Instructie Waarstaatjegemeente. Handboek voor de uitvoering van de burgerpeiling

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Instructie Waarstaatjegemeente. Handboek voor de uitvoering van de burgerpeiling"

Transcriptie

1 Instructie Waarstaatjegemeente Handboek voor de uitvoering van de burgerpeiling Januari 2014

2 COLOFON Samenstelling Ischa van Straaten Druk BMC BMC Postbus HE Den Haag Niets uit deze publicatie mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie of op welke andere wijze dan ook, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van BMC. Aan de totstandkoming van deze publicatie is de grootst mogelijke zorg besteed. BMC kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele onjuistheden, noch kunnen aan de inhoud rechten worden ontleend.

3 INHOUDSOPGAVE 1 Inleiding 1 2 Planning 3 3 Trekken van de steekproef 4 4 Printen van de vragenlijsten 6 5 Belangrijke adressen en contactgegevens 7 6 Voorbeeld aankondigingsbrief 8 7 Voorbeeld herinneringsbrief 10 8 Voorbeeld persbericht 12

4 1 Inleiding Uw gemeente neemt deel aan het onderzoek voor Waarstaatjegemeente, volgens de nieuwe standaard die per 2014 geldt. In de Handleiding Burgerpeiling WSJG van KING vindt u al de nodige praktische en methodologische informatie rondom de burgerpeiling en het zelfonderzoek. In dit handboek lichten we nog een aantal zaken toe en vindt u voorbeeldmateriaal dat u in kunt zetten voor de burgerpeiling. We benadrukken dat het van belang is dit handboek en de handleiding van KING goed door te lezen. Op de meeste van uw vragen zult u in een of beide van de documenten het antwoord vinden. Zo niet, dan kunt u altijd bellen met uw contactpersoon bij BMC uiteraard. Wat doet u? Voor de meeste informatie in dit handboek is ervan uitgegaan dat u zelf zorgdraagt voor: - de steekproeftrekking - de verzending van de vragenlijsten en rappelbrieven - een antwoordnummer waar de ingevulde vragenlijsten naar toe worden gestuurd - uiteraard het zelfonderzoek, inclusief aanleveren van de gegevens aan KING Mocht u van deze standaard afwijken, dan vragen we u met uw contactpersoon van BMC af te stemmen wat dit betekent voor de instructies en voorbeeldmaterialen in dit handboek Wat doet BMC BMC verzorgt voor u in ieder geval de volgende zaken en op verzoek nemen we andere taken voor u uit handen: - Samen met u bepalen welke vragen en antwoordopties toegevoegd worden aan de basisvragenlijst - vragenlijst opmaken - vragenlijst online programmeren, inclusief genereren van beveiligde deelnamecodes - u ondersteunen in het opstellen van brieven en persmateriaal (voorbeelden vindt u verderop in dit handboek) - de kwaliteit van het onderzoek bewaken, zodat u aan de standaard van Waarstaatjegemeente voldoet - het scannen van de ingevulde vragenlijsten - het samenvoegen van de data van de papieren vragenlijsten en de online ingevulde vragenlijsten - Het verzorgen van de verwerking van de gegevens en aanlevering aan KING voor publicatie op Waarstaatjegemeente.nl Achtereenvolgens zal worden ingegaan op: SGBO INSTRUCTIE KLANTONDERZOEK KANTELING 1

5 planning steekproeftrekking in een spreadsheetprogramma instructie voor het printen voorbeeldbrieven Apart heeft u van uw contactpersoon een basisvragenlijst gekregen. Zo niet, neemt u dan contact met hem of haar op. BMC HANDBOEK WAARSTAATJEGEMEENTE 2

6 2 Planning Wat Wie Wanneer Start WSJG Week 0 Toezenden per mail - handleiding KING, planning, BMC Week 1 voorbeeldvragenlijst, etc. Afstemmen extra vragen BMC en gemeente Week 1 Opstellen begeleidende brief, rappelbrief en Gemeente Week 2 persberichten (in 1 keer) o.b.v. voorbeeld in handboek Begeleidende brief, rappelbrief en persberichten Gemeente Week 3 sturen naar BMC voor check Documenten retour met opmerkingen BMC Week 3 Papieren vragenlijst opnieuw opgemaakt BMC Week 3 Online vragenlijst gereed BMC Week 3 Trekken steekproef GBA Gemeente Week 3 Inlogcodes naar gemeente BMC Week 3 Drukken/printen brieven en enquêtes Gemeente Week 4 Correctielijst GBA gegevens overleden personen, Gemeente Week 4 betreffende begeleidende brieven verwijderen Samenvoegen en verzenden enquêtes Gemeente Week 5 Verzending vrijdag Looptijd enquête Week 6 tm 9 Opzet rappelbrief afgestemd met BMC Gemeente Week 6 Afhankelijk van de respons drukken en verzending Gemeente Vrijdag week 7 rappelbrief Definitieve sluitingsdatum enquête BMC Zaterdag week 9 Enquêtes uitgepakt en plat in doos naar Scanbureau Gemeente Maandag Week 11 Scannen enquêtes Scanbureau Week 12 Dataverwerking BMC Week 13 en week 14 Aanleveren data aan KING BMC Week 15 Eventuele acties bij uitbesteden drukken/ verzenden Versturen steekproefbestand naar drukker Gemeente Vrijdag Week 3 Enveloppen en briefpapier gemeente naar drukker Gemeente Week 3 Correctielijst GBA gegevens overleden personen, betreffende begeleidende brieven verwijderen Gemeente/ drukker Week 4 In bovenstaand overzicht is de doorlooptijd van het onderzoek te zien. Vanaf de start van het onderzoek moet gerekend worden op een doorlooptijd van ongeveer 15 weken. Voor aanvang van het onderzoek bespreekt uw contactpersoon bij BMC met u of er aanpassing van de planning noodzakelijk is. BMC HANDBOEK WAARSTAATJEGEMEENTE 3

7 3 Trekken van de steekproef Voor de uitvoering van Waarstaatjegemeente in 2014 is het noodzakelijk dat u 2200 burgers aanschrijft voor deelname. Indien u nog uitsplitsing wil naar subgroepen (bijvoorbeeld dorp) dient u dit aantal per subgroep te hanteren voor betrouwbare resultaten. Voor kleinere aantallen per kern dient u met BMC te overleggen. De steekproeftrekking dient willekeurig ( aselect ) te gebeuren. In de handleiding Handleiding uitvoering burgeronderzoek Waarstaatjegemeente.nl van KING vindt u een instructie over de steekproeftrekking. Voor het specifiek trekken van de steekproef via Excel (of ander spreadsheetprogramma), vindt u hieronder een beschrijving. Steekproef in spreadsheetprogramma Veel spreadsheetprogramma s (bijvoorbeeld MS Excel) hebben een functie die willekeurige getallen kan generen. Veelal heet die functie ASELECT/RANDOM of WILLEKEURIG. Hierna geven wij stapsgewijs aan hoe in MS Excel een steekproef te trekken is. 1. Maak een Excel-bestand met naam en adresgegevens van alle klanten (u kunt vanuit de GBA een export-file maken hiervoor). Bijvoorbeeld kolom A = naam, kolom B = adres, kolom C = postcode en kolom D = woonplaats. 2. In de eerste lege kolom kan een aselect nummer worden aangeroepen. Dat gaat als volgt: a. Selecteer het veld waar het eerste aselecte getal moet worden ingevoegd. Als wij het voorbeeld blijven volgen zou dat veld E2 moeten zijn. b. Typ in de functiebalk =ASELECT() en geef ENTER. Nu is een willekeurig getal tussen 0 en 1 weergegeven in het geselecteerde veld (zie hierboven). 3. Vervolgens kopieert u het veld waarin het willekeurige getal is weergegeven naar de onderstaande velden: klik op rechter muisknop en kies kopiëren. Selecteer vervolgens alle velden (tot het eind van het adressenbestand) onder het geselecteerde veld en klik op de rechter muisknop en kies nu voor plakken. Nu staat er een kolom willekeurige getallen naast bij de NAW-gegevens. BMC HANDBOEK WAARSTAATJEGEMEENTE 4

8 4. Het adressenbestand moet nu gesorteerd worden op de kolom met de willekeurige getallen. Dat gaat als volgt: a. Selecteer het hele Excel-blad. Dit gaat het makkelijkst door het vakje boven de 1 van de eerste rij en links naast de A van de eerste kolom aan te klikken. b. Ga vervolgens in het menu naar Data en kies sorteren en geef aan op welke kolom het adressenbestand gesorteerd moet worden (in ons voorbeeld kolom E: nummer) en klik OK. Hieronder een voorbeeldscherm: 5. Het adressenbestand is nu willekeurig gesorteerd en u kunt nu het aantal klanten (afhankelijk van de omvang van het gehele klantenbestand) selecteren als steekproef. Denk nog om het volgende: - Per huishouden mag maar 1 persoon meedoen. Dat betekent dat u achteraf de dubbele huishoudens eruit haalt en het aantal weer verder aanvult tot 2200 op basis van het willekeurige getal (zie hierboven). Het is niet de bedoeling om vooraf (vóór de steekproeftrekking) al de dubbele huishoudens eruit te halen, omdat dan kleine huishoudens meer kans maken om mee te doen. - Het gaat enkel om inwoners van 18 jaar en ouder, die daarbij níet in een verpleeg-/verzorgingshuis of instelling wonen. BMC HANDBOEK WAARSTAATJEGEMEENTE 5

9 4 Printen van de vragenlijsten We gaan ervan uit dat u zelf de vragenlijsten print. Daarbij hanteert u de volgende procedure en aantallen (aantallen gelden niet indien u uitsplitsingen naar wijken, kernen of doelgroepen wil maken): 1. De gemeente ontvangt van BMC een *.pdf document van de vragenlijst 2. De gemeente print 2270 vragenlijsten om te versturen naar de burgers, 50 voor onvoorziene omstandigheden (bijvoorbeeld burgers die de vragenlijst alsnog toegezonden willen krijgen) en 20 extra exemplaren voor BMC 3. De gemeente print alles op dezelfde printer achter elkaar, dubbelzijdig. 4. De gemeente stuurt 20 vragenlijsten naar BMC BMC HANDBOEK WAARSTAATJEGEMEENTE 6

10 5 Belangrijke adressen en contactgegevens De belangrijkste contactgegevens voor dit onderzoek zijn: BMC (voor algehele coördinatie) Korte Houtstraat 20a-b 2511 CD Den Haag Scan Serv (voor het scannen van de vragenlijsten) Hofweg XD Nootdorp BakkerBaarn (huisdrukker van BMC) Postbus AC Baarn BMC HANDBOEK WAARSTAATJEGEMEENTE 7

11 6 Voorbeeld aankondigingsbrief «REGEL1» «REGEL2» «REGEL3» deelnamecode: «CODE» Datum: Betreft: Onderzoek onder inwoners van [Gemeentenaam} «AANHEF» Wat vindt u van de voorzieningen in de gemeente {Gemeentenaam}? Betrekt de gemeente u voldoende bij het maken van plannen? Voelt u zich veilig in uw eigen buurt? Wij horen hierover graag uw mening. Uw mening helpt ons Wij werken steeds aan het verbeteren van de dienstverlening van de gemeente. Daarom laten we nu een onderzoek uitvoeren onder de inwoners van {Gemeentenaam}. Uw mening helpt ons u beter te betrekken bij het maken van gemeentelijke plannen en onze dienstverlening beter af te stemmen op uw behoeften. Zo hebben we bijvoorbeeld na de eerdere onderzoeken Onafhankelijk onderzoeksbureau Voor dit onderzoek heeft de gemeente ervoor gekozen de standaard van Waarstaatjegemeente.nl te gebruiken. Hierdoor kunt u straks online zien hoe wij als gemeente presteren en of wij het beter of minder goed dan andere gemeenten. We laten het onderzoek uitvoeren door een onafhankelijk onderzoeksbureau, genaamd BMC. Bij dit onderzoek is uw privacy gewaarborgd. Alleen BMC ziet uw antwoorden. Zo doet u mee Om mee te doen heeft u twee mogelijkheden: 1) U gaat naar onderzoek.bmc.nl en klikt vervolgens op {Gemeentenaam}. Vervolgens moet u de deelnamecode die bovenaan deze brief staat invoeren om te starten met de vragenlijst. 2) U heeft samen met deze brief een vragenlijst ontvangen. Deze kunt u invullen en in de bijgeleverde antwoordenvelop kosteloos terugsturen naar de gemeente. Zorg ervoor dat de deelnamecode die bovenaan deze brief staat vermeld, ook op de laatste pagina van de vragenlijst bij vraag {vraagnummer} genoteerd wordt. Het invullen van de vragenlijst duurt ongeveer 10 minuten. De resultaten In {maand} {jaar} zijn de resultaten van het onderzoek bekend. We zullen erover publiceren in het en op de gemeentelijke website. Ook kunt u enkele weken daarna de resultaten terugvinden op Waarstaatjegemeente.nl. Wanneer u meer wilt weten over dit onderzoek, neemt u dan contact op met van de gemeente {Gemeentenaam} (tel..). BMC HANDBOEK WAARSTAATJEGEMEENTE 8

12 Gebruik deze kans om uw mening te laten horen! Wij hopen dat u aan dit onderzoek meewerkt. Daarvoor alvast hartelijk dank. Hoogachtend, Burgemeester en wethouders van {Gemeentenaam}, de secretaris, de burgemeester, <titel en naam> <titel en naam> BMC HANDBOEK WAARSTAATJEGEMEENTE 9

13 7 Voorbeeld herinneringsbrief «REGEL1» «REGEL2» «REGEL3» deelnamecode: «CODE» Datum: Betreft: Herinnering onderzoek onder inwoners van {Gemeentenaam} «AANHEF» Twee weken gelden ontving u van ons een uitnodiging voor deelname aan een onderzoek onder de inwoners van {Gemeentenaam}. Met dit resultaten van dit onderzoek wil de gemeente haar dienstverlening en beleid verbeteren. Wij hopen dat u de vragenlijst voor dit onderzoek reeds (via internet of op papier) heeft ingevuld en retour gestuurd. Zo ja, dan willen we u enorm bedanken voor uw tijd en moeite. Zo niet, dan vragen we u dat alsnog te doen. Uw mening is namelijk belangrijk voor ons. Uw mening helpt ons u beter te betrekken bij het maken van gemeentelijke plannen en onze dienstverlening beter af te stemmen op uw behoeften. Zo doet u mee Als u nog niet heeft meegedaan, heeft u twee mogelijkheden: 1) U gaat naar onderzoek.bmc.nl en klikt vervolgens op {Gemeentenaam}. Vervolgens moet u de deelnamecode die bovenaan deze brief staat invoeren om te starten met de vragenlijst. 2) U heeft samen met de vorige brief een vragenlijst ontvangen. Deze kunt u invullen en in de bijgeleverde antwoordenvelop kosteloos terugsturen naar de gemeente. Zorg ervoor dat de deelnamecode die bovenaan deze brief staat vermeld, ook op de laatste pagina van de vragenlijst bij vraag {vraagnummer} genoteerd wordt. Heeft u geen papieren vragenlijst en wilt u deze alsnog ontvangen, bel dan met de contactpersoon van de gemeente (zie hieronder). Het invullen van de vragenlijst duurt ongeveer 10 minuten. Vragen of ondersteuning Wanneer u nog praktische vragen heeft over dit onderzoek, neemt u dan contact op met van de gemeente {Gemeentenaam} (tel..). Wij hopen dat u alsnog aan dit onderzoek meewerkt. Daarvoor alvast hartelijk dank. BMC HANDBOEK WAARSTAATJEGEMEENTE 10

14 Hoogachtend, Burgemeester en wethouders van {Gemeentenaam}, de secretaris, de burgemeester, <titel en naam> <titel en naam> BMC HANDBOEK WAARSTAATJEGEMEENTE 11

15 8 Voorbeeld persbericht Waar staat de gemeente {gemeentenaam}? Wat vinden de inwoners van {gemeentenaam} van de voorzieningen in de gemeente? Betrekt de gemeente hen voldoende bij het maken van plannen? Voelen zij zich veilig in hun eigen buurt? Om op die vraag het antwoord te krijgen neemt de gemeente {gemeentenaam} deel aan het onderzoek Waar Staat Je Gemeente. Waar Staat Je Gemeente wordt voor de gemeente uitgevoerd door BMC inwoners, van 18 jaar en ouder, ontvangen deze week thuis een enquêteformulier. De onderwerpen waar de gemeente graag de mening over wil weten, zijn: Het algemene oordeel over de gemeente Veiligheid De relatie tussen de gemeente en haar inwoners Individuele dienstverlening Woon- en leefklimaat Lokale economie Arbeidsparticipatie en werkgelegenheid Gezondheid, zorg en welzijn De gemeente hoopt dat zoveel mogelijk inwoners de vragenlijst zullen invullen, zodat de gemeente een goed beeld heeft hoe de inwoners over de woonomgeving en de dienstverlening denken. De vragenlijst kan tot {datum} aanstaande worden ingevuld, ook online. Doordat meerdere gemeenten meedoen aan het onderzoek, biedt dat de mogelijkheid de resultaten met elkaar te vergelijken. Zo krijgt de gemeente niet alleen de mening van de inwoners over de algemene dienstverlening, maar kan ook geanalyseerd worden hoe de resultaten zich verhouden tot die van de andere deelnemende gemeenten. Waar de gemeente {gemeentenaam} staat, wordt in {maand} bekend. De resultaten worden gepubliceerd op internetsite www. {gemeentenaam}.nl en op BMC HANDBOEK WAARSTAATJEGEMEENTE 12

16 BMC HANDBOEK WAARSTAATJEGEMEENTE 13

Handleiding voor enquêtes voor ProZo!

Handleiding voor enquêtes voor ProZo! Handleiding voor enquêtes voor ProZo! Versie 1.1, 1 mei 2012 1 Voorwoord Deze handleiding neemt u stap voor stap mee in de aanvraagprocedure en het beheren van uw ProZo! enquêtes. We raden u aan deze handleiding

Nadere informatie

Monitoren of dit wordt uitgevoerd

Monitoren of dit wordt uitgevoerd Protocol dataverzameling CQI Naasten op de Intensive Care schriftelijke en digitale versie Taken en verantwoordelijkheden onderzoeker/kwaliteitsmedewerker Versie voor CQI-vragenlijst 5.0 Oktober 2014 Taken

Nadere informatie

Stappenplan Tevredenheidenquêtes afnemen met Vensters+

Stappenplan Tevredenheidenquêtes afnemen met Vensters+ Stappenplan Tevredenheidenquêtes afnemen met Vensters+ Stap 1: Kies het juiste gegevensjaar: 2012-2013. -Log in in het BeheerVenster via mijn.schoolvo.nl. -Open de indicatorenset. -Klik op de indicator

Nadere informatie

Wil je een meer gepersonaliseerde standaardbrief versturen naar een aantal personen, dan is een mailing een goede oplossing.

Wil je een meer gepersonaliseerde standaardbrief versturen naar een aantal personen, dan is een mailing een goede oplossing. Mailmerge In deze handleiding gaan we nader bekijken hoe we een mailing uitvoeren. We gaan kijken hoe we een adressenbestand manipuleren, hoe we een selectie maken in een adressenlijst en een mailing uitvoeren

Nadere informatie

HANDLEIDING. onderzoekaccount. serviceapotheek.tevreden.nl handleiding onderzoekaccount 2013 pagina 1 van 23

HANDLEIDING. onderzoekaccount. serviceapotheek.tevreden.nl handleiding onderzoekaccount 2013 pagina 1 van 23 HANDLEIDING onderzoekaccount serviceapotheek.tevreden.nl handleiding onderzoekaccount 2013 pagina 1 van 23 Inhoudsopgave Inloggen serviceapotheek.tevreden.nl... 3 Dashboard... 3 Rapportcijfers... 4 Toon...

Nadere informatie

Toegang deelnemers / Inloggen... 02. Account deelnemer... 03. Communicatiemateriaal.. 03. Bijbestellen communicatiemateriaal.. 03

Toegang deelnemers / Inloggen... 02. Account deelnemer... 03. Communicatiemateriaal.. 03. Bijbestellen communicatiemateriaal.. 03 Inhoudstafel Handleiding Online Tool Dag van de Zorg 2016 Toegang deelnemers / Inloggen... 02 Paswoord vergeten. 02 Account deelnemer... 03 Communicatiemateriaal.. 03 Bijbestellen communicatiemateriaal..

Nadere informatie

Handleiding enquetemaken.be

Handleiding enquetemaken.be Handleiding enquetemaken.be Hoofdstuk 1 : Starten met uw eigen enquête - Een account maken - Eerste enquête Maken - Instellingen Hoofdstuk 2 : Opstellen van de vragenlijst - Vragen maken - Vraagtypes -

Nadere informatie

Samenvoegen met Word en Excel 2010

Samenvoegen met Word en Excel 2010 Samenvoegen met Word en Excel 2010 Inhoudsopgave Samenvoegen Word-Excel / Mailingen... 2 Tip Samenvoegvelden automatisch markeren... 4 Tip Installeer PDF-creator... 7 Tip Sla het Word-document en Excel-document

Nadere informatie

Onderzoek Wonen Welzijn Zorg Kampen

Onderzoek Wonen Welzijn Zorg Kampen inzicht Advies en Faciliteiten Informatie Stadskantoor Lübeckplein 2 Postbus 10007 8000 GA Zwolle Telefoon (038) 498 25 69 R.Dekker@zwolle.nl www.zwolle.nl Onderzoek Wonen Welzijn Zorg Kampen Onderzoeksvoorstel

Nadere informatie

Handleiding NZa-portaal. voor zorgaanbieders

Handleiding NZa-portaal. voor zorgaanbieders Handleiding NZa-portaal voor zorgaanbieders Versie 1, 30 maart 2011 Inhoud 1. Starten 3 2. Algemene zorgaanbiederspagina 5 3. Download NZa-bestanden 6 4. Individuele zorgaanbiederspagina 7 5. Downloaden

Nadere informatie

Handleiding voor het uitvoeren van een klanttevredenheidsonderzoek bij vragers en medewerkers

Handleiding voor het uitvoeren van een klanttevredenheidsonderzoek bij vragers en medewerkers Handleiding voor het uitvoeren van een klanttevredenheidsonderzoek bij vragers en medewerkers 2015 Mezzo Bunnik, juni 2015 Pagina 1 van 15 INLEIDING... 3 1. DOEL VAN HET KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK...

Nadere informatie

A & A Consultancy Het samenvoegen van een adressenbestand en het afdrukken op adresetiketten in Word. (versie 2003)

A & A Consultancy Het samenvoegen van een adressenbestand en het afdrukken op adresetiketten in Word. (versie 2003) Het samenvoegen van een adressenbestand en het afdrukken op adresetiketten in Word. (versie 2003) Open een leeg Word document en klik op menu Extra Brieven en verzendlijsten Controleer of er een vinkje

Nadere informatie

Bijlage Inlezen nieuwe tarieven per verzekeraar

Bijlage Inlezen nieuwe tarieven per verzekeraar ! Bijlage inlezen nieuwe tarieven (vanaf 3.2) Bijlage Inlezen nieuwe tarieven per verzekeraar Scipio 3.303 biedt ondersteuning om gebruikers alle tarieven van de verschillende verzekeraars in één keer

Nadere informatie

Aan de slag met de LEDENADMINISTRATIE

Aan de slag met de LEDENADMINISTRATIE Aan de slag met de LEDENADMINISTRATIE Het maken en gebruiken van rapportages 1. Rapportages en Excel Een rapportage gebruikt u om een bestand aan te maken: u wilt bijvoorbeeld etiketten uitdraaien, een

Nadere informatie

Thuis in de Wereld van Word

Thuis in de Wereld van Word Thuis in de Wereld van Word Les 6 Enveloppen en etiketten Aangepaste les voor Word 2000 Hannie van Osnabrugge & Marian Ponsioen-van der Hulst u i t g e v e r ij c o u t i n h o c bussum 2005 Deze aangepaste

Nadere informatie

Bijlage 1 Instructie verpleegkundigen die familieleden en andere naasten om medewerking vragen aan het onderzoek Naasten op de Intensive Care

Bijlage 1 Instructie verpleegkundigen die familieleden en andere naasten om medewerking vragen aan het onderzoek Naasten op de Intensive Care Bijlage 1 Instructie verpleegkundigen die familieleden en andere naasten om medewerking vragen aan het onderzoek Naasten op de Intensive Care Oktober 2014 Vraag Wanneer informeer ik naasten? Welke personen

Nadere informatie

Verkorte handleiding Tevredenheidsonderzoeken

Verkorte handleiding Tevredenheidsonderzoeken Verkorte handleiding Tevredenheidsonderzoeken Opzet De enquêtes worden uitgevoerd m.b.v. de online mogelijkheden op tevreden.nl. Elke apotheek heeft hier zijn eigen account en kan ook zelf de resultaten

Nadere informatie

A & A Consultancy. Het aanmaken van een adresbestand in Microsoft Excel.(2007)

A & A Consultancy. Het aanmaken van een adresbestand in Microsoft Excel.(2007) Het aanmaken van een adresbestand in Microsoft Excel.(2007) In het programma Microsoft Excel kunt u een adresbestand aanmaken. Dit bestand kunt u vervolgens weer gebruiken voor het afdrukken van adresetiketten

Nadere informatie

Bijlage 1b: Lidgegevens voor samenvoegen met Word 2003

Bijlage 1b: Lidgegevens voor samenvoegen met Word 2003 In hoofdstuk 1.5 (diverse ledenlijsten) op pagina 24 wordt verwezen naar deze bijlage. In dit document wordt uitgelegd hoe u lidgegevens vanuit het EHBO ledenprogramma kunt samenvoegen met een Word document.

Nadere informatie

Evaluatie adviesgesprek

Evaluatie adviesgesprek Evaluatie adviesgesprek Het verkrijgen van de uitnodigingen. Opzet De enquêtes worden uitgevoerd m.b.v. de online mogelijkheden op tevreden.nl. Elke apotheek heeft hier zijn eigen account en kan ook zelf

Nadere informatie

Handleiding enquetemaken.be

Handleiding enquetemaken.be Hoofdstuk : Starten met je eigen enquête - Registreren - Enquete Maken - Instellingen Hoofdstuk 2 : Opstellen van de vragenlijst - Vragen maken - Vraagtypes - Vragenlijst beheren - Vertakkingen invoeren

Nadere informatie

2. Een adressenbestand maken in Excel

2. Een adressenbestand maken in Excel 23 2. Een adressenbestand maken in Excel Als u een grote hoeveelheid brieven of kaarten gaat versturen, kan het handig zijn om daarvoor adresetiketten af te drukken. Adresetiketten kunt u gebruiken voor

Nadere informatie

Vragenlijsten, tevredenheidsonderzoeken en metingen

Vragenlijsten, tevredenheidsonderzoeken en metingen Vragenlijsten, tevredenheidsonderzoeken en metingen Inhoudsopgave Vragenlijsten... 1 Wijzigen vragenlijst... 2 Vragenlijstcreator... 2 Metingcreator... 6 Inleiding:... 6 De werking:... 6 Tevredenheidsonderzoek...

Nadere informatie

10. Brieven, sjablonen en Wizards

10. Brieven, sjablonen en Wizards 291 10. Brieven, sjablonen en Wizards In Word 2002 vindt u veel handige hulpmiddelen. Zo kunt u eenvoudig en snel brieven en andere veel voorkomende teksten maken met behulp van sjablonen en Wizards. Een

Nadere informatie

Handleiding voor het maken van een online enquête formulier. Google Drive toepassing

Handleiding voor het maken van een online enquête formulier. Google Drive toepassing Handleiding voor het maken van een online enquête formulier. Google Drive toepassing HOGESCHOOL VAN ARNHEM EN NIJMEGEN Januari 7 2014 Opgesteld door: Jan-Willem 1//2014 Handleiding voor het maken van een

Nadere informatie

Inhoudsopgave van deze FAQ

Inhoudsopgave van deze FAQ Inhoudsopgave van deze FAQ Vraag 1:...2 Ik kan mijn registratie codes niet invoeren...2 Het programma start niet meer op...2 Ik krijg en melding bij het opstarten: U heeft de applicatie langer dan 42 dagen

Nadere informatie

2.4.4 LibreOffice Werkblad Mac

2.4.4 LibreOffice Werkblad Mac 2.4.4 LibreOffice Werkblad Mac Deze cursus bestaat uit 4 delen. 1. Werkblad gebruiken voor berekeningen 2. Werkblad gebruiken voor het maken van lijsten 3. Werkblad gebruiken voor een (eenvoudige) boekhouding

Nadere informatie

HANDLEIDING ADVIES.TEVREDEN.NL

HANDLEIDING ADVIES.TEVREDEN.NL HANDLEIDING ADVIES.TEVREDEN.NL Adfiz Freemium Pagina 1 van 14 Inhoudsopgave Inloggen Advies.tevreden.nl... 3 Wijzig uw wachtwoord... 4 Dashboard... 5 Rapportcijfers... 5 Toon resultaten van:... 5 Bekijk

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Verpleging, Verzorging en Thuiszorg CQI VV&T (VV-ZT) Werkinstructies voor CQI Zorg thuis voor de landelijke meting

Werkinstructies voor de CQI Verpleging, Verzorging en Thuiszorg CQI VV&T (VV-ZT) Werkinstructies voor CQI Zorg thuis voor de landelijke meting Werkinstructies voor CQI Zorg thuis voor de landelijke meting 1. De vragenlijst Waarvoor is de CQI Zorg Thuis bedoeld? De CQI Zorg Thuis is bedoeld om de kwaliteit van zorg te meten zoals die wordt waargenomen

Nadere informatie

Handleiding Afdrukken samenvoegen

Handleiding Afdrukken samenvoegen Handleiding Afdrukken samenvoegen Versie: 1.0 Afdrukken Samenvoegen Datum: 17-07-2013 Brieven afdrukken met afdruk samenvoegen U gebruikt Afdruk samenvoegen wanneer u een reeks documenten maakt, bijvoorbeeld

Nadere informatie

Op de volgende pagina s vindt u de uitgebreide instructie. Handleiding De MVO-Wijzer voor gebruik van MVO-Stakeholderevaluatie Versie 1.

Op de volgende pagina s vindt u de uitgebreide instructie. Handleiding De MVO-Wijzer voor gebruik van MVO-Stakeholderevaluatie Versie 1. U hebt de MVO-Stakeholderevaluatie aangeschaft, deze Stakeholderevaluatie wordt gebruikt wanneer een organisatie wil weten hoe het MVO-beleid van de organisatie beoordeeld wordt door medewerkers (inclusief

Nadere informatie

Handleiding gebruik Citymail

Handleiding gebruik Citymail Handleiding gebruik Citymail Versie : 4.0.1 Jaar : 2014 Auteur : Citymail BV / Charly Traarbach Citymail BV Copyright 1 Citymail BV, Nederland 2014 Niets uit dit document mag worden vermenigvuldigd en/of

Nadere informatie

DOCMAIL: PRINT DRIVER. Gebruikshandleiding Maart 2015 v1

DOCMAIL: PRINT DRIVER. Gebruikshandleiding Maart 2015 v1 DOCMAIL: PRINT DRIVER Gebruikshandleiding Maart 2015 v1 Hulp nodig? Bel: 036 203 3003 BELANGRIJK! Om de Docmail Print Driver te kunnen gebruiken, moet u eerst beschikken over een werkend Docmail account.

Nadere informatie

MediQuets instellen en gebruiken, bestand uploaden v4. Hoofdstuk 1 MediQuest instellen en gebruiken - bestand aanmaken en uploaden

MediQuets instellen en gebruiken, bestand uploaden v4. Hoofdstuk 1 MediQuest instellen en gebruiken - bestand aanmaken en uploaden Hoofdstuk 1 MediQuest instellen en gebruiken bestand aanmaken en uploaden MediQuest verzorgt de volledige meting van de CQIndex; van uitnodiging tot rapportage. De ervaringen van patiënten worden met de

Nadere informatie

9. Brieven, sjablonen en Wizards

9. Brieven, sjablonen en Wizards 215 9. Brieven, sjablonen en Wizards In Word 2002 vindt u veel handige hulpmiddelen. Zo kunt u eenvoudig en snel brieven en andere veel voorkomende teksten maken met behulp van sjablonen en Wizards. Een

Nadere informatie

De woningmarkt in Goirle 2010-2015; jongeren die terug willen keren. Woonbehoefte van jongeren die terug willen verhuizen naar de gemeente Goirle

De woningmarkt in Goirle 2010-2015; jongeren die terug willen keren. Woonbehoefte van jongeren die terug willen verhuizen naar de gemeente Goirle De woningmarkt in Goirle 2010-2015; jongeren die terug willen keren Woonbehoefte van jongeren die terug willen verhuizen naar de gemeente Goirle De woningmarkt in Goirle 2010-2015; jongeren die terug willen

Nadere informatie

Computer Club Bodegraven. 10-4-2012

Computer Club Bodegraven. 10-4-2012 1 8 Alvorens we etiketten kunnen afdrukken moet u beschikken over: 1. Programma Works 2. Vellen met etiketten; noteer merk en nummer, dat heeft u straks nodig. b.v. Rank Xerox, nr. 3R96298 (21 stuks/vel

Nadere informatie

De Klanteffectvragenlijst. Handleiding

De Klanteffectvragenlijst. Handleiding De Klanteffectvragenlijst Handleiding Deze handleiding is tot stand gekomen met bijdragen van Stimulansz en Tevreden.nl. www.tevreden.nl www.stimulansz.nl Inhoud Inleiding... 1 Voorwoord... 4 Wat is maatschappelijk

Nadere informatie

Stationsstraat 15 5038 EB Tilburg Postbus 90123 5000 LA Tilburg

Stationsstraat 15 5038 EB Tilburg Postbus 90123 5000 LA Tilburg Deloitte Hennis in uitvoering Stationsstraat 15 5038 EB Tilburg Postbus 90123 5000 LA Tilburg telefoon fax e-mail website +31 (0)13 535 15 35 +31 (0)13 535 81 69 waarstaatjegemeente@hetpon.nl waarstaatjegemeente.hetpon.nl

Nadere informatie

Handleiding nieuwsbrief

Handleiding nieuwsbrief Polakkenweg 3 Postbus 12 9422 ZG Smilde Telefoon (0592) 42 02 00 Fax (0592) 41 58 43 Email post@fontijn.nl www.fontijn.nl Handleiding nieuwsbrief Om in het nieuwsbrief systeem te komen vult u het volgende

Nadere informatie

Tijdelijke procedure voor het indienen van facturen bij de RIGG voor tarief-gefinancierde zorgaanbieders. (versie 1.03 dd 10 maart 2013)

Tijdelijke procedure voor het indienen van facturen bij de RIGG voor tarief-gefinancierde zorgaanbieders. (versie 1.03 dd 10 maart 2013) Tijdelijke procedure voor het indienen van facturen bij de RIGG voor tarief-gefinancierde zorgaanbieders. (versie 1.03 dd 10 maart 2013) Voor het indienen van declaraties voor jeugdhulp wordt gebruik gemaakt

Nadere informatie

Mailing/Selecties maken

Mailing/Selecties maken Mailing/Selecties maken In dit hoofdstuk wordt beschreven hoe u een Brief mailing, een e-mail mailing of adresetiketten kunt maken voor een groep relaties die aan bepaalde criteria voldoen. Selectie van

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Hulp bij het Huishouden. Werkinstructies voor het meten met de CQI Hulp bij het Huishouden

Werkinstructies voor de CQI Hulp bij het Huishouden. Werkinstructies voor het meten met de CQI Hulp bij het Huishouden Werkinstructies voor het meten met de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De geeft informatie over de kwaliteit van de hulp bij het huishouden gezien vanuit het perspectief van de cliënt. De vragenlijst

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Verpleging, Verzorging en Thuiszorg CQI VV&T (VV-PG)

Werkinstructies voor de CQI Verpleging, Verzorging en Thuiszorg CQI VV&T (VV-PG) Werkinstructies voor CQI Vertegenwoordigers van Bewoners van Verpleeg- en Verzorgingshuizen voor de landelijke meting 1. De vragenlijst Waarvoor is de CQI Vertegenwoordigers van Bewoners bedoeld? De CQI

Nadere informatie

Handleiding Service Apotheken. Serviceapotheek.tevreden.nl

Handleiding Service Apotheken. Serviceapotheek.tevreden.nl Handleiding Service Apotheken Serviceapotheek.tevreden.nl Inhoud 1. Inloggen op Serviceapotheek.tevreden.nl 3 2. Dashboard 4 Rapportcijfers 4 Toon resultaten 4 Download in PDF 4 Startdatum / Einddatum

Nadere informatie

Handleiding Extractie patiëntenbestand

Handleiding Extractie patiëntenbestand Handleiding Extractie patiëntenbestand Auteurs Diverse medewerkers PharmaPartners B.V. Redactie PharmaPartners Redactie, onderdeel PharmaPartners College 28 augustus 2013 Niets uit deze uitgave mag worden

Nadere informatie

Een bevraging naar de wensen en verwachtingen van uw inwoners over het lokale gezondheidsbeleid in uw gemeente.

Een bevraging naar de wensen en verwachtingen van uw inwoners over het lokale gezondheidsbeleid in uw gemeente. Een bevraging naar de wensen en verwachtingen van uw inwoners over het lokale gezondheidsbeleid in uw gemeente. Inleiding Omdat u als lokaal bestuur het dichtst bij de burger staat, bent u zeer goed geplaatst

Nadere informatie

Handleiding Factureren 7x24

Handleiding Factureren 7x24 Handleiding Factureren 7x24 HOME Met Factureren 7x24 kunt u online u facturen samenstellen en inboeken. U kunt de facturen printen en per post versturen, maar u kunt ze ook automatisch e-mailen, of elektronisch

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Inleiding Website settings Het Artikel Plug-in Webformulieren Responsetekst Fotoboeken Kalenders Repertoire Leden

Inhoudsopgave. Inleiding Website settings Het Artikel Plug-in Webformulieren Responsetekst Fotoboeken Kalenders Repertoire Leden Snel Start Gids Inhoudsopgave Inleiding Website settings Het Artikel Plug-in Webformulieren Responsetekst Fotoboeken Kalenders Repertoire Leden Inleiding Yfantís is een beheerinstrument voor websites.

Nadere informatie

Quick Start Guide. digitale enquête Nederlandse Woonbond imeten is iweten

Quick Start Guide. digitale enquête Nederlandse Woonbond imeten is iweten Quick Start Guide digitale enquête Nederlandse Woonbond imeten is iweten Door Gerard Jager, 2 juni 2015 Pagina 2 van 12 1. Inleiding Met de nieuwe Woningwet hebben huurdersorganisaties het recht om besluiten

Nadere informatie

Handleiding ledenadministratiepakket. Badminton Nederland. Versie februari 2012 1

Handleiding ledenadministratiepakket. Badminton Nederland. Versie februari 2012 1 Handleiding ledenadministratiepakket Badminton Nederland Versie februari 2012 1 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 1. Handleiding 3 1.1 Voor u begint 3 2. Inloggen 4 2.1 Wachtwoord Vergeten 5 2.2 Wachtwoord/gebruikersnaam

Nadere informatie

Hoofdstuk 13: Sorteren & Filteren* 2010

Hoofdstuk 13: Sorteren & Filteren* 2010 Hoofdstuk 13: Sorteren & Filteren* 2010 13.0 Inleiding Spreadsheets bieden meer grip op gegevens. De twee beste manieren om meer grip te krijgen, is door de gegevens te sorteren of door bepaalde waarden

Nadere informatie

Stappenplan ONLINE OUDERTEVREDENHEIDSPEILING

Stappenplan ONLINE OUDERTEVREDENHEIDSPEILING Stappenplan ONLINE OUDERTEVREDENHEIDSPEILING Een succesvolle peiling start met een goede voorbereiding. Door alle betrokkenen vooraf goed te informeren wordt draagvlak gecreëerd, dat komt de respons op

Nadere informatie

Handleiding App installatie en beheerportal

Handleiding App installatie en beheerportal Handleiding App installatie en beheerportal Inhoud 1. De App installeren en activeren via de SEOshop App store... 2 2. Testen of de koppeling correct is geconfigureerd... 5 3. Inloggen beheerportal...

Nadere informatie

Basishandleiding WordPress

Basishandleiding WordPress Basishandleiding WordPress Website: http://www.uwsite.nl Back-end: http://www.uwsite.nl/wp-admin Gebruikersnaam: uwgebruikersnaam Wachtwoord: uwwachtwoord 0. Inloggen in het gebruikersgedeelte / het back-end

Nadere informatie

Etiketten maken. 2004... P&A Group

Etiketten maken. 2004... P&A Group Etiketten maken I Etiketten maken Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Etiketten maken 2... 2 1.1 Etketten algemeen... 2 1.2 Optie nieuwe brief... 2 Verschil met brieven... 2 Aanpak... 11 Genereren van etiketten...

Nadere informatie

Een bevraging naar de wensen en verwachtingen van uw inwoners over het lokale gezondheidsbeleid in uw gemeente.

Een bevraging naar de wensen en verwachtingen van uw inwoners over het lokale gezondheidsbeleid in uw gemeente. Een bevraging naar de wensen en verwachtingen van uw inwoners over het lokale gezondheidsbeleid in uw gemeente. Inleiding Omdat u als lokaal bestuur het dichtst bij de burger staat, bent u zeer goed geplaatst

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Eerstelijns Verloskunde

Werkinstructies voor de CQI Eerstelijns Verloskunde Werkinstructies voor de CQI 1. De vragenlijst Waarvoor is de CQI bedoeld? De CQI Eerstelijns verloskunde is bedoeld om de kwaliteit van eerstelijns verloskundige zorg (van verloskundigen èn van verloskundig

Nadere informatie

Handleiding Ledenadministratiepakket

Handleiding Ledenadministratiepakket Handleiding Ledenadministratiepakket Badminton Nederland heeft met ingang van 1 januari 2015 een nieuw ledenadministratie pakket. Badminton Nederland heeft bij het laten ontwerpen van dit pakket zoveel

Nadere informatie

Installatie handleiding Basware Virtual Printer

Installatie handleiding Basware Virtual Printer P a g i n a 1 Installatie handleiding Basware Virtual Printer P a g i n a 2 Welkom bij Basware Virtual Printer Basware Virtual Printer is een dienst voor het versturen van elektronische facturen aan uw

Nadere informatie

ADRES 2000 VOOR WINDOWS

ADRES 2000 VOOR WINDOWS Theun Bollema 2011 Met Adres 2000 voor Windows is het mogelijk om eenvoudige databases te maken of om adressenbestanden (met meer dan 50000 adressen is geen probleem) te beheren. Door zijn opzet kan het

Nadere informatie

1. Kennismaken met Calc

1. Kennismaken met Calc 1. Kennismaken met Calc In deze module leert u: - het programma Calc starten. - de onderdelen van het programmavenster van Calc herkennen. - over het werkblad verplaatsen. - gegevens invoeren. - het programma

Nadere informatie

Wegwijs in de wereld van internet

Wegwijs in de wereld van internet Wegwijs in de wereld van internet Werkbladen les 5 voor Windows Vista (Windows Mail) Hannie van Osnabrugge Vijfde, herziene druk bussum 2010 Deze werkbladen horen bij Wegwijs in de wereld van internet

Nadere informatie

Voordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in Intramed, zijn een aantal instellingen nodig:

Voordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in Intramed, zijn een aantal instellingen nodig: Hoofdstuk 1 ZorgMail instellen en gebruiken Via Intramed en de applicatie ZorgMail van E-novation Lifeline, kunt u elektronisch en beveiligd gegevens uitwisselen met andere zorgverleners. Dit gaat via

Nadere informatie

Release-notes LRP 3.1.22. LedenRegistratie Protestantse Kerk

Release-notes LRP 3.1.22. LedenRegistratie Protestantse Kerk Release-notes LRP 3.1.22 LedenRegistratie Protestantse Kerk Inhoud 1. Aanhef... 2 2. Tijdelijk- en correspondentieadres op looplijst en in sortering... 2 3. E-mails sturen voor Actie Kerkbalans... 2 4.

Nadere informatie

Ledenlijsten + etiketten maken

Ledenlijsten + etiketten maken Ledenlijsten + etiketten maken Eerst wordt uitgelegd hoe je een ledenlijst (van alle clubleden of leden per lesjaar) kan opvragen en bewerken en nadien hoe je met deze lijst etiketten kan maken. De ledenlijst

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Track & Check. Volg uw briefpost door het sorteerproces

Gebruikershandleiding Track & Check. Volg uw briefpost door het sorteerproces Gebruikershandleiding Track & Check Volg uw briefpost door het sorteerproces Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Aanvragen klantcode 4 3 Opstellen unieke briefcodes en adressenbestand 6 3.1 De inhoud van briefcode

Nadere informatie

Informatie Voor algemene vragen/opmerkingen omtrent de inhoud van deze site kunt u bellen of e-mailen met: Cargo Data Systems BV

Informatie Voor algemene vragen/opmerkingen omtrent de inhoud van deze site kunt u bellen of e-mailen met: Cargo Data Systems BV Rapportgenerator Gebruikershandleiding Versie 1.0 Disclaimer Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt, op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming

Nadere informatie

PROTOCOL MODELVRAGENLIJST CLIËNTERVARING JONGEREN EN OUDERS (MCJO) Richtlijnen voor afname

PROTOCOL MODELVRAGENLIJST CLIËNTERVARING JONGEREN EN OUDERS (MCJO) Richtlijnen voor afname PROTOCOL MODELVRAGENLIJST CLIËNTERVARING JONGEREN EN OUDERS (MCJO) Richtlijnen voor afname Colofon Dit afnameprotocol is opgesteld door KING, St. Alexander en de VNG. Opmaak Chris Koning (VNG) December

Nadere informatie

Inhoudsopgave Voorwoord 5 Nieuwsbrief 5 Introductie Visual Steps 6 Wat heeft u nodig? 6 De volgorde van lezen 7 Uw voorkennis

Inhoudsopgave Voorwoord 5 Nieuwsbrief 5 Introductie Visual Steps 6 Wat heeft u nodig? 6 De volgorde van lezen 7 Uw voorkennis Inhoudsopgave Voorwoord... 5 Nieuwsbrief... 5 Introductie Visual Steps... 6 Wat heeft u nodig?... 6 De volgorde van lezen... 7 Uw voorkennis... 8 Hoe werkt u met dit boek?... 8 Website... 9 Toets uw kennis...

Nadere informatie

HANDLEIDING VEILIG THUIS CLUSTERBEHEER

HANDLEIDING VEILIG THUIS CLUSTERBEHEER HANDLEIDING VEILIG THUIS CLUSTERBEHEER INLEIDING Voor de Veilig Thuis organisaties is in opdracht van de VNG blended learning trainingsmateriaal ontwikkeld door VanMontfoort en Augeo over de thema s Kindermishandeling

Nadere informatie

Het maken van grafieken met Excel

Het maken van grafieken met Excel Het maken van grafieken met Excel Hoe vaak gebeurt het niet dat je bij een natuurkunde practicum een hele reeks meetgegevens verzameld hebt en dat je deze in een tabel en een grafiek in je verslag wilt

Nadere informatie

Geachte heer, mevrouw,

Geachte heer, mevrouw, Geachte heer, mevrouw, In opdracht van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) voert KPMG Advisory N.V. de ondersteuning uit van de gegevensuitvraag honorariumomzet. Voor de gegevensuitvraag wordt gebruik

Nadere informatie

handleiding voor systeem het Management Drives Management Drives systeem Handleiding

handleiding voor systeem het Management Drives Management Drives systeem Handleiding handleiding voor het Management Drives systeem Management Drives systeem Handleiding Met het Management Drives systeem kunt u onder andere Management Drives vragenlijsten versturen, ontvangen en deze zowel

Nadere informatie

Invulinstructie Aanmelding feitelijk leider pensioenen. Een toelichting bij het aanmelden van een feitelijk leider voor pensioenen

Invulinstructie Aanmelding feitelijk leider pensioenen. Een toelichting bij het aanmelden van een feitelijk leider voor pensioenen Een toelichting bij het aanmelden van een feitelijk leider voor pensioenen Inhoudsopgave Vooraf 3 1 Navigeren in het formulier 4 2 Gegevens aanvrager 5 2.1 Wat moet u hier invullen? 5 3 Betrokkenen aanmelden

Nadere informatie

- stappenplan - INLOGGEN op

- stappenplan - INLOGGEN op - stappenplan - INLOGGEN op Surf naar www.cobelguard-online.be Vul login en paswoord in. Op de e-mail die je ontvangen hebt vind je je paswoord. Als je inlogt op je site, zal je ook automatisch het site

Nadere informatie

Office LibreOffice Werkblad gebruiken

Office LibreOffice Werkblad gebruiken office_lo_werkblad_gebruiken/05-03-15/pag 1/6 Office LibreOffice Werkblad gebruiken Deze les bestaat uit 4 delen. 1. Werkblad gebruiken voor berekeningen 2. Werkblad gebruiken voor het maken van lijsten

Nadere informatie

Elektronisch factureren

Elektronisch factureren Elektronisch factureren Inleiding Elektronisch Factureren in RADAR is mogelijk vanaf versie 4.0. Deze module wordt niet standaard meegeleverd met de RADAR Update maar is te bestellen via de afdeling verkoop

Nadere informatie

HANDLEIDING voor WEBGEBASEERDE TESTING aan de hand van LIMESURVEY

HANDLEIDING voor WEBGEBASEERDE TESTING aan de hand van LIMESURVEY HANDLEIDING voor WEBGEBASEERDE TESTING aan de hand van LIMESURVEY LimeSurvey is niet-gecommercialiseerde software die zich ertoe leent testen te ontwikkelingen en verwerken. De software wordt beheerd door

Nadere informatie

R E L A T I E B E H E E R. Copyright 2001-2006 Beuvink Advies en Service

R E L A T I E B E H E E R. Copyright 2001-2006 Beuvink Advies en Service R E L A T I E B E H E E R Copyright 2001-2006 Beuvink Advies en Service Beuvink Advies en Service. Alles van deze uitgave mag worden verveelvoudigd en / of openbaar gemaakt worden door middel van druk,

Nadere informatie

Handleiding 103: Collecte Database (CDB) voor Wijkhoofden

Handleiding 103: Collecte Database (CDB) voor Wijkhoofden Handleiding 103: Collecte Database (CDB) voor Wijkhoofden Gebruik handleiding 103: Deze handleiding is bestemd voor wijkhoofden en Vrienden die gegevens gaan verwerken en bewerken in een wijk binnen een

Nadere informatie

UITNODIGINGSKAART OPMAKEN REGIO BUSINESS DAGEN ZUIDOOST-BRABANT 2013 HANDLEIDING: In eenvoudige stappen

UITNODIGINGSKAART OPMAKEN REGIO BUSINESS DAGEN ZUIDOOST-BRABANT 2013 HANDLEIDING: In eenvoudige stappen UITNODIGINGSKAART OPMAKEN REGIO BUSINESS DAGEN ZUIDOOST-BRABANT 2013 HANDLEIDING: In eenvoudige stappen uw gepersonaliseerde uitnodigingskaart voor de Regio Business Dagen! Uw logo uw tekst Uw klantenbestand!

Nadere informatie

UPLOAD FACILITEIT NSE 2015. Instructie voor leveren van de studentgegevens voor de uitvoering van de Nationale Studenten Enquête 2015

UPLOAD FACILITEIT NSE 2015. Instructie voor leveren van de studentgegevens voor de uitvoering van de Nationale Studenten Enquête 2015 UPLOAD FACILITEIT NSE 2015 Instructie voor leveren van de studentgegevens voor de uitvoering van de Nationale Studenten Enquête 2015 Inhoud Inleiding en Processchema... 3 Belangrijk om vooraf te weten...

Nadere informatie

INLEIDING E-MAIL Deel 3. Adresboek, mailinglijst. Overnemen uit ingekomen bericht.

INLEIDING E-MAIL Deel 3. Adresboek, mailinglijst. Overnemen uit ingekomen bericht. INLEIDING E-MAIL Deel 3 Inhoud van dit deel: Adresboek, mailinglijst Beheer account gegevens Alias en extra accounts instellen Bijlagen, foto s versturen Gebruik e-mail op andere computer Mappen aanmaken.

Nadere informatie

Auteur boek: Vera Lukassen Titel boek: Word Gevorderd 2010. 2011, Serasta Uitgegeven in eigen beheer info@serasta.nl Eerste druk: augustus 2012

Auteur boek: Vera Lukassen Titel boek: Word Gevorderd 2010. 2011, Serasta Uitgegeven in eigen beheer info@serasta.nl Eerste druk: augustus 2012 Auteur boek: Vera Lukassen Titel boek: Word Gevorderd 2010 2011, Serasta Uitgegeven in eigen beheer info@serasta.nl Eerste druk: augustus 2012 ISBN: 978-90-817910-7-6 Dit boek is gedrukt op een papiersoort

Nadere informatie

Offective > CRM > Vragenlijst

Offective > CRM > Vragenlijst Offective > CRM > Vragenlijst Onder het menu item CRM is een generieke vragenlijst module beschikbaar, hier kunt u zeer uitgebreide vragenlijst(en) maken, indien gewenst met afhankelijkheden. Om te beginnen

Nadere informatie

WinRIS 8.5 plug-ins Editie - releasenotes

WinRIS 8.5 plug-ins Editie - releasenotes WinRIS Nederland bv, 25-1-2012 versie 1.0 - pagina 1/9 1 Inleiding De nieuwste versie van WinRIS is de 8.5 Plug-ins Editie. In navolging van andere applicaties als Firefox heeft WinRIS in deze nieuwe versie

Nadere informatie

Werken met Bibliotheek.net

Werken met Bibliotheek.net Werken met Bibliotheek.net Gebruikershandleiding versie 1.0 Uitgever: Stenvert Systems & Service B.V. Postbus 593 3800 AN Amersfoort Nederland Telefoon: 033 457 0199 Fax: 033 457 0198 E mail: info@stenvert.nl,

Nadere informatie

Nr. 2005-018. Mededeling m.b.t. de enquete integraal hondenbeleid.

Nr. 2005-018. Mededeling m.b.t. de enquete integraal hondenbeleid. Nr. 2005-018 Mededeling m.b.t. de enquete integraal hondenbeleid. In de commissie Ruimtelijk Beheer van 12 oktober 2004 is het college gevraagd een enquête over het draagvlak voor integraal hondenbeleid

Nadere informatie

Handleiding Nederlandse Bijenvereniging NBV

Handleiding Nederlandse Bijenvereniging NBV Handleiding Nederlandse Bijenvereniging NBV In deze handleiding maken wij u wegwijs op de site van de NBV. Stap voorstap laten wij u zien hoe u via deze site uw bestellingen kan maken. U bent aangelogd

Nadere informatie

ONLINEADVISEREN.NL ONLINEADVISEREN.NL. Handleiding interactief websysteem ter ondersteuning van online adviseren

ONLINEADVISEREN.NL ONLINEADVISEREN.NL. Handleiding interactief websysteem ter ondersteuning van online adviseren ONLINEADVISEREN.NL Handleiding interactief websysteem ter ondersteuning van online adviseren Handleiding onlineadviseren 120815 Blz. 1 van 17 Inhoud 1 Inleiding... 3 2 Aanmelden... 3 3 Algemene functionaliteit...

Nadere informatie

Handleiding Enquêtemodule. Contents

Handleiding Enquêtemodule. Contents Handleiding Enquêtemodule Dit document dient als uitleg over de enquêtemodule. De enquêtemodule is een optionele module welke te bestellen is via Support Modules. Met de enquêtemodule krijgt de club de

Nadere informatie

Werkinstructie voor de CQI Naasten op de IC

Werkinstructie voor de CQI Naasten op de IC Werkinstructie voor de CQI Naasten op de IC 1. De vragenlijst Waarvoor is de CQI Naasten op de IC bedoeld? De CQI Naasten op de IC is bedoeld is bedoeld om de kwaliteit van de begeleiding en opvang van

Nadere informatie

Draaiboek voor een geslaagd Medewerkeronderzoek. Ten behoeve van onderdeel Medewerkers, Benchmark in de Zorg

Draaiboek voor een geslaagd Medewerkeronderzoek. Ten behoeve van onderdeel Medewerkers, Benchmark in de Zorg Draaiboek voor een geslaagd Medewerkeronderzoek Ten behoeve van onderdeel Medewerkers, Benchmark in de Zorg Versie juni 2014 Inhoud Welkom... 4 1 Voorbereiden... 6 1.01 Inleiding... 6 1.02 De website:

Nadere informatie

Zoo n Training. Met (meer) plezier werken!

Zoo n Training. Met (meer) plezier werken! Outlook 2011: E-mail Gebruik onderstaande tips om meer uit je e-mail mogelijkheden te halen en om efficiënter en overzichtelijker met je e-mail te werken; 1. Aanmaken van mappen 2. Adressenboek 3. Adressenboek

Nadere informatie

WEBTOEPASSING LEDENBEHEER - Handleiding Lijsten met 'hernieuwde lidmaatschappen' en 'niet-hernieuwde lidmaatschappen'

WEBTOEPASSING LEDENBEHEER - Handleiding Lijsten met 'hernieuwde lidmaatschappen' en 'niet-hernieuwde lidmaatschappen' WEBTOEPASSING LEDENBEHEER - Handleiding Lijsten met 'hernieuwde lidmaatschappen' en 'niet-hernieuwde lidmaatschappen' Vanaf nu kan je twee eenvoudige lijsten uit de webtoepassing ledenbeheer halen, die

Nadere informatie

MUNTZ MARKETING COMMUNICATION GROUP. Handleiding Slagersplein

MUNTZ MARKETING COMMUNICATION GROUP. Handleiding Slagersplein MUNTZ MARKETING COMMUNICATION GROUP Handleiding Slagersplein Inhoudsopgave Pagina - Uitleg beginscherm 3 - Aanmaken Profiel 5 - Maak Printmateriaal: Stap 1, kies doel 8 - Maak printmateriaal: Stap 2, kies

Nadere informatie

Drupal. Handleiding voor medewerkers. Wim Hambrouck V1.1 (januari 2011)

Drupal. Handleiding voor medewerkers. Wim Hambrouck V1.1 (januari 2011) Drupal Handleiding voor medewerkers Wim Hambrouck V1.1 (januari 2011) * + INHOUDSTAFEL Inhoudstafel... 2 1. Inloggen... 3 2. Menu opties... 3 3. Inhoud aanmaken... 4 3.1 Algemene instellingen voor nieuwe

Nadere informatie