EINDRAPPORT. juni 2005 mei Platform Zelfzorg. Oost-Vlaanderen

Transcriptie

1 EINDRAPPORT juni 2005 mei 2006 Platform Zelfzorg Oost-Vlaanderen Martelaarslaan 204b 9000 Gent

2 Inhoudstafel Voorwoord 4 1. Inleiding 5 2. Organisatorisch 2.1. Stuurgroep Dagelijks bestuur Personeel Rol van Welzijnsoverleg Regio Gent vzw Rol van het provinciebestuur Oost-Vlaanderen 8 3. Activiteiten 3.1. Evaluatie vierde Plazzo-werkjaar Netwerkontwikkeling i.f.v. het helpen ontwikkelen van een positie voor de gebruiker als structurele gesprekspartner Aanleiding Doel Rol van Plazzo Met de Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven Met de provincie Oost-Vlaanderen Met het Samenwerkingsverband Gebruikersversterkende initiatieven in Oost-Vlaanderen Met het Vlaams Gebruikersoverleg voor Personen met een Handicap, afdeling Oost-Vlaanderen (VGPH) Met het Regionaal Welzijnsoverleg Met het Provinciaal Steunpunt Vrijwilligerswerk Oost- Vlaanderen Met Trefpunt Zelfhulp Met het Vlaams Patiëntenplatform Met het Limburgs Platform voor Zelfhulp- en Ontmoetingsgroepen (LPZO) Met Samenlevingsopbouw Oost-Vlaanderen Bekendmaking- en informatiepunt inzake de Oost-Vlaamse zelfzorg en zelfzorginitiatieven Plazzo-website Permanent aanspreekpunt voor zelfzorg(initiatieven) Werking naar de Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven: ondersteuning en kwaliteitsbevordering Ondersteuning m.b.t. bekendmaking via de Plazzo-website via de Plazzo-nieuwsbrief via de gezondheids- en welzijnsbeurs via het colloquium de gebruiker misbruikt via de provinciale sociale kaart en Trefpunt Zelfhulp Ondersteuning m.b.t. lokaal sociaal beleid Regionale zelfzorgbijeenkomsten voor ervaringsuitwisseling Provinciale bijeenkomst over de boekhoudkundige gevolgen van de nieuwe vzw-wet 28 Plazzo, eindrapport juni 2005 mei

3 3.5. Ondersteuning van complementariteit tussen Oost-Vlaamse zelfzorg en het professionele werkveld Bekendmaking Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven en hulpmiddelen voor wederzijdse doorverwijzing Bekendmaking samenwerkingskansen in het kader van lokaal sociaal beleid Concrete samenwerking Oost-Vlaamse zelfzorg(initiatieven en het professionele werkveld Structurele verankering van de positie van de gebruiker in voorzieningen en overlegstructuren Aanleiding Stimulering intersectorale visie-ontwikkeling m.b.t. gebruikersparticipatie Colloquium de gebruiker misbruikt?! Provinciale Adviesraad voor Thuiszorg Oost-Vlaanderen (PRATO) Lokaal sociaal beleid Financieel verslag Conclusies Bijlagen 41 Bijlage 1: Spreiding van zelfzorg in Oost-Vlaanderen Bijlage 2: Thematisch overzicht van Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven (situatie maart 2005) Bijlage 3: Schema ter stimulering van de visieontwikkeling m.b.t. gebruikersparticipatie Plazzo, eindrapport juni 2005 mei

4 Voorwoord Het Platform Zelfzorg Oost-Vlaanderen (Plazzo) is ontstaan vanuit de vaststelling van gemeenschappelijke noden én mogelijkheden m.b.t. zelfzorg in Oost-Vlaanderen, zowel t.a.v. Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven, professionelen, beleid, individuele gebruikers als partnerorganisaties. Dank zij de subsidiëring van de provincie Oost-Vlaanderen kon reeds gedurende vier jaar een concrete, gebruikersgestuurde werking worden uitgebouwd als antwoord op deze noden. Uit de evaluatie van het vierde werkjaar bleek er noodzaak aan verderzetting van de opgestarte processen en werden nieuwe noden vastgesteld. Tijdens het vijfde werkjaar zorgde Plazzo daarom zowel voor de continuering van de opgestarte processen als voor de ontwikkeling van nieuwe initiatieven. In dit eindrapport bieden wij een overzicht van deze Plazzo-werking en een aantal duidelijke conclusies als leidraad voor het zesde Plazzo-werkjaar. We danken het provinciebestuur van Oost-Vlaanderen dat de realisatie van het project mogelijk maakt door een uitzonderlijke verlenging van de projectsubsidiëring van Plazzo en door de bereidheid tot een constructief samenwerkingsproces met Plazzo en met de Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven i.f.v. een gecoördineerd Oost-Vlaams zelfzorgbeleid. Ook het Welzijnsoverleg Regio Gent vzw zijn we dankbaar voor de structurele en logistieke ondersteuning bij de realisatie van het Plazzo-project. Tenslotte danken we de leden van de stuurgroep van Plazzo voor hun constructieve inzet en medewerking, de Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven en de betrokken partnerorganisaties voor de zeer intensieve en actieve samenwerking, waardoor Plazzo ook tijdens het vijfde werkjaar als een echt samenwerkingsplatform voor zelfzorg in Oost-Vlaanderen kon functioneren. Rosanne Blomme-Dorme voorzitter Plazzo augustus 2006 Plazzo, eindrapport juni 2005 mei

5 1. Inleiding In samenwerking met de provincie Oost-Vlaanderen, startte op 15 april 2001 ten experimentele titel een Platform Zelfzorg Oost-Vlaanderen (Plazzo), organisatorisch ingebed binnen Welzijnsoverleg Regio Gent vzw. Plazzo ging tijdens het eerste experimenteel werkjaar van start met de samenstelling van een stuurgroep en een inventarisatie van noden en knelpunten i.v.m. Oost- Vlaamse zelfzorg. Tijdens het tweede werkjaar startte Plazzo een succesvolle concrete werking op i.f.v. de vastgestelde noden en knelpunten m.b.t. Oost-Vlaamse zelfzorg. Door de Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven zelf werd een betere ondersteuning als prioritair aangegeven om te kunnen meewerken aan een Oost-Vlaams provinciaal zelfzorgbeleid. Daarom werd de concrete werking hoofdzakelijk uitgebouwd i.f.v. ondersteuning bij bekendmaking en kwaliteitsbevordering van de Oost-Vlaamse zelfzorg(initiatieven). Tevens werd een eerste aanzet gegeven i.f.v. de andere noden t.a.v. Plazzo als centraal aanspreekpunt voor zelfzorg in Oost-Vlaanderen, zowel m.b.t. individuele personen, professionelen, beleidsverantwoordelijken en relevante partnerorganisaties. Samen met het succes van de concrete Plazzo-werking, werd tijdens het tweede werkjaar duidelijk dat de aangegeven noden de huidige Plazzo-mogelijkheden overstegen. Tijdens het derde werkjaar werden de opgestarte processen verder ondersteund. Naast de noodzaak aan verdere ondersteuning van de opgestarte processen, stelde Plazzo tijdens het derde werkjaar ook een aantal belangrijke knelpunten voor daadwerkelijke participatie van gebruikers vanuit Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven vast. Tegelijk bleek dat deze knelpunten ook werden ervaren bij een aantal andere Oost- Vlaamse gebruikersversterkende initiatieven en dat aanpak van deze knelpunten een zelfzorg- en Plazzo-overstijgende aanpak vergden. Tijdens het vierde werkjaar, zette Plazzo de ondersteuning van de opgestarte processen verder en investeerde prioritair tijd in het zoeken naar oplossingen voor de knelpunten voor daadwerkelijke gebruikersparticipatie én voor het grote begrotingstekort i.f.v. continuering van de werking en behoud van de ontwikkelde expertise. Dank zij een uitzonderlijke verlenging van de Oost-Vlaamse projectsubsidiëring, kon Plazzo tijdens een vijfde werkjaar zorgen voor de continuering van de opgestarte processen en voor de ontwikkeling van nieuwe initiatieven. Plazzo, eindrapport juni 2005 mei

6 2.1. De stuurgroep Werking 2. Organisatorisch Naast de verdere uitbouw van het samenwerkingsplatform en een goede werking ervan, vormde het zoeken naar een oplossing voor het groot en accuut begrotingstekort ook tijdens het vijfde werkjaar een centraal aandachtspunt voor de stuurgroep. De stuurgroep kwam samen tweemaandelijks samen op 1/06/05, 7/09/05, 4/10/05, 14/12/05, 17/01/06, 7/03/06, 2/05/06. De stuurgroep kwam een extra keer samen voor de bespreking van het beleidsplan van de provinciale adviesraad voor thuiszorg Oost-Vlaanderen (PRATO) op 8/11/ Samenstelling De stuurgroep is momenteel 1 als volgt samengesteld: Ervaringsdeskundige vrijwilligers uit Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven (zelfhulpgroepen, gebruikersorganisaties en patiëntenverenigingen) - Rosanne Blomme-Dorme (epilepsie - Epilepsie-contactgroep Ikaros vzw) - Leard Craeyvelt (verslaving SOS Nuchterheid vzw) - Laurette Dries (senioren - Vlaams Verbond voor Gepensioneerden vzw) - Jan Michiels (geestelijke gezondheid - Vlaamse Vereniging voor Manisch en Chronisch Depressieven vzw) - Werner Minnaert (mantelzorg niet georganiseerd) - Jan Tusschans (personen met een handicap Inclusie Vlaanderen) Adviserende professionelen omwille van hun specifieke expertise - Koen Berwouts (regionaal welzijnsoverleg - coördinator Welzijnsoverleg Regio Gent vzw) - Bernard Cnockaert (mantelzorg - provinciaal verantwoordelijke gezondheidsbevordering Bond Moyson) - Frank Vervaet (lokale dienstencentra OCMW Gent, lokaal dienstencentrum Ten Hove en voorzitter Vlaams overleg lokale dienstencentra) Waarnemer van de provincie Oost-Vlaanderen - Frans Meyfroodt (sectorverantwoordelijke zorg provincie Oost- Vlaanderen) Projectmedewerker - Ann De Maesschalck Aandachtspunten Om het Platform Zelfzorg in Oost-Vlaanderen verder uit te bouwen is de inbreng van ervaringsdeskundige leden vanuit Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven cruciaal. Vandaar dat bewaakt dient te worden dat ze de meerderheid blijven uitmaken van de stuurgroep. Deelname aan de stuurgroep gebeurt ten persoonlijke titel, op vrijwillige basis en onbezoldigd. Vele van deze vrijwilligers zijn overbevraagd en om die reden haakten reeds verschillende stuurgroepleden af. Ook het ontbreken van een vorm van onkostenvergoeding als minimum van erkenning voor hun inzet, weegt zwaar door, ook bij de huidige vrijwillige stuurgroepleden. 1 Samenstelling op 31/05/06 Plazzo, eindrapport juni 2005 mei

7 Plazzo beschikt momenteel niet over de financiële middelen om een vorm van onkostenvergoeding voor de vrijwillige leden te voorzien. Om een continuering van de stuurgroep te kunnen garanderen, zal tijdens het zesde werkjaar onderzocht worden hoe hiervoor een oplossing kan worden gevonden. De bespreking van het beleidsplan van de provinciale adviesraad voor thuiszorg Oost- Vlaanderen (PRATO) vergde een grote en bijkomende tijdsinvestering tijdens de stuurgroepbijeenkomsten en zelfs een extra bijeenkomst 8/11/05. Ook het zoeken naar een oplossing voor het groot en accuut begrotingstekort vormde een tijdsintensief aandachtspunt voor de stuurgroep. Hierdoor werd er van september tot december 2005 maandelijks een stuurgroep georganiseerd, terwijl er 2-maandelijks was afgesproken. Deze dubbele tijdsinvestering was voor de reeds overbevraagde stuurgroepleden niet haalbaar. Daarom kwam de stuurgroep vanaf 2006 opnieuw enkel 2-maandelijks samen. Bij gebrek aan een structurele oplossing voor het begrotingstekort, besloot de stuurgroep tijdens het vijfde werkjaar noodgedwongen tot uitvoering van een extra project voor de Koning Boudewijnstichting steun aan participatie. Dit project leverde een bruikbaar instrument voor visie-ontwikkeling m.b.t. gebruikersparticipatie op, maar vergde een grote tijdsinvestering die ten koste ging van de Plazzo-basiswerking. Conclusie van de stuurgroep: projecten zijn geen oplossing voor het structurele tekort aan middelen nodig om een Plazzo-basiswerking te realiseren. Hiervoor dient dringend een structurele oplossing te worden gevonden, omdat anders de volledige Plazzo-werking wordt gehypothekeerd Het dagelijks bestuur Werking Het dagelijks bestuur, samengesteld uit leden van de stuurgroep, stond in voor de voorbereiding van de vergaderingen van de stuurgroep en de ondersteuning en sturing van de projectmedewerker in de uitvoering van haar taak. Gezien de dringendheid om een oplossing te vinden voor het groot en accuut begrotingstekort als grootste knelpunt voor de dagdagelijkse werking en de continuering van de werking, kwam het dagelijks bestuur tijdens het vijfde werkjaar frequent samen en werkte intensief ook via telefonisch en elektronisch overleg Samenstelling Het dagelijks bestuur bestaat uit Rosanne Blomme-Dorme, Koen Berwouts en Ann De Maesschalck Aandachtspunt Het dagelijks bestuur werkt heel efficiënt. Deelname hieraan is echter tijdsintensief en gebeurt op vrijwillige basis terwijl deze personen reeds overbevraagd zijn. Ook hier gelden de bij de stuurgroep vermelde aandachtspunten m.b.t. overbevraging. Deze situatie mag niet te lang blijven duren, zoniet is er gevaar voor afhaken van een burn-out! Plazzo, eindrapport juni 2005 mei

8 2.3. Personeel De projectmedewerker, Ann De Maesschalck, zorgde voor de inhoudelijke realisatie van de werking, logistiek ondersteund door het secretariaat van Welzijnsoverleg Regio Gent. Door het grote en acute begrotingstekort, diende de tewerkstelling van de projectmedewerker vanaf 1 april 2005 te worden teruggeschroefd naar 14 uur/week. Doordat de projectsubsidiëring op 31 mei 2005 was geëindigd, kon de tewerkstelling van de projectmedewerker en dus ook de werking van Plazzo enkel worden gecontinueerd dank zij voorfinanciering door het Welzijnsoverleg Regio Gent vzw en door uitvoering van een extra project voor de Koning Boudewijnstichting Rol van Welzijnsoverleg Regio Gent vzw Plazzo functioneert als een apart project met een eigen stuurgroep binnen Welzijnsoverleg Regio Gent vzw (WRG). Vanuit Welzijnsoverleg Regio Gent vzw wordt de werking van Plazzo mogelijk gemaakt zowel door als juridische werkgever te fungeren, via logistieke ondersteuning, door medewerking aan de verdere uitbouw d.m.v. deelname aan de stuurgroep en aan het dagelijks bestuur en ook door voorfinanciering. Om het belangrijk samenwerkingsproces niet te hypothekeren, beperkte WRG zich tijdens de vier vorige Plazzo-werkjaren tot het signaleren van het structurele gebrek aan werkingsmiddelen en de vraag naar een oplossing hiervoor aan de provincie. Reeds in het eindrapport van het vierde werkingsjaar werd in het financieel verslag nadrukkelijk het structurele tekort aan werkingsmiddelen en de ernstige bedreiging hierdoor voor zowel de continuïteit van Plazzo als van Welzijnsoverleg Regio Gent vzw aangegeven, geïllustreerd door de financiële afrekening en begroting Rol van het provinciebestuur Oost-Vlaanderen De realisatie van Plazzo wordt mogelijk gemaakt door het provinciebestuur van Oost- Vlaanderen dat reeds jarenlang een baanbrekende rol vervult om de gebruiker in Oost-Vlaanderen een stem te geven o.a. door financiële ondersteuning (zowel van Plazzo als van andere gebruikersversterkende initiatieven zoals Roppov, HINT, Aanloophuis Poco Loco, Project Steunrelaties) en door de bereidheid tot een constructief samenwerkingsproces. Tijdens het vijfde werkjaar was de provincie duidelijk bereid om naar een oplossing van de gesignaleerde knelpunten te zoeken, wat uiteindelijk resulteerde in een uitzonderlijke verlenging van de Plazzo-projectsubsidiëring voor de periode juni juni Hierdoor zijn we er vanuit Plazzo van overtuigd dat er tijdens het zesde werkjaar een oplossing kan worden gevonden voor de gesignaleerde knelpunten, zodat de noodzakelijke structurele ondersteuning en verdere uitbouw van de zelfzorg in Oost- Vlaanderen kunnen worden verdergezet. Plazzo, eindrapport juni 2005 mei

9 3. Activiteiten Tijdens het eerste werkjaar kwamen heel wat mogelijke werkpunten voor Plazzo naar voor, zowel naar de Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven, individuele gebruikers, professionelen als naar beleidsverantwoordelijken, relevante partnerorganisaties en overlegstructuren toe. De realisatie tijdens het tweede, derde en vierde werkjaar gebeurde stapsgewijs op basis van door de Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven aangegeven prioriteiten en vragen en signalen van Oost-Vlaamse individuen, beleidsverantwoordelijken, professionelen en netwerkpartners, binnen het kader van de beschikbare middelen. Bij het begin van het vijfde werkjaar diende Plazzo, naast verderzetting van de opgestarte processen, prioritair op zoek te gaan naar creatieve oplossingen voor een aantal bijkomende uitdagingen die bij de evaluatie van het vierde werkjaar werden vastgesteld, opdat de noodzakelijke structurele ondersteuning en verdere uitbouw van de zelfzorg in Oost-Vlaanderen konden worden verdergezet Evaluatie vierde Plazzo-werkjaar Om tot een efficiënte en zinvolle Plazzo-werking te kunnen komen, is een regelmatige evaluatie aangewezen. Daarom werd het vijfde Plazzo-werkjaar ingezet met een neerschrijven van de resultaten van deze evaluatie in een eindrapport over het vierde Plazzo werkjaar (juni mei 2005). Naast de noodzaak aan verdere ondersteuning van de opgestarte processen, bleek uit de evaluatie van het vierde werkjaar de nood om tijdens het vijfde werkjaar prioritair naar een oplossing te zoeken voor een aantal belangrijke knelpunten voor daadwerkelijke participatie van gebruikers vanuit Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven. Tegelijk werd duidelijk dat deze knelpunten ook werden ervaren bij een aantal andere Oost-Vlaamse gebruikersversterkende initiatieven en dat aanpak van deze knelpunten een zelfzorg- en Plazzo-overstijgende aanpak vergden. Uit het financieel verslag van het vierde werkjaar bleek tot slot duidelijk dat Plazzo, prioritair een oplossing diende te zoeken voor het grote begrotingstekort dat een ernstige bedreiging vormde voor zowel de continuïteit van Plazzo als van Welzijnsoverleg Regio Gent vzw! Bij het begin van het vijfde werkjaar, diende dus prioritair tijd te worden geïnvesteerd in het zoeken naar oplossingen voor de knelpunten voor daadwerkelijke gebruikersparticipatie en voor het grote begrotingstekort Netwerkontwikkeling i.f.v. het helpen ontwikkelen van een positie voor de gebruiker als structurele gesprekspartner Aanleiding Uit de evaluatie van het vierde werkjaar bleek de nood om tijdens het vijfde werkjaar een oplossing te zoeken voor een aantal belangrijke knelpunten voor daadwerkelijke participatie van gebruikers vanuit Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven. Tegelijk werd duidelijk dat deze knelpunten ook werden ervaren bij een aantal andere Oost-Vlaamse gebruikersversterkende initiatieven en dat aanpak van deze knelpunten een zelfzorg- en Plazzo-overstijgende aanpak vergden. Daarom werd de verkenning van samenwerkingsmogelijkheden en de uitbreiding van het reeds opgebouwde netwerk tijdens het vijfde werkjaar verdergezet en uitgebreid. Plazzo, eindrapport juni 2005 mei

10 Doel Doel van de verderzetting en uitbreiding van het netwerk, is om de knelpunten voor daadwerkelijke gebruikersparticipatie aan te pakken door een krachtenbundeling van bestaande initiatieven i.v.m. gebruikersversterking en samenwerking tussen regionaal, provinciaal en Vlaams niveau. Hierdoor wil Plazzo de positie van de gebruiker als structurele gesprekspartner versterken zodat de stem van de gebruikers van de Oost-Vlaamse welzijns- en gezondheidszorg écht kan gehoord worden. Plazzo wil hierbij een specifieke meerwaarde in Oost-Vlaanderen realiseren via: - een schakelfunctie tussen verschillende organisaties, tussen diverse niveaus (lokaal, regionaal, provinciaal en Vlaams); - complementariteit: niets ontwikkelen dat reeds bestaat; - stimuleren van en inspelen op complementaire samenwerkingsmogelijkheden van Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven, professionele hulpverlening, beleidsontwikkeling en gebruikersversterkende partnerorganisaties in het welzijns- en gezondheidswerk; - optimalisering van bestaande werkingen; - versterking van en samenwerking met lokale en regionale initiatieven; - stimuleren van het intersectoraal perspectief; - opsporen van en inspelen op nieuwe noden en hiaten m.b.t. zelfzorg in Oost- Vlaanderen De rol van Plazzo De rol van Plazzo hierbij is deze van draaischijffunctie: - het opsporen van hiaten en noden m.b.t. zelfzorg in Oost-Vlaanderen; - het opsporen van initiatieven die hiervoor een eventuele oplossing kunnen bieden; - het samenbrengen en stimuleren van organisaties die een eventuele oplossing kunnen bieden met degenen die de noden of hiaten hebben; - helpen zoeken naar oplossingen voor eventuele knelpunten in de samenwerking tot alle betrokkenen zelfstandig verder kunnen; - ontwikkelen van complementaire initiatieven en instrumenten om tot een oplossing van de vastgestelde noden te komen en samenwerking tussen alle relevante betrokkenen mogelijk te maken. Uitgangspunt van Plazzo hierbij is om niet alles zelf te doen, maar om de bestaande middelen zo zinvol mogelijk te gebruiken Met de Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven Door middel van persoonlijke contacten, zowel telefonisch, via als tijdens Plazzo-activiteiten, werd het netwerk tussen Plazzo en de individuele Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven verder uitgebreid als noodzakelijke basis voor een vraaggestuurd, participatief, zinvol en dynamisch samenwerkingsplatform voor zelfzorg in Oost- Vlaanderen. Plazzo ondernam stappen om een oplossing te zoeken voor noden die door de Oost- Vlaamse zelfzorginitiatieven werden aangegeven o.a. door de organisatie van regionale zelfzorgbijeenkomsten voor ervaringsuitwisseling, provinciale gespreksavonden en door diverse bekendmakingsactviteiten (zie ook 3.4.). Plazzo, eindrapport juni 2005 mei

11 Met de provincie Oost-Vlaanderen De provincie Oost-Vlaanderen subsidieert Plazzo o.a. vanuit de behoefte aan een centraal aanspreekpunt om tot een meer gecoördineerd zelfzorgbeleid in Oost- Vlaanderen te kunnen komen. Ook tijdens het vijfde werkjaar fungeerde Plazzo als centraal aanspreekpunt zelfzorg(initiatieven) in Oost-Vlaanderen. Beleidsverantwoordelijken konden bij Plazzo terecht voor informatie, het signaleren van noden of knelpunten, inbreng van de expertise van de in de Oost-Vlaamse zelfzorg(initiatieven) georganiseerde gebruikers in de Oost-Vlaamse beleidsontwikkeling Met de provinciale sectorverantwoordelijke zorg Ook tijdens het vijfde werkjaar had Plazzo een constructieve samenwerking met de provinciale sectorverantwoordelijke zorg, de heer Frans Meyfroodt. De provinciale sectorverantwoordelijke zorg deed regelmatig beroep op Plazzo voor informatie over of samenwerking met de Oost-Vlaamse zelfzorg en nam deel aan de Plazzo-stuurgroep als waarnemend lid (zie ook 2.1.). Plazzo signaleerde geregeld de noden en mogelijkheden van de Oost-Vlaamse zelfzorg(initiatieven). Op vraag van de provinciale sectorverantwoordelijke zorg, Frans Meyfroodt, werkte Plazzo mee aan de zoektocht om échte gebruikersparticipatie m.b.t. zelfzorg mogelijk te maken in Oost-Vlaanderen, o.a. via de volgende activiteiten: - Colloquium de gebruiker misbruikt?! (16/12/05) Op vraag van provincie Oost-Vlaanderen werkte PLazzo mee aan het colloquium de gebruiker misbruikt?!. (Zie ) - Provinciale Adviesraad Thuiszorg Oost-Vlaanderen (PRATO) Op vraag van de sectorverantwoordelijke zorg Frans Meyfroodt zorgde Plazzo, in samenspraak met het Vlaams PatiëntenPlatform voor de invulling van de twee mandaten voor de gebruikers (zie ook ) Met het provinciale aanspreekpunt voor regionaal welzijnsoverleg en jeugdwelzijn (o.a. integrale jeugdhulpverlening) Ter opvolging van de provinciale werkgroep regionaal welzijnsoverleg op 24/02/05, informeerde Plazzo de provinciale medewerker voor regionaal welzijnsoverleg en integraal jeugdwelzijn, de heer Steven Van De Woestyne, regelmatig over de samenwerking tussen Plazzo en de regionale welzijnsoverleggen (zie ook ) Met de provinciale coördinator van de provinciale sociale kaart Oost- Vlaanderen Plazzo zorgt systematisch voor aanvulling van de gegevens van de Oost-Vlaamse zelfzorg in de provinciale sociale kaart via regelmatig contact met de provinciale coördinator van de provinciale sociale kaart Oost-Vlaanderen, de heer Christophe Pyra. Dank zij de goede samenwerking met de coördinator van de provinciale sociale kaart, worden alle Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven die in de provinciale sociale kaart Oost- Vlaanderen zijn opgenomen volgens een overzichtelijke indeling weergegeven op de Plazzo-website (zie Plazzo-website bij links ( Plazzo, eindrapport juni 2005 mei

12 Met het Samenwerkingsverband Gebruikersversterkende initiatieven in Oost-Vlaanderen a) Aanleiding Tijdens de stuurgroep van 16/09/03 werd vanuit de provincie gesignaleerd dat de voorwaarde dat Plazzo een autonome juridische structuur diende aan te nemen dringend gerealiseerd diende te worden. Vanuit het dagelijks bestuur van Plazzo was echter een alternatief voorstel voorbereid en in een nota uitgewerkt (ter plaatse aan de provincie bezorgd) nl. het opstarten van een proces van krachtenbundeling samen met andere reeds bestaande initiatieven naar gebruikers toe binnen Oost-Vlaanderen. Tijdens de evaluatie van het derde en vierde werkjaar bleken de door Plazzo vastgestelde knelpunten m.b.t. gebruikersparticipatie immers een zelfzorg- en Plazzo-overstijgende aanpak te vergen. b) Samenwerkingspartners Behalve Plazzo waren de volgende 5 organisaties bij dit samenwerkingsproces betrokken: Aanloophuis Poco Loco: Een aanloophuis als gebruikersinitiatief binnen de geestelijke gezondheid vanuit een samenwerkingsverband tussen diverse professionele voorzieningen en gebruikersorganisaties Uilenspiegel en Similes, organisatorisch ingebed bij Centrum voor Geestelijke Gezondheidszorg Eclips vzw. HINT (Handicap Informatie en Tips): Een onafhankelijke dienstverlening waar iedereen terecht kan met vragen die op één of andere manier te maken hebben met handicap en die ervoor pleit dat informatie toegankelijk wordt voor iedereen, organisatorisch ingebed bij Cador vzw. Project Steunrelaties: Een samenwerkingsverband van 9 thuisbegeleidingsdiensten binnen de Bijzondere Jeugdzorg dat het netwerk van de cliënt wil verstevigen zodat deze (opnieuw) steun vindt binnen de directe omgeving als aanvulling op de bestaande hulpverlening (zolang deze nodig blijft). Juridische werkgever is één van deze thuisbegeleidingsdiensten Dageraad vzw. Organisatorisch werkt de projectmedewerkster afwisselend vanuit één van de negen thuisbegeleidingsdiensten (momenteel Centrum voor Ambulante Begeleiding Gent, CAB Gent). Regionaal OverlegPlatform Participatie Oost-Vlaanderen (ROPPOV): Een ondersteuning van oudergroepen vanuit een samenwerkingsverband tussen diverse professionele voorzieningen binnen de Bijzondere Jeugdzorg, organisatorisch ingebed bij één van de professionele voorzieningen nl. Hadron vzw. Vlaams Gebruikersoverleg voor Personen met een Handicap (VGPH) Oost-Vlaanderen Oost-Vlaamse afdeling van de vzw VGPH, opgericht door vier (ondertussen uitgebreid tot 16) gebruikersorganisaties met tijdelijke middelen van het toenmalige Vlaams Fonds voor Sociale Integratie van personen met een Handicap (nu Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap). De werking wordt georganiseerd met provinciale werkingen, met de focus op gebruikersondersteuning bij participatie in provinciale overlegstructuren i.v.m. handicap. Plazzo, eindrapport juni 2005 mei

13 c) Opdracht van het samenwerkingsverband gebruikersversterkende initiatieven Het provincieraadbesluit van 15 december 2004 bepaalde dat de resultante van het project een eindrapport diende te zijn, afgeleverd ten laatste tegen 31/01/2006, met: - een inventarisatie van de diverse vragen en noden van de door de zes betrokken organisaties bereikte gebruikers; - mogelijkheden om deze noden intersectoraal aan te pakken via een verregaande vorm van samenwerking en afstemming; - activiteiten- en financieel verslag. Op basis van het afgeleverde eindrapport zal het provinciebestuur zijn verdere ondersteuning van de gebruikersorganisatie en participatie bepalen. d) Werkwijze De opdracht werd gerealiseerd door een partime (9u/week) procesbegeleider, functionerend binnen een stuurgroep samengesteld uit de initiatiefnemers, ad hoc experten en het provinciebestuur Oost-Vlaanderen als waarnemer. e) Stuurgroep De partners van het samenwerkingsverband kwamen ook tijdens het vijfde Plazzowerkjaar regelmatig samen in de stuurgroep op 15/6/05, 8/09/05, 28/10/05, 15/11/05, 19/12/05, 9/01/06 en 9/03/06. f) Rol van Plazzo Plazzo zorgde voor inbreng via maandelijkse deelname aan de stuurgroep, voorbereiding en opvolging. g) Resultaat Het project resulteerde in een eindrapport zoals vereist in het provincieraadbesluit. Dit eindrapport is bruikbaar als eerste aanzet voor gesprek over bestaande en toekomstige mogelijkheden tot inspraak en participatie van gebruikers in de welzijns- en gezondheidszorg in Oost-Vlaanderen. g) Evaluatie Via deelname aan het samenwerkingsverband werkte Plazzo mee aan een eindrapport bedoeld als eerste aanzet tot een intersectoraal platform waar niet alleen knelpunten maar ook mogelijkheden m.b.t. gebruikersparticipatie zelfzorgoverstijgend worden gebundeld. Daarom is de grote tijdsinvestering van Plazzo in dit samenwerkingsverband zeker te verantwoorden en zal het eindrapport via het Plazzo-netwerk worden bekendgemaakt. In het provincieraadbesluit werd aangegeven dat het provinciebestuur zijn verdere ondersteuning van de gebruikersorganisatie en participatie zal bepalen op basis van het afgeleverde eindrapport. De uitzonderlijke verlenging van Plazzo wordt ervaren als een bevestiging van de conclusies van het eindrapport, waaruit o.a. duidelijk is geworden dat iedere samenwerkingspartner een noodzakelijke en complementaire functie vervuld m.b.t. gebruikersparticipatie. Vanuit Plazzo is er bereidheid tot medewerking aan de realisatie van de conclusies van het eindrapport. Uit het eindrapport is echter duidelijk gebleken dat dit enkel haalbaar is mits bijkomende middelen. Plazzo, eindrapport juni 2005 mei

14 Met het Vlaams Gebruikersoverleg voor Personen met een Handicap, afdeling Oost-Vlaanderen (VGPH) Om het netwerk tussen Plazzo en Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven voor personen met een handicap te verruimen, zette Plazzo ook tijdens het vijfde werkjaar de samenwerking verder met het Vlaams Gebruikersoverleg voor Personen met een Handicap, afdeling Oost-Vlaanderen. a) Systematische informatie-uitwisseling Plazzo en VGPH bezorgden elkaar systematisch relevante informatie. b) Raad van Gebruikers Via deelname aan de bijeenkomst van de Raad van Gebruikers zorgde Plazzo voor de inbreng van relevante Plazzo-expertise m.b.t. gebruikersparticipatie op 6/9/05. c) Samenwerkingsverband Gebruikersversterkende Initiatieven in Oost- Vlaanderen Contacten in het kader van het Oost-Vlaams Samenwerkingsverband Gebruikersinitiatieven (zie ). d) Provinciale Adviesraad Thuiszorg Oost-Vlaanderen (PRATO) Plazzo bezorgde VGPH in november 2005 relevante informatie en voorstellen m.b.t. het beleidsplan thuiszorg, met de vraag alle aanvullingen, opmerkingen en suggesties aan Plazzo te bezorgen, zodat Plazzo dit kan inbrengen tijdens de bijeenkomsten van PRATO Met het Regionaal Welzijnsoverleg a) Opvolging samenwerkingsafspraken provinciale werkgroep regionaal welzijnsoverleg (24/02/05) Tijdens het vijfde werkjaar had Plazzo regelmatig contacten met de zes regionale welzijnsoverleggen om de samenwerkingsmogelijkheden tussen de zes regionale welzijnsoverleggen en Plazzo te concretiseren. b) Regionale zelfzorgbijeenkomsten voor ervaringsuitwisseling regio Gent- Meetjesland (9/06/05 en 29/9/05) Door de constructieve en complementaire samenwerking tussen de regionale welzijnsoverleggen Gent (logistieke ondersteuning en bekendmaking) en Meetjesland (bekendmaking), Trefpunt Zelfhulp en Plazzo konden op 9 juni en 29 september 2005 regionale zelfzorgbijeenkomsten voor regio Gent-Meetjesland worden georganiseerd (zie ). c) Bekendmaking Oost-Vlaamse zelfzorg(initiatieven) - via de (inter)provinciale sociale kaart Plazzo bezorgde systematisch wijzigingen, aanvullingen en correcties m.b.t. zelfzorginitiatieven aan de bevoegde ankerpunten, de zes regionale welzijnsoverleggen. - via deelname aan de voorbereiding van de gezondheids-, welzijns- en vrijwilligersbeurs in Oudenaarde Op uitnodiging van regionaal welzijnsoverleg arr. Oudenaarde, werken Plazzo en de Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven mee aan de voorbereiding van een welzijns-, gezondheids- en vrijwilligersbeurs die op maart 2007 in Oudenaarde word georganiseerd. Plazzo, eindrapport juni 2005 mei

15 d) Samenwerking in het kader van lokaal sociaal beleid - De stafmedewerker lokaal sociaal beleid Gent van het welzijnsoverleg regio Gent (WRG) werkte op 24/10/05 mee tijdens de provinciale gespreksavond zelfzorg en lokaal sociaal beleid: een haalbare kaart? (zie ). - Op 9/02/06 nam Plazzo op uitnodiging van RWO Dendermonde deel aan de werkvergadering lokaal sociaal beleid samen met OCMW s en gemeenten van het arrondissement Dendermonde, Platform Thuiszorg Arrondissement Dendermonde, Oost-Vlaams zorgplatform en Netwerk Palliatieve Zorg. - Op 23/02/06 nam Plazzo op uitnodiging van RWO Meetjesland deel aan de regionamiddag Lokaal sociaal beleid in beweging de realisatie van lokaal sociaal beleidsplannen in het Meetjesland (zie ) Met het Provinciaal Steunpunt voor Vrijwilligers Oost- Vlaanderen a) Systematische Plazzo-rapportage van relevante informatie Plazzo bezorgde systematisch relevante informatie aan het Provinciaal Steunpunt Vrijwilligerswerk Oost-Vlaanderen o.a. telefonisch, via , via fysiek overleg, via Plazzo-Nieuwsbrieven, het tussentijds rapport juni-december 2005, het eindrapport juni 2004-mei b) Bekendmaking Provinciaal Steunpunt Vrijwilligerswerk Oost-Vlaanderen Plazzo zorgde ook tijdens het vijfde werkjaar systematisch voor bekendmaking van informatie van het Steunpunt Vrijwilligerswerk Oost-Vlaanderen via de Plazzo- Nieuwsbrief, website en tijdens de provinciale vormingsavonden. c) Deelname aan de studiedag over de nieuwe wet betreffende de rechten van vrijwilligers (8/06/06) Vanuit een opvolging van de gesignaleerde noden bij de de Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven i.v.m. de nieuwe wet betreffende de rechten van vrijwilligers, nam Plazzo op 8/06/06 deel aan de studiedagvoormiddag over deze nieuwe wet Met Trefpunt Zelfhulp a) Complementaire samenwerking van Trefpunt Zelfhulp en Plazzo Vanuit de draaischijffunctie en het uitgangspunt om te zorgen voor een optimaal gebruik van aanwezige expertise en mogelijkheden voor de vastgestelde noden, werkte Plazzo ook tijdens het vijfde werkjaar frequent samen met Trefpunt Zelfhulp. Plazzo zorgde voor opsporen van noden, het mobiliseren van het Oost-Vlaams netwerk van zelfzorginitiatieven, organisatorische voorbereiding, verslaggeving en opvolging, inbreng van specifieke Oost-Vlaamse informatie, hulpmiddelen en netwerken. Trefpunt Zelfhulp zorgde voor de inbreng van de jarenlang ontwikkelde inhoudelijke expertise m.b.t. bekendmaking, P.R., omgaan met de pers, vrijwilligers en vzw (zie ook 3.4.3). Dank zij de systematische uitwisseling van gegevensbestanden, kon Plazzo nieuwe Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven bereiken die het tot nog toe niet had bereikt. b) Systematische Plazzo-rapportage van relevante informatie Plazzo bezorgde systematisch relevante informatie aan het Trefpunt Zelfhulp o.a. telefonisch, via , via fysiek overleg, via Plazzo-Nieuwsbrieven, het tussentijds rapport juni-december 2005, het eindrapport juni 2004-mei Plazzo, eindrapport juni 2005 mei

16 Met het Vlaams PatiëntenPlatform (VPP) a) Systematische Plazzo-rapportage van relevante informatie Plazzo bezorgde systematisch relevante informatie aan het VPP (Plazzo- Nieuwsbrieven, tussentijds rapport juni-december 2005, eindrapport juni mei 2005en systematische uitwisseling van gegevens over en noden van de Oost- Vlaamse zelfzorginitiatieven). b) Samenwerking in het kader van de Provinciale Adviesraad voor Thuiszorg Oost-Vlaanderen (PRATO) Vanuit het VPP wordt de agenda en werkzaamheden van PRATO opgevolgd en wordt indien nodig vaststellingen, ervaringen of expertise ter beschikking gesteld via Plazzo. Plazzo contacteert VPP systematisch indien nodig bij de voorbereiding van de PRATO-bijeenkomsten Met het Limburgs Platform voor Zelfhulp- en Ontmoetingsgroepen (LPZO) a) Systematische Plazzo-rapportage van relevante informatie Plazzo bezorgde systematisch relevante informatie aan LPZO (Plazzo- Nieuwsbrieven, tussentijds rapport juni-december 2005, eindrapport juni mei 2005en systematische uitwisseling van gegevens over en noden van de Oost- Vlaamse zelfzorginitiatieven). b) Systematische bekendmaking good practices van LPZO Plazzo maakte systematisch de door LPZO-ontwikkelde good practices bekend o.a. bekendmakingmogelijkheden voor zelfzorginitiatieven, samenwerkingsmogelijkheden tussen zelfzorginitiatieven en professionele hulpverleners, Met Samenlevingsopbouw Oost-Vlaanderen a) Verkenning samenwerkingsmogelijkheden (19/04/06) Op vraag van Steven Rommel, stafmedewerker lokaal sociaal beleid binnen Samenlevingsopbouw Oost-Vlaanderen, heeft Plazzo een gesprek gehad op 19 april 2006 om de samenwerkingsmogelijkheden te verkennen te werken in het kader gebruikersparticipatie binnen lokaal sociaal beleid (o.a. via het project Dialoog en netwerkvorming in het kader van het lokaal sociaal beleid ). b) Systematische Plazzo-rapportage van relevante informatie Plazzo bezorgde systematisch relevante informatie o.a. telefonisch, via , via fysiek overleg, via Plazzo-folder, brochure, nieuwsbrieven,... Plazzo, eindrapport juni 2005 mei

17 3.3. Bekendmakings- en informatiepunt inzake Oost- Vlaamse zelfzorg en zelfzorginitiatieven Plazzo-website Sinds het vierde werkjaar zorgt Plazzo via de Plazzo-website voor een permanente bekendmaking en informatie over de Oost-Vlaamse zelfzorg en zelfzorginitiatieven. Aanleiding: Reeds vanaf het eerste werkjaar werd als belangrijkste nood ondersteuning bij bekendmaking van de Oost-Vlaamse zelfzorg gesignaleerd, zowel door de provincie, de Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven, professionelen en partnerorganisaties. Doel: Een instrument om het overzicht van alle beschikbare info over en mogelijkheden van de zelfzorg in Oost-Vlaanderen op een toegankelijke manier beschikbaar te maken voor: - Oost-Vlaamse individuen - Oost-Vlaamse professionelen - Oost-Vlaamse beleidsverantwoordelijken, relevante netwerkpartners en overlegstructuren - Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven. Positieve evaluatie Sinds het bestaan van de website krijgt Plazzo veel meer vragen en positieve reacties, zowel van zelfzorginitiatieven, professionele organisaties, individuele gebruikers als van beleidsverantwoordelijken. Dank zij de website werd de realisatie van een elektronische Plazzo-nieuwsbrief, met linken naar de op de website aangekondigde activiteiten mogelijk. Dit toont aan dat de website een efficiënt middel is om één van de Plazzodoelstellingen nl. bekendmaking van de Oost-Vlaamse zelfzorg(initiatieven) te helpen realiseren. Aandachtspunten Extra tijdsinvestering Dit ondersteuningsaanbod beantwoordt duidelijk aan een reële nood, maar vergt heel wat extra tijdsinvestering door de projectmedewerker. Dringende oplossing nodig voor updating De updating gebeurt momenteel redactioneel (inhoud, structuur en lay-out) door de projectmedewerker, maar technisch door de coördinator van het Welzijnsoverleg Regio Gent, Koen Berwouts, ten koste van WRG-tijd. Bovendien is de beschikbare webruimte bijna volzet. Hiervoor moet zo snel mogelijk een oplossing worden gevonden, zoniet komt de continuering van deze ondersteuning in het gedrang! Permanent aanspreekpunt voor zelfzorg(initiatieven) in Oost-Vlaanderen Ook tijdens het vijfde werkjaar deden Oost-Vlaamse individuele gebruikers, zelfzorginitiatieven, beleidsverantwoordelijken, overlegstructuren, relevante partnerorganisaties en professionele organisaties regelmatig beroep op Plazzo in hun zoektocht naar allerhande informatie over Oost-Vlaamse zelfzorg(initiatieven) of om hiaten, knelpunten of samenwerkingsnoden te signaleren en samen met Plazzo naar oplossingen te zoeken. Dank zij de medewerking van alle medewerkers van Welzijnsoverleg Regio Gent vzw, werden alle vragen en signalen voltijds opgevangen en doorgegeven aan de parttime (14 uur/week) projectmedewerker van Plazzo. Plazzo, eindrapport juni 2005 mei

18 3.4. Werking naar de Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven: ondersteuning en kwaliteitsbevordering Tijdens het eerste werkjaar werd een betere ondersteuning door de Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven zelf als prioritair aangegeven om te kunnen meewerken aan een Oost-Vlaams provinciaal zelfzorgbeleid. Tijdens het tweede, derde en vierde werkjaar bleek deze ondersteuning zowel voor de Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven als voor de beleidsverantwoordelijken tot goede resultaten te leiden en werden naast de nood aan opvolging van opgestarte activiteiten, nieuwe noden aangegeven. Een groot deel van de parttime (14 uur/week) tewerkstelling werd daarom ook tijdens het vijfde werkjaar aangewend ter ondersteuning van de Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven Ondersteuning m.b.t. bekendmaking Onbekend maakt onbemind. Reeds vanaf het eerste werkjaar werd door de Oost- Vlaamse zelfzorginitiatieven vooral de behoefte aan ondersteuning bij bekendmaking van de Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven als belangrijkste nood aangegeven via de Plazzo-website Mogelijkheden: Op de startpagina van de Plazzo-website kunnen alle Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven hun activiteiten, evoluties of nieuwe initiatieven aankondigen. Dank zij de goede samenwerking met de coördinator van de (inter)provinciale sociale kaart Oost-Vlaanderen, worden alle Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven die in deze sociale kaart zijn opgenomen volgens een overzichtelijke indeling weergegeven op de Plazzo-website (zie Plazzowebsite bij links ( Werkwijze: Alle Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven kunnen hun activiteiten die ook voor andere zelfzorginitiatieven interessant kunnen zijn door Plazzo laten bekendmaken (studiedagen, allerhande activiteiten, vacatures, )via de startpagina van de Plazzo-website. Voorwaarden: de activiteit, staat open voor personen/organisaties van Oost- Vlaanderen; de informatie is relevant voor de Oost-Vlaamse zelfzorg; de activiteit is toegankelijk voor iedereen (dus niet uitsluitend voor leden); de informatie over deze activiteit, wordt aan Plazzo bezorgd: - via ; - tijdig (minimum twee weken voor de activiteit); - via het standaardformulier, een gelijkwaardig document of link naar het bericht op de website van de organisatie. Activiteiten: Tijdens het vijfde werkjaar werden via deze website Plazzo-activiteiten, berichten van provincie Oost-Vlaanderen, van professionele organisaties en 56 infoflitsen (nummering per jaargang) van Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven over diverse thema s in diverse Oost-Vlaamse regio s bekendgemaakt (zie Plazzo, eindrapport juni 2005 mei

19 Aandachtspunten: Groeiende nood vergt extra tijdsinvestering Deze ondersteuning beantwoordt duidelijk aan een reële nood., Er wordt steeds meer gebruikgemaakt van dit ondersteuningsaanbod: - in 2004 (8 maanden): 25 infoflitsen en 8 andere mededelingen (van Plazzo, partnerorganisaties, provincie, professionelen, ) - in 2005 (12 maanden): 44 infoflitsen en 24 andere mededelingen - in 2006 (7 maanden): 37 infoflitsen en 52 andere mededelingen Dit vergt heel wat extra tijdsinvestering door de projectmedewerker en van Koen Berwouts Dringende oplossing nodig voor updating De updating gebeurt momenteel redactioneel (inhoud, structuur en lay-out) door de projectmedewerker, maar technisch door de coördinator van Welzijnsoverleg Regio Gent, Koen Berwouts, ten koste van WRG-tijd. Dit was aanvankelijk (december 2004) een noodoplossing, maar dreigt structureel te worden, wat niet mogelijk is binnen het WRG. Huidige bandbreedte is onvoldoende De beschikbare webruimte is bijna volzet, waardoor er onvoldoende ruimte is voor toekomstige aanvullingen; Hiervoor moet zo snel mogelijk een oplossing worden gevonden, zoniet komt de continuering van deze ondersteuning in het gedrang! Evaluatie: Dit ondersteuningsaanbod beantwoordt duidelijk aan een reële nood. Het wordt steeds frequenter gebruikt niet alleen door de Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven en Plazzo, maar ook steeds meer door professionele organisaties, provincie Oost-Vlaanderen, regionale welzijnsoverleggen, : De Plazzo-website blijkt dus een zeer waardevol instrument dat in de toekomst echter enkel kan worden gerealiseerd indien dringend een oplossing wordt gevonden voor de vastgestelde knelpunten. De oplossing van deze problemen is vrij gemakkelijk te realiseren door aankoop van een eigen domeinnaam met hosting en een eenmalige aanpassing van de opbouw van de website zodat Plazzo de noodzakelijke aanvullingen en aanpassingen zelf kan doen, maar vereisen bijkomende middelen. Daarom werd tijdens de tweede helft van het vijfde werkjaar een bijkomende projectaanvraag ingediend bij provincie Oost-Vlaanderen via de Plazzo-nieuwsbrief Doel Reeds vanaf het eerste werkjaar werd door de Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven vooral de behoefte aan ondersteuning bij bekendmaking van de Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven als belangrijkste nood aangegeven. Daarom bezorgt Plazzo sinds mei 2005 zelfzorginitiatieven, overheden, professionelen, partnerorganisaties, op een meer overzichtelijke wijze informatie over de zelfzorg in Oost-Vlaanderen via een elektronische nieuwsbrief. Activiteiten 5/09/05: Nieuwsbrief nr. 3 5/10/05: Nieuwsbrief nr. 4 9/11/05: Nieuwsbrief nr. 5 27/01/06: Nieuwsbrief nr. 6 15/02/06: Nieuwsbrief nr. 7 5/04/06: Nieuwsbrief nr. 8 11/05/06: Nieuwsbrief nr. 9 Plazzo, eindrapport juni 2005 mei

20 Evaluatie: Dit ondersteuningsaanbod beantwoordt duidelijk aan een reële nood. De overzichtelijke bundeling van informatie werd door de Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven erg positief onthaald en frequent gebruikt om activiteiten over diverse thema s in diverse Oost-Vlaamse gemeenten bekend te maken. Gezien de positieve evaluatie, wordt de nieuwsbrief sinds april 2006 ook naar provincie Oost-Vlaanderen, koepels van professionele organisaties, regionale welzijnsoverleggen en andere partnerorganisaties verstuurd. Aandachtspunten: Extra tijdsinvestering Dit ondersteuningsaanbod beantwoordt duidelijk aan een reële nood, maar vergt heel wat extra tijdsinvestering door de projectmedewerker ten koste van andere basisactiviteiten. Hiervoor is dringend een oplossing nodig. Link met Plazzo-website Deze nieuwsbrief kan enkel worden gerealiseerd dank zij linken naar de Plazzo-website. Hierdoor kan een nieuwsbrief slechts verschijnen na updating van de website. Daarom dient er dringend een oplossing te komen voor de aandachtspunten vermeld bij de Plazzo-website. Bekendmaking naar overheden en professionelen Deze nieuwsbrief zou tevens een goed instrument kunnen zijn voor bekendmaking van de Oost-Vlaamse zelfzorg(initiatieven) naar overheden en professionelen. Om dit te kunnen realiseren dienen de voorgaande aandachtspunten opgelost te worden. Bereik: enkel de helft van de Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven Bij gebrek aan werkingsmiddelen wordt deze nieuwsbrief enkel bezorgd aan de Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven waarvan Plazzo over een adres beschikt. Hierdoor worden de helft van de Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven niet bereikt! Om de Plazzo-basiswerking verder te kunnen uitbouwen en aan alle Oost- Vlaamse zelfzorginitiatieven kansen tot participatie te kunnen bieden, zijn dringend werkingsmiddelen nodig Via de gezondheids- en welzijnsbeurs in Sint-Niklaas (24-28/11/05) Doel Via deelname aan de Gezondheids- en Welzijnsbeurs te Sint-Niklaas werden zowel Plazzo als de Oost-Vlaamse zelfzorg(initiatieven) bekendgemaakt aan de vele professionele zorgverleners, zelfzorginitiatieven, individuele bezoekers, leerkrachten en studenten (= toekomstige hulpverleners). Activiteiten Voorbereiding (juni-november 2005) - Bekendmaking beurs - Aanpassen Plazzo-bekendmakingsmateriaal (folder, brochure) - Inrichting Plazzo-stand Deelname met Plazzo-stand (24-28/11/05) Evaluatie en aandachtspunten: Grote maar zinvolle tijdsinvestering Door deelname aan vorige beurzen, beschikte Plazzo zowel over ervaring als over bekendmakingsmateriaal om aan deze beurs deel te nemen. Hierdoor kon met een minimum aan voorbereidingstijd aan de beurs worden deelgenomen. Plazzo, eindrapport juni 2005 mei

21 Toch was de deelname zelf zeer tijdsintensief (4 dagen en 1 avond), maar zeker de moeite waard omdat de volgende punten konden worden gerealiseerd: Vernieuwde Plazzo-folder en -brochure De beurs vormde de aanleiding om deze Plazzo-publicaties te actualiseren. Op de Plazzo-folder werd de website toegevoegd. De Plazzo-brochure werd grondig herwerkt, vooral de toelichting van de werking werd geconcretiseerd. Bekendmaking van Plazzo en de Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven Tijdens de beurs maakte Plazzo de eigen werking bekend via verspreiding van de vernieuwde folder en brochure en tijdens vele persoonlijke contacten. Via de Plazzo-stand werden ook de folders en brochures van een 12-tal Oost-Vlaamse zelfzorginitiatieven bekendgemaakt die zelf niet aan de beurs konden deelnemen. Via de beurs werd ook het colloquium de gebruikers misbruikt?! bekendgemaakt. Uitbreiding basisnetwerk Plazzo bouwde tijdens de beurs het netwerk verder uit via de vele persoonlijke contacten met verschillende zelfzorginitiatieven, professionele organisaties, scholen en toekomstige hulpverleners (studenten). Dank zij de medewerking van vrijwilligers van de Plazzo-stuurgroep, SOS- Nuchterheid, CIB-Liga, Ouders van Overleden Kinderen (OVOK), Inclusie Vlaanderen en het Stotterforum, kon de projectmedewerker regelmatig de Plazzo-stand verlaten. Hierdoor kon de projectmedewerker met 60 verschillende organisaties een persoonlijk contact hebben om Plazzo en Oost-Vlaamse zelfzorg bekend te maken, samenwerkingsmogelijkheden na te gaan en noden op te sporen. Evaluatie van Plazzo Tijdens de vele contacten op de beurs werd zowel door zelfzorginitiatieven, hulpverleners als scholen bevestigd dat via de oprichting van Plazzo een reële nood m.b.t. de Oost-Vlaamse zelfzorg is ingevuld. Nieuwe noden en suggesties Tijdens de beurs werden aan Plazzo de volgende noden en suggesties meegedeeld: - Informatie en vorming over het professionele werkveld i.f.v. een vlottere doorverwijzing o.a. over centra algemeen welzijnswerk (CAW s), centra geestelijke gezondheidszorg (CGG s), sociale diensten van mutualiteiten ( ingebouwde CAW s),... - Promoten van gezamenlijke standen naar het voorbeeld van Orgaandonatie, een samenwerking van 6 zelfzorginitiatieven en Holebi (holebifederatie, werkgroep ouders van holebikinderen en DerUit) - Plazzo-stand aanpassen: affiches met concrete informatie over wat Plazzo doét - Lijst met concrete beurstips voor zelfzorginitiatieven aanleggen - Provincie West-Vlaanderen geeft gratis verzekeringen voor vrijwilligers (link naar informatie toevoegen): navragen of dit ook mogelijk is in provincie Oost-Vlaanderen - Systeem Twikki bekendmaken: een systeem met paswoorden om via internet met meerdere personen in een soort dagboek van een organisatie te werken en automatisch bericht te krijgen indien er iets is gewijzigd (informatie bij de webmaster van BOKS) Plazzo, eindrapport juni 2005 mei