Het is tijd om te vernieuwen en samen te werken

Transcriptie

1 VOORJAAR 2004

2 Het is tijd om te vernieuwen en samen te werken 2 In de huidige wereld van printen en drukken is heel veel concurrentie. De opdrachten worden gecompliceerder terwijl de doorlooptijden steeds korter moeten worden. Daarom werkt Xerox continu aan nieuwe innovatieve oplossingen die u helpen om uw workflow te optimaliseren en waarmee u bovendien een beter rendement kunt behalen. Een belangrijke ontwikkeling hierin is FreeFlow. Dit is een nieuwe benadering van workflow-integratie die u in staat stelt om producten en services van Xerox naadloos in bestaande workflows te integreren. Op de DRUPA-vakbeurs in mei zullen we het volledige bereik van FreeFlow demonstreren en onthullen hoe het nieuwe concept eruit gaat zien. In deze editie van ons magazine bespreken we verder de voordelen van samenwerking met Jan Bommerez, de bekende management-consultant. Tevens bekijken we hoe de Toyota Motor Corporation door middel van digitaal printen de relatie met hun klanten verbetert. Verder hopen we u te inspireren met enkele geweldige nieuwe innovaties van Xerox, zoals de DocuTech 120, een heel bijzondere nieuwe printer, en de zich snel ontwikkelende Glossmark-technologie. Tenslotte willen we u uitnodigen voor de Printing Innovation with Xerox Imaging Awards, een spannende wedstrijd die de allerbeste voorbeelden van digitaal printen in Europa moet laten zien. Leest u snel verder Heeft u dit magazine geleend van een vriend of collega? Als u graag uw eigen exemplaar wilt ontvangen kunt u zich opgeven voor kostenloze toezending op

3 06l 09 < Open uw ogen voor FreeFlow een nieuwe manier om uw workflow te beheersen. 10l11 3 > Ontdek een revolutie in de technologie van print engines. 18l19 < Waarmerk uw documenten met Glossmark, een nieuwe innovatie die veel gelijkenissen vertoont met hologramtechnologie. < Leer van futuroloog Jan Bommerez om kennis te delen en samen te werken. 15l17 12l14 > Maak kennis met brandfast en zie hoe Toyota het maximale haalt uit printen op bestelling.

4 EEN OVERZICHT VAN NIEUWE UITDAGINGEN, NIEUWE IDEEEN EN NIEUWE 4 Ontdek de toekomst van de Parallelle printstraten. grafimedia branche. Voeg u Bespaar geld en optimaliseer bij de experts op DRUPA, ook met de nieuwe DocuPrint 850 wel de Olympische Spelen van hoog volume zwart/wit printer. de grafische industrie genoemd. De DocuPrint 850 rollenprinter biedt Xerox zal te vinden zijn in hal 13 op de DRUPA de grootste grafische vakbeurs van Europa, die van 6 tot en met 19 mei 2004 wordt gehouden in het Duitse Düsseldorf. Xerox geeft een presentatie van de FreeFlow-strategie en demonstreert realistische toepassingen die The New Business of Printing definiëren. Laat ons zien wat u kunt. Dit is uw kans om u op te geven voor de Printing Innovation with Xerox Imaging Awards van Stuur uw applicatie voor de Printing Innovation with Xerox Imaging Awards naar ons op, dan maakt u kans op een van de prachtige prijzen. De hoofdprijs is een geheel verzorgde 5-sterrenreis naar New York. Alle inzendingen dienen afgedrukt te worden met digitale printers van Xerox en worden beoordeeld op algemene esthetische waarde, zakelijke effectiviteit, gebruik van de technologie en het innovatieve karakter van de applicatie. De winnende inzendingen zullen te zien zijn in het volgende nummer van X Magazine. Het deelnameformulier en meer details vindt u in de begeleidende brief. U kunt zich ook online inschrijven op biedt nu een veelzijdige oplossing met drie print engines, wat betekent dat u die lang gewenste dubbelzijdige backup kunt hebben zonder enorme bedragen uit te geven. De extra machine kan enkelzijdig werken terwijl u met de andere twee dubbelzijdig bezig bent. Deze set-up kan nu echter op elk moment met een eenvoudige druk op de knop gewijzigd worden. Deze nieuwe DocuPrint 850-configuratie stelt gebruikers in staat om de downtime tot een minimum te beperken en de doorlooptijd en productie te optimaliseren. Denk groot. Denk aan een groot formaat. We hebben samengewerkt met Epson en Mutoh om meer kleurenoplossingen en de snelste groot formaat RIP ter wereld te kunnen bieden. Xerox heeft twee zeer interessante nieuwe samenwerkingsverbanden. Eén met Epson, die onze positie op de markt voor groot formaat kwaliteitsprints in kleur versterkt en één met Mutoh, die zich specialiseert in afdruksystemen voor het printen van groot formaat applicaties voor gebruik in de buitenlucht. Xerox heeft samen met deze partners groot formaat oplossingen ontwikkeld die ideaal zijn voor toepassingen als buitenreclame. De nieuwe producten zullen gecombineerde merknamen dragen en zorgen ervoor dat Xerox u nu een grotere diversiteit aan groot formaat oplossingen en een ingang naar nieuwe markten kan bieden.

5 OPLOSSINGEN IN DE PRODUCTIEWERELD Werk sneller, werk slimmer. De kneepjes van het vak. 5 Het nieuwste lid van de Onze GrowthBuilder-programma s DocuColor- familie kan u bij bieden alle tools en ondersteuning beide helpen. die u nodig heeft om het De DocuColor 5252 is een nieuwe aanwinst in de zeer succesvolle potentieel van uw organisatie optimaal te benutten. DocuColor-serie. Hij is productiever dan z n voorganger de DocuColor 2045; 18% sneller en print nu 52 pagina s per minuut. U kunt er ook een scanner met automatische originelenverwisselaar aan toevoegen. De DocuColor 5252 bevat ook technologische vernieuwingen, zoals een verbeterde registratie bij dubbelzijdig afdrukken. Twee in één. Voeg elektronische en papieren documenten gemakkelijk samen met DigiPath 4.0 en geef printopdrachten, ongeacht waar u zich bevindt. GrowthBuilder is een verzameling tools en trainingsprogramma s die bedoeld zijn om het printvolume van grafimedia bedrijven uit te breiden en hun bronnen van inkomsten te vergroten. Het Marketing Partnership-programma is een serie eendaagse cursussen die bedoel zijn om de verkoop- en marketingvaardigheden van met name grafimediabedrijven te vergroten. Er zijn Uitzonderlijke prestaties. Een topproduct voor Printing- On-Demand de nieuwe DocuTech ExcellencePlus. Het vermogen om te concurreren is de De nieuwe DigiPath 4.0 software biedt nu de mogelijkheid om documenten via het internet te versturen, bekijken en bestellen. Met DigiPath Web services haalt u een kant-en-klare website voor uw document productie organisatie in huis, zodat uw serviceverlening 24 uur per dag voor uw klanten beschikbaar is. De gecombineerde PC, scanner en DigiPath software kunnen elk document aan, in elk formaat, elektronisch of op papier. ook toolkits die zich richten op vier centrale gebieden: Profiting Through Personalisation ; waarbij klanten leren hoe ze het printen van variabele data voor hun klanten kunnen ontwikkelen. QuickPrint ; waarbij ze leren hoe ze het volume van digitaal printen in kleur kunnen vergroten en deze mogelijkheden leren te verkopen. ProfitPlanner ; een hulpmiddel voor grafische bedrijven om in te zien wanneer het lucratiever is om digitaal te printen of wanneer een offset-pers de beste keuze is. En Digital sleutel tot succes. Dit geldt zeker in de grafische industrie. Daarom heeft Xerox een nieuw product ontwikkeld dat gegarandeerd nieuwe deuren opent. DocuTech ExcellencePlus is een nieuw topproduct van Xerox voor de Printing-On-Demand markt. Dit nieuwe zwart/wit productiesysteem werkt niet alleen met het breedste papierformaat in de branche, maar het kan ook lichtgewicht papier aan tot maar liefst 50 gr/m 2. Grafimediabedrijven kunnen hierdoor de totale kosten van hun De geïntegreerde digitale bibliotheek van DigiPath 4.0 biedt nu ook de mogelijkheid om kenmerken (zoals auteur, titel onderwerp e.d) van Microsoft Office of PDF documenten te herkennen en vast te Media Selector ; een verkoop-tool om potentiële toepassingen en printopties aan klanten te laten zien. drukwerkopdrachten wel tot 25% verlagen en kunnen nu rendabele publicaties in kleine oplages produceren op een uitgebreid scala aan papierformaten en -gewichten. leggen in geïndexeerde velden van de DigiPath database.

6 Maak uw workflow krachtiger en productiever. Open uw ogen voor FreeFlow een nieuwe manier van werken met Xerox. 6 Een printopdracht van A naar B krijgen is niet altijd zo eenvoudig en vanzelfsprekend als het klinkt. Met de steeds veranderende technologieën en de steeds complexere verzoeken van klanten en gebruikers valt het niet mee om alles soepel en eenduidig te laten verlopen. Daarom is het automatiseren van de workflow een cruciaal element voor alle aanbieders van print- en/of drukwerk die de kracht van het digitale printen willen vergroten, digitaal en offset-printen samen willen voegen en direct marketing en transactioneel printen willen laten samenvloeien. FreeFlow is de manier van Xerox om workflowintegratie aan te pakken. FreeFlow wordt gebruikt voor alle producten, toepassingen en services. Het zorgt ervoor dat producten en services van Xerox naadloos geïntegreerd kunnen worden in bestaande workflows en de basis kunnen vormen voor nieuwe workflow-structuren. De FreeFlow collectie van hard- en softwareoplossingen zijn ontworpen om op basis van open standaarden te kunnen worden geïntegreerd in uw bestaande workflow. Daardoor wordt een FreeFlow van gegevens door het gehele productieproces mogelijk. Zo worden de betrouwbaarheid en de efficiëntie groter, terwijl de kosten van het document productieproces gereduceerd worden. De FreeFlow collectie wordt ondersteund door een sterke basis van workflow-producten uit het Xerox programma. Bekende namen in de branche zoals o.a. DigiPath, DocuSP, VIPP (Variable Information Postscript Printware) en Xerox RemotePrinter. Dankzij de open structuur zijn de ontwikkelde FreeFlow-producten uiterst flexibel en schaalbaar en daardoor probleemloos in te passen in uw bestaande printoperaties. Mike Harvey, Vice-president van Xerox Workflow Marketing in de Verenigde Staten, legt uit waarom FreeFlow zo n belangrijk initiatief is voor Xerox: FreeFlow omvat meer dan alleen het printproces. Het gaat om begrip van de zakelijke doelstellingen van onze klanten. Met de introductie van een workflow optimalisatie door middel van FreeFlow hebben wij oog voor het grotere geheel van het bedrijf van de klant. Door de implementatie van de juiste combinatie van FreeFlow-oplossingen kunnen we onze klanten helpen hun financiële resultaten te verbeteren en hun organisatie voor te bereiden op de toekomst Met de collectie producten, tools en services van FreeFlow biedt Xerox een rendabele, uitgebreide oplossing die klanten in staat stelt om hun workflow optimaal te automatiseren. Noel Ward, gerenommeerd consultant voor de printbranche en hoofdredacteur van OnDemandJournal.com vat de behoefte aan een initiatief als FreeFlow van Xerox perfect samen: De strijd gaat niet alleen over printkwaliteit, maar ook om hoe efficiënt en rendabel opdrachten gecreëerd, geproduceerd en gedistribueerd kunnen worden in gedrukte en elektronische media. Het strategische voordeel is voor degene met de beste workflow. Go

7 Belangrijkste eigenschappen van FreeFlow: Product: Open en onderling geïntegreerd; biedt mogelijkheden die uw bedrijf vooruit kunnen helpen. Standaarden: Compatibiliteit met in de branche aanwezige initiatieven als JDF, PPML en UP3I. Partners: Hechte samenwerking bij ontwikkeling en levering van componenten met een beperkte groep toonaangevende partners. Strategische partners zijn onder andere Adobe, Creo en Efi. Services: Biedt end-to-end ondersteuning, van de creatie van het document tot de afwerking en distributie. > 7 with the flow

8 8

9 9 The Document Centre Overal veranderingen. De uitdaging Een callcenter van de Amerikaanse Vereniging van Plastische Chirurgen (ASPS) neemt elke week telefoontjes aan van mensen die vragen hebben over facelifts, buikwandcorrecties, liposuctie en andere plastisch chirurgische ingrepen. Deze gesprekken genereerden voorheen een handmatig selectie- en inpakproces van de gevraagde documentatie waarbij standaard zwart/wit documenten met minimale persoonlijke aanpassingen naar geïnteresseerden opgestuurd werden. De ASPS wilde mensen een persoonlijker pakket kunnen sturen dat makkelijker te lezen, moderner en aantrekkelijker was. De oplossing Het verzoek van het callcentrum wordt nu doorgestuurd naar The Document Centre, een marketing- en communicatiebedrijf waar met behulp van Xerox FreeFlow componenten voor iedere individuele beller een persoonlijke brochure op A3 formaat wordt gecreëerd. Elke brochure bevat variabele gegevens: de naam van de beller op meerdere pagina s, informatie over de specifieke procedure waarover inlichtingen gevraagd werden, en relevante foto s aan de hand van het geslacht en de leeftijd, plus een lijst van gekwalificeerde chirurgen in zijn/haar omgeving. De brochures worden geprint op de DocuColor 6060, aan drie kanten schoongesneden op de online gekoppelde Horizon Bookletmaker en in een blanco envelop naar de aanvrager gestuurd. Het voordeel Het systeem heeft de oude standaardinformatie vervangen door een dynamisch, gepersonaliseerd communicatieprogramma dat: de kosten verlaagt de noodzaak van handmatig selecteren, inpakken en verzenden elimineert de opslag en het beheer van vooraf geprinte voorraden onnodig maakt voor een professioneler imago zorgt dat past bij de procedures die overwogen worden

10 10 Een revolutie in actie

11 De DocuTech 120 Copier/Printer de nieuwe norm. 11 De DocuTech-serie van Xerox was altijd al een trendsetter als het om Printing-on-Demand ging, maar nu is er een nieuwe monochrome copier/printer die uw manier van werken werkelijk gaat veranderen. De DocuTech 120 Copier/Printer is een revolutionaire productiemachine die speciaal gemaakt is om complexe kopieer- en printopdrachten uit te voeren. Hij is perfect voor wie kracht en betrouwbaarheid nodig heeft en is al kosteneffectief bij lagere maandvolumes. De markt blijft zich ontwikkelen en de traditionele toepassingen voor Printing-on-Demand raken langzamerhand volgroeid. Klanten verwachten steeds meer voor steeds minder. Met de DocuTech 120 worden deze verwachtingen niet alleen overtroffen, dit alles is daarnaast ook mogelijk tegen zeer scherpe tarieven. De DocuTech 120 biedt met een afdrukresolutie van 4800 x 600 dpi ook de beste zwart-wit afdrukkwaliteit op de digitale printmarkt. Hiermee produceert u uitzonderlijk egale grijstinten, geweldig zwart en haarscherpe teksten. Deze nieuwe kwaliteit stelt u in staat om de verwachtingen van uw klanten te overtreffen. Kracht en snelheid heeft de DocuTech 120 in overvloed, en dat geldt ook voor de nieuwe scannertechnologie met unieke capaciteit en productiviteit. Deze verwerkt 120 A4-zijden per minuut. Uniek is, dat deze snelheid zowel bij enkelals bij dubbelzijdig printen gehaald wordt. Tot 300 vel kan volledig automatisch ingevoerd en verwerkt worden, met een ongekende kwaliteit en perfecte registratie. Door een volledig nieuw ontwerp biedt de DocuTech 120 Copier/Printer een niet eerder getoonde afdrukkwaliteit, betrouwbaarheid en flexibiliteit, gecombineerd met een unieke workflow voor uw opdrachten. De ingebouwde intelligentie in combinatie met snel vervangbare onderdelen zorgen voor een uitermate hoge beschikbaarheid. En natuurlijk staat de naam DocuTech borg voor een absoluut betrouwbaar productieniveau. De DocuTech 120 beschikt over een geïntegreerde DocuSP Controller die voor een optimale workflow zorgt bij de productie van print- en kopiëeropdrachten. Hiermee is de DocuTech 120 volledig compatible met de hele bestaande lijn van Xerox zwart/wit- en kleuren-productieprinters. Als dit alles uw interesse nog niet gewekt heeft... De DocuTech maakt van de meest ingewikkelde printopdrachten een eenvoudige klus. Zelfs met verschillende papiersoorten of tabbladen, of individuele kenmerken op alle pagina s en als er geniet en/of gevouwen moet worden.

12 De dealermarketing van TOYOTA in de 12 Samenwerking is de sleutel voor zakelijk succes. Een mooi voorbeeld hiervan is het veelgeprezen printwerk dat Toyota produceert.

13 hoogste versnelling Toyota (GB) PLC maakt onderdeel uit van de Toyota Motor Corporation, een van de grootste De grote uitdaging was om een rendabele oplossing te vinden die de dealers in staat stelt om Het brandfast TM portaal maakt gebruik van Adobe Enterpise software en stelt Toyota-centra in staat 13 automobielfabrikanten ter wereld. De marketing en advertenties, brochures, direct mail, huis-aan- om meer dan 200 soorten promotioneel drukwerk distributie wordt door Toyota vanuit vijf huisreclame en dealermateriaal aan te passen, maar op afstand te bestellen, te redigeren en te verschillende locaties in het Verenigd Koninkrijk tegelijkertijd te zorgen dat iedereen op één lijn zit. corrigeren. Elk document bevat een consistente uitgevoerd. Daarnaast heeft Toyota een netwerk van meer dan 200 onafhankelijke dealers, van zelfstandige ondernemers tot naamloze vennootschappen. Maar als zo n groot aantal mensen in dit proces betrokken zijn, hoe kun je dan dynamisch marketing- en aftersales-materiaal creëren dat bovendien aangepast kan worden aan de wensen van de locale dealers, echter zonder de merkidentiteit van Toyota te verzwakken? In samenwerking met Connecti, Abbott Digital en Xerox is Toyota UK hierin geslaagd en zijn er veel kosten bespaard. Door de voordelen van Printing-On-Demand te benutten, hebben ze nu een indrukwekkend workflow-systeem dat duizenden exemplaren lokaal marketingmateriaal produceert. Voor de productie van gelokaliseerd pre- en aftersales-materiaal gebruiken ze een systeem dat brandfast TM heet en ontwikkeld is door Connecti, een toonaangevende aanbieder van marketingoplossingen. merkidentiteit en stelt degene die inlogt in staat om de documenten op maat te maken, aan lokale omstandigheden aan te passen of te personaliseren. Variabele gegevens zoals NAWgegevens, prijzen en speciale dealer-aanbiedingen kunnen eenvoudig veranderd worden. Voorheen kon dit proces tot wel drie dagen duren, maar nu kunnen de veranderingen soms in slechts tien minuten doorgevoerd worden. De klanten van Toyota profiteren hier ook van, want ze krijgen alleen materiaal van hun lokale dealer dat voor hen relevant is. Als een dealer bijvoorbeeld een kortingsactie heeft op banden en de ontvanger rijdt in een Toyota Yaris, dan zal de mailing alleen over de banden voor dat model gaan. >

14 We hebben enorm veel kosten bespaard. Robin Giles. 14 Een tweede type mailing, die centraal bij Toyota besteld wordt, brengt mensen op de hoogte van nieuwe Toyota-dealers in hun omgeving. Deze mailings bevatten ontzettend veel variabele gegevens, van plattegronden van dealerlocaties tot openingstijden en speciale aanbiedingen. Er kan zelfs een foto van de auto van de ontvanger in opgenomen worden. De reacties op de nieuwe drukwerkoplossing waren overweldigend. Meer dan 99% van de dealers maakt inmiddels gebruik van deze oplossing. Bovendien heeft Toyota dankzij dit programma meer dan! bespaard op hun jaarlijkse marketingkosten. Het gebruik van dit systeem heeft strategische marketingvoordelen opgeleverd en we hebben nu een uniforme merkidentiteit in alle fysieke en virtuele kanalen. We hebben enorm veel kosten bespaard en we hebben nu een veel gestroomlijnder dealernetwerk, aldus Robin Giles, Algemeen Manager Marketingcommunicatie, Toyota (GB) PLC. De printopdrachten worden verwerkt met een sjabloonsysteem dat ontworpen is door Abbott Digital, die het materiaal digitaal printen met twee DocuColor 2060 digitale persen van Xerox, in combinatie met 2 CreoScitex Spire RIPs en variabele image autorisatiesoftware van Darwin. Er liggen nu slechts zeven dagen tussen het bedenken van opdrachten en de levering van de geprinte exemplaren. Sinds de implementatie heeft Toyota de tijd voor het produceren, redigeren en goedkeuren van dealer marketingmateriaal zelfs met 90% weten in te korten. David Loach, Directeur Zakelijke Ontwikkeling van Abbott Digital, legt uit hoe de samenwerking met Xerox dit project haalbaar heeft gemaakt. Traditioneel was het moeilijk om met digitale printers grote volvlakken te drukken, zonder dat er streepvorming optrad die dit soort kwaliteitskritisch promotioneel drukwerk onbruikbaar maakten. Toen we door Toyota gevraagd werden om dit drukwerk uit te voeren, hebben we grondig onderzoek verricht naar de digitale printmarkt en kwamen we tot de conclusie dat de DocuColor 2060 van Xerox de beste digitale printer was die er te krijgen is. Het drukwerk dat we op hun apparatuur produceren is van een extreem hoge kwaliteit. Als gevolg van dit innovatieve werk hebben Connecti en Toyota de Best Practices Award van het Print-On-Demand-initiatief (PODi) gewonnen en is Abbott Digital door de Britse federatie voor de printbranche (BPIF) uitgeroepen tot Digitaal printbedrijf van het jaar. Ga voor meer informatie naar en

15 ben Jan Bommerez - Futuroloog 15 n utt Jan Bommerez houdt zich bezig met het verleggen van grenzen en leert bedrijven hoe ze zich continu kunnen blijven ontwikkelen en daardoor dus kunnen blijven goeien. Hij gelooft dat we het informatietijdperk gaan verlaten en het creatietijdperk binnen gaan - waar gedeelde kennis en samenwerking hoog in het vaandel Potentieel staan en waar een concurrerende instelling en een eilandmentaliteit handicaps vormen voor organisaties die willen groeien. >

16 16 Als management-consultant werkt Jan Bommerez met bedrijven aan transformationeel leiderschap - met andere woorden: mensen die denken als een rups (beperkende opvattingen hebben) laten denken als een vlinder (potentieel zien). Hij heeft er een aantal boeken over geschreven en hij heeft met gerenommeerde bedrijven over de hele wereld gewerkt, waaronder KLM, Unilever, Volvo, BMW en Aegon. Volgens wetenschappers gebruiken mensen slechts 1% van hun hersencapaciteit. Jan wil ons leren om de overige 99% te gebruiken en het ware potentieel van onze hersenen te benutten. Hij gelooft dat we het gebruik van onze hersenen eeuwenlang beperkt hebben tot het oplossen van problemen en zelden aan nieuwe mogelijkheden gedacht hebben. Dit, zegt hij, is waarom we 99% van de mogelijkheden mislopen. Hij bepleit innovatie en zegt: Als je werkelijk vernieuwt, heb je geen concurrentie. Zelfs tijdens een recessie verslaat vernieuwing de economie. Als spreker op het Premier Partners-congres* van Xerox eerder dit jaar in Parijs legde hij zijn tien regels uit voor succes in het zakelijke creatietijdperk. *Xerox Premier Partners: een grafische e-community opgericht door Xerox, is een netwerk van geselecteerde grafimedia bedrijven. Het is een netwerk van gespecialiseerde digitale drukkers, die - eventueel gezamenlijk - in staat zijn grote oplagen te leveren, ingewikkelde applicaties te beheren (zowel op papier als b.v. webapplicaties) om aan de wensen en eisen van met name ook internationaal of mondiaal opererende klanten te kunnen voldoen. Xerox Premier Partners zijn de modernste en meest innovatieve grafimediabedrijven in hun land.

17 Geef meer dan nodig is, dan krijg je meer dan je verwacht. Napoleon Hill Laat je verbeeldingskracht los: ontwikkel totaal nieuwe organisatievormen. Zijn belangrijkste probleem met de manier waarop bedrijven vandaag de dag gestructureerd zijn, is dat ze menselijk potentieel beperken. Een organisatie is een organisme en heeft ruimte nodig om te evolueren en te groeien. Hij gelooft dat een concurrerende instelling en egoïstisch gedrag het communicatieniveau verlagen en het plezier in het werk bederven. Het maakt mensen bang om met nieuwe ideeën te komen of een passie te hebben voor wat ze doen. 2. Laat het idee varen dat management gelijk staat aan controle. Het nieuwe woord is vertrouwen. Jan zegt: Vroeger deed één persoon het denkwerk en zorgde de rest voor de uitvoering, maar dat is de ouderwetse manier. Hij gelooft dat ware leiders iedereen betrokken krijgen en mensen aanmoedigen om te denken alsof het hun eigen bedrijf is. Hij zegt: Door in teamverband te werken, kunnen bedrijven letterlijk een intelligentieveld bouwen dat voor groei en uitbreiding zorgt. 3. Accepteer je fouten. Jan gelooft dat we op fouten voort moeten bouwen als we vooruitgang willen boeken en willen groeien. Hij citeert Winston Churchill: Succes is in staat zijn om van fout naar fout te gaan zonder je enthousiasme kwijt te raken. 4. Onderwijs is economie. Jan gelooft dat de bereidheid om te leren de sleutel tot concurrentievoordeel is. Maar hij zegt: Om te leren, moet je eerst toegeven dat je dingen niet weet. Mensen niet opleiden is zelfs in tijden van recessie kortzichtig. Het betekent dat je niet in een goede positie zult verkeren als er een ommekeer in de markt ontstaat. 5. Zoek intelligentie waar die voorradig is. Het idee dat je alle benodigde kennis en intelligentie in je eigen bedrijf moet verzamelen om succesvol te zijn, is niet juist, zegt Jan. Hij gelooft dat het opbouwen van intelligentienetwerken en externe samenwerkingsverbanden met andere bedrijven en zelfs concurrenten de toekomst heeft. Investeren in relaties is cruciaal als je iets wilt bereiken. 6. Begin je medewerkers als vrijwilligers te behandelen. Jan zegt: Je kunt mensen opdragen om op tijd aan hun werk te beginnen, maar je kunt ze niet opdragen om creatief te zijn. Hij is van mening dat directeuren en hoge managers zich af moeten vragen: Stel dat er verkiezingen waren in mijn bedrijf, zou ik dan herkozen worden als leider? 7. Het horizontale netwerk wordt belangrijker dan de verticale organisatie. Jan vindt dat bedrijven niet bang moeten zijn om uit te besteden waar ze niet zo goed in zijn. Samenwerkingsverbanden van specialistische organisaties die zij aan zij werken, kunnen vaak effectiever zijn. 8. Word een nieuwsgierige organisatie. Hiermee bedoelt Jan dat je buiten de hokjes moet denken. Hij zegt: Neem nieuwsgierige mensen aan en tenminste een paar rare types. Hij beweert dat de meest succesvolle en innovatieve mensen soms juist excentriekelingen zijn. 9. Wees bereid om de klant te leiden. Jan zegt dat bedrijven proactief moeten zijn en bereid moeten zijn om de klant nieuwe ideeën voor te leggen. Hij geeft als voorbeeld dat in de computerwereld niemand op zoek was naar een muis, maar toen ze hem zagen, wilden ze hem allemaal. 10. Imponeer je klant. Jan zegt dat je moet willen dat mensen je onthouden omdat ze een prettige ervaring hadden. Als je meer weggeeft, krijg je ook meer, vindt hij, en hij citeert Napoleon Hill: Geef meer dan nodig is, dan krijg je meer dan je verwacht. Alles bij elkaar denkt Jan het volgende: als we succes willen hebben en willen groeien, moeten we onszelf steeds opnieuw uitvinden, oude gewoonten laten varen en beperkende opvattingen afzweren. Zijn persoonlijke lijfspreuk vat dit goed samen: Probeer niet de onzekerheid te verkleinen. Vergroot liever je zelfvertrouwen.

18 18

19 Wilt u uw documenten onuitwisbaar, ongevoelig voor fraude en origineel maken? Wat u dan nodig heeft, is Glossmark, een geweldige nieuwe innovatie van Xerox. Ooit, lang geleden, waren een goede kwaliteit papier en inkt al genoeg om te bewijzen dat een officieel document zoals een verzekeringspolis, coupon of geboortecertificaat echt was, maar dat is helaas niet meer het geval. Met moderne technologie kan practisch iedereen - zelfs thuis - een officieel document veranderen of reproduceren. Hoe kun je dan in deze tijd nog rechtsgeldige documenten van valse onderscheiden? Daar kan Glossmark van Xerox u bij helpen. Om vandaag de dag vervalsingen te voorkomen, moet je het document van een waarmerk voorzien en ervoor zorgen dat dit waarmerk niet makkelijk nagemaakt kan worden. De Glossmark-technologie is ontwikkeld door drie wetenschappers in de onderzoekslaboratoria van Xerox in Webster, New York. Het is een revolutionaire innovatie die gebruikers in staat stelt om met een gewone xerografische printer hologramachtige beelden in documenten aan te brengen. Deze opmerkelijke vinding is eigenlijk per ongeluk ontdekt. Ongelijkmatige glanzende plekken op een afdruk, variabele glans geheten, worden normaal gezien als ongewenste afwijkingen waar iets aan gedaan moet worden. Toen Chu-heng Liu, een wetenschapper van Xerox, samen met zijn vrouw Beilei Xu en een andere wetenschapper, Shen-ge Wang, dit glansprobleem probeerde op te lossen, deed hij de ontdekking. Samen realiseerden zij zich dat deze beeldafwijking misschien gebruikt kon worden voor documentbeveiliging. Bij gebruik op bijvoorbeeld een DocuColor igen3 digitale kleurenpers zorgt de Glossmarktechnologie ervoor dat extra informatie op een document wordt meegeprint, die alleen gezien kan worden als het document schuin gehouden wordt. Dit kan een tijdscode, een naam of een stempel van het bedrijf zijn. Het uitzonderlijke van het Glossmark-waarmerk is dat de ingebedde informatie niet gereproduceerd kan worden op een conventionele of digitale copier. Shen-ge Wang legt het verder uit: Verbeterde printtechnologieën hebben het veel makkelijker gemaakt om documenten te vervalsen. Glossmarkprints bieden hiertegen een veelbelovend bestrijdingsmiddel. Omdat de variabele glans niet in tweede-generatiekopieën gereproduceerd kan worden, is het een zeer veilige technologie. Hoewel hologrambeveiliging niet nieuw is, heeft Glossmark twee grote voordelen ten opzichte van traditionele hologrammen en laminaten die dezelfde effecten sorteren. Het Glossmark-proces laat variabele gegevens toe, maar vereist daarentegen geen extra productiestappen en kost bovendien niets extra. Document- en informatiebeveiliging is een gebied waarop Xerox actief onderzoek doet. We zullen bij Xerox de Glossmark-technologie nog verder ontwikkelen, zodat deze gebruikt kan worden op meerdere printsystemen en voor uiteenlopende afdrukmaterialen. Ga voor meer informatie over de Glossmarktechnologie naar 19 Waarmerk uw documenten

20 Een nieuwe kijk op zaken. Xerox Europe Limited, Riverview, Oxford Road, Uxbridge, Middlesex UB8 1HS, Groot-Brittannië. Copyright Xerox 2004 XEROX, The Document Company, The Digital X, DocuColor, DocuTech en de bijbehorende productnamen zijn handelsmerken van XEROX CORPORATION. Andere genoemde product- en/of bedrijfsnamen zijn handelsmerken van hun respectievelijke eigenaren. Productafbeeldingen, constructies en/of specificaties kunnen zonder voorafgaande mededeling gewijzigd worden. Gedrukt met gebruik van de Xerox DocuColor igen3 op Colotech Plus Gloss 120g/m 2 en 210g/m 2 X04/0006