Online vs. Offline winkelen Toekomst perspectief

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Online vs. Offline winkelen Toekomst perspectief"

Transcriptie

1 Online vs. Offline winkelen Toekomst perspectief Daniëlle de With Product: Artikel

2

3 Online vs. Offline winkelen Toekomst perspectief Artikel Daniëlle de With Amsterdam Fashion Institute Fashion & Management Onder begeleiding van Ligia Hera Februari 2013 Juni 2013

4 Aanleiding Door onderzoek te doen naar de tevredenheid van de huidige consument over het proces van online kleding kopen in Nederland, is uit eigen onderzoek naar voren gekomen dat de consument switcht van online naar offline en andersom. De voornaamste reden dat vrouwen switchen van online naar offline is, dat zij online het artikel niet goed konden inschatten op pasvorm en prijs/kwaliteit verhouding. Switchen van offline naar online gebeurt, als de juiste maat niet meer beschikbaar is in een fysieke winkel (zie scriptie bijlage 2 blz. 64). Ook vonden de vrouwen dat winkelen in een fysieke winkel meer een beleving had dan online winkelen, voor de vrouwen is het namelijk met 71 procent erg belangrijk dat zij het kledingstuk eerst kunnen zien en voelen, voordat er een bestelling geplaatst wordt. Daar in tegen blijkt dat online winkelen met 80 procent meer tijd bespaart, met 52 procent minder stress geeft dan winkelen in een fysieke winkel en dat vrouwen met 60 procent vonden dat de online winkels een groter kleding aanbod hadden dan de fysieke winkels. Door dit onderzoek zal er een artikel geschreven worden, over de behoeftes van de huidige consument en wat het maakt dat de consument switcht van kanaal. Hierbij zal uitleg geven worden op de online beleving, het switchen van kanaal, de behoeftes van de consument en het toekomst perspectief. Relevantie voor de industrie Dit artikel zal geschreven worden voor de online website Emerce. Emerce publiceert veel artikelen over online winkelen op de website, bestemd voor een breed scala aan lezers. Aan de hand van dit artikel zullen zij meer inzicht krijgen in de behoeftes van de consument en in de ontwikkelingen van het switchen van online naar offline en andersom. Methodologie Methodologie: Voor dit artikel zal er gebruik worden gemaakt van fieldresearch en deskresearch. Voor fieldresearch zal de online consumentenenquête gebruikt worden en de vier diepte interviews met vrouwen van verschillende leeftijden, die gemiddeld 1 keer per maand online winkelen, om meer inzicht te krijgen in de consumentenenquête. Voor deskresearch zullen er verschillende artikelen en literatuur worden geraadpleegd over het switchen van online naar offline en andersom en de online beleving. Randvoorwaarden De doelgroep is beperkt tot vrouwen in de leeftijdcategorie van / / jaar. Dit omdat het verschil tussen koopgedrag van mannen en vrouwen te verschillend is. Ook zijn vrouwen voor veel online fashion retailers de belangrijkste doelgroep, omdat vrouwen per jaar meer geld besteden aan kleding dan mannen (L. Ruigrok, 2013). Toekomst *** perspectief is 10 jaar. Mocht er uit dit onderzoek aandachtpunten naar voren komen, dan zullen deze in de komende jaren effect gaan hebben op de online mode markt in Nederland. 10 jaar is een overzichtelijk tijdsbestek. In een periode langer dan 10 jaar, kunnen er veel nieuwe ontwikkelingen plaats vinden op macro niveau, welke effect kunnen hebben op de online mode markt in Nederland. Dit onderzoek zal beperkt worden tot landelijk niveau: Nederland

5

6 NIEUWS l TOPICS l EVENTS l MAGAZINE l EGUIDE l EMERCE JOBS Online vs. Offline 3 JUNI 2013 l 12:00 Daniëlle de With Tegenwoordig switcht 17 procent van de consumenten van kanaal. Van de consumenten die een kledingstuk hebben gekocht, oriënteert 33 procent zich via internet en 37 procent via een winkel (CBW-Mitex, 2012). Uit eigen onderzoek is naar voren gekomen dat de voornaamste reden dat vrouwen switchen van online naar offline is, dat zij online het artikel niet goed konden inschatten op pasvorm en prijs/kwaliteit verhouding. Switchen van offline naar online gebeurt, als de juiste maat niet meer beschikbaar is in een fysieke winkel (zie scriptie bijlage 4 diepte interviews). Doordat zowel online als offline winkels hun voor- en nadelen hebben. Zullen de online en offline winkels in de toekomst moeten gaan samenwerken, om de consument de ultieme beleving te geven. Retailers kunnen hiermee de klanttevredenheid versterken. Hierdoor zal omnichannel zijn intrede gaan doen (Emerce-1,2013). Huidige situatie online en offline kleding markt Kijkend naar de huidige situatie van online winkelen, laat de online kledingmarkt in de eerste helft van 2012 een stijging zien van 15 procent (Thuiswinkel, 2012). Deze groei komt onder andere door het grote aantal kledingwinkels dat zich verplaatst naar het internet. Per jaar komen er ongeveer online winkels bij (Leijzer, 2012). De offline kleding markt heeft daarentegen flink last van de recessie. Volgens CBW-Mitex is het aantal kledingverkopen in de eerste helft van 2012 gekrompen met 5,2 procent ten opzichte van 2011, waar ook veel dalingen te zien waren. Eén van de oorzaken van de dalingen, komt doordat consumenten steeds vaker hun kleding online bestellen of de kleding bekijken in een offline winkel en het later online bestellen (CBW-Mitex, 2012).

7 De beleving van de online en offline kledingwinkel Als een consument online of offline winkelt, ervaart de consument een ervarings proces. Het proces van ervaren begint bij het proces van zintuiglijke waarneming, wat leid tot emoties als angst, vreugde, woede en verdriet. Deze emoties leiden tot een belevenis, wat zich verder uit tot een ervaring (Boswijk,2008). Zintuiglijke waarneming De zintuigen waarmee we zien, horen, voelen, ruiken en proeven zijn het meeste bekend. Maar ook spiergevoel, de evenwichtszin en de gevoelens die ons informeren over de toestand van ons lichaam, behoren tot onze zintuigen en zijn minstens zo belangrijk (Köster,2004). Zintuigen zorgen ervoor om kennis te nemen van het deel van de werkelijkheid die onze wereld vormt (Boswijk,2008). Zintuiglijke waarnemingen leiden tot emoties. Emoties zijn een manier van informatie verwerken. Emoties bepalen hoe zinvol verandering is en de actiebereidheid van het individu (Frijda,1986) (Boswijk, 2008). Beleving Belevenissen vinden plaats in een proces van interacties in een al of niet fysieke omgeving tussen het individu en andere mensen, onder wie wellicht de aanbieder, een economische partij. Dit maakt belevenissen, net als diensten, ontastbaar. Om een betekenisvolle belevenis te creëren zijn er verschillende eigenschappen (Boswijk, 2008). Eigenschappen van een belevenis: Er is sprake van een verhoogde concentratie en focus Alle zintuigen zijn erbij betrokken De ervaring is uniek voor het individu Er is sprake van doen en ondergaan Gevoel van speelsheid Het gevoel controle te hebben over de situatie Er is balans tussen de uitdaging en de eigen capaciteiten Een duidelijk doel Iedere betekenisvolle belevenis moet aan al deze kenmerken voldoen, wat geen eenvoudige taak is (Boswijk,2008). Bij online en offline winkelen is er sprake van een verhoogde concentratie, als de consument gericht gaat zoeken naar een bepaald artikel. Uit eigen onderzoek kwam namelijk naar voren dat vrouwen vaak online gericht zoeken (zie scriptie bijlage 2 blz. 64). Als de consument online gaat winkelen worden de zintuigen geur en tast niet geprikkeld. Dit komt doordat je online een artikel niet kunt voelen of ruiken. Deze zintuigen worden bij offline winkelen wel allemaal geprikkeld. De consument ervaart bij elke aankoop een nieuwe ervaring, dit komt doordat online en offline winkels hun collectie regelmatig vernieuwen en hierdoor wordt de consument steeds weer opnieuw geïnspireerd. Uit eigen onderzoek kwam naar voren dat vrouwen van lookbooks en stylingtips geïnspireerd raken (zie scriptie bijlage 2 blz. 64). Doordat de consument zelf kan beslissen wat er word aangeschaft en wanneer, houd de consument controle over de situatie en doordat vrouwen vaak gericht zoeken, houd de consument een duidelijk doel voor ogen (zie scriptie bijlage 2 blz. 64).

8 Ervaren Ervaren is een continu interactief proces van doen en ondergaan, dat een betekenis heeft voor de consument (Boswijk, 2008). Bij 'ervaren' staat een consument stil bij de vraag wat een belevenis voor hem betekent. Een ervaring zorgt ervoor of de consument een positief of negatief beeld krijgt van een online winkel (Boswijk, 2008). Bij een positief beeld, zal de consument terug keren naar de online of offline winkel. Bij een negatief beeld, zal de consument niet meer terug keren. Uit eigen onderzoek is namelijk gebleken, dat als een consument steeds opnieuw problemen ervaart bij een bepaalde online winkel, de consument er geen bestelling meer zal plaatsen (zie scriptie bijlage 2 blz. 64). Tevredenheid over Online vs. Offline winkelen Om meer inzicht te krijgen in het online en offline switch gedrag van vrouwen is er een consumentenonderzoek uitgevoerd (zie scriptie bijlage blz. 63). Uit eigen onderzoek blijkt dat de voornaamste reden dat vrouwen switchen van online naar offline is, dat zij online het artikel niet goed konden inschatten op pasvorm en prijs/kwaliteit verhouding. Switchen van offline naar online gebeurt, als de juiste maat niet meer beschikbaar is in een fysieke winkel. Uit eigen onderzoek is ook gebleken dat vrouwen vinden dat met 94.5 procent, winkelen in een fysieke winkel meer een beleving geeft dan online winkelen. Daar in tegen blijkt dat online winkelen met 80.1 procent meer tijd bespaart, met 51.4 procent minder stress geeft dan winkelen in een fysieke winkel en dat vrouwen met 59 procent vonden dat de online winkels een groter kleding aanbod hadden dan de fysieke winkels. De voornaamste reden om online te winkelen voor vrouwen is: Online kleding kopen is makkelijk 77.1% Bestellen bij buitenlandse winkels 65.4% Hoef niet in de rij te staan 56.5% Kan online betere deals/koopjes vinden 48.1% Als vrouwen gaan winkelen in fysieke winkels, dan maken zij daar graag een dagje uit van met vriendinnen, of zij vinden het fijn om in een fysieke winkel persoonlijk advies te krijgen bij het aanschaffen van een nieuwe broek of en nieuw paar schoenen. Ook vinden vrouwen het fijn, dat zij gelijk weten of iets goed zit. Vrouwen gaven als nadeel van offline winkelen: Niet gericht kunnen zoeken Drukte Lange rijen voor de kassa Vieze paskamers Geen overzicht in de winkel Vrouwen gaven als nadeel van online winkelen: Verzendkosten Artikel niet goed kunnen beoordelen op stof/kleur en model Artikel niet kunnen passen Uit eigen onderzoek is gebleken dat vrouwen in de toekomst met 82.7 procent kleding zal blijven kopen via een online kledingwinkel.

9 Toekomst perspectief Doordat zowel online als offline winkels hun voor- en nadelen hebben. Zullen de online en offline winkels in de toekomst moeten gaan samenwerken, om de consument de ultieme beleving te geven. Retailers kunnen hiermee de klanttevredenheid versterken. Hierdoor zal omnichannel zijn intrede gaan doen (Emerce-1, 2013). Omnichannel is een nieuwe manier van kijken. De focus wordt verlegd van de verkoop via verschillende kanalen naar een afgestemde ervaring voor de klant. Dit type consument komt via verschillende kanalen met merken in contact. Bezoekt websites, bekijkt het productaanbod via mobiele applicaties en bezoekt de traditionele fysieke winkel, die als showroom wordt gezien, om het product aan nader onderzoek te onderwerpen (Rabobank, 2012). Hieronder worden drie manieren weergeven hoe retailers kunnen gaan samenwerken (Rabobank, 2012): - Franchise: waarbij de franchisegever de aangesloten ondernemers ondersteunt onder andere op het gebied van omni-channel retailing. HEMA maakt hier al gebruik van. De klant kan ervoor kiezen om online bestelde artikelen af te halen in een offline winkel van HEMA. Ook de Click & Collect service bij de Beijenkorf een succes. 35% van de online bestellingen wordt in een filiaal afgehaald. De helft van de shoppers die de online bestelling in het filiaal ophaalt doet dat vanwege de verzendkosten. De andere helft bestelt voor de zekerheid het product online omdat men bang is om in de winkel er naast te grijpen. Ook haalt men de online bestellingen in de winkel op om het meteen te kunnen zien, te passen en eventueel direct te ruilen. Click & Collect is een prima service om meer traffic naar de winkel te genereren (Twinkle, 2012). - Ondernemers die samen een online platform ontwikkelen. Zoals luccy.nl - Samenwerking tussen fysieke winkels en een online specialist: shop-in-shop constructie. Waarbij de retailer profiteert van de merknaam van de website en de specialist een breder assortiment kan aanbieden. Voorbeeld is Wehkamp.nl Retailers kunnen ook op drie andere manieren omni-channel samenwerkingen aangaan (Twinkle, 2012): 1. Maak gebruik van social mediakanalen voor persoonlijk contact met uw klanten Maak niet langer gebruik van een eenrichtingsverkeer; retailers moeten klanten laten bijdragen in de conversatie en in de ontwikkeling van hun merk. Sociaal media kan een invloedrijk marketingkanaal creëren en co-creatie, waarbij de consument kleding ontwerpt voor het merk en verkoopt via social media (Twinkle, 2012).

10 2. Omarm productreviews van klanten Het oriëntatie- en zoekproces van de consument is onder invloed van internet compleet veranderd. Het heeft van de consument een goed geïnformeerde expert gemaakt (Twinkle, 2012). Online en offline informatiebronnen worden door consumenten door elkaar heen gebruikt om de juiste informatie te zoeken. Het toenemend gebruik van sociale media, forums en reviews sites tonen dit aan. Consumenten geven hun mening, luisteren naar anderen, leren van elkaar en zoeken gelijkgestemden met dezelfde behoeften. Het is de moderne manier van mond-tot-mond reclame (Retail2020). Maar liefst 61 procent van de consumenten baseert zijn productkeuze op klant reviews. Uit onderzoek blijkt dat veel klanten niet geloven in de informatie die online winkels verstrekken (Webwinkelbundel, 2012). 3. Implementeer innovatieve in-store technologie In-store technologie die consumenten in staat stelt om te interacteren met producten zal leiden tot unieke shopervaringen (Twinkle, 2012). Het Hybridia Design brengt een radio frequency identification (rfid) op de markt waarmee kledingstukken gekoppeld kunnen worden aan een sociaal netwerk waarvan de leden via een instore beeldscherm commentaar kunnen leveren op de aankoop. Hierdoor kunnen consumenten die in pashokjes kleding passen direct feedback krijgen van vrienden en bekenden. De sensoren kunnen ook alternatieven tonen of accessoires suggereren (Twinkle, 2012).

11

12 Bronnenlijst Boswijk, A. & Peelen. E, 2008 (tweede editie) Een nieuwe kijk op de experience economy. Amsterdam: Pearson Education Benelux. CBW-Mitex. (2012). Opgeroepen op Februari 11, 2013, van CBW-Mitex: Emerce-1. (2013). Opgeroepen op April 25, 2013, van Emerce-1: Indora. Opgeroepen op Mei 27, 2013 van Indora: Leijzer, E. (2012). Frankwatching. Opgeroepen op Februari 13, 2013, van Frankwatching: Rabobank. (2012). Opgeroepen op April 25, 2013, van Rabobank: Retail2020. (sd). Opgeroepen op Maart 22, 2013, van Retail2020: Thuiswinkel. (2012). Opgeroepen op Februari 13, 2013, van Thuiswinkel: Twinkel. (2011). Opgeroepen op Mei 27, 2013, van Indora: Twinkle. (2012). Opgeroepen op April 25, 2013, van Twinkle: Webwinkelbundel. (2012). Opgeroepen op April 25, 2013, van Webwinkelbundel:

Tevredenheidsonderzoek over het proces van online kleding kopen

Tevredenheidsonderzoek over het proces van online kleding kopen Tevredenheidsonderzoek over het proces van online kleding kopen Daniëlle de With Afstudeeronderzoek 2 Tevredenheidsonderzoek over het proces van online kleding kopen Onderzoeksrapport Daniëlle de With

Nadere informatie

De digitale customer journey

De digitale customer journey De digitale customer journey 1 Inhoudsopgave Search Informatie zoeken voor aankoop p.3 Belangrijkste informatiebron p.4 Gezochte informatie tijdens oriëntatieproces p.5 Shop Voorkeur voor manier van aankoop

Nadere informatie

Stagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Sociale media Sociale community De winkel als showroom Cross-channel oriënteren Winkel Product Offline goes online Www met ons mee Online goes

Nadere informatie

Een mobiele app voor mode retailers met een fysieke winkel, succesvol?

Een mobiele app voor mode retailers met een fysieke winkel, succesvol? Een mobiele app voor mode retailers met een fysieke winkel, succesvol? 30 mei 2012 Ghislaine van der Klugt Fashion & Management student op het Amsterdam Fashion Institute. Het onderzoek naar de succesfactor

Nadere informatie

SUCCES IN DE PRAKTIJK

SUCCES IN DE PRAKTIJK SUCCES IN DE PRAKTIJK Wat u kunt leren van uw klant en concullega s Jonneke Heins - GfK GfK 2013 Succes in de praktijk Textilia Mode Experience 2013 1 Inhoud Markt Koper Toekomst Kansen Jonneke Heins Consultant

Nadere informatie

WHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING

WHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING WHITEPAPER FASHION 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING Vooral vrouwen zijn geïnteresseerd in kleding. Zij zoeken

Nadere informatie

Hoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015!

Hoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015! Hoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015! Na 2020 is Generatie Z aan zet Generatie Z Verdeling! Besteedbaar inkomen per maand! 12-15 jaar: 42% 16-19 jaar: 59% 62% 38% >

Nadere informatie

SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN..

SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN.. 1 SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN.. JAN-WILLEM JANSSEN 9 JANUARI 2014 2 WAT IS EEN SHIFT? EEN KORTE UITLEG EEN SHIFT IS EEN FUNDAMENTELE GEDRAGSVERANDERING, DIE MEESTAL MOGELIJK WORDT GEMAAKT DOOR INTRODUCTIE

Nadere informatie

Clicks en Bricks versterkt het Retail concept.

Clicks en Bricks versterkt het Retail concept. Clicks en Bricks versterkt het Retail concept. Een advies gericht aan het warenhuis V&D in het segment damesmode. Adviesrapport Maxime Bos 2 Voorwoord Voor u ligt het adviesrapport dat is gemaakt naar

Nadere informatie

Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013

Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013 Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013 accepteren en adapteren nieuwe diensten en technologieën steeds sneller. Zij zien vooral veel in het gebruik van een zelfscankassa, Click

Nadere informatie

9 mei 2015. Onderzoek: Economie en retail

9 mei 2015. Onderzoek: Economie en retail 9 mei 2015 Onderzoek: Over het EenVandaag Opiniepanel Het EenVandaag Opiniepanel bestaat uit ruim 50.000 mensen. Zij beantwoorden vragenlijsten op basis van een online onderzoek. De uitslag van de peilingen

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Detailhandel in wonen De detailhandel in wonen bestaat uit de volgende branches: woninginrichting (onder te verdelen in meubelspeciaalzaken, woningtextielspeciaalzaken, slaapspeciaalzaken en gemengde zaken),

Nadere informatie

Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2

Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2 SHOPPEN IN 2020 Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2 Is e-commerce een geschenk van God? 26/11/2014 3 Uitgevers zijn retailers geworden 26/11/2014 4 en retailers

Nadere informatie

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête DigitasLBi presenteert nieuwe enquête over wereldwijd winkelgedrag en onthult enkele belangrijke trends voor Belgische markt Brussel, 24 april, 2014 M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag

Nadere informatie

Cross Channel is King De klant is van ons allemaal

Cross Channel is King De klant is van ons allemaal Cross Channel is King De klant is van ons allemaal Sector Advisory Retail 30 mei 2011 Frank Quix Q&A Research & Consultancy Photo: wugly.nl, 2011 Cross Channel is King Kanaal conflict is passé Cross Channel

Nadere informatie

60% VAN DE DE MEESTE MOEDERS BESTEDEN WHITEPAPER OUDERS VAN NU

60% VAN DE DE MEESTE MOEDERS BESTEDEN WHITEPAPER OUDERS VAN NU 60% VAN DE MOEDERS DE MEESTE MOEDERS BESTEDEN WHITEPAPER OUDERS VAN NU JONGE MOEDERS: EEN UNIEKE DOELGROEP Welke invloed hebben media en reclame op de kennis en het gedrag van jonge moeders? En wat beïnvloedt

Nadere informatie

Online Retail: een introductie

Online Retail: een introductie Online Retail: een introductie Projectbureau A7/Westergo 14 november 2011 Programma vanavond Introductie online retail - Trends; - Marktomvang en marktontwikkeling; - Kansen en bedreigingen - Nabije toekomst

Nadere informatie

Het Grote Shopper Onderzoek. Mening van Nederland #1

Het Grote Shopper Onderzoek. Mening van Nederland #1 Het Grote Shopper Onderzoek Mening van Nederland #1 Mening van Nederland Welkom bij de allereerste Mening van Nederland! Een regelmatig terugkerend online onderzoek over wat de Nederlander denkt, vindt

Nadere informatie

Thesis Proposal onderwerp Environment Datum: 19 Maart 2009 Naam: Bas Swaen ANR: 741667

Thesis Proposal onderwerp Environment Datum: 19 Maart 2009 Naam: Bas Swaen ANR: 741667 Thesis Proposal onderwerp Environment Datum: 19 Maart 2009 Naam: Bas Swaen ANR: 741667 Inleiding en Achtergronden Uit eerder onderzoek blijkt dat de omgeving waarin de consument winkelt van grote invloed

Nadere informatie

Welkom bij bol.com! 1

Welkom bij bol.com! 1 Welkom bij bol.com! 1 Wat gaan we vandaag doen.. 13.00-13.05 uur Kick-off: Gebra à Maarten Mulder 13.05-13.15 uur Welkom bij bol.com à Kevin 13.15-14.00 uur De wereld van online retailen à Rob 14.00-14.15

Nadere informatie

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer BLOGGIN De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer IN VIER STAPPEN NAAR SUCCES De komst van social media en de daarbijhorende blogs heeft het marketingcommunicatielandschap

Nadere informatie

Hypotheken in het tijdperk van de digitale consument Retailpad geeft richting voor hypotheekbedrijven

Hypotheken in het tijdperk van de digitale consument Retailpad geeft richting voor hypotheekbedrijven IG&H Consulting & Interim Make strategy work! Make strategy work! Hypotheken in het tijdperk van de digitale consument Retailpad geeft richting voor hypotheekbedrijven IG&H Consulting & Interim Nieuwe

Nadere informatie

Ervaar het Beste van Online. In-Store.

Ervaar het Beste van Online. In-Store. Ervaar het Beste van Online. In-Store. AOPEN maakt gebruik van de laatste ontwikkelingen op het gebied van IT met als doel de digitale communicatie binnen een winkelomgeving te versterken. Door samen te

Nadere informatie

Doelgroep onderzoek Martijn van Heezik

Doelgroep onderzoek Martijn van Heezik Doelgroep onderzoek Martijn van Heezik In dit onderzoek ga ik er achter komen wie mijn doelgroep is. Waarom zij patches kopen. Hoe ze deze zouden kopen. Wat belangrijk is voor hun bij het kopen van een

Nadere informatie

Advies voor de implementatie van offline tracking technologieën voor de Nederlandse mode-industrie

Advies voor de implementatie van offline tracking technologieën voor de Nederlandse mode-industrie Advies voor de implementatie van offline tracking technologieën voor de Nederlandse mode-industrie Door Minouschka Oort 500646615 Fashion & Management Coach: Ligia Hera 28 mei 2015 Amsterdam Fashion Institute

Nadere informatie

Schaalvergroting en samenwerking nemen toe, circa driekwart van de sportdetaillisten werkt samen;

Schaalvergroting en samenwerking nemen toe, circa driekwart van de sportdetaillisten werkt samen; Sportspeciaalzaken De sportspeciaalzaken zijn onder te verdelen in: Algemene sportzaken Modische sportzaken Gespecialiseerde sportzaken Megastores Outdoorzaken Trends Toenemende belangstelling voor gezondheid,

Nadere informatie

In dit merkhandbook wordt het HEMA merk en mode concept weergegeven door middel van de missie, visie, kernwaarden en beeld.

In dit merkhandbook wordt het HEMA merk en mode concept weergegeven door middel van de missie, visie, kernwaarden en beeld. inleiding 4 In dit merkhandbook wordt het HEMA merk en mode concept weergegeven door middel van de missie, visie, kernwaarden en beeld. Ook de doelgroep van HEMA damesmode online wordt beschreven door

Nadere informatie

Alles draait om beleving

Alles draait om beleving Samen ondernemen Alles draait om beleving Samen beleven Samenvatting Strategisch Businessplan Ondernemersfonds Tilburg Het is 2020 experience marketing horeca dienstensector beleving detailhandel events

Nadere informatie

Ook de franchise-organisaties zullen de consument centraal moeten stellen in hun denken en doen.

Ook de franchise-organisaties zullen de consument centraal moeten stellen in hun denken en doen. Ook de franchise-organisaties zullen de consument centraal moeten stellen in hun denken en doen. Was het bewust dat de CEO van Albert Heijn, Dick Boer, deze zomer in de pers een ballontje op liet over

Nadere informatie

Wij bieden u de beste service voor tevreden klanten.

Wij bieden u de beste service voor tevreden klanten. Wij bieden u de beste service voor tevreden klanten. DPD Network DPD ParcelShop dicht bij de consument De B2C markt is groeiende en de verwachtingen van de consument stijgen. van de consumenten wil vooraf

Nadere informatie

Namens Simtrec schrijft Roland Slegers voor Twinkle een reeks artikelen over de onderzoeksbevindingen.

Namens Simtrec schrijft Roland Slegers voor Twinkle een reeks artikelen over de onderzoeksbevindingen. NL webshops informeren internationaal gezien slecht over retouren; Simtrec onderzocht de logistiek van 550 webwinkels in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Groot-Brittannië. Daarnaast werd ruim

Nadere informatie

Uw digitale. communicatie

Uw digitale. communicatie Uw digitale communicatie Optieksignage: uw oplossing in Digital Signage Uw digitale communicatie Optieksignage is een unieke totaaloplossing op het gebied van digitale communicatie. Met de door ons ontwikkelde

Nadere informatie

De veranderende markt

De veranderende markt De veranderende markt 1 De veranderende markt Vanaf 2000 is de detailhandel sterk veranderd door de opkomst van de computer. Als verkoper kun je de kennis over de geschiedenis en de toekomst van de detailhandel

Nadere informatie

THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE. Masterproef Propositie

THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE. Masterproef Propositie THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE Masterproef Propositie Tom Knevels Communicatie & MultimediaDesign 2011-2012 KERNWOORDEN Online in combinatie met offline kopen, beleving/ervaring, vertrouwen, kledij

Nadere informatie

De smartphone gaat de retail redden.

De smartphone gaat de retail redden. De smartphone gaat de retail redden. Natuurlijk er wordt steeds meer op internet gekocht en deze ontwikkeling zal nog veel verder doorgaan. Maar tegelijkertijd zien we ook dat winkels en winkelgebieden

Nadere informatie

GROTE WOONONDERZOEK. Hoe woonwinkelt Nederland in 2015? WHITEPAPER

GROTE WOONONDERZOEK. Hoe woonwinkelt Nederland in 2015? WHITEPAPER GROTE WOONONDERZOEK Hoe woonwinkelt Nederland in 2015? 01 WHKMP S GROTE WOONONDERZOEK van inspiratie tot aankoop DirectResearch heeft meer dan 750 respondenten ondervraagd in opdracht van wehkamp Toen

Nadere informatie

Wat kan B2B leren van B2C

Wat kan B2B leren van B2C Wat kan B2B leren van B2C De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en online marketing Dylan Mouthaan & Martijn Stomphorst 17-09-2015 Agenda Totale ontwrichting B2B commerce? Waarom online verkopen?

Nadere informatie

Voor directe publicatie 27 juli 2010

Voor directe publicatie 27 juli 2010 Persbericht Voor directe publicatie 27 juli 2010 Contactpersoon voor de media: Mulberry Marketing Communications Arno van der Drift +44 (0)20 7928 7676 avanderdrift@mulberrymc.com Avery Dennison, Printer

Nadere informatie

ESSAY M-COMMERCE NEUROMARKETING

ESSAY M-COMMERCE NEUROMARKETING ESSAY M-COMMERCE NEUROMARKETING Hoe kunnen m-commerce marketeers van Pull & Bear de app met behulp van neuromarketing de verkoop effectief stimuleren? Dennis Hofman 1603083 Concept design Rob van den Idsert

Nadere informatie

Ervaar het Beste van Online. In-Store.

Ervaar het Beste van Online. In-Store. Ervaar het Beste van Online. In-Store. AOPEN maakt gebruik van de laatste ontwikkelingen op het gebied van IT met als doel de digitale communicatie binnen een winkelomgeving te versterken. Door samen te

Nadere informatie

Kortingscode gebruik onder online shoppers in Nederland

Kortingscode gebruik onder online shoppers in Nederland Kortingscode gebruik onder online shoppers in Nederland 5 jaar geleden deed de kortingscode haar intrede in Nederland. Met een kortingscode (ook bekend als actiecode) kan extra korting worden verkregen

Nadere informatie

A M F I AMSTERDAM FASHION INSTITUTE

A M F I AMSTERDAM FASHION INSTITUTE A M F I AMSTERDAM FASHION INSTITUTE Onderzoek naar de relevantie van duurzame kledingcollecties in de mode- industrie. Door: Yasmin Groot Datum: 20-02- 2014 Studentnummer: 500626507 Begeleider: Jos Geurts

Nadere informatie

Communicatie 2020. Welke rol gaat social media spelen in de e-commerce van B2C? Jelle Staal Studentnummer: 496255 Hogeschool van Arnhem & Nijmegen

Communicatie 2020. Welke rol gaat social media spelen in de e-commerce van B2C? Jelle Staal Studentnummer: 496255 Hogeschool van Arnhem & Nijmegen Communicatie 2020 Welke rol gaat social media spelen in de e-commerce van B2C? Jelle Staal Studentnummer: 496255 Hogeschool van Arnhem & Nijmegen In dit essay neem ik je mee door de ontwikkelingen van

Nadere informatie

Welkoop in 1 klap online Of toch niet? 16 maart 2016

Welkoop in 1 klap online Of toch niet? 16 maart 2016 Welkoop in 1 klap online Of toch niet? 16 maart 2016 1 Onze rijke geschiedenis 2 Authentieke, agrarische achtergrond Meer dan 100 jaar verstand van tuin en dier 1899 Landbouwcoöperatie Het Centraal Bureau

Nadere informatie

Winkelstraat van de Toekomst Veranderende consument en online groei zetten winkels klem

Winkelstraat van de Toekomst Veranderende consument en online groei zetten winkels klem Winkelstraat van de Toekomst Veranderende consument en online groei zetten winkels klem Dirk Mulder Sectormanager Retail @MulderDirk 06-11380971 VOOR WE VAN START GAAN. 2 Agenda Stand van zaken in de retail

Nadere informatie

Beste relatie, Wij hopen u hiermee inzicht te geven in de laatste ontwikkelingen, zodat u up-to-date bent en een succesvol 2015 tegemoet gaat.

Beste relatie, Wij hopen u hiermee inzicht te geven in de laatste ontwikkelingen, zodat u up-to-date bent en een succesvol 2015 tegemoet gaat. De trends van 2015 Beste relatie, Afgelopen decembermaand hebben we bij verschillende gerenommeerde instanties informatie over de trends van 2015 verzameld en die met elkaar vergeleken. De conclusies die

Nadere informatie

Cross Channel Retail

Cross Channel Retail Cross Channel Retail Onderzoek naar de implicaties voor Nederlandse winkelcentra 20 juni 2014 ir. Suzanne Tol MRE Asset manager bij HB Capital Wat is cross channel retail? Theorie: bij cross channel is

Nadere informatie

DE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING

DE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING DE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING Peter De Ranter - Prosteps OMNICHANNEL? Omnichannel is a approach to sales that seeks to provide the customer with a seamless shopping experience whether

Nadere informatie

Het Fair Fashion Festival 2015

Het Fair Fashion Festival 2015 Het Fair Fashion Festival 2015 Wij streven ernaar de aandacht van de consument voor F air T rade fashion te verhogen door middel van het Fair Fashion Festival. Onder het begrip fashion verstaan wij: kleding,

Nadere informatie

0900-0024 (R 0,10 per minuut) abnamro.nl. de consument van 2015. cross channel retail

0900-0024 (R 0,10 per minuut) abnamro.nl. de consument van 2015. cross channel retail 0900-0024 (R 0,10 per minuut) abnamro.nl de consument van 2015 cross channel retail de consument van 2015 cross channel retail 1 De manier waarop mensen winkelen verandert in razend tempo. Consumenten

Nadere informatie

Consumententrends: ROPO is essentieel deze kerst

Consumententrends: ROPO is essentieel deze kerst Consumententrends: ROPO is essentieel deze kerst Deze feestdagen zal 85% van de consumenten hun aankopen deels online doen. We kiezen massaal voor online shoppen vanwege de grote verscheidenheid aan producten

Nadere informatie

NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND

NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND 1 INTRODUCTIE Retailers worden op dit moment meer dan ooit gedwongen bestaande business

Nadere informatie

Ontwikkelingen en visie vanuit retail. 23 november 2011 Wijnand Jongen Thuiswinkel.org

Ontwikkelingen en visie vanuit retail. 23 november 2011 Wijnand Jongen Thuiswinkel.org Ontwikkelingen en visie vanuit retail 23 november 2011 Wijnand Jongen Thuiswinkel.org Agenda Introductie Online cijfers Trends, stellingen en observaties Logo Macropolis Van Macropolis.. Historie

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Consumenten. Belang aspecten p.3. Prijs-kwaliteitverhouding p.6. Assortiment p.8. Personeel p.10. Bereikbaarheid p.12. Service p.

Inhoudsopgave. Consumenten. Belang aspecten p.3. Prijs-kwaliteitverhouding p.6. Assortiment p.8. Personeel p.10. Bereikbaarheid p.12. Service p. Positionering 1 Inhoudsopgave Consumenten Belang aspecten p.3 Prijs-kwaliteitverhouding p.6 Assortiment p.8 Personeel p.10 Bereikbaarheid p.12 Service p.14 Koopmogelijkheden p.16 Communicatie p.18 Aantrekkelijkheid

Nadere informatie

Van Click to Brick naar Click and Brick : retailers-webshop

Van Click to Brick naar Click and Brick : retailers-webshop Van Click to Brick naar Click and Brick : retailers-webshop Charlotte Verkeyn juni 2013 een stappenplan voor de implementatie van het concept retailers-webshop 1Korte toelichting van het advies aan Cramers

Nadere informatie

De Nieuwe Buren. Creatieve vrijheid

De Nieuwe Buren. Creatieve vrijheid De Nieuwe Buren Zoals al eerder gezegd, wij zijn De Nieuwe Buren B.V. Wij doen het graag een beetje anders. Iedereen die bij ons werkt zit nog op school. In 2007 zijn wij opgericht door het Mediacollege

Nadere informatie

Case H&M. Marianne Flach Specialisatie Concept

Case H&M. Marianne Flach Specialisatie Concept Case H&M Marianne Flach Specialisatie Concept Inhoudsopgave 1 Debriefing 2 2 Het concept 3 3 Doelgroepen en volggroepen 7 4 Campagne 11 5 Naming 12 6 Creatieve werken 13 1 1 Debriefing 1. Aanleiding opdracht

Nadere informatie

UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK ONLINE... NOORD-HOLLANDSE GOUDA MET HET RODE ZEGEL

UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK ONLINE... NOORD-HOLLANDSE GOUDA MET HET RODE ZEGEL UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK... EEN PAAR CIJFERS. 80% van de Belgen is nu aanwezig op het internet, binnenkort zal dit 90% zijn. Het aantal mobiele gebruikers is de voorbije 2 jaar verdubbeld. 60%

Nadere informatie

Mobile Augmented Media

Mobile Augmented Media Mobile Augmented Media The Future of Bricks-and-Mortar Samenvatting Mark Slijkhuis MSc > Introductie onderzoek Commercieel vertrekpunt Drievoudige onderzoeksdoelstelling Het gerenommeerde Marketing Science

Nadere informatie

cross channel retail de toekomst

cross channel retail de toekomst cross channel retail de toekomst 2015 inleiding 1 De manier waarop mensen winkelen verandert in razend tempo. Consumenten kopen en oriënteren zich zowel in de winkel als online. We noemen dit cross channel

Nadere informatie

Praxis 2020. Analytics & Big Data Expertgroep di. 8 sep 2014

Praxis 2020. Analytics & Big Data Expertgroep di. 8 sep 2014 Praxis 2020 Analytics & Big Data Expertgroep di. 8 sep 2014 2020: Consument verwacht meer Me-Commerce Shoppen gaat steeds minder om product en transac2e en meer om oriënta2evoorkeuren en persoonlijke context

Nadere informatie

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze

Nadere informatie

ULTIEME LUXE IN AMSTERDAM, MAAR WERKT DAT WEL? EEN ARTIKEL VOOR LINK MODEVAKBLAD

ULTIEME LUXE IN AMSTERDAM, MAAR WERKT DAT WEL? EEN ARTIKEL VOOR LINK MODEVAKBLAD ULTIEME LUXE IN AMSTERDAM, MAAR WERKT DAT WEL? EEN ARTIKEL VOOR LINK MODEVAKBLAD DOOR QUINTA VAN VLIET STUDENT# 500630779 BEGELEIDER SANDER SCHELLENS OPLEIDING FASHION & MANAGEMENT DATUM 28 MEI 2015 Nieuw

Nadere informatie

!"#$%&'()*+,"#"-. 70-&6+*%"#"-!"#$%&'()*+)&#,#-.#/)01*1 +"7"#""- 9"#)&7(7:'3#)$#:;#/8#$)"$<#),"$:',:#$=) %'-#$;#/87$()#$)"/('$7%':7#%)>#/'$&#/#$?

!#$%&'()*+,#-. 70-&6+*%#-!#$%&'()*+)&#,#-.#/)01*1 +7#- 9#)&7(7:'3#)$#:;#/8#$)$<#),$:',:#$=) %'-#$;#/87$()#$)/('$7%':7#%)>#/'$&#/#$? 23'4)567/84 9"#)&7(7:'3#)$#:;#/8#$)"$#/'$&#/#$? /01"-20%%+-3&45567$%(8&9!"#$%&'()*+,"#"-. +"7"#""- 70-&6+*%"#"-!"#$%&'()*+)&#,#-.#/)01*1 D)E#'-)F!"#$$%&'($&!")*

Nadere informatie

De strijd om de harde A1

De strijd om de harde A1 De strijd om de harde A1 Ontwikkelingen in het A1-winkelgebied november 2014 www.dtz.nl Duidelijk. DTZ Zadelhoff De strijd om de harde A1 In de populairste winkelstraten in Nederland is een strijd gaande

Nadere informatie

The Smart Store of the Future

The Smart Store of the Future Masterclass Smart Shopping ICT Café Den Haag 17 april 2014 The Smart Store of the Future Combines the best of both worlds John Terra SMART wat is dat? SMART = slim? SMART = een auto? SMART = technologie?

Nadere informatie

Trendonderzoek Dialoogmedia

Trendonderzoek Dialoogmedia Een periodiek onderzoek naar kanaalvoorkeuren van de consument 1. Organisaties hebben de mogelijkheid om via een breed scala van kanalen een rechtstreekse dialoog met de consument aan te gaan en te onderhouden.

Nadere informatie

Schoenen. De mening van consumenten over de zeven verschillende P s binnen de schoenenbranche.

Schoenen. De mening van consumenten over de zeven verschillende P s binnen de schoenenbranche. Schoenen De mening van consumenten over de zeven verschillende P s binnen de schoenenbranche. 1 Het retail regiemodel REGIE ROLLEN Conceptbouwer Stylejutter Verwenner Inkoopstrateeg Productmatcher Plekverrijker

Nadere informatie

Stop Wardrobing nu! Het mag duidelijk zijn dat deze vorm van fraude retailers miljoenen euro s per jaar kost.

Stop Wardrobing nu! Het mag duidelijk zijn dat deze vorm van fraude retailers miljoenen euro s per jaar kost. Deze vorm van fraude kost retailer miljoenen euro s per jaar Stop Wardrobing nu! Wat is Wardrobing? "Wardrobing" is de praktijk van het kopen van een item in een winkel of online, het te gebruiken zonder

Nadere informatie

Mode en trends in online winkelen. Een nieuwe catwalk voor modemerken. tradedoubler.com

Mode en trends in online winkelen. Een nieuwe catwalk voor modemerken. tradedoubler.com Mode en trends in online winkelen Een nieuwe catwalk voor modemerken tradedoubler.com Consumenten zijn de manier waarop zij mode ervaren en kopen opnieuw aan het uitvinden; merken die weigeren om zich

Nadere informatie

cross channel retail update 2014

cross channel retail update 2014 cross channel retail update De invloed van online winkelen cross channel retail update Inleiding koopgedrag in kaart Motieven voor online en offline winkelen. Fysieke winkels maken inhaalslag. Een indruk

Nadere informatie

Dit bestand niet correct? Meld misbruik op www.saxionstudent.nl. Saxionstudent.nl Blok1

Dit bestand niet correct? Meld misbruik op www.saxionstudent.nl. Saxionstudent.nl Blok1 Inleiding Dit verslag is geschreven in het kader voor het project Desk & Fieldresearch. Het project is voor het eerste studiejaar van de opleiding Commerciële Economie, aan Saxion Hogeschool te Enschede.

Nadere informatie

2015 en verder Fundamentele veranderingen

2015 en verder Fundamentele veranderingen 2015 en verder Fundamentele veranderingen Gemert, 15 januari 2015 Alexander Heijkamp, sectormanager retail @JAHeijkamp Introductie Agenda: Macro economische ontwikkelingen 2015 Veranderd consumentengedrag

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Schoenendetailhandel De schoenendetailhandel verkoopt schoeisel en aanverwante accessoires. De schoenenwinkels zijn globaal onder te verdelen in: zelfstandige samenwerkende schoenenzaken, discountzaken,

Nadere informatie

MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL

MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL @NIELSAARTS 18-03-2015 EVOLVE MOBILE Bij Evolve Mobile combineren we technologische innovaties om de mobiele klantervaring te verbeteren

Nadere informatie

pçåá~ä=jéçá~=`çåöêéë káåçäé=séêäìêö= ^éêáä=omno içåççå= ^ãëíéêç~ã= j~çêáç= _Éêäáå= _êìëëéä iáëäçå mê~öìé

pçåá~ä=jéçá~=`çåöêéë káåçäé=séêäìêö= ^éêáä=omno içåççå= ^ãëíéêç~ã= j~çêáç= _Éêäáå= _êìëëéä iáëäçå mê~öìé pçåá~ä=jéçá~=`çåöêéë káåçäé=séêäìêö= ^éêáä=omno içåççå= ^ãëíéêç~ã= j~çêáç= _Éêäáå= _êìëëéä iáëäçå mê~öìé 1 Wie kent het merk Rituals Cosmetics? 2 en Rituals Edelstenen make-up? 3 In hoeveel landen is Rituals

Nadere informatie

HOE SHOPT UW KLANT IN 2020?

HOE SHOPT UW KLANT IN 2020? HOE SHOPT UW KLANT IN 2020? GfK Expertonderzoek Shopping 2020 Marco Wolters Jaarcongres ECP 14 November 2013 Het is niet de consument maar de technologie die de paradigmashift van aanbod- naar vraagsturing

Nadere informatie

De Retail Evolutie 2015-2020. Waarom de Pure Online Player niet zonder de winkelstraat kan

De Retail Evolutie 2015-2020. Waarom de Pure Online Player niet zonder de winkelstraat kan De Retail Evolutie 2015-2020 Waarom de Pure Online Player niet zonder de winkelstraat kan Alexander Nijeboer, retailstrateeg Li Moon alexander@limoon.nl Li Moon, een toonaangevend retailreclamebureau Wij

Nadere informatie

45-PLUSSERS EN ONLINE SHOPPEN

45-PLUSSERS EN ONLINE SHOPPEN Whitepaper 45-PLUSSERS EN ONLINE SHOPPEN Juli 2013 2 OPZET ONDERZOEK Het Bindinc. Kenniscentrum heeft door Ruigrok NetPanel onderzoek laten uitvoeren naar het online shopgedrag van 45-plussers. Binnen

Nadere informatie

De toegevoegde waarde van muziek. hitrepertoire vs. niet herkenbare muziek

De toegevoegde waarde van muziek. hitrepertoire vs. niet herkenbare muziek De toegevoegde waarde van muziek. hitrepertoire vs. niet herkenbare muziek Opzet van het onderzoek Om ondernemers zo goed mogelijk te informeren over de werking van muziek in een zakelijke omgeving, laat

Nadere informatie

Werk aan de winkel! Succesvol met Het Nieuwe Winkelen omgaan: ken en koester uw klant

Werk aan de winkel! Succesvol met Het Nieuwe Winkelen omgaan: ken en koester uw klant Werk aan de winkel! Succesvol met Het Nieuwe Winkelen omgaan: ken en koester uw klant Titia van der Veen Inleiding. Vanaf de jaren 70 in de vorige eeuw zijn stadscentra in Nederland steeds levendiger geworden.

Nadere informatie

Battle of Concepts. Mark Schilder Elize Elias Ersen Durnea Dave Koekebacker Rowan Green

Battle of Concepts. Mark Schilder Elize Elias Ersen Durnea Dave Koekebacker Rowan Green Battle of Concepts Mark Schilder Elize Elias Ersen Durnea Dave Koekebacker Rowan Green 1 Index: Voorwoord: Brainstorm Keuzes Business Model Media Markt Pas Conceptbeschrijving blz.3 blz.4 blz.5 blz.6 blz.7

Nadere informatie

Succesvol met vergelijkingssites. Ben Kerkhof - CEO Compare Group Webwinkel Vakdagen 2009

Succesvol met vergelijkingssites. Ben Kerkhof - CEO Compare Group Webwinkel Vakdagen 2009 Succesvol met vergelijkingssites Ben Kerkhof - CEO Compare Group Webwinkel Vakdagen 2009 1 Even voorstellen Ben Kerkhof: CEO Compare Group Compare Group exploiteert meerdere toonaangevende prijs en product

Nadere informatie

Winkelgedrag Fashion Deel 3. Reden keuze winkelgebied & Animo voor in-shop diensten

Winkelgedrag Fashion Deel 3. Reden keuze winkelgebied & Animo voor in-shop diensten Winkelgedrag Fashion Deel 3 Reden keuze winkelgebied & Animo voor in-shop diensten Winkelgedrag Fashion Om een beeld te krijgen van het winkelgedrag en de voorkeuren van Nederlandse consumenten bij het

Nadere informatie

FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013

FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013 FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING 14 november 2013 Edwin Palsma The Food Agency Specialisten in food marketing Wij verbinden voedingskennis, technologie, marketing en sales om de marktpositie van agro & food

Nadere informatie

Digitale marketing: kansen en mogelijkheden

Digitale marketing: kansen en mogelijkheden Digitale marketing: kansen en mogelijkheden Oskar van Straaten Agradi partner: Hoe digitale marketing de wereld verandert De kansen en de mogelijkheden Oskar van Straaten oprichter & directeur Agradi AgriMarketing

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Detailhandel in bovenkleding Tot de detailhandel in bovenkleding behoren de dameskleding-, de herenkleding- en de gemengde kledingzaken, waaronder de jeanszaken. Het grootwinkelbedrijf bedient vooral het

Nadere informatie

Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners?

Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Stelling Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Tim Cosson Internet Strateeg Eigenaar mindworkz 26 jaar oud Woon samen Voetbal Geloof in samenwerken 1.Wat is social media? 2.Welke doelen

Nadere informatie

Rotterdam failliet, alleen nog leegstand. Hoe trek je meer mensen naar de stad?

Rotterdam failliet, alleen nog leegstand. Hoe trek je meer mensen naar de stad? 6-6-2015 Rotterdam failliet, alleen nog leegstand Hoe trek je meer mensen naar de stad? Rotterdam failliet, alleen nog leegstand Hoe trek je meer mensen naar de stad? Laura van Duijn (0888102) COV1G In

Nadere informatie

Publicatie Bescherming van het intellectueel eigendom als ondernemer met een modemerk

Publicatie Bescherming van het intellectueel eigendom als ondernemer met een modemerk Publicatie Bescherming van het intellectueel eigendom als ondernemer met een modemerk Hoe kan een Nederlandse startende ondernemer met een modelabel zijn intellectuele eigendom zo goed mogelijk beschermen?

Nadere informatie

Aanleiding voor het onderzoek

Aanleiding voor het onderzoek Aanleiding voor het onderzoek Gemeente Heerlen, juni 2013, alle zondagen koopzondag; wekelijkse koopzondag Centrum gestart m.i.v. september 2013 Heroverweging wekelijkse koopzondag in 2015 Breed gedragen

Nadere informatie

cross channel retail de toekomst

cross channel retail de toekomst cross channel retail de toekomst 2015 inleiding 1 De manier waarop mensen winkelen verandert in razend tempo. Consumenten kopen en oriënteren zich zowel in de winkel als online. We noemen dit cross channel

Nadere informatie

Bijna elf miljoen Nederlanders kochten vorig jaar. Geen last van opdringerige verkopers. Online winkelen

Bijna elf miljoen Nederlanders kochten vorig jaar. Geen last van opdringerige verkopers. Online winkelen Online winkelen Geen last van opdringerige verkopers Terwijl de kopers wegblijven uit de winkelstraten, wordt er online elk jaar meer gekocht. Ook steeds meer SeniorWeb-leden durven het aan. Waarom vinden

Nadere informatie

Het Fair Fashion Festival 2016

Het Fair Fashion Festival 2016 Het Fair Fashion Festival 2016 Wij streven ernaar de aandacht van de consument voor Fair Trade fashion te vergroten door middel van het Fair Fashion Festival. Onder het begrip fashion verstaan wij: kleding,

Nadere informatie

Van transactie naar interactie

Van transactie naar interactie De Invloed van opkomende technologieën op trade marketing in de retail: Van transactie naar interactie Jeroen van Dinther Marc Flederus De Context I Welke technologieën komen nu opzetten? II Welke kansen

Nadere informatie

Unicomedia biedt een totaal oplossing voor narrowcasting en adviseert over hardware, implementatie en beheer van deze netwerken.

Unicomedia biedt een totaal oplossing voor narrowcasting en adviseert over hardware, implementatie en beheer van deze netwerken. Retail Digital Signage heeft zich in verschillende vormen effectief bewezen om doelgericht met consumenten te communiceren. Digitale media wordt ingezet om merkenherkenning te ondersteunen, winkel promoties

Nadere informatie

Sport. Wat is de mening van ondernemers over de 7 P s van het regiemodel?

Sport. Wat is de mening van ondernemers over de 7 P s van het regiemodel? Sport Wat is de mening van ondernemers over de 7 P s van het regiemodel? 1 Het retail regiemodel REGIE ROLLEN Conceptbouwer Stylejutter Verwenner Inkoopstrateeg Productmatcher Plekverrijker Plekstrateeg

Nadere informatie

Onderzoek doelgroep en gebruiker. Ruben Werdmuller von Elgg JDE-B05

Onderzoek doelgroep en gebruiker. Ruben Werdmuller von Elgg JDE-B05 De verkoop van platenspelers is de afgelopen jaar flink opgelopen. Uit onderzoek van Computerworld is het volgende gebleken: De verkoop van LP s steeg met 14% van 2006 op 2007 en met maar liefst 39% van

Nadere informatie

Virtuele verwachting fysieke beleving: project

Virtuele verwachting fysieke beleving: project Virtuele verwachting fysieke beleving: project Simon van Renssen, Saxion, februari 2015 Retail Marketing Marktonderzoek Consumentengedrag Identiteitsmarketing Doelstelling Het ontwikkelen en toepassen

Nadere informatie

Online schoenen kopen 2014. Schoenportaal Online schoenen kopen 2014 1

Online schoenen kopen 2014. Schoenportaal Online schoenen kopen 2014 1 Online schoenen kopen 2014 1 Inhoud Inleiding..3 Opzet onderzoek..4 Bezorgen..5 Retourneren..6 Leveringstijd..7 Bedenkdagen.8 Enquête.. 9 Groepsdiscussie 10 Cases 11 Conclusie 16 Over schoenportaal.17

Nadere informatie