Veranderen vanuit verlangen
|
|
- Jan van den Berg
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Veranderen vanuit verlangen Het Nieuwe Werken en de daarmee samenhangende veranderingen op individueel, team- en organisatieniveau lijken een aantrekkelijke propositie te vormen om het potentieel van mensen en organisaties te realiseren. Maar in de praktijk blijkt het toch nog best lastig te zijn om dit via de weg van Het Nieuwe Werken te doen. Hoe kan dit? Smeulend Verlangen Streven naar een efficiënte werkplekbezetting is natuurlijk een verstandige en noodzakelijke keuze in tijden van recessie. En voor sommige organisaties is kostenreductie daarmee de primaire driver. Echter, het Nieuwe Werken wordt voor het belangrijkste deel gedreven door iets heel anders. Iets dat niet zo makkelijk te implementeren is. Ik zou het willen noemen: een smeulend verlangen. Het Nieuwe Werken opent de deur om voor velen lang gekoesterde wensen in vervulling te laten gaan: vrijheid om je plek te bepalen ten opzichte van anderen, vrijheid om je productieve tijd naar eigen inzicht in te delen, bewust te kiezen met wie, wanneer, hoe en waar je wilt werken. En daar zit misschien wel de moeilijkheid. Er is niets dat mensen zoveel angst inboezemt als vrijheid, zei Mandela. Het Nieuwe Werken kent zoveel vrijheidsgraden dat het je dwingt om identiteitsvragen te stellen. Waar wil ik mee bezig zijn, met wie wil ik samenwerken, wat is mijn natuurlijke werkritme, welke werkomgeving past bij mij en mijn werkzaamheden, hoeveel van mijn werk neem ik mee naar huis en hoeveel van mijn privéleven deel ik met mijn omgeving? Wie ben ik en hoe wil ik zichtbaar zijn in de wereld? Dit zijn typisch niet het soort vragen die passen bij de dreiging van een burning platform. Als deze vragen aan de basis liggen van een organisatieverandering, dan moeten we niet de dreiging maar het verlangen als uitgangspunt nemen bij de veranderaanpak. Communicatie technologie faciliteert nabijheid Er wordt zoveel geschreven over Het Nieuwe Werken dat het lijkt alsof het een fenomeen op zich is. Het is goed om nog even stil te staan bij het grotere geheel waar Het Nieuwe Werken een uitvloeisel van is. In de jaren 90 begonnen mondiaal opererende organisaties, vanuit de wens om dichter bij lokale bronnen te zitten, op grote schaal te werken met dispersed teams. Geholpen door nieuwe technolo- gische middelen konden deze teams toch min of meer opereren als face- to- face teams. Belangrijke aandachtspunten waren vertrouwen, samenwerking en informatiedeling. Distance Leadership kreeg een aparte status binnen leiderschapsvraagstukken. Als eerste, maar niet belangrijkste competentie, van de teamleiders op afstand was technische kennis en kunnen omgaan met communicatie tools. Als tweede was het belangrijk voor een leider om resultaten op afstand te kunnen monitoren. Dit bleek in de praktijk met wiki s en diverse geavanceerde platforms om documenten te delen niet de grootste uitdaging. Lastiger was de vraag: hoe creëer ik sociale cohesie en engagement binnen mijn team? Wat moet ik, gegeven de geografische en culturele afstanden, doen om de teamleden een gevoel van nabijheid te geven? Drie aspecten bleken de sociale cohesie en engagement positief te beïnvloeden: (1)onderling vertrouwen, (2) intensiteit van samenwerking en (3) het durven vragen en geven van advies. Vanuit deze netwerk theorieën die gevalideerd konden 1
2 worden door de grote interactiviteit op internet, leerden teamleiders hoe ze de teamproductiviteit konden beïnvloeden. Het bleek dat teams op afstand net zo productief, of soms nog productiever konden zijn dan face- to- face teams. Toen door de kredietcrisis op grote schaal bezuinigd werd op intercontinentaal reizen, kreeg de online communicatie technologie een nog belangrijker rol. Elkaar zien bleef noodzakelijk, maar virtuele vergaderruimtes bleken het gemis aan face- to- face contact, niet geheel, maar wel grotendeels te kunnen compenseren. Deze inzichten bliezen op lokaal niveau de beweging van het thuiswerken nieuw leven in en maakte ruimte voor het gedachtegoed van Het Nieuwe Werken. Waargenomen nabijheid Geïnspireerd door deze ontwikkelingen kwam met name vanuit de informatie technologie de vraag wat de sociale implicaties waren van het werken op afstand. Je werkplek is overal, want je werk en wat anderen weten, is vanaf elke plek bereik- baar. Iedereen heeft te allen tijde toegang tot relevante kennis: de leidinggevende is niet meer het distributiecentrum van kennis en sturing. De meeste invloed ligt niet per definitie meer bij de leider, maar veel meer bij degene die vragen stelt en informatie deelt. Invloed wordt minstens zo belangrijk als macht. Er ontstaat een vrije stroom van interactie waarbij het mogelijk wordt dat mensen die fysiek ver van elkaar verwijderd zijn, een enorme vertrouwensband met elkaar kunnen opbouwen. Een goed voorbeeld zijn de open source teams die zonder elkaar te zien effectief kunnen samenwerken. En de andere kant bestaat natuurlijk ook: mensen die fysiek bij elkaar zijn, kunnen een enorme afstand ervaren. Het interessante hieraan is dat nabijheid een perceptie is. Voor het eerst kan worden onderzocht hoe we ons sociaal gedragen als we samenwerken op basis van sterk gereduceerde stimuli. De uitkomsten van dergelijk onderzoek plaveiden de weg voor de The New World of Work, het concept waarmee Bill Gates in 2005 de dialoog opende over onze opvattingen over werk. Vanuit de dimensies van Bytes (communicatie technolo- gie), Bricks (werkplekken) en Behaviour (overtuigingen en gedrag) kon met een nieuwe blik naar onze manieren van werken worden gekeken. Hiermee verander- de de pure noodzaak om met elkaar in contact te blijven naar verlangen van zelfrealisatie en aantrekkelijk werkgeverschap. Deze verschuiving suggereert ook een andere veranderaanpak. Veranderen op basis van een smeulend verlangen. Veranderen vanuit een burning platform vraagt om heldere doelen en discipline. Veranderen vanuit een smeulend verlangen vraagt om experimenteren en een zekere lichtheid. Voor een succesvolle overgang naar Het Nieuwe Werken moet mijns inziens worden geëxperimenteerd op drie plateaus van verlangen: spelen met zichtbaarheid, minder regels en meer gesprekken en vertrouwen en verantwoordelijkheid. 1. Spelen met zichtbaarheid Een van de belangrijkste bronnen van vrijheid in Het Nieuwe Werken is de mogelijkheid om te spelen met je fysieke zichtbaarheid. Je kunt thuis gaan zitten, een andere werkplek zoeken, naast andere collega s of op een andere afdeling gaan zitten. Dat spelen vergroot het aantal samenwerking strategieën makkelijker: je 2
3 kunt mensen ontwijken, nieuwe mensen opzoeken, tot rust komen in jezelf. De keuzes die je maakt hebben natuurlijk impact op je omgeving. Zo kan je baas het fijn vinden om te zien dat je er bent of zich zorgen maken of je met de goede dingen bezig bent. Collega s kunnen je gaan missen of zich afvragen hoe het met je gaat. De kern van de zaak is dat hoe minder je zichtbaar bent, hoe meer je omgeving moet raden naar waar je bent en wat je doet. En dat raden gaat meestal mis, want we moeten met weinig data onze conclusies trekken. Dus de kans dat het mis gaat is heel groot. Dat is een van de redenen dat vooral jongere mensen er de voorkeur aan geven om op het werk te verschijnen. Dan heeft de baas meer data en heb je als medewerker minder kans dat er dingen over je gedacht worden die niet kloppen. Dit fenomeen is overigens niet alleen van toepassing bij spelen met fysiek aanwezig zijn maar geldt ook voor meldingen dat je te bereiken bent, dat je online bent, of dat je aan document gewerkt hebt, etc. Het kunnen spelen met niet zichtbaar zijn komt ook voort uit een smeulend verlangen. Mensen die experimenteren met thuiswerken herkennen dit in eerste instantie als schuldgevoel. Ik zit met mijn kinderen in de speeltuin terwijl mijn collega s aan het werk zijn. Na verloop van tijd maakt dit schuldgevoel plaats voor een gevoel van vervulling. Je bent telkens op de plek waar je moet zijn. Ook als je tot laat op kantoor over zit te werken en je dat in goed overleg met thuis hebt geregeld, is dat een vorm van vervulling. 2. Minder regels meer gesprekken Veel implementatie trajecten en ook die van Het Nieuwe Werken gaan nog min of meer volgens het Unfreeze Change Refreeze model van Kurt Lewin. Eerst gaan we flexibele werkplekken invoeren, dan krijgen mensen een training over loslaten en daarna gaan we voor de hele organisatie bepalen hoeveel kastruimte iedereen nog mag hebben. Dit lijkt logisch maar het doet geen recht aan het verlangen van mensen naar erkenning en eigen verantwoordelijkheid. Waarom zou er een algemeen geldende regel moeten zijn over kastruimte? Hangt dat niet af van een complex aan factoren die gemakshalve wordt genegeerd? En hoe vaak gebeurt het niet dat de regel die vandaag nog geldt, morgen niet meer passend is? Op een vraag uit het publiek over hoe om te gaan met de vrijheden die iedereen zich in Het Nieuwe Werken kan veroorloven, antwoordde Theo Rinsema, CEO van Microsoft Nederland: Praten, praten, praten. Hiermee wordt met elkaar praten een leidend principe en wordt vrijheid de regel. En dat praten gaat in Het Nieuwe Werken ook anders. Vaak is een van de eerste structuurveranderingen die van de vaste overleggen. Als processen goed lopen groeit er een sterk verlangen naar ontmoetingen met sociale inhoud. Op afstand kunnen voortgang en besluitvorming prima worden geregeld. Ruimte voor sociale cohesie ontstaat niet vanzelf en moet worden gecreëerd. Daarnaast wordt inhoudelijk overleg vaak in kleine groepen van twee of drie gevoerd. Enerzijds omdat het moeilijker wordt alle agenda s op elkaar af te stemmen, anderzijds omdat mensen verlangen naar efficiënt gebruik van de tijd. Veel van de regels waar we ons aan moeten houden zijn ervoor om lastige gesprekken te voorkomen. En dat is nu precies het probleem. Lastige gesprekken moeten worden gevoerd en niet worden voorkomen. Want in die gesprekken wordt vaak de complexiteit zichtbaar die nodig is om een antwoord te geven op nieuwe vragen van de omgeving. 3
4 In die zin is Het Nieuwe Werken niet alleen voorbehouden aan kenniswerkers. Ook productie medewerkers die niet kunnen kiezen wanneer en waar ze werken kunnen vanuit het verlangen naar minder regels volop meedoen aan Het Nieuwe Werken. 3. Vertrouwen en verantwoordelijkheid Het Nieuwe Werken, wat schiet de klant er uiteindelijk mee op? Een terechte vraag, en in vele gevallen goed te beantwoorden. Monteurs die in de avonduren bij klanten de wasmachine komen maken, je financiële adviseurs die je online kunt bereiken, zonder naar de bank te hoeven. Efficiënter en goedkoper produceren. Toegevoegde waarden voor de klant die voortkomen uit het tijd en plaats onafhankelijke werken van medewerkers. Maar waar is de klant eigenlijk het meest mee geholpen: een medewerker die gefocust is op een tevreden klant of op realisatie van zijn eigen potentieel en dat van zijn team? Moet een leider in tijden van crisis sturen op engagement van zijn medewerkers of moet hij zich richten op de wensen van zijn klant? En dat kunnen best tegengestelde richtingen zijn. Training en opleiding zijn bij bezuinigingsrondes immers vaak het eerst het kind van de rekening. Vineet Nayar vertelt in zijn boek Employee First, Customer Second hoe hij een kwijnend lokaal IT- bedrijf van medewerkers in vijf jaar om turnde naar toonaangevende global player op het gebied van IT services. Hij ontwikkelde een omgekeerde piramide waarin managers verantwoording afleggen aan hun medewerkers. Medewerkers adopteren een ondernemers mind- set en worden eigenaar van de veranderingen. De vraag die bij Het Nieuwe Werken vaak wordt gesteld is: hoe kunnen managers sturing op input vervangen door vertrouwen en sturing op output. Nayar draait het om. Hij gaat er vanuit dat de medewerker zijn output kan en wil realiseren. Maar het schort vaak aan het vertrouwen van de medewerker in zijn manager. Vaak hebben medewerkers het al opgegeven om vragen te stellen over verbeteringen in het interne proces, en geloven ze al lang niet meer dat dingen echt gaan veranderen. Wanneer managers zich echter dienstbaar opstellen en laten zien dat zij bereid zijn te luisteren en verbeteringen weten te faciliteren bij cruciale bottlenecks in de waardeketen, ontstaat eigenaarschap bij de medewerker. De huidige balans in de wereld is onhoudbaar. Dit vraagt erom dat al het potentieel wordt benut, zowel op persoonlijk als op organisatie niveau. Maar potentieel laat zich niet dwingen. Potentieel komt tot bloei. Daar hoort een verlangen bij en een geloof in eigen kunnen. En een sterke sociale context waarin mensen elkaar vertrouwen en durven te spelen met zichtbaarheid. Daar hoort ook bij het voeren van moedige gesprekken die ertoe doen. Op een plek en op een tijd die past. En daar hoort zeker bij het verlangen om de ruimte te hebben om de dingen te doen die belangrijk zijn. En dat is nodig in deze tijd. Misschien is er dan toch sprake van een burning platform met aan de ene kant een sense of urgency en aan de andere kant een smeulend verlangen. Wellicht kan Het Nieuwe Werken op deze manier een proeftuin zijn om te begrijpen welke geïntegreerde aanpak kan leiden tot een houdbare, duurzame samenleving. 4
5 Drs. Jouke Kruijer MScMC is organisatie adviseur en beeldend kunstenaar. Hij faciliteert veranderingsprocessen op het gebied van cultuur. Aan de Erasmus Universiteit geeft hij colleges over Verbindende Inventies. Hij doet onderzoek in Europees verband naar Distance Leadership en ontwerpt voor De Baak programma s in het kader van Het Nieuwe Werken. 5
Manifest onze manier van werken
6-11-2008 12:23 Manifest onze manier van werken De gemeente Lelystad ontwikkelt op dit moment de visie op haar toekomstige manier van werken. Hoe het stadhuis er na de renovatie uit komt te zien en ingedeeld
Nadere informatieDe toekomst van consultancy
De toekomst van consultancy Course Assignment Management Consulting 5 oktober 2013 Teska Koch 2518936 Teska.koch@hotmail.com Word count: 1.510 Een kijkje in de glazen bol: Wat is de toekomst van consultancy?
Nadere informatieWie doet wat hij deed, krijgt wat hij kreeg
Wie doet wat hij deed, krijgt wat hij kreeg Voor wie? Waarom? Wat? Hoe? Voor Omdat leiding Ervaringsgerichte Door middel van leidinggevenden, geven, adviseren en coaching en werkvormen waarbij het adviseurs
Nadere informatieLeiderschap trainingen. Persoonlijke Effectiviteit trainingen. Coachend Leidinggeven. Leiderschap van Nu. Leiderschap van Nu - Advanced
Leiderschap trainingen Coachend Leidinggeven Leiderschap van Nu Leiderschap van Nu - Advanced Persoonlijke Effectiviteit trainingen Optimaal Omgaan met Tijd en Werkdruk Vergroot je Assertiviteit en Zelfvertrouwen
Nadere informatieHet Nieuwe Leidinggeven of: Hoe krijg je managers in beweging Case ABN AMRO
NEUTRAAL Het Nieuwe Leidinggeven of: Hoe krijg je managers in beweging Case ABN AMRO Angela Hagen-Verdooren ABN AMRO Susan Smulders Moneypenny Consulting & Training 19 november 2013 1 Even voorstellen
Nadere informatieManagementondersteuning in de 21ste eeuw. Marianne Sturman, oprichter van Moneypenny
Managementondersteuning in de 21ste eeuw Marianne Sturman, oprichter van Moneypenny Agenda Kennismaking Het Nieuwe Werken volgens Moneypenny De impact van Het Nieuwe Werken op de managementondersteuner
Nadere informatieNIEUWE WERKEN VRAAGT NIEUWE CONTROLLER EEN VERANDERENDE ROL? Casepresentatie jaarcongres controlling / de 9+ controller
1 NIEUWE WERKEN VRAAGT NIEUWE CONTROLLER EEN VERANDERENDE ROL? 18 april 2013 Casepresentatie jaarcongres controlling / de 9+ controller 2 Introductie Leon Harinck 1. Gestart in accountancy (Big 4) 2. Management
Nadere informatieONDERNEMEN IS VOOR HELDEN
ONDERNEMEN IS VOOR HELDEN EXCLUSIEF PROGRAMMA OVERZICHT 2016 LEF IN ACTIE Ontdek waarom het zo moeilijk is je hart te volgen en heb het lef dit toch te doen! De achtergrond van het programma Jij weet dat
Nadere informatieLeadership in Project-Based Organizations: Dealing with Complex and Paradoxical Demands L.A. Havermans
Leadership in Project-Based Organizations: Dealing with Complex and Paradoxical Demands L.A. Havermans LEADERSHIP IN PROJECT-BASED ORGANIZATIONS Dealing with complex and paradoxical demands Leiderschap
Nadere informatieDoorbreek je belemmerende overtuigingen!
Doorbreek je belemmerende overtuigingen! Herken je het dat je soms dingen toch op dezelfde manier blijft doen, terwijl je het eigenlijk anders wilde? Dat het je niet lukt om de verandering te maken? Als
Nadere informatieProgramma Vakmanschap Centraal!
Programma Vakmanschap Centraal! Het verlangen om als vakman gewoon je vak te kunnen uitvoeren is groot. De tijd dat protocollen koste wat het kost gevolgd moeten worden en het verstand en jarenlange ervaring
Nadere informatieHet Nieuwe Werken bij ABN AMRO Christa van der Aa, lid van HNW gilde
Het Nieuwe Werken bij ABN AMRO Christa van der Aa, lid van HNW gilde www.ohnw.nl/congres Gedragsverandering belangrijker dan faciliteiten HNW bij de bank de gewoonste zaak van de wereld Hoe is het veranderproces
Nadere informatieMedewerkerbetrokkenheid. 1. Werk aan medewerkertevredenheid. Betrokkenheid uit jezelf. Waarom zou iemand het maximale inzetten voor een werkgever?
Dat is de vraag! Natuurlijk is werk nog steeds vanzelfsprekend voor mensen maar het is niet meer zo vanzelfsprekend om voor de duur van het leven die ene baas te kiezen. Mensen maken enorm veel keuzes.
Nadere informatieHoe word je succesvol in sales
Hoe word je succesvol in sales Verkopen gaat niet vanzelf. Zeker niet in deze tijd. Toch zijn nog steeds veel verkopers erg succesvol. Dat komt niet door het product of de dienst die ze aanbieden, maar
Nadere informatiede plek van de leider
Wat komt er kijken bij succesvol leiderschap? Deze en andere vragen stellen wij tijdens de Leergang Leiderschap. We gaan samen op zoek naar de essentie van leiderschap. Zo ontwikkel je een geoefend oog
Nadere informatieHet Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen
Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen Het Nieuwe Werken (HNW) is een van de meest populaire trends op het gebied van organisatieontwikkeling van de laatste jaren; meer dan een kwart
Nadere informatieVoorwoord. Uitkomsten enquête 19-06-2011
Voorwoord In mijn scriptie De oorlog om ICT-talent heb ik onderzoek gedaan of Het Nieuwe Werken als (gedeeltelijke) oplossing kon dienen voor de aankomende vergrijzing. Hiervoor werd de volgende onderzoeksvraag
Nadere informatieIk-Wijzer Ik ben wie ik ben
Ik ben wie ik ben Naam: Lisa Westerman Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Lisa Westerman... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Lisa,
Nadere informatieThuiswerken. Customer Contact Center Carglass
Eerst even dit Thuiswerken Customer Contact Center Carglass Thuiswerken bij Carglass In 2011 zijn we bij Carglass Customer Contact Center begonnen met thuiswerken Adviseurs hebben de zelfde tools om klanten
Nadere informatieWerkboek MEER KLANTEN OP JOUW MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER KLANTEN DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST
Werkboek MEER MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST MANIER! Hoofdstuk 1 Nieuwe klanten nodig? Marketing is een vakgebied waar veel om te doen is.
Nadere informatieLeiderschap in Turbulente Tijden
De Mindset van de Business Leader Leiderschap in Turbulente Tijden Onderzoek onder 175 strategische leiders Maart 2012 Inleiding.. 3 Respondenten 4 De toekomst 5 De managementagenda 7 Leiderschap en Ondernemerschap
Nadere informatieTransformatie leer je niet in een cursus
NIEUW VAKMANSCHAP Transformatie leer je niet in een cursus Door: Rieke Veurink Fotografie: Kees Winkelman Aansluiten bij de vraag uit de samenleving, regie voeren, werken in steeds veranderende omstandigheden:
Nadere informatieInhoud. 2 Ondernemen in een veranderende wereld. 4 Inzicht in jezelf en de ander
Inhoud 1 Inleiding 2 Ondernemen in een veranderende wereld 1 Veranderende tijden 3 2 Waarom zingeving in werk steeds belangrijker wordt! 3 3 Mens en wereld als energetisch geheel van nature in beweging
Nadere informatieWelkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen. Week 1: denken en doen als een ondernemer Les 3: omarmen
Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen Week 1: denken en doen als een ondernemer Les 3: omarmen Pen en papier? Omarmen Ondernemen is een groot avontuur Onderweg op je reis kom je van alles tegen, ook
Nadere informatieippq Organisatierapport voor Octopus BV 2012-12-06
ippq Organisatierapport voor Octopus BV 2012-12-06 Rapport - Overzicht 1. Doelstelling 2. Het Performance-Happiness Model 3. Belangrijkste uitkomsten 4. De 5Cs 5. Vertrouwen, trots en erkenning 6. Vergelijking
Nadere informatieAfdeling Advies Anouchka de Haan Henk Bangma Loes van Swol-Noomen
Afdeling Advies Anouchka de Haan Henk Bangma Loes van Swol-Noomen Wat is het nieuwe werken (of wel de nieuwe werkelijkheid)? Introductiefilm het nieuwe werken http://www.youtube.com/watch?v=lm844ess9fs
Nadere informatie?Hoe Zo! >> Werken bij de gemeente betekent je inzetten voor burgers en bedrijven. En daarbij geldt:
Wabo effectief ?Hoe Zo! >> Het toepassen van de Wabo is meer dan alleen de IT-structuur aanpassen, de procedures herzien en/of de processen opnieuw beschrijven en herinrichten. Het zijn de medewerkers
Nadere informatieErvaringen Voorbeeld jouw ervaring delen? formulier
Ervaringen Voorbeeld jouw ervaring delen? formulier Vraag 1 Hoe heb je zielsliefde ontdekt, en ontdekte je zielsliefde het ook op dat moment? Ik ontmoette haar op mijn werk in de rookruimte. We konden
Nadere informatieHNW Er wordt veel over geschreven HNW Feiten en Cijfers. Het Nieuwe Werken. Integrale Vormgeving. Probleemstelling. efficiëntie
Het Nieuwe Werken Effecten op bedrijfsdoelstellingen HNW Er wordt veel over geschreven HNW Feiten en Cijfers Merle Blok Het Nieuwe Werken Het Nieuwe Werken is een visie op een manier van werken die optimaal
Nadere informatieAan de Schrans in Leeuwarden is één van de meest opvallende orthodontiepraktijken. van Noord-Nederland gevestigd. Daarin werkt
Aan de Schrans in Leeuwarden is één van de meest opvallende orthodontiepraktijken van Noord-Nederland gevestigd. Daarin werkt orthodontist Daniël van der Meulen samen met veertien assistentes intensief
Nadere informatieWAAROM OFFICE 365 BINNEN ZORG?
WAAROM OFFICE 365 BINNEN ZORG? SOCIAAL INTRANET EN DIGITALE WERKPLEK VOOR DE ZORGVERLENER Office 365 is een veilig platform die als dienst afgenomen kan worden en bijvoorbeeld ingezet kan worden als Digitale
Nadere informatieDe TalentenCoach, centrum voor mobiliteit en ontwikkeling
Het beste uit jezelf halen en met plezier werken De TalentenCoach, centrum voor mobiliteit en ontwikkeling Tekst: Fenny Brandsma / Fotografie: Kees Winkelman Wat zijn je talenten en hoe zet je ze effectief
Nadere informatiePartnership in de zorg: voor- en nadelen van een joint venture Tom Fransen en Erik Vrijhoeven
Partnership in de zorg: voor- en nadelen van een joint venture Tom Fransen en Erik Vrijhoeven Congres 2011 Samenwerken aan FM www.factomagazine.nl Koploper & doorpakker UVIT HNW in Arnhem 2 Wat is Het
Nadere informatieHele fijne feestdagen en een gezond en vrolijk 2017! Raymond Gruijs. BM Groep ARBO West Baanzinnig
De tijd vliegt voorbij en voor je weet zijn we al weer een jaar verder. Ik zeg wel eens: mensen overschatten wat je in een jaar kunt doen, maar onderschatten wat je in 3 jaar kan realiseren. Laten we naar
Nadere informatieDe Sleutel tot het benutten van potentie
De Sleutel tot het benutten van potentie Wat is potentie eigenlijk? Een snelle blik in een woordenboek levert de volgende resultaten op: het kunnen; dat waartoe iemand of iets toe in staat is; vermogen.
Nadere informatieInhoudsopgave. Bewust willen en kunnen 4. Performance Support 5. Informele organisatie 5. Waarom is het zo moeilijk? 6
Inleiding De afgelopen vijftien jaar hebben we veel ervaring opgedaan met het doorvoeren van operationele efficiencyverbeteringen in combinatie met ITtrajecten. Vaak waren organisaties hiertoe gedwongen
Nadere informatieLean management vaardigheden
Lean management vaardigheden Lean management : meer dan tools Je gaat met Lean aan de slag of je bent er al mee bezig. Je ziet dat Lean over een set prachtige tools beschikt en je beseft dat het ook een
Nadere informatiePeter Meijers 29 oktober 2013. Het Gildehuis van morgen
Peter Meijers 29 oktober 2013 Het Gildehuis van morgen Even voorstellen Peter Meijers Achtergrond bedrijfskundige informatica. 17 jaar ervaring met Het Nieuwe Werken Als zelfstandig adviseur en programmamanager
Nadere informatieGratis online training. Show up & Shine! Voel je weer licht, vol plezier, energiek en in balans.
Gratis online training Show up & Shine! Voel je weer licht, vol plezier, energiek en in balans. Show up & Shine Welkom bij deze online training. In 3 delen neem ik je mee op reis naar een lichtere manier
Nadere informatieWORKSHOP: Managers en Het Nieuwe Werken. Bartjan van der Jagt en Susan Smulders
WORKSHOP: Managers en Het Nieuwe Werken SPREKER: Bartjan van der Jagt en Susan Smulders Even voorstellen Bartjan van der Jagt Teammanager Operations ABN AMRO - Hypotheken Susan Smulders Partner Moneypenny
Nadere informatieNieuwe werken in gemeenten. Hype of blijvertje. Tekst: Karlien Haak / Fotografie: Kees Winkelman
Nieuwe werken in gemeenten Hype of blijvertje Tekst: Karlien Haak / Fotografie: Kees Winkelman Het Nieuwe Werken blijft in 2013 populair in gemeenten. Het is voor veel van hen een antwoord op de vraag
Nadere informatieOm mee te beginnen: boekfragment en opdrachten
Om mee te beginnen: boekfragment en opdrachten Bron: http://ninabrackman.blogspot.nl/p/de-alchemist-paulo-coelho.html Dit is een deel van een blog over De Alchemist van Paulo Coelho door Nina Brackman.
Nadere informatieVerkopen van Innovaties en Start-Ups. René Knecht. Hexacom 23/02/2015. Copyright 2010-2015, René Knecht
Verkopen van Innovaties en Start-Ups René Knecht Hexacom 23/02/2015 Copyright 2010-2015, René Knecht Waarom Innovaties? Jullie zijn nieuw op de markt (startup, nieuw product) De klant heeft geen houvast/kader/context
Nadere informatieHEY WAT KAN JIJ EIGENLIJK GOED? VERKLAP JE TALENT IN 8 STAPPEN
E-blog HEY WAT KAN JIJ EIGENLIJK GOED? VERKLAP JE TALENT IN 8 STAPPEN In talent & groei Het is belangrijk om je talent goed onder woorden te kunnen brengen. Je krijgt daardoor meer kans om het werk te
Nadere informatieWat medewerkers nu nodig hebben is waarschijnlijk anders dan wat medewerkers over een jaar nodig hebben.
Een centrale omgeving waarin medewerkers belangrijke bedrijfsinformatie kunnen zien die ze nodig hebben, kennis delen en samenwerken over alle lagen van de organisatie heen. Dit ideaalbeeld van de digitale
Nadere informatieRapportage Droombaan. Bea Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 19.06.2015. Email:
Rapportage Droombaan Naam: Bea Voorbeeld Datum: 19.06.2015 Email: support@meurshrm.nl Bea Voorbeeld / 19.06.2015 / Rapportage droombaan QBN 2 Met de Q1000 Droombaan krijg je snel en duidelijk inzicht in
Nadere informatieMET DEZE 6 KEUZES WORDT DUURZAME INZETBAARHEID WÉL EEN SUCCES
E-blog HR special MET DEZE 6 KEUZES WORDT DUURZAME INZETBAARHEID WÉL EEN SUCCES In duurzaam inzetbaar Door Caroline Heijmans en Teresa Boons, INLEIDING Als je medewerkers en managers vraagt wat zij doen
Nadere informatieNationaal Onderzoek Over Het Nieuwe Werken 2012
Nationaal Onderzoek Over Het Nieuwe Werken 2012 Alle feiten en cijfers Gegevens Datum : 20 juni 2012 Auteur : Redactie Inhoud Inleiding... 4 Onderzoek... 4 Verantwoording... 4 Belangrijkste conclusies...
Nadere informatie6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN
6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN INLEIDING Het Nieuwe Werken is in de afgelopen jaren op vele plekken geïntroduceerd om slimmer om te gaan met de beschikbare middelen binnen organisaties
Nadere informatieOpenhartig Managen volgens de. Montalto methode
Openhartig Managen volgens de Montalto methode Managen van verbinding Leiders en managers kunnen veel meer bereiken dan ze voor mogelijk houden. Veel potentieel van medewerkers blijft onbenut, omdat hun
Nadere informatieVanjezelfhouden.nl 1
1 Kan jij van jezelf houden? Dit ontwerp komt eigenlijk altijd weer ter sprake. Ik verbaas mij erover hoeveel mensen er zijn die dit lastig vinden om te implementeren in hun leven. Veel mensen willen graag
Nadere informatieFlexibel werken en teamontwikkeling
Flexibel werken en teamontwikkeling Jo Bos (Jo Bos & Co) en Lauri Brinkman (Phaos) In veel organisaties wordt gewerkt aan het invoeren van Het Nieuwe Werken of Flexibel werken. Aan werken dat niet tijd-
Nadere informatieEffectief investeren in management
Effectief investeren in management Veel organisaties zijn in verandering. Dat vraagt veel van de leidinggevenden/managers. Zij moeten hun medewerkers in beweging krijgen om mee te veranderen. En dat gaat
Nadere informatieZaken voor mannen. Verhalen van mannen met epilepsie
Zaken voor mannen Verhalen van mannen met epilepsie Introductie Niet alle mannen vinden het prettig om over hun gezondheid te praten. Ieder mens is anders. Elke man met epilepsie ervaart zijn epilepsie
Nadere informatieE-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU?
E-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU? Thuis en op school heb je allerlei waarden meegekregen. Sommigen passen bij je, anderen misschien helemaal niet. Iedereen heeft waarden. Ken
Nadere informatieHet Nieuwe Leren in IT projecten
Het Nieuwe Leren in IT projecten Verandermanagement Projectmanagement Het Nieuwe Leren Training Strategie Documentatie & elearning In context, op de werkplek De uitdaging Organisaties worden uitgedaagd
Nadere informatieOutplacement: voor de werknemer
Outplacement: voor de werknemer Ontslag: een keerpunt voor werkgever en werknemer De aanleiding tot outplacement is een toekomstig ontslag. Dat kan zijn door een reorganisatie of omdat werknemer en werkgever,
Nadere informatieDE VOORHOEDE VAN DIGITAL
DE VOORHOEDE VAN DIGITAL Betalingen vormen het hart van e-commerce. Maar de digitalisering heeft voor banken veel meer potentie dan alleen betalingen. Daarom investeert ABN AMRO in de ontwikkeling van
Nadere informatie30 DAGEN FOCUS TRAINING
BROCHURE 30 DAGEN FOCUS TRAINING Voor medewerkers van woningcorporaties In samenwerking met de corporatie-academie Informatie colofon en aanmeldprocedure: zie einde brochure Simpel en snel leren op je
Nadere informatieSpelen voor een gedragen huisvesting
Spelen voor een gedragen huisvesting Het werkplekspel - Rapportage TU Delft, bibliotheek Sandra Brunia Marion Beijer Dit onderzoek is uitgevoerd door: Sandra Brunia MSc Marion Beijer MSc Center for People
Nadere informatieJe motivatie vormt de basis om dingen te veranderen.
Je motivatie vormt de basis om dingen te veranderen. Om iets te bereiken moet je actie ondernemen. Je moet vanuit jezelf iets doen. Om iets te doen moet je gemotiveerd zijn. Je zou dus kunnen stellen dat
Nadere informatieWerk. Omdat een andere blik je leven verrijkt
Werk vanuit bekeken Omdat een andere blik je leven verrijkt (Samen)werken met autisme Autisme heeft invloed op het hele leven, dus ook op de werkplek. Autisme brengt talenten en kwaliteiten met zich mee
Nadere informatieIndividueel verslag Timo de Reus klas 4A
Individueel verslag de Reus klas 4A Overzicht en tijdsbesteding van taken en activiteiten 3.2 Wanneer Planning: hoe zorg je ervoor dat het project binnen de beschikbare tijd wordt afgerond? Wat Wie Van
Nadere informatieVan dromen... Finext. 72 Het Nieuwe Werken
Finext Finext is een club van hondertachtig mensen die diensten verlenen aan financiële afdelingen binnen profit en non-profit organisaties. Eén van de echte kenmerken van Finext is dat er geen regels
Nadere informatieHet Nieuwe Werken? Dat gaat bij ons nooit werken!
Het Nieuwe Werken? Dat gaat bij ons nooit werken! Wat is het Nieuwe Werken? Het Nieuwe Werken: ingericht op activiteiten In het Nieuwe Werken is de werkomgeving afgestemd op de activiteiten van de medewerkers.
Nadere informatiePractice what you preach
1 Practice what you preach Etienne Duijf, TRAINER CONSULTANT BIJ FRANKLINCOVEY NEDERLAND 2 WAT STAAT ER DEZE WEEK IN JE AGENDA? Er zijn twee dingen die iedere week terugkomen in mijn agenda: het geven
Nadere informatieDOELSTELLINGEN YELLO. ABN AMRO wil een optimale werkomgeving creëren waar het talent van nu en van de toekomst duurzaam kan excelleren.
1 WAT IS YELLO? 2 DOELSTELLINGEN YELLO ABN AMRO wil een optimale werkomgeving creëren waar het talent van nu en van de toekomst duurzaam kan excelleren. Een uitnodigende werkomgeving die zowel fysiek als
Nadere informatieTalk! Faciliteren van kampvuurgesprekken tweedaagse training
Talk! Faciliteren van kampvuurgesprekken tweedaagse training Talk! Faciliteren van kampvuurgesprekken Stel dat we aan het begin van een strategietraject nu eens niet zouden zeggen: 'ik hoop dat we het
Nadere informatieEssentieel leiderschap; moeiteloos manifesteren Een leergang over balans tussen jouw waarden en jij als leider in het medisch speelveld
Essentieel leiderschap; moeiteloos manifesteren Een leergang over balans tussen jouw waarden en jij als leider in het medisch speelveld wat zien wij? De ontwikkelingen in de zorg gaan razend snel. De complexiteit
Nadere informatieTest: carrière-ankers
Test: carrière-ankers Wat is de reden dat je werkt? Wat motiveert je in je werk? Welke elementen moeten je werk bevatten om het je echt naar de zin te maken zodat je met plezier en productief kunt functioneren?
Nadere informatieSocial Strategy Masterclass 2014
Social Strategy Masterclass 201 Bestemd voor Directie en Management actief in zowel B2B, B2C als Non profit Inhoudsopgave Inleiding Eendaagse Social Strategy MasterClass Programma Ochtendsessie Middagsessie
Nadere informatieMinicursus Verbindend Communiceren. Geschreven door: Jan van Koert
Minicursus Verbindend Communiceren Geschreven door: Jan van Koert Geweldloze communicatie is een wijze van communiceren die leidt tot gehoord en verstaan worden. Met helderheid, zonder beschuldigen en
Nadere informatieCommuniceren in zakelijke omgevingen
Communiceren in zakelijke omgevingen Slimmer communiceren Communiceren in zakelijke omgevingen Slimmer communiceren Vodafone december 2010 Leefritme heeft een belangrijke invloed op de relatie tussen mensen
Nadere informatieLeiderschap, krachtig en inspirerend leidinggeven
Training Leiderschap Leiderschap, krachtig en inspirerend leidinggeven Als leidinggevende komt er veel op je af. Je moet doelen halen, maar je wilt ook je medewerkers motiveren. Hoe houd je dat in balans?
Nadere informatieMeer doen in minder tijd én met minder stress!
Meer doen in minder tijd én met minder stress! Is Werken in Flow iets voor jou? Wil jij grip op je overvolle inbox? Een opgeruimde werkomgeving? Een halve tot een hele werkdag tijdswinst per week? Een
Nadere informatieDe Business Case voor sociale media bij gemeenten
De Business Case voor sociale media bij gemeenten Boyd Hendriks Wie de business case zoekt voor het gebruik van sociale media bij gemeenten, vindt meestal een plaatje dat is opgebouwd uit verschillende
Nadere informatieFlexibiliteit in de job, een opstap naar flexibele loopbaan?
Flexibiliteit in de job, een opstap naar flexibele loopbaan? Zo n 1 op 4 werknemers die we bevraagd hebben vinden dat hun werkgever niet flexibel genoeg is. De anderen geven aan dat er heel wat mogelijk
Nadere informatieInstructie bij het leggen van de eigen-waarden kaartjes
1. Maak ruimte op een tafel 2. Knip de kaartjes uit en leg ze op een stapeltje 3. Leg aan de linkerzijde van je werkveld de 4 categoriekaartjes Op dit moment het meest belangrijk, Op dit moment ook belangrijk,
Nadere informatieKiezen voor coaching als managementstijl
Kiezen voor coaching als managementstijl Druk, druk druk! Bijna iedere manager kent wel dit gevoel. Beter leren delegeren dus! Om te kunnen delegeren heb je echter verantwoordelijke en zelfsturende medewerkers
Nadere informatieKlantgerichtheid in de praktijk
Klantgerichtheid in de praktijk Waarom de klant vraagt om persoonlijk leiderschap dr. Zanna van der Aa Programma manager First Time Right Delta Lloyd Groep 30 oktober 2013 Stichting Toetsing Verzekeraars
Nadere informatieRegelgeving & Geldzaken
MEE Ondersteuning bij leven met een beperking Regelgeving & Geldzaken Regelgeving & Geldzaken Hoe regel ik mijn geldzaken? Ik vind het moeilijk om overzicht te houden en wil geen schulden maken. Wie zorgt
Nadere informatieInleiding. Morgen. Whitepaper: Betrokkenheid in bedrijf
Inleiding Geld verdienen. Voor de medewerker en het bedrijf belangrijke behoeften. Met een arbeidsrelatie vinden zij elkaar. De deal is rond, beide tevreden. Of nog niet? De wijze waarop de werkzaamheden
Nadere informatie1 Aanbevolen artikel
Aanbevolen artikel: 25 november 2013 1 Aanbevolen artikel Ik kan het, ik kan het zélf, ik hoor erbij Over de basisingrediënten voor het (psychologisch) welzijn Een klassieke motivatietheorie toegelicht
Nadere informatieTeam:Sales en Marketing Datum: 21-04-2011 WICKED TEAMS RAPPORT
Team:Sales en Marketing Datum: 21-04-2011 WICKED TEAMS RAPPORT 1. Inleiding Het Team Testing team heeft de WickedTeams Teamanalyse gedaan. Deze teamanalyse geeft inzicht in een aantal kenmerken die van
Nadere informatieOpleidingsprogramma DoenDenken
15-10-2015 Opleidingsprogramma DoenDenken Inleiding Het opleidingsprogramma DoenDenken is gericht op medewerkers die leren en innoveren in hun organisatie belangrijk vinden en zich daar zelf actief voor
Nadere informatieVoor vandaag. Balanced Scorecard & EFQM. 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004. Aan de hand van het 4x4 model. De 3 facetten.
Balanced Scorecard & EFQM 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004 Voor vandaag! Grondslagen van Balanced Scorecard Aan de hand van het 4x4 model! Het EFQM model in vogelvlucht De 3 facetten! De LAT-relatie
Nadere informatieIk-Wijzer Ik ben wie ik ben
Ik ben wie ik ben Naam: Johan Vosbergen Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Johan Vosbergen... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Johan,
Nadere informatieDe cloud die gebouwd is voor uw onderneming.
De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen
Nadere informatieMINISTERIE VAN DEFENSIE WERKGROEP STAAL EERSTE DRUK, NOVEMBER 2007 VISIE LEIDINGGEVEN
MINISTERIE VAN DEFENSIE WERKGROEP STAAL EERSTE DRUK, NOVEMBER 2007 VISIE LEIDINGGEVEN INLEIDING Voorwoord Commandant der Strijdkrachten CONTEXT De complexe omgeving waarin bij Defensie leiding wordt gegeven
Nadere informatieDit ebook heb ik geschreven op 28/10/2013 van 8:26 uur tot 9.58 uur
Dit ebook heb ik geschreven op 28/10/2013 van 8:26 uur tot 9.58 uur Inhoud Ik heb geen tijd om een ebook te schrijven!... 3 Waarom heb ik het recht om je dit te vertellen?... 4 Template voor schrijven
Nadere informatie2 Het nieuwe werken gedefinieerd
2 Het nieuwe werken gedefinieerd Waar komt de trend van het nieuwe werken vandaan? De vele publicaties die er zijn over het nieuwe werken voeren vaak een white paper van Microsoft oprichter Bill Gates
Nadere informatieLanger thuis door innovatieve wijkverpleging. Andere focus, betere uitkomsten
Langer thuis door innovatieve wijkverpleging Andere focus, betere uitkomsten Uw focus op innovatie en uitkomsten van zorg bepaalt het succes De wereld van de wijkverpleging is sinds 2015 drastisch veranderd.
Nadere informatieManagementgame Het Nieuwe Werken
Resultaten Managementgame Het Nieuwe Werken wwww.managementgamehetnieuwewerken.nl Leren door horen en zien, maar vooral doen en ervaren! 13 december 2011 drs. Lourens Dijkstra MMC CMC drs. Peter Elzinga
Nadere informatieDe route van secretaresse naar VAKvrouw van de toekomst
De route van secretaresse naar VAKvrouw van de toekomst Sylvia Verhoef, adviseur en manager Opleidingen Anita Buijs, manager bedrijfsvoering backoffice 2 Ben jij de secretaresse van de toekomst? Perfecte
Nadere informatieResultaten Het Nieuwe Werken Monitor. VU medisch centrum
Resultaten Het Nieuwe Werken Monitor VU medisch centrum Respons Totaal aantal respondenten: 1212 medewerkers Basishouding HNW Basishouding HNW Basishouding HNW 1. Werkplek Werkplek: vast of flexibel 24%
Nadere informatieMEDEZEGGENSCHAP EN SUCCESFACTOREN. Ruysdael onderzoek 2015
MEDEZEGGENSCHAP EN SUCCESFACTOREN Ruysdael onderzoek 2015 Succes maak je samen Ruysdael is gespecialiseerd in innovatie van mens en organisatie. Vanuit de overtuiging dat je samen duurzame meerwaarde creëert.
Nadere informatieIn gesprek met Claudia Zwart
In gesprek met Claudia Zwart Ik ontmoet Claudia in haar kantoor in de tuin van haar huis. Ik loop binnen en ben onder de indruk van haar gedreven en gepassioneerd voorkomen. Een vrouw met een missie, waar
Nadere informatieDoel van Bijbelstudie
Bijbelstudie Hebreeën 4:12 Want het woord Gods is levend en krachtig en scherper dan enig tweesnijdend zwaard en het dringt door, zó diep, dat het vaneen scheidt ziel en geest, gewrichten en merg, en het
Nadere informatie5 CRUCIALE COMPETENTIES VOOR EEN DUURZAAM HRM/L&D DIMITRI MAENHOUDT
5 CRUCIALE COMPETENTIES VOOR EEN DUURZAAM HRM/L&D DIMITRI MAENHOUDT WAT BETEKENT DUURZAAM? Duurzaam betekent aansluiten op de behoeften van het heden zonder het vermogen van toekomstige generaties om in
Nadere informatieGemeente van onze Heer Jezus Christus, lieve mensen,
Gemeente van onze Heer Jezus Christus, lieve mensen, Ik weet niet of het u is opgevallen, maar het trof mij dat de lezingen van vandaag vol tegenstellingen zitten: het begint al bij Jesaja 41: mensen zijn
Nadere informatie