Concentratie in Distributieland

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Concentratie in Distributieland"

Transcriptie

1 Dealer Info is een maandelijkse nieuwsbrief voor de en CE vakhandel en retailers. Jaargang 20, nr 6/7 Concentratie in Distributieland Also en Actebis samen, Triade naar Tech Data, Bell Micro naar Avnet Distributeurs zoeken naar wegen om efficienter te opereren en kosten te besparen door enerzijds schaalvegroting en anderzijds assortimentsverbreding. Dealer Info is hét platform voor de en CE vakhandel & retail en verstrekt haar abonnees onafhankelijke informatie over ontwikkelingen in het kanaal. Actebis GmbH (onderdeel van de Droege International Group AG) en de beursgenoteerde ALSO Holding AG (onderdeel van Schindler Holding AG) willen samengaan. Daarmee ontstaat de derde grootste en CE distributeur in Europa met een jaaromzet van zo n 7 miljard euro, waaraan Also 2,8 miljard bijdraagt. Gamescom Keulen Nog steeds worden computergames mooier, sneller, realistischer en dat is goed nieuws voor de fabrikanten van hardware voor de hard core gamers. Er blijft vraag naar snellere systemen en grafische subsystemen, coolers en wat daar verder bij komt. Daarnaast zet de Wii-Fit trend door, ook Microsoft met Kinect en Sony met de PS Move werken nu met sport- en bewegingsaccessoires. Spelen doet plezieren en doet verkopen, dus springt de marketingwereld op games (advergames) als drager van promotieboodschappen en als middel om sociale cohesie onder de gebruikers en hopelijk kopers van een merk te bevorderen. Die onderstroom was op de grootste Europese computergames beurs (18-22 augustus) duidelijk, naast de aandacht voor nieuwe supergames. Spelen is op mobiele devices ook al zo populair, dat een platform zoals ITunes Apps en ook mobiele apps rond Facebook nu voor de ontwikkelaars een echte speerpunt zijn. Vervolg op pagina 3 Tech Data neemt Triade Holding over Een belangrijke ontwikkeling in distributieland: Tech Data neemt Triade Holding over. Triade was al een combinatie die een breder veld bestreek dan de onderdelen Hon, Quote, Battrex, Rosenmeier (Dnk) en halfdochter MCC, maar vindt nu onder de vlag van grootdistributeur Tech Data internationale aansluiting. Brightstar Europe, een joint venture tussen Brightstar Corp. en Tech Data, gaat Mobile Communication Company (MCC), een dochterbedrijf van Triade gespecialiseerd in mobility in de Benelux overnemen. Avnet Inc. neemt Bell Microproducts Inc. over in een deal met een transactiewaarde van ongeveer 631 miljoen US dollar. Bell Micro had in het kalenderjaar 2009 een omzet van zo n 3 miljard US dollar. Intel neemt McAfee over Intel koopt alle McAfee-aandelen voor een totaalbedrag van ongeveer $7,68 miljard. McAfee zal opereren als een volle dochteronderneming van Intel. Men stelt dat de combinatie zal resulteren in betere bescherming voor consumenten, ondernemingen en overheidsinstellingen, nu miljarden apparaten - en de servers en cloud-netwerken om deze te beheren - online gaan. De overname van McAfee versterkt Intels mobiele draadloze strategie en zorgt ervoor dat consumenten en zakelijke klanten kunnen vertrouwen op optimale beveiliging, nu ze met miljarden apparaten online gaan. Intel heeft al diverse softwarebedrijven overgenomen, zoals Wind River, Havok en nu McAfee. 127 Miljoen keer W7 Microsoft heeft nu meer dan 127 miljoen licenties verkocht voor Windows 7 en presenteerde zeerg goede kwartaalcijfers. Duitse weerstand tegen Google Streetview Het protest tegen de beelden die Streetview laat zien neemt enorme vormen aan in Duitsland en wordt een politiek item. Honderdduizenden willen met name hun huis niet laten zien. Onbeperkt mobiele data verdwijnt Vodafone gaat onbeperkt mobiel datagebruik beperken, met name vanwege video downloads. Ook KPN wil een dergelijke beperking invoeren voor zakelijke klanten. Mobiel gamen Sony Ericsson komt met een combinatie tussen een high-end smartphone en de Playstation Go, met Android als operating systeem. Nr 6/7 27 augustus 2010

2 Vervolg van pagina 1: Gamescom Keulen Op de Gamescom in Keulen bleek dat ook Microsoft nu begrijpt, dat live gaming op een mobiele telefoon (of andere meenemers) en de console markt aan elkaar hangen, zeker in multiplayer games. Daarom heeft men Xbox LIVE gaming nu gekopppeld en geïntegreerd met Windows Phone 7 toestellen. Microsoft ziet mobile gaming dus ook als speerpunt voor de eigen Microsoft Game Studio s. Sony komt met een nieuw model PlayStation3 met meer opslagruimte, de PlayStation Move, en veel nieuwe games zoals Resistance 3 en Ratchet & Clank: All 4 One. Sony bedrijf introduceert bovendien voor het eerst zes nieuwe kanalen voor catch-up tv, waaronder een uitgebreidere NOS-service en een hele reeks nieuwe titels voor de PSP.Volgens Sony SCEE President en CEO Andrew House zijn er nu, mede door het succes van de slankere en lichtere PS3 sinds september 2009, nu wereldwijd 38 miljoen PS3 s verkocht, met een jaarlijkse groei van 57%. Sony deed het vooral qua softwareverkoop goed met 38% groei, in sterk contrast met de marktdaling van 2%, dankzij exclusieve titels als Heavy Rain, God of War III en Uncharted2: Among Thieves. Superstudio Electronic Arts, dat ook steeds sterker op Facebook games mikt, kwam toch nog met een sterke first-person shooter Bullet Storm, gewelddadig en realistisch, maar dat was ook niet meer het belangrijkste nieuws op de Gamscom. De veranderde business modellen in games, met steeds meer online casual, meer advergames, steeds meer de nadruk op conversie en steeds meer uitgroei en lnks naar producten, diensten en merkbekendheid voor sponsors, daar is nu het grote geld. Ontwikkeling industrie De games industrie is de laatste jaren sterk veranderd, de focus op visueel overdonderende high-end games voor consoles is gebleven, voor de dedicated gamers, maar daarnaast heeft er een enorme divergentie plaatsgevonden. Games zijn uitgewaaierd naar internet, multiplayer, draagbaar, mobiel en altijd, overal, met daarbij zoals Jesse Schell het noemt, a bust to reality. De verbinding met het echte, de andere spelers, de tastbare realiteit, de wereld erbuiten, het echte of virtuele geld dat er mee gemoeid is, de films, gadgets, sport of vrijetijdsbesteding in en door de games woekert voort. Het visueel realisme, HD en 3D, en uiteindelijk holografische weergave is één trend, maar de speler wil zich ook meten met echte tegenspelers, met echte waarden, in een authentieke setting. Een topspel met dergelijke links naar buiten kan een verslaving worden die je hele leven beheerst, spelverslaving is een realiteit en als je dat ook nog mobiel kan doorzetten, is de grens tussen echt en spel in zicht. Ook de demografie van games is veranderd, hoogopgeleide vrouwen tussen 30 en 35 bijvoorbeeld zijn een belangrijke doelgroep geworden. In de spelindustrie is het publishing model nu belangrijker dan de creatieve inspiratie, het gaat om groot geld en zoals de insiders zeggen, steeds meer om leugens, net als in de papieren publishing. Hoeveel bezoekers, spelers, conversie, echt resultaat er wordt behaald is onduidelijk en soms niet eens goed meetbaar. Iedereen wil a slice of playtime, want heel veel mensen besteden heel veel tijd aan spelen, dat is de ruggengraat van Facebook, en die tijd betekent een kans om iets anders, iets aanvullends, iets geks te slijten, je merk te pluggen of een community te bouwen. Dat laatste wordt overigens minder belangrijk, de massaliteit van de multi-player games en enorme Fantasy-RPG s als World of Warcraft of Farmville maakt dat onzinnig, vang je klantjes liever met een groter net, en als ze geplukt zijn laat je ze weer los. Het distributiemodel verandert ook, niet alleen door downloaden, maar door cloud-processing kan het zware rekenwerk elders gedaan worden en kan men daar voor rekenen, meer betalen naar gebruik dan naar aanschaf. Een aanpak als Gaika streaming games van (Earthworm Jim) Dave Perry is illustratief. Als speluitgever geld verdienen aan de aankoop of download van een spel wordt steeds meer bijzaak, het gaat om links, lead-generation, en de conversiefactor. Kun beter dan 1 op 10 gratis bezoekers laten registeren en daar weer 1 op 0 abonnee maken, en wie kun je laten betalen voor wat je spelers aan boodschappen oppikken. Kun je meer spelers aantrekken door inkoop van dure mediacampagnes voor je spel, door lead generation via reclame en gekochte links meer verdienen dan je investeert in spelontwerp en promotiekosten, vaak een veelvoud van de ontwikkelkosten. Wat dat betreft verandert de hele games-industrie en gaan steeds meer grote merken hun eigen game-strategie maken en zouden Ikea, CBS, Pepsi of Endemol uiteindelijk wel eens groter kunnen worden in de naar de werkelijkheid van TV, fast food outlets en kleding verwortelde game-concepten. Want hoe groei je met een leuke app uit boven het maaiveld van apps in de App-store, dat vraagt meer dan talent en geluk, daarvoor is dure marketing steeds meer een vereiste. En het wordt steeds breder; location, profile, conversiebereidheid, credit-ratings, spelen zijn voorbij de nerd gegroeid. De boodschap van de Gamescom is wel, dat games nu deel uitmaken van het normale smartphone en computergebruik en dat de centrale huiscomputers net zo goed een uitgebreide console als een media-server kan zijn. Voor de retailer betekent dat ook, dat PC s verkopen zonder ruimte te geven aan dat gamen, ook in de presentatie, onverstandig is. Een leuke 3D demo in de zaak is al het minste. Openingsconcert Gamecom augustus

3 Inhoud Er zullen veel nieuwe hebbedingen op de Berlijnse Funk-Ausstellung te zien zijn, want de consument wil graag meedeinen op de hi-tech golf en krijgt bijvoorbeeld zware injecties met 3D technologie via de bioscoop en zelfs televisie-uitzendingen. Ook home-automatisering krijgt veel aandacht, want met IPv6 kan iedere koelkast en wasmachine per internet bestuurbaar worden. Maar zijn er ook kopers voor deze technoloy push? We zullen zien, duidelijk is wel dat de beursorganisatie zich erg druk maakt om publiek te trekken, want daar ontbrak het de laatste jaren nogal aan. Overigens ook het probleem van Amsterdam en de RAI, hoe hou je grote evenementen als IBC binnen en trek je nieuwe aan, als het imago van je stad langzaam afkalft. 3 Gamescom In Keulen de ontwikkelingen in de spelbranche, die zich anders ontwikkeld dan men dacht. 5 Redactioneel Een nieuwe concentratiegolf in distributieland, maar ook nieuw elan in de CE-markt 6 Sony Games komt met sterke najaars line-up en een visie op Column Luc Een nieuwe PC zit tegenwoordig vol met quasi gratis probeerrommel en verkooplokkers, dat is irritant als je daar niks me kan. 10 Intel neemt McAfee over 11 Data recovery Zeven misverstanden over dataverlies 12 Netneutrality Recente uitspraken sluiten het kabelnet voor derden, maar netneutrality en vrije toegang tot het net is zeker een issue. 18 Kwartaalmonitor Werkgelegenheid en uitzichten voor de -branche. 20 Retail 2020 Waar gaat het hele winkelen naar toe, een analyse van Jones-Lang- LaSalle over de kansen en bedreigingen voor retail in de komende 10 jaar. 34 Dealer Info Dagen 13 en 14 oktober 36 Schijnveiligheid in de zomertijd: Privacy naar de voorpagina 40 Mobiel - Smartphones Trends in meenemers, waar Android oprukt en Apple scoort. 42 ereaders Geen roze horizon voor de klassieke ereader makers, irex is al onderuit. 44 CE; nieuws in Berlijn en EISA awards De IFA trends en een hele lijst producten met de Eisa awards. 46 Martinic.net Nieuw initiatief voor slimme inkopers. 48 3D Televisie en gaming gaan 3D, met Nintendo nu met speciale console en spellen, maar ook Sony wil driedimensionaal. 50 Content Spotify en WikiLeaks, namen die sommige mensen ongerust maken. Software-nieuws 14 Cijfers 16 Deals 24 Van hot naar her 28 CE-nieuws 30 Security 37 Milieu en groen 38 Nieuws divers 38 Dealer-Info Dieptedossiers Op de website vindt u niet alleen actueel nieuws en een blog van Luc Sala, maar ook diepte-dossiers. Daarin staan bredere overzichten over trends en ontwikkelingen en ze geven u snel en diepgaand informatie over bijvoorbeeld connected home, sociale netwerken, tele-health of e-books. Colofon Uitgever Sala Communications Holding Postbus BB Venlo Tel.: Bladmanager H. Biatel: fax: Redactie L. Sala, A.Wagemans Productie K. Sala Medewerkers R. van Cutsem, L. den Hoed, Mario v. Lemmen, M. Sala, K. Kuitert. Buitenland N.Franks, M.Barringer, J.Hemmelstein, S. Crone Abonnementen en advertentieadministratie Vragen omtrent abonnementen bij voorkeur per mail naar Dealer Info jaarabonnement Prijs: 45 euro per jaar (binnenland) (9 nummers) giro tnv Sala Comm. Dealer Info is uitsluitend verkrijgbaar voor wederverkopers, distributeurs en fabrikanten van computers, software en randapparatuur. Niets uit deze uitgave mag op enigerlei wijze worden gereproduceerd, overgenomen of op andere wijze worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Ingezonden bijdragen worden archiefmatig op het internet geplaatst zonder auteursvergoeding. Stock fotografie Mindlift Beeldbankiers Druk Waamders Zwolle Copyrights Sala Communications Holding BV. Website augustus 2010

4 Redactioneel Veel veranderingen in de distributiesfeer de laatste maanden, meer concentratie en samenwerking, de branche consolideert verder. Eigenlijk mogen we niet klagen, het eerste halfjaar viel, als je de hele crisis meeneemt, nog mee, voor het tweede halfjaar ziet het er iets minder uit. In een moeilijk markt komen minder leuke dingen voor, ik pik er een paar uit. KPN marktmacht Het is geen nieuw verhaal in de telecom-branche, de grote providers gebruiken hun macht vaak op onverkwikkelijke manieren, die misschien juridisch overeind blijven, maar het imago Advertentie-index Aten Infotech NV 7 Bullguard 9 Copaco 17, 19, 51 Dealer Info Partnerdagen 47 Gembird 29 MySupplies 43 Newstar 2 Panda Security 49 Primacom 52 Quote Components 26, 2 Shuttle Computer Handels GmbH 39 Wave Computers 15 ZyXel 23 Luc Sala van de branche wel aantasten. Het afpikken van grote klanten van retailers is al heel gewoon, na quasi-exclusiviteit en niet halen van de bonusgrens een hele keten overnemen komt ook voor, maar een verkoopverbod gaat nog wat verder. Telecomwinkelketen Unicom, nogal een partij in de markt met de One Mobility en de GSMShop formules en veertig winkels raakt als gevolg van een verkoopverbod door KPN meer dan de helft van zijn omzet kwijt en krijgt van de rechter geen genoegdoening. Unicom heeft al sinds 1999 altijd KPN abonnementen verkocht, in het begin via de groothandel en sinds 2005 direct met KPN. In november 2008 werd een nieuw contract met KPN aangegaan voor de verkoop van mobiele telefoonabonnementen, dat echter kort daarna werd geannuleerd omdat KPN niet tevreden was. Maar ook de levering via de groothandel werd geblokkeerd. Telecombinatie en Searchdog mochten geen abonnementen meer leveren aan Unicom. Een uitsluiting, maar de rechter vindt dat in eerste aanleg acceptabel. Jammer voor Unicom, overigens in een telecom landschap dat snel verandert, de grote providers nemen de onafhankelijke winkelketens over of houden ze buiten de deur en zijn nu zelf de grootste retailer van hun eigen abonnementen. Een zaak die op den duur voor de consument verkeerd kan uitpakken, want zo worden ook de VMNO s langzaam buiten deur gezet en die komen vaak met de concurrerende aanbiedingen. Deze actie van KPN moet dus in het licht gezien worden van een sterker wordende greep van KPN op het kanaal en van forward integratie. HP; kleine ethiek en nieuwe CEO zoeken Wel de grootste, maar daardoor ook kwetsbaar blijft HP. Mark Hurd ging min of meer gedwongen heen als CEO van HP, niet omdat de beschuldiging van sexuele intimidatie overeind bleef, maar omdat men wat andere ethische foutjes vond en de openbaarmaking van het onderzoek de positie van Hurd ondermijnde. Dom gedoe dus allemaal, maar wel een teken dat de Amerikaanse klaag en sue -cultuur tot uitwassen leidt. Een en ander leidde wel tot een forse koersdaling van het aandeel HP. Oracle-baas Larry Ellison vindt het ontslag van HP ceo Mark Hurd een laffe, bedrijfspolitiek correcte actie. Hij zei en bekritiseerde daarmee de raad van Bestuur van HP nogal De slechtste personeelsbeslissing sinds Apple Steve Jobs de laan uit stuurde. Volgens Ellison is het onbegrijpelijk dat de raad heeft besloten om de beschuldiging van seksuele intimidatie te openbaren terwijl intern onderzoek Hurd hiervan volledig vrijpleitte. Anderen denken daar blijkbaar niet hetzelfde over. Er is nu een grote aandeelhouder, een pensioenfonds, heeft nu zowel de raad van commissarissen, de interim ceo Cathie Lesjak als de vertrokken Mark Hurd aangeklaagd. Er zou sprake zijn van mismanagemant, onvoldoende toezicht op de ceo, maar ook insider trading door het management. Geen goede PR allemaal, en juist nu is imago en status belangrijk, en kan een foute move op dat gebied de reputatie van een bedrijf ernstig aantasten. De Wikileaks affaire met gegevens over de oorlog in Afghanisatan heeft ook wel aangetoond, dat ontevreden medewerkers de hele zooi zomaar naar buiten kunnen brengen, en wat doe je daar nou weer aan? 27 augustus

5 Sony Games komt met sterke najaars line-up en een visie op 2011 Sony komt met een nieuw model PlayStation3 met meer opslagruimte en gaat met de de PlayStation Move ook fysiek actieve spellen mogelijk maken, in lijn met wat de Wii al eerder deed en de Kinect aanpak van Microsoft. De nieuwe modellen bieden meer geheugen en opslag, maar zijn vooral gericht op downloadable content en dat is in de visie van Sony ook steeds meer puur recreatieve content, dus films en dergelijke. De console kan zo een media-centrale voor de huiskamer worden. Sony SCEE President en CEO Andrew House onthulde in Keulen op de Gamescom twee nieuwe PS3-modellen met een aanzienlijk grotere harde schijf. Het 320-GB model PS3, dat het bestaande 250-GB model vervangt, is verkrijgbaar in een exclusieve PlayStation Move-bundel voor 349 euro (aanbevolen winkelprijs). Sony bevestigde ook dat een 160-GB model PS3 vanaf oktober het huidige 120-GB model gaat vervangen voor dezelfde prijs van 299 (aanbevolen winkelprijs). Het is duidelijk dat de focus ligt op de ontwikkeling van het PlayStation-entertainment assortiment, waarbij de PS3 zijn plaats in het midden van de woonkamer zou opeisen. Dit wordt benadrukt met de bekendmaking dat de muziekstreaming-service VidZone bijna 500 miljoen video s aan gebruikers thuis heeft geleverd. House introduceerde ook de volgende PlayTV-upgrade, met de naam PlayTV Live Chat, die later in 2010 beschikbaar zal zijn: deze upgrade zal community-functionaliteit bieden en zo getypte gesprekken op het scherm mogelijk maken in real time en wereldwijd mogelijk maakt. Op vergelijkbare wijze wordt het plezier van een film kijken op de PS3 uitgebreid met de komst van de wereldwijde filmcommunity op basis van de filmstreaming-service MUBI. MUBI biedt de gratis MUBI-toepassing van de PlayStation s Store die in oktober naar de PS3 kan worden gedownload, en Andrew House Sony SCEE President en CEO richt zich met name op geprezen onafhankelijke en klassieke films. Het PlayStation Network speelt een rol bij het samenbrengen van verschillende community s, van traditionele gamers die online Call of Duty spelen tot makers van SingStar-video-uploads of ModNation Racers en LittleBigPlanet-fans die hun laatste werk delen. House benadrukt ook het belang van PlayStation Plus en de videoleveringsservice, die nu in totaal meer dan titels in de PAL-regio s kan leveren. PSPT (PlayStation Portable)-services trekken een jonger publiek: Wereldwijd zijn in het vorige boekjaar 9,9 miljoen PSP s verkocht, wat vooral te danken is aan services zoals Digital Comics, waarvan wereldwijd al meer dan drie miljoen comics zijn gedownload. Innovatief, betaalbaar en toegankelijk: dat is de mantra achter de PSP. Dit bewijst zich met de Minis, snel en eenvoudig te downloaden titels, waarvan er in minder dan een jaar meer dan een miljoen zijn gedownload. De Essentials (voor 9.99 euro (aanbevolen winkelprijs)) maken gaming betaalbaar voor iedere portemonnee. Dit jaar wordt het Essentials-assortiment uitgebreid met nieuwe titels, zoals Wipeout Pure, PataponT, Buzz!T: Quiz World, LemmingsT en Everybody s Golf. De presentatie van House eindigde met een blik op de toekomst voor stereoscopisch 3D-gamen binnen het kader van de 3D-strategie van de hele Sony-groep. Slechts twee maanden na het debuut van stereoscopische 3D-games zoals WipEoutHD en PAIN, maakt House gebruik van de gelegenheid om verwachte titels als Gran Turismo 5, Killzone 3 en MotorStormT Apocalypse onder de aandacht te brengen en om de gevolgen ervan op gameplay te demonstreren - van het inschatten van grote afstanden in Gran Turismo 5 tot het compleet één worden met de vreemde landschappen in Killzone 3. vakhandel 6 27 augustus 2010

6 Nieuw systeem, gedoe! Het back-to-school seizoen komt er weer aan en veel studenten, scholieren, enz. krijgen dan een nieuwe computer. Hopelijk een model dat niet alleen klein en handig is om mee te nemen, maar ook iets met een scherm, desnoods los en een toetsenbord, wat maakt dat je minder kans loopt op RSI. Maar wat krijg je tegenwoordig, als je een nieuwe PC uit de doos haalt? Ik kocht zelf recent een nieuwe, redelijk snelle HP, maar de frustraties blijken in 2010 niet veel minder dan toen ik zo n 25 jaar geleden mijn eerste Osborne meesleeper kreeg. Veel is tegenwoordig technisch gezien plug and play, maar wat moet je een hoop onzin overleven en doen om uiteindelijk een pijnloos werkend systeem te hebben (en dat is me na een maand nog steeds niet geluk!). Computers zijn leuke dingen, handig, vaker efficiënt dan effectief. Maar waarom krijg je zoveel extra s opgedrongen als je een nieuw systeem koopt? Te veel zooi, lastige herinneringen, eindeloze vragen, enquêtes, helpfuncties en gedoe waar je niet om vraagt. Een mooie, nieuwe laptop, netbook, desktop of tablet pak je blij uit, je volgt de instructies op, sluit de meestal aardig met kleuren gecodeerde kabeltjes aan en dan hoop je met plezier aan het werk te kunnen gaan. Helaas, zo gaat dat niet. Eerst moet je nog reserve herstel-opstart-schijfjes branden, want het operating systeem op een schijfje meeleveren is de meeste fabrikanten te veel. Maak je die niet, dan kun je bij een echte crash - die vrijwel zeker na een jaar of twee (de garantietermijn) staat te gebeuren - de zaak niet herstellen. Maar dan. In plaats van een relatief kaal scherm word je geconfronteerd met eindeloze menu s, moet je allerlei instellingen kiezen, her en der persoonlijke gegevens, namen en locaties intikken en voor je het weet, heb je allerlei zogenaamde vooraf geïnstalleerde software geactiveerd. Mooi, want dan kun je teksten bewerken, heb je virusprotectie, ben je lid van allerlei platforms, chatforums, servicediensten, online help-portals, download diensten en wat al niet. Dat je na 30 of 60 dagen vriendelijk, maar vasthoudend berichten krijgt over een abonnement of de aanschafprocedure voor die handige programma s, dat is voor sommigen misschien gemakkelijk, voor velen echter irritant. De fabrikanten van pc s gebruiken je aankoop blijkbaar als een reclamedrager en stoppen je aankoop vol met lokkers en probeerversies, met als gevolg een startscherm met allerlei onzin. Maar nu de paradox. Er Movie Maker, de oude en de nieuwe versie naast elkaar. De oude versie, die niet draait onder Windows 7, had veel meer audio-mogelijkheden, uitvoerformaten en was een snelle en toch adequate video-editor. De nieuwe versie is beperkter en alleen bruikbaar voor rommelige Youtube filmpjes en gaat voorbij aan het PAL-formaat. zijn computerzaken, die je tegen betaling van zo n 50 tot 80 euro verlossen van al die onzin en een schone, werkende machine leveren. Dat heet meerwaarde leveren en is zeker voor zakelijke gebruikers zinvol, maar het komt in feite neer op het weghalen van al die promotierommel op een nieuwe pc. Overigens zijn mijn ervaringen met Windows 7 ondertussen vrij negatief. Veel oude software (zoals Ventura) werkt - ook in de compatibility box - niet goed. Het systeem hangt nog steeds geregeld en eigenlijk wil ik gewoon een XP hebben draaien naast W7, maar dat is een heel gedoe. Vertrouwde programma's als Movie Maker, waar ik veel films mee maakte, lekker snel, klein en toch functioneel, zijn er niet meer. Nou ja, je kunt via Live een totaal verknipte versie downloaden, die dan leuk opslagruimte vreet maar bijvoorbeeld het standaard 720x576 formaat van PAL niet kan maken. En support? Ach, die heeft Microsoft in april toen Windows 7 uitkwam stop gezet, dus daar heb je ook niks aan. Ook bij andere softwareprogramma s die niet goed werken, merk je dat de support- en help-afdelingen van Microsoft zich er ook maar met wat leuterpraat vanaf maken. Windows 7, het valt me dus erg tegen. Ik installeerde een mooie complete en legale Ultimate versie op mijn oude XP laptop, maar die blijkt dan te weinig power en geheugen te hebben om allerlei software te kunnen draaien. Nu is die Ultimate versie toch al een vrij onzinnig ding. Alleen de speciale versleuteling die deze versie biedt en die bij laptops met gevoelige data nog wel functioneel is, vormt een USP. Maar Ultimate vraagt dus een krachtige laptop. Je moet meestal upgraden en dat is niet alleen duur, maar je proeft weer dat upgraden voor Microsoft nooit een prioriteit is geweest. Het is mooi dat er nu zo n 150 miljoen systemen met W7 zijn uitgeleverd, maar in het MKB gebruikt de grote meerderheid van de gebruikers nog XP, dus wat zeggen die cijfers over de acceptatie? Microsoft heeft een goede grip op de markt, dat is duidelijk, maar uit eigen ervaring moet ik zeggen dat de aankoop en ingebruikstelling van toch een vrij standaard Windows 7 machine van een A-merk geen prettige ervaring is geweest. Zoals altijd is wachten op de eerste grote revisie bij Microsoft ook voor W7 het verstandigst. vakhandel 8 27 augustus 2010

7 Intel neemt McAfee over Paul Otellini Intel koopt alle McAfee-aandelen voor $48 per aandeel in contanten, voor een totaalbedrag van ongeveer $7,68 miljard. McAfee zal opereren als een volle dochteronderneming van Intel en deel gaan uitmaken van Intels Software and Services Group. Intel heeft al diverse softwarebedrijven overgenomen, allemaal leiders op hun gebied die ook vertrouwen op chip-oplossingen. Daartoe behoren Wind River, Havok en nu McAfee. De overname zal definitief worden nadat de aandeelhouders van McAfee en autoriteiten hun goedkeuring hebben gegeven en er is voldaan aan wat bijkomende contract voorwaarden. McAfee draaide vorig jaar een omzet van ongeveer twee miljard dollar en heeft werknemers in dienst. Er was eerder sprake van een overname van McAfee door HP. Deze overname maakt de weg vrij voor een combinatie van beveiligingssoftware en hardware van één bedrijf. Deze combinatie zal resulteren in betere bescherming voor consumenten, ondernemingen en overheidsinstellingen, vooral nu miljarden apparaten - en de servers en cloud-netwerken om deze te beheren - online gaan. Intel versterkt hiermee zijn focus op beveiliging, evenals op energie-efficiënte prestaties en op connectiviteit. De overname van McAfee versterkt ook volgens het bedrijf Intels mobiele draadloze strategie en zorgt ervoor dat consumenten en zakelijke klanten kunnen vertrouwen op optimale beveiliging, nu ze met miljarden apparaten online gaan. Door de razendsnelle groei van het aantal verschillende apparaten met internettoegang komen steeds meer delen van ons dagelijks leven online," zei Intel s CEO Paul Otellini. Tot voor kort werden er aan computersystemen vooral eisen gesteld qua prestaties, energieverbruik en connectiviteit. Met het oog op de toekomst komt veiligheid, zowel hard- als softwarematig, daar nu duidelijk bij, ook mobiele apparaten. Tariefbarriëres; EU en WTO in conflict Eigen industrie eerst, en we doen wel heel globaal, maar nogal wat producten worden buiten Europa gehouden omdat men de eigen producenten wil beschermen, denk maar aan rijst. Tariefgrenzen die te restrictief zijn moeten in theorie worden opgeheven, maar in de praktijk is ook de EU nog steeds bezig de eigen fabrikanten te beschermen met heffingen. Dat vindt de World Trade Organisatie WTO, op basis van een internationaal vrijhandelsverdrag uit 1996, niet goed en de Europese Unie moet nu, na klachten uit de VS, Japan en Taiwan haar invoerbelasting op platte schermen, settopboxen en multifunctionele printers opheffen, dat scheelt inkomsten (300 miljoen per jaar) en fabrikanten die hun productie nu gaan verplaatsen. De EU gaat overigens mogelijke in beroep tegen dit verbod. De omstreden heffing varieert van 6 tot 14 procent en geldt ondermeer voor lcd-schermen, settopboxen en digitale videorecorders en multifunctionals. Het gaat om producten die volgens de Verenigde Staten vallen onder de Information Technology Agreement (ITA), die onder andere is getekend door de VS en de EU. Overigens zijn er veel meer producten waarvoor restricties gelden, waar nu geen ruzie over is. Strategie Voor velen een verrassende stap, de grootste en machtigste chipsbakker koopt een software-bedrijf, dat zich richt op beveiliging. Maar er is een diepere logica achter de deal. Hardware is niet meer de belangrijkste factor in de, want met cloud computing kan het bewerken van gegevens overal gebeuren en gaat men dus rekencapaciteit en dus hardware gewoon inkopen waar het mondiaal het goedkoopste is. En de meeste hardware is zeker een deel van de tijd onderbezet, dus is er op termijn overcapaciteit en dan zou de vraag naar chips wel eens wat minder kunnen worden. De laatste jaren is wel gebleken dat content (software, programma s, databanken, archieven, films, muziek, persoonlijke gegevens) nog altijd de basis is van gegevensverwerking en gegevensgebruik, maar dat de veiligheid, de betrouwbaarheid en integriteit van die data steeds meer bedreigd wordt. Door domme fouten van mensen, falende hardware, malware en bewust lekken, security is de echte groeisector geweest de laatste jaren. Kijk maar eens naar de computerbladen en computersites, zaken als virusprotectie, backup diensten, UPS power supply, maar ook versleuteling, identificatie en dergelijke maken een steeds groter deel uit van het nieuws en de adverteerders. Intel wil zich met deze overname waarschijnlijk indekken en greep houden op de -industrie. Firmware Technisch gezien is het denkbaar om via firmware of hardware betere beschermingen te bouwen, en zo de betrouwbaarheid van systemen, de backup-procedures en dergelijke te verbeteren. McAfee heeft op beveiligingsgebied natuurlijk wel de expertise, al is het onduidelijk hoe zoiets als de toch zeer dynamische bestanden met virus-signatures en opsporingstechnieken kunnen passen in een vast ontwerp. Maar zonder twijfel hebben de ingenieurs van Intel wel leuke plannetjes op dit gebied, een aparte protection engine en misschien een versleutelingsengine die eerst los en daarna als deel van de CPU, GPU of andere support chips Intel leidende positie in chipsontwikkeling kan bevestigen. vakhandel augustus 2010

8 Data recovery: zeven misverstanden over dataverlies Dataverlies is rampzalig voor ieder bedrijf. Toch gebeurt dit vaker dan gedacht wordt. Goedbedoelde adviezen zijn dan niet van de lucht, maar goede data recovery is specialistisch en complex werk. Reqor Data company, specialist in data recovery, zet zeven misverstanden over dataverlies op een rij en adviseert om het terughalen van gegevens over te laten aan experts. AMD verlaagt prijzen De prijzen van een twintigtal CPU-chips van AMD zijn, tenminste voor de makers van moederborden en systemen in Taiwan, behoorlijk verlaagd om de concurrentie met Intel aan te kunnen. Copaco Nederland start met distributie Corsair Copaco Nederland is nu officieel distributeur van Corsair. Dat bedrijf is sinds 1994 leider in het ontwerpen en produceren van highspeed geheugenmodules. Corsair legt de focus op de speciale eisen van mission critical servers, high-end workstations en extreme gamers. Het assortiment van Corsair is de laatste jaren enorm gegroeid, met flash, voedingen, SSD en sinds enige tijd ook met coolers en behuizingen. Inl.: Symantec klantencongres Vision 2010 in Barcelona Symantec organiseert van 5 tot 7 oktober in Barcelona het tweede Vision-congres voor klanten en partners uit Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA. Er zal worden gesproken over de manier waarop bedrijven hun gegevens kunnen beheren, vanuit het perspectief van zowel beveiliging als opslag. President en CEO Enrique Salem houdt keynote-toespraken en ook andere managers van Symantec en haar partners, zoals Dell, Fujitsu, Hewlett-Packard en Intel, laten hun licht schijnen op deze kwesties. 1. In de vriezer In een ver verleden was er een specifiek type harde schijf die kon vastlopen als hij te `heet werd. Het verhaal gaat dat als deze schijf gekoeld werd, het nog mogelijk was om snel de data te kopiëren, voordat hij er echt mee stopte. Dit is te vergelijken met het slaan op de TV, dat hielp vroeger soms, maar tegenwoordig niet meer. Huidige verhalen over geslaagde data recovery `in de vriezer zijn veelal gevallen van `puur geluk gehad. Waarschijnlijk zou buiten de vriezer hetzelfde resultaat zijn behaald. 2. Maak maar open De lucht die we inademen zit vol met (op het blote oog onzichtbare) stof. Voor een harde schijf zijn deze stofdeeltjes hetzelfde als zand. Harde schijven worden in laboratoria gefabriceerd, omdat de lucht in een harde schijf maar een beperkte hoeveelheid stofdeeltjes mag bevatten. Deze stofdeeltjes mogen niet groter zijn dan een paar micron. Als een harde schijf geopend wordt in een niet-cleanroom omgeving, kan er schade aan de leeskoppen en platters veroorzaakt worden. En dan hebben we het nog niet over vocht, vet of condens. Als u uw harde schijf zelf aan de keukentafel openmaakt, kan de kans op een succesvolle data recovery aanzienlijk verkleind worden. 3. Even de printplaat wisselen Het wisselen van de printplaat zou in sommige gevallen kunnen werken, maar dan moet de printplaat (PCB) wel identiek zijn en uit dezelfde serie en bij voorkeur uit dezelfde productie batch, want zelfs 14 dagen productie verschil kan er al voor zorgen dat het niet werkt. Elke PCB moet minimaal 8 punten van overeenkomst hebben. Gespecialiseerde data recovery bedrijven beschikken over hard- en software om dit te controleren, uit te wisselen en eventueel aan te passen. 4. Op de centjes letten Bij sommige mensen leeft het idee dat het terughalen van één bestand goedkoper zou zijn dan het terughalen van alle data op een gecrashte schijf. Wanneer een datadrager defect is, moet de data die erop staat opnieuw beschikbaar gemaakt worden. De data recovery werkzaamheden om dit te doen zijn hetzelfde, of er nu één bestand of een hele schijf teruggehaald moet worden. En hoewel er misschien extra werkzaamheden moeten worden gedaan om een grotere hoeveelheid data te testen, kunnen de kosten niet gedrukt worden door slechts enkele bestanden terug te halen. 5. Een tikkie tegen z n zij Als een harde schijf een tikkend geluid maakt, is dat vaak een indicatie dat de leeskop gecrashed is. De leeskop heeft dan de dataplaat geraakt en is daardoor kapot gegaan. Vergelijk het met een kapotte pick-up naald, die over het vinyl krast en de lp beschadigt. Daar komt letterlijk en figuurlijk nooit meer vanzelf muziek uit. De veelgehoorde `tip om `even terug te tikken helpt echt niet, de schijf is fysiek defect. Zet de harde schijf direct uit om meer schade te voorkomen en bied de schijf aan ter diagnose, als de schade nog niet te groot is, kan een gespecialiseerd data recovery bedrijf de data nog redden. 6. Knipperlicht Het snel aan en uit zetten van de (externe) harde schijf zou volgens de verhalen het tikken moeten oplossen of `omzeilen. Hierbij geldt hetzelfde als bij terug tikken; als een harde schijf tikt, betekent dit vaak dat de leeskop gecrashed is en dus fysiek kapot. Het snel aan en uit zetten levert in dat geval alleen het risico op meer schade op. 7. Extern aansluiten Veel mensen zetten hun laptop in slaapstand en pakken hem vervolgens direct in. De harde schijf is dan vaak nog in werking en op z n kwetsbaarst. Laat de laptop helemaal uit gaan en berg hem dan pas op. Veelgehoord is ook dat u kunt checken of een harde schijf defect is, door hem aan te sluiten op een externe behuizing en te kijken of hij dan nog benaderbaar is. Een gecrashte harde schijf moet direct worden uitgezet en niet meer worden aangezet om verdere schade te voorkomen. Als de gecrashte harddisk data bevat die onvervangbaar is, of uw bedrijfsgegevens staan op het spel, neem dan geen risico en laat het terughalen van de gegevens over aan professionals 27 augustus

9 Netneutraliteit Netneutraliteit betreft de discussie over de openheid van het internet en draait voornamelijk om de open toegang en het tegengaan van restricties door de partijen die macht hebben over de infrastructuur. Meestal providers, maar er zijn ook regeringen die toegang tot het internet of bepaalde sites of diensten willen beperken. Netneutraliteit komt neer op een neutrale houding tegenover het aanbod aan content door netwerkproviders, verbindingspartijen, knooppunten en hostingproviders. De kwestie speelt op dit moment in de media, omdat Google en Verizon een deal zouden voorbereiden om Google voorrang te geven op het Verizon netwerk, hetgeen beide bedrijven overigens ontkennen. Ook in ons land, waar de OPTA zich druk maakt over openheid, concurrentie en dus in brede zin ook de netneutraliteit moet bewaken, is het een kwestie. Een recente uitspraak van een beroepsrechter pakte echter wel even anders uit. Rechter tikt OPTA op de vingers Een rechtbank vernietigde onlangs alle OPTA-besluiten om de analoge én de digitale kabel open te gooien en concurrentie op de kabelte stimuleren. Het College van Beroep voor het bedrijfsleven (CBb) heeft de verplichte openstelling van de kabelnetwerken van UPC en Ziggo afgewezen, die hoeven dus geen anderen toe te laten. Volgens de uitspraak zijn de besluiten van OPTA genomen op basis van gebrekkige marktanalyses en is er dus geen heldere monopolistische situatie waar de OPTA zich in mag mengen. De toezichthouder had de kabelmarkt regionaal ingedeeld naar het zogenaamde verzorgingsgebied van de verschillende kabelaars UPC, Ziggo en CAIW. De vraag is of de principiële kwestie die hier achter zit, geen zaak is van een Europees Hof, dat weer anders kan oordelen. Dat kabelnet-eigenaren, die zelf hun netten hebben betaald, gekocht of aangelegd een zekere exploitatie-exclusiviteit en een winstpotentieel mogen hebben, maar ook de verplichting afgelegen klanten toch te bedienen, staat buiten kijf, maar het betreft in zekere zin publieke dienstverlening en daar is vrije toegang ook een punt. Dat de kabelnetten niet open gaan is ook jammer voor het retail-kanaal, want bijvoorbeeld Tele2 was al pakketten aan het uitrollen en daar zou de -vakhandel misschien in mee hebben kunnen draaien. Principe Die netneutraliteit is een mooi principe, maar het bestaat nog niet: er zijn allerlei vormen van filtering, restrictie en censuur. Onlangs was er nog zo n restrictiekwestie rond de Blackberry maildienst in de Golfstaten en Arabië, maar censuur van internetsites speelt in veel meer landen en blijkbaar heeft Blackberry ook wel wat toegegeven en mogen overheden meekijken in verkeer. Zaken als porno, parental control, staatgevaarlijke gegevens, privacy, virusbestrijding en auteursrechten spelen in deze discussie mee en maken een generieke netneutraliteit moeilijk. Er zijn beperkingen en de afweging over wat wel en niet open is, blijft moeilijk. Ook de schaarste en de commercie speelt mee, want de internetcapaciteit als zodanig heeft zijn beperkingen en welke verbindingen krijgen dan voorrang? Hoe verdeelt een provider de beschikbare bandbreedte en wie krijgt de beste en de snelste verbinding? Dat kan om technische zaken gaan. Zo kan real-time video voorrang krijgen op data die niet zo urgent en actueel zijn, En datzelfde geldt voor deals, die aanhangen tegen een niet-neutrale verdeling van beschikbare resources (bandbreedte/schakelcapaciteit). Als een dergelijke voorrangsdoorgifte weer voor iedereen toegankelijk is tegen redelijke extra kosten, via zogenaamde quality of service diensten (QoS) bijvoorbeeld voor bedrijfkritische toepassingen is er weer sprake van een neutraal aanbod. In de praktijk kunnen providers met deze zogenaamde dimensionering of traffic shaping aanrommelen, de content filteren en zo bepaalde gebruikers of partners bevoordelen. Transmissie versus content, rails versus trein De kwestie speelt al jaren en draait eigenlijk om de scheiding op netwerken in het algemeen tussen transmissie en content. Transmissie, de dienstverlening die het mogelijk maakt data (of spraak, video, stroom of gas) over te brengen, is meer een fysieke aangelegenheid. Er is immers een netwerk nodig. Dat kunnen pijpleidingen zijn of kabels of apparatuur om de beschikbare etherfrequenties te vullen en die bandbreedte dan te laten gebruiken voor programma s, communicatie of dienstverlening. Een scheiding tussen de fysieke kant van een netwerk en wat er overheen gaat is er een van alle tijden - denk maar aan bruggen, wegen, tolheffing, het recht van overpad - maar is de laatste paar honderd jaar steeds duidelijker gereguleerd. Dat is vrij ver gegaan: over de ijzeren rails van wat ooit een monopolie was ( het spoor), rijden nu verschillende vervoerbedrijven en de beperkingen aan wat er over het spoor gaat, zijn er eigenlijk alleen op basis van veiligheideisen. Het spoor als zodanig is neutraal, ook in de zin dat iedere gebruiker dezelfde condities krijgt aangeboden. Dat principe van een neutraal netwerk is er nu ook voor gas en elektra. In de telecommunicatie is het echter nog een hele strijd. De bedrijven die kabelnetwerken, glasvezel, telefonie, satellietcommunicatie of internetaansluitingen en -verbindingen hebben ontwikkeld, wilden dat liefst als een monopolie zien en om te beginnen alleen hun eigen vakhandel augustus 2010

10 diensten of programma s aanbieden. Ze wilden hun platform afschermen voor concurrentie of voor gebruik voor andere communicatie. Zo is er geprobeerd om VoIP ( telefonie via internet) te blokkeren voor mobiele toestellen, die ook een wifi toegang hadden of een heel voordelig data abonnement en nu speelt dat bij de data-abonnementen van Vodafone weer, die worden beperkt. Voor bijvoorbeeld glasvezel speelt de vrije toegang nog steeds, al is de transmissie-neutraliteit op nationaal niveau wel goed op gang gekomen en ook de Europese Unie wil open netwerken en daarmee dus een vrije concurrentie voor wat er over het netwerk heen gaat. Intermondiaal ligt het gecompliceerder en internet vormt een van de moeilijke onderwerpen, want er is geen internationale autoriteit, geen goed juridisch kader en er zijn genoeg landen en organisaties, die weinig ophebben met een internet, dat helemaal open is. Om dat wettelijk goed te regelen, is daarom niet eenvoudig. Een enkel land heeft een wet die netneutraliteit garandeert, zoals Chili. Het internet is een open, wereldwijd netwerk van computerverbindingen, waarbij heel veel kleine commerciële netwerken onderling verbonden zijn. Dat was de opzet en is eigenlijk een erfenis van het oorspronkelijke Arpanet dat bedoeld was om onafhankelijk te zijn van overheden en in zekere zin autarkisch te kunnen functioneren. Technisch gezien is het internet heel open, maar providers kunnen (soms) onder dwang van een overheid restricties stellen, zodat de (eind)gebruiker niet meer een volledige keuzevrijheid heeft. Alleen de eindgebruikers en de dienstenleveranciers zijn verantwoordelijk voor wat zij communiceren en verspreiden. Van de infrastructuurpartijen wordt verwacht dat zij zo open en neutraal mogelijk een vrije uitwisseling en communicatie over hun netwerken toestaan en zij geven hiertoe een best effort garantie af. Netneutraliteit in de zin van ongestoorde doorgifte heeft echter ook qua capaciteit zijn begrenzingen en van de kant van de gebruiker wordt dan ook van een zelfbeperking uitgegaan, die men wel omschrijft als fair use. Met name video downloaden gaat namelijk ten kosten van anderen. Beperken download bij mobiel In de praktijk is het nu zo, dat een beperkt aantal toepassingen, meest videodownloading, en een beperkt aantal gebruikers het grootste deel van de netcapaciteit gebruiken. Men praat over 98% capaciteit voor 2% gebruikers. Vaak gaat dat via zogenaamde onbeperkte abonnementen met een fair use clausule, die in de praktijk niet goed werkt. Omdat de kosten van verbindingen en kabels door de provider gedragen worden, en er zo eigenlijk een oneerlijke situatie ontstaat, willen providers er toch een plafond in aanbrengen. Vodafone gaat dat vanaf september invoeren, KPN wil iets dergelijks voor zakelijke gebruikers. Opvallend is dat de prijs van enkele centen per megabyte boven de limiet in schril contrast staat met wat men normaal voor dataverkeer in het buitenland rekent, namelijk euro s per megabyte. Prioriteitenschema s Netneutraliteit is een mooie gedachte, waarin toegang tot het internet voor iedereen gelijk is en grote spelers geen voorkeurspositie hebben en concurrenten kunnen weghouden van hun netwerk. Netneutraliteit betekent dat iedereen - dus elke bit op het internet - evenveel rechten heeft en dat er door providers geen voorrang wordt gegeven aan diensten van bepaalde leveranciers of portals. Dat betekent dan niet ondershands en in het geheim aan Google of een grote portal een exlusieve deal geven, iets wat in de VS werd gevreesd omdat de commerciële belangen erg groot zijn. Men wilde daar wat aan doen en de Amerikaanse telecomtoezichthouder FCC ging dus aan de slag om regels op te stellen. Maar wat bleek? De FCC mocht deze - vanwege een rechterlijke uitspraak - niet opleggen en moest onderhandelen met partijen. Men heeft nu de gesprekken met bedrijven als Verizon, Skype, Google en Amazon afgebroken. Volgens de rechter is de FCC niet bevoegd om providers te verplichten netneutraliteit na te leven. Concurrentiekwestie De kwestie dat Google voorrang zou krijgen op het Verizon netwerk (een van de grootste van de VS) speelt hier blijkbaar in mee. De hele netneutraliteit en de manier waarop providers omgaan met de altijd aanwezige behoefte aan bandbreedte, begint op een ingewikkeld schaakspel te lijken. Het gaat om rechtenkwesties, om bandbreedte, maar ook om toekomstige concurrentie van andere media in de kiem te smoren. Google en Verizon zijn wel degelijk aan het praten, maar beweren dat het er juist om gaat een eerlijker toegang tot internet te regelen en een voorstel te maken voor toekomstige FCC regelgeving. Dat er iets moet gebeuren om het steeds maar groeiende verkeer enigszins te sturen en wildgroei voor bepaalde applicaties zoals YouTube en videodownlaads te voorkomen is duidelijk en wordt ook door allerlei experts onderschreven. Mensen zoals de internetpionier Vint Cerf stellen dat een pure netneutraliteit onhoudbaar is om internetverbindingen voor de consument betaalbaar te houden. Het ongeremd toelaten van downloaders en peer-tot-peer uitwisseling zou anders voor iedereen tot beperkingen leiden, ook voor applicaties die tijdkritisch zijn. Er komt steeds meer behoefte aan de een of andere vorm van netmanagement, die dan wel transparant zou moeten zijn. Er is door Europese telecomproviders al geopperd dat leveranciers van zware diensten (en dat is Google heel duidelijk) zouden moeten gaan betalen voor de belasting die hun datastromen veroorzaken. Men denkt dan dat zoiets doorgegeven kan worden aan de consument via bijvoorbeeld premium internet pakketten inclusief YouTube, zodat de consument uiteindelijk gaat betalen voor zijn gebruik van het internet, net zoals dat al bij televisiepakketten gebruikelijk is. 27 augustus vakhandel

11 MS IE9 en html5 Microsoft is niet meer de grootste en belangrijkste kracht in de wereld en dat doet pijn. Het bedrijf is nu wat verkrampt aan het raken want tegenslagen verwerken vraagt een instelling die men daar in Redmond niet echt kent. Er gingen veel dingen mis, maar niet de waarderingsgrondslag (beurswaarde). Daar zat weliswaar wat golf in maar relatief deed Microsoft het altijd goed. Nu niet meer, dus paniek. De core business is nog gezond maar men grijpt naar wat minne trucs om meer W7 te pushen. De perifere business, zoals de xbox games (nu met Kinect), de telefonie (W7P met ads) en de cloud krijgen veel ruimte, maar er is weinig grootse visie, men kopieert maar wat. Wat kan men nog in de markt zetten om omzet te genereren? Wat duikt er nog op uit laden of werkgroepjes ergens in de diepte van de MS campus? Kinect/Natal bijvoorbeeld zagen we al rond op de Amiga en de huidige versie is duidelijk door wii geïnspireerd maar lijkt ook voor Nintendo al over de top. Microsoft probeert klanten vast te houden. Dat IE9 alleen voor W7 werkt, is zo n trucje. IE7 is html5 en dat is de grote stap naar nieuwe webconcepten, maar alleen als je W7 draait (of Firefoc op XP) kun je er gebruik van maken. Nu steeds meer grote websites en portals html5 gaan gebruiken, dwingt dat de gebruiker naar W7 en naar het upgraden van XP. Van de zakelijke gebruikers zit nog 75% aan XP vast en daar wil Microsoft wat aan doen, want W7, Office 2010, cloud diensten, daar valt wat te verdienen. Html5 wordt dus als breekijzer gebruikt en IE9 is de carrier. Het risico is alleen dat velen gaan overstappen op Firefox, dat wel iets minder is volgens veel gebruikers, maar meer dan voldoende voor de massa en html5 aan kan. Grappig, want hier zet Microsoft eigenlijk in op een soort koppelverkoop deal, IE5 met html5 betekent W7 en vindt de EU en de Amerikaanse antitrust lobby dat goed? Microsoft maakt nu verzoenende gebaren naar de open wereld - en in Office 2010 is er support voor ODF open document format - alleen in de praktijk worden de formatteringcommando's zo verkracht, dat vanuit Word heen en weer ODF maken of gebruiken (naar Open Office bijvoorbeeld) niet goed werkt. Microsoft is te hebberig, verkoopt nu leuk W7 OEM machines, maar laat niet (gemakkelijk) toe dat ketens als Mediamarkt of Office Centre kale machines leveren. Ergo, veel licentiehoudende, grotere bedrijven betalen dubbel: voor de OEM en de brede licentie die ze al hadden lopen. Voor notebooks gaat dit nog in versterkte mate op. De consument die (met pijn in de portemonnee) een echte W7 (of Office 2010 waar je dan meer machines thuis mee kunt laten werken) wil kopen, heeft het moeilijk. Alleen wie weet hoe je via wikipedia.org/wik/windows refund daar bij Microsoft iets aan kunt doen, kan geld terug krijgen. Maar een dvd-versie van bijvoorbeeld W7 Ultimate is niet - zoals al die OEM-versies - gebonden aan de specifieke hardware. Gaat je systeem kapot dan kun je theoretisch een andere machine uitrusten met W7. In de praktijk moeilijk maar het kan. Alleen zie je Microsoft geen grote acties starten om dat duidelijk te maken en zo resellers de kans te geven hun klanten waarlijk te bedienen. Jammer, maar Microsoft zie ik langzaam wegzakken in angstige noodsprongen. Op den duur gaat dat fout. Ook grote supermachten als GM bleken niet bestand tegen een wantrouwig koperspubliek. Easy Computing backup & recovery professional edition Easy Computing introduceert een nieuw professioneel backup programma: backup & recovery professional edition, een complete oplossing voor systeem- en gegevensbeveiliging. Deze volledig Nederlandstalige suite van tools biedt optimale bescherming tegen systeemcrashes en virusinfecties. Documenten, s, de harde schijf, instellingen, films, muziek en foto s blijven zo beschermd tegen verlies door systeemcrashes of virusinfecties. Het programma maakt een exacte kopie van de harde schijf of enkel van gegevens naar keuze. Bestanden zijn zo eenvoudig te migreren naar een nieuwe harde schijf. Backup & recovery is een uitgebreid maar zeer gebruiksvriendelijk pakket dankzij de verschillende gebruikte technologieën. Zo is VIM (virtual image management) geïntegreerd waardoor het programma kan werken met virtuele harde schijven. Ook geïntegreerd is het power shield wat maakt dat gegevens niet verloren gaan ingeval van hardwareschade, stroomverlies of een fout in het besturingssysteem. Verscheidene automatiseringsfuncties zorgen ervoor dat de gebruiker instellingen kan personaliseren en taken routinematig en volledig geautomatiseerd uitgevoerd kunnen worden. De gebruiker heeft er geen omkijken meer naar. Wie veel durft te eisen van zijn backup-programma kan dat met een gerust hart doen met de backup & recovery professional edition van Easy Computing. Meer informatie op: vakhandel augustus 2010

12 PC markt flauw Voor het tweede halfjaar ziet de markt voor pc hardware er - na een optimistisch eerste halfjaar - minder goed uit. Allerwegen gaan de overheden besparen. De crisis is nog niet voorbij, maar de stimuleringsgelden uit 2009 zijn op. Daarom aarzelen ook bedrijven. Bovendien is de overgang naar Windows 7, die de afzet zou moeten stimuleren, zeker in het bedrijfsleven nog niet echt op gang gekomen. De grote afzetmarkten zoals de VS zijn aarzelend. De opkomende markten zoals China remmen ook de groei wat af, maar daar worden nog grote aantallen verkocht de komende jaren. De consumentenelektronica zal iets minder last hebben van aarzeling, daar verwacht men zelfs wat groei, omdat de consument wat meer vertrouwen krijgt en BluRay en platte beeldbuizen, vooral met directe internettoegang en een digitale TV tuner aantrekkelijk zijn. Ook zet de verkoop van smartphones sterk door. Dergelijke alleskunners spreken steeds meer de grote massa aan, met name applicaties als Facebook zijn populair. Altijd en overal online en via blogs, twitter, Chat, SMS of in contact blijven met vrienden en kennissen is blijkbaar een levensbehoefte geworden. China grootste groeimarkt Volgens Digitimes wordt China de komende jaren de grootste afzetmarkt voor pc s en notebooks en gaat met name Lenovo daar de markt pakken. Dat leidt Digitimes af uit de orders en reserveringen voor ThinkPad en Ideapad modellen die Lenovo nu al plaatst bij toeleveranciers als Wistron en Compal met orders voor acht miljoen notebooks. Quanta mag er vijf miljoen leveren. Overigens hebben andere Taiwanese fabrikanten wel te maken met tegenvallende resultaten, vooral wanneer ze met name in de VS en Europa verkopen onder hun eigen naam. Acer schroeft haar productie bijvoorbeeld aanzienlijk terug. Smartphones In de in Q2 met 64% gegroeide Smartphone markt blijft Nokia marktleider met 38%, de goedverkopende 5230 en een interessante N8, en RIM hield een stevige positie met 18% marktaandeel met vooral de Curve. Apple heeft een snel groeiend marktaandeel van 13%. maar Android, verdeeld over steeds meer vendors en apparaten, groeide sneller dan de markt met 88% Microsoft Kin weg Mede door de zeer tegenvallende verkopen, volgens sommigen zijn er maar 503 Kins verkocht, wordt het Kin project gestopt door Microsoft. Het ging om een telefoonconcept, dat speciaal gericht was op social networking. Panda Security barometer: Panda Security onderzocht met zijn wereldwijde barometer voor het tweede jaar op rij de beveiliging in het MKB. Hieruit blijkt dat 49 procent van het MKB besmet is met malware. De Benelux scoort het laagst (het beste dus) van alle Europese landen met 40 procent. Verder blijkt dat 46 procent van het MKB in de Benelux gratis beveiligingssoftware gebruikt. Globaal ligt dit gemiddelde op 17 procent. Voor het onderzoek zijn bedrijven ondervraagd, tegenover 7000 vorig jaar. De geselecteerde bedrijven zijn geen gebruikers van Panda Security en beschikken over 2 tot 1000 computers. Doel van de studie is de analyse van de beveiligingsstatus en -kennis van het MKB. Daarnaast werden zij ook bevraagd over de genomen beveiligingsmaatregelen en de voornaamste factoren die hun keuze voor beveiligingssoftware of -leverancier beïnvloedden. Wereldwijd beseft het MKB dat een goede beveiliging van groot belang is, 92 procent heeft een beveiligingsoplossing geïnstalleerd. Voor de Benelux ligt dit percentage op 81 procent. Opvallend is dat 11 tot 13 procent van het MKB wereldwijd geen beveiligingsoplossing heeft. In de Benelux is dit 16 procent en 9 procent van de ondervraagden hecht zelfs geen belang aan een beveiligingsoplossing. Wel heeft 64 procent van de Benelux bedrijven een beveiligingsbeleid. Hiermee behaalt de regio een gemiddelde score. Tom Borremans, sales manager Benelux bij Panda Security: Het is zorgwekkend dat nog altijd 16 procent van het MKB geen beveiligingsoplossing geïnstalleerd heeft. Zeker met de beschikbaarheid van verschillende gratis antivirus oplossingen en de groeiende internetbedreigingen." Uit het onderzoek blijkt dat 47 procent van het ondervraagde MKB in de Benelux geen beveiligingsverantwoordelijke heeft aangesteld. Hiermee staat onze regio op de laatste plaats tussen de andere Europese landen. Wat betreft de Tom Borremans geïnstalleerde beveiligingsoplossing heeft 100 procent van het MKB in de Benelux een firewall, 92 procent een antivirusoplossing, 88 procent anti-spyware en 65 procent anti-spam. Voor 54 procent van de geïnstalleerde oplossingen in de Benelux wordt betaald en 46 procent maakt gebruik van een gratis beveiligingsoplossing. Dit is het hoogste percentage van alle Europese landen. Globaal gezien gebruikt gemiddeld 17 procent van het MKB gratis oplossingen om zichzelf te beschermen. De voornaamste redenen waarom het MKB in de Benelux geen oplossing geïnstalleerd heeft, is omdat men het niet nodig of onbelangrijk vindt (50 procent), de oplossing te veel systeembronnen verbruikt of vraagt (17 procent) of omdat het te duur is (7 procent). Infecties Over het algemeen is het aantal infecties gedaald in de Europese bedrijven (van 58 procent in 2009 naar 49 procent in 2010). In de Benelux was 57 procent van het MKB infectievrij. Hiermee haalt onze regio de beste Europese score. Virussen vormen nog altijd de grootste bedreiging (42 procent), hierna volgt spam (25 procent). Vorig jaar was het grootste aantal infecties in de Benelux nog afkomstig van spyware. Bij de vraag hoe men de infecties opliep, blijkt dat de meeste opgelopen werden via het internet (56 procent). Globaal gezien is het internet nog altijd het grootste infectiekanaal en is er een groei in het aantal infecties via usb-apparaten. P2P, messaging en vergelijkbare applicaties zijn dan weer steeds minder een infectiebron. De voornaamste gevolgen van de infecties zijn een verlies in productiviteit (33 procent in de Benelux) en problemen met de computer (67 procent voor de Benelux). Inl.: vakhandel augustus 2010

13 ict-kwartaal monitor ict-bedrijven vragen nieuw kabinet: Bezuinig niet op innovatie! De Nederlandse ict-industrie zit weer in de lift. Tenminste, dat meent de brancheorganisatie ~Office te mogen afleiden uit de resultaten van de ict-kwartaalmonitor. De werkgelegenheid in de ict-branche neemt naar verwachting in het derde kwartaal weer toe, maar het gaat procentueel om een zeer geringe stijging. De daling van het aantal banen is in ieder geval gestopt. Vacatures in de soft- en hardware-ontwtikkeling zijn volgens de branche nog steeds moeilijk in te vullen. De vraag naar arbeidskrachten is het grootst in het MKB. Bij de grote dienstverleners op ict-gebied is de werkgelegenheid wel behoorlijk terug gelopen. Voorzichtig herstel zichtbaar in ict Volgens de kwartaalmonitor is de omzet in de ict-branche in het 2e kwartaal 2010 gelijk aan het 2e kwartaal 2009 en is het economisch klimaat sinds lange tijd weer positief te noemen. Voor het eerst sinds de start van de ict-kwartaalmonitor - een jaar geleden - is de omzet van de ict-bedrijven in Nederland gemiddeld gelijk gebleven ten opzichte van hetzelfde kwartaal in Daarmee komt de verwachting van de vorige monitor uit. Vooral bedrijven in de systeemsoftware geven aan dat ze, vergeleken met een jaar geleden, in het tweede kwartaal een lichte toename hebben gezien. Bedrijven in de hardware schommelen rond een gelijk blijvende omzet; bedrijven met activiteiten in computers, printers en copiers noteerden gemiddeld cijfers net iets onder nul en bedrijven in servers, midframes en mainframes net boven nul. Binnen de ict-branche zijn het vooral de bedrijven in de dienstverlening die het afgelopen tweede kwartaal nog een zeer lichte daling van de omzet hebben gezien. Met name bedrijven met outsourcing activiteiten zagen een geringe tot matige teruggang in de omzet. De stijgende lijn lijkt zich door te zetten naar het derde kwartaal van De verwachting is dat de omzet in de branche gemiddeld zeer licht zal stijgen (+0,5 op onderstaande schaal). Deze verwachting is zichtbaar door de hele ict-branche, onafhankelijk van achtergrond en bedrijfsgrootte. Overigens zijn de verwachtingen internationaal niet zo rooskleurig. De aandelenkoersen van Intel, AMD en Nvidia zijn na de aanvankelijk positieve reacties op de goede verkoopresultaten van Intel, toch naar beneden gegaan omdat men een zwak derde kwartaal verwacht qua verkoop van pc s. Ook Taiwanese producenten berichten over een zwakke afzetmarkt. Geringe daling werkgelegenheid Ondanks een gelijk blijvende omzet daalde de werkgelegenheid in het tweede kwartaal nog, hetzij gering. Als de verwachting van het expertpanel uitkomt, zal zich in het komende kwartaal in de ict-branche een stijging van de werkgelegenheid voordoen. Hoewel deze verwachte stijging nog zeer beperkt is, zou het wel een trendbreuk zijn. Tot nu toe is zowel de beoordeling als de verwachting van ict-bedrijven voor de werkgelegenheid negatief geweest In de voorgaande ict-kwartaalmonitoren voorspelden bedrijven telkens een lichte daling. De verwachting van ict-bedrijven voor het derde kwartaal van dit jaar is dus relatief verbeterd. Binnen de ict-branche zijn de grotere ict-bedrijven licht positiever dan de kleine en middelgrote bedrijven. Het is nu de vraag hoe snel de markt zich na het komende kwartaal herstelt. Volgens ict-bedrijven zal de economische groei slechts marginaal zijn of rond de nulgroei blijven schommelen. Dat zal ook zijn invloed hebben op de vraag naar ict. Ict-bedrijven verwachten dat de vraag zowel naar software als naar dienstverlening in het derde kwartaal zeer licht zal stijgen (slechts +0,5 op de schaal). Opmerkelijk is dat bedrijven met activiteiten in de outsourcing de ict-markt als geheel positiever inschatten, terwijl hun omzet juist licht achter blijft. Deze bedrijven - en bedrijven met detacheringdiensten - zijn ook positiever over de groei in de vraag naar it-dienstverlening. Die positieve inschatting was ook al in het vierde kwartaal van 2009 te zien, maar bleek toen voorbarig. Waar de vraag als geheel ongeveer gelijk zal blijven, daalt nog altijd de verwachte vraag naar hardware en kantoortechnologie zeer licht in het derde kwartaal. Net als in eerdere metingen zijn bedrijven die actief zijn in de segmenten computers, printers en copiers somberder over de hardwaremarkt. Zij verwachten nog steeds een sterkere afname. De verwachte vraag naar telecom- en internetdiensten blijft hetzelfde in vergelijking met het derde kwartaal van vorig jaar. Dat komt overeen met vorig kwartaal. De verwachting is een middeling tussen een licht positievere houding binnen hosting en netwerkinfrastructuur en een licht negatieve voor dienstverleners voor telefonie en internet. De (mobiele) telecomtarieven staan deze periode weer onder sterke reguleringsdruk. Economisch herstel Ook de ict-branche heeft de economische neergang gevoeld. Ondanks de cruciale rol van ict in de economie blijft de vraag ernaar in tijden van recessie achter. Positieve geluiden ten spijt is economisch herstel nog broos, zeker als grote gebruikers in bijvoorbeeld de publieke sector ict-investeringen uitstellen. In de ict~kwartaalmonitor wordt ingezoomd op de visie van ict-bedrijven bij dit herstel en de acties die het (nieuwe) kabinet zou moeten nemen. vakhandel augustus 2010

14 Tegen of met online - experience telt Retail 2020 De ontwikkeling van het retailkanaal of zeg maar het brede idee van fysiek winkelen in de komende tien jaar is moeilijk te voorzien, maar een uitgebreide studie van onroerend goed specialist Jones Lang LaSalle s genaamd Retail 2020 geeft een aantal aardige handvatten. Op kunt u het zelf bestuderen, maar we vonden de inzichten van dit rapport de moeite waard om op te nemen. Men heeft al eerder een dergelijk rapport gepubliceerd. Dat heette toen Retail 2010 en het blijkt dat men heel wat trends juist voorspelde. Voor de komende tien jaar ziet men een enorme uitdaging voor de fysieke winkels, want niet alleen wordt de consument kritischer, is krediet moeilijker, maar de techniek speelt ook steeds meer mee in online verkopen en in de communicatie met klanten met toenemend getwitter en gechat en sociale media als opiniedrijver. Customer experience LaSalle praat over de winkelervaring als de heilige graal van de retail. Het moet sensationeel, inspirerend en dienstgericht worden. De huidige vervlakking van het aanbod met overal dezelfde formules en sfeer ( kloonformules die allemaal hetzelfde verkopen), lijkt op den duur onhaalbaar en onrendabel. Wil men de langzame verschuiving naar de online koopervaring - die ook steeds verbetert en gerichter wordt - tegen gaan dan zal de fysieke winkel of het winkelcentrum als brandpunt van die koopervaring, meer moeten gaan bieden. Meer dan alleen het product, meer dan dozen schuiven en meer dan touch-and-feel. Men zal met originele concepten moeten komen. Het combineren van functies, zoals het koppelen van gezondheid, sport en entertainment aan de winkelervaring is zeker een trend, maar ook een meervoudig gebruik van dezelfde ruimte ( s avonds wat anders dan overdag, bijvoorbeeld de verkoophal die s avonds een restaurant wordt of de servicedesk die s avonds tickets verkoopt). De focus moet gericht zijn op experiences en diensten. Go beyond retail. Meer psychologie, vermaak, vleierij, ceremonies en show. De flagship stores van grote merken maken deze trend al duidelijk en dan is de vraag of men daar dan koopt of bestelt of dat online doet niet meer zo belangrijk. Men gaat af op het merk en de belevenis. Latte Meer real-life in de shopping experience. Men wijst op de trend van community feels. Musea, culturele en educatieve functies, bibliotheken, ze kunnen allemaal bijdragen aan een bredere beleving. Lifestyle retail met restaurants, cinema s, schaatsbanen, free-form markten met een toefje authenticiteit en historische vormgeving. We zien die trend al in de outlet markten in bijvoorbeeld Roermond. Meer leisure in de formule met een sportieve of creatieve uitdaging als deel van de winkeltoer. LaSalle spreekt over de latte factor. De trends tot 2020 Vertaald naar retail- concepten ziet men een opleving van oude vormen, zoals antiekmarkten, nachtmarkten, vlooienmarkten. Er zal meer afwisseling komen in het aanbod. Dus niet steeds hetzelfde assortiment of dezelfde uitstalling, maar veel verandering. Ook verandering van plaats met meer dorpjes in de stad. Men gaat Volgens Jones, Lasalle gaan we in de toekomst online meer van het volgende zien private selling (e.g. ruelala.com) peer-to-peer selling (e.g.leboncoin.fr) flash sales (e.g. nakedwines.com) auctions (e.g. swoopo.co.uk) and blind auctions (e.g. auctionsforacause.com) mutual sites (e.g. thewinesociety.com) augmented reality retail sites (e.g. zugara.com) rental sites (e.g. bagborroworsteal.com) luxury sites (e.g. netaporter.com) trading sites where consumers buy wholesale and sell on retail (e.g. doba.com) swapping sites (e.g. whatsmineisyours.com) grouped buying (e.g. groupon.com) free sites (e.g. limewire.com) virtual stores (e.g. polyvore.com) CE RETAIL augustus 2010

15 internationaler eten met minder plastic fast food, meer fairtrade en equitrade. Er komt meer ruimte voor diversiteit en kleinschalige professionele onafhankelijke niche-aanbieders. Bijvoorbeeld iemand die in een winkelcentrum authentiek Peruviaans breiwerk verkoopt. De klant krijgt meer value for life met ervaringen die hem beroeren, iets meegeven, meer dan puur vermaak. Er komt meer ontspanning en pret in de retail, niet altijd betaald. Pop-up retail is ook zo n ontwikkeling, different brands, different places, different times. Er komt meer cross-activity, winkelen, sport, cultuur bevruchten elkaar wederzijds, lopen in elkaar over, maar zorgen er ook voor dat de klanten langer blijven en meer uitgeven. Er komen nieuwe merken uit China, Japan, Brazilië. Ouderen en hun sociale activiteiten en clubs worden belangrijk. Ze bieden een gevoel van saamhorigheid, ook in aankoopbeslissingen. Sociale media en retailing Het persoonlijke contact is altijd het onontbeerlijke element geweest in de traditionele retail, maar de tijden veranderen en met online shopping is winkelen veel onpersoonlijker geworden. Misschien is dat schijn want in de praktijk zien we dat internet ook gebruikt wordt voor oriëntatie en prijsvergelijking en dat men dan toch telefonisch of in persoon de uiteindelijke aanschaf doet. Niet voor standaardproducten die men kent, maar voor een eenmalige aanschaf, voor technisch gecompliceerde producten of wanneer service en garantie een rol spelen. Dan blijkt de persoonlijke toets nog steeds belangrijk. Die persoonlijke toets kan gaan om de verkoper, maar vaak is het hele umfeld net zo belangrijk: de mensen om de koper en de verkoper heen die een rol spelen, aanbevelingen doen, kritiek hebben, hun ervaringen delen. Denk maar aan de verkoper die vertelt over zijn eigen ervaringen, maar ook die van zijn buurman of de collega. De Philips; online uitbreiden Het gaat goed met Philips, dat weer wat meer omzet en ook meer nettowinst rapporteerde in Q2, namelijk 262 miljoen. Als de economie ook maar een beetje aantrekt, profiteert de CE vaak als eerste, men koopt dan weer wat nieuwe spullen, en Philips gaat mee op die golf. Philips is wat laat met webshops, maar opent nu toch in hoog tempo webwinkels in allerlei landen, er zijn er nu twaalf in elf landen. Het lijkt erop, dat Philips een eigen online en global winkelketen wil met lokaal een eigen identiteit, taal, afleverservice etc. Deze actie, die men niet breed communiceert, is natuurlijk een aanval op het indirecte kanaal, Philips passeert met z n webwinkels de distributieketen en levert direct van fabrikant aan eindgebruiker. Dat is niet niuew, Apple doet dat al jaren, maar heeft dan ook gemerkt dat de indirecte winkelverkoop daardoor moeilijk gaat lopen, retailers aarzelen. Door zeer gewilde producten op een vooral mediatechnisch geniale manier in de markt te zetten heeft Apple toch wel schapruimte gekregen, maar gaat dat ook een veel minder innovatieve club als Philips lukken? De relatie met de retailers, distributeurs en andere on-line e-tailers komt in gevaar, en dat is traditioneel toch de manier waarop Philips zaken doet. De Philips webwinkels zitten nu nog vooral in de Westerse landen, met Rusland en Zuid-Korea als toch relatief volwassen markten. In opkomende markten is men nog niet toe aan online webwinkels en gaat het nog ouderwets via het retail kanaal. klant oriënteert zich ook over de zaak, prefereert een specifieke verkoper, vraagt referenties en laat zich leiden door uitstraling, status en imago van de verkopende partij, alles bij elkaar de winkelervaring. Die wordt steeds belangrijker. Winkelen is de populairste hobby voor velen en het draait steeds meer om de ervaring. Dat is veel meer dan de feitelijke aankoop. Het gaat om snuffelen, je goed voelen, erbij horen, je eigen merk herkennen, bevestiging vinden en voor een deel ook ontsnappen aan de sleur, maar dan moet de winkelier daar wel op inspelen. In het digitale online tijdperk verandert veel, maar de behoefte aan een persoonlijk referentiekader blijft. Dat gaat tegenwoordig ook via de sociale netwerken, vergelijkingssites, chatten en andere informele communicatie via het internet. In een recent rapport: The end of silent retailing (deel van de uitgebreide studie van Jones Lang LaSalle s over Retail 2020), gaat men in op de rol van die sociale media. De dialoog tussen consumenten onderling. Er wordt voorspeld dat retailmarketing zich in de toekomst meer gaat richten op het betrokken raken bij de dialoog tussen consumenten. Het gebruik van online diensten en vooral de sociale media is hierbij essentieel. Dit brengt volgens het rapport mee dat er nieuwe eisen aan retailers worden gesteld ten aanzien van het in dialoog treden met de consument via die diensten, fora en media. De winkelervaring kan niet meer los gezien worden van wat de consument verder doet: zijn getwitter, gebel, gechat en de s zijn een deel van het dagelijks leven geworden. Steeds vaker zien we dat de consument in de winkel even belt of smst om overleg te plegen met de achterban of vrienden. Maar ook in de oriëntatiefase speelt onderling afstemmen en uitwisselen een toenemende rol. De cyberachterban is 27 augustus CE RETAIL

16 vaak bepalend voor de keuze van winkel en/of merk. Daar zul je als retailer in mee moeten gaan, om te beginnen om te voorkomen dat slechte berichten gaan rond zingen. Grotere bedrijven hebben al mensen in dienst, die niets anders doen dan snuffelen en meekijken naar twitters en andere berichten om te zien of daar hetzes ontstaan. Een stap verder is om zelf positieve berichten te gaan versturen en zo de cyberpublieke opinie te manipuleren. De retailer zal de komende jaren steeds meer aandacht moeten besteden aan de sociale netwerken, zowel defensief als offensief. Online of via tweets en s communiceren met klanten, het opbouwen van een klantengroep of fangroep, het wordt steeds meer een onderdeel van de marketing mix. Richard Dallinga van Jones Lang LaSalle Voorspellingen kwamen veelal uit zegt het zo: Winkeliers zijn al begonnen om met hun klanten te communiceren via Facebook, Twitter en iphone Apps. Toch is er nog een behoorlijk aantal winkeliers dat deze nieuwe technologieën nog niet gebruikt om contact te leggen met de consument. De komende tien jaar zal het adequaat inzetten van de social media en locatiegebaseerde diensten uitgroeien tot een essentieel onderdeel van een succesvolle winkelverkoop. Door een meer interactieve aanpak kunnen winkeliers hun relatie met de consument verder versterken. Ze zullen de controle over hun merken in zekere zin moeten afstaan aan Jones Lang LaSalle als real estate specialisten voor retail maakten al in het verleden toekomstscenario s en kijken daar achteraf vrij eerlijk op terug. Ze stelden: We correctly highlighted: three holistic socio-economic scenarios globalisation polarisation of markets the emergence of complex household structures the new wave of conscientious consumption and socially responsible companies the strong emergence of experiential retailing the siphoning of spending to services the role of brands as status symbols and as shortcuts to decision making an increasing interest in well-being markets emerging clever consumption patterns shopping as a pleasurable leisure activity the fact that the recession at the start of the decade would not be prolonged the influence of globalisation on price deflation However, we underestimated: the full impacts of new technologies and the internet the growth in consumer credit the explosion of impulse purchasing behaviours the dominance of retailers such as Tesco and the Inditex Group Meanwhile, we did not predict: the great boom conditions for retailers from fuelled by easy credit the end-of-decade recessionary disaster." de consument en hen in staat stellen merken verder vorm te geven. Op die manier krijgen de winkeliers meer inzicht in de transactiegewoontes van de consument." vervolgt Dalinga. Hierdoor krijgen winkeliers toegang tot gedetailleerde informatie die hen helpt bij het bepalen van de manier waarop ze hun producten kunnen verkopen aan de individuele klant in plaats van aan het massapubliek. In het komende decennium zal er een strijd ontstaan rondom het eigendom van deze consumenteninformatie. De winkeliers die zich de geavanceerde analysemethoden eigen weten te maken en intelligente inzichten uit deze gegevens weten te destilleren, zullen uiteindelijk de winnaars zijn. Een van de conclusies is ook dat zelfs in hele goede tijden de retail niet kon bieden wat de steeds veeleisendere consument wilde. Er is te weinig marge om de 18-jarige schoolverlater te vervangen door een gekwalificeerde verkoper. Er is niet genoeg geld om een werkelijke third place te ontwikkelen met het winkelcentrum als de plek naast huis en werk waar men niet omheen kan. Maar daar ligt ook de uitdaging om met weinig geld toch creatief aan de slag te gaan. Er zullen altijd retailformules blijven die wel slagen. Over tien jaar weten we welke dat waren. Recycle Een van de dingen die we misten in de visie van LaSalle is de toenemende aandacht voor recycling en hoe dat doorwerkt in het winkelen. Nu al moet je zoveel recyclespul mee terug nemen naar de supermarkt dat je met een volle (maar wel lichte) tas van huis gaat. Als de trend dat men statiegeld moet betalen ook voor elektrische apparaten, ict en ce-spul doorzet, zal dat de winkelervaring ook veranderen. Je oude apparaat inleveren met een korting of vergoeding of een BTW-voordeel, dat vraagt om logistiek, routing en een andere mentaliteit misschien. CE RETAIL augustus 2010

17 Micromedia Kickoff event 2010 Ook dit jaar trapt Micromedia samen met haar leveranciers het nieuwe seizoen af met een exclusief event voor haar relaties: de Kickoff Het event vindt plaats op woensdag 1 september en belooft weer een aangename én spectaculaire gebeurtenis te worden. De gasten zullen naar verwachting een dag verzorgd krijgen die hen lang zal heugen: denk aan een showcase, presentaties, een heerlijk diner en voldoende entertainment. Last-but-not-least zal de locatie tot de verbeelding spreken: het schip de Jules Verne, die vertrekt onder de schaduw van de Erasmusbrug in Rotterdam. Onder andere Microsoft, Symantec, McAfee, Ubisoft, Codemasters en Altec Lansing zullen hun opwachting maken tijdens het event. Microsoft zal het event aangrijpen om het revolutionaire Xbox 360 Kinect te presenteren. Inl.: Micromedia, tel Tech Data neemt Triade Holding over Een belangrijke ontwikkeling in distributieland: Tech Data neemt Triade Holding over. Triade was al een combinatie die een breder veld bestreek dan de onderdelen Hon, Quote, Battrex, Rosenmeier (Dnk) en halfdochter MCC, maar vindt nu onder de vlag van grootdistributeur Tech Data internationale aansluiting. Brightstar Europe, een joint venture tussen Brightstar Corp. en Tech Data, gaat Mobile Communication Company (MCC), een dochterbedrijf van Triade gespecialiseerd in mobility in de Benelux overnemen. Verwacht wordt dat de transactie die nog moet worden goedgekeurd door de Europese mededingingautoriteiten, in het derde kwartaal van 2010 definitief zal worden afgerond. De specifieke kennis en vaardigheden van HON en Rosenmeier in CE in combinatie met hun marktpositie zorgen ervoor dat Tech Data verder kan groeien in dit Europese segment. Vanuit dit nieuwe centre of excellence zal Tech Data de uitbreiding van het CE aanbod in andere Europese landen verder stimuleren. Brightstar Europe, de joint venture tussen Brightstar en Tech Data Corporation, zal met MCC zijn Europese dekking en omvang verder uitbreiden. Tevens beschikt Tech Data met Quote over meer kennis en ervaring op het gebied van IT retail, terwijl Battrex zorgt voor een uitbreiding van de accessoireportfolio. ALSO en Actebis willen fuseren Actebis GmbH (onderdeel van de Droege International Group AG) en de beursgenoteerde ALSO Holding AG (onderdeel van Schindler Holding AG) willen samengaan. Daarmee ontstaat de derde grootste en CE distributeur in Europa met een jaaromzet van zo n 7 miljard euro, waaraan Also 2,8 miljard bijdraagt. Droege wordt meerderheidsaandeelhouder van de combinatie, maar de naam wordt ALSO vanwege de beursnotering. Actebis groeide het eerste halfjaar van 2010 met 1%, maar de winst groeide met 28%. Actebis bedient vooral het B2B segment, Also meer B2C zoals hypermarkets. Popcorn Hour Actebis is nu officieel distributeur van Popcorn Hour. Met deze portfolio uitbreiding wordt het aanbod mediaspelers verbreed. Avnet Inc. neemt Bell Microproducts Inc. over Avnet nam het bedrijf over in een deal met een transactiewaarde van ongeveer 631 miljoen US dollar, gebaseerd op een netto schuldenpositie voor Bell Microproducts van 379 miljoen US dollar. Roy Vallee, voorzitter en algemeen directeur van Avnet, zegt hierover: De overname van Bell Micro vertegenwoordigt een buigpunt in de geschiedenis van Avnet als de leider in de value add ITdistributie. Bell Micro is de grootste overname in de geschiedenis van Avnet wat betreft inkomsten en verbetert onze wereldwijde concurrentiekracht wat betreft omvang en werkgebied aanzienlijk. De overname versterkt onze positie in Amerika en in Europa en verhoogt onze aanwezigheid in de snelgroeiende Latijn-Amerikaanse markt. We verwelkomen de klanten en leveranciers van Bell Micro en de getalenteerde teams van Bell die hen ondersteunen. Als een toonaangevende value add distributeur van opslag- en computingtechnologie realiseerde Bell Micro in het kalenderjaar 2009 een omzet van zo n 3 miljard US dollar. Het bedrijf heeft meer dan werknemers in dienst en biedt een ruim aanbod van integratie- en maintenanceservices voor OEM s, VAR s, systeembouwers en eindgebruikers via 55 kantoren in de Verenigde Staten, Canada, Europa en Latijns-Amerika. Bell Micro biedt een assortiment van producten en oplossingen voor opslag, computing, software en networking van toonaangevende leveranciers aan. In het kalenderjaar 2009 bedroegen de inkomsten uit Noord-Amerika, EMEA en Latijns-Amerika respectievelijk 42%, 41% en 17%. Rick Hamada, president en operationeel directeur van Avnet zegt: De relaties van Bell Micro met de meest belangrijke hardware-, software - en dienstenleveranciers verruimen zowel het productportfolio als de technische kennis van Avnet. Bovendien versterkt Bell Micro onze oplossingen voor het datacenter en verstevigt het onze aanwezigheid in de markt van geïntegreerde systemen, waarmee wij leider in deze markt zullen zijn. Dankzij de sterke samenwerkingsverbanden met klanten en leveranciers zullen we profiteren van de kansen op cross selling mogelijkheden die door de overname van Bell Micro voor Avnet ontstaan. Copaco doet Acer smartphones Acer SHBG (dat is qua naam wel leuk: smart held business group van Acer, leverancier van pc s, notebooks, netbooks, vakhandel augustus 2010

18 smartphones, beeldschermen en IT randapparatuur), heeft een overeenkomst gesloten met Copaco voor de distributie van de Acer smartphones in geheel de Benelux. Acer SHBG verwelkomt Copaco als business partner voor het Acer smartphone-portfolio, zegt Diane Sestig, marketing manager Acer Benelux. Copaco staat bekend als klantgerichte distributeur, die een uitstekende service verleent en beschikt over veel product- en marktkennis, met name ook op het gebied van mobiele telefonie. Met haar uitgebreide channel netwerk van gekwalificeerde resellers kan Copaco een duidelijke toegevoegde waarde bieden aan onze klanten. We zijn ervan overtuigd dat deze samenwerking zal leiden tot een verdere groei en versterking van Acer s marktpositie in het smartphone-segment. Inl.: NuForce via Robytone Om sneller aan de vraag van haar dealer partners te kunnen voldoen, heeft NuForce op advies van haar internationale distributeurs besloten om in samenwerking met Robytone een Europees magazijn en service- center op te zetten in Deurne. Sinds eind vorig jaar is Robytone al verantwoordelijk voor de coördinatie van de Europese distributie van NuForce. Hiertoe werkt Robytone nauw samen met de reeds bestaande distributeurs in de diverse landen en distribueert zelf de NuForce producten in die landen waar NuForce nog niet vertegenwoordigd is (zoals Duitsland). In de Benelux werden tot op heden de NuForce producten gedistribueerd door Crusade Audio te Zutphen. Mede omdat Crusade Audio recent een aantal nieuwe activiteiten aan haar programma heeft toegevoegd, die veel aandacht vragen, heeft het ertoe geleid dat in goed onderling overleg besloten is dat Robytone de NuForce distributie in de Benelux per 1 augustus 2010 zelf ter hand neemt. ETC met Powerplay Het nieuwe Powerplay programma van ETC is speciaal samengesteld voor de reseller die hardware accessoires verkoopt. Door omzet te draaien op de peripherals spaart de reseller punten, powies genaamd. Deze powies zijn tot en met 31 maart 2011 in te wisselen voor sportieve en gezonde prijzen. ETC heeft een speciale site ingericht voor de reseller. Hier zal Liza de klant dagelijks op de hoogte houden van het aantal gespaarde punten. Tevens ziet men de laatste actieproducten en nieuwtjes over de verschillende merken op deze site. Business unit manager Björn van der Wal: Het is geweldig dat wij samen met Belkin, CaseLogic, Dane-Elec, Freecom, GP Batteries, Intronics, Kensington, Kingston, Newstar en Targus dit programma kunnen starten. Voor iedere reseller zijn dit ideale up-sell producten en daarnaast heeft men de kans om binnen het partnerprogramma te sparen voor geweldige cadeaus. Verder bieden wij als ETC het one-stop-shopping concept aan dat onze klant helpt aan extra marge. Copaco Nederland breidt Fujitsu portfolio uit met NetApp Fujitsu en NetApp zijn een alliantie aangegaan voor de uitbreiding van het Fujitsu Storage portfolio. Door deze toevoeging is Fujitsu in staat om een complete lijn aan te bieden van server en storage producten. De NetApp producten zullen, naast het bestaande Fujitsu portfolio, door Copaco Nederland worden gedistribueerd. Sacha Wingers, business manager bij Copaco Nederland is erg content met deze toevoeging van NetApp aan het portfolio: Doordat Fujitsu de strategische samenwerking met NetApp aangaat, kan Fujitsu een grotere doelgroep bedienen met een totaaloplossing." Om de resellers op de hoogte te brengen van de NetApp en Eternus producten - en de implementatie van deze oplossingen in de praktijk - zal er bij Copaco een informatiesessie worden georganiseerd op donderdag 16 september om uur. Meer informatie hierover is binnenkort te lezen via U kunt zich nu al inschrijven via Xs en SAYWHEN sluiten partnership Customer Xs (specialist op het gebied van informatie ontsluiting) en SAYWHEN (leverancier van een software-oplossing voor het optimaal inplannen van leveringen van zakelijke en particuliere bestellingen) kondigen een partnershap aan. Klanten van Customer Xs krijgen nu de beschikking over een tool die ervoor zorgt dat het aflevertijdstip en de afleverplaats van goederen aan bedrijven en consumenten in overleg tot stand komt. Dit heeft twee duidelijke voordelen: de klant heeft zelf inspraak en weet wanneer zijn bestelling wordt geleverd. De leverancier maakt een efficiencyslag, omdat de klant op het afgesproken tijdstip aanwezig is op het door hem opgegeven adres. Norman beëindigt distributieovereenkomst met Javocom Norman Data Defense Systems BV heeft haar distributie overeenkomst met Javocom BV in Beek opgezegd. In verband met de opzegtermijn zal de overeenkomst op 1 november 2010 eindigen. De reden die ten grondslag ligt aan dit besluit heeft vooral te maken met de focus van beide partijen. Norman verwacht vanaf 1 november in een rechtstreekse relatie met haar resellers meer aandacht en nieuwe initiatieven te kunnen aanbieden, waardoor wederzijds een winstgevende omzetgroei kan volgen. Norman start in de tweede helft van 2010 een forse mediacampagne naar de doelgroep van 1,5 miljoen mensen om voor Norman te kiezen ter ondersteuning van haar resellers. 27 augustus vakhandel

19 Hippo naar Canada Hippo, de Nederlandse leverancier van open source enterprise content management en portal software, breidt aanzienlijk uit. Sinds juli is de vestiging in Montréal - Canada - een feit. Hippo kiest voor Canada omdat de open source markt er - net als in West-Europa en Noord-Amerika - snel groeit. Jeroen Verberg, commercieel directeur van Hippo: Wereldwijd werken duizenden ontwikkelaars aan de verbetering van Hippo producten. De toewijding van deze mensen om kwalitatief goede producten te leveren, heeft bijgedragen aan de snelle groei. Hierdoor zijn we nu in staat een vestiging in Canada te openen om ook daar lokaal aanwezig te zijn. Pecoma benoemt nieuwe sales directeur dienstverlener Pecoma Business Technology heeft Rinse Ebbes benoemd tot sales directeur. Rinse is per 1 augustus jl. het Pecoma directieteam gaan versterken. Hij was voordien directeur van Be Value Groningen en gaat vanuit de vestiging Groningen het landelijk opererende sales team aansturen. Gerard Pruijn Europees directeur business development TOSHIBA TEC Gerard Pruijn wordt directeur van TOSHIBA TEC s Europese business development team, als onderdeel van TOSHIBA s Gerard Pruijn strategie om marketinginspanningen te verbeteren, meer te verkopen en de relaties met de klanten binnen het retail topsegment te verdiepen. Siemens Belux Siemens PLM Software benoemt Frank van Puymbroek tot Country Manager en Sales Director Belux Xerox Jacques Guers is aangesteld als President Xerox Europe. Sales accountmanager bij ASB- Security B.V. ASB Security BV heeft Derk Keuter aangetrokken Jacques Guers als S&E sales accountmanager. Derk Keuter komt bij ASB de unit secure & easy versterken, welke unit zich richt op het introduceren van complete dienstverlening voor ondernemingen, met name in de retailbranche. Zetes country manager Zetes Nederland heeft Marco Malaihollo benoemd tot country manager. In deze functie is hij verantwoordelijk voor de verdere groei en ontwikkeling van Zetes op de Nederlandse markt. Van den Bogaert naar Ctac Bij Ctac is Leon van den Bogaert benoemd tot directeur Ctac Managed Services (CMS) Techniek, verantwoordelijk voor de hostingservices, het technisch beheer en de technische consultancy. Thijs Vink Marketing Manager Ingram Thijs Vink is benoemd tot Marketing Manager van Ingram Micro. Thijs Vink was al werkzaam als Business Unit Manager voor Ingram Micro s Software divisie. In zijn nieuwe rol zal Vink zich nadrukkelijker storten op de interactie tussen vendor en Thijs Vink reseller. Jan Willem Slagt F-Secure Jan Willem Slagt wordt de serviceprovider account manager bij F-Secure. Hitach sales Hitachi Data Systems, leverancier van Service Oriented Storage-oplossingen, breidt zijn salesteam uit. Bart Jansen, Maxim de Ruijter en Brent de Waal gaan het HDS-team versterken. Avnet Na de voltooiing van de overname van Bell Microproducts Inc. (Bell Micro) door Avnet zijn er een aantal veranderingen. Graeme Watt is benoemd tot directeur van Avnet Technology Solutions, EMEA. Daarmee wordt Watt verantwoordelijk voor de strategische richting en groei van Avnet s distributie van value-added IT-oplossingen in deze regio. Watt rapporteert aan Phil Gallagher, directeur van Avnet Technology Solutions, Global. Marc van Ierland is bij Avnet de nieuwe sales directeur geworden. Hij Graeme Watt was voorheen sales manager van de documentmanagement en storagegroep. Dennis Broman is bij Avnet Nederland benoemd tot business management directeur. Hij wordt verantwoordelijk voor alle stafafdelingen. Jan van Vlerken is de nieuwe sales manager van de wireless & mobility divisie bij Avnet Technology Solutions. Citrix benoemt Peter van Lingen tot Manager System Integrators Peter van Lingen wordt Manager System Integrators bij Citrix Benelux. Hij stuurt een team aan dat verantwoordelijk is voor het ondersteunen van de system integrators in Nederland, België en Luxemburg Wim Verhoeven salesmanager Jabra Peter van Lingen Jabra heeft Wim Verhoeven tot sales manager Benelux voor de mobile afdeling bevorderd. Hij is nu belast met het contact met de grootste retailers, resellers en telco s. vakhandel augustus 2010

20 iphone en ipad nieuwe trekkers in CE-accessoires Nu de nieuwste Apple hebbedingen ook werkelijk te koop zijn, zien we - ondanks de tegenvaller met de antenneproblemen van de nieuwe iphone-4 - veel nieuwe producten en accessoires opduiken voor de iphone en IPad. Nieuwe toepassingen zoals het gebruik als remote voor andere apparaten tot het gebruik in domotica-toepassingen, maar ook de meer klassieke accessoires zoals afspeelunits met meer geluidsvolume bereiken nu de schappen. Voor beeldbuizen is langzamerhand geen plek meer. Er zullen komend jaar geen dikke beeldbuizen meer verkocht worden. Alles is plat en steeds meer multifunctioneel en daarmee zowel voor de pc als voor televisieweergave te gebruiken. Volgens GfK liep de verkoop van toestellen met beeldbuizen tussen 2001 en 2005 al terug van 1,1 miljoen naar en is het nu helemaal mis. De verkopen dit jaar zijn miniem, naar verwachting niet meer dan stuks. De verkoop van flatscreens was dit jaar - dank zij het WK voetbal - in de lift. Er zullen in 2010 zo n 1,9 miljoen flat screens verkocht worden. Steeds meer wordt het huiskamerscherm ook gebruikt voor datadiensten, met name internet kijken en dan natuurlijk vooral video streaming. Eenderde van de platte televisieschermen in Duitsland heeft reeds een internetaansluiting, stelt GfK. Dat leidt weer tot nieuwe media initiatieven. Zo gaan ProSiebenSat.1 en RTL een nieuwe dienst aanbieden, die lijkt op uitzending gemist. Men wil daarmee een alternatief bieden voor Europese commerciële zenders, die nu niet door internationale videodiensten als Hulu worden doorgegeven. Hulu is de on-demand videodienst van de Amerikaanse omroep- en nieuwsgiganten News Corp., Disney en NBC Universal. Hulu wil internationaal gaan uitbreiden en een mondiale dekking gaan bieden, waartegen de Europese omroepen zich nu dus verweren met eigen online video. Een andere trend is natuurlijk de overstap van dvd naar BluRay, wat goed doorzet. De beperkingen van het systeem qua kopiëren maakt overigens het overzetten van de BluRay content naar een harde schijf moeilijk. Afspelen door een legitieme player kan alleen als de echte schijf fysiek in het apparaat zit. ios remote vervanging Met het RedEye systeem kunnen bijna alle apparaten die met een gewone afstandsbediening werken zoals televisies, dvd-spelers, receivers, airconditioners, kabel- en satellietontvangers met een iphone, ipad of ipod touch bediend worden. Op die manier wordt de universele afstandsbediening een feit. Het systeem bestaat uit twee delen: de RedEye dock (een wifi naar infrarood brug) en de gratis RedEye app - direct te downloaden of via itunes. Verschillende commandos zijn te combineren tot één activity (bijvoorbeeld televisie kijken) als een macro om ze met een enkele toets uit te voeren. Omdat de verbinding tussen de iphone, de ipad of de ipod touch en het RedEye dock via wifi verloopt, hoeft men niet te richten zolang er een wifi signaal is.. Met multi-touch gestures is een polsbeweging al voldoende om kanalen te zappen of het volume aan te passen. Dankzij de grote on-line database met meer dan afstandsbedieningcodes van veel merken en modellen, kant-en-klare activity lay-outs, is het gemakkelijk om de iphone, de ipod touch of de ipad in te stellen. De adviesprijs voor de RedEye dock is 229 euro. ipad domotica applicatie Je kunt de iphone en de ipad gebruiken als remote, maar ook als besturingsunit voor huisautomatisering ofwel domotica. Cestron levert zo n domotica systeem, dat via een speciale app voor ios- 4 apparaten (zoals de iphone en de ipad) binnenshuis allerlei apparatuur bedient, de video-, de audioapparatuur en de televisie maar ook de verlichting en de verwarming of de airco. Via de internettoegang is er zelfs de mogelijkheid om online door te koppelen naar dagelijkse activiteiten in huis, zoals de koffiemachine, de radio, de televisie of om de centrale verwarming te regelen. Overigens niet ongevaarlijk, want hoe vermijd je dat hackers zo je slaapkamer tot een oven maken of erger? Er zijn nog meer accessoires zoals de CM100 als een draadloos inbouw touch paneel voor home control en audiobediening. Veel applicatie op de ipod touch (en binnenkort ook op de ipad) zijn inmiddels geschikt voor het aansturen van huisautomatisering: KNX, X10, AMX, Crestron, Netstreams, Control4, enz. Speaker De Logitech rechargeable speaker S715i is een draagbare ipod- en iphone speaker dock. De S715i gebruikt acht afzonderlijke drivers en biedt daarmee de meest fanatieke muziekliefhebber een prima luisterervaring. Dankzij de oplaadbare batterij is het S715i speaker dock overal mee te nemen. De meegeleverde batterij heeft een capaciteit van acht uur luistertijd. De volgende generatie geluidskwaliteit was ons uitgangspunt in de ontwikkeling. Met dit systeem willen we de ipod docks op een hoger plan tillen, zegt Rogier Volmer, country manager Logitech Benelux. Die volgende generatie zie je bijvoorbeeld terug in de acht drivers van de S715i. Dat zijn er twee keer zoveel als bij voorgaande ipod docks. De S715i is voorzien van twee drie-inch laser tuned neodymium drivers voor een groot middenbereik. Vier twee-inch passieve radiatoren staan voor de bastonen. CE RETAIL augustus 2010

Altijd en overal online?

Altijd en overal online? Altijd en overal online? Smartphone Tablet E-Reader Netbook Notebook Chromebook Smartphones Bekende merken en types: Apple iphone 4 Samsung Galaxy S II HTC Desire HD Blackberry bold Steeds minder: Nokia

Nadere informatie

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit Microsoft Office 365 voor bedrijven Remcoh legt uit Beter samenwerken, ook onderweg Starten met Office 365 is starten met het nieuwe werken. Met Office 365 heeft u namelijk de mogelijkheid om altijd en

Nadere informatie

Desktop, Laptop, Netbook, Ultrabook or Tablet? Which is best for what? Keuzes maken

Desktop, Laptop, Netbook, Ultrabook or Tablet? Which is best for what? Keuzes maken Desktop, Laptop, Netbook, Ultrabook or Tablet? Which is best for what?. Keuzes maken Wanneer je een computer wilt aanschaffen denk je tegenwoordig niet meteen meer aan de desktop. De desktop is een "grote"

Nadere informatie

Telecom E-zine mei 2012

Telecom E-zine mei 2012 1 van 5 13-9-2013 10:47 Kunt u deze nieuwsbrief niet goed lezen? Klik hier voor de online versie. Telecom E-zine mei 2012 Beste abonnee, Volgens de Metro stappen consumenten sneller over om geld te besparen

Nadere informatie

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer 01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,

Nadere informatie

Windows XP Migratie opties. Bart van Dijk (b.van.dijk@hccnet.nl)

Windows XP Migratie opties. Bart van Dijk (b.van.dijk@hccnet.nl) Windows XP Migratie opties Bart van Dijk (b.van.dijk@hccnet.nl) Windows XP Migratie opties Wat is het probleem met Windows XP De opties te vervanging van Windows XP Migratie naar Linux Mint Probleem met

Nadere informatie

Introductie Workshop

Introductie Workshop Introductie Workshop Introductie in Android & Windows 8 Inhoud: DEEL 1: WINDOWS 8.1 Wat zijn de belangrijkste veranderingen? DEEL 2: ANDROID Wat is het en hoe er mee werken? Inhoud DEEL 1: WINDOWS 8.1

Nadere informatie

Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel. Rekenvoorbeeld 1

Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel. Rekenvoorbeeld 1 Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel Rekenvoorbeeld 1 Ieder bedrijf beschikt tegenwoordig over een e-mail server. E-mail op smart Phones en tablets wordt steeds populairder en belangrijker maar

Nadere informatie

EEN NIEUWE INTERNET VERBINDING? IN DE CLOUD WERKEN? OVER OP VOIP? BENK GROEP HELPT U GRAAG VERDER

EEN NIEUWE INTERNET VERBINDING? IN DE CLOUD WERKEN? OVER OP VOIP? BENK GROEP HELPT U GRAAG VERDER KLAAR VOOR MORGEN EEN NIEUWE INTERNET VERBINDING? IN DE CLOUD WERKEN? OVER OP VOIP? BENK GROEP HELPT U GRAAG VERDER OVER BENK GROEP Wilt u over op glasvezel, bellen via VoIP, het netwerkbeheer uitbesteden

Nadere informatie

Kijken, kiezen, maar wat te kopen?

Kijken, kiezen, maar wat te kopen? Kijken, kiezen, maar wat te kopen? 15 aandachtspunten bij overgang naar de cloud Cloud biedt voor veel organisaties de mogelijkheid om te innoveren zonder hoge investeringen. Zowel Telecom providers als

Nadere informatie

Telecom E-zine maart 2013

Telecom E-zine maart 2013 1 van 5 13-9-2013 11:02 Kunt u deze nieuwsbrief niet goed lezen? Klik hier voor de online versie. Telecom E-zine maart 2013 Beste abonnee, Meer schermformaten, meer besturingssystemen en meer concurrentie

Nadere informatie

WINDOWS 10 Waarom Windows 10? Grootste veranderingen Wanneer upgraden? Installatie Instellingen Ervaringen

WINDOWS 10 Waarom Windows 10? Grootste veranderingen Wanneer upgraden? Installatie Instellingen Ervaringen Waarom Windows 10? Grootste veranderingen Wanneer upgraden? Installatie Instellingen Ervaringen De Pionier 2015 Waarom Windows 10? (1) Windows 10 is een Service, d.w.z. gedurende de levensduur van de hardware

Nadere informatie

Introductie Workshop. Tom Hufkens Shopmanager Turnhout & Geel tom.hufkens@webstore.be

Introductie Workshop. Tom Hufkens Shopmanager Turnhout & Geel tom.hufkens@webstore.be Introductie Workshop Tom Hufkens Shopmanager Turnhout & Geel tom.hufkens@webstore.be Introductie in Android & Windows 8 Inhoud: DEEL 1: ANDROID Wat is het en hoe er mee werken? DEEL 2: WINDOWS 8 Wat zijn

Nadere informatie

Tech 2015: niet méér, maar slimmere technologie

Tech 2015: niet méér, maar slimmere technologie Tech 2015 Tech 2015: niet méér, maar slimmere technologie 21 december 2014 Bron:Nos.NL Tech 2015: niet méér, maar slimmere technologie 21 DEC 2014 BRON: NOS.NL GESCHREVEN DOOR: Rachid Finge Techredacteur

Nadere informatie

Werkblad H1 Hard en Software

Werkblad H1 Hard en Software Werkblad H1 Hard en Software Leeling: Klas: Docent: Marno Brink 41B Meneer Van Waarden Voorwoord: In dit document gaan we begginen met Hard en Software. We gaan het hebben over verschillende dingen die

Nadere informatie

VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD

VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD Cloud storage. Back-up in de cloud. Er zijn verschillende benamingen voor diensten die computergebruikers in staat stellen om hun documenten en

Nadere informatie

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking VideoSamenwerking Met het oog op zakelijk succes Videosamenwerking (collaboration) is een snelle en effectieve oplossing voor face

Nadere informatie

2. Wat kost HBO GO? HBO GO is onderdeel van het HBO Pakket. Daarom betaalt u er niets extra voor.

2. Wat kost HBO GO? HBO GO is onderdeel van het HBO Pakket. Daarom betaalt u er niets extra voor. Q&A HBO GO Versie: 0 Versie: 1 Datum: 27 april 2012 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Algemeen Instellingen Problemen oplossen

Nadere informatie

TABLET Voor Apple en Android met aandacht voor Windows

TABLET Voor Apple en Android met aandacht voor Windows HAAL MEER UIT JE TABLET Voor Apple en Android met aandacht voor Windows met 14 online instructievideo s DENNIS GANDASOEBRATA 1 e druk, augustus 2013 Copyright 2013 Consumentenbond, Den Haag Auteursrechten

Nadere informatie

BrancheInnovatieContract Multimediale Convergentie. Kick-off workshop, 3 december 2012 Villa Heideheuvel, Mediapark, Rotterdam

BrancheInnovatieContract Multimediale Convergentie. Kick-off workshop, 3 december 2012 Villa Heideheuvel, Mediapark, Rotterdam BrancheInnovatieContract Multimediale Convergentie Kick-off workshop, 3 december 2012 Villa Heideheuvel, Mediapark, Rotterdam Speelveld omroepen Video cloud Internet headend/ IPTV 3-play broadcast internet

Nadere informatie

Xbox Live Gold Xbox Giftcard. Online Retail Toolkit Juni 2014

Xbox Live Gold Xbox Giftcard. Online Retail Toolkit Juni 2014 Xbox Live Gold Xbox Giftcard Online Retail Toolkit Juni 2014 Inhoud 03 Xbox Live Logo s 04 SKU informatie 05 Xbox Live Gold-lidmaatschap 06 Xbox Giftcards 07 Xbox Live-functies 08 Xbox Live vergelijking

Nadere informatie

De abonnementsduur van het contract is afhankelijk van uw bundelkeuze (camera en abonnement).

De abonnementsduur van het contract is afhankelijk van uw bundelkeuze (camera en abonnement). Panasonic Cameramanager Go! Cloud videobeveiliging per direct beschikbaar! Panasonic Cameramanager biedt ondernemers de mogelijkheid op afstand een oogje in het zeil te houden. Met de alles in 1 oplossing

Nadere informatie

INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES

INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES Introductie Wij zijn een full service ICT bedrijf dat zich gespecialiseerd heeft op vele vlakken binnen de ICT-branche. Door veel te investeren in de kennis van onze IT-specialisten

Nadere informatie

Windows 10. 2015 Training voor 50-plussers. PC50plus trainingen Eikbosserweg 52 1214AK Hilversum tel: 035 6213701 info@pc50plus.nl www.pc50plus.

Windows 10. 2015 Training voor 50-plussers. PC50plus trainingen Eikbosserweg 52 1214AK Hilversum tel: 035 6213701 info@pc50plus.nl www.pc50plus. 2015 Training voor 50-plussers PC50plus trainingen Eikbosserweg 52 1214AK Hilversum tel: 035 6213701 info@pc50plus.nl www.pc50plus.nl Windows 10 TRAINING VOOR 50- PLUSSERS Inhoud opgave. Pagina 01-0 7

Nadere informatie

Informatie over tablets

Informatie over tablets Informatie over tablets Waarom een tablet? Wat kunnen we met een tablet? Het aanraakscherm Wat is een tablet? Op internet 3G tablet en WIFI tablet Gratis WIFI De smartphone is een tablet in zakformaat

Nadere informatie

Cloud Computing. Definitie. Cloud Computing

Cloud Computing. Definitie. Cloud Computing Cloud Computing Definitie In de recente literatuur rond Cloud Computing zijn enorm veel definities te vinden die het begrip allemaal op een verschillende manier omschrijven. Door deze diversiteit zijn

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

Bedrijfszekerheid. Altijd in bedrijf ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN

Bedrijfszekerheid. Altijd in bedrijf ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Bedrijfszekerheid Altijd in bedrijf ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Altijd in bedrijf Onderwerpen Liveplan remote beheer Firmtel Telefonie Liveplan server backup LivePlan Remote Beheer

Nadere informatie

Windows 7. Een Introductie HCC Beginners IG H.C.A.H. Moerkerken h.moerkerken@kader.hcc.nl

Windows 7. Een Introductie HCC Beginners IG H.C.A.H. Moerkerken h.moerkerken@kader.hcc.nl Windows 7 Een Introductie HCC Beginners IG H.C.A.H. Moerkerken h.moerkerken@kader.hcc.nl Windows 7. Windows 7 is het nieuwste OS voor PCs van Microsoft. W7 is geïntroduceerd op 22 oktober 2009 Was oorspronkelijk

Nadere informatie

Office 365. Auteur: Roy Scholten Datum: 9/11/2015 Versie: 1.3 OPENICT B.V.

Office 365. Auteur: Roy Scholten Datum: 9/11/2015 Versie: 1.3 OPENICT B.V. Office 365. Auteur: Roy Scholten Datum: 9/11/2015 Versie: 1.3 Over Open ICT De afgelopen jaren zijn de technische ontwikkelingen snel gegaan, de typemachine is vervangen door de tablet. De ontwikkelingssnelheid

Nadere informatie

Introduceert KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR BUSINESS

Introduceert KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR BUSINESS Introduceert KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR BUSINESS 1 Business strategieën en de impact voor de IT FLEXIBILITEIT Snel handelen met wendbaarheid en flexibiliteit Voor 66% van de organisaties staat flexibiliteit

Nadere informatie

De smartphone gaat de retail redden.

De smartphone gaat de retail redden. De smartphone gaat de retail redden. Natuurlijk er wordt steeds meer op internet gekocht en deze ontwikkeling zal nog veel verder doorgaan. Maar tegelijkertijd zien we ook dat winkels en winkelgebieden

Nadere informatie

CLOUD COMPUTING MAGAZINE

CLOUD COMPUTING MAGAZINE LACIE KOPPELT NAS AAN VEILIGE WUALA-CLOUD PRIVACY IS GEEN STRUIKELBLOK MEER TEKST: REDACTIE LaCie staat al jaren goed bekend als een fabrikant van externe harde schijven, kleine nas-systemen, maar ook

Nadere informatie

Helpt je op weg met de upgrade. Augustus 2015 - Presentator

Helpt je op weg met de upgrade. Augustus 2015 - Presentator Helpt je op weg met de upgrade Augustus 2015 - Presentator 1 1. Controle compatibiliteit van het systeem en programmatuur Windows 7 en 8.1 Als het Windows 10 downloaden icoon in het systeem vak staat:

Nadere informatie

Dienstverlening 1,- 35,- 0,90

Dienstverlening 1,- 35,- 0,90 Dienstverlening Euro per Minuut De DigiShop combineert het beste van twee werelden. Door aan de ene kant de hard- en software tegen een zo laag mogelijke prijs aan te bieden en aan de andere kant het advieswerk

Nadere informatie

Focus op communicatie en samenwerking ICT wordt ICS

Focus op communicatie en samenwerking ICT wordt ICS Focus op communicatie en samenwerking ICT wordt ICS Uw netwerk, oud of net nieuw, levert vaker problemen dan ondersteuning op. Vanuit onze eigen frustratie met netwerken en onduidelijke licenties hebben

Nadere informatie

Kenmerken Nomadesk Software

Kenmerken Nomadesk Software Kenmerken Nomadesk Software DATABEVEILIGING Versleutelde lokale schijf Nomadesk creëert een veilige virtuele omgeving, een Vault, op uw lokale harde schijf. Alle mappen en bestanden opgeslagen op de Vault

Nadere informatie

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision Werkplekvisie Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision De essentie De gebruiker centraal Verschillende doelgroepen Verschillende toepassingen Verschillende locaties Het beschikbaar

Nadere informatie

Laat je kennis maken met. Augustus 2015 - Presentator

Laat je kennis maken met. Augustus 2015 - Presentator Laat je kennis maken met Augustus 2015 - Presentator 1 De visie van Microsoft is dat Windows op zoveel mogelijk apparaten moet kunnen draaien en dat ook touch-besturing steeds belangrijker wordt. Daarom

Nadere informatie

INFO 27/04/2015 GWX HET GROTE UPGRADEPROGRAMMA NAAR WINDOWS 10

INFO 27/04/2015 GWX HET GROTE UPGRADEPROGRAMMA NAAR WINDOWS 10 Editie: april 2015 Flanders Nieuwsflash Bulletin brengt maandelijks een overzicht van de artikels die verschenen zijn op onze website als Flanders Nieuwsflash Express. Bezoek onze website voor de meest

Nadere informatie

Tales en Markomo heten u van harte. Welkom. Wegwijs op het mobiel internet

Tales en Markomo heten u van harte. Welkom. Wegwijs op het mobiel internet Tales en Markomo heten u van harte Welkom Wegwijs op het mobiel internet Besluit Een hype? Infrastructuur en toestellen: mainframes internet personal computers connectiviteit netwerken laptop, pda, smartphone,

Nadere informatie

Dell Venue 11Pro. Met Windows 8.1: voor een soepele, veelzijdige pc-ervaring. Veelzijdige productiviteit

Dell Venue 11Pro. Met Windows 8.1: voor een soepele, veelzijdige pc-ervaring. Veelzijdige productiviteit Dell Venue 11Pro Met Windows 8.1: voor een soepele, veelzijdige pc-ervaring. Veelzijdige productiviteit Met een mobiel toetsenbord op volledige grootte en een desktopdockingstation, kunt u eenvoudig schakelen

Nadere informatie

De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen

De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen Kaseya Onderzoek De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen 2011 www.kaseya.nl Over dit rapport In dit rapport worden de resultaten gepresenteerd van een onderzoek dat door Kaseya is geïnitieerd en uitgevoerd

Nadere informatie

Activatiecode voor Kaspersky ONE voor 3 apparaten voor 1 jaar.

Activatiecode voor Kaspersky ONE voor 3 apparaten voor 1 jaar. Talen Nederlands Korte omschrijving Activatiecode voor Kaspersky ONE voor 3 apparaten voor 1 jaar. Omschrijving Universal Security Met Kaspersky ONE Universal Security bescherm je met maar één licentie

Nadere informatie

BeCloud. Belgacom. Cloud. Services.

BeCloud. Belgacom. Cloud. Services. Cloud Computing Steven Dewinter Steven.Dewinter@belgacom.be February 13 th, 2012 Cloud computing is niet nieuw. Het is een evolutie, geen revolutie! Personal Computer, Tekstverwerker, Rekenblad, MS DOS,..

Nadere informatie

Friesland College Leeuwarden

Friesland College Leeuwarden Voorwoord In dit project stel ik een hele snelle computer samen voor het bedrijf Peer B.V.. Ook laat ik zien wat het grote verschil is tussen Windows 7 en Windows 8, de voor en nadelen laat ik zien. Ook

Nadere informatie

Marlin Family. Marlin

Marlin Family. Marlin PCA Mobile PCA Mobile Organisatie PCA Mobile BV maakt deel uit van de Mobile Solution Group en biedt met ruim 40 enthousiaste collega s een veelomvattend pakket van innovatieve en gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

Laat je kennis maken met. Augustus 2015 - Presentator

Laat je kennis maken met. Augustus 2015 - Presentator Laat je kennis maken met Augustus 2015 - Presentator 1 De visie van Microsoft is dat Windows op zoveel mogelijk apparaten moet kunnen draaien en dat ook touch-besturing steeds belangrijker wordt. Daarom

Nadere informatie

Agenda. - Een beetje geschiedenis. - Soorten games. - Welke hardware nodig? - Consoles. - LAN-party. - Is gamen gevaarlijk?

Agenda. - Een beetje geschiedenis. - Soorten games. - Welke hardware nodig? - Consoles. - LAN-party. - Is gamen gevaarlijk? Agenda - Een beetje geschiedenis - Soorten games - Welke hardware nodig? - Consoles - LAN-party - Is gamen gevaarlijk? - Enkele demo s Een beetje geschiedenis Een beetje geschiedenis Een beetje geschiedenis

Nadere informatie

Het Office 365 portfolio van Copaco Nederland

Het Office 365 portfolio van Copaco Nederland Het portfolio van Copaco Nederland Het portfolio van Copaco Nederland verandert continu en wordt steeds uitgebreider. Daarnaast zien we de vraag naar abonnementen van zowel onze partners als van eindgebruikers

Nadere informatie

Windows Phone 8S HTC

Windows Phone 8S HTC Een nieuwe, meer persoonlijke user interface Design DNA van HTC HTC Proprietary and Confidential De lichtste Windows Phone met Beats Audio Iconisch Design HTC ontwierp de Windows Phone 8S door het virtuele

Nadere informatie

ICT-INFO. SpangaS en Mijn Kind Online met lespakket mediawijsheid. Info

ICT-INFO. SpangaS en Mijn Kind Online met lespakket mediawijsheid. Info ICT-INFO SpangaS en Mijn Kind Online met lespakket mediawijsheid De laatste week van seizoen 5 van de jeugdserie SpangaS van de NCRV staat in het teken van de voor- en nadelen van nieuwe media. In deze

Nadere informatie

Albert-Jan de Croes & Stefan Willemink V4C Docent: Mevrouw van Uden

Albert-Jan de Croes & Stefan Willemink V4C Docent: Mevrouw van Uden Albert-Jan de Croes & Stefan Willemink V4C Docent: Mevrouw van Uden 1 Inhoud Inhoud... 2 Inleiding... 3 Wat doet een besturingsysteem, en hoe werkt het?... 3 Algemene informatie... 3 Taken van een besturingssysteem...

Nadere informatie

Digitale opslag. Wat als er geen tape meer bestaat? 20 maart 2013

Digitale opslag. Wat als er geen tape meer bestaat? 20 maart 2013 Digitale opslag Wat als er geen tape meer bestaat? 20 maart 2013 Digitale opslag Het einde van de tape Kostprijs Betrouwbaarheid Compressie De ideale oplossing Gratis kan ook Het einde van de tape Sinds

Nadere informatie

Project Veilige Data Opslag

Project Veilige Data Opslag 10 goede redenen Sla al uw foto s veilig op Sla al uw films veilig op Sla al uw muziek veilig op Sla al uw documenten, Excel, Word, etc, etc veilig op Deel de data met uw huisgenoten Opslag van alle soorten

Nadere informatie

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud The Cloud Agenda Wat is de cloud? Ontwikkelingen en trends in de markt Bedrijfsstrategie Voordelen en vraagtekens Werken in de cloud: Hoe? Veiligheid & privacy Toepasbaarheid in breder verband Demo Borrel

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Cloud. Een dienst van KPN ÉÉN

Dienstbeschrijving Cloud. Een dienst van KPN ÉÉN Dienstbeschrijving Cloud Een dienst van KPN ÉÉN Versie : 1.0 Datum : 12 april 2016 Inhoud 1 Dit is Cloud 3 2 Dit is Office 365 4 3 Specificatie Domeinnamen 7 4 Technische voorwaarden en service 8 Blad

Nadere informatie

Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform

Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave 1 Inleiding...

Nadere informatie

Thuis het beste beeld en geluid?

Thuis het beste beeld en geluid? www.hcc.nl/home-entertainment Syllabus home entertainment Thuis het beste beeld en geluid? Deze syllabus geeft achtergrondinformatie over de lezing home entertainment. De onderwerpen die aan bod komen

Nadere informatie

Auteursrecht. VVA/VMC bij KNAW, 22 februari 2011 Dirk Visser

Auteursrecht. VVA/VMC bij KNAW, 22 februari 2011 Dirk Visser Auteursrecht VVA/VMC bij KNAW, 22 februari 2011 Dirk Visser President van de KNAW Robbert Dijkgraaf over ACTA: Dergelijke wetten maken het erg eenvoudig om onwelgevallige websites te blokkeren, waarbij

Nadere informatie

Ervaar het Beste van Online. In-Store.

Ervaar het Beste van Online. In-Store. Ervaar het Beste van Online. In-Store. AOPEN maakt gebruik van de laatste ontwikkelingen op het gebied van IT met als doel de digitale communicatie binnen een winkelomgeving te versterken. Door samen te

Nadere informatie

Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper

Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Auteur: Roy Scholten Datum: woensdag 16 september, 2015 Versie: 1.1 Hoe u kunt profiteren van de Cloud Met de komst van moderne technieken en de opmars van

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Communicatiebureaus Communicatie-/reclamebureaus verrichten advies-, ontwerp- en andere dienstverlenende werkzaamheden. Communicatie bestaat uit commerciële- en non-profit communicatie. Bureaus zijn onder

Nadere informatie

Windows Server 2003 End of support

Windows Server 2003 End of support Windows Server 2003 End of support Wat betekent dit voor mijn organisatie? Remcoh legt uit Met dit nieuwsitem brengt Remcoh de naderende End of Support datum voor Windows Server 2003 onder uw aandacht.

Nadere informatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Naast de mogelijkheden om uw programmatuur en gegevens bij Drie-O via Evy 2.0 in de cloud te hosten hebt u ook de mogelijkheid om uw ICT omgeving bij u

Nadere informatie

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT 5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT Na enkele jaren ervaring met de cloud, realiseren zowel gebruikers als leveranciers zich dat enkele van de vaakst gehoorde mythes over cloud computing eenvoudigweg... niet waar

Nadere informatie

Xbox Elite Wireless Controller. Online Retail Toolkit Juni 2015

Xbox Elite Wireless Controller. Online Retail Toolkit Juni 2015 Xbox Elite Wireless Controller Online Retail Toolkit Juni 2015 Inhoud 03 SKU setup 04 Productbeschrijving 05 Productfoto s I Primair op zwart 06 Productfoto s I Secundair op zwart 07 Trailer 08 Xbox Live

Nadere informatie

Wat is een computer? Wanneer is de pc uitgevonden? Wat hebben de volgende bedrijven met elkaar te maken IBM, Microsoft, Adobe, Apple, Intel, AMD?

Wat is een computer? Wanneer is de pc uitgevonden? Wat hebben de volgende bedrijven met elkaar te maken IBM, Microsoft, Adobe, Apple, Intel, AMD? De Computer 1 Inhoudsopgave Wat is een computer?... 3 Wanneer is de pc uitgevonden?... 3 Wat hebben de volgende bedrijven met elkaar te maken IBM, Microsoft, Adobe, Apple, Intel, AMD? 3 De transistor....

Nadere informatie

Overzicht van het Office 365 portfolio bij Copaco Nederland

Overzicht van het Office 365 portfolio bij Copaco Nederland Overzicht van het portfolio bij Copaco Nederland Nadat het portfolio van Copaco Nederland in 2013 al flink werd uitgebreid, vindt u vanaf 1 december 2013 nog meer artikelen in onze prijslijst. Nieuw zijn

Nadere informatie

Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV

Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Second screen breekt definitief door Het aantal bezitters van ipads en andere tablets is per december 2011 gestegen tot 1.7 miljoen Nederlanders (14%

Nadere informatie

MOBILE De mogelijkheden van mobile apps

MOBILE De mogelijkheden van mobile apps MOBILE De mogelijkheden van mobile apps Gemak dient de mens INHOUD Apps zorgen voor gebruikersgemak 2 The future is mobile 3 De groei van apps 4 Verwachting = nieuwe standaard 4 Van website naar mobiel

Nadere informatie

Nieuw Portfolio UPC Business - SoHo

Nieuw Portfolio UPC Business - SoHo Nieuw Portfolio UPC Business - SoHo Per 4 september 2013 Slimme pakketten, lage prijzen Flexibiliteit en transparantie Meer ondernemers op het Digital Network van UPC Training helpt vooral wanneer mensen

Nadere informatie

Web Games en het mobiele web. Hoorcollege Webdesign 9 6 juni 2014 Christof van Nimwegen

Web Games en het mobiele web. Hoorcollege Webdesign 9 6 juni 2014 Christof van Nimwegen Web Games en het mobiele web Hoorcollege Webdesign 9 6 juni 2014 Christof van Nimwegen Webgames: scope dit college onderdeel Games staan nu centraal in deze faculteit. In een cursus over webdesign MOET

Nadere informatie

hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen

hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen Exclusieve partnership Cloudleverancier NaviSite is als onderdeel van mediaconglomeraat Time Warner Cable één van de grootste wereldwijde providers van enterprise class

Nadere informatie

Amazon will always compete with you in any business, no partnership

Amazon will always compete with you in any business, no partnership Reflectie op Amerikareis Shopping 2020 Op het congres Shoppingtoday in Almere heb ik op 26 september de belangrijkste bevindingen van de studiereis van Shopping 2020 gepresenteerd. Bevindingen die spraakmakend

Nadere informatie

De kansen van online samenwerken

De kansen van online samenwerken De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 INDEPENDENT INSURANCES Introductie De

Nadere informatie

Zarafa Email en Agenda

Zarafa Email en Agenda Pagina 1 van 6 Zarafa Email en Agenda Altijd en overal kunnen beschikken over je email, een up-to-date agenda en al je contactpersonen? Direct een mailtje terug kunnen sturen? Een nieuwe afspraak kunnen

Nadere informatie

Toelichting - Harddisk vervangen

Toelichting - Harddisk vervangen Toelichting - Harddisk vervangen 1) Harddisk controle Voor een aantal problemen kan het belangrijk zijn om de harddisk te controleren op defecten. Defecte harddisk gevonden - Wat is het probleem a) De

Nadere informatie

WELKOM. DIRK JAN KOEKKOEK CEO efuture Group

WELKOM. DIRK JAN KOEKKOEK CEO efuture Group Dirk Jan Koekkoek (1979) is mede oprichter en aandeelhouder van efuture Group. Binnen de directie is hij met name verantwoordelijk voor business en online marketing intelligence, search engine marketing

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

Gebruiksaanwijzing OV-NewBase www.overmax.nl

Gebruiksaanwijzing OV-NewBase www.overmax.nl Gebruiksaanwijzing OV-NewBase www.overmax.nl Snel Start Batterij management en opladen Voordat u het toestel in gebruik neemt, dient u de accu eerst geheel op te laden. Stop de lader in het toestel en

Nadere informatie

Digitale TV zenders Nader belicht. September 2011

Digitale TV zenders Nader belicht. September 2011 Digitale TV zenders Nader belicht September 2011 Het digitale landschap Nederland digitaliseert X 1.000 6000 5000 Tele2 CanalDigitaal KPN Digitenne+IPTV Kabel Overig Ziggo UPC razend snel 4000 3000 2000

Nadere informatie

Op de volgende pagina volgen wat foto s

Op de volgende pagina volgen wat foto s Wat is een IT biografie?: In een IT biografie beschrijf je alles wat je kan op het gebied van IT en wat je nog wilt leren op het gebied van IT. Je leert de persoon kennen (mij) op het gebied van IT. In

Nadere informatie

Uw virtuele systemen in drie stappen beschermen. Bedrijven die advies willen over een back-upoplossing voor virtuele omgevingen

Uw virtuele systemen in drie stappen beschermen. Bedrijven die advies willen over een back-upoplossing voor virtuele omgevingen SOLUTION BRIEF: UW VIRTUELE SYSTEMEN IN DRIE STAPPEN BESCHERMEN........................................ Uw virtuele systemen in drie stappen beschermen Who should read this paper Bedrijven die advies willen

Nadere informatie

SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010

SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 We staan aan de vooravond van de volgende Internetrevolutie De klassieke werkwijze van organisaties zal

Nadere informatie

Jen Kegels, Eveline De Wilde, Inge Platteaux, Tamara Van Marcke. Hardware. De computer in een oogopslag. 1 / 11 Cursusontwikkeling

Jen Kegels, Eveline De Wilde, Inge Platteaux, Tamara Van Marcke. Hardware. De computer in een oogopslag. 1 / 11 Cursusontwikkeling Hardware De computer in een oogopslag 1 / 11 Cursusontwikkeling Opslag Er worden verschillende apparaten gebruikt om gegevens op te slaan. Dit zijn de meest voorkomende apparaten. Harde schijf; CD / DVD;

Nadere informatie

tel: 056 60 75 09 fax: 056 61 43 12 gwen@lijn-applications.be

tel: 056 60 75 09 fax: 056 61 43 12 gwen@lijn-applications.be http://www.lijn-applications.be Toekomststraat 34a 8790 Waregem tel: 056 60 75 09 fax: 056 61 43 12 www.lijn-applications.be gwen@lijn-applications.be Lijn-Applications is een gespecialiseerde firma die

Nadere informatie

Tablet? Android, Apple en Windows 8

Tablet? Android, Apple en Windows 8 1 Tablet? Android, Apple en Windows 8 Agenda Wat is een tablet Wat kan ik er mee en Wat kan ik er niet mee Waarvoor moet ik betalen of krijg ik alles gratis Hoe maak ik internet verbinding Aan uitzetten

Nadere informatie

Virtual Desktop Infrastructure Een alternatief SBC concept? Jacco Bezemer

Virtual Desktop Infrastructure Een alternatief SBC concept? Jacco Bezemer Virtual Desktop Infrastructure Een alternatief SBC concept? Jacco Bezemer Wat ga ik behandelen? Wat is VDI? Voordelen van SBC? VDI versus SBC De voor- en nadelen van VDI De techniek De componenten Use-cases

Nadere informatie

Meest mobiele organisatie van Nederland

Meest mobiele organisatie van Nederland Resultaten onderzoek Meest mobiele organisatie van Nederland Juni 2013 Uitkomsten onderzoek onder top organisaties in Nederland Uitgevoerd door Keala Research & Consultancy in de periode mei tot en met

Nadere informatie

End of Support. Windows XP Office 2003. maar ook: Exchange 2003 (oa gebruikt in SBS 2003) (link met gegevens) SQL 2000

End of Support. Windows XP Office 2003. maar ook: Exchange 2003 (oa gebruikt in SBS 2003) (link met gegevens) SQL 2000 End of Support Windows XP Office 2003 maar ook: Exchange 2003 (oa gebruikt in SBS 2003) (link met gegevens) SQL 2000 Oplossingen Niets doen en afwachten Upgrade licentie bestaande PC Nieuwe PC hardware

Nadere informatie

WHAT S HAPPENING 2013

WHAT S HAPPENING 2013 WHAT S HAPPENING 2013 INTERNETGEBRUIK PASSIEF INTERNETGEBRUIK Welkom bij dit onderzoek. Eerst willen we je wat vragen over jouw internetgebruik. Geef van de volgende zaken aan in hoeverre jij dit wel/niet

Nadere informatie

HOUD UW BEDRIJFSVOERING ALTIJD EN OVERAL VEILIG. Protection Service for Business

HOUD UW BEDRIJFSVOERING ALTIJD EN OVERAL VEILIG. Protection Service for Business HOUD UW BEDRIJFSVOERING ALTIJD EN OVERAL VEILIG Protection Service for Business WE LEVEN IN EEN MOBIELE WERELD WiFi Voetganger We maken gebruik van meer apparaten en verbindingen dan ooit tevoren. De mogelijkheid

Nadere informatie

Geef uw onderneming vleugels. Met de soepele werkprocessen

Geef uw onderneming vleugels. Met de soepele werkprocessen Geef uw onderneming vleugels Met de soepele werkprocessen van Dutchict Cloud Online functionaliteiten Managed Cloud Online functio U wilt uw documenten overal kunnen beheren en delen. Maar applicaties

Nadere informatie

Android - Een introductie

Android - Een introductie Android - Een introductie De volgende tekst geeft uitleg over Android voor wie iets meer informatie wil dan de doos van een tablet biedt. Besturingssysteem Open source De meest bekende besturingsystemen

Nadere informatie

NES-PC informatie (kopen? Bel of mail)

NES-PC informatie (kopen? Bel of mail) NES-PC informatie (kopen? Bel of mail) 071-3020202 06-31319780 mark@randstadpc.nl Het eind resultaat van de voorkant, als alles in elkaar zit. Wat is een NES-PC? Een NES-PC is een 8-bit NES (Nintendo Entertainment

Nadere informatie