Belgacom Forum 522. Montage en in gebruik nemen. Gebruiksaanwijzing

Transcriptie

1 Belgacom Forum 522 Montage en in gebruik nemen Gebruiksaanwijzing

2 Welkom bij Belgacom Hartelijk dank dat uw keuze op een product van Belgacom is gevallen. Ons product staat voor de hoogste kwaliteitseisen, gepaard aan een hoogwaardig design. Deze handleiding zal u bij het gebruik van uw Forum 522 begeleiden en daarbij alle mogelijke vragen beantwoorden. Mocht u nog meer ondersteuning of informatie wensen, dan verzoeken we u om u in eerste instantie tot degene te wenden die voor uw systeem verantwoordelijk is, of tot uw leverancier. Internet: U kan ons ook bereiken op service-nummer Nederlands: Frans: Duits: Engels: Serie Forum 500 Deze gebruiksaanwijzing geldt voor de productserie Forum 500. Daartoe behoren de communicatiesystemen Forum 522, Forum 525 en Forum 550. Als in de tekst naar de Forum 500 wordt verwezen, dan geldt de beschrijving voor alle systemen; als afzonderlijke eigenschappen verschillend zijn ontwikkeld, dan wordt hierover een aparte opmerking gemaakt. Wij wensen u veel plezier met uw Forum 522.

3 1 Inhoudsopgave Over deze handleiding 7 Eigenschappen 8 Basisinstellingen bij levering 13 Telefoonfuncties 13 Bevoegdheden 13 Internet-functies 17 Installatie 19 Inhoud van de levering 19 Veiligheidsinstructies 19 Montageplek 21 Wandmontage 22 Beschikbare interfaces 22 Plaats van de interfaces 23 Toewijzing van de interfaces, afsluiting, kabellengte 24 S 0 -aansluitingen U pn -aansluitingen a/b-aansluitingen Aansluiting LAN Aansluiting DSL Schakelaar voor basisinstelling Netuitval 27 Toestellen die aangesloten kunnen worden 28 Interne/externe S 0 -aansluitingen U pn -aansluitingen a/b-aansluitingen COM-aansluiting LAN-aansluiting Accessoires en adapters 32

4 2 Module 2nd Forum Phone (U pn -adapter) a/b-adapter Forum Phone 500 Module Headset (audio-adapter) Toestelcombinaties Configuratie 36 Beknopte handleiding eerste configuratie 37 Eerste configuratie via seriële interface Systeemvoorwaarden 38 Configuratie onder Windows 40 Verbinding via de seriële interface (V.24) Tips voor de configuratie van de seriële interface Verbinding via netwerkkaart (LAN) Verbinding via S 0- interface Setup controleren Browser oproepen Configuratie onder Linux en MacOS 46 Linux MacOS Forum 500 configureren 47 Configuratie voorbereiden Webconsole oproepen Online-help laden Configuratie beëindigen Configuratie vooraf Offline-Configurator Configuratie op afstand Kengetallen voor IP-configuratie Configuratie opslaan en laden Systeemmeldingen als ontvangen Software-update inlezen Systeemgegevens terugzetten Schakelaar voor hardware-basisinstelling Eigen wachtmuziekbestanden aanmaken Configuratievoorbeelden 58 Forum 500 en netwerken 58

5 3 Inleiding TCP/IP 59 Forum 500 in een LAN zonder server 60 Resolutie van de DNS-naam Internet-toegang RAS-toegang Forum 500 in een LAN met IP-server 63 Resolutie van de DNS-naam Internet-toegang RAS-toegang LAN-LAN-koppeling 67 Wat u over Internet-toegang moet weten 68 Kosten Web NAT Voice over IP (VoIP) 71 Principes 72 Signaallooptijd en bandbreedte Vertragingstijd en pakketlengte Spraakkwaliteit Optimaliseren Media-gateway (MGW) 77 Software-MGW VoIP-systeemtelefoons 78 Eigenschappen apparaat Een VoIP-systeemtelefoon installeren DHCP-servers in de LAN Startproces Forum IPhone PC 85 Installatie Configuratie Netwerken van communicatiesystemen 88 Verbindingen 89 Protocol: Q.SIG of DSS

6 4 Master/Slave L1 klokpuls Soorten vaste verbindingen 91 Directe verbinding Verbinding met actief overdrachtssysteem Verbinding via openbaar net Configuratie 93 Bundel Route Nummering Technische tips 96 Teamfuncties 98 Inleiding 98 Verklaring van de toetsen Teamconfiguratie Toepassingsvoorbeelden 101 Chef-secretaris-team Team van drie Serieteam Makelaarteam Oproep in wacht 108 Inleiding 108 Activering van de wachtfunctie Oproepafleidingen Pickup Groepsoproep Voorbeelden 111 Oproepplek voor een operator met twee systeemtelefoons 111 Groep van drie oproepplekken Variant voor meerdere firma s 115 Variant voor meerdere firma s configureren 116 Variant voor meerdere firma s activeren Firma s instellen en beheren

7 5 Gebruikers toewijzen Bundels toewijzen Routekengetallen geven Firmacentrale configureren Met de variant voor meerdere firma s werken 120 Firmatelefoonboek Tussen firma s telefoneren Kosten per firma afrekenen PC-software instellen 122 PC-Offline-configuratie 122 TAPI instellen 124 NET-CAPI instellen 127 PC-statusindicatie gebruiken 128 Browser voor Forum CTI en Forum Hotel 130 Video-telefonie instellen 131 PC-klok synchroniseren 132 Adres opvragen met LDAP 133 Beknopte handleiding configuratie 135 Overzicht 136 PBX-aansluitingen 137 Easy Access 138 ISP-instellingen 139 RAS-instellingen 140 LAN-LAN-instellingen 141 functie access 143 Vragen en antwoorden 144 Algemeen/Hardware 144 Telefoneren 145

8 6 DECT 147 LAN 148 Internet 150 Technische gegevens 151 Index 153

9 7 Over deze handleiding Deze bedieningshandleiding is bedoeld voor de technicus die de Forum 522 installeert en in gebruik neemt. In de regel neemt de Belgacom-vertegenwoordiger deze taken op zich, hij stelt de Forum 522 in en draagt het geconfigureerde, operationele systeem over aan de klant. De informatie over de montage van de Forum 522 de aansluiting en ingebruikneming van toestellen de installatie en configuratie van de software en de afzonderlijke componenten is voor deze groep bestemd. Let op! De Forum 522 mag uitsluitend door geschoold personeel van Belgacom worden geïnstalleerd en onderhouden! Gebruikers van de Forum 522 vinden in deze bedieningshandleiding wenken en achtergrondinformatie over administratieve taken die zich in de dagelijkse praktijk voordoen (bv. de team-configuratie). Bovendien biedt een lijst met vragen en antwoorden deze groep van gebruikers hulp bij het melden en verhelpen van eventuele storingen. Over deze handleiding

10 8 Eigenschappen Het communicatiesysteem Forum 522 is bedoeld voor aansluiting op een ISDN-basisaansluiting met DSS1-protocol. Ondersteund worden de types aansluiting voor meerdere toestellen (point-tomultipoint-aansluiting) en systeemaansluiting (point-to-pointaansluiting). Beide soorten aansluiting kunnen parallel worden ingesteld. Daarvoor biedt de Forum 522 in totaal 4 S 0 -aansluitingen (1 externe, 1 interne en 2 tussen intern/extern omschakelbare). De firmware van de Forum 522 is berekend voor het instellen van maximaal 150 gebruikers. Op de Forum 522 kunt u volgende toestellen aansluiten: analoge toestellen Euro-ISDN-toestellen Belgacom-systeemtelefoons Forum Phone 510, Forum Phone 520 en Forum Phone 530 Belgacom-basisstations Forum Base 500 DECT handsets Forum Free (via Forum Base 500) Voor een S 0 -aansluiting zijn Euro-ISDN-toestellen volgens DSS1 nodig. Een U pn -aansluiting is geschikt voor systeemtelefoons van de familie Forum Phone en basisstations Forum Base 500. Een analoge aansluiting functioneert met analoge toestellen. Voor zover de eigenschap CNIP (Calling Name Identification Presentation) door uw operator ondersteund wordt, levert deze bij elke inkomende externe oproep naast het telefoonnummer van degene die opbelt ook de naam van de deelnemer mee. De Forum 522 ondersteunt de weergave van deze naam op systeemtelefoons. Mocht u echter onder het oproepnummer van degene die opbelt een ingave in het telefoonboek van de Forum 522 hebben aangemaakt, dan wordt deze naam weergegeven. De Forum 522 kan in een bestaand netwerk (LAN) geïntegreerd worden en kan dan door alle aan een werkplek gekoppelde PC s als Internet-router en mail-client worden gebruikt. Eigenschappen

11 9 Het configureren en programmeren van de Forum 522 gebeurt via een Webbrowser (Webconsole), die op een aangesloten PC kan worden opgeroepen. De Forum 522 kan ook vooraf in het servicecenter worden geconfigureerd en op afstand worden onderhouden. Via een COM-interface kan een PC voor systeemconfiguratie of voor het verzenden van verbindingsgegevens worden aangesloten. Om de Forum 522 met de aanwezige technische apparaten te verbinden, kan u op een willekeurige a/b-aansluiting een parlofoon (bv. van het type Belgacom Doorphone ) aansluiten. Daarmee kan u bv. een deuropener en een deurbel bedienen. Met de Forum 522 kan u gebruik maken van CTI-toepassingen (Computer Telephony Integration) van andere producenten. Voorwaarde is het installeren van de TAPI-driver op een Windows-PC (zie ook TAPI instellen vanaf pagina 124). Bovendien beschikt Forum 522 over een geïntegreerde kieshulp, de Forum 500 CTI. Via de Forum 500 CTI kunnen de gebruikers telefoonfuncties op hun PC oproepen en gebruiken, zonder dat er een speciale TAPIdriver geïnstalleerd hoeft te worden. De Forum 522 voldoet aan de wettelijke bepalingen voor telecommunicatiesystemen. Aan het protocol DSS1 is eveneens voldaan. Pakketgegevens in het D-kanaal Een voorwaarde voor bepaalde zakelijke toepassingen, bv. POSterminals, kassasystemen of kredietkaarten-terminals, is de permanente pakketverbinding via het X.25-gegevensnetwerk. De transmissie van pakketgegevens via het ISDN-D-kanaal (volgens X.31 via SAPI 16) is ook mogelijk tussen meerdere S 0 -aansluitingen van de Forum 522. Daarbij kunnen met behulp van een TEI (Terminal Endpoint Identifier) meerdere verbindingen van elkaar worden onderscheiden. X.31-pakketgegevens kunnen tussen twee S 0 -aansluitingen (bijv. een interne en een externe S 0 -aansluiting) worden doorgestuurd. Deze transmissie ( routing ) kan ook via vaste QSIG-lijnen gebeuren. Routing via een S 2M -aansluiting is eveneens mogelijk. Er kunnen meerdere toestellen met dezelfde TEI worden gebruikt aan verschillende S0-aansluitingen. Met behulp van een TEI-mapping- Eigenschappen

12 10 tabel kunnen deze X.31-verbindingen naar dezelfde externe S0- aansluiting worden geleid. De routing-tabel voor X.31-pakketgegevens stelt u in de Configurator in onder PBX Configuratie: X.31. Meer informatie hierover vindt u in de online-help van de Configurator. Internet-toegang Het is mogelijk om afzonderlijke PC s via de interne S 0 -interfaces op de Forum 522 aan te sluiten of via de Ethernet-interface een compleet LAN met de Forum 522 te verbinden. De PC s kunnen via de Forum 522 toegang krijgen tot Internet. Wanneer er al een Internet-toegang via een Internet Service Provider bestaat, kan die in de Forum 522 worden ingesteld. Als er nog geen netwerk bestaat dat met IP kan samenwerken, kan de Forum 522 de voor Internet-toegang noodzakelijke IP-configuratie beheren. In de Forum 522 zijn een DHCP-server en een DNS-server geïntegreerd die in dat geval het IP-adressenbeheer en de resolutie van de naam voor de cliënten-pc s kan uitvoeren. De Forum 522 maakt voor alle aangesloten PC s de Internet-toegang met een gemeenschappelijk IP-adres mogelijk. Alleen dat is op Internet zichtbaar. De locale IP-adressen van de cliënten-pc s worden per Network Address Translation (NAT) in het IP-adres van de Forum 522 vertaald. De clienten-pc s in het LAN zijn dus van buitenaf (d.w.z. vanuit het Internet) niet direct te bereiken en beschermd tegen gerichte aanvallen vanuit het Internet. Als extra bescherming van het LAN biedt de Forum 522 filterlijsten, die individueel kunnen worden geconfigureerd (firewall-functie). Opmerking: neem ook de toelichtingen onder Wat u over Internet-toegang moet weten vanaf pagina 68 in acht. In de Forum 522 is een -functie geïntegreerd, die onder toepassing van de protocollen POP3, APOP of IMAP4 ingekomen mails bij de Internet Service Provider kan opvragen. Bij configuratie van de Forum 522 kan voor elke medewerker een mail-accounts-opvraagfunctie worden ingesteld. De Forum 522 haalt dan met instelbare tussentijden de onderwerp en de afzender van ingekomen s bij de ingestelde mail-ser- Eigenschappen

13 11 vers af en stuurt die door aan het systeemtoestel van de gebruiker. Daarnaast kunnen voor gebruikers ook -accounts worden aangelegd voor het verzenden van s. Op die manier kunnen s bv. direct vanuit de Forum 500 CTI naar andere gebruikers worden gezonden. Bovendien kunnen gebruikers die over een voicebox beschikken zich via over nieuwe berichten in hun voicebox laten informeren. Belangrijke evenementen en fouten houdt de Forum 522 bij in een intern logboek, het storingsgeheugen. Om de systeembeheerder te informeren of te alarmeren, kunnen ingaven in het logboek (systeemmeldingen) ook via worden verstuurd. Verdere eigenschappen van het netwerk U kan uw medewerkers via de RAS-toegang een inkiesmogelijkheid in het LAN bieden. Verder kan een LAN-LAN-koppeling via ISDN worden gerealiseerd. Daarmee kunnen twee Forum 522 met de aangekoppelde LAN s in kwestie met elkaar worden verbonden, via een aan weerszijden voor dat doel ingesteld inkiesnummer. Met een NET-CAPI (driversoftware op de systeem-cd) kan u ISDN-functies ook met PC s op de werkplek gebruiken die niet beschikken over een ingebouwde ISDN-kaart. Verdere eigenschappen op telefonie gebied Met een extra te installeren geheugenchip kan gebruik worden gemaakt van een digitaal geheugen voor informatie en ingesproken berichten. Meer opmerkingen vindt u in de handleidingen ForumVoice en Forum 500 Auto Attendant. Met de teamfuncties en een wachtsysteem voor bellers kan u de telefonische communicatie optimaliseren. Als u in de loop der tijd nog hogere eisen gaat stellen kan de Forum 522 aan andere telecommunicatiesystemen worden gekoppeld. Op die manier kan de Forum 522 dienst doen als subsysteem of als DECT-server. Een als DECT-server gebruikte Forum 522 moet over DECT-compatibele U pn -interfaces beschikken. Verder is de opbouw van een telecommunicatiesysteem met meerdere aangesloten telecommunicatiesystemen mogelijk. Eigenschappen

14 12 Voice over IP (VoIP) De Forum 522 ondersteunt de aansluiting van VoIP-toestellen en biedt op die manier de mogelijkheid de aanwezige netwerkinfrastructuur ook te gebruiken om te telefoneren. Voor deze toepassing staan snoergebonden systeemtoestellen van het type Forum IPhone ter beschikking. Deze toestellen hebben dezelfde functies en ondersteunen dezelfde kenmerken als de systeemtoestellen Forum Phone zonder IP-functionaliteit. Voor gebruikers die consequent gebruik wensen te maken van PC-telefonie, zijn de IP-systeemtoestellen ook verkrijgbaar als afzonderlijk licentieerbare software-versies (Softphone Forum IPhone). Meer informatie hierover vindt u in het hoofdstuk Voice over IP (VoIP) vanaf pagina 71). Verklarende woordenlijst neem ook de toelichtingen in de verklarende woordenlijst (als PDF-bestand op de meegeleverde CD te vinden). Eigenschappen

15 Basisinstellingen bij levering Telefoonfuncties 13 Bij levering zijn de volgende basisinstellingen en eigenschappen ingesteld. Wij adviseren om de Forum 522 voor het eerste gebruik te configureren op basis van individuele wensen (zie Configuratie vanaf pagina 36). Telefoonfuncties De aansluiting S 0 1 is als aansluiting voor meerdere toestellen ingesteld, de aansluiting S 0 2 als systeemaansluiting. De aansluitingen S 0 3 en S 0 4 zijn als interne S 0 -bussen met de Roproepnummers 20 en 21 ingesteld. Op de 4 U pn -aansluitingen zijn systeemtelefoons Forum Phone 520 met de oproepnummers 30 t/m 33 ingesteld. Op de 4 a/b-aansluitingen zijn analoge toestellen met de oproepnummers 10 t/m 13 ingesteld. De Forum 522 is standaard voor gebruik in België ingesteld. Bij inkomende externe gesprekken gaan alle aangesloten toestellen met snoerverbinding over. De systeem-pin, bijvoorbeeld voor de op afstand programmeerbare oproepafleiding, luidt Bevoegdheden Welke functies op de toestellen van Forum 522 mogen worden gebruikt, wordt geregeld door het toewijzen van bevoegdheden. Deze bevoegdheden worden ingesteld voor zogenaamde gebruikersgroepen waaraan de gebruikers met hun toestellen dan weer worden toegewezen. Basisinstellingen bij levering

16 14 Bevoegdheden In de standaardinstelling zijn er drie gebruikersgroepen: Administrators, Standard en Guests. Administrators hebben toegang tot alle functies van de Forum 522 en onbeperkte configuratierechten. Gebruikers van de groep Guests kunnen de Forum 522 niet configureren, mogen geen externe verbindingen opbouwen en kunnen de toestel-functies van de Forum 522 slechts beperkt gebruiken. De gebruikersgroep Standard is op basis van haar standaardinstellingen bijzonder geschikt als basis voor het aanmaken van gebruikersgroepen voor de normale gebruikers van het systeem (bv. de medewerkers van een firma). Opmerking: tijdens de eerste keer in gebruik nemen van de Forum 522 zijn alle aangesloten toestellen aan de gebruikersgroep Administrators toegewezen. U kan nog andere gebruikersgroepen met beperkte bevoegdheden instellen en hieraan de toestellen overeenkomstig de eisen van hun gebruikers toewijzen. Informatie over de configuratie van gebruikersgroepen en gebruikers vindt u in de Online help in het hoofdstuk Gebruikersmanager. De volgende toestelfuncties zijn bij levering voor de gebruikersgroep Administrators ingesteld: Externe bevoegdheid: Alle geconfigureerde toestellen zijn bevoegd om internationaal te telefoneren. Externe kieslijnen moeten door ingeven van een kengetal worden bezet. De Least Cost Routing is niet actief. Zodra het LCR is ingesteld kunnen de gebruikers verbindingen via individueel gekozen call-by-call-providers opbouwen. VIP-oproep is geactiveerd. Mededelingen aan systeemtoestellen zijn mogelijk. Babyfoon kan worden ingesteld. Is voor een gebruiker een gesprekstoets op meerdere toestellen ingesteld, dan kan hij deze voor uitgaande verbindingen meermaals bezetten, d.w.z. hij kan onder het oproepnummer van deze gesprekstoets vanaf zijn diverse toestellen gelijktijdig opbellen. Pickup uit groep en pickkup gericht van gesprekken voor andere telefoons zijn geactiveerd. De pickup-bescherming is gedeactiveerd. Basisinstellingen bij levering

17 Bevoegdheden 15 Gesprekswegname is gedeactiveerd. Terugbellen (bij in gesprek) kan worden geactiveerd. Als voor een gebruiker meerdere toestellen onder een gemeenschappelijk telefoonnummer zijn ingesteld, kan hij het melden van gesprekken op de parallelle toestellen onderdrukken. De functie Reactie: de verbinding wordt verbroken is gedeactiveerd, aangezien alle oproepen voor een toestel dat niet bereikbaar of bezet is, een bezettoon krijgen. De functie Oproep in wacht is gedeactiveerd. Oproepafleidingen naar interne en externe telefoonnummers kunnen worden geactiveerd. Oproepafleidingen na tijd worden na 20 seconden uitgevoerd. Deuroproepen en MSN-groepen kunnen afgeleid worden. Oproepafleidingen voor andere gebruikers en oproepafleidingen door andere gebruikers zijn gedeactiveerd. Het doorverbinden van een extern gesprek naar een externe deelnemer is mogelijk. Een conferentie met drie kan worden opgebouwd. Verbindingen kunnen geparkeerd worden. De oproepbescherming kan worden geactiveerd. Bescherming 2de oproep, meldingbescherming en pick-up-bescherming kunnen niet worden geactiveerd. De presentatie van het eigen nummer (MSN of point-to-pointnummer) kan bij elke kiesprocedure afzonderlijk worden onderdrukt. Het telefoonslot kan worden geactiveerd. De toestel-pin luidt Het onderscheppen van kwaadwillige bellers is mogelijk voorzover deze eigenschap met de provider is afgesproken. De vrijgave- en blokkeerlijst en een oproepfilter zijn vooraf niet ingesteld en dus niet actief. Als deze lijsten worden ingesteld, kunnen ze voor de gebruikersgroepen worden geactiveerd. Een speciale lijst met noodnummers is ingesteld en geactiveerd. Basisinstellingen bij levering

18 16 Bevoegdheden De oproeplijst van het toestel bevat interne oproepen, externe oproepen, deuroproepen en oproepen die de gebruiker kreeg terwijl hij telefoneerde. Op de systeemtelefoons kunnen functietoetsen worden geprogrammeerd, er zijn geen toetsen geblokkeerd. De evaluatie van de verbindingsgegevens door externe kostenregistratieprogramma's is gedeactiveerd. De kostenfactor is op 100% ingesteld, d.w.z. de kosten worden niet met een factor vermenigvuldigd. Er zijn geen basisbedragen vastgelegd voor de afrekening van gesprekken. Kiezen met verkorte kiesnummers is mogelijk voorzover die in het centrale telefoonboek van de Forum 522 zijn ingesteld. Keypad kiezen kan worden gebruikt. De deuropener kan vanaf alle toestellen worden gebruikt. Deuroproepen kunnen worden afgeleid. De tijdsturing is niet actief daar nog geen tijdsvarianten ingesteld zijn. De afleiding voor SMS-oproepen in het vaste net is niet geactiveerd. Gesprekken kunnen met het oog op afrekening binnen een project van een boekingsnummer worden voorzien. De gebruikers kunnen vanuit de Forum 500 CTI korte berichten naar andere gebruikers sturen. Elke gebruiker kan de configuratie van de Forum 522 veranderen. Elke gebruiker kan een persoonlijk telefoonboek aanmaken en ingaven van het centrale telefoonboek bewerken. Elke gebruiker kan de kosten aflezen. De licentieplichtige toepassingen (bv. de toepassing Forum Count) kunnen worden gebruikt zodra deze vrijgegeven zijn. Een RAS-toegang is niet toegelaten. Basisinstellingen bij levering

19 Internet-functies 17 -berichten op de systeemtoestellen zijn mogelijk. Er zijn geen gebruikers-accounts ingesteld voor het verzenden van e- mails. De bevoegdheid voor het verzenden van s is niet geactiveerd. De variant voor meerdere firma s is niet geactiveerd. Internet-functies Voor elke gebruiker van Forum 522 kan een RAS-toegang (met of zonder callback) worden ingesteld. Voorwaarde voor de RAStoegang is dat de RAS-bevoegdheid wordt vrijgeschakeld. Voor elke gebruiker kunnen voor het beluisteren meerdere mail-accounts worden ingesteld. Elke gebruiker met een systeemtoestel kan automatisch worden geïnformeerd over ingekomen s. Gebruikers kunnen bestaande Internet-verbindingen verbreken (via de Webconsole van de Forum 522 en vanaf de systeemtelefoon, als op de systeemtelefoon deze functie is ingesteld). Voor de netwerkconfiguratie zijn vooraf de volgende IP-adressen ingesteld: Host name: host IP-adres: Netmasker: De volgende adressen worden cliënten-pc s in het LAN per DHCP of PPP meegedeeld: Gateway-adres: Domain name: domain Domain name server: PPP-adressen: tot DHCP-adressen: bis Basisinstellingen bij levering

20 18 Internet-functies De IP-instellingen kan u veranderen in de Configurator. Neem in dat geval contact op met de systeembeheerder die verantwoordelijk is voor het bestaande LAN. Basisinstellingen bij levering

21 Inhoud van de levering 19 Installatie Inhoud van de levering De inhoud van de levering bestaat uit: 1 communicatiesysteem Forum aansluitkabel voor ISDN- S 0 -aansluiting 1 adapterkabel voor het aansluiten van RS-232 op RJ-45 (voor de COM-interface van de Forum 522) 1 set bevestigingsschroeven en pluggen 1 adapter met stekker (alleen bij Forum 522) 1 set beknopte handleidingen 1 CD met volledige documentatie en software Veiligheidsinstructies Het CE-merkteken op het product bevestigt de overeenstemming ervan met de technische richtlijnen inzake gebruikersveiligheid en elektromagnetische compatibiliteit die op het tijdstip van goedkeuring geldig waren. Let op! Opstelling en onderhoud van het apparaat alleen door deskundig personeel. Trek de netstekker uit het stopcontact voordat u het deksel van het huis opent en/of toestellen op de interfaces van de Forum 522 aansluit. GEVAAR! Gevaarlijke spanningen in het apparaat. Om de installatie stroomloos te maken, moet u de netstekker uit het stopcontact te trekken! De Forum 522 mag alleen op stopcontacten met randaarde worden aangesloten. Montage van de Forum 522 alleen in de buurt van vrij toegankelijke stopcontacten. Installatie

22 20 Veiligheidsinstructies Alleen het deksel van het huis mag worden geopend. Door onbevoegd openen van het deksel an het huis en ondeskundige reparaties kan de Forum 522 worden beschadigd en komt de aanspraak op garantie te vervallen. PAS OP! Statische opladingen kunnen de Forum 522 beschadigen. Let erop dat u uzelf en uw gereedschap ontlaadt vóór en tijdens de installatiewerkzaamheden op elektrische en elektronische onderdelen van de Forum 522. Op de Forum 522 mogen alleen toestellen worden aangesloten die SELV-spanning (veiligheids-laagspanningsstroomkring) leveren. Het bedoelde gebruik van goedgekeurde toestellen voldoet aan dit voorschrift. Op de analoge interfaces mogen alleen toesetellen worden aangesloten die aan de technische voorwaarden voldoen. Details vindt u in het hoofdstuk a/b-aansluitingen vanaf pagina 26. Gebruik een afgeschermde Ethernet-kabel (STP-kabel, Shielded Twisted Pair kabel) voor het aansluiten van de Forum 522 op een lokaal netwerk (LAN, Local Area Network). Laat geen vloeistof in de Forum 522 binnendringen, aangezien anders een elektrische schok of kortsluiting kan optreden. Installeer de Forum 522 niet tijdens onweer. Geen leidingverbindingen tijdens onweer aansluiten of loskoppelen. De Forum 522 is alleen bestemd voor toepassingen binnen gebouwen. Leg de leidingen zo dat niemand erop kan trappen of erover kan struikelen. Het aansluiten van externe apparatuur op de sensor/actor mag alleen door een elektricien worden uitgevoerd. Installatie

23 Montageplek 21 Montageplek De omgevingstemperatuur voor het gebruik van de Forum 522 moet tussen +5 C en +40 C liggen. De stroomverzorging geschiedt met 230 V/50 Hz wisselspanning. Een aparte uitwijkmogelijkheid voor de stroomverzorging wordt aanbevolen. Om de voorgeschreven omgevingstemperatuur te kunnen aanhouden monteert u de Forum 522 op goed geventileerde plekken die zijn afgeschermd tegen directe instraling van warmte. Monteer de Forum 522: niet voor of boven warmtebronnen zoals centrale verwarming, niet op plaatsen met directe instraling van zonlicht, niet achter gordijnen, niet in kleine, niet geventileerde, vochtige ruimtes, niet op of in de buurt van licht ontvlambare materialen, en niet in de buurt van apparatuur met een hoge frequentie zoals zenders, stralingsapparatuur of overeenkomstige systemen. Gebruik een aparte 230-V-stroomkring voor de stroomansluiting en installeer een overspanningsfilter. Installatie

24 22 Wandmontage Wandmontage De Forum 522 wordt met 3 schroeven aan de muur bevestigd volgens dit schema: A 332 B D C Bevestigingsschema Om de schroeven op de bevestigingspunten B en C erin te schroeven haalt u het deksel van de Forum 522 af en zet de schroeven in de daarvoor bestemde gaten. De schroef op bevestigingspunt A dient voor het inhangen van de Forum 522; daarom moet die tot op 3 mm afstand van de muur worden ingedraaid. Beschikbare interfaces De Forum 522 biedt de volgende interfaces aan (zie hiervoor ook het hoofdstuk Plaats van de interfaces vanaf pagina 23): 4 analoge a/b-interfaces, uitgevoerd als drukklemmen (a/b1 t/ m a/b4) 1 actor-interface voor het aansluiten van een deuropener, uitgevoerd als drukklemmen (actor) 1 S 0 -interface voor het aansluiten op een externe S 0 -Bus (in de regel: NTBA), uitgevoerd als RJ-45-bus (S 0 1) 2 omschakelbare S 0 -interfaces (S 0 2 en S 0 3) die ofwel op een interne of een externe S 0 -bus kunnen worden aangesloten. De interne aansluiting is als drukklem, de externe als RJ-45-bus uitgevoerd. Installatie

25 Plaats van de interfaces 23 1 S 0 -interface voor een interne S 0 -bus, uitgevoerd als drukklem (S 0 4). S 0 4 kan bij het onderling verbinden van twee communicatiesystemen Forum 522 in een QSIG-bundel ook extern (master) worden aangesloten (zie ook Netwerken van communicatiesystemen vanaf pagina 88). 4 U pn -interfaces, uitgevoerd als drukklemmen (U pn 1 t/m U pn 4) 1 interface voor het LAN (10BaseT), uitgevoerd als RJ-45-bus 1 COM-interface voor het aansluiten op een PC voor de configuratie of voor het doorgeven van verbindingsgegevens, uitgevoerd als RJ-45-bus 1 aansluitbus voor het aansluiten van de adapter voor de voeding. Gebruik uitsluitend de meegeleverde originele adapter van de Forum 522. PAS OP! De netadapter mag niet in de behuizing van de Forum 522 worden gebruikt. Plaats van de interfaces De plaats van de interfaces is te zien in de volgende afbeelding. basisinstelling LAN COM S 0 1 ext S 0 2 ext S 0 3 ext S 0 2 int S 0 3 int S 0 4 int U pn 1/2 U pn 3/4 a/b 1/2 a/b 3/4 sturing Plaats van de interfaces op de Forum 522 Installatie

26 24 Toewijzing van de interfaces, afsluiting, kabellengte Toewijzing van de interfaces, afsluiting, kabellengte S 0 -aansluitingen Of u een omschakelbare S 0 -interface voor de interne of externe communicatie gebruikt, hangt af van de manier waarop u uw behoefte aan communicatie wil organiseren en van de bestaande basisaansluitingen. Let erop dat de S 0 -bus telkens een afsluitweerstand van 100 Ohm aan elk uiteinde nodig heeft. Bij de Forum 522 worden de S 0 -bus per software afgesloten. Die instelling programmeert u tijdens de configuratie van de S 0 -aansluitingen in de Configurator van de Webconsole. Op elke interne S 0 -bus kan u ten hoogste 8 toestellen aansluiten, daarvan mogen er maximaal 3 zonder externe voeding werken. De lengte van de vieraderige kabel van een interne S 0 -bus mag maximaal 150 m bedragen. Iedere interne S 0 -bus heeft een toevoervermogen van ca. 2 W. Forum R IAE IAE TR De S 0 -bus wordt aan een einde door die Forum 522 afgesloten. IAE = ISDN-AansluitEenheid ( ISDN-doos ) of een ISDN-toestel. TR = Terminal Resistor, de S 0 -afsluitweerstand. De TR moet aan het einde van de leiding aangesloten zijn. Dat kan ook geschieden door een passend bedrade IAE. Installatie

27 Toewijzing van de interfaces, afsluiting, kabellengte 25 Forum R TR TR IAE IAE De S 0 -bus wordt door de TR aan de einden afgesloten. 1a TR 1b 2a TR 2b Afsluiting op een IAE. U pn -aansluitingen De U pn -aansluitingen maken telkens het aansluiten mogelijk van een DECT-basisstation Forum Base 500 of een Forum Phone 510/ 520/530 met behulp van een tweeaderige kabel. De lengte van de tweeaderige kabel op een U pn -aansluiting mag maximaal 1000 m bedragen als een 0,6 mm kabel (met getwiste aderparen) worden gebruikt. Elke U pn -aansluiting heeft een toevoervermogen van ca. 3 W. S 0 int U pn /RFP met 1 U pn 2a 2b 1a 1b RFP met 2 U pn Pin-toewijzing van de S 0 - en U pn -interfaces Installatie

28 26 Toewijzing van de interfaces, afsluiting, kabellengte a/b-aansluitingen De a/b-aansluitingen dienen voor het gebruik van analoge toestellen (b.v. fax, modem of analoge telefoons). Bij gebruik van tweeaderige 0,6 mm kabels (met getwiste aderparen) mag de maximale kabellengte 1000 m bedragen. Aansluiting LAN De LAN-aansluiting maken de integratie van de Forum 522 in het beschikbare LAN mogelijk d.m.v. een 10 MBit-hub. Een LAN-aansluitsnoer (twisted-pair-snoer conform 10BaseT) mag een lengte van 100 m hebben. Gebruik een afgeschermde Ethernet-kabel (STP-kabel, Shielded Twisted Pair kabel). Aansluiting DSL De verbinding met een extern DSL-modem wordt gemaakt via de LAN-aansluiting. Bij de Forum 522 wordt daarvoor via een externe switch of hub de uitgang van de DSL-modem (NTBBA) naar de LAN-aansluiting van de Forum 522 gebracht. De router voert dan de omzetting van het PPPoE-protocol in het TCP/IP-protocol van de LAN uit. TAE Forum DSL & Uk 0 DSL splitter DSL Uk 0 NTBA S 0 S 0 net TCP/IP & PPPoE PC DSL modem kruiselingse twisted-pairkabel PPPoE hub TCP/IP net Netaansluiting van de Forum 522 via ISDN en DSL De aansluiting van de DSL-modem geschiedt met een kruiselings bedraad twisted-pairsnoer. Desgewenst kan u ook een omschakelbare aansluiting op de hub gebruiken; die zijn normaal gesproken aangeduid met een X. Installatie

29 Netuitval 27 Schakelaar voor basisinstelling Met behulp van de schakelaar voor de basisinstellingen kan u de Forum 522 op de fabrieksinstellingen terugzetten (zie hiervoor Basisinstellingen bij levering vanaf pagina 13). De plaats van de schakelaar haalt u a.u.b. uit het hoofdstuk Plaats van de interfaces op pagina 23. Let op! De gegevens over de actuele configuratie gaan daarbij verloren, het systeem wordt op de standaardconfiguratie teruggezet. Sla uw individuele configuratie regelmatig op, het best na elke verandering. Opmerkingen daarover vindt u in het hoofdstuk Configuratie opslaan en laden op pagina 53 en in de Online-help van de Webconsole. Netuitval Bij stroomuitval blijven alle opgeslagen gegevens (programma- en gebruikersgegevens) zonder veranderingen behouden. De interne klok loopt nog ca. 24 uur door. Als de stroomuitval langer dan 24 uur duurt, worden tijd en datum bij terugkeer van de spanning teruggezet op de door de producent ingestelde instelling en na de eerste externe verbinding ingesteld op de actuele waarde. Installatie

30 28 Toestellen die aangesloten kunnen worden Toestellen die aangesloten kunnen worden De Forum 522 biedt met de aangeboden interfaces zeer veel mogelijkheden voor het aansluiten van toestellen. Interne/externe S 0 -aansluitingen De aansluitingen S 0 2 en S 0 3 kunnen ofwel extern (d.w.z. op ISDN-netafsluitingen) of intern worden aangesloten. Een gelijktijdig gebruik van beide toewijzingen is niet mogelijk. De interne S 0 4-aansluiting kan bij het met elkaar verbinden van twee communicatiesystemen Forum 522 in een QSIG-bundel ook extern (master) worden aangesloten (zie ook Netwerken van communicatiesystemen vanaf pagina 88). Op de interne S 0 -aansluitingen kunnen met behulp van vieraderige snoeren per bus elk 8 toestellen (ISDN-telefoons, ISDN-faxapparaten, ISDN-basisstations en ISDN-handsets, ISDN-kaarten voor de PC e.d.) worden aangesloten. Drie van deze toestellen kunnen via de bus worden gevoed, bij gebruik van meer toestellen hebben deze een eigen elektrische voeding nodig. De interne S 0 - bussen maken point-to-multipoint-verbindingen volgens het DSS1-protocol (Euro-ISDN) mogelijk. U pn -aansluitingen Op elke U pn -aansluiting kan d.m.v. een tweeaderige snoer een systeemtoestel worden aangesloten. Systeemtoestellen met snoerverbinding zijn de Forum Phone 510, de Forum Phone 520 en de Forum Phone 530. De Forum Phone 520 en de Forum Phone 530 kunnen via de U pn - adapter worden gecascadeerd, zodat u op een U pn -aansluiting ook twee Forum Phones kan gebruiken. Meer tips vindt u in de handleiding Forum Phone 520, 530. Op een U pn -aansluiting kan u bovendien het ISDN-toestel Forum Phone 510 gebruiken. Installatie

31 Toestellen die aangesloten kunnen worden 29 Voor het gebruik van systeemtoestellen zonder snoerverbinding (b.v. Forum Free 565 of Forum Free 575) heeft u het basisstation Forum Base 500 nodig. Als het DECT-basisstation op een U pn -aansluiting is aangesloten zijn er met de handsets vier verbindingen tegelijkertijd mogelijk. Als het basisstation op twee U pn -aansluitingen is gekoppelt, zijn er acht verbindingen tegelijkertijd mogelijk. Denk er echter aan dat er maar zoveel externe verbindingen tegelijkertijd mogelijk zijn, als er externe B-kanalen voorhanden en aangesloten zijn. Als u handsets zoals de Forum Free 565 gebruikt, kunnen die ook door andere basisstations met de GAP/CAP-standaard worden aangesproken. a/b-aansluitingen De a/b-aansluitingen a/b1 tot a/b4 kunnen voor aansluiting van analoge toestellen worden gebruikt. Dat kunnen toestellen voor de spraak- of datacommunicatie met toonkiezen zijn, bv.: analoge telefoons, G3-faxtoestellen, analoge (externe en interne) modems, externe apparatuur voor wachtmuziek, externe voic systemen. Let op! Houd rekening met de volgende tips en adviezen voor het aansluiten van analoge toestellen. Telefoons die niet voldoen aan de technische voorwaarden van de Forum 522 kunnen tot schade aan de Forum 522 leiden! Analoge telefoons Op de Forum 522 kunnen alleen analoge telefoons worden gebruikt die toonkiezen (DTMF) ondersteunen. Modems De maximale overdrachtssnelheid voor analoge modems bedraagt 33,6 kbit/s (V.34+). Installatie

32 30 Toestellen die aangesloten kunnen worden Wachtmuziek Als u geen gebruik maakt van een extern apparaat voor wachtmuziek beschikt de Forum 522 over een vooraf ingestelde interne wachtmuziek die u in de Configurator van de Webconsole, menu SYS Configuratie: Componenten door een eigen melodie kan vervangen. Details vindt u in de Online help. Let op! Gebruik voor externe wachtmuziek uitsluitend toestellen met een ingangsimpedantie van 600 Ohm, potentiaalvrije aansluiting. Door een onjuiste ingangsimpedantie kan de Forum 522 onherstelbaar worden beschadigd! Voice Mail Als u een extern voic systeem gebruikt moet dit het aantal cijfers van de interne telefoonnummers kunnen evalueren, dus bv. vijf cijfers als u interne telefoons van vijf cijfers instelt. Het externe voic systeem kan zowel aan interne a/b-aansluitingen als aan interne S 0 -aansluitingen worden gebruikt. Voor beide aansluitingsvormen kan het voic systeem via de kengetallen *68 resp. #68 systeemtoestellen waarschuwen. Parlofoon (a/b) De parlofoon Doorphone word via de Doorphone -module verbonden met een willekeurige a/b-aansluiting. De Doorphone - module stelt o.a. de actor voor het deuropener-contact ter beschikking. Bedenk bij de aansluiting de volgende punten: De Doorphone moet zich in standaardtoestand bevinden. Kies in de configurator onder PBX Configuratie: Aansluitingen: a/b: Wijzigen voor Type de instelling Deurparlefoon 2-draads. Activeer hier de optie Actor indien u voor het openen van de deur i.p.v. het Doorphone -relais de actor-aansluiting van de Forum 500 wil gebruiken. Voor de verschillende belknoppen van de parlofoon Doorphone kunt u onder PBX Configuratie: Aansluitingen: Deurbel verschillende oproepnummers instellen. Met het kengetal *102 kunt u de parlofoon Doorphone oproepen. Installatie

33 Toestellen die aangesloten kunnen worden 31 De Doorphone kan op een willekeurige a/b-aansluiting worden aangesloten. U kunt echter slechts één parlofoon van het type Doorphone aan de Forum 500 gebruiken. Uitvoerige informatie over het installeren en configureren van de parlofoon Doorphone vindt u in de handleiding van het product. De parlofoon mag alleen door een elektromonteur worden geïnstalleerd, daar op de Doorphone -module sensor/actor-contacten moeten worden aangesloten. COM-aansluiting Let op! De lengte van het aansluitsnoer voor de COM-aansluiting mag maximaal 3 meter bedragen. Aan de COM-aansluiting kan u een PC aansluiten om de Forum 522 te configureren of taxatieinfo te ontvangen. De taxatieinfo kunnen met een kostenberekeningsprogramma tot in het detail worden berekend. LAN-aansluiting Via de aansluiting LAN (Ethernet-interface) kan u de Forum 522 in het bestaande netwerk van uw bedrijf (LAN, Local Area Network) integreren en de Forum 522 daarmee o.a. als IP-router voor de opbouw van verbindingen naar het Internet gebruiken. Installatie

34 32 Accessoires en adapters Accessoires en adapters De systeemtelefoons Forum Phone 520 en Forum Phone 530 beschikken aan de achterkant over één of twee aansluitingen voor verschillende adapters en andere accessoires. De installatie en de bediening van deze extensies worden beschreven in de handleiding Forum Phone 520, 530 in het hoofdstuk Extensies (met & zonder adapter). Hieronder vindt u technische details over de extensies en een lijst van de toegelaten accessoires. Module 2nd Forum Phone (U pn -adapter) De Module 2nd Forum Phone (U pn -adapter) is een adapter met een U pn -interface voor het aansluiten van nog een systeemtelefoon Forum Phone 520/530 en een aansluiting voor een extra ACadapter. Gewicht: 70 g Afmetingen: 73 x 60 x 30 mm Vermogensopname: max. 195 mw Kabellengte: max. 30 m Let op! De U pn -adapter dient uitsluitend voor het aansluiten van de bovengenoemde systeemtoestellen. De lengte van de verdere U pn -kabel mag niet meer dan 30 m bedragen. Deze kabel mag alleen binnenshuis worden geplaatst. Opmerking: U heeft een extra AC-adapter nodig als u combinaties van toestellen wilt gebruiken met een vermogensopname die het door de U pn -aansluitingen geleverde vermogen overschrijdt. a/b-adapter Via een a/b-adapter kunt u analoge toestellen aansluiten op de systeemtelefoons Forum Phone 520 en Forum Phone 530. Door de aansluiting van een a/b-adapter wordt het voedingsvermogen van de U pn -interface overschreden, en dit onafhankelijk van de reikwijdte. Daarom moet op de a/b-adapter ook een AC-adapter worden aangesloten.

35 Accessoires en adapters 33 Opmerking: Gebruik de AC-adapter met het nummer ! Gewicht: 70 g Afmetingen: 73 x 60 x 30 mm Vermogensopname: max. 160 mw Kabellengte: max. 3 m De Forum Phone 500 Module Headset (audio-adapter) is een adapteruitbreiding met vier verschillende aansluitingen voor externe audio- en meldingstoestellen. Gewicht: 70 g Afmetingen: 73 x 60 x 30 mm Vermogensopname: max. 260 mw (bij actief relais). Aansluitingstoewijzing van de audio-adapters Forum Phone 500 Module Headset (audioadapter) Aansluiting voor Bus Toewijzing 1 Oorstuk, tweede hoorn, headset, actieve luidspreker of microfoon 2 Opneeminrichting. Het relaiscontact geeft het signaal voor het starten en stoppen van de opname RJ-10 (4-polige westernconnector) Stereo-aansluiting, 3,5 mm 1: microfoon - 2: luidspreker + 3: luidspreker - 4: microfoon + 1 (GND): opneemsignaal -, relaiscontact 1 2 (punt): opneemsignaal + 3 (ring): relaiscontact 1

36 34 Accessoires en adapters Aansluitingstoewijzing van de audio-adapters Opname-inrichting audioingang Aansluiting voor Bus Toewijzing 3 Niet gebruikt bij Forum 522 holle aansluiting (4 mm) 4 Deurdisplay RJ-11 of RJ- 12 (6-polige westernconnector) - 4, 5: relais-contact 2 1, 2, 3, 6: nicht toegewezen Elektrische gegevens van de aansluitingen Toestelaansluiting Microfoon, microfoon van de tweede hoorn, headset-microfoon Oorstuk, luidspreker van de tweede hoorn, hoofdtelefoon, headset-luidspreker Actieve luidspreker Opname-inrichting start/stop (relaiscontact 1) Deurdisplay (relaiscontact 2) Aansluitwaarden elektreetmicrofoon, typ. gevoeligheid: 10 mv / Pa voeding: I < 300 µa bij 1,5 V typ. impedantie: 150 Ohm ± 30 Ohm typ. gevoeligheid: 94 db / 1 mw (0 db = 20 µpa) bij ingangsimpendantie >10kOhm max. uitgangsspanning: 1 V eff ingangsgevoeligheid: typ. 0,24 mv (microfoonniveau) schakelspanning: max. 50 V= / 29 V ~ schakelstroom: max. 1 A = / 0,7 A ~ schakelspanning: max. 50 V= / 29 V ~ schakelstroom: max. 1 A = / 0,7 A ~

37 Accessoires en adapters 35 Toestelcombinaties Bij het gebruik van de module 2nd Forum Phone (U pn -adapter) moet de netadapter worden gebruikt zodra op één van de toestellen een bijkomend accessoire is aangesloten (headset, bijkomend keypad).

38 36 Configuratie Het configureren en programmeren van de Forum 522 gebeurt via een in het systeem geïntegreerde software, de Configurator. De Configurator wordt bediend via de Webconsole en kan door een willekeurige, aan de Forum 522 aangesloten PC worden opgeroepen. Webconsole van de Forum 522 Via de Webconsole kan u: de eerste configuratie van de Forum 522 maken, gebruikers van de Forum 522 instellen en voor bepaalde systeemdiensten autoriseren, het verdere systeemonderhoud uitvoeren, PC-ondersteunde telefoon-functies bedienen, informatie over kosten aflezen, gebruik maken van het telefoonboek van de Forum 522. In de Webconsole is een online-help geïntegreerd die omvangrijke informatie over configuratie en onderhoud van de Forum 522 aanreikt (zie Online-help laden vanaf pagina 50). Voor de eerste configuratie kan u de PC via Ethernet-interface aansluiten op de Forum 522. Daarnaast kan u ook de COM-inter- Configuratie

39 Beknopte handleiding eerste configuratie 37 face gebruiken Via één van deze interfaces bouwt u een verbinding op met behulp van het netwerkprotocol TCP/IP. Via deze verbinding kan u de Webconsole van de Forum 522 openen en van daaruit de Configurator oproepen. Opmerking: in dit hoofdstuk wordt de eerste configuratie van de Forum 522 beschreven. Voor dagelijks gebruik kan u de Forum 522 in een LAN integreren en de Configurator vanaf een willekeurige PC oproepen. Tips daarover vindt u onder Configuratievoorbeelden vanaf pagina 58. Beknopte handleiding eerste configuratie Met een standaard-windows-pc is het eerste opnemen van verbindingen eenvoudig te realiseren: 1. Schakel de PC uit. Verwijder alle aangesloten netwerkkabels. 2. Verbind de netwerkkaart van de PC met de LAN-aansluiting. Gebruik daarvoor een kruiselings gevlochten Ethernet-kabel. 3. Start de PC opnieuw. Mocht u de automatische configuratie van de netwerkkaart via DHCP handmatig hebben uitgeschakeld, dan moet u deze weer inschakelen en de PC nogmaals heropstarten. 4. Start de Webbrowser. Geef in het adresveld in. De aanmeldingspagina van de Webconsole wordt weergegeven. Lees a.u.b. verder onder Forum 500 configureren vanaf pagina 47. Eerste configuratie via seriële interface Als alternatieve toegang kan voor eerste configuratie ook de seriele interface worden gebruikt. Bovendien heeft u een gekruiste seriële aansluitkabel ( nulmodem ) nodig. Configuratie

40 38 Systeemvoorwaarden 1. Installeer vanaf de product-cd het programma Setup Externetoegangsnetwerkverbinding. Onder Windows NT of Windows 2000/XP moet u zich daarvoor aanmelden als administrator. 2. Schakel de PC uit. Verwijder alle aangesloten netwerkkabels. Verbind de seriële interface van de PC met de COM-interface van de Forum 522. Maak daarvoor gebruik van de meegeleverde aansluitkabel. 3. Start de PC opnieuw op. Bouw een verbinding via een externe toegang op met de onder stap 1 ingestelde verbindingsicon op de desktop. Geef als gebruikersnaam Administrator zonder paswoord op. 4. Start de Webbrowser. Geef in het adresveld in. De aanmeldingspagina van de Web-console wordt weergegeven. Lees a.u.b. verder onder Forum 500 configureren vanaf pagina 47. Systeemvoorwaarden Opmerking: als u met behulp van de Beknopte handleiding eerste configuratie vanaf pagina 37 geen verbinding kan opnemen, bieden de onderstaande gedetailleerde verklaringen hulp. Voor de eerste configuratie heeft u een in de handel verkrijgbare PC met een Webbrowser nodig waarmee TCP/IP mogelijk is. Die PC moet tenminste beschikken over de volgende voorwaarden: IBM-compatibele PC met 200 MHz CPU 32 MB RAM en 50 MB vrije ruimte op de harde schijf. OS Microsoft Windows 95/98, Microsoft Windows 2000/XP of Microsoft Windows NT 4.0 Microsoft Internet Explorer vanaf versie 4.0 of Netscape Communicator vanaf versie 4.5 Opmerking: bij actuele versies van het OS Microsoft Windows is de Microsoft Internet Explorer al geïnstalleerd. U kan indien nodig Configuratie

41 Systeemvoorwaarden 39 een Webbrowser van de product-cd installeren, die tot de inhoud van de levering van de Forum 522 behoort. Bovendien heeft u voor het door u gekozen type aansluiting nog andere systeemcomponenten nodig, die u op de PC moet installeren. Driversoftware behoort normaal gesproken tot de inhoud van de levering van de hardware en moet geschikt zijn voor uw operating system. Systeemsoftware vindt op de product-cd van het OS. Bij verbinding via een V.24-interface (COM-aansluiting) heeft u nodig: Hardware: een vrije seriële interface (RS-232, V.24) en een seriele aansluitkabel (9-pol. Sub-D). Gebruik bij configuratie van de Forum 522 de tot de inhoud van de levering behorende adapterkabel voor de aansluiting van RS-232 aan RJ-45. Systeemsoftware: seriële interface-driver en TCP/IP-protocolsoftware Driversoftware: externe-toegangsadaptersoftware voor installatie op de service-pc (wordt op CD meegeleverd) Bij verbinding via netwerkkaart: Hardware: netwerkkaart met 10BaseT-aansluiting en RJ-45- netwerkkabel (kruiselings gevlochten twisted-pairkabel of aansluiting via een hub) Software: netwerkkaarten-driver en TCP/IP-protocol-software Bij verbinding via S 0 -interface: Hardware: (passieve) ISDN-kaart Software: ISDN-kaarten-driver, externe-toegangsadaptersoftware en TCP/IP-protocolsoftware. Configuratie

42 40 Configuratie onder Windows Configuratie onder Windows Voor de eerste configuratie moet u om te beginnen de vereiste hardware en de passende driversoftware op de PC installeren. Volg daarvoor de installatie-instructies op die tot de inhoud van de hardware behoren. In vele gevallen wordt bij de installatie van de driversoftware voor de hardware ook de systeemsoftware voor het protocol TCP/IP geïnstalleerd. Voert u na de installatie van de driversoftware de volgende stappen op de PC uit: Opmerking: onder Windows 2000/XP zijn de volgende stappen niet nodig. De verbinding via een netwerkkaart geniet de voorkeur, daar deze makkelijker in te stellen is en een aanzienlijk hogere transmissiesnelheid toelaat. Meer informatie hierover vindt u onder Verbinding via netwerkkaart (LAN) vanaf pagina Open in het configuratiescherm de netwerkinstellingen. Kies daarvoor uit het startmenu het commando Instellingen > Configuratiescherm. Dubbelklik op het symbool Netwerk. Onder Windows NT wisselt u a.u.b. naar het tabblad Protocollen. 2. Controleer in de lijst van de geïnstalleerde componenten of het protocol TCP/IP aanwezig is. Installeer desgewenst het protocol TCP/IP door op Toevoegen te klikken. 3. Kies uit de ordner Protocol/Microsoft het protocol TCP/IP. Bevestig met OK. 4. Voor de verdere installatieprocedure volgt u de instructies. Voor het door u gekozen type verbinding (netwerkkaart, S 0 -interface of V.24) moet u bij de installatie van driversoftware en systeemsoftware rekening houden met de volgende tips. Verbinding via de seriële interface (V.24) De noodzakelijke componenten zijn normaal gesproken al samen met het operating system geïnstalleerd. U kan in dit geval de verbinding met de Forum 522 met het programma Setup externetoegangsnetwerkverbinding makkelijk configureren: Opmerking: Onder Windows NT of Windows 2000/XP moet u zich als administrator aanmelden. Configuratie

43 Configuratie onder Windows Plaats de product-cd, die tot de inhoud van de levering van de Forum 522 behoort. Als uw PC overeenkomstig is geconfigureerd, start de CD automatisch. Kies anders uit het startmenu de ingave Uitvoeren. Zoek met de knop Bladeren het programma cd_start.exe van de CD. Bevestig met Openen en OK. 2. Kies de keuzemogelijkheid software, installatieprogramma voor externe-toegangsnetwerkverbinding. Bevestig met OK om de modemdriver te installeren. 3. Kies in de volgende dialoog een seriële interface uit. Bevestig met OK. Na een heropstarten van de PC vindt u een symbool voor de verbinding naar Forum 522 op de desktop. Opmerking: als de procedure niet op de juiste wijze is afgesloten, leest u a.u.b. het hoofdstuk Tips voor de configuratie van de seriële interface vanaf pagina 42. Externe-toegangsverbinding opnemen 1. Verbind de seriële interface van de PC met de COM-interface van de Forum 522. Gebruik daarvoor de bij de Forum 522 geleverde seriële V.24-aansluitkabel (voor de Forum 512 de adapterkabel voor het aansluiten van RS-232 op RJ-45). 2. Dubbelklik op het met het programma Setup externe-toegangsnetwerkverbinding gemaakte symbool van de Forum op de desktop. 3. Geef in de volgende dialoog de gebruikersnaam en het paswoord aan, dat voor het gebruikte gebruikersconto van de Forum 522 geldig is. Voor de eerste configuratie neemt u daarvoor de gebruikersnaam Administrator zonder paswoord. Verwijder evtl. al bestaande ingaven in het invoerveld Domein. Bevestig met OK. Bij de verbindingsopbouw worden via het protocol PPP alle benodigde IP-adresparameters van de Forum 522 standaard uitgevoerd en automatisch voor de externe-toegangsverbinding ingesteld. Configuratie

44 42 Configuratie onder Windows 4. Als de verbindingsopbouw bevestigd wordt, kan u doorgaan met Setup controleren vanaf pagina 45. Opmerking: het is niet mogelijk om tegelijkertijd een netwerkkaart en een externe-toegangsnetwerkverbinding voor hetzelfde netwerkadressenbestand te gebruiken. U moet de netwerkkaart daarom tijdelijk deactiveren als u een externe-toegangsverbinding wilt opnemen. Open daarvoor in de configuratiescherm het symbool Systeem. Deactiveer in het tabblad Apparaatbeheer de netwerkkaart. Als de PC via DHCP geconfigureerd wordt, kan u in plaats daarvan ook de PC van het LAN loskoppelen en heropstarten. Tips voor de configuratie van de seriële interface Een seriële interface wordt bij het heropstarten van de PC automatisch herkend, de bijbehorende systeemsoftware wordt geïnstalleerd. De TCP/IP-verbinding met Forum 522 wordt via extra systeemsoftware bewerkstelligd: de externe-toegangsadaptersoftware en de seriële interfacedriver. Tip: de gebruikte seriële interface wordt met de parameters baud snelheid, 8 databits, 1 stopbit, geen pariteit en geen hardware-dataflowcontrole gebruikt. Opmerking: onder Windows 2000/XP is het externe-toegangsnetwerk altijd geïnstalleerd, het kan ook niet verwijderd worden. De volgende opmerkingen zijn alleen relevant voor gebruikers van oudere Windows-versies. Installatie van het externe-toegangsnetwerk onder Windows 95 of Windows Open de configuratiescherm. Dubbelklik op het symbool Software. 2. Wissel naar het tabblad Windows-Setup. Dubbelklik op de ingave Verbindingen in de lijst. 3. Activeer het aankruisvakje van de component Externe-toegangsnetwerk. Bevestig met OK. Configuratie

45 Configuratie onder Windows 43 Installatie van de RAS-dienst onder Windows NT Open het configuratiescherm. Dubbelklik op het symbool Netwerk. 2. Wissel in het tabblad Diensten. Klik op Toevoegen. 3. Kies uit de lijst de ingave RAS-dienst. Bevestig met OK. 4. Om de installatie van de RAS-dienst af te sluiten wordt de eigenschappen-dialoog van de RAS-dienst weergegeven. Kies de bij de eerste start van het programma Setup externe-toegangsnetwerkverbinding al aangemaakte driver Forum Modem. Bevestig met OK. 5. Bevestig de configuratie met Doorgaan. Sluit de netwerkinstellingen. Opmerking: als u vroeger ooit een update van het operating system ( servicepack ) heeft geïnstalleerd, dan moet u die update na de installatie van de RAS-dienst nog eens opnieuw installeren. Verbinding via netwerkkaart (LAN) De eerste configuratie van de Forum 522 is ook via een netwerkkaart mogelijk. Voorwaarde daarvoor is dat vooraf een netwerkkaart op de terminal wordt geïnstalleerd. Bij de installatie van de driversoftware voor een netwerkkaart wordt ook de vereiste systeemsoftware voor het protocol TCP/IP geïnstalleerd. Tijdens deze procedure moet u de automatische toewijzing van IP-adressen met het protocol DHCP inschakelen. Als de PC tot nu toe in een netwerk heeft gefunctioneerd, moet u de automatische toewijzing van een IP-adres activeren. 1. Kies daarvoor uit het startmenu het commando Instellingen > configuratiescherm. Dubbelklik op het symbool Netwerk. Onder Windows NT wisselt u a.u.b. naar het tabblad Protocollen. Onder Windows 2000/XP klikt u het symbool LAN-verbinding met de rechter muistoets aan. Kies Eigenschappen. 2. Dubbelklik op de ingave TCP/IP > netwerkkaart. Activeer in de eigenschappendialoog de keuze IP-adres automatisch ontvangen. Gateway- of DNS-ingaven moeten worden gedeactiveerd. Configuratie

46 44 Configuratie onder Windows Opmerking: via DHCP worden ook de instellingen van de gateways en de DNS-configuratie uitgevoerd. Netwerkverbinding opnemen 1. Verbind de netwerkkaart van de PC met de netwerk-interface van de Forum 522. Gebruik daarvoor ofwel een kruiselings gevlochten netwerkkabel of sluit de Forum 522 via een hub aan. Opmerking: het kan zinvol zijn om voor de eerste configuratie de Forum 522 niet met een al bestaand LAN te verbinden om op die manier conflicten met een al bestaande DHCP-server uit te sluiten. 2. Start de PC opnieuw. Tijdens de systeemstart worden via het protocol DHCP alle vereiste IP-adresparameters van de Forum 522 standaard uitgevoerd en automatisch voor de netwerkkaart ingesteld. Opmerking: als de PC tot nu toe onder Windows NT in een netwerk met een Windows NT domein functioneerde, kan u zich niet in het domein aanmelden. Meldt u zich daarom als locale gebruiker Administrator in het domein van de PC aan. 3. Lees verder onder Setup controleren vanaf pagina 45. Verbinding via S 0- interface De eerste configuratie van de Forum 522 is ook via een interne S 0 -interface mogelijk. Voorwaarde daarvoor is dat eerder via een aangesloten toestel de configuratie op afstand vrijgeschakeld wordt (zie onder de paragraaf Configuratie op afstand vanaf pagina 51). 1. Sluit een met een ISDN-kaart uitgeruste PC via de ISDN op de interne S 0 -interface (S 0 3 of S 0 4) aan. 2. Breng een externe-toegangsverbinding naar Forum 522 via het telefoonnummer tot stand. Meldt u zich als administrator aan. Configuratie

47 Configuratie onder Windows 45 Setup controleren Test na het opbouwen de TCP/IP-verbinding tussen de PC en de Forum Kies uit het startmenu de ingave Uitvoeren. Geef in het invoerveld Openen de coderegel Ping host.domain of Ping in. 2. Bevestig met OK. Tip: Om het IP-adres van de Webconsole te weten te komen, geeft u aan een aangesloten systeemtelefoon de kengetalprocedure *182 in. Met de procedure *183 kan u bovendien het netmasker bekijken. U kan onder Windows 95 en Windows 98 de correcte IP-configuratie controleren. Kies uit het startmenu de ingave Uitvoeren. Geef in het invoerveld Openen de coderegel winipcfg in. Bevestig met OK. Kies de netwerkadapter uit de voor de verbinding naar de Forum 522 wordt gebruikt. De bij de opbouw van de verbinding van de Forum 522 toegewezen IP-adressen worden weergegeven. Onder Windows NT, 2000 en XP kan u de IP-configuratie controleren door in de Invoerverzoek de coderegels ipconfig -all of route print in te geven. Voor LAN-verbindingen kan met de coderegel arp -a een lijst met de toegewezen IP-adressen worden weergegeven. Browser oproepen Start de geïnstalleerde Webbrowser. Als u de Microsoft Internet Explorer voor het eerst start, verschijnt de assistent voor de Internet-toegang. Kies de optie Bestaande verbinding gebruiken. Bevestig met OK. Als de PC tot nog toe in een netwerk functioneerde of voor Internet-toegang is gebruikt, kan de verbinding indirect via een proxy server geconfigureerd zijn. Schakel de verbinding via een proxy server uit ( Directe verbinding ). Voor de Internet Explorer opent u daarvoor de Internet-Opties in het menu Extra s > Internetopties. Wissel naar het tabblad Verbindingen. Roep de dialoog Instellingen op. Voor de Netscape Communicator kiest u daar- Configuratie

48 46 Configuratie onder Linux en MacOS voor het menucommando Bewerken > instellingen. Kies onder Categorie de sectie Extensie > Proxies. Opmerking: zet opties van uw browser, die de pagina-oproep betreffen, op de standaardinstellingen terug, die bij de installatie van de browser standaard waren uitgevoerd. Configuratie onder Linux en MacOS Het TCP/IP-protocol wordt tegenwoordig door alle operating systems ondersteund. Uitvoerige informatie m.b.t. de hard- en software voor de Windows-operating systems vindt u onder Configuratie onder Windows vanaf pagina 40. Onder dit hoofdstuk vindt u tips voor de integratie van de operating systems Linux en MacOS. Linux De netwerkconfiguratie voor Linux geschiedt normaal gesproken met het Setup-programma waarmee u een Linux-distributie installeert. Na de installatie krijgt u een serie HowTo s te zien. In de Linux NET-3-HowTo en in de DHCP Mini-HowTo vindt u een handleiding voor de TCP/IP-configuratie. Om de Forum 522 de TCP/IP-instellingen van een Linux-systeem met DHCP te kunnen configureren moet u verder het pakket dhclient installeren en in de Linux-netwerk-configuratie de configuratie via DHCP inschakelen. Om toegang tot de Configurator van de Forum 522 te krijgen, moet u bovendien de Webbrowser Netscape Communicator 4.5 (of hoger) installeren. MacOS Voor MacOS vanaf versie 7.6 is het TCP/IP-protocol al in het systeem geentegreerd. Om ervoor te zorgen dat de Forum 522 de TCP/IP-instellingen van een MacOS-systeem met DHCP kan confi- Configuratie

49 Forum 522 configureren 47 gureren, moet u in het menu Controlevelden TCP/IP de configuratiesmethode DHCP-server instellen. Om toegang tot de Configurator van de Forum 522 te krijgen, moet u bovendien de Webbrowser Netscape Communicator 4.5 (of hoger) of de Webbrowser Microsoft Internet Explorer 4.5 (of hoger) installeren. Forum 522 configureren Configuratie voorbereiden Voor u met de configuratie begint, moet u de volgende informatie klaarleggen: overzicht van de aangesloten interfaces lijst van de aan te sluiten toestellen lijst van IPEI s, als u DECT-toestellen in een veilige procedure wilt aanmelden lijst van gebruikers die moeten worden ingesteld (medewerkers die diensten van de Forum 522 mogen gebruiken) met naam, afdelingen en interne nummers die u aan die gebruikers wilt toewijzen voor de Internet-toegang: toegangsdata van de Internet Service Providers Gegevens waarover u bij de eerste configuratie niet beschikt, kan u ook op een later tijdstip invoeren. Opmerking: gebruik de Beknopte handleiding configuratie vanaf pagina 135. Die helpt u bij het uitvoeren van de instellingen in de juiste volgorde. Configuratie

50 48 Forum 522 configureren Webconsole oproepen 1. Roep uw Webbrowser op. Geef in het invoerveld Adres het IPadres van de Forum 522 in: Als de configuratie-pc zijn IP-adres automatisch van de Forum 522 haalt of de Forum 522 als DNS-server is geregistreerd, kan u de Webconsole ook door het ingeven van de DNS-naam oproepen. Bij aflevering luidt de DNS-naam host.domain. Hij kan in de Configurator veranderd worden (menu NET Configuratie: Easy Access). 2. De Webconsole van de Forum 522 wordt opgeroepen. Stel om te beginnen in, in welk land u de Forum 522 gebruikt en in welke taal de Webconsole moet worden weergegeven. Forum 522: Login-dialoog 3. Om met de configuratie te kunnen beginnen, moet u zich aanmelden. Voor de eerste configuratie geeft u in: Gebruikersnaam: Administrator Paswoord: bij de eerste configuratie laat u dit veld open. 4. Bevestig met OK. Configuratie

51 Forum 522 configureren 49 Forum 522: eerste toegangsdialoog 5. De software opent een eerste toegangsdialoog. Leg een administrator-paswoord vast en registreer het daar. Opmerking: geef altijd een administrator-paswoord, zodat geen andere gebruiker zich ook als administrator (zonder paswoord) kan aanmelden. De administrator heeft omvangrijke configuratierechten die om veiligheidsredenen uitsluitend voor u bestemd zijn. Het administrator-paswoord kan alleen de administrator zelf bekijken en veranderen. Noteer eventueel dit paswoord en bewaar het op een veilige plek. 6. Bevestig uw ingaven met Toepassen. 7. Klik op de Homepage op de knop Configurator. Opmerking: bij de eerste keer in gebruik nemen van de Forum 522 zijn alle aangesloten toestellen aan de gebruikersgroep Administrators toegewezen. U dient bij de eerste configuratie andere gebruikersgroepen met beperkte bevoegdheden in te stellen en deze aan de toestellen, overeenkomstig de eisen van uw gebruikers, toe te wijzen. Tips voor de bediening van de Configurator en over het instellen van Aansluitingen, Gebruikers en Gebruikersgroepen vindt u in de online-help. Klik daarvoor in de menubalk op help of roep via de helpindex een overzicht van de hulpthema s op. Configuratie

52 50 Forum 522 configureren Online-help laden De online-help kan in de Configurator worden geladen: 1. Wissel in het menu SYS Configuratie: Componenten. Kies in de keuzelijst de ingave Online help. Klik op Bladeren. 2. Zoek met de bestandskeuze een van de taalspecifieke ZIPbestanden in het tabblad van OLH van de meegeleverde CD uit. Bevestig met Openen. 3. Klik vervolgens op Laden in de online-help om het systeem te transfereren. Let op! Na afsluiting van het laden duurt het nog een paar minuten voor het systeem het getransfereerde bestand geëvalueerd heeft. Configuratie beëindigen 1. Nadat u alle instellingen in de Configurator heeft uitgevoerd, moet u de configuratie opslaan (zie ook Configuratie opslaan en laden vanaf pagina 53). 2. Kies in de bovenste menubalk het commando afmelden. Configuratie vooraf De configuratie van de Forum 522 kan door een Belgacom-agent worden voorbereid. Daartoe wordt een daar geïnstalleerde Forum 522 met de klantgegevens geprogrammeerd (bv. gebruikersgegevens, oproepverdelingen, toestellen met snoerverbinding). Deze gegevens worden opgeslagen en dan door de servicemonteur op de Forum 522 bij de klant ingelezen. Deze vooraf voorbereide configuratie moet bij de klant ter plekke worden afgewerkt (LAN-configuratie en DECT-toestellen). Voor de configuratie van de Internet-functies van de Forum 522 moet u de LAN-voorwaarden van de klant in detail bij de verantwoordelijke systeembeheerder opvragen. Configuratie

53 Forum 522 configureren 51 Offline-Configurator Met behulp van de Offline-Configurator kunnen configuraties voor het systeem op een Windows-PC worden uitgegeven en aangemaakt. Daarbij staan de meeste configuratiepunten ter beschikking. Voor elk systeemtype van de productfamilie en elke firmware-versie vanaf release 4.0 bestaat er een eigen Offline- Configurator. De verschillende versies worden beheerd met behulp van een startprogramma, dat zich op de product-cd bevindt. De besturingssystemen Windows 2000 en XP worden ondersteund. Meer informatie vindt u in het hoofdstuk PC-Offline-configuratie vanaf pagina 122. Configuratie op afstand De configuratie van de Forum 522 kan ook door het Belgacomservicecenter via Remote Access veranderd of geactualiseerd worden. Bij aflevering zijn in de Forum 522 twee oproepnummers van het Belgacom Remote Service Center vooraf ingesteld waaronder een systeembeheerder kan inbellen. Opmerking: zijn in de configurator op de menupagina PBX Configuratie: Systeem: Remote service een of meerdere MSN s genoteerd en is de optie Status ingeschakeld, dan wordt de toegangvoor configuratie op afstand automatisch geactiveerd als een gegevensoproep door een van de genoteerde MSN s wordt geregistreerd. Om ervoor te zorgen dat de systeembeheerder zich bij de Forum 522 kan aanmelden, moet u hem een gebruikersnaam en een login-paswoord meedelen. Het ligt voor de hand om hiervoor een gebruiker Service in te stellen die aan de gebruikersgroep Administrators is toegewezen. Als er geen RAS-toegang in de Configurator van de Forum 522 werd ingesteld, kan met de volgende kengetalprocedure de interne RAS-toegang voor de configuratie op afstand vrijgeschakeld en weer geblokkeerd worden. Deze kengetalprocedure kan op een standaardtoestel of op een systeemtelefoon Forum Phone worden ingegeven: Configuratie

54 52 Forum 522 configureren Configuratie op afstand aan H * 1 9 * Z (systeem-pin) # Configuratie op afstand uit H # 1 9 # De vrijschakeling wordt 30 minuten na de laatste configuratieactie automatisch opgeheven. Opmerking: tijdens de configuratie op afstand is de Forum 522 voor de RAS-toegang van andere gebruikers geblokkeerd. Let op! De systeem-pin is bij aflevering vooraf op 0000 ingesteld en moet beslist door de systeembeheerder worden veranderd om ongewenst onderhoud op afstand te voorkomen. Via de configuratie op afstand kunnen alle instellingen van de Forum 522 (met uitzondering van de systeem-pin) veranderd of geactualiseerd worden. Ook een nieuwe softwareversie van de Forum 522 en van de software voor de aangesloten systeemtoestellen en basisstations kan worden ingelezen (in de Configurator, menu SYS Configuratie: Firmware). Instellingen in de Net Configuratie van de Configurator dient u om veiligheidsredenen alleen ter plekke te veranderen om verkeerde functies of storingen in het klanten-lan (bv. door IPadresconflicten) te voorkomen. Lees daarvoor ook het hoofdstuk Configuratievoorbeelden vanaf pagina 58. Dat geeft een toelichting van het samenspel tussen de Forum 522 en een LAN. Gedwongen afmelding van een andere gebruiker door de administrator Als de gebruiker Administrator zich aanmeldt terwijl er reeds een andere gebruiker aangemeld is die ook administratierechten heeft, kan de administrator deze gebruiker afmelden om daarna zelf te kunnen configureren. Deze functie kan bv. worden gebruikt bij teleconfiguratie, als een gebruiker de afmelding vergeten heeft. Om een gebruiker gedwongen af te melden: 1. De gebruiker Administrator meldt zich aan met het administrator-wachtwoord. 2. Hij opent de Configurator. Configuratie

55 Forum 522 configureren 53 Een melding geeft aan welke gebruiker het systeem momenteel configureert. 3. De administrator klikt op de knop Overnemen van de configuratiebevoegdheden. De andere gebruiker kan nu geen wijzigingen meer aanbrengen aan de configuratie. Kengetallen voor IP-configuratie De IP-configuratie van de Forum 522 vindt plaats op de Webconsole in de Configurator, menu NET Configuratie: Easy Access. Voor het geval dat de IP-configuratie van de Forum 522 moet worden veranderd en de toegang via de Webconsole of de seriële interface niet mogelijk is, kan u deze basisinstellingen ook d.m.v. een kengetalprocedure uitvoeren. De ingave kan op analoge telefoons, ISDN-telefoons en systeemtelefoons plaatsvinden. Vraag de systeem-pin op bij de systeembeheerder van de Forum 522. Bij aflevering luidt de systeem-pin IP-adres instellen H *182 Z (systeem-pin) * Z (www) * Z (xxx) * Z (yyy) * Z (zzz) # Sub-NET-masker instellen H * 183 Z (systeem-pin) * Z (www) * Z (xxx) * Z (yyy) * Z (zzz) # Heropstarten H * Z (systeem-pin) # Configuratie opslaan en laden Configuraties worden in een bestandsarchief opgeslagen en kunnen door een aangesloten configuratie-pc ter plekke of per configuratie op afstand in de Forum 522 geladen worden. Configuratie

56 54 Forum 522 configureren De volgende configuratie- en klantengegevens kunnen worden opgeslagen en weer worden geladen: telefonie- en netwerk-parameters gebruikersgegevens telefoonboekingaven LCR-tabellen Meer tips vindt u in de online-help onder het hulpthema SYS Configuratie: Gegevens-backup. Systeemmeldingen als ontvangen Belangrijke evenementen en fouten houdt de Forum 522 bij in een intern logboek, het storingsgeheugen. Om de systeembeheerder te informeren of te alarmeren, kunnen ingaven in het logboek (systeemmeldingen) via worden verstuurd. Om niet elke fout te melden, kan de administrator filters instellen (in de Configurator, menu LOGConfiguratie: LOGFilter). Deze filters leggen vast welke fouten (categorie, zwaarte, aantal binnen het tijdsinterval) moeten worden gemeld. De s bevatten altijd een intern evenement- of foutnummer en een korte verklaring van de melding in het Engels. Bovendien worden bijkomende parameters vermeld (zoals bv. het poortnummer bij uitval van een netlijn). De mail-account voor deze dienst (account voor LOG Filter) wordt ingesteld in de Configurator, menu NET Configuratie: E- Mail Access. Software-update inlezen Een nieuwe versie van de systeemsoftware en de toestellensoftware kan in het systeem worden ingelezen. Een nieuwe softwareversie van de Forum 522 wordt via een configuratie-pc die daarvan gebruik maakt, ingeladen op de Configurator (menu SYS Configuratie: Firmware). Voor de aansluitmogelijkheden van de configuratie-pc zie Beknopte handleiding eerste configuratie vanaf pagina 37. Configuratie

57 Forum 522 configureren 55 De toestellensoftware is bestanddeel van de software van de Forum 522 en wordt automatisch via de Forum 522 an de toestellen doorgegeven, als de softwareversie in het toestel verschilt van de in de Forum 522 opgeslagen toestellensoftware. Meer informatie vindt u in de online-help onder het hulpthema SYS Configuratie: Firmware. Systeemgegevens terugzetten U kan de standaardinstelling van de Forum 522 in de configurator weer herstellen. Mocht dit niet mogelijk zijn, lees dan de volgende paragraaf Schakelaar voor hardware-basisinstelling. Let op! Daarbij gaan alle individuele instellingen en gebruikergegevens verloren! Sla uw configuratie dus regelmatig op, bij voorkeur na elke verandering. Tips daarvoor vindt u in het hoofdstuk Configuratie opslaan en laden vanaf pagina 53 en in de onlinehelp van de Webconsole. Ga als volgt te werk: 1. Roep in de configurator hetmenu SYS Configuratie: Heropstarten op. 2. Klik op Heropstarten met basisinstellingen. 3. Bevestig de dialoog door de ingave van OK. Schakelaar voor hardware-basisinstelling De configuratie van de Forum 522 kan ook met behulp van de schakelaar voor hardware-basisinstelling op de standaardinstelling worden teruggezet. Let op! Daarbij gaan alle individuele instellingen en gebruikersgegevens verloren! Om de Forum 522 in zijn basisinstelling terug te zetten, gaat u als volgt te werk: 1. Schakel de Forum 522 uit door de netstekker uit het stopcontact te trekken. 2. Haal het deksel van het huis eraf. Configuratie

58 56 Forum 522 configureren 3. Druk op de schakelaar voor de basisinstelling. De schakelaar voor de basisinstelling is als drukknopschakelaar uitgevoerd. Houd de schakelaar ingedrukt. De juiste locatie van de schakelaar haalt u a.u.b. uit het hoofdstuk Plaats van de interfaces vanaf pagina Steek de netstekker weer in het stopcontact. Wacht ca. 30 seconden tot het verklikkerlampje van de Forum 522 permanent knippert. 5. Trek de netstekker opnieuw uit. 6. Laat de drukknopschakelaar los. De systeemgegevens zijn nu teruggezet. 7. Steek de netstekker weer in. De Forum 522 start nu in de standaardconfiguratie. De procedure is afgesloten als alle aangesloten systeemtoestellen in het display de juiste tijd weergeven. 8. Meld u aan op de Webconsole (zie Webconsole oproepen vanaf pagina 48). Configureer de Forum 522 (evtl. door inlezen van een opgeslagen configuratie, zie Configuratie opslaan en laden vanaf pagina 53). Eigen wachtmuziekbestanden aanmaken In de Forum 522 is voor wachtmuziek (Music on Hold) een interne wachtmuziek aanwezig. Op de product-cd van de Forum 522 vindt u meerdere bestanden voor wachtmuziek met verschillende volumes, waarvan u er desgewenst eentje kan toevoegen. Het bestandsformaat voor wachtmuziek die kan worden toegevoegd is *.wav. U kan ook eigen wachtmuziek in een *.wavbestand opslaan en in de Forum 522 laden. Als u gebruik maakt van een Windows-besturingssysteem kan u voor het aanmaken van een eigen wachtmuziekbestand het programma Sound Recorder gebruiken. U vindt dit programma normaalgesproken in de Windows-map Multimedia. Het wachtmuziekbestand moet gecodeerd zijn conform CCITT, A- Law met Hz, 8 bit mono. Deze voor de Forum 522 noodza- Configuratie

59 Forum 522 configureren 57 kelijke codering stelt u in de Sound Recorder bij het opslaan van het bestand onder Format (CCITT, A-Law) en Attributes (8.000 Hz, 8 bit mono) in. De maximaal toegelaten grootte voor MoHbestanden bedraagt 256 KB (ca. 32 sec. speelduur). Als er een groter bestand wordt geladen, wordt dit na 256 KB afgehakt en dus ook slechts 32 seconden lang afgespeel. Opmerking: als het programma Sound Recorder of de passende codec op uw Windows-besturingssysteem niet aanwezig zijn, moet u deze componenten alsnog vanaf uw Windows-CD installeren. Uw bestand voor wachtmuziek laadt u in de Configurator van de webconsole in het menu SYS Configuratie: Componenten. Opmerking: let er bij het aanmaken van een eigen wachtmuziekbestand op dat er voor het gebruik van andermans melodieën eventueel rechten moeten worden afgedragen (bv. GEMArechten in Duitsland en Buma/Stemra-rechten in Nederland). De samen met Forum 522 geleverde wachtmuziekbestanden zijn kosteloos. Configuratie

60 58 Forum 522 en netwerken Configuratievoorbeelden Forum 522 en netwerken Een van de uitstekende eigenschappen van de Forum 522 is de integratie van telefoneren en PC-netwerken. Als de Forum 522 via een PC-netwerk (LAN, Local Area Network) met een op de juiste wijze geconfigureerde terminal is verbonden kan u de netwerkeigenschappen van de Forum 522 vanaf die PC gebruiken. Per Webbrowser heeft u dan toegang tot: de configurator van de Forum 522, het beheer van de kosten, de Forum 500 CTI, waarmee telefoonfuncties ook via de PC bediend kunnen worden, het centrale telefoonboek van de Forum 522, uw persoonlijke telefoonboek en (indien de variant voor meerdere firma s geactiveerd is) op het firmatelefoonboek. Bovendien kan de Forum 522 als Internet-toegangsserver worden ingezet. Ook een RAS-toegang kan met de Forum 522 worden gerealiseerd, die de integratie van externe medewerkers in het LAN mogelijk maakt. In dit hoofdstuk vindt u meerdere configuratievoorbeelden die de integratie van de Forum 522 in een LAN beschrijven. Welke van die voorbeelden overeenkomt met uw situatie hangt af van de uitvoering en de eigenschappen van de bestaande of geplande LANinfrastructuur. De volgende LAN-voorwaarden zijn mogelijk: Configuratievoorbeelden

61 Inleiding TCP/IP 59 serverconfiguratie in het LAN geen IP-server aanwezig IP-server aanwezig DHCP-server aanwezig IP-Server aanwezig geen DHCP-Server aanwezig functies van de Forum 522 Forum 522 fungeert automatisch als DHCP- en DNS-server Forum 522 fungeert automatisch als DHCP-cliënt Netwerk-administrator moet IP-adres en DNS-naam voor Forum 522 toewijzen Bijzonder geval bij integratie van de Forum 522 in het LAN; instellingen in het menu NET configuratie: Easy Access moeten met de verantwoordelijke netwerk-administrator worden afgesproken Inleiding TCP/IP In een LAN kunnen voor de gegevensoverdracht verschillende protocollen worden gebruikt. De verbinding tussen een terminal en de Forum 522 gebeurt via het in het Internet gebruikte protocol TCP/IP. TCP/IP kan op dezelfde netwerkkabels naast andere protocollen (bv. NetBEUI, AppleTalk of IPX/SPX) worden doorgegeven. Ieder toestel dat deelneemt aan de gegevensoverdracht met het protocol TCP/IP heeft een eenduidig IP-adres nodig. Dat IP-adres bestaat uit 4 getallen van 0 tot 255, die door een punt van elkaar zijn gescheiden. Voor de automatische toewijzing van een IPadres aan een toestel zorgen de aanvullende protocollen DHCP en PPP. In een klasse-c-netwerk worden IP-adressen gebruikt waarbij de eerste 3 getallen overeenkomen en het laatste getal specifiek voor een bepaald toestel in het LAN is. In het Internet worden wereldwijd eenduidige IP-adressen gebruikt die door een organisatie worden toegekend. In een LAN kan u IP-adressen gebruiken die niet wereldwijd eenduidig hoeven te zijn. Met TCP/IP kunnen verbindingen via een of meerdere tussenstations worden opgebouwd. Of het verschil maakt dat het verbonden Configuratievoorbeelden

62 60 Forum 522 in een LAN zonder server toestel direct of via een tussenstation kan worden bereikt, wordt bepaald door het netmasker. Het netmask voor een klasse-c-netwerk luidt Als het IP-adres van een verbinding niet bij het netmask past, wordt de verbinding via het standaardtussenstation (default gateway) opgebouwd. Als een toestel meerdere communicatiekanalen naar verschillende tussenstations kent, spreekt men van een router. Via het Domain Name systeem (DNS) kan eenduidige DNS-naam in een IP-adres worden vertaald. DNS is een hiërarchisch georganiseerde, wereldwijd verdeelde databank. Een DNS-server kan via de namen en IP-adressen informatie geven over dat waar hij verantwoordelijk voor is. Voor alle andere informatie neemt een DNSserver contact op met andere DNS-servers. Voor elke verbindingsopname vanuit een terminal kan u een IP-adres aangeven, of u geeft een naam aan die door een DNS-server in een IP-adres wordt veranderd. Opmerking: meer toelichting op de technische begrippen vindt u in de verklarende woordenlijst op de bijgevoegde CD-ROM. Forum 522 in een LAN zonder server In een peer-to-peer-netwerk worden de terminals via netwerkkabels met elkaar verbonden. In veel netwerken is de bekabeling met een centrale verdeler ( hub ) stervormig opgebouwd. Voor zulke netwerken is geen speciale server-pc nodig. Deze voorbeeldconfiguratie geldt ook voor een LAN met een server die met een ander protocol dan TCP/IP (bijvoorbeeld AppleTalk of IPX/ SPX) functioneert. Configuratievoorbeelden

63 Forum 522 in een LAN zonder server 61 ISP (DNS) Forum (DHCP, RAS, int. DNS, Internet) S 0 S 0 net Ext. PC PC 1 PC 2 S 0 net hub net Forum 522 in een LAN zonder server In een LAN zonder server neemt de Forum 522 de IP-configuratie van de aangesloten terminal over. Daarbij worden voor de terminal alle vereiste TCP/IP-instellingen via DHCP ( Dynamic Host Configuration Protocol ) door de Forum 522 toegewezen. In deze modus wordt standaard een IP-adresruimte gebruikt die voor zulke netwerken is bedoeld: IP-adres van de Forum tot tot DHCP-adressen: IP-adresruimte voor de terminal PPP-adressen: IP-adresruimte voor het inbellen per RAS Netmasker (klasse-c-netwerk) IP-adres van de DNS-server IP-adres van de default gateways Installeer voor elke terminal die toegang tot de netwerkeigenschappen van de Forum 522 moet hebben het TCP/IP-netwerkprotocol en een Webbrowser. Tips voor de installatie van een netwerkkaart vindt u onder Verbinding via netwerkkaart (LAN) vanaf pagina 43. Configuratievoorbeelden

64 62 Forum 522 in een LAN zonder server Resolutie van de DNS-naam In een LAN zonder server wordt de interne resolutie van de DNSnaam uitgevoerd door de Forum 522. Als in een Webbrowser de string host.domain ingevoerd wordt, wordt er een DNS-aanvraag aan het IP-adres van de Forum 522 gericht. De Forum 522 beantwoordt die met het juiste IP-adres, zodat dan de startpagina van de Configurator kan worden opgeroepen. In een peer-to-peer-netwerk ( Windowsnetwerk ) hebben PC s een naam die in de netwerkomgeving wordt weergegeven. De NetBIOS-namen kunnen zich onderscheiden van de DNS-namen die door de Forum 522 aan de terminals toegewezen worden. De Forum 522 is in de netwerkomgeving niet zichtbaar. Internet-toegang De Forum 522 kan zonder extra configuratie van de terminal als Internet-toegangsserver worden ingezet. Als u een Webpagina uit het Internet wilt oproepen, voert u gewoon de gewenste URL (Uniform Resource Locator; Internet-adres; ) in uw browser in. In een LAN zonder server is de Forum 522 als DNSserver en als default gateway ingesteld. Daarom geeft een terminal de Forum 522 opdracht om te bemiddelen voor de Internetverbindingswens. In bijna alle gevallen wordt de verbindingswens door een in het internet onbekende DNS-naam weergegeven. Als men bijvoorbeeld een URL in een Webbrowser invoert, krijgt de Forum 522 de opdracht om het bijbehorende IP-adres te vinden. Gaat het om een in het LAN onbekende naam, dan wordt de aanvraag aan de externe DNS-server van de Internet Service Providers doorgestuurd. Opmerking: URL-gegevens waarin geen punt voorkomt, worden door de terminals automatisch aangevuld met een domeinnaam. Die domeinnaam geeft u in de Configurator aan. Als u bijvoorbeeld firma.nl als domeinnaam configureert, wordt de toegang tot als lokale DNS-aanvraag gezien die niet tot een Internet-verbindingsopbouw leidt. U moet daarom als domeinnaam een naam gebruiken die nog niet in het Internet wordt gebruikt, bijvoorbeeld firma-forum.be. Configuratievoorbeelden

65 Forum 522 in een LAN met IP-server 63 RAS-toegang U kan van een externe PC met een ISDN-kaart een verbinding naar de Forum 522 opbouwen. De vereiste TCP/IP-instellingen worden bij het opbouwen van de verbinding van de Forum 522 standaard uitgevoerd. De ingekozen PC kan nu van alle diensten in het LAN gebruik maken die via het protocol TCP/IP kunnen worden aangesproken. De bevoegdheid voor het inbellen van de RASgebruiker wordt in de Configurator, menu Gebruikermanager: Gebruikergroepen ingesteld. In een LAN zonder server gebruikt Windows voor de toegang tot bestanden en printer via de netwerkomgeving het protocol Net- BIOS. NetBIOS kan als transport-protocol NetBEUI, IPX/SPX of TCP/IP gebruiken. U kan via de netwerkomgeving alleen toegang krijgen tot bestanden en printers op PC s die voor NetBIOS het protocol TCP/IP gebruiken. Opmerking: in een LAN zonder server bepalen de ingeschakelde PC s zelfstandig welke PC de lijst van de in de netwerkomgeving zichtbare PC-namen aanvoert. Deze procedure wordt in gang gezet via broadcasts die via een RAS-verbinding aanspraak kunnen maken op een bepaalde tijd. U kan die tijd verkorten door via het startmenu de functie Zoeken > computer op te roepen en de gewenste cliënt-pc te kiezen. Forum 522 in een LAN met IP-server In een LAN waarin een server wordt gebruikt die voor IP geschikt is, moet u de integratie van de Forum 522 met de verantwoordelijke netwerkadministrator coördineren. Daarbij moet worden afgesproken welke IP-adresruimte wordt gebruikt en welke netwerkdiensten (DHCP, DNS, RAS, Internet-toegang) de Forum 522 in het LAN moet overnemen. Configuratievoorbeelden

66 64 Forum 522 in een LAN met IP-server ISP (DNS) Forum Server (DHCP, RAS, int. DNS, Internet) S 0 S 0 net S 0 int S 0 net Ext. PC PC 1 PC 2 S 0 net hub net Forum 522 in een LAN met IP-server In vele gevallen configureert een server die met IP functioneert voor alle terminals de TCP/IP-instellingen via DHCP. De Forum 522 vraagt bij start TCP/IP-instellingen via DHCP Als die aanvraag wordt beantwoord, neemt de Forum 522 de ontvangen TCP/IPinstellingen over. U kan dan de Configurator van de Forum 522 vanuit een terminal bereiken onder het door de server toegewezen IP-adres. Voor netwerken waarin de TCP/IP-instellingen met de hand worden uitgevoerd, moet u de TCP/IP-instellingen in de Configurator van de Forum 522 overeenkomstig aangeven (menu NET Configuratie: Easy Access). In dat geval functioneert de Forum 522 als DHCP-server. Een terminal die dan de TCP/IP-instellingen via DHCP aanvraagt, krijgt de instellingen die u in de Configurator heeft ingevoerd. Resolutie van de DNS-naam In een LAN met een server die voor IP geschikt is, is die server ook verantwoordelijk voor de resolutie van de DNS-naam. Als u de Configurator door het invoeren van een DNS-naam oproept moet u die naam op de server verbinden met het door de Forum 522 gebruikte IP-adres. Tips daarover vindt u in de documentatie van de server. Opmerking: om de Forum 522 na een nieuwe start onder hetzelfde IP-adres te kunnen bereiken moet u dit IP-adres bij een DHCP-server vast instellen. Bij een DHCP-server kan daarvoor het MAC-adres van een netwerkkaart worden verbonden met een Configuratievoorbeelden

67 Forum 522 in een LAN met IP-server 65 bepaald IP-adres. Details daarover vindt u in de documentatie van de server. Internet-toegang U kan de Forum 522 ook als Internet-toegangsserver gebruiken in een LAN met een server die voor IP geschikt is. Daarvoor moet op de server het IP-adres van de Forum 522 als standaardtussenstation (default gateway) worden ingevoerd. Bovendien moet u de configuratie van de interne DNS-server zo veranderen dat de resolutie van de externe DNS-naam via de Forum 522 geleid wordt. In dit voorbeeld wordt de Internet-verbinding van een terminal via de server opgebouwd, die op zijn beurt weer opdracht geeft aan de Forum 522 voor de Internet-toegang. Er zijn twee verschillende mogelijkheden om de interne DNS-server op de juiste manier te configureren. U kan het IP-adres van de Forum 522 als DNS-forwarder aangeven. Als u de toegang tot uitgebreide DNS-informatie nodig heeft, kan u de DNS-server ook voor een recursieve DNS-aanvraag zonder DNS-forwarder configureren. Meer toelichting vindt u in de documentatie van de DNSserver. ISP (DNS) Forum (Internet) Server (DHCP, RAS, int. DNS) S 0 S 0 net S 0 int S 0 net Ext. PC PC 1 PC 2 S 0 net hub net Forum 522 als DNS-server in een LAN met IP-server Configuratievoorbeelden

68 66 Forum 522 in een LAN met IP-server RAS-toegang In een LAN met een server die voor IP geschikt is, kan u het inbellen van externe PC s ook via de Forum 522 mogelijk maken. Daarvoor moet u het IP-adresbereik, dat bij het inbellen aan externe PC s kan worden toegewezen, met de netwerkadministrator afspreken en in de Configurator, menu Net Configuratie: Easy Access onder PPP-adressen invoeren. ISP (DNS) Forum (RAS, Internet) Server (DHCP, int. DNS) S 0 S 0 net net Ext. PC PC 1 PC 2 S 0 net hub net RAS-toegang via Forum 522 in een LAN met IP-server Het door de Forum 522 beheerde user account waarmee het inbellen wordt geautoriseerd, laat alleen de verbindingsopname met directe en anonyme TCP/IP-verbindingen toe, bv. HTTP, FTP of SMTP-verbindingen). Als u bv. ook de toegang tot bestanden of printers in het netwerk wilt toestaan, moet u op de server een geschikt user account voor de netwerkaanmelding aanmaken. Als u voor het user account van de Forum 522 en voor de netwerkaanmelding dezelfde Login-naam en hetzelfde paswoord gebruikt, hoeft u die combinatie bij het inkiezen slechts één keer aan te geven. Opmerking: in een groter Windows-netwerk met meerdere segmenten kunnen de lijsten van de in de netwerkomgeving zichtbare PC-namen niet meer met broadcasts worden gevonden. In dat geval gebruikt u speciale WINS-servers, met een adres dat door de Forum 522 tijdens het inbellen aan de terminal niet bekend wordt gemaakt. Voer het adres van WINS-servers daarom in de netwerkinstellingen van de terminals met de hand in. Configuratievoorbeelden

69 LAN-LAN-koppeling 67 LAN-LAN-koppeling Met de Forum 522 kan u twee LAN s via ISDN met elkaar verbinden. Daarvoor configureert u voor twee communicatiesystemen Forum 522 telkens de inbelmogelijkheden van het verbonden LAN. Om het inbellen van beide kanten te laten functioneren, moeten de beide LAN s voor verschillende IP-adresbereiken (subnetten) geconfigureerd zijn. Verander voor minstens een van de verbonden Forum 522 het standaard ingestelde adresbereik voor het LAN. Forum (IP= , Net= ) Forum (IP= , Net= ) net S 0 S 0 net PC 1 PC 2 PC 1 PC 2 net hub net net hub net Forum 522 in LAN-tot-LAN-koppeling In de Configurator kan u in het menu NET Configuratie: LAN- LAN de instellingen voor het inbellen uitvoeren. Altijd wanneer een TCP/IP-datatransfer in de andere, ermee verbonden LAN wordt aangevraagd, legt de Forum 522 de verbinding. Let op dat de verbinding alleen bij doelgerichte aanvragen wordt gerealiseerd. Dat kunnen b.v. FTP-bestandtransfers, s of het oproepen van Web-pagina s zijn. Een resolutie van de namen via broadcasts is niet mogelijk. Als u de LAN-LAN-koppeling voor toegang tot bestanden en printers in het Windows-netwerk wilt gebruiken heeft u een server nodig die met IP functioneert en die de resolutie van de namen voor het Windows-netwerk beheert. U kan als IP-adresbereik een van de 256 klasse-c-subnetten kiezen die bestemd zijn voor lokale LAN s. Kies een klasse-c-subnet in het bereik tot Configuratievoorbeelden

70 68 Wat u over Internet-toegang moet weten Wat u over Internettoegang moet weten Kosten De Forum 522 realiseert de Internet-toegang met een routerfunctie. Daardoor wordt indien nodig zonder uw toedoen een Internet-verbinding opgebouwd, die na een bepaalde periode zonder gegevensuitwisseling ook opnieuw wordt beëindigd. Het blijkt jammer genoeg dat niet alleen de gewenste Internetprogramma s, zoals uw browser of uw -programma, gegevens zenden die een internet-verbinding oproepen, maar ook andere programma s die eigenlijk niets met het Internet te maken hebben. Hiertoe behoren bijv. het besturingssysteem Microsoft TM XP TM, verschillende multimedia-programma s zoals Realplayer TM en diverse anti-viruspakketten, die een verbinding kunnen opbouwen voor automatische updates (een zogenoemde Phone Home Function ). Beperk daarom absoluut het gebruik van de ISP-toegang. Leg in de Webconsole onder NET Configuratie: Verbindingen: ISP de maximale verbindingstijd vast onder Verbindingstijd per maand (maximaal). Web Met een browser kan u niet alleen vanaf elke terminal de Configurator van de Forum 522 bedienen, maar ook gebruik maken van de veelvoudige informatie van het Internet. Voer gewoon de gewenste URL in het adresveld van de Web-browser in. In vergelijking met de toegang van een solitaire PC via een Online-dienst zijn bij de Internet-toegang via de Forum 522 de volgende verschillen te constateren: Als u een Webpagina oproept gebeurt het inbellen automatisch. Er komt geen dialoog met een met de hand te bedienen inbelbevestiging of afwijzing in beeld. Configuratievoorbeelden

71 Wat u over Internet-toegang moet weten 69 Het oproepen van Webpagina s is geen dienst die georiënteerd is op verbindingen. Als een Webpagina compleet geladen is, wordt die TCP/IP-verbinding beeindigd. Als u dan geen andere Webpagina s oproept, breekt de Forum 522 de verbinding naar het Internet na een programmeerbare tijd automatisch af. Het is mogelijk om vanaf verschillende terminals tegelijkertijd Webpagina s op te roepen. De Forum 522 kan via inkomende en uitgaande filterlijsten de toegang tot bepaalde Webpagina s op Internet blokkeren. Een van de belangrijkste diensten op Internet is . s worden in afzonderlijke -accounts voorlopig opgeslagen op een mail-server. Mail-servers worden bijvoorbeeld door een Internet Service Provider ingezet. Met de Forum 522 kan u voor elk op de Forum 522 geconfigureerd user account een of meer accounts vastleggen, die in regelmatige afstanden worden opgevraagd. Als er nieuwe berichten in een -account zijn aangekomen wordt de in het user account van de Forum 522 aangemelde gebruiker via zijn systeemtelefoon daarover geïnformeerd, als dat in de Forum 522 zo geconfigureerd is. Aan de systeemtoestellen Forum Phone en Forum Free kan ook informatie zoals afzender of onderwerp van de worden weergegeven. NAT De Network Address Translation (NAT) is bij de Internet-toegang (ISP) geactiveerd. Deze eigenschap is nodig om interne IP-adressen in een extern geldig IP-adres te vertalen. Daardoor worden drie eigenschappen voor een Internet-toegang gerealiseerd: Meerdere terminals kunnen een enkele Internet-verbinding delen. U heeft geen LAN-koppeling nodig, maar alleen een afzonderlijk account bij de Internet Service Provider. De in het LAN gebruikte IP-adressen worden in een wereldwijd geldig IP-adres vertaald. U heeft voor uw LAN geen wereldwijd geldige IP-adressen nodig. Configuratievoorbeelden

72 70 Wat u over Internet-toegang moet weten Er kunnen alleen TCP/IP-verbindingen worden opgebouwd die vanuit een terminal worden geenitieerd. U kan dus een Webpagina opvragen, maar geen op Internet zichtbare Webserver op een terminal instellen. Op grond van dit principe kunnen afzonderlijke protocollen bij inzet van NAT niet worden gebruikt. Dit betreft protocollen met de volgende eigenschappen: TCP/IP-adressen worden in de nuttige belasting getransporteerd, bv. NetBIOS via TCP/IP. Het protocol heeft een actieve, intern gerichte verbindingsopname nodig, bv. ICQ. Het protocol werkt zonder TCP/UDP-poort-nummers, bv. ICMP of IGMP. Voor vele belangrijke protocollen die door deze regels betroffen zijn, kent het NAT van de Forum 522 passende procedures om de functie te verzekeren. Dit zijn de protocollen FTP (in de modus Active ), CuSeeMe ( Videoconferencing ), IRC ( Chat ), ICMP errors ( Trace route ) en ICMP echo ( Ping ). Andere protocollen die een verbindingsopname in inkomende richting vereisen, kan u instellen in de Configurator onder Net Configuratie: Port Access. Meer informatie vindt u in de online-help bij dit menu. Configuratievoorbeelden

73 71 Voice over IP (VoIP) Met het begrip Voice over IP wordt in het algemeen het gebruik van op het IP steunende netwerken bedoeld voor telefonie. Er kan onderscheid worden gemaakt tussen twee soorten VoIP: Telefonie over het internet: Biedt goedkope afrekeningsmodellen voor telefoniediensten. Voor de rechtstreekse telefonie via het internet zijn er alleen de kosten voor de data-overdracht. Verschillende gateway-serviceproviders maken een betalende toegang tot het PSTN ( Public Switched Telephone Network ) mogelijk. Naast standaard protocols zoals SIP en H.323 worden er ook eigen protocols gebruikt, bijvoorbeeld in het Skype-netwerk. De kwaliteit van het gesprek en de service zijn vaak onvoorspelbaar, omdat ze afhangen van op de transmissie van data geoptimaliseerde lijnen van verschillende serviceproviders. Telefonie over het intranet: Biedt het gemeenschappelijk gebruik van de beschikbare infrastructuur voor telefonie en datacommunicatie. Speciaal de integratie van twee netwerken tot één enkele communicatienetwerk leidt tot duidelijke besparingsmogelijkheden. Forum 522 biedt alle eigenschappen van systeemtelefonie, met behulp een op IP steunend protocol. De controle over de gebruikte dataleidingen maakt een precies gedefinieerde gespreks- en dienstkwaliteit mogelijk. Dit hoofdstuk gaat uitsluitend over VoIP-systeemtelefonie via een intranet. Voor VoIP-telefonie via het internet kunt u gebruik maken van daarvoor geschikte gateway-producten. VoIP-systeemtelefonie met Forum 522 biedt de volgende mogelijkheden: Gebruik van IP-gebaseerde systeemtelefoons op cat. 5 twistedpair ethernetleidingen Gebruik van op IP steunende systeemtelefoons, ook via VPN-, RAS-, LAN-LAN- of WLAN-verbindingen Via compressie van de spraakinformatie met behulp van codecs kunnen meerdere op IP steunende gesprekken tegelijk over één 64 kbit/s ISDN-lijn worden gevoerd. Voice over IP (VoIP)

74 72 Principes Gebruik van op een pc steunende systeemtelefoons (zgn. softphones ) zonder bijkomende hardwarekosten Het vormen van netwerken met Q.SIG-IP via VPN-, RAS-, LAN- LAN- of WLAN-verbindingen wordt mogelijk (zie ook Netwerken van communicatiesystemen vanaf pagina 88) De integratie van spraak- en datacommunicatie in een intranet maakt bespringen mogelijk, en opent nieuwe mogelijkheden. Toch ontstaan er door het delen van een al beschikbare netwerkinfrastructuur ook conflictmogelijkheden, bijvoorbeeld bij de IP-adresconfiguratie via DHCP (zie voor details Startproces vanaf pagina 81). Plant u dus het gebruik van VoIP over een intranet daarom steeds in samenwerking met de netwerk-verantwoordelijke. Dit hoofdstuk kan u helpen mogelijke conflicten te vermijden. Principes VoIP maakt de overdracht mogelijk van spraak- en telefoniesignalen via IP ( Internet Protocol ). Na het opbouwen van de verbinding worden er bij het eindapparaat digitale spraakgegevens (PCM-gegevens) verzameld, die daarop in een IP-pakket naar de ontvanger worden gezonden. De PCM-gegevens kunnen bovendien gecomprimeerd zijn, om bandbreedte te besparen. Signaallooptijd en bandbreedte Op IP steunende netwerken zijn over het algemeen niet in staat, een bepaalde minimum bandbreedte en een gedefinieerde signaallooptijd te garanderen. Een synchrone 64 kbit/s-lijn bij ISDN garandeert een vaste data-snelheid, zolang de verbinding bestaat. In een op IP steunend datanetwerk kunnen de datasnelheid en de signaallooptijd variëren. Kort optredende flessenhalzen, of het herhalen van een pakket na het optreden van een fout kunnen daarvan de oorzaak zijn. Terwijl bij het bekijken van een webpagina een korte onderbreking in de orde van enkele seconden in de datastroom niet opvalt, is dit midden in een telefoongesprek bijzonder storend. Voice over IP (VoIP)

75 Principes 73 Een modern intranet biedt gewoonlijk genoeg reserve aan capaciteit en betrouwbaarheid, om VoIP-telefonie in zeer goede kwaliteit mogelijk te maken. Mogelijk kunnen enkele componenten worden geoptimaliseerd, bijvoorbeeld door het plaatsen van een modernen switch, die de TOS-byte van IP-pakketten evalueert, of door het vervangen van minder betrouwbare leidingen. Vertragingstijd en pakketlengte Tussen het registreren van de spraak door de microfoon, en de weergave aan de luidspreker is er altijd een zekere technische vertraging (in het Engels latency ). Spraakgegevens worden altijd gedurende een heel korte tijd vastgelegd, om ze vervolgens in een IP-pakket te kunnen verzenden. Bovendien heeft het IPpakket een zekere looptijd nodig, voor de ontvanger kan beginnen met de weergave ervan. De bijkomend benodigde tijd voor het coderen en het decoderen van de spraakgegevens kan in dit verband worden verwaarloosd. Een IP-pakket bestaat uit protocolgegevens en nuttige informatie. Bij het verzenden van kortere pakketten met spraakgegevens, wordt de verhouding tussen nuttige informatie en protocolgegevens ongunstig, zodat de werkelijk nodige bandbreedte toeneemt. Verstuurt men langere pakketten met spraakgegevens, dan neemt de vertraging toe. De lengte van de pakketten met spraakgegevens moet dus worden aangepast aan de eigenheid van het overdrachtmedium. Indien er een directe ethernet-verbinding bestaat, dan kunnen kortere spraakgegevenspakketten worden gebruikt. Indien voor de overdracht een 64 kbit/s ISDN-leiding wordt gebruikt, dan moeten langere spraakgegevenspakketten worden gebruikt. De volgende tabel geeft een overzicht van de bandbreedte, nodig voor een telefonieverbinding, in functie van verschillende parameters. De informatie heeft betrekking op een half duplex-ethernet; voor full duplex-ethernet kunnen de waarden worden gehalveerd. Voice over IP (VoIP)

76 74 Principes Benodigde bandbreedte (kbit/s) in functie van pakketlengte en codec Pakketlengte (ms) G.711 (niet gecomprimeerd) ,8 68,8 G.729A ong. 6,3 k bit/s G ,3 kbit/s 30 51,2 48,0 45, , , ,6 30,4 28, , ,2 G ,3 kbit/s Spraakkwaliteit De bereikbare spraakkwaliteit hangt af van meerdere factoren. Met de beschikbare configuratie-instellingen kan de overdracht van spraakgegevens worden geoptimaliseerd voor het beschikbare netwerk. Mogelijk is een meting van de kwaliteit van het netwerk daarbij nuttig. De volgende uitvoeringen geven regels voor de spraakkwaliteit met de volgende kwaliteitsstappen: Kwaliteitsstappen voor spraakoverdracht met VoIP Stap Verstaanbaarheid Vergelijkbaar met 1 Zeer goed ISDN 2 Goed DECT 3 Bevredigend GSM 4 Beperkt ontregeld GSM > 4 Niet aannemelijk Geen verbinding Voice over IP (VoIP)

77 Principes 75 Tijdens de opbouw van het gesprek bespreken de betrokken eindapparaten, welke compressie van de spraakgegevens zal worden ingezet ( codec ). Hiermee wordt de te behalen kwaliteit vastgelegd: G.711 A-Law (stap 1, niet gecomprimeerd): De audiogegevens van een PCM-kanaal (64 kbit/s) worden 1 op 1 overgenomen. Elk VoIP-eindapparaat moet deze codec ondersteunen. Deze codec kan niet worden gebruikt bij ISDN-dataverbindingen. G.729A (Stap 2): Beperking tot ongeveer 8 kbit/s. G (Stap 3): Beperking tot 6,3 kbit/s. G ,3 (Stap 3): Beperking tot 5,3 kbit/s. Door een ongunstige keuze van de lengte van de pakketten neemt de spraakkwaliteit mogelijk af. Voor de toekennen van de stap is niet de duur van de registratie bepalend, maar het aantal bytes van het datapakket: Duur <= 30 ms: optimale overdracht Duur ms: een kwaliteitsstap dalen Duur > 60 ms: twee kwaliteitsstappen dalen Bovendien hangt de bereikbare spraakkwaliteit af van de looptijd van de pakketten en het aantal pakketten dat tussen de betrokken eindapparaten verloren gaat. Deze parameters kunnen worden bepaald met het programma ping. Opmerking: Bij een meting met ping worden de heen- en de terugrichting in de looptijd mee gemeten. Deelt u dus de aangegeven maximale waarde door twee. Voice over IP (VoIP)

78 76 Principes Pakketlooptijd en verloren pakketten Waarde Looptijd < 50 ms Looptijd ms Looptijd ms Looptijd ms Looptijd ms Looptijd > 300 ms Waarde Kwaliteitstappen Kwaliteitstappen Optimaal Verlies < 1 % Optimaal 0,5 stap dalen Verlies 1-2 % 0,5 stap dalen 1 stap dalen Verlies 2-3 % 1 stap dalen 2 stappen dalen 3 stappen dalen 4 stappen dalen Verlies 3-4 % Verlies 4-6 % Verlies > 6 % 2 stappen dalen 3 stappen dalen 4 stappen dalen Optimaliseren Stelt u bij een meting een grote variatie vast in de looptijd, dan kan ook dit leiden tot een afname van de spraakkwaliteit. Dit wijst mogelijk ook op een defecte of overbelaste leiding, omdat er door zendherhalingen mogelijke bitfouten en botsingen ( collisions ) moeten worden gecorrigeerd door de overdragingstechniek. Het is mogelijk, dat in een bestaand stervormig ethernet- netwerk een HUB als centrale verdeler voor ethernet-pakketten werd ingezet. Een HUB herhaalt op alle aangesloten leidingen alle ontvangen ethernet-pakketten. Dit kan leiden tot talloze botsingen, en daardoor tot een grote variatie in de looptijd. Installeert u in dit geval een moderne switch. Het selectief verder zenden van ethernet-pakketten ( Layer 2 Switching ) voorkomt botsingen. Moderne switch-componenten interpreteren bovendien de TOS-byte van IP-pakketten en scheppen daarmee optimale voorwaarden voor VoIP-telefonie. Opmerking: De Forum 522 maakt gebruik van de TOS-Byte ( Type of Service ) met de waarde 0xB8 voor IP-pakketten met VoIP- informatie. Deze waarde leidt tot Minimize Delay en Maximize Throughput voor de zo onderscheiden IP-pakketten. Voice over IP (VoIP)

79 Media-gateway (MGW) Media-gateway (MGW) 77 De media-gateway zet VoIP-spraakgegevens om in PCM-audiogegevens. Met deze functie worden spraakgegevens tussen VoIPtelefoons en alle andere soorten eindapparaten geconverteerd. Zonder media-gateway kunnen VoIP-telefoons alleen met andere VoIP-telefoons gespreksinformatie uitwisselen. Ook voor een uitgaand gesprek met een VoIP-telefoon is de media-gatewayfunctie vereist. Per maximaal 3 VoIP-eindapparaten moet er een mediagatewaykanaal te ebschikking staan. Software-MGW Met de systeemsoftware voor Forum 522 staat een media- gatewayfunctie ter beschikking. Naargelang de belasting van de systeemprocessor en het beschikbare systeemgeheugen kunnen tot 4 MGW-kanalen, ter beschikking staan. De met de systeemsoftware gerealiseerde media-gatewayfunctie heeft de volgende eigenschappen: Er kunnen tot 4 kanalen tegelijk worden gebruikt. De MGW-kanalen zijn niet gecomprimeerd, alleen de G.711- codec staat ter beschikking. Er gebeurt geen echo-onderdrukking. De gesprekskwaliteit kan bij zware systeembelasting afnemen. Voice over IP (VoIP)

80 78 VoIP-systeemtelefoons VoIP-systeemtelefoons Voor de VoIP-systeemtelefonie staan de volgen de telefoons en softwarepakketten ter beschikking: Forum IPhone 520: Deze telefoon is de voor VoIP geschikte versie van de systeemtelefoon Forum Phone 520. Forum IPhone 530: Deze telefoon is de voor VoIP geschikte versie van de systeemtelefoon Forum Phone 530. Deze systeemtelefoon kan met tot 3 toetsenmodules worden uitgebreid. Forum IPhone PC: Deze VoIP-softphone biedt de functie van een systeemtelefoon met software die kan lopen onder Windows 2000/XP (zie Forum IPhone PC vanaf pagina 85). De software biedt bovendien een lokale antwoordapparaat-functie en de integratie in CTI-toepassingen. Eigenschappen apparaat De voor VoIP geschikte versies van de systeemtelefoons Forum IPhone 520 en Forum IPhone 530 bieden dezelfde kenmerken als de overeenkomstige systeemtelefoons. De bediening van de VoIPsysteemtelefoons onderscheidt zich dus in niets van die van een standaard-systeemtelefoon. De verschillen zijn de volgende: Voor het aansluiten op het ethernet zijn twee als RJ45-stopcontacten uitgevoerde aansluitingen beschikbaar. Beide aansluitingen zijn via een interne switch van de telefoon met elkaar verbonden. De switch ondersteunt 10 Mbit/s of 100 Mbit/s full duplex met prioriteit voor de VoIP-data-overdracht. LAN-aansluiting: Dient voor het verbinden van de telefoon met de LAN. Gebruikt u een niet-gekruiste RJ45-patchkabel voor de verbinding met een hub of switch. PC-aansluiting: Dient voor het verbinden van de telefoon met de pc op de werkplaats. Gebruikt u een niet-gekruiste RJ45- patchkabel voor de verbinding met de netwerkaansluiting van de pc. De voeding van de VoIP-systeemtelefoons gebeurt via een bijkomende netadapter. Eventueel is ook voeding mogelijk via de Voice over IP (VoIP)

81 VoIP-systeemtelefoons 79 ethernet-leiding ( PoE/Power over Ethernet ). PoE vereist speciale apparaten voor de toevoer van de voedingsspanning en een volledige bedrade RJ45- aansluitkabel. VoIP-systeemtelefoons bieden bovendien mogelijkheid tot het aansluiten van een standaard-headset, via twee 3,5 mm jacks. Er is geen connector vrij om via verschillende adapters apparaatuitbreidingen en toebehoren aan te gaan sluiten. De verschillende tonen worden bij VoIP-systeemtelefoons door de telefoon zelf opgewekt. DTMF-kiestonen en Music on Hold worden aangeleverd door de mediagateway-functie. Er is een kristalgestuurde uurwerkbouwsteen beschikbaar. Hierdoor kan het periodiek synchroniseren van de tijd vervallen. Een VoIP-systeemtelefoon kan ook zonder continu verbinding met het communicatiesysteem worden gebruikt, bijvoorbeeld via een On Demand RAS-verbinding. Signalisatiegegevens voor de sturing van het gesprek, gespreksgegevens bij conferentiegesprekken met drie, verbindingen met gewone eindapparaten en externe verbindingen worden tussen de VoIP-systeemtelefoon en het communicatiesysteem uitgewisseld. Bij een gesprek tussen twee VoIPsysteemtelefoons worden de gespreksgegevens rechtstreeks tussen de beide VoIP-systeemtelefoons uitgewisseld. Tijdens het opstartproces van het apparaat worden de IPadresconfiguratie en de software voor het apparaat opgevraagd via netwerkprotocollen DHCP, BOOTP en TFTP. Een VoIP-systeemtelefoon installeren De VoIP-systeemtelefoons Forum IPhone 520 en Forum IPhone 530 krijgen de benodigde IP-adresconfiguratie en de bedrijfssoftware via de IP-protocollen DHCP, BOOTP en TFTP. Nadat de voeding er is, wordt de in het apparaat voorhanden lader opgestart, die het verdere opstartproces zal gaan beheren. In het standaardgeval spreekt dit proces de geïntegreerde DHCPserver van de Forum 522 aan, zodat het opstarten zonder proble- Voice over IP (VoIP)

82 80 VoIP-systeemtelefoons men verloopt. Gaat u te werk als volgt om een nieuwe VoIPsysteemtelefoon aan te melden: 1. Verwijderd u voorlopig de ethernet-aansluiting van de VoIPsysteemtelefoon. Zorgt u dat de VoIP-systeemtelefoon voedingsspanning ontvangt. Noteert u het op het display zichtbare MAC-adres, bijvoorbeeld Ethernet: 00:30:42:00:00:00. Neem de voedingsspanning weg. 2. Gaat u in de Configurator naar de pagina PBX Configuratie: Aansluitingen: VoIP-toestellen. Klik op de knop Nieuw. 3. Kiest u het Type van de VoIP-systeemtelefoon, en voert u het genoteerde MAC-adres in. Kent u een Naam en een Oproepnummer toe. Bevestig met Toepassen. 4. Verbindt u de ethernet-aansluiting met de RJ45-aansluiting van de VoIP-systeemtelefoon. Sluit de voeding terug aan. Controleert u het correct opstarten aan de hand van de informatie op het display. DHCP-servers in de LAN Indien er binnen een LAN al een DHCP-server wordt gebruikt voor de configuratie van de werkstations, dan bestaan er verschillende mogelijkheden om de DHCP-, BOOTP- en TFTP-aanvragen van de VoIP-systeemtelefoons correct te beantwoorden. Hier wordt een naar verhouding gemakkelijke werkwijze beschreven. 1. Configureert u de DHCP-server van de LAN zodanig dat de DHCP-vraag van de VoIP-systeemtelefoons wordt genegeerd. Met een Linux DHCP-serverprogramma bijvoorbeeld moet u deze regels opnemen in het systeembestand /etc/dhcpd.conf : group { deny booting; host { hardware ethernet 00:30:42:00:11:22; } } Vergelijkbare opties bestaan er voor elk DHCP-serviceprogramma. Mogelijk moet u voor elke VoIP-systeemtelefoon een vrij IP-adres reserveren. Nadere informatie vindt u in de Voice over IP (VoIP)

83 VoIP-systeemtelefoons 81 online-hulp, of in het handboek van het gebruikte DHCP-serviceprogramma. Het MAC-adres van alle VoIP-systeemtelefoons begint met 00:30: Maakt u voor de Forum 522 zelf een vast IP-adres aan. Gaat u in de Configurator naar de pagina NET Configuratie: Easy Access. Klik op de knop Nieuw. 3. Kiest u onder Adressen van de DHCP-Server voor de optie Neen. Voert u de actuele IP-adresconfiguratie in onder IP- Adres en Netmask. Bevestig met Toepassen. 4. Configureert u de DHCP-server van de Forum 522 voor het toekennen van statische IP-adressen. Gaat u in de Configurator naar de pagina NET Configuratie: DHCP Server. Klik op de knop Nieuw. 5. Kiest u onder Status voor de optie Statische adressenverstrekking. Bevestig met Toepassen. U ziet terug de pagina DHCP-Server. 6. Neemt u nu alle geconfigureerde VoIP-systeemtelefoons op in de lijst met statische IP-adressen. Klik op de knop Nieuw. 7. Voert u het IP-adres en het MAC-adres van de VoIP-systeemtelefoon in. Vult u het met het DHCP-serviceprogramma gereserveerde IP-adres in. Bevestig met Toepassen. Start aansluitend de Forum 522 en alle aangesloten VoIPsysteemtelefoons opnieuw op. Startproces In speciale gevallen kan het nuttig blijken het startproces van een VoIP-systeemtelefoon volledig te kunnen natrekken. Voorbeelden: Een complexe DHCP-adrestoekenning verhindert het gebruik van de DHCP-server van de Forum 522 in een LAN. Een VoIP-systeemtelefoon moet worden gebruikt via een niet voor broadcast geschikte IP-verbinding. Dit kan een RAS-verbinding, een VPN-verbinding, of een andere gerouteerde verbinding zijn. Algemeen bestaat de mogelijkheid, dat een externe DHCP-server het startproces van een VoIP-systeemtelefoon stuurt. Hiertoe Voice over IP (VoIP)

84 82 VoIP-systeemtelefoons moet de systeemsoftware, passend bij het type van de VoIPsysteemtelefoon met TFTP, worden overgedragen. Tip: U krijgt de systeemsoftware-bestanden op aanvraag bij de hotline. Desgewenst kunt u de laadplaats aflezen van het display van een opstartende VoIP-systeemtelefoon en gaan inladen via TFTP vanuit de Forum 522. Onder Windows XP is de bevelregel bijvoorbeeld: tftp -i get / directory/software.cnt. Nadat de voeding van een VoIP-systeemtelefoon is aangesloten, gebeurt het opstarten in de volgende stappen: 1. De lader start, en geeft het MAC-adres van de VoIP-systeemtelefoon weer op het display. Tegelijk wordt via broadcast een BOOTP-aanvraag verzonden naar het rondzendadres De BOOTP-server gaat een IP-adres, het netmasker, en de default-gateway voor het opstarten doorgeven. Bovendien geeft de BOOTP-server via de optie Next-Server het IP-adres van de TFTP-server en een bestandsnaam voor de bedrijfssoftware aan. Aan de hand van het MAC-adres kiest de BOOTP-server daarbij de bij het apparaattype passende bedrijfssoftware uit. In vele gevallen beantwoordt het DHCP-serviceprogramma ook BOOTP-aanvragen. 3. De lader laadt het zowat 700 kb grote bestand met de bedrijfssoftware vanuit de aangegeven TFTP-server. De IP-adressen van de TFTP-server en de bestandsnaam worden op het display zichtbaar. De ingeladen bedrijfssoftware wordt opgestart. 4. De bedrijfssoftware verzendt een DHCP-aanvraag naar het rondstuur-adres De VoIP-systeemtelefoon krijgt nu van de DHCP-server een IP-adres, een netwerkmasker en een default-gateway om te gaan werken. Met de voor dit doel gereserveerde Option 43 deelt de DHCP-server bovendien het IP-adres van het communicatiesysteem en het poortnummer 8100 voor de registratie mee. 5. De VoIP-systeemtelefoon bouwt nu een TCP-verbinding op met de aangegeven IP-adres/poortcombinatie, en verstuurt een registratie-aanvraag. De Forum 522 probeert het bij de registratie mee verzonden MAC-adres, en bevestigt de registratieaanvraag, indien de VoIP-systeemtelefoon is geïnstalleerd in Voice over IP (VoIP)

85 VoIP-systeemtelefoons 83 het menu PBX Configuratie: Aansluitingen: VoIP-toestellen. In het registratie-antwoord worden ook de Keep alivetijdsduur, het poortnummer voor de telefonie-signalisatie (8101) en de waarde van de te gebruiken TOS-byte doorgegeven. 6. De VoIP-systeemtelefoon bouwt een tweede TCP-verbinding op met het signalisatie-poortnummer 8101, en verstuurt daarover een aanmelding, net als bij een U pn -systeemtelefoon. 7. Wordt nu een gesprek opgebouwd, dan worden er bijkomende verbindingen met het IP-protocol RTP ( Realtime Transport Protocol ) voor gespreksgegevens opgebouwd. Voor gesprekken tussen twee VoIP-systeemtelefoons wordt daarbij een poortnummer, groter dan 8200 gebruikt. Voor de overdracht naar een mediagateway-kaart wordt een poortnummer in het gebied gebruikt. Indien u een VoIP-systeemtelefoon wilt gebruiken via een gerouteerde IP-verbinding (bijvoorbeeld VPN of RAS), dan kan het nodig blijken, een externe DHCP-server passend te configureren. Denk er om, dat de keuze van een codec en de Keep alive-tijdsduur bij RAS-verbindingen correct moeten worden ingesteld. Dit kan door het selecteren van het vooraf ingestelde profiel RAS in het menu PBX Configuratie: Aansluitingen: VoIP-toestellen voor de VoIP-systeemtelefoon. De via TFTP aangeboden bedrijfssoftware moet passen bij het apparaattype en het type van het communicatiesysteem. Mogelijk moet u voor een extern opgestelde VoIP-systeemtelefoon een BOOTP-, DHCP- en TFTP-server installeren. Het hierna volgende screenshot geeft een werkende configuratie met de op de draadloze routers vaak gebruikte Linux-software dnsmasq. Voice over IP (VoIP)

86 84 VoIP-systeemtelefoons Configuratie van een externe DHCP-server voor VoIP-systeemtelefoons Voor de goede werking is vooral de correcte opbouw van de Option 43 belangrijk. Er moeten exact 12 bytes voor deze optie worden doorgezonden. Naargelang de DHCP-serversoftware moeten de waarde van de optie en de lengtebyte mogelijk mee worden aangegeven: Opbouw van Option 43 Byte Waarde Functie 00 43, 0x2b Optienummer 01 10, 0x0a Lente van de optie 02 4, 0x04 Herkenning: Poortnummer 03 2, 0x02 Lengte: Poortnummer 03 31, 0x1f Bovenste en onderste deel van het , 0xa4 poortnummer (8100) 06 3, 0x03 Herkenning: IP-adres 07 4, 0x04 Lengte: IP-adres , 0xc0 bytes met het IP-adres van het , 0xa8 comm. systeem, bijv , 0x , 0xfe Voice over IP (VoIP)

87 Forum IPhone PC 85 Tip: Download en installeert u het netwerk-monitorprogramma Ethereal van de website Met dit programma kunt u het startproces precies volgen. Forum IPhone PC naast de hardware VoIP-systeemtelefoons kan ook een programma worden gebruikt voor VoIP-telefonie. Dit programma kan worden gebruikt in combinatie met de operating systems Windows 98 SE/ME en Windows 2000/XP. Software VoIP-systeemtelefoon Forum IPhone 530 met toetsmodule Naast VoIP-systeemtelefonie vanaf het werkstation, biedt Forum IPhone PC de volgende mogelijkheden: Bediening via muis/pc-toetsenbord Drag & drop kiezen van nummers Geïntegreerd antwoordapparaat/meeluisterfunctie Aansturen van blindenterminals Gebruikersoppervlak instelbaar ( skins ) Voice over IP (VoIP)