stellen zichzelf voor

Transcriptie

1 Op zoek naar VORMING TRAINING BEGELEIDING om agressie te beheersen? Vormingsorganisaties stellen zichzelf voor 1 Laatst bijgewerkt: 6/06/2016

2 OPLEIDERS Allegre Instituut bvba 5 Corepower 39 De Onderstroom 6 Informant 40 De Vuurbloem 7 CVO VSPW-Kortrijk 41 Preventief omgaan met agressie 8 Agave 42 Leertafel TOM 9 Gerrit De Moor 43 Herman Dierickx 10 Geweldloos Verzet in Praktijk 44 Hilde Leonard 11 12act 45 Impuls 12 Gerrit Vignero 46 Instituut voor communicatie 13 Mediation Instituut Vlaanderen 47 Interactie-academie 14 Peer mediation 48 Jeroen Cottenie 15 Modus Operandi 49 Jiu-Jitsuschool Magda De Sutter 16 R.A.I.D. team 50 Kring training en advies vzw 17 Crime control 51 Klein Barnum bvba 18 Citizenne 52 Agressie w@=d@? 19 Lut D Havé 53 Ont-moeten, opleiding en begeleiding 20 Vormingscentrum Hivset 54 D-na 21 Concept 55 PraxisNetwerk vof 22 Sjans 56 StapWijzer VIGNA 23 BlaBla 57 Namaskara vorming 24 Leren Over Leven 58 Escala Skilliant bvba 25 Tweetakt 59 The Human Link bvba 26 ADC commv 60 Fenrir Consult 27 KEIK 61 Ronin Mixed Martial Arts 28 Agora vzw 62 Walk Your Talk 29 W!n Zorgsector 63 Vzw Vorm 30 Hathor Instituut 64 Vlaamse Ju-jitsu Federatie vzw 31 Vonx vzw 65 Vormingscentrum Guislain vzw 32 Arto 66 Zorg-Saam vzw 33 Ariadne Consultancy 67 UCLL dep SAW expertisecel ACHT 34 Human Matters 68 Geert Taghon 35 Change Consult 69 Hans Meynen 36 Trifier 70 Fieniks 37 Dialoogplus 71 Securfab 38 2

3 Deze brochure vergemakkelijkt je zoektocht naar vorming en begeleiding rond agressiebeheersing. Dit overzicht is niet volledig. Het is puur informatief en houdt geen beoordeling in van vormingsverstrekkers. Informeer ook bij je eigen externe dienst voor preventie en bescherming op het werk naar vormingen en begeleiding rond agressiebeheersing. Trefwoorden/Themalijst BASISvorming rond agressie Thema s Pagina 7, 9, 10, 11, 12, 13, 15, 17, 18, 19, 21, 22, 23, 24, 25, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 34, 35, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 45, 46, 48, 49, 50, 51, 53, 54, 55, 56, 59, 63, 64, 65, 66, 67, 70 BELEIDsontwikkeling 8, 9, 11, 12, 13, 14, 15, 17, 18, 19, 21, 22, 24, Begeleiding bij het ontwikkelen/optimaliseren van een 25, 28, 32, 34, 35, 37, 38, 43, 45, 49, 50, 51, agressiebeleid 53, 55, 56, 57, 58, 59, 60; 61, 62, 63, 64, 70 Opleiding tot agressiecoach 5, 9, 12, 15, 21, 35, 36, 38, 50, 55, 59, 70 Opstellen agressieprotocol 8, 9, 12, 13, 14, 15, 19, 25, 32, 34, 35, 36, 38, 49, 50, 53, 54, 55, 59, 61, 63, 70 Ontwikkelen van een intern opvangteam 5, 8, 9, 12, 19, 26, 28, 32, 34, 35, 36, 37, 38, 45, 50, 59, 63, 64 Opstellen opvangprotocol 8, 9, 12, 14, 19, 26, 32, 34, 35, 38, 53, 54, 59, Train de trainer: medewerkers opleiden in het hanteren van agressie INDIVIDUELE coaching SUPERVISIE TEAMontwikkeling Teamcoaching 63 5, 7, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 17, 18, 19, 21, 22, 28, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 43, 48, 49, 50, 51, 53, 54, 55, 57, 58, 59, 60, 62, 64, 66, 67, 70 5, 6, 8, 9, 12, 13, 14, 16, 18, 20, 21, 22, 24, 25, 26, 29, 30, 32, 33, 34, 35, 37, 38, 39, 40, 42, 43, 47, 48, 49, 50, 51, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 63, 64, 66, 67, 69, 71 5, 6, 7, 8, 9, 11, 12, 13, 14, 16, 18, 21, 23, 24, 26, 29, 30, 32, 34, 35, 37, 39, 40, 42, 43, 44, 46, 48, 49, 50, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 63, 64, 66, 67, 70 Bespreekbaar maken van agressie en eigen grenzen in het omgaan met agressie Conflicthantering (stijlen en strategieën) In conflicten vastgelopen teams terug constructief laten samenwerken Klimaat van verbinding en verbindende initiatieven tot stand brengen om geweldproblemen te doen stoppen, weer om te buigen of te voorkomen Omgaan met regel- en normovertredend gedrag 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 17, 18, 19, 21, 24, 25, 27, 28, 29, 30, 32, 34, 35, 37, 38, 39, 40, 42, 43, 44, 45, 48, 49, 50, 51, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63,64, 65, 66, 67, 68, 69, 70 5, 6, 7, 8, 9, 12, 13, 14, 15, 17, 18, 19, 21, 22, 24, 25, 27, 28, 29, 30, 32, 33, 34, 35, 37, 38, 39, 40, 41, 43, 46, 48, 49, 51, 53, 54, 55, 57, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71 5, 6, 7, 8, 9, 12, 13, 14, 15, 17, 18, 21, 22, 24, 26, 28, 29, 30, 33, 34, 35, 37, 38, 39, 40, 43, 44, 48, 53, 54, 55, 59, 61, 62, 64, 66, 67, 68, 69, 70 5, 6, 8, 9, 11, 12, 13, 14, 15, 17, 18, 21, 24, 33, 34, 35, 37, 38, 39, 40, 42, 43, 44, 46, 48, 53, 54, 55, 57, 58, 59, 61, 64, 65, 66, 68, 69, 70 5, 6, 8, 9, 11, 13, 14, 15, 17, 18, 19, 21, 24, 27, 28, 30, 32, 34, 35, 37, 38, 39, 40, 43, 44, 46, 48, 49, 51, 53, 54, 55, 58, 59, 61, 62, 64, 67, 68, 70 3

4 Vorming rond PREVENTIE van agressie Communicatieve vaardigheden: o.a. geweldloze communicatie, meerdere-mindere model, communicatie en beïnvloeding Omgaan met eigen grenzen, emoties & reacties. Trainingen rond zelfbewustzijn, basishouding/attitude Diversiteit / omgaan met andere culturen 5, 6, 7, 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 17, 18, 19, 21, 22, 24, 25, 27, 28, 29, 30, 32, 33, 34, 35, 37, 38, 39, 40, 42, 43, 45, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 57, 58, 59, 60, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 21, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 32, 33, 34, 35, 37, 38, 39, 40, 42, 43, 44, 45, 46, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 71 5, 6, 7, 8, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 18, 19, 21, 24, 25, 27, 28, 29, 30, 32, 33, 34, 35, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 48, 49, 50, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71 5, 12, 14, 17, 21, 25, 28, 29, 30, 33, 34, 38, 40, 42, 51, 54, 57, 59, 60, 62, 64, 66, 68 Vorming rond hoe OMGAAN MET agressie Interventie Fysieke interventie technieken (o.a. PTV-technieken, zelfverdedigings-, immobilisatie-, fixatietechnieken ) 8, 15, 16, 19, 25, 28, 30, 32, 34, 35, 36, 38, 40, 50, 54, 59, 63, 70 LSCI 34, 36, 41, 43, 56, 48, 65 Omgaan met agressie voor baliemedewerkers of telefonisten Slecht nieuwsgesprekken Conflicten en agressie bij adviesgesprekken Train de trainer: Medewerkers opleiden in persoonlijke en teamgerichte veiligheidstechnieken Train de trainer: Rots & Water 28, 34, 40, 56, 65 (Non-)verbale interventie technieken Geweldloosheid 5, 7, 8, 10, 12, 13, 14, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 33, 34, 36, 37, 38, 39, 40, 45, 48, 49, 51, 53, 55, 57, 59, 60, 62, 64, 66, 67, 70, 71 7, 10, 12, 13, 14, 18, 19, 21, 22, 26, 27, 28, 29, 30, 33, 34, 38, 40, 45, 48, 51, 53, 55, 57, 59, 60, 62, 64, 66, 67, 68, 69, 71 5, 10, 13, 14, 21, 22, 27, 28, 29, 30, 34, 35, 36, 40, 51, 57, 59, 64, 66, 67, 68, 71 8, 9, 13, 15, 16, 18, 19, 28, 32, 34, 35, 36, 38, 39, 40, 50, 55, 57, 59, 62, 70 5, 8, 10, 12, 13, 14, 15, 16, 18, 19, 26, 27, 28, 30, 32, 34, 35, 38, 39, 40, 43, 45, 47, 48, 49, 50, 53, 55, 57, 59, 63, 70 5, 9, 10, 11, 14, 15, 19, 23, 29, 33, 34, 38, 40, 43, 44, 50, 57, 58, 59, 63, 64, 66, 67, 68, 70 Werken met dadergedrag 5, 6, 10, 14, 19, 20, 37, 40, 53, 57, 65, 70, 71 Agressie hold-up training 16, 18, 50, 51, 63, 67 Vorming rond OPVANG EN NAZORG van slachtoffers/daders Opvang en nazorg van slachtoffers/daders Vertrouwenspersoon-slachtofferhulp 5, 19, 57, 63 5, 6, 8, 10, 12, 14, 19, 21, 26, 27, 32, 35, 37, 38, 40, 41, 43, 45, 47, 51, 53, 57, 63, 67 Vorming rond SECUNDAIRE TRAUMATISERING 6, 12, 13, 19, 27, 40, 45, 53, 71 Vorming rond HERSTEL Vorming rond BEMIDDELING PESTproblematiek 5, 6, 8, 12, 14, 19, 35, 39, 40, 45, 46, 47, 53, 57, 58, 71 5, 7, 12, 13, 14, 25, 29, 35, 38, 39, 40, 47, 48, 49, 53, 55, 57, 68, 69 5, 10, 11, 14, 28, 29, 30, 33, 40, 43, 48, 56, 57, 59, 64, 65, 67, 68 4

5 Naam van de opleiders Allegre Instituut bvba Acceptance and Commitment Therapy Annick Seys en 8 freelancers Statuut van de opleider(s) Zaakvoerder en freelancers Adres Hazelarenlaan 50 Postcode 3500 Hasselt Telefoonnummer annick@allegre.be In welke mate is uw organisatie actief binnen de social-profit? Wij geven ACT- opleidingen aan hulpverleners binnen de sociale sector: OCMW s, BJB, de VAPH sector, CAW s, Psychiatrische ziekenhuizen, afdelingen binnen algemene ziekenhuizen Deelnemers opteren voor een opleiding hetzij omdat ze dit voor zichzelf nodig vinden om beter om te kunnen met hetgeen in hun (professioneel) leven gebeurt. Hetzij omdat ze zelf met cliënten met de ACT-methode aan de slag willen. Onze doelgroep bestaat uit psychologen (al dan niet met de opleiding gedragstherapeut), maatschappelijk werkers, opvoeders, therapeuten, enz. die werken met de meest uiteenlopende doelgroepen. Dit kan omdat ACT een methode is die wetenschappelijk onderbouwd is voor diverse problematieken of doelgroepen. Binnen Allegre gaan we ervan uit dat niet het voorval of de situatie bepaalt hoe je ermee om zal gaan, maar dat jij zelf bepaalt hoe je met de situatie zal omgaan. Dit geldt voor onzekerheid, angst, maar uiteraard ook voor agressie. Wat je als hulpverlener met ACT leert, is om: te kunnen inschatten of het tot een agressie aanval zou kunnen komen. ACT vertrekt van een wetenschappelijke onderbouwing die gaat over gedragsvoorspelling en beïnvloeding. je tijdens een agressie voorval beter te focussen op hoe je op dat moment met je cliënt wenst te communiceren en hoe je met de situatie wenst om te gaan in dat moment. Je leert om in je kracht te kunnen blijven staan in het moment. na het voorval goed zorg te dragen voor jezelf en vlot(ter) om te kunnen met het feit dat je zo een voorval hebt meegemaakt. ACT staat voor Acceptance and Commitment Therapy of Training, afhankelijk van de context waarin je het gebruikt. Het maakt deel uit van een nieuwe stroming binnen de gedragstherapie waar je vooral als hulpverlener op een relatief korte tijd krachtige tools krijgt aangeleerd om enerzijds effectiever om te kunnen met moeilijke situaties die je tegen kan komen in je beroep, maar ook in het leven. Anderzijds kan je dit model ook inzetten om je cliënten of patiënten te leren om effectiever om te gaan met de moeilijkheden die het leven op hun pad brengt; of dit nu slapeloosheid, burn-out, verslaving, stress, schizofrenie, depressie, arbeids-gerelateerde problemen zijn. 5

6 Naam van de opleider(s) Jürgen Peeters De onderstroom Statuut van de opleider(s) Zelfstandig psychotherapeut, supervisor, procesbegeleider Adres Breemsedijk 58 Postcode 2350 Vosselaar Telefoonnummer Ik geef al ruim 15jaar vorming, supervisie en procesbegeleiding aan hulpverleners. Ik heb vooral veel ervaring in diverse functies in de bijzondere jeugdzorg (leefgroepwerk, gezins- en thuisbegeleiding, teambegeleiding). Daarnaast heb ik een aantal jaren gewerkt met daders van seksuele delicten. Verder heb ik een uitgebreid aantal vormingen opgezet voor diverse doelgroepen (politiemensen, gevangenispersoneel, verpleegkundigen, opvoeders, vormingswerkers ) De thema s waar ik rond werk: seksualiteit, seksueel misbruik, probleemgedrag bij kinderen en jongeren, agressie, weerbaarheid, weerstand in de hulprelatie, stress, burn-out, conflicthantering, geweldloos communiceren, democratisch opvoeden, teamwerking en secundaire traumatisering. Ik heb me ook bijzonder verdiept in lichaamswerk en systemisch fenomenologisch werk (opstellingenwerk - Hellinger). Op maat van uw organisatie kan een aanbod uitgewerkt worden gaande van individuele coaching of supervisie tot meerdaagse procesbegeleiding met het hele team. De nadruk ligt op het ontwikkelen van inzicht, zelfbewustzijn en begeleidershouding. Mijn begeleidingswerk rond agressie is onder meer gebaseerd op: het model dat ontwikkeld is door het Refleks weerbaarheidscentrum (soorten agressie, uitingsvormen, actieplan, interventiestrategieën, beheersen van eigen emoties, fysiologie van agressie ) de Rots en Water training zoals ontwikkeld door Freek Ykema ( een weerbaarheidsprogramma dat zich bedient van een psychofysieke didactiek oefeningen uit emotioneel lichaamswerk, bio-energetica en Gestalt inzichten uit systeem en communicatietheorie Met respect voor eenieders grenzen, wordt in elke begeleiding steeds enige bereidheid verwacht om bij zichzelf stil te staan. Naast het aanbrengen van theoretische kaders en korte gerichte oefeningen, gaat veel aandacht naar eigen ervaringen en beleving van de deelnemers. Mijn interesse gaat tevens uit naar de betekenis en impact van agressie op medewerkers, teams en organisaties (grenzen en zelfzorg) 6

7 Naam van de opleider(s) De Vuurbloem vzw / Pat Patfoort Statuut van de opleider(s) Vormingswerkster/er Verschillende mensen met hun eigen specificiteit Adres Generaal Lemanlaan 126 Postcode 8000 Telefoonnummer / Brugge info@devuurbloem.be Wij werken op het terrein van opvoeding. Dat gebeurt in scholen: met leerkrachten (bv pedagogische studiedagen), met leerlingenbegeleid(st)ers, met leerlingen. We werken ook met gezinnen of met jeugdorganisaties. Wij zijn eveneens actief op het vlak van relaties tussen volwassenen: relaties in koppels of tussen familieleden, tussen collega s op de werkvloer, tussen verzorg(st)er en patiënt of bewoner. We werken met gedetineerden in gevangenissen, of met veiligheidsdiensten. We werken ook met groepen: teambuilding, omgaan met macht, communicatie in de groep. De modellen die worden gehanteerd werden ongeveer 30 jaar geleden ontwikkeld door Dr. Pat Patfoort (stichtster en trainster van De Vuurbloem). Ze hebben hun waarde reeds bewezen bij duizenden cursisten uit heel diverse settings, zoals scholen (bij leerkrachten, leerlingen, directeurs, ), gezinnen, gevangenissen, rusthuizen, ook bij etnische groepen in conflict (in Kosovo, in de Kaukasus, in Centraal en West-Afrika). Onze vormingen sluiten aan bij de vakoverschrijdende eindtermen Sociale vaardigheden en worden begeleid over heel Vlaanderen. : De Vuurbloem vzw wil een bijdrage leveren aan: Waardering van het verschillend-zijn; Preventie van conflicten door inzichten te openen op oorzaken en mechanismen, door vaardigheden aan te leren die leiden tot constructief en geweldloos omgaan met boosheid, angst, frustratie, agressie; Geweldloos en constructief omgaan met verschillen en conflicten, ook met aandacht voor innerlijke conflicten. We hanteren hiertoe het MmE- of Meerder-mindere-Evenwaardigheidssysteem. A.d.h.v. enkele heldere en herkenbare schema s bieden we inzichten. We introduceren het model van de Evenwaardigheid waarin ieders eigenheid en respect voor elkaar maximaal aan bod komen. En we staan stil bij zowel de basishouding als de vaardigheden en instrumenten die erbij horen. Aan de hand van oefeningen leren we hoe deze vaardigheden en instrumenten in het dagelijks leven kunnen toegepast en geïntegreerd worden. 7

8 Preventief omgaan met agressie Naam van de opleiders Statuut van de opleider(s) Hilde Henderyckx - Johan Logie - Servaas Sierens - Stefaan Vandevoorde Charlotte Vandaele Zelfstandigen in bijberoep Adres Kievitstraat 11 Postcode 8310 Brugge (Assebroek) Telefoonnummer info@preventiefomgaanmetagressie.be Het trainingsaanbod wordt gegeven door ervaren trainers, die vanuit de praktijk van de psychiatrische hulpverlening, het vormingspakket een diepere dimensie geven. Inhoudelijk kunnen we vanuit de sinds jaren opgebouwde visie en ervaring in de psychiatrische hulpverlening een zinvol aanbod doen op verschillende domeinen (zie verder). De ervaren trainers ( meer dan 10 jaar) verzorgden al heel wat trainingen in de social profit (jeugdzorg ouderenzorg algemene ziekenhuizen psychiatrische instellingen welzijnswerk en mentaal gehandicaptenzorg politie gevangeniswezen ).. Theoretische concepten worden toegelicht en geconcretiseerd aan de hand van opdrachten. Praktijk- en persoonsgerichte toepassingen worden uitgewerkt via casuïstiek en oefeningen. De visie op agressie wordt geëxploreerd. Binnen de complexiteit van de agressieproblematiek wordt het belang van preventie onderkend. De eigen gevoelens en reacties in confrontatie met agressie worden bewust gemaakt en men leert deze positief te hanteren. Communicatieve vaardigheden t.o.v. agressieve uitingen worden opgebouwd en geweldloos weerbaar leren reageren wordt geoefend. Vaardigheden worden door middel van rollenspelen getraind. Aanbod: Preventief omgaan met agressie: persoonlijke verkenning van het begrip agressie crisisontwikkelingsmodel vroegsignaleringsplan - agressie en basisattitude - methodisch benaderen van uitlokkende factoren - angst en emoties herkennen - angst en emoties beheersen en constructief hanteren - communicatie: verbale en non-verbale verweer vormen provocatie - van nabespreking tot debriefing - creatief omgaan met agressie bij mensen met dementie Crisisinterventietraining geweldloos verweer - immobilisatietechnieken in functie van het aantal beschikbare hulpverleners - wegleiden van een agressief of geagiteerd persoon - het benaderen van een gericht agressieve persoon Veiligheidsbeleid veiligheidsbeleid in de organisatie - krachtlijnen voor een zorgvisie Crisisinterventietraining: inleidende begrippen belangrijke uitgangsprincipes en procedures - afzonderen en fixeren in de praktijk: voorbereiding, aanpak en nazorg. Herstel en Nazorg en Teamintervisie 8

9 Leertafel TOM Naam van de opleider(s) Geert Stroobant Roos Strobbe Erika Coddens Diverse medewerkers uit de praktijk Statuut van de opleider(s) Zaakvoerders Adres Hondelee 26 Postcode 9052 Zwijnaarde Telefoonnummer Onze trainers zijn dagelijks actief in verschillende organisaties binnen de social-profit: bijzondere jeugdzorg, onderwijs, gehandicaptenzorg, CAW Vanuit hun ervaring gaan ze aan de slag om de visie van Leertafel TOM te vertalen naar organisaties en teams die met agressie, normovertredend gedrag geconfronteerd worden. Vandaag is Leertafel TOM actief in alle sectoren van de social-profit en zijn de activiteitengebieden uitgebreid naar strategie- en organisatieontwikkeling, teambegeleiding en coaching, HR beleidsontwikkeling en vertaling naar de praktijk. : Wat gebeurt er met een team na een agressief incident, na een pijnlijke doorverwijzing of wanneer ze in een neerwaartse spiraal zitten? We proberen de teams sterker te maken door te reflecteren op hun eigen handelen en mentale modellen. Het verduidelijken van de onderliggende visie, het afstemmen van het handelen, het benoemen van de verschillen in conflicthanteringstijlen en het ontwikkelen van een conflicthanteringstrategie zijn een aantal instrumenten die het team vaardiger moeten maken om met een soms agressieve doelgroep te werken. Door een beter inzicht in het handelen van team en medewerkers in lijn met de visie van de organisatie zijn we ervan overtuigd dat teams efficiënter omgaan met storend gedrag. Dit doen we niet alleen door het scheppen van een theoretisch kader, maar ook aan de hand van praktische oefeningen en inzichtelijke methodieken. In onze invalshoek staat niet zozeer het individuele leren centraal maar richten we ons op het teamleren. Onze methodiek is gebaseerd op een visie op de drie systemische niveaus en is opgebouwd op de typologie hiervan en de samengang ertussen: teams, organisatie en individu. Ondertussen verschenen twee publicaties die dieper ingaan op teams die werken met regel- en normovertredend gedrag en op teamontwikkeling: Teamcoaching in de jeugdhulpverlening: anders omgaan met regel- en normovertredend gedrag en Management van verbondenheid, beiden van de hand van Geert Stroobant. Een derde publicatie wordt in het najaar 2016 verwacht en gaat nog dieper in op teams die omgaan met moeilijk gedrag. 9

10 Herman Dierickx Naam van de opleider(s) Herman Dierickx Statuut van de opleider(s) Zelfstandige Adres Hendrik I-lei 66 Postcode 1800 Vilvoorde Telefoonnummer Ik ben sinds ongeveer 20 jaar actief als trainer en opleider bij diverse social-profit organisaties. Van opleiding ben ik klinisch psycholoog en psychotherapeut en ik ben werkzaam in een groepspraktijk voor psychotherapie. Training enerzijds en therapie anderzijds werken wederzijds bevruchtend. In mijn opleidingen heb ik gewerkt met personeel van diverse pluimage. Ik deed ervaringen op met verzorgenden en verplegenden, met poetsvrouwen, psychologen, stadswachters, keukenpersoneel, directies, reinigingspersoneel, artsen, ergo- en kinesitherapeuten, onthaalgezinnen, opvoeders, maatschappelijk werkenden, enz. In de loop der jaren zijn diverse programma s de revue gepasseerd. Ik denk aan opleidingen in verband met communicatie, assertiviteit, teamwerking, burn-out en stress, omgaan met lastig gedrag of met depressie, met rouw en verliesverwerking, met claimen en achterdocht, met angsten en met begrenzen. Ik vind het telkens zalig om te ontdekken dat mensen uit al die zeer verschillende beroepsgroepen uiteindelijk meer op elkaar gelijken dan ze van elkaar verschillen. Ze leveren heel vaak mooi werk af met de beste bedoelingen en lopen daarbij steevast aan tegen uitdagingen. Ik vind het voor mezelf dan ook een enorme extralegale bijverdienste om mensen te raken tot besef, te steunen in hun zoeken, te stimuleren tot proberen en te genieten van hun groei. Het is uiteraard eerst belangrijk om de verwachtingen van de aanvrager te verkennen en daar een programma op aan te sluiten. Dat programma kan lopen over één of meerdere dagdelen al afhankelijk van de doelen die men wil bereiken. In de opleiding vertrek ik steeds van de ervaringen van de deelnemers zelf en vervolgens ook van concrete situaties die ze meebrengen. Hierop aansluitend komen we tot interactie en concrete oefeningen. Het theoretisch aanbod is gericht op het aanleveren van een praktisch kader waar gemakkelijk kan op teruggevallen worden. 10

11 Hilde Leonard Naam van de opleider(s) Hilde Leonard Statuut van de opleider(s) Zelfstandig vormingswerkster Adres Windekekouter 59 Postcode 9860 Scheldewindeke Telefoonnummer Mijn opleidingswerk richt zich volledig naar mensen die al dan niet beroepsmatig - met kinderen en jongeren werken: leerkrachten, opvoed(st)ers, ouders, personeel kinderopvang Uitgangspunt daarbij is de plaats van agressief en ander probleemgedrag in de ontwikkeling van kinderen en jongeren en de belangrijke rol van volwassenen om dit gedrag goed te monitoren en kanaliseren. Vanuit mijn eigen enthousiasme wil ik opvoeders inspireren om zich sterker te voelen in hun rol als autoriteitsfiguur. In mijn zoektocht naar praktisch bruikbare antwoorden op vragen en casussen van cursisten, kwam Geweldloos Verzet en Nieuwe Autoriteit (Haim Omer) een zevental jaren geleden op mijn pad. Het is inmiddels dé inspiratie van waaruit ik opvoeders en teams ondersteun in het omgaan mét en voorkomen vàn ongewenst gedrag. Daarnaast put ik ook inspiratie uit mijn werk bij Refleks weerbaarheidscentrum, het systeemdenken en het oplossingsgericht werken (o.a. Kids skills). Ik vertaal mijn inzichten in praktisch bruikbare instrumenten, die in de opvoedingspraktijk écht een verschil kunnen maken. Je kan bij mij terecht voor: - De introductie en implementatie van Geweldloos Verzet en Nieuwe Autoriteit binnen de voorziening. Hiervoor werk ik samen met enkele collega s. We stellen ons elders in deze brochure voor (zie Geweldloos Verzet in praktijk). - Supervisie van teams en instellingen m.b.t. omgaan met agressief gedrag. Daarnaast ontwikkelde ik een ruim themagericht aanbod. Titels zijn: - Reageren op agressie-incidenten, Pesten aanpakken en voorkomen - Ombuigen van storende groepsdynamieken - Weerbaarheid van kinderen en jongeren ondersteunen - Oplossingsgericht werken aan gedragsverandering (met Kids Skills / Mission Possible) - Omgaan met grenzen en grensoverschrijdend gedrag - Van onmacht naar kracht! Weerbaarheid voor opvoeders. Ieder programma wordt op maat aangepast aan de doelgroep. In iedere vorming is naast een stevig theoretisch kader ruimte voor reflectie en oefeningen. De link met de dagelijkse praktijk is nooit ver weg. 11

12 Impuls Vorming-Coaching-Procesbegeleiding Naam van de opleider(s) Mariet Ghaye Elke Fierens Ann Vanhoudt - Rita Daneels Karin Nolmans Els Monsaert Alain Soenens Statuut van de opleider(s) Educatief en Freelance medewerkers Adres Elisabethlaan 64 Postcode 3200 Aarschot Telefoonnummer elke.fierens@impulsvorming.be mariet.ghaye@impulsvorming.be De social profit is reeds meer dan dertig jaar het werkterrein van Impuls. We putten uit de ervaringen van honderden medewerkers en leidinggevenden uit hulp- en dienstverlening, gezondheidszorg, sociale economie, onderwijs. Onze missie is het bieden van kracht gerichte vorming en procesbegeleiding. Vanuit een sociale visie werken we rond de thema s weerbaarheid en verbinding. De kerndoelstelling van Impuls is de creatieve ontwikkeling van de kracht van individuen en groepen tot meer weerbaarheid en verbinding. : Impuls werkt rond agressiebeheersing vanuit een visie van geweldloze weerbaarheid en vanuit het gedachtengoed van de geweldloze communicatie van M. Rosenberg. Een basis waarop Impuls bouwt is de cirkel preventie (o.a. Verbindend communiceren, Biofeedback en hartcoherentie als instrument om eigen rust te bewaren), interventie (o.a. Omgaan met agressie, Wat maakt je zo boos) en herstel (oa Omgaan met impact van medewerkers, IMII). Vanuit de invalshoek impact publiceerde Impuls in 2012 haar boek: Agressie in hulp en dienstverlening: van impact op medewerkers naar een gedragen beleid. Specifiek geschreven voor direct leidinggevenden uit de social profit. In haar vorming en begeleiding vertrekt Impuls steeds vanuit de gevoelens die het verloop en de afloop van agressie-incidenten beïnvloeden. In vaardigheidstrainingen leren medewerkers omgaan met de emoties die incidenten met zich meebrengen en leren ze via houding en vaardigheden incidenten te voorkomen en te stoppen. In het ontwikkelen van een gezamenlijk gedragen agressie beheersingsbeleid heeft Impuls oog voor zowel de specifieke dynamieken en systemen van agressie als voor het proces dat nodig is om te komen tot een breed gedragen beleid. Omgaan met medewerkers na een agressie incident: herstel en zorg bieden is een item waarin meer en meer organisaties medewerkers laten opleiden door ons. Teams zijn een krachtige motor in beheersen van agressie. Als teamleden zorg dragen en ondersteunen van elkaar, aanpak en impact van agressie bespreekbaar maken, grenzen verkennen en duidelijk stellen zijn mogelijke thema s waarbij Impuls je kan inspireren en begeleiden. Jaarlijks organiseren we de opleiding Agressie Coach waarbij een medewerker uit je organisatie opgeleid wordt om intern medewerkers en teams te begeleiden en coachen. Impuls organiseert studiedagen voor specifieke doelgroepen of thema s rond agressie. Medewerkers die een incident meemaakten kunnen bij Impuls terecht voor herstelgesprekken. Je kan bij Impuls terecht voor vorming en procesbegeleiding op maat. Contacteer ons voor een verkennend gesprek over je vraag. In open aanbod biedt Impuls regelmatig programma s rond verbindend communiceren en agressie beheersing. Neem een kijkje op 12

13 Instituut voor communicatie Naam van de opleider(s) Jan Standaert Stiene Deseyn Frank Van Mierlo Annemie Celis Marianne De Wulf Lieven Godderis Dirk Clement Hilde Johnson Sara Hendrick Statuut van de opleider(s) Trainer adviseur consultant coach Adres Minister Vanden Peereboomlaan 27 Postcode 8500 Kortrijk Telefoonnummer Het IVC bestaat 40 jaar en geeft sinds begin jaren 90 training m.b.t. het omgaan met agressie en geweld. Zo werden door ons opleidingscentrum meer dan werknemers van de stad Rotterdam getraind. Medewerkers van de steden Tilburg, Leidgen, Amsterdam, Gouda... werden door het IVC getraind. In Vlaanderen hebben we gedurende jaren de maatschappelijk werkers van de OCMW s getraind in het omgaan met agressie. Enkele jaren terug hebben we ook alle chauffeurs van De Lijn een opleidingsdag gegeven rond Omgaan met moeilijk cliënteel, omgaan met en voorkomen van agressie was hierbij het topic. Daarnaast biedt het IVC ook in diverse andere thema s opleiding en training. : Het IVC is een opleidings-en trainingscentrum dat mensen en organisaties helpt zichzelf te realiseren door de eigen mogelijkheden en krachten tot ontwikkeling te brengen en met beperkingen te leren omgaan. Onze werkwijze is gebaseerd op het ervaringsgericht leren. We vergroten uw inzichten en vaardigheden vanuit de praktijk. Reeds meer dan 20 jaar geven de trainers van IVC opleiding m.b.t. het leren omgaan met agressie en geweld en dit zowel aan directies, afdelingshoofden en medewerkers van profit en non-profit organisaties. Van het opstellen van agressieprotocols voor organisaties tot trainingen op maat voor baliemedwerkers, telefonisten... Onze jarenlange ervaring op alle deelterreinen van de samenleving waar men met het thema te maken krijgt, hebben geleid naar eigen werkmodellen die hun succes in de praktijk al ten volle bewezen hebben. 13

14 Interactie-Academie Naam van de opleider(s) Johan Bastiaens Kris Decraemer Mia Claes Annelies Huybrechts Kelly Neyens Sabine Vermeire Statuut van de opleider(s) Kris Decraemer is hoofdverantwoordelijke voor het domein trauma en geweld. Allen zijn staflid of geassocieerd trainer. Adres Van Schoonbekestraat 33 Postcode 2018 Antwerpen Telefoonnummer Ons aanbod is specifiek gericht op de social-profit. Medewerkers, hulpverleners en leidinggevenden uit deze sector maken 95 procent van ons cliënteel uit. : Geweld en agressie zijn ingrijpende gebeurtenissen met diverse relationele gevolgen. In al onze programma s ligt de focus op de ingrijpende tussenmenselijke processen die ontstaan tijdens en na traumatische gebeurtenissen en geweld en de wijze waarop hulpverleners/medewerkers hier methodisch mee aan de slag kunnen. Onze programma s bieden zowel specialistische therapeutische leidraden, als op herstel en ondersteuning gerichte handvatten. Ze belichten rouwprocessen, éénmalige schokkende ervaringen, complexe verwerkingsprocessen en responsabiliseringsprocessen bij zowel kinderen, jongeren als volwassenen. We trainen in het werken met individuen, paren, gezinnen en in het actief betrekken van bredere systemen. Wij verzorgen ook programma s op maat (incompany) en kunnen ingeschakeld worden bij sociale bemiddeling, conflicthantering op het werk, in teams en dergelijke. 14

15 Jeroen Cottenie trainer agressiebeheersing Naam van de organisatie Naam van de opleider Statuut van de opleider Psychiatrisch Centrum Caritas Jeroen Cottenie Vormingswerker, medeverantwoordelijke patiëntpersoneelsveiligheid Adres Caritasstraat 76 Postcode 9090 Melle Telefoonnummer In welke mate is uw organisatie actief binnen de social-profit? Ik heb 20 jaar gewerkt op de gesloten crisis- opnamedienst van het Psychiatrisch Centrum Caritas te Melle en dit in combinatie met de functie interne en externe vormingsmedewerker verbale en fysieke agressiehantering (persoon- en teamgerichte veiligheidstechnieken). Sinds 2011 ben ik naast vormingsmedewerker medeverantwoordelijk voor patiënt- en personeelsveiligheid. Binnen deze functie ben ik actief betrokken binnen de werkingen van al onze diensten waaronder kinderen jeugdpsychiatrie, forensische jeugdpsychiatrie, algemene psychiatrie, NAH en de diensten voor personen met verstandelijke beperkingen en psychiatrische problematiek.. Module 1 : Visie, verbale- en non-verbale agressiehantering. Het begrip agressie versus geweld en het gegeven dat deze termen, afhankelijk van de setting waar men is tewerkgesteld, een andere benadering en betekenis kunnen hebben, staat hier centraal. Aansluitend wordt er dieper ingegaan op de oorzakelijke en beïnvloedende factoren (omgevingsfactoren, eigen houding ). Het crisisontwikkelingsmodel tot slot toont verder dat agressie opgebouwd is in verschillende fasen waarbij elke fase een specifieke interventie vereist op verbaal en non-verbaal vlak. Module 2: Bevrijdingstechnieken. Deze technieken hebben als doel het zelfvertrouwen bij de hulpverlener te verhogen. De nadruk ligt hier niet zozeer op de technieken zelf maar op het rustig blijven en het zich niet laten verleiden om over te gaan tot reactie. De idee dat hier achter schuilt is dat wanneer een cliënt een hulpverlener vast heeft, deze nog steeds controle heeft over zijn handelen (frustratie agressie) en de ervaring leert dat een tegenreactie d.m.v. een techniek eerder een verregaande vorm van agressie van de cliënt naar de hulpverlener teweeg brengt, namelijk geweld. Module 3 : Teamtechnieken In deze module wordt een techniek aangeleerd waarbij men met twee of drie personen iemand op een humane manier onder controle kan nemen en houden en eventueel op een afgesproken plaats kan achterlaten. Het uitgangspunt van deze techniek is dat veiligheid en humaniteit voor alle partijen centraal staat. Basis(trainers)opleiding Deze basisopleiding is een volledig uitgewerkte driedaagse waarin alle modules aan bod komen. Deelnemers die deze opleiding volgen in het kader van interne trainer en die nog geen kennis hebben van de technieken worden aangeraden deze basistraining twee maal te volgen, tenzij men vanuit de voorziening de nodige tijd en ruimte krijgt om zich verder in de technieken te vervolmaken. 15

16 Jiu-Jitsuschool Magda De Sutter Naam van de opleider(s) Magda De Sutter en assistent Statuut van de opleider(s) Zelfstandige Adres Donksesteenweg 139 Postcode 2930 Brasschaat Telefoonnummer De lesgevers van Jiu-jitsuschool Magda De Sutter waren de voorbije decennia actief in: Seminaries, lezingen, navorming, vormingsdagen in huisartsenkringen, BuSO, MPI s, geestelijke gezondheidszorg, CKG s, openbare besturen, onthaalmedewerkers Opleidingen fysieke agressiebeheersing in afdelingen bijzondere jeugdbijstand Opleidingen omgaan met agressie bij plaatselijke politie Begeleiding en supervisie na agressie-incidenten Agressiebeheersing is niet iets dat je in enkele mooie theorielessen of procedures samenvat. In de aangeboden lessen wordt ingegaan op beïnvloedende en omgevingsfactoren waardoor agressie wordt opgewekt, met bijzondere aandacht voor de eigen lichaamstaal en de manier waarop je zelf in het werkveld staat. Qua lessenpakket zijn er verschillende mogelijkheden: Fysieke interventietechnieken: aan de hand van dagdagelijkse voorbeelden (lastiggevallen worden, grijpen, wurging, geweld t.o.v. derden, aanvallen met een (scherp) voorwerp ) leert de deelnemer hoe je, binnen de grenzen van het toelaatbare, je eigen lichaam leert beschermen zonder daarom de agressor te kwetsen. Je leert manieren om je tegen agressie te wapen. Je leert evengoed omgaan met de agressie die in jezelf wordt opgewekt. Dit alles zonder te moeten wijken voor de agressor. Kwetsbaarheid en weerbaarheid: vertrekkend vanuit casussen aangebracht door de deelnemers, wordt gewerkt aan lichaamstaal, zelfvertrouwen, samenwerking, verwerking van het incident. Train de trainer: er wordt gewerkt aan zowel fysieke interventietechnieken als aan je eigen lichaamshouding en de uitstraling naar de rest van het team toe. Een aanbod op maat wordt opgesteld naargelang de noden van de aanvrager. 16

17 Kring-training & advies Naam van de opleider(s) Chris De Meerleer (verantwoordelijke) - Chris De Ketelbutter - Rita Daneels Statuut van de opleider(s) Loondienst + zelfstandig Adres Aaigemdorp 8 Postcode 9420 Erpe-Mere Telefoonnummer kring@vorming.net Kring is exclusief werkzaam voor de social profit. Kring-vorming werkt sinds 1987 aan omgangsvaardigheden op maat van de welzijns- en gezondheidszorg. Als onafhankelijke organisatie werken we vanuit een systeemvisie. De trainers hebben een universitaire achtergrond en minstens 20 jaar praktijkervaring. Kring werkt vooral programma s uit op maat van een organisatie. Zo hebben we ervaring met opleidingen omgaan met agressie in volgende instellingen: ziekenhuizen, sociale huisvesting, kinderopvang, gehandicaptensector, enz. We stellen daarbij een programma samen dat qua doelstelling, inhoud en duur aangepast is aan de specifieke noden van de organisatie. Eind 2011 voerde Kring een onderzoek uit naar agressie binnen de woon-en zorgcentra. Vanaf voorjaar 2012 sluiten we hierop aan met een vernieuwd programma van 4 sessies.. In onze aanpak naar agressie werken we met een brede invalshoek. Daarbij komen zowel aspecten van de persoon zelf, het team, als het beleid naar agressie naar voor. Er wordt gewerkt vanuit een systeemtheoretische invalshoek, aangevuld met modellen uit interactionele en gedragspsychologie. Mogelijke inhouden van onze opleidingen agressie kunnen zijn: vormen van agressie en geweld, de eigen agressiviteit en emotionele reacties, omgaan met agressie in de interactie, preventie, enz. Er wordt gewerkt op een interactieve manier waarbij praktijkinbreng en casusbespreking gangbare methodieken zijn. We ondersteunen directies in het uitwerken van een beleid in verband met agressie en begeleiden teams i.v.m. conflicten. 17

18 Klein Barnum BVBA Naam van de organisatie Klein Barnum Statuut van de opleider(s) 50-tal freelance acteurs die intern een opleiding kregen Adres Dok Noord 4c001 Postcode 9000 Gent Telefoonnummer In de periode 2003 tot en met 2015 hebben wij met betrekking tot de thema s agressie, agressiebeheersing, conflicthantering, conflictmanagement en geweld op het werk 9850 dagdelen gerealiseerd in verschillende sectoren. 50% van deze trainingen is voor rekening van de publieke sector (zowel in het Nederlands als in het Frans).. Klein Barnum is gespecialiseerd in het inzetten van acteurs voor praktijksimulaties. Wij werken met een pool van ongeveer 50 freelance beroepsacteurs die allen in hun moedertaal (Frans, Nederlands of Engels) werken. Trainingsbureaus die gespecialiseerd zijn in communicatietrainingen hebben vanzelfsprekend veel beroep gedaan op onze diensten. Over de jaren heeft Klein Barnum 8355 dagdelen praktijksimulaties gerealiseerd. Waarom praktijksimulaties? Bij het trainen van communicatievaardigheden maakt een praktijksimulatie het verschil tussen een investering met een goede intentie (het leerproces) en een investering met rendement (het aangeleerde wordt toegepast). Door het simuleren van de praktijk slagen acteurs erin om een hoge realiteits- en herkenningsgraad te bereiken. Hierdoor krijgt u, in samenwerking met uw gerenommeerd trainingsbureau, een unieke leermethode, die als geen ander de kloof tussen theorie en praktijk weet te overbruggen. Toepasbaar voor alle trainingen waarbij communicatievaardigheden worden aangeleerd: klantgericht handelen, klachtenbehandeling, motivatiegesprekken, slecht nieuws gesprekken.... Waarom professionele acteurs? Vier voordelen 1. De intensiteit van de opleiding. De interactie met een professionele acteur geeft de training een zeer confronterend en hierdoor intensief karakter. 2. De kwaliteit van het rollenspel. Klein Barnum begeleidt zijn acteurs nauwgezet waardoor ze als instrument optimaal kunnen functioneren. Vanuit hun ervaring en opleiding tillen ze het rollenspel naar een hoog niveau. 3. De feedback. Na de simulatie geeft de acteur op emoties en gedragingen toegespitste feedback. De deelnemers krijgen inzicht in hun gedrag. 4. Plezier. Simulaties met een acteur zijn aangenaam. Daardoor heeft de training een hogere impact en wordt het aangeleerde langer onthouden. Enkele cijfers op basis van onze evaluaties 92% van de deelnemers heeft een positief eindgevoel na het rollenspel. 97% van de beslissingnemers was zeer tevreden over het werken met acteurs. 18

19 Agressie Naam van de opleider(s) Luc De Vulder & Luc Vande Wiele Statuut van de opleider(s) Docenten agressie- en traumamanagement Adres Muilaardstraat 2 Stationsstraat 36 bus 401 Postcode Gent Oudenaarde Telefoonnummer lucdevul@gmail.com lucvdwiele@gmail.com / Van zowel de cliënt (in casu pubers tussen 12 en 18 jaar met emotionele -en gedragsstoornissen, psychiatrische problematiek, autismespectrumstoornissen, ADHD, ) als van de hulpverlener èn de organisatie die dagdagelijks geconfronteerd werd met agressie in zijn diverse vormen en opeenvolgende stadia, groeide de nood tot expertfuncties. Ook vanuit de zorgvraag vanwege het onderwijs in verband met spijbelen, schooluitval en de daaraan gerelateerde problemen (pesten, plegers, slachtoffers, sociale veiligheid, ) willen we deze moeilijke doch betekenisvolle taak op ons nemen. Onze, steeds evoluerende, expertise willen we ook aan jullie doorgeven. We zijn beiden in het bezit van onder andere het attest LSCI (Life Space Crisis Intervention). Onze trainingen worden volledig opgebouwd rond de preventiepiramide van Prof. J. Deklerck.. - Agressie, hoe vervelend en belastend ook, is steeds betekenisvol gedrag. - Het principe van weerbaarheid op geweldloze basis is het antwoord (M. Rosenberg en H. Omer). - De collega heeft een duidelijke, ondersteunende waarde. - Een goede collegiale opvang en nazorg is de beste preventie. - Dit alles binnen de klantrelatie en de crisisontwikkelingsmodellen (COM-modellen). Iedere doelgroep (paramedicus, opvoeder, leerkracht, baliepersoneel, bejaardenhelper, parkeerwachter, luchtcabinepersoneel, penitentiaire beambten, bachelor- en masterstudent, ) heeft recht op een eigen èn specifieke training (psycho-educatie). We bieden een modulaire wandeling (structureel en integraal) doorheen theoretische concepten en kaders, preventie en veiligheidsbeleid, optreden bij verbale en fysieke agressie (individueel of in groep), drietrapsopvang na critical-incidents en het juridisch kader. Slechts personen die met goed gevolg deze bovenstaande ICT-training (interactieve competentie training) hebben gevolgd kunnen overgaan naar onze training van de persoonlijke en teamgerichte veiligheidstechnieken. We stellen een vormingsbibliotheek ter beschikking. Daarom bestaan onze groepen uit maximum 12 deelnemers + 2 begeleiders. De vraag/aanbod wordt tot 2 maal toe verfijnd: - bij het voorafgaand verkennend gesprek - tijdens de vaardigheidstraining zelf (ook deelnemers sturen permanent de inhoud). Deze trainingen worden aangeboden op de werkvloer zelf, in vakantiedomeinen, Voor het overheidspersoneel (steden, gemeenten, provincies, OCMW s,..) werken wij samen met een officiële vormingsorganisatie. Dit geeft het voordeel dat gevolgde trainingen meetellen als vormingsuren voor de functionele loopbaan. Referenties van reeds getrainde organisaties zijn op aanvraag te verkrijgen. 19

20 ONT-MOETEN, OPLEIDING & BEGELEIDING Naam opleider(s) Rob Loosveldt Statuut van de opleider(s) Psychotherapeut en trainer/opleider op zelfstandige basis Adres Romestraat 41 Postcode 8400 Oostende Telefoonnummer / Als opleider ben ik reeds werkzaam geweest bij: - Ministerie van Justitie tav personeelsleden van de justitiehuizen: Cursus omgaan en begeleiden van agressieve cliënten /daders Cursus omgaan met ontkenningsmechanismen bij daders van seksueel geweld. - Bijzondere Jeugdzorg: Omgaan en hulpverlening bij jongeren met agressief - en ernstig delinquent gedrag. Omgaan en hulpverlening bij gezinnen met verwaarlozingprocessen en - patronen Omgaan en hulpverlening bij jongeren in gezinnen met ernstige traumatische - en mishandelingsituaties. - Internaten in Vlaanderen: Omgaan en begeleiden van jongeren met agressief gedrag - Justitieel welzijnswerk: Vorming en supervisie project DADER IN ZICHT. Dit is een vormingsproject voor daders die oa. agressief gedrag stelden. - Kind en Gezin: Opleiding omgaan met agressieve gedragingen bij ouders voor verpleegkundigen van de consultatiebureaus in Vlaanderen. Opleiding - Opleidingsinstituut van de Federale Overheid: Omgaan met agressief gedrag bij zelfstandigen in de voedingsindustrie voor personeelsleden van de Voedselinspecteurs in Vlaanderen. Omgaan met agressief gedrag bij de balie van het onthaal. - Opleiding hulp bij slachtoffer en dader van inter - familiaal - geweld.(vanaf 2008) - Opleiding begeleiden van jongeren en jong volwassenen met Anti - Sociaal - Gedrag.(2008) Als psychotherapeut in groepspraktijk van huisartsen en in privé-praktijk: Begeleiden van cliënten (en hun gezin) met agressief gedrag binnen het gezin - op het werk of in openbare ruimtes.. ONT-MOETEN is een onafhankelijk opleidingscentrum dat zich richt naar organisaties van de sociale - geestelijke - en gezondheids sector, onderwijs sector, arbeidsondersteunende sector, justitiële sector ONT-MOETEN WIL EEN PRAKTIJK GERICHTE OPLEIDING/TRAINING ZIJN waarbij de wederzijdse interactie en beïnvloeding tussen zorgvrager en zorgverstrekker centraal staat MET REALITEITSZIN voor de complexiteit van de actuele problemen/probleemdrager EN MET BEGRIP VOOR DE INVLOED VAN MAATSCHAPPELIJKE FACTOREN Individualiseren-medicaliseren-marginaliseren-uitstoten 20

21 D-na Naam van de opleider(s) Peter Engelborghs Kris Verherstraeten Statuut van de opleider(s) Zaakvoerder Adres Pelsstraat 29 Postcode 3350 Drieslinter Telefoonnummer Beide trainers hebben jarenlang in de social-profit gewerkt als hulpverlener. Onze leerinterventies zijn ontwikkeld vanuit de eigen ervaring met agressie van onze trainers. D-na verzorgt opleiding rond dit thema voor het onderwijs, overheid en social-profit. Zowel Peter als Kris werkten in het verleden als zelfstandig trainer en als vaste trainer voor MCR. : Visie rond leerinterventies rond agressie: Het doel van de leerinterventies rond agressie is medewerkers, leidinggevenden en organisaties de nodige kennis, vaardigheden, attitudes en zelfinzicht mee te geven om adequaat te kunnen reageren op grensoverschrijdend gedrag en dit zowel voor, tijdens en na een agressie-situatie. Heel concreet betekent dit aandacht voor de volgende zaken: Kennis van de soorten agressie en de opbouw van agressie Vaardigheden om een agressie-situatie te de-escaleren Wat als het toch uit de hand loopt? Aanpak en aandachtspunten bij fysieke agressie. Zelfkennis m.b.t. het thema agressie: Wat is mijn natuurlijke reactie op agressie? Welke emoties en gedrag lokt agressie bij mezelf uit. Wat zijn mijn sterktes en persoonlijke ontwikkelpunten op vlak van agressie? Zelfregulerende vaardigheden: Hoe hou ik mijn eigen kwaadheid of angst onder controle? Hoe ga ik om met de last van dagelijkse kleine grensoverschrijdende gedragingen? Welke steun opvang is er nodig? Welke overtuigingen, waarden en emoties leven er in een team, de organisatie of bij de individuele medewerkers m.b.t. agressie? Wat beschouwen we als normaal? Wat zijn de grenzen van een team, dienst of organisatie? Wat is een gedeelde visie van agressie? Wat verwachten we van onze klanten, collega's, leidinggevenden en beleidsmakers? Aanbod: Training, individuele coaching, team coaching, intervisie en consultancy. Deze leerinterventies kunnen worden georganiseerd voor: medewerkers (agressiebeheersing in eerste lijn) leidinggevenden (agressie in tweede lijn) met de nadruk op de rol van de leidinggevende n.a.v. agressie. organisaties (ontwikkelen van een agressiebeleid) D-na ontwikkelt opleidingsprogramma's op maat en vertrekt steeds vanuit reële cases van de deelnemers. 21

22 PraxisNetwerk vof Naam van de opleider(s) Marina Van den Broeck Geert Dewulf Statuut van de opleider(s) zelfstandigen Adres Dalemhof 87 Postcode 3000 Leuven Telefoonnummer of Onze organisatie werkt sinds vele jaren uitsluitend voor de social-profit en de dienstensector. In concreto gaat dit over diverse sectoren : tewerkstelling en sociale economie, onderwijs, basiseducatie, al dan niet residentiële hulpverlening, bijzondere jeugdzorg, sociale verhuurkantoren, inburgering, NGO s, overheid enz. We werken enkel met senior-trainers en geven zowel opleidingen als team- en organisatiebegeleidingen, afhankelijk van de onderliggende vraag. Onze organisatie werkt op verschillende domeinen : Opleiding ter preventie van agressie: een klantvriendelijke houding, goed kunnen omgaan met moeilijke mensen, signalen herkennen van een nakend conflict, principes van conflicthantering, leren bemiddelen... Begeleiding op team- en organisatieniveau: wat is nodig om als groep bepaalde problemen aan te pakken? Procesbegeleiding bij gezamenlijke visieontwikkeling, betere samenwerking... Intervisie als werkmethode om beter te leren omgaan met (terugkomende) moeilijke situaties. Voor onze trainingen in verbale agressiebeheersing werken we samen met een trainer-acteur die de cases van de deelnemers onmiddellijk omzet in real-life oefenmateriaal. 22

23 StapWijzer - VIGNA Naam van de opleider Statuut van de opleider Greet Lust Freelance Adres Bedevaartstraat 32 Postcode 8700 Tielt Telefoonnummer stapwijzer@gmail.com StapWijzer is een zelfstandige coachingspraktijk waarbinnen mensen terecht kunnen voor persoonlijke begeleiding en opvoedingsondersteuning. Stapwijzer organiseert ook op aanvraag pelgrimstochten in kleine groepen op de Compostelaroute in Frankrijk. Daarnaast ontwikkelt StapWijzer vormingen binnen de kinderopvang en onderwijs rond verbindend opvoeden; verbinding met jezelf, verbinding met anderen, verbinding met de aarde. Agressie hoort bij de mens. Het is een natuurlijk fenomeen. Vanuit StapWijzer wordt om gegaan met agressie vanuit de visie van het Geweldloos Verzet. We kunnen het gedrag van de ander niet controleren, maar we kunnen wel ons eigen gedrag controleren en ons verzetten tegen de agressie van de ander. We doen dit op een geweldloze manier en gebruiken hiervoor de methodiek van het Geweldoos Verzet ontwikkelt door professor Haim Omer. De boodschap die we geven aan kinderen en jongeren is: we laten jullie niet los, het is onze plicht als opvoeder, als ouder om ons te verzetten tegen je gewelddadig gedrag. We zullen dit doen vanuit geweldloosheid, maar we zullen volhouden. Je kan ons niet ontslaan vanuit onze functie. Omer kadert de methodiek van het Geweldloos Verzet vanuit een nieuwe visie op het begrip autoriteit. Hij houdt een warm pleidooi voor een Nieuwe Autoriteit om van daaruit kinderen en jongeren een warme opvoeding aan te bieden. Opvoeders, ouders worden vanuit Nieuwe Autoriteit en Geweldloos verzet opnieuw in hun eigen kracht gezet waardoor het machteloosheidsgevoel daalt en er daadkrachtig opgetreden kan worden bij agressief en gewelddadig gedrag. StapWijzer ontwikkelt vormingen op maat rond het thema Nieuwe Autoriteit en Geweldloos Verzet. Wat betekent Nieuwe Autoriteit binnen het kinderdagverblijf, binnen de buitenschoolse opvang, de school? Hoe kunnen we de methodiek van het Geweldloos Verzet toepassen bij kleine kinderen, bij jongeren? Thema s: Nieuwe Autoriteit, Geweldloos Verzet, Straffen en belonen 23