GELDIG VANAF 13 DECEMBER 2015 HAARLEM HILLEGOM NIEUW-VENNEP LEIDERDORP HOOGMADE WOUBRUGGE SASSENHEIM ROELOFARENDSVEEN LEIDEN WASSENAAR KOUDEKERK

Transcriptie

1 Bu o B subsb be o ke k u s b o e k 5,-5, e ZUID-HOLLAND NOORD ZUID-HOLLAND NOORD 2016 GELDIG VANAF 13 DECEMBER 2015 HAARLEM HAARLEM SCHIPHOL SCHIPHOL DE ZILK DE ZILK NOORDWIJKERHOUT NOORDWIJKERHOUT NOORDWIJK NOORDWIJK HILLEGOM HILLEGOM LISSE LISSE NOOR NIEUW-VENNEP NIEUW-VENNEP UITHOORN UITHOORN VOORHOUT VOORHOUT LEIMUIDEN LEIMUIDEN SASSENHEIM SASSENHEIM RIJNSBURG KATWIJKKATWIJK RIJNSBURG NOORDW ROELOFARENDSVEEN ROELOFARENDSVEEN NIEUWVEEN NIEUWVEEN KOUDEKERK A/D RIJNA/D RIJN OEGS NIEUWKOOP NIEUWKOOP WASSENAAR LEIDEN LEIDENKOUDEKERK WASSENAAR WASSENAAR ALPHEN AAN AAN DEN RIJN ALPHEN DEN RIJN VOORSCHOTEN ZOETERWOUDE VOORSCHOTEN ZOETERWOUDE DEN HAAG DEN HAAG VOO STOMPWIJK STOMPWIJK LEIDSCHENDAM LEIDSCHENDAM DEN ZOETERMEER ZOETERMEER R KATWIJK OEGSTGEEST OEGSTGEEST HOOGMADE WOUBRUGGE LEIDERDORP LEIDERDORP HOOGMADE WOUBRUGGE TER AARTER AAR HAAG BODEGRAVEN BODEGRAVEN BOSKOOP BOSKOOP REEUWIJK-DORP REEUWIJK-DORP MOERKAPELLE MOERKAPELLE WADDINXVEEN WADDINXVEEN LEIDSC WOERDEN WOERDEN ZOETERM GOUDA GOUDA ZEVENHUIZEN ZEVENHUIZEN ROTTERDAM ROTTERDAM ALEXANDER ALEXANDER GOUDERAK GOUDERAK MOORDRECHT MOORDRECHT NIEUWERKERK NIEUWERKERK A/D IJSSEL A/D IJSSEL KRIMPEN A/D IJSSEL KRIMPEN A/D IJSSEL ROTTERDAM ROTTERDAM ROTTERDAM CAPELSEBRUG ROTTERDAMCAPELSEBRUG STOLWIJK STOLWIJK SCHOONHOVEN SCHOONHOVEN BERGAMBACHT BERGAMBACHT ROT KRIMPEN A/D LEKA/D LEKKERKERK KRIMPEN LEK LEKKERKERK ARRIVA.NL/ZUID-HOLLAND ARRIVA.NL/ZUID-HOLLAND

2 Goede reis met Arriva! Wij helpen u graag om uw reis zo prettig mogelijk te laten verlopen. Het busboekje 2016 is geldig vanaf 13 december 2015 en geeft u relevante informatie voor het maken van uw reis. De dienstregeling is samengesteld in overleg met de provincie Zuid-Holland en reizigersorganisaties. We voeren een aantal wijzigingen door in de dienstregeling. Dit doen we op basis van klantreacties, onderzoek en aanpassingen in de infrastructuur. Zo komen er op een aantal lijnen extra ritten, worden aansluitingen geoptimaliseerd en worden aankomst- en vertrektijden aangepast. Verderop in het busboekje vindt u een overzicht van de belangrijkste wijzigingen. Het busboekje is uw wegwijzer voor het reizen met de bus in de regio Duin- en Bollenstreek, Leiden, Rijnstreek en Midden-Holland. In dit busboekje ziet u welke buslijnen er zijn, vindt u de belangrijkste wijzigingen, de buskalender, met welke kaartsoorten u kunt reizen en welke tarieven wij hanteren. Voor vragen over het busboekje en de dienstregeling 2016 kunt u terecht op onze website arriva.nl/zuid-holland of bij de Arriva Klantenservice ( , gratis). Wij wensen u mede namens al onze medewerkers een goede reis. Arriva Nederland

3 Inhoudsopgave Buskalender 2 Afwijkende dienstregeling, feestdagen en vakanties 3 Belangrijkste wijzigingen 4 Wijzigingen per lijn 4 Hoe reserveer ik een belbus of OV-taxi? 6 Vervoerbewijzen: Reizen met de OV-chipkaart 9 De OV-chipkaart 9 Anonieme OV-chipkaart 9 Persoonlijke OV-chipkaart 9 Reizen op saldo 9 Reizen met een abonnement 10 De voordelen van een abonnement 10 Landelijk abonnement 10 Regionaal abonnement 10 Te veel betaald met de OV-chipkaart? 10 De productkiezer 10 Fiscaal voordeel 11 Persoonlijke hulp 11 Reizen met papieren kaartsoorten 11 De losse buskaart (Gemakskaart) 11 Gratis kinder-ritkaart 12 Familiedagkaart 12 Groepsticket 12 Overzicht verkooppunten 13 Meer informaite 14 Reisinformatie en Klantenservice 15 OV9292 voor reisinformatie 15 Arriva Klantenservice 15 Restitutieregeling 16 Reizigershandvest 17 Reistips en reisregels 18 Legenda dienstregelingstabellen 20 Dienstregelingstabellen 22 Lijnennetkaart (losse bijlage) 1

4 BUSKALENDER 2016 ZHN DECEMBER 2015 wk zo ma di wo do vr za MAART 2016 wk zo ma di wo do vr za JUNI 2016 wk zo ma di wo do vr za SEPTEMBER 2016 wk zo ma di wo do vr za DECEMBER 2016 wk zo ma di wo do vr za JANUARI 2016 wk zo ma di wo do vr za APRIL 2016 wk zo ma di wo do vr za JULI 2016 wk zo ma di wo do vr za OKTOBER 2016 wk zo ma di wo do vr za Maandag t/m Vrijdag Dienstregeling 20 Maandag t/m Vrijdag Vakantie Dienstregeling 15 Zaterdag Dienstregeling 30 Zaterdag Vakantie Dienstregeling 24 Zondag Dienstregeling FEBRUARI 2016 wk zo ma di wo do vr za MEI 2016 wk zo ma di wo do vr za AUGUSTUS 2016 wk zo ma di wo do vr za NOVEMBER 2016 wk zo ma di wo do vr za

5 Afwijkende dienstregeling, feestdagen en vakanties Arriva past de dienstregeling zo veel mogelijk aan op de wensen van haar reizigers. In het weekend en tijdens de vakanties zijn er minder reizigers, in de spits juist meer. Dit betekent dat wij onze dienstregeling aanpassen aan het aantal reizigers. Gaat u in het weekend, op feestdagen of tijdens de vakanties met Arriva op pad, let dan goed op of er mogelijk veranderingen optreden in de dienstregeling. Zo komt u niet voor een verrassing te staan. Periode waarin de vakantiedienstregeling geldt is: Zomervakantie 2016 van maandag 4 juli t/m 20 augustus 2016 Bijzondere dagen in 2015 en 2016: e Kerstdag vrijdag 25 december dienstregeling als op zondag 2 e Kerstdag 26 december dienstregeling als op zondag Oudejaarsdag* donderdag 31 december dienstregeling als op maandag/ vrijdag * Oudejaarsdag: Na uur vertrekken er geen ritten meer. Kijk voor de aangepaste dienstregeling op arriva.nl of 9292.nl 2016 Nieuwjaarsdag vrijdag 1 januari dienstregeling als op zondag 2 e Paasdag maandag 28 maart dienstregeling als op zondag Koningsdag woensdag 27 april dienstregeling als op Hemelvaartsdag donderdag 5 mei dienstregeling als op zondag 2 e Pinksterdag maandag 16 mei dienstregeling als op zondag 1 e Kerstdag zondag 25 december dienstregeling als op zondag 2 e Kerstdag maandag 26 december dienstregeling als op zondag Keukenhof Vanaf donderdag 24 maart t/m maandag 16 mei 2016 In deze periode rijdt Arriva de Keukenhof express: de lijnen 854 (Leiden Centraal) en 858 (Schiphol) naar en van de Keukenhof. Voor actuele informatie kunt u kijken op[ 9292.nl. Ook kunt u bellen met de reisinformatiegroep: ( 0,70 p.m.) 3

6 Belangrijkste wijzigingen Met ingang van 14 december 2014 is deze nieuwe dienstregeling van kracht voor de regio Duin- en Bollenstreek, Leiden, Rijnstreek en Midden-Holland. Onderstaand ziet u een overzicht van de belangrijkste wijzigingen. Met de dienstregeling van 2015 is een kwaliteitsverbetering gerealiseerd voor de regio Duin- en Bollenstreek, Leiden, Rijnstreek en Midden-Holland. We blijven bouwen aan een verdere verbetering van de dienstregeling en onze dienstverlening. Daarnaast zijn het verder optimaliseren van de routes en de frequenties van diverse lijnen een belangrijk aandachtspunt. Van nagenoeg alle lijnen zijn de aankomst- en vertrektijden gewijzigd ten behoeve van betere aansluitingen op treinen en andere buslijnen en voor het verbeteren van de punctualiteit. Een aantal lijnen heeft nu ook een aparte vakantiedienstregeling gekregen. Ook worden door de aanleg van extra haltes woonwijken, industriegebieden en stations beter bediend. Wijzigingen per lijn Onderstaand geven we de belangrijkste wijzigingen in de dienstregeling 2015 van Zuid-Holland Noord aan. Stadsdienst Alphen aan den Rijn Op vele verzoek hebben we de dienstregeling van de stadslijnen 3 en 4 gewijzigd. Om de reistijd naar de bedrijventerreinen Rijnhaven en Molenwetering en de wijk Kerk en Zanen te bekorten rijden de lijnen 3 en 4 de hele dag om en om, uitgezonderd tijdens de spitsuren op werkdagen. Stadsdienst Leiden In de vakantiedienstregeling hebben de stadslijnen 5 (Leiden Centraal- Voorschoten) en 6 (Leiderdorp-Leiden Centraal) een frequentie op overdag van 3 ritten per uur. Deze frequentie wordt op alle en toegepast. Van alle stadslijnen kunnen de vertrek- en aankomsttijden wijzigen. Lijn 50 Leiden Centraal-Haarlem Station In Haarlem rijdt lijn 50 op alle dagen overdag in beide richtingen langs de halte Dreef (provinciehuis Noord- Holland). In de avonduren blijft deze lijn in de richting Leiden over de Wagenweg rijden. Lijn 56 Leiden Centraal-Leimuiden In de vakantieperiode rijdt lijn 56 na de ochtendspits vanaf ca uur een uurdienst. Lijn 57 Nieuw Vennep-Leiden Centraal Tussen Warmond en Voorhout loopt de route in beide richtingen via de halte Akzo. Lijn 147 Alphen aan den Rijn-Uithoorn In de ochtendspits rijdt op deze lijn tussen ca en 7.30 uur een extra rit van Nieuwveen via Nieuwkoop naar Alphen aan den Rijn. 4

7 Lijn 178 Bodegraven-Gouda In de vakantieperiode rijdt lijn 178 tussen de ochtend- en avondspits van ca tot uur een uurdienst. Lijn 184 Nieuwveen-Alphen aan den Rijn De huidige dienstregeling blijft Arriva rijden tot juli De lijn wordt met kleine busjes gereden. In de spitsuren worden de ritten altijd gereden, in de daluren wordt deze lijn een belbus. De rit moet telefonisch gereserveerd worden (zie de werkwijze elders in dit busboekje). ochtendspits tussen Noordwijk en Den Haag Centraal. In beide gevallen vertrekt er 10 minuten later alsnog een rit naar Den Haag Centraal. Belbus 510 Leiden Centraal- Oegstgeest Op deze belbus tussen Poelgeest en Leiden Centraal kunnen minder ritten gereserveerd worden. Lijn 190 Rotterdam-Gouda Op zondagen gaat lijn 190 in Rotterdam tussen en uur een aangepaste route via de George Hintzenweg naar Rotterdam Alexander rijden om filevorming en vertragingen voor de parkeergarage in het winkelcentrum te vermijden. Qliner 361 Noordwijk-Schiphol Op de N207 wordt de nieuwe halte Getsewoud-Zuid/N207 opgenomen in de dienstregeling. Qliner 365 Schiphol-Leiden Centraal In de middagspits op werkdagen gaan we vier ritten per uur rijden tussen Leiderdorp Alrijne Ziekenhuis en Leiden Centraal. Qliner 385 Noordwijk-Den Haag Centraal In de vakantieperiode (7 weken in de zomer) vervallen 2 ritten in de 5

8 Hoe reserveer ik een belbus of OV-taxi? Belbus De Belbus is vraagafhankelijk vervoer. Op lijnen en trajecten waar weinig reizigers gebruik van maken, wordt de Belbus ingezet. De Belbus gaat pas rijden als de klant een reservering heeft gemaakt. De belbusritten zijn in de dienstregeling gemarkeerd met een grijs raster. Als u mee wilt, kunt u uw belbusrit reserveren via arriva.nl/zuidholland of via het telefoonnummer ( 0,10 per minuut, 24 uur per dag bereikbaar). Als u reserveert via arriva.nl/zuidholland dan doorloopt u de volgende stappen: Onder Uw Reis kiest u Dienstregeling en vervolgens Dienstregeling per lijn. U kiest bij Reiswijze de bus en vult bij Plaatsnaam die van vertrek in, u kiest bij Lijn het gewenste lijnnummer en bij Vertrekhalte de gewenste halte. Na de keuze Toon Vertrektijden kunt u op het gewenste vertrektijdstip klikken. U komt dan in het aanmeldscherm van de Belbus. U selecteert de gewenste reisdatum en vult vervolgens de gevraagde gegevens in. Nadat u de ritaanvraag via Verzend hebt gedaan, krijgt u per een bevestiging van uw reservereing. Reist u met een rolstoel dan kunt u dat aangeven, zodat we een rolstoeltoegankelijk vooertuig kunnen inzetten. Als u telefonisch reserveert, geeft u aan: De reisdag Het aantal personen Van welke lijn u gebruik wilt maken Van welke halte naar welke halte u wilt reizen Of u overstapt van/op een andere buslijn en Of u met een rolstoel wilt reizen. U dient minstens een uur van tevoren te reserveren (zowel via de website als telefonisch). Als u met meer dan 3 personen wilt reizen vragen wij u dit 24 uur van tevoren te melden, zodat wij het voertuigtype daarop kunnen aanpassen. Wie regelmatig dezelfde reis maakt, kan deze reis tot een half jaar vooruit met één reservering boeken. OV-taxi De OV-taxi in de regio Duin- en Bollenstreek, Leiden en Midden-Holland is beschikbaar buiten de bebouwde kom en in dorpen met minder dan inwoners, wanneer regulier lijngebonden openbaar vervoer daar helemaal niet, of minder dan eens per uur rijdt. U kunt hier gebruik van maken als de afstand tussen de halte en een adres meer dan een halve kilometer is. De afstand wordt bepaald aan de hand van postcodes. De OV-taxi biedt voor- en natransport op een bus- of treinreis. Hij rijdt vanaf een overstappunt (zie hieronder) naar het gewenste adres, of andersom, in aansluiting op de vertrekof aankomsttijd van de reguliere bus of de trein. Met de komst van de OV-taxi vervallen voor reizigers zonder WMOpas vanaf 9 december 2012 alleen de reismogelijkheden van deur naar 6

9 sterhalte met de Regiotaxi Holland- Rijnland en met de GroeneHartHopper en vanaf 1 januari 2013 met de RijnstreekHopper. De reismogelijkheden van deur tot deur, voor OV-reizigers en voor WMO-pashouders blijven gewoon bestaan. Hoe kunt u reizen met de OV-taxi? De OV-taxi brengt u naar een overstappunt op de reguliere bus of naar een nabijgelegen treinstation. Bij de overstap van OV-taxi op bus of trein is de wachttijd maximaal 10 minuten. Bij ophalen op een adres is de speling rondom de ophaaltijd maximaal 10 minuten. De OV-taxi kan een beperkte omweg maken als hij op verschillende adressen reizigers moet ophalen, tot maximaal 20 minuten extra reistijd. Bij een overstap van bus of trein op de OV-taxi is de taxi minimaal 5 minuten voor aankomst voor de bus of de trein aanwezig. De OV-taxi wacht op een vertraagde bus of trein. De OV-taxi is beschikbaar tussen en uur op maandag tot en met vrijdag en van tot uur in het weekeinde. De OV-taxi kan vanaf uur (vanaf uur in het weekeinde) tot uur worden gereserveerd. De OV-taxi is ook beschikbaar voor rolstoelgebruikers. Bij het aanvragen van de rit geeft u aan dat u met een rolstoel reist. De OV-taxi is alleen beschikbaar in de Duin- en Bollenstreek, Leiden, de Rijnstreek en Midden-Holland. Waar zijn de overstappunten? De overstappunten voor de OV-taxi zijn: Voor de Duin- en Bollenstreek: Hillegom, Van Limburg Stirumlaan. Lisse, Anna Blamandreef. Sassenheim, NS station. Noordwijk, Boekerslootlaan. Oegstgeest, Transferium A44. Voor de agglomeratie Leiden: Voorschoten, NS station. Leiderdorp, Rijnland Ziekenhuis. Zoeterwoude-Dorp, Westeindseweg. Voor de Rijnstreek: Leimuiden, busstation. Nieuwkoop, Meeuwenlaan. Hazerswoude-Rijndijk, provinciale weg. Hazerswoude-Dorp, Driesprong. Voor Midden-Holland: Waddinxveen, NS station Centrum. Bergambacht, Busstation Bodegraven, NS station. Stolwijk, N207 dorp. Lekkerkerk, N210 De Loet. Woerden, Station NS Rotterdam, metro Nesselande. Wat kost de OV-taxi? Als u een rit maakt met de OV-taxi binnen uw plaats, betaalt u per persoon 2,-. Reist u naar een buurplaats, dan komt daar 2,- bij en betaalt u 4,-. 7

10 Hoe reserveert u de OV-taxi? De OV-taxi moet minimaal 60 minuten vóór de gewenste vertrektijd van het overstappunt of het huisadres worden gereserveerd. Reserveren kan tot maximaal 3 maanden van tevoren. Maakt u regelmatig dezelfde reis, dan kunt u deze reis tot een half jaar vooruit met één reservering boeken. Reserveren kan op diverse manieren: Via het telefoonnummer ( 0,10 p.m.). Via een gratis sms-service. Via internet of . Via de mobiele website. Via mobiel internet op de telefoon of tablet kan vanaf elke plek de OV-taxi gereserveerd worden. Bij de reservering van de OV-taxi geeft u het volgende aan: De reisdag. Het aantal personen. Het ophaal- of thuisbrengadres. Het overstappunt en de buslijn of de trein waar u op/van overstapt. Het gewenste tijdstip van ophalen van huis of van het overstappunt van de aansluitende bus. Een eventuele lichamelijke beperking. 8

11 Vervoerbewijzen: Reizen met de OV-chipkaart De OV-chipkaart Op alle buslijnen van Arriva in de regio Duin- en Bollenstreek, Leiden, Rijnstreek en Midden-Holland kunt u natuurlijk met uw OV-chipkaart reizen. Het gemak van reizen met de OV-chipkaart is dat u één kaart heeft voor al het openbaar vervoer in Nederland. U checkt in, reist en checkt weer uit. U hoeft alleen maar te zorgen dat er voldoende saldo op uw OV-chipkaart staat. U kunt uw saldo opladen via ov-chipkaart.nl, maar ook bij diverse winkels in de buurt. Kijk voor de verkooppunten op ov-chipkaart.nl/ adresvinder. Er zijn twee soorten OV-chipkaarten: de anonieme OV-chipkaart en de persoonlijke OV-chipkaart. Anonieme OV-chipkaart Een anonieme OV-chipkaart is uitsluitend geschikt voor reizen op saldo. Deze OV-chipkaart biedt veel gemak: U kunt de anonieme OV-chipkaart delen. Het hele gezin kan ermee reizen (één persoon tegelijkertijd). Leg de OVchipkaart bijvoorbeeld in de keukenla! U kunt de anonieme OV-chipkaart gebruiken in heel Nederland. In de trein, de bus, de metro en de tram. Bij alle vervoerders. U heeft nooit meer contant geld nodig. De kaart is maximaal vijf jaar geldig. De anonieme OV-chipkaart te koop bij diverse wederverkopers in de regio Duin- en Bollenstreek, Leiden, Rijnstreek en Midden-Holland (zie ov-chipkaart.nl/ adresvinder) en bij de Arriva Stores. Persoonlijke OV-chipkaart Een persoonlijke OV-chipkaart heeft zijn eigen voordelen: Op een persoonlijke OV-chipkaart kunt u een (persoonsgebonden) abonnement zetten. 65-plussers en kinderen in de leeftijd van 4 t/m 11 jaar krijgen automatisch 34% korting in de bus, de tram en de metro als ze reizen met een persoonlijke OV-chipkaart. De persoonlijke OV-chipkaart kan worden geblokkeerd in geval van verlies of diefstal. En automatisch opladen is mogelijk. Uw saldo wordt dan automatisch aangevuld met het door u gekozen bedrag op het moment dat uw reissaldo te laag is. Zo komt u nooit voor onaangename verrassingen te staan. U kunt automatisch opladen aanvragen via ov-chipkaart.nl. U kunt uw persoonlijke OV-chipkaart kopen via ov-chipkaart.nl. Een anonieme OV-chipkaart koopt u in een van onze Arriva Stores bij u in de buurt of aan de servicebalie van een ander OV-bedrijf. De prijs van een anonieme of persoonlijke OV-chipkaart is 7,50. Reizen op saldo Als u reist op saldo, betaalt u een vast basistarief ( 0,89 in 2016) plus een tarief per gereisde kilometer. Als u binnen 35 minuten overstapt op een andere bus, betaalt u het basistarief maar één keer. Het kilometertarief is afhankelijk van het type vervoer: reist u met een stads- of streekbus, een HOV-buslijn (Qliner en R-net) of een buurtbus? Kijkt u voor de actuele 9

12 kilometertarieven op arriva.nl onder Reisproducten & tarieven. Reizen met een abonnement Reist u regelmatig met het openbaar vervoer? Legt u lange afstanden af? Of maakt u uitsluitend tijdens de daluren gebruik van de bus en/of de trein? Overweegt u dan eens een abonnement. Met een abonnement reist u voor een vast bedrag per periode, of met korting. U heeft voor een abonnement wel een persoonlijke OVchipkaart nodig. De voordelen van een abonnement: met korting of tegen een vast bedrag onbeperkt reizen in de daluren en/of spitsuren; extra korting voor 65-plussers en kinderen van 4 t/m 11 jaar; extra prijsvoordeel voor scholieren. Landelijk abonnement Als u met meerdere vervoerders reist, biedt een landelijk abonnement u wellicht het meeste gemak en voordeel. U heeft dan één abonnement voor al uw reizen met de bus, de tram en de metro in heel Nederland. Er zijn verschillende landelijke abonnementen, zodat u altijd een abonnement kunt vinden dat bij u past. Kijk voor de mogelijkheden op arriva.nl onder Abonnementen. Maakt u ook gebruik van de trein, ga dan naar ns.nl. Regionaal abonnement Reist u voornamelijk met Arriva? Dan kan een Arriva-abonnement een goede keuze zijn. U profiteert dan van een speciale korting op regionale tarieven of u reist onbeperkt (tegen een vast bedrag) met Arriva in uw regio. Omdat er verschillende abonnementen zijn, kunt u uw abonnement afstemmen op úw reisgedrag. Houdt u er wel rekening mee dat de regionale abonnementen van Arriva niet geldig zijn op buslijn 45 (Den Haag - Leiden) die wordt gereden door Arriva en Veolia samen. U kunt op die buslijn wel reizen met een landelijk abonnement of een abonnement/ritkaart van Veolia (veolia.nl). Op de buslijnen 195 en 295 (Utrecht - Rotterdam)) die gedeeld worden met Connexxion gelden de Arriva-abonnementen uitsluitend in de bussen van Arriva. Wij adviseren u op die buslijnen te reizen op saldo of met abonnementen die geldig zijn bij alle busmaatschappijen (zoals het landelijke abonnement Altijd Korting). Te veel betaald met de OVchipkaart? Wanneer er onverhoopt een te hoog bedrag is afgeschreven voor uw rit, de transactie is mislukt of u niet uit heeft kunnen checken, kunt u het te veel betaalde geld terugvragen. U kunt daartoe een restitutieformulier invullen op arriva.nl of gratis bellen met de klantenservice ( ) voor de aanvraag van het restitutieformulier. Het formulier is ook verkrijgbaar bij de Arriva Stores. U kunt alleen geld terugvragen voor het traject bij de vervoerder waarmee u heeft gereisd. De productkiezer Gaat u voor een advies op maat naar de handige productkiezer op arriva.nl/zuid-holland. Klik op 10

13 Abonnementen & tarieven en kies Doe de productwijzer. Als u daar een paar vragen beantwoordt, krijgt u direct advies over het beste abonnement voor ú. Op de website leest u ook de productvoorwaarden en de actuele tarieven van onze abonnementen. Heeft u meerdere abonnementen op uw kaart staan? Dan kiest het OVchipkaartsysteem bij het uitchecken automatisch het abonnement dat u op dat moment het meeste voordeel biedt! Wilt u een abonnement kopen? Abonnementen van Arriva kunt u kopen via arriva.nl/webshop. Zo geregeld dus! Fiscaal voordeel Een maand- of jaarabonnement voor het woon-werkverkeer kan financieel voordeel opleveren. De OV-verklaring die met uw belastingaangifte moet worden meegestuurd, is kosteloos verkrijgbaar bij de klantenservice van Arriva. Voor meer informatie kunt u bellen met de belastingtelefoon particulieren: (gratis). Persoonlijke hulp Wilt u liever persoonlijke hulp bij uw abonnementskeuze of bij de aankoop van uw abonnement? Dan kunt u natuurlijk altijd bellen met onze klantenservice: (gratis). De klantenservice is bereikbaar van van 6.00 tot uur, en in het weekend en op feestdagen van 7.00 tot uur. U kunt ook naar een van de Arriva Stores gaan: Arriva Store Leiden Stationsweg 41, 2312 AT, Leiden Arriva Store Gouda Stationsplein 1a, 2801 AK, Gouda Arriva Store Alphen aan den Rijn Stationsplein 8a, 2405 BK, Alphen aan den Rijn Reizen met papieren kaartsoorten De losse buskaart (Gemakskaart) Heeft u geen OV-chipkaart, en wilt u wel graag met de bus reizen? Arriva biedt in de hele provincie Zuid-Holland de Gemakskaart. Een losse buskaart die niet voor niets Gemakskaart heeft, want u kunt de kaart gewoon bij de buschauffeur kopen. Bovendien is er altijd een buskaart op maat, want er zijn verschillende kaarten. De Gemakskaart is geldig in onze stadsen streekbussen, maar ook op de HOVbuslijnen (Qliners en R-net) in de regio. In de daluren én tijdens de spits. De prijs van uw Gemakskaart is afhankelijk van het aantal zones dat u reist ( 2,00-10,50 voor een enkele reis). Uw buschauffeur weet welke Gemakskaart u nodig heeft. U kunt voor het aantal zones en een indicatie van de prijs ook kijken op arriva.nl/lossekaartjes. 11

14 Gemakskaart Zones Maximale reistijd 2, minuten, 1 overstap mogelijk 4,- 3 t/m 5 45 minuten, 1 overstap mogelijk 6,50 6 t/m 8 90 minuten, 1 overstap mogelijk 2,- + 6,50 9 t/m minuten, 1 overstap mogelijk 4,- + 6,50 12 en meer 120 minuten, 1 overstap mogelijk De Gemakskaart van 2,- kunt u ook gebruiken in de OV-taxi, voor een enkele reis binnen de grenzen van een plaats. Met een Gemakskaart van 4,- mag u met de OV-taxi de grenzen van een plaats overschrijden. De andere Gemakskaarten gelden niet in de OVtaxi. De Gemakskaart geldt ook niet in de Nachtbus, buurtbus, Keukenhof Express, buslijn 45 en de buslijnen 195/295 als die worden gereden door Connexxion. Gratis Kinder-ritkaart Bij Arriva mag u in heel Zuid-Holland per volwassene (maximaal) drie kinderen in de leeftijd van 4 t/m 11 jaar gratis meenemen. In het weekend kan dat de hele dag, doordeweeks vanaf 9.00 uur. Kids4Nix geldt voor een groep van (maximaal) acht personen; bijvoorbeeld twee volwassenen met zes kinderen. Reist u vóór 9.00 uur? Dan koopt u gewoon voor elk kind een Gemakskaart van 2,-. Uw kind kan op deze kaart een enkele reis maken van maximaal 120 minuten (onder begeleiding van een volwassene). De gratis Kinder-ritkaart en de Gemakskaart van 2,- (vóór 9.00 uur) gelden niet in de Nachtbus, Keukenhof Express, buslijn 45 (Arriva en Veolia), en de buslijnen 195/295 wanneer die worden gereden door Connexxion. Familedagkaart Met het hele gezin op één vervoerbewijs reizen, zónder OV-chipkaart? Ook dat kan. Met de Familiedagkaart. Dit ticket kunt u gewoon vanuit uw stoel bestellen. Om de kosten hoeft u het niet te laten, want de dagkaart kost maar 14,-! U kunt het e-ticket bestellen via arriva.nl. Ga daarvoor naar reisproducten & abonnementen en klik op E-tickets. U leest er ook de productvoorwaarden. De Familiedagkaart geldt niet in de Nachtbus, Keukenhof Express, buslijn 45 (Arriva en Veolia), en de buslijnen 195/295 wanneer die worden gereden door Connexxion. Groepsticket Een dag eropuit is altijd leuk. Maar als u geen eigen vervoer hoeft te regelen en geen parkeerplaats hoeft te zoeken, wordt het nóg leuker... Dus waarom maakt u uw schoolreisje niet gewoon met de bus? U maakt het uzelf gemakkelijk én u draagt bij aan een duurzamere samenleving. Eenmaal in de bus kan iedereen doen wat hij wil: kletsen, lezen, naar buiten kijken. Zo komt iedereen ontspannen aan. Met een Groepsticket van Arriva hoeft u geen losse buskaarten meer te kopen: u reist met elkaar op één vervoerbewijs. 12

15 U kunt er een hele dag, na 9.00 uur, onbeperkt op reizen met vijftien kinderen en drie volwassen begeleiders. In de stads- en streekbussen én op alle HOV-buslijnen (Qliners en R-net) in uw regio. En dat voor maar 25,- (kinderen van 4 t/m 11 jaar) of 38,- (kinderen van 12 t/m 17 jaar) ex btw! Bestellen doet u online, betalen achteraf. Ga naar arriva. nl, kies voor Uw reis plannen en klik op Reserveer uw groepsreis. Het Groepsticket geldt niet in de Nachtbus, Keukenhof Express, buslijn 45 (Arriva en Veolia), en de buslijnen 195/295 wanneer die worden gereden door Connexxion. Op al onze vervoerbewijzen zijn de algemene vervoervoorwaarden van toepassing. U kunt die nalezen op arriva.nl/zuid-holland. Alle prijzen en voorwaarden in deze folder zijn onder voorbehoud van wijzigingen en eventuele zet- en drukfouten. Aan de inhoud van deze folder kunnen geen rechten worden ontleend. Kijk voor meer informatie en actuele tarieven op arriva.nl. Naam verkooppunt Straatnaam Postcode Plaats Verkoopcode Tabakspeciaalzaak Van Leeuwen Ridderhof EM Alphen aan den Rijn A Arriva Store Alphen aan den Rijn Stationsplein 8a 2405 BK Alphen aan den Rijn A B Primera Herenhof Herenhof DN ALPHEN AAN DEN RIJN A Botter Brandstoffen Kerksingel AG Bergambacht A Gildenburgh Gildenburg VK Gouda A Arriva Store Gouda Stationsplein 1a 2891 AK Gouda A B The Read Shop Dorpsstraat BN Hazerswoude Dorp A Hoogvliet Rijndijk AN Hazerswoude Rijndijk A F.J.M. Evers Mariastraat CT Hillegom A Primera Kroon Visserijkade TV Katwijk A Het Havanahuis Apothekersdijk DC Leiden A Bruna de Luifellbaan Vijf Meiplein BN Leiden A Totaal Gemak De Kooi Kooilaan EB Leiden A Primera Van Hove Diamantplein HT Leiden A AKO Leiden CS Stationsplein 3F 2312 AJ Leiden A Arriva Store Leiden/Visitor Centre Stationsweg AT Leiden A B Het Havana huis Winkelhof TR Leiderdorp A Ako Lisse Blokhuis EW Lisse A Primera Nieuwkoop Kennedyplein EN Nieuwkoop A Firma J. Barnhoorn Hoofdstraat GB Noordwijk A Firma Daleman-Nulkes Zeestraat XA Noordwijkerhout A Primera Videoland Oegstgeest Ommevoort VV Oegstgeest A Primera Domien Koek Meerkreuk VM Oude Wetering A Vivant Jopie Meentweide JG Reeuwijk A Primera Videoland Koestraat JG Rijnsburg A Primera van der Lans Hoofdstraat BN Sassenheim A Primera Schoonhoven Lopikerstraat BT Schoonhoven A Jumbo Versluis Dorpsstraat EN Zoeterwoude A Verklaring Verkoopcode: A = locatie waar een anonieme OV-chipkaart zonder saldo verkrijgbaar is en waar u uw saldo kunt opladen en landelijke reisproducten kunt kopen en afhalen. B= locatie waar u landelijke en Arriva-abonnenten kunt kopen. 13

16 Meer informatie Algemene informatie over het reizen met de OV-chipkaarten andere vervoerbewijzen, aanschaf en gebruik is te vinden op ov-chipkaart.nl en/ of arriva.nl. Ook kunt u terecht op de websites en dbij de klantenservice van de vervoerbedrijven: OV-chipkaart: ( 0,10 p/m) ov-chipkaart.nl Arriva Klantenservice: (gratis) arriva.nl Veolia: veolia-transport.nl HTM: ( 0,10 p/m) htm.nl RET: ( 0,15 p/m) ret.nl Connexxion: (lokaal tarief) connexxion.nl NS: ( 0,10 p/m) ns.nl 14

17 Reisinformatie en Klantenservice 9292 voor reisinformatie Voor al uw vragen over het reizen met openbaar vervoer, het busabonnement en de tarieven is 9292 hét adres. Zie 9292.nl. Een persoonlijk reisadvies van deur tot deur kunt u opvragen bij de Reisinformatiegroep, deze is bereikbaar op telefoonnummer ( 0,70 p.m.). De reisadviseurs staan voor u klaar: - op werkdagen van tot uur. - in het weekeinde en op feestdagen tussen en uur. Arriva Klantenservice Heeft u vragen over onze dienstverlening dan kunt u contact opnemen met Arriva Klantenservice. U kunt ook bij ons terecht voor het bestellen van diverse vervoerbewijzen, brochures of een verloren of gevonden voorwerp opgeven. Bezoek de Arriva Stores op de stations in: Gouda, op werkdagen geopend van 07:00 tot 19:00, op koopavonden open tot 21:00, open van 10:00 tot 16:00 en op koopzondagen van 11:00 15:00. Leiden, op werkdagen geopend van 07:00 tot 19:00, op van 10:00 tot 16:00 en zondag open van 11:00 tot 15:00. Alphen aan den Rijn geopend van 07:00 tot 19:00, op koopavonden open tot 21:00, open van 10:00 tot 16:00 en op koopzondagen van 11:00 15:00. Kijk op arriva.nl/zuid-holland voor: dienstregelingen, stremmingen en omleidingen. Kijk ook op arriva.nl/zuid-holland voor: maand- of jaarabonnementen, het bestellen ervan, vaak gestelde vragen over de dienstregeling, dienstuitvoering en huis- en gedragsregels. Arriva Klantenservice is telefonisch bereikbaar: Telefoon: (gratis) Fax: (0513) Website: arriva.nl Postadres: Antwoordnummer 1004, 8440 VB Heerenveen Arriva Klantenservice is bereikbaar: op werkdagen van tot uur. in het weekeinde en op feestdagen tussen en uur. 15

18 Restitutieregeling Arriva regio Duin- en Bollenstreek, Leiden, Rijnstreek en Midden-Holland Arriva doet er alles aan om u een goede reis te bezorgen. Als dit onverhoopt anders is gelopen, willen we u daarin op een klantvriendelijke en behulpzame wijze tegemoet komen. Meer over onze restitutieregeling leest u hieronder. In welke situaties kom ik in aanmerking voor restitutie? Verstoringen in de dienstregeling: bij een vertraging van 30 minuten of meer, bij een vertraging waardoor u een gegarandeerde aansluiting heeft gemist en de vertraging daardoor meer dan 30 minuten is en als een vertraging heeft geleid tot het missen van een aansluiting met een laatst mogelijke reisoptie OV-chipkaart - Als u vergeten bent uit te checken (maximaal 3 keer). - Als u uw OV-chipkaart vergeten bent (maximaal 3 keer). - Bij defecte OVchipkaartapparatuur kunt u, op vertoon van uw persoonlijke of anonieme OV-chipkaart, meereizen zonder contante bijbetaling. - Als er een onjuiste afrekening heeft plaatsgevonden door ons OV-chipkaartsysteem, waardoor u teveel heeft betaald voor uw afgelegde reistraject, dan maakt u aanspraak op een vergoeding voor het te veel betaalde bedrag. Geen zitplaats beschikbaar: als u in de dalperiode (voor uur, tussen uur en uur, na uur) langer dan 10 minuten (stadsdienst), 15 minuten (streekvervoer) of 0 minuten (Qliner) heeft moeten staan. De enige uitzondering op deze regel is in het geval van een evenement. Bezette rolstoelplaats: als u in een rolstoel zit en niet mee kan reizen door een reeds bezette rolstoelplaats, dan kunt u kosteloos gebruikmaken van vervangend vervoer met een rolstoeltoegankelijke taxi. Klimaatbeheersing: als deze defect is op zeer warme dagen (temperatuur hoger dan 30º C). Als u aanspraak wilt maken op onze restitutieregeling en de oorzaak ligt niet in een van de eerdergenoemde situaties, dan beoordelen we uw individuele situatie en gaan op zoek naar een passende oplossing. Hoe vraag ik restitutie aan? Uw verzoek tot restitutie dient binnen 14 dagen na de gebeurtenis bij ons ingediend te zijn. Voor de afhandeling van uw verzoek hanteren wij een maximumtermijn van 14 dagen. U kunt via onze website arriva.nl een verzoek indienen door een aanvraagformulier in te vullen. U kunt ook een schriftelijke reactie geven door middel van een (restitutie) formulier. Dit formulier kunt u ophalen bij onze Arriva Stores in Leiden, Alphen aan den Rijn, Gouda of bij de mobiele Arriva Store. U kunt het formulier ook telefonisch aanvragen bij onze klantenservice ( (gratis). 16

19 Reizigershandvest 1. Tijdens de reis gaat uw veiligheid ons boven alles. Wij doen geen enkele concessie aan de veiligheid en handelen direct als u dit anders ervaart. 2. Wij zijn betrouwbaar en streven ernaar om onze dienstregeling altijd stipt uit te voeren. U kunt er op rekenen dat wij nooit te vroeg vertrekken. Mocht er onverhoopt wel een vertraging optreden, dan stellen wij alles in het werk om uw aansluiting te borgen. 3. U wilt graag comfortabel vervoerd worden in een schone bus. Wij spannen ons elke dag in om ons materieel schoon te houden, niet alleen aan het eind van de dag, maar ook tussen de ritten door. Als u hierover niet tevreden bent, voeren wij deze inspanning vanzelfsprekend op. 4. Wij weten dat uw busrit niet op zichzelf staat, maar deel uitmaakt van een reis van herkomst naar bestemming. Wij zorgen dan ook voor perfecte aansluitingen op knooppunten en faciliteren u zo goed mogelijk bij uw voor- en natransport. 5. Wij hanteren eenvoudige inzichtelijke tarieven en een makkelijk betaalsysteem. 6. Vervoer is en blijft mensenwerk. Techniek kan nooit de rol van een dienstverlener overnemen en onze professionals staan u dan ook met raad en daad ter zijde. Vóór, tijdens en na uw reis. 7. Wij voorzien u van actuele informatie over uw reis. Vóór, tijdens en na uw reis. 8. Wij zijn als dienstverlener zeer betrokken bij de samenleving en werken graag met onze partners aan vervoeroplossingen die aansluiten bij de reisbehoeften. 9. Wij leveren met ons vervoer een bijdrage aan een schonere planeet door milieuvriendelijk materieel in te zetten en door ondernemerschap te combineren met duurzaamheid. 10. Ook als zaken niet verlopen zoals wij aan u hadden beloofd, zijn wij toegankelijk en staat daar van onze zijde een tegemoetkoming tegenover. Zie onze restitutieregeling voor meer informatie. Om u deze kwaliteit te kunnen leveren, hebben wij ook uw medewerking nodig. Wij verwachten van u dat u zich aan onze gedragsregels houdt, die wij in onze voertuigen en op onze website (arriva.nl/zuid-holland) publiceren. Heeft u klachten, wensen en suggesties? Geeft dit dan door via onze website, schriftelijk of telefonisch ( (gratis)) aan ons door, zodat wij deze reacties kunnen betrekken bij het verbeteren van onze dienstverlening 17

20 Reistips en reisregels Algemene vervoervoorwaarden Op het vervoer van Arriva zijn de algemene vervoervoorwaarden van toepassing. U kunt deze voorwaarden vinden op onze website. Ook kunt u ze schriftelijk opvragen bij Arriva Klantenservice: antwoordnummer 1004, 8440 VB Heerenveen. Proces verbaal Onze controleurs zijn bevoegd een proces verbaal op te maken bij constatering van onrechtmatigheden. Wijzigingen Gedurende het jaar kunnen wijzigingen in de dienstregeling optreden. Arriva kondigt deze wijzigingen aan op internet, op posters in de bus en in wijzigingsbladen; deze zijn gratis verkrijgbaar in de bussen. Wees op tijd De in de dienstregeling vermelde vertrektijd kan iets afwijken van de werkelijke vertrektijd. Neem daarom enkele minuten speling. Hand opsteken Als uw bus nadert, maakt u door uw hand op te steken kenbaar dat u in wilt stappen. Alleen buurtbussen hebben de mogelijkheid te stoppen op andere plaatsen dan bij bushaltes. Rolstoeltoegankelijkheid bussen De gehele dienstregeling met uitzondering van de buurtbus wordt uitgevoerd met rolstoeltoegankelijk materieel. Naast een lage vloer, beschikken alle voertuigen over een speciale rolstoelplaats, zodat de inzittende veilig met de bus kan reizen. In elke bus is plaats voor één rolstoel. Mocht er in dezelfde bus een tweede passagier in een rolstoel mee willen reizen, dan schakelt Arriva direct vervangend vervoer met een rolstoeltoegankelijke taxi in. Vouwfiets mee Ondanks de uitgekiende busroutes en halteplaatsen is het niet mogelijk iedereen voor de deur af te zetten. Vaak is het daarom handig gebruik te kunnen maken van een fiets om het laatste (of eerste) stukje van de reis te maken. Een interessante mogelijkheid is dan het gebruik van de vouwfiets. Deze mag u in de bussen van Arriva gratis meenemen, ook in de Qliner. Op de lijnen 90, 194 en 196 is ook beperkte mogelijkheid om buiten de spits een gewone fiets in de bus mee te nemen. Aansluitreglement Daar waar bussen van Arriva volgens de dienstregeling op elkaar en op de trein aansluiten geldt het aansluitreglement. Dit reglement is van toepassing op gegarandeerde aansluitingen; die zijn in de dienstregeling door middel van overstapregels vermeld. Het principe van het aansluitreglement is dat maximaal drie minuten gewacht wordt op een vertraagd voertuig. Wanneer het gaat om de laatste reismogelijkheid van de dag bedraagt de maximale wachttijd 15 minuten. Moet een aansluitende bus vertrekken voordat de vertraagde rit is gearriveerd en hebben de overstappende reizigers een overstaptijd van 30 minuten of meer op 18

21 de volgende reguliere rit? Of is er geen volgende rit meer, omdat het de laatste aansluiting van de dag betreft? Dan zetten wij kosteloos vervangend vervoer in, naar de eindbestemming binnen het concessiegebied, of naar een overstappunt, waar de reiziger de reis naar zijn eindbestemming kan voortzetten. Oproep afhankelijk vervoer (de belbus en de OV-taxi) blijft altijd wachten. Geldig vervoerbewijs U bent altijd zelf verantwoordelijk voor het hebben van een geldig plaatsbewijs. Controles hierop worden uitgevoerd door daarvoor bevoegde medewerkers van Arriva. De boete voor het reizen zonder geldig plaatsbewijs is hoog. Aansprakelijkheid Arriva kan niet aansprakelijk worden gesteld voor: - de gevolgen van eventuele onjuistheden en zetfouten, die ondanks nauwkeurige bewerking in de dienstregeling kunnen voorkomen; - vertraging door verkeerssituaties - het uitvallen van de in de dienstregeling aangegeven ritten; - schade, ontstaan door het niet opsteken van de hand, waardoor men niet met de gewenste bus meereist; - schade, tijdens het vervoer ontstaan aan bagage of anderszins; - schade ontstaan door gehele of gedeeltelijke staking van het vervoer. OV-loket Wanneer u niet tevreden bent met de wijze waarop Arriva heeft gereageerd op een door u ingediende klacht, dan kunt u zich wenden tot het OV-loket. Het OV loket fungeert als ombudsman voor beter openbaar vervoer in Nederland. Zij kan (kosteloos) bemiddelen tussen reizigers en vervoerders bij gerezen problemen. Kijk voor meer informatie op ov-loket.nl of bel met of schrijf naar OV-loket, Postbus 2132, 3800 CC Amersfoort. Geschillencommissie Wanneer u ook na bemiddeling van het OV-loket het niet eens bent met de afhandeling van uw vraag of klacht, dan kunt u uw klacht indienen bij de onafhankelijke Geschillen Commissie, sectie Openbaar Vervoer; Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. Meer info is ook te vinden op sgc.nl. Contactgegevens consumentenorganisatie Reizigersoverleg Hollands Midden p/a Walenburgerplein AN Rotterdam Telefoon info@rocovhm.nl Website: 19

22 Legenda dienstregelingstabellen Op de volgende pagina s zijn de dienstregelingstabellen vermeld. De tabellen zijn verdeeld in 4 daggroepen: - maandag tot en met vrijdag, - maandag tot en met vrijdag vakantiedienstregeling (indien van toepassing) - - zon- en feestdagen Dit staat boven de tabellen vermeld en is ook gemarkeerd met blokjes aan de zijkant van de pagina. De vakantiedienstregeling is gemarkeerd met een rood blokje, de andere dagsoorten met een blauw blokje. Verklaring van de tekens Bij het lijnnummer: a en b = heen- danwel terugrichting Logo buurbedrijven = een klein aantal lijnen vallen onder verantwoordelijkheid van buurbedrijven. Boven de tabel: buiten de vakanties zie voor de vakanties de kalender op pagina 2 In de vakanties zie voor de vakanties de kalender op pagina 2 In de tabel: A = Aankomsttijd V = Vertrektijd = bus of trein komt niet bij de halte of stopt daar niet. Rode tijden = de aankomst- of vertrektijd van aansluitende trein of bus. a = voetnoot, zie de verklaring onder de tabel. Indien de voetnoot boven de rit is geplaatst geldt de verklarende tekst voor de gehele rit. Indien de voetnoot bij een halte of vertrektijd is geplaatst geldt de verklarende tekst alleen voor die halte of vertrektijd. Blauw raster = ritten met een blauw raster zijn belbusritten (zie pagina 7 van het voorwoord) 20

23 21

24 Lijn 1 Stadsdienst Alphen aan den Rijn via Ridderveld Oost en West Ritnummer Alphen a/d Rijn, Station V Alphen a/d Rijn, De Aarhof Alphen a/d Rijn, Flat Meerzicht Alphen a/d Rijn, Grashof Alphen a/d Rijn, Busstation Herenhof Alphen a/d Rijn, IJzerweg Alphen a/d Rijn, Albert Schweitzerbrug Alphen a/d Rijn, Centrum Hoge Zijde Alphen a/d Rijn, Station A Ritnummer Alphen a/d Rijn, Station V Alphen a/d Rijn, De Aarhof Alphen a/d Rijn, Flat Meerzicht Alphen a/d Rijn, Grashof Alphen a/d Rijn, Busstation Herenhof Alphen a/d Rijn, IJzerweg Alphen a/d Rijn, Albert Schweitzerbrug Alphen a/d Rijn, Centrum Hoge Zijde Alphen a/d Rijn, Station A Ritnummer Alphen a/d Rijn, Station V Alphen a/d Rijn, De Aarhof Alphen a/d Rijn, Flat Meerzicht Alphen a/d Rijn, Grashof Alphen a/d Rijn, Busstation Herenhof Alphen a/d Rijn, IJzerweg Alphen a/d Rijn, Albert Schweitzerbrug Alphen a/d Rijn, Centrum Hoge Zijde Alphen a/d Rijn, Station A Ritnummer 1055 a 1057 a 1059 a 1061 a 1063 a 1065 Alphen a/d Rijn, Station V Alphen a/d Rijn, De Aarhof Alphen a/d Rijn, Flat Meerzicht Alphen a/d Rijn, Grashof Alphen a/d Rijn, Busstation Herenhof Alphen a/d Rijn, IJzerweg Alphen a/d Rijn, Albert Schweitzerbrug Alphen a/d Rijn, Centrum Hoge Zijde Alphen a/d Rijn, Station A a Rijdt niet via Alphen aan den Rijn, Ridderveld-west. 2 22

25 Stadsdienst Alphen aan den Rijn via Ridderveld West en Oost Lijn 2 Ritnummer Alphen a/d Rijn, Station V Alphen a/d Rijn, Centrum Hoge Zijde Alphen a/d Rijn, Albert Schweitzerbrug Alphen a/d Rijn, IJzerweg Alphen a/d Rijn, Busstation Herenhof Alphen a/d Rijn, Grashof Alphen a/d Rijn, Flat Meerzicht Alphen a/d Rijn, De Aarhof Alphen a/d Rijn, Station A Ritnummer Alphen a/d Rijn, Station V Alphen a/d Rijn, Centrum Hoge Zijde Alphen a/d Rijn, Albert Schweitzerbrug Alphen a/d Rijn, IJzerweg Alphen a/d Rijn, Busstation Herenhof Alphen a/d Rijn, Grashof Alphen a/d Rijn, Flat Meerzicht Alphen a/d Rijn, De Aarhof Alphen a/d Rijn, Station A Ritnummer Alphen a/d Rijn, Station V Alphen a/d Rijn, Centrum Hoge Zijde Alphen a/d Rijn, Albert Schweitzerbrug Alphen a/d Rijn, IJzerweg Alphen a/d Rijn, Busstation Herenhof Alphen a/d Rijn, Grashof Alphen a/d Rijn, Flat Meerzicht Alphen a/d Rijn, De Aarhof Alphen a/d Rijn, Station A Ritnummer 1056 a 1058 a 1060 a 1062 a 1064 Alphen a/d Rijn, Station V Alphen a/d Rijn, Centrum Hoge Zijde Alphen a/d Rijn, Albert Schweitzerbrug Alphen a/d Rijn, IJzerweg Alphen a/d Rijn, Busstation Herenhof Alphen a/d Rijn, Grashof Alphen a/d Rijn, Flat Meerzicht Alphen a/d Rijn, De Aarhof Alphen a/d Rijn, Station A a Rijdt niet via Alphen aan den Rijn, Ridderveld-oost. 233

26 Lijn 3 Stadsdienst Alphen aan den Rijn via Kerk en Zanen en Rijnhaven Ritnummer Alphen a/d Rijn, Station V Alphen a/d Rijn, Europalaan Alphen a/d Rijn, Amerikalaan Alphen a/d Rijn, Flemingweg Alphen a/d Rijn, Albert Einsteinweg Alphen a/d Rijn, Distributieweg/SWA Alphen a/d Rijn, Vennootsweg Alphen a/d Rijn, Genielaan Alphen a/d Rijn, Zwembad De Hoorn Alphen a/d Rijn, De Baronie Alphen a/d Rijn, Magnolia Alphen a/d Rijn, Station A Ritnummer a 1025 Alphen a/d Rijn, Station V Alphen a/d Rijn, Europalaan Alphen a/d Rijn, Amerikalaan Alphen a/d Rijn, Flemingweg Alphen a/d Rijn, Albert Einsteinweg Alphen a/d Rijn, Distributieweg/SWA Alphen a/d Rijn, Vennootsweg Alphen a/d Rijn, Genielaan Alphen a/d Rijn, Zwembad De Hoorn Alphen a/d Rijn, De Baronie Alphen a/d Rijn, Magnolia Alphen a/d Rijn, Station A