De leerlingen krijgen de belangrijkste tips mee op het gebied van onderhandelen en oefenen met een case. Omschrijving

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "De leerlingen krijgen de belangrijkste tips mee op het gebied van onderhandelen en oefenen met een case. Omschrijving"

Transcriptie

1 Onderhandelen Doel De leerlingen krijgen de belangrijkste tips mee op het gebied van onderhandelen en oefenen met een case. Onderde el Beschrijving Tijd Voorbereiding Omschrijving Voor deze les hoeven de leerlingen geen stof voor te bereiden Bestaande plannen Nagaan hoe ver de groep is met het maken van het plan. Iedereen brengt 1 concrete vraag in, welke wij gaan (helpen) beantwoorden Onderhandelen - Stukje theorie Voorbereiden case en uitvoeren - Nabespreken en evalueren van de cases Samenvatting van ochtend en dagboekje Belangrijkste leermomenten uit de opgenomen gesprekken halen - Invullen dagboekje Afsluiting / vaststelling volgende les 0.05

2 Onderhandelen: de basis Enkele kenmerken Bij onderhandelingen is er sprake van tegengestelde belangen en een wederzijdse afhankelijkheid. Dit betekent dat beide partijen de intentie moeten neerleggen dat ze eruit willen komen, voordat de onderhandeling start. Tussen de onderhandelende partijen is er altijd sprake van een machtsverhouding. Als er geen balans is in de machtsverhouding, kun je niet onderhandelen. Onderhandelen is hard zijn voor zaken en zacht zijn voor mensen. 1. Voorbereiden Het succes van onderhandelingen worden voor een groot gedeelte bepaald door de mate waarin de onderhandelingen zijn voorbereid. De belangrijkste punten om aan te denken zijn: Wie is de andere partij? Wat voor soort mensen zijn het? Hoeveel tijd hebben we ter beschikking en wie kan de factor tijd als pressiemiddel gebruiken? Tussen welke uitersten willen we ons maximaal bewegen. Wat is ons hoogste nog verdedigbare bod (hier starten we mee) en met welke bod nemen nog net genoegen. Is de andere partij / onderhandelaar geautoriseerd om een overeenkomst te sluiten? We moeten alleen onderhandelen met diegene die ook een overeenkomst mag / kan sluiten. Meer argumenten is niet altijd beter. Liever enkele goede argumenten gebruiken, dan enkele goede plus enkele minder goede (de minder goede worden onderuit gehaald en dat doet afbreuk aan onze onderhandelingspositie). Begin met de makkelijke punten waarop je snel eens kan worden, dit kan een prettige toon zetten voor het vervolg van de onderhandeling. Mogelijke tegenslagen voorbereiden en een aantal alternatieven / strategieën voorbereiden. Zorg ervoor dat je flexibel kan zijn. 2. Discussie Voor de werkelijke onderhandelingen beginnen is er een eerst een introducerende discussie. Hierbij kunnen de partijen aan elkaar wennen en kunnen de mogelijk te onderhandelen punten worden geïntroduceerd. In deze fasen mogen in geen geval al voorstellen gedaan worden. 3. Proefballonnetjes Langzamerhand zal de discussie overgaan in het aftasten van de eisen en wensen van de andere partij. In de fase moeten veel open-, diepte- en hypothesevragen gesteld worden om te bepalen wat voor de andere partij wel of geen belangrijke eisen zijn en welke elementen de andere partij in de onderhandeling wil betrekken. Voorbeelden van vragen die in deze fase gesteld worden zijn: Wat vindt u eigenlijk van deze kwestie? Welke punten zijn voor u het meest van belang? 4. Onderhandeling In de fase wordt daadwerkelijk de onderhandeling gevoerd. Let daarbij op de volgende punten: Gebruik de volgende manier om een bod te doen of op een bod te reageren: 'Stel ik doe dit, doet u dan dat?' (als je iets wordt gevraagd)

3 'Stel u doet dit, dan doe ik dat' (als je iets vraagt) Het eerste bod doen is een dilemma. Het voordeel is dat een eerste bod het aspiratieniveau neerlegt bij de ander. Het nadeel is dat de ander partij stelling kan bepalen (eerste bod kan al zeer gunstig uitpakken voor de andere partij). Als je een concessie moet doen, doet dat op de volgende manier: 1. Altijd op een stel dat manier 2. Beweeg in de kleinst mogelijke stapjes (geen hele procenten) 3. Bedanken voor elke concessie, zelfs als we daar niets aan hebben. Deze concessie kan later worden ingewisseld voor een andere concessie. 4. Wat kost weinig voor ons en is veel waard voor de andere partij? Zoveel rationele als emotionele argumenten kunnen gebruikt. Met een emotionele opmerking kan een logische redenering onderuit worden gehaald. Bijvoorbeeld: dit voorstel voelt niet goed. Hou rekening met de menselijke aard. We willen aardig gevonden worden en we proberen gezichtsverlies te vermijden. Verder wegen voor mensen emotionele factoren even zwaar als feiten. Onderhandel alleen over het verschil. Als jij 10 biedt en de ander vraagt 15 onderhandel dan over het verschil van 5 (i.p.v. onderhandelen over 15) 5. Samenvatten Na de onderhandeling worden alle afspraken samengevat, zodat er geen misverstand kan ontstaan wat er precies is afgesproken. Zorg ervoor dat beide partijen controleren of er geen essentiele zaken vergeten zijn. Bedank de andere partij voor hun professionele manier van onderhandelen. Algemene tips Denk aan alle aspecten van het actief luisteren:aandachtgevend gedrag, parafraseren en reflecteren, gevoelsreflecties, open-, diepte- en hypothesevragen, samenvatten en schrijven. Bij terugkerende onderhandelingen is het zeer verstandig om te streven naar een win / win situatie. Als 1 partij zich moeilijk kan vinden in de uitkomst gaat dit sterk tegenwerken bij onderhandelingen in de toekomst. Let op betekenisloze concessies zoals: Dat klinkt als een weloverwogen voorstel, ik zal erover nadenken of Ik denk dat we hier wel wat mee kunnen. Neem voldoende pauzes tijdens onderhandelingen. Dit geeft beide partijen de gelegenheid om alternatieven te generen en te overleggen met de achterban. Een schorsing aanvragen kan ook een prima methode zijn om tijd te kopen om uit een lastige situatie te komen. Elke concessie die is gedaan kan ook weer worden ingetrokken. Niet te snel het onderhandelproces doorlopen, omdat anders het gevaar bestaat dat 1 partij ontevreden hierover is. Laat er strijd inzitten, dan hebben beide partijen een goed gevoel achteraf. We zijn niet verantwoordelijk voor de morele waarden van de andere partij. Als de andere partij zich onprofessioneel gedraagt of onheuse voorstellen doet, is het niet onze verantwoordelijkheid hier tegen op te treden. Na het einde van de onderhandeling, geen overwinningsgevoel tonen. Geef een compliment aan de andere partij en bedank ze voor hun professionele aanpak.

4 De andere partij moet in zijn eigen organisatie ook de overeenkomst verkopen. We moeten proberen mee te werken aan een voorstel wat door de ander in hun organisatie hard is te maken. Denk aan het Colombo effect. Als er geen overeenkomst is gesloten, kan je tijdens het weggaan nog de vraag stellen: Wat was er voor nodig geweest om tot een deal te komen? Hierna ontstaat wellicht toch nog een opening.

5 Rollenspel: onderhandelen Rol Uw naam is Kees de Vries en u werkt voor de Nederlandse verzekeringsmaatschappij Holland verzekeringen. Achtergrondinformatie Holland verzekeringen is een verzekeringmaatschappij, gespecialiseerd in schade en levensverzekeringen. Uw klanten zijn hoofdzakelijk particulieren en u werkt voornamelijk via tussenpersonen op de Nederlandse markt. U heeft als taak om claims van schadegevallen te beoordelen en om eventueel tot uitkering of afwijzing over te gaan. U heeft vandaag een gesprek met de heer Peter van Steen, een advocaat die de belangen behartigd van mevrouw Petra Janssen. Mevrouw Janssen is op vakantie geweest in Spanje. Ze is daar overvallen en beroofd van EUR 8.000,- contant die ze op zak had. Verder is ze door haar overvaller op de grond geduwd en daardoor in een ziekenhuis beland. In het ziekenhuis is gebleken dat haar arm is gebroken en zijn diverse kneuzingen in ribben vastgesteld. De totale kosten van dit ziekenhuis bezoek bedragen EUR 2.500,- De overval heeft plaatsgevonden op de tweede dag van haar geplande 14 daagse vakantie. Na het voorval heeft ze besloten haar vakantie direct af te breken. De totale reissom van haar vakantie bedroeg EUR 1.200,-. Mevrouw Janssen heeft de totale kosten van EUR ,- geclaimd bij u. Daarbij heeft ze tevens een bedrag van EUR 4.000,- aan immateriële schade geclaimd. U heeft slechts een klein deel van de totale claim toegewezen, wegens een clausule in de polisvoorwaarde die het op zak dragen van grote sommen geld niet verzekerd (maximaal EUR 1.000,-). Verder is er gebruik gemaakt van een extreem kostbaar prive ziekenhuis in plaats van een gewoon publiek ziekenhuis. Verder is er nog een eigen risico van EUR 500,- voor zowel het contant geld als ziekenhuis bezoek. U heeft een bedrag toegekend van EUR 500,- voor het contante geld (EUR 1.000,- schade min eigen risico) en EUR voor het ziekenhuis bezoek (EUR schade min eigen risico). De reissom van EUR 1.200,- is niet gedekt volgens de polis. Mevrouw Janssen is zeer boos over uw toewijzing en heeft Peter van Steen ingeschakeld als advocaat, om uw toewijzing aan te vechten. Interne informatie Uw verzekering maatschappij is een aantal maal negatief in het nieuws geweest, wegens haar zeer botte opstelling en toewijzing van zeer lage bedragen. Dit heeft een hoop klanten gekost en uw directie is vastbesloten om dit in de toekomst te voorkomen. U wilt dus een rechtszaak absoluut voorkomen, ondanks het feit dat uw conform uw richtlijnen heeft gehandeld. De verzekering is door mevrouw Janssen twee weken voor haar vertrek bij u afgesloten via een tussenpersoon. Zij is verder nooit bij u verzekerd geweest. U heeft van de centrale administratie van aangesloten verzekeringsmaatschappijen vernomen dat Mevrouw Janssen al eerder diverse grote claims heeft gedaan naar aanleiding van schadegevallen die niet altijd zijn toegewezen. Twee van deze zaken zijn voor een rechtbank geweest en deze zaken zijn door haar beide verloren. U bent anoniem getipt dat Mevrouw Janssen ook met Pieter Storms van het programma Breekijzer contact heeft opgenomen. Uw taak

6 Uw gesprek van vandaag is door Peter van Steen aangevraagd, naar aanleiding van uw toewijzing van totaal EUR 1.700,-. Mevrouw Janssen is niet aanwezig. Voer het gesprek met Peter van Steen en kijk in hoeverre een overeenkomst kan worden gemaakt. U verwacht een fikse onderhandeling.

7 Rollenspel: onderhandelen Rol Uw naam is Peter van Steen en u bent zelfstandig advocaat, gespecialiseerd in het behandelen van verzekeringskwesties. U werkt op no cure no pay basis Achtergrondinformatie U bent reeds 15 jaar actief als zelfstandig advocaat, gespecialiseerd in schade en letselzaken. U bent benaderd door mevrouw Petra Janssen om haar belang te behartigen, met een probleem wat zij heeft met een verzekeringsmaatschappij. Mevrouw Janssen is op vakantie geweest in Spanje. Ze is daar overvallen en beroofd van EUR 8.000,- contant die ze op zak had. Verder is ze door haar overvaller op de grond geduwd en daardoor in een ziekenhuis beland. In het ziekenhuis is gebleken dat haar arm is gebroken en zijn diverse kneuzingen in ribben vastgesteld. De totale kosten van dit ziekenhuis bezoek bedragen EUR 2.500,- De overval heeft plaatsgevonden op de tweede dag van haar geplande 14 daagse vakantie. Na het voorval heeft ze besloten haar vakantie direct af te breken. De totale reissom van haar vakantie bedroeg EUR 1.200,-. Mevrouw Janssen heeft de totale kosten van EUR ,- plus een bedrag van EUR 4.000,- aan immateriele schade geclaimd bij haar verzekeringsmaatschappij Holland verzekeringen. Deze verzekering heeft ze twee dagen voor vertrek via een tussenpersoon afgesloten bij deze verzekeringsmaatschappij. Bij nadere besturdering van de polisvoorwaarden blijkt dat er een eigen risico van EUR 500,- voor zowel de diefstal als het ziekenhuisbezoek te zijn en de reissom is niet gedekt door de polis. De maximale dekking van contant geld blijkt EUR 1.000,- te bedragen. Mevrouw Janssen heeft van de heer Kees de Vries van Holland verzekeringen een bedrag toegekend gekregen van EUR 500,- voor het contante geld (EUR 1.000,- schade min eigen risico) en EUR 1.200,- voor het ziekenhuis bezoek (EUR schade min eigen risico). In totaal dus EUR 1.700,- Het ziekenhuisbezoek bezoek is slechts gedeeltelijk toegewezen, omdat volgende de verzekeringsmaatschappij mevrouw Janssen in een extreem kostbaar privé ziekenhuis in plaats van een gewoon publiek ziekenhuis is opgenomen geweest. Mevrouw Janssen was zeer boos over uw toewijzing en heeft u ingeschakeld als advocaat, om te proberen een hoger bedrag geclaimd te krijgen. U ontvangt als vergoeding 50% van het totaal bedrag wat u extra als de toegewezen EUR 1.700,- vergoed kunt krijgen. De kosten van een eventuele rechtszaak zijn echter voor uw rekening. Interne informatie Jurisprudentie in soortgelijke zaken heeft laten zien dat polisvoorwaarden waarop de verzekeringsmaatschappij zich beroept in rechtszaken niet altijd door de rechtbank als redelijk worden ervaren. U heeft van de centrale administratie van de bond van advocatuur vernomen dat Mevrouw Janssen al eerder diverse grote claims heeft gedaan naar aanleiding van schadegevallen die niet altijd zijn toegewezen. Twee van deze zaken is voor een rechtbank geweest en deze zaken zijn door haar destijds beide verloren. U verwacht ook bij een rechtszaak voor deze zaak geen enkele kans te maken op een hogere vergoeding. Mevrouw Janssen heeft u verteld dat ze overweegt met Pieter Storms van het programma Breekijzer contact op te nemen om extra druk te zetten. Uw taak

8 Uw gesprek van vandaag is u aangevraagd, naar aanleiding van de toewijzing van totaal EUR 1.700,-. Voer het gesprek met Kees de Vries en kijk in hoeverre een overeenkomst kan worden gemaakt. U verwacht een fikse onderhandeling.

9 Dagboek Opzet Omdat iedereen andere leermomenten heeft en niet alles even interessant is voor iedereen, hebben we een dagboekje gemaakt, waarin je voor elke bijeenkomst kan invullen wat je leermomenten zijn, wat je positief vond en wat voor verbetering vatbaar was. Dagboek bijeenkomst 12: Onderhandelen Leermomenten Positief Voor verbetering vatbaar

Verzekeringswijzer voor vrijwilligerswerk in het buitenland

Verzekeringswijzer voor vrijwilligerswerk in het buitenland Lees meer over de meest gekozen verzekeringen: EUROPEESCHE DOORLOPENDE REISVERZEKERING JOHO SPECIAL ISIS Verzekeringswijzer voor vrijwilligerswerk in het buitenland Kennis & Keuzehulp - Waarom verzekeren

Nadere informatie

Reaal Schadeverzekeringen N.V., gevestigd te Zoetermeer, hierna te noemen Aangeslotene.

Reaal Schadeverzekeringen N.V., gevestigd te Zoetermeer, hierna te noemen Aangeslotene. Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2015-055 d.d. 20 februari 2015 (prof. mr. M.L. Hendrikse, voorzitter en mr. M. van Pelt, secretaris) Samenvatting WAM-verzekering. Schorsing

Nadere informatie

DAS Nederlandse Rechtsbijstand Verzekeringmaatschappij N.V., gevestigd te Amsterdam, hierna te noemen Aangeslotene.

DAS Nederlandse Rechtsbijstand Verzekeringmaatschappij N.V., gevestigd te Amsterdam, hierna te noemen Aangeslotene. Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2014-287 d.d. 28 juli 2014 (mr. A.W.H. Vink, voorzitter, drs. W. Dullemond en mr. B.F. Keulen, leden en mr. I.M.L. Venker, secretaris) Samenvatting

Nadere informatie

DAS Nederlandse Rechtsbijstand Verzekeringmaatschappij N.V., gevestigd te Amsterdam, hierna te noemen Aangeslotene.

DAS Nederlandse Rechtsbijstand Verzekeringmaatschappij N.V., gevestigd te Amsterdam, hierna te noemen Aangeslotene. Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2014-172 d.d. 23 april 2014 (mr. P.A. Offers, voorzitter, mr. B.F. Keulen en drs. L.B. Lauwaars RA, leden en mr. E.J. Heck, secretaris) Samenvatting

Nadere informatie

RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN. Uit de stukken is, voor zover voor de beoordeling van de klacht van belang, het navolgende gebleken.

RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN. Uit de stukken is, voor zover voor de beoordeling van de klacht van belang, het navolgende gebleken. RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN U I T S P R A A K Nr. i n d e k l a c h t nr. 2002.3577 (098.02) ingediend door: hierna te noemen 'klager', tegen: hierna te noemen 'verzekeraar'. De Raad van Toezicht Verzekeringen

Nadere informatie

Productwijzer Rechtsbijstandverzekering

Productwijzer Rechtsbijstandverzekering Rechtsbijstandverzekering Actua Assuradeuren B.V. versie april 2011 Productwijzer Rechtsbijstandverzekering Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de

Nadere informatie

Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij N.V., gevestigd te Amsterdam, hierna te noemen Aangeslotene.

Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij N.V., gevestigd te Amsterdam, hierna te noemen Aangeslotene. Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2013-113 d.d. 15 april 2013 (mr. A.W.H. Vink, voorzitter, mr. E.M. Dil-Stork en mr. B.F. Keulen, leden en mevrouw mr. F.E. Uijleman, secretaris)

Nadere informatie

Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2015-057 d.d. 20 februari 2015 (prof. mr. M.L. Hendrikse en mr. E.E. Ribbers, secretaris)

Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2015-057 d.d. 20 februari 2015 (prof. mr. M.L. Hendrikse en mr. E.E. Ribbers, secretaris) Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2015-057 d.d. 20 februari 2015 (prof. mr. M.L. Hendrikse en mr. E.E. Ribbers, secretaris) Samenvatting Inboedelverzekering. Uitleg van verzekeringsvoorwaarden.

Nadere informatie

De Noordhollandsche. de zekerheid van prettig zakendoen! Productleeswijzer Opstal verzekering

De Noordhollandsche. de zekerheid van prettig zakendoen! Productleeswijzer Opstal verzekering De Noordhollandsche de zekerheid van prettig zakendoen! Productleeswijzer Opstal verzekering januari 2009 Productleeswijzer Opstalverzekering 1 van 2 In de productleeswijzer vindt u algemene informatie

Nadere informatie

Productwijzer Rechtsbijstand in het verkeer

Productwijzer Rechtsbijstand in het verkeer Rechtsbijstand in het verkeer Productwijzer Rechtsbijstand in het verkeer Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de rechtsbijstandverzekering in het verkeer.

Nadere informatie

Productwijzer Rechtsbijstand in het verkeer

Productwijzer Rechtsbijstand in het verkeer Rechtsbijstand in het verkeer Productwijzer Rechtsbijstand in het verkeer Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de rechtsbijstandverzekering in het verkeer.

Nadere informatie

Productwijzer Rechtsbijstand in het verkeer

Productwijzer Rechtsbijstand in het verkeer Productwijzer Rechtsbijstand in het verkeer Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de rechtsbijstandverzekering in het verkeer. Welke risico s dekt deze

Nadere informatie

Productwijzer Rechtsbijstandverzekering

Productwijzer Rechtsbijstandverzekering Rechtsbijstandverzekering Productwijzer Rechtsbijstandverzekering Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de rechtsbijstandverzekering. Welke risico s

Nadere informatie

Productwijzer Rechtsbijstandsverzekering

Productwijzer Rechtsbijstandsverzekering Productwijzer Rechtsbijstandsverzekering Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de rechtsbijstandverzekering. Welke risico s dekt deze verzekering? Welke

Nadere informatie

De Commissie beslist met inachtneming van haar Reglement en op basis van de volgende stukken:

De Commissie beslist met inachtneming van haar Reglement en op basis van de volgende stukken: Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2012-82 d.d. 13 maart 2012 (mr. R.J. Verschoof, voorzitter, prof. mr. M.M. Mendel en mr. A.W.H. Vink, leden, en mr. drs. D.J. Olthoff, secretaris)

Nadere informatie

DAS Nederlandse Rechtsbijstand Verzekeringmaatschappij N.V, gevestigd te Amsterdam, hierna te noemen: Aangeslotene.

DAS Nederlandse Rechtsbijstand Verzekeringmaatschappij N.V, gevestigd te Amsterdam, hierna te noemen: Aangeslotene. Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2014-372 d.d. 9 oktober 2014 (mr. P.A. Offers, prof. mr. E.H. Hondius en drs. W. Dullemond, leden en mr. E.E. Ribbers, secretaris) Samenvatting

Nadere informatie

ad Holland De doorlopende

ad Holland De doorlopende d De doorlopendereisverzekeringen van Stad Holland De doorlo sverzekeringen van Stad Holland De doorlopendereisverzekeri ad Holland De doorlopende De doorlopendereisverzekeringen van Stad Holland De dereisverzekeringen

Nadere informatie

De Noordhollandsche. de zekerheid van prettig zakendoen! Productleeswijzer Inboedel verzekering

De Noordhollandsche. de zekerheid van prettig zakendoen! Productleeswijzer Inboedel verzekering De Noordhollandsche de zekerheid van prettig zakendoen! Productleeswijzer Inboedel verzekering januari 2009 Productleeswijzer Inboedelverzekering 1 van 2 In de productleeswijzer vindt u algemene informatie

Nadere informatie

Productwijzer. Opstalverzekering

Productwijzer. Opstalverzekering Productwijzer Opstalverzekering I Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de opstalverzekering. Welke risico s dekt deze verzekering? Welke factoren spelen

Nadere informatie

Samenvatting. Consument, tegen. Ditzo B.V., gevestigd te Zeist, hierna te noemen Aangeslotene. Procesverloop

Samenvatting. Consument, tegen. Ditzo B.V., gevestigd te Zeist, hierna te noemen Aangeslotene. Procesverloop Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2013-162 d.d. 28 mei 2013 (mr. C.E. du Perron, voorzitter, en mevrouw mr. F.E. Uijleman, secretaris) Samenvatting De auto van consument is in

Nadere informatie

Afsluitende les. Leerlingenhandleiding. De Reizende DNA Rechter

Afsluitende les. Leerlingenhandleiding. De Reizende DNA Rechter Afsluitende les Leerlingenhandleiding De Reizende DNA Rechter Dossier HER2 cellijn Achtergrond informatie Mevrouw X is een borstkankerpatiënt. Voor onderzoek zijn bij haar tumorcellen afgenomen en op kweek

Nadere informatie

Productwijzer Ongevallenverzekering inzittenden (OVI)

Productwijzer Ongevallenverzekering inzittenden (OVI) Ongevallenverzekering inzittenden (OVI) Productwijzer Ongevallenverzekering inzittenden (OVI) Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de ongevallenverzekering

Nadere informatie

Productwijzer Erfrente

Productwijzer Erfrente Productwijzer Erfrente Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de erfrente. Welke risico s dekt deze verzekering? Hoe hoog is de premie en wat doet de

Nadere informatie

D.A.S. Uw redder in nood

D.A.S. Uw redder in nood D.A.S. Uw redder in nood Waarom rechtsbijstand? DE MEEST GESTELDE VRAGEN 1. Wat doet u als : uw voertuig door een ernstig verkeersongeval totaal verlies is of u zware lichamelijke letsels oploopt? U verwacht

Nadere informatie

Stagepaspoort. Voor de leerlingen van de 4e klas van het Trivium College. 2014 Trivium College locatie Trias

Stagepaspoort. Voor de leerlingen van de 4e klas van het Trivium College. 2014 Trivium College locatie Trias Stagepaspoort Voor de leerlingen van de 4e klas van het Trivium College. 2014 Trivium College locatie Trias 1 Neem deze punten zorgvuldig door 1. Gedraag je correct en beleefd. Steek geen handen in je

Nadere informatie

De heer E.R. de Roos Burg. Penstraat 223 3741 AN BAARN

De heer E.R. de Roos Burg. Penstraat 223 3741 AN BAARN De heer E.R. de Roos Burg. Penstraat 223 3741 AN BAARN Uitwerking inventarisatie Datum: 17 - november - 2014 Geachte heer / mevrouw, Voor u ligt een pakket met informatie over uw financiële producten.

Nadere informatie

Achmea Schadeverzekeringen N.V., gevestigd te Apeldoorn, hierna te noemen Aangeslotene.

Achmea Schadeverzekeringen N.V., gevestigd te Apeldoorn, hierna te noemen Aangeslotene. Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2014-381 d.d. 20 oktober 2014 (mr. A.W.H. Vink, voorzitter, mr. C.E. du Perron en mr. E.M. Dil-Stork, leden en mr. I.M.L. Venker, secretaris)

Nadere informatie

Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2014-223 d.d. 3 juni 2014 (mr. A.W.H. Vink, voorzitter en mevrouw mr. I.M.L. Venker, secretaris)

Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2014-223 d.d. 3 juni 2014 (mr. A.W.H. Vink, voorzitter en mevrouw mr. I.M.L. Venker, secretaris) Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2014-223 d.d. 3 juni 2014 (mr. A.W.H. Vink, voorzitter en mevrouw mr. I.M.L. Venker, secretaris) Samenvatting Mobiele telefoonverzekering. Consument heeft

Nadere informatie

Productwijzer Rechtsbijstandverzekering

Productwijzer Rechtsbijstandverzekering Productwijzer Rechtsbijstandverzekering Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de rechtsbijstandverzekering. Welke risico s dekt deze verzekering? Welke

Nadere informatie

De Commissie heeft partijen opgeroepen voor een mondelinge behandeling op 12 maart 2012.

De Commissie heeft partijen opgeroepen voor een mondelinge behandeling op 12 maart 2012. Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2012-157 d.d. 21 mei 2012 (mr. C.E. du Perron, voorzitter, mr. B.F. Keulen en dr. B.C. de Vries, leden, en mr. F.E. Uijleman, secretaris) Samenvatting

Nadere informatie

Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2016-123 (mr. J.S.W. Holtrop, voorzitter en mr. M. van Pelt, secretaris)

Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2016-123 (mr. J.S.W. Holtrop, voorzitter en mr. M. van Pelt, secretaris) Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2016-123 (mr. J.S.W. Holtrop, voorzitter en mr. M. van Pelt, secretaris) Klacht ontvangen op : 12 augustus 2015 Ingesteld door : Consument Tegen

Nadere informatie

HOE KAN VERZEKEREN EENVOUDIGER WORDEN GEMAAKT?

HOE KAN VERZEKEREN EENVOUDIGER WORDEN GEMAAKT? HOE KAN VERZEKEREN EENVOUDIGER WORDEN GEMAAKT? Consumenten-onderzoek in opdracht van het Verbond van Verzekeraars GfK 2014 GfK 2014 Hoe kan verzekeren eenvoudiger worden gemaakt? Januari 2014 1 Inhoudsopgave

Nadere informatie

RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN

RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN U I T S P R A A K Nr. i n d e k l a c h t nr. 034.99 ingediend door: wonende te vertegenwoordigd door te hierna te noemen klager, tegen: gevestigd hierna te noemen verzekeraar.

Nadere informatie

Aangifte van schade VvAA reisverzekering

Aangifte van schade VvAA reisverzekering Aangifte van schade VvAA reisverzekering Alle voor uw schade van toepassing zijnde vragen s.v.p. nauwkeurig en volledig beantwoorden, zo nodig toelichten. IN TE VULLEN DOOR DE MAATSCHAPPIJ Schadenummer

Nadere informatie

Lesvoorbereiding Leef! Sociaal-emotionele vaardigheden klas 3-4

Lesvoorbereiding Leef! Sociaal-emotionele vaardigheden klas 3-4 Lesvoorbereiding Leef! Sociaal-emotionele vaardigheden klas 3-4 Hoofdstuk Vaardigheid: Leerdoel: 1 Geluk Weten wat geluk is en dit kunnen omschrijven De leerling kan: zijn definitie van geluk geven; feiten

Nadere informatie

Verzekeringspakket voor starters

Verzekeringspakket voor starters Klaverblad Verzekeringen Verzekeringspakket voor starters Klaverblad Verzekeringen De assurantieadviseur Een assurantieadviseur is op de hoogte van de verschillende verzekeringen die er te koop zijn en

Nadere informatie

ANONIEM BINDEND ADVIES

ANONIEM BINDEND ADVIES ANONIEM BINDEND ADVIES Partijen : A te B, tegen C te D en E te F Zaak : Declaraties, ontbreken vertaling, gelijkheidsbeginsel Zaaknummer : 2010.00043 Zittingsdatum : 18 augustus 2010 1/6 Geschillencommissie

Nadere informatie

Hoofdstuk 2. Contact maken, inlichtingen verstrekken en onderhandelen

Hoofdstuk 2. Contact maken, inlichtingen verstrekken en onderhandelen Hoofdstuk 2 Contact maken, inlichtingen verstrekken en onderhandelen 48 Gangbare uitdrukkingen bij contact maken en onderhandelen De meeste zinnen die in dit overzicht staan, zijn formeel. U kunt deze

Nadere informatie

Eindverslag SLB module 12

Eindverslag SLB module 12 Eindverslag SLB module 12 Marthe Verwater HDT 3C 0901129 Inhoudsopgave: Eindreflectie.. Blz.3 Reflectieverslag les 1.. Blz.4 Reflectieverslag les 2.. Blz.6 Reflectieverslag les 3.. Blz.8 2 Eindreflectie

Nadere informatie

AGA International S.A., gevestigd te Amsterdam, hierna te noemen Aangeslotene.

AGA International S.A., gevestigd te Amsterdam, hierna te noemen Aangeslotene. Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2013-119 d.d. 17 april 2013 (mr. P.A. Offers, voorzitter, mr. R.J. Verschoof en dr. B.C. de Vries, leden en mr. S.N.W. Karreman, secretaris)

Nadere informatie

De Commissie beslist met inachtneming van haar Reglement en op basis van de volgende stukken:

De Commissie beslist met inachtneming van haar Reglement en op basis van de volgende stukken: Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 52 d.d. 14 juli 2009 (mr R.J. Verschoof, voorzitter, mr drs M.L. Hendrikse en mr M.M. Mendel) 1. Procedure De Commissie beslist met inachtneming

Nadere informatie

Een kusje erop doet soms wonderen...

Een kusje erop doet soms wonderen... Een kusje erop doet soms wonderen... 6 doorslaggevende redenen waarom kiezen voor Letselpro een verstandige keuze is. 3 Letselpro lost meer dan 90% van de zaken op 4 Als Letselpro voor u gaat procederen,

Nadere informatie

RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN

RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN U I T S P R A A K Nr. i n d e k l a c h t nr. 028.00 ingediend door: hierna te noemen 'klager', tegen: hierna te noemen verzekeraar'. De Raad van Toezicht Verzekeringen

Nadere informatie

De Commissie heeft vastgesteld dat tussenkomst van de Ombudsman Financiële Dienstverlening niet tot oplossing van het geschil heeft geleid.

De Commissie heeft vastgesteld dat tussenkomst van de Ombudsman Financiële Dienstverlening niet tot oplossing van het geschil heeft geleid. Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 21 d.d. 2 april 2009 (mr. M.M. Mendel, voorzitter, mr. E.M. Dil - Stork en mr. B. Sluijters) 1. Procedure De Commissie beslist met inachtneming

Nadere informatie

Ons Middelbaar Onderwijs (ref. 03070315) Woonplaats. E-mail adres. Geboortedatum

Ons Middelbaar Onderwijs (ref. 03070315) Woonplaats. E-mail adres. Geboortedatum In te vullen door Meeùs Relatienummer 03070315 Schadenummer Maatschappij Schadeaangifteformulier Reis Subag./coll.nr. Behandelaar Gegevens Verzekeringnemer Naam Ons Middelbaar Onderwijs (ref. 03070315)

Nadere informatie

Productwijzer Kapitaalverzekering

Productwijzer Kapitaalverzekering Kapitaalverzekering Productwijzer Kapitaalverzekering Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de kapitaalverzekering. Welke risico s dekt deze verzekering?

Nadere informatie

RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN

RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN U I T S P R A A K Nr. Br i n d e k l a c h t nr. 168.99 ingediend door: hierna te noemen 'klager', tegen: hierna te noemen verzekeraar'. De Raad van Toezicht Verzekeringen

Nadere informatie

RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN

RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN U I T S P R A A K Nr. 2000/23 WA i n d e k l a c h t nr. 124.99 ingediend door: hierna te noemen 'klager, tegen: hierna te noemen 'verzekeraar'. De Raad van Toezicht Verzekeringen

Nadere informatie

Productwijzer Rechtsbijstand in het verkeer

Productwijzer Rechtsbijstand in het verkeer Productwijzer Rechtsbijstand in het verkeer Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de rechtsbijstandverzekering in het verkeer. Welke risico s dekt deze

Nadere informatie

Productwijzer Uitvaartverzekering

Productwijzer Uitvaartverzekering Uitvaartverzekering Productwijzer Uitvaartverzekering Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de uitvaartverzekering. Welke risico s dekt deze verzekering?

Nadere informatie

Klantmeting Wmo 'direct beschikken' Onderzoek in het kader van Ontwikkelagenda AmSZ

Klantmeting Wmo 'direct beschikken' Onderzoek in het kader van Ontwikkelagenda AmSZ Klantmeting Wmo 'direct beschikken' Onderzoek in het kader van Ontwikkelagenda AmSZ Gemeente 's-hertogenbosch Afdeling Onderzoek & Statistiek Mei 2011 1 Samenvatting Voor de Wet maatschappelijke ondersteuning

Nadere informatie

Ik kies voor een praktische én voordelige totaaloplossing

Ik kies voor een praktische én voordelige totaaloplossing REAAL Totaalplan 2 Ik kies voor een praktische én voordelige totaaloplossing REAAL Totaalplan 3 U wilt uw risico s op een betaalbare én gemakkelijke manier afdekken? Dan is het REAAL Totaalplan dé oplossing.

Nadere informatie

RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN. tegen: hierna te noemen de tussenpersoon'.

RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN. tegen: hierna te noemen de tussenpersoon'. RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN U I T S P R A A K Nr. i n d e k l a c h t nr. 2006.4211 (126.06) ingediend door: hierna te noemen 'klaagster 1', hierna te noemen klager en klaagster 2, allen tezamen hierna

Nadere informatie

Klaverblad Verzekeringen. Rechtsbijstandverzekering. particulieren

Klaverblad Verzekeringen. Rechtsbijstandverzekering. particulieren Klaverblad Verzekeringen Rechtsbijstandverzekering voor particulieren Deze folder bevat een beperkte weergave van de polisvoorwaarden. Aan deze weergave kunnen geen rechten worden ontleend. Wilt u precies

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden SnappCar ZAV 13 en WBW 13 Centraal Beheer Achmea. Nadere voorwaarden ZAV13 en WBW13. Rubriek Wettelijke Aansprakelijkheid

Algemene Voorwaarden SnappCar ZAV 13 en WBW 13 Centraal Beheer Achmea. Nadere voorwaarden ZAV13 en WBW13. Rubriek Wettelijke Aansprakelijkheid Verhuurpolis deelauto SnappCar Postbus 13067 3507 LB Utrecht Relatienummer: 467508 Polisnummer: 92335601 Voorwaarden: Dekkingen: Eigen risico: Algemene Voorwaarden SnappCar ZAV 13 en WBW 13 Centraal Beheer

Nadere informatie

1/5. 1.12 Rekeningnummer (IBAN)

1/5. 1.12 Rekeningnummer (IBAN) BELANGRIJK Declareert u nota s van geneeskundige kosten dan deze eerst indienen bij uw ziektekostenverzekeraar. Voorkom vertraging. Om de afhandeling van uw schade soepel te laten verlopen, verzoeken wij

Nadere informatie

Tekstbureau Copywriting en journalistiek. Kiki koning. Incassobureau no cure no pay

Tekstbureau Copywriting en journalistiek. Kiki koning. Incassobureau no cure no pay Incassobureau no cure no pay Incassobureau no cure no pay gezocht? Dan bent u bij ons aan het juiste adres. XS to XL Incasso is een dynamisch, sterk groeiend incassobureau. U vindt ons in Leerdam en Woerden.

Nadere informatie

Werkgeversaansprakelijkheidsverzekering. voor medewerker-verkeersdeelnemer

Werkgeversaansprakelijkheidsverzekering. voor medewerker-verkeersdeelnemer Klaverblad Verzekeringen Werkgeversaansprakelijkheidsverzekering voor medewerker-verkeersdeelnemer Polisvoorwaarden nr. WA 14 sinds 1850 Afrikaweg 2 Postbus 3012, 2700 KV Zoetermeer Bedankt voor uw keuze

Nadere informatie

RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN. Uit de stukken is, voor zover voor de beoordeling van de klacht van belang, het navolgende gebleken.

RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN. Uit de stukken is, voor zover voor de beoordeling van de klacht van belang, het navolgende gebleken. RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN U I T S P R A A K Nr. i n d e k l a c h t nr. 2003.1084 (031.03) ingediend door: hierna te noemen 'klager', tegen: hierna te noemen 'verzekeraar'. De Raad van Toezicht Verzekeringen

Nadere informatie

Bedrijf en effecten - 3 Talenten en beroepen

Bedrijf en effecten - 3 Talenten en beroepen Klas in bedrijf www.klasinbedrijf.be Werkbladen Techniek in de klas Reëel bedrijfsbezoek Bedrijf en effecten - 3 Talenten en beroepen Peter Hantson 2013 2015 Dit materiaal is auteursrechtelijk beschermd.

Nadere informatie

RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN

RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN U I T S P R A A K Nr. i n d e k l a c h t nr. 104.00 ingediend door: hierna te noemen 'klager', tegen: hierna te noemen 'verzekeraar'. De Raad van Toezicht Verzekeringen

Nadere informatie

De Noordhollandsche. de zekerheid van prettig zakendoen! Productleeswijzer Motorrijtuigen verzekering

De Noordhollandsche. de zekerheid van prettig zakendoen! Productleeswijzer Motorrijtuigen verzekering De Noordhollandsche de zekerheid van prettig zakendoen! Productleeswijzer Motorrijtuigen verzekering januari 2009 Productleeswijzer Motorrijtuigenverzekering 1 van 2 Algemene informatie de motorrijtuigenverzekering

Nadere informatie

Klaverblad Verzekeringen. Royaal autoverzekering

Klaverblad Verzekeringen. Royaal autoverzekering Klaverblad Verzekeringen Royaal autoverzekering Deze folder bevat een beperkte weergave van de polisvoorwaarden. Aan deze weergave kunnen geen rechten worden ontleend. Wilt u precies weten wat er onder

Nadere informatie

FATUM Veilig op reis pakket. Omdat u onbezorgd van uw reis wilt genieten

FATUM Veilig op reis pakket. Omdat u onbezorgd van uw reis wilt genieten FATUM Veilig op reis pakket Omdat u onbezorgd van uw reis wilt genieten 1 FATUM biedt verschillende verzekeringen aan om ervoor te zorgen dat u onbezorgd kunt reizen. Neemt u de mogelijkheden eens door

Nadere informatie

Model Abonnementsvoorwaarden

Model Abonnementsvoorwaarden Model Abonnementsvoorwaarden Inleiding Oude DAG Pensioenteam B.V. (Oude DAG B.V.) biedt ondernemers aan om hun belangen op het gebied van schadeverzekeringen te behartigen door middel van het afsluiten

Nadere informatie

RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN. Uit de stukken is, voor zover voor de beoordeling van de klacht van belang, het navolgende gebleken.

RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN. Uit de stukken is, voor zover voor de beoordeling van de klacht van belang, het navolgende gebleken. RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN U I T S P R A A K Nr. i n d e k l a c h t nr. 2005.0156 (004.05) ingediend door: hierna te noemen 'klager', tegen: hierna te noemen 'verzekeraar'. De Raad van Toezicht Verzekeringen

Nadere informatie

Productwijzer Pechhulpverzekering

Productwijzer Pechhulpverzekering Pechhulpverzekering Productwijzer Pechhulpverzekering Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de pechhulpverzekering. Welke risico s dekt deze verzekering?

Nadere informatie

RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN. Uit de stukken is, voor zover voor de beoordeling van de klacht van belang, het navolgende gebleken.

RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN. Uit de stukken is, voor zover voor de beoordeling van de klacht van belang, het navolgende gebleken. RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN U I T S P R A A K Nr. i n d e k l a c h t nr. 2002.3660 (105.02) ingediend door: hierna te noemen 'klager', tegen: hierna te noemen 'verzekeraar'. De Raad van Toezicht Verzekeringen

Nadere informatie

WATERSPORTVAKANTIE WATERSPORTVAKANTIE

WATERSPORTVAKANTIE WATERSPORTVAKANTIE REIS OP ZEKER REIS OP ZEKER met onze verzekering voor vaarvakanties/-reizen VAARVAKANTIE / VAARREIS Met de boeking die u heeft gedaan gaat u straks genieten van een heerlijke vaarvakantie of vaarreis.

Nadere informatie

25-11-2014. Veiligheid. Veiligheid en verzekeringen

25-11-2014. Veiligheid. Veiligheid en verzekeringen Veiligheid Veiligheid en verzekeringen Door Nico Troost Directeur MON Jaarvergadering SAM 22 november 2014 1 Richtlijnen Cross Circuits, samenwerking MON - KNMV Eerste stap: streven is om per 01-01-2015

Nadere informatie

4 communicatie. Ik weet welke informatie anderen nodig hebben om mij te kunnen begrijpen. Ik vertel anderen wat ik denk of voel.

4 communicatie. Ik weet welke informatie anderen nodig hebben om mij te kunnen begrijpen. Ik vertel anderen wat ik denk of voel. 4 communicatie Communicatie is het uitwisselen van informatie. Hierbij gaat het om alle informatie die je doorgeeft aan anderen en alle informatie die je van anderen krijgt. Als de informatie aankomt,

Nadere informatie

Leerlingen weten dat er in een democratische rechtsstaat verschillende manieren zijn om conflicten op te lossen en dat rechtspraak daar één van is.

Leerlingen weten dat er in een democratische rechtsstaat verschillende manieren zijn om conflicten op te lossen en dat rechtspraak daar één van is. HOE LOSSEN WE DIT OP? DE WERKVORM IN HET KORT Wat doe je als je een probleem of ruzie hebt? In het ergste geval moet je naar een rechter. Die bepaalt dan wie er gelijk heeft. Maar meestal kun je problemen

Nadere informatie

ONDERHANDELEN. Inleiding. Achtergrond. Poppe Persoonlijk Bas Poppe: 06 250 30 221 www.baspoppe.nl info@baspoppe.nl. Harvard

ONDERHANDELEN. Inleiding. Achtergrond. Poppe Persoonlijk Bas Poppe: 06 250 30 221 www.baspoppe.nl info@baspoppe.nl. Harvard ONDERHANDELEN In dit kennisitem beschrijf ik wat onderhandelen inhoudt en wat je nodig hebt om vaardiger te onderhandelen. Daarbij behandel ik de theorie van Mastenbroek en Harvard. Verder geef ik mijn

Nadere informatie

Klaverblad Verzekeringen. Rechtsbijstand bij verhaal. van letselschade

Klaverblad Verzekeringen. Rechtsbijstand bij verhaal. van letselschade Klaverblad Verzekeringen Rechtsbijstand bij verhaal van letselschade Deze folder bevat een beperkte weergave van de polisvoorwaarden. Aan deze weergave kunnen geen rechten worden ontleend. Wilt u precies

Nadere informatie

Rapport. Datum: 1 december 2010 Rapportnummer: 2010/338

Rapport. Datum: 1 december 2010 Rapportnummer: 2010/338 Rapport Datum: 1 december 2010 Rapportnummer: 2010/338 2 Klacht Beoordeling Conclusie AANBEVELING Onderzoek Bevindingen Klacht Verzoeker klaagt erover dat de IVW hem tijdens een telefoongesprek op 5 februari

Nadere informatie

Autotrust Europe B.V., gevestigd te Assen, hierna te noemen Aangeslotene.

Autotrust Europe B.V., gevestigd te Assen, hierna te noemen Aangeslotene. Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2013-136 d.d. 14 mei 2013 (mr. P.A. Offers, voorzitter, prof. mr. M.L. Hendrikse en mr. E.M. Dil-Stork, leden, en mevrouw mr. F.E. Uijleman,

Nadere informatie

Productwijzer Motorrijtuigenverzekering (WAM-verzekering)

Productwijzer Motorrijtuigenverzekering (WAM-verzekering) Productwijzer Motorrijtuigenverzekering (WAM-verzekering) Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de motorrijtuigenverzekering. Welke risico s dekt deze

Nadere informatie

Rialto.Tóch verzekerd. Aanvraagformulier Gezinsrechtsbijstandverzekering

Rialto.Tóch verzekerd. Aanvraagformulier Gezinsrechtsbijstandverzekering Rialto.Tóch verzekerd Aanvraagformulier Gezinsrechtsbijstandverzekering Toelichting U heeft een mededelingsplicht. Dit houdt in dat u ons alles doorgeeft wat van belang kan zijn. Anders krijgt u bij een

Nadere informatie

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben Ik ben wie ik ben Naam: Johan Vosbergen Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Johan Vosbergen... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Johan,

Nadere informatie

ADVIES. de heer A en mevrouw B te K, ouders van C, leerling op school D te K, klagers

ADVIES. de heer A en mevrouw B te K, ouders van C, leerling op school D te K, klagers 105679 - Klacht over handelen in strijd met belangen leerling, onzorgvuldige klachtbehandeling, niet nakomen afspraken en onzorgvuldig voeren gesprek; PO SAMENVATTING Ouders klagen erover dat de directeur

Nadere informatie

Productwijzer Erfrente

Productwijzer Erfrente Erfrente Productwijzer Erfrente Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de erfrente. Welke risico s dekt deze verzekering? Hoe hoog is de premie en wat

Nadere informatie

Aegon Schadeverzekering N.V., gevestigd te Den Haag, hierna te noemen Aangeslotene.

Aegon Schadeverzekering N.V., gevestigd te Den Haag, hierna te noemen Aangeslotene. Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2014-382 d.d. 20 oktober 2014 (mr. A.W.H. Vink, voorzitter, prof. mr. M.L. Hendrikse en drs. L.B. Lauwaars RA, leden en mr. F.E. Uijleman, secretaris)

Nadere informatie

Allianz Nederland Verkeer- en Privéverzekeringen. Collectieve. Motorverzekering

Allianz Nederland Verkeer- en Privéverzekeringen. Collectieve. Motorverzekering Allianz Nederland Verkeer- en Privéverzekeringen Collectieve Motorverzekering Motorplezier begint bij een goede verzekering Welke motor u ook heeft en hoe u uw motor ook gebruikt voor dagelijks gebruik

Nadere informatie

Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2015-408 (prof.mr. M.L. Hendrikse, voorzitter en mr. M. van Pelt, secretaris)

Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2015-408 (prof.mr. M.L. Hendrikse, voorzitter en mr. M. van Pelt, secretaris) Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2015-408 (prof.mr. M.L. Hendrikse, voorzitter en mr. M. van Pelt, secretaris) Klacht ontvangen op : 3 juni 2015 Ingesteld door : Consument Tegen

Nadere informatie

Bekijk de Leerdoelen die bij deze casus horen. Beantwoord daarna de vraag.

Bekijk de Leerdoelen die bij deze casus horen. Beantwoord daarna de vraag. Feedbackvragen Overtuigen en presenteren Vraag 1 Bekijk de Leerdoelen die bij deze casus horen. Beantwoord daarna de vraag. Geef per doel aan of je die al beheerst, waarbij N = nee, O = om verder te ontwikkelen

Nadere informatie

Productwijzer Kapitaalverzekering

Productwijzer Kapitaalverzekering Productwijzer Kapitaalverzekering Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de kapitaalverzekering. Welke risico s dekt deze verzekering? Hoe hoog is de

Nadere informatie

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben Ik ben wie ik ben Naam: Lisa Westerman Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Lisa Westerman... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Lisa,

Nadere informatie

ING Bank N.V, gevestigd te Amsterdam, hierna te noemen: Aangeslotene.

ING Bank N.V, gevestigd te Amsterdam, hierna te noemen: Aangeslotene. Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2013-167 d.d. 29 mei 2013 (mr. A.W.H. Vink, voorzitter, mr. B.F. Keulen en mr. P.A. Offers, leden en mr. E.E. Ribbers, secretaris) Samenvatting

Nadere informatie

Onbezorgd op vakantie. www.reaal.nl

Onbezorgd op vakantie. www.reaal.nl Vakantieverzekering Onbezorgd op vakantie www.reaal.nl Iedereen gaat graag op vakantie. Misschien hebt u uw volgende vakantie al geboekt. Bent u uw reisverzekering niet vergeten? Met de Vakantieverzekering

Nadere informatie

De rechten van grootouders

De rechten van grootouders Mr E.L.M. Louwen advocaat familierecht/mediator Bierman advocaten, Tiel De rechten van grootouders Wet Al jaren vragen grootouders aan de rechter om een omgangsregeling met hun kleinkinderen. Al jaren

Nadere informatie

Productwijzer Kapitaalverzekering

Productwijzer Kapitaalverzekering Kapitaalverzekering Productwijzer Kapitaalverzekering Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de kapitaalverzekering. Welke risico s dekt deze verzekering?

Nadere informatie

Hulp voor uitvinders. Bescherm uw ideeën Patentgeschiedenis Vooraf de aanvraag Is het een creatieve uitvinding? Verkrijgen van een patent

Hulp voor uitvinders. Bescherm uw ideeën Patentgeschiedenis Vooraf de aanvraag Is het een creatieve uitvinding? Verkrijgen van een patent Hulp voor uitvinders Pag. 1 Pag. 2 Pag. 3 Pag. 4 Pag. 5 Bescherm uw ideeën Patentgeschiedenis Vooraf de aanvraag Is het een creatieve uitvinding? Verkrijgen van een patent Bescherm uw ideeën Wanneer u

Nadere informatie