverdag). DHL: Voor bezorging binnen Nederland geldt: voor uur ingeleverd, is de volgende werkdag in huis (maandag is geen leverdag). Voor DPD geldt dat je rekening moet houden met een levertijd van1 á 2 werkdagen. Afhankelijk van de bezorgdienst, kun je ook kiezen wat voor zegel je wilt. Sommige bezorgdiensten bieden zegels aan voor verschillende formaten. Verkopen via bol.com - Handleiding particuliere verkopers - V3.0 16

17 Vul daarna de verwachte leverdatum in. Dit is de dag waarop je verwacht dat de zending bij de koper aankomt. Hou hierbij rekening met de levertijd van de bezorgdienst. Je kunt de bestelling een eigen kenmerk meegegeven, voor je eigen administratie. Klik daarna op Bevestigen. Je kiest daarmee je definitief voor de aankoop van een pakketzegel en laat de koper weten dat de bestelling onderweg is. Hierna kun je je keuze niet meer wijzigen. Je bent nu klaar om het pakket te verzenden. In de tab Verzonden bestelling vind je de Track & Trace-nummers. De koper krijgt automatisch een verzendbevestiging met Track & Trace-nummer via . Dit kosten van de pakketzegel worden afgetrokken van het bedrag dat aan jou wordt uitbetaald na de verzending. ANDERE VERZENDWIJZE: Past de zending door de brievenbus of heeft bol.com niet de pakketzegel die je wilt? Lever je pakket dan eerst af bij de bezorgdienst van jouw keuze. Meer informatie vind je hierna Verzend het pakket VOORDELIG VERZENDEN VIA BOL.COM Als je een artikel hebt bevestigd, kom je automatisch op de tab Verzonden. Download en print de pakketzegel. Het kan enkele minuten duren voordat de pakketzegel getoond wordt. Bevestig de zegel op het pakket en lever het in bij het dichtstbijzijnde inleverpunt van de bezorgdienst. Vind hier een afgeefpunt bij jou in de buurt: DHL PostNL bpost DPD nl DPD be Verkopen via bol.com - Handleiding particuliere verkopers - V3.0 17

18 ANDERE VERZENDWIJZE: Lever je pakket af bij de bezorgdienst van jouw keuze. Vraag een verzendbewijs met Track & Tracenummer (als het om een pakket gaat) zodat jij en de koper het pakket kunnen volgen. Handel daarna de bestelling af in je verkoopaccount. Kies voor Andere verzendwijze om de zending bevestigen. Je komt vervolgens op deze pagina: Vul de bezorgdienst in. Voeg het Track & Trace-nummer toe als je dat hebt. Vul daarna de verwachte leverdatum in. Dit is de dag waarop je verwacht dat de zending bij de koper aankomt. Hou hierbij rekening met de levertijd van de bezorgdienst. Je kunt de bestelling een eigen kenmerk meegegeven, voor je eigen administratie. Klik daarna op Bevestigen. De bestelling is nu officieel verzonden en kan niet meer geannuleerd worden. De koper krijgt automatisch een verzendbevestiging met eventueel Track & Tracenummer via . Let op: Je dient dit tijdens of direct na de verzending te doen, anders wordt de koper verkeerd geïnformeerd of wordt de bestelling na acht dagen automatisch geannuleerd. Bol.com gaat er dan van uit dat je de bestelling niet kunt leveren Bol.com informeert de koper Na de verzendbevestiging ontvangt de koper automatisch een verzendbevestiging per met de verwachte leverdag en de Track & Trace informatie, als je verstuurt met pakketzegel of als je het Track & Trace nummer zelf hebt ingevuld. De koper ontvangt ook automatisch een factuur per . De factuur is niet voorzien van btw informatie, omdat bol.com niet de verkopende partij is. Bij de aankoop van tweedehands artikelen vraagt bol.com een servicebijdrage van 1,99 aan de koper. Bij tweedehands artikelen is al eerder btw afgedragen waardoor bol.com alleen 0,35 btw berekent over de servicebijdrage. Verkopen via bol.com - Handleiding particuliere verkopers - V3.0 18

19 Voorbeeld van Verzendbevestiging aan de koper Voorbeeld van Factuur aan de koper Bol.com betaalt je na 21 dagen uit. Na de verzendbevestiging start het financiële traject. Je wordt per verzonden artikel dagelijks uitbetaald op het rekeningnummer dat je hebt opgegeven. Na de verzendbevestiging (je hebt het artikel verzonden) betaalt bol.com je na 21 dagen uit. Bol.com gaat er dan van uit dat de koop goed is afgehandeld en dat het artikel niet is geretourneerd. Het kan door de verwerking van de banken vervolgens maximaal 3 werkdagen duren voordat je het bedrag op jouw rekening ontvangt. Wil je meer informatie over de uitbetaling, ga dan naar 5.3 Dagelijkse uitbetaling na 21 dagen. Heb je een pakketzegel gekocht bij bol. com? Dan houden we de kosten daarvan in van je uitbetaling. 4.2 De bestelling niet op tijd kunnen leveren Als je een bestelling niet op tijd kan leveren, neem dan zo snel mogelijk contact op met de koper van het artikel. Realiseer je dat dit eventueel consequenties kan hebben voor de klanttevredenheid. Je kunt rechtstreeks per mail via jouw verkoopaccount contact opnemen met de kopers van jouw artikelen, zonder dat daarbij jouw privacy en dat van de koper wordt geschonden. Ga naar de tab Verzonden in jouw verkoopaccount. Hier vind je achter iedere bestelling een link met de tekst Klant en. Als je hierop klikt, kun je de koper rechtstreeks en. 4.3 De bestelling annuleren Bol.com staat bekend om zijn goede en betrouwbare dienstverlening. Bol.com verwacht dit ook van zijn verkopers. Klanttevredenheid is een belangrijk criterium om klanten te behouden. Bol.com verwacht dan ook dat je in principe geen bestellingen annuleert. Naast een teleurgestelde klant, treedt er vanaf het moment dat de klant een bestelling plaatst een proces in werking dat weer ongedaan gemaakt Verkopen via bol.com - Handleiding particuliere verkopers - V3.0 19

20 moet worden. Stel dat de klant al betaald heeft, dan moet bol.com ervoor zorgen dat de koper zijn aankoopbedrag terugontvangt. Mocht het toch voorkomen dat je een bestelling moet annuleren dan kun je dat doen bij de openstaande bestelling. 1.Er is een bestelling 2.Annuleer de bestelling 3.Bol.com informeert de koper 1. ER IS EEN BESTELLING: Ga naar de tab Bestellingen, Openstaand. 2. ANNULEER DE BESTELLING: Klik op Annuleer de bestelling bij de desbetreffende bestelling. Kies een annuleringsreden en klik op Bevestig annulering. 3. BOL.COM INFORMEERT DE KOPER: Na bevestiging van de annulering ontvangt de koper automatisch de annulering per . Voorbeeld van Annulering aan de koper Let op: De bestelling wordt na de annulering niet meer getoond in je verkoopaccount. Verkopen via bol.com - Handleiding particuliere verkopers - V3.0 20

4. Verzenden. 4.1 De bestelling afhandelen

4. Verzenden. 4.1 De bestelling afhandelen 4. Verzenden Nadat je de artikelen online te koop hebt staan kan een koper 24-uur per dag een bestelling plaatsen via bol.com. Zodra de koper de bestelling geplaatst heeft, gaat de koper een koopovereenkomst

Nadere informatie

Als particuliere verkoper kun je tweedehands artikelen aanbieden in de volgende winkels:

Als particuliere verkoper kun je tweedehands artikelen aanbieden in de volgende winkels: 2. Aanbieden 2.1 Assortiment Als particuliere verkoper kun je tweedehands artikelen aanbieden in de volgende winkels: Winkel Boeken Muziek Dvd (Alleen regiocode 2 en 0) Games (Geen pc games) Elektronica

Nadere informatie

Aanbodhandleiding Het verkopen van 2ehands artikelen

Aanbodhandleiding Het verkopen van 2ehands artikelen Het verkopen van 2ehands artikelen biedt aan bestelt 1 2 http://www.bol.com verkoper betaalt 5 betaalt 3 koper verzendt product 4 2ehands artikelen verkopen via bol.com Bol.com heeft meer dan 5 miljoen

Nadere informatie

Aanbodhandleiding Het verkopen van 2 e hands studiemateriaal

Aanbodhandleiding Het verkopen van 2 e hands studiemateriaal 1. 2 e hands studiematerialen verkopen via hlbookshop.nl hlbookshop.nl is een website speciaal voor studenten van de Hogeschool Leiden en biedt online alle materialen aan die nodig zijn voor een studie

Nadere informatie

2. Aanbieden. 2.1 Assortiment. 2.2 Begrippen: Productinformatie en aanbodinformatie

2. Aanbieden. 2.1 Assortiment. 2.2 Begrippen: Productinformatie en aanbodinformatie 2. Aanbieden 2.1 Assortiment Als zakelijk verkoper kunt u zowel nieuwe als tweedehands artikelen aanbieden in de volgende winkels: Winkel Nieuw Tweedehands* Boeken Muziek Dvd (Alleen regiocode 2 en 0)

Nadere informatie

Verkopen via bol.com. Handleiding voor zakelijke verkopers. Versie 3.1

Verkopen via bol.com. Handleiding voor zakelijke verkopers. Versie 3.1 Verkopen via bol.com Handleiding voor zakelijke verkopers Versie 3.1 Welkom als verkoper bij bol.com Via bol.com bereikt u op eenvoudige wijze miljoenen mogelijke klanten. U kunt nieuwe en unieke artikelen

Nadere informatie

Verkopen via bol.com. Handleiding voor zakelijke verkopers. Versie 2.6

Verkopen via bol.com. Handleiding voor zakelijke verkopers. Versie 2.6 Verkopen via bol.com Handleiding voor zakelijke verkopers Versie 2.6 Welkom als verkoper bij bol.com Via bol.com bereikt u op eenvoudige wijze miljoenen mogelijke klanten. U kunt nieuwe en unieke artikelen

Nadere informatie

Handleiding Sellerconnect ordersysteem. Versie mei 2016

Handleiding Sellerconnect ordersysteem. Versie mei 2016 Handleiding Sellerconnect ordersysteem Versie mei 2016 Verleij Trading Europe 2016 Inhoud: Hoofdstuk Onderwerp Bladzijde Hoofdstuk 1 Algemene uitleg 3 Hoofdstuk 2 Orders inzien 4 Hoofdstuk 3 Orders behandelen

Nadere informatie

Selss wij gaan voor écht

Selss wij gaan voor écht Selss wij gaan voor écht Verkopers Handleiding Selss www.selss.nl info@selss.nl T. +31 (0)162 223465 Welkom bij Selss als verkoper! Hier leggen jou stap voor stap uit hoe je jouw winkel het beste kan opzetten.

Nadere informatie

Handleiding gebruik Citymail

Handleiding gebruik Citymail Handleiding gebruik Citymail Versie : 4.0.1 Jaar : 2014 Auteur : Citymail BV / Charly Traarbach Citymail BV Copyright 1 Citymail BV, Nederland 2014 Niets uit dit document mag worden vermenigvuldigd en/of

Nadere informatie

Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf.

Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf. Algemene voorwaarden Brocante Boetiekje Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf. 1. Bevestiging van uw bestelling Zodra u bij ons een bestelling heeft geplaatst,

Nadere informatie

Algemene voorwaarden. Onze voorwaarden

Algemene voorwaarden. Onze voorwaarden Algemene voorwaarden Onze voorwaarden Hieronder staan de algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden van AtChrissys te Moordrecht Als u bij AtChrissys artikelen bestelt, verklaart u zich akkoord

Nadere informatie

Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf.

Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf. Algemene voorwaarden Doop Colientje Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf. 1. Bevestiging van uw bestelling Zodra u bij ons een bestelling heeft geplaatst, ontvangt

Nadere informatie

JR Sportshoes, is ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel te Alkmaar onder nummer 37062803.

JR Sportshoes, is ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel te Alkmaar onder nummer 37062803. JR Sportshoes, is ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel te Alkmaar onder nummer 37062803. JR Sportshoes verricht haar werkzaamheden uitsluitend overeenkomstig deze voorwaarden,

Nadere informatie

Handleiding. Z factuur Archief

Handleiding. Z factuur Archief Handleiding Z factuur Archief INHOUDSOPGAVE 1. DASHBOARD... 3 1.1. Inloggen... 3 Inloggegevens vergeten... 3 1.2. Mogelijkheden Dashboard... 3 Instellingen, Abonnement Info en Adressenboek... 3 Facturen

Nadere informatie

Fagron s nieuwe website/-shop

Fagron s nieuwe website/-shop Fagron heeft zich door de jaren heen ontwikkeld tot internationaal marktleider en dat vraagt om een internationale website. Fagron Group heeft om die reden enige tijd geleden een internationale website

Nadere informatie

Auto-onderdelen adverteren op Marktplaats.nl via VWE

Auto-onderdelen adverteren op Marktplaats.nl via VWE Auto-onderdelen adverteren op Marktplaats.nl via VWE Inhoud 1. Auto-onderdelen adverteren op Marktplaats 4 1.1 Inloggen op het VWE-dienstenplatform 4 1.2 Adverteer direct na de ORAD-melding, op basis van

Nadere informatie

Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf.

Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf. 1. Algemene voorwaarden Carolien s Face and Fashion Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf. 1.1 Identiteit van de ondernemer Carolien s Face and Fashion Samuel

Nadere informatie

Artikelen die je wilt retourneren die zijn gekocht op VD.nl of in één van onze winkels moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:

Artikelen die je wilt retourneren die zijn gekocht op VD.nl of in één van onze winkels moeten aan de volgende voorwaarden voldoen: RETOURNEREN Retourvoorwaarden winkel en online Artikelen die je wilt retourneren die zijn gekocht op VD.nl of in één van onze winkels moeten aan de volgende voorwaarden voldoen: Retourneren binnen 30 dagen

Nadere informatie

GEBRUIKERSHANDLEIDING

GEBRUIKERSHANDLEIDING GEBRUIKERSHANDLEIDING Inhoudstafel I. Aanmelden op de portal site van Sanoma Media... 3 II. CertiONE Bizmail in één oogopslag... 4 III. Controleren/wijzigen gebruikersgegevens... 5 IV. Aanmaken e-factuur

Nadere informatie

Meest gestelde vragen:

Meest gestelde vragen: Meest gestelde vragen: Voor welke vragen ga ik naar de klantenservice van Philips en Shell? Philips Voor vragen over Philips producten of over je bestelling, kun je contact opnemen met de Philips Online

Nadere informatie

Handleiding voor enquêtes voor ProZo!

Handleiding voor enquêtes voor ProZo! Handleiding voor enquêtes voor ProZo! Versie 1.1, 1 mei 2012 1 Voorwoord Deze handleiding neemt u stap voor stap mee in de aanvraagprocedure en het beheren van uw ProZo! enquêtes. We raden u aan deze handleiding

Nadere informatie

ER IS GEEN MINIMUM BESTELBEDRAG VOOR ONZE BESTELLINGEN.

ER IS GEEN MINIMUM BESTELBEDRAG VOOR ONZE BESTELLINGEN. ALGEMENE VOORWAARDEN HET HOBBYPUNT. Versie 01-01-2012. ER IS GEEN MINIMUM BESTELBEDRAG VOOR ONZE BESTELLINGEN. 1. Levering / verzending Wij hanteren als verzendkosten voordeligere portokosten dan dat de

Nadere informatie

HANDLEIDING Online bestelwebsite Telfort

HANDLEIDING Online bestelwebsite Telfort HANDLEIDING Online bestelwebsite Telfort Algemene informatie Inhoudsopgave Contactpersonen Bestellen in 10 stappen Pagina Vragen over de website en bestellingen Giel van Nimwegen g.w.vannimwegen@kpn.com

Nadere informatie

BESTELLEN EN BEZORGEN. Hoe plaats ik een bestelling?

BESTELLEN EN BEZORGEN. Hoe plaats ik een bestelling? BESTELLEN EN BEZORGEN Hoe plaats ik een bestelling? 1. Kies de product(en) die u wil bestellen. 2. Plaats de product(en) in uw winkelwagen. 3. In de winkelwagen heeft u de opties CONTIUE SHOPPING, UPDATE

Nadere informatie

Wij zijn ingeschreven in het handelsregister bij de Kamer van Koophandel te Maastricht

Wij zijn ingeschreven in het handelsregister bij de Kamer van Koophandel te Maastricht 1.0 Onze winkel Onze winkel is een officiële webwinkel. Verkoop vindt alleen plaats via internet. Wij zijn ingeschreven in het handelsregister bij de Kamer van Koophandel te Maastricht onder nummer: 14085443.

Nadere informatie

Gebruiksaanwijzing webwinkel januari 2013

Gebruiksaanwijzing webwinkel januari 2013 Gebruiksaanwijzing webwinkel januari 2013 Inhoudstafel Inleiding 3 1. Aanmelden op westdecor.be 4 2. Uw webwinkel personaliseren 6 2.1 Uw wachtwoord instellen 6 2.2 Uw logo instellen 7 2.3 Uw verkoopprijzen

Nadere informatie

IMAP-handleiding Bookinto

IMAP-handleiding Bookinto IMAP-handleiding Bookinto Olivier Nuyts 2Ti6 Ewout Spitaels 2Ti6 Departement Handelswetenschappen en Bedrijfskunde Bachelor Toegepaste Informatica 2 de jaar Academiejaar 2010-2011 Overzicht Inleiding Bookinto

Nadere informatie

Handleiding spitsfactuur imuis Online.

Handleiding spitsfactuur imuis Online. Handleiding spitsfactuur imuis Online. 1. Inloggen imuis Online. Log in op: https://inloggen.mondtadviesgroep.nl/imuis_net/inlogscherm.aspx Of via http://www.mondtadviesgroep.nl/ (rechtsboven Inloggen

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN kaky.nl

ALGEMENE VOORWAARDEN kaky.nl ALGEMENE VOORWAARDEN kaky.nl Artikel 1. Overeenkomst 1.1 Totstandkoming van de overeenkomst met betrekking tot internet bestellingen. Nadat persoonlijke gegevens zijn ingevoerd en de order door opdrachtgever

Nadere informatie

Handleiding HUBA Toeslagen webapplicatie

Handleiding HUBA Toeslagen webapplicatie Handleiding HUBA Toeslagen webapplicatie Datum: Versie: 11042013 7.0 Pagina 1 I Inhoud II Introductie... 3 III Doel document... 3 1 Starten met HUBA Toeslagen webapplicatie... 4 2 Invullen van de toeslagaanvraag...

Nadere informatie

HANDLEIDING TRACK & 1. Track & Trace e-mails bewerken 2. 1.1 Algemeen 3 1.2 E-mails 3 1.3 E-mails bewerken 4 1.4 Triggers 4 1.5 Beschikbare Tags 5

HANDLEIDING TRACK & 1. Track & Trace e-mails bewerken 2. 1.1 Algemeen 3 1.2 E-mails 3 1.3 E-mails bewerken 4 1.4 Triggers 4 1.5 Beschikbare Tags 5 HANDLEIDING TRACK & INHOUDSOPGAVE Trigger Based Track & Trace e-mails 1. Track & Trace e-mails bewerken 2 1.1 Algemeen 3 1.2 E-mails 3 1.3 E-mails bewerken 4 1.4 Triggers 4 1.5 Beschikbare Tags 5 2. Track

Nadere informatie

Tour door het bestelproces bij Champagne Babes

Tour door het bestelproces bij Champagne Babes Tour door het bestelproces bij Champagne Babes Als voorbeeld gaan we een heerlijke Roederer champagne bestellen en we gaan deze betalen met ideal (de veilige, snelle en meestgekozen betaalmethode). Voor

Nadere informatie

Tekst. Direct Connect. Gebruikershandleiding versie 1.2 2015 1

Tekst. Direct Connect. Gebruikershandleiding versie 1.2 2015 1 Tekst Direct Connect Gebruikershandleiding versie 1.2 2015 1 1 Inhoudsopgave Inloggen Orders invoeren Orders bekijken Offertes maken Overig 3 4-10 11-13 14-19 20-23 2 Tekst Inloggen Welkom bij DirectConnect

Nadere informatie

BEWAAR DIT BOEKJE GOED ALLES OVER JE BOEKENPAKKET. VanDijk.nl ALLES VOOR JE STUDIE

BEWAAR DIT BOEKJE GOED ALLES OVER JE BOEKENPAKKET. VanDijk.nl ALLES VOOR JE STUDIE BEWAAR DIT BOEKJE GOED ALLES OVER JE BOEKENPAKKET VanDijk.nl ALLES VOOR JE STUDIE IN DEZE GIDS ALLES OVER BESTELLEN BIJ VANDIJK.NL BESTEL VOOR 20 JULI! BESTELLEN 4 LEVEREN 6 BETALEN 8 SERVICE 10 INLEVEREN

Nadere informatie

Hieronder vindt u de leveringsvoorwaarden van Le Petit B.B. Baby Boutique.

Hieronder vindt u de leveringsvoorwaarden van Le Petit B.B. Baby Boutique. Algemene voorwaarden Hieronder vindt u de leveringsvoorwaarden van Le Petit B.B. Baby Boutique. Onderstaande voorwaarden zijn geldig tenzij hierover uitsluitend schriftelijk een anders luidende overeenkomst

Nadere informatie

-Word ik op de hoogte gehouden van de voortgang van mijn bestelling?

-Word ik op de hoogte gehouden van de voortgang van mijn bestelling? Klantenservice Productinformatie: Welke producten gebruikt Picture On The Wall. Bestellen: Veel gestelde vragen. Hoe doe ik een besteling. Bestellen en retourneren: Veel gestelde vragen. Verzendkosten.

Nadere informatie

HANDLEIDING HEUTINK.NL BESTELLIJSTEN

HANDLEIDING HEUTINK.NL BESTELLIJSTEN HANDLEIDING HEUTINK.NL BESTELLIJSTEN Geachte relatie, Bijgaand vindt u de handleiding bestellijsten. In deze handleiding gaan wij dieper in op het beheren en gebruiken van meerdere bestellijsten, het kopiëren

Nadere informatie

Handleiding ZKM Online. Versie 2.1

Handleiding ZKM Online. Versie 2.1 Handleiding ZKM Online Versie 2.1 Februari 2015 Inhoudsopgave 1. Inloggen... 3 1.1 Eerste keer dat je inlogt... 3 1.1.1 Profiel... 4 1.1.2. Wachtwoord (wijzigen)... 4 1.1.3. Bureau... 5 1.1.4. Consultants

Nadere informatie

PostNL Checkout SEOshop handleiding

PostNL Checkout SEOshop handleiding PostNL Checkout SEOshop handleiding PostNL Checkout SEOshop handleiding Datum Versie 26 februari 2013 V3.0 Inhoudsopgave 1 PostNL Checkout 3 1.1 PostNL Checkout en MijnPakket.nl 3 1.2 SEOShop en PostNL

Nadere informatie

Declareren. Stap 1 Openstaande behandelingen

Declareren. Stap 1 Openstaande behandelingen Declareren Stap 1 Openstaande behandelingen Bij het programma onderdeel Declaratie, Openstaande behandelingen (zorgverzekeraars) kunt u kijken welke welke behandelingen er nog niet gedeclareerd zijn. Druk

Nadere informatie

15 July 2014. Betaalopdrachten web applicatie gebruikers handleiding

15 July 2014. Betaalopdrachten web applicatie gebruikers handleiding Betaalopdrachten web applicatie gebruikers handleiding 1 Overzicht Steeds vaker komen we de term web applicatie tegen bij software ontwikkeling. Een web applicatie is een programma dat online op een webserver

Nadere informatie

Klussen via Klusup. Handleiding aan de slag als klusupper

Klussen via Klusup. Handleiding aan de slag als klusupper Klussen via Klusup Handleiding aan de slag als klusupper Welkom als klusupper bij Klusup In de Handleiding aan de slag als klusupper vind je alle informatie die je nodig hebt om een klusaccount aan te

Nadere informatie

Handleiding ZKM Online. Versie 2.0

Handleiding ZKM Online. Versie 2.0 Handleiding ZKM Online Versie 2.0 Maart 2012 Inhoudsopgave Inloggen 3 Eerste keer dat je inlogt (basisonderdelen) 4 profiel 5 wachtwoord 5 bureau 6 consultants 7 instellingen 8 kleuren 9 licentie 10 ZKM

Nadere informatie

Algemene voorwaarden. 1. Betalingsvoorwaarden 1.1 ideal 1.2 Verzendkosten 1.3 Veiligheid

Algemene voorwaarden. 1. Betalingsvoorwaarden 1.1 ideal 1.2 Verzendkosten 1.3 Veiligheid Algemene voorwaarden 1. Betalingsvoorwaarden 1.1 ideal 1.2 Verzendkosten 1.3 Veiligheid 2. Leveringsvoorwaarde 2.1 Veiligheid 2.2 Gebruik van je persoonlijke gegevens 2.3 Orderbevestiging 2.4 Levertijd

Nadere informatie

Handleiding online orders

Handleiding online orders Handleiding online orders Versie 2.0 11-09-2011 Inhoud 1. Inloggen... 3 1.1 Gebruikersnaam...3 1.2 Wachtwoord...3 1.3 Ik heb nog geen account...3 1.4 Inloggegevens vergeten...4 1.5 Openingstijden online...4

Nadere informatie

Incasso- en betaalbatches via Mijn ING Zakelijk. Zo werkt het

Incasso- en betaalbatches via Mijn ING Zakelijk. Zo werkt het Incasso- en betaalbatches via Mijn ING Zakelijk Zo werkt het Incasseren en betalen via Mijn ING Zakelijk Een incasso- of betaalopdracht levert u gemakkelijk aan via Mijn ING Zakelijk. Daarin kunt u al

Nadere informatie

Handleiding Service Apotheken. Serviceapotheek.tevreden.nl

Handleiding Service Apotheken. Serviceapotheek.tevreden.nl Handleiding Service Apotheken Serviceapotheek.tevreden.nl Inhoud 1. Inloggen op Serviceapotheek.tevreden.nl 3 2. Dashboard 4 Rapportcijfers 4 Toon resultaten 4 Download in PDF 4 Startdatum / Einddatum

Nadere informatie

Verkorte handleiding Tevredenheidsonderzoeken

Verkorte handleiding Tevredenheidsonderzoeken Verkorte handleiding Tevredenheidsonderzoeken Opzet De enquêtes worden uitgevoerd m.b.v. de online mogelijkheden op tevreden.nl. Elke apotheek heeft hier zijn eigen account en kan ook zelf de resultaten

Nadere informatie

1 Handleiding. Total Cards Online. Handleiding

1 Handleiding. Total Cards Online. Handleiding 1 Handleiding Total Cards Online Handleiding 2 Handleiding Inleiding Indien uw antwoord niet in deze handleiding staat, dan kunt u ons bereiken op ons e-mailadres: cards.nl@total.com. De Cards Customer

Nadere informatie

PostNL Checkout BiedMeer handleiding

PostNL Checkout BiedMeer handleiding PostNL Checkout BiedMeer handleiding PostNL Checkout BiedMeer handleiding Datum Versie 08 januari 2013 v2.0 Inhoudsopgave 1 PostNL Checkout 3 1.1 PostNL Checkout en MijnPakket.nl 3 1.2 BiedMeer en PostNL

Nadere informatie

De betaalwijze hangt direct samen met de manier waarop je de boeken wenst te ontvangen. Er zijn twee mogelijkheden hoe je je boeken kunt ontvangen:

De betaalwijze hangt direct samen met de manier waarop je de boeken wenst te ontvangen. Er zijn twee mogelijkheden hoe je je boeken kunt ontvangen: Betaalwijze De betaalwijze hangt direct samen met de manier waarop je de boeken wenst te ontvangen. Er zijn twee mogelijkheden hoe je je boeken kunt ontvangen: 1. Je laat het boekenpakket thuisbezorgen:

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Woonboerderij Maja

Algemene voorwaarden Woonboerderij Maja Algemene voorwaarden Woonboerderij Maja Definities 1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Woonboerderij Maja : Woonboerderij Maja, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel

Nadere informatie

portal gebruikershandleiding

portal gebruikershandleiding portal gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1. Aan de slag Wat is de net10 portal? Aanmelden als net10 partner Inloggen Startpagina Mijn account Mijn account Een krediet account aanvragen Mijn account Gebruikersbeheer

Nadere informatie

Handleiding. imailingtool. Introductie

Handleiding. imailingtool. Introductie Handleiding imailingtool Handleiding...1 imailingtool...1 Introductie...1 2 Aan de slag!...2 2.1 Inloggen...2 2.2 Dashboard / Homepage...2 2.2.1 Uitleg dashboard...3 3 Adressenlijst...0 3.1 Een nieuwe

Nadere informatie

Nieuwe website Zoeken Snel bestellen Check out Account-/gebruikersbeheer

Nieuwe website Zoeken Snel bestellen Check out Account-/gebruikersbeheer Nieuwe website Zoeken 2 Snel bestellen 6 Check out 7 Check out Afwijkend afleveradres 9 Check out Licentie-informatie 10 Check out - ideal betalingen 11 Account-/gebruikersbeheer 12 Accountbeheer websitegebruiker

Nadere informatie

Hallmark Retail Internet Services

Hallmark Retail Internet Services HRIS RETOUREN Hallmark Retail Internet Services Instructieboek voor retailer Hallmark voegt een nieuwe functionaliteit aan HRIS toe: Uw retouren via internet doorgeven! Hallmark Retail Internet Services

Nadere informatie

Online zelfregistratie

Online zelfregistratie Online zelfregistratie Het nieuwe zelfregistratieproces maakt het voor u als aspirant ABO nog eenvoudiger om u te registreren en een eigen business te gaan bouwen. U kunt zelf uw registratie starten op

Nadere informatie

Hiervoor heeft u toegang nodig met uw persoonlijke account. Vraag uw account aan, aan de hoofd beheerder.

Hiervoor heeft u toegang nodig met uw persoonlijke account. Vraag uw account aan, aan de hoofd beheerder. Handleiding Gebruik Download Chrome voor de beste compatibiliteit Aanmelden link: http://www.omegabelgium.com/cms/ Hiervoor heeft u toegang nodig met uw persoonlijke account. Vraag uw account aan, aan

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden. Artikel 1. Toepasselijkheid. Artikel 2. Overeenkomst. Artikel 3. Prijzen/Aanbiedingen. Artikel 4. Overmacht

Algemene Voorwaarden. Artikel 1. Toepasselijkheid. Artikel 2. Overeenkomst. Artikel 3. Prijzen/Aanbiedingen. Artikel 4. Overmacht Algemene Voorwaarden Artikel 1. Toepasselijkheid 1) Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat u de toepasselijkheid van deze voorwaarden aanvaardt. 2) Van het in

Nadere informatie

De online winkel is te bereiken via www.vbh24.nl en via een link op de site www.vbh-nl.com.

De online winkel is te bereiken via www.vbh24.nl en via een link op de site www.vbh-nl.com. Handleiding VB24 In deze handleiding staat de uitleg van alle functies van VBH24. Om deze handleiding voor u zo overzichtelijk mogelijk te maken vindt u hieronder een inhoudsopgave. Inloggen... 2 Navigatiemenu....

Nadere informatie

Handleiding Factureren 7x24

Handleiding Factureren 7x24 Handleiding Factureren 7x24 HOME Met Factureren 7x24 kunt u online u facturen samenstellen en inboeken. U kunt de facturen printen en per post versturen, maar u kunt ze ook automatisch e-mailen, of elektronisch

Nadere informatie

NEW WAVE TEXTILES HANDLEIDING WEBSHOP

NEW WAVE TEXTILES HANDLEIDING WEBSHOP NEW WAVE TEXTILES HANDLEIDING WEBSHOP 0 INHOUD 1. Snel bestellen 2 2. Mijn Account 3 3. Product zoeken 5 4. Productinformatie quickview 6 5. Productinformatie uitgebreid 8 6. Winkelkar bestelling plaatsen

Nadere informatie

HANDLEIDING ADVIES.TEVREDEN.NL

HANDLEIDING ADVIES.TEVREDEN.NL HANDLEIDING ADVIES.TEVREDEN.NL Adfiz Freemium Pagina 1 van 14 Inhoudsopgave Inloggen Advies.tevreden.nl... 3 Wijzig uw wachtwoord... 4 Dashboard... 5 Rapportcijfers... 5 Toon resultaten van:... 5 Bekijk

Nadere informatie

Handleiding voor aanleveren van telefoonnummers voor nummerherkenning

Handleiding voor aanleveren van telefoonnummers voor nummerherkenning Handleiding voor aanleveren van telefoonnummers voor nummerherkenning 1. Stap voor stap nummers aanleveren Stap 1: inloggen op de website voor nummerherkenning Stap 2: soort kantoor aangeven Stap 3: check

Nadere informatie

Handleiding website SVNL voor evenementenverkeersregelaars

Handleiding website SVNL voor evenementenverkeersregelaars Handleiding website SVNL voor evenementenverkeersregelaars Met deze handleiding maken wij u graag wegwijs op de website van Stichting Verkeersregelaars Nederland (SVNL). U vindt hier stap voor stap uitleg

Nadere informatie

HANDLEIDING. onderzoekaccount. serviceapotheek.tevreden.nl handleiding onderzoekaccount 2013 pagina 1 van 23

HANDLEIDING. onderzoekaccount. serviceapotheek.tevreden.nl handleiding onderzoekaccount 2013 pagina 1 van 23 HANDLEIDING onderzoekaccount serviceapotheek.tevreden.nl handleiding onderzoekaccount 2013 pagina 1 van 23 Inhoudsopgave Inloggen serviceapotheek.tevreden.nl... 3 Dashboard... 3 Rapportcijfers... 4 Toon...

Nadere informatie

MUNTZ MARKETING COMMUNICATION GROUP. Handleiding Slagersplein

MUNTZ MARKETING COMMUNICATION GROUP. Handleiding Slagersplein MUNTZ MARKETING COMMUNICATION GROUP Handleiding Slagersplein Inhoudsopgave Pagina - Uitleg beginscherm 3 - Aanmaken Profiel 5 - Maak Printmateriaal: Stap 1, kies doel 8 - Maak printmateriaal: Stap 2, kies

Nadere informatie

Handleiding Collecteportaal

Handleiding Collecteportaal Handleiding Collecteportaal Met CollectePortaal kunt u zelf de vrijwilligersgegevens bijhouden. Hierdoor heeft u de regie in eigen handen. Daarnaast bespaart u de Maag Lever Darm Stichting kostbare tijd.

Nadere informatie

Handleiding Mijn Yellowbrick

Handleiding Mijn Yellowbrick Handleiding Mijn Yellowbrick versie 2.0 augustus 2014 Voordelig bricken, makkelijk parkeren INHOUDSOPGAVE MIJN YELLOWBRICK 3 MIJN GEGEVENS 5 MOBIEL 7 KAARTEN 10 PARKEREN 13 TRANSACTIES 14 FACTUREN 14 ZAKELIJK

Nadere informatie

Handleiding Paardekooper e-shop

Handleiding Paardekooper e-shop Handleiding Paardekooper e-shop Welkom in de e-shop van Paardekooper. Ervaar het gemak van online winkelen bij Paardekooper. U vindt ook hier de inspiratie, het assortiment en de service waar Paardekooper

Nadere informatie

Herhaalgemak: hoe werkt het programma? Inhoud

Herhaalgemak: hoe werkt het programma? Inhoud Herhaalgemak: hoe werkt het programma? Inhoud Algemene uitleg... 2 Ik wil direct medicijnen bestellen... 3 Ik wil mijn medicatie-overzicht aanpassen... 6 Ik wil mijn bestelwijze aanpassen... 9 Ik wil mijn

Nadere informatie

Handleiding webshop Bunzl Retail & Industry. Algemene handleiding

Handleiding webshop Bunzl Retail & Industry. Algemene handleiding Handleiding webshop Bunzl Retail & Industry Algemene handleiding 1 Inhoudsopgave Verkorte handleiding... 3 1. Aanmelding webshop gebruiker via de website van Bunzl... 4 1.1 Wijzigen van uw wachtwoord...

Nadere informatie

Gebruikershandleiding MijnPost - Rapportage

Gebruikershandleiding MijnPost - Rapportage Gebruikershandleiding MijnPost - Rapportage Gebruikershandleiding MijnPost - PartijenpostRapportage Datum Versie 29 september 2015 2.0 Auteur Telefoonnummer PostNL 088-8686868 Inhoudsopgave 1 Welkom bij

Nadere informatie

Registreren van je vereniging zonder dat je al bent geregistreerd op de website

Registreren van je vereniging zonder dat je al bent geregistreerd op de website Handleiding Talententicket Inhoudstabel Registreren van je vereniging zonder dat je al bent geregistreerd op de website... 1 Registreren van je vereniging wanneer je al bent geregistreerd op de website...

Nadere informatie

HANDLEIDING SELFSERVICE WERKGEVERS PORTAL

HANDLEIDING SELFSERVICE WERKGEVERS PORTAL premie- en inningssystematiek HANDLEIDING SELFSERVICE WERKGEVERS PORTAL Het controleren van uw gegevens in SWP U ontvangt deze handleiding namens bpfbouw en de bedrijfstakeigen regelingen in uw sector.

Nadere informatie

Algemene verkoop- en leverings- en betalingsvoorwaarden van:

Algemene verkoop- en leverings- en betalingsvoorwaarden van: Algemene verkoop- en leverings- en betalingsvoorwaarden van: Post adres: De woonwinkel tel: +31(0)638633643 Frouwesan 61 8939 ER Leeuwarden afhaaladres: Toutenburgstraat 2a Leeuwarden Telefoon: +31(0)6-38633643

Nadere informatie

Uploaden/wijzigen van meerdere kaarthouders tegelijk

Uploaden/wijzigen van meerdere kaarthouders tegelijk Uploaden/wijzigen van meerdere kaarthouders tegelijk Waarom uploaden? Het uploaden van kaarthouders is een optie die u kunt gebruiken wanneer u meerdere kaarthouders onder één afdeling snel wilt toevoegen

Nadere informatie

Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden

Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden Producten bestellen U kan zonder in te loggen producten bestellen. U kan uiteraard ook een account aanmaken of wanneer u al een account heeft inloggen, dit maakt

Nadere informatie

LensOn s verkoopvoorwaarden

LensOn s verkoopvoorwaarden LensOn s verkoopvoorwaarden De algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van contactlenzen en accessoires door u als eindverbruiker. Wij sturen u graag een exemplaar van deze voorwaarden

Nadere informatie

Handleiding myworkandme. Aanmelden met e-mailadres en wachtwoord

Handleiding myworkandme. Aanmelden met e-mailadres en wachtwoord Handleiding myworkandme Aanmelden met e-mailadres en wachtwoord 22 juli 2013 Inhoudsopgave 1. Nieuwe gebruiker? Je profiel activeren... 3 1.1 Klik op de link in de activatiemail... 3 1.2 Geef je e-mailadres

Nadere informatie

Handleiding Opgavenportaal

Handleiding Opgavenportaal Handleiding Opgavenportaal Inhoudsopgave Inloggen Opgavenportaal 2 Voorwaarden Opgavenportaal 3 Vragen Nationaal (W)EEE Register 4 Mijn Merken 4 Voor de eerste keer opgave doen 5 Nieuwe opgave 6 Een nieuw

Nadere informatie

SEOshop. Installatie- & gebruikershandleiding

SEOshop. Installatie- & gebruikershandleiding SEOshop Installatie- & gebruikershandleiding Inhoud Instructie SEOshop plug-in... 3 De configuratie... 3 Het wijzigen van de verzendmethode(n)... 5 Het aanmaken van de labels... 6 Track & Trace mail...

Nadere informatie

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Algemene voorwaarden Postadres: Wilhelminastraat 38 9541 AP VLAGTWEDDE 06-12258238 Bezoekadres/winkel: Schoolstraat 14 9541 CK VLAGTWEDDE Email: info@pand38.nl Bankgegevens: IBAN NL36RABO 0112314155 KvK.

Nadere informatie

PostNL Checkout Fulfilment Handleiding Parcelware

PostNL Checkout Fulfilment Handleiding Parcelware PostNL Checkout Fulfilment Handleiding Parcelware PostNL Checkout Fulfilment Handleiding - Parcelware Datum Versie 8 januari 2013 v2.0 Inhoudsopgave 1 PostNL Checkout en MijnPakket.nl 2 2 Fulfilment voor

Nadere informatie

HANDLEIDING KFZ-BRIEF

HANDLEIDING KFZ-BRIEF HANDLEIDING KFZ-BRIEF IN 5 STAPPEN NAAR EEN DUITS KENTEKEN: STAP 1: VERKLAAR UW NL-KENTEKEN VOOR EXPORT STAP 2: SCAN HET KENTEKEN IN EN UPLOAD DEZE IN ONZE WEBSHOP STAP 3: ROND UW BESTELLING AF EN VOER

Nadere informatie

1. Toepasselijkheid Op al onze aanbiedingen zijn de volgende leverings- en betalingscondities van toepassing.

1. Toepasselijkheid Op al onze aanbiedingen zijn de volgende leverings- en betalingscondities van toepassing. Algemene voorwaarden Alle gebruikers van onze website ZusenSjiek.nl worden geacht kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de onderstaande algemene voorwaarden van ZusenSjiek, gevestigd te Zuiderwoude

Nadere informatie

Onderwijstools 2.0, Kennisnet

Onderwijstools 2.0, Kennisnet Onderwijstools 2.0, Kennisnet Gebruikershandleiding Kennisnet. Leren vernieuwen. Stichting Kennisnet Paletsingel 32 T 0800 321 22 33 2718 NT Zoetermeer M info@kennisnet.nl Postbus 778 I kennisnet.nl 2700

Nadere informatie

Je webshop inrichten

Je webshop inrichten Je webshop inrichten Copyright Starteenwinkel.nl Lees in deze handleiding over: Je webshop inrichten 1. Producten, categorieën en pagina s aanmaken 2. Webshop vormgeven 3. Verzendkosten, betaaloplossingen

Nadere informatie

Klikt u op dan komt er een scherm of u dit bestand wilt of

Klikt u op dan komt er een scherm of u dit bestand wilt of Enkele nuttige tips om met VARB te werken. U start uw internetbrowser en gaat naar https://www.varb.nl er komt een schermpje Certificaat bevestigen, klik op OK. Het volgende scherm is Voer Pin in, u vult

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Blooz Gallery onderdeel van Top Kunstbureau

Algemene voorwaarden Blooz Gallery onderdeel van Top Kunstbureau Algemene voorwaarden Blooz Gallery onderdeel van Top Kunstbureau De onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op al het aanbod van Blooz Gallery en op elke tot stand gekomen overeenkomst op

Nadere informatie

Gebruikershandleiding E-Commerce VBH Nederland BV

Gebruikershandleiding E-Commerce VBH Nederland BV VBH Nederland BV Versie 2.0 Datum 02-09-2010 Gemaakt door Ramon Broekhuijzen 0. Inhoudsopgave 1. Inloggen... 3 2. Artikelen opzoeken en bestellen... 4 2.1 Opzoeken van artikelen... 4 2.2 Artikeloverzicht...

Nadere informatie