SERVICE BESCHRIJVING. Een combinatie van off-site opslag bij Iron Mountain en opslag op uw eigen locatie (zie volgende servicecomponent).

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "SERVICE BESCHRIJVING. Een combinatie van off-site opslag bij Iron Mountain en opslag op uw eigen locatie (zie volgende servicecomponent)."

Transcriptie

1 SERVICE BESCHRIJVING RECORDS MANAGEMENT Archiefbeheerservice van Iron Mountain Een combinatie van off-site opslag bij Iron Mountain en opslag op uw eigen locatie (zie volgende servicecomponent). Archiefbeheer op klantlocatie: een situatie waarin personeel van Iron Mountain uw records op een van uw locaties beheert, waarbij dezelfde systemen en processen worden gebruikt als bij de off-site service. Wat houdt de service in? Archiefbeheer verwijst naar het beheer van records (bijvoorbeeld papieren documenten of digitale bestanden) gedurende de volledige levenscyclus, vanaf het maken van de records tot de vernietiging ervan. De archiefbeheerservice van Iron Mountain in Europa is echter specifiek gericht op: Classificatie, opslag, toegangsbeheer en beveiliging van actieve en gearchiveerde records op papier. Serviceonderdelen in vogelvlucht Archiefbeheer van Iron Mountain omvat diverse serviceelementen die zijn samengevoegd tot een alles-in-éénoplossing. Indien nodig worden deze nader toegelicht in de sectie Zo werkt het. ActivFile: de beveiligde opslag van documenten die nog (zeer) actief worden gebruikt. De basisprincipes zijn gelijk aan die van archiefopslag, maar de exacte invulling van de service is afhankelijk van verschillende factoren zoals recordtype, volume en hoe vaak u toegang tot de records wilt hebben. Image On Demand: een service waarbij documenten op aanvraag worden gedigitaliseerd en als elektronische afbeeldingen worden afgeleverd, in plaats van (of ter aanvulling op) het transporteren van de bij Iron Mountain opgeslagen fysieke records naar uw locatie. Iron Mountain Connect : een gebruiksvriendelijke webportal waarmee klanten zelf hun records en documenten kunnen beheren, pick-ups en orders kunnen plaatsen, autorisaties kunnen managen en rapportages kunnen genereren. Dit is een op de klant gerichte versie van ons eigen SKP-systeem (SafeKeeperPlus) waarmee we de service beheren. Off-site opslag van records: de beveiligde opslag van papieren archief op één of meer locaties van Iron Mountain, of op een specifieke locatie van de klant. We hebben 112 opslaglocaties voor archiefbeheer in 22 Europese landen, allemaal met consistente processen en serviceniveaus. Wereldwijd hebben we meer dan opslagfaciliteiten in 36 landen. U kunt het volgende doen: Beveiligde opslag van records op één of meer locaties van Iron Mountain. 1

2 InControl : deze gepatenteerde oplossing combineert de inzet van technologie, mensen en processen, met als doel een hoog beveiligingsniveau te garanderen door alle bewegingen van, en contactmomenten met, uw documenten tijdens het transport en gedurende de opslag vast te leggen. Transport: dit gebeurt in speciaal beveiligde busjes met grondig gescreende chauffeurs. Veilige informatievernietiging: een optioneel service-element voor de vernietiging van records die op een locatie bij Iron Mountain zijn opgeslagen, in samenwerking met een gecertificeerde partner. Aanvullende diensten: Service voor langdurig bewaren en beschermen: deze service, die in de meeste landen beschikbaar is, omvat speciale processen voor kwetsbare of zeldzame records, zoals: ph-neutrale dozen Het gebruik van handschoenen Dichtbinden met lint (zonder zuurhoudend touw) Koperen nietjes (voorkomt roestvorming) Voorbereiding op locatie Speciale hijsmethoden (extra zorgvuldigheid bij het transport) Insolvency Service (faillissement): nationale en wereldwijde voorzieningen voor het identificeren, catalogiseren, opslaan en vernietigen van records gerelateerd aan faillissementen; met betaling vooraf voor de opslag gedurende de volledige bewaarperiode en vernietiging. Speciale projecten: diverse services die worden aangeboden als eenmalig project of als nietstandaard service-element, waaronder: Ondersteuning bij verhuizing van grote hoeveelheden documenten Gespecialiseerd transport voor kwetsbare documenten Ondersteuning bij audits waarbij de inhoud van archiefdozen moet worden gecontroleerd Ondersteuning bij het herstellen van documenten met bijvoorbeeld waterschade Het ordenen, categoriseren en administreren van de inhoud van archiefdozen (waarbij de dossiers in dozen worden geregistreerd/beschreven zodat u documenten op dossierniveau kunt opvragen) Opmerking: Diensten die Iron Mountain biedt voor grootschalige digitalisatie van documenten of opslag/ hosting van elektronische records, worden niet in dit document beschreven. Zie voor meer informatie over onze digitaliseringsdiensten Zo werkt het Met Archiefbeheer van Iron Mountain bespaart u ruimte en geld, verbetert u de beveiliging en compliance van uw informatie en kunt u gearchiveerde documenten gemakkelijker terugvinden en opvragen wanneer u ze nodig hebt (of dat nu sporadisch of regelmatig is). Wij hebben het grootste netwerk aan opslaglocaties in Europa en bieden u de expertise van het grootste team voor archiefbeheer. Wat we wel en niet opslaan Iron Mountain Archiefbeheer is specifiek gericht op het opslaan van fysieke records, zoals papieren, documentatie, microfilms en microfiches, eventueel opgeborgen in dozen en dossiers. Mogelijk kunnen we ook andere items voor u opslaan. Neem voor meer informatie contact met ons op. Er zijn items die we in geen enkel geval in onze faciliteiten opslaan. Deze betreffen onder andere: Kostbaarheden zoals waardepapieren, sieraden, biljetten, cheques, effecten, aandelen, literaire of artistieke manuscripten, zeldzame of kostbare boeken. Zakcomputers, mobiele telefoons en vergelijkbare apparatuur. Ontvlambare stoffen en explosieven. Artikelen die giftig, gevaarlijk of onveilig zijn of die vallen onder toepasselijke wetgeving of richtlijnen met betrekking tot gevaarlijk materiaal. Producten en stoffen die verboden zijn of behoren tot een risicocategorie met betrekking tot milieu, gezondheid of veiligheid. Elk artikel waarvan het bezit verboden is. 2

3 Analyse en planning Efficiënt archiefbeheer begint met een analyse van de typen documenten en dossiers die u wilt opslaan. Op basis van een grondige analyse vooraf door onze experts kunnen we u advies geven over allerlei onderwerpen die de effectiviteit van uw service voor archiefbeheer beïnvloeden, waaronder: Compliance: We kunnen u adviseren over de lokale wet- en regelgeving met betrekking tot het opslaan, bewaren, opvragen en vernietigen van records, en al onze faciliteiten en processen voldoen uiteraard volledig aan de lokale wet- en regelgeving. We bieden bovendien instrumenten voor het opzetten van een Compliance Records Management Programma - voor aantoonbaar veilig en efficiënt beheer van al uw documenten, met inachtneming van geldende wetgeving, interne regelgeving en voorwaarden van externe audits. Classificatie: Er zijn experts beschikbaar die u kunnen helpen bij het classificeren van uw records en die kunnen aangeven hoe u uw records moet beheren en waar u ze het beste kunt opslaan. We kunnen ondersteuning bieden voor uw beleid en processen voor het bewaren en vernietigen van verschillende recordtypen. Als we zowel gearchiveerde als actieve documenten voor u opslaan, zorgen we ervoor dat elk recordtype op de juiste wijze wordt behandeld en dat het onderscheid in het serviceontwerp wordt opgenomen. Indexing: We kunnen u helpen om te bepalen hoe u de beschikbare indexeringsvelden het beste kunt gebruiken, zodat records eenvoudig vindbaar zijn en snel kunnen worden opgevraagd. We begrijpen de manier waarop gebruikers naar records zoeken en kunnen deze kennis met uw processen en terminologie combineren, zodat een effectief schema voor het classificeren en labelen van records ontstaat. De IM Connect-portal biedt toegang tot sjablonen voor uw branche. Om een consistente recordbeschrijving te garanderen, kan via de portal ook om specifieke verplichte informatie worden gevraagd wanneer gebruikers een verzoek indienen om records op te halen voor opslag. Records naar de opslaglocatie verplaatsen Wanneer records voor opslag moeten worden opgehaald, kunt u een aanvraag indienen via de IM Connect-portal of ons een of fax sturen. Daarnaast kunt u aan opslag gerelateerde materialen, zoals dozen en barcodelabels, bestellen via de portal of klantenservice. Bij de Iron Mountain-transportservice staat beveiliging voorop. Wij bieden: Busjes met speciaal ontworpen sloten en sensors die ervoor zorgen dat er een alarmsignaal afgaat als het voertuig niet goed is afgesloten. Chauffeurs die grondig zijn gescreend en getraind. Busjes die zijn uitgerust met ECOdrive technologie, waardoor de veiligheid, duurzaamheid en CO2-reductie wordt bevorderd. GPS-tracking van alle busjes. 3

4 InControl : beheerproces voor elke fase Elk item wordt gevolgd vanaf het moment dat het wordt opgehaald totdat het in de Iron Mountain locatie wordt opgeslagen, zodat er een volledig controlespoor van het beheerproces beschikbaar is. We gebruiken draadloze barcodescanners waarmee ons eigen SKP-systeem (SafeKeeperPlus) voor archiefbeheer elke zeven minuten wordt bijgewerkt. De barcoderingen op dozen (of dossiers) worden in ieder geval op de volgende momenten gescand: Bij de pick-up, waarbij ook een elektronische handtekening wordt vastgelegd die de pick-up bevestigt (het scanproces voorkomt ook typische fouten die ontstaan wanneer gegevens handmatig worden vastgelegd). Op onze locatie bij het invoeren van de items in ons SKP-systeem (zie Indexering hieronder). Bij overdracht binnen onze locatie, bijvoorbeeld wanneer de items op pallets of in voertuigen worden geladen voor vervoer naar een specifieke opslagruimte. Opslag van records Dossiers (met documenten) kunnen worden opgeslagen in dozen ( closed-box -opslag) of op planken ( openshelf -opslag). De best passende methode is afhankelijk van verschillende factoren, waaronder: De manier waarop de documenten momenteel bij u zijn opgeslagen en het niveau en de kwaliteit van uw inventaris. Hoe actief de bestanden worden gebruikt en het volume van dagelijks gebruik en gewenste herplaatsing. Of items per doos, dossier of op (gescand) documentniveau zullen worden opgevraagd. Of er documenten aan dossiers moeten worden toegevoegd (op basis van nieuwe aanvragen om aanvullende documenten in bestaande dossiers op te slaan). Het aantal wijzigingen van dossiers van de status Actief naar de status Inactief/gearchiveerd. In onze opslaglocatie bij plaatsing van de doos in de opslagstelling (zie Opslag van records hieronder). U kunt op elk gewenst moment een rapport van het volledige beheerproces voor elke willekeurige archiefdoos of individueel dossier bij ons opvragen. Indexering Op de Iron Mountain locatie worden records gesorteerd en geïndexeerd op basis van de indextermen die u op een van de volgende manieren hebt aangeleverd: Via de portal bij het aanvragen van de pick-up. Door middel van elektronische verzending, waarna de indextermen door ons naar het systeem worden geüpload. Afhankelijk van de afspraken die met u zijn gemaakt voor elk recordtype, worden alleen de dozen, zowel de dozen als de bijbehorende dossiers of alleen de dossiers geïndexeerd. Elk item dat is geïndexeerd heeft een unieke barcode, zodat we het altijd snel kunnen terugvinden. 4

5 Beveiliging van records tijdens de opslag Al onze kernprocessen en -principes voor archiefbeheer zijn ontwikkeld op basis van de ISO standaarden voor archiefbeheer. Daarnaast hebben we onze processen voor bedrijfscontinuïteit afgestemd op BS 25999, wat inhoudt dat er bij een calamiteit in een van onze faciliteiten systemen en processen aanwezig zijn om records veilig te stellen en naar andere faciliteiten te verplaatsen, waarbij het beheerproces voor elke fase actief blijft. We beschikken over certificeringen PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) en ISO 9001:2008 (systemen voor kwaliteitsbeheer) en alle locaties zijn onderworpen aan externe controles. Al onze West-Europese faciliteiten streven naar naleving van de principes van ISO (milieubeheer) en ISO (energiebeheer). We beschermen de records van onze klanten tegen ongeautoriseerde toegang, diefstal en voortijdige vernietiging door middel van toonaangevende processen en technologieën Personeel. Ons voltallige personeel wordt uitgebreid doorgelicht en gescreend en wordt nauwlettend getraind op het gebied van beveiligingsstandaarden. Experts in brandveiligheid en andere beveiligingsconsultants onderzoeken nieuwe technologieën en processen om de standaarden voor zorg en energiebesparing nog verder te verbeteren. Beveiligingsmaatregelen. In onze opslaglocaties wordt gebruikgemaakt van de meest geavanceerde beveiligingssystemen binnen de branche, variërend van fysieke toegangscontroles en continue bewaking tot geavanceerde controlesystemen, inbraakdetectiesystemen en de anonieme opslag van dozen. De fysieke toegang tot records, van de buitenhekken van de locatie tot de interne opslagruimten, wordt nauwlettend gecontroleerd. Onze computersystemen worden jaarlijks getest om er zeker van te zijn dat ze zijn beveiligd tegen ongeautoriseerde toegang (door middel van binnendringingstests). Maatregelen voor recordbehoud. In het merendeel van onze opslaglocaties zijn geavanceerde systemen voor branddetectie- en -blussing aanwezig, die continu worden gecontroleerd. We gebruiken zowel in-rack sprinkler- als blusgassystemen om de beschadiging van records bij brand te minimaliseren. Een van onze locaties in het Verenigd Koninkrijk beschikt over ruimtes met klimaatbeheersing voor het behoud van zeldzame of kwetsbare records in overeenstemming met BS Jaarlijkse controles. De maatregelen voor bewaking en brandbeveiliging van elke Iron Mountain-locatie worden jaarlijks door een erkende externe organisatie gecontroleerd. Beheerproces voor elke fase. Een item wordt steeds gescand wanneer het wordt geraadpleegd of verplaatst. De record van opvragingen en terugzendingen is beschikbaar via de IM Connect-portal, terwijl het volledige controlespoor van het beheerproces, inclusief transport, desgewenst als rapport aan u kan worden verstrekt. Elektronische communicatie. De IM Connect-portal gebruikt 128-bits encryptie, de norm in de industrie en het hoogste beveiligingsniveau voor internetcommunicatie. Hierbij kan gebruik worden gemaakt van op rollen gebaseerde toegangscontrole, zodat u de garantie hebt dat alleen geautoriseerde gebruikers toegang hebben tot bepaalde functies. Records uit de opslag opvragen U kunt dag en nacht een of meer records opvragen via de IM Connect-portal of door ons te bellen. Met de zoekfunctie van de portal kunt u eenvoudig de juiste record opvragen, mits de terminologie van het indexeringssysteem goed op uw behoeften is afgestemd. Een volledig logboek van gebruikers die records hebben aangevraagd en ontvangen is via de portal beschikbaar. Gebruikers moeten hun identiteit bij de portal bevestigen (door middel van gebruikersnaam en wachtwoord). Gebruikersmachtigingen bepalen welke records kunnen worden opgevraagd. Wanneer records telefonisch worden opgevraagd, wordt de identiteit van de aanvrager niet gecontroleerd. 5

6 Records bij u terugbezorgen We kunnen aangevraagde records fysiek of op elektronische wijze bij u bezorgen. De afleverperiode is afhankelijk van het recordtype, of een record op papier of op elektronische wijze wordt bezorgd en van de SLA die contractueel is overeengekomen (zie de sectie Servicekosten en SLA s hieronder voor meer informatie). Fysieke levering. Bij een specifieke aanvraag van originele records op papier worden de records naar de gewenste locatie gebracht (en teruggebracht naar de opslag als u ze niet langer nodig hebt). Daarbij wordt gebruikgemaakt van ons beveiligde transportsysteem met volledige controle van het beheerproces via InControl, inclusief het scannen van barcodes en een elektronische handtekening bij aflevering. Elektronische levering. Als de originele records op papier niet vereist zijn, kunnen we de gewenste records scannen op basis van onze Image On Demandservice en door middel van een beveiligde elektronische overdracht naar u verzenden. We kunnen documenten ook altijd faxen naar een geautoriseerd faxnummer. We proberen scanopdrachten te beperken tot 80 pagina s per order om vertraging bij het downloaden te voorkomen. Klanten kunnen ook aangeven welke pagina s van een specifiek dossier moeten worden gescand. De kwaliteit van alle scans wordt vóór verzending door ons gecontroleerd. Scans worden niet door ons opgeslagen, tenzij u hebt gekozen gebruik te maken van onze hosting service voor digitale archieven. Er is ook een optie voor een algemene OCR-bewerking (Optical Character Recognition) op basis van batches waarmee vooraf gedefinieerde velden tijdens het scannen van records kunnen worden vastgelegd. IMConnect : servicebeheer en rapportage Iron Mountain Connect is een online portal dat u volledige controle geeft over het beheer van uw documenten. Het biedt u instrumenten die nodig zijn voor implementatie en beheer van een veelomvattend Compliant Records Management-programma. Bovendien is de portal 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar. De portal bevat vier hoofdvoorzieningen: Archiefcentrum: hier kunt u pick-ups plannen, records aanvragen, materialen bestellen en gedetailleerde informatie over uw records bekijken, zoals de opvraaggeschiedenis en inventarisdetails. Rapportcentrum: hier kunt u standaardrapporten en persoonlijke rapporten met verschillende detailniveaus bekijken met betrekking tot: Activiteiten: hier vindt u informatie over gebruikers en hun activiteitengeschiedenis, toenameanalyse van de voorraad en informatie over afwijkingen (als een item bijvoorbeeld uit de opslag is opgevraagd maar niet is teruggebracht). Inventaris: hier vindt u informatie over de doos- en dossierinhoud. Retentie: hier vindt u informatie over recordclassificatie, bewaarschema s, uitstelcodes (als u hebt aangegeven dat een record niet moet worden vernietigd) en vernietigingsgeschiktheid. Financieel: hier vindt u de factuurgeschiedenis, informatie over activiteiten gekoppeld aan uitgaven. Informatiecentrum: hier kunt u bewaarschema s en informatie over het wettelijke bewaarbeleid opslaan, evenals informatie over het recordbeheerbeleid, procedures, richtlijnen en trainingsmateriaal, zodat alle informatie over archiefbeheer op één locatie beschikbaar is. Gebruikerscentrum: hier kunt u profielen van gebruikers aanmaken en per gebruiker machtigingen toekennen. U kunt ook externe auditors toegang geven. De autorisatie voor toegang tot individuele records kan per gebruiker worden toegekend. 6

7 Vernietiging van records Het vernietigen van informatie op het juiste tijdstip (niet te vroeg en niet te laat) kan een wettelijke vereiste zijn en is bovendien voordelig (omdat u dan niet voor overbodige opslagruimte betaalt). We bieden een service voor veilige informatievernietiging - in samenwerking met een gerenommeerde externe partij - waarbij we er samen met u voor zorgen dat de vernietiging van records wordt afgestemd op uw beleid en vereisten voor bewaring. We vragen om uw toestemming voordat willekeurige informatie door ons wordt vernietigd. We maken gebruik van een controleerbaar proces en u ontvangt een vernietigingscertificaat van ons zodra de relevante records zijn vernietigd. Servicekosten en SLA s De facturering voor de service kan op uw bedrijfsstructuur en factureringsvereisten worden afgestemd. Ingebruikname Er worden eenmalig projectkosten in rekening gebracht voor de initiële verhuizing en verwerking van archiefdozen en dossiers. De kosten zijn afhankelijk van het volume, voor pick-up, transport en opslag. Maandelijkse kosten Daarna ontvangt u maandelijks een factuur met: Een standaardbedrag aan administratiekosten, achteraf in rekening gebracht. Gebruikte opslagruimte, vooraf in rekening gebracht (zie onderstaande informatie). Gebruikte materialen, services en transportvoorzieningen, achteraf in rekening gebracht (zie onderstaande informatie). Opslagkosten worden berekend op basis van de totale gebruikte opslagruimte. De kosten worden met u overeengekomen op basis van daadwerkelijk volume (per kubieke meter); voor de maandelijkse opslagkosten geldt een minimumbedrag. Materialen worden in rekening gebracht nadat ze zijn besteld. U kunt dozen van verschillende formaten per 10 stuks bestellen. Voor elk formaat wordt een vaste pakketprijs gehanteerd. Er worden servicekosten in rekening gebracht voor de verwerking van dozen, dossiers of documenten. Voor elke activiteit worden kosten per item in rekening gebracht, waarbij het item een doos, een dossier in open-shelf -opslag, een dossier uit een doos, een pagina of een pagina die wordt gescand kan zijn. Een overzicht van deze kosten maakt deel uit van uw contract. Tot de serviceactiviteiten behoren: het ontvangen en invoeren van een nieuw item, het opvragen van een opgeslagen item, het opvragen van een opgeslagen item met spoed, de vernietiging van een item, de permanente uitplaatsing van een item, het scannen op aanvraag (van pagina s). De spoedtarieven gelden bij aanvraag van een levering met spoed (zie onderstaande informatie). Transportkosten worden als volgt in rekening gebracht: Een bedrag per rit met verschillende standaardtarieven afhankelijk van het urgentieniveau: volgende dag, halve dag/dezelfde dag of noodgeval/ spoed (zie onderstaande SLA s). Verwerkingskosten voor transport per doos of dossier. Kosten van wachttijd voor elke periode van 15 minuten die de chauffeur moet wachten op een van uw locaties (doorgaans vanaf 15 minuten). 7

8 SLA s voor aflevering/pick-up SLA s voor transport, voor pick-up of aflevering van papieren documenten, zijn standaard: Volgende dag: Volgende dag: aanvraag vóór 15:00 voor aflevering/pick-up vóór 17:30 op de volgende werkdag. Noodgeval/spoed: aflevering/pick-up binnen 2 tot 4 uur na aanvraag (op werkdagen), mits de aanvraag is ontvangen vóór 14:00 voor aflevering op dezelfde dag (bij latere aanvragen vindt aflevering doorgaans plaats om 10:00 op de volgende werkdag of 3 uur na aanvangstijd op de volgende werkdag). Er kunnen andere SLA s met u worden overeengekomen. SLA s voor elektronische levering, voor het verzenden van een scan van aangevraagde records (Image on Demand), worden eveneens SLA s met u overeengekomen afhankelijk van het recordtype. Klantenservice en escalatie Alledaagse servicekwesties worden afgehandeld door ons klantenserviceteam waarbij u wordt geholpen door medewerkers die problemen bij het eerste contactpunt kunnen oplossen. U kunt deze medewerkers per of telefonisch bereiken (faxen worden eveneens geaccepteerd, maar deze contactmethode heeft niet onze voorkeur). Wanneer u per contact opneemt, ontvangt u een automatische bevestiging van de ontvangst van uw bericht. De klantenservice reageert, binnen de periode die in uw SLA is overeengekomen, telefonisch of per , afhankelijk van het type vraag. Wanneer u uw bezorgdheid wilt uiten of een vraag hebt, zal de klantenservicemedewerker proberen om het probleem op te lossen. In andere gevallen treedt een escalatieproces in werking: Als uw probleem niet bij het eerste contactpunt met het klantenserviceteam kan worden opgelost, vindt een escalatie plaats naar het tweede contactpunt, het klantenondersteuningsteam. Als het klantenondersteuningsteam het probleem niet naar tevredenheid kan oplossen, vindt een escalatie plaats naar een supervisor van de klantenservice. Hierbij worden collega s binnen het hele bedrijf bij onze reactie betrokken en ontvangt u regelmatig een update van het proces. Als het probleem ook op dit niveau niet naar tevredenheid kan worden opgelost, vindt een escalatie plaats naar de manager van de klantenservice en -ondersteuning. Onze klantenservice is bereikbaar op: About Iron Mountain. Iron Mountain Incorporated (NYSE: IRM) provides information management services that help organizations lower the costs, risks and inefficiencies of managing their physical and digital data. Founded in 1951, Iron Mountain manages billions of information assets, including backup and archival data, electronic records, document imaging, business records, secure shredding, and more, for organizations around the world. Visit the company Web site at for more information Iron Mountain Incorporated. All rights reserved. Iron Mountain and the design of the mountain are registered trademarks of Iron Mountain Incorporated in the U.S. and other countries. All other trademarks are the property of their respective owners. 8

Archiefbeheer: van opslag tot uitgebreide programma s op maat

Archiefbeheer: van opslag tot uitgebreide programma s op maat Archiefbeheer Archiefbeheer: van opslag tot uitgebreide programma s op maat 444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444 Meer ruimte en efficiency, optimale

Nadere informatie

8 REDENEN OM UW DOCUMENT- EN ARCHIEF- BEHEER UIT TE BESTEDEN

8 REDENEN OM UW DOCUMENT- EN ARCHIEF- BEHEER UIT TE BESTEDEN Inhoud: Onbenutte kansen 8 REDENEN OM UW DOCUMENT- EN ARCHIEF- BEHEER UIT TE BESTEDEN Kosten - efficiëntie - compliance DIT DOCUMENT LAAT VOORDELEN ZIEN VAN UITBESTEDING VAN UW RECORDBEHEER, DOOR: Het

Nadere informatie

5 MANIEREN OM KOSTEN TE REDUCEREN DOOR EFFICIËNTER DOCUMENT- EN ARCHIEFBEHEER

5 MANIEREN OM KOSTEN TE REDUCEREN DOOR EFFICIËNTER DOCUMENT- EN ARCHIEFBEHEER Inhoud: Verborgen kosten 5 MANIEREN OM KOSTEN TE REDUCEREN DOOR EFFICIËNTER DOCUMENT- DEZE BEST PRACTICE GEEFT U INFORMATIE OVER: Kansen om verborgen kosten te reduceren Voorbeelden en onderzoeksresultaten

Nadere informatie

SEE INFORMATION DIFFERENTLY EEN GOED BEGIN IS HET BE-RM-EXT-220115-00. +32 2 712 2020 ironmountain.be

SEE INFORMATION DIFFERENTLY EEN GOED BEGIN IS HET BE-RM-EXT-220115-00. +32 2 712 2020 ironmountain.be SEE INFORMATION DIFFERENTLY A R C H I E F- E N I N F O R M AT I E B E H E E R : EEN GOED BEGIN IS HET H A LV E W E R K BE-RM-EXT-220115-00 DE BASISPRINCIPES VA N D I G I TA L I S E R I N G +32 2 712 2020

Nadere informatie

Acht redenen RECORDS MANAGEMENT ACHT REDENEN OM UW DOCUMENTMANAGEMENT TE OUTSOURCEN. 01 U betaalt alleen voor wat u nodig hebt.

Acht redenen RECORDS MANAGEMENT ACHT REDENEN OM UW DOCUMENTMANAGEMENT TE OUTSOURCEN. 01 U betaalt alleen voor wat u nodig hebt. RECORDS MANAGEMENT ACHT REDENEN OM UW DOCUMENTMANAGEMENT TE OUTSOURCEN Acht redenen 01 U betaalt alleen voor wat u nodig hebt. 02 Documentmanagement vereist een gespecialiseerde oplossing. 03 Wij werken

Nadere informatie

Grip op uw archief. Digitaliseren Consultancy Documentbeheer Secure filing solutions.

Grip op uw archief. Digitaliseren Consultancy Documentbeheer Secure filing solutions. Grip op uw archief Digitaliseren Consultancy Documentbeheer Secure filing solutions. Over View In 1998 zijn Wilfred Bussink en Diane Startman begonnen met het schrijven van een ondernemingsplan voor View.

Nadere informatie

On-line archiveren met DataSilo en CaptureSilo gekoppeld met Twinfield.

On-line archiveren met DataSilo en CaptureSilo gekoppeld met Twinfield. Voltastraat 23-1 1446 VA Purmerend The Netherlands Tel:+31(0)299480140 Fax:+31(0)299480279 Web: Email: www.raamproducts.com Sales@raamproducts.com On-line archiveren met DataSilo en CaptureSilo gekoppeld

Nadere informatie

Het papier-efficiënte kantoor. Veilige externe opslag van gearchiveerde documenten

Het papier-efficiënte kantoor. Veilige externe opslag van gearchiveerde documenten 1 Het papier-efficiënte kantoor Veilige externe opslag van gearchiveerde documenten DE WEG NAAR EEN PAPIER-EFFICIËNT KANTOOR OVERMATIG PAPIERGEBRUIK Fase Stage 1 1 Uw behoefte: > Beveiliging van uw informatie

Nadere informatie

HOE KRIJG IK TOEGANG TOT MIJN INFORMATIE OM TE PROFITEREN VAN MAXIMALE WAARDE?

HOE KRIJG IK TOEGANG TOT MIJN INFORMATIE OM TE PROFITEREN VAN MAXIMALE WAARDE? HOOFDSTUK 2 HOE KRIJG IK TOEGANG TOT MIJN INFORMATIE OM TE PROFITEREN VAN MAXIMALE WAARDE? DE NOODZAAK OM PROCESSEN TE DIGITALISEREN INFORMATION ECONOMICS EBOOK WAAROM U DIT E-BOOK OVER DIGITALISERING

Nadere informatie

Het papier-efficiënte kantoor. Efficiënte toegang tot actieve documenten

Het papier-efficiënte kantoor. Efficiënte toegang tot actieve documenten 2 Het papier-efficiënte kantoor Efficiënte toegang tot actieve documenten DE WEG NAAR EEN PAPIER-EFFICIËNT KANTOOR OVERMATIG PAPIERGEBRUIK Fase Stage 1 1 Uw behoefte: > Beveiliging van uw informatie verbeteren

Nadere informatie

HOE KRIJG IK TOEGANG TOT MIJN INFORMATIE OM TE PROFITEREN VAN MAXIMALE WAARDE?

HOE KRIJG IK TOEGANG TOT MIJN INFORMATIE OM TE PROFITEREN VAN MAXIMALE WAARDE? HOOFDSTUK 2 HOE KRIJG IK TOEGANG TOT MIJN INFORMATIE OM TE PROFITEREN VAN MAXIMALE WAARDE? DE NOODZAAK OM PROCESSEN TE DIGITALISEREN INFORMATION ECONOMICS EBOOK WAAROM U DIT E-BOOK OVER DIGITALISERING

Nadere informatie

SEE INFORMATION DIFFERENTLY ARCHIEF- EN INFORMATIEBEHEER: EEN GOED BEGIN IS HET HALVE WERK BASISKENNIS OVER RETENTIESCHEMA'S

SEE INFORMATION DIFFERENTLY ARCHIEF- EN INFORMATIEBEHEER: EEN GOED BEGIN IS HET HALVE WERK BASISKENNIS OVER RETENTIESCHEMA'S SEE INFORMATION DIFFERENTLY ARCHIEF- EN INFORMATIEBEHEER: EEN GOED BEGIN IS HET HALVE WERK BASISKENNIS OVER RETENTIESCHEMA'S INLEIDING DEZE SNELGIDS HELPT U BIJ HET PLANNEN, MAKEN EN BEHEREN VAN RETENTIESCHEMA'S

Nadere informatie

ARCHIEFBEHEER. Basis gebruikersgids. > RS-Web

ARCHIEFBEHEER. Basis gebruikersgids. > RS-Web Basis gebruikersgids > RS-Web >> Januari 2011 > Inhoud Toegang tot RS-Web 1. Home 1a. Intro 1b. My Preferences 1c. Change Password 1d. User Admin 2. Meest gebruikte functies 2a. Doos laten ophalen ter

Nadere informatie

Grip op uw juridische dossiers

Grip op uw juridische dossiers Grip op uw juridische dossiers Digitaliseren Consultancy Documentbeheer Secure filing solutions. Over View In 1998 zijn Wilfred Bussink en Diane Startman begonnen met het schrijven van een ondernemingsplan

Nadere informatie

Ieder document direct beschikbaar

Ieder document direct beschikbaar Slide 1 Ieder document direct beschikbaar 4 februari 2016 1 Slide 2 Over Expansion Implementatiespecialist op gebied van digitale documentverwerking en archivering Verantwoordelijk voor volledig implementatietraject

Nadere informatie

Opslag van Creditcard Gegevens if you don t need it, don t store it

Opslag van Creditcard Gegevens if you don t need it, don t store it E-commerce & Mail Order-Telephone Order Opslag van Creditcard Gegevens if you don t need it, don t store it Opslag van Creditcard Gegevens Creditcard accepterende bedrijven vormen een potentieel doelwit

Nadere informatie

SIMPLIFYSCAN. A sharp choice in intelligent scanning

SIMPLIFYSCAN. A sharp choice in intelligent scanning SIMPLIFYSCAN A sharp choice in intelligent scanning SIMPLIFYSCAN: A SHARP CHOICE IN INTELLIGENT SCANNING SimplifyScan maakt het voor gebruikers mogelijk om documenten op een eenvoudige wijze te scannen

Nadere informatie

Hyarchis.Net MKB. Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers. Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen

Hyarchis.Net MKB. Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers. Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen Hyarchis.Net MKB Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen Heeft uw bedrijf door alle uitpuilende archiefkasten soms meer weg van een papieropslag? Kunt u

Nadere informatie

Modules Online Kostenbeheer Mobiel. Dienstbeschrijving

Modules Online Kostenbeheer Mobiel. Dienstbeschrijving Modules Online Kostenbeheer Mobiel Dienstbeschrijving A ugust us 201 3 1 Overzicht 1.1 Wat is Online Kostenbeheer Mobiel? Online Kostenbeheer Mobiel is een aanvulling op mogelijkheden rondom facturen binnen

Nadere informatie

PUUR telecom. Call Recording. Dienstbeschrijving

PUUR telecom. Call Recording. Dienstbeschrijving PUUR telecom Call Recording Dienstbeschrijving Lionconnect B.V. 20-10-2015 Inhoud 1. Call Recoring oplossing.... 2 1.1. Retentie... 2 1.2. Call Recorder... 2 1.3. Call Recording User... 3 1.4. Call Recording

Nadere informatie

Tool voor certificering instrumenten voor verantwoord digitaal

Tool voor certificering instrumenten voor verantwoord digitaal Tool voor certificering instrumenten voor verantwoord digitaal werken Jan Beens (Regionaal Archief Nijmegen) Geert-Jan van Bussel (Van Bussel Document Services) Introductie De elementen zijn afkomstig

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden www.dedochtervanmies.nl/shop Artikel 1 Definities Bedenktijd Klant Dag Duurzame gegevensdrager Herroepingsrecht Ondernemer

Algemene Voorwaarden www.dedochtervanmies.nl/shop Artikel 1 Definities Bedenktijd Klant Dag Duurzame gegevensdrager Herroepingsrecht Ondernemer Algemene Voorwaarden Onderstaande voorwaarden hebben betrekking op alle diensten, producten, bestellingen en aanbiedingen die via de site www.dedochtervanmies.nl/shop aangeboden, verzonden en geleverd

Nadere informatie

Factsheet DATALEKKEN COMPLIANT Managed Services

Factsheet DATALEKKEN COMPLIANT Managed Services Factsheet DATALEKKEN COMPLIANT Managed Services DATALEKKEN COMPLIANT Managed Services We ontwerpen en implementeren security maatregelen om datalekken te detecteren en het risico daarop te minimaliseren.

Nadere informatie

Checklist calamiteiten

Checklist calamiteiten Checklist calamiteiten Op grond van de Voorbeeld Samenwerkingsovereenkomst Volmacht dienen gevolmachtigde assurantiebedrijven te beschikken over een calamiteitenplan. Het calamiteitenplan moet erin voorzien

Nadere informatie

Algemene Verkoopvoorwaarden webwinkel Waardijn

Algemene Verkoopvoorwaarden webwinkel Waardijn Algemene Verkoopvoorwaarden webwinkel Waardijn Artikel 1 - Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 1. Waardijn: de natuurlijke of rechtspersoon die namens de ASVZ onder deze naam de producten

Nadere informatie

Invoice Processing CANON BUSINESS SERVICES

Invoice Processing CANON BUSINESS SERVICES Invoice Processing CANON BUSINESS SERVICES Invoice Processing Marktinzicht Proces Steeds meer processen worden gedigitaliseerd. Wereldwijd worden er al meer dan 15 miljard facturen elektronisch verzonden

Nadere informatie

Beveiligingsbeleid Stichting Kennisnet

Beveiligingsbeleid Stichting Kennisnet Beveiligingsbeleid Stichting Kennisnet AAN VAN Jerry van de Leur (Security Officer) DATUM ONDERWERP Disclaimer: Kennisnet geeft geen enkele garantie, met betrekking tot de geschiktheid voor een specifiek

Nadere informatie

TomTom WEBFLEET 2.17. Inhoud. Let s drive business TM. Releaseopmerkingen mei 2013

TomTom WEBFLEET 2.17. Inhoud. Let s drive business TM. Releaseopmerkingen mei 2013 TomTom WEBFLEET 2.17 Releaseopmerkingen mei 2013 Inhoud Uitgebreide WEBFLEET-rapportage 2 Rapportage Diagnostic Trouble Codes 3 Veiligheidsfuncties 5 Interface voor facturen 7 Standaardritmodus 8 Informatie

Nadere informatie

Privacy reglement publieke XS-Key

Privacy reglement publieke XS-Key Privacy reglement publieke XS-Key Dit is het Privacy reglement behorend bij XS-Key Systeem van Secure Logistics BV (hierna te noemen SL ). 1. Definities In dit reglement worden de navolgende begrippen

Nadere informatie

Effectief opslaan en terugvinden van informatie OFFICE FILING

Effectief opslaan en terugvinden van informatie OFFICE FILING Effectief opslaan en terugvinden van informatie OFFICE FILING Snelle toegang tot uw dossiers optimaliseert uw productiviteit Informatie vormt de levenslijn binnen uw onderneming de basis van effectieve

Nadere informatie

Bijlage IV. Generiek scanprotocol gemeente Nijmegen backlog. werkinstructie

Bijlage IV. Generiek scanprotocol gemeente Nijmegen backlog. werkinstructie Bijlage IV Generiek scanprotocol gemeente Nijmegen backlog werkinstructie april 2013 INLEIDING Deze werkinstructie is een nadere detaillering van het Generiek scanprotocol backlog van de gemeente Nijmegen.

Nadere informatie

Zakelijk Mobiel. Dienstbeschrijving Juni 2015

Zakelijk Mobiel. Dienstbeschrijving Juni 2015 Zakelijk Mobiel Dienstbeschrijving Juni 2015 INHOUD ONBEZORGD MOBIEL BELLEN EN INTERNETTEN 3 ZAKELIJK MOBIEL ABONNEMENTEN 3 ZAKELIJK MOBIEL GROEP SIM VOOR LAPTOP/TABLET 4 DELEN VAN TEGOEDEN MET COLLEGA

Nadere informatie

Documenten afhandeling, archivering en workflow, tezamen leiden ze vaak tot de vorming van aanzienlijke kosten

Documenten afhandeling, archivering en workflow, tezamen leiden ze vaak tot de vorming van aanzienlijke kosten Documenten afhandeling, archivering en workflow, tezamen leiden ze vaak tot de vorming van aanzienlijke kosten Het beheren, onderhouden en opslaan van papieren documenten binnen uw organisatie is vaak

Nadere informatie

1.5 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

1.5 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; Leveringsvoorwaarden Hoeden en Zo alsmede de webshop Dameshoed Artikel 1. Definities Artikel 2. Identiteit van de ondernemer Artikel 3. Toepasselijkheid Artikel 4. Het aanbod Artikel 5. De overeenkomst

Nadere informatie

SAP Invoice Management (SIM)

SAP Invoice Management (SIM) (SIM) Copyright 2005 Avelon BV Pagina 1 / 10 1 Inleiding Voor veel organisaties is het afhandelen van binnenkomende facturen een handmatig proces dat veel tijd in beslag neemt. Handmatige invoer, tijdrovend

Nadere informatie

Het digitaal samenstellen en uniformeren van projectdocumentatie.

Het digitaal samenstellen en uniformeren van projectdocumentatie. Het digitaal samenstellen en uniformeren van projectdocumentatie. As-Built Documentatie digitaal op orde Als uw bedrijf actief is in de Marine, Off-Shore, energie of chemische industrie, dan heeft u voor

Nadere informatie

Procedurerichtlij nen voor informanten

Procedurerichtlij nen voor informanten Procedurerichtlij nen voor informanten De bijgevoegde procedurerichtlijnen voor informanten die door elke bestuurder, directeur en werknemer van BARNES Group Holland B.V., zakendoend met de naam KENT,

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Call Recording VOIP Connect 1 Platform

Dienstbeschrijving Call Recording VOIP Connect 1 Platform CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving Call Recording VOIP Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: november 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden. Inhoudsopgave:

Algemene Voorwaarden. Inhoudsopgave: Algemene Voorwaarden Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en leveringen van Bosco Vini als gevolg van bestellingen in de webwinkel www.boscovini.nl. Inhoudsopgave: Artikel 1 -

Nadere informatie

Factsheet SECURITY SCANNING Managed Services

Factsheet SECURITY SCANNING Managed Services Factsheet SECURITY SCANNING Managed Services SECURITY SCANNING Managed Services We maken inzichtelijk op welke punten u de beveiliging van uw applicaties en infrastructuur kunt verbeteren. Met onze Security

Nadere informatie

Patiënt Intelligence Panel Limited ("wij", "ons" of "onze") is toegewijd aan het beschermen en respecteren van uw privacy.

Patiënt Intelligence Panel Limited (wij, ons of onze) is toegewijd aan het beschermen en respecteren van uw privacy. Patiënt Intelligence Panel Limited, Privacy Policy 1 Inleiding Patiënt Intelligence Panel Limited ("wij", "ons" of "onze") is toegewijd aan het beschermen en respecteren van uw privacy. Dit privacy-beleid

Nadere informatie

Factsheet SECURITY SCANNING Managed Services

Factsheet SECURITY SCANNING Managed Services Factsheet SECURITY SCANNING Managed Services SECURITY SCANNING Managed Services We maken inzichtelijk op welke punten u de beveiliging van uw applicaties en infrastructuur kunt verbeteren. Met onze Security

Nadere informatie

Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Bedenktijd Consument Dag Duurtransactie Duurzame gegevensdrager Herroepingsrecht Ondernemer

Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Bedenktijd Consument Dag Duurtransactie Duurzame gegevensdrager Herroepingsrecht Ondernemer Algemene Voorwaarden Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Veiligheid Artikel 5 - Het aanbod Artikel 6 - De bestelling

Nadere informatie

Ondernemer: De rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt

Ondernemer: De rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt Verkoop Voorwaarden Artikel 1. Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Ondernemer: De rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt Consument: De natuurlijke persoon die

Nadere informatie

The Power of N. Novell File Management Products. Dupaco Cafe. Anthony Priestman Sr. Solution Architect Novell Inc.

The Power of N. Novell File Management Products. Dupaco Cafe. Anthony Priestman Sr. Solution Architect Novell Inc. The Power of N Novell File Management Products Dupaco Cafe Anthony Priestman Sr. Solution Architect Novell Inc. Twentieth Century Fox Data Governance Beheren en monitoren van toegang File Management Zoek

Nadere informatie

HANDLEIDING TRACK & 1. Track & Trace e-mails bewerken 2. 1.1 Algemeen 3 1.2 E-mails 3 1.3 E-mails bewerken 4 1.4 Triggers 4 1.5 Beschikbare Tags 5

HANDLEIDING TRACK & 1. Track & Trace e-mails bewerken 2. 1.1 Algemeen 3 1.2 E-mails 3 1.3 E-mails bewerken 4 1.4 Triggers 4 1.5 Beschikbare Tags 5 HANDLEIDING TRACK & INHOUDSOPGAVE Trigger Based Track & Trace e-mails 1. Track & Trace e-mails bewerken 2 1.1 Algemeen 3 1.2 E-mails 3 1.3 E-mails bewerken 4 1.4 Triggers 4 1.5 Beschikbare Tags 5 2. Track

Nadere informatie

Mobiel Internet Dienstbeschrijving

Mobiel Internet Dienstbeschrijving Mobiel Internet Dienstbeschrijving o ktober 2013 INHOUD MOBIEL INTERNET 3 ABONNEMENTEN 3 BASISAANBOD 3 OPTIONELE MODULES VOOR MOBIEL INTERNET 5 TARIEVEN 5 INFORMATIEBEVEILIGING 5 MOBIEL INTERNET De tijd

Nadere informatie

SERVICE LEVEL AGREEMENT

SERVICE LEVEL AGREEMENT SERVICE LEVEL AGREEMENT 5612 AJ EINDHOVEN T: 040-2390741 F: 040-2390742 E: info@centis-backup.eu w: www.centis-backup.eu 1. INHOUDSOPGAVE 1. Inhoudsopgave......2 2. Definities....2 3. Beveiliging......3

Nadere informatie

Gebruikershandleiding 123OPSLAAN.NL. Gebruikershandleiding. Pagina 1

Gebruikershandleiding 123OPSLAAN.NL. Gebruikershandleiding. Pagina 1 123OPSLAAN.NL Gebruikershandleiding Pagina 1 Inhoudsopgave Welkom bij 123OPSLAAN.NL... 3 Dashboard... 4 Dozen bestellen.... 6 Dozen uploaden.... 6 Dozen laten ophalen.... 8 Dozen terug leveren.... 8 Dozen

Nadere informatie

Day at the Beach Rooseveltlaan 232-3hg 1078NX Amsterdam Nederland

Day at the Beach Rooseveltlaan 232-3hg 1078NX Amsterdam Nederland Algemene Voorwaarden Nederland Telefoonnummer: 020 84 59 593 E-mail: info@dayatthebeach.nl KvK-nummer: 34335220 BTW-nummer: 28131587B01 Bankrekening: 11.83.89.475 IBAN-nummer: NL89 RABO 0118 3894 75 1.

Nadere informatie

MODERNE EN EFFICIËNTE BEDRIJFSVOERING

MODERNE EN EFFICIËNTE BEDRIJFSVOERING MODERNE EN EFFICIËNTE BEDRIJFSVOERING Optimale veiligheid Gebruikersvriendelijk Efficiënte workflow, tijdwinst Optimale interactie burger Verkorten van wachttijden 100 % geautomatiseerd Minimaliseren van

Nadere informatie

We maken inzichtelijk op welke punten u de beveiliging van uw applicaties en infrastructuur kunt verbeteren.

We maken inzichtelijk op welke punten u de beveiliging van uw applicaties en infrastructuur kunt verbeteren. Managed Services Managed Services We maken inzichtelijk op welke punten u de beveiliging van uw applicaties en infrastructuur kunt verbeteren. Met onze Security Management diensten bewaken we de continuïteit

Nadere informatie

The Nanny Versie Informatie

The Nanny Versie Informatie The Nanny Versie Informatie The Nanny versie 4.2.2 29 Mei 2012 Document versie 1.2 Copyright 2012 TecSoft B.V. Kaatsheuvel. Niets uit de uitgave mag worden vermenigvuldigd, Pagina opgeslagen 1 van 7 in

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden van Edelyn webshop

Algemene Voorwaarden van Edelyn webshop Algemene Voorwaarden van Edelyn webshop Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst Artikel

Nadere informatie

Handleiding Claassen web portal

Handleiding Claassen web portal Handleiding Claassen web portal Order- en informatiesysteem Claassen Logistics Claassen Logistics Tilburg Heliosstraat 6 5048 CB Tilburg T: +31 (0)13 572 05 00 F: +31 (0)13 572 06 55 E: planning@claassen.nu

Nadere informatie

Het papier-efficiënte kantoor. Binnenkomende informatie beheren voor efficiënte bedrijfsprocessen

Het papier-efficiënte kantoor. Binnenkomende informatie beheren voor efficiënte bedrijfsprocessen 3 Het papier-efficiënte kantoor Binnenkomende informatie beheren voor efficiënte bedrijfsprocessen DE WEG NAAR EEN PAPIER-EFFICIËNT KANTOOR OVERMATIG PAPIERGEBRUIK Fase Stage 1 1 Uw behoefte: > Beveiliging

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Bedenktijd Consument Dag Duurzame gegevensdrager Herroepingsrecht Ondernemer

Algemene Voorwaarden Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Bedenktijd Consument Dag Duurzame gegevensdrager Herroepingsrecht Ondernemer Algemene Voorwaarden Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst Artikel 6 - Herroepingsrecht

Nadere informatie

Service Level Agreement (SLA)

Service Level Agreement (SLA) Service Level Agreement (SLA) Telefoon: 088 773 0 773 Email: Support@adoptiq.com Website: www.adoptiq.com Adres: Johan Huizingalaan 763a 1066 VH Amsterdam KvK nr: 61820725 BTW nr: NL.854503183.B01 IBAN

Nadere informatie

HANDLEIDING. Emjee ICT diensten Ticketsysteem

HANDLEIDING. Emjee ICT diensten Ticketsysteem HANDLEIDING Emjee ICT diensten Ticketsysteem Inhoud Snel aan de slag... 3 Wachtwoord opvragen... 3 Inloggen... 4 Ticket aanmaken... 4 Schermopbouw... 4 Inleiding... 5 Ticket maken of bellen?... 5 Inloggen...

Nadere informatie

Algemene onderhoudsvoorwaarden Tim

Algemene onderhoudsvoorwaarden Tim Algemene onderhoudsvoorwaarden Tim Artikel 1: Definities Uitdrukkingen met hoofdletters die gebruikt worden in deze voorwaarden hebben de betekenis zoals gedefinieerd in de Algemene licentievoorwaarden

Nadere informatie

Efficiënter inkopen en meer controle over uw uitgaven en kasstromen. Purchase-to-Pay Canon Business Solutions

Efficiënter inkopen en meer controle over uw uitgaven en kasstromen. Purchase-to-Pay Canon Business Solutions Efficiënter inkopen en meer controle over uw uitgaven en kasstromen Purchase-to-Pay Canon Business Solutions Automatiseer uw Purchase-to-Payproces voor een betere afstemming tussen Inkoop en Finance Uw

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Mijn cliëntportaal www.arienszorgpalet.nl

Gebruikershandleiding Mijn cliëntportaal www.arienszorgpalet.nl Gebruikershandleiding Mijn cliëntportaal www.arienszorgpalet.nl Versie 1 mei 2016 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Inloggen Mijn cliëntportaal 4 Voorbeeld Mijn cliëntportaal 7 Mijn afspraken 8 Mijn dossier

Nadere informatie

BENT U ER KLAAR VOOR?

BENT U ER KLAAR VOOR? ISO 9001:2015 EN ISO 14001:2015 HERZIENINGEN ZIJN IN AANTOCHT BENT U ER KLAAR VOOR? Move Forward with Confidence WAT IS NIEUW IN ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015 MEER BUSINESS GEORIENTEERD KERNASPECTEN "LEIDERSCHAP

Nadere informatie

Online urenportal. Gebruikershandleiding voor medewerker

Online urenportal. Gebruikershandleiding voor medewerker Online urenportal Gebruikershandleiding voor medewerker Versie: 1.0/2015 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 1.1 Uitgangspunt van deze handleiding... 3 Minimale eisen bij gebruik van de webportal... 3 Ondersteuning/support...

Nadere informatie

Web Order Entry: klantvriendelijke orderinvoer via beveiligd internetportal

Web Order Entry: klantvriendelijke orderinvoer via beveiligd internetportal Web Order Entry: klantvriendelijke orderinvoer via beveiligd internetportal Minder fouten en lagere werkdruk bij logistieke dienstverleners Klanten zelf hun orders laten invoeren waardoor ze de status

Nadere informatie

Behoud de controle over uw eigen data

Behoud de controle over uw eigen data BEDRIJFSBROCHURE Behoud de controle over uw eigen data Outpost24 is toonaangevend op het gebied van Vulnerability Management en biedt geavanceerde producten en diensten aan om bedrijven preventief te beveiligen

Nadere informatie

Digitalisering milieudossiers deelnemende gemeenten in Friesland (FUMO)

Digitalisering milieudossiers deelnemende gemeenten in Friesland (FUMO) Digitalisering milieudossiers deelnemende gemeenten in Friesland (FUMO) 14 maart 2013 Inleiding Hieronder vind u een plan van aanpak, alsmede een prijsofferte voor het digitaliseren van milieudossiers

Nadere informatie

Sectoraal Comité van de Sociale Zekerheid en van de Gezondheid Afdeling «Sociale Zekerheid»

Sectoraal Comité van de Sociale Zekerheid en van de Gezondheid Afdeling «Sociale Zekerheid» Sectoraal Comité van de Sociale Zekerheid en van de Gezondheid Afdeling «Sociale Zekerheid» SCSZ/11/135 ADVIES NR 11/16 VAN 8 NOVEMBER 2011 BETREFFENDE DE AANVRAAG VAN HET NATIONAAL ZIEKENFONDS PARTENA

Nadere informatie

Sectoraal Comité van de Sociale Zekerheid en van de Gezondheid Afdeling «Sociale Zekerheid»

Sectoraal Comité van de Sociale Zekerheid en van de Gezondheid Afdeling «Sociale Zekerheid» Sectoraal Comité van de Sociale Zekerheid en van de Gezondheid Afdeling «Sociale Zekerheid» SCSZ/13/187 ADVIES NR 13/77 VAN 3 SEPTEMBER 2013 BETREFFENDE DE AANVRAAG VAN HET RIJKSINSTITUUT VOOR DE SOCIALE

Nadere informatie

Checklist NEN7510, Informatiebeveiliging in de mondzorgpraktijk Vraag Ja / Nee / Gedeeltelijk. 1. Beschikt de praktijk over een beleidsdocument

Checklist NEN7510, Informatiebeveiliging in de mondzorgpraktijk Vraag Ja / Nee / Gedeeltelijk. 1. Beschikt de praktijk over een beleidsdocument Checklist NEN7510 Eén van de eerste stappen van het gestructureerd verbeteren van informatiebeveiliging en het implementeren van de NEN7510 omvat het bepalen van de status van de naleving van de NEN7510.

Nadere informatie

Working capital management. De toenemende druk op Credit Control

Working capital management. De toenemende druk op Credit Control Working capital management De toenemende druk op Credit Control Content Introductie (5 slides) Stelling Het dilemma van Credit Control Wat is werk kapitaal Positie Credit Control binnen de onderneming

Nadere informatie

ONE STOP ORGANIZING DÉ COMPLETE INFORMATION MANAGEMENT OPLOSSING

ONE STOP ORGANIZING DÉ COMPLETE INFORMATION MANAGEMENT OPLOSSING ONE STOP ORGANIZING DÉ COMPLETE INFORMATION MANAGEMENT OPLOSSING Organize it ONE STOP ORGANIZING Een allesomvattend aanbod voor een slim archief Met een goed doordacht archief kunt u klantgerichter en

Nadere informatie

Servicecontracten Snel weer bereikbaar na een storing in uw telefooncentrale

Servicecontracten Snel weer bereikbaar na een storing in uw telefooncentrale Servicecontracten Snel weer bereikbaar na een storing in uw telefooncentrale Telefonisch niet meer bereikbaar door een storing in de telefooncentrale? Daar sta je als bedrijf niet vaak bij stil. Het is

Nadere informatie

Back-up Online voor Servers

Back-up Online voor Servers Back-up Online voor Servers I nhoudsopgave 1 Inleiding...3 2 Back-up Online voor Servers...4 2.1 Voordelen van Back-up Online...4 2.2 Functionaliteiten van Back-up...4 2.3 Ondersteunde platvormen...5 2.4

Nadere informatie

Het EPCglobal-netwerk: Wereldwijd paspoort voor RFID

Het EPCglobal-netwerk: Wereldwijd paspoort voor RFID Het EPCglobal-netwerk: Wereldwijd paspoort voor RFID Het EPCglobal-netwerk: Wereldwijd paspoort voor RFID U heeft te maken met eisen op het gebied van tracking & tracing. U wilt uw concurrenten voor blijven

Nadere informatie

Het Sebyde aanbod. Secure By Design. AUG 2012 Sebyde BV

Het Sebyde aanbod. Secure By Design. AUG 2012 Sebyde BV Het Sebyde aanbod Secure By Design AUG 2012 Sebyde BV Wat bieden wij aan? 1. Web Applicatie Security Audit 2. Secure Development 3. Security Awareness Training 4. Security Quick Scan 1. Web Applicatie

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Pieter Elsinga Design bij leveringen, met ingang van 1 maart 2011. Artikel 1 Identiteit van Pieter Elsinga Design

Algemene Voorwaarden Pieter Elsinga Design bij leveringen, met ingang van 1 maart 2011. Artikel 1 Identiteit van Pieter Elsinga Design Algemene Voorwaarden Pieter Elsinga Design bij leveringen, met ingang van 1 maart 2011. Artikel 1 Identiteit van Pieter Elsinga Design Pieter Elsinga Design Langenhorst 70 6714 LT Ede Tel.: 0638424388

Nadere informatie

Wat u niet ziet,... ziet de satelliet. APS volgsystemen

Wat u niet ziet,... ziet de satelliet. APS volgsystemen Wat u niet ziet,... ziet de satelliet APS volgsystemen Volg uw waardevolle bezittingen Real-time en op de voet De black box voor mobiele bedrijven Wilt u altijd en overal kunnen zien waar uw medewerkers

Nadere informatie

Privacy statement voor de gebruiker van de RadiologieNetwerk-Services

Privacy statement voor de gebruiker van de RadiologieNetwerk-Services Privacy statement voor de gebruiker van de RadiologieNetwerk-Services Missie XS2RA B.V. tevens handelend onder de naam RadiologieNetwerk ( RadiologieNetwerk ) heeft als missie om via haar RadiologieNetwerk

Nadere informatie

Algemene voorwaarden. Onze voorwaarden

Algemene voorwaarden. Onze voorwaarden Algemene voorwaarden Onze voorwaarden Hieronder staan de algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden van AtChrissys te Moordrecht Als u bij AtChrissys artikelen bestelt, verklaart u zich akkoord

Nadere informatie

Checklist. Certificeringsregeling. Archief- en datavernietiging VPGI. Versie: 1 november 2007

Checklist. Certificeringsregeling. Archief- en datavernietiging VPGI. Versie: 1 november 2007 Checklist Certificeringsregeling Archief- en dataveriging Versie: 1 november 2007 VPGI VPGI Amstelveen Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

Handleiding online orders

Handleiding online orders Handleiding online orders Versie 2.0 11-09-2011 Inhoud 1. Inloggen... 3 1.1 Gebruikersnaam...3 1.2 Wachtwoord...3 1.3 Ik heb nog geen account...3 1.4 Inloggegevens vergeten...4 1.5 Openingstijden online...4

Nadere informatie

Handleiding Zakelijk Beheer

Handleiding Zakelijk Beheer Handleiding Beheer 1 Handleiding Beheer - April 2011 Handleiding Beheer Indien u een zakelijk abonnement heeft bij Telfort, kunt u automatisch gebruik maken van zakelijk beheer. Hieronder vindt u een instructie

Nadere informatie

DocuSign -handleiding voor SAP

DocuSign -handleiding voor SAP DocuSign -handleiding voor SAP Inhoud 1. DocuSign -handleiding voor SAP... 2 2. Ontvangst van de e-mailmelding... 2 3. Document ondertekenen... 3 4. Andere opties... 4 4.1 Later voltooien... 4 4.2 Afdrukken

Nadere informatie

Handleiding Back-up Online Windows Versie april 2014

Handleiding Back-up Online Windows Versie april 2014 Handleiding Back-up Online Windows Versie april 2014 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1. Inleiding 3 Hoofdstuk 2. Installatie 4 2.1 Installatie procedure vanuit de installatie-email 4 2.2 Installatie procedure

Nadere informatie

Werken met SDD in PC banking Pro. professionelen

Werken met SDD in PC banking Pro. professionelen Werken met SDD in PC banking Pro professionelen Inhoud Stap 1: De functies voor begunstigden openen. 3 Stap 2: De mandaten van uw betalers invoeren. 5 Stap 3: Een groep invorderingen aanmaken. 8 Stap 4:

Nadere informatie

Zakelijk Mobiel. Dienstbeschrijving Juni 2013

Zakelijk Mobiel. Dienstbeschrijving Juni 2013 Zakelijk Mobiel Dienstbeschrijving Juni 2013 INHOUD ONBEZORGD MOBIEL BELLEN EN INTERNETTEN 3 ZAKELIJK MOBIEL ABONNEMENTEN VOOR IEDEREEN 4 ZAKELIJK MOBIEL GROEP SIM VOOR LAPTOP/TABLET 4 DELEN VAN TEGOEDEN

Nadere informatie

NVM BEWERKERSOVEREENKOMST

NVM BEWERKERSOVEREENKOMST NVM BEWERKERSOVEREENKOMST DE ONDERGETEKENDEN: 1. De besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid ID CHECKER.NL B.V., gevestigd te Haarlem, ten deze enerzijds rechtsgeldig vertegenwoordigd door

Nadere informatie

Europese domiciliëring in PC banking Pro: De eerste stappen. Werken met SDD in PC banking Pro

Europese domiciliëring in PC banking Pro: De eerste stappen. Werken met SDD in PC banking Pro domiciliëring in PC banking Pro: De eerste stappen Werken met SDD in PC banking Pro Inhoud Stap 1: De functies voor begunstigden openen. 3 Stap 2: De mandaten van uw betalers invoeren. 5 Stap 3: Een groep

Nadere informatie

Artikel 1. Definities

Artikel 1. Definities Artikel 1. Definities In deze Algemene Voorwaarden (hierna te noemen: voorwaarden) wordt verstaan onder: 1.1 Afnemer: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met SportsKing.nl in contact treedt

Nadere informatie

Sleutelbeheer. Handleiding. KeyCop Manager. www.sleutelmanagement.eu. v. 1/16

Sleutelbeheer. Handleiding. KeyCop Manager. www.sleutelmanagement.eu. v. 1/16 Handleiding KeyCop Manager www.sleutelmanagement.eu v. 1/16 ycop Manager Index 1 Leveringsomvang 2 Gebruik 3.1 Beheer 3.2 Beheer van gebruikers 3.3 Beheer van groepen 3.4 Beheer van KeyCops 3.5 Rapport

Nadere informatie

Algemene voorwaarden. Online Verzendservice 2015

Algemene voorwaarden. Online Verzendservice 2015 Algemene voorwaarden Online Verzendservice 2015 Inhoud Algemene voorwaarden Online Verzendservice 3 Geldigheid Leveringsvoorwaarden 4 1. Definities 5 2. Registratie en Bestelling 6 3. Vervoer en Aflevering

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden. Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Algemene Voorwaarden. Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Algemene Voorwaarden Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst Artikel 6 - Herroepingsrecht

Nadere informatie

Demo applicatie. Functionele Beschrijving SPITS

Demo applicatie. Functionele Beschrijving SPITS Demo applicatie Aantonen functioneren LogiFlor systematiek Functionele Beschrijving SPITS Standaardisatie Project Informatievoorziening Transport Sierteelt onderwerp: Functionele beschrijving Demo applicatie

Nadere informatie

Voorwaarden dienstverlening

Voorwaarden dienstverlening Voorwaarden dienstverlening 0 Voorwaarden dienstverlening Compaan is een dienst van Servicepoort B.V. Versie van 19 maart 2014 (1.0) Artikel 1: Definities 1. Compaan: De tablet computer inclusief software

Nadere informatie