Verspreide helpdesks vs centrale helpdesk. op basis van ervaringen spoor 4 helpdesk éénlijn.be

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Verspreide helpdesks vs centrale helpdesk. op basis van ervaringen spoor 4 helpdesk éénlijn.be"

Transcriptie

1 Verspreide helpdesks vs centrale helpdesk op basis van ervaringen spoor 4 helpdesk éénlijn.be

2 Inhoudsopgave 1 Inleiding Algemeen Januari Februari Maart en April Samenvatting... 7

3 1 Inleiding In dit document geven we een kort overzicht van wat de helpdesk van éénlijn.be aanbiedt en wat de resultaten hiervan zijn. We gebruiken hiervoor de resultaten van de enquête die na elke helpdeskcall wordt uitgestuurd. Ongeveer 40% van de bevraagde gebruikers van de helpdesk van éénlijn.be sturen een ingevulde enquête terug. 2 Algemeen Op de helpdesk van éénlijn.be kunnen de zorgverleners (momenteel de vlaamse huisartsen en apothekers) terecht voor vragen in verband met het gebruik van de ehealth-diensten, al dan niet vanuit hun softwarepakket aangeroepen. De diensten die ondersteund worden zijn: Vitalink Sumehr Vitalink Medicatieschema Vitalink vaccinatiestatus Vaccinet De ehealth basisdiensten (inloggen met eid ehealth-certificaat therapeutische relatie ehealthconsent ehealthbox) Gedeeld Farmaceutisch dossier (GFD) Recip-e MyCareNet verzekerbaarheid MyCareNet Hoofdstuk IV MyCareNet e-gmd Hub/Metahub Patiënt Health Viewer EBMPracticeNet Algemene informatie over ehealth of het éénlijn.be project Door het grote succes (lees relatief hoog budget) in projectjaar 1 werden er sinds februari 2015 restricties opgelegd aan de ondersteuning van de helpdesk van éénlijn.be. Deze beperkingen werden na twee maand, door tegenvallende resultaten, aangepast om zo de artsen en apothekers op een bevredigende manier te kunnen ondersteunen.

4 2.1 Januari 2015 In de maand januari bood éénlijn.be nog full ondersteuning aan via Spoor 4. Januari 2015 (317 oproepen) 100% 80% 60% 40% 20% 0% 2015 week week week week 4 tevredenheid probleem opgelost De cijfers over de tevredenheid en de cijfers over problemsolving worden in de grafiek weergegeven. Men stelt vast dat de de resultaten van de enquête voor spoor 4 voor de maand januari zeer goed waren. Gemiddeld 69% van de gemelde problemen werden direct opgelost door een medewerker van PraktijkCoach met een algemene tevredenheid van gemiddeld 70%.

5 2.2 Februari 2015 Voor de maand februari 2015 werden er zware restricties opgelegd aan de helpdesk van éénlijn.be, dit wegens budgettaire omstandigheden. De beperkingen waren: Geen schermovername meer om het probleem te onderzoeken/op te lossen Problemen zo snel mogelijk dispatchen naar de verantwoordelijke helpdesks o Vragen over MyCareNet diensten: Contactcenter o Vragen over certificaten: Eranova: o Vragen over hub: CoZo: Antwerpen: Abrumet: 071/ Leuven: o Vragen over ehealthbox Web: Eranova Hector: Medimail: ehealth-sessie EMD leverancier Vitalink 1700 Februari 2015 (153 oproepen) 100% 80% 60% 40% 20% 0% 2015 week week week week 8 tevredenheid probleem opgelost Zoals we in de grafiek hierboven kan vaststellen zijn de resultaten van de enquête voor spoor 4 voor de maand februari absoluut niet goed, dit is te wijten aan het feit dat we de artsen/apothekers zo goed als niet meer verder kunnen helpen met hun problemen.

6 Enkele reacties die in het vrije tekstveld opmerkingen van de enquêtes werden weerhouden: E-health helpdesk overheid hoegenaamd niet in staat tot oplossing formuleren. doorverwezen naar helpdesk mut; probleem daar in behandeling men wilde mijn probleem ivm gmd verlenging niet oplossen de manifeste onwil om te helpen Naar aanleiding van deze schriftelijke én mondelinge reacties heeft de stuurgroep van éénlijn.be beslist om vanaf de maand maart 2015 de beperkingen van de helpdesk te versoepelen om zo toch de artsen/apothekers beter en sneller te kunnen helpen. 2.3 Maart en April 2015 Sinds begin maart zijn de restricties voor de helpdesk versoepeld: De nieuwe beperkingen zijn: Enkel artsen/apothekers ondersteunen die een spoor 2 sessie of een webinar gevolgd hebben Artsen/apothekers die geen sessie gevolgd hebben aanraden dit te doen om zo verder ondersteund te kunnen worden Verder doorverwijzen naar de correcte helpdesk (cfr. februari) Maximum 50 uur / maand helpdesk voorzien Maart en April 2015 (373 oproepen) 100% 80% 60% 40% 20% 0% week 9 week 10 week 11 week 12 week 13 week 14 week 15 week 16 tevredenheid probleem opgelost Zoals we uit de cijfers kunnen vaststellen zijn de resultaten van de enquêtes in de maanden maart en april een stuk beter. Dit is te wijten aan het feit dat we artsen/apothekers terug actief mogen ondersteunen. De beperking om enkel deelnemers van spoor 2 te helpen heeft geen grote invloed aangezien de meeste telefoons komen van deelnemers van één van de spoor 2 sessies. Enkele reacties vanuit de enquêtes: Zeer nuttig, deze helpdesk. Ik zal niet twijfelen om, bij problemen, er terug beroep op te doen. Hierbij wil ik de persoon die ons net hielp hartelijk danken voor de TOPservice. Ik weet dat jullie geen support meer kunnen leveren wat de aanvragen van ehealthcertificaten aangaat maar we hebben eerst zelf geprobeerd via de handleiding en dan na de foutmelding Eranova gebeld. Zij hebben een mail over JAVA gestuurd maar onze pc instellingen stonden zo al ingesteld. Daarna heb ik meteen teruggebeld en

7 werd men stug en adviseerde men ons JAVA 7 te downloaden ipv de versie 8 maar ook daarna weer idem foutmelding 'Fout bij bekomen van de kwaliteitenlijst'. Geduld was op en daarom dat we jullie hulp toch hebben ingeroepen. Dank nogmaals. Sabine, Dr. L'Hoëst & Dr. Gijsen. Uw medewerker was zeer bekwaam in het oplossen van ons probleem ; firma xxx (firmanaam bekend) kan hier helaas niet aan tippen. Nogmaals bedankt. PraktijkCoach assistentie was uitmuntend. Uit deze reacties valt op te maken dat de artsen/apothekers de service die door éénlijn.be geboden wordt zeer sterk appreciëren. Het vermijdt tijdverlies en het zoeken naar de oplossing wordt vanuit een breder perspectief bekeken. 2.4 Samenvatting De zorgverleners hebben duidelijk nood aan een centraal aanspreekpunt voor hun problemen met ehealth. De verschillende helpdesks waar de artsen/apothekers terecht kunnen zorgt voor veel verwarring. Uit de helpdeskcalls die binnenkomen blijkt ook dat verschillende helpdesks niet kunnen/mogen helpen bij specifieke problemen. Een voorbeeld hiervan is de helpdesk van Eranova (service-center ehealth) waar men naar verluidt de artsen enkel een handleiding kan voorzien voor het aanvragen van een ehealth certificaat en zeer technische instructies geven die de artsen/apothekers niet begrijpen. Dit zorgt ervoor dat de artsen/apothekers gefrustreerd geraken en het gebruik van de ehealth diensten staken en dit kan toch niet de bedoeling zijn.

ICT-ondersteuning Eerste Lijn

ICT-ondersteuning Eerste Lijn ICT-ondersteuning Eerste Lijn Doelstellingen We willen de samenwerking en gegevensdeling in de gezondheidszorg aanmoedigen. We focussen op samenwerking en gegevensdeling tussen eerstelijnsactoren, zonder

Nadere informatie

De e-huisarts : Inleiding. Dr. Hilde Roels Voorzitter Vlaams Artsensyndicaat vzw

De e-huisarts : Inleiding. Dr. Hilde Roels Voorzitter Vlaams Artsensyndicaat vzw De e-huisarts : Inleiding Dr. Hilde Roels Voorzitter Vlaams Artsensyndicaat vzw 2 3 Het ehealth-platform Federale openbare instelling met de missie - om een goed georganiseerde, onderlinge elektronische

Nadere informatie

een kort stukje Spoor 1... Bevorderen van de samenwerking en de gegevensdeling tussen eerstelijnsactoren Bevorderen van de gebruiksvriendelijkheid

een kort stukje Spoor 1... Bevorderen van de samenwerking en de gegevensdeling tussen eerstelijnsactoren Bevorderen van de gebruiksvriendelijkheid ICT- ondersteuning voor zorgverstrekkers in de eerstelijnsgezondheidszorg een kort stukje Spoor 1... Doelstellingen ü ü ü ü Bevorderen van de samenwerking en de gegevensdeling tussen eerstelijnsactoren

Nadere informatie

Toren van Babel & KLINISCHE INFORMATIESYSTEMEN. Netwerkdag Chronische Zorg 21 maart 2015

Toren van Babel & KLINISCHE INFORMATIESYSTEMEN. Netwerkdag Chronische Zorg 21 maart 2015 Toren van Babel & KLINISCHE INFORMATIESYSTEMEN Netwerkdag Chronische Zorg 21 maart 2015 Apr. Lieven Zwaenepoel Brabants Apothekers Forum Vlaams Apothekers Netwerk ICT Ondersteuning voor de 1 ste lijn Wat

Nadere informatie

Therapeutische link en geïnformeerde instemming van de patiënt(e).

Therapeutische link en geïnformeerde instemming van de patiënt(e). Pagina 1 van 5 Therapeutische link en geïnformeerde instemming van de patiënt(e). Voor veel online diensten waarbij aan u dossiergegevens beschikbaar gesteld moet er een therapeutische link zijn tussen

Nadere informatie

2014 2015 MediBridge ehealth Premium Services Pagina 1

2014 2015 MediBridge ehealth Premium Services Pagina 1 Algemene informatie on demand over de bestaande ehealth basisdiensten en de verschillende diensten met toegevoegde waarde, evenals andere ehealth initiatieven, hun functionaliteit, en hoe deze zich t.o.v.

Nadere informatie

Dr Karel De Pever Dr Dana Stiens. Huisartsenpraktijk Roosdaal

Dr Karel De Pever Dr Dana Stiens. Huisartsenpraktijk Roosdaal Dr Karel De Pever Dr Dana Stiens Huisartsenpraktijk Roosdaal 2 3 16 Func(es en diensten Vitalink Vaccinnet ehealth basisdiensten Gedeeld Farmaceu(sch Dossier Recip- e MyCareNet Zorgzoeker Hub- Metahub

Nadere informatie

Huisarts, Go for IT. Dr. H.Van Pottelbergh Dr. Leo Geudens

Huisarts, Go for IT. Dr. H.Van Pottelbergh Dr. Leo Geudens Huisarts, Go for IT Dr. H.Van Pottelbergh Dr. Leo Geudens Gezondheidszorg in 2020 Kwaliteit Betaalbaarheid Toegankelijkheid Continuïteit Accent op chronische zorg Integrale (horizontale) zorg Mobiliteit

Nadere informatie

V.A.N.-TOP MINISTER JO VANDEURZEN 21 NOVEMBER 2015

V.A.N.-TOP MINISTER JO VANDEURZEN 21 NOVEMBER 2015 V.A.N.-TOP MINISTER JO VANDEURZEN 21 NOVEMBER 2015 ZORG IN EVOLUTIE 2 ZORG IN EVOLUTIE Professioneel gestuurde zorg Hospitalocentrisme Gezondheidszorg welzijn gescheiden Nadruk acute geneeskunde Aanbodgestuurde

Nadere informatie

AP6 Delen om samen te werken

AP6 Delen om samen te werken AP6 Delen om samen te werken AP6 Partager afin de Collaborer Basisinformatie + hoe ze te bewaren/toegankelijk te maken 1. Een EPD voor alle zorgberoepen Om gegevens te kunnen delen dient elk zorgberoep

Nadere informatie

Een verkenningstocht door egezondheid. Dr. Leo Geudens / Kennisdomein ICT/ DomusMedica 15/10/2016 huisartsensymposium Antwerpen

Een verkenningstocht door egezondheid. Dr. Leo Geudens / Kennisdomein ICT/ DomusMedica 15/10/2016 huisartsensymposium Antwerpen Een verkenningstocht door egezondheid Dr. Leo Geudens / Kennisdomein ICT/ DomusMedica 15/10/2016 huisartsensymposium Antwerpen Agenda > Kennismaking met u en met > egezondheid en de evolutie van de gezondheidszorg

Nadere informatie

Vitalink. Naam Voornaam. Inhoud. Wat is Vitalink? Waar staan we nu? Meebouwen aan Vitalink

Vitalink. Naam Voornaam. Inhoud. Wat is Vitalink? Waar staan we nu? Meebouwen aan Vitalink Vitalink Naam Voornaam Inhoud Wat is Vitalink? Waar staan we nu? Meebouwen aan Vitalink 1 Wat is Vitalink? Oorsprong Behoefte geuit tijdens de Conferentie Eerstelijnsgezondheidszorg van december 2010 Kerngedachte

Nadere informatie

Naar een transmurale communicatie en gestructureerde samenwerking tussen ziekenhuizen en WZC s. Symposium UZGent 23/09/2016

Naar een transmurale communicatie en gestructureerde samenwerking tussen ziekenhuizen en WZC s. Symposium UZGent 23/09/2016 Naar een transmurale communicatie en gestructureerde samenwerking tussen ziekenhuizen en WZC s Symposium UZGent 23/09/2016 Multidisciplinaire samenwerking ehealthbox binnen het e-health eco-systeem Ziekenhuizen

Nadere informatie

Gebruikershandleiding

Gebruikershandleiding Gebruikershandleiding Versie 5.0 25/09/2015 INHOUDSTAFEL 1 Context... 3 2 Installatie... 4 3 Gebruik van de toepassing... 10 3.1 Opstarten van de Patient HealthViewer toepassing (na installatie)... 10

Nadere informatie

Het gebruik van uniforme terminologie tussen ziekenhuizen en huisartsen Tom Lambrechts Kennisdomein ICT Domus Medica

Het gebruik van uniforme terminologie tussen ziekenhuizen en huisartsen Tom Lambrechts Kennisdomein ICT Domus Medica Het gebruik van uniforme terminologie tussen ziekenhuizen en huisartsen Tom Lambrechts Kennisdomein ICT Domus Medica Belang uniforme technologie Steeds meer multidisciplinaire samenwerking Elektronische

Nadere informatie

wat verwacht de overheid van zorgverstrekkers inzake e-gezondheid

wat verwacht de overheid van zorgverstrekkers inzake e-gezondheid wat verwacht de overheid van zorgverstrekkers inzake e-gezondheid gent 06/06/2015 bvas academy twee en een half jaar geleden actieplan e gezondheid 2013-2018 de opportuniteit van elektronisch informatiebeheer

Nadere informatie

Starten met het Vitalink medicatieschema

Starten met het Vitalink medicatieschema Starten met het Vitalink medicatieschema ICT-ondersteuner 14 oktober 2015 - Halle 1 Agenda Kennismaking Wat is Vitalink en hoever staan we? Opzet van dit Vitalink Clusters project (met ondersteuning van

Nadere informatie

Gebruikershandleiding

Gebruikershandleiding Gebruikershandleiding Versie 6.0 09/05/2016 INHOUDSTAFEL 1 Context... 3 2 Installatie... 4 3 Gebruik van de toepassing... 10 3.1 Opstarten van de Patient HealthViewer toepassing (na installatie)... 10

Nadere informatie

HEALTH ONE DAY 30 APRIL 2016 DR. ELS PIETERS

HEALTH ONE DAY 30 APRIL 2016 DR. ELS PIETERS HEALTH ONE DAY 30 APRIL 2016 DR. ELS PIETERS BEDANKT OM AANWEZIG TE ZIJN! LATEN WE EEN SYSTEEM ONTWIKKELEN DAT ZÓ GEBRUIKSVRIENDELIJK IS DAT JE, ALS ARTS, ERNAAR SNAKT OM MET DIT SYSTEEM TE WILLEN WERKEN

Nadere informatie

Patiëntengegevens delen via Vitalink. Thomas Van Langendonck

Patiëntengegevens delen via Vitalink. Thomas Van Langendonck Patiëntengegevens delen via Vitalink Thomas Van Langendonck Inhoud Wat is Vitalink? Waar staan we nu? Concreet Meebouwen aan Vitalink Wat is Vitalink? Kerngedachte Veilig delen van gegevens die niet 24u/24

Nadere informatie

MyCareNet in uw Apotheek?

MyCareNet in uw Apotheek? MyCareNet in uw Apotheek? Met deze brochure willen we onze klanten informeren over de invoering van MyCareNet MyCareNet in uw apotheek MyCareNet is een initiatief van het NIC (Nationaal Intermutualistisch

Nadere informatie

Gebruikershandleiding

Gebruikershandleiding Gebruikershandleiding Versie 2.1 INHOUDSTAFEL 1 Context... 3 2 Installatie... 4 3 Gebruik van de toepassing... 9 3.1 Opstarten van de Patient HealthViewer toepassing (na installatie)... 9 3.2 Algemene

Nadere informatie

Vlaams ICT beleid en de toekomstplannen van de Vlaamse overheid met betrekking tot e-health

Vlaams ICT beleid en de toekomstplannen van de Vlaamse overheid met betrekking tot e-health Vlaams ICT beleid en de toekomstplannen van de Vlaamse overheid met betrekking tot e-health Inleiding De maatschappij confronteert ons met nieuwe uitdagingen. Een van de antwoorden is de uitbouw van ICT

Nadere informatie

CoZo handleiding. voor de huisarts

CoZo handleiding. voor de huisarts CoZo handleiding voor de huisarts Inhoud 3 2 Start!... Hoe kan ik (i.v.m. patiënten) Een overzicht van mijn patiënten zien.... 3 Een nieuwe patiënt registreren.... 4 Een therapeutische relatie delen met

Nadere informatie

Pilootprojecten geïntegreerde zorg. Luik e-gezondheid. Brussel, 6 december 2016

Pilootprojecten geïntegreerde zorg. Luik e-gezondheid. Brussel, 6 december 2016 1 Pilootprojecten geïntegreerde zorg Luik e-gezondheid Brussel, 6 december 2016 2 Plan Context Gemeenschappelijk plan chronisch zieken en Gids voor pilootprojecten Actieplan e-gezondheid Geïntegreerd patiëntendossier

Nadere informatie

ACTUALISATIE ROADMAP egezondheid 2013-2018. WST 4 AP 3 Medicatieschema

ACTUALISATIE ROADMAP egezondheid 2013-2018. WST 4 AP 3 Medicatieschema ACTUALISATIE ROADMAP egezondheid 2013-2018 WST 4 AP 3 Medicatieschema Stand van zaken Het Gedeeld Farmaceutisch Dossier (GFD) is operationeel en uitgerold, maar slechts 40% van de voor het publiek geopende

Nadere informatie

Handleiding Web viewer Huisartsen Antwerpse Regionale Hub

Handleiding Web viewer Huisartsen Antwerpse Regionale Hub Handleiding Web viewer Huisartsen Antwerpse Regionale Hub Versie 1.0 Antwerpse regionale hub Handleiding Web viewer Huisartsen 1 INHOUD Algemene informatie rond de HUB... 2 Voorwaarden... 3 Hoe de hub

Nadere informatie

ICT- ondersteuning Eerste Lijn

ICT- ondersteuning Eerste Lijn ICT- ondersteuning Eerste Lijn Dirk BROECKX Projectmanager Project ICT- ondersteuning in de Eerste Lijn 7 december 2013 Flora Verstappen September 2013 Een dubbel medicaiegebruik wordt niet Ijdig gezien

Nadere informatie

ehealth-platform: stand van zaken en perspectieven

ehealth-platform: stand van zaken en perspectieven ehealth-platform: stand van zaken en perspectieven frank.robben@ehealth.fgov.be @FrRobben https://www.ehealth.fgov.be http://www.ksz.fgov.be http://www.frankrobben.be 22/05/2014 2 Overzicht 1. Roadmap

Nadere informatie

Gedeeld Farmaceutisch Dossier. Symposium De E- huisarts 22/03/2014

Gedeeld Farmaceutisch Dossier. Symposium De E- huisarts 22/03/2014 Gedeeld Farmaceutisch Dossier Symposium De E- huisarts 22/03/2014 Lokaal Farmaceutisch dossier Wettelijke : apotheker moet voorgeschreven geneesmiddelen registreren Tenzij de patiënt bezwaar maakt mogen

Nadere informatie

Recip-e werking en uitrol november 2016

Recip-e werking en uitrol november 2016 Recip-e werking en uitrol november 2016 Inhoud - Recip-e architectuur en functies - Roll-out status - Problemen ten velde Recip-e perceptie bij de voorschrijvers Feedback door de apothekers - Planning

Nadere informatie

EHEALTHCONSENT: INFORMATIE & HANDLEIDING

EHEALTHCONSENT: INFORMATIE & HANDLEIDING EHEALTHCONSENT: INFORMATIE & HANDLEIDING Samenvatting Deze nota beschrijft hoe je als patiënt je toestemming kan geven of weigeren voor de elektronische uitwisseling van gezondheidsgegevens. EHealthConsent

Nadere informatie

Mediring Medserve Medimail. Encrypted ehealth ehbox

Mediring Medserve Medimail. Encrypted ehealth ehbox Individuele zorgverstrekker Client Mediring Medserve Medimail Ziekenhuis, Labo en andere Zorginstellingen EMD EMD Folder Huisarts Hector Encrypted ehealth ehbox Unified Messaging Module ZIS LIS Bewezen

Nadere informatie

WST 1 AP 1 (DMG = EMD) Basis. Actiepunten

WST 1 AP 1 (DMG = EMD) Basis. Actiepunten WST 1 AP 1 (DMG = EMD) Basis Het EMD is de authentieke bron voor gegevensdeling door de huisarts. Deze gegevensdeling krijgt vorm door sumehr, medicatieschema en alle andere exportformaten voor gedeelde

Nadere informatie

Tien egezondheidsdiensten in de Huisartsenprak9jk

Tien egezondheidsdiensten in de Huisartsenprak9jk VAS Symposium Antwerpen 16 april 2016 1 Tien egezondheidsdiensten in de Huisartsenprak9jk Hoever staan we met het Ac0eplan egezondheid 2013-2018? Apr. Dirk BROECKX Projectmanager Opdrachthouder RIZIV -

Nadere informatie

Het uitwisselen en zinvol delen van pa6ëntengegegevens

Het uitwisselen en zinvol delen van pa6ëntengegegevens ehealth, Recip- e, MyCareNet, het Gedeelde Pa6ëntendossier... Het uitwisselen en zinvol delen van pa6ëntengegegevens Waar zit de meerwaarde, wat gaat er veranderen? + een stukje van het Ac6eplan ehealth

Nadere informatie

MyCareNet een meerwaarde voor de praktijk? De telematicapremie, een gezonde stimulans?

MyCareNet een meerwaarde voor de praktijk? De telematicapremie, een gezonde stimulans? Medische Directie MyCareNet een meerwaarde voor de praktijk? De telematicapremie, een gezonde stimulans? Met dank aan het Nationaal Intermutualistisch College Dr. Bernard Landtmeters Inleiding MyCareNet

Nadere informatie

ebir th Controlelijst Ziekenhuizen ebirth web service voor de zorgverleners van ziekenhuizen Versie 2.0

ebir th Controlelijst Ziekenhuizen ebirth web service voor de zorgverleners van ziekenhuizen Versie 2.0 ebir th ebirth web service voor de zorgverleners van ziekenhuizen Ziekenhuizen Versie 2.0 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 2 TE DOORLOPEN ETAPPES VOOR HET GEBRUIK VAN DE WEB SERVICE EBIRTH... 4 3 BIJLAGE:

Nadere informatie

Het etcs project Gestructureerde samenwerking van WoonZorgCentra met Huisartsen en Ziekenhuizen

Het etcs project Gestructureerde samenwerking van WoonZorgCentra met Huisartsen en Ziekenhuizen Het informatiseringstraject van de Vlaamse Woonzorgcentra (ewzc-programma) Het etcs project Gestructureerde samenwerking van WoonZorgCentra met Huisartsen en Ziekenhuizen Woonzorgnet Dijleland WZC Sint-Bernardus

Nadere informatie

Vitalink Medication Viewer Handleiding

Vitalink Medication Viewer Handleiding Versie 0.5 INHOUDSTAFEL 1 Context... 2 2 Installatie... 3 3 Toepassing... 9 4 Updates... 20 5 FAQ... 24 6 Bijkomende tips voor een goed gebruik... 25 1 CONTEXT De Vitalink Medication Viewer is een software

Nadere informatie

E-health in Gent E-health en privacy wetgeving in de praktijk

E-health in Gent E-health en privacy wetgeving in de praktijk E-health in Gent E-health en privacy wetgeving in de praktijk AZ Sint-Lucas Gent 1 december 2016 Anneliese Van Egghen E-health en privacy wetgeving in de praktijk 1. De Next Generation privacy wetgeving

Nadere informatie

MyCareNet in Pharmawin. 02/05/2013 Karlien Hollanders, Ina Ven

MyCareNet in Pharmawin. 02/05/2013 Karlien Hollanders, Ina Ven MyCareNet in Pharmawin 02/05/2013 Karlien Hollanders, Ina Ven Handleiding : Nr revisie handleiding: 3 Datum: 2 May 2013 Adres: Corilus NV Hogenakkerhoek 5 9150 Kruibeke België Telefoon, fax en e-mail:

Nadere informatie

Vitalink. Concept en stand van zaken 19/11/2011

Vitalink. Concept en stand van zaken 19/11/2011 Vitalink Concept en stand van zaken 19/11/2011 Agenda Concept Vitalink Vitalink in de praktijk Medicatieschema als eerste module Medicatieschema: pilootproject Vragen en suggesties CONCEPT VITALINK Concept

Nadere informatie

Zijn huisartsen klaar voor het elektronisch voorschrift?

Zijn huisartsen klaar voor het elektronisch voorschrift? Zijn huisartsen klaar voor het elektronisch voorschrift? Welke weerstanden en (praktijk)organisatorische problemen staan een succesvolle invoer van het elektronisch voorschrift in de weg? Een rondvraag

Nadere informatie

Handleiding. MyCareNet in Baltes

Handleiding. MyCareNet in Baltes Handleiding MyCareNet in Baltes 26/02/2015 Handleiding MyCareNet in Baltes Colofon Nr versie van de Software: Nr revisie handleiding: 1.5 Datum: 26 februari 2015 Adres: Corilus NV Hogenakkerhoek 5 9150

Nadere informatie

Installatie Hector en aanvraag ehealth certificaat

Installatie Hector en aanvraag ehealth certificaat Installatie Hector en aanvraag ehealth certificaat Handleiding installatie Hector en aanvraag ehealth certificaat De interactie tussen de verschillende zorgverleners evolueert voortdurend. Ook de communicatie

Nadere informatie

Hoe kan het LMN u als arts ondersteunen?

Hoe kan het LMN u als arts ondersteunen? Hoe kan het LMN u als arts ondersteunen? 1. Inleiding Het LMN (Lokaal Multidisciplinair Netwerk) Regio Gent werd in 2010 opgericht ter ondersteuning van de zorgtrajecten en meer algemeen ter ondersteuning

Nadere informatie

VRAGEN PILOOTPROJECTEN GEINTEGREERDE ZORG

VRAGEN PILOOTPROJECTEN GEINTEGREERDE ZORG VRAGEN PILOOTPROJECTEN GEINTEGREERDE ZORG EHEALTH ONTVANGEN VRAGEN > EPD: COSO zal voor de projecten moeten worden uitgebreid van 6 maanden naar 4 jaar. Wat met informed consent? Kan er meer duidelijkheid

Nadere informatie

werken van Hercules voor de komende legislatuur Zorgbehoevendheid, financiering van de ziekenhuizen, ehealth Dossier

werken van Hercules voor de komende legislatuur Zorgbehoevendheid, financiering van de ziekenhuizen, ehealth Dossier September 2014 Nr.19 Het magazine van de Landsbond van de Onafhankelijke Ziekenfondsen - driemaandelijks Verantw. uitg.: Xavier Brenez - Landsbond van de Onafhankelijke Ziekenfondsen - Sint-Huibrechtsstraat

Nadere informatie

Structuur van de uiteenzetting

Structuur van de uiteenzetting Het ehealth-platform Luc Maes Programma manager ehealth-platform Sint-Pieterssteenweg 375 B-1040 Brussel E-mail: Luc.Maes@ehealth.fgov.be Website ehealth-platform: https://www.ehealth.fgov.be Structuur

Nadere informatie

Handleiding VZN HUB zorgverlener portaal

Handleiding VZN HUB zorgverlener portaal 1 Handleiding VZN HUB zorgverlener portaal Voorwoord Deze korte handleiding beschijft het inloggen en navigeren in het VZN zorgverlener portaal vanaf een Windows-pc. Het portaal gebruiken vanuit Apple

Nadere informatie

E-health en de ondersteuning vanuit Vlaanderen

E-health en de ondersteuning vanuit Vlaanderen E-health en de ondersteuning vanuit Vlaanderen Dr. Caroline Verlinde Adjunct-kabinetchef zorg Vlaams minister van welzijn, volksgezondheid en gezin, Jo Vandeurzen Inhoud Wat is Vitalink? Welke gegevens?

Nadere informatie

eidsticker eidsticker vervangt de SISticker en vraagt online de verzekerbaarheidsgegevens op aan de hand van een eid kaart of rijksregisternummer.

eidsticker eidsticker vervangt de SISticker en vraagt online de verzekerbaarheidsgegevens op aan de hand van een eid kaart of rijksregisternummer. eidsticker WAT? eidsticker vervangt de SISticker en vraagt online de verzekerbaarheidsgegevens op aan de hand van een eid kaart of rijksregisternummer. Het is een programma waarmee klevers kunnen afgedrukt

Nadere informatie

MyCareNet in Greenock. 15/04/2013 Karlien Hollanders, Ina Ven, Marie-Isabelle

MyCareNet in Greenock. 15/04/2013 Karlien Hollanders, Ina Ven, Marie-Isabelle MyCareNet in Greenock 15/04/2013 Karlien Hollanders, Ina Ven, Marie-Isabelle Handleiding : Nr revisie handleiding: 2 Datum: 15 April 2013 Adres: Corilus NV Hogenakkerhoek 5 9150 Kruibeke België Telefoon,

Nadere informatie

ehealth in België Samenvatting

ehealth in België Samenvatting ehealth in België dr. Michiel Callens Directeur R&D, Landsbond Christelijke mutualiteiten; lid van raad van bestuur en overlegcomité ehealth; lid van de stuurgroep ICT Vitalink Samenvatting De elektronische

Nadere informatie

VIDIS Virtual Integrated Drug Information System

VIDIS Virtual Integrated Drug Information System VIDIS Virtual Integrated Drug Information System Yoeriska Antonissen Coördinator cel Kennis- en informatiebeheer en administratieve vereenvoudiging Directie Farmaceutisch Beleid Dienst voor Geneeskundige

Nadere informatie

Zorgzame e-communicatie. Dirk Dewolf Kabinet Vlaams minister Jo Vandeurzen

Zorgzame e-communicatie. Dirk Dewolf Kabinet Vlaams minister Jo Vandeurzen Zorgzame e-commnicatie Dirk Dewolf Kabinet Vlaams minister Jo Vanderzen Conferentie Eerstelijnsgezondheidszorg 11 december 2010 Doelstelling conferentie Kwaliteit van de eerstelijnszorg voor de patiënt

Nadere informatie

MEER TIJD. voor uw patiënt

MEER TIJD. voor uw patiënt MEER TIJD voor uw patiënt Het EMD (Elektronisch Medisch Dossier) is uitgegroeid tot een onmisbaar instrument in de huisartsenpraktijk. Het is daarom belangrijk dat u over een programma beschikt dat naadloos

Nadere informatie

26/04/2012. Recip-e. Ambulant Elektronisch Voorschijfsysteem Prescription électronique ambulatoire. Informatie sessie Kortrijk

26/04/2012. Recip-e. Ambulant Elektronisch Voorschijfsysteem Prescription électronique ambulatoire. Informatie sessie Kortrijk 26/04/2012 Recip-e Ambulant Elektronisch Voorschijfsysteem Recip-e Informatie sessie Kortrijk Agenda Inleiding Hoe werkt Recip-e? Aanvraag van certificaten Installeren en gebruiken van software Volgende

Nadere informatie

La continuité du traitement médicamenteux Points d attention et accompagnement au niveau politique. Journée d étude Bruxelles, 13 novembre 2015

La continuité du traitement médicamenteux Points d attention et accompagnement au niveau politique. Journée d étude Bruxelles, 13 novembre 2015 La continuité du traitement médicamenteux Points d attention et accompagnement au niveau politique Journée d étude Bruxelles, 13 novembre 2015 Actieplan egezondheid 2015-2018 1. GMD = EMD => Sumehr 2.

Nadere informatie

Rapport tevredenheidsenquête 2012 Pool 9

Rapport tevredenheidsenquête 2012 Pool 9 Rapport tevredenheidsenquête 2012 Pool 9 Betreft : rapport aangaande twee enquêtes uitgevoerd bij onze onderaannemende laboratoria en bij de voorschrijvende artsen die geen deel uitmaken van het Erasmus

Nadere informatie

ACTIEPLAN 2015. Lokaal Multidisciplinair Netwerk Zuid West-Vlaanderen www.lmn-zwv.be

ACTIEPLAN 2015. Lokaal Multidisciplinair Netwerk Zuid West-Vlaanderen www.lmn-zwv.be 1 ACTIEPLAN 2015 1. Huisartsen sensibiliseren Zolang het pilootproject loopt blijft het promoten van de zorgtrajecten de kerntaak van LMN ZWV. Daarom wil LMN ZWV de werking van het LMN en de ondersteuning

Nadere informatie

Beknopte handleiding voor deelnemers in zelfinstellingsgroep

Beknopte handleiding voor deelnemers in zelfinstellingsgroep www.mijndialog.nl Beknopte handleiding voor deelnemers in zelfinstellingsgroep U geeft aan mee te willen doen. De huisartspraktijk meldt u aan bij het onderzoekscentrum (VU medisch centrum Amsterdam) U

Nadere informatie

Pijler 1 - beslissingsondersteuning

Pijler 1 - beslissingsondersteuning praktischer 1 Pijler 1 - beslissingsondersteuning Beschrijving - Aanreiken van evidence-based informatie en richtlijnen; - Informeren van zorgverstrekkers; - Expertisebevordering; - Praktijkondersteuning;

Nadere informatie

Gegevensdeling met externen, ehealth en Vitalink symposium Kind & Gezin

Gegevensdeling met externen, ehealth en Vitalink symposium Kind & Gezin Gegevensdeling met externen, ehealth en Vitalink symposium Kind & Gezin Wouter De Jonghe Business expert digitale gegevensdeling in de gezondheidszorg Inhoud Vitalink Gegevensdeling Gebruik Toekomst Vitalink

Nadere informatie

Contents Backup en herinstallatie... 2

Contents Backup en herinstallatie... 2 Contents Backup en herinstallatie... 2 1. Hoe herinstalleer ik MediMail?... 2 2. Ik heb geen backup van MediMail, hoe herinstalleer ik MediMail?... 2 3. Hoe maak ik een backup van MediMail?... 2 4. Mag

Nadere informatie

Betere zorg. Wat leidt tot betere zorg? Patiënt centraal. Multidisciplinair. Communicatie/informatie. Efficiëntie. Kwaliteit

Betere zorg. Wat leidt tot betere zorg? Patiënt centraal. Multidisciplinair. Communicatie/informatie. Efficiëntie. Kwaliteit Betere zorg Wat leidt tot betere zorg? Patiënt centraal Multidisciplinair Communicatie/informatie Efficiëntie Kwaliteit Communicatie tussen zorgverleners Communicatie tussen zorgverleners en het laboratorium:

Nadere informatie

Kennisdomein ICT. Organiseren kun je leren: groeien in de verschillende aspecten van praktijkorganisatie

Kennisdomein ICT. Organiseren kun je leren: groeien in de verschillende aspecten van praktijkorganisatie Kennisdomein ICT Organiseren kun je leren: groeien in de verschillende aspecten van praktijkorganisatie Antwerpen, 23 mei 2015 Kennisgroep ICT Leden Kennisgroep Tom Lambrechts Leo Geudens Herwig van Pottelbergh

Nadere informatie

HERFSTSYMPOSIUM VLAAMSE VERENIGING KINDERARTSEN: INFORMATIE-TECHNOLOGIE DEONTOLOGISCH BEKEKEN. 26 november 2016

HERFSTSYMPOSIUM VLAAMSE VERENIGING KINDERARTSEN: INFORMATIE-TECHNOLOGIE DEONTOLOGISCH BEKEKEN. 26 november 2016 HERFSTSYMPOSIUM VLAAMSE VERENIGING KINDERARTSEN: INFORMATIE-TECHNOLOGIE DEONTOLOGISCH BEKEKEN 26 november 2016 Dr Colin Jean Wilrijk Huisarts wijkgezondheidscentrum MHC Ondervoorzitter P.R. Antwerpen Commissie

Nadere informatie

Mijn HVW-dossier. Veel voorkomende vragen en problemen

Mijn HVW-dossier. Veel voorkomende vragen en problemen Mijn HVW-dossier Veel voorkomende vragen en problemen Inhoud 1. INSTALLATIE... 3 Welke software heeft u nodig?... 4 Uw installatie testen... 4 2. VRAGEN EN PROBLEMEN... 5 Federaal burgertoken... 6 Nieuwe

Nadere informatie

Handleiding. van bestanden? Adres: www.adremftp.be Login: advertentie Paswoord: advertentie. tel. 014 44 34 31 info@adrem.be

Handleiding. van bestanden? Adres: www.adremftp.be Login: advertentie Paswoord: advertentie. tel. 014 44 34 31 info@adrem.be Handleiding tel. 014 44 34 31 info@adrem.be Adres: www.adremftp.be Login: advertentie Paswoord: advertentie Handleiding tel. 014 44 34 31 info@adrem.be Adres: www.adremftp.be Login: advertentie Paswoord:

Nadere informatie

ehealth, voorbereiding

ehealth, voorbereiding ehealth, voorbereiding Pagina 2 van 8 Inhoudsopgave Voorbereidende stappen....3 A. Installatie van het e-id Belgium programma....3 B. Aanvragen van uw certificaat....4 B.1 Invoering van de certificaataanvraag....5

Nadere informatie

Enquête informatisering praktijkvoerende huisartsen

Enquête informatisering praktijkvoerende huisartsen Enquête informatisering praktijkvoerende huisartsen RDQ, Dienst Geneeskundige Verzorging RIZIV Op vraag van Medicomut Juni 2007 1 Steekproefkader dd 31/5/2007 n=8.534 Kwalificatiecode 003 of 004 in 2007

Nadere informatie

De hierna opgesomde opmerkingen zullen vrijdag 19.6 gebracht worden.

De hierna opgesomde opmerkingen zullen vrijdag 19.6 gebracht worden. De software leveranciers verenigd in ProRecBE vergaderden op 16.6.2015 ter voorbereiding van de Consolidatiemeeting op 19.6.2015 Gelieve hierbij kennis te nemen van een aantal suggesties in verband met

Nadere informatie

ACHIL. Feedbackrapport betreffende de overgemaakte gegevens in het kader van de zorgtrajecten

ACHIL. Feedbackrapport betreffende de overgemaakte gegevens in het kader van de zorgtrajecten ACHIL Feedbackrapport betreffende de overgemaakte gegevens in het kader van de zorgtrajecten 1 Inleiding In 2012 hebt u, als huisarts, gegevens van uw zorgtrajectpatiënten geregistreerd via de beveiligde

Nadere informatie

Onderzoek naar patiënttevredenheid

Onderzoek naar patiënttevredenheid Onderzoek naar patiënttevredenheid Uitslag patiënten enquête 2012 Dermatologisch Centrum Amstel & Vechtstreek Oktober 2012 Introductie In dit rapport vindt u de resultaten van het onderzoek naar de tevredenheid

Nadere informatie

Handleiding gebruik van Mestbankloket

Handleiding gebruik van Mestbankloket Handleiding gebruik van Mestbankloket 11/09/2015 Doel van de handleiding Deze handleiding helpt u op weg als u zich voor het eerst wilt aanmelden op het Mestbankloket. Ook als u problemen ondervindt bij

Nadere informatie

Toelichting bij onze werkwijze

Toelichting bij onze werkwijze Toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk Referentie: IDH_20120713_HDP_V2.0 Datum: 23 juli 2015 COLOFON TITEL Een toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk UITGEVER GMI group N.V. De Pintelaan

Nadere informatie

Sectoraal Comité van de Sociale Zekerheid en van de Gezondheid Afdeling «Gezondheid»

Sectoraal Comité van de Sociale Zekerheid en van de Gezondheid Afdeling «Gezondheid» Sectoraal Comité van de Sociale Zekerheid en van de Gezondheid Afdeling «Gezondheid» SCSZG/15/088 BERAADSLAGING NR 11/088 VAN 18 OKTOBER 2011, GEWIJZIGD OP 9 JUNI 2015, MET BETREKKING TOT DE NOTA BETREFFENDE

Nadere informatie

Studiedag: Start to Re-Integrate. ehealth

Studiedag: Start to Re-Integrate. ehealth Studiedag: Start to Re-Integrate ehealth 23 april 2014 HealthConnect Actief in vier domeinen IT-projecten & Consulting Healthcare Integratie Platform en vele andere Medisch & Zorgdossier Communicatie Software

Nadere informatie

COOKBOOK Businessproject: Sumehr

COOKBOOK Businessproject: Sumehr COOKBOOK Businessproject: Sumehr Versie 3.0 VAZG INHOUD 1 DOCUMENTBEHEER 3 1.1 Historiek van het document 3 1.2 Documentreferenties 3 1.3 Doel van het document 3 2 INTRODUCTIE TOT HET SUMEHR-BERICHT 4

Nadere informatie

Elektronisch Farmaceutisch Voorschrift Project Recip-e (R/-e) Apr. L. Baert MWS (23/04/2009) Scope van het Recip-e e systeem Elektronisch versturen van elektronische voorschriften van arts naar apotheker

Nadere informatie

Handleiding. Support & Helpdesk

Handleiding. Support & Helpdesk Handleiding Support & Helpdesk Inhoudsopgave Handleiding... 1 Inhoudsopgave... 2 Introductie... 3 Wat is de Techtwo helpdesk?... 3 Waarom gebruikt Techtwo deze helpdesk?... 3 Waarom deze handleiding?...

Nadere informatie

Test Data Acceptatie Test omgeving

Test Data Acceptatie Test omgeving Test Data Acceptatie Test omgeving Versie 0.4 30-10-2013 VAZG 1 6 VITALINK 30-10-2013 Test Data: Acceptatie Test omgeving 1 INLEIDING Dit document geeft een overzicht van de test data die beschikbaar wordt

Nadere informatie

Zorgtoewijzing en factuurcontrole met Jeugd-Ned

Zorgtoewijzing en factuurcontrole met Jeugd-Ned Zorgtoewijzing en factuurcontrole met Jeugd-Ned Handleiding voor gemeenten De MO-zaak Postbus 410 8901 BE Leeuwarden Archipelweg 111 8921 TH Leeuwarden 088-10 11 700 April 2015 Inhoudsopgave Inleiding...

Nadere informatie

Met dank aan de partners van

Met dank aan de partners van Met dank aan de partners van 12/03/2014 Gedeeld Farmaceutisch Dossier Waarom is het zo belangrijk voor ons beroep? Het Farmaceutisch Dossier Dat bent u! Farmaceutische zorg en farmaceutisch dossier Farmaceutische

Nadere informatie

Wit-Gele Kruis gaat voor actieve gegevensdeling in ICT-gedreven zorg

Wit-Gele Kruis gaat voor actieve gegevensdeling in ICT-gedreven zorg Wit-Gele Kruis gaat voor actieve gegevensdeling in ICT-gedreven zorg Stefaan Sarens, Algemeen Directeur, Wit-Gele Kruis Antwerpen Wit-Gele Kruis van Vlaanderen 1 IT als ruggengraat van de organisatie In

Nadere informatie

nota Handleiding User Access Management ehealth (UAM)

nota Handleiding User Access Management ehealth (UAM) nota Handleiding User Access Management ehealth (UAM) datum 21/06/2016 onderwerp Hoe kan ik het gebruikersbeheer voor mijn organisatie in orde brengen in ehealth? VTE Toegang aanvragen bij ehealth Als

Nadere informatie

INSTALLATIE VAN DE BelD KAARTLEZER

INSTALLATIE VAN DE BelD KAARTLEZER INSTALLATIE VAN DE BelD KAARTLEZER 1. Inleiding Om toegang te krijgen tot het systeem van de Orde van Architecten Vlaamse Raad waarmee u uw digitaal visum kan verkrijgen, dient u te beschikken over een

Nadere informatie

Aan de slag! Deel 1 van 3 > Aan de slag Deel 2 van 3 > Verdieping Deel 3 van 3 > Verbeteren

Aan de slag! Deel 1 van 3 > Aan de slag Deel 2 van 3 > Verdieping Deel 3 van 3 > Verbeteren Aan de slag! Gebruikershandleiding voor patiëntervaringsonderzoek voor fysiotherapeuten Deel 1 van 3 > Aan de slag Deel 2 van 3 > Verdieping Deel 3 van 3 > Verbeteren Welkom! Qualizorg biedt u het inzicht

Nadere informatie

1. Actiepunt 12 in het huidige Actieplan 2012-2018 e- Gezondheid opnemen in de opleiding (Actiepunt: 1.4.1. en 1.4.2. )

1. Actiepunt 12 in het huidige Actieplan 2012-2018 e- Gezondheid opnemen in de opleiding (Actiepunt: 1.4.1. en 1.4.2. ) ACTUALISATIE ROADMAP egezondheid 2013-2018 WST 5 26 mei 2015 AP 12 Informatie & Opleiding van de Zorgverstrekkers (Nota en voorstellen vanwege Projectmanager éénlijn.be) 1. Actiepunt 12 in het huidige

Nadere informatie

Stand van zaken en toekomstperspec1even ehealth inclusief Roadmap Rondetafel ehealth 2013-2018

Stand van zaken en toekomstperspec1even ehealth inclusief Roadmap Rondetafel ehealth 2013-2018 Stand van zaken en toekomstperspec1even ehealth inclusief Roadmap Rondetafel ehealth 2013-2018 Frank Robben Administrateur- Generaal ehealth- pla8orm Dirk Broeckx - vzw Recip- e Opdrachthouder Rondetafel

Nadere informatie

Handleiding Intramed Webservices

Handleiding Intramed Webservices Handleiding Intramed Webservices Toelichting Deze handleiding beschrijft het gebruikt van Online Inschrijven en Online Vragenlijsten binnen Intramed. Bestemming Dit document is bestemd voor klanten van

Nadere informatie

E-huisarts MyCareNet. e-communicatie, zijn we goed bezig? Dr. Bernard Landtmeters. Medische directie CM

E-huisarts MyCareNet. e-communicatie, zijn we goed bezig? Dr. Bernard Landtmeters. Medische directie CM E-huisarts MyCareNet e-communicatie, zijn we goed bezig? Dr. Bernard Landtmeters Medische directie CM Met dank aan het NIC (Nationaal Intermutualistisch College) E-huisarts MyCareNet Actuele situatie MyCareNet

Nadere informatie

Toelichting bij onze werkwijze

Toelichting bij onze werkwijze Toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk Referentie: IDH_20120713_HDP_V2.0 Datum: 15 oktober 2015 COLOFON TITEL Een toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk UITGEVER GMI group N.V. De

Nadere informatie

Stapsgewijs een aangifte in de rechtspersonenbelasting indienen

Stapsgewijs een aangifte in de rechtspersonenbelasting indienen Stapsgewijs een aangifte in de rechtspersonenbelasting indienen Juni 2015 Te doorlopen stappen Inloggen Starten in BIZTAX Aangiften zoeken en openen Een nieuwe aangifte beginnen Een aangifte invullen Een

Nadere informatie

Handleiding. Support & Helpdesk. Versie 1.0. 21 april 2015. Maja van Os

Handleiding. Support & Helpdesk. Versie 1.0. 21 april 2015. Maja van Os Handleiding Support & Helpdesk Versie 1.0 21 april 2015 Maja van Os Inhoudsopgave Handleiding... 0 Inhoudsopgave... 2 Introductie... 3 Wat is de Techtwo helpdesk?... 3 Waarom gebruikt Techtwo deze helpdesk?...

Nadere informatie

Sectoraal Comité van de Sociale Zekerheid en van de Gezondheid Afdeling "Gezondheid"

Sectoraal Comité van de Sociale Zekerheid en van de Gezondheid Afdeling Gezondheid Sectoraal Comité van de Sociale Zekerheid en van de Gezondheid Afdeling "Gezondheid" SCSZG/16/085 BERAADSLAGING NR. 16/040 VAN 19 APRIL 2016 BETREFFENDE DE MEDEDELING VAN PERSOONSGEGEVENS DOOR EN AAN HET

Nadere informatie

Mijn HVW-dossier. Veel voorkomende vragen en problemen

Mijn HVW-dossier. Veel voorkomende vragen en problemen Mijn HVW-dossier Veel voorkomende vragen en problemen INLEIDING Dit document bevat een overzicht van de meest voorkomende problemen tijdens het aanmelden bij Mijn HVW-dossier. Staat uw probleem of vraag

Nadere informatie

Cloud & Licenties. Welkom bij BSA The Live Sessions De Live Session start binnen enkele minuten. Dank voor uw geduld.

Cloud & Licenties. Welkom bij BSA The Live Sessions De Live Session start binnen enkele minuten. Dank voor uw geduld. Cloud & Licenties Welkom bij BSA The Live Sessions De Live Session start binnen enkele minuten. Dank voor uw geduld. TIP: controleer of uw geluid aanstaat en uw browserinstellingen toestaan dat u beeld

Nadere informatie