00 inhoudsopgave www. FBtips.nl

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "00 inhoudsopgave 00-01. www. FBtips.nl"

Transcriptie

1

2 00 inhoudsopgave 00 inhoudsopgave 01 handleiding voor dit naslagwerk 02 disclaimer 05 voorwoord 10 de basis 15 begin voor u begint 20 bedrijfskosten 25 investeer 30 adverteren/verkopen 40 in de winkel 45 hotel & restaurant 55 presentatie van uw bedrijf 60 Internet uw website 65 psychologie 70 multinationals 75 domdomdomdomdom 80 goed 85 algemeen 87 verpakkingen 97 ingezonden 00-01

3 01 handleiding voor dit naslagwerk Hiermee ontvangt u ons volledige naslagwerk met daarin meer dan 400 waardevolle tips & leerzame anekdotes. Op elke pagina staan de paginanummers rechts-onder volgens deze systematiek: Hoofdstuk-paginanummer. Het pagina-nummer van deze bladzijde is dus: Elk hoofdstuk bevat een aantal tips en/of anekdotes, die al-dan-niet op úw bedrijf van toepassing zijn. De bedoeling van de anekdotes is, dat de moraal van het verhaal een waardevolle tip vormt hoe iets fout kan gaan en u waarschuwt om deze fout niet te maken 01-01

4 02 disclaimer Alle geschetste situaties zijn puur als voorbeeld bedoeld en niet om bepaalde bedrijven en/of bedrijfstakken zwart te maken. Zélf hoeft u deze situaties niet zo te zien of bent u er het zelfs helemaal niet mee eens! Dit is puur het gezichtspunt vanuit onze kritische invalshoek. Dit is géén naslagwerk dat pretendeert compleet of alwetend te zijn, past u de genoemde tips en anekdotes daarom s.v.p. aan úw situatie aan... Het klinkt altijd heel erg, zo n lijst met kritiek, maar vergeet niet dat alles wat NIET is genoemd, wél naar volle tevredenheid is verlopen! Vergelijk het met een dictee op school: uw 10 fouten tellen, niet die andere 95% van de woorden die wél correct geschreven waren. In alle situaties is getracht rekening te houden met de prijsklasse van het aangebodene. Bijvoorbeeld: voor een snackbar gelden natuurlijk andere criteria dan voor een eenvoudige pizzeria, dan voor een eenvoudig restaurant, dan voor een chique restaurant of een restaurant met Michelin-ster(ren) (alhoewel bepaalde basiselementen ALTIJD gelden zoals: niet schreeuwen door de zaak, goedendag zeggen als de gast binnenkomt, zorgen voor een schoon toilet etc.). Onder rubriek 97-inzendingen treft u ingezonden stukken aan die niet persé onze visie hoeven te delen en waarvoor wij op voorhand alle eventuele aansprakelijkheid afwijzen. Geen enkel onderdeel is gesponsord door een extern bedrijf, wij zijn volledig onafhankelijk! De kosten worden gedragen door de moderne manier van ondernemen Overal waar in deze uitgave naar hij/hem etc. wordt verwezen, bedoelen wij natuurlijk ook zij/haar, de vrouwelijke ondernemer. Om alles leesbaarder te houden is gekozen voor de hij-vorm

5 05 voorwoord Eigenlijk is het opvallend dat het hoofdstuk psychologie zo groot is geworden Verbaasd over alle emotie die er bij ondernemen komt kijken. Duidelijker kan het niet zijn dat ondernemen / een product leveren, vol emotie zit. Er is zoveel mogelijk geprobeerd om bedrijfsnamen te vermijden, soms lukte dat in de context helaas niet U treft relatief veel auto-gerelateerde onderwerpen aan. Dat komt niet alleen omdat iedereen dit product kent, maar ook omdat bijna alle facetten van het ondernemen erin voorkomen zoals: Nieuw verkoop Gebruikt verkoop Veilingen Onderdelenverkoop Verkopers Accessoires / tuning Verbruiksdelen zoals banden, remmen, uitlaat Veranderingen aan het product, bijvoorbeeld een carkit Imago van het product Onterechte klachten en gezeur (door klanten dus). Om zelf een voorbeeld te zijn voor deze periodiek: wilt u s.v.p. tenminste 1 constructieve opmerking of punt van kritiek over dit naslagwerk naar ons mailen? NB sommige voorbeelden klinken wellicht heel banaal en voor de hand liggend, maar worden genoemd omdat ze in de praktijk nog steeds voorkomen. We hebben bewust wat ruimte aan de boven- en onderzijde van dit drukwerk opengelaten. U kunt hier desgewenst uw aantekeningen noteren. Deelt u die met ons / andere ondernemers? Dank u! Dit naslagwerk is een uitgave van FBmanagement, Dit naslagwerk mag onbeperkt gekopieerd worden indien er geen geld voor gevraagd wordt en er niets wordt veranderd aan de inhoud. Citeren mag: met bronvermelding en indien u ons een mail stuurt waar u heeft geciteerd. Let s go

6 10 de basis! Vraag uzelf af: wat wil ik bereiken? snel veel geld verdienen met (veel) risico of een langdurig stabiel inkomen? Vraag uzelf af: Wat kan ik wél goed Wat kan ik niet goed Wat wil ik wél doen Wat wil ik niet doen Maar ook: wat voor type mens bent u? Heeft u geduld en kunt u zich voor lange tijd vastbijten in een zaak: kies dan voor langlopende projecten. Ziet u graag wat sneller resultaat en/of haakt u snel af bij wat tegenslag: kies dan voor kortlopende projecten. Eventueel kan de conclusie zijn om niet te beginnen Heeft u niet genoeg capaciteiten? Is er geen/niet genoeg startkapitaal? Dúrft u wel te beginnen aan dit onzekere avontuur? (stel dat er een paar maanden zijn met te weinig inkomsten, kunt u dit geestelijk aan?) Op welke schaal wilt u werken? Lokaal, provinciaal, landelijk of uiteindelijk zelfs internationaal? Dit bepaalt natuurlijk mede welk soort bedrijf u begint & de omvang ervan. Bent u een ochtendmens of een avondmens? Bent u een ochtendmens? Zoek dan werk waarbij het zwaartepunt van de werkzaamheden in de ochtenden ligt. Bent u een avondmens? Zoek dán werk dat later op de dag plaatsvindt. Zoek een product die U LEUK vindt (affiniteit)! Hierdoor praat u enthousiaster over uw product en de klanten merken dat. Ook is het voor u leuker om bezig te zijn met iets wat u leuk vindt Voorbeelden: houdt u van muziek, begin dan een muziekwinkel houdt u van fitnessen/krachttraining, begin dan een sportschool (of denk andersom ; zoek werk waarbij u veel lichamelijke inspanning moet verrichten, zo krijgt u meteen (gratis!) uw work-out ) Vergeet echter niet: als u van uw hobby uw beroep maakt, verliest u die hobby vaak! 10-01

7 Waarmee begint u? Heeft u veel startkapitaal, of een bepaalde vakbekwaamheid, of heeft u gelukkig allebei? Welke werkplek kiest u? Kantoor/bedrijf aan huis? Ruimte huren? Ruimte kopen? Kantoor/werk aan huis heeft een aantal voordelen zoals: U kunt ook overdag wat in huis doen (even de was uit de wasmachine halen, een soepje opwarmen in de magnetron, uw kinderen opvangen in de schoolpauze etc.). Een aantal kosten zijn bij de Belastingen declareerbaar zoals verwarming, elektriciteit, tapijt, schilderwerk enz. Maar het hebben van kantoor aan huis heeft ook een aantal nadelen, zoals het feit dat klanten, koeriersdiensten etc. op de raarste tijden aanbellen. U wordt privé dus ook (vaak) geconfronteerd met uw zaak, soms is het dan moeilijker om even een gezonde afstand te nemen Bij mij gaat de telefoon op de raarste tijden, zelfs om 21:00 uur op 2 e kerstdag Extern iets huren/kopen: zie hiervóór bij Kantoor / bedrijf aan huis, maar dan met omgedraaide voor- en nadelen. Bijvoorbeeld als u op een zending wacht terwijl u geen klusje meer heeft liggen kan dat frustrerend zijn. Het is dan handig om goede buren te hebben die in zo n geval uw zending voor u te kunnen aannemen. Bestel dan zo weinig mogelijk onder rembours en/of zoek leveranciers die u op factuur willen leveren, of betaal vooruit. Wilt u personeel/samenwerken of niet? Met personeel heeft u meer kans op een hogere winst, maar heeft u ook meer zorgen, en, kunt u andere mensen aansturen? Een eenmanszaak heeft als voordeel dat alles gaat zoals U het wilt en u niets hoeft af te stemmen met anderen. Maar, wílt u wel alléén werken? Kijk eens rond en verbaas u eens hoeveel andere ondernemers er zijn; u bent de enige niet. De bakker, de slager, de notenbar, de kledingzaak, de frituur, de Chinees, de autohandelaar, de platenzaak, de videotheek, allemaal ondernemers! Wees dus gerust, u bent niet de enige die onderneemt! 10-02

8 Bouw een muurtje om u heen voor mensen die u niet (gaan / willen) begrijpen; Zou je dat wel doen? Je bent gék, dat risico! Maar ook als het goed gaat: ooh wat heb JIJ een mooi huis (jaloers), ooh wat heb JIJ een mooie auto (dito) (maar ze zien niet de uren die u ervoor heeft gewerkt en de financiële risico s die u heeft genomen) 2 kapiteins op een schip werkt vaak niet, er blijven altijd twistpunten, zoals: hoe delen we de winkel in, was de inkoopprijs niet te hoog, JIJ hebt té veel korting gegeven om die order te kunnen halen Waarom zou een klant voor UW bedrijf kiezen? Is er in uw woonplaats nog geen soortgelijk (klusjesbedrijf, loodgieter, tankstation) bedrijf? (en vraag uzelf dus óók af waarom niet?) Kunt u uw werk beter of goedkoper dan een ander? Heeft u toevallig al goede referenties uit uw werkverleden? Succes komt niet aanwaaien Gemiddeld duurt het 5 jaar voordat een bedrijf winstgevend wordt. Denk aan een kroeg of een makelaar die eerst een klantenkring moeten opbouwen. (of een naslagwerk maken zoals FBtips ) Natúúrlijk zijn er uitzonderingen van beroepsgroepen die de regel bevestigen en dus sneller winstgevend zijn Daarom onze reclame voor als u sneller resultaat wilt zien. Ik word ondernemer want dan hoef ik minder te werken Dit klopt meestal niet, meestal werkt u langer en harder voor uw eigen zaak. Maar dat is niet erg omdat u het met plezier doet (tóch?). Zelf, als auteur van dit stuk, zit ik dit bijvoorbeeld in te typen terwijl PSV thuis tegen Arsenal speelt (het is nu 21:25 uur), u hoort mij er niet over mopperen :D (PS uitslag 1-0, dus dubbel-leuk!) Schoenmaker blijf bij uw leest. Het is heel voor de hand liggend, maar het komt nog steeds vaak voor: Begin geen boekhoudkantoor als u niet van boekhouden houdt. Begin geen autogarage als u niet van sleutelen houdt Wordt geen webdesigner als u een hekel heeft aan computers

9 Prijs of kwaliteit? Welk uitgangspunt kiest u: u bent de goedkoopste (NB de oprichters van Aldi en Lidl zijn de rijkste Duitsers!) of u levert alleen de beste kwaliteit. Als u niet duidelijk kiest zal bijna elke andere onderneming een concurrent van u worden! De prijsvechters leveren hetzelfde product voor een lagere prijs, de bedrijven die voor kwaliteit gaan leveren een beter product, dus wat is uw bestaansrecht dan? Als u voor een eenmanszaak kiest: is er nog ruimte voor de broodnodige vakanties (= uw accu opladen)? Wees eerlijk naar uw klanten indien u weinig (start)kapitaal heeft: Ik ben net begonnen en heb nog weinig reserve, zou ik u daarom mogen verzoeken tot vooruitbetaling of bij aflevering? Als ik dan eenmaal wat reserve heb opgebouwd zal ik daarna graag op rekening leveren (tot dit bedrag). Vergeet ook niet dat in veel bedrijfstakken een vooruit / aanbetaling normaal is. De meeste klanten waarderen uw openheid en initiatief om een bedrijf te beginnen en zullen (deels) vooruit betalen. (en vraag uzelf af of u de klanten wel wilt hebben, die u op dit moment NIET willen steunen?). Stel dat uw materiaalkosten 50% van het totale bedrag uitmaken en de rest voor uw arbeid, afschrijving op gereedschap e.d., loon en een gezonde bedrijfswinst inhouden. Als u dus 50% vooruitbetaling vraagt over de hele klus, draagt u alleen het risico dat uw arbeid niet wordt betaald en dat is nog wel te overzien Vergeet niet dat de meeste klanten betalen, hetzij op tijd, hetzij iets later dan afgesproken. Toen ik mijn huis kocht had ik een klusjesman op bezoek die, toen hij zag dat ik óók ondernemer ben, spontaan vertelde dat hij nét begonnen was en weinig startkapitaal had voor materialen en zelfs bepaald gereedschap nog niet had. Zijn verhaal klopte dus betaalde ik hem steeds (gedeeltes) vooruit om materialen in te kopen en een stuk gereedschap dat hij nog niet had. Ik heb nog nooit iemand zó gedreven zien werken en een fantastische kwaliteit zien leveren. Zoek werk wat bij u past. Ik zie veel én ben heel kritisch Zelf ben ik een mooi voorbeeld: In het algemeen bekijk ik alles met een (uiterst) kritische blik (het verkeer, andere ondernemingen) en heb ook nog eens de gave/last om véél te zien. Dus ben ik dit naslagwerk begonnen waarin ik mijn kritische noot kan uiten en zó mijn ei kwijt kan 10-04

10 Een mooi voorbeeld is Ed Pols, een bekende motorhandelaar uit de jaren 70 van de vorige eeuw. Die kocht in het hoogseizoen opknappers en schademotoren die zijn monteurs in de slappe winterperiode dan gingen opknappen en repareren. Zijn motivatie was: op die motoren verdien ik onder de streep niets, maar zó kan ik mijn monteurs ook in de winter een vaste baan gunnen. Iedereen blij: de klant heeft een prachtige opgeknapte motor de monteur is blij met zijn vaste baan (lees: gemotiveerde werknemer ) en ik, de ondernemer, sta in de winter niet alleen in de zaak. Prachtig toch?! Calculeer leegloop in. Er zijn altijd wel momenten dat u tijdens werktijd geen klusje heeft. Een automonteur die geen reparaties heeft, geen auto s die een APK moeten hebben of een beurt o.i.d., een schilder die even niets te schilderen heeft, een schoenmaker die geen schoenen te repareren heeft en kapper die even geen klanten heeft. De praktijk wijst uit dat die tijd meestal 1/5 e is van uw werktijd. Zorg dus dat uw uurtarief 25% (geen 20%, is een rekenverhaal) méér is dan het uurtarief wat u had berekend met een volle agenda. Zoekt u ook een mogelijkheid tot modern ondernemen? Zelfstandig ondernemen volgens succesformule? Kijk dan eens op

11 15 begin vóór u begint Zó, dus de beslissing is gevallen dat u voor uzelf gaat beginnen, proficiat! Dan is het handig om vooraf alvast wat zaken droog te oefenen en op een rijtje te zetten voordat u écht begint... Vraag wat offertes aan van collega-bedrijven (let op, het zijn collega s, geen concurrenten!) en kijk hoe ZIJ hun zaken op papier zetten. Omdat u deze offertes (onder uw privé-naam!) aanvraagt vóórdat uw bedrijf begint, weigeren ze dit niet onder mom van ik geef mijn prijzen toch niet aan de concurrent (zorg anders voor een anoniem mailadres op Hotmail waarop u deze offertes kunt aanvragen). Haal de goede punten eruit en probeer wat punten te zoeken die voor verbetering vatbaar zijn en uzelf dus nooit zó op papier zou zetten. Staat de (volledige!) bedrijfsnaam er duidelijk op? Staat er een telefoonnummer op, mobiel of vast? Staan alle posten er duidelijk omschreven op? Ook levertermijn, afleveradres, transportkosten enz.? Is het duidelijk of het offertebedrag inclusief of exclusief BTW is? Informeert u zich over belastingzaken, zoals startersaftrek / subsidie als u een bedrijf begint & zelfstandigenaftrek indien u meer dan uur per jaar werkt voor uw bedrijf. Zijn er subsidiemogelijkheden, zoals beginnen vanuit een uitkering? Welke bedrijfskleuren kiest u? Rood is wat agressiever, terwijl groen en lichtblauw weer wat rustiger overkomen. Presenteert u zich vooral als NEDERLANDS bedrijf, dan ligt de kleur oranje erg voor de hand NB heel veel bedrijfsauto s zijn al wit of zilverkleurig, dáármee onderscheidt u zich niet Internet: op internet is veel informatie te vinden over uw beroepsgroep. Bedrijfsvervoer: rijdt u voorlopig nog in uw huidige (privé-)auto of heeft u meteen een auto/busje van de zaak (met eventueel reclame erop) nodig? 15-01

12 Heeft u al een duidelijke bedrijfsnaam bedacht en is dit Internetadres nog vrij??? Zorg alvast voor bedrijfspapier en visitekaartjes. Indien u een lager beginkapitaal heeft kunt u ook voorlopig uw adresgegevens op elk document afdrukken met uw eigen printer. Visitekaartjes kunt u maken met een tekstverwerker en zelf het papier in het gewenste formaat snijden. Gebruik voor uw visitekaartjes wat dikker papier, 160 grams bijvoorbeeld, dit staat beter dan een dun slap papiertje. NB er bestaat ook speciaal visite-kaartjes-papier. Vraag vrienden, bekenden, andere ondernemers etc. om 3 CONSTRUCTIEVE tips te geven over uw idee. Vaak heeft iemand anders een andere invalshoek met verrassende ideeën Luister niet teveel naar de complimenten, hoe goed bedoeld (en aangenaam) ook, maar zoek dingen die uw bedrijf er laten uitspringen t.o.v. andere bedrijven, zodat klanten UW bedrijf kiezen en niet het bedrijf van uw collega. Bent u al bij de Kamer van Koophandel geweest voor informatie? En is uw bedrijfsnaam nog beschikbaar? Dénk alvast als ondernemer; kijk naar wat andere bedrijven verkeerd doen, of juist goed! Bewaar de bonnen van de kosten die u nu al maakt. Maak een NOODPLAN vóórdat u begint! Wat doet u met voorraad, bedrijfsmateriaal, abonnementen etc. als uw bedrijf/idee niet aanslaat? Leen bij de bibliotheek (dus goedkoop, lagere kosten) eens een paar boeken over Commerciële Economie en lees ze eens door. Als het goed is, staat er iets in van de prijs komt pas op de 5 e plaats, leverbetrouwbaarheid en kwaliteit staan meestal op plaats 1 en 2. Kies werk wat bij u past. Houdt u van priegelwerk, dan is het meer voor de hand liggend om horlogemaker te worden. Houdt u van grof werken wordt dan sloper of zo Informeer alvast bij een boekhouder/accountant, wellicht dat die nog tips heeft. Welke ondernemingsvorm kiest u? Voor een B.V., een eenmanszaak of een VoF? Elke vorm heeft zo zijn vóór- en nadelen 15-02

13 Denk ook aan de indirecte consequenties van uw gekozen bedrijf Indien u hoogtevrees heeft zal het werk van glazenwasser u (op lange termijn) zwaar vallen. (en is het ook niet zo handig als u doordeweeks graag alcohol drinkt) Begint u een winkel, dan krijgt u ook te maken met winkeldieven, winkeliersverenigingen waar u zich bij (moet) aansluiten (kosten), verplichte koop(zon)dagen waarop u liever vrij had willen zijn enz. Begint u een garage krijgt u onterecht zeurende klanten die U willen laten opdraaien voor iets wat al kapot was toen ze hun auto ter reparatie aanboden. Indien u een café/horecagelegenheid begint dient u vaak te werken als anderen vrij zijn (feestdagen, kermis etc.) Als u buitenschilder/dakdekker o.i.d. wordt, bent u vaak overgeleverd aan de elementen. Als u moeilijk met mensen kunt omgaan, zoek dan iets waarbij contact vooral schriftelijk plaatsvindt (bijvoorbeeld Internet/mail), Wordt u pandjesbaas zult u uw bedrijf goed zullen moeten beveiligen. Wilt u dat en kunt u dan kosten meteen ophoesten? Zoekt u ook een mogelijkheid tot modern ondernemen? Zelfstandig ondernemen volgens succesformule? Kijk dan eens op

14 20 bedrijfskosten Maak het een gewoonte om kostenbewust te kijken naar alles: Waar kan ik hetzelfde product het goedkoopst inkopen heb ik dat wel écht nodig etc. Maar denk ook om het hoekje: De verbruikskosten (inkt/toner) van bijvoorbeeld een printer zijn op termijn hoger dan de aanschafprijs, dus is een in aanschaf wat duurdere printer wellicht al na een korte tijd rendabeler dan een goedkopere. Wees dus kostenbewust, maar overdrijf het niet. Bijvoorbeeld papier aan 2 kanten bedrukken is onoverzichtelijk en kost op termijn meer dan dat het oplevert. Dit komt o.a. door misverstand over welke afdruk nu bedoeld wordt, extra werk om te zorgen dat de juiste kant wordt bedrukt, er kunnen gegevens op de achterkant staan die een ander niet mag weten (bijvoorbeeld inkoopsprijs), het vastlopen van gebruikt papier in de printer etc. Laat u vaak uw pen liggen bij een klant: koop dan geen mooie/dure maar koop ze per gros/doos bij de groothandel. (en/of laat ze bedrukken met uw bedrijfsgegevens, u weet nooit of u daardoor nog een order binnenhaalt...) Goedkoper in een leaseauto rijden? Neem een bestaand contract over, er zijn speciale websites hiervoor. Bereken goed of een auto van de zaak écht goedkoper is dan een auto in privé met kilometervergoeding. De Belastingdienst heeft alles inmiddels zó goed uitgerekend met bijtelling etc. dat een auto van de zaak vaak niet rendabel is voor iemand met een eigen zaak. Als u alleen lage kosten wilt hebben en geen busje of zo nodig heeft is over het algemeen een 10 jaar oude Nissan Almera of Primera een goede aanschaf. Dit rijdt lekker & goedkoop, u heeft in het algemeen bijna geen afschrijving en weinig onkosten. Een fax wordt door steeds meer ondernemers als een ouderwets apparaat gezien. Niet altijd, want via de fax komen bestellingen en offerte-aanvragen binnen (maar helaas ook ongewenste fax-aanbiedingen). Ook hier weer volgens het principe het gaat erom wat de klant wil en niet wat ik wil

15 Er zijn veel grote bedrijven die via hun computersysteem een inkooporder afdrukken en die willen toefaxen. U valt ze niet lastig door te zeggen scan hem maar in en mail hem mij als een plaatje, dan gaan ze naar een ander toe! Zelfs als u alleen met particulieren werkt zal een fax handig zijn omdat veel leveranciers hun orderbevestigingen faxen (en vaak met uw handtekening retour wensen) of alleen schriftelijke bestellingen wensen. Bel via Internet; Skype/VoiP(buster). U belt via VoipBuster 4 maanden onbeperkt naar vaste nummers in Nederland voor 10,-! En wist u al dat u ook naar bepaalde buitenlanden gratis of voor een paar cent kunt bellen? Bij discounters als Aldi, Lidl, Action etc. zijn veel verbruiksartikelen (lijm, plakband etc.) vaak veel goedkoper dan bij de groothandel. Zelfs kopen met uw privé-geld kan dan goedkoper zijn dan mét bon bij de zakelijke aanbieders Zoekt u ook een mogelijkheid tot modern ondernemen? Zelfstandig ondernemen volgens succesformule? Kijk dan eens op

16 25 investeer! Uw belangrijkste investering heeft u al gedaan: dit naslagwerk aanschaffen! (update augustus 2014: en inmiddels is dit naslagwerk zelfs gratis). Wedden dat u intussen tijdens het lezen al een paar keer aha heeft geroepen? Koop een goede computer. Daardoor heeft u in het algemeen minder computerproblemen, dus minder ergernis en meer tijd en energie om te ondernemen. Zó duur zijn computers tegenwoordig niet meer en een oude/gebruikte gaat geheid problemen opleveren Als u iets verstuurt, pak het dan heel goed in waardoor het onbeschadigd aankomt. de klant ziet dat u zich bekommert om zijn spullen, er is geen ontevreden klant, er is geen klagende klant, het kost u geen tijd om een ontevreden klant te woord te staan, uw klant hoeft geen moeite te doen om een defect artikel terug te sturen om te laten repareren, u heeft geen reparatiekosten of kosten om een nieuw artikel te maken ter vervanging, u ontvangt geen negatieve energie en kunt weer met alle kracht verder gaan met ondernemen. Er zijn voor uw product/dienst altijd wel een paar goedkopere aanbieders, maar alle klanten waarderen een grote leverbetrouwbaarheid en laag klachtenpercentage. Installeer spaarlampen Er zijn nog veel bedrijven waar veel uren op een dag een traditionele gloeilamp brandt. Een spaarlamp is een eenmalige investering die zich na korte tijd alweer terugverdient! Ga op cursus: leer typen op de PC, leer wat de klant wil (de prijs komt écht vaak op de 5 e plaats), volg een basiscursus boekhouden als dat nodig is, welke (technische) ontwikkelingen zijn er op de markt? Abonneer u op vakliteratuur zodat u weet welk product/methode op dit moment het best is. Boek een bedrijfsbezoek van FBtips ( ) Meer info: 25-01

17 Zorg voor voorraden, zowel van uw handelsproducten als van kantoorspullen ((brief)papier, de reeds genoemde toners en inkten voor printers enz.). Het gáát een keer gebeuren dat u alles op zaterdagmiddag 17:05 uur op heeft, nét als u bijvoorbeeld wat belangrijks moet afdrukken! Koop goede (mobiele) telefoon(s), die ervoor zorgen dat u bereikbaar bent. Vele goedkopere telefoontoestellen hebben bijvoorbeeld een slechte microfoon, dus bent u moeilijk verstaanbaar. De klant raakt daardoor geïrriteerd en bestelt bij een ander En zorg voor een adapter waarmee u ook in een (andermans) auto via de sigarettenaansteker uw mobieltje kunt opladen. Koop een all-in-one laserprinter. Er moet altijd wel ergens een kopietje van gemaakt worden en zo n printer levert mooie, watervaste afdrukken op, etc. Watervaste afdrukken zijn handig als u bijvoorbeeld adressen direct op enveloppen typt, dan vloeit dat niet uit als de postbode door regen loopt. Dan kan ook het adres onleesbaar zijn geworden Dito als u bijvoorbeeld met een afgedrukte offerte naar een klant gaat en het regent Zoals dit hoofdstuk heet: leg wél tenminste 1 toner-cartridge per kleur (zwart liever 2) op voorraad; u zult zien dat de toner nét op is als u wat belangrijks moet afdrukken, of hij is leeg om 17:05 uur op zaterdagmiddag 2 perforators (á 8,95) Toen wij begonnen met ons naslagwerk dachten wij eraan om ook tabbladen te maken die aan de rechterkant iets uit zouden steken. Daarom hebben wij 2 perforators gekocht, 1 die vast ingesteld was voor de A5-vellen en 1 voor de tabbladen. Zó hoefden we niet steeds het formaat in te stellen, slijten ze niet door het steeds verstellen, het bespaart tijd en het voorkomt vergissingen zodat we alles wéér moet afdrukken (kosten en tijd) als we verkeerd zouden perforeren. (Achteraf loopt alles anders en hebben we niet voor een papieren naslagwerk gekozen, maar het gaat om het idee, nu hebben we een reserve-perforator, ook niet verkeerd ) 25-02

18 30 adverteren/verkopen/sponsoren Maak het de klant niet lastig. Een treffend voorbeeld is een proefrit die gemaakt werd met een jengelend kind (dat persé meewilde) van de verkoper achterin. Mede hierom ging de verkoop toen niet door en had de verkoper de auto een ½ jaar later nog steeds te koop staan. Begrafenisondernemer: Gezien in een advertentie: alle medewerkers staan glimlachend op de foto, een beetje innemender zou in deze branche gepaster zijn Adverteer niet in elk medium dat u maar onder ogen komt. Als u landelijk werkt is een elftal sponsoren van de plaatselijke voetbalclub niet het meest voor de hand liggende. Maak ook een kosten/batenanalyse, oftewel, levert uw advertentie wel genoeg op? Sluit niet meteen een advertentiecontract af voor een heel jaar, wellicht dat het betreffende medium niet geschikt is of niet genoeg opbrengt. (maar vergeet ook niet dat pas na een paar advertenties uw naamsbekendheid en dus betrouwbaarheid groter wordt.) Reclamemateriaal. Denkt u eens artikelen met daarop uw bedrijfslogo en adresgegevens gedrukt, zoals: Een balpen (nog steeds een gewild item), Memobloks/post-it s (heel modern) Een USB-stick Bied bij aankoop van een bepaald product geen ongewenst gratis product aan waar de klant niets aan heeft; bijvoorbeeld een haardroogkap bij aankoop van een auto 30-01

19 Autoruit stuk? Gezien: een advertentie in Doetinchem Is uw autoruit stuk, laat hem dan repareren bij ons bedrijf in Wijchen. Denken ze nu echt dat u met uw kapotte ruit vanuit Doetinchem naar Wijchen rijdt (zeker 1 uur reistijd enkele reis) en niet naar een reparateur in de buurt gaat? Een mailing verstuurd u op maandag Want dan heeft de post de tijd om uw brieven op dinsdag of uiterlijk woensdag te bezorgen en kunnen de klanten reageren op dinsdag, woensdag, donderdag of vrijdag, dat zijn 4 werkdagen! Als u een mailing op vrijdag verstuurd, gaan veel klanten al op zaterdag bellen, of op maandagochtend, terwijl u nog opstart, dat wilt u toch niet? Als u een mailing op bijvoorbeeld woensdag verstuurd, wordt deze op donderdag of vrijdag bezorgd, dan gaat uw klant op donderdag of vrijdag bellen, dan heeft u geen uitloop meer die week om de offertes nog dezelfde week te maken. Een goed idee is om een mailing niet op 1 dag, maar over meerdere dagen verdeeld te versturen, zo komen ook de reacties gefaseerd bij u binnen. Wat in mijn optiek een verkeerde opmerking is: Huis staat te koop aan een kindervriendelijke straat. Dit betekent dus: spelende, schreeuwende kinderen voor de deur die (per ongeluk) tegen uw auto aanrijden of een voetbal er tegenaan trappen Verkeerde prijs op de website Zag op een occasion-site een leuke auto te koop staan bij een BOVAG-dealer. Toen ik die advertentie aanklikte bleek dat de in 1 e instantie geadverteerde prijs ZONDER Bovag-garantie was, en er nog 1.500,- voor Bovag-garantie bijkwam (forse prijs trouwens, verwacht de dealer nog zoveel gebreken?). Volgens mij mág een Bovag-dealer geen auto aanbieden zonder Bovag-garantie vanaf een bepaalde prijs (het was een auto van ,-), laat staan dat het toch wel misleidend is. U wordt aangestaard Kijkt u eens intens naar deze man Waarvoor maakt deze man reclame? Vindt u het leuk om zo te worden te worden aangestaard? En koopt u nu dit product hierdoor? 30-02

20 40 in de winkel Prijssticker over de 2 van een Playstation 2 spel. Dit is gezien in een winkel van een landelijke keten. Dus denkt de klant ze hebben alleen maar spellen voor de Playstation (1)? En gaat de klant maar naar een andere winkel om dáár zijn geld naar toe te brengen. Laat uw klant helemaal uitspreken, onderbreek hem zo min mogelijk a) voelt de klant zich begrepen omdat hij zijn hele zegje mag doen b) hoe meer de klant zegt hoe beter u begrijpt wat hij wil Autofolders halen Klant is op zoek naar een nieuwe stationwagen. In het gesprek met de verkoper geeft ie aan dat het een stationauto moet worden omdat hij veel moet vervoeren. De verkoper geeft hem wat folders mee en als die dan later worden ingekeken blijken het de folders te zijn van de sedan en de prijslijsten voor de cabrioletuitvoering Praat niet tegen een rug! Het komt regelmatig voor dat een verkoper tegen een rug praat: HALLO, KAN IK U HELPEN?. Verplicht looppad in de winkel zonder binnendoorweggetjes = straf voor de klant die bewust maar voor 1 artikel komt. En als dat product dan óók nog eens uitverkocht is wordt ie dubbel gestraft 1 van de peilers van het succes van Ikea is dat er geen provisie-hongerige verkopers rondlopen die u aanspreken, maar u wordt netjes met rust gelaten en op regelmatige afstanden staat een informatiezuil. Toppie! Waarom zit een prijssticker bovengemiddeld vaak precies op het drinklipje van een blikje geplakt? Dit is onhygiënisch en storend. Een prijssticker zit trouwens ook verdacht vaak op de houdbaarheidsdatum, en je zult nét zien dat Gezien bij een slager: de ruiten van de toonbank worden vanaf de buitenkant schoongemaakt met een sproeimiddel. Éérst denk je prima, totdat je ziet dat de spuitnevel tussen de kieren van het glas door op het vlees landt en als je langer kijkt zie je dat er zich een druppel schoonmaakmiddel vormt dat in een sausje valt, brrrr 40-01

Thema In en om het huis

Thema In en om het huis http://www.edusom.nl Thema In en om het huis Lesbrief 24. Een wasmachine kopen. Wat leert u in deze les? Wat u kunt zeggen als u een wasmachine wilt kopen. Zeggen hoe groot iets is. Vergelijkingen. Veel

Nadere informatie

de aanbieding reclame, korting De appels zijn in de a Ze zijn vandaag extra goedkoop.

de aanbieding reclame, korting De appels zijn in de a Ze zijn vandaag extra goedkoop. Woordenlijst bij hoofdstuk 4 de aanbieding reclame, korting De appels zijn in de a Ze zijn vandaag extra goedkoop. alleen zonder andere mensen Hij is niet getrouwd. Hij woont helemaal a, zonder familie.

Nadere informatie

Dat is een koopje! HOOFDSTUK 8 WOORDEN. Kies het goede woord. Ik ga even naar de... Ik ga sla en tomaten halen. a groenteman b slager

Dat is een koopje! HOOFDSTUK 8 WOORDEN. Kies het goede woord. Ik ga even naar de... Ik ga sla en tomaten halen. a groenteman b slager 119 119 HOOFDSTUK 8 Dat is een koopje! WOORDEN 1 2 3 1 Ik ga even naar de.... Ik ga sla en tomaten halen. a groenteman b slager 2 Wil je wat drinken? Ja graag, een... koffie alsjeblieft. a fles b beker

Nadere informatie

Het verkoop-adviesgesprek. Waar gaat deze kaart over? Wat wordt er van je verwacht? Verkopen

Het verkoop-adviesgesprek. Waar gaat deze kaart over? Wat wordt er van je verwacht? Verkopen Waar gaat deze kaart over? Deze kaart gaat over verkopen aan en adviseren van gasten in horecabedrijven. Oftewel: het verkoopadviesgeprek. Wat wordt er van je verwacht? Na het bestuderen van deze kaart

Nadere informatie

Toets Geletterdheid en Begrijpend Lezen

Toets Geletterdheid en Begrijpend Lezen 1. Print deze tekst 2. Download het geluidsbestand en luister Je gaat een toets Geletterdheid en Begrijpend Lezen maken. Dit is een leestoets. De toets heeft vijf delen. Deel A, B, C, D en E. Deze toets

Nadere informatie

- je kan me wat - module 3. docere delectare movere. je kan me wat nt2taalmenu.nl module 3. tekeningen -

- je kan me wat - module 3. docere delectare movere. je kan me wat nt2taalmenu.nl module 3. tekeningen - - je kan me wat - module 3 docere delectare movere tekeningen - 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 je kan me wat ROCvA nt2taalmenu.nl - educatie - ROCvA module 3 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5

Nadere informatie

Toets Geletterdheid en Begrijpend Lezen

Toets Geletterdheid en Begrijpend Lezen 1. Print deze tekst 2. Download het geluidsbestand en luister Je gaat een toets Geletterdheid en Begrijpend Lezen maken. Dit is een leestoets. De toets heeft vijf delen. Deel A, B, C, D en E. Deze toets

Nadere informatie

Thema In en om het huis

Thema In en om het huis http://www.edusom.nl Thema In en om het huis Lesbrief 25. Een jurk ruilen. Wat leert u in deze les? Wat u kunt zeggen als u een jurk gaat ruilen. Verleden tijd gebruiken. Vragen stellen. Veel succes! Deze

Nadere informatie

Alles onder de knie? 1 Herhalen. Intro. Met de docent. 1 Werk samen. Lees het begin van de gesprekjes. Maak samen de gesprekjes af.

Alles onder de knie? 1 Herhalen. Intro. Met de docent. 1 Werk samen. Lees het begin van de gesprekjes. Maak samen de gesprekjes af. Intro Met de docent Wat ga je doen in dit hoofdstuk? 1 Herhalen: je gaat herhalen wat je hebt geleerd in hoofdstuk 7, 8 en 9. 2 Toepassen: je gaat wat je hebt geleerd gebruiken in een situatie over werk.

Nadere informatie

Spreekopdrachten thema 4 Wonen

Spreekopdrachten thema 4 Wonen Spreekopdrachten thema 4 Wonen Opdracht 1 bij 4.1 ** Uitleg voor de docent: Op de volgende pagina vind je een blad met plaatjes. Knip de plaatjes uit en doe ze in een envelop. Geef elk tweetal een envelop.

Nadere informatie

Spekkoek. Op de terugweg praat zijn oma de hele tijd. Ze is blij omdat Igor maandag mag komen werken.

Spekkoek. Op de terugweg praat zijn oma de hele tijd. Ze is blij omdat Igor maandag mag komen werken. Spekkoek Oma heeft de post gehaald. Er is een brief van de Sociale Werkplaats. Snel scheurt ze hem open. Haar ogen gaan over de regels. Ze kan het niet geloven, maar het staat er echt. Igor mag naar de

Nadere informatie

veeg de tranen van me weg. Ik kijk nog eens rond en er valt een hoop spanning van me af. Er komt zelfs een kleine glimlach op me gezicht terug.

veeg de tranen van me weg. Ik kijk nog eens rond en er valt een hoop spanning van me af. Er komt zelfs een kleine glimlach op me gezicht terug. Het DOC Ik kruip in één van de buikpijn terwijl ik in bed lig. Mijn gedachten gaan uit naar de volgende dag. Ik weet wat er die dag staat te gebeuren, maar nog niet hoe dit zal uitpakken. Als ik hieraan

Nadere informatie

Toets Geletterdheid en Begrijpend Lezen

Toets Geletterdheid en Begrijpend Lezen 1. Print deze tekst 2. Download het geluidsbestand en luister Je gaat een toets Geletterdheid en Begrijpend Lezen maken. Dit is een leestoets. De toets heeft vijf delen. Deel A, B, C, D en E. Deze toets

Nadere informatie

Wat is PDD-nos? VOORBEELDPAGINA S. Wat heb je dan? PDD-nos is net als Tourette een neurologische stoornis. Een stoornis in je hersenen.

Wat is PDD-nos? VOORBEELDPAGINA S. Wat heb je dan? PDD-nos is net als Tourette een neurologische stoornis. Een stoornis in je hersenen. Wat is PDD-nos? 4 PDD-nos is net als Tourette een neurologische stoornis. Een stoornis in je hersenen. Eigenlijk vind ik stoornis een heel naar woord. Want zo lijkt het net of er iets niet goed aan me

Nadere informatie

Over Smaak. Willen we datgene veranderen wat we willen veranderen, dan moet het hele systeem van producent tot consument op de schop.

Over Smaak. Willen we datgene veranderen wat we willen veranderen, dan moet het hele systeem van producent tot consument op de schop. Over Smaak Willen we datgene veranderen wat we willen veranderen, dan moet het hele systeem van producent tot consument op de schop. Frank van Oirschot Oprichter online supermarkt Smaak Wat is het? Smaak

Nadere informatie

Charles den Tex VERDWIJNING

Charles den Tex VERDWIJNING Charles den Tex VERDWIJNING 3 Klikketik-tik-tik Het is halftwaalf s ochtends. Marja vouwt een hemd. En kijkt om zich heen. Even staat ze op haar tenen. Zo kan ze over de kledingrekken kijken. Die rekken

Nadere informatie

Wat kan ik voor u doen?

Wat kan ik voor u doen? 139 139 HOOFDSTUK 9 Wat kan ik voor u doen? WOORDEN 1 1 Peter is op vakantie. Hij stuurde mij een... uit Parijs. a brievenbus b kaart 2 Ik heb die kaart gisteren.... a ontvangen b herhaald 3 Bij welke...

Nadere informatie

Thema Op het werk. Demet TV. Lesbrief 8. De eerste werkdag

Thema Op het werk. Demet TV. Lesbrief 8. De eerste werkdag Thema Op het werk. Demet TV Lesbrief 8. De eerste werkdag Deze les gaat over de eerste werkdag. gaat voor het eerst werken bij een snoepfabriek. Hij komt binnen en maakt kennis met de chef. De chef vertelt

Nadere informatie

Bibliotheek Mysterie

Bibliotheek Mysterie Bibliotheek Mysterie Eerste druk, 2014 2014 Nicole van Oudheusden isbn: 9789048432257 nur: 284 Uitgever: Free Musketeers, Zoetermeer www.freemusketeers.nl Hoewel aan de totstandkoming van deze uitgave

Nadere informatie

Inhoud. Een nacht 7. Voetstappen 27. Strijder in de schaduw 51

Inhoud. Een nacht 7. Voetstappen 27. Strijder in de schaduw 51 Inhoud Een nacht 7 Voetstappen 27 Strijder in de schaduw 51 5 Een nacht 6 Een plek om te slapen Ik ben gevlucht uit mijn land. Daardoor heb ik geen thuis meer. De wind neemt me mee. Soms hierheen, soms

Nadere informatie

H E T V E R L O R E N G E L D

H E T V E R L O R E N G E L D H E T V E R L O R E N G E L D Personen Evangelieschrijver Vrouw (ze heet Marie) Haar buurvrouwen en vriendinnen; o Willemien o Janny o Sjaan o Sophie (Als het stuk begint, zit de evangelieschrijver op

Nadere informatie

Geldtips van de Geld Universiteit. Een gratis e book gevuld met handige tips om goed met geld om te gaan.

Geldtips van de Geld Universiteit. Een gratis e book gevuld met handige tips om goed met geld om te gaan. Geldtips van de Een gratis e book gevuld met handige tips om goed met geld om te gaan. 1 Aankopen 1. Vermijd impulsaankopen, vaak heb je later spijt als het saldo van je bankrekening te laag is geworden

Nadere informatie

Roos Hensen Fijn wonen vragenlijst. Ben jij blij met je huis en de spullen die erin staan? Beantwoord de volgende vragen om daar achter te komen.

Roos Hensen Fijn wonen vragenlijst. Ben jij blij met je huis en de spullen die erin staan? Beantwoord de volgende vragen om daar achter te komen. Roos Hensen Fijn wonen vragenlijst Ben jij blij met je huis en de spullen die erin staan? Beantwoord de volgende vragen om daar achter te komen. Fijn wonen vragenlijst Persoonlijke vragen: Wat vind je

Nadere informatie

Weer loop ik door de draaideur van het Lucasziekenhuis.

Weer loop ik door de draaideur van het Lucasziekenhuis. 1 Weer loop ik door de draaideur van het Lucasziekenhuis. Dat is nu al de derde keer in een paar dagen. We moeten vandaag op de eerste verdieping zijn, kamer 105. Mevrouw dr. W.H.F. Scheltema, internist,

Nadere informatie

REGELS. Onderstreep de pluralisvorm in de zin.

REGELS. Onderstreep de pluralisvorm in de zin. 61 61 REGELS 1 Onderstreep de pluralisvorm in de zin. 1 Ik woon met mijn gezin in een rijtjeshuis met vier slaapkamers. 2 De vijf appartementen in deze flat zijn heel klein. 3 Hij heeft een groot huis

Nadere informatie

Het thema van deze les is Op zoek naar werk. Dit is les 7 Beginners. Werk vragen in een winkel.

Het thema van deze les is Op zoek naar werk. Dit is les 7 Beginners. Werk vragen in een winkel. Tekst Audio Les 7 /m 11 Radio Amsterdam Les 7 Beginners. Werk vragen in een winkel. Track 1 Jingle Track 2 Het thema van deze les is Op zoek naar werk. Dit is les 7 Beginners. Werk vragen in een winkel.

Nadere informatie

Bedankt voor het downloaden van dit boek!

Bedankt voor het downloaden van dit boek! Geldbesparen Bedankt voor het downloaden van dit boek! Je financiële leven gaat nu veranderen. Helemaal vanzelf! Nee natuurlijk niet maar ik ga je wel helpen met dit gratis E-book om te besparen op alledaagse

Nadere informatie

MEMORY WOORDEN 1.1. TaalCompleet A1 Memory Woorden 1 1

MEMORY WOORDEN 1.1. TaalCompleet A1 Memory Woorden 1 1 MEMORY WOORDEN 1.1 TaalCompleet A1 Memory Woorden 1 1 ik jij hij zij wij jullie zij de baby het kind ja nee de naam TaalCompleet A1 Memory Woorden 1 2 MEMORY WOORDEN 1.2 TaalCompleet A1 Memory Woorden

Nadere informatie

Logo WebCommuniqué met de achtergrondkleur van de website

Logo WebCommuniqué met de achtergrondkleur van de website Logo WebCommuniqué met de achtergrondkleur van de website Inleiding Ik schrijf dit plan vanwege het feit dat ik een eenmansbedrijf op wil gaan starten in de webdesign branche en dit omdat ik de laatste

Nadere informatie

Hoe gaat het in groep 1/2 b

Hoe gaat het in groep 1/2 b Hoe gaat het in groep 1/2 b Binnenkomst: - Als je op school komt hang je je jas op je eigen haakje onder je tent. Je tas zet je op de plank. - In de klas geef je de juf een hand en je pakt een spelletje

Nadere informatie

Auteur: Mirjam Wind, docent en coördinator NT2, Educatie Video s: Gabe Dijkstra en Rick Biemolt, studenten Alfa-college, MultiMedia en Design

Auteur: Mirjam Wind, docent en coördinator NT2, Educatie Video s: Gabe Dijkstra en Rick Biemolt, studenten Alfa-college, MultiMedia en Design Woord voor Woord is een programma mondelinge vaardigheden NT2 voor analfabete beginners. Het omvat 12 lessen. De ontwikkeling van het programma en de daarbij behorende video s is mogelijk gemaakt door

Nadere informatie

Lesbrief. Schuld Anne-Rose Hermer

Lesbrief. Schuld Anne-Rose Hermer Lesbrief Schuld Anne-Rose Hermer Doe meer met Thuisfront! Bij de boeken in de serie Thuisfront kunt u een gratis lesbrief downloaden van www.eenvoudigcommuniceren.nl. In deze lesbrief staan vragen, tips

Nadere informatie

De voorraad De aanhanger Het industrieterrein

De voorraad De aanhanger Het industrieterrein 1.1 de industrie De fabriekshal Aantreffen Allergrootst De voorraad De aanhanger Het industrieterrein Afleveren Overnemen De delfstof Industrieterrein Een industrieterrein is een plaats waar veel fabrieken

Nadere informatie

de andijvie A is een soort groente met grote groene bladeren.

de andijvie A is een soort groente met grote groene bladeren. Woordenlijst bij hoofdstuk 6 de aardappel Wat eten we vanavond, rijst of a? alcoholvrij zonder alcohol Graag een a bier. Ik moet nog auto rijden. de andijvie A is een soort groente met grote groene bladeren.

Nadere informatie

Actielessen. Les 5. Feest in de buurt! Wat leert u in deze les? Veel succes! http://www.edusom.nl

Actielessen. Les 5. Feest in de buurt! Wat leert u in deze les? Veel succes! http://www.edusom.nl http://www.edusom.nl Actielessen Les 5. Feest in de buurt! Wat leert u in deze les? Nieuwe woorden Grammatica: werkwoorden in de verleden tijd Veel succes! Deze les is ontwikkeld in opdracht van: Gemeente

Nadere informatie

Tussen Schoolse Opvang K.B.S. Panta Rhei te Almere

Tussen Schoolse Opvang K.B.S. Panta Rhei te Almere Tussen Schoolse Opvang K.B.S. Panta Rhei te Almere Een enthousiast overblijfteam verzorgt al meer dan 20 jaar het overblijven op k.b.s. Panta Rhei te Almere. In die 20 jaar is er veel veranderd en is de

Nadere informatie

Hasj en wiet zijn drugs. Dat heet blowen. In deze folder vind je:

Hasj en wiet zijn drugs. Dat heet blowen. In deze folder vind je: Je hebt vast wel eens van hasj of wiet gehoord. Hasj en wiet zijn drugs. Hasj en wiet worden meestal gerookt. Er wordt een soort sigaret gedraaid met tabak en hasj of wiet. Dat heet blowen. In deze folder

Nadere informatie

Thema Informatie vragen bij een instelling

Thema Informatie vragen bij een instelling http://www.edusom.nl Thema Informatie vragen bij een instelling Lesbrief 28. De belastingaanslag. Wat leert u in deze les? Informatie over uw inkomsten begrijpen. Informatie over uw uitgaven begrijpen.

Nadere informatie

Thema Op zoek naar werk

Thema Op zoek naar werk http://www.edusom.nl Thema Op zoek naar werk Lesbrief 8. Opbellen naar een bedrijf. Wat leert u in deze les? Een telefoongesprek naar een bedrijf begrijpen. Een gesprek over een advertentie begrijpen.

Nadere informatie

- je kan me wat - module 4. docere delectare movere

- je kan me wat - module 4. docere delectare movere - je kan me wat - module 4 docere delectare movere je kan me wat ROCvA - educatie nt2taalmenu.nl - ROCvAmodule 4 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 je kan me wat nt2taalmenu.nl module 4 1 1 2 3

Nadere informatie

Ik ben Sim-kaart. Mobiel bellen groep 7-8. De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag. Aangeboden door

Ik ben Sim-kaart. Mobiel bellen groep 7-8. De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag. Aangeboden door De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag Hoi! Blijf even aan de lijn. Ik zit namelijk op de andere. Wacht even. Hoi, ik kom zo even terug want ik moet even iets zeggen over

Nadere informatie

Les 4. Eten en drinken, boodschappen doen

Les 4. Eten en drinken, boodschappen doen www.edusom.nl Opstartlessen Les 4. Eten en drinken, boodschappen doen Wat leert u in deze les? Wat u kunt zeggen als u iets lekker vindt of ergens van houdt. Praten over eten en drinken. Praten over boodschappen

Nadere informatie

Voorblad Wat is geld?

Voorblad Wat is geld? Voorblad Wat is geld? Je hebt de test op de website van Nibud gedaan: http://service.nibud.nl/geldtypetest/ Welk geldtype ben je? Vind je dit zelf ook? Motiveer je antwoord. Beantwoord de volgende vragen

Nadere informatie

Inleiding. Succes! In dit boek lees je dat werken leuk is. Maar dat werken ook zwaar kan zijn. Met dit boek leer je hoe het werkt in de praktijk!

Inleiding. Succes! In dit boek lees je dat werken leuk is. Maar dat werken ook zwaar kan zijn. Met dit boek leer je hoe het werkt in de praktijk! Inleiding Maak kennis met de klas van meneer Jakobi. De leerlingen uit deze bovenbouwklas hebben deze zomer een bijzondere opdracht uitgevoerd. Ze moesten aan het werk! Drie weken lang. En dat niet alleen.

Nadere informatie

Het houden van een spreekbeurt

Het houden van een spreekbeurt Het houden van een spreekbeurt In deze handleiding staan tips over hoe je een spreekbeurt kunt houden. Waar moet je op letten? Wat moet je wel doen? En wat moet je juist niet doen? We hopen dat je wat

Nadere informatie

Opstartles 10. EXTRA Oefenen met woorden bij de lessen

Opstartles 10. EXTRA Oefenen met woorden bij de lessen www.edusom.nl Opstartles 10. EXTRA Oefenen met woorden bij de lessen Het is belangrijk om veel woorden te leren. In deze extra les vindt u extra woorden bij de Opstartlessen 1 t/m 5. Kijk ook eens naar

Nadere informatie

Ik ben Sim-kaart. Mobiel bellen groep 5-6. De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag. Aangeboden door

Ik ben Sim-kaart. Mobiel bellen groep 5-6. De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag. Aangeboden door De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag Hoi! Blijf even aan de lijn. Ik zit namelijk op de andere. Wacht even. Hoi, ik kom zo even terug, want ik moet even iets zeggen over

Nadere informatie

Deze folder legt uit hoe je SNAP kan gebruiken voor een blijvende verandering.

Deze folder legt uit hoe je SNAP kan gebruiken voor een blijvende verandering. Bij SNAP leren we ouders en kinderen vaardigheden om problemen op te lossen en meer zelfcontrole te ontwikkelen. Deze folder legt uit hoe je SNAP kan gebruiken voor een blijvende verandering. SNAP (STOP

Nadere informatie

Kinderfolder ALS JE EEN GELEIDEHOND TEGENKOMT

Kinderfolder ALS JE EEN GELEIDEHOND TEGENKOMT Kinderfolder ALS JE EEN GELEIDEHOND TEGENKOMT ROOS Roos (27) is zeer slechtziend. Ze heeft een geleidehond, Noah, een leuke, zwarte labrador. Roos legt uit hoe je het beste met geleidehond en zijn baas

Nadere informatie

Concurrenten kies je zelf uit

Concurrenten kies je zelf uit Inhoud Voorwoord 7 01. Geef nooit korting! 13 02. Geef in elk geval geen geld! 16 03. Zie ik zo bleek? 19 04. Je kop staat me niet aan 23 05. Nog even naar de prijs kijken 26 06. Bukken terwijl niemand

Nadere informatie

Toets Geletterdheid en Begrijpend Lezen

Toets Geletterdheid en Begrijpend Lezen 1. Print deze tekst 2. Download het geluidsbestand en luister Je gaat een toets Geletterdheid en Begrijpend Lezen maken. Dit is een leestoets. De toets heeft vijf delen. Deel A, B, C, D en E. Deze toets

Nadere informatie

Soms ben ik eens boos, en soms wel eens verdrietig, af en toe eens bang, en heel vaak ook wel blij.

Soms ben ik eens boos, en soms wel eens verdrietig, af en toe eens bang, en heel vaak ook wel blij. Lied: Ik ben ik (bij thema 1: ik ben mezelf) (nr. 1 en 2 op de CD) : Weet ik wie ik ben? Ja, ik weet wie ik ben. Weet ik wie ik ben? Ja, ik weet wie ik ben. Ik heb een mooie naam, van achter en vooraan.

Nadere informatie

Elke miskraam is anders (deel 2)

Elke miskraam is anders (deel 2) Elke miskraam is anders (deel 2) Eindelijk zijn we twee weken verder en heb ik inmiddels de ingreep gehad waar ik op zat te wachten. In de tussen tijd dacht ik eerst dat ik nu wel schoon zou zijn, maar

Nadere informatie

Stil blijft Lisa bij de deur staan. Ook de man staat stil. Ze kijken elkaar aan.

Stil blijft Lisa bij de deur staan. Ook de man staat stil. Ze kijken elkaar aan. Wild Op het laatste moment ziet Lisa de man pas. Ze hangt de was op in de tuin. En ineens komt hij achter de lakens vandaan. Lisa laat het mandje met was in het gras vallen. Ze gilt. De man ziet er slecht

Nadere informatie

Gewoon zo! Geld: Wat moet je weten als je gaat winkelen? MAKKELIJKLEZENGIDS OVER GELD

Gewoon zo! Geld: Wat moet je weten als je gaat winkelen? MAKKELIJKLEZENGIDS OVER GELD Gewoon zo! Geld: Wat moet je weten als je gaat winkelen? MAKKELIJKLEZENGIDS OVER GELD Betalen Als je een boodschap doet of bijvoorbeeld een trui koopt, moet je afrekenen. Betalen kan op verschillende manieren.

Nadere informatie

OPVOEDEN ZO!!! De cursus is bedoeld voor ouders van kinderen van 3 tot 12 jaar

OPVOEDEN ZO!!! De cursus is bedoeld voor ouders van kinderen van 3 tot 12 jaar OPVOEDEN ZO!!! Algemeen Het opvoeden van kinderen is leuk maar kan soms ook heel zwaar zijn. Bij het opvoeden van je kind komt heel wat kijken. Jij bent tenslotte diegene, die hem het goede voorbeeld moet

Nadere informatie

Tijdens de video- hometraining worden verschillende begrippen gebruikt. In de bijlage geven we een korte omschrijving van deze begrippen.

Tijdens de video- hometraining worden verschillende begrippen gebruikt. In de bijlage geven we een korte omschrijving van deze begrippen. Bijlage 11 Voorbeeld informatie VHT: Bouwstenen voor geslaagd contact Informatie Video - hometraining Belangrijke begrippen initiatieven herkennen volgen ontvangstbevestiging beurt verdelen leidinggeven

Nadere informatie

Vakantie in Weert. Vakantiepark Weerterbergen. 29 augustus tot en met 5 september 2014 M A I C K L E G O N N I E T H E O

Vakantie in Weert. Vakantiepark Weerterbergen. 29 augustus tot en met 5 september 2014 M A I C K L E G O N N I E T H E O Vakantie in Weert 29 augustus tot en met 5 september 2014 Vakantiepark Weerterbergen G O N N I E M A I C K L E T H E O Reisleider Theo haalt de bus bij het kantoor van Tendens op. Waar woont Gonnie nou

Nadere informatie

[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster

[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster [PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster! Hoofdzaken Ster Copyright EffectenSter BV 2014 Hoofdzaken Ster SOCIALE VAARDIGHEDEN VERSLAVING DOELEN EN MOTIVATIE 10 9 8 10 9 8 7 6 4 3 2 1 7 6 4 3 2 1 10 9

Nadere informatie

Het Knaapengevoel. Vooraf

Het Knaapengevoel. Vooraf Het Knaapengevoel Vooraf Zo gaan we met elkaar om! Leg het maar eens uit: het Knaapen-gevoel. Als werknemers van KnaapenGroep weten we onbewust wat ermee bedoeld wordt en gedragen we ons ernaar. Maar hoe

Nadere informatie

Handleiding lesmethode Groep 8 Brugklas Bikkels. Inkijkexemplaar

Handleiding lesmethode Groep 8 Brugklas Bikkels. Inkijkexemplaar Handleiding lesmethode Groep 8 Brugklas Bikkels versie 2016 Inhoudsopgave Introductie 4 Verantwoording Methodiek 5 Doorgaande lijn Po en Vo 6 Preventief en curatief 7 Organiseer je les 8 Praktische tips

Nadere informatie

1. Joris. Voor haar huis remt Roos. Ik ben er. De gordijnen beneden zijn weer dicht.

1. Joris. Voor haar huis remt Roos. Ik ben er. De gordijnen beneden zijn weer dicht. 1. Joris Hé Roos, fiets eens niet zo hard. Roos schrikt op en kijkt naast zich. Recht in het vrolijke gezicht van Joris. Joris zit in haar klas. Ben je voor mij op de vlucht?, vraagt hij. Wat een onzin.

Nadere informatie

De verdwenen pakjes. Maarten Stevens www.cts-producties.nl www.schooltoneel.net

De verdwenen pakjes. Maarten Stevens www.cts-producties.nl www.schooltoneel.net De verdwenen pakjes Maarten Stevens www.cts-producties.nl www.schooltoneel.net Rollen: De bekende kindervriend De trouwe helper van Sinterklaas Pakjespiet 1: Een Piet de taak heeft te zorgen voor de pakjes

Nadere informatie

Thema Kinderen en school. Lesbrief 19. Samen naar de bibliotheek

Thema Kinderen en school. Lesbrief 19. Samen naar de bibliotheek Thema Kinderen en school. Lesbrief 19. Samen naar de bibliotheek Taban gaat met zijn dochter voor het eerst naar de bibliotheek. Hij schrijft haar in bij de bibliotheek. Dan laat Soumiya aan Taban en Ama

Nadere informatie

Theorieboek. leeftijd, dezelfde hobby, of ze houden van hetzelfde. Een vriend heeft iets voor je over,

Theorieboek. leeftijd, dezelfde hobby, of ze houden van hetzelfde. Een vriend heeft iets voor je over, 3F Wat is vriendschap? 1 Iedereen heeft vrienden, iedereen vindt het hebben van vrienden van groot belang. Maar als we proberen uit te leggen wat vriendschap precies is staan we al snel met de mond vol

Nadere informatie

1c nr. 1: zinnen maken

1c nr. 1: zinnen maken OPDRACHTKAART www.nt2taalmenu.nl nt2taalmenu is een website voor mensen die Nederlands willen leren én voor docenten NT2. Iedereen die Nederlands wil leren, kan gratis online oefenen. U kunt ook veel oefeningen

Nadere informatie

Training Netwerken Forum 12-5-2014

Training Netwerken Forum 12-5-2014 Training Netwerken Forum 12-5-2014 Inhoudsopgave Inleiding 3 Doelen 4 Deelnemers 4 Werkvormen 4 Programma 4 Voorstellen & introductie 5 Inleiding 6 Opdracht Je eigen netwerk 7 Theorie 8 Opdracht In gesprek

Nadere informatie

Te huur HOOFDSTUK 4 WOORDEN. Kies het goede woord. 1 Ik woon in een flat op de vierde... a verdieping b appartement

Te huur HOOFDSTUK 4 WOORDEN. Kies het goede woord. 1 Ik woon in een flat op de vierde... a verdieping b appartement 51 51 HOOFDSTUK 4 Te huur WOORDEN 1 1 Ik woon in een flat op de vierde.... a verdieping b appartement 2 Het is een rijtjeshuis met een grote woonkamer en drie.... a tuinen b slaapkamers 3 Mijn woonkamer

Nadere informatie

Take a look at my life week 5&6

Take a look at my life week 5&6 Take a look at my life week 5&6 Maandag 27 januari 2014 Zou vandaag gaan werken, maar heb op het laatste moment afgezegd omdat het nogal glad was op de weg. Dus ik durfde het niet aan om op de fiets naar

Nadere informatie

Scene 1: Rollen: heks. Katrijn

Scene 1: Rollen: heks. Katrijn Rollen: Speler 1: Speler 2: * prinses heks * Jan Klaassen Katrijn Benodigdheden: * Decor: * Kistje In het kistje zit een zak met nootjes Haakje bevestigd aan poppenkast waar de muzieksleutel aan hangt.

Nadere informatie

Wat je moet weten over hasj en wiet

Wat je moet weten over hasj en wiet Wat je moet weten over hasj en wiet 1 2 Je hebt vast wel eens van hasj of wiet gehoord. Hasj en wiet zijn drugs. Hasj en wiet worden meestal gerookt. Er wordt een soort sigaret gedraaid met tabak en hasj

Nadere informatie

Pannenkoeken met stroop

Pannenkoeken met stroop Pannenkoeken met stroop Al een maand lang zegt Yvonne alleen maar nee. Heb je je best gedaan op school? Nee. Was het leuk? Nee. Heb je nog met iemand gespeeld? Nee. Heb je lekker gegeten? Nee. Heb je goed

Nadere informatie

17 valkuilen die je moet vermijden bij telefonische acquisitie

17 valkuilen die je moet vermijden bij telefonische acquisitie Beste lezer, Fijn dat je de moeite hebt genomen om dit e-book te downloaden, met daarin 17 valkuilen die je moet vermijden bij telefonische acquisitie. Veel ondernemers worstelen met het maken van kwaliteitsafspraken

Nadere informatie

Toets Geletterdheid en Begrijpend Lezen

Toets Geletterdheid en Begrijpend Lezen 1. Print deze tekst 2. Download het geluidsbestand en luister Je gaat een toets Geletterdheid en Begrijpend Lezen maken. Dit is een leestoets. De toets heeft vijf delen. Deel A, B, C, D en E. Deze toets

Nadere informatie

Die nacht draait Cees zich naar me toe. In het donker voel ik heel zachtjes zijn lippen op mijn wang.

Die nacht draait Cees zich naar me toe. In het donker voel ik heel zachtjes zijn lippen op mijn wang. Vanavond ga ik mijn man vertellen dat ik bij hem wegga. Na het eten vertel ik het hem. Ik heb veel tijd besteed aan het maken van deze laatste maaltijd. Met vlaflip toe. Ik hoop dat de klap niet te hard

Nadere informatie

Artiesten interview. Artiest1

Artiesten interview. Artiest1 Artiesten interview Artiest1 Ben jij vaak creatief bezig met oude spullen door hier op wat voor manier dan ook (kunst meubilair e.d.) weer nieuwe dingen uit te creeren? En waarom hergebruik je hiervoor

Nadere informatie

Kijk op: www.nt2taalmenu.nl. nt2taalmenu wordt gemaakt door: Frans Snik, Ed Kniesmeijer en René den Nijs. Oefening bij Nivor 1.

Kijk op: www.nt2taalmenu.nl. nt2taalmenu wordt gemaakt door: Frans Snik, Ed Kniesmeijer en René den Nijs. Oefening bij Nivor 1. OPDRACHTKAART www.nt2taalmenu.nl nt2taalmenu is een website voor mensen die Nederlands willen leren én voor docenten NT2. Iedereen die Nederlands wil leren, kan gratis online oefenen. U kunt ook veel oefeningen

Nadere informatie

Lesbrief 8. Een taxi bellen

Lesbrief 8. Een taxi bellen www.edusom.nl Opstartlessen Lesbrief 8. Een taxi bellen Wat leert u in deze les? Een taxi bellen. Het tegenovergestelde van dingen zeggen. Zeggen wat u mooi vindt, of waar u gek op bent. Veel succes! Deze

Nadere informatie

Veertien leesteksten. Leesvaardigheid A1. Te gebruiken bij : Basisexamen Inburgering Studieboek. Ad Appel

Veertien leesteksten. Leesvaardigheid A1. Te gebruiken bij : Basisexamen Inburgering Studieboek. Ad Appel Veertien leesteksten Leesvaardigheid A1 Te gebruiken bij : Basisexamen Inburgering Studieboek Ad Appel Uitgave: Appel, Aerdenhout 2011-2016 Verkoopprijs: 1,95 Ad Appel Te bestellen via www.adappelshop.nl

Nadere informatie

Interview Rob van Brakel

Interview Rob van Brakel Interview Rob van Brakel Atributes Consequences Values Hallo Rob van Brakel, mag ik jou een aantal vragen mogen stellen? Prima. Hoe oud ben je? 21 jaar Wat is je woonsituatie op het moment? Op het moment

Nadere informatie

Trainershandleiding Brugklas Bikkels. Inkijkexemplaar

Trainershandleiding Brugklas Bikkels. Inkijkexemplaar Trainershandleiding Brugklas Bikkels versie 2014 Inhoudsopgave Introductie Organiseer je training Praktische tips De werkmap Powerpoint presentatie Ouderbrieven Draaiboek Bijeenkomst 1 Bijeenkomst 2 Bijeenkomst

Nadere informatie

Les 35. Een nieuw paspoort

Les 35. Een nieuw paspoort http://www.edusom.nl Thema Het stadhuis Les 35. Een nieuw paspoort Wat leert u in deze les? Informatie over het aanvragen en verlengen van uw paspoort of identiteitskaart. Vragen stellen bij het loket.

Nadere informatie

In de Hema. O, zegt Kiia. Dat heb ik niet gehoord. Nee, dat blijkt, lacht de vrouw.

In de Hema. O, zegt Kiia. Dat heb ik niet gehoord. Nee, dat blijkt, lacht de vrouw. In de Hema Wat vind je van deze?, vraagt Kiia. Ze kijkt aandachtig in de spiegel. Naar de geruite pet op haar hoofd. Mam?, vraagt Kiia weer. Hoe vind je hem? Ze stopt een pluk van haar blonde haar onder

Nadere informatie

Rabobank s-hertogenbosch en omstreken

Rabobank s-hertogenbosch en omstreken Rabobank s-hertogenbosch en omstreken Jouw spreekbeurt over de bank Wie aan de bank denkt, denkt waarschijnlijk aan veel geld. Grote gebouwen en mannen en vrouwen in pak. Maar wat doen ze nou eigenlijk

Nadere informatie

3 Bijna ruzie. Maar die Marokkanen en Turken horen hier niet. Ze moeten het land uit, vindt Jacco.

3 Bijna ruzie. Maar die Marokkanen en Turken horen hier niet. Ze moeten het land uit, vindt Jacco. 1 Het portiek Jacco ruikt het al. Zonder dat hij de voordeur opendoet, ruikt hij al dat er tegen de deur is gepist. Dat gebeurt nou altijd. Zijn buurjongen Junior staat elke avond in het portiek te plassen.

Nadere informatie

Woordenlijst. Categorieën: economie en algemeen

Woordenlijst. Categorieën: economie en algemeen Woordenlijst Categorieën: economie en algemeen Aanbieding, de Iets wat goedkoper is dan anders. De schoenen zijn in de aanbieding: ze zijn 20 euro goedkoper deze week. 6 Aanbod, het Wat er allemaal te

Nadere informatie

Een land waar. mensen goed geïnformeerd zijn over handicaps

Een land waar. mensen goed geïnformeerd zijn over handicaps Een land waar mensen goed geïnformeerd zijn over handicaps Lilian (48) vraagt haar zoontje om even een handje te komen geven. Dat doet hij en dan gaat hij weer lekker verder spelen. Wij nemen plaats aan

Nadere informatie

Zwart = tekst van verhaal Rood = de vragen die de voorlezer tussendoor stelt Blauw = de antwoorden die de kinderen kunnen geven

Zwart = tekst van verhaal Rood = de vragen die de voorlezer tussendoor stelt Blauw = de antwoorden die de kinderen kunnen geven Instructies: Zwart = tekst van verhaal Rood = de vragen die de voorlezer tussendoor stelt Blauw = de antwoorden die de kinderen kunnen geven Maandag Wat zie je op de voorkant? (een konijn en wortels) Heel

Nadere informatie

Toets Geletterdheid en Begrijpend Lezen

Toets Geletterdheid en Begrijpend Lezen 1. Print deze tekst 2. Download het geluidsbestand en luister Je gaat een toets Geletterdheid en Begrijpend Lezen maken. Dit is een leestoets. De toets heeft vijf delen. Deel A, B, C, D en E. Deze toets

Nadere informatie

Lesbrief. Zat Annie van Gansewinkel

Lesbrief. Zat Annie van Gansewinkel Lesbrief Zat Annie van Gansewinkel Doe meer met Thuisfront! Bij de boeken in de serie Thuisfront kunt u een gratis lesbrief downloaden van www.eenvoudigcommuniceren.nl. In deze lesbrief staan vragen, tips

Nadere informatie

TEST 1: Eerst denken of eerst doen? Kruis steeds het antwoord aan dat het best bij jou past. Probeer zo eerlijk mogelijk te antwoorden.

TEST 1: Eerst denken of eerst doen? Kruis steeds het antwoord aan dat het best bij jou past. Probeer zo eerlijk mogelijk te antwoorden. TEST 1: Eerst denken of eerst doen? Kruis steeds het antwoord aan dat het best bij jou past. Probeer zo eerlijk mogelijk te antwoorden. 5. Onderweg naar een feestje doe je nog even snel een boodschap.

Nadere informatie

CP15. functioneringsgesprek

CP15. functioneringsgesprek CP5 functioneringsgesprek In Nederland voert de leidinggevende een of meer keren per jaar een functioneringsgesprek met de werknemer over het werk. Dit gesprek gaat over wat wel en niet goed gaat in het

Nadere informatie

Wat eten we vanavond?

Wat eten we vanavond? 35 35 HOOFDSTUK 3 Wat eten we vanavond? WOORDEN 1 Kies uit: jam school slager boodschappen vegetariër 1 Dorien eet geen vlees. Ze is. 2 Moniek houdt van zoet. Ze eet graag op brood. 3 Johan, ik ga naar

Nadere informatie

Help, mijn papa en mama gaan scheiden!

Help, mijn papa en mama gaan scheiden! Help, mijn papa en mama gaan scheiden! Joep ligt in bed. Hij houdt zijn handen tegen zijn oren. Beneden hoort hij harde boze stemmen. Papa en mama hebben ruzie. Papa en mama hebben vaak ruzie. Ze denken

Nadere informatie

- je kan me wat - module 4. docere delectare movere

- je kan me wat - module 4. docere delectare movere - je kan me wat - module 4 docere delectare movere je kan me wat ROCvA - educatie nt2taalmenu.nl - ROCvAmodule 4 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 je kan me wat nt2taalmenu.nl module 4 1 1 2 3

Nadere informatie

Stomme trutten. Qatar, Qatar!, giechelen de meisjes voor het huis aan de overkant. Kelly heeft gelijk. Nu zijn ze op de fiets.

Stomme trutten. Qatar, Qatar!, giechelen de meisjes voor het huis aan de overkant. Kelly heeft gelijk. Nu zijn ze op de fiets. Stomme trutten Kijk, die stomme trutjes zijn er weer. Kelly wijst naar buiten. Sanne kijkt nieuwsgierig uit het raam. Voor het huis aan de overkant staan twee meisjes. Meisjes met blonde paardenstaartjes.

Nadere informatie

Algemeen directeur Directeur sociale zaken

Algemeen directeur Directeur sociale zaken VOORWOORD Wanneer je aan je collega s zou vragen waarom zij naar het werk gaan, dan geven zij vast verschillende antwoorden. De één wil bijvoorbeeld veel geld verdienen, terwijl de ander het juist belangrijk

Nadere informatie