sociaal jaarverslag 2011 sociaal jaarverslag 2011

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "sociaal jaarverslag 2011 sociaal jaarverslag 2011"

Transcriptie

1 1

2 inhoud 3 Een jaar van groei en investering 4 Commonality als centraal thema 5 INTERVIEW Karel van der Stappen en René van der Pol 8 INTERVIEW Daniël Jongkind en Ton Bosson 11 INTERVIEW Georges Freijser en Jan Knegt 13 INTERVIEW Ben Effing en Pieter Schellevis 16 INTERVIEW Karen Kaasjager en Jan Willem Zwartbol 19 INTERVIEW Leo Mackenbach en Cock Tieleman 22 INTERVIEW Mustapha Azougagh en René Boere 25 INTERVIEW René Ruytenberg en Ron Tönissen 27 INTERVIEW Marco Jansens en Ronald van Hulst 29 INTERVIEW Remco Geltink en Hans van Arum 31 INTERVIEW Gerrit Vlot en Erik Wiendels 2011 was voor eriks een bewogen jaar 33 Trots op ERIKS-team 35 Verscheidenheid en eigenheid koesteren 37 Kengetallen 38 Vooruitblik 2012: One ERIKS, one glocal mindset 2

3 Welkom René Höppener HR ERIKS Nederland Een jaar van groei en investering in omvang én kennis Hoe we een jaar beleven wordt bepaald door de veranderingen en omstandigheden die zich voordoen. Dan is de conclusie dat 2011 voor ERIKS een bewogen jaar was. Groei Het aantal werknemers van de ERIKS-groep nam toe van op 1 januari 2011 naar per 31 december van dit jaar. De toename met collega s is vooral te danken aan de overnames van AMG Pesch (Duitsland), California Seal (USA), Sodeco Armaturen (Duitsland), Dansk Ventil Center (Denemarken), Erich Haagen (Duitsland), Industrial Controls Investeren in kennis Personnel Online werd gelanceerd in januari. Er startten ruim 30 collega s met de nieuwe tweejaarlijkse MD-cyclus, er is deelgenomen aan 4 carrièrebeurzen, en we presenteren ons actief via LinkedIn. Op de ERIKS University zijn diverse nieuwe e-learning tools geplaatst. Er is serieus aandacht besteed aan en beleid ontwikkeld op het gebied van maatschappelijk We groeien flink als bedrijf. De samenwerking tussen personeelsleden, vestigingen en bedrijven intensiveert. Kracht wordt bepaald door de wil én professionaliteit waarin we de samenwerking vormgeven. Om deze reden hebben we commonality als centraal thema voor dit verslag genomen. Genoeg stof om u met genoegen het Sociaal (USA), LewisGoetz (USA) en recentelijk Hertel verantwoord ondernemen. Op het randje van Jaarverslag 2011 te overhandigen en u veel Industrial Sealings (Benelux). het jaar is Kennisplaza als kennistool geïnstal- leesplezier toe te wensen. leerd. Dit stelt medewerkers in staat specifieke nieuwe directie kennisvragen te stellen aan een collega via een Namens het Cluster MT, bedankt voor uw inzet Met de komst van Johan Sleebus als nieuwe vraagbalk. Op het scherm verschijnt direct de en vertrouwen in 2011 en veel succes in 2012! voorzitter van de Raad van Bestuur en Leo foto, het telefoonnummer en adres van Epskamp als nieuwe CFO deden zich ook in de de medewerker die over de gevraagde kennis René Höppener, HR Director ERIKS nv top van de onderneming ingrijpende verande- beschikt. Een strategische tool die zorgt dat we ringen voor. Memorabel op zich is het afscheid kennis makkelijk met elkaar kunnen delen. van de 2 Jannen. Medio 2011 werd ERIKS Nederland uitgeroe- Ook in Nederland kent de directie een andere pen tot Top Employer Er bestaan diverse samenstelling dan aan het begin van het jaar: hitlijsten in Nederland, maar deze certifice- naast voorzitter Rein Groot traden ook Paul Vos ring is de enige erkende benoeming door het en Maarten Lemstra tot de Nederlandse directie Ministerie van Economische Zaken. toe. 3

4 Commonality, of wat ons samen bindt Uit dit Sociaal Jaarverslag blijkt maar weer eens hoeveel wij als medewerkers van ERIKS met elkaar gemeen hebben. Met een duur woord noemen we die gemeenschappelijkheid: commonality. Hét centrale thema dat we vertalen in herkenbare onderwerpen als: één ERIKS met verschillende gezichten, één missie, dezelfde uitstraling, samenwerking en het echte ERIKS-gevoel. Het gaat erover dat we passie voor techniek delen en dat er nog veel meer is dat ons bindt. Vanuit verschillende invalshoeken laten we een aantal van onze collega s zelf vertellen wat zij verstaan onder één ERIKS en waar we trots op kunnen zijn. Zo nemen we een kijkje op de service- en productielocatie in de Botlek, een schoolvoorbeeld van commonality als het gaat om samenwerking en gemeenschappelijkheid. Medewerkers uit de noordelijke en zuidelijke provincies gaan met elkaar in gesprek over cultuurverschillen, de procescoördinatoren van verschillende vestigingen komen aan bod en ook de jonge garde laat zich horen. We kijken achter de schermen van Corporate Information Management en de afdeling Marketing Communicatie. Ook die collega s vertellen wat zij verstaan onder commonality en geven antwoord op de vraag wat er volgens hen nog beter kan. Het levert vervolgens een gevarieerd en herkenbaar verslag op. Wij wensen u veel leesplezier toe! Redactie ERIKS sociaal jaarverslag 4

5 Karel van der Stappen en René van der Pol Botlek Inmiddels zijn wij allemaal WIJ geworden De productie-/servicelocatie in de Botlek is een schoolvoorbeeld van samenwerken en gemeenschappelijkheid. Sinds een jaar zijn medewerkers en activiteiten hier samengevoegd en uitgegroeid tot een succesvol geheel. Productiemedewerker Karel van der Stappen werkt 17 jaar bij ERIKS en heeft veel kennis van SAP. Collega René van der Pol, met 20 jaar wat langer in dienst, is teamleider van deze unit. 5

6 Karel van der Stappen en René van der Pol Botlek Wat typeert de Botlek? René en Karel: De groep zit op één lijn, we staan voor de kwaliteit van onze producten en zijn zeer klantgericht. De motivatie is hoog en collega s gaan er samen voor. Het is geven en nemen: vandaag een extra tandje erbij en morgen krijg je zelf hulp van een collega. Wat dat betreft heeft iedereen dezelfde mentalihet voelt heel goed dat we niet alleen maar worden beschouwd als kostenpost Wat betekent het om onderdeel te zijn van een groot ERIKS? René: Voor ons zeer positief. We krijgen de volledige aandacht, worden serieus genomen en het werk neemt, dankzij zeer tevreden klanten, nog steeds toe. Het voelt heel goed dat we niet alleen maar worden beschouwd als kostenpost. Wat betekent het nu om deel uit te maken van deze locatie? Karel: We zijn door een enorm veranderingsproces gegaan. Ineens werk je samen met een grote groep andere collega s: wij en zij. De verschillen in mensen en materiaal waren groot. Mensen hebben natuurlijk, algemeen gesproken, moeite met grote veranderingen, ook ik. Maar inmiddels zijn we allemaal wij geworden. René: Veranderingen zijn vaak een struikelblok, maar niet onoverkomelijk. Gelukkig heb ik vooraf een training verandermanagement gevolgd. Hierdoor was ik goed voorbereid om dit uitdagende proces zo optimaal mogelijk te begeleiden. Ondanks de moeizame start met veel stress door de verhuizing, het inregelen en opstarten van de productie was er ook volop aandacht voor de medewerkers en de collega s onderling. Karel: Je moet samenwerken en iedereen zoekt op zijn eigen manier de juiste weg. Je gaat dingen samen delen en samen doen, na verloop van tijd gaat dit vanzelf en nu loopt het uitstekend. Dezelfde mentaliteit karel 6

7 Karel van der Stappen en René van der Pol Botlek teit. René: We hebben vooral medewerkers die alles van de productie weten en inmiddels boven de vijftig zijn. We moeten zorgen dat we op tijd jongere mensen aantrekken; vooral begin dertigers met verantwoordelijkheidsgevoel, want anders moet ik naast persoonlijke beschermingsmiddelen tegelijkertijd rollators gaan verstrekken. Herken je passie voor technologie hier in de Botlek? Karel: Absoluut, de passie voor het maken van producten met een uitstekende kwaliteit staat voorop. Als klanten op bezoek komen, voorzien we ze uitgebreid en graag van informatie. Klanten kijken naar alles, dus ook naar zaken als veiligheid. René: Het trots zijn op de producten en alles willen laten zien aan de klanten wordt zeer gewaardeerd. je moet samenwerken en iedereen zoekt op zijn eigen manier de juiste weg Wat zouden jullie koesteren als jullie directeur waren van ERIKS? Daar hoeven de heren niet lang over na te denken: Zuinig zijn op je medewerkers, die maken het verschil. René 7

8 Daniël Jongkind en Ton Bosson Noord vs Zuid Het lef en de middelen om er helemaal voor te gaan Sales Engineer Daniël Jongkind is op het gebied van Gereedschappen en Onderhoudsartikelen verantwoordelijk voor de noordelijke provincies en een jaar bij ons bedrijf aan de slag. Zijn gesprekspartner Ton Bosson is voormalig mede-eigenaar van ERIKS Dordrecht, van waaruit hij als Accountmanager Aandrijftechniek werkt. Ton Daniël 8

9 Daniël Jongkind en Ton Bosson Noord vs Zuid Wat zegt ERIKS met verschillende gezichten jullie? Ton: Met elkaar leren werken vanuit verschillende culturen. Het is natuurlijk altijd een uitdaging om samen aan de slag te gaan met voormalige concurrenten en dus hebben we nog een weg te gaan. Om een bedrijf met meerdere gezichten te bouwen, moeten we elkaars cultuur respecteren en verantwoordelijkheden en bevoegdheden zo organiseren dat iedereen er volledig voor kan gaan. Hoe is het werken op jullie locaties? Daniël: Het is een fantastische club, enerverend en aan de andere kant misschien wat eigengereid. Ik ben blij met mijn overstap naar ERIKS en werk er met veel plezier. Natuurlijk zijn er nog wat hobbels te nemen voordat we verder zijn geïntegreerd, maar we maken al veel goede stappen, zoals het feit dat we allemaal op SAP zitten. Ton: Dordrecht hebben we met z n vieren opgebouwd. We kunnen er nog steeds zelfstandig ondernemen en hebben het lef en de middelen om er helemaal voor te gaan. Hoe kan de samenwerking binnen ERIKS verder worden verbeterd? Ton: De neuzen moeten dezelfde kant op, we moeten elkaar leren begrijpen, met elkaar meedenken, klikken en voor elkaar openstaan. Meningen van andere collega s tellen, altijd! Zolang er de wil is om samen te werken, lukt dat ook. ERIKS heeft alles op technisch gebied, geweldig natuurlijk. Daniël: Absoluut, verschillende culturen en dito klanten respecteren; de MRO is toch een andere tak van sport dan OEM. Zaken lopen over meer schijven dan bij kleinere organisaties, dan loop je soms tegen obstakels op en daar moeten de klanten geen last van hebben. Ton: De basis van samenwerking is elkaar te leren kennen. Wie doet wat? Maar ook: laten we om de tafel gaan zitten, zoals op meerdere gebieden al gebeurt. Aan dit proces moeten we allemaal bijdragen. Vanuit meerdere organisatieonderdelen delen we dezelfde klanten. Het is een goed idee om elkaar intern nog meer op te zoeken, zodat de klant nog beter bediend kan worden. Daniël: De klant moet altijd centraal staan, daar doen we het voor. 9

10 Daniël Jongkind en Ton Bosson Noord vs Zuid zolang er de wil is om samen te werken, lukt dat ook Passie voor technologie. Herkenbaar? Eensgezind: Ja absoluut, we zijn vakidioten met diepgaande kennis en steken met kop en schouders boven de concurrentie uit. We denken met de klant mee en die bieden we een maatwerkoplossing. Onze medewerkers zijn bevlogen. Wat verrast jullie positief in de samenwerking met andere locaties van ERIKS? Ton: Het kunnen en willen leren van elkaar. De hoeveelheid kennis is enorm. Daniël: Je weet wie je kunt bellen als er additionele kennis nodig is en dan is samenwerken geweldig. Welk kenmerk van ERIKS vinden jullie het meest waardevol? Ton: De kennis en het vakmanschap van de medewerkers, dat is er op alle fronten. Daniël vult aan: Het teamplayer zijn, want we doen het met z n allen. 10

11 Georges Freijser en Jan Knegt Marketing Communicatie Ondanks de drukte pal voor de derde editie van Technivent maken Georges Freijser en Jan Knegt van Marketing Communicatie tijd voor dit interview. Georges wordt met zijn 13 dienstjaren afgetroefd door Jan die al 28 jaar bij ERIKS werkt. ERIKS-gezicht goed in de markt zetten Een ERIKS met verschillende gezichten. Georges: De overeenkomst is dat we allemaal trots zijn op de ERIKSorganisatie. Jan vult aan: Toen ik in 1983 in dienst kwam, werkten Wat zegt jullie dat? Georges: Vanuit ons vakgebied is het soms een worsteling met al die er in Alkmaar 175 medewerkers. Ik ben zeer trots dat we zo groot zijn verschillende gezichten. Het is nodig om het ERIKS-gezicht goed in de geworden en dat we met onze technische kennis de vraag van de klant markt te zetten. Het belang van de verscheidenheid is er ook. Klanten altijd kunnen beantwoorden. zien toch graag de oude naam en kiezen daar bewust voor. Tegelijkertijd wil je veranderen, alleen is de vraag: met welke snelheid? Herken je Passie voor Technologie binnen ERIKS? Wat typeert Alkmaar, zijn er overeenkomsten Georges: Ja, absoluut. Al die techneuten zijn zeer intensief met hun vak met andere locaties? bezig. Vanuit Marketing Communicatie is het de kunst, zeg maar passie, om al die informatie van technische medewerkers te vertalen naar Jan zegt meteen: De saamhorigheid. Die is er op de afdeling en in het grotere geheel. Ook buiten kantooruren zijn we een hechte groep. Dat diverse niveaus. Jan: Bij nieuwe ontwerpen en producten is het de truc houdt wel het gevaar in dat nieuwe medewerkers in de cultuur moeten technische zaken zodanig te benadrukken of weg te laten dat de klant passen, de klik met de organisatie moet er zijn. begrijpt waarom onze producten beter zijn dan die van de concurrent. We vertalen het onderscheidend vermogen in concrete zaken. 11

12 Georges Freijser en Jan Knegt Marketing Communicatie Georges Passie voor technologie Wat verraste positief in de samenwerking met collega s van andere locaties? Georges: De gedeelde passie voor technologie en de wens van andere medewerkers om samen te werken. Neem nu de organisatie van het Technivent. Daar starten we ruim een jaar van tevoren mee. Doel is het een succes te maken voor ERIKS, de leveranciers én de klanten. We spreken met collega s over hun ideeën, krijgen input, concepten worden aangedragen en dan gaan we sparren: wat wel, wat niet? Soms moet je nee zeggen omdat iedere partij zijn belangen heeft. Jan: Alles moet resulteren in een goede mix en juist evenwicht. Uiteindelijk leidt dat proces tot een definitief ontwerp. Een intensief traject van samenwerking met alle partijen, veel communiceren en alle bordjes in de lucht houden. jan Welk kenmerk zou je koesteren als je het voor zeggen had? Jan: Absoluut de Passie voor Technologie. We hebben in de goede zin van het woord - veel productidioten in huis. Ze zijn altijd met hun vak bezig en noodzakelijk voor onze klanten en onze organisatie. Georges: De menselijke factor. We doen het samen met collega s. Dat we ons verbonden voelen is het belangrijkste. trots dat we met onze technische kennis de vraag van de klant altijd kunnen beantwoorden 12

13 Ben Effing en Pieter Schellevis Roermond We verkopen niet alleen maar een product, we verkopen ERIKS Op een zonnige dag troffen we in Roermond twee enthousiaste collega s: Ben Effing, Product Manager Hydrauliek en Pieter Schellevis, Sales Engineer. Ze vertegenwoordigen samen meer dan een halve eeuw ERIKS-genen. Ben is al 38 jaar en Pieter is 20 jaar gedreven aan het werk bij ERIKS. 13

14 Ben Effing en Pieter Schellevis Roermond Hoe wordt hier in het zuiden ERIKS met verschillende gezichten beleefd? Ben: Dat we een gezamenlijk doel hebben: een stevig bedrijf met een goed fundament in de industriële wereld, onze kwaliteit verloochent zich niet. Pieter: Meerdere gezichten voortkomend uit de verschillende organisaties met hun eigen culturen, waarbij we samen meer waard zijn dan alleen. Wat is typisch Roermonds? Pieter: Dat we een zeer hechte club zijn die weet waar ze voor staat, met verstand van zaken en die veel te bieden heeft aan de klant. Ben knikt instemmend: Een beetje een aparte eend in de bijt. In het verleden hadden we last van de Calimero-gedachte: zij zijn groot en ik is klein. Maar dat ligt allang achter ons en we zijn een volwassen, professioneel team geworden dat steeds meer samenwerkt met andere onderdelen van de organisatie. Wat bindt jullie met de andere delen van ERIKS? Pieter: De overeenkomst is zonder meer dat we dezelfde drive hebben, we willen de ultieme oplossing voor de klant. Natuurlijk zijn er verschillen te vinden in de cultuur. Een Rotterdammer is nu eenmaal anders dan een Limburger. De eigen cultuur geeft een andere dimensie aan zaken en dat is juist goed voor ERIKS. over de hoge kwaliteit van eriks hoef je met klanten niet te praten; die weten dat over het algemeen wel 14

15 Ben Effing en Pieter Schellevis Roermond ben pieter samen 58 jaar eriks ervaring Wat betekent het om onderdeel te zijn van het grote geheel? Pieter en Ben: De synergie op het gebied van kennis en kunde biedt de klant veel voordelen. Kijk naar de Servicecenters, die zitten overal en spreken de taal van de klanten in de directe omgeving. Over de hoge kwaliteit van ERIKS hoef je met klanten niet te praten; die weten dat over het algemeen wel. Het is zo langzamerhand indrukwekkend wat we allemaal aan technische knowhow binnen de ERIKS-organisatie hebben. Passie voor technologie, is die er? Ben: Ons vak is techniek, de bevlogenheid heb je en draag je uit, het enthousiasme en de gedrevenheid om steeds naar een hoger niveau te komen is altijd aanwezig. Pieter beaamt: Op de OEM-markt zoeken we continu naar nieuwe zaken, dat zoeken naar technologische vernieuwingen en optimalisaties hebben we in ons zitten. Er zitten echt fanaten bij en dat is prima omdat de klant centraal staat. Wat heeft jullie verrast? Ben: Dezelfde enorme bevlogenheid zien we bij andere locatie zoals Schoonhoven, we hebben veel contacten en ja, het kan altijd beter. We moeten kijken naar de samenwerking op de lange termijn en meer gebruik maken van kennis van collega s binnen andere ERIKSorganisaties. We verkopen niet alleen maar een product, we verkopen ERIKS. Pieter: Het is zo langzamerhand indrukwekkend wat we allemaal aan technische knowhow binnen de ERIKS-organisatie hebben. Wat zou je koesteren als je directeur van ERIKS was? Pieter: De kleinschaligheid van onderdelen van de organisatie. Ben: De eigen identiteit bewaren en zichtbaar blijven, dus toegankelijk voor klant en medewerkers. 15

16 Karen Kaasjager en Jan Willem Zwartbol de jonge garde We zijn trots op het bedrijf karen Twee jonge mensen die er helemaal voor gaan: Karen Kaasjager, Senior Verkoop Adviseur op de Business Unit Maritiem, sinds tien jaar bij Econosto en Jan Willem Zwartbol, Senior Verkoop Adviseur Projecten CHP, al vijf jaar bij de organisatie. 16

17 Karen Kaasjager en Jan Willem Zwartbol de jonge garde jan willem Een ERIKS met verschillende gezichten, wat betekent dat er is een uitstekende sfeer, een goede samenwerking en dus ga je met plezier naar je werk voor jullie? Jan Willem: De diversiteit van het geheel - waaronder Econosto, Aandrijftechniek en de Servicecenters - én natuurlijk de verschillende producten en engineeringoplossingen die elke organisatie kan aanbieden. Karen voegt toe: dat de diversiteit binnen de Econostoorganisatie op zich speciaal is; Maritiem is toch een vreemde eend in de bijt. Tegelijkertijd is de enorme snelheid waarmee we als organisatie groeien bijna een beetje eng, aldus Jan Willem. De eigen identiteit behouden is belangrijk en tegelijkertijd merk je dat de klanten wel degelijk weten dat Econosto onder de ERIKS paraplu valt. Wat typeert jullie locatie? Jan Willem en Karen eenstemmig: Het lijkt een soort van dorp, het ons-kent-ons-gevoel is groot, er is een uitstekende sfeer, een goede samenwerking en dus ga je met plezier naar je werk. Karen: Je hebt inmiddels een jarenlange relatie met klanten, ze kennen jou en de organisatie en dan is de interactie optimaal. Nieuwe klanten twijfelen soms als ze een vrouw aan de telefoon krijgen, maar dat is natuurlijk snel weg als ze horen dat de technische kennis echt wel aanwezig is. Naast de mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling, vindt Jan Willem ook de ruimte die hij krijgt om zelf werkzaamheden te regelen zeer belangrijk. Beiden: We zijn trots op het bedrijf. Waar je ook bent, je kijkt altijd of er Econosto-producten worden gebruikt of dat er ergens Econosto-auto s rijden. Zelfs vrienden sturen foto s door met Econosto er op! sales is meer dan verkopen 17

18 Karen Kaasjager en Jan Willem Zwartbol de jonge garde nieuwe klanten twijfelen soms als ze een vrouw aan de telefoon krijgen Herken je de passie voor technologie? Karen: Ja, absoluut. Er wordt veel geïnvesteerd in kennis en ontwikkeling. Jan Willem: Als ik naar mijzelf kijk ben ik continu betrokken bij de klant; hoe bieden we de juiste oplossing en waar kan ik mijn kennis uitbreiden? Sales is meer dan verkopen, je moet alles eromheen weten en dus ben ik bijvoorbeeld ook regelmatig in de werkplaats te vinden. Ook Karen loopt rond bij logistiek en productie: Het is leuk en als ik op die manier kan bijdragen om, in een extreem drukke periode, een order de deur uit te krijgen, dan werk ik er gewoon aan mee. Zien jullie nog mogelijkheden om de samenwerking te verbeteren? Jan Willem: De time together meetings zijn belangrijk, we krijgen informatie en hebben onderling informeel contact. Karen ziet mogelijkheden in een optimalisatieslag in de systemen en Jan Willem denkt dat de afstand tussen kantoor en logistiek/productie nog best wat kleiner kan worden. Als jullie het voor het zeggen zouden hebben, wat zouden jullie dan koesteren? Jan Willem en Karen: Dat is makkelijk, want dat is natuurlijk de kennis en de kwaliteit in en van de organisatie. 18

19 Leo Mackenbach en Cock Tieleman Maasvlakte Steeds meer technische kennis en mogelijkheden cock leo 19

20 Leo Mackenbach en Cock Tieleman Maasvlakte je schouders eronder en niet praten maar poetsen Volgens teamleider Leo Mackenbach van het Servicecenter Rijnmond is de Maasvlakte de speeltuin van ERIKS, het bedrijf waar hij al sinds 1988 werkt. Hij voert een geanimeerd gesprek met vakspecialist Cock Tieleman die, na een loopbaan bij Econosto, twaalf jaar terug de overstap maakte naar ERIKS. Wat zegt een ERIKS met verschillende gezichten jullie? Leo: Eén organisatie met allemaal verschillende identiteiten. We kunnen de eenheid bevorderen en tegelijkertijd heeft Nederland vele soorten mensen: wat beweegt medewerkers in Limburg, in Alkmaar of waar dan ook? Cultuur speelt een grote rol. Voor Cock is het duidelijk: De uitbreiding van de ERIKS-organisatie biedt onze klanten steeds meer technische kennis en mogelijkheden. We hebben voor alle uitdagingen een oplossing. Wat is typerend voor de locatie waar jullie werken? Cock: We zijn echte Rotterdammers, dus de schouders eronder en niet praten maar poetsen. En, heel belangrijk, in ons team vullen we elkaar altijd aan. Leo: Onze generatie heeft een enorme drive, we gaan voor ons werk en met heel veel plezier. Dat zie je bij de jongere garde wel eens anders, want die moet zo veel. Hoe is het om onderdeel te zijn van de locatie Servicecenter Rijnmond en daarmee van het grote ERIKS? Leo: We spreken dezelfde taal, nemen geen blad voor de mond en dat wordt niet overal gewaardeerd. Het mooie is dat we met klanten spreken op basis van gelijkheid: wij bieden een oplossing op al hun vragen. En verder: ach je staat hier in de file en het ruikt, stoomt en waait altijd. De Maasvlakte 2 is nu de speeltuin van ERIKS. Wij zitten er middenin, een stuk land dat we teruggewonnen hebben op de zee. We zetten via onze klanten goede en duurzame producten neer, waardoor we zuinig omgaan met de omgeving en invulling geven aan maatschappelijk verantwoord ondernemen. Zo is hydraulische verbindingstechniek iets dat we als specialiteit verkopen maar waarmee we ook ERIKS in zijn totaliteit op de kaart zetten. Cock: Ik ben groot geworden op het Shellterrein en heb er een stevige band mee. Hetzelfde geldt voor mijn andere klanten; je bent samen bezig voor het beste resultaat. Passie voor technologie? Beiden: Ja natuurlijk, je moet er wel van houden als je op technisch/commercieel vlak bezig bent. Het zit in je. De klanten staan centraal. Iedereen gaat er altijd voor. 20

21 Leo Mackenbach en Cock Tieleman Maasvlakte Hoe kan de samenwerking binnen ERIKS verder worden verbeterd? Leo: Beter kan altijd en met de gemeenschappelijke thema s krijg je al binding. We hebben recent een zogenaamde bijspijkerdag gehad in Roermond; je kent elkaar en kunt van elkaars technische kennis en vaardigheden gebruik maken. Het is goed om collega s persoonlijk te ontmoeten. Cock: Verschillen van inzicht werken ook goed, want dan kom je tot betere oplossingen. Wat moet ERIKS absoluut behouden? Cock: We moeten als organisatie flexibel blijven en groei hoort daarbij. Leo vult aan: Oprechte interesse in de medewerkers tonen en wat betreft de technische kennis: in beweging blijven. we moeten flexibel blijven als organisatie en groei hoort daarbij 21

22 Mustapha Azougagh en René Boere Schoonhoven We denken hier altijd in oplossingen René mustapha 22

23 Mustapha Azougagh en René Boere Schoonhoven Bij ERIKS Aandrijftechniek in Schoonhoven werken Vakspecialist Mustapha Azougagh en Sales Adviseur René Boere. Naast hun standplaats, hun enthousiasme voor het werk en de vestiging, delen ze dat ze hier allebei in 2008 zijn begonnen. Hoe is het hier en hoe is het om deel uit te maken van ERIKS? René: We denken hier altijd in oplossingen, zijn eigenwijs, kritisch, geven gevraagd en ongevraagd advies en werken altijd in teamverband. Mustapha: De oudere collega s zijn uitstekende sparringpartners waar ik veel van leer. Samen komen we tot kwalitatief hoogstaande oplossingen voor onze klanten. Onderdeel zijn van het grote geheel is prima omdat de klant ERIKS ziet als een uitstekende partner. Wat zegt een ERIKS met verschillende gezichten jullie? René: We zijn allemaal onderdeel van een groter geheel. Tegelijkertijd hebben we onze eigen cultuur en specialiteiten. Dat moeten we respecteren en waarderen. Mustapha: Je ziet ook dat iedereen steeds meer groeit, we luisteren naar elkaar en hebben elkaars kennis nodig. De contacten zijn goed, we zijn continu bezig met de klant en de vraag achter de vraag te achterhalen. Hebben we collega s nodig, dan weten we die te vinden en vice versa. Dat netwerk wordt steeds sterker. Geen snelle handel Ook hier die passie voor technologie? René: Die staat voorop. De techniek moet altijd kloppen, net als een goede prijs. Mustapha voegt toe: Wij hebben geen snelle handel, maar langdurige projecten van twee maanden tot vier jaar. Het is vergelijkbaar met een grote puzzel: elk stukje draagt er aan bij een mooie aandrijving te realiseren. 23

24 Mustapha Azougagh en René Boere Schoonhoven de enorme technische knowhow binnen eriks is gewoon indrukwekkend René: Het borgen van kennis is voor ons essentieel, alles wordt vastgelegd, nieuwe medewerkers moeten leren om verbanden te zien. We delen de kennis en puzzelen samen. Het kost minstens een jaar om nieuwkomers enigszins ingewerkt te krijgen: zowel techneuten, die ook commercieel werken, als andersom; commerciële mensen met affiniteit met techniek. Mustapha: Wij hebben een geweldige baan, uitdagingen te over, je kunt over je grenzen heen kijken, blijft continu leren en we leveren kwalitatief hoogwaardige producten aan klanten. Wat heeft je positief verrast in de samenwerking met anderen? Mustapha: De enorme technische knowhow binnen ERIKS is gewoon indrukwekkend. Dat én hoe iedereen bezig is te voldoen aan de vraag van de klanten. Hoe kan de samenwerking verder worden verbeterd? René: Elkaar steeds meer opzoeken. Met de buitendienst en Servicecenters, die een steeds grotere rol gaan spelen, samen kijken naar vraagstukken van de klant en elkaars sterktes en competenties opzoeken. We hebben elkaar nodig om onderscheidend te blijven op de markt. Welke eigenschap willen jullie koesteren? Mustapha: De kennis. René: Specialistische kennis, ons uniek-zijn, de diversiteit aan producten en diensten en vasthouden aan waar we zeer goed in zijn. 24

25 René RuIJtenberg en Ron Tönissen Procescoördinators het groeien en leren gaat door René Ruijtenberg en Ron Tönissen zijn allebei procescoördinator, maar op verschillende plekken: René in Rotterdam en Ron in Capelle a/d IJssel. René kwam in 1998 in dienst en is nu bezig met het Lean-project. Eerder ondersteunde hij de Wielenscollega s bij de implementatie van SAP. Ron is sinds 2011 in dienst en brengt de processen van Inkoop, Verkoop en Logistiek in kaart. René ron 25

26 René RuIJtenberg en Ron Tönissen Procescoördinators natuurlijk betekent het dat de eigen cultuur vervaagt Wat betekent ERIKS met verschillende gezichten voor jullie? René denkt aan het behouden van de eigenheid van de organisatie. Acht slaan op de couleur locale, hetgeen in het verleden in Rotterdam toch wel de mist in is gegaan. Indien zaken overal exact op dezelfde manier moeten, gaat het fout. Inmiddels zijn we weer op de goede weg en daar is de hele organisatie blij mee. Hieruit blijkt wel weer dat de organisatie ook lerend is. Ron ziet het in gedeelde kernwaarden én uitgangspunten, maar waarbij iedere locatie zijn eigen identiteit behoudt. Wat is typerend voor de locatie waar je werkt? Ron: Bij Econosto is dat de open cultuur, de directheid van de collega s en dat je je welkom voelt. René benadrukt dat voor Rotterdam vorig jaar de weg omhoog is teruggevonden: De klant staat voorop, die wil nachtrust en dus is service en leverbetrouwbaarheid zeer belangrijk. Wat betekent het om onderdeel te zijn van jullie locatie en daarmee van een groot ERIKS? De wortels van René liggen in Rotterdam: Er zijn zat uitdagingen om de organisatie verder te ontwikkelen en dat geldt voor mijzelf ook. Ik heb kunnen groeien en leren en dat gaat nog steeds door. Ron ziet veel mogelijkheden voor Capelle: Tenslotte ben je nooit klaar met verbetertrajecten. Beiden vinden dat onderdeel zijn van ERIKS toegang biedt tot kennis en het borgen daarvan. Er zijn ontwikkelingsmogelijkheden voor de medewerkers. En: Natuurlijk betekent het dat de eigen cultuur in zekere mate vervaagt omdat processen worden gestandaardiseerd. Wat heeft je positief verrast in de samenwerking met collega s van andere locaties? Beide heren hebben het meteen over de samenwerking met Alkmaar: Kennisdeling, niet twee keer het wiel uitvinden, er wordt goed geluisterd naar suggesties en ideeën en dat voelt prima. Wat zou jij doen om de samenwerking te verbeteren? Het zou duidelijker kunnen worden gemaakt waar we eigenlijk heengaan, wat is die stip op de horizon?, aldus beide heren. Wat willen we als organisatie? Welk doel hebben we en wanneer en hoe willen we dat bereiken? Dan kunnen de neuzen beter dezelfde kant op. Welk kenmerk van het bedrijf zou jij koesteren als jij directeur van ERIKS zou zijn? De eigen identiteit van de verschillende bedrijven, daar is ERIKS groot mee geworden. 26

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,

Nadere informatie

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid 18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je

Nadere informatie

Onderhandelen met lef en liefde

Onderhandelen met lef en liefde Lodewijk van Ommeren, directeur van Bureau Zuidema, interviewt Judith Schoenmaeckers Onderhandelen met lef en liefde Dirty tricks? Judith Schoenmaeckers, commercieel directeur bij Randstad, heeft er niets

Nadere informatie

www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals

www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals Rendement van talent Porties VAN GOED NAAR Ludens Talentontwikkeling is een jong trainingsbureau met veel ervaring. Wij zijn gespecialiseerd in

Nadere informatie

COMMERCIEEL MANAGER #VACANCY #VACATURE

COMMERCIEEL MANAGER #VACANCY #VACATURE #VACATURE #VACANCY COMMERCIEEL MANAGER Koninklijke Vezet is Europees marktleider in gemaksgroente, gesneden fruit, maaltijdsalades en koelverse pizza s. Zeker nu de aandacht voor gezondheid en duurzaamheid

Nadere informatie

Case studie JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling

Case studie JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling Case studie JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling Case studie (->) JSO OPDRACHTGEVER JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling. OPDRACHT Bedenk een nieuwe corporate

Nadere informatie

?Hoe Zo! >> Werken bij de gemeente betekent je inzetten voor burgers en bedrijven. En daarbij geldt:

?Hoe Zo! >> Werken bij de gemeente betekent je inzetten voor burgers en bedrijven. En daarbij geldt: Wabo effectief ?Hoe Zo! >> Het toepassen van de Wabo is meer dan alleen de IT-structuur aanpassen, de procedures herzien en/of de processen opnieuw beschrijven en herinrichten. Het zijn de medewerkers

Nadere informatie

Hele fijne feestdagen en een gezond en vrolijk 2017! Raymond Gruijs. BM Groep ARBO West Baanzinnig

Hele fijne feestdagen en een gezond en vrolijk 2017! Raymond Gruijs. BM Groep ARBO West Baanzinnig De tijd vliegt voorbij en voor je weet zijn we al weer een jaar verder. Ik zeg wel eens: mensen overschatten wat je in een jaar kunt doen, maar onderschatten wat je in 3 jaar kan realiseren. Laten we naar

Nadere informatie

Menukaart Loopbaanevents. Investeer in jouw talent

Menukaart Loopbaanevents. Investeer in jouw talent Menukaart Loopbaanevents Investeer in jouw talent Inhoud 1. LOOPBAANEVENTS OP LOCATIE... 3 Inleiding... 3 Praktisch... 3 2. TALENT ONTWIKKELEN ( TALENTMANAGEMENT)... 4 (her)ken je Talent/ Kernkwaliteiten...

Nadere informatie

Stem op een kandidaat van de OV-HbR!!

Stem op een kandidaat van de OV-HbR!! Naam: Belia van den Beukel Werkzaam als: Medewerker Financiële Transacties Bij de afdeling: CFC/ Financial Accounting Verkiesbaar in Kiesgroep: 1 Ik stel mij kandidaat, omdat ik de Ondernemingsraad belangrijk

Nadere informatie

Business Lounge: uw klant aan de bestuurstafel!

Business Lounge: uw klant aan de bestuurstafel! Gaby Remmers: senior onderzoeker Blauw Research Drijfveer: organisaties helpen inzicht te krijgen in de kansen op een nog klantgerichtere dienstverlening Andre Heeling: onderzoeker Blauw Research Drijfveer:

Nadere informatie

Hoe word je succesvol in sales

Hoe word je succesvol in sales Hoe word je succesvol in sales Verkopen gaat niet vanzelf. Zeker niet in deze tijd. Toch zijn nog steeds veel verkopers erg succesvol. Dat komt niet door het product of de dienst die ze aanbieden, maar

Nadere informatie

Persoonlijk rapport van: Marieke Adesso 29 Mei 2006 1

Persoonlijk rapport van: Marieke Adesso 29 Mei 2006 1 Talenten Aanzien en Erkenning 3 Besluitvaardigheid 8 Confrontatie en Agitatie 4 Doelgerichtheid 4 Talenten Hulpvaardigheid 5 Ontzag 3 Orde en Netheid 4 Pragmatisme 6 Stressbestendigheid 7 Verantwoording

Nadere informatie

Rapportage Drijfveren. Bea het Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email:

Rapportage Drijfveren. Bea het Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email: Rapportage Drijfveren Naam: Bea het Voorbeeld Datum: 16.06.2015 Email: support@meurshrm.nl Bea het Voorbeeld / 16.06.2015 / Drijfveren (QDI) 2 Wat motiveert jou? Wat geeft jou energie? Waardoor laat jij

Nadere informatie

De Sleutel tot het benutten van potentie

De Sleutel tot het benutten van potentie De Sleutel tot het benutten van potentie Wat is potentie eigenlijk? Een snelle blik in een woordenboek levert de volgende resultaten op: het kunnen; dat waartoe iemand of iets toe in staat is; vermogen.

Nadere informatie

Ondernemerschap door loslaten van vaste functies

Ondernemerschap door loslaten van vaste functies Organisatie naam: Full Management Support Plaats: Breda Aantal medewerkers: 25 en een netwerk van ZZP ers Soort arbeidsflexibiliteit: zelfsturende teams, ondernemerschap door functionele flexibiliteit

Nadere informatie

Training Klantbeleving

Training Klantbeleving Training Klantbeleving Klantbeleving: voeg waarde toe en verwonder Betalen voor de verzending van je online bestelling? Een week wachten tot je de offerte in je mailbox vindt? Daar nemen klanten geen genoegen

Nadere informatie

N A Ï S I S S U E N O. 1. NaïS Zine. Download tijdelijk gratis INSPIRATIE STORYTELLING B2P BUSINESS TO PERSONAL

N A Ï S I S S U E N O. 1. NaïS Zine. Download tijdelijk gratis INSPIRATIE STORYTELLING B2P BUSINESS TO PERSONAL N A Ï S 2 0 1 7 I S S U E N O. 1 T I J D E L I J K G R A T I S NaïS Zine Download tijdelijk gratis Nieuw INSPIRATIE STORYTELLING B2P BUSINESS TO PERSONAL Inhoud 1 2 : Waarom jij niet zonder deze zes geheimen

Nadere informatie

Training Verandermanagement

Training Verandermanagement Training Verandermanagement Verandermanagement, succesvol omgaan met veranderingen Alles verandert, voortdurend. De omgeving, jijzelf, maar ook de organisatie waar je voor werkt. Verandering is vaak noodzakelijk.

Nadere informatie

COMMUNICATIE training. effectief communiceren met iedereen

COMMUNICATIE training. effectief communiceren met iedereen COMMUNICATIE training effectief communiceren met iedereen Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij

Nadere informatie

MANIEREN OM MET OUDERPARTICIPATIE OM TE GAAN

MANIEREN OM MET OUDERPARTICIPATIE OM TE GAAN Blijf kalm; Verzeker je ervan dat je de juiste persoon aan de lijn hebt; Zeg duidelijk wie je bent en wat je functie is; Leg uit waarom je belt; Geef duidelijke en nauwkeurige informatie en vertel hoe

Nadere informatie

DEEL 1. WERKBOEK 5 Eigen keuze. 2015 Monique van Dam YOU: De keuze is aan jou!

DEEL 1. WERKBOEK 5 Eigen keuze. 2015 Monique van Dam YOU: De keuze is aan jou! DEEL 1 1 WERKBOEK 5 Eigen keuze Inhoud 2 1. Hoe zit het met je keuzes? 3 2. Hoe stap je uit je automatische piloot? 7 3. Juiste keuzes maken doe je met 3 vragen 9 4. Vervolg & afronding 11 1. Hoe zit het

Nadere informatie

E-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU?

E-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU? E-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU? Thuis en op school heb je allerlei waarden meegekregen. Sommigen passen bij je, anderen misschien helemaal niet. Iedereen heeft waarden. Ken

Nadere informatie

Wie werkt er aan employer branding bij zijn of haar bedrijf?

Wie werkt er aan employer branding bij zijn of haar bedrijf? Themabijeenkomst Gezond Beleid Employee branding en HRM 10 september 2015 Vraag Wie werkt er aan employer branding bij zijn of haar bedrijf? 1 Employer branding Een authentieke en onderscheidende voorkeurspositie

Nadere informatie

klaar voor een nieuwe toekomst

klaar voor een nieuwe toekomst Herontwerp HRM Beleid klaar voor een nieuwe toekomst We maken ons op voor een nieuwe toekomst. Daar zijn we klaar voor. Dat komt omdat we gewend zijn om vanuit het kleine groot te denken en op een gelijkwaardige

Nadere informatie

Functieprofiel. Positie Research Consultant. Organisatie Quaestus Executive Leadership

Functieprofiel. Positie Research Consultant. Organisatie Quaestus Executive Leadership Functieprofiel Organisatie Quaestus Executive Leadership Datum 3 April 2017 De organisatie Quaestus is gespecialiseerd in Executive Leadership en heeft een breed aanbod van diensten in Executive Search,

Nadere informatie

Zorg voor je carrière. Neem gerust contact op of maak een afspraak. Telefoon: (030) 602 94 25 of e-mail: zorg@matchcare.nl

Zorg voor je carrière. Neem gerust contact op of maak een afspraak. Telefoon: (030) 602 94 25 of e-mail: zorg@matchcare.nl Neem gerust contact op of maak een afspraak. Telefoon: (030) 602 94 25 of e-mail: zorg@matchcare.nl Hoe presenteer ik mijzelf? Wat wil ik? Zorg voor je carrière Door het dagelijkse contact met mijn coach

Nadere informatie

LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK!

LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! In dit E-book leer je hoe je door het inzetten van je eigen netwerk je bedrijf kan laten groeien. WAAROM DIT E-BOOK? Veel ondernemers beginnen

Nadere informatie

WERKBELEVING IN DE VERZEKERINGSBRANCHE

WERKBELEVING IN DE VERZEKERINGSBRANCHE whitepaper WERKBELEVING IN DE VERZEKERINGSBRANCHE ontwikkelen zich steeds meer van traditionele organisaties tot ICT bedrijven. Deze veranderingen hebben hun weerslag op de werkbeleving. Om helder voor

Nadere informatie

Enexis verwelkomt SOFIA. 5 en 18 mei 2015

Enexis verwelkomt SOFIA. 5 en 18 mei 2015 Enexis verwelkomt SOFIA 5 en 18 mei 2015 Programma 18.30 Welkom! Met soep en broodjes 19.00 Enexis? Veerle Craeghs Enexis IS - Manager Limburg Zuid 19.15 HR : Ontwikkeling & Flexibele Arbeidsvoorwaarden

Nadere informatie

MODULE 1 ZELFANALYSE WERKBOEK: STAP 5. 1 Persoonlijke successen 2 SWOT analyse 3 Samenvatting & conclusie

MODULE 1 ZELFANALYSE WERKBOEK: STAP 5. 1 Persoonlijke successen 2 SWOT analyse 3 Samenvatting & conclusie MODULE 1 ZELFANALYSE WERKBOEK: STAP 5 1 Persoonlijke successen 2 SWOT analyse 3 Samenvatting & conclusie 1. Persoonlijke successen De eerste stap in je carrièrewijziging is je resultaten te herkennen of

Nadere informatie

Wij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst.

Wij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst. Hallo, Wij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst. Dat is namelijk helemaal niet zo makkelijk. Veel studenten weten nog niet precies wat ze willen en hoe ze dat

Nadere informatie

Functieprofiel. Positie Personal Assistant. Organisatie Quaestus Executive Leadership

Functieprofiel. Positie Personal Assistant. Organisatie Quaestus Executive Leadership Functieprofiel Organisatie Quaestus Executive Leadership Datum 19 May 2016 De organisatie Quaestus is gespecialiseerd in Executive Leadership en heeft een breed aanbod van diensten in Executive Search,

Nadere informatie

DE PRAKTIJK: DO S & DON TS

DE PRAKTIJK: DO S & DON TS INLEIDING Het huidige beeld dat jongeren hebben van ict is gebaseerd op een stereotype ict er en staat ver af van de werkelijkheid. Een gevolg is dat steeds minder jongeren kiezen voor een opleiding of

Nadere informatie

hier niet, maar wel bijvoorbeeld in de USA.

hier niet, maar wel bijvoorbeeld in de USA. Innovatie Innovatie is noodzakelijk. Altijd. Dat geldt voor elke organisatie, dus ook voor klantenservice en klantcontact. CR&T gaat de komende maanden op bezoek bij klantcontactprofessionals, met als

Nadere informatie

ecourse Moeiteloos leren leidinggeven

ecourse Moeiteloos leren leidinggeven ecourse Moeiteloos leren leidinggeven Leer hoe je met minder moeite en tijd uitmuntende prestaties met je team bereikt 2012 Marjan Haselhoff Ik zou het waarderen als je niets van de inhoud overneemt zonder

Nadere informatie

Directie. Vormgeving, Concept development. Administratie. Logistiek Sales Marketing

Directie. Vormgeving, Concept development. Administratie. Logistiek Sales Marketing Quickscan Danique Beeks Studentnummer: 2054232 Advanced Business Creation Stagebedrijf: JH Busines Promotions Bedrijfsbegeleider: John van den Heuvel Datum: 26 augustus 2013 JH Business Promotions heeft

Nadere informatie

EXPERTS MET KARAKTER

EXPERTS MET KARAKTER EXPERTS MET KARAKTER KANSEN BENUTTEN? EERST ZIEN, DAN SCHAKELEN Tempo-Team is specialist in flexibele arbeid. Door onze koppeling van commercieel denken en een sterke betrokkenheid, zijn we al 35 jaar

Nadere informatie

PiM Team. Strategie. Creatie & productie Concept& communicatie

PiM Team. Strategie. Creatie & productie Concept& communicatie # PiM Team Strategie Creatie & productie Concept& communicatie Voor wie? Agenda Introductie - kernwaarden en gedrag Wim Haan Blok 1: Core values, praktijkvoorbeelden, Business Code Blok 2: Pauze - de

Nadere informatie

Meerwaarde met Online Marketing Expertise

Meerwaarde met Online Marketing Expertise Meerwaarde met Online Marketing Expertise Webinar 26 mei 2015 Wat leer je in dit webinar? Nieuwe ontwikkelingen bij zelfstandig ondernemers De meest gestelde vraag door ondernemers Hoe je als VA daarop

Nadere informatie

Meer werkplezier, meer toegevoegde waarde, meer rendement? Zorg dan voor de beste medewerkers & de juiste klanten.

Meer werkplezier, meer toegevoegde waarde, meer rendement? Zorg dan voor de beste medewerkers & de juiste klanten. Meer werkplezier, meer toegevoegde waarde, meer rendement? Zorg dan voor de beste medewerkers & de juiste klanten. De beste medewerkers & de juiste klanten vind je door het goede verhaal te vertellen.

Nadere informatie

Wie doet wat hij deed, krijgt wat hij kreeg

Wie doet wat hij deed, krijgt wat hij kreeg Wie doet wat hij deed, krijgt wat hij kreeg Voor wie? Waarom? Wat? Hoe? Voor Omdat leiding Ervaringsgerichte Door middel van leidinggevenden, geven, adviseren en coaching en werkvormen waarbij het adviseurs

Nadere informatie

Over Performance Dialogue

Over Performance Dialogue Over Performance Dialogue Wij ondersteunen organisaties bij het versterken van de dialoog tussen de organisatie en haar medewerkers over functioneren en presteren. Dit doen wij door middel van training

Nadere informatie

Training Communicatieve vaardigheden

Training Communicatieve vaardigheden Training Communicatieve vaardigheden Training Communicatie vaardigheden, contact maken en verbinden In het dagelijks leven communiceren we best veel. Denk maar eens na, tijdens een vergadering, maar ook

Nadere informatie

Training Soft skills voor technici

Training Soft skills voor technici Training Soft skills voor technici Soft skills voor technici, sterker door persoonlijke vaardigheden Je bent goed in je werk. Je bent vakinhoudelijk een expert en op de hoogte van de ontwikkelingen op

Nadere informatie

Cito Corporate. Werken bij Cito

Cito Corporate. Werken bij Cito Cito Corporate Werken bij Cito Werken bij Cito is werken bij dé specialist op het gebied van toetsontwikkeling, examinering en het meten, beoordelen en volgen van leerprestaties. Wij werken in binnen-

Nadere informatie

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Grijp je Ambities Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Je dromen verwezenlijken in 7 stappen. Grijp je ambities Brengt je dichterbij je ideaal Laat je talenten leven Helpt je het

Nadere informatie

1.Inleiding: De Plug & Play Business Formule

1.Inleiding: De Plug & Play Business Formule Werkboek Inhoudsopgave: 1.Inleiding: De Plug & Play Business Formule 2. Het H.A.R.T. model 2.1. H.A.R.T. staat voor: 2.1.1. Mijn verhaal over oprechte communicatie 2.1.1: Hoofd Gebruik de rest van deze

Nadere informatie

Ordina ICT Talent Development. Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst?

Ordina ICT Talent Development. Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst? Ordina ICT Talent Development Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst? Waarom het thema ICT Talent Development? 2 Onze klanten hebben een structurele behoefte aan gekwalificeerde ICT professionals

Nadere informatie

UW TOEGANG TOT LOGISTIEK EXCELLEREN

UW TOEGANG TOT LOGISTIEK EXCELLEREN UW TOEGANG TOT LOGISTIEK EXCELLEREN HOE KUNNEN WE U AAN EEN VOORSPRONG HELPEN? Bij Gateway begint een gesprek altijd met een vraag. Naar uw uitdagingen, uw doelstellingen, naar de wensen van uw klanten.

Nadere informatie

Flitsende en bruisende dienstverlening

Flitsende en bruisende dienstverlening Beleidsprogramma A+O fondsen Flitsende en bruisende dienstverlening Door: Rieke Veurink/ Fotografie: Shutterstock / Kees Winkelman Niet meer alleen het oude faciliteren, maar op weg gaan naar iets nieuws.

Nadere informatie

Adviesbureau nieuwe stijl Strategie leiderschap - coaching

Adviesbureau nieuwe stijl Strategie leiderschap - coaching Adviesbureau nieuwe stijl Strategie leiderschap - coaching Samenvatting InmensGroeien is opgericht door Joop Egmond en Maarten Smits. Het bedrijf is ontstaan uit de wens om voor mensen binnen organisaties

Nadere informatie

Portfolio Manager Hosted Desktop

Portfolio Manager Hosted Desktop Portfolio Manager Hosted Desktop Over IS Group IS (internedservices) Group is de grootste onafhankelijke Nederlandse aanbieder van IT en Cloud solutions. Opgericht in 1996 en door fusies en overnames gegroeid

Nadere informatie

Ik ga het niet doen, en mijn mensen ook niet!

Ik ga het niet doen, en mijn mensen ook niet! Ik ga het niet doen, en mijn mensen ook niet! Wat zijn de belangrijkste eisen en uitdagen van jouw organisatie in de komende 6 maanden? Welke kritische succesfactoren worden er gesteld? Waar liggen de

Nadere informatie

Coachvaardigheden, onderzoeken, adviseren en verkopen

Coachvaardigheden, onderzoeken, adviseren en verkopen Training Coachvaardigheden Coachvaardigheden, onderzoeken, adviseren en verkopen Veel professionals doen tijdens hun carrière een beroep op een coach. Soms omdat ze vastgelopen zijn en niet weten welke

Nadere informatie

Kom ook naar het Internet Marketing Summit op 10 & 11 Maart a.s. in Maarssen!

Kom ook naar het Internet Marketing Summit op 10 & 11 Maart a.s. in Maarssen! Kom ook naar het Internet Marketing Summit op 10 & 11 Maart a.s. in Maarssen! In 1 weekend ontdek je de nieuwste ontwikkelingen en strategieën op het gebied van Internet Marketing en Business Building.

Nadere informatie

Expertisecentrum Plato VAN WERK-NAAR-WERK EN LOOPBAANCOACHING

Expertisecentrum Plato VAN WERK-NAAR-WERK EN LOOPBAANCOACHING Expertisecentrum Plato VAN WERK-NAAR-WERK EN LOOPBAANCOACHING INHOUD WIJ MAKEN ER WERK VAN! 04 PROCEDURE VAN EEN VAN WERK- NAAR-WERKTRAJECT 09 LOOPBAANORIËNTATIE EN LOOPBAANCOACHING 05 OVER EXPERTISECENTRUM

Nadere informatie

Ben jij een ondernemende samenwerker?

Ben jij een ondernemende samenwerker? Ben jij een ondernemende samenwerker? P1 Ben jij een ondernemende samenwerker? En zoek je het goede gezelschap van een groeiende formule? Jij wilt je eigen onderneming starten. Het liefst in een formule

Nadere informatie

Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A

Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A INLEIDING Ik heb vandaag een cadeautje meegenomen. Niet voor jullie, maar voor mijzelf. Het cadeautje staat voor de verrassingen

Nadere informatie

De kracht van Engagement

De kracht van Engagement Marcommit is een PR- en marketingbureau, gespecialiseerd in ICT, technologie en HR. We zijn gevestigd in Nederland, maar zijn actief in de hele Benelux. We helpen onze klanten bij het ontwikkelen en uitvoeren

Nadere informatie

T R A I N I N G B O O S T J O U W D R O O M B E D R I J F

T R A I N I N G B O O S T J O U W D R O O M B E D R I J F werkboek T R A I N I N G B O O S T J O U W D R O O M B E D R I J F Werkboek: Je unieke aanbod maken W W W. M A R L O E S H A L M A N S. C O M Je unieke aanbod of "signature service" maken, dat aanbod waar

Nadere informatie

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Grijp je Ambities Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Je dromen verwezenlijken in 7 stappen. Grijp je ambities Brengt je dichterbij je ideaal Geeft je inzicht in jouw persoonlijke

Nadere informatie

Sofie De Grauwe. HR Consultant. Werving & Selectie. Assessment & Development Centers. Employer Branding & Social Media

Sofie De Grauwe. HR Consultant. Werving & Selectie. Assessment & Development Centers. Employer Branding & Social Media Grow Talents Sofie De Grauwe HR Consultant Werving & Selectie Assessment & Development Centers Employer Branding & Social Media Inge Van Der Meulen HR Business Unit Manager Werving & selectie Assessment,

Nadere informatie

Een kijkje achter de schermen bij Mercedes-Benz dealer ROGAM Onze mensen maken het verschil

Een kijkje achter de schermen bij Mercedes-Benz dealer ROGAM Onze mensen maken het verschil RIJNMOND REGIONAAL ZAKENMAGAZINE JAARGANG 31 NUMMER 2 MAART/APRIL 2014 Een kijkje achter de schermen bij Mercedes-Benz dealer ROGAM Onze mensen maken het verschil Het is de attitude die beter bij Rotterdamse

Nadere informatie

Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact

Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact Sales als basis voor klantcontact stimuleert klanttevredenheid Meer dan 900 medewerkers van Transcom Nederland verzorgen dagelijks facilitaire

Nadere informatie

Rob Tol Ondernemer uit Capelle a/d IJssel Netwerken: vaak geven en soms nemen

Rob Tol Ondernemer uit Capelle a/d IJssel Netwerken: vaak geven en soms nemen Rob Tol Ondernemer uit Capelle a/d IJssel Netwerken: vaak geven en soms nemen 9 mei 2007: Netwerken. Hoe werkt dat? 1 2 NETWERKEN VAAK geven soms NEMEN TOL Marketing & Communicatie Advies 3 Ondernemer

Nadere informatie

Een sterk team. Maatwerk van vakvrouwen

Een sterk team. Maatwerk van vakvrouwen Een sterk team Maatwerk van vakvrouwen Een echte topkok kookt niet uit een boekje. Natuurlijk kan hij er een openslaan, maar uiteindelijk draait het om gevoel en talent. Bij teamontwikkeling is dat eigenlijk

Nadere informatie

VIER EENVOUDIGE TAKTIEKEN OM LASTIGE COLLEGA S VOOR JE TE WINNEN

VIER EENVOUDIGE TAKTIEKEN OM LASTIGE COLLEGA S VOOR JE TE WINNEN E-BLOG VIER EENVOUDIGE TAKTIEKEN OM LASTIGE COLLEGA S VOOR JE TE WINNEN in samenwerken Je komt in je werk lastige mensen tegen in alle soorten en maten. Met deze vier verbluffend eenvoudige tactieken vallen

Nadere informatie

Effectief investeren in management

Effectief investeren in management Effectief investeren in management Veel organisaties zijn in verandering. Dat vraagt veel van de leidinggevenden/managers. Zij moeten hun medewerkers in beweging krijgen om mee te veranderen. En dat gaat

Nadere informatie

Werken bij Reed Business

Werken bij Reed Business Kies een vakgebied of klik op een locatie en kijk welke vacatures er bij Reed Business voor je zijn, of bekijk direct alle vacatures. Trefwoord akgebied estiging Alle vakgebieden Alle een vestiging Beschikbare

Nadere informatie

Uniting Expertise, Accelerating Ambitions. Ervaar het verschil tussen werken en carrière maken.

Uniting Expertise, Accelerating Ambitions. Ervaar het verschil tussen werken en carrière maken. Uniting Expertise, Accelerating Ambitions Ervaar het verschil tussen werken en carrière maken. Onze focus? Jouw persoonlijke ambities overtreffen. De beste zijn in ons vakgebied. Dat is waar de specialisten

Nadere informatie

Dit boek heeft het keurmerk Makkelijk Lezen gekregen. Wilt u meer weten over dit keurmerk kijk dan op de website: www.stichtingmakkelijklezen.nl.

Dit boek heeft het keurmerk Makkelijk Lezen gekregen. Wilt u meer weten over dit keurmerk kijk dan op de website: www.stichtingmakkelijklezen.nl. Chatten Dit boek heeft het keurmerk Makkelijk Lezen gekregen. Wilt u meer weten over dit keurmerk kijk dan op de website: www.stichtingmakkelijklezen.nl. Colofon Een uitgave van Eenvoudig Communiceren

Nadere informatie

LEAN FACILITATOR #VACATURE

LEAN FACILITATOR #VACATURE #VACATURE LEAN FACILITATOR Stella is een van de snelst groeiende bedrijven in Nederland, en met meer dan 250.000 klanten is de e-bike specialist niet meer weg te denken uit de fietsmarkt. Maar fietsen

Nadere informatie

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens

Nadere informatie

Professionalize Your Recruitment Strategy

Professionalize Your Recruitment Strategy 2016 Professionalize Your Recruitment Strategy Try not to become a man of success, but rather to become a man of value. ALBERT EINSTEIN Onze kracht ligt in het professionaliseren en optimaliseren van uw

Nadere informatie

Haal het beste uit jezelf met een training van het A+O fonds Rijk!

Haal het beste uit jezelf met een training van het A+O fonds Rijk! Haal het beste uit jezelf met een training van het A+O fonds Rijk! Haal het beste uit jezelf met een training van het A+O fonds Rijk! Ontdek en gebruik je talenten en competenties: Maak stappen in je loopbaan

Nadere informatie

Optimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent

Optimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent Management Development is een effectieve manier om managementpotentieel optimaal te benutten en te ontwikkelen in een stimulerende en lerende omgeving. De manager van vandaag moet immers adequaat kunnen

Nadere informatie

Verantwoordelijkheid ontwikkelen. Informatiekit om uw medewerkers te helpen bij het voorkomen van werkstress

Verantwoordelijkheid ontwikkelen. Informatiekit om uw medewerkers te helpen bij het voorkomen van werkstress Verantwoordelijkheid ontwikkelen Informatiekit om uw medewerkers te helpen bij het voorkomen van werkstress 1 Inhoud Inleiding 3 A Verantwoordelijkheid nemen voor jezelf 4 - Goede afspraken maken - Stel

Nadere informatie

Werken in een andere sector of branche: iets voor u?

Werken in een andere sector of branche: iets voor u? Werken in een andere sector of branche: iets voor u? Uw hele loopbaan blijven werken in dezelfde sector of branche? Voor veel werknemers is het bijna vanzelfsprekend om te blijven werken in de sector of

Nadere informatie

BOOST YOUR CAREER, COMPANY AND KNOWLEDGE

BOOST YOUR CAREER, COMPANY AND KNOWLEDGE BOOST YOUR CAREER, COMPANY AND KNOWLEDGE 1 Boeiend en verrijkend. Ook verschillend van invalshoeken en belangen Het was mijn doel om van de ervaringen van anderen te leren en dat is geslaagd De rondetafelsessies

Nadere informatie

Reiswerk Masterclasses Focus op de Klant, Focus op Verandering (winter 2014)

Reiswerk Masterclasses Focus op de Klant, Focus op Verandering (winter 2014) REISWERK MASTERCLASSES FOCUS OP DE KLANT, FOCUS OP VERANDERING Reiswerk en hebben een serie masterclasses ontwikkeld rondom het thema Focus op de Klant, Focus op Verandering, die de reisprofessioneel op

Nadere informatie

EEN SUCCESVOL SOLLICITATIEGESPREK

EEN SUCCESVOL SOLLICITATIEGESPREK EEN SUCCESVOL SOLLICITATIEGESPREK INHOUD Over ons 1 Finance 2 Business support 3 Voorbereiding 4 De juiste indruk achterlaten 5 Het sollicitatiegesprek 7 Sollicitatievragen beantwoorden 8 OVER ONS Walters

Nadere informatie

HUDSON TALENT MANAGEMENT PARTNER BIJ HET SELECTEREN, MOTIVEREN EN ONTWIKKELEN VAN MENSEN

HUDSON TALENT MANAGEMENT PARTNER BIJ HET SELECTEREN, MOTIVEREN EN ONTWIKKELEN VAN MENSEN HUDSON TALENT MANAGEMENT PARTNER BIJ HET SELECTEREN, MOTIVEREN EN ONTWIKKELEN VAN MENSEN MENSEN ZIJN HET HART VAN UW SUCCES BEDRIJVEN DIE DE BESTE MENSEN AAN ZICH WETEN TE BINDEN, PRESTEREN BETER. MAAR

Nadere informatie

Position. Partner Executive Search. Q uæstus. Partner Executive Search E XECUTIVE L EADERSHIP. Develop. Consult. Search

Position. Partner Executive Search. Q uæstus. Partner Executive Search E XECUTIVE L EADERSHIP. Develop. Consult. Search Position Q uæstus E XECUTIVE L EADERSHIP Consult Search Develop DE ORGANISATIE Quaestus is gespecialiseerd in Executive Leadership en heeft een breed aanbod van diensten in Executive Search, Consulting

Nadere informatie

Personal Branding voor Ingenieurs

Personal Branding voor Ingenieurs Personal Branding voor Ingenieurs 8 juni 2012 Lustrumsymposium Jullie doelen - succesvolle loopbaan - een baan vinden - de allerbeste zijn? - Saskia Slotboom 2012 2 Personal Branding Tools en praktische

Nadere informatie

JOB MARKETING. How to create a killer cv and cover letter. Jelle Verdoodt @Sportcareers

JOB MARKETING. How to create a killer cv and cover letter. Jelle Verdoodt @Sportcareers JOB MARKETING How to create a killer cv and cover letter Agenda 1. Voorstelling 2. Hoe past je cv en motivatiebrief in jullie zoektocht naar een job? 3. Hoe creëer je een killer cv? 4. Hoe zorg je dat

Nadere informatie

CORPORATE DEVELOPMENT MANAGER

CORPORATE DEVELOPMENT MANAGER Digital Consulting Exit #VACATURE CORPORATE DEVELOPMENT MANAGER Als rechterhand van de bol.com CEO krijgt de Corporate Development Manager een ongekend inzicht in alle aspecten van Nederlands meest succesvolle

Nadere informatie

CNV VAKMENSEN 'DE VAKBOND WAAR DEZE TIJD OM VRAAGT'

CNV VAKMENSEN 'DE VAKBOND WAAR DEZE TIJD OM VRAAGT' CNV VAKMENSEN 'DE VAKBOND WAAR DEZE TIJD OM VRAAGT' De wereld verandert. Steeds meer mensen weten steeds meer. Steeds meer mensen laten zich steeds minder wijs maken. Voor vakbonden is dat een nieuwe realiteit,

Nadere informatie

Acquisitie & Zakelijk netwerken

Acquisitie & Zakelijk netwerken E-boek 3 bedrijfsblogs Acquisitie & Zakelijk netwerken Nu lezen. Praktische adviezen. Morgen toepassen. Nog succesvoller ondernemen! 1. Acquisitie is veel meer dan alleen gunnen 2. Alleen met glimlach

Nadere informatie

In 5 stappen naar een personeelsbeleid dat werkt

In 5 stappen naar een personeelsbeleid dat werkt In 5 stappen naar een personeelsbeleid dat werkt Pak uw personeelsbeleid op een gestructureerde manier aan en creëer een werkplek waar uw business floreert en medewerkers met goesting en engagement komen

Nadere informatie

Ellen van Wijk - Ruim baan voor creatief talent B 3. Survey commitment van medewerkers

Ellen van Wijk - Ruim baan voor creatief talent B 3. Survey commitment van medewerkers Survey commitment van medewerkers B 3 Survey commitment van medewerkers 229 230 Ruim baan voor creatief talent, bijlage 3 Voor je ligt een vragenlijst waarin gevraagd wordt naar verschillende aspecten

Nadere informatie

Gedragscode. Gewoon goed doen

Gedragscode. Gewoon goed doen Gedragscode Gewoon goed doen 2 Inhoudsopgave pagina 1. Missie, ambitie en kernwaarden 4 2. Gewoon goed doen 5 3. Waarom een gedragscode? 6 4. Omgaan met de patiënt/klant: respectvol en gastvrij 7 5. Professioneel

Nadere informatie

Zaken voor mannen. Verhalen van mannen met epilepsie

Zaken voor mannen. Verhalen van mannen met epilepsie Zaken voor mannen Verhalen van mannen met epilepsie Introductie Niet alle mannen vinden het prettig om over hun gezondheid te praten. Ieder mens is anders. Elke man met epilepsie ervaart zijn epilepsie

Nadere informatie

Training Verandermanagement

Training Verandermanagement Training Verandermanagement Verandermanagement, succesvol omgaan met veranderingen Alles verandert, voortdurend. De omgeving, jijzelf, maar ook de organisatie waar je voor werkt. Verandering is vaak noodzakelijk.

Nadere informatie

GA VOORAL NIET DENKEN VOOR DE GEBRUIKERS, MAAR VRAAG HET ZE ZELF Martine Brommer, communicatieadviseur Omring

GA VOORAL NIET DENKEN VOOR DE GEBRUIKERS, MAAR VRAAG HET ZE ZELF Martine Brommer, communicatieadviseur Omring Stap 1 GA VOORAL NIET DENKEN VOOR DE GEBRUIKERS, MAAR VRAAG HET ZE ZELF Martine Brommer, communicatieadviseur Omring 34 { INTERVIEW Waarom hebben jullie gekozen voor een social intranet? Ons oude intranet

Nadere informatie

Ontdek je managementsupport.nl/event

Ontdek je managementsupport.nl/event e-pocket Ontdek je managementsupport.nl/event Beste talentvolle professional, Bedankt dat je de e-pocket Ontdek je talent hebt gedownload! Met deze e-pocket kun je een eerste stap zetten om je persoonlijke

Nadere informatie

BOOST YOUR CAREER, COMPANY AND KNOWLEDGE.

BOOST YOUR CAREER, COMPANY AND KNOWLEDGE. BOOST YOUR CAREER, COMPANY AND KNOWLEDGE. 1 De rondetafel sessies vind ik echt een toegevoegde waarde hebben Rondetafels geven toch de meeste interactie en diepgang Het was een goede bijeenkomst waar ik

Nadere informatie

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 (preview) Beleef en beïnvloed de klant!

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 (preview) Beleef en beïnvloed de klant! Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 (preview) Beleef en beïnvloed de klant! Klantenbinding is essentieel voor organisaties om te overleven. Klanten worden steeds veeleisender; naast een goede functionele

Nadere informatie