Huurtoeslag De meest actuele informatie op onze website! Tuingereedschap te leen! Jaargang 10 nummer 3 december 2015

Transcriptie

1 Jaargang 10 nummer 3 december 2015 Tuingereedschap te leen! WBV Poortugaal helpt u graag uw tuin op orde te brengen. Is uw snoeischaar bot? Niet erg, u kunt vanaf nu ook bij ons terecht om tuingereedschap te lenen. Zo zorgen we samen voor een groene en verzorgde buurt. Het werkt simpel: bel ons en spreek af wat u wilt lenen. Dit hebben wij te leen: Hark Schoffel Kleine snoeischaar Snoeischaar heg Bomenzaag Onkruidborstel Spade Elektrische heggenschaar Verlengsnoer Elektrische grasmaaier Opvangzak Klein schepje en harkje Kruiwagen Brengt u het gereedschap later terug dan de afgesproken datum, dan brengen wij de kosten van het gereedschap bij u in rekening. Aandachtspunten: De gebruiker moet het tuin gereedschap op een juiste en veilige manier gebruiken. WBV Poortugaal is niet verant woordelijk voor enige schade, persoonlijk of materieel die ontstaat uit het niet juist of onveilig gebruik van het gereedschap. Laat geen kleine kinderen onbeheerd achter met het gereedschap. Pas op met de boomzaag en heggen - schaar als u op een ladder staat. Haal de stekker uit het stopcontact voor u de elektrische grasmaaier en heggenschaar schoonmaakt. Huurtoeslag 2016 Voorkom dat u huurtoeslag moet terugbetalen! Het is belangrijk dat de gegevens, zoals huurprijs, gezinssamenstelling en toetsingsinkomen 2016, op uw beschikking juist zijn. Contoleer uw gegevens goed en geef indien nodig wijzigingen door aan de Belastingdienst Toeslagen. Op deze manier voorkomt u dat u te weinig of te veel huurtoeslag ontvangt. Te veel ontvangen huurtoeslag moet u later altijd terugbetalen aan de Belastingdienst Toeslagen. Extra vermogensvrijstelling ouderen vervalt. De extra verhoging van het heffingsvrij vermogen voor ouderen vervalt vanaf 2016 omdat het kabinet de belastingvrijstelling voor inkomen uit vermogen voor iedereen gelijk wil trekken. Ouderen met vermogen worden voortaan hetzelfde behandeld als andere burgers met vermogen. Vanaf 2016 bedraagt het heffingsvrij vermogen per persoon ,00. Heeft een persoon in het huishouden een vermogen hoger dan het heffingsvrij vermogen dan is er geen recht op huurtoeslag, u moet zelf uw huurtoeslag stopzetten. Doordat de extra vrijstelling vervalt, kan het inkomen uit vermogen hoger worden. Hierdoor wordt het verzamelinkomen hoger. Een hoger verzamelinkomen heeft ook gevolgen voor de hoogte uw toeslag(en). Een wijziging van het inkomen moet u doorgegeven aan de Belastingdienst Toeslagen. Aanvragen/doorgeven van wijzigingen/ stopzetten huurtoeslag Op Mijn Toeslagen, bereikbaar via regelt u online al uw toeslagen. Op uw persoonlijke toeslagenoverzicht ziet u welke toeslagen u heeft en welke gegevens bij de Belastingdienst bekend zijn. Om in te kunnen loggen heeft u een DigiD nodig, heeft u deze nog niet vraag deze dan aan via U kunt online nieuwe toeslagen aanvragen of wijzigen. Op Mijn toeslagen kunt u de status van uw aanvraag volgen. 24 uur nadat de Belastingdienst uw gegevens heeft ontvangen zijn deze zichtbaar op Mijn toeslagen. Wilt u uw aanvraag of wijziging liever schriftelijk doorgeven aan de Belastingdienst, vraag dan een formulier aan bij de BelastingTelefoon , hiervoor heeft u uw burgerservicenummer/ sofinummer nodig; Wilt u liever persoonlijk contact, ga dan naar de balie van uw belastingkantoor. U heeft dan een geldig legitimatiebewijs nodig zoals een paspoort, rijbewijs of identiteitskaart. Op kunt u ook een proefberekening maken. De meest actuele informatie op onze website! We plaatsen regelmatig nieuwsberichten op onze website. En wist u dat u zich ook kan aanmelden voor de nieuwsbrief? Bezoek dus regelmatig onze website en meldt u zich aan voor de nieuwsbrief dan blijft u altijd op de hoogte van het laatste nieuws! december magazine december 2015.indd :09

2 Aan het woord René Kouters De actuele ontwikkelingen binnen WBV Poortugaal. René Kouters U heeft in onze vorige editie van het Woonmagazine kunnen lezen dat sinds 1 juli 2015 de nieuwe woningwet is ingegaan. Dit zijn voor ons de belangrijkste wijzigingen op de korte termijn: Herbenoeming van een lid van de Raad van Commissarissen Voor 1 juli 2015 was benoeming van leden van de Raad van Commissarissen (RvC) leden een bevoegdheid van de Algemene Vergadering. De nieuwe wet heeft dit uitgesloten en nu kan alleen de RvC zelf leden (her)benoemen. Wel moet de minister vooraf een aanstaande (her) benoeming goedkeuren. Hiervoor moet een uitgebreide procedure worden gevolgd, diverse gegevens worden ingeleverd en zal het RvC lid op geschiktheid worden getoetst. Dit gebeurt onder meer door een gesprek dat op het ministerie zal plaatsvinden. Statuten en reglementen Vanwege de nieuwe wet moeten voor ook de statuten en het huishoude lijk reglement van WBV Poortugaal worden aangepast. Dit is een bevoegdheid van onze Algemene Vergadering. De stukken worden ten behoeve van besluit vorming door onze Algemene Vergadering in juni 2016 aan onze leden voorgelegd. De statuten moeten overigens ook door het ministerie worden goedgekeurd voordat zij bij een notaris voor vastlegging mogen worden aangeboden. Belanghoudersbijeenkomst Met belanghouders bedoelen we perso nen of organisaties die invloed onder vinden (positief of negatief) of zelf invloed kunnen uitoefenen op het beleid van WBV Poortugaal. Naast onze huurders hebben we nog meer belanghouders. Dit zijn onder andere de gemeente Albrandswaard, collega corporaties en zorgpartijen. Wij hebben onze belanghouders betrokken bij het opstellen van het ondernemingsplan Thuis in Albrandswaard en ze zijn ook voor de visitatie geïnterviewd. Tevens hebben we regelmatig overleg met onze belanghouders. Op 4 november was de tweede officiële belanghoudersbijeenkomst. De bijeenkomst werd op ons kantoor aan de Dorpsstraat 80 gehouden. De bijeenkomst werd bijgewoond door diverse medewerkers van de gemeente Albrandswaard, zorgpartijen en collega corporaties. Ik heb een korte presentatie gegeven over de bereikte resultaten en de actuele en toekomstige ontwikkelingen bij WBV Poortugaal. Daarna zijn wij met de belanghouders in gesprek gegaan over de actuele ontwikkelingen bij hen, over hun ambities en over de verwachtingen ten aanzien van WBV Poortugaal. Er werd door de partijen aandacht gevraagd voor onder meer de uitbreiding van huisvestings mogelijkheden voor mensen met een zorgindicatie en nauwere samenwerking op het gebied van wonen en zorg. Wij vroegen, ook namens onze leden van de Klankbordgroep, de aandacht voor a) de woonruimteverdeling en de huisvestings mogelijkheden voor Albrandswaardse inwoners en b) de nieuwbouw van sociale huurwoningen in het centrum van Poortugaal. Wij kijken terug op een zeer geslaagde bijeenkomst met onze belanghouders. Op onze website onder het kopje verantwoording kunt het korte verslag en het belanghoudersregister vinden. Huisvesting statushouders De gemeente Albrandswaard heeft net als alle gemeenten in Nederland de wettelijke plicht om statushouders te huisvesten. Dit wordt door de rijksoverheid opgelegd. Statushouders zijn vluchtelingen die een (tijdelijke) verblijfsstatus hebben gekregen. Ieder halfjaar wordt het aantal te plaatsen statushouders opgeleg. Alle corporaties die werkzaam zijn in de gemeente Albrandswaard spannen zich in voor toewijzing van woonruimte aan deze doelgroep. Statushouders vormen voor woningcorporaties namelijk een van de primaire doelgroepen van beleid en daar om ligt daar voor ons een inspannings verplichting. In 2015 heeft WBV Poortugaal tot en met het 3e kwartaal 20 statushouders geplaatst. Op dit moment bedraagt het aantal nog te plaatsen statushouders in Albrandswaard 28 personen. De taakstelling voor het 1e halfjaar 2016 is nog niet bekend maar het Centraal Orgaan opvang Asielzoekers (COA) wil dat iedere gemeente in 2016 meer statushouders gaat huisvesten. Dit komt door de toestroom van vluchtelingen naar Nederland. Het zal een hele opgave worden om deze doelgroep aan passende huisvesting te helpen. Wij zijn samen met de collega woningcorporaties met woningbezit in Rhoon en de gemeente in overleg om met elkaar de mogelijkheden van huisvesting te onderzoeken. Verlenging kortingsregeling 10% bij aankoop woning De kortingsregeling voor onze huurders wordt ook in 2016 verlengd! Huurders voor wie dit van toepassing is krijgen in januari bericht dat zij ook in 2016 hun eigen huurwoning met 10% korting op de marktwaarde kunnen kopen. Huurders van WBV Poortugaal waarvan de eigen woning niet voor verkoop in aanmerking komt, krijgen ook in 2016 deze 10% korting op de marktwaarde van een koopwoning van WBV Poortugaal. Maar voordat het zover is ligt er nog een bijzondere periode voor ons, Kerst en Nieuwjaar. Ik wens u, mede namens de leden van onze Raad van Commissarissen en onze medewerkers fijne kerstdagen en een gezond en gelukkig 2016 toe! 02 - december magazine december 2015.indd :09

3 Informatieboekje van A-Z (onderhoud aan uw woning) Samen met Woningbouwvereniging Poortugaal zorgt u dat uw woning in goede staat blijft. Gaat er iets kapot in uw woning en zijn wij verantwoordelijk voor het herstel? Dan kunt u een reparatieverzoek indienen. In het informatieboekje van A-Z staat precies waarvoor de huurder of verhuurder verantwoordelijk is. Het meest actuele informatieboekje vindt u altijd op onze website. Vanaf januari 2016 volgen wij de regels uit het informatieboekje A-Z strikter. Dit kan betekenen dat reparatieverzoeken die in het verleden wel door ons werden uitgevoerd, maar eigenlijk voor rekening van de huurder zijn, vanaf januari 2016 niet meer door ons worden uitgevoerd. Woningtoewijzing en Huurbeleid In de huisvestingsverordening van de gemeente Albrandswaard staan regels voor de verdeling en de toewijzing van woonruimte. Voor de toewijzing van woningen geldt vanaf 1 januari 2016 ook passend toewijzen. In verband met passend toewijzen wordt op dit moment het toewijzingsbeleid en het huurbeleid herzien. Wij houden hierbij rekening met voldoende aanbod voor de huur toeslaggerechtigden en de betaalbaarheid van onze woningen. Op het moment dat er meer bekend is dan zullen wij de informatie op onze website plaatsen. Passend toewijzen Woningcorporaties moeten vanaf 1 januari 2016 bij het toewijzen van sociale huurwoningen voldoen aan de nieuwe passendheidsnorm. De overheid wil hiermee voorkomen dat huishoudens met de laagste inkomens in te dure woningen terecht komen. Feestdagen 2015/2016 Het kantoor van Woningbouwvereniging Poortugaal is vanwege de feestdagen gesloten op de onderstaande data: Vrijdag 25 december 2015 (1ste kerstdag) Vrijdag 1 januari 2016 (nieuwjaarsdag) Vrijdag 25 maart 2016 (goede vrijdag) Maandag 28 maart 2016 (2e paasdag) Woensdag 27 april 2016 (Koningsdag) Dit zal even wennen zijn, ook voor ons! In het verleden werkten er meer mensen op de afdeling techniek, dat maakte het mogelijk om hier redelijk soepel mee om te gaan. Ook als het herstel in principe voor rekening van de huurder was. In de loop van dit jaar zijn er op de afdeling techniek minder mensen gaan werken. Onze technische medewerkers hebben ook andere taken in hun pakket, waardoor deze wijzigingen noodzakelijk zijn. Heeft u vragen of twijfelt u? Neem dan contact met ons op, wij staan u graag te woord. Aan minstens 95 % van de huishoudens met een inkomen tot en met de huurtoeslaggrens moet een woning worden toegewezen met een netto huurprijs tot aan de voor hen geldende aftoppingsgrens van de huurtoeslag. Concreet betekent dit dat 1-2 persoons huishoudens met een huishoudinkomen tot en met de huur toeslaggrens een woning kunnen huren met een maximale netto huurprijs van 586,68 (prijspeil 2016). 3- en meerpersoonshuishouden met een huishoudinkomen tot en met de huurtoeslaggrens kunnen een woning huren met een maximale netto huurprijs van 628,76 (prijspeil 2016). Het inkomen tot en met de huurtoeslag grens is afhankelijk van de huishoudsituatie (2016) Eenpersoons < AOW grens ,00 Meerpersoons < AOW grens ,00 Eenpersoons > AOW grens ,00 Meerpersoons > AOW grens ,00 Gemiste afspraak WoonnetRijnmond Bent u kandidaat voor een andere woning en komt de afspraak om een woning te bezichtigen of voor een intakegesprek u toch niet uit, meldt u zich dan af. Helaas komt het regelmatig voor dat dit niet gebeurt. Dat is vervelend voor de volgende op de wachtlijst en kost ons onnodig tijd. Vanaf 23 oktober zijn we met de registratie van het niet komen opdagen bij een afspraak gestart. Komt u binnen twaalf maanden drie keer uw afspraak niet na zonder afmelding, dan kunt u drie maanden lang niet meer reageren op een woning. Online afmelden U kunt zich makkelijk online afmelden voor een afspraak. Dit kan op twee manieren. Op uw persoonlijke pagina op of via de ontvangen uitnodiging per . Vergeet u zich af te melden? Dan registreren we dat als een gemiste afspraak. Wijziging Woningwaarderingsstelsel (WWS) Vanaf 1 oktober 2015 is de puntentelling in het woningwaarderings stelsel voor zelfstandige sociale huurwoningen veranderd. De punten geven de waardering van een woning aan en bepalen zo de hoogte van de maximaal toegestane netto huurprijs. De belangrijkste wijziging is dat de punten voor woonvorm en woonomgeving worden vervangen door de WOZ- waarde. WOZ staat voor Waardering Onroerende Zaken. De gemeente bepaalt de WOZ. Aan de hand van de nieuwe puntentelling hebben wij de nieuwe maximaal toegestane netto huurprijs van onze woningen berekend. De huidige netto huurprijs van al onze woningen is lager dan de maximaal toegestane netto huurprijs. Bij geen enkele woning is het dus nodig om de huur te verlagen. Wilt u de puntentelling weten van uw woning of heeft u andere vragen dan kunt u contact met ons opnemen. december magazine december 2015.indd :09

4 Woningbouwvereniging Poortugaal voor de tweede keer gevisiteerd! U heeft in onze vorige editie van het Woonmagazine kunnen lezen dat WBV Poortugaal in het eerste half jaar van 2015 is gevisiteerd. Deze visitatie over de periode 2011 t/m 2014 is uitgevoerd door een onafhankelijk bureau. Inmiddels hebben wij het definitieve visitatierapport ontvangen. Waarom visitatie? Ten eerste omdat elke corporatie die is aangesloten bij Aedes, de landelijke organisatie voor woningcorporaties, verplicht is zich één keer in de vier jaar te laten visiteren. Ten tweede omdat wij ons lokaal willen verantwoorden over de keuzes die we maken. Door visitatie komen we objectief te weten of onze prestaties voldoende maatschappelijk rendement opleveren. Dit wordt namelijk vanuit vier invalshoeken in beeld gebracht: in relatie tot onze opgaven en ambities, onze financiële mogelijkheden, de Governance Code en uiteraard in relatie tot de verwachting van de belanghouders. De visitatie kijkt terug op de periode De visitatiecommissie heeft daarvoor uitgebreid documenten bestudeerd en gesproken met medewerkers van de woningbouwvereniging, met de Klankbordgroep van huurders, met de gemeente Albrandswaard, met collega corporaties en met zorginstellingen. Wij bedanken de belanghouders die hebben meegewerkt aan deze visitatie en hun kritische maar vooral ook constructieve houding. Visitatierapport WBV Poortugaal is voor het eerst in 2011 gevisiteerd. Inmiddels is de methodiek van meten uit 2011 geëvalueerd en dusdanig veranderd waardoor niet langer de één op één de vergelijking kan worden getrokken tussen de resultaten van 2011 en De gemiddelde score in 2015 komt uit op 6.1 in 2011 was dit een 6.5. Wij hadden uiteraard gehoopt op een hoger cijfer maar zijn toch tevreden over de uitkomsten van het onderzoek. De commissie geeft op genuanceerde wijze een goed beeld van onze corporatie. Wij hebben de aandachts- en verbeterpunten uit het vorige visitatierapport (2011) serieus opgepakt. Maar waar de situatie binnen de volkshuisvesting de afgelopen jaren sterk is gewijzigd en daarmee ook het functioneren van de corporatie, ontstaan ook weer nieuwe aandachtspunten en mogelijkheden tot verbetering. De commissie attendeert ons daarop. WBV Poortugaal gaat zeker door op de ingeslagen weg. Samenwerken blijft speerpunt We hebben het hoogste cijfer, een 7, gekregen bij het onderdeel presteren volgens belanghebbenden en daar zijn we trots op. Dit zien wij als een extra prestatie mede gezien de periode waarover gevisiteerd is. Dit was intern een relatief onrustige periode en een tijd waarin halverwege (2013) een nieuw ondernemingsplan is opgesteld met duidelijk een andere focus en koers. Uiteraard mede ingegeven door de snel veranderende buitenwereld, de economische crisis, andere verwachtingen en taakopvatting over corporaties vanuit de maatschappij. Daarnaast de onstabiele politiek en zeker niet te vergeten de verhuurderheffing. Mede als gevolg daarvan zijn keuzes gemaakt die we soms lastig kunnen uitleggen aan onze belanghouders. Ondanks dat is de relatie met hen goed te noemen. Aan de slag WBV Poortugaal herkent veel van wat in het visitatierapport is gesteld. Met het visitatierapport tonen wij aan dat wij serieus luisteren naar onze belanghouders. Daarnaast gebruiken wij het rapport als leermiddel om onze prestaties te blijven verbeteren. Aan ons nu de taak om de sterke punten die benoemd zijn in deze visitatie vast te houden en de verbetersuggesties verder op te pakken. Ook zal binnenkort ons ondernemingsplan en Strategisch Voorraadbeleid worden bijgesteld. Hierin zullen de verbetersuggesties uit dit visitatierapport worden meegenomen. Op onze website onder de knop verantwoording (Over WBV Poortugaal, Verantwoording) staat een link naar het gehele visitatierapport en de bestuurlijke reactie. Bericht van de Klankbordgroep: Klankbordgroep zoekt versterking De Klankbordgroep is een overleg groep, die aanvankelijk door het bestuur van de Woningbouwvereniging Poortugaal in het leven werd geroepen. Dit om, zoals de wet het voorschrijft, met huurders meerdere keren per jaar overleg te plegen met als doel te toetsen of het gevoerde beleid gedragen wordt door de huurders. Deze groep welk op dit moment bestaat uit zes huurders en een niet huurder is na wat aanloop problemen uitgegroeid tot een overleggroep. Door de diversiteit binnen de groep worden zinvolle discussies gevoerd, vanuit diverse invalshoeken en zijn tot nu toe een aanzienlijk aantal zaken aan de orde gesteld, zoals volkshuisvesting, betaalbaarheid, onderhoud enz. Hoewel de Klankbordgroep behoorlijk divers is, maar naar ons idee te klein om de belangen en meningen van circa elfhonderd huurders te kunnen vertegenwoordigen, behoeft de groep enige uitbreiding. Vandaar deze oproep gericht aan de leden van WBV Poortugaal om deze groep te versterken. In principe is elk lid welkom om mee te denken en inspraak te hebben over het beleid van onze WBV Poortugaal. Wilt u meer informatie? U kunt contact opnemen via het adres klankbordgroepwbvpoortugaal@outlook.com of telefonisch met mevrouw Vertregt of de heer Voortmeijer Wilt u zich aanmelden? Dan kunt u dit aangeven bij Brenda Burgmans-Luiten via adres info@wbvpoortugaal.nl of telefonisch via telefoonnummer Namens alle leden van de Klankbordgroep december magazine december 2015.indd :09

5 Even voorstellen: Sandra Bakker en Sonja Mulders De afgelopen tijd zijn er twee nieuwe medewerkers aan de slag gegaan bij WBV Poortugaal. Onderstaand stellen wij hen kort aan u voor. Sandra Bakker, Managementassistent Op 1 augustus 2015 is Sandra begonnen in deze nieuwe functie bij WBV Poortugaal. Sandra werkt 18 uur per week. Haar taken zijn onder andere het bieden van secretariële ondersteuning aan de Directeur-bestuurder en de Bestuurssecretaris, het organiseren en notuleren van vergaderingen, en het functioneren als achtervang voor Brenda, de Bestuurssecretaris. De vergaderdagen zijn drukke dagen, de andere werkdagen heeft ze dan hard nodig om het verslag uit te werken en haar andere werkzaamheden bij te houden. Sandra heeft veel ervaring opgedaan in vergelijkbare banen. Ook heeft ze eerder bij een woningcorporatie gewerkt, dus de wereld van de woningbouwvereniging is niet geheel nieuw voor haar. Ook al ben ik hier nieuw, het voelt alsof ik hier al jaren werk. Het is een hele prettige sfeer met de collega s onderling. Een prettige, kleine organisatie met korte lijnen. Na het werk maakt Sandra graag haar hoofd leeg door een stuk te gaan rijden Sandra Bakker Sonja Mulders met haar paard of een stuk te fietsen met haar hond. Dat zijn heerlijke bezigheden naast een uitdagende baan in een dynamische organisatie. Sonja Mulders, Medewerker Klantontvangst en financiële administratie Sonja is op 1 september fulltime aan de slag gegaan bij WBV Poortugaal. In tegenstelling tot Sandra heeft Sonja wel veel contact met huurders. Sonja beantwoordt de telefoon en ontvangt bezoekers bij de balie van het kantoor. Ook een stuk financiële administratie behoort tot haar taken, zoals het inboeken van facturen, het betaalbaar stellen van facturen en het verwerken van de betalingen die binnenkomen. Sonja is bij afwezigheid van Lisette ook verantwoordelijk voor het verhuren van de woningen, en het verwerken van huuropzeggingen etc. Ook Sonja heeft ruimschoots ervaring opgedaan in soortgelijke banen in de corporatiewereld. Zij vindt het heel prettig om nu bij WBV Poortugaal in een klein team te werken met korte lijnen tussen management en collega s. Wat ik ook heel fijn vind is dat ik merk dat mensen oprecht blij zijn dat je ze helpt om een probleem op te lossen of de vraag die ze aan je voorleggen te beantwoorden. Naast het werk maakt Sonja graag tijd voor haar gezin om samen lekker naar buiten te gaan, bijvoorbeeld om uit te waaien op het strand. Michiel van der Stoep, nieuw lid van de RvC Tijdens de laatste Algemene Vergadering werd Michiel van der Stoep verkozen tot commissaris. Hij neemt de plaats in van Jan Ponstein wiens zittingstermijn erop zat. Samen met Jan Willem van der Meer en Jan Kranenburg vormt hij de Raad van Commissarissen (RvC). In de RvC, hoe komt dat zo? Enige jaren geleden werd ik lid van de Klankbordgroep van WBV Poortugaal. Als inwoner van Poortugaal ben ik betrokken bij mijn omgeving en als lid van WBV Poortugaal vind ik dat ook de stem van de huurder gehoord mag worden. Door de bijeenkomsten van de Klankbordgroep Het is prettig dat WBV Poortugaal kleinschalig is. Dit zorgt dat er ruimte is voor persoonlijk contact en betrokkenheid. kwam ik ook in aanraking met de meer beleidsmatige aspecten van de woningbouwvereniging. Ook de publieke discussie over toezicht, de perikelen in de corporatie sector en de wetswijzigingen trokken mijn aandacht. Hierdoor raakte ik steeds meer geïnteresseerd in de wereld van woningbouwcorporaties en toen ik vervolgens de vacature opmerkte besloot ik mij kandidaat te stellen voor de RvC. Voor de komende jaren staan de RvC en WBV Poortugaal voor een grote uitdaging om met deze veranderde omgeving om te gaan, ik draag daaraan graag mijn steentje bij. december magazine december 2015.indd :10

6 Welke onderwerpen binnen de RvC hebben jouw specifieke interesse? Door mijn economische opleiding en mijn loopbaan heb ik veel affiniteit met financiën. Daarnaast neem ik de rol van secretaris op mij. Ook het raakvlak tussen beleid en politiek vind ik erg interessant. In het verleden heb ik vaak een meer uitvoerende rol gehad, dus deze toezichthoudende functie vormt voor mij wel een nieuwe uitdaging. Hoe bereid je je voor op deze termijn als commissaris? In september heb ik de Masterclass Woningwet & Governance gevolgd. Aansluitend zal ik in januari de introductiecursus voor nieuwe commissarissen volgen bij het VTW (Vereniging van Toezichthouders in Woningcorporaties). Sinds de nieuwe woningwet is ingegaan Michiel van der Stoep zijn commissarissen ook verplicht om cursussen te volgen en op die manier PE-punten (Permanente Educatie) te behalen. Ik zal dus nog regelmatig bijscholen op dit vakgebied. Kun je iets vertellen over jouw achtergrond? Ik ben opgegroeid in Rhoon en woon inmiddels al weer meer dan 12 jaar in Poortugaal. Ik woon in een huurwoning van WBV Poortugaal in de Schutskooiwijk. Na het VWO te hebben doorlopen aan CSG Maarten Luther heb ik Economie gestudeerd aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam. Mijn eerste werkervaring deed ik op bij de overheid op het raakvlak van financiën en beleid. Daarna ben ik in het bedrijfsleven gaan werken. Op dit moment werk ik in de Rotterdamse haven. Klachtenprocedure en aansluiting Geschillencommissie Wonen Zuid-Holland De Raad van Commissarissen, Directeur-bestuurder en de medewerkers van WBV Poortugaal wensen u Prettige Feestdagen en een Gezond en Gelukkig 2016!!! WBV Poortugaal hoopt dat alle huurders tevreden zijn over hun woning, de woonomgeving, de dienstverlening en het technisch onderhoud. Mocht u toch een klacht hebben, dan horen we dat graag van u. Zo kunnen we onze dienstverlening blijven verbeteren. Het kan ook voorkomen dat u het gevoel heeft dat een medewerker van WBV Poortugaal onvoldoende reageert op een redelijke vraag of een probleem. Vraag in dat geval of een andere medewerker u te woord kan staan. Komt u er ook met die medewerker niet uit, dan kunt u de volgende vervolgstappen zetten: U dient een schriftelijke klacht in bij de verantwoordelijke medewerker. Heeft de medewerker uw probleem niet naar tevredenheid afgehandeld? Dan legt u het schriftelijk voor aan de manager van de afdeling of onze Directeur-bestuurder. We proberen er dan samen met u uit te komen en een oplossing te vinden. Is het probleem daarna nog niet opgelost? Dan kunt u een beroep doen op de onafhankelijke Geschillencommissie Wonen Zuid-Holland. De klachtencommissie is niet bedoeld voor klachten over overlast, het melden van reparaties en klachten over woningtoewijzing. U kunt informatie en het reglement op de website vinden. We zijn sinds september 2015 aangesloten bij de onafhankelijke Geschillencommissie Wonen Zuid-Holland. Voor september 2015 hadden we een eigen klachtencommissie met onafhankelijke leden december magazine december 2015.indd :10

7 Kruiswoordpuzzel Win een cadeaubon van Intratuin t.w.v. 25, Over de uitslag wordt niet gecorrespondeerd. Prijs is niet inwisselbaar tegen contanten! Mijn gegevens: Naam: Adres: Postcode: Woonplaats: Telefoon: Knip deze bon uit en stuur deze vóór 5 januari 2016 in een voldoende gefrankeerde envelop naar Woningbouwvereniging Poortugaal, Dorpsstraat 80, 3171 EH Poortugaal. U kunt de bon ook inleveren op het kantoor van Woningbouwvereniging Poortugaal of uw oplossing mailen naar info@wbvpoortugaal.nl. Vergeet dan niet uw naam en adresgegevens duidelijk te vermelden. Succes! Winnaar vorige editie: M. Meijer Poortugaal Oplossing: energielastenverlager december magazine december 2015.indd :10

8 Bereikbaarheid, onderhoud en andere vragen Voor de volledigheid geven we u onderstaand nog eens een overzicht van alle belangrijke gegevens op het gebied van onderhoud, reparaties en andere vraagstukken. Een geheugensteuntje, wie heeft u wanneer nodig en wanneer zijn ze bereikbaar? Openingstijden kantoor Dorpsstraat 80 Maandag t/m vrijdag Dinsdagmiddag uur uur Telefonische bereikbaarheid kantoor Maandag t/m donderdag Vrijdag Reparatieverzoeken Reparatieverzoeken en andere vragen van technische aard aan de mede werkers van de technische dienst: maandag t/m vrijdag uur en van uur uur uur Reparatieverzoeken die voor uur worden gemeld zullen nog dezelfde dag in behandeling worden genomen. Storingen centrale verwarmingsinstallatie of warmwatervoorziening Poortugaal: Energiewacht Essendael: Giesbers & v/d Graaf Noodnummer Woningbouwvereniging Poortugaal In geval van calamiteiten buiten kantoortijden kunt u het noodnummer gebruiken. Onder calamiteiten wordt verstaan: Brand Inbraak Ernstige lekkages Verstopte riolering Stormschade Problemen m.b.t. gas en elektra De ladders zijn na telefonische afspraak beschikbaar op de onderstaande adressen: J. Groenenboom Van Leeuwenhoekstraat Glasbreuk (indien u via de huur een glasverzekering heeft afgesloten) Centraal Beheer Achmea Woningbouwvereniging Poortugaal Dorpsstraat Schoonmaken dakgoot en schoorsteen/ventilatiekanalen Het schoonmaken van dakgoten en schoorsteen en/of ventilatiekanalen van de woning behoort tot de verplichtingen van de huurder. Voor deze werkzaamheden worden ladders in bruikleen gegeven. Deze ladders zijn na telefonische afspraak beschikbaar. Lenen tuingereedschap Na telefonische afspraak tijdens kantooruren kunt u (gratis) tuingereedschap lenen: Colofon Woonmagazine Woningbouwvereniging Poortugaal Redactieadres: Woningbouwvereniging Poortugaal Dorpsstraat 80, 3171 EH Poortugaal info@wbvpoortugaal.nl 10e jaargang, nummer 3, 2015 Tekst & redactie: Carla van Sluisdam en Woningbouwvereniging Poortugaal Bronvermelding: Nestas Communicatie Druk & lay-out: MediaCenter Rotterdam Oplage: 1350 exemplaren magazine december 2015.indd :10