VIDA ADMIN HELP INHOUD

Transcriptie

1

2 INHOUD 1 INLEIDING OVERZICHT VOOR NIEUWE GEBRUIKERS VAN VIDA ADMIN Bedrijf Gebruiker VIDA All-in-one VIDA on Web Abonnement Abonnement op VIDA All-in-one Abonnement op VIDA on Web Abonnementen bestellen Aanwijzingen voor het aanmelden van een computer voor VIDA All-in-one TIE PIE DMS IDM Ondersteuning INLEIDING OP DE HOOFDFUNCTIES VAN VIDA ADMIN De tab BEDRIJFSINFORMATIE De tab GEBRUIKER De subtab EIGENSCHAPPEN De subtab EXTERNE SYSTEMEN De subtab GEBRUIKERSPROFIEL De tab COMPUTERS De tab ABONNEMENT Wijzigen en stopzetten van het abonnement De tab MENU PRICING De subtab FICTIEF ONDERDEELNUMMER De subtab ARBEIDSTARIEVEN Links naar helpbestand, IDM en internetwinkel VOORBEELDEN Dealer selecteren (geldt voor dealer-hub) Navigeren naar dealer Controlelijst Checklijst als u begint met VIDA Gebruiker toevoegen Aanmelden VIDA All-in-one Activeer het abonnement en koppel gebruiker en computer aan het abonnement Voeg een computer toe aan het VIDA All-in-one-abonnement Informatie over een computer weergeven en wijzigen Gebruikers toevoegen aan of verwijderen uit een abonnement Overdracht VIDA All-in-one naar een ander abonnement Opheffen van registratie VIDA All-in-one Instelling van partnergroep Taal wijzigen Instellingen invoeren in DMS Instellingen in TIE Een gebruiker verwijderen PROBLEMEN OPLOSSEN Meldingen bij het inloggen Informatieve melding registratie Gebruikersnaam ongeldig Er is geen geldig abonnement Copyright Volvo Car Corporation 47NL09 2

3 5.1.4 Geselecteerde taal niet beschikbaar Geen contact met centrale systemen Inactieve gebruikers-id De login-id van de gebruiker is al in gebruik De gebruiker kan niet bij informatie of functies komen VIDA All-in-one kan niet geregistreerd worden De DVD doet het niet Installaties van VIDA All-in-one kunnen niet aan de abonnementen worden toegevoegd Het is niet mogelijk om meer gebruikers toe te voegen aan de abonnementen voor VIDA on Web Regels voor start- en einddata van abonnementen Als het abonnement niet wordt weergegeven Activeren en regels voor start- en einddatum voor abonnementen voor bepaalde tijd TERMEN EN AFKORTINGEN Termen Afkortingen HISTORIELOGBESTAND NL NL NL NL ALFABETISCH REGISTER Copyright Volvo Car Corporation 47NL09 3

4 1 INLEIDING VIDA Admin wordt gebruikt voor het beheren van gebruikers, installaties en abonnementen voor VIDA-toepassingen. De VIDA Admin-tool maakt ook de licentiesleutel aan die wordt opgehaald om een VIDA All-in-one-installatie te activeren. VIDA Admin wordt gebruikt door VIDA-administrators en geeft aan in welke taal een gebruiker in VIDA werkt, op welke computer en welke functies de gebruiker in VIDA kan gebruiken. Dit document is bedoeld voor VIDA-administrators. Het document kan ter inleiding en als hulp dienen voor wie dagelijks met VIDA Admin werkt. Een aantal afbeeldingen in dit document kan afwijken van de schermafbeeldingen die in VIDA Admin en andere programma's worden getoond. Dit kan komen door verschillen in de opzet voor bepaalde markten of late wijzigingen in het programma. De essentiële informatie in de illustraties is echter altijd van toepassing. Copyright Volvo Car Corporation 47NL09 4

5 2 OVERZICHT VOOR NIEUWE GEBRUIKERS VAN VIDA ADMIN Voor gebruik van VIDA Admin is altijd een internetverbinding nodig. VIDA Admin is bereikbaar via een link. Deze link is beschikbaar via de installatie-dvd van VIDA Allin-one. Gebruikers van VIDA on Web ontvangen de link voor VIDA Admin per . Na installatie van VIDA All-in-one of het VIDA on Web-installatiepakket is VIDA Admin ook beschikbaar als snelkoppeling op het bureaublad. Het is verstandig om de volgende begrippen te kennen voordat u met VIDA Admin gaat werken: Bedrijf Gebruiker VIDA All-in-one VIDA on Web Abonnement 2.1 Bedrijf Bedrijf wordt in VIDA Admin gebruikt als term voor werkplaatsen, dealers en anderen die VIDA gebruiken. Abonnementen worden niet als persoonlijk beschouwd, maar als eigendom van het bedrijf. De middelen die eigendom zijn van het bedrijf (gebruiker, VIDA All-in-one-installaties en abonnementen), zijn geregistreerd bij het bedrijf. Bij de bestelling van het eerste abonnement wordt het bedrijf samen met de eerste gebruiker, de VIDA-administrator, aangemaakt in VIDA Admin. De VIDA-administrator is dikwijls een plaatselijke gebruiker bij het bedrijf, maar in sommige landen is het verkoopbedrijf de VIDA-administrator voor alle bedrijven. Als het bedrijf is aangemaakt, kunnen installaties van VIDA All-in-one worden geregistreerd en abonnementen worden ingesteld. Voor VIDA All-in-one moeten de geregistreerde computers worden gespecificeerd die onder het abonnement moeten vallen. 2.2 Gebruiker Nieuwe gebruikers worden in IDM en VIDA Admin aangemaakt door de VIDA-administrator. De gebruiker wordt in VIDA gespecificeerd door een aantal basistaken en belangrijke instellingen. Als er een nieuwe gebruiker aan het IDM is toegevoegd, moet de tool beveiligingssysteem voor VIDA worden gebruikt om de gebruikersnaam en het wachtwoord van de gebruiker te genereren. De gebruikersnaam en het wachtwoord worden gebruikt om in te loggen in VIDA. Een gebruiker moet ten minste één geactiveerd abonnement invullen om VIDA Allin-one of VIDA on Web te gebruiken. De gebruikersinformatie bevat persoonlijke gegevens en informatie over , telefoonnummers en persoonlijke instellingen. 2.3 VIDA All-in-one VIDA All-in-one is een complete VIDA-toepassing met toegang tot alle functies. De toepassing en de informatie worden lokaal opgeslagen in de computer. Voor VIDA All-in-one is een installatie-dvd nodig. VIDA All-in-one bevat informatie over service en onderdelen, storingzoeken en downloaden van software. Copyright Volvo Car Corporation 47NL09 5

6 Voor VIDA All-in-one is een reguliere internetverbinding nodig voor contact met het centrale gegevenssysteem. Er is een verbinding nodig voor het downloaden van software (PIE), auto-eigenschappen onder autoprofiel, het bestellen van artikelen (DMS) en TIE voor storingsmeldingen en het lezen van technische journaals. Daarnaast moet VIDA All-in-one minimaal om de 14 dagen contact maken met het centrale gegevenssysteem voor het bijwerken van abonnementsinformatie en gebruikersinstellingen. 2.4 VIDA on Web VIDA on Web is een oplossing waarbij de toegang tot VIDA verloopt via een normale website op het internet. Voor VIDA on Web zijn geen installaties nodig, alleen de invoegtoepassing IsoView voor Internet Explorer voor het weergeven van afbeeldingen. Ook het bijwerken van informatie is niet nodig. De invoegtoepassing IsoView wordt geïnstalleerd met het VIDA on Web-installatiepakket. VIDA on Web heeft minder functies dan VIDA All-in-one. VIDA on Web biedt toegang tot informatie over service en onderdelen. Voor storingzoeken en het downloaden van software is VIDA All-in-one vereist. 2.5 Abonnement Een abonnement bestaat uit abonnementspakketten. Ieder pakket bevat een definitie van de informatie en functies waarover de gebruiker kan beschikken. Het abonnement kan op lokaal geregistreerde installaties van VIDA All-in-one of op VIDA on Web betrekking hebben. Bij het bestellen van een abonnement bestelt u een aantal licenties. De inhoud van een licentie hangt af van het type abonnement. Alle gebruikers moeten worden toegevoegd aan VIDA Admin. Ze moeten worden opgenomen in het abonnement om VIDA te gebruiken Abonnement op VIDA All-in-one Voor VIDA All-in-one bepaalt het aantal licenties het aantal installaties van VIDA Allin-one dat kan worden gebruikt. Het aantal gebruikers is onbeperkt. Elke installatie van VIDA All-in-one moet in een abonnement worden opgenomen. Als het abonnement eenmaal is ingesteld, moeten de informatie over het abonnement en de licentiesleutel vanaf het centrale systeem worden gedownload naar VIDA All-in-one. De gebruiker kan dan zonder aansluiting werken. Dit gebeurt telkens wanneer een gebruiker voor het eerst inlogt op een VIDA All-in-one. Daarom moet er een VIDA All-in-one zijn verbonden met internet als de gebruiker de eerste keer inlogt Abonnement op VIDA on Web Voor VIDA on Web bepaalt het aantal licenties hoeveel gebruikers het abonnement kunnen gebruiken en erin kunnen worden opgenomen. Voor elke nieuwe licentie kan nog een gebruiker toegang krijgen tot VIDA on Web. 2.6 Abonnementen bestellen Doorlopende abonnementen zijn via het verkoopbedrijf te bestellen. Onafhankelijke werkplaatsen kunnen zelf abonnementen voor bepaalde tijd in de internetwinkel kopen. Voor het aanvragen of bestellen van het eerste abonnement moet de informatie over een contactpersoon worden gespecificeerd. De contactpersoon vervult de rol van IDM-administrator en VIDA-administrator. Gebruikersnaam en wachtwoord worden per verzonden. De contactpersoon voegt nieuwe gebruikers eerst toe in IDM en vervolgens in VIDA. Copyright Volvo Car Corporation 47NL09 6

7 2.7 Aanwijzingen voor het aanmelden van een computer voor VIDA All-in-one Na ontvangst van de VIDA-DVD wordt het programma geïnstalleerd vanaf de installatie-dvd. Om in te kunnen loggen, moet de computer worden geregistreerd en opgenomen in een bestaand abonnement. Gebruik de aanwijzingen voor het aanmelden van een computer. Voor meer informatie, zie hoofdstuk 4.4 Aanmelden VIDA All-in-one op pagina 21. Als een abonnement geen vrije licenties heeft, wordt het abonnement in de aanwijzingen voor het aanmelden van een computer in schaduwtekst weergegeven. Om licenties vrij te maken, moet een computer worden afgemeld of moeten er meer licenties worden besteld. De gebruikers die al onder het geselecteerde abonnement vallen, worden met schaduwtekst in de lijst weergegeven. Gebruikers die nog niet onder het abonnement vallen, worden weergegeven en kunnen worden geselecteerd door het vakje voor de gebruikersnaam te markeren. Er kan een onbeperkt aantal gebruikers voor VIDA All-in-one worden gespecificeerd. De licenties gelden voor het aantal geregistreerde computers en niet voor het aantal gebruikers. Alle gebruikers die in een abonnement zijn opgenomen, kunnen alle installaties van VIDA All-in-one gebruiken die onder het abonnement vallen. Een gebruiker kan alleen in VIDA Admin uit een abonnement worden verwijderd. Geselecteerde gebruikers moeten zowel in IDM als in VIDA Admin zijn geregistreerd om in de lijst te kunnen staan. Na registratie van VIDA All-in-one wordt er automatisch een cliënt-id PIE aangemaakt in VIDA All-in-one. Als de computer wordt afgemeld en vervolgens weer wordt aangemeld, zal de PIE-client ID veranderen. Fig. 1 Aanwijzingen voor het aanmelden van een computer 2.8 TIE TIE staat voor Technical Information Exchange. Het systeem wordt door bepaalde Volvo Car Corporation-dealers gebruikt, o.a. voor het rapporteren van fouten en het verspreiden van informatie. Of de gebruiker al dan niet toegang heeft tot het TIE - systeem is afhankelijk van de vraag onder welk verkoopbedrijf de gebruiker valt. VIDA wordt aangepast op basis van de toegang van de gebruiker tot het systeem. Voor gebruikers die geen toegang hebben tot TIE zijn knoppen en links naar TIE niet zichtbaar in VIDA. VIDA Admin moet worden bijgewerkt met de ID van een gebruiker wil de gebruiker contact kunnen maken met TIE. TIE wordt weergegeven in een apart venster. Er hoeft niet extra te worden ingelogd als TIE wordt geopend vanuit VIDA. Copyright Volvo Car Corporation 47NL09 7

8 2.9 PIE PIE staat voor Product Information Exchange. PIE is een systeem van Volvo Car Corporation voor het beheren van de softwarepakketten voor auto's. Als een VIDAgebruiker software bestelt, wordt contact opgenomen met PIE voor de validatie van de order. Vervolgens wordt de order samengesteld met de voor de gekozen auto benodigde software. Vervolgens wordt de order elektronisch verzonden naar VIDA voor verdere download naar de auto DMS DMS betekent Dealer Management System. Een DMS kan worden aangesloten op VIDA en maakt het mogelijk om onder andere prijzen en voorraadgegevens op te halen. Voor gebruikers die geen toegang hebben tot een DMS-systeem zijn deze functies niet zichtbaar in VIDA. Om een DMS aan VIDA te kunnen koppelen, moet de DMS-leverancier zijn systeem hebben afgestemd op de eisen van VIDA. VIDA kan geïntegreerd worden in verschillende DMS-systemen. In VIDA Admin zijn er instellingen op organisatie- en gebruikersniveau om een veilige integratie tussen VIDA en een DMS-exemplaar mogelijk te maken. Een DMS ondersteunt zaken als facturering, onderdelenprijzen, arbeidstarieven, klanteninformatie, voertuiginformatie, tijd reserveren, enz. Voorbeelden van verschillende DMS-systemen die bij Volvo-dealers worden gebruikt, zijn Kerridge, Bungert, ADP, Dracar+, Reynolds & Reynolds, TACDIS en XDMS. Voor stapsgewijze instructies voor het instellen van een DMS in VIDA Admin, zie hoofdstuk 4.13 Instellingen invoeren in DMS op pagina 31. Er moet informatie worden verstrekt voor bedrijfs- en gebruikersniveau in VIDA Admin IDM Novell Identity Manager (IDM) is het beveiligingssysteem voor VIDA. De gebruikersnaam en het wachtwoord voor het inloggen op VIDA worden aangemaakt in IDM. Het bedrijf moet zijn geregistreerd en een abonnement hebben op VIDA om gebruikers toe te voegen. Voor het inloggen op VIDA moet de gebruiker worden aangemaakt in zowel IDM als VIDA Admin. Voor informatie en voorbeelden m.b.t. het gebruik van IDM verwijzen wij u naar de Novell Identity Manager Roles Based Provisioning Module 3.7 User Guide. De gebruikershandleiding is te vinden via de volgende link: en-gb/documentation/idmrbpm37/pdfdoc/ugpro/ugpro.pdf Ondersteuning Bij problemen met VIDA kunt u voor hulp terecht bij (in deze volgorde): 1. VIDA Help-documenten. Deze zijn te vinden op: Dealer Development Platform (geldt voor dealers) Werkplaatsondersteuning (voor onafhankelijke werkplaatsen) 2. Lokale VIDA-administrator 3. Support bij lokaal verkoopbedrijf Copyright Volvo Car Corporation 47NL09 8

9 3 INLEIDING OP DE HOOFDFUNCTIES VAN VIDA ADMIN Navigeren door VIDA Admin vindt plaats met behulp van tabbladen. De tab voor het bovenste niveau krijgt de bedrijfsnaam. Deze werkt als een verzameltab voor de overige tabs. In de voorbeelden in dit document heet het bedrijf "EXAMPLE DEALER". Onder de verzameltab voor het bedrijf vindt u vijf tabs: BEDRIJFSINFORMATIE GEBRUIKER COMPUTERS ABONNEMENT MENU PRICING Fig. 2 Navigeren naar dealers in VIDA Admin Navigatie voor dealers met veel werkplaatsen Een hub is een dealer die als administrator optreedt voor andere dealers. De bedrijfsstructuur in VIDA Admin is hiërarchisch met de hub bovenaan. De dealers staan onder de hub. De navigatie volgt de hiërarchie van de bedrijfsstructuur. Een administrator bij een bedrijf wordt de VIDA-administrator genoemd. De VIDAadministrator kan uitsluitend het bedrijf beheren waartoe hij/zij behoort. Hub-administrators kunnen hun eigen bedrijf beheren en alle overige bedrijven die onder de hub staan in de bedrijfsstructuur. De hub-administrators selecteren met welke bedrijven onder de hub ze willen werken. Een hub-administrator kan in principe dezelfde taken uitvoeren als de VIDAadministrator. De enige uitzondering betreft registratie en afmelding van computers met VIDA All-in-one. Alleen een gebruiker van het bedrijf waar de computer met VIDA All-in-one wordt gebruikt kan dit doen. 3.1 De tab BEDRIJFSINFORMATIE Informatie over het bedrijf staat op de tab BEDRIJFSINFORMATIE. De informatie is onderverdeeld in drie subtabs: EIGENSCHAPPEN bevat informatie over onder meer contactpersonen en partnergroepen. ADRES bevat informatie over het adres waar de installatie-dvd voor VIDA All-in-one naar toe wordt gestuurd. INSTELLINGEN bevat informatie over onder meer de taal die moet worden gebruikt in VIDA. Copyright Volvo Car Corporation 47NL09 9

10 3.2 De tab GEBRUIKER De gebruikers van het bedrijf worden beheerd op de tab GEBRUIKER. Om te werken met de informatie voor een gebruiker klikt u op de naam van de gebruiker in de lijst met alle gebruikers aan de linkerkant. Als er een gebruiker in de lijst wordt geselecteerd, wordt er rechts van de gebruikerslijst informatie weergegeven over de gebruiker. Fig. 3 Gebruikersinformatie De informatie over de gebruiker is in drie subtabs onderverdeeld: EIGENSCHAPPEN bevat informatie over gebruikers-id, voor- en achternaam, , gebruikersrol enz. EXTERNE SYSTEMEN bevat informatie over andere systemen waarmee VIDA in bepaalde gevallen verbinding maakt, zoals TIE en DMS. GEBRUIKERSPROFIEL bevat informatie over waar de gebruiker toegang toe heeft in VIDA, d.w.z. welke informatietypes, modellen en systeemfuncties. LET OP Na het wijzigen van gebruikersinformatie moet de gebruiker inloggen op VIDA om de wijzigingen direct door te laten werken. Als informatie voor het abonnement en gebruikersinstellingen worden bijgewerkt, moet een VIDA All-in-one contact hebben met het centrale systeem De subtab EIGENSCHAPPEN Om de informatie op te kunnen slaan, moeten alle verplichte velden worden ingevuld op de subtab EIGENSCHAPPEN. De verplichte velden worden aangegeven met een sterretje (*). Gebruik de gebruikersnaam uit IDM. Alle VIDA-gebruikers moeten een unieke gebruikersnaam hebben. Als er al een gebruiker een naam heeft gekregen, moet er in IDM een nieuwe naam worden aangemaakt voordat de nieuwe gebruiker geregistreerd wordt. Geef minimaal de voor- en/of achternaam aan. Hoewel ze niet verplicht zijn, kunnen er bij het instellen van het abonnement problemen optreden als ze niet zijn ingevuld. Voor gebruikers met beheerdersrechten moeten altijd het adres en het telefoonnummer worden aangegeven, omdat zij bereikbaar moeten zijn voor de supportfunctie. Copyright Volvo Car Corporation 47NL09 10

11 Selecteer ADMIN. als beheerdersrol als de gebruiker gaat optreden als administrator van andere gebruikers, VIDA All-in-one-installaties en -abonnementen. In andere gevallen, of als er iets niet duidelijk is, selecteert u GEBRUIKER. De beheerdersrol kan indien nodig altijd worden gewijzigd. Alleen gebruikers met de ADMIN.-rol kunnen inloggen op VIDA Admin. Selecteer ook de juiste partnergroep. Kies de meest geschikte beschrijving voor de taken van de persoon als gebruikersrol. De taal die wordt geselecteerd, wordt gebruikt voor het systeem en voor de informatie. VIDA All-in-one werkt pas als er een taal is geselecteerd. De taal die voor de gebruiker in VIDA Admin wordt ingesteld en de taal die wordt geïnstalleerd voor VIDA All-in-one moeten gelijk zijn. Een gebruiker kan worden toegevoegd door te klikken op de knop NIEUW linksonder in het scherm. Voor meer informatie, zie hoofdstuk 4.3 Gebruiker toevoegen op pagina 19. Het is ook mogelijk om een gebruiker te verwijderen door te klikken op de knop VERWIJDEREN onder in het scherm. Voor meer informatie, zie hoofdstuk 4.15 Een gebruiker verwijderen op pagina 33. LET OP Als een gebruiker wordt verwijderd uit VIDA Admin, moet de gebruiker ook worden verwijderd uit IDM De subtab EXTERNE SYSTEMEN De subtab EXTERNE SYSTEMEN bevat informatie over andere systemen waarmee VIDA in bepaalde gevallen verbinding maakt, zoals TIE (Technical Information Exchange) en DMS (Dealer Management Systems). De gebruiker kan onder andere de persoonlijke gebruikers-id invoeren voor TIE. Hiermee is het mogelijk om TIE te openen vanuit VIDA De subtab GEBRUIKERSPROFIEL De subtab GEBRUIKERSPROFIEL wordt gebruikt voor het instellen van de bevoegdheid van de gebruiker voor de informatie. Het gebruikersprofiel heeft gevolgen voor de licentiesleutel van de gebruiker. Licentiesleutels worden in een achtergrondproces aangemaakt, zodat de gebruiker kan blijven doorwerken terwijl er een sleutel wordt aangemaakt. Als het gebruikersprofiel wordt gewijzigd en opgeslagen, verandert de informatie. De licentiesleutel wordt alleen bijgewerkt als Nieuwe licentiesleutel genereren is aangevinkt bij het opslaan van het gebruikersprofiel. De taken zijn onderverdeeld in drie groepen: Beschikbare informatietypes, Bijbehorende modellen en Bijbehorende functies. Er zijn twee lijsten voor iedere groep. In de lijst links staat wat de gebruiker mag doen en in de lijst rechts staat wat de gebruiker niet mag doen. Items kunnen van links naar rechts en vice versa worden verplaatst om de toegang tot informatietypes, modellen en systeemfuncties te bepalen door items te markeren en te klikken op de knop TOEVOEGEN of VERWIJDEREN. Gebruik de [Shift]/[Ctrl]-toetsen om meerdere items tegelijk te markeren. Copyright Volvo Car Corporation 47NL09 11

12 In de lijst met informatietypes kan worden ingesteld welke documenttypes de gebruiker mag bekijken. Zo kan bijvoorbeeld worden bepaald welke gebruikers bulletins mogen lezen. In de lijst met modellen kunnen specifieke modellen worden gespecificeerd waarvoor de gebruiker geen toegang nodig heeft. Als een model wordt verwijderd, kan de gebruiker geen informatie bekijken over dat model. In de laatste lijst staan systeemfuncties die worden gebruikt om in te stellen wat de gebruiker moet kunnen doen in het systeem. U kunt bijvoorbeeld bepalen of een gebruiker software mag bestellen. Met de link VERDERE INFORMATIE... opent u een nieuw venster met een beschrijving van de verschillende opties in deze lijst. Het nieuwe venster kan open worden gehouden om eenvoudiger informatie te kunnen zoeken over de opties tijdens het invullen van de systeemfuncties die moeten worden meegenomen. Deze lijsten bieden bijv. een technicus die gespecialiseerd is in een bepaald gebied of model de kans om informatie uit te filteren die hij wel en niet wil bekijken. Sla de informatie op. Als u niet opslaat, wordt de nieuwe gebruiker niet toegevoegd. Voordat de informatie wordt opgeslagen, kunt u altijd nog op ANNULEREN klikken om de wijziging te wissen. Er verschijnt een melding als het opslaan van de informatie is gelukt. 3.3 De tab COMPUTERS Nadat VIDA All-in-one geïnstalleerd is op een computer en de computer geregistreerd is, wordt deze weergegeven in de lijst op de tab COMPUTERS in VIDA Admin. De informatie die voor de computer wordt weergegeven, bestaat uit de cliënt-id PIE, die automatisch bij de registratie van de computer is gegenereerd. De datum van de laatste wijziging voor de computer wordt eveneens weergegeven. Als een computer wordt geselecteerd in de lijst aan de linkerkant, wordt er aan de rechterkant informatie over de computer weergegeven. De computernaam wordt weergegeven op de subtab EIGENSCHAPPEN aan de rechterkant van het scherm. De computernaam is de identiteit van de computer in VIDA. De naam van de computer kan worden veranderd in een naam die makkelijker te onthouden is door te klikken in het beschrijvingsveld en een nieuwe naam in te voeren. Wijzigingen of invoeren kunnen worden verwijderd met de knop ANNU LEREN (voordat u opslaat). Het/De abonnement(en) van de computer is/zijn ook zichtbaar. Door op een abonnement in de lijst te klikken, wordt er een link naar de tab ABONNEMENT weergegeven. Fig. 4 Informatie over computers Copyright Volvo Car Corporation 47NL09 12

13 De aanwijzingen voor het aanmelden van een computer (zie hoofdstuk 2.7 Aanwijzingen voor het aanmelden van een computer voor VIDA All-in-one op pagina 7) kunnen worden gestart via de tab COMPUTERS door te klikken op de knop AANMELDINGSINFO. 3.4 De tab ABONNEMENT Het beheer van het/de abonnement(en) voor het bedrijf vindt plaats op de tab ABONNEMENT. Het/De abonnement(en) van het bedrijf wordt/worden hier weergegeven. De volgende subtabs worden weergegeven door een abonnement te markeren: EIGENSCHAPPEN toont bijv. het aantal licenties, het type abonnement en de startdatum. GEBRUIKER geeft aan welke gebruikers toegang hebben tot het abonnement. COMPUTERS wordt alleen weergegeven voor VIDA All-in-one en geeft de computers met licenties weer. INHOUD geeft aan wat de inhoud is van het abonnement. MODELGROEPEN geeft aan welke modellen bij het abonnement horen. Op deze tabbladen kunnen wijzigingen worden aangebracht voor ieder abonnement. VIDA All-in-one is verkrijgbaar in de volgende abonnementen: Uitsluitend informatie over onderdelen Informatie over onderdelen en service Informatie over onderdelen en service met storingzoeken Informatie over onderdelen en service met storingzoeken en software downloaden Bij breedbandinternet is informatie over service en onderdelen ook beschikbaar via VIDA on Web. Fig. 5 Informatie over het abonnement Wijzigen en stopzetten van het abonnement Een doorlopend abonnement wordt aan het eind van de periode automatisch verlengd. Het bedrijf hoeft niets te doen om het betreffende abonnement te verlengen voordat dit verloopt. Wijzigingen van de inhoud en het aantal licenties in abonnementen worden door het lokale verkoopbedrijf verzorgd. Copyright Volvo Car Corporation 47NL09 13

14 Voor het stopzetten van een abonnement kunt u contact opnemen met het lokale verkoopbedrijf. Een abonnement voor bepaalde tijd wordt aan het eind afgesloten. Het abonnement kan worden verlengd door het abonnement bij te werken. Kijk voor meer informatie op de supportsite. 3.5 De tab MENU PRICING De VIDA Menu Pricing-instellingen van het bedrijf worden beheerd op de tab MENU PRICING. Alle markten hebben deze tab ingeschakeld, maar deze is uitsluitend van toepassing voor diegenen die VIDA Menu Pricing gebruiken. Er zijn twee subtabs: De subtab FICTIEF ONDERDEELNUMMER De subtab FICTIEF ONDERDEELNUMMER bevat informatie die wordt gebruikt om de fictieve onderdeelnummers in GPSS om te zetten naar de lokale onderdeelnummers van de dealer. De fictieve onderdeelnummers worden gebruikt voor olie en andere smeermiddelen. Smeermiddelen zijn niet opgenomen in de onderdelencatalogus van Volvo Car's, omdat verschillende dealers op verschillende markten verschillende leveranciers gebruiken voor olie en andere smeermiddelen. In plaats daarvan worden fictieve onderdeelnummers gebruikt, die voor iedere dealer worden omgezet naar lokale onderdeelnummers. Op deze subtab in VIDA Admin kan iedere dealer de omzetting invoeren tussen de fictieve onderdeelnummers en de lokale onderdeelnummers, inclusief een prijs en een lokaal bepaalde omschrijving. Deze omzettingstabel wordt gebruikt in VIDA Menu Pricing om de lokale onderdeelnummers en omschrijvingen weer te geven voor pakketten waar fictieve onderdeelnummers in zitten. De volgende velden worden in tabelvorm weergegeven: Fictief onderdeelnummer Het fictieve onderdeelnummer voor GPSS. Lokaal onderdeelnummer Het lokale onderdeelnummer van de dealer. Prijs De prijs voor het fictieve onderdeel. Benaming De lokale beschrijving van de dealer (bepaald door de dealer). Laatste wijziging Datum waarop de laatste wijziging is uitgevoerd. Als er wordt geklikt op een fictief onderdeelnummer, wordt de subtab EIGEN SCHAPPEN uitgebreid, waarbij ieder veld kan worden bewerkt. Fig. 6 Fictieve onderdeelnummers Copyright Volvo Car Corporation 47NL09 14

15 3.5.2 De subtab ARBEIDSTARIEVEN De subtab ARBEIDSTARIEVEN wordt gebruikt om verschillende arbeidstarieven te bepalen. De Arbeidstarieven worden in VIDA en VIDA Menu Pricing gebruikt om de arbeidskosten te berekenen van bewerkingen voor gebruikers waarvoor geen DMSinterface geconfigureerd is. In VIDA en VIDA Menu Pricing kan de eindgebruiker de verschillende hier vastgelegde Arbeidstarieven selecteren met behulp van een vervolgkeuzemenu. Als de dealer een DMS-interface heeft, kan deze pagina leeg worden gelaten. De gebruikte valuta wordt niet gedefinieerd. Gebruik de lokale valuta. 3.6 Links naar helpbestand, IDM en internetwinkel Fig. 7 Links Helemaal bovenin het venster vindt u een aantal links voor snelle navigatie. Dit zijn: Link naar het helpdocument voor VIDA Admin. Link naar het IDM-systeem. De gebruikers kunnen hier bijvoorbeeld hun wachtwoord veranderen en IDM-administrators kunnen de Gebruikers-id's beheren. Link naar een internetwinkel (niet zichtbaar voor alle gebruikers). Verschillende links voor verschillende markten en klantencategorieën. Voorbeelden van internetwinkels zijn de Volvo Technical Information Shop (TIS) en Volvo Tech Info (Techinfo of VTI). Volvo Tech Info is voor Noord-Amerikaanse gebruikers. Copyright Volvo Car Corporation 47NL09 15

16 4 VOORBEELDEN 4.1 Dealer selecteren (geldt voor dealer-hub) Navigeren naar dealer De hub-administrator kiest eerst met welk bedrijf hij wil werken. Om het eigen bedrijf te kiezen, klikt u op de tab met de naam van het bedrijf. Op de hub moeten alleen nieuwe administrators worden toegevoegd. Een hub mag geen abonnementen hebben. Volg voor het kiezen van een dealer de hieronder beschreven procedure. 1. Selecteer om met een dealer te werken de tab BLADER NAAR HET BEDRIJF. à Beschikbare dealers worden weergegeven in de lijst. De dealers worden gesorteerd op bedrijfsnaam. De lijst kan ook worden gesorteerd op Partner-id door te klikken op het kopje Partner-id. Fig Klik op een dealer in de lijst om de informatie voor die dealer te bekijken. à De informatie krijgt de naam van het geselecteerde bedrijf. Herhaal deze procedure voor het selecteren van andere dealers Controlelijst De zoekfunctie kan o.a. worden gebruikt om snel te zoeken op Partner-id of om te kijken bij welk bedrijf een gebruiker hoort. Copyright Volvo Car Corporation 47NL09 16

17 De zoekfunctie houdt rekening met de bedrijven waarvoor de hub-administrator rechten heeft. Bedrijven onder de dealer waarvoor de hub-administrator geen rechten heeft, worden niet in de resultatenlijst weergegeven, ook niet als de zoekterm klopt. 1. Klik op de tab ZOEK BEDRIJF. à De zoekfunctie wordt weergegeven. 2. Selecteer in het vervolgkeuzemenu Zoeken de zoekmethode. De volgende zoektermen zijn beschikbaar: GUID Bedrijfsnaam Partner-id Gebruikers-id* Computernaam (waarbij VIDA All-in-one aangemeld is) Cliënt-id PIE Land Klanttype Verzendtype Distributietype District en klant Partnergroep Telefoon gebruiker* Gebruikersnaam Transactie-ID WebShop * U kunt zoeken met kenmerken voor individuele gebruikers. Het resultaat geeft echter niet de gebruiker weer, maar alleen het bedrijf. 3. Geef het zoekwoord aan in het veld Zoeken naar. U kunt een sterretje (*) als jokerteken gebruiken. "*abc" zoekt naar een tekst die eindigt op abc. "*abc*" zoekt naar een tekst die abc bevat. "abc*" zoekt naar een tekst die begint met abc. 4. Selecteer de sorteermethode voor de zoekresultaten in het vervolgkeuzemenu Sorteerveld. U kunt sorteren op: Bedrijfsnaam Landencode Klanttype Partnergroep Partner-id Copyright Volvo Car Corporation 47NL09 17

18 5. Klik op ZOEKFUNCTIE. à Het zoekresultaat wordt weergegeven onder het zoekveld. Het resultaat wordt weergegeven in de vorm van een lijst met bedrijven die aan de zoekcriteria voldoen. Als het maximale aantal gevonden bedrijven wordt overschreden, verschijnt hierover een melding. De lijst met bedrijven wordt aangevuld met snelkoppelingen voor elke eerste letter van de bedrijfsnaam. Klik op een snelkoppeling om de resultatenlijst te scrollen naar het eerste bedrijf dat begint met die letter. Fig Selecteer een bedrijf door in de resultatenlijst op de bedrijfsnaam te klikken. à De tab voor het bedrijf wordt geopend. 4.2 Checklijst als u begint met VIDA 1. Installeer VIDA All-in-one vanaf de installatie-dvd. De toegang tot VIDA on Web verloopt via een link. Er is dus een internetverbinding voor nodig. Gebruikers van VIDA on Web ontvangen de link naar VIDA Admin per mail. De installatie moet worden geconfigureerd en geactiveerd volgens speciale installatieaanwijzingen. 2. Voeg meer gebruikers van VIDA toe, zie hoofdstuk 4.3 Gebruiker toevoegen op pagina Meld de betreffende VIDA All-in-one aan, zie hoofdstuk 4.4 Aanmelden VIDA All-in-one op pagina 21. VIDA All-in-one kan nu aan een abonnement worden toegewezen. 4. Wijs de gebruiker en VIDA All-in-one toe aan het juiste abonnement in VIDA Admin, zie hoofdstuk 4.5 Activeer het abonnement en koppel gebruiker en computer aan het abonnement op pagina 24. Vaak zijn er meerdere abonnementen. Hier kunt u selecteren wie op welke computer welk abonnement gebruikt. 5. Activeer het abonnement in VIDA Admin, zie hoofdstuk 4.5 Activeer het abonnement en koppel gebruiker en computer aan het abonnement op pagina 24. à VIDA is klaar voor gebruik. LET OP Alle gebruikers moeten internetverbinding hebben wanneer ze voor de eerste keer inloggen. In eerste instantie wordt de licentiesleutel gedownload naar de lokale computer. De licentiesleutel bevat naast abonnementsgegevens ook instellingen, zoals taal en partnergroep. Copyright Volvo Car Corporation 47NL09 18

19 4.3 Gebruiker toevoegen De gebruikersnaam en het wachtwoord die zijn aangemaakt in IDM worden gebruikt om in te loggen in VIDA. De gebruiker moet in beide systemen zijn aangemaakt om te kunnen inloggen. Het bedrijf en de eerste gebruiker worden centraal door Volvo Cars ingesteld. 1. Controleer of de nieuwe gebruiker een gebruikersnaam heeft in IDM of een Volvo Cars CDS-ID. Als de nieuwe gebruiker al een gebruikersnaam in IDM of een Volvo Cars CDS-ID heeft, hoeft de nieuwe gebruiker niet te worden aangemaakt in IDM. Ga rechtstreeks naar VIDA Admin en voeg een nieuwe gebruiker toe met de bestaande gebruikersnaam (zie stap 8). Ga in alle andere gevallen door met stap Log in op IDM. 3. Klik op Nieuwe Gebruikers-id aanmaken en voeg een nieuwe gebruiker toe in IDM. Voor een beschrijving van IDM en een link naar de gebruikershandleiding, zie hoofdstuk 2.11 IDM op pagina Vul de velden in. Velden met een sterretje (*) zijn verplicht. Gebruik geen speciale tekens. 5. Klik op Versturen. à De antwoordpagina van IDM wordt weergegeven. Let op! Noteer de toegekende gebruikersnaam en het wachtwoord. 6. Herhaal dit om meer gebruikers toe te voegen. In andere gevallen of als alle gebruikers zijn toegevoegd, klikt u op Voltooid. 7. Uitloggen uit IDM. 8. Log in op VIDA Admin. 9. Selecteer de subtab GEBRUIKER. 10. Klik op NIEUW of selecteer een bestaande gebruiker en klik op KOPIËREN. à Als NIEUW wordt geselecteerd, wordt er een leeg formulier weergegeven. Als u KOPIËREN gebruikt, worden in de meeste velden de waarden ingevuld van de gekopieerde gebruiker, met uitzondering van de ID- en naamvelden. De functie KOPIËREN kan handig zijn als er meerdere gebruikers met vergelijkbare gegevens worden aangemaakt. Copyright Volvo Car Corporation 47NL09 19

20 11. Vul de velden op de tab EIGENSCHAPPEN in. Gebruik de gebruikersnaam uit IDM. Selecteer of de gebruiker User of Admin moet zijn. De installatie werkt pas als er een taal is geselecteerd. Fig Selecteer de subtab EXTERNE SYSTEMEN. Fig. 11 à Voor meer informatie over het invullen van de velden, zie hoofdstuk 4.13 Instellingen invoeren in DMS op pagina 31 en hoofdstuk 4.14 Instellingen in TIE op pagina 32. Copyright Volvo Car Corporation 47NL09 20

21 13. Selecteer de subtab GEBRUIKERSPROFIEL. Verwijder de informatietypes waarvoor de gebruiker geen toegang hoeft te hebben. Fig Klik op OPSLAAN. à De gegevens worden opgeslagen. De gebruiker moet in minimaal één abonnement zijn opgenomen om gebruik te kunnen maken van VIDA Allin-one of VIDA on Web. 15. Afmelden. 4.4 Aanmelden VIDA All-in-one Na ontvangst van de VIDA-DVD installeert u het programma vanaf de installatie- DVD. Om in te kunnen loggen moet de computer zijn geregistreerd en zijn opgenomen in een bestaand abonnement. Indien er zich problemen voordoen bij de aanmeldingsinfo, registreert u zich door in te loggen op VIDA All-in-one en voert u stap 5-7 uit. Voor meer informatie, zie hoofdstuk 4.5 Activeer het abonnement en koppel gebruiker en computer aan het abonnement op pagina 24. Een melding bevestigt de registratie van de computer en de toegewezen naam (dezelfde als in Windows). Copyright Volvo Car Corporation 47NL09 21

22 1. Verbind de computer met VIDA All-in-one met internet. LET OP De netwerkconfiguratie in VIDA Configurator moet vooraf worden uitgevoerd. De configuratie van het netwerk wordt beschreven in het document VIDA installatie-instructies. 2. Start VIDA All-in-one en klik op AANMELDINGSINFO VOOR ABONNE MENT. à Er wordt een wizard geopend voor de registratie van de computer. Fig Registreer de computer door de gebruikersnaam van een VIDA-gebruiker in te voeren en klik op DOORGAAN. LET OP Als er om wat voor reden dan ook geen verbinding is met het centrale systeem VIDA Admin krijgt u de melding dat er geen contact kan worden gemaakt met de centrale systemen. Controleer de internet-aansluiting en de instellingen van de aansluiting voordat u contact opneemt met de support. 4. Log in met uw gebruikers-id en wachtwoord als de inlogvensters verschijnen. Klik op OK. 5. U ziet een lijst met de abonnementen van het bedrijf. à Fig. 14 Copyright Volvo Car Corporation 47NL09 22

23 6. Selecteer het abonnement voor de betreffende computer door op het keuzerondje te klikken. LET OP 7. Klik op VOLGENDE. Als er geen licenties bij een abonnement beschikbaar zijn, dan is dat abonnement op de lijst donker van kleur. Om licenties vrij te maken, moet een computer worden afgemeld of moeten er meer licenties worden besteld. Als het te gebruiken abonnement niet in de lijst staat, controleert u in VIDA Admin of het abonnement wel is geactiveerd. à De lijst met gebruikers wordt weergegeven. Fig. 15 De gebruikers die al onder het geselecteerde abonnement vallen, worden met schaduwtekst in de lijst weergegeven. Gebruikers die nog niet onder het abonnement vallen, worden weergegeven en kunnen worden geselecteerd door het vakje voor de gebruikersnaam te markeren. 8. Kies de gebruiker die de VIDA All-in-one-installatie moet gaan gebruiken. LET OP De geselecteerde gebruiker moet zowel in VIDA Admin als in IDM zijn geregistreerd om in de lijst te kunnen staan. Ververs de lijst (door op [F5] te drukken) nadat de gebruiker is geregistreerd in VIDA Admin. 9. Klik op AANMELDING VOLTOOID. LET OP Als er om wat voor reden dan ook geen verbinding is met VIDA Admin, krijgt u de melding dat er geen contact kan worden gemaakt met het centrale systeem. Controleer of de verbindingen met internet en de communicatie-instellingen goed zijn voordat u contact opneemt met de support. à De aanmelding is voltooid. Fig Klik op TERUG NAAR DE VIDA-INLOGPAGINA. à De gebruikers kunnen inloggen zodra het centrale systeem de informatie over het abonnement heeft bijgewerkt. Dit kan enkele minuten duren. Copyright Volvo Car Corporation 47NL09 23

24 4.5 Activeer het abonnement en koppel gebruiker en computer aan het abonnement Het activeren van abonnementen vindt plaats na installatie van VIDA. Let op: doorlopende abonnementen worden normaal gesproken vanaf het begin automatisch geactiveerd, terwijl abonnementen voor bepaalde tijd altijd moeten worden geactiveerd. 1. Log in op VIDA Admin en selecteer de tab ABONNEMENT. à U ziet een lijst met de abonnementen van het bedrijf. 2. Klik op het abonnement dat u wilt activeren. à Rechts naast de lijst met abonnement(en) wordt nu informatie weergegeven over het abonnement. Fig Controleer of het abonnement geactiveerd is of niet. Het abonnement is niet geactiveerd als er een hokje voor activering is. 4. Het hokje voor activeren aanvinken en opslaan. à Het abonnement wordt geactiveerd. 5. Kies het abonnement opnieuw in de lijst links. à Startdatum en einddatum worden getoond. Fig Selecteer de tab GEBRUIKER. Koppel de gebruiker aan het abonnement door deze te markeren in de lijst rechts en op TOEVOEGEN te klikken. à De gebruikers die gebruik moeten maken van dit abonnement komen in de lijst links. Copyright Volvo Car Corporation 47NL09 24

25 7. Selecteer de tab COMPUTERS en koppel de computers met VIDA All-in-one aan het abonnement door te selecteren in de lijst rechts en op TOEVOEGEN te klikken. à De computers die met dit abonnement moeten kunnen werken komen in de lijst links. 8. Klik op OPSLAAN. à De gegevens worden opgeslagen. 9. Meld u af of ga naar een nieuw venster in Internet Explorer. à VIDA Admin wordt bij uitloggen afgesloten. 10. Log in op VIDA All-in-one of VIDA on Web. 4.6 Voeg een computer toe aan het VIDA All-in-one-abonnement. Dit is een alternatief voor het doorlopen van de aanwijzingen voor het aanmelden van een computer. Voor iedere VIDA All-in-one-computer die in het abonnement wordt opgenomen, is een licentie nodig. Controleer of er nog minimaal één licentie vrij is voordat u een nieuwe computer toevoegt aan het abonnement. 1. Log in op VIDA Admin en selecteer de tab ABONNEMENT. LET OP Het abonnement moet betrekking hebben op VIDA All-inone in de kolom CONFIGURATIETYPE. 2. Kies het abonnement waar u mee wilt werken door op de naam op de lijst te klikken. à Op de subtab EIGENSCHAPPEN wordt aangegeven of het abonnement wel of niet actief is. Fig Selecteer de subtab COMPUTERS. à Computers die deel uitmaken van het abonnement worden weergegeven in de lijst links en computers die kunnen worden toegevoegd in de lijst rechts. Copyright Volvo Car Corporation 47NL09 25

26 4. Selecteer de computer die aan het abonnement moet worden toegevoegd en klik op TOEVOEGEN. Fig Zorg ervoor dat de juiste gebruiker aan het abonnement is toegevoegd door de subtab GEBRUIKER te controleren. 6. Klik op OPSLAAN. à De nieuwe VIDA All-in-one-computer wordt opgenomen in het abonnement. 4.7 Informatie over een computer weergeven en wijzigen Informatie over een computer kan worden gewijzigd op het tabblad COMPUTERS. 1. Selecteer de tab COMPUTERS. à Er wordt een lijst weergegeven met de geregistreerde computers voor het bedrijf. 2. Kies de computer uit de lijst waar u mee wilt werken. à Er wordt nu rechts van de lijst informatie weergegeven over de geselecteerde computer. Als de naam van de computer die beheerd moet worden onbekend is (bij meer dan één computer in de lijst), wordt de computernaam weergegeven op de inlogpagina in VIDA All-in-one. Fig Klik op OPSLAAN. à De datum Laatst gewijzigd wijzigen in huidige datum. Copyright Volvo Car Corporation 47NL09 26