Maandblad van het Informatie- en Adviescentrum voor iedereen die vragen heeft over de vuurwerkramp.

Transcriptie

1 Nieuwskrant 13 Mei Uitgave 1, juni 2001 Informatief magazine betreffende de gevolgen van de vuurwerkramp Uitgave 1, april 2001 Maandblad van het Informatie- en Adviescentrum voor iedereen die vragen heeft over de vuurwerkramp. Voor toelichting op de inhoud in het Turks of Marokkaans kunt u bellen. Türkc,e íc,erikle ilgili ac,iklamalar ic,in bu numarayi arayabilirsiniz: ! 'Dat huis was onze droom' Familie Westendorp Helen Westendorp wil met vier kinderen graag terug in karakteristieke 'singelwoning' Domijn 'Voor ons was het een klein paradijsje. We hadden er met ons vijven net ons plekje gevonden, na mijn scheiding.' Helen Westendorp, woonde met haar vier kinderen anderhalf jaar in een van die karakteristieke singelwoningen van Domijn, toen op 13 mei 2000 de fatale klap kwam. Ze hadden de boel net op orde, in de middelste van de drie woningen 'om het hoekje' aan de Deurningerstraat 116. De woningbouwvereniging had de nodige verbeteringen aangebracht in de ruime, zes slaapkamers tellende woning. Een slaapkamer omgebouwd tot badkamer, geluidsisolerende ramen aangebracht. Helen en haar kinderen voelden zich er vanaf het moment dat ze het huis voor de eerste keer zagen helemaal thuis. Het bericht dat ze er, naar verwacht in juni volgend jaar, kunnen terugkeren werd dan ook met gejuich ontvangen in de vervangende woning aan de Spechtstraat 43a. Helen: 'Toen ik het de kinderen vertelde na een bijeenkomst voor de bewoners van die huizen, vlogen ze me allemaal om de nek. Ze willen allemaal heel graag terug.' Dochter Suzanne (16) vult aan:'dat huis was onze droom. Die willen we daar graag zelf afsluiten.' Op het moment dat hun droom letterlijk uiteen spatte was er niemand thuis. Dochter Suzanne was aan het werk, moeder Helen was met zoon Niels (15) en dochters Modei Informatie- en Adviescentrum

2 en Nandi (beiden 10) boodschappen aan het doen. Ze kwamen er zelf dus zonder kleerscheuren af. Geestelijk dreunde de klap met name bij Helen wel lang na. In de eerste uren was er de angst dat dochter Suzanne, die aanvankelijk onvindbaar was, iets was overkomen. Vervolgens moest Helen 'in een waas' op zoek naar onderdak voor haar kinderen en zichzelf. In eerste instantie konden ze terecht in de woning van haar ex-man, maar daar hield Helen het begrijpelijkerwijs niet lang uit. Vrij snel kregen ze, nadat ze haar nood had geklaagd, een woning aan de Spechtstraat toegewezen. Helen en haar dochter Suzanne zijn nog altijd vol lof over de snelle en correcte wijze waarop de vervangende woonruimte werd geregeld. Helen:'De woning zag er ook pico bello uit. We konden er zo in.' Een tikkeltje aan de krappe kant voor vijf personen, dat wel. Helen zelf slaapt op zolder 'tussen het wasgoed'. In de buurt voelden ze zich van meet af aan thuis. Hebben het heel goed getroffen met de buren en de kinderen bleven in de buurt van hun scholen. Dochter Suzanne mist bijvoorbeeld een paar zilveren armbandjes. Daar staan echter ook heel positieve ervaringen tegenover van familieleden en onbekenden die belangeloos hulp en goederen aanboden. Zo kreeg Suzanne van een haar onbekend leeftijdgenootje twee plastic tassen met onder meer kleding, make up spulletjes en een föhn. Hoewel het de derde verhuizing zal zijn binnen vijf jaar, kijken Helen Westendorp en haar kinderen reikhalzend uit naar het moment dat ze hun dan volledig herbouwde woning aan de Deurningerstraat 116 opnieuw kunnen betrekken. Zoals het er was wordt het nooit meer, beseffen ze terdege. Helen:'De charme van een oud huis krijg je natuurlijk niet terug. Toch heb ik de stille hoop dat er nog iets van de oude sfeer zal blijven.' Minder te spreken is Helen over de wijze waarop ze huisraad en meer persoonlijke eigendommen uit het zwaar beschadigde huis terug kreeg. 'Pas na drie maanden kregen we spullen terug in 20 doosjes. Veel dingen waren ook nog beschadigd. Volgens mij is er veel gestolen.' Pagina 2 U vraagt, wij antwoorden! Heeft u vragen waar u nu wel eens een antwoord op wilt hebben? Richt uw vraag aan de redactie, postbus 167, 7500 AD. Als uw vraag voor het eind van de maand binnen is, dan doen wij ons best met het antwoord in de volgende uitgave op de proppen te komen. Maria Riezebeek IAC Vraag Ik had drie studentenhuizen met in totaal 12 kamers die ik verhuurde. De huizen staan binnen de schutting en sinds 13 mei mis ik een wezenlijk deel van mijn inkomen. Tegen deze derving ben ik niet verzekerd. De stichting Financiële Hulpverlening Vuurwerkramp ziet mij als ondernemer terwijl de Kamer van Koophandel mij als particulier ziet. Zelf zie ik mij ook als particulier woningbezitter. Bij wie kan ik aankloppen en wie vergoedt mij de schade? Antwoord: Zoals u het probleem beschrijft lijkt u tussen "wal en schip" te vallen. Het IAC is er voor om samen met u te zoeken naar de mogelijkheden die er zijn om uw probleem op te lossen. De gegevens die wij nu hebben zijn echter erg summier. Wij nodigen u van harte uit voor een gesprek waarin u uw situatie verder kunt toelichten zodat wij adequaat kunnen adviseren. Indien u een afspraak wenst dan kunt u bellen op telefoonnummer Frans van Gemert, huisarts Districts Huisartsen Vereniging Vraag Eén van mijn kinderen heeft ernstige slaapstoornissen. Ze is vaak wakker en heeft vaak nachtmerries. Mijn huisarts vindt het niet verontrustend. Ik maak me wel zorgen. Kan ik zelf initiatief ondernemen en waar kan ik dan naar toe? Antwoord U verontrusting is terecht. Slaapstoornissen kunnen allerlei vervelende gevolgen hebben. Verbetering in de stoornis kan alleen als men de oorzaak weet. Geef uw verontrusting aan bij uw huisarts. Wellicht dat een (kinder-)psycholoog een oorzaak ontdekt. Blijkt dat de slaapstoornis een gevolg is van de vuurwerkramp staat uw kind zeker niet alleen. Vraag Tijdens de explosie heb ik een glasscherf in mijn gezicht gekregen. Het litteken is duidelijk zichtbaar. Vergoedt de ziektekostenverzekeraar deze cosmetische correctie of moet ik dit zelf gaan betalen?

3 Antwoord U noemt de behandeling een cosmetische correctie. Dit is niet helemaal juist. Juist cosmetische correcties worden vaak niet vergoed. Het feit dat u dagelijks geconfronteerd wordt met de gevolgen van 13 mei 2000 is volgens één van de huisartsen binnen de DHV reden genoeg in aanmerking te komen voor vergoeding. Uw huisarts zal u moeten doorverwijzen en uw zorgverzekeraar kan u perfect informeren over de vergoeding. Gerrit van de Vegte Maatschappelijk werker Stichting Maatschappelijke Dienstverlening Vraag De situatie bij ons thuis is erg veranderd. Nadat de kinderen de deur uit zijn gegaan, waren mijn man en ik weer met z'n tweeën. We hadden het ontzettend goed samen. Sinds 13 mei is alles anders. Inmiddels wordt er niet meer over de ramp gepraat, kijken we geen tv-programma's met dit onderwerp en denk ik dat mijn omgeving al die ellendige verhalen ook zat is. De ramp staat echt tussen ons in komen te staan en familie en vrienden wil ik niet langer lastig vallen. Is er iets dat ik kan doen? Antwoord Blijkbaar is de behoefte om hierover te praten bij groter dan bij uw man. U beiden reageren nu eenmaal verschillend op bepaalde dingen. Ik krijg de indruk dat u teveel rekening houdt met wat u man of andere bekenden vinden. Dat kan, maar het mag niet ten koste van uw eigen gevoel gaan. Het is eigenlijk heel belangrijk een ander deelgenoot te maken van uw gedachten en te zeggen dat u behoefte hebt aan contact. Als dat niet met uw man kan is er wellicht iemand anders in de nabije omgeving. Ook is het mogelijk hulp te ontvangen van het Maatschappelijk Werk. Deze helpen u het gesprek weer op gang te brengen en te zorgen dat u in gesprek blijft. U hebt hiervoor geen verwijsbrief nodig. U kunt bellen of binnenlopen bij het Team Nazorg Vuurwerkramp van het maatschappelijk werk. Jos Vermeulen oud directeur Bonifatiusschool Vraag Onze dochter van veertien was altijd een pienter kind. Sinds ze nu in 2 Havo zit gaat het erg slecht. Waarschijnlijk zal ze dit jaar over moeten doen. Ik wijt haar concentratieproblemen aan de vuurwerkramp. Kan ik met haar een therapie of groepsgesprek volgen? Antwoord Juist omdat u denkt dat uw dochter dit jaar zal moeten overdoen, lijkt me de belangrijkste stap dat u contact opneemt met de school. De meeste scholen in Enschede hebben een aparte begeleider/ster voor de leerlingen die met de vuurwerkramp te maken hebben gehad. Het zal hoogstwaarschijnlijk niet voorkomen dat uw dochter doubleert. Van de andere kant zal een doublure op zich weinig oplossen als er aan de oorzaak van het concentratieprobleem niets wordt gedaan. Het zal dus ook in het belang van de school zijn uw dochter te begeleiden. Daarnaast kunt u bij uw huisarts altijd begeleiding vragen bij een instantie als Mediant. Belangrijk vind ik dat u zich niet laat afschrikken door meningen van anderen. Meningen als:,,scholen doen toch niets'', of,,psychologen maken het alleen maar erger.'' Vraag Onze jongste van acht is vorig jaar blijven zitten. Hij deed het vorig jaar niet bijzonder goed. Ook dit jaar heeft hij er niet veel van gemaakt. De schoolleiding adviseert speciaal onderwijs, terwijl ik van mening ben dat de slechte prestaties komen aan de gevolgen van de ramp. Alles draait om de ramp; ik heb te weinig aandacht voor de kinderen etc. Moet ik het besluit van de schoolleiding zomaar accepteren? Antwoord Zoals u de vraag stelt is het antwoord duidelijk nee. Maar wellicht is het goed om de procedure bij verwijzing naar het speciaal onderwijs kort weer te geven. De schoolleiding neemt geen besluit. Zij kunnen hoogstens ouders adviseren een onderzoek te laten doen naar de leercapaciteit van uw kind. Ouders moeten toestemming geven en dit onderzoek wordt gedaan door een onafhankelijke commissie. U hebt dus een behoorlijke vinger in de pap. Het feit dat uw zoon er in het doublurejaar niet veel van gemaakt heeft, is wel zorgwekkend. Omwille van het zoeken naar de oorzaak van dit zwakke presteren adviseer ik u mee te werken aan dit onderzoek. U ontvangt de resultaten van het onderzoek, de commissie beoordeelt of het onderzoek juist is uitgevoerd. U ontvangt een advies, maar u beslist zelf. Er wordt wel verwacht dat u meedenkt en de resultaten serieus neemt. Aan de lezers: Voor u ligt het eerste exemplaar van '13 Mei Opnieuw Beginnen'. In dit maandblad worden de Ondernemersnieuwbrief, het kunstenaarsblad 'Siena' en de BewonersNieuwsBrief voortgezet onder een gezamenlijke redactie. Na een jaar was de tijd rijp om nadrukkelijker samen te werken en ruimte te maken voor achtergrondinformatie en eigen verhalen en belevenissen van mensen. Het ligt in de bedoeling u maandelijks een mix voor te schotelen van interviews, achtergrondberichten, ingezonden mededelingen, activiteiten, een column en diverse rubrieken, waaronder een vragenrubriek, een pagina met grafisch werk en een vaste fotobijdrage 'het moment van...' Hebt u een mededeling, idee, vraag of opmerking, neem contact op met de redactie. Pagina 3

4 Van links naar rechts: Gaitrie Jagai, Elmouetassim Bounjoua, Mina Aatil, Yvon Leiwakabessy, Mehtap Yilmaztürk, Serpil Duran, Meliha Telefoncu, Wien Gerards, niet zichtbaar op de foto: Selma Vural Contactpersonen Eigen Taal en Cultuur voorzien in behoefte Pagina 4 'Je weet nooit wat je te wachten staat. Elke keer is het weer spannend. Soms hoor je: waar waren jullie 10 maanden geleden?! Soms zit je een uur alleen maar te luisteren. Vrouwen vind het meestal heel prettig dat er iemand langs komt die hun eigen taal spreekt. Tegenover hun man kunnen of mogen ze vaak hun gevoelens niet uiten. Nu horen we ook eens een keer hoe vrouwen de gevolgen van de vuurwerkramp hebben beleefd.' Specifiek voor de Turkse getroffenen van de vuurwerkramp is Selma Vural sinds begin maart als een van de in totaal acht parttimers actief in het kader van het project Contactpersoon Eigen Taal en Cultuur (CETC). Hoewel nog maar korte tijd 'operationeel' kan nu al worden vastgesteld dat dit project in een grote behoefte voorziet. In de tweede helft van het vorig jaar werd duidelijk dat er extra inspanningen nodig waren om een duidelijk beeld te krijgen van de behoefte aan nazorg onder de kwetsbare groep allochtonen. De GGD Twente had al geruime tijd positieve ervaringen met het project Voorlichters Eigen Taal en Cultuur (VETC), vandaar dat voor het bereiken van de groep allochtonen uit het rampgebied werd gekozen voor een soortgelijke opzet. Volgens coördinator Wien Gerards van het project kan deze groep, voor het in beeld brengen van de behoefte aan psychosociale nazorg, het meest effectief worden bereikt door het inzetten van mensen die de taal en de cultuur kennen. Ze benadrukt dat de CETC'ers onder verantwoordelijkheid van de GGD fungeren als intermediair tussen getroffenen en zorginstellingen. In de praktijk betekent dat opereren in het moeilijke spanningsveld tussen tolk en hulpverlener. gebied van hulpverlening en ontspanning. Voor met name allochtone vrouwen is dat allemaal nieuw. Deze vrouwen kunnen erop worden gewezen dat ze zelf ook iets kunnen ondernemen in plaats van thuis te zitten.' Selma Vural heeft het genoemde spanningsveld inmiddels zelf in de praktijk ervaren. 'Bij een huisbezoek moet je heel duidelijk aangeven welke functie je hebt. Je bent dus geen hulpverlener, maar je luistert en observeert. Dat is wel eens moeilijk, want je wilt toch ook echt helpen. Omdat ik de opleiding HBO maatschappelijk werk heb gedaan, kan er redelijk goed mee omgaan. Van mijn collega-contactpersonen hoor ik ook dat ze het er wel eens moeilijk mee hebben. Daarom praten we er veel over met elkaar.' De acht contactpersonen, die qua taal nu de Turkse, Marokkaanse, Hindoestaanse en Indische doelgroep bestrijken, konden na een gedegen training vanaf het begin van het jaar, half maart aan het werk. In eerste instantie werd de doelgroep telefonisch benaderd, waarbij geprobeerd werd een afspraak te maken voor huisbezoek of een gesprek op kantoor. Wien Gerards: 'Er zijn nog veel mensen zonder telefoon of met een onbekend nummer. Die moeten dan schriftelijk benaderd worden, maar dat levert weinig reacties op. Aan deze groep moet extra tijd worden besteed. We hopen dat mensen wel met een portvrije antwoordkaart willen reageren. Ze kunnen trouwens ook zelf contact opnemen met CETC'ers via het telefoonnummer ' 'De contactpersonen zijn er op getraind dat ze heel goed weten waar hun grenzen liggen. Via hen willen we een beeld krijgen hoe het met de doelgroep is gesteld. De contactpersonen kunnen de mensen wel een eindje op weg helpen. Een duwtje over de drempel geven. Door te laten zien wat Enschede allemaal te bieden heeft op het Selma Vural, tenslotte, over de huisbezoeken: 'Mannen reageren soms wel wat afhoudend. Zij hebben vaak hun weg ook al wel gevonden naar de instanties, meestal om materiële zaken te regelen. Vrouwen vinden het heel prettig om hun gevoelens eens kwijt te kunnen tegenover iemand die hun eigen taal spreekt.'

5 Joop Hofman over participatietraject wederopbouw Roombeek-West: Voor Joop Hofman, namens de Spil Adviesgroep uit Zwolle als adviseur wijkontwikkeling verantwoordelijk voor de participatietraject bij de wederopbouw van Roombeek-West, zit de klus er eind juni formeel op. 'De bal ligt nu bij het projectbureau Wederopbouw', zegt hij aan de vooravond van de officiële presentatie van de structuurvisie, waarvoor de ideeën en wensen van de bewoners van de verwoeste wijk de basis vormden. Nu stedenbouwkundige Pi de Bruijn met de zijnen met de structuurvisie als het ware verantwoording afleggen aan de bewoners, komt er officieel een einde aan de intensieve lat-relatie, zoals hij het zelf noemt, van Joop Hofman met Enschede. Maar hij weet nu al:'ik laat dit niet meer los.' nog een regulier inspraaktraject. En daar weer voor, in juni, hebben we nog een reeks grote bewonersbijeenkomsten over de plannen van Pi de Bruijn.' Zie voor meer informatie hierover het programma in het kadertje bij dit artikel. Overigens, het participatietraject is ook nog lang niet voltooid. Hofman:'Dat is pas het geval als de wijk er daadwerkelijk weer staat. Want in alle fasen van het plannen maken en bouwen moeten mensen mee kunnen praten. De eerste fase van de participatie, het maken van een structuurvisie, wordt in oktober afgerond met het voorleggen van het plan aan de gemeenteraad. Daaraan vooraf gaat Een tentoonstelling over de wederopbouwplannen Begin juni zijn pers en raadsleden al geïnformeerd over de voorstellen die stedenbouwkundige Pi de Bruijn heeft ontwikkeld voor de wederopbouw van Roombeek. U heeft dus al het nodige in de krant kunnen lezen. Bovendien is er onder gedupeerden en omwonenden een speciale nieuwsbrief verspreid. In de tweede helft van juni kunt u zich direct van de plannen op de hoogte stellen. Bij het Projectbureau Wederopbouw aan de Voortsweg staat een tent opgesteld waarin een tentoonstelling is ondergebracht. Deze tentoonstelling biedt een indruk van de plannen die De Bruijn heeft met de wederopbouw. Verschillende thema's zijn uitgewerkt, zoals kleinschalige bedrijvigheid, stadsmilieus en kenniswijk. Ook biedt de tentoonstelling informatie over het stratenpatroon, verkeersstromen, typen bedrijvigheid en de concentratie van bedrijven, de plaats voor kunstenaars, winkelvoorzieningen en de terugkeergarantie voor oud-bewoners. In beelden en teksten krijgt de bezoeker de nodige informatie. Oud-bewoners en ondernemers, alsmede de bezoekers die aan de vorige bijeenkomsten hebben deelgenomen zijn persoonlijk uitgenodigd. Uiteraard zijn ook andere belangstellenden welkom. schema: 13 juni: oud-bewoners; u. 14 juni: oud bewoners; u. 17 juni: open huis voor alle belangstellenden; u. 19 juni: ondernemers; u. 20 juni: overige geïnteresseerden; u. 21 juni: bewoners / eigenaren; u. 'In deze wijk zit ontzettend veel kwaliteit en know how onder de bewoners' Joop Hofman is er van overtuigd dat de inbreng van de bewoners in de ontwerpfase 'leidend' zal zijn. Het bijzondere van het participatietraject bij de wederopbouw van Roombeek-West is volgens hem ook dat de inbreng van de bewoners van meet af aan veel verder ging dan de gebruikelijke inspraak. Hofman:'En dat is echt geen fake, hoor! Alle betrokkenen, van ambtenaren tot stedenbouwkundige en ook gemeenteraadsleden, gaven de bewoners vanaf het begin ook echt alle ruimte. Normaal gesproken is er voor zo'n plan vier jaar discussie nodig alleen al om te bepalen hoeveel ruimte bewoners krijgen. Er was vanaf het begin ook een heel samenwerkende sfeer in de stad. Het klinkt misschien een beetje klef, maar het was bijna een familie. De bewoners, die doorgaans toch een soort natuurlijk wantrouwen jegens de overheid koesteren als het om inspraak gaat, waren ook bijzonder constructief. Iedereen wilde er aan trekken om het te laten slagen. Daarbij kwam dan ook nog de externe druk. Het besef dat heel Nederland, door de aandacht in de media, over de schouder mee keek. Zo ontstond er een sterke gemeenschappelijke wil om er iets goeds van te maken. Dit project mocht niet mislukken.' Niet alleen de inbreng van de bewoners maakt dit project voor Joop Hofman fundamenteel anders dan alles wat hij tot dan toe op dit terrein heeft meegemaakt. Bijzonder was ook dat er bijna blanco kon worden begonnen aan de wederopbouw van een bijna volledig verwoeste wijk. Hofman:'Het uitgangspunt was, laat de bewoners maar eens aangeven wat er moet gebeuren. Laat ze maar eens aangeven wat ze van waarde vinden. Alles kan en mag, heb ik gezegd, zolang 't maar binnen de grondwet en de universele rechten van de mens valt.' Het moeilijkste in het begin van het participatietraject was voor Joop Hofman om een moment te bepalen waarop de meeste bewoners zover waren in de verwerking van het gevoel dat ze alles kwijt waren, dat ze voorzichtig aan wederopbouw konden gaan denken. Pagina 5

6 Joop Hofman, Projectbureau Wederopbouw In november was dat moment aangebroken, toen zo'n 200 bewoners een eerste grote bijeenkomst in het kader van het participatietraject bezochten in het Rijksmuseum Twente. Ook toen waren er overigens nog wel enkele bewoners die aangaven het moeilijk te vinden al met wederopbouw bezig te zijn. Hofman:'Tijdens die bijeenkomst was er iemand die opstond en zei: goed dat jullie dit doen, maar ik ben er nog niet aan toe. Ik weet niet of dat Twents is, maar ik vond dat heel knap. Een teken van kracht. Voor mij was dat ook weer een bijzonder moment. Normaal gesproken krijg je dit soort reacties niet.' 'Laat 1000 bloemen bloeien' was het uitgangspunt bij het gestructureerd in kaart brengen van de ideeën en wensen van de bewoners. Het participatietraject Roombeek-West heeft Joop Hofman gesterkt in zijn overtuiging dat bewoners heel goed in staat zijn een wezenlijke rol te spelen bij de inrichting van een wijk. Hofman: 'In deze wijk bleek er ontzettend veel kwaliteit en know how aanwezig. Een volgende etappe in het participatieproces zou moeten zijn dat bewoners niet alleen ideeën en opvattingen aangeven, maar ook hun huis, straat of publieke gebouwen daadwerkelijk mee ontwerpen. De kans is er nu; laten we er echt iets van maken.' Pagina 6 Een jaar later... Op vakantie De vakantieperiode komt er weer aan. Het is een tijd om lekker bij te komen en familie en vrienden weer te zien. Voor sommigen kan de vakantie anders uitvallen dan verwacht, door ervaringen met de ramp. Daarom enkele tips hoe u met eventuele onverwachte gedachten, gevoelens of spanningen om kunt gaan. De adviezen zijn opgesteld door medewerkers van het project nazorg vuurwerkramp van de GGD. Tips: Bereidt de vakantie goed voor, maar probeer wel uitgerust te vertrekken. Als u met uw familie en vrienden over uw belevenissen wilt praten, besef dan wel dat Enschede ver weg is. Veel mensen in den vreemde kunnen zich moeilijk in de situatie verplaatsen. Het kan goed zijn om foto's van de ramp, het rampboek of een video mee te nemen, zodat zij beter begrijpen waar u het over heeft. Vakantie is vaak een periode om tot bezinning te komen. Herinneringen en gedachten aan de ramp kunnen meer voorkomen dan anders. Soms is het goed om over dingen na te denken, soms is het goed om afleiding te zoeken. Een ontspanningsoefening doen kan een manier zijn om hierbij te helpen. Een vakantie is bedoeld om uit te rusten, maar als u al klachten heeft, gaan die lang niet altijd over in een vakantie. Ook uw kinderen kunnen te maken hebben met vervelende gedachten en gevoelens. Het is goed voor uw kinderen om hierover te vertellen of ze in een spel tot uiting te laten komen. Slaapmedicatie, alcohol of andere middelen gebruiken is vaak een slechte oplossing voor problemen. Het zal de controle over uw doen en laten verminderen. Wij raden u aan het gebruik ervan te beperken. Mocht u in uw vakantie merken dat u veel last heeft van klachten, dan is het goed om dit bij thuiskomst met uw huisarts of hulpverlener te bespreken. De kans is namelijk klein dat de klachten vanzelf overgaan. Nuttige adressen Vanaf 15 juni staat er in de hal van het Informatie en AdviesCentrum een folderrek gevuld met allerhande informatie over reizen en vakanties: reispapieren, medicijnen, veilig autorijden, spanningsklachten, vaccinaties. Er is ook Turkstalige en Marokkaanstalige informatie beschikbaar. U kunt ook bellen met Voor mogelijke vaccinaties kunt u contact opnemen met de GGD-Twente, afdeling reizigersadvisering, tel

7 Column Fred Bosman Deze pagina zal in de komende nummers van de "Nieuwskrant 13 mei " worden gevuld door een column, geschreven door Fred Bosman - psychiater bij Mediant en beleidspsychiater bij Mediant Nazorg Vuurwerkramp aan het Stationsplein. Een flink aantal mensen heeft na de ramp van vorig jaar nog last van psychische klachten en daarom zal Fred in zijn columns de komende tijd ingaan op een aantal veel voorkomende klachten en deze toelichten. Voordat hij daarmee begint is er eerst met hem een kort interview gehouden zodat u als lezer met hem kunt kennismaken. Een eerste punt is of Fred eigenlijk zelf inwoner van Enschede is. Dat blijkt het geval en hij vertelt er meteen bij dat hij zich daardoor extra bij de ramphulpverlening betrokken voelt. Gelukkig is hij niet zelf getroffen bij de ramp, wat hij als een voordeel beschouwd om beter hulp te kunnen verlenen. Als de hulpverlenere zelf ook getroffene is kan het zijn dat hij te weinig afstand neemt en daar schiet de cliënt weinig mee op. Hoe raakt een psychiater bij Mediant betrokken bij de Nazorg Vuurwerkramp? Daarover kan Fred heel kort zijn: op 13 mei is hij meteen na de knal op de fiets naar het rampterrein gereden. Toen hij zich realiseerde hoe omvangrijk de ramp was heeft hij zich bij zijn werkgever gemeld en afgewacht tot hij kon worden ingezet. Mediant heeft met spoed een crisisbeleidsteam samengesteld en een crisicentrum bemand. Nog steeds houdt hij zich, een jaar na de ramp, intensief met de psycho-sociale hulpverlening aan getroffenen bezig. Zo blijkt hij zelf mensen te behandelen die last hebben van ernstige psychische problemen als gevolg van de ramp en ook het geven van voorlichting over klachten en de behandeling ervan is een belangrijke taak. Verder vertelt Fred dat hij zich als beleids-psychiater bij het project Mediant Nazorg Vuurwerkramp bezighoudt met de vraag welke vormen van behandeling er moeten plaatsvinden aan mensen die getroffen zijn. Opvallend vindt Fred het dat allerlei voorspellingen die vlak na de ramp zijn gedaan, uit blijken te komen. Zowel wat betreft het aantal mensen dat zich als getroffen beschouwd alsook bijvoorbeeld de aard van de problemen waarmee mensen kampen. Aan de ene kant ziet hij de teleurstelling van mensen over trage afwikkeling van zaken en de soms moeizame samenwerking tussen instellingen maar aan de andere kant ook de veerkracht die mensen blijken te bezitten waardoor ze toch steeds er weer mee verder kunnen. Pagina 7 Fred Bosman Hoewel hij dus op zich niet verrast is over hoe het afgelopen jaar verlopen zijn er toch iedere keer weer een nieuwe aspecten die hem boeien en hij geeft aan er steeds weer op een unieke manier tegen aan te kunnen kijken. Fred benadrukt dat ieder mens tenslotte toch zijn eigen verhaal heeft. Ook iedere ramp heeft zijn eigen verhaal en volgens Fred is het verhaal van Enschede nog lang niet af. Wilde Fred altijd al psychiater worden? Op de vraag waarom en hoe hij psychiater is geworden antwoordt Fred dat hij altijd al erg geïnteresseerd is geweest in het doen en laten van mensen en er binnen het werkveld van de psychiatrie aandacht is voor zowel biologische alsook de sociale aspecten van de mens. Maar om nu te stellen dat hij van jongs af al psychiater wilde worden gaat wel wat ver. Na de middelbare school is hij geneeskunde gaan studeren om daarna het vak van huisarts te gaan uitoefenen. Na een korte tijd raakte hij zo geboeid door de psyche van zijn patienten dat dit hem heeft doen besluiten in Groningen psychiatrie te gaan studeren. Vanaf 1978 is hij in Enschede werkzaam in de functie van psychiater en psychotherapeut bij de RIAGG en Helmerzijde, nu Mediant.

8 Ben Moes: 'Met nieuwe woonwagen nieuwe start in nieuwe woonwijk' Van rechts naar links: Ben Moes en Jan Noordman Pagina 8 Ben Moes dreef tot het moment van de Vuurwerkramp een zaak in witgoed. Hij maakt daarmee geen herstart. Trek daaruit niet de conclusie dat hij de moed heeft opgegeven. Integendeel! Ben is als bestuurslid van de Ondernemersvereniging nauw betrokken bij de wederopbouw van Roombeek. Hij wil zich daar gaan bezighouden met het recyclen van caravans. Onder één voorwaarde: dat Jan Noordman, zijn gabber voor het leven, de autohandel waaraan hij zijn hart heeft verpand, pal naast hem mag uitbaten. 'Zie ons als twee pilaren die tegen elkaar staan. Valt de één om dan ligt de ander ook tegen de vlakte'. Moes blikt terug en kijkt vooruit. Is de Ondernemersvereniging betrokken bij de wederopbouw van Roombeek? 'Dat mag je wel stellen. Ik kom net terug van een gesprek met het gemeentebestuur. Naar mijn mening krijgen we alle relevante informatie. We hebben volop de gelegenheid gekregen om wensen en verlangens in te brengen. Voor Jan en mij ligt de situatie anders dan bij de collega's. Wij staan erop dat we ook in de nieuwe wijk een woonwagen mogen zetten. Jan en ik hebben zonder enige steun van de bank onze zaakjes op poten gezet. Met bloed zweet en tranen. De wagen van mijn vriend is volledig de lucht ingegaan. Kijk, wij moeten van het bedrag van twintigduizend gulden eerst een nieuwe wagen kopen. Gert-Jan Meijer van Wederopbouw en Ton ten Vergert van de Kamer van Koophandel begrijpen ons volledig'. Van wit goed naar het recyclen van caravans. Dat is me nogal een overgang... 'Tja. Het is een wat merkwaardig verhaal. Ik moest een oude caravan opruimen. Niemand wilde dat ding hebben. Ik heb 's nachts liggen woelen en draaien. Toen ik 's morgens opstond ben ik gelijk begonnen om het ding uit elkaar te plukken. De gemeente Enschede, Syntens en de kamer van Koophandel hebben me laten weten dat daar handel in zat. Nou, dus stap ik straks in het gat dat de markt heeft gelaten'. Biedt de oplossing die er nu ligt voldoende kansen voor ondernemers? 'Ik vind van wel. Natuurlijk wil je dat 't wat sneller gaat. Ik hoop eind van het jaar een lapje grond te bezitten om weer aan de bak te gaan. De afwikkeling zou wat sneller kunnen. Maar aan de andere kant hebben de accountmanager en de hulpverlenende instanties ons nooit in de steek gelaten'. Is de pijn een jaar na de ramp een beetje verwerkt? 'Jan en ik dachten dat we het allemaal zèlf konden regelen. Een maand of wat geleden liepen we toch vast. Nu lopen we beide bij Mediant. Veel indrukken blijken niet verwerkt te zijn. Jan is op dit moment flink overspannen. Ik help hem door dik en dun. Natuurlijk is het werken in een oude fabriekshal weinig bemoedigend. Iedere spijker die je in de muur slaat is weggegooid geld. Maar je wilt toch dat de nering door gaat. Ik help Jan bij zijn autohandel (JAB red.). Straks helpt hij mij bij dat recyclen. We hebben allebei de handen op de juiste plek'. U zit ook nog in een commissie die werkt aan een Monument, trekt de kar voor vijftien collega's, is dat allemaal niet wat veel? 'Ik heb gemerkt dat sociaal contact van groot belang is bij de verwerking. Vroeger kwam iedereen een praatje maken in de zaak. Dat mis je. Ik pieker 's avonds veel over wat er speelt. Dan schiet ik ineens met een ruk omhoog en zeg in mezelf: 'Potjandorie, dat had anders gemoeten en dit zit niet goed. Het laat je eigenlijk geen moment los. Nu is mijn voornaamste taak Jan er bovenop te helpen. En straks gaan we er samen keihard tegenaan. Een goede buur is beter dan een verre vriend'.

9 Overzicht Activiteiten en regelingen Bloemenmonument Sinds kort is er een internetsite waarop 15 kunstenaars uit het getroffen gebied zich presenteren. Zij zijn daartoe uitgenodigd door het ICK. Per maand wordt daar een virtuele expositie aan toegevoegd. De aftrap is verricht door Wout Zweers die voor deze gelegenheid een reeks animatiefilmpjes heeft gemaakt. Het ontwerp van de site is gemaakt door het bureau van Rob Luc+Petit design. Het Bouwfonds heeft de kosten voor haar rekening genomen. Onderhoud Bloemenmonument Het onderhoud van het bloemenmonument aan de Deurningerstraat is in handen van de ploeg van het Stadsdeelbeheer Centrum. Zij hebben tot nu toe regelmatig verwelkte bloemen verwijderd en de aangehangen kaartjes en andere documenten en knuffels meegenomen naar hun kantoor. Inmiddels is het zo geregeld dat de documenten (dingen van papier) voortaan worden bewaard in het gemeentearchief. De knuffels worden bij Stadsdeel Centrum bewaard in afwachting van wellicht een meer definitieve bestemming. Overigens is een deel van de knuffels ondergebracht in de ontmoetingsruimte van het Rijksmuseum. Deze manier van onderhoud en beheer van het bloemenmonument zullen de medewerkers van Stadsdeelbeheer voortzetten totdat er meer bekend is over een definitief monument. Berichtje van Noaberschap Veel vrijwilligers hebben, na de vuurwerkramp, de krachten gebundeld en half januari was het dan zover: stichting Noaberschap 13 mei 2000 is een feit! Ze schrijven aan de redactie: Onder leiding van voorzitter Harold Busschers, hebben wij een stichting opgericht voor en door vrijwilligers. Zo kunnen vrijwilligers en oud-bewoners van de wijk, via deze stichting elkaar vinden, organiseren wij grote en kleine activiteiten voor onze leden en oud-bewoners en helpen wij hier en daar natuurlijk een handje mee als dit nodig blijkt. Na lange tijd hebben we dan eindelijk een eigen plek gevonden! Ons bezoekadres: Dr. Coppesstraat 30 op werkdagen geopend van uur tot uur telefoon: Vrijwilligers en oud-bewoners kunnen altijd bij ons terecht voor een kopje koffie en een praatje. Kom gerust eens binnen lopen. Vergoedingsregeling psychosociale nazorg van Consense Na de vuurwerkramp zijn mensen die bij hun huisarts, de Stichting Maatschappelijke Dienstverlening of het Informatie- en Adviescentrum aanklopten met ernstige psychosociale klachten doorverwezen. In de regel werd verwezen naar Mediant en in sommige gevallen naar vrijgevestigde zogenoemde eerstelijns psychologen en psychotherapeuten. De door Mediant geboden hulp wordt vrijwel altijd volledig door de ziektekostenverzekering gedekt. Getroffenen die (al dan niet op eigen verzoek) doorverwezen zijn/worden naar vrijgevestigde psychologen of psychotherapeuten worden vaak geconfronteerd met een eigen bijdrage. Om deze ongelijkheid in behandeling weg te nemen heeft de Stichting Consense de regeling ontwikkeld: de "Eigen Bijdrage Psychologische Zorg en Psychotherapie voor Getroffenen van de Vuurwerkramp in Enschede." De vrijgevestigde hulpverleners moeten echter wel erkende beroepsbeoefenaren zijn. Dit betekent dat de 'gezondheidszorgpsycholoog' in Nederland gevestigd moet zijn en geregistreerd staat in de Wet Beroepen in de Gezondheidszorg. Voor wie geldt de regeling: Voor alle getroffenen van de vuurwerkramp die lijden aan psychosociale stoornissen en daarvoor (al dan niet op eigen verzoek) door hun huisarts, de Stichting Maatschappelijke Dienstverlening of het Informatie- en Adviescentrum zijn of worden doorverwezen naar een vrijgevestigde eerstelijns psycholoog of psychotherapeut. Duur van de regeling: De regeling geldt met terugwerkende kracht vanaf 13 mei 2000 en loopt (voorlopig) tot 31 december Hoogte van de bijdrage: Stichting Consense zal, aan getroffenen die voldoen aan bovenstaande, een bedrag ter hoogte van de maximaal verschuldigde eigen bijdrage per kalenderjaar vergoeden. Voor meer informatie of het indienen van de aanvraag moet u zijn bij: Stichting Consense Stationsplein 3a 7511 JD Enschede Telefoonnummer: De bijdrage op de volgende pagina s is van Kinga Röder, een van de getroffen kunstenaars. Haar bijdrage is ontstaan vanuit haar werk dat in het kader van de tentoonstelling een jaar later in het Muziekcentrum heeft gehangen. Door de vuurwerkramp is haar atelier getroffen. Veel van haar werk is daardoor verloren gegaan. Bij het Grafisch Atelier Twente aan de Walstraat is meer werk van haar te zien. Kinga Röder, geboren in 1973 te Warschau, volgde van 1993 tot 1997 de Akedemie voor Kunst en Industrie te Enschede. Zij studeerde af in beeldhouwen, maar heeft zich na haar eindexamen ook gericht op andere technieken, zoals schilderen, tekenen en grafiek. Pagina 9

10

11

12 Vakantieaanbod van de Welcome Hotel Groep De Welcome Hotel Groep heeft een meerdaags arrangement samengesteld in het Duitse Hotel- en Vrije-tijdspark Dorf Münsterland, Haidkamp 1 te Legden. Dit speciale aanbod is uitsluitend bedoeld voor de mensen die zich als gedupeerde van de vuurwerkramp hebben laten registreren bij het Informatie- en Adviescentrum. Vrije-tijdspark Dorf Münsterland Pagina 12 Het Hotel- en Vrijetijdspark Dorf Münsterland is gelegen in het prachtige Münsterland, slechts 36 kilometer vanaf Enschede. Het Münsterland is vooral bekend vanwege het fraaie landschap en de vele bezienswaardigheden. U zult zich beslist thuis voelen in dit gezellige hotel. Ook voor de kinderen worden gezellige activiteiten georganiseerd onder deskundige leiding. Met dit aanbod toont de directie van de Welcome Hotel Groep zijn betrokkenheid bij de gedupeerden van de vuurwerkramp. De medewerkers van het hotel zullen er dan ook alles aan doen om uw verblijf tot iets bijzonders te maken. Enschede rond het middaguur. U wordt geadviseerd een reis-en ongevallenverzekering af te sluiten. Ontspanning Het hotel beschikt over vele faciliteiten om u te ontspannen. Van trampolinespringen tot boogschieten en van darten tot hockey. Het nabijgelegen natuurgebied Steinkuhle is de ideale omgeving voor onvergetelijke fiets- en wandeltochten. Of wat te denken van een bezoek aan het mooiste historische dorp van het Münsterland (Asbeck), met zijn bijzondere monumenten en vakwerkhuizen of een bezoek aan de klompenmakerij in Legden. Reserveren Reserveren is uitsluitend mogelijk via de receptie van het Informatie- en Adviescentrum, Molenplein 1- Enschede, met ingang van 18 juni, iedere werkdag tussen 8.30 uur en uur. U kunt reserveren tot en met 29 juni. Het aanbod U kunt kiezen uit 4 perioden. Perioden: 16.7 tot en met 18.7, 18.7 tot en met 20.7, 6.8 tot en met 8.8 en 8.8 tot en met Aankomst in Legden rond het middaguur. Gratis bus-vervoer vanaf Enschede (en terug). Eigen vervoer wordt niet vergoed. Het hotel beschikt over comfortabel ingerichte 1-, 2-en 3- persoonskamers en 4- tot 8-persoons slaapappartementen. Alle kamers hebben bad of douche, telefoon en televisie (met satelietontvangst). Het arrangement omvat 2 overnachtingen met ontbijtbuffet en 2 avondmaaltijden in de vorm van een diner-buffet. Uw bijdrage in de kosten bedraagt slechts 99 gulden per persoon. Kinderen tot 3 jaar zijn gratis. Voor kinderen van 4-12 jaar geldt een kinderkorting van 50%. Vertrek naar Wilt u meer informatie over dit vakantieaanbod? Of wilt u zich liever direct aanmelden? De medewerkers van het Informatie - en Adviescentrum (IAC) zijn u graag van dienst. Deze vakantie wordt mede mogelijk gemaakt door Woonboulevard Eijerkamp te Zutphen. Magazine hulpverleners Enkele weken geleden is er een tweede magazine uitgebracht voor hulpverleners die betrokken zijn geweest bij de vuurwerkramp. Hoe staan zij nu, een jaar na dat, in hun werk en in hun leven? Hoe hebben zij gebruik gemaakt van hun veerkracht? Want veerkracht is het thema van deze eenmalige uitgave die onder de titel '13 mei - '... opnieuw begonnen' is uitgebracht. Lezers die belangstelling hebben voor dit magazine kunnen het gratis ophalen bij het IAC.

13 Jeannette Peters van het IAC Het Informatie en AdviesCentrum is een week na 13 mei vorig jaar vanuit de één-loket gedachte van start gegaan. Het moest een centrum worden waar alle gedupeerden terechtkonden met al hun vragen. Ruim mensen hebben de weg naar de loketten van het IAC weten te vinden om met een afgewogen advies, de juiste informatie en een goede verwijzing hun weg voort te kunnen zetten in de doolhof van voorzieningen die al spoedig tot stand kwam. Verschillende financiële regelingen voor de particuliere getroffenen zijn inmiddels administratief afgehandeld. Jeannette Peters, directeur van het IAC: "We hebben mensen met veel vragen op allerlei gebied kunnen helpen. Het gros van de specifieke financiële regelingen is inmiddels afgehandeld. De meeste mensen die een beroep hebben gedaan op de financiële regelingen heeft inmiddels een reactie ontvangen. Er zijn mensen bij die niet tevreden zijn met de uitkomst. Niet iedereen heeft de beslissing kunnen accepteren. Toch valt het me op dat er betrekkelijk weinig bezwaarschriften zijn ingediend. Ook de ombudsman die speciaal in het leven is geroepen om zich te buigen over klachten van gedupeerden over de behandeling door het IAC, heeft weinig te doen gehad." "Dit wil niet zeggen dat alle mensen zijn geholpen. De regelingen die tot nu toe in het leven zijn geroepen, waren standaardoplossingen voor standaardproblemen. We worden momenteel geconfronteerd met situaties van mensen met veel ingewikkelder problemen op vooral het financieel - juridisch vlak. Denk aan onenigheden met aannemers of verzekeraars. Of aan mensen die vanwege hun hypotheek worden geconfronteerd met dubbele lasten. Het is belangrijk dat mensen niet gedwongen worden al te lang met deze problemen door te modderen. Rust aan het materiele front is een voorwaarde om andere meer psycho-sociale problemen aan te kunnen pakken. De opmerking van premier Kok heeft natuurlijk verwachtingen gewekt. Niemand mocht er op achteruit gaan. Ik ben blij met het standpunt van de Tweede Kamer waarin dat uitgangspunt nog eens wordt onderstreept." Van 'BewonersNieuwsBrief' naar '13 mei - Opnieuw Beginnen' Onlangs heeft het IAC een onderzoek laten doen bij de lezers van de BewonersNieuwsBrief. Driekwart van de lezers was tevreden over de inhoud van de BNB. 85 procent vond de nieuwsbrief makkelijk en prettig leesbaar. En wat betreft het tempo waarin de BNB zou moeten verschijnen was ruim de helft van de lezers van mening dat een maandelijkse uitgave geschikt was om voldoende nieuws te brengen. Een kwart stelde een tweewekelijkse uitgave op prijs. Bijna tien procent vond een wekelijkse uitgave de beste oplossing. Een kleine tien procent vond uitbreiding van het nieuws met achtergrondinformatie en interviews een welkome aanvulling. De uitslag van deze telefonische enquête vormde voldoende aanleiding om door te gaan met schriftelijke informatie voor gedupeerden. De basis hiervoor is verstevigd door de omvang van het maandblad flink te vergroten en de redactie uit te breiden met vertegenwoordigers uit verschillende sectoren, zoals onderwijs, gezondheidszorg, de wederopbouw en belangenverenigingen van bewoners, kunstenaars en ondernemers. Samenwerking is noodzaak Het Informatie en AdviesCentrum is al lang niet meer de enige instelling ten behoeve van gedupeerden. Andere instellingen zijn hun eigen weg gegaan. De zorginstellingen hebben zich verenigd in de Stichting Consense. Jeannette: "de samenwerking op de werkvloer is goed. We verwijzen regelmatig naar huisarts, Algemeen Maatschappelijk Werk of Mediant. Via onze BewonersNieuwsBrieven en nu in het maandblad '13 mei - Opnieuw Beginnen' verspreiden we actief informatie over activiteiten van instellingen en verengingen voor gedupeerden. Publieksvoorlichting, het bieden van juiste en volledige informatie vinden we belangrijk. Het nieuwe maandblad is een integraal product waar verschillende organisaties aan meewerken. Pagina 13 "We zijn geen concurrent van andere instellingen" Jeannette Peters, IAC Het is voor de gedupeerden belangrijk dat ze in één maandblad zoveel mogelijk duidelijkheid krijgen over alles wat te maken heeft met nazorg. Verwarring tussen instellingen moeten we toch zoveel mogelijk zien te voorkomen. Het IAC is bedoeld voor de korte termijn. We zijn zeker niet van plan om functies van reguliere instellingen over te nemen. In die zin is het IAC geen concurrent voor bestaande voorzieningen. Er is alle reden voor om de samenwerking tussen IAC, gezondheidszorg en de financieel - juridische instellingen voort te zetten."

14 Lessen geleerd "Momenteel zijn we bezig om onze activiteiten van het eerste jaar tegen het licht te houden. De evaluatie moet leiden tot aanbevelingen voor overheden. De commissie Oosting heeft geconstateerd dat de blauwdruk van een IAC nuttig is. Aan ieder rampenplan moet een nazorgplan worden gekoppeld. Daarin moet staan hoe niet alleen de medische en psychosociale nazorg, maar ook de wederopbouw en juridisch - materiële problemen worden benaderd. We hebben in het begin veel tijd moeten besteden aan discussies over vragen hoe je een IAC organiseert. In Enschede is gekozen voor een gemeentelijke dienst. In Volendam is het een stichting geworden. Zo hebben we ook veel geleerd over de aanpak van publieksvoorlichting en over hoe je een registratie opzet. Als we toen hadden geweten wat we nu weten, dan was er in de eerste dagen van de vuurwerkramp veel minder hectiek geweest." Diverse gemeenten hebben inmiddels hun belangstelling getoond voor de ervaringen in Enschede. Jeannette Peters was te gast in Den Bosch en verzorgt binnenkort een workshop tijdens een landelijke congres over het thema veiligheid. De verschillende lessen zullen worden uitgebracht in handzame artikelen. Onderzoek IAC In de loop van juni begint het IAC een onderzoek bij alle personen die er staan ingeschreven. Bedoeling van dit onderzoek is om meer inzicht te krijgen in de situatie van deze cliënten, waarvan velen dit maandblad lezen. Het IAC wil de gegevens volledig en actueel houden ook van mensen met wie al een tijdje geen contact is geweest. Zijn ze tevreden over de afhandeling van financiële regelingen, over verwijzingen en behandeling? De informatie die dit onderzoek oplevert kan mede de basis vormen voor toekomstig beleid van het IAC. En kan een bijdrage leveren aan beantwoording van de vraag hoe nuttig het is dat er een IAC bestaat als er een ramp gebeurt. Iedereen die bij het IAC bekend is ontvangt een vragenlijst. Openingstijden IAC gewijzigd Met ingang van 18 juni worden de openingstijden van het IAC gewijzigd. Het IAC is op werkdagen open van 8.30 uur tot uur. De openstelling op de donderdagavond komt voortaan te vervallen. Nog voor de zomer presentatie plan van aanpak Pagina 14 Je bent huiseigenaar, woont buiten de schutting en dagelijks word je in eigen huis herinnerd aan die verschrikkelijke zaterdag in mei. Klemmende deuren, rammelende sponningen, gescheurde muren en een verzakte aanbouw. Naast al deze ellende raak je ook nog verstrikt in een wirwar aan verzekeringsvoorwaarden, taxateurs, offertes en aannemers. Stichting Stadsherstel is een onafhankelijke partner als het gaat om deskundig en waardevol advies. Donderdag 7 juni werden de statuten van de stichting door wethouder Roelof Bleeker officieel bekrachtigd. Stichting Stadsherstel stroopt de mouwen op Terwijl het Projectbureau Wederopbouw met presentaties en persconferenties stad en land overdonderd met prachtige plannen zijn er in Enschede Noord honderden gezinnen, die de veertiende maand na 13 mei 2000 minder feestelijk vinden. Het zijn de huizenbezitters buiten de schutting die al een jaar lang zorgen hebben om hun huis en hierin nog lang geen einde zien. Projectleider Jan Klein:,,Zolang de problemen binnen je eigen muren, je woonblok of zelfs je straat niet zijn opgelost zit je gevangen in je eigen bezit. Stichting Stadsherstel neemt deze zware last van de mensen over. Voor de meest uiteenlopende zaken kan een particuliere eigenaar bij ons terecht. Dat varieert van bouwkundig advies, juridische hulp, tot het overnemen van de complete regie betreffende het herstel. Zelfs als de herstelwerkzaamheden in volle gang zijn of inmiddels zijn voltooid kan Stichting Stadsherstel hulp bieden.'' Intakes Voornaamste reden waarom Stichting Stadsherstel is opgericht is dat woningbezitters behoefte hebben aan een onafhankelijke partner die antwoord kan geven op de meest vreemdsoortige vragen.,,als eigenaar moet je alles zelf oplossen of uitzoeken. Dat is bijna onmogelijk na een gebeurtenis als de vuurwerkramp'', aldus Jan Klein. Stichting Stadsherstel werkt met tien medewerkers dagelijks aan het inventariseren van alle problemen en het zoeken naar oplossingen. In de drie maanden dat de stichting is gehuisvest in de portocabins aan de Drienerweg zijn er bijna duizend intakes gedaan. Door middel van een enquête wordt de totale schade en de noodzakelijke hulp geïnventariseerd. Jan Klein:,,Wat volgt is het plan van aanpak. Nog voor de zomervakantie willen wij alle mensen informeren hoe de stichting te werk zal gaan. Er zullen prioriteiten moeten worden gezet. Met welke blokken, straten en buurten gaan we het eerst aan de gang. Het streven is het woon- en leefklimaat van 12 mei 2000 terug te krijgen. Dat houdt ook in dat we onze hulp aanbieden aan bewoners die er niet om hebben gevraagd. Want als je uitkijkt op een slecht of niet gerenoveerd pand hebben de omliggende bewoners niet meer de woonkwaliteit van voor de vuurwerkramp. Het bekrachtigen van de statuten door de gemeente is een noodzakelijke formaliteit. Maanden is er hard gewerkt om alle problemen te inventariseren. Nu wordt het tijd de mouwen echt op te stropen.

15 Feestelijke pleinen in Noord Op 14 juni is het groot feest voor meer dan 800 kinderen in Enschede - Noord. Deze leerlingen van basisscholen De Toermalijn, Bonifatius, Anna van Buren en de Noordlinde vieren dan het feit dat hun schoolpleinen en het plein bij de speeltuin Mekkelholt totaal zijn vernieuwd. De scholen hebben een zwaar jaar achter de rug en het daarom extra fijn dat de leerlingen kunnen gaan genieten van deze vernieuwing. Er zijn nieuwe speeltoestellen neergezet en de schoolpleinen zijn echte speelpleinen geworden door een veel speelser inrichting. En wat doe je dan bij een opening? Inderdaad: spelen en sporten. Allerlei activiteiten vinden op verschillende plekken plaats. De jongere leerlingen trekken in de richting van de speelvelden van de VoetbalVereniging Roombeek voor een ballonnenwedstrijd. Hier wordt het programma voortgezet voor voetballiefhebbers. Verschillende voetbalteams, zowel jongens als meisjes, strijden er om de Cup van Enschede Noord. De wisselbeker zal worden uitgereikt door een bekende scheidsrechter. Voor kinderen die hun sportieve talenten op andere takken van sport willen botvieren is er gelegenheid tot handboogschieten, skaten of taibo. Aandacht voor Sponsoren Zonder de bijdrage van vele sponsoren was de herinrichting van de speelpleinen niet mogelijk geweest. Zij zijn uitgenodigd en krijgen een speciale rondleiding met paard en wagen om de spiksplinternieuwe speelpleinen te kunnen bewonderen. Hier volgt de lijst. Nationaal Jeugdfonds Jantje Beton Fonds Speel op Zeker Stichting Doen Stichting Katholiek Onderwijs Noord Oost Twente Twentse Hekwerken Onderneming Nederlandse Tafeltennisbond, afdeling Twente Stichting Kinderpostzegels Nederland Nationaal Revalidatiefonds Fonds Samen Buiten Spelen de Nederlandse Stichting voor het Gehandicapte Kind Stichting Madurodam Steunfonds Pagina 15 De oudere kinderen zetten na uur in de Deppenbroekhal het feest voort met een disco. Aan het einde van de middag is er voor onderwijzend personeel, schoolmedewerkers en alle anderen die zich ingezet hebben voor de schoolpleinfeesten tijd om even uit te blazen met behulp van Nederlandse, Marokkaanse en Turkse hapjes en drankjes. Woningcorporatie De Woonplaats Stichting Steun door Rabobanken Akzo Nobel Base Chemicals Start Holding Kompan B.V. NUSO Spil Adviesgroep D'n Hof Groenvoorziening Axent Groenprojecten Stichting Katholiek Onderwijs Enschede Axent Groenprojecten Deutsche Fußballbund Fonds Samen Buiten Spelen Nederlandclub Hamburg Gemeente Enschede / Stadsdeel Noord En verder heel veel scholen, organisaties en particulieren uit het hele land. Bijzonder vermelding verdient een actie van de gezamenlijke allochtonenorganisaties uit Deventer die maar liefst gulden bij elkaar wisten te brengen en een benefietvoetbaltoernooi georganiseerd door het Consulaat-generaal der Nederlanden in Duitsland, goed voor zo'n gulden.

16 Stichting Noot Pagina 16 Leven van Jacqueline Pronk drukker dan ooit na uitbrengen cd 'Momentopname' 'Nee, ze zijn nog niet van ons af!' Jacqueline Pronk, voorzitter van de stichting Noot, klinkt strijdlustig in een gesprekje over 'het leven na het uitbrengen van de cd Momentopname'. Zelf had ze verwacht het even wat rustiger aan te kunnen doen nadat de cd, waarvan de opbrengst ten goede komt aan mensen die gehandicapt zijn geraakt door de vuurwerkramp, op 8 mei officieel werd gepresenteerd. Veel rust is haar echter niet gegund. Jacqueline is naar eigen zeggen nog altijd '17 uur per dag' met de stichting Noot, en alles wat daaruit is voortgevloeid, bezig. Jacqueline steekt momenteel vooral veel tijd in de promotie van de cd buiten Enschede. Probeert in Hilversum en Aalsmeer een voet tussen de deur te krijgen om de cd via radio en televisie landelijk onder de aandacht te brengen. Daarnaast is ze bezig om een soort landelijk distributienetwerk op te zetten via VVV-kantoren. Ter promotie van de cd probeert Jacqueline live-optredens te regelen met artiesten die daarop te beluisteren zijn. 'In juli is zo'n optreden gepland op een braderie in Limburg. Er staan in totaal 30 nummers op de cd, dus er is altijd iemand die mee kan naar zo'n optreden.' In Enschede loopt de verkoop van de cd volgens Jacqueline 'aardig'. Pogingen om op Koninginnedag en Hemelvaartsdag een graantje mee te pikken de grote drukte in de binnenstad en zo de verkoop een extra impuls te geven, pakten teleurstellend uit. Jacqueline:'Op Hemelvaartsdag hebben wat mensen die op de cd staan opgetreden op het muziekpodium op de Oude Markt. We hadden ook een standje waar cd's te koop waren. Maar we hebben er die dag, geloof ik, maar twee verkocht. Kennelijk willen mensen op dit soort dagen genieten van het mooie weer en van muziek en niet iets kopen.' De reacties op de cd zijn volgens de voorzitter van de stichting Noot intussen wel overwegend positief. 'Heel af en toe is er iemand die zegt: we moeten nu maar eens een keer ophouden over die vuurwerkramp.' Intussen heeft iedereen, die op de een of andere manier een bijdrage leverde aan de totstandkoming van de cd, daar volgens Jacqueline Pronk een goed gevoel aan overgehouden. 'Er zijn vriendschappen uit ontstaan. En voor veel mensen was het een manier om de ramp te verwerken. Ineke Kaiser, bijvoorbeeld, raakte alles kwijt. Door illustraties te maken voor het boekje bij de cd, is ze nu weer aan de gang als kunstenares.' Het ligt overigens in de bedoeling om de originele illustraties van het cd-boekje te gaan veilen, om de totale opbrengst van 'Momentopname' nog wat op te vijzelen. Voor Jacqueline Pronk zelf betekende haar werk voor de stichting Noot een nieuwe impuls voor haar sluimerende talenten als tekstschrijver en zangeres. 'Ik ben niet zo'n prater, vandaar dat ik al jaren mijn gevoelens verwoordde in liedteksten. Ik zat ook in een gelegenheidsbandje. Mede door de cd heeft dat bandje als 'Heel Apart' nu vastere vorm gekregen. Daar gaan we serieus mee door.'

17 Gezondheidsmonitoring Getroffenen Vuurwerkramp Enschede Achtergrond Misschien bent u al bekend met onderzoek van de gezondheidsmonitoring. Bijvoorbeeld doordat u heeft meegedaan aan het gezondheidsonderzoek dat vlak na de vuurwerkramp is uitgevoerd of doordat u iets heeft gelezen over de definitieve resultaten van de eerste meting. Het gezondheidsonderzoek maakt in de vervolgfase deel uit van een groter geheel van onderzoeken die de gezondheid en het welbevinden van getroffenen de komende jaren volgen. Dit grote geheel van onderzoeken wordt de Gezondheidsmonitoring Getroffenen Vuurwerkramp Enschede genoemd (kortweg Gezondheidsmonitoring, of afgekort GGVE). Monitoring is een manier om vinger aan de pols te houden wat betreft ontwikkelingen in de gezondheid van getroffenen. Dit gebeurt door actief informatie te verzamelen zowel bij getroffenen als bij instellingen in de gezondheidszorg. Bundeling van deze informatie is heel belangrijk om een goed beeld te krijgen van de situatie bij getroffenen. Waarom een gezondheidsmonitoring? Het is altijd moeilijk om vlak na een ramp zoals in Enschede goed in te schatten wat op korte en lange termijn de gevolgen kunnen zijn voor de gezondheid van de mensen die in en om het gebied hebben gewoond, gewerkt of op een andere manier getroffen zijn. Van ervaringen met andere rampen is bekend dat er na een ramp gedurende een lange tijd klachten kunnen optreden die samenhangen met de ramp. Daarom is door de minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport besloten om de gezondheid van getroffenen goed in de gaten te houden met behulp van de Gezondheidsmonitoring Getroffenen Vuurwerkramp Enschede. Met deze monitoring worden gegevens verzameld over de gezondheidstoestand en de behoefte aan zorg van getroffenen. Deze gegevens geven artsen en andere zorgverleners de mogelijkheid hun zorg zo goed mogelijk op de werkelijke behoefte af te stemmen. Ook voor de gemeentelijke en landelijke overheid is het van belang te toetsen of met de ingezette en ondersteunende maatregelen zoals het IAC en Stichting Consense kan worden volstaan, of dat andere maatregelen nodig zijn. Organisatie van de Gezondheidsmonitoring De omvang van het hele project van de Gezondheidsmonitoring is groot. Er werken verschillende onderzoeksinstituten aan mee. Daarom wordt het project op verzoek van het ministerie van VWS door de GGD Twente gecoördineerd. De instituten die de onderzoeken uitvoeren zijn de volgende: het Instituut voor Psychotrauma (IvP), het Nederlands Instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg (NIVEL), Mediant, GGD Twente en het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM). Waaruit bestaat de Gezondheidsmonitoring? De Gezondheidsmonitoring bestaat uit twee delen, namelijk het gezondheidsonderzoek bij getroffenen en de monitoring van gegevens uit de gezondheidszorg. Gezondheidsonderzoek bij getroffenen Bij deze vorm van onderzoek geeft de onderzoekspersoon zelf aan hoe het met zijn of haar gezondheid en welbevinden staat. Dit is eerder gebeurd bij het eerste gezondheidsonderzoek dat vlak na de vuurwerkramp op de vliegbasis Twenthe is uitgevoerd. Voor dit onderzoek is bij ruim deelnemers bloed en urine afgenomen om te bepalen of daarin stoffen zijn aan te tonen die samenhangen met de vuurwerkramp. Gelukkig was dit niet het geval en daarom krijgt het bloed- en urineonderzoek geen vervolg. Ook hebben de deelnemers vragenlijsten ingevuld met vragen over hun lichamelijke gezondheidstoestand en emotionele beleving van de ramp. Uit het eerste gezondheidsonderzoek is wel gebleken dat het zinvol is om de gezondheid en het welbevinden van de getroffenen via vragenlijsten te blijven volgen. Daarom wordt gedurende de komende jaren het vragenlijstonderzoek nog twee keer herhaald. De eerstkomende herhaling van het vragenlijstonderzoek zal in november 2001 plaatsvinden. Deelname aan dit onderzoek is uiteraard vrijwillig. U wordt over het vragenlijstonderzoek later dit jaar via dit maandblad nader geïnformeerd. Monitoring van gegevens uit de gezondheidszorg Naast het gezondheidsonderzoek bij getroffenen, wordt ook de wijze en mate waarop men van de gezondheidszorg gebruik maakt gedurende een aantal jaren bijgehouden. In deze monitoringsonderzoeken zijn het de zorgverleners, waaronder huisartsen, apotheken, Mediant en Arbodiensten, die de gezondheidsbeleving van hun patiënt/cliënt registreren. Op deze manier komen we te weten hoeveel getroffenen met wat voor soort klachten, zich melden bij de zorgverlening. En ook wat voor soort zorg getroffenen krijgen. Heeft u nog vragen? Wanneer u vragen heeft over de verschillende onderzoeken die in het kader van de Gezondheidsmonitoring worden uitgevoerd, kunt u terecht bij de gezondheidsvoorlichters van de GGD Nazorg Vuurwerkramp. Zij zijn bereikbaar in het Informatie- en Adviescentrum aan het Molenplein 1 in Enschede en via Binnenkort is bij het IAC ook een folder beschikbaar met meer informatie over de verschillende onderzoeken van de Gezondheidsmonitoring en over de procedure die gevolgd wordt om uw privacy te garanderen (zie pagina 18). Pagina 17

18 De Gezondheidsmonitoring en uw privacy Pagina 18 Op de vorige pagina heeft u kunnen lezen over de verschillende onderzoeken die deel uit maken van de Gezondheidsmonitoring Getroffenen Vuurwerkramp Enschede. Een belangrijk onderdeel zijn de gegevens die de zorgverleners registreren. In dit artikel wordt ingegaan op de spelregels die gelden voor het gebruik van deze gegevens voor het onderzoek in de Gezondheidsmonitoring en de betekenis die dit heeft voor de bescherming van uw privacy. De spelregels van de Gezondheidsmonitoring Eén van de belangrijkste spelregels van de Gezondheidsmonitoring is dat onderzoekers alleen mogen werken met anonieme gegevens. Om de monitoringsonderzoeken goed uit te kunnen voeren, is het nodig dat in de registraties van onder andere huisartsen, apotheken, Rio's, Arbodiensten, Mediant en de GGD Twente aangegeven wordt wie getroffene is als gevolg van de vuurwerkramp. Voor deze procedure zijn 'spelregels' opgesteld die zijn terug te voeren op de Wet PersoonsRegistraties. Alle partijen, namelijk de onderzoeksinstituten die onderzoek doen binnen de Gezondheidsmonitoring, het IAC en de zorgverleners, moeten zich aan deze spelregels houden omdat zij anders de wet overtreden. Aangeven van "getroffenen-status" De meeste getroffenen hebben zich in de loop van de maanden na de ramp bij het IAC laten registreren. In deze registratie zijn gegevens opgenomen zoals naam, geboortedatum, adres en woonplaats. Dit zijn ook de gegevens die nodig zijn om de gezondheidsmonitoring te kunnen uitvoeren. Daarom verstrekt het IAC de naam, de huidige adres-, en woonplaatsgegevens en de adresgegevens ten tijde van de ramp, geslacht, geboortedatum en registratienummers van getroffenen aan onder andere huisartsen, Arbodiensten, Rio's, apothekers, Mediant en de GGD Twente. Door de registraties van deze instanties te vergelijken met die van het IAC, is het voor zorgverleners mogelijk om aan te geven wie in hun registratie getroffene is. Hierbij nemen de zorgverleners alleen het registratienummer van het IAC over in hun eigen registratie. De zorgverleners verstrekken vervolgens de anonieme gegevens met de registratienummers aan de onderzoeksinstituten. Zo werken de onderzoekers alleen met anonieme gegevens die niet tot een bepaalde persoon zijn te herleiden. De betekenis van bovenstaande procedure voor u Uw naam-, adres-, en woonplaatsgevens en uw geboortedatum worden door het IAC doorgegeven aan onder andere huisartsen, Arbodiensten, Rio's, apothekers, Mediant en de GGD Twente. Deze gegevens mogen door de zorgverleners alleen gebruikt worden om te achterhalen wie in de verschillende registraties de getroffenen zijn. Dat betekent ook dat deze gegevens van het IAC niet gebruikt mogen worden voor informatie-uitwisseling tussen zorgverleners en zorginstellingen. Dit houdt in dat het IAC niets over u via uw huisarts te weten kan komen maar ook dat uw huisarts niet weet met welke vragen u naar het IAC bent geweest. De onderzoekers mogen alleen de anonieme gegevens uit de registraties van de instellingen gebruiken voor het onderzoek van de Gezondheidsmonitoring. De spelregels zijn zo gemaakt dat u niets merkt van de uitwisseling van de gegevens en er ook geen gevolgen van kan ondervinden. U hoeft dan ook niets speciaals te doen. Bescherming van uw privacy en mogelijkheid tot bezwaar De bovenstaande procedure is in overleg met de Registratiekamer in Den Haag opgesteld. Bij deze procedure is rekening gehouden met de geldende wet- en regelgeving voor de bescherming van uw privacy. Als u als getroffene niet wilt dat het IAC aan genoemde zorginstellingen doorgeeft dat u bij hen ingeschreven staat, kunt u hiertegen bezwaar maken. U stuurt hiervoor een brief aan de houder van de IAC-registratie (het College van Burgemeester en Wethouders van de Gemeente Enschede, Postbus 20, 7500 AA Enschede) waarin u schrijft dat u bezwaar heeft tegen het gebruiken van uw naam-, adres-, en woonplaatsgegevens en uw geboortedatum voor de Gezondheidsmonitoring zoals deze bij het IAC bekend zijn. Uiteraard kunt u ook bezwaar maken tegen het feit dat een zorginstelling uw anonieme gegevens beschikbaar stelt voor het onderzoek. Hiervoor moet u contact opnemen met uw huisarts, Arbo-arts of andere zorgverlener. "Niet-getroffenen" doen ook mee in de Gezondheidsmonitoring Om een goed beeld te krijgen van mogelijke verschillen in gezondheidsklachten tussen getroffenen en niet-getroffenen, worden ook mensen die niet bij het IAC bekend zijn in de monitoring meegenomen. Bij de huisartsen, Arbodiensten en overige zorgverleners worden posters en informatiefolders in de wachtkamer neergelegd. Hierin wordt vermeld dat anonieme gegevens worden verstrekt voor het onderzoek naar de gevolgen van de vuurwerkramp, tenzij de patiënt daar bezwaar tegen heeft. Wanneer u als niet-getroffene bezwaar heeft tegen het gebruik van uw anonieme gegevens voor het wetenschappelijk onderzoek van de Gezondheidsmonitoring, kunt u dit kenbaar maken aan uw huisarts, uw Arbo-arts of andere zorgverlener die anonieme gegevens verstrekt aan de onderzoekers van de Gezondheidsmonitoring. Heeft u nog vragen? Wanneer u vragen heeft over de verschillende onderzoeken die in het kader van de Gezondheidsmonitoring worden uitgevoerd, of wanneer u vragen heeft over de procedure die gevolgd wordt om uw privacy te garanderen, kunt u terecht bij de gezondheidsvoorlichters van de GGD Nazorg Vuurwerkramp. Zij zijn bereikbaar in het Informatie- en Adviescentrum aan het Molenplein 1 in Enschede en via Binnenkort is bij het IAC ook een folder beschikbaar met meer informatie over de verschillende onderzoeken van de Gezondheidsmonitoring en de regels rond uw privacy.

19 Registratie en privacy bij het IAC Medewerkers van het IAC registreren gegevens van gedupeerden die zich hebben gemeld bij het IAC. Deze gegevens worden verwerkt. Vanaf juni gaat het IAC alle geregistreerden nog eens benaderen om te kijken of de bij het IAC bekende gegevens juist zijn en voor het verkrijgen van enkele aanvullende gegevens. Waarom registratie en verwerking? Het IAC wil gedupeerden van de vuurwerkramp zo goed mogelijk van dienst zijn en registreert hiertoe diverse gegevens. Deze registratie levert na verwerking ook informatie op die van belang is voor de meningsvorming en besluitvorming door de directie van het IAC en het gemeentebestuur. Hierbij gaat het om anoniem gemaakte informatie over bijvoorbeeld het aantal geregistreerden, het aantal vragen dat aan het IAC wordt gesteld, wat voor soort vragen en dergelijke. Deze informatie kan nuttig zijn voor verder beleid van het IAC. Dergelijke informatie kan ook van groot belang zijn voor het geval er ooit nog weer een ramp plaatsvindt. In het kader hiervan kunnen de anonieme gegevens ook worden gebruikt voor het doen van wetenschappelijk onderzoek. Hoe zit het met de bescherming van de gegevens? Met de verkregen individuele gegevens en de privacy van geregistreerden moet het IAC natuurlijk heel zorgvuldig omgaan. Niet alleen omdat het IAC dat zelf erg belangrijk vindt, maar ook vanwege bestaande wetgeving op dit gebied. Op dit moment is nog de Wet Persoonsregistraties van toepassing, maar vanaf september 2001 wordt deze wet vervangen door de Wet Bescherming Persoonsgegevens. In deze wetten staat nauwkeurig omschreven hoe er met individuele gegevens om moet worden gegaan en wat er wel en niet mag. Alhoewel dit onder de nieuwe wet niet verplicht is, gaat het IAC voor alle zorgvuldigheid ter aanvulling op de wet een eigen privacyreglement ontwikkelen. Daarin komt ondermeer te staan aan wie de gegevens mogen worden verstrekt. Het IAC gebruikt de gegevens alleen voor de doelen zoals die hierboven staan omschreven: voor de dienstverlening door het IAC aan individuele gedupeerden en voor het verkrijgen van meer inzicht in de ontwikkeling van hulp vragen. In sommige gevallen wordt dergelijke informatie verkregen via onderzoek dat door derden wordt uitgevoerd. Een voorbeeld hiervan is het gezondheidsonderzoek (de gezondheidsmonitoring ), waarvoor het IAC (beperkt) gegevens verstrekt. Elders in deze uitgave staat dit uitvoeriger beschreven. Indien er in de toekomst nog ander onderzoek gedaan gaat worden, dan staat het IAC in voor het anoniem maken en de privacy van de gegevens. Heeft u opmerkingen of vragen? Voor opmerkingen of vragen over de registratie, het privacyreglement en verwerking van gegevens, dan kunt u terecht bij het IAC ( ). Vraagt u naar het hoofd informatiemanagement. Heeft u bezwaar tegen de gegevensverwerking dan kunt u een brief sturen aan: het College van Burgemeester en Wethouders van de Gemeente Enschede, Postbus 20, 7500 AA Enschede. B & W zijn verantwoordelijk voor de registratie van het IAC. Pagina 19 Het moment van... Het verplaatsen van de schutting ten behoeve van de verbouwing/uitbreiding van het pand Lasondersingel 101

20 Belangenvereniging boos op taxateurs Slechte prestaties schade-experts worden niet langer getolereerd Steeds vaker komen gedupeerden van de vuurwerkramp bij de Belangenvereniging Slachtoffers Vuurwerkramp Enschede (BSVE) met serieuze klachten over de vakvereniging van taxateurs BCE. Rapporten die niet openbaar worden gemaakt, taxaties die in extreme gevallen duizenden guldens van elkaar afwijken en niet in de laatste plaats intimiderend gedrag van BCE-taxateurs. De BSVE accepteert niet langer dat gedupeerden op deze arrogante manier worden behandeld. Roel Ridderhof bestuurslid Belangenvereniging de kubieke meters en vermenigvuldigt dit met Hfl 550,-. Dit is het bedrag waarvoor uw pand herbouwd zou kunnen worden. Om te kijken of er van onderverzekering sprake is deelt men de verzekerde som die op de polis staat door de herbouwwaarde. Roel Ridderhof:,,Veel mensen hebben een vorm van schaamte als het gaat om onderverzekering. Iets wat absoluut niet nodig is, maar eigenlijk na verloop van jaren binnensluipt. Het laatste wat je in dat geval moet doen is je laten intimideren door een taxateur. Deze heeft tot taak objectief de schade vast te stellen. De rest is een zaak tussen verzekeraar en gedupeerde. Daar moet een instantie als BCE zich absoluut niet mee gaan bemoeien.'' Pagina 20,,Het meest arrogante dat een BCE-taxateur tegen gedupeerden durven te zeggen is, dat als zij niet met zijn calculatie akkoord gaan, het hele schadeverhaal opnieuw berekend wordt en het dan wel eens zo kon zijn dat uitgekeerd geld weer terugbetaald moet worden.'' Aan het woord is Roel Ridderhof, bestuurslid van de Belangenvereniging.,,Andere opmerkingen die tegen slachtoffers zijn geuit zijn: 'knijp uw handen maar dicht' en 'u probeert er beter van te worden'.'' Dat gedupeerden in het spinnenweb aan regelingen, instanties en kleine regeltjes van verzekeraars verstrikt raken is bekend. Dat deze instanties zichzelf gaan tegenspreken of niet deskundig blijken te zijn is voor de BSVE een kwalijke zaak. Ridderhof kent voorbeelden van mensen die drie taxateurs van de BCE hebben laten komen voor een taxatie. De eerste gaf aan dat de schade onzichtbaar gerepareerd kon worden. Nummer twee sprak van vervanging van een aantal vloertegels en van nummer drie moest de hele vloer eruit. Als aan de Drienerweg een gedupeerde zijn beklag komt doen over de BCE is er eigenlijk niemand meer die van verbazing van zijn stoel valt. Een veel gehoorde klacht is dat taxatierapporten niet worden vrijgegeven of dat rapporten niet ingezien mogen worden. Rapporten die worden gemaakt door professionele registerexperts, die nota bene aan bijzondere voorwaarden moeten voldoen voordat ze voor de BCE mogen werken. Onderverzekering Wat bij heel veel mensen blijkt is dat de taxateur onderverzekering constateert. Het enige dat de BSVE hierover kan zeggen is dat mensen goed moeten oppassen. Taxateurs hanteren verschillende berekeningen die in eerste instantie heel geloofwaardig klinken. Een tweede keuring door een onafhankelijke instantie is zeker niet onverstandig. Wie woont in een gemiddelde woning en zelf een indicatie wil berekenen moet de inhoud van het pand meten. Men meet aan de hand van de buitenmuren De BSVE heeft inmiddels burgermeester Mans en wethouders Bleker, Goudt en Swart van deze situaties op de hoogte gebracht en zijn er gesprekken gepland met diverse verantwoordelijken. Slachtoffers die hun ervaringen met BCE nog niet hebben gemeld bij de belangenvereniging kunnen dit alsnog doen. Belangenvereniging Slachtoffers Vuurwerkramp Enschede Drienerweg 35, 7522 ER Enschede Telefoon: (053) Fax: (053) Spreekuur: op werkdagen van uur Colofon Het maandblad '13 mei - Opnieuw Beginnen' is een uitgave van het Informatie en Adviescentrum en is bedoeld voor iedereen die betrokken is bij de nazorg van de vuurwerkramp. Het maandblad biedt informatie voor gedupeerden, particulieren, kunstenaars en ondernemers en wil een neutraal podium zijn waarop gedupeerden kunnen reageren op gebeurtenissen, vragen kunnen stellen en hun verhaal kwijt kunnen. Ingezonden stukken zijn welkom. Aan de inhoud van dit maandblad kunnen de lezers geen rechten ontlenen. Wilt u een bijdrage leveren? Als uw ingezonden brief, vraag of artikel voor het einde van de maand binnen is, dan wordt het zoveel mogelijk in de uitgave van de daarop volgende maand geplaatst of behandeld. De redactie bestaat uit Jeffrey Brinkman (Belangenvereniging Slachtoffers vuurwerkramp), Tieti Hoekstra (Mediant), Jeroen Hulsmeijers (basisscholen noord), Jan Schukkink (Informatie en AdviesCentrum), Anya Smits (projectbureau Wederopbouw), Wout Zweers (kunstenaars en ondernemers). Tekstbijdragen van Ben Siemerink. Vormgeving en fotografie: Digidee Reclamestudio. Redactieadres: Informatie en AdviesCentrum, t.a.v. Dhr. A.J. Schukkink Postbus 167, 7500 AD Enschede, a.schukkink@enschede.nl