ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN WEBSHOPS PIET ZOOMERS BV

Transcriptie

1 ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN WEBSHOPS PIET ZOOMERS BV 1. Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Retourtermijn: de tijd waarbinnen een artikel moet worden geretourneerd aan Zoomers indien u van oordeel bent dat het artikel niet aan uw wensen voldoet. U: degene die gebruik maakt van de webshop om artikelen te bestellen. CustomerCard: de door Zoomers uitgegeven (plastic) kaart exclusief voor vaste klanten welke Zoomers onder voorwaarden als spaarkaart accepteert. Fashion Friend of kaarthouder: Degene aan wie Zoomers toestemming heeft verleend om met behulp van de CustomerCard bij Zoomers bonuspunten te sparen. Webshop: alle door Zoomers op het internet geëxploiteerde websites. 2. Algemeen 2.1. Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Zoomers zijn deze voorwaarden van toepassing alsmede, voor Fashion Friends en kaarthouders, de algemene voorwaarden welke gelden voor het gebruik van de CustomerCard. (zie artikel 10) 2.2. Door een bestelling bij Zoomers te plaatsen gaat u akkoord met de in artikel 2.1 genoemde voorwaarden U bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig en deugdelijk opslaan cq printen van de toepasselijke algemene voorwaarden. 3. Bestellingen 3.1. De aangeboden artikelen zijn zo volledig als redelijkerwijs mogelijk is beschreven en bezitten de eigenschappen die op de website worden genoemd Het is mogelijk dat een aangeboden en reeds besteld artikel niet meer leverbaar blijkt te zijn. Zoomers behoudt zich het recht u hierover te informeren en de koop te ontbinden. Zoomers stelt u hiervan tijdig op de hoogte en zorgt voor correcte afwikkeling en terugbetaling van de kosten van het artikel Alle aanbiedingen van Zoomers gelden als vrijblijvende uitnodiging tot het doen van een aanbod en zijn in elk geval slechts geldig zolang de voorraad strekt Een overeenkomst komt tot stand door uw acceptatie van hetgeen is afgeleverd. 4. Betaling 4.1. De bestelde artikelen dienen conform de instructies op de webshop vooraf te worden betaald Als door welke omstandigheid ook tijdige betaling uitblijft is zonder aanmaning of ingebrekestelling over de openstaande som de wettelijke rente ex artikel 6:119a BW verschuldigd Alle (buiten)gerechtelijke kosten die met incassomaatregelen verband houden, worden bij u in rekening gebracht Betaalde bedragen voor artikelen die binnen de retourtermijn correct worden geretourneerd, zullen binnen 14 dagen worden terugbetaald Verzendkosten worden nimmer terugbetaald.

2 5. Levering 5.1. Aangeboden levertijden zijn indicatief. Zoomers zal geaccepteerde bestellingen in beginsel binnen 48 uur uitvoeren, voor zover de levering binnen Nederland geschiedt Zoomers bepaalt de wijze van vervoer. De hoogte van de bijdrage in de verzendkosten is op de website aangegeven. Indien de bestelling in gedeelten wordt uitgevoerd, zal deze bijdrage slechts één keer worden berekend Ingeval de artikelen zichtbare gebreken vertonen wordt u verzocht dit direct te melden bij Zoomers, waarbij u verdere instructies over de afwikkeling zult ontvangen. Voor het retourneren van artikelen wordt verwezen naar artikel Retourzending 6.1. Voor alle leveringen geldt een retourtermijn van veertien (14) dagen waarbinnen een artikel kan worden geretourneerd aan Zoomers Tijdens deze termijn mogen de artikelen worden gepast, doch niet gedragen Artikelen kunnen binnen de termijn zonder verplichting doch alleen na voorafgaande melding aan Zoomers worden geretourneerd. De geretourneerde kleding mag niet gedragen, gebruikt of beschadigd zijn en moet zijn voorzien van het originele label en de originele prijskaart. Kledingstukken van persoonlijke aard kunnen niet worden geretourneerd De retourtermijn gaat in op de dag van feitelijke aflevering van het artikel namens Zoomers De overige voorwaarden voor terugzending zijn vermeld op de website en kunnen van tijd tot tijd worden aangepast Artikelen die u in afwijking van de instructies die door of namens Zoomers zijn gegeven opstuurt, worden in beginsel niet geaccepteerd. De vervoerskosten van de retourzending komen alsdan voor uw rekening. 7. Transport risico 7.1. Zoomers draagt het risico van beschadiging en verlies tijdens het transport. Nadat de artikelen in ontvangst zijn genomen, gaat het risico van beschadiging en verlies op u over In geval van retourzending binnen de retourtermijn draagt Zoomers het transportrisico nadat de artikelen door de door Zoomers aangewezen vervoerder in ontvangst zijn genomen. 8. Garantie 8.1. Zoomers garandeert de deugdelijkheid van de door haar geleverde artikelen Er bestaat geen aanspraak op deze garantie: bij beschadiging door opzet of nalatigheid; bij verkleuring of afwijkingen van ondergeschikte aard die volgens handelsgebruik algemeen aanvaard worden; bij herstellingen die niet zijn verricht door of namens Zoomers; bij normale slijtage; 8.3. Wanneer ten onrechte een beroep wordt gedaan op de garantie zijn alle gemaakte kosten voor uw rekening In geval aanspraken op enige garantie wordt u door Zoomers op de hoogte gesteld omtrent verdere handelingen. Artikel 6 is van overeenkomstige toepassing.

3 9. Privacy 9.1. Bij het gebruik van de website en/of het plaatsen van een bestelling worden uw gegevens verwerkt in het klantenbestand van Zoomers. Alle gegevens worden opgeslagen en in eigen- of concernverband gebruikt voor interne en automatische verwerking in het kader van verantwoord klantenbeheer en bedrijfsvoering. Daaronder is mede te begrijpen: verwerking van bestellingen en betalingen en het toesturen van eigen commerciële uitingen en/of die van door ons geselecteerde derden Op uw schriftelijk verzoek zullen de voor u opgeslagen persoonsgegevens ter inzage worden verstrekt. Eventuele door u aangegeven correcties zullen, na accordering door Zoomers, in de registratie worden verwerkt. 10. Gebruik en algemene voorwaarden Piet Zoomers CustomerCard Definities CustomerCard: De benaming voor de door Zoomers uitgegeven (plastic) kaart exclusief voor vaste klanten, welke Zoomers onder voorwaarden als spaarkaart accepteert.fashion Friend of kaarthouder: Degene aan wie Zoomers toestemming heeft verleend met behulp van de CustomerCard bij Zoomers bonuspunten te sparen en volgens voorwaarden hiertoe gemachtigd is. Correspondentie-adres: Zoomers, Klantenservice, Rijksstraatweg 38, 7384 AE Wilp Uitgifte en geldigheid De CustomerCard kan worden aangevraagd door personen van 16 jaar of ouder De CustomerCard dient te worden aangevraagd door invulling en ondertekening van een aanvraagformulier, verkrijgbaar bij de Zoomers vestigingen of in de Zoomers webshop. Bij Zoomers dient dit aanvraagformulier tevens ingeleverd te worden Bij acceptatie van de aanvraag door Zoomers ontvangt de aanvrager via Zoomers de CustomerCard De CustomerCard is geldig tot opzegging door kaarthouder of Zoomers Zoomers behoudt het recht om de overeenkomst met betrekking tot de CustomerCard op elk moment zonder opgaaf van redenen mondeling danwel schriftelijk te beëindigen. De beëindiging wordt zonodig schriftelijk bevestigd Eigendom De CustomerCard is eigendom van Zoomers. De kaarthouder heeft de CustomerCard in bruikleen De CustomerCard dient naar opzegging, door kaarthouder of Zoomers, door de kaarthouder te worden geretourneerd aan Zoomers, Rijksstraatweg 38, 7384 AE Wilp De CustomerCard is overdraagbaar zij is niet persoonsgebonden Bonuspunten Met behulp van de CustomerCard kunnen bonuspunten worden gespaard. Bij iedere aankoop in de winkels of webshop worden de toegekende punten op de elektronische spaarkaart bijgeschreven Het laten bijschrijven van de bonuspunten is alleen mogelijk ten tijde van de betaling van aankoop, waarvoor de bonuspunten worden verstrekt. Over het aantal geregistreerde bonuspunten kan niet worden gereclameerd. Zowel Zoomers als de kaarthouder zijn gebonden aan de op de kaart elektronisch bijgeschreven punten Tenzij Zoomers anders bepaalt, wordt bij elke besteding van twintig euro die de kaarthouder met de CustomerCard laat registeren een zogenaamd bonuspunt verkregen.

4 Met bonuspunten spaart de kaarthouder voor de artikelen uit de collecties van Zoomers. Zodra en zolang er tenminste gedurende 24 uur minimaal 50 bonuspunten geregistreerd zijn, kunnen de bonuspunten ingewisseld worden in één van de 10 vestigingen of webshop op Op het gewenste artikel staat het aantal vereiste bonuspunten vermeld Aankopen kunnen ook worden gedaan door deels betaling in contanten deels in ruil van bonuspunten Een bonuspunt correspondeert bij inruil met een waarde van één euro. Indien de kaarthouder geen inruil wenst tegen een artikel uit de collecties van Zoomers kan de kaarthouder de helft van de waarde op een door hem/haar aangegeven rekening laten overmaken Zoomers geeft de kaarthouder bij elke mailing het saldo van de door de kaarthouder gespaarde bonuspunten De bonuspunten kunnen tot 2 jaar na ontvangst ervan worden verzilverd conform voorwaarden in punt 3.4. Bonuspunten die na 2 jaar nog niet zijn verzilverd vervallen automatisch Bij ruiling en/of teruggave van de door de kaarthouder aangekochte artikelen worden de bonuspunten zonodig automatisch gecorrigeerd Zoomers behoudt het recht voor de waarde van de bonuspunten te verrekenen met een door Zoomers geleden schade na beëindiging van de overeenkomst Diefstal, verlies, vermissing De kaarthouder verplicht zich de kaart zorgvuldig te bewaren, de kaarthouder is verantwoordelijk en hoofdelijk aansprakelijk voor gebruik ervan Diefstal, verlies, vermissing of vervalsing van de CustomerCard (of een vermoeden hiervan) dient direct gemeld te worden. Het telefoonnummer waarop dit gemeld kan worden is Dit telefoonnummer is tijdens de openingstijden van de hoofdvestiging in Wilp bereikbaar. De telefonische melding dient door de kaarthouder schriftelijk binnen 24 uur bevestigd te worden. Deze bevestiging kan geadresseerd worden aan het correspondentieadres van Zoomers klantenservice Is de CustomerCard na diefstal, verlies, vermissing of vervalsing geblokkeerd, dan kan een nieuwe kaart verkregen worden.hiertoe dient dan weer een aanvraagformulier ingevuld, ondertekend en opgestuurd te worden. Vervanging van de CustomerCard kost F 10, Wordt de oude CustomerCard alsnog teruggevonden, dan kan die niet meer worden gebruikt. Deze dient in tweeën geknipt en opgestuurd te worden naar het correspondentieadres van Zoomers klantenservice Bij diefstal, verlies en vermissing of vervalsing van de CustomerCard, of als de pas stuk is, houdt kaarthouder toch recht op de nog bij melding aanwezig zijnde gespaarde bonuspunten Verzekering Het onrechtmatig gebruik door een ander dan de kaarthouder is niet verzekerd en komt voor risico van de kaarthouder Kosten 6.1 De CustomerCard kost éénmalig F 10, Overige voorwaarden Naamswijzigingen, adreswijzigingen en andere wijzigingen met betrekking tot de kaarthouder welke van belang zijn voor Zoomers, in verband met het gebruik van de CustomerCard dienen direct aan Zoomers gemeld te worden Zoomers mag deze voorwaarden altijd veranderen of aanvullen. Als de kaarthouder,

5 nadat hij/zij van de wijziging of aanvullingen op de hoogte is gesteld op de gebruikelijke wijze, van de CustomerCard gebruik maakt, heeft hij/zij de gewijzigde voorwaarden te aanvaarden Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing De Arrondissementsrechtbank te Zwolle is bij uitsluiting bevoegd kennis te nemen van geschillen, voorvloeiend uit deze overeenkomst of ontstaan in verband met de overeenkomst Slotbepalingen De administratie van Zoomers wordt geacht juist te zijn en strekt partijen tot volledig bewijs, waarbij tegenbewijs is toegestaan Voor de gevolgen van zet, typ en/of programmafouten op de website(s) aanvaardt Zoomers geen aansprakelijkheid Kaarthouders zijn volledig aansprakelijk voor het gebruik van de CustomerCard en dienen de nodige maatregelen te treffen opdat derden of niet-gerechtigden er geen ongeoorloofd gebruik van kunnen maken Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing De rechtbank Zutphen is bij uitsluiting bevoegd kennis te nemen van geschillen tussen partijen Zoomers is gerechtigd deze voorwaarden van tijd tot tijd aan te passen. De aangepaste voorwaarden zullen gelden op transacties die zijn aangegaan nadat de voorwaarden op de gebruikelijke wijze op de webite zijn gepubliceerd. Piet Zoomers BV, Rijksstraatweg 38, 7384 AE Wilp Februari 2014