Verspreide helpdesks vs centrale helpdesk. op basis van ervaringen spoor 4 helpdesk éénlijn.be
|
|
- Hans Goossens
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Verspreide helpdesks vs centrale helpdesk op basis van ervaringen spoor 4 helpdesk éénlijn.be
2 Inhoudsopgave 1 Inleiding Algemeen Januari Februari Maart en April Samenvatting... 7
3 1 Inleiding In dit document geven we een kort overzicht van wat de helpdesk van éénlijn.be aanbiedt en wat de resultaten hiervan zijn. We gebruiken hiervoor de resultaten van de enquête die na elke helpdeskcall wordt uitgestuurd. Ongeveer 40% van de bevraagde gebruikers van de helpdesk van éénlijn.be sturen een ingevulde enquête terug. 2 Algemeen Op de helpdesk van éénlijn.be kunnen de zorgverleners (momenteel de vlaamse huisartsen en apothekers) terecht voor vragen in verband met het gebruik van de ehealth-diensten, al dan niet vanuit hun softwarepakket aangeroepen. De diensten die ondersteund worden zijn: Vitalink Sumehr Vitalink Medicatieschema Vitalink vaccinatiestatus Vaccinet De ehealth basisdiensten (inloggen met eid ehealth-certificaat therapeutische relatie ehealthconsent ehealthbox) Gedeeld Farmaceutisch dossier (GFD) Recip-e MyCareNet verzekerbaarheid MyCareNet Hoofdstuk IV MyCareNet e-gmd Hub/Metahub Patiënt Health Viewer EBMPracticeNet Algemene informatie over ehealth of het éénlijn.be project Door het grote succes (lees relatief hoog budget) in projectjaar 1 werden er sinds februari 2015 restricties opgelegd aan de ondersteuning van de helpdesk van éénlijn.be. Deze beperkingen werden na twee maand, door tegenvallende resultaten, aangepast om zo de artsen en apothekers op een bevredigende manier te kunnen ondersteunen.
4 2.1 Januari 2015 In de maand januari bood éénlijn.be nog full ondersteuning aan via Spoor 4. Januari 2015 (317 oproepen) 100% 80% 60% 40% 20% 0% 2015 week week week week 4 tevredenheid probleem opgelost De cijfers over de tevredenheid en de cijfers over problemsolving worden in de grafiek weergegeven. Men stelt vast dat de de resultaten van de enquête voor spoor 4 voor de maand januari zeer goed waren. Gemiddeld 69% van de gemelde problemen werden direct opgelost door een medewerker van PraktijkCoach met een algemene tevredenheid van gemiddeld 70%.
5 2.2 Februari 2015 Voor de maand februari 2015 werden er zware restricties opgelegd aan de helpdesk van éénlijn.be, dit wegens budgettaire omstandigheden. De beperkingen waren: Geen schermovername meer om het probleem te onderzoeken/op te lossen Problemen zo snel mogelijk dispatchen naar de verantwoordelijke helpdesks o Vragen over MyCareNet diensten: Contactcenter o Vragen over certificaten: Eranova: o Vragen over hub: CoZo: Antwerpen: Abrumet: 071/ Leuven: o Vragen over ehealthbox Web: Eranova Hector: Medimail: ehealth-sessie EMD leverancier Vitalink 1700 Februari 2015 (153 oproepen) 100% 80% 60% 40% 20% 0% 2015 week week week week 8 tevredenheid probleem opgelost Zoals we in de grafiek hierboven kan vaststellen zijn de resultaten van de enquête voor spoor 4 voor de maand februari absoluut niet goed, dit is te wijten aan het feit dat we de artsen/apothekers zo goed als niet meer verder kunnen helpen met hun problemen.
6 Enkele reacties die in het vrije tekstveld opmerkingen van de enquêtes werden weerhouden: E-health helpdesk overheid hoegenaamd niet in staat tot oplossing formuleren. doorverwezen naar helpdesk mut; probleem daar in behandeling men wilde mijn probleem ivm gmd verlenging niet oplossen de manifeste onwil om te helpen Naar aanleiding van deze schriftelijke én mondelinge reacties heeft de stuurgroep van éénlijn.be beslist om vanaf de maand maart 2015 de beperkingen van de helpdesk te versoepelen om zo toch de artsen/apothekers beter en sneller te kunnen helpen. 2.3 Maart en April 2015 Sinds begin maart zijn de restricties voor de helpdesk versoepeld: De nieuwe beperkingen zijn: Enkel artsen/apothekers ondersteunen die een spoor 2 sessie of een webinar gevolgd hebben Artsen/apothekers die geen sessie gevolgd hebben aanraden dit te doen om zo verder ondersteund te kunnen worden Verder doorverwijzen naar de correcte helpdesk (cfr. februari) Maximum 50 uur / maand helpdesk voorzien Maart en April 2015 (373 oproepen) 100% 80% 60% 40% 20% 0% week 9 week 10 week 11 week 12 week 13 week 14 week 15 week 16 tevredenheid probleem opgelost Zoals we uit de cijfers kunnen vaststellen zijn de resultaten van de enquêtes in de maanden maart en april een stuk beter. Dit is te wijten aan het feit dat we artsen/apothekers terug actief mogen ondersteunen. De beperking om enkel deelnemers van spoor 2 te helpen heeft geen grote invloed aangezien de meeste telefoons komen van deelnemers van één van de spoor 2 sessies. Enkele reacties vanuit de enquêtes: Zeer nuttig, deze helpdesk. Ik zal niet twijfelen om, bij problemen, er terug beroep op te doen. Hierbij wil ik de persoon die ons net hielp hartelijk danken voor de TOPservice. Ik weet dat jullie geen support meer kunnen leveren wat de aanvragen van ehealthcertificaten aangaat maar we hebben eerst zelf geprobeerd via de handleiding en dan na de foutmelding Eranova gebeld. Zij hebben een mail over JAVA gestuurd maar onze pc instellingen stonden zo al ingesteld. Daarna heb ik meteen teruggebeld en
7 werd men stug en adviseerde men ons JAVA 7 te downloaden ipv de versie 8 maar ook daarna weer idem foutmelding 'Fout bij bekomen van de kwaliteitenlijst'. Geduld was op en daarom dat we jullie hulp toch hebben ingeroepen. Dank nogmaals. Sabine, Dr. L'Hoëst & Dr. Gijsen. Uw medewerker was zeer bekwaam in het oplossen van ons probleem ; firma xxx (firmanaam bekend) kan hier helaas niet aan tippen. Nogmaals bedankt. PraktijkCoach assistentie was uitmuntend. Uit deze reacties valt op te maken dat de artsen/apothekers de service die door éénlijn.be geboden wordt zeer sterk appreciëren. Het vermijdt tijdverlies en het zoeken naar de oplossing wordt vanuit een breder perspectief bekeken. 2.4 Samenvatting De zorgverleners hebben duidelijk nood aan een centraal aanspreekpunt voor hun problemen met ehealth. De verschillende helpdesks waar de artsen/apothekers terecht kunnen zorgt voor veel verwarring. Uit de helpdeskcalls die binnenkomen blijkt ook dat verschillende helpdesks niet kunnen/mogen helpen bij specifieke problemen. Een voorbeeld hiervan is de helpdesk van Eranova (service-center ehealth) waar men naar verluidt de artsen enkel een handleiding kan voorzien voor het aanvragen van een ehealth certificaat en zeer technische instructies geven die de artsen/apothekers niet begrijpen. Dit zorgt ervoor dat de artsen/apothekers gefrustreerd geraken en het gebruik van de ehealth diensten staken en dit kan toch niet de bedoeling zijn.
ICT-ondersteuning Eerste Lijn
ICT-ondersteuning Eerste Lijn Doelstellingen We willen de samenwerking en gegevensdeling in de gezondheidszorg aanmoedigen. We focussen op samenwerking en gegevensdeling tussen eerstelijnsactoren, zonder
Nadere informatieehealth: nu meer dan ooit!
ehealth: nu meer dan ooit! Johan Uvin johan@praktijkcoach.be 050/77 01 10 www.praktijkcoach.be 30/05/2017 Kasteel Tillegem, Brugge Agenda Voorstelling PraktijkCoach-CareCoach egezondheid in de praktijk
Nadere informatieDe e-huisarts : Inleiding. Dr. Hilde Roels Voorzitter Vlaams Artsensyndicaat vzw
De e-huisarts : Inleiding Dr. Hilde Roels Voorzitter Vlaams Artsensyndicaat vzw 2 3 Het ehealth-platform Federale openbare instelling met de missie - om een goed georganiseerde, onderlinge elektronische
Nadere informatieeen kort stukje Spoor 1... Bevorderen van de samenwerking en de gegevensdeling tussen eerstelijnsactoren Bevorderen van de gebruiksvriendelijkheid
ICT- ondersteuning voor zorgverstrekkers in de eerstelijnsgezondheidszorg een kort stukje Spoor 1... Doelstellingen ü ü ü ü Bevorderen van de samenwerking en de gegevensdeling tussen eerstelijnsactoren
Nadere informatieKENNISMAKING MET DE TOEPASSINGEN VAN E-GEZONDHEID: VITALINK, PARIS, EHEALTHBOX
KENNISMAKING MET DE TOEPASSINGEN VAN E-GEZONDHEID: VITALINK, PARIS, EHEALTHBOX Agenda > Inleiding éénlijn.be? Wat doet éénlijn.be? Hoe bereiken we onze doelen? > Delen van medische gegevens: Geïnformeerde
Nadere informatieOnafwendbare (r)evolutie!
Netwerken Onafwendbare (r)evolutie! Telematica Luc Billiau en Patrick De Coninck Geïntegreerd gebruikersen toegangsbeheer : certificaten, IC, TR. ehealthbox : 1T1 communicatie 3 1. Therapeutische relatie
Nadere informatie2014 2015 MediBridge ehealth Premium Services Pagina 1
Algemene informatie on demand over de bestaande ehealth basisdiensten en de verschillende diensten met toegevoegde waarde, evenals andere ehealth initiatieven, hun functionaliteit, en hoe deze zich t.o.v.
Nadere informatieTherapeutische link en geïnformeerde instemming van de patiënt(e).
Pagina 1 van 5 Therapeutische link en geïnformeerde instemming van de patiënt(e). Voor veel online diensten waarbij aan u dossiergegevens beschikbaar gesteld moet er een therapeutische link zijn tussen
Nadere informatiePijnloos Beginnen? ehealth in vogelvlucht (voor absolute beginners)
Pijnloos Beginnen? ehealth in vogelvlucht (voor absolute beginners) Dirk BROECKX Project Manager 14 oktober Antwerpen = een consortium = een netwerk + software leveranciers + egezondheid Diensten Wat is
Nadere informatieehealth en continuïteit in farmacologische zorg in de ouderenzorg
ehealth en continuïteit in farmacologische zorg in de ouderenzorg Apothekers: Inge Huysentruyt en Thibaut Blanckaert éénlijn.be : Johan Uvin Huisarts : Lut Depoorter Wat is ehealth? Wat is farmacologische
Nadere informatieToren van Babel & KLINISCHE INFORMATIESYSTEMEN. Netwerkdag Chronische Zorg 21 maart 2015
Toren van Babel & KLINISCHE INFORMATIESYSTEMEN Netwerkdag Chronische Zorg 21 maart 2015 Apr. Lieven Zwaenepoel Brabants Apothekers Forum Vlaams Apothekers Netwerk ICT Ondersteuning voor de 1 ste lijn Wat
Nadere informatieehealth Stand van zaken
ehealth Stand van zaken Wat hebben we erbij te winnen? Efficiëntie in de consultatie Ondersteuning in de consultatie Organisatie van teamwork Informatie naar 2 e lijn Administratieve vereenvoudiging Tijdswinst
Nadere informatieOVERZICHT OPLEIDINGEN. Éénlijn.be, synoniem voor ehealthondersteuning
OVERZICHT OPLEIDINGEN Éénlijn.be, synoniem voor ehealthondersteuning Inhoudstafel In deze brochure...... 3 Doelstellingen éénlijn.be... 3 Zin in een opleiding? Lees eerst even dit... 4 Algemene Verkenningstocht
Nadere informatieegezondheid: hoe te gebruiken in de dagelijkse praktijk?
egezondheid: hoe te gebruiken in de dagelijkse praktijk? guy.hans@uza.be @GuyHans_1 2 Enkele (r)evoluties in de gezondheidszorg Meer chronische zorg (vs louter acute zorg) Zorg op afstand (monitoring,
Nadere informatieDr Karel De Pever Dr Dana Stiens. Huisartsenpraktijk Roosdaal
Dr Karel De Pever Dr Dana Stiens Huisartsenpraktijk Roosdaal 2 3 16 Func(es en diensten Vitalink Vaccinnet ehealth basisdiensten Gedeeld Farmaceu(sch Dossier Recip- e MyCareNet Zorgzoeker Hub- Metahub
Nadere informatieehealth in de praktijk
EE ehealth in de praktijk Wat is ehealth? Welke systemen zijn er momenteel in ontwikkeling? Welke systemen worden dagelijkse praktijkvoering in de nabije toekomst? Op welke manier kan ik als zorgverstrekker
Nadere informatieReumaCafé. e-health e-gezondheid. Welkom!
ReumaCafé e-gezondheid Welkom! e-gezondheid Verkenningstocht ism éénlijn.be Overzicht van de avond Waarom: Hoe: Wat: Meer info: Vragen Discussie wat zijn de voordelen/risico s van het delen van gegevens?
Nadere informatieehealth in België: waar staan we
ehealth in België: waar staan we 2 december 2016 Dr. Tom Fiers - Universitair Ziekenhuis Gent www.cozo.be ehealth een veelkoppig fabeldier Samenwerken en delen van informatie in kader continuïteit zorg
Nadere informatieHuisarts, Go for IT. Dr. H.Van Pottelbergh Dr. Leo Geudens
Huisarts, Go for IT Dr. H.Van Pottelbergh Dr. Leo Geudens Gezondheidszorg in 2020 Kwaliteit Betaalbaarheid Toegankelijkheid Continuïteit Accent op chronische zorg Integrale (horizontale) zorg Mobiliteit
Nadere informatieWAT STAAT ER ONS ALLEMAAL TE WACHTEN IN HET ICT LANDSCHAP?
WAT STAAT ER ONS ALLEMAAL TE WACHTEN IN HET ICT LANDSCHAP? EMD COMMUNICATIE Overzicht ehealth Geadresseerde boodschappen: Hector Medimail Welke EMD kiezen: checklist - labeling Registreren om te communiceren.
Nadere informatieV.A.N.-TOP MINISTER JO VANDEURZEN 21 NOVEMBER 2015
V.A.N.-TOP MINISTER JO VANDEURZEN 21 NOVEMBER 2015 ZORG IN EVOLUTIE 2 ZORG IN EVOLUTIE Professioneel gestuurde zorg Hospitalocentrisme Gezondheidszorg welzijn gescheiden Nadruk acute geneeskunde Aanbodgestuurde
Nadere informatieDIGITALE SAMENWERKING EN
DIGITALE SAMENWERKING EN GEGEVENSDELING Eénlijn.be helpt je verder! Inhoudstafel In deze brochure......2 Doelstellingen éénlijn.be...3 Zelf een sessie organiseren?...3 Algemene Verkenningstocht egezondheid...4
Nadere informatieVerkenningstocht egezondheid Elektronisch Voorschrift in WZC. Dirk BROECKX Project Manager éénlijn.be 14 oktober Blue Point Antwerpen
Verkenningstocht egezondheid Elektronisch Voorschrift in WZC Dirk BROECKX Project Manager 14 oktober Blue Point Antwerpen = een consortium = een netwerk + software leveranciers + egezondheid Diensten Wat
Nadere informatieNaam van het project: éénlijn.be
Naam van het project: éénlijn.be URL van het project: Naam van de instelling: Skilliant met als partners PraktijkCoach, HealthConnect, Domus Medica, Vlaams Apothekers Netw Aard van de instelling / beleidsniveau:
Nadere informatieMFO rond medicatieschema
MFO rond medicatieschema Werkwijze avond: MFO! Plenair Vragen staat vrij! Publieksvragen kort groepsgesprek verslaggever/woordvoerder MFO: Wat? Medisch Farmaceutisch Overleg Tussen artsen, apothekers,
Nadere informatieGebruikershandleiding
Gebruikershandleiding Versie 5.0 25/09/2015 INHOUDSTAFEL 1 Context... 3 2 Installatie... 4 3 Gebruik van de toepassing... 10 3.1 Opstarten van de Patient HealthViewer toepassing (na installatie)... 10
Nadere informatieAP6 Delen om samen te werken
AP6 Delen om samen te werken AP6 Partager afin de Collaborer Basisinformatie + hoe ze te bewaren/toegankelijk te maken 1. Een EPD voor alle zorgberoepen Om gegevens te kunnen delen dient elk zorgberoep
Nadere informatieInterprofessionele vorming Omgeving Brugse Poort
Interprofessionele vorming Omgeving Brugse Poort Brugse Poort Rooigem Elisabethbegijnhof Papegaai Bloemekenswijk Rabot Blaisantvest Ken jij je collega-zorgverleners uit de buurt? Ondersteunende maatregelen
Nadere informatieRecip-e: status. Roll-out status. In ontwikkeling Uitbreidingen SAM2 databank de-materialisering. Planning
Recip-e: status Roll-out status In ontwikkeling Uitbreidingen SAM2 databank de-materialisering Planning Roll-out status Roll-out @november- 2018 Actueel : +-100% der huisarten met een elektronisch dossier
Nadere informatieEen verkenningstocht door egezondheid. Dr. Leo Geudens / Kennisdomein ICT/ DomusMedica 15/10/2016 huisartsensymposium Antwerpen
Een verkenningstocht door egezondheid Dr. Leo Geudens / Kennisdomein ICT/ DomusMedica 15/10/2016 huisartsensymposium Antwerpen Agenda > Kennismaking met u en met > egezondheid en de evolutie van de gezondheidszorg
Nadere informatieEen verkenningstocht door egezondheid
Een verkenningstocht door egezondheid met focus op Medicatieschema, Recip-e & Patienten Viewers Dirk BROECKX Project Manager Leuven -- 23 februari 2019 Chronische Zorg //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
Nadere informatieVITALINK NEXT GENERATION
VITALINK NEXT GENERATION Dominique Dejonckheere Programma manager ICT Agentschap Zorg en Gezondheid WAT IS VITALINK? > Platform voor het veilig delen van gegevens die niet 24u/24 7d/7 beschikbaar zijn
Nadere informatieMogelijkheid waarbij een derde (= de mutualiteit) de rekening van de zorgverstrekker betaalt: Patiënt betaalt contant enkel remgeld Getuigschrift wordt niet meer aan patiënt gegeven, maar naar mutualiteit
Nadere informatieVitalink. Naam Voornaam. Inhoud. Wat is Vitalink? Waar staan we nu? Meebouwen aan Vitalink
Vitalink Naam Voornaam Inhoud Wat is Vitalink? Waar staan we nu? Meebouwen aan Vitalink 1 Wat is Vitalink? Oorsprong Behoefte geuit tijdens de Conferentie Eerstelijnsgezondheidszorg van december 2010 Kerngedachte
Nadere informatieICT- ondersteuning Eerste Lijn
ICT- ondersteuning Eerste Lijn Dirk BROECKX Projectmanager Project ICT- ondersteuning in de Eerste Lijn 7 december 2013 Flora Verstappen September 2013 Een dubbel medicaiegebruik wordt niet Ijdig gezien
Nadere informatieNaar een transmurale communicatie en gestructureerde samenwerking tussen ziekenhuizen en WZC s. Symposium UZGent 23/09/2016
Naar een transmurale communicatie en gestructureerde samenwerking tussen ziekenhuizen en WZC s Symposium UZGent 23/09/2016 Multidisciplinaire samenwerking ehealthbox binnen het e-health eco-systeem Ziekenhuizen
Nadere informatieewzc - Naar een gestructureerde samenwerking met de WZC s via het ehealth Platform ZOROO UZGent 23/09/2016
ewzc - Naar een gestructureerde samenwerking met de WZC s via het ehealth Platform ZOROO UZGent 23/09/2016 Multidisciplinaire samenwerking ehealthbox binnen het e-health eco-systeem Ziekenhuizen naar Artsen
Nadere informatieGebruikershandleiding
Gebruikershandleiding Versie 2.1 INHOUDSTAFEL 1 Context... 3 2 Installatie... 4 3 Gebruik van de toepassing... 9 3.1 Opstarten van de Patient HealthViewer toepassing (na installatie)... 9 3.2 Algemene
Nadere informatieGebruikershandleiding
Gebruikershandleiding Versie 6.0 09/05/2016 INHOUDSTAFEL 1 Context... 3 2 Installatie... 4 3 Gebruik van de toepassing... 10 3.1 Opstarten van de Patient HealthViewer toepassing (na installatie)... 10
Nadere informatieToekomst van het EPD binnen AZ Sint-Jan Brugge-Oostende AV en AZ Sint-Lucas vzw. Kristof Duthoy Dirk Bernard > 18/11/2017
Toekomst van het EPD binnen AZ Sint-Jan Brugge-Oostende AV en AZ Sint-Lucas vzw Kristof Duthoy Dirk Bernard EPD landschap in de regio nexuzhealth Integratie met de ehealth-diensten mynexuzhealth mynexuzhealth
Nadere informatiePillen in the cloud. De informatie in deze opleiding is actueel in maart 2017
De informatie in deze opleiding is actueel in maart 2017 Waar staan we? Waar moeten we naar toe Wie doet mee? Wie moet mee? Welke zijn de (nog) te nemen stappen? Zijn het milestones of struikelstenen?
Nadere informatieHet gebruik van uniforme terminologie tussen ziekenhuizen en huisartsen Tom Lambrechts Kennisdomein ICT Domus Medica
Het gebruik van uniforme terminologie tussen ziekenhuizen en huisartsen Tom Lambrechts Kennisdomein ICT Domus Medica Belang uniforme technologie Steeds meer multidisciplinaire samenwerking Elektronische
Nadere informatieHEALTH ONE DAY 30 APRIL 2016 DR. ELS PIETERS
HEALTH ONE DAY 30 APRIL 2016 DR. ELS PIETERS BEDANKT OM AANWEZIG TE ZIJN! LATEN WE EEN SYSTEEM ONTWIKKELEN DAT ZÓ GEBRUIKSVRIENDELIJK IS DAT JE, ALS ARTS, ERNAAR SNAKT OM MET DIT SYSTEEM TE WILLEN WERKEN
Nadere informatieStarten met het Vitalink medicatieschema
Starten met het Vitalink medicatieschema ICT-ondersteuner 14 oktober 2015 - Halle 1 Agenda Kennismaking Wat is Vitalink en hoever staan we? Opzet van dit Vitalink Clusters project (met ondersteuning van
Nadere informatieMyCareNet in uw Apotheek?
MyCareNet in uw Apotheek? Met deze brochure willen we onze klanten informeren over de invoering van MyCareNet MyCareNet in uw apotheek MyCareNet is een initiatief van het NIC (Nationaal Intermutualistisch
Nadere informatiewat verwacht de overheid van zorgverstrekkers inzake e-gezondheid
wat verwacht de overheid van zorgverstrekkers inzake e-gezondheid gent 06/06/2015 bvas academy twee en een half jaar geleden actieplan e gezondheid 2013-2018 de opportuniteit van elektronisch informatiebeheer
Nadere informatieEHEALTHCONSENT: INFORMATIE & HANDLEIDING
EHEALTHCONSENT: INFORMATIE & HANDLEIDING Samenvatting Deze nota beschrijft hoe je als patiënt je toestemming kan geven of weigeren voor de elektronische uitwisseling van gezondheidsgegevens. EHealthConsent
Nadere informatieBevraging behoeftes apotheker september/oktober 2017 éénlijn.be deel I
Bevraging behoeftes apotheker september/oktober 17 éénlijn.be deel I Voor het eerste deel van de bevraging werden 85 apotheken telefonisch gecontacteerd. Deze telefoonnummers werden bekomen via de individuele
Nadere informatieDe uitrol van het elektronisch voorschrift Recip-e
De uitrol van het elektronisch voorschrift Recip-e Inhoud - Recip-e architectuur en functies - Roll-out status - Problemen ten velde Recip-e perceptie bij de voorschrijvers Feedback door de apothekers
Nadere informatieThuisverpleegkundigen en ehealth
Thuisverpleegkundigen en ehealth Jo DE COCK Administrateur-Generaal RIZIV Studiedag thuisverpleegkundigen - 19 maart 2013 TRENDS GEZONDHEIDSZORG meer chronische zorg i.p.v. louter acute zorg zorg op afstand
Nadere informatiePatiëntengegevens delen via Vitalink. Thomas Van Langendonck
Patiëntengegevens delen via Vitalink Thomas Van Langendonck Inhoud Wat is Vitalink? Waar staan we nu? Concreet Meebouwen aan Vitalink Wat is Vitalink? Kerngedachte Veilig delen van gegevens die niet 24u/24
Nadere informatieEén patiënt = 1 medicatieschema Een uitdaging voor het federale België? Apr. Lieven Zwaenepoel
Eén patiënt = 1 medicatieschema Een uitdaging voor het federale België? Apr. Lieven Zwaenepoel Als je gezond bent Als je gezond bent lig je niet wakker van je gezondheid! (wel van je lief, je werk of je
Nadere informatieMyCareNet in Pharmawin. 02/05/2013 Karlien Hollanders, Ina Ven
MyCareNet in Pharmawin 02/05/2013 Karlien Hollanders, Ina Ven Handleiding : Nr revisie handleiding: 3 Datum: 2 May 2013 Adres: Corilus NV Hogenakkerhoek 5 9150 Kruibeke België Telefoon, fax en e-mail:
Nadere informatieBrugge op schema! Oostkamp op schema! Dr Lut Depoorter huisarts
Brugge op schema! Oostkamp op schema! Dr Lut Depoorter huisarts Vitalink medicatieschema Deze 2 pilootprojecten worden opgestart met als doel het opstellen en het verder optimaliseren van een eenvormig,
Nadere informatieVlaams ICT beleid en de toekomstplannen van de Vlaamse overheid met betrekking tot e-health
Vlaams ICT beleid en de toekomstplannen van de Vlaamse overheid met betrekking tot e-health Inleiding De maatschappij confronteert ons met nieuwe uitdagingen. Een van de antwoorden is de uitbouw van ICT
Nadere informatieBeveiligd elektronisch delen van medische gegevens om de zorgkwaliteit voor de patiënt te verbeteren
Beveiligd elektronisch delen van medische gegevens om de zorgkwaliteit voor de patiënt te verbeteren Een patiënt aansluiten? Waarom zou een patiënt zijn gezondheidsgegevens willen delen? Klik op de afbeelding
Nadere informatieVitalink Medication Viewer Handleiding
Versie 0.5 INHOUDSTAFEL 1 Context... 2 2 Installatie... 3 3 Toepassing... 9 4 Updates... 20 5 FAQ... 24 6 Bijkomende tips voor een goed gebruik... 25 1 CONTEXT De Vitalink Medication Viewer is een software
Nadere informatieVitalink gebruiksstatistieken
RAPPORT Vitalink gebruiksstatistieken November 2017 Niki Van Den Eeckhaut - Thomas Van Langendonck 12-12-2017 VAZG 1 SAMENVATTING De afgelopen maanden zagen we een sterke stijging van het aantal huisartsen
Nadere informatieHandleiding Web viewer Huisartsen Antwerpse Regionale Hub
Handleiding Web viewer Huisartsen Antwerpse Regionale Hub Versie 1.0 Antwerpse regionale hub Handleiding Web viewer Huisartsen 1 INHOUD Algemene informatie rond de HUB... 2 Voorwaarden... 3 Hoe de hub
Nadere informatieGedeeld Farmaceutisch Dossier. Symposium De E- huisarts 22/03/2014
Gedeeld Farmaceutisch Dossier Symposium De E- huisarts 22/03/2014 Lokaal Farmaceutisch dossier Wettelijke : apotheker moet voorgeschreven geneesmiddelen registreren Tenzij de patiënt bezwaar maakt mogen
Nadere informatieebir th Controlelijst Ziekenhuizen ebirth web service voor de zorgverleners van ziekenhuizen Versie 2.0
ebir th ebirth web service voor de zorgverleners van ziekenhuizen Ziekenhuizen Versie 2.0 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 2 TE DOORLOPEN ETAPPES VOOR HET GEBRUIK VAN DE WEB SERVICE EBIRTH... 4 3 BIJLAGE:
Nadere informatieJuridische aspecten van elektronische gegevensuitwisseling binnen en buiten ziekenhuizen, WZC, GGZ... (intramurale zorg) An Vijverman
Juridische aspecten van elektronische gegevensuitwisseling binnen en buiten ziekenhuizen, WZC, GGZ... (intramurale zorg) An Vijverman Advocaat-partner DEWALLENS & PARTNERS www.dewallens-partners.be an.vijverman@dewallens-partners.be
Nadere informatieCoZo handleiding. voor de huisarts
CoZo handleiding voor de huisarts Inhoud 3 2 Start!... Hoe kan ik (i.v.m. patiënten) Een overzicht van mijn patiënten zien.... 3 Een nieuwe patiënt registreren.... 4 Een therapeutische relatie delen met
Nadere informatieVitalink. 8 mei 2017
Vitalink 8 mei 2017 Inhoud Vitalink Gegevensdeling Cijfers Klaar voor GDPR Toekomst Vitalink wat en waarom Wat is Vitalink? Veilig & beveiligd platform of eerstelijnskluis Zorg- en welzijnsgegevens Zorg-
Nadere informatiePilootprojecten geïntegreerde zorg. Luik e-gezondheid. Brussel, 6 december 2016
1 Pilootprojecten geïntegreerde zorg Luik e-gezondheid Brussel, 6 december 2016 2 Plan Context Gemeenschappelijk plan chronisch zieken en Gids voor pilootprojecten Actieplan e-gezondheid Geïntegreerd patiëntendossier
Nadere informatieDE ELEKTRONISCHE IDENTITEITSKAART (EID)
DE ELEKTRONISCHE IDENTITEITSKAART (EID) MS OFFICE OUTLOOK 2007 (WINDOWS) VERSIE 1.1.1 NL Disclaimer Fedict is niet verantwoordelijk voor om het even welke schade die een derde zou ondervinden ingevolge
Nadere informatieACTUALISATIE ROADMAP egezondheid 2013-2018. WST 4 AP 3 Medicatieschema
ACTUALISATIE ROADMAP egezondheid 2013-2018 WST 4 AP 3 Medicatieschema Stand van zaken Het Gedeeld Farmaceutisch Dossier (GFD) is operationeel en uitgerold, maar slechts 40% van de voor het publiek geopende
Nadere informatieContents Backup en herinstallatie... 2
Contents Backup en herinstallatie... 2 1. Hoe herinstalleer ik MediMail?... 2 2. Ik heb geen backup van MediMail, hoe herinstalleer ik MediMail?... 2 3. Hoe maak ik een backup van MediMail?... 2 4. Mag
Nadere informatieInformatiebrochure: E-health Cozo AZ Sint-Maria Halle vzw
Informatiebrochure: E-health Cozo AZ Sint-Maria Halle vzw Inhoudsopgave: Wat is CoZo en ehealth? 1 Geïnformeerde toestemming (= Informed Consent ) 2 Hoe uw Geïnformeerde toestemming (= Informed Consent
Nadere informatieHuisartsen aan het woord
Huisartsen aan het woord Xavier Brenez Directeur-generaal Landsbond van de Onafhankelijke Ziekenfondsen Bedankt! Mutualités Libres Onafhankelijke Ziekenfondsen Huisartsen aan het woord Xavier Brenez Directeur-generaal
Nadere informatieDE IDENTITEITSKAART EN MICROSOFT OUTLOOK E-MAIL
DE IDENTITEITSKAART EN MICROSOFT OUTLOOK E-MAIL Deze handleiding is bedoeld voor iedereen die in Microsoft Outlook e-mails wil ondertekenen met een elektronische identiteitskaart. In deze handleiding leggen
Nadere informatieehealth-platform: stand van zaken en perspectieven
ehealth-platform: stand van zaken en perspectieven frank.robben@ehealth.fgov.be @FrRobben https://www.ehealth.fgov.be http://www.ksz.fgov.be http://www.frankrobben.be 22/05/2014 2 Overzicht 1. Roadmap
Nadere informatieMediring Medserve Medimail. Encrypted ehealth ehbox
Individuele zorgverstrekker Client Mediring Medserve Medimail Ziekenhuis, Labo en andere Zorginstellingen EMD EMD Folder Huisarts Hector Encrypted ehealth ehbox Unified Messaging Module ZIS LIS Bewezen
Nadere informatieVitalink. 22 september 2017 Marie-Isabelle Wilmet, Stijn De Jaeger
Vitalink 22 september 2017 Marie-Isabelle Wilmet, Stijn De Jaeger Gebruikershandleiding Versienummer software: 62 Revisienummer handleiding: 3 Datum: 22 september 2017 Adres Corilus NV Hogenakkerhoek 5
Nadere informatieWST 1 AP 1 (DMG = EMD) Basis. Actiepunten
WST 1 AP 1 (DMG = EMD) Basis Het EMD is de authentieke bron voor gegevensdeling door de huisarts. Deze gegevensdeling krijgt vorm door sumehr, medicatieschema en alle andere exportformaten voor gedeelde
Nadere informatieMyCareNet een meerwaarde voor de praktijk? De telematicapremie, een gezonde stimulans?
Medische Directie MyCareNet een meerwaarde voor de praktijk? De telematicapremie, een gezonde stimulans? Met dank aan het Nationaal Intermutualistisch College Dr. Bernard Landtmeters Inleiding MyCareNet
Nadere informatieJa/Neen 15/10/ /10/2015: Verplichte DBR voor huisarts. Welke patiënten? Recht op Verhoogde Verzekeringstegemoetkoming
1/10/2015: Verplichte DBR voor huisarts 15/10/2016 475075 101076 Welke patiënten? Recht op Verhoogde Verzekeringstegemoetkoming Welke prestaties? Consultaties + technische prestaties tijdens consultatie
Nadere informatieHANDLEIDING MEDIRIS WACHTPOST ARTSEN MODULE -1-
HANDLEIDING MEDIRIS WACHTPOST ARTSEN MODULE -1- Inhoudstafel Inleiding... 3 Inloggen... 4 ehealth-sessie... 5 Contacten overzicht... 6 Nieuw contact... 8 PATIENT... 8 HUISARTS... 10 BETREFT... 11 SUBJECTIEF...
Nadere informatieVitalink Kindrapport. Delen van gegevens uit het K&G kinddossier, voor een betere zorg. Jan Lenssen, Diensthoofd ICT-ontwikkeling
Vitalink Kindrapport Delen van gegevens uit het K&G kinddossier, voor een betere zorg Jan Lenssen, Diensthoofd ICT-ontwikkeling Doel van het project Vitalink Kindrapport Kind en Gezin heeft ikv. preventieve
Nadere informatieHandleiding VZN HUB zorgverlener portaal
1 Handleiding VZN HUB zorgverlener portaal Voorwoord Deze korte handleiding beschijft het inloggen en navigeren in het VZN zorgverlener portaal vanaf een Windows-pc. Het portaal gebruiken vanuit Apple
Nadere informatieMediris Recipe 1. Overzicht van Mediris Recipe Starten met Mediris Recipe Uw gegevens Uw ehealth sessie
Mediris Recipe 1. Overzicht van Mediris Recipe... 2 2. Starten met Mediris Recipe... 3 2.1. Uw gegevens... 3 2.2. Uw ehealth sessie... 3 2.2.1. ehealth-sessie via MediRing... 4 2.2.2. ehealth-certificaat
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Veldhuizen
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Julius Gezondheidscentrum Veldhuizen ARGO BV 2015 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken Op vier locaties van de Stichting Leidsche Rijn
Nadere informatieRecip-e werking en uitrol november 2016
Recip-e werking en uitrol november 2016 Inhoud - Recip-e architectuur en functies - Roll-out status - Problemen ten velde Recip-e perceptie bij de voorschrijvers Feedback door de apothekers - Planning
Nadere informatieInstallatie Hector en aanvraag ehealth certificaat
Installatie Hector en aanvraag ehealth certificaat Handleiding installatie Hector en aanvraag ehealth certificaat De interactie tussen de verschillende zorgverleners evolueert voortdurend. Ook de communicatie
Nadere informatiePROJECT HARTENAAS GEBRUIKERSHANDLEIDING MIJNWGK
PROJECT HARTENAAS GEBRUIKERSHANDLEIDING MIJNWGK a. HVRT ICT Coördinator De patiënt ( en eventueel zijn mantelzorger) en alle leden van het zorgteam en de zorgcentrale gebruiken hetzelfde dossiersysteem
Nadere informatieTien egezondheidsdiensten in de Huisartsenprak9jk
VAS Symposium Antwerpen 16 april 2016 1 Tien egezondheidsdiensten in de Huisartsenprak9jk Hoever staan we met het Ac0eplan egezondheid 2013-2018? Apr. Dirk BROECKX Projectmanager Opdrachthouder RIZIV -
Nadere informatieHet etcs project Gestructureerde samenwerking van WoonZorgCentra met Huisartsen en Ziekenhuizen
Het informatiseringstraject van de Vlaamse Woonzorgcentra (ewzc-programma) Het etcs project Gestructureerde samenwerking van WoonZorgCentra met Huisartsen en Ziekenhuizen Woonzorgnet Dijleland WZC Sint-Bernardus
Nadere informatieBeknopte handleiding voor deelnemers in zelfinstellingsgroep
www.mijndialog.nl Beknopte handleiding voor deelnemers in zelfinstellingsgroep U geeft aan mee te willen doen. De huisartspraktijk meldt u aan bij het onderzoekscentrum (VU medisch centrum Amsterdam) U
Nadere informatieGedeeld farmaceutisch dossier : FAQ
Gedeeld farmaceutisch dossier : FAQ Vindt U hier geen antwoord op uw vraag? Gelieve uw vragen door te mailen naar Carolien.Bogaerts@kovag.be en wij geven U zo spoedig mogelijk een antwoord. Wat is een
Nadere informatieHandleiding. MyCareNet in Baltes
Handleiding MyCareNet in Baltes 26/02/2015 Handleiding MyCareNet in Baltes Colofon Nr versie van de Software: Nr revisie handleiding: 1.5 Datum: 26 februari 2015 Adres: Corilus NV Hogenakkerhoek 5 9150
Nadere informatieVitalink gebruiksstatistieken
RAPPORT Vitalink gebruiksstatistieken September 2017 Niki Van Den Eeckhaut - Thomas Van Langendonck 10-10-2017 VAZG 1 SAMENVATTING De opvallendste conclusie uit de statistieken van deze maand is het toenemend
Nadere informatieMEDICATIESCHEMA, EEN VERSNELLING HOGER Wim Van Slambrouck, Senior Projectleider ICT, Agentschap Zorg en Gezondheid
MEDICATIESCHEMA, EEN VERSNELLING HOGER Wim Van Slambrouck, Senior Projectleider ICT, Agentschap Zorg en Gezondheid MEDICATIESCHEL OP VITALINK BEKNOPTE INTRODUCTIE > Waarom? Voor het veilig delen van zorg
Nadere informatieHandleiding. van bestanden? Adres: www.adremftp.be Login: advertentie Paswoord: advertentie. tel. 014 44 34 31 info@adrem.be
Handleiding tel. 014 44 34 31 info@adrem.be Adres: www.adremftp.be Login: advertentie Paswoord: advertentie Handleiding tel. 014 44 34 31 info@adrem.be Adres: www.adremftp.be Login: advertentie Paswoord:
Nadere informatieHandleiding. Support & Helpdesk
Handleiding Support & Helpdesk Inhoudsopgave Handleiding... 1 Inhoudsopgave... 2 Introductie... 3 Wat is de Techtwo helpdesk?... 3 Waarom gebruikt Techtwo deze helpdesk?... 3 Waarom deze handleiding?...
Nadere informatieE-health in Gent E-health en privacy wetgeving in de praktijk
E-health in Gent E-health en privacy wetgeving in de praktijk AZ Sint-Lucas Gent 1 december 2016 Anneliese Van Egghen E-health en privacy wetgeving in de praktijk 1. De Next Generation privacy wetgeving
Nadere informatieHet uitwisselen en zinvol delen van pa6ëntengegegevens
ehealth, Recip- e, MyCareNet, het Gedeelde Pa6ëntendossier... Het uitwisselen en zinvol delen van pa6ëntengegegevens Waar zit de meerwaarde, wat gaat er veranderen? + een stukje van het Ac6eplan ehealth
Nadere informatieFAQ-Document. Noteer voor uzelf even of het certificaat op deze werkplek of op de server geïnstalleerd is.
Vraag: Hoe vernieuw ik mijn X509-certificaat? Antwoord: Wanneer een X509-certificaat is verlopen, dan krijgt u de volgende foutmeldingen terug: Om dit op te lossen moet u de volgende stappen uitvoeren:
Nadere informatieZijn huisartsen klaar voor het elektronisch voorschrift?
Zijn huisartsen klaar voor het elektronisch voorschrift? Welke weerstanden en (praktijk)organisatorische problemen staan een succesvolle invoer van het elektronisch voorschrift in de weg? Een rondvraag
Nadere informatieElektronische indiening van offertes
Elektronische indiening van offertes Een checklist voor inschrijvers van overheidsopdrachten Wat heb ik nodig om via de applicatie e-tendering elektronische offertes in te dienen? Hoe ga ik te werk om
Nadere informatieOnderzoek naar patiënttevredenheid
Onderzoek naar patiënttevredenheid Uitslag patiënten enquête 2012 Dermatologisch Centrum Amstel & Vechtstreek Oktober 2012 Introductie In dit rapport vindt u de resultaten van het onderzoek naar de tevredenheid
Nadere informatie