15/10/2013. Kwaliteit en Patiëntveiligheid. Inleiding

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "15/10/2013. Kwaliteit en Patiëntveiligheid. Inleiding"

Transcriptie

1 Kwaliteit en Patiëntveiligheid Prof. Dr. Frank Rademakers hoofdgeneesheer UZ Leuven Drs. Lieven Mangelschots diensthoofd kwaliteitsmanagement UZ Leuven Inleiding Rapport van het Institute of Medicine (IOM) uit 1999: To err is human: Building a safer health system (www.iom.edu/reports/1999/to-err-is-human-building- A-Safer-Health-System.aspx) Een strategie aanbieden om het aantal vermijdbare medische fouten te reduceren. 1

2 Type adverse events 2

3 Ernst van adverse events Adverse events in health care: a literature review. Brady A-M et al. J Nurs Manag 2009;17:

4 Veiligheidsmanagementsysteem Incidenten en bijna-incidenten zijn helaas niet te vermijden, maar we kunnen ze gebruiken om bepaalde zwaktes in de zorgverlening ( error traps ) te detecteren en te analyseren Via verbeteracties werken we vervolgens aan deze zwaktes Stap 1: Informatie verzamelen over incidenten meestal via vrijwillige rapportering door zorgverleners (PiMS) Stap 2: Incidenten analyseren analyse door een groep van experten - basisoorzaken identificeren (RCA) - preventieve maatregelen formuleren Stap 3: Verbeteracties opzetten incidentspecifieke als systeemgerichteverbeteracties Stap 4: Feedback en rapportage RCA: PRISMA methodologie 4

5 UZ Leuven visie op PiMS Anoniem melden is mogelijk Behandeling van de meldingen: Vertrouwelijk onafhankelijk van hiërarchie belangenconflicten weren Niet sanctionerend beleid Waarom kan het mislopen? Reason s Swiss cheese model of accident causation Some holes due to active failures Hazards Losses Other holes due to latent conditions Successive layers of defences, barriers and safeguards 5

6 Een definitie van human error is human nature of Doing the wrong thing when meaning to do the right thing. (James Reason) Casus Een 38-jarige vrouw wordt opgenomen op de spoedgevallendienst met een rode & jeukende rash over het gehele lichaam (sinds 30 min). Ze heeft ook moeilijkheden met ademen & is fel gezwollen in het aangezicht. De patiënte is al meermaals opgenomen geweest met ernstige allergische reacties. De verpleegkundige trekt 10 ml 1:10,000 adrenaline (epinephrine) op in een spuit, legt deze bedside, klaar om te gebruiken van zodra de arts dit nodig acht. In tussentijd is de arts een perifeer intraveneus infuus aan het plaatsen bij deze patient. 6

7 Casus De arts merkt de spuit met heldere vloeistof op en gaat er vanuit dat het een fysiologische oplossing is; hij gebruikt deze spuit om de IV-lijn te flushen; Er is geen communicatie tussen de arts & verpleegkundige op dit ogenblik; De patient voelt zich plots slecht, is angstig en tachycard; ze verliest snel bewustzijn & er zijn geen pulsaties voelbaar; Patiënt is in ventriculaire tachycardie en de reanimatie wordt gestart. aanbevolen dosis adrenaline (epinephrine) bij anaphylaxis is mg IM, deze patient kreeg 1mg IV toegediend Welke zaken hebben bijgedragen tot dit medicatie-incident? Assumpties; Gebrek aan communicatie; Geen correcte labelling van de spuit; Het toedienen van een substantie zonder voorafgaande controle & wetende wat de substantie is; Onbehoedzaam omgaan met hoog-risico medicatie; Hoe kon dit voorkomen worden? Correcte identificatie van de spuit; Weten wat je toedient; Efficiënte communicatie; Controle net vóór toediening; Bedside scanning; 7

8 Hoe zou u Kwaliteit omschrijven? Tweede rapport van het IOM uit 2001: Crossing the quality chasm: A new health system for the 21st century (www.iom.edu/reports/2001/crossing-the-quality-chasm- A-New-Health-System-for-the-21st-Century.aspx) Redesign van het gezondheidssysteem om de zorgverlening te verbeteren. We know what good health care is.. that s not the problem. The challenge is to close the gap, the chasm, between what we know to be good care & the care that people actually receive. 8

9 Definitie Kwaliteit De definitie van kwaliteit is sterk afhankelijk van de omgeving en het moment, en varieert daarom sterk in extremis wordt de kwaliteitsdefinitie zelfs afhankelijk gesteld van de invulling die ieder individu eraan geeft Meer pragmatisch kan men stellen dat kwaliteit op ieder moment en voor elk aspect van onze zorgverlening de realisatie is van meetbare doelstellingen die in een continu verbeterproces betrokken zijn. Kwaliteitsmeting in ziekenhuizen publieke verantwoording doel : kwaliteitszorg verbetering CQI proces PDCA cyclus meting - interne nulmeting - externe benchmarking 9

10 door een maximaal decentrale verankering van de kwaliteit in de dagdagelijkse processen & organisatie via geïntegreerde registratie van kwaliteitsparameters, automatische feedback van kwaliteitsindicatoren en lokale en specifieke centrale verbeter- of onderhoudprojecten. elkaar opvolgende specifieke projecten die decentraal verankerd worden in de ziekenhuisstructuur; niet via een allesomvattend kwaliteitsproject uiteindelijk resultaat is een ziekenhuisbreed kwaliteitssysteem en kwaliteitsstreven dat kwaliteit van zorg garandeert op ieder niveau; dat (als het ware automatisch) certificatie en accreditatie oplevert. Kwaliteitsindicatoren Classificatie indicatoren Structuur Proces Uitkomst IOM Safety Effectiveness Efficiency Timeliness Patient centeredness - Equity Criteria voor indicatoren 10

11 Prioritizing quality indicator development across the healthcare system: identifying what to measure. Evans SM et al. Intern Med J 2009;39: Gebruik van indicatoren kwaliteit van zorgverlening meten kwaliteitsbevorderende activiteiten stimuleren verschillende instellingen vergelijken (benchmarking) overheid ondersteunen bij bepalen van beleid patiënten ondersteunen bij hun keuze van zorgverleners (mits public reporting ) Public Reporting Gangbare praktijk in verschillende landen; (o.a. USA, UK, Frankrijk, Duitsland) Zelden om wetenschappelijke redenen, maar eerder omwille van de vraag naar transparantie en rekenschap vanwege patiënten(organisaties), overheid en media; Bv.: Test Aankoop / ViP² /.. 11

12 Public Reporting Sterftecijfer: Ziekenhuisbreed: Dr. Foster (internationaal) Pijn: pijnmetingen/dag Pat.tevredenheidsenquete Acuut Myocard Infarct: Aspirine / Bètablokker / ACEinhibitor / Statine voorgeschreven bij ontslag Heupoperatie na trauma binnen de 24u & 48u na opname Start & Stop profylactisch antibiotica bij knie- & heupprothese volgens richtlijnen Doorligwonden: prevalentie in ZH MRSA: verworven MRSA Handhygiëne: verbruik handalcoholgel Patiënttevredenheidsenquête: Algemene tevredenheid Zou U het ziekenhuis aanraden? (NPS) AMI aspirine 12

13 Bèta blokker Vernieuwd Toezichtsmodel Zorginspectie Vlaamse Overheid 13

14 Vernieuwd toezichtsmodel Zorginspectie is gestart met een vernieuwd toezichtsmodel ter vervanging van de vroegere visitatie ifv de erkenning van een ziekenhuis focus op nalevingstoezicht & gericht op zorgtrajecten per zorgtraject: eisenkader opgesteld met diverse eisen cruciaal voor kwaliteit van zorg doelstelling: expliciteren waaraan een ziekenhuis moet voldoen aangaande cruciale kwaliteit van zorg toetsing o/d werkvloer 1 zorgtraject is reeds uitgewerkt: ie. Chirurgisch Zorgtraject met 4 onderdelen: C-dienst en chirurgisch dagziekenhuis / operatiekwartier / centrale sterilisatie / hemovigilantie Vernieuwd toezichtsmodel Opbouw van het eisenkader Juridische erkenningsnormen cruciaal voor kwaliteit van zorg : soms verduidelijking/concretisering nodig van de norm (niet in tegenspraak met de ratio legis, gebaseerd op evidentie & transparant voor de sector Internationale guidelines Gevalideerde en haalbare standaarden (bijkomende eisen) Een aantal universitaire normen ook voorwaarde voor algemene ziekenhuizen. Uit ongeveer 370 eisen, is één derde opgenomen in het inspectie instrument. 14

15 Toekomstige eisenkaders Internistische patiënt en kritieke diensten (eerstvolgend)» D dienst en het niet chirurgisch dagziekenhuis» Spoed en MUG»IZ» Sterilisatie van endoscopische instrumenten» Ziekenhuisapotheek Moeder en kind Geriatrische- en revalidatie patiënt Psychiatrische patiënt Daarnaast 3 gespecialiseerde zorgtrajecten: Cardiologische patiënt - Oncologische patiënt & Dialysepatiënt JCI - Accreditering Joint Commission International JCI accreditering Joint Commission International (JCI) accreditering Outcome in relatie tot accreditering Ervaring UZ Leuven met JCI accreditering 15

16 Accrediteringsprincipe Externe aftoetsing naar compliantie van het ziekenhuis met gepubliceerde omschreven standaarden/normen met als finaliteit het stimuleren van een continue verbetering van de gezondheidszorg kwaliteit => gaat na of er in het ziekenhuis een cultuur heerst die continu patiëntveiligheid en kwaliteit van zorg opvolgt en verbetert => gaat na of de zorg reproduceerbaar is op een adequate en veilige manier JCI Standaard Definieert structuren en processen die dienen aanwezig te zijn of performantiecriteria waaraan dient voldaan te worden om als ziekenhuis veilige en hoog kwalitatieve zorg en dienstverlening te kunnen aanbieden Elke standaard (300) : - vertrekt van een doelstelling - omvat minstens één meetbaar element (in totaal 1300) Accreditering op basis van scoring (10-5-0) van de standaarden voornamelijk aan de hand van patient tracers doorheen het ziekenhuis Standard AOP.1.4.1: The initial medical and nursing assessments are completed within the first 24 hours after the patient s admission as an inpatient or earlier as indicated by the patient s condition or hospital policy. Intent of AOP The initial medical and nursing assessments are completed within 24 hours of admission to the organization and available for use by all those caring for the patient. When the patient s condition indicates, the initial medical and/or nursing assessment are conducted and available earlier. Thus, emergency patients are assessed immediately, and policy may define that certain other patient groups are assessed sooner than 24 hours. When the initial medical assessment is conducted in a physician s private office or other outpatient setting prior to care in the organization as an inpatient, it must be within the previous 30 days. If at the time of admission as an inpatient the medical assessment is more than 30 days old, the medical history must be updated and the physical examination repeated. For medical assessments conducted within 30 days prior to admission, any significant changes in the patient s condition since the assessment are noted at admission. This updating and/or re-examination can be accomplished by any qualified individual. 16

17 Standard AOP.1.4.1: The initial medical and nursing assessments are completed within the first 24 hours after the patient s admission as an inpatient or earlier as indicated by the patient s condition or hospital policy. Measurable Elements of AOP The initial medical assessment is conducted within the first 24 hours of admission as an inpatient or earlier as indicated by the patient s condition or hospital policy. 2. The initial nursing assessment is conducted within the first 24 hours of admission as an inpatient or earlier as indicated by the patient s condition or hospital policy. 3. Initial medical assessments conducted prior to admission to inpatient status, or prior to an outpatient procedure in the organization, are no older than 30 days, or the medical history has been updated and the physical exam repeated. 4. For any assessment less than 30 days old, any significant changes in the patient s condition since the assessment are noted in the patient s record at the time of admission to inpatient status. JCI accreditering Joint Commission International (JCI) accreditering Outcome in relatie tot accreditering Ervaring UZ Leuven met JCI accreditering Patient Organization 17

18 JCI accreditation standards for hospitals, 4th Edition Patient Patient Safety (IPSG) Access and Continuity to Care (ACC) Patient and Family Rights (PFR) Assessment of Patients (AOP) Care of Patients (COP) Anesthesia and Surgical Care (ASC) Organization Quality Improvement and Patient Safety (QPS) Prevention and Control of Infections (PCI) Governance, Leadership and Direction (GLD) Facility Management and Safety (FMS) Staff Qualifications and Education (SQE) Medication Management and Use (MMU) Patient and Family Education (PFE) Mgmt of Communication and Information (MCI) INK model als basis voor een geïntegreerd kwaliteitsbeleid (Instituut Nederlandse Kwaliteit) (cfr. EFQM = European Foundation for Quality Management) Management van medewerkers Waardering door medewerkers Leiderschap Strategie en beleid Management van middelen Management van (zorg) processen Waardering door patiënten Waardering door maatschappij Eindresultaten en transparantie Organisatie Resultaat Verbeteren en vernieuwen JCI standaarden in het INK model GLD Governance Leadership and Direction SQE medewerkers QPS - MCI Q-BSC Risk- mngmt FMS - PCI middelen Zorgproces IPSG ACC AOP COP ASC MMU PFR PFE SQE QPS PFE PFR QPS - MCI QPS - MCI Zorgproces PCI QPS Organisatie Resultaat Verbeteren en vernieuwen 18

19 Patient Organization Patient Safety (IPSG) Quality Improvement and Patient Safety (QPS) Access and Continuity Planning to Care (ACC) Prevention and Control of Infections (PCI) Patient and Family Orientation Rights and (PFR) Education Governance, Leadership and Direction Medical Staff Assessment of Patients (AOP) (GLD) Nursing Staff Care of Patients (COP) Facility Management and Safety (FMS) Other Health Professional Staff Anesthesia and Surgical Care (ASC) Staff Qualifications and Education (SQE) Medication Management and Use (MMU) Patient and Family Education (PFE) Mgmt of Communication and Information (MCI) Staff Qualifications and education Primary source verification, credentialing and privileging medischestaf verpleegkundigen en paramedici bronverificatie diploma en bijkomende opleidingen Jaarlijkse evaluatie van personeel (klinische performantie) Opleiding van personeel o.a. tweejaarlijkse opleiding en certificaat voor BLS Patient Patient Safety (IPSG) Access and Continuity to Care (ACC) Patient and Family Rights (PFR) Assessment of Patients (AOP) Care of Patients (COP) Anesthesia and Leadership Surgical Care and Planning Safety and Security Medication Management and Use Hazardous Materials Patient and Family Education (PFE) Emergency Management Organization Quality Improvement and Patient Safety (QPS) Prevention and Control of Infections (PCI) Governance, Leadership and Direction (GLD) Facility Management and Safety (FMS) Staff Qualifications Fire Safety and Education Medical Equipment Mgmt of Communication and Information Utility Systems Staff Education 19

20 Patient Organization Patient Safety (IPSG) Quality Improvement and Patient Safety Identify Patients Correctly : dubbele ID Access and Continuity to Care Prevention and Control of Infections Improve Effective Communication : write and read back Patient and Family Rights Governance, Leadership and Direction Improve the Safety of High-Alert Medications : Assessment of Patients geconcentreerde electrolyt-oplossingen, Facility Management insulines, and Safety heparines Care of Patients Ensure Correct-Site, Correct-Procedure, Staff Qualifications Correct-Patient and Education Surgery Reduce the Risk of Health Care-Associated Infections : handhygiëne Anesthesia and Surgical Care Mgmt of Communication and Information Reduce the Risk of Patient Harm Resulting from Falls Medication Management and Use (MMU) Patient and Family Education (PFE) JCI accreditering Joint Commission International (JCI) accreditering Outcome in relatie tot accreditering Ervaring UZ Leuven met JCI accreditering Ervaring met JCI accreditering vertrekt van patiëntenzorg «op de vloer» => logisch, herkenbaar, geen regelneverij, motiverend hanteert meetbare, als zinvol ervaren standaarden => objectieve score gebaseerd op significante staalgrootte ook aandacht voor veiligheidsaspecten bezoeker/medewerker ziekenhuisbreed karakter professionalisme van ervaren opgeleide JCI auditeurs focus voornamelijk op patiëntveiligheid: «geen goede zorg zonder veilige zorg» «veilige zorg niet noodzakelijk goede zorg» 20

21 Ervaring UZ Leuven met JCI accreditering Conclusies Accrediteringstraject zeer positieve ervaring Vormt een hulp bij een gestructureerd veiligheidsbeleid identificatie van voor verbetering vatbare elementen belang van externe druk voor «change management» focus op prioritair in te voeren innovaties Motiverend voor medewerkers => Helpt zaken te realiseren, stimuleert de bredere CQI cultuur Dank voor uw aandacht Prof. Dr. Frank Rademakers Drs. Lieven Mangelschots 21

Het traject van een ziekenhuisbrede accreditatie van het UPC KU Leuven (JCI): beweegredenen en lessons learnt?

Het traject van een ziekenhuisbrede accreditatie van het UPC KU Leuven (JCI): beweegredenen en lessons learnt? Infodag accreditatie GGZ Gert Peeters Seppe Deckx Het traject van een ziekenhuisbrede accreditatie van het UPC KU Leuven (JCI): beweegredenen en lessons learnt? Gert Peeters Seppe Deckx 1 UPC KU LEUVEN

Nadere informatie

Day Surgery and Accreditation. Dr. Paul Vercruysse BAAS congress 22 02 2013

Day Surgery and Accreditation. Dr. Paul Vercruysse BAAS congress 22 02 2013 Day Surgery and Accreditation Dr. Paul Vercruysse BAAS congress 22 02 2013 What is accreditation? Definition by KCE initiatives to externally assess hospital against predefined explicit published standards

Nadere informatie

Vlaamse Kwaliteitsindicatoren. Moeder en Kind Dirk De Wachter TTP & Agentschap Zorg en Gezondheid

Vlaamse Kwaliteitsindicatoren. Moeder en Kind Dirk De Wachter TTP & Agentschap Zorg en Gezondheid Vlaamse Kwaliteitsindicatoren Moeder en Kind Dirk De Wachter TTP & Agentschap Zorg en Gezondheid Agenda Kwaliteitsindicatoren een gezamenlijk project Plaats in het kwaliteitslandschap De domeinen Het domein

Nadere informatie

Op weg naar een geïntegreerd kwaliteitsbeleid? Gert Peeters Seppe Deckx

Op weg naar een geïntegreerd kwaliteitsbeleid? Gert Peeters Seppe Deckx ICURO 04 12 2014 Op weg naar een geïntegreerd kwaliteitsbeleid? Gert Peeters Seppe Deckx LEUVEN KORTENBERG UPC KULEUVEN : Definition Merger of mental health-care / mental care units of different hospital

Nadere informatie

Ziekenhuisaccreditatie. ORPADT Ann Van de Velde 18 april 2013

Ziekenhuisaccreditatie. ORPADT Ann Van de Velde 18 april 2013 Ziekenhuisaccreditatie ORPADT Ann Van de Velde 18 april 2013 Inleiding Inleiding Vraag naar (externe) verantwoording groeit alleen maar zeggen dat je je best doet, volstaat niet meer Ziekenhuisaccreditatie

Nadere informatie

Recente ontwikkelingen in de ethische normen voor medisch-wetenschappelijk onderzoek

Recente ontwikkelingen in de ethische normen voor medisch-wetenschappelijk onderzoek Recente ontwikkelingen in de ethische normen voor medisch-wetenschappelijk onderzoek Prof dr JJM van Delden Julius Centrum, UMC Utrecht j.j.m.vandelden@umcutrecht.nl Inleiding Medisch-wetenschappelijk

Nadere informatie

Goede scores voor het OLV Ziekenhuis

Goede scores voor het OLV Ziekenhuis Toelichting bij de resultaten van het OLV Ziekenhuis voor de kwaliteitsindicatoren van het Vlaams Ziekenhuisnetwerk Goede scores voor het OLV Ziekenhuis Het project Sinds enkele jaren is er meer aandacht

Nadere informatie

STILZWIJGENDE VERLENGING VAN HET CONTRACT COÖRDINATIE KWALITEIT EN PATIËNTVEILIGHEID

STILZWIJGENDE VERLENGING VAN HET CONTRACT COÖRDINATIE KWALITEIT EN PATIËNTVEILIGHEID STILZWIJGENDE VERLENGING VAN HET CONTRACT COÖRDINATIE KWALITEIT EN PATIËNTVEILIGHEID Het contract coördinatie kwaliteit en patiëntveiligheid 2013 wordt stilzwijgend verlengd voor een periode van 12 maanden

Nadere informatie

Patiëntveiligheid door Klinische Paden

Patiëntveiligheid door Klinische Paden Patiëntveiligheid door Klinische Paden Dr. Kris Vanhaecht CZV-KULeuven Secretary General European Pathway Association Kris.Vanhaecht@med.kuleuven.be Klinisch Pad Een middel om een patiëntgericht programma

Nadere informatie

Resultaten campagnes handhygiëne

Resultaten campagnes handhygiëne Resultaten campagnes handhygiëne Nut van campagnes Universitair ziekenhuis Geneve ziekenhuisbrede campagne met posters, feedback, promotie handalcohol - compliance van 48 naar 66% - nosocomiale infecties

Nadere informatie

ISO/IEC 20000, van standaardkwaliteit naar kwaliteitsstandaard. NGI Limburg 30 mei 2007

ISO/IEC 20000, van standaardkwaliteit naar kwaliteitsstandaard. NGI Limburg 30 mei 2007 ISO/IEC 20000, van standaardkwaliteit naar kwaliteitsstandaard NGI Limburg 30 mei 2007 1 Tijdlijn 80-er jaren: ITIL versie 1 2000: BS 15000 2001: ITIL versie 2 2002: Aangepaste versie BS 15000 2005: BS

Nadere informatie

Towards a hospitalbroad approach of frail older patients / Senior Friendly Hospital

Towards a hospitalbroad approach of frail older patients / Senior Friendly Hospital Towards a hospitalbroad approach of frail older patients / Senior Friendly Hospital 06.12.2011 Herbert Habets Geriatric Clinical Nurse Specialist / Nurse Scientist Orbis Medisch Centrum, Sittard Geleen

Nadere informatie

INSTANTIES EN WETGEVING

INSTANTIES EN WETGEVING INSTANTIES EN WETGEVING WVTV 30 nov 2015 Instanties betrokken bij het transfusiebeleid van de Vlaamse ziekenhuizen FOD Volksgezondheid BeQuint HGR FAGG Departement Welzijn, Volksgezondheid en Gezin Zorginspectie

Nadere informatie

ZELFEVALUATIE VAN DE THEMA S HOOG RISICO MEDICATIE IDENTITOVIGILANTIE

ZELFEVALUATIE VAN DE THEMA S HOOG RISICO MEDICATIE IDENTITOVIGILANTIE COÖRDINATIE KWALITEIT EN PATIËNTVEILIGHEID TWEEDE MEERJARENPLAN 2013-2017 Contract 2013 ZELFEVALUATIE VAN DE THEMA S HOOG RISICO MEDICATIE IDENTITOVIGILANTIE Sp-ziekenhuizen 1 1. Inleiding Hierna volgt

Nadere informatie

Van procedureboek naar patiëntenbed

Van procedureboek naar patiëntenbed Van procedureboek naar patiëntenbed Veerle De Wispelaere 14 januari 2010 dr. Gert Meeus Symposium apotheek 11 februari 2014 met kennis van mensen het verhaal van Linda 2 sentinel event Linda, 25 jaar blanco

Nadere informatie

STILZWIJGENDE VERLENGING VAN HET CONTRACT COÖRDINATIE KWALITEIT EN PATIËNTVEILIGHEID

STILZWIJGENDE VERLENGING VAN HET CONTRACT COÖRDINATIE KWALITEIT EN PATIËNTVEILIGHEID STILZWIJGENDE VERLENGING VAN HET CONTRACT COÖRDINATIE KWALITEIT EN PATIËNTVEILIGHEID Het contract coördinatie kwaliteit en patiëntveiligheid 2013 wordt stilzwijgend verlengd voor een periode van 12 maanden

Nadere informatie

Sectie Infectieziekten

Sectie Infectieziekten Sectie Infectieziekten 1 December 2015 U kunt helpen de HIV / AIDS epidemie te beëindigen You can help to end the HIV / AIDS epidemic Sectie Infectieziekten Weet uw HIV status Know your HIV status by 2020

Nadere informatie

http://www.health.fgov.be/pls/apex/f?p=225:1:1754521204855099.

http://www.health.fgov.be/pls/apex/f?p=225:1:1754521204855099. STILZWIJGENDE VERLENGING VAN HET CONTRACT COÖRDINATIE KWALITEIT EN PATIËNTVEILIGHEID Het contract coördinatie kwaliteit en patiëntveiligheid 2013 wordt stilzwijgend verlengd voor een periode van 12 maanden

Nadere informatie

Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2

Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2 167 Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2 Task clarity 1. I understand exactly what the task is 2. I understand exactly what is required of

Nadere informatie

Bedrijfscontinuïteit met behulp van een BCMS

Bedrijfscontinuïteit met behulp van een BCMS Bedrijfscontinuïteit met behulp van een BCMS 26 november 2014 Aart Bitter@ISGcom.nl www.information-security-governance.com Disaster Recovery Plan 2 The Bitter Brew Case To Brew or not to Brew, That s

Nadere informatie

Intercultural Mediation through the Internet Hans Verrept Intercultural mediation and policy support unit

Intercultural Mediation through the Internet Hans Verrept Intercultural mediation and policy support unit 1 Intercultural Mediation through the Internet Hans Verrept Intercultural mediation and policy support unit 2 Structure of the presentation - What is intercultural mediation through the internet? - Why

Nadere informatie

Indices. Quality control

Indices. Quality control Indices Quality control Indices Introduction Quality management Materials and Methods Overview indices Index of Treatment Need (IOTN) Peer Assessment Rating (PAR) ABO score (DI) 2 Quality? Value Facial

Nadere informatie

Risk & Requirements Based Testing

Risk & Requirements Based Testing Risk & Requirements Based Testing Tycho Schmidt PreSales Consultant, HP 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice Agenda Introductie

Nadere informatie

Healthy people want everything, sick people want only one thing. would love to see a Hospital Teacher

Healthy people want everything, sick people want only one thing. would love to see a Hospital Teacher Healthy people want everything, sick people want only one thing. would love to see a Hospital Teacher Consultant Education Sick Pupils Educational Service Centre University Medical Centre The Netherlands

Nadere informatie

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14 QUICK GUIDE C Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14 Version 0.9 (June 2014) Per May 2014 OB10 has changed its name to Tungsten Network

Nadere informatie

INTRODUCTIE: VLAAMS INDICATOREN PROJECT GGZ

INTRODUCTIE: VLAAMS INDICATOREN PROJECT GGZ INTRODUCTIE: VLAAMS INDICATOREN PROJECT GGZ Prof. Dr. Geert Dom geert.dom@uantwerpen.be PRESENTATIE > Inleiding > Evoluties rondom ons > Van KIP naar VIP > SWOT > besluit Naarwaar leidt dit alles? Wat

Nadere informatie

Risico s, breng ze in kaart! De Bow-Tie methode 25 april 2012

Risico s, breng ze in kaart! De Bow-Tie methode 25 april 2012 Risico s, breng ze in kaart! De Bow-Tie methode 25 april 2012 Risico s in het ziekenhuis Welke spuit hoort bij welke pomp? Bron: UMCU cursus Patientveiligheid Luchtvaart en Olie NTA Veiligheidsmanagementsysteem:

Nadere informatie

Kosten en baten van lokale gezondheidspromotie

Kosten en baten van lokale gezondheidspromotie Kosten en baten van lokale gezondheidspromotie Prof. Dr. Lieven Annemans Ghent University, Brussels University Lieven.annemans@ugent.be Lieven.annemans@vub.ac.be VIGeZ April 2013 1 Growth 7% Eén van de

Nadere informatie

Een meld- en leersysteem: stand van zaken

Een meld- en leersysteem: stand van zaken 1 Een meld- en leersysteem: stand van zaken M. Haelterman DG1 FOD VVVL margareta.haelterman@health.fgov.be 2 overzicht kort overzicht strategische beleidsnota participatie contract coördinatie kwaliteit

Nadere informatie

Medisch Informatiemanagement De rol van de CMIO Dr. Iris JAM Verberk-Jonkers, internist-nefroloog & CMIO

Medisch Informatiemanagement De rol van de CMIO Dr. Iris JAM Verberk-Jonkers, internist-nefroloog & CMIO Medisch Informatiemanagement De rol van de CMIO Dr. Iris JAM Verberk-Jonkers, internist-nefroloog & CMIO 2 MSZ Strategie 3 1. Topklinisch opleidingsziekenhuis 2. Het centrum voor acute- en complexe zorg

Nadere informatie

Is valpreventie kosteneffectief?

Is valpreventie kosteneffectief? Is valpreventie kosteneffectief? Prof. Dr. Lieven Annemans Ghent University, Brussels University Lieven.annemans@ugent.be Lieven.annemans@vub.ac.be Maart 2014 1 Reactie van de overheden op de crisis Jaarlijkse

Nadere informatie

Voor vandaag. Balanced Scorecard & EFQM. 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004. Aan de hand van het 4x4 model. De 3 facetten.

Voor vandaag. Balanced Scorecard & EFQM. 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004. Aan de hand van het 4x4 model. De 3 facetten. Balanced Scorecard & EFQM 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004 Voor vandaag! Grondslagen van Balanced Scorecard Aan de hand van het 4x4 model! Het EFQM model in vogelvlucht De 3 facetten! De LAT-relatie

Nadere informatie

Examenreglement Opleidingen/ Examination Regulations

Examenreglement Opleidingen/ Examination Regulations Examenreglement Opleidingen/ Examination Regulations Wilde Wijze Vrouw, Klara Adalena August 2015 For English translation of our Examination rules, please scroll down. Please note that the Dutch version

Nadere informatie

Understanding and being understood begins with speaking Dutch

Understanding and being understood begins with speaking Dutch Understanding and being understood begins with speaking Dutch Begrijpen en begrepen worden begint met het spreken van de Nederlandse taal The Dutch language links us all Wat leest u in deze folder? 1.

Nadere informatie

Introduction Henk Schwietert

Introduction Henk Schwietert Introduction Henk Schwietert Evalan develops, markets and sells services that use remote monitoring and telemetry solutions. Our Company Evalan develops hard- and software to support these services: mobile

Nadere informatie

Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie. Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M.

Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie. Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M. Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M. (Bert) Vrijhoef Take home messages: Voor toekomstbestendige chronische zorg zijn innovaties

Nadere informatie

Inspectie beleid GDP Guideline. Ageeth Dekker Senior Inspecteur

Inspectie beleid GDP Guideline. Ageeth Dekker Senior Inspecteur Inspectie beleid GDP Guideline Ageeth Dekker Senior Inspecteur Agenda 1. Inleiding 2. Groothandelsvergunning 3. GDP inspecties, rapportage en certificaat 4. Samenvatting 5. Vragen 2 Inleiding Nieuwe GDP

Nadere informatie

Verbeteren van gezondheidsvaardigheden van ouderen in Europa EU-FP7-IROHLA. NCVGZ April 2013 Andrea de Winter. Jaap Koot & Menno Reijneveld

Verbeteren van gezondheidsvaardigheden van ouderen in Europa EU-FP7-IROHLA. NCVGZ April 2013 Andrea de Winter. Jaap Koot & Menno Reijneveld Verbeteren van gezondheidsvaardigheden van ouderen in Europa NCVGZ April 2013 Andrea de Winter EU-FP7-IROHLA Jaap Koot & Menno Reijneveld Omvang en aard van problemen met gezondheidsvaardigheden Doelen

Nadere informatie

ZNA : ziekenhuisfusie, kwaliteit en patiëntveiligheid : een hobbelig maar boeiend parcours

ZNA : ziekenhuisfusie, kwaliteit en patiëntveiligheid : een hobbelig maar boeiend parcours ZNA : ziekenhuisfusie, kwaliteit en patiëntveiligheid : een hobbelig maar boeiend parcours Stef Meukens ZNA Coördinator patiëntveiligheid FOD Week van de patiëntveiligheid 17/11/2009 ZNA in cijfers Kwaliteit

Nadere informatie

Tilburg University. Technieken van kwalitatief onderzoek 1 Verhallen, T.M.M.; Vogel, H. Published in: Tijdschrift voor Marketing

Tilburg University. Technieken van kwalitatief onderzoek 1 Verhallen, T.M.M.; Vogel, H. Published in: Tijdschrift voor Marketing Tilburg University Technieken van kwalitatief onderzoek 1 Verhallen, T.M.M.; Vogel, H. Published in: Tijdschrift voor Marketing Publication date: 1982 Link to publication Citation for published version

Nadere informatie

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014 Process Mining and audit support within financial services KPMG IT Advisory 18 June 2014 Agenda INTRODUCTION APPROACH 3 CASE STUDIES LEASONS LEARNED 1 APPROACH Process Mining Approach Five step program

Nadere informatie

Benefits Management. Continue verbetering van bedrijfsprestaties

Benefits Management. Continue verbetering van bedrijfsprestaties Benefits Management Continue verbetering van bedrijfsprestaties Agenda Logica 2010. All rights reserved No. 2 Mind mapping Logica 2010. All rights reserved No. 3 Opdracht Maak een Mindmap voor Kennis Management

Nadere informatie

Het opschorten van de handel op de Amsterdamse Effectenbeurs Kabir, M.R.

Het opschorten van de handel op de Amsterdamse Effectenbeurs Kabir, M.R. Tilburg University Het opschorten van de handel op de Amsterdamse Effectenbeurs Kabir, M.R. Published in: Bedrijfskunde: Tijdschrift voor Modern Management Publication date: 1991 Link to publication Citation

Nadere informatie

Risicoanalyse volgens de SAFER methodiek

Risicoanalyse volgens de SAFER methodiek Parallelsessie: Risicoanalyse volgens de SAFER methodiek Rens Wientjes Klinisch Fysicus i.o. / Medische Technologie en Klinische Fysica Bas de Vries Sr Beleidsmedewerker / Directie Kwaliteit en Patiëntveiligheid

Nadere informatie

Het meten van performantie in het operatiekwartier. Project HIPS

Het meten van performantie in het operatiekwartier. Project HIPS Het meten van performantie in het operatiekwartier Project HIPS Samenwerking Doelstelling 3 Dashboard Een dashboard brengt een organisatie zijn KPI s in één enkele display (Lapointe 2005). Ontwerpen van

Nadere informatie

Spoed Interventie Team (SIT): waarom en hoe? Elien Pragt Anesthesioloog-intensivist MUMC+ 22 april 2016

Spoed Interventie Team (SIT): waarom en hoe? Elien Pragt Anesthesioloog-intensivist MUMC+ 22 april 2016 Spoed Interventie Team (SIT): waarom en hoe? Elien Pragt Anesthesioloog-intensivist MUMC+ 22 april 2016 Waarom SIT? Critical care outreach team (CCOT) Medical emergency team (MET) Spoed interventie team

Nadere informatie

Nurse versus physician-led care for the management of asthma

Nurse versus physician-led care for the management of asthma TRAM onderzoek Nurse versus physician-led care for the management of asthma Maarten C Kuethe1, Anja A P H Vaessen-Verberne1, Roy G Elbers2, Wim MC Van Aalderen3 1. Paediatrics, AMPHIA Hospital, Breda,

Nadere informatie

Alcohol policy in Belgium: recent developments

Alcohol policy in Belgium: recent developments 1 Alcohol policy in Belgium: recent developments Kurt Doms, Head Drug Unit DG Health Care FPS Health, Food Chain Safety and Environment www.health.belgium.be/drugs Meeting Alcohol Policy Network 26th November

Nadere informatie

NETWERK ORGANISATIEBEHEERSING: FOCUSSEN OP KLANTEN Case study: Zorg en Gezondheid kiest voor kwaliteit samen met de ziekenhuizen

NETWERK ORGANISATIEBEHEERSING: FOCUSSEN OP KLANTEN Case study: Zorg en Gezondheid kiest voor kwaliteit samen met de ziekenhuizen NETWERK ORGANISATIEBEHEERSING: FOCUSSEN OP KLANTEN Case study: Zorg en Gezondheid kiest voor kwaliteit samen met de ziekenhuizen VIP² Ziekenhuizen meten kwaliteit en patiëntentevredenheid. Met veel overleg

Nadere informatie

Betekenis nieuwe GRI - Richtlijnen. Rob van Tilburg Adviesgroep duurzaam ondernemen DHV Utrecht, 23 November 2006

Betekenis nieuwe GRI - Richtlijnen. Rob van Tilburg Adviesgroep duurzaam ondernemen DHV Utrecht, 23 November 2006 Betekenis nieuwe GRI - Richtlijnen Rob van Tilburg Adviesgroep duurzaam ondernemen DHV Utrecht, 23 November 2006 Opbouw presentatie 1. Uitgangspunten veranderingen G2 - > G3 2. Overzicht belangrijkste

Nadere informatie

Wat verwacht de Inspectie van Klinisch onderzoek?

Wat verwacht de Inspectie van Klinisch onderzoek? Wat verwacht de Inspectie van Klinisch onderzoek? Jos Kraus, senior inspecteur Inspectie voor de gezondheidszorg Baarn, 7 oktober 009. Wat is klinisch onderzoek Introductie Definities De weg door de wet

Nadere informatie

2 e webinar herziening ISO 14001

2 e webinar herziening ISO 14001 2 e webinar herziening ISO 14001 Webinar SCCM 25 september 2014 Frans Stuyt Doel 2 e webinar herziening ISO 14001 Planning vervolg herziening Overgangsperiode certificaten Korte samenvatting 1 e webinar

Nadere informatie

Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers?

Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Prof. Dr. Werner Bruggeman www.bmcons.com De High Performance Organisatie Kenmerken van hoogperformante organisaties (Manzoni): 1. High level of

Nadere informatie

Balanced Scorecard. Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec

Balanced Scorecard. Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec Balanced Scorecard fvv Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec Het CAF Model FACTOREN RESULTATEN 1. Leiderschap 3. Human Resources Management 2. Strategie & Planning

Nadere informatie

Chemotherapie en stolling

Chemotherapie en stolling Chemotherapie en stolling Therapie, preventie en risicofactoren Karen Geboes UZ Gent 4 december 2015 Avastin en longembolen: hoe behandelen en Avastin al dan niet verder? Chemotherapie en stolling: Therapie,

Nadere informatie

ALGEMENE ZIEKENHUIZEN: internistisch zorgtraject, check 2

ALGEMENE ZIEKENHUIZEN: internistisch zorgtraject, check 2 Zorginspectie Koning Albert II-laan 35 bus 31 1030 BRUSSEL T 02 553 34 34 F 02 553 34 35 contact@zorginspectie.be ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Nadere informatie

Uitbesteding van processen

Uitbesteding van processen Certification Providers Uitbesteding van processen College van Belanghebbenden TTP.NL Over deze presentatie s Signalen van marktpartijen - twijfel of alle s op de juiste wijze omgaan met (buitenlandse)

Nadere informatie

Tilburg University. Energiebesparing door gedragsverandering van Raaij, Fred; Verhallen, T.M.M. Published in: Psychologie. Publication date: 1982

Tilburg University. Energiebesparing door gedragsverandering van Raaij, Fred; Verhallen, T.M.M. Published in: Psychologie. Publication date: 1982 Tilburg University Energiebesparing door gedragsverandering van Raaij, Fred; Verhallen, T.M.M. Published in: Psychologie Publication date: 1982 Link to publication Citation for published version (APA):

Nadere informatie

ISO 20000 @ CTG Europe

ISO 20000 @ CTG Europe ISO 20000 @ CTG Europe 31/10/2007 mieke.roelens@ctg.com +32 496266725 1 Agenda 31 oktober 2007 Voorstelling Project Business Case: Doel & Scope Projectorganisatie Resultaten assessments en conclusies De

Nadere informatie

Het toezichtsmodel: wat betekent dit concept voor u?

Het toezichtsmodel: wat betekent dit concept voor u? Het toezichtsmodel: wat betekent dit concept voor u? Mevr. Ann Oosterlinck Projectleider Zorginspectie Het is de bedoeling dat ik u kort schets hoe het nieuwe toezichtsmodel er in grote lijnen uitziet

Nadere informatie

palliatieve zorg Prof. Dr. Paul Van Royen Universiteit Antwerpen

palliatieve zorg Prof. Dr. Paul Van Royen Universiteit Antwerpen Kwaliteitsdenken in de geneeskunde en palliatieve zorg Prof. Dr. Paul Van Royen Vakgroep Eerstelijns- en Interdisciplinaire i i Zorg Universiteit Antwerpen Voorwaarden voor kwaliteit van zorg De praktijk

Nadere informatie

25 jaar whiplash in Nederland

25 jaar whiplash in Nederland 25 jaar whiplash in Nederland Vanuit een fysiotherapeutisch perspectief Maarten Schmitt M.Sc 1 2 Fysiotherapeut & manueeltherapeut Hoofd van de Divisie Onderwijs Stichting Opleidingen Musculoskeletale

Nadere informatie

Wat heeft Qmentum te vertellen over ziekenhuisbestuur? Zorgnet Studiedag ziekenhuisgovernance Woensdag 17 juni 2015 Jo Leysen

Wat heeft Qmentum te vertellen over ziekenhuisbestuur? Zorgnet Studiedag ziekenhuisgovernance Woensdag 17 juni 2015 Jo Leysen Wat heeft Qmentum te vertellen over ziekenhuisbestuur? Zorgnet Studiedag ziekenhuisgovernance Woensdag 17 juni 2015 Jo Leysen Nalevingstoezicht Accreditering Indicatoren Continue verbetering van kwaliteit,

Nadere informatie

Marketing. De uitgebreide marketingmix Hoorcollege 5

Marketing. De uitgebreide marketingmix Hoorcollege 5 Marketing De uitgebreide marketingmix Hoorcollege 5 Vorige week: wat is een product 2 Propedeuse CMDA Marketing HC 5 Goed om te weten omdat: 3 Propedeuse CMDA Marketing HC 5 Vorige week: kernstrategie

Nadere informatie

Wat te doen bij een ongeval

Wat te doen bij een ongeval Wat te doen bij... Wat te doen bij een ongeval IEDER: Onmiddellijk 2525 bellen (Intern alarmnummer) Meld kort en duidelijk: Uw naam en werkadres Uw telefoonnummer Wat is er gebeurd Waar is het gebeurd

Nadere informatie

Multi-disciplinary workshop on Ageing and Wellbeing

Multi-disciplinary workshop on Ageing and Wellbeing Date 7-12-2011 1 Multi-disciplinary workshop on Ageing and Wellbeing Prof. Dr. Inge Hutter Demographer, anthropologist Coordinator Healthy Ageing Alpha Gamma RUG Dean Faculty Spatial Sciences Date 7-12-2011

Nadere informatie

Holy Heart Hospital Roeselare-Menen

Holy Heart Hospital Roeselare-Menen Holy Heart Hospital Roeselare-Menen Holy Heart Hospital Roeselare-Menen European Associations EANN EFN (nurses EU) FINE (nurse educators) National Associations BE: BVNV/ABIN DK: DANN UK: BANN FI: FANN

Nadere informatie

Verpleegkundige functies Op zoek naar grenzen

Verpleegkundige functies Op zoek naar grenzen 24 mei 2005 Jaarbeurs Utrecht Verpleegkundige functies Op zoek naar grenzen Drs. M. de Wee Verpleegkundig hoofd Oncologie TweeSteden ziekenhuis Tilburg Aanleiding tot taakherschikking Tekort aan medisch

Nadere informatie

Meerdere slachtoffers na een klinisch incident

Meerdere slachtoffers na een klinisch incident Meerdere slachtoffers na een klinisch incident Eva Van Gerven Walter Sermeus, Martin Euwema, Kris Vanhaecht 6 maart 2014 I.k.v. Ondersteuningsplan 2013-2017 FOD Volksgezondheid Casus Kaia Zautner & Kimberly

Nadere informatie

BENT U ER KLAAR VOOR?

BENT U ER KLAAR VOOR? ISO 9001:2015 EN ISO 14001:2015 HERZIENINGEN ZIJN IN AANTOCHT BENT U ER KLAAR VOOR? Move Forward with Confidence WAT IS NIEUW IN ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015 MEER BUSINESS GEORIENTEERD KERNASPECTEN "LEIDERSCHAP

Nadere informatie

Masterclass Veiligheidsmanagementsysteem

Masterclass Veiligheidsmanagementsysteem Masterclass Veiligheidsmanagementsysteem PART zorg 13 mei 2014 Agenda 1 2 3 4 5 Introductie VMS - huiswerkopdracht Introductie VIM Casus en gespreksoefening Taken VIM-team Discussie + afsluiting Plaats

Nadere informatie

Meting cultuur patiëntveiligheid

Meting cultuur patiëntveiligheid Protocol* Meting cultuur patiëntveiligheid Februari 2011 * Dit protocol is gebaseerd op de oorspronkelijke versie van 31 januari 2005 van de werkgroep patiëntveiligheid (Ziekenhuis Oost-Limburg) Deze werkgroep

Nadere informatie

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente?

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Enterprise Architectuur een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Wie zijn we? > Frederik Baert Director Professional Services ICT @frederikbaert feb@ferranti.be Werkt aan een Master

Nadere informatie

Tilburg University. Huishoudelijk gedrag en stookgasverbruik van Raaij, Fred; Verhallen, T.M.M. Published in: Economisch Statistische Berichten

Tilburg University. Huishoudelijk gedrag en stookgasverbruik van Raaij, Fred; Verhallen, T.M.M. Published in: Economisch Statistische Berichten Tilburg University Huishoudelijk gedrag en stookgasverbruik van Raaij, Fred; Verhallen, T.M.M. Published in: Economisch Statistische Berichten Publication date: 1980 Link to publication Citation for published

Nadere informatie

Toekomst van pijnrevalidatie vanuit het managementperspectief Efficiënter selecteren voor pijnrevalidatie. Leo D. Roorda 24 oktober 2014

Toekomst van pijnrevalidatie vanuit het managementperspectief Efficiënter selecteren voor pijnrevalidatie. Leo D. Roorda 24 oktober 2014 Toekomst van pijnrevalidatie vanuit het managementperspectief Efficiënter selecteren voor pijnrevalidatie Leo D. Roorda 24 oktober 2014 Voorstellen Leo D. Roorda Reade Achtergrond Revalidatiearts, fysiotherapeut

Nadere informatie

Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model.

Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model. Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model. 1. Wat is het INK-model? Het INK-model is afgeleid van de European Foundation for Quality Management (EFQM). Het EFQM stelt zich ten doel Europese bedrijven

Nadere informatie

Bevraging over de interne organisatie van het kwaliteits- en patiëntveiligheidsbeleid in Vlaamse ziekenhuizen

Bevraging over de interne organisatie van het kwaliteits- en patiëntveiligheidsbeleid in Vlaamse ziekenhuizen Universiteit Hasselt Onderzoeksgroep Patiëntveiligheid Faculteit Geneeskunde en Levenswetenschappen Faculteit Bedrijfseconomische Wetenschappen Bevraging over de interne organisatie van het kwaliteits-

Nadere informatie

Script. Good health starts with good food. That s true for people as much as it is for animals.

Script. Good health starts with good food. That s true for people as much as it is for animals. Script Good health starts with good food. That s true for people as much as it is for animals. Livestock and fish health influence human health, since animal protein is an indispensable part of our food

Nadere informatie

Amsterdam Symposium on Palliative Care

Amsterdam Symposium on Palliative Care 5th Amsterdam Symposium on Palliative Care Improvement of palliative care Making it work in practice Betere palliatieve zorg in de praktijk, daar werken we aan Uitnodiging Donderdagmiddag 8 oktober 2015

Nadere informatie

START WITH RISK ASSESSMENT

START WITH RISK ASSESSMENT START WITH RISK ASSESSMENT VEERLE NOTEN TIELT, 29 JANUARI 2015 PROGRAMMA 1. Wat is risicoanalyse en risicomanagement? 2. Start with Risk Assessment in mijn laboratorium omgeving 3. Risicocontrole 4. Is

Nadere informatie

2015 KPMG Advisory N.V., ingeschreven bij het handelsregister in Nederland onder nummer 33263682, is lid van het KPMG-netwerk van zelfstandige

2015 KPMG Advisory N.V., ingeschreven bij het handelsregister in Nederland onder nummer 33263682, is lid van het KPMG-netwerk van zelfstandige 1 2 Interactief op afstand 3 Afstand wordt minder belangrijk 4 Herkenbaar? Druk op tarieven Klanten stellen hogere eisen Vraag om nieuwe producten Nieuwe samenwerkingen nodig om deze te maken Regelgevers

Nadere informatie

Accreditaties in de zorg

Accreditaties in de zorg Accreditaties in de zorg toen, nu en in de toekomst 28 november 2014 Kees van Dun, directeur NIAZ Allereerst: Felicitaties aan Maastricht UMC+: 15 jaar NIAZ; Op dit moment 1 van de 7 NIAZ best practices!

Nadere informatie

Windows Server 2003 EoS. GGZ Nederland

Windows Server 2003 EoS. GGZ Nederland Windows Server 2003 EoS GGZ Nederland Inleiding Inleiding Op 14 juli 2015 gaat Windows Server 2003 uit Extended Support. Dat betekent dat er geen nieuwe updates, patches of security releases worden uitgebracht.

Nadere informatie

Reduceren van variabiliteit van vraag en aanbod in de zorg

Reduceren van variabiliteit van vraag en aanbod in de zorg RUG1 05-02-2010 1 Reduceren van variabiliteit van vraag en aanbod in de zorg Taco van der Vaart (FEB) Marcel de Jong (SYNZO) 2 Even voorstellen Taco van der Vaart UHD Operations Management Directeur onderzoeksinstituut

Nadere informatie

Tilburg University. Dienstenkeurmerken misbruikt Roest, Henk; Verhallen, T.M.M. Published in: Tijdschrift voor Marketing. Publication date: 1999

Tilburg University. Dienstenkeurmerken misbruikt Roest, Henk; Verhallen, T.M.M. Published in: Tijdschrift voor Marketing. Publication date: 1999 Tilburg University Dienstenkeurmerken misbruikt Roest, Henk; Verhallen, T.M.M. Published in: Tijdschrift voor Marketing Publication date: 1999 Link to publication Citation for published version (APA):

Nadere informatie

22/09/2014 ACCREDITATIE. Ter Dennen Afdeling voor afhankelijkheidsproblemen

22/09/2014 ACCREDITATIE. Ter Dennen Afdeling voor afhankelijkheidsproblemen ACCREDITATIE Ter Dennen Afdeling voor afhankelijkheidsproblemen Wendy Donders Lic. Klinische Psychologie & Gedragstherapeut Coördinator Accreditatie Alexianen Zorggroep Tienen 17 september 2014 Afdeling

Nadere informatie

Ir. Herman Dijk Ministry of Transport, Public Works and Water Management

Ir. Herman Dijk Ministry of Transport, Public Works and Water Management Policy Aspects of Storm Surge Warning Systems Ir. Herman Dijk Ministry of Transport, Public Works and Water Contents Water in the Netherlands What kind of information and models do we need? Flood System

Nadere informatie

Onderzoeksresultaten transparantie en openbaarheid

Onderzoeksresultaten transparantie en openbaarheid Onderzoeksresultaten transparantie en openbaarheid Peter W de Leeuw Afd. Interne Geneeskunde, azm, Maastricht en Nederlands Tijdschrift voor Geneeskunde Uitgangspunten Rapportage van resultaten van (biomedisch)

Nadere informatie

Implementation of the new guidelines in the inpatient setting. Monika Waskiewicz & Hilde Stevens June 10, 2015 Brussels

Implementation of the new guidelines in the inpatient setting. Monika Waskiewicz & Hilde Stevens June 10, 2015 Brussels Implementation of the new guidelines in the inpatient setting Monika Waskiewicz & Hilde Stevens June 10, 2015 Brussels CF-center Antwerp: St. Vincentiushospital Antwerpen UZA Edegem UZA: children St. Vincentiusziekenhuis:

Nadere informatie

DE TOEKOMST VAN PALLIATIEVE PATIENTENZORG

DE TOEKOMST VAN PALLIATIEVE PATIENTENZORG DE TOEKOMST VAN PALLIATIEVE PATIENTENZORG Prof dr Wouter WA Zuurmond Vrije Universiteit Medisch Centrum Medisch Direkteur Hospice Kuria Amsterdam 1 BEHANDELING PIJN MEER DAN ALLEEN PIJNBEHANDELING PALLIATIEVE

Nadere informatie

Talentmanagement in tijden van crisis

Talentmanagement in tijden van crisis Talentmanagement in tijden van crisis Drs. Bas Puts Page 1 Copyright Siemens 2009. All rights reserved Mission: Achieving the perfect fit Organisatie Finance Sales Customer Engineering Project management

Nadere informatie

Hallo, overlopen wij eens uw medicatieschema?

Hallo, overlopen wij eens uw medicatieschema? Hallo, overlopen wij eens uw medicatieschema? Medicatieanamnese door apotheekassistenten Mevr. Lily Thienpont Mevr. Stefanie Vangampelaere Prof. dr. Peter De Paepe 21 mei 2015 2015 Universitair Ziekenhuis

Nadere informatie

Handleiding Practicum Patiëntbrief en Ontslaggesprek voor Docenten

Handleiding Practicum Patiëntbrief en Ontslaggesprek voor Docenten Handleiding Practicum Patiëntbrief en Ontslaggesprek voor Docenten Onderwijs PRE-IHK Dag Woensdag Tijdstip 14.30 15.45 Lokaal L01-228 Versie 3 Datum aangemaakt 18 december 2012 Datum revisie 08 augustus

Nadere informatie

Lichamelijke factoren als voorspeller voor psychisch. en lichamelijk herstel bij anorexia nervosa. Physical factors as predictors of psychological and

Lichamelijke factoren als voorspeller voor psychisch. en lichamelijk herstel bij anorexia nervosa. Physical factors as predictors of psychological and Lichamelijke factoren als voorspeller voor psychisch en lichamelijk herstel bij anorexia nervosa Physical factors as predictors of psychological and physical recovery of anorexia nervosa Liesbeth Libbers

Nadere informatie

Tilburg University. Hoe psychologisch is marktonderzoek? Verhallen, T.M.M.; Poiesz, Theo. Published in: De Psycholoog. Publication date: 1988

Tilburg University. Hoe psychologisch is marktonderzoek? Verhallen, T.M.M.; Poiesz, Theo. Published in: De Psycholoog. Publication date: 1988 Tilburg University Hoe psychologisch is marktonderzoek? Verhallen, T.M.M.; Poiesz, Theo Published in: De Psycholoog Publication date: 1988 Link to publication Citation for published version (APA): Verhallen,

Nadere informatie

Onderzoek naar e-gezondheidszorg in Europa: artsen moeten meer gebruik maken van ICT

Onderzoek naar e-gezondheidszorg in Europa: artsen moeten meer gebruik maken van ICT IP/08/641 Brussel, 25 april 2008 Onderzoek naar e-gezondheidszorg in Europa: artsen moeten meer gebruik maken van ICT De Europese Commissie heeft vandaag de resultaten bekendgemaakt van een pan-europees

Nadere informatie

Markt- en marketingonderzoek aan Nederlandse universiteiten Verhallen, T.M.M.; Kasper, J.D.P.

Markt- en marketingonderzoek aan Nederlandse universiteiten Verhallen, T.M.M.; Kasper, J.D.P. Tilburg University Markt- en marketingonderzoek aan Nederlandse universiteiten Verhallen, T.M.M.; Kasper, J.D.P. Published in: Tijdschrift voor Marketing Publication date: 1987 Link to publication Citation

Nadere informatie

Risico analyse uitvoeren op het laboratorium. PUOZ Labdag 4 december 2014 Workshop leiders Joris van den Heuvel en Oscar Smeets

Risico analyse uitvoeren op het laboratorium. PUOZ Labdag 4 december 2014 Workshop leiders Joris van den Heuvel en Oscar Smeets Risico analyse uitvoeren op het laboratorium PUOZ Labdag 4 december 2014 Workshop leiders Joris van den Heuvel en Oscar Smeets Programma Workshop 13.45-13.55 Welkom en inleiding 13.55-14.25 Aan de slag

Nadere informatie

Tilburg University Het voorkomen van merkverwarring General rights Take down policy

Tilburg University Het voorkomen van merkverwarring General rights Take down policy Tilburg University Het voorkomen van merkverwarring Hacker, T.W.F.; Verhallen, T.M.M. Published in: Tijdschrift voor Marketing Publication date: 1988 Link to publication Citation for published version

Nadere informatie